销售激励机制方案
发布时间:2025-12-03销售激励机制方案(汇总十九篇)。
第一篇 销售激励机制方案
本文将对现代酒店管理的中的激励机制建立,谈一下自己的观点和认识,以供参考。
关键词:酒店管理;激励机制;建立;研究
员工激励是酒店行业的永恒主题,从某种意义上来讲,员工个人的积极性发挥与否,直接关系着酒店的运行效率,因此加强对现代酒店管理中的激烈机制问题研究,具有非常重大的现实意义。在当前的环境条件下,现代酒店若想建立完善健全的激励机制,应当从以下几个方面着手:
一、加强酒店文化建设
酒店文化是一种特殊的精神和价值观,它是酒店在长期的生产经营过程中形成的、模式独特的价值观综合体,同时也是感染每一个成员的精神所在,在很大程度上代表着该酒店的整体经营管理水平,并且对酒店员工的观念、行为等,起到了非常重要的指导、激励作用。实践中可以看到,当酒店文化内涵每一个员工的价值观相互渗透时,员工才能将酒店的经营和发展作为个人的奋斗目标。基于此,笔者认为应当征求广大员工的意见或建议,用员工们普遍认同的文化理念和价值观来管理酒店,只有这样才能为酒店经营和快速发展提供源源不断的动力,并且得到广大员工的支持和用户。在这样的和谐氛围下,员工们才能充分发挥自己的积极主动性、创造性,才能为酒店的发展创造更多的价值。
在现代化酒店文化建设过程中,首先应当转变传统的酒店管理观念,采取人性化的管理模式,坚持以员工为本,并始终将以员工为本的理念贯彻在酒店的文化建设各环节,酒店员工发展目标与酒店发展目标应当相一致,并在此基础上建立有效的激励机制、设公正、公平的聘用机制。同时,还要改变领导作风,关心和尊重广大员工的生活、工作,在集体福利方面加强人性化管理,以此来有效解除广大员工的后顾之忧。同时,当员工在工作中遇到困难或者挫折时,应当针对性地给予他们安慰和鼓励,从而使员工们能够感到酒店集体的温暖。充分尊重广大员工们的劳动成果,理解员工的思想、维护合法权益,并且要为员工们创造良好的劳动氛围。采取激励法可以有效激发员工们的劳动积极性,这对改善酒店的服务质量、提高效率和市场竞争力,具有非常重要的作用。同时,还要提高员工们的自信心以及责任感,激发员工的热情,以此来提高员工对酒店的满意度、忠诚度,通过激励机制的实施,培养员工们的归属感。
二、建立多元化的激励机制
近年来,随着市场经济体制改革的不断深化,酒店经营活动也在不断的深入,如何有效地激励、约束员工,成为亟待解决的问题。实践中,酒店应当根据自身的特点,采用多元化的激励机制。比如,采用工作激励方式,将员工放在适当的岗位上,在条件允许的情况下轮换工作,以此来增加酒店员工的新奇感,赋予他们工作上的更大挑战,并且培养广大员工的工作积极性和热情。笔者认为,工作的报酬实际上就是工作本身,所以激励机制在激发广大员工积极主动性方面具有非常重要的作用。实践中,可以采用参与激励机制,通过广泛参与,使员工对酒店产生认同感和归属感,并且满足他们的自尊心。荣誉激励机制,在现代企业中的应用非常的广泛,酒店业也不例外,从应用效果来看,该种方法非常有效。比如,IBM公司建立的百分之百俱乐部,即员工们完成年度任务以后,即成为百分之百俱乐部中的一份子,俱乐部中的员工及其家人就会被邀请到一个非常隆重的集会上;采用该种方法以后,公司的员工们将加入百分之百俱乐部作为工作的努力方向,以获得这样的资格为荣。这一案例中所采取的激励机制,主要利用的是员工荣誉感需求,所以激励效果非常的显著。
以上是几种激励机制,均为正面的激烈,实践中还可采用负激励法对员工进行激励。其中,惩罚就是一种较为常见的'负激励方法,即为了有效纠正酒店员工工作不良行为而才取的强制措施。从实践来看,如果应用得当,则会对不良行为产生威慑作用。需要强调的是不可将工作的重点放在惩罚层面上,而是应当将其作为辅助手段。在此过程中,应当注意以下几个方面的内容:不能不教而诛,即应当重点教育,屡教不改者才对其进行适当的惩罚,不可以罚代管。同时,还要合理选择惩罚方式,打击面不能太广,避免出现全盘否定的现象,否则会对员工的心理产生伤害。同时,还要坚持原则性与灵活性相结合的原则,在严格遵循法律法规以及酒店规章制度的基础上,灵活应用各种手段和方法对员工进行激励。比如,酒店在外聘兼职人员时,应当对兼职员工的家庭情况、个人情况等进行多方面的了解,并且为兼职员工建立个人档案;同时,在日常管理工作中,应当关注这些员工的行为表现,全面把握员工的需求、工作水平等,然后根据情况制定相应的激励方案,以此来调动酒店每一位员工的工作积极性。
三、结语
总而言之,在当前竞争激烈的市场竞争环境条件下,为了确保酒店能够占据有地地位,最重要的就是要留住和吸引优秀员工,其中一个重要的手段就是采取激励机制。酒店应当重视激励机制的应用,充分调动广大员工的积极主动性和创造性,这对酒店的可持续发展意义重大。
第二篇 销售激励机制方案
我们知道要建立科学有效的激励机制不仅要有有形的薪酬系统提供动力,更要有项目经理行为规范和企业文化来深化有形薪酬对项目经理的影响,在给予项目经理合理报酬、福利的同时,以企业文化的培养、渗透、创造来增强项目经理的内在薪酬满足。下面是项目经理的激励机制方案,为大家提供参考。
薪酬是企业为劳动者提供的生活保障,也是企业留住员工并调动员工积极性的一种重要手段。随着管理的不断创新,薪酬福利激励体系也在不断更新,它可以使组织与项目经理的利益紧密地结合在一起,同时也可以促使项目的成功与组织均衡、快速发展。对项目经理的薪酬福利激励的核心是建立切实有效的年薪制。年薪制主要有以下两方面的优势:①年薪制不同于一般职工的工资奖金制度,可以体现项目经理的劳动特点。②年薪结构中含有较大比例的风险收入(或业绩收入),有利于在责任、风险和收入对等的基础上加大激励力度,使项目经理凭借多种要素广泛深入地参与公司剩余收益分配。
但我国由于经营者管理要素市场尚未形成,缺乏在市场上逐步形成的科学合理的价格参照体系,因此,比较恰当的办法只能采用不高的年薪收入与弹性较高的业绩收入相结合的办法确定项目经理的年薪收入。目前来看,采用“基本年薪+风险年薪+其它福利”的收入结构确定项目经理的年薪比较合适。
年薪制的有效性在很大程度上取决于评价和考核指标的科学性、准确性。年薪制强调的是强激励与刚约束相统一的原则,项目经理没有完成项目目标时,则应承担相应的风险,必要的措施就是实行风险抵押制度和年薪预留制度。风险抵押金应不低于基本年薪。
管理大师德鲁克说,注重管理行为的结果而不是监控行为,让管理进入一个自我控制的管理状态。为了进入这种状态,管理者首先应该清晰地描绘企业的未来,聚焦战略路线,并透彻地讲给部下。其次就是应该选择合适的人员来完成这些战略。在选人的问题上,一定要养成对事不对人的思维习惯,重诚信,重结果。第三,管理者要合理配置资源,资源一定要到位。第四,管理者要扮演好教练角色。教练是不能上场的,只能在场下作指导。最后,管理者应该做好工作结果的考核。工作结果是衡量成败的唯一标准。
对项目管理而言,要给项目部(组)充分的权力,也就是给项目经理充分的权力与地位。
至于要给项目经理多大的权利,我们首先要看看项目经理承担了哪些责任。项目经理的职责主要包括以下方面:①项目目标实现,保证业主满意。这一项基本职责是检查和衡量项目经理管理成败、水平高低的基本标志。②制定项目阶段性目标和项目总体控制计划。项目总目标一经确定,项目经理的职责之一就是将总目标分解,划分出主要工作内容和工作量,确定项目阶段性目标的实现标志。③组织精干的项目管理班子。这是项目经理管好项目的基本条件,也是项目成功的组织保证。④及时决策。项目经理需亲自决策的问题包括实施方案、人事任免奖惩、重大技术措施、设备采购方案、资源调配、进度计划安排、合同及设计变更、索赔等。⑤履行合同义务,监督合同执行,处理合同变更。项目经理以合同当事人的身份,运用合同的法律约束手段,把项目各方统一到项目目标和合同条款上来。
正是由于项目经理有如此多的责任,相应的也应该授予项目经理足够的权利,这样才能符合责、权、利对等的原则。因此,项目经理的权力应该包括:
①生产指挥权。
②人事权。对班子成员的任职、奖惩、调配、指挥、辞退。
③财权。项目经理必须拥有承包范围内的财务决策权。
④技术决策权。主要是审查和批准重大技术措施和技术方案,以防止决策失误造成重大损失。
⑤设备、物资、材料的采购与控制权。
综上所述,项目经理是对项目管理全面负责的管理者,也是施工项目的管理中心,明确项目经理的责、权、利,并在项目管理中落到实处,也是企业挖掘内部潜力,获取最大利润的根本途径;是项目管理目标、成本目标能否实现的关键。
用企业文化激励项目经理就是让项目经理感到他离不开这个企业。只有在该企业他才能发挥自如、才能取得成就、才能获得满足感、才能满足其成就的需要、权力的需要以及归属的需要。现在,简要介绍一下关于企业文化的一些基本概念。
企业文化通常指的是企业的环境或个性,以及它所有的方方面面。具体定义为:
①企业员工所共有的`观念、价值取向以及行为等外在表现形式。
②由管理作风和管理观念(管理者说的话、做的事、奖励的行为)构成的管理氛围。
③由现成的管理制度和管理程序构成的管理氛围。
④书面和非书面形式的标准和程序。
企业的目标就是一个企业决定在一定的时期内所要达到的某种高度和结果。它为企业明确了发展方向和目标。
企业的经营理念是企业的基本价值观,是由许多具体特征,发挥不同作用的因素构成的,主要成份是事业领域、经营战略、基本理念。
企业的价值观是企业经营的基础和核心,它规定着全体员工的共同一致的方向和行为准则,它指导着公司整体的活动和形象。
企业的事业领域是公司的业务范围,公司只有确定了自己的业务范围之后,才能表明自己存在的价值观。一个业务范围不明确的公司,其形象、营销都往往受到巨大的损失。
企业的人才观是一个企业对人才的重视和合理运用的程度,科学而又实际的人才观,不但可以自己培养有效的专业人才,还可以留住和吸引对自己企业有用的人才。
企业的文化氛围是一个企业对内的各种规章制度和福利待遇、为员工提供的各种工作、生活的空间舞台以及企业对外所树立的一种良好形象,从而确立企业在员工心目中和大社会环境下独特的一种人文氛围。
既然企业文化作为一种待遇,作为一种激励措施,人们又如何去分享或消费这种价值,并切实地感到得到了这种价值,这是问题的关键。我们可以从以下几方面去进行消费:
①消费企业的品牌、企业形象,就是说一个好的企业品牌或企业形象,会给每个员工带来许多的益处。
②消费企业的经营管理经验或技术技能,一个成功企业的管理经验是非常宝贵的,有些经验甚至是无法用语言表达的,你只有深入其境,才能真正地体会到。
③消费企业提供的良好的人际关系、行为规范、积极向上的敬业精神、实事求是的办事作风。
④消费企业提供的良好学习培训的条件,这是企业给员工的隐形收入。
要真正地让员工消费好企业给予的文化,最重要的是如何确立企业的价值体系或薪酬体系,这也是企业文化的核心问题。首先,企业的决策者要深刻地理会到企业文化建设的完善与否直接关系到企业的战略实施、人员的结构、效益的好坏;其次,企业文化的建设应重在关心人、爱护人、培养人、提高人,要从产品导向向服务导向过渡,要从个人享受向共同快乐转变;再次,是要使员工深切地领会到有形的待遇,比如工资、福利、权利、股份、期权是待遇的一方面,是对以前的终结。企业家本身也应该正确地看待建立或营造优秀的企业文化对企业的发展和完善新的价值体系的重要性,只有这样,企业文化的消费才能得以实施。
如果说优秀的企业文化确实能使员工消费到的话,那么是否能进行合理地量化分配呢?
首先,应鼓励广大的员工感受和体会企业文化给大家带来的益处,树立企业文化是一种待遇的观念;
其次是有意识地设立企业文化奖,包括优秀标兵、技术能手、劳模、企业功勋等奖项;
再次是明确长短期的学习培训、晋级、度假旅游是一种奖赏,另外,设立奖励某种特别“概念”的机制等等,诚然,要真正地量化分配无形的价值财富也许是一项非常困难的工作,就像把文化要当成是待遇一样,但是,我们一定要大胆尝试,不断创新,只有这样,才能管理好企业。
通过上文论述,我们知道要建立科学有效的激励机制不仅要有有形的薪酬系统提供动力,更要有项目经理行为规范和企业文化来深化有形薪酬对项目经理的影响,在给予项目经理合理报酬、福利的同时,以企业文化的培养、渗透、创造来增强项目经理的内在薪酬满足。因此一套合理有效的项目经理激励机制,对发挥项目经理的创造性、激发其责任感,具有重要意义。
第三篇 销售激励机制方案
这是目前一些刚刚成立的公司在市场拓展前期经常采用的模式,通过低工资来降低公司前期投入资金过大的风险,通过高激励机制来提升个人以及团队的积极性,进而完成公司既定的区域市场和目标任务。这时,公司往往只承担基本工资,几乎再没有什么其他的福利等。此时,激励大于工资、成长大于稳定。
这种模式最大的特点是可以发现一些能力比较强的人。不足之处就是对公司销售团队的建设不利,尤其是销售人员缺少对公司的归属感和对企业忠诚度不高。
第四篇 销售激励机制方案
创业型企业处在发展的起步阶段,要求员工充分发挥能动性和创造性,帮助企业共同实现战略目标。许多创业者都希望在公司中实施有效的激励政策,来提高员工工作的积极性,从而提高整个公司的效率。创业型企业要结合自身实际,构建科学有效的员工激励机制,并在实践中贯彻执行。
一、创业型企业的基本特点
1.经济实力弱。创业型企业处在刚刚发展的阶段,大部分的资金往往都用于投人生产,且短期内获得的利润较少,所以企业的整体经济实力较弱。这就决定了创业型企业往往很难通过为员工提供水平很高的薪酬和福利来激励员工。如果创业型企业的人工成本占总成本的比重过大,必然会给企业带来沉重的财政负担,阻碍企业的发展。
2.发展潜力大。创业型企业短时间内虽然很难在同行业中取得较强的竞争地位,但是它具有较强的发展潜力,能够在未来较长的时期内实现较高的战略目标。因此,创业型企业较大的发展潜力也可以成为激励员工的一个重要因素,前提是员工认为自己能够从企业未来的成功中获得自己的收益。
3.组织管理不健全。小企业靠老板,中企业靠制度,大企业靠文化。创业型企业往往还没有建立完善的管理制度,更谈不上真正的企业文化,因此对于员工的管理也就难以真正规范,而且难以发挥“软力量”的作用,这给企业建立和实施员工激励机制带来了一定的困难。
二、创业型企业激励机制的内容
从创业型企业的基本特点出发,可以从多个角度和层次构建员工激励机制,既要满足不同类型员工的需求,又能使激励措施之间能够互补和相互支持,从而发挥最大功效。
1.共同愿景。共同愿景是组织中全体成员共同愿望的景象,指引着企业前进的方向。创业型企业短时期内是处于落后地位的,它的发展是着眼于未来的,因此构建企业未来的愿景十分重要。当然,共同愿景只是激励体制中的核心,它还必须要有激励措施的支撑。
2.创业型企业的激励机制。首先是物质激励。创业型企业要建立科学合理且激励作用显著的工资薪酬制度,在公平、公开、公正的前提下,使薪酬制度能激发起员工的主动性、积极性和创造性,为企业创造更大的价值。创业型企业要尽力改善员工的工作环境,使其工作得更加舒心、轻松。第二是精神激励。从人的动机看,人人都具有自我肯定、争取荣誉的需要。对企业中成绩突出的员工在进行物质激励的同时,也授予荣誉称号,使其成为其组织的榜样和标杆,最大限度地满足员工的精神需求。第三是政策激励。员工比较赞同以绩效考评结果来发放薪水的制度。通过目标考核,员工需要感到有为实现公司目标出力的参与感,而且有更广泛的激励作用。
3.分权策略。创业型企业组织结构往往比较精简,员工数量不大,企业可以考虑赋予某些员工一定的权力,激励他们为企业更多地奉献。这也是培养他们领导能力和管理能力的一个重要途径,保证企业在不断发展壮大过程中所需要的管理人才能得到满足。
4.员工满足感。创业型企业往往没有优厚的现实条件,优势在于良好的发展前景,虽然员工难以得到很好的客观工作环境和待遇,但是企业仍然应该从其他方面加以考虑,增强员工在工作过程中的满足感,增加员工对企业的好感和信任,使员工感觉到自己在组织中受到尊重和重视,从而使自己的行为和组织的目标趋于一致,更好地发挥工作积极性和创造性。
三、创业型企业激励机制构建与实施中应注意的问题
激励作为一种有效的管理手段,并没有固定的模式可以借鉴,而且和不同员工的心理和需求有关,在企业现实的管理中是十分复杂的。基于创业型企业的特征,其员工激励机制在构建和实施过程中要注意以下问题。
1.激励机制要和企业的战略规划相匹配。创业型企业都制定了自己的战略目标和发展规划,而员工激励机制虽然是为了促使员工更好地工作,但是根本目的在于促进企业战略目标的实现。因此,创业型企业的员工激励机制必须要和其战略规划高度匹配。
2.企业和员工之间需要建立有效的沟通机制。创业型企业的激励机制中,往往缺乏如高工资、高福利这样比较直接和实在的激励,更多的是涉及员工未来收益、工作成就感等方面,因此让员工产生高度认同感的难度较大。这就需要创业型企业和员工之间建立有效的沟通机制,多倾听员工的想法,解答员工的疑惑,讲解激励机制的本质和优势。企业可以成立专门的负责小组,考虑到人工成本可以由某些经验丰富的管理人员兼任,最好由高层管理人员亲自领导。
3.创业型企业的激励机制要根据企业的发展进行必要的调整。创业型企业处在不断的发展中,不仅仅企业的外部环境不断变化,而且企业的发展阶段和经营状况也是不断变化的,因此员工相应的需求也会发生改变。如果企业的经济状况改善,工资支付能力变强,那么员工的基本工资也应该得到相应的提高,否则容易引起员工的不满情绪。也就是说,创业型企业的发展往往很快,它的员工激励机制不能一直满足现实的需要,必须根据企业的发展做出必要调整和变化,增加新的激励内容,这也是进行战略性人才储备的重要举措。
第五篇 销售激励机制方案
独特的员工激励机制你听说过是什么吗?和小编一起来看看下文,欢迎借鉴!
曾经京瓷驻美国哥伦比亚办事处一位员工,在稻盛和夫来美考察市场研讨会上,大声质问稻盛为一个“冷酷无情”企业经营者,是披着虚伪面具的自私小人。而且是有理有据,把稻盛曾经呵斥一位阿米巴巴长的事情来做佐证。
大约三年前的一次京瓷经营会议上,一家京瓷在美子公司总经理很高兴地向众人宣布,一直陷于亏损境地的公司终于盈利了,但是您却毫不留情对那位总经理进行了斥责,让他感到非常的沮丧,当时想,一家亏损的公司好不容易实现了盈利,却连一句表扬都没有,这样的实在有些冷酷无情,稻盛先生口里一直在说关心、关怀、员工幸福之类的'动听的辞藻,但是这次的事件,完全颠覆你的经营原则。
稻盛和夫面对这个的刁难的问题,如果处理不好的话,那么动摇的是整个办事处的军心,为此,也会让员工对企业的经营理念产生质疑。
稻盛和夫解释道:“如果对领导者取得小小的成绩就给予鼓励,那么他们就乐于满足,不思进取了,并就此止步了,对企业来说是不利的。我们一直主张经营者要让员工幸福,而这么点蝇头小利怎么让员工幸福,虽然当时没有给太多的鼓励给子公司的领导人,或许他会失望,但是对他来说,接下来的一年他会更加努力工作,我的不鼓励转化为他的动力,只会促使他付出更多的努力,来拉动阿米巴经营的效益,为员工做更大的贡献”。
过了两年,现在这位子公司的领导业绩也趋于正常了,盈利水平也直线上升,稻盛也对他大加赞扬了,如果一开始就对他大肆表扬的话,那么就不会有他接下来的成绩了。
这就是大善和小善的区别,不表扬不是冷漠无情,而是希望再接再厉,如果盲目胡乱表扬,可能导致自信爆满,不思上进,止步于前,这样的放纵,不稍加注意,将会造成更大的危害,影响到个人和企业的发展前景。
激励是需要分对时间和场合,要不然丧失就是企业得力助手。听了稻盛和夫这番回答,美国办事处的员工个个心服口服,也再次认同了京瓷哲学共有的经营理念,融入阿米巴大家庭当中。
第六篇 销售激励机制方案
目标激励
目标激励,就是确定适当的目标,诱发人的动机和行为,达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱引,具有引发、导向和激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求,也才能启发其奋而向上的内在动力。每个人实际上除了金钱目标外,还有如权力目标或成就目标等。管理者就是要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来,并协助他们制定详细的实施步骤,在随后的工作中引导和帮助他们努力实现目标。当每个人的目标强烈和迫切地需要实现时,他们就对企业的发展产生热切的关注,对工作产生强大的责任感,平时不用别人监督就能自觉地把工作搞好。这种目标激励会产生强大的效果。
尊重激励
我们常听到“公司的成绩是全体员工努力的结果”之类的话,表面看起来管理者非常尊重员工,但当员工的利益以个体方式出现时,管理者会以企业全体员工整体利益加以拒绝,他们会说“我们不可以仅顾及你的利益”或者“你不想干就走,我们不愁找不到人”,这时员工就会觉得“重视员工的价值和地位”只是口号。显然,如果管理者不重视员工感受,不尊重员工,就会大大打击员工的积极性,使他们的工作仅仅为了获取报酬,激励从此大大削弱。这时,懒惰和不负责任等情况将随之发生。
尊重是加速员工自信力爆发的催化剂,尊重激励是一种基本激励方式。上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量,它有助于企业员工之间的和谐,有助于企业团队精神和凝聚力的形成。
参与激励
现代人力资源管理的实践经验和研究表明,现代的员工都有参与管理的要求和愿望,创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。毫无疑问,很少有人参与商讨和自己有关的行为而不受激励的。因此,让职工恰当地参与管理,既能激励职工,又能为企业的成功获得有价值的知识。通过参与,形成职工对企业的归属感、认同感,可以进一步满足自尊和自我实现的需要。
工作激励
工作本身具有激励力量。为了更好地发挥员工工作积极性,管理者要考虑如何才能使工作本身更有内在意义和挑战性,给职工一种自我实现感。管理者要进行“工作设计”,使工作内容丰富化和扩大化,并创造良好的工作环境。还可通过员工与岗位的双向选择,使职工对自己的工作有一定的选择权。
培训和发展机会激励
随着知识经济的扑面而来,当今世界日趋信息化、数字化、网络化。知识更新速度的不断加快,使员工知识结构不合理和知识老化现象日益突出。他们虽然在实践中不断丰富和积累知识,但仍需要对他们采取等级证书学习、进高校深造、出国培训等激励措施,通过这种培训充实他们的知识,培养他们的能力,给他们提供进一步发展的机会,满足他们自我实现的需要。
荣誉和提升激励
荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价,是满足人们自尊需要,激发人们奋力进取的重要手段。从人的动机看,人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工,给予必要的荣誉奖励,是很好的精神激励方法。荣誉激励成本低廉,但效果很好。
当然我们在荣誉激励上,存在着评奖过滥过多的不正确现象。如评优中的“轮庄法 ”、“抓阉法”、“以官论级法”、“以钱划档法”、“老同志优先、体弱病残者优先”等的“优先法”等等,都使荣誉的“含金量”大大降低,使典型的榜样示范作用大打折扣,这是必须要大力加以纠正的。
另外,提升激励是对表现好、素质高的员工的一种肯定,应将其纳入“能上能下”的动态管理制度。
负激励
激励并不全是鼓励,它也包括许多负激励措施,如淘汰激励、罚款、降职和开除激励。
淘汰激励是一种惩罚性控制手段。按照激励中的强化理论,激励可采用处罚方式,即利用带有强制性、威胁性的控制技术,如批评、降级、罚款、降薪、淘汰等来创造一种令人不快或带有压力的条件,以否定某些不符合要求的行为。
现代管理理论和实践都指出,在员工激励中,正面的激励远大于负面的激励。越是素质较高的人员,淘汰激励对其产生的负面作用就越大。如果用双因素理论来说明这一问题可能更易让人理解。淘汰激励一般采
用了单一考核指标,给员工造成工作不安定感,同时也很难让员工有总结经验教训的机会。同时还会使员工与上级主管之间的关系紧张,同事间关系复杂,员工很难有一个长期工作的打算。
第七篇 销售激励机制方案
业务员激励机制方案就在下面,好的方案可以帮助大家,请看下面八!
建立和合理而公正的薪资制度,以利于调动员工的工作积极性。
员工的'薪资由底薪、提成及年终奖金构成。
底薪实行任务底薪,业绩任务额度为50000元/月,底薪1500元/月
底薪发放,发放日期为每月20号,遇节假日或公休日提前至最近的工作日发放。
2、费用提成设定为0、5-2%
3、业务提成设定为4%
4、业务员超额完成任务:任务部分费用提成1%,业务提成0%;超额部分费用提成2%,业务提成4%
5、业务员未完成任务额:没有业务提成只有底薪,费用提成实行分段制0、5-1%。0-0元费用提成0%;20000-40000费用提成0、5%;40000-50000元费用提成1%。
1、费用提成随底薪一起发放,发放日期为每月20号,遇节假日或公休日提前至最近的工作日发放。
2、业务提成每季度发放一次,以回款额计算,并在结算后一个月内与季度末月薪资合并发放。
第八条本规则自年月日起开始实施。
个人新开发客户(3个月内)0、5%个人新开发客户(3个月内)0、5%
个人新开发工程单(价高于4折非投标)1%个人新开发工程单(价高于4折非投标)1%
除个人单外其它经销额0、25%个人另外跟单额0、25%
注:经销经理之提成年度一次性发放,跟单员提成按月发放。
三、经销费用标准规定:
1、每月总销售费用按每月总销售额的0、8%提取,超出部分由开支人自行承担。
2、此销售费用包含:①开发市场的长途车费(汽车、火车硬卧凭票在总销售费用内报销,飞机、火车软卧须请示总经理同意后方可报销)②住宿费、餐费(经理的标准250元/天包干,跟单员150元/天包干)③经销经理手机话费300元/月④招待费(招待标准按30元/人计)等等。
第八篇 销售激励机制方案
服务员的激励奖项 1、最佳服务员奖 要求:各方面都较为优秀,具示范效应
评选办法:全体服务员投票评选
2、 最佳精神风貌奖
要求:日常着装整洁、仪容仪表、行为规范符合规范,并有示范效应
评选办法:全体服务员投票评选
3、 最佳沟通奖
要求:与客人有一定的交流、沟通能力,并且客人对其服务满意。
评选办法:客人《贵宾意见卡》打分最高的2名。
4、 最佳推销奖
要求:具有较强烈的推销意识,推销技巧和能力
评选办法:月工资总额中推销奖金最高的2名。
5、 服务快手奖
要求:服务技能熟练,为客人服务忙而不乱。
评选办法:当月服务客人人次最多的2名。
6、 最受客人欢迎奖
要求:很受部分客人信任,有一定的公关和交流能力。
评选办法:点牌次数最多的2名。
7、 优秀班组奖
要求:各方面起带头示范作用,工作综合表现最好。
评选办法:受投诉最少的班组。
8、 最佳主人翁奖
要求:为公司提出合理化建议、意见
评选办法:由公司评定
9、 最佳新人奖
要求:新服务员中各项综合素质较高。
评选办法:由新服务员投票评选5名。
10、最佳团结奖
要求:关心同事,团结同事,乐于帮助同事。
评选办法:全体服务员投票评选
11、最佳创新奖
要求:有创新精神,提出创新办法并得到良好效果
评选办法:根据事实,由公司评定。
第九篇 销售激励机制方案
一、考核目的
通过对教师教学水平和教学质量的考核,加强对教学全过程的监控,促进中澳星火教学质量的稳步提高。
二、考核的内容
对教师的专业基础知识、教学态度、教学素质、教研与科研业绩、教学工作业绩,本学期教学情况等进行的全方位综合评价。
三、考核的原则
1、力求简单易行,便于操作。
2、考核兼顾历史与现实,以现实变化为主。
3、力求以事实为考核依据,减少主观性评价。
四、考核的指数体系
考核分三部分,共计100分。
第一部分:学生评教,占50%,由学生对教师的教学质量进行综合评定。
第二部分:教务处考核,占25%,主要对教师的教学态度、教学组织及表达能力进行评价。
第三部分:教学质量考核,占25%,主要对教师的教学态度、教学素质、教学工作业绩进行评价。教学质量考核分教研室同行评价、教研组长评价。
五、考核的组织和实施
1、考核在教学处长的领导下,由教务主任牵头,各教研组具体组织实施。
2、教务处考核使用“表一:教务主任评价表”,教务处评价在教务处长指导,由教务主任对所有教师考评,并交教务处复核。
教学质量考核使用“表二:教研组同行评价表”,教研室同行评价由本教研室所有教师进行综合评价。
学生评教使用“表三:学生评教表”,由任课教师授课所有班级学生评定。
3、中澳星火任课的所有全职及兼职的任课教师均参
4、具体实施:
(1)教务主任、班主任负责组织开展考核工作。
(2)教务处获得的信息全部提供给各学科教研组,供教研组作综合考核时参考。
(3)学生参评人数必须超过总人数的80%才有效。
(4)必须保证在考核截止日完成考核工作。
六、考核结果的使用
(1)教学质量考核可促进教师进一步了解自身存在的优缺点,并帮助发扬或改正。
(2)教学质量考核将引导教师在教学工作中积极参与教研、科研活动,不断地提高自身的教学水平和学术水平。
(3)教师教学质量考核结果纳入“任课教师教学质量年度考核表”,并存入教师档案。
(4)任课教师教学质量年度考核是教师聘用、评优、晋升、评职称的证明材料之一。
第十篇 销售激励机制方案
本规则是规定本公司业务处理方针及处理标准,其目的在于使业务得以圆满进行。
第一条营业计划
(一)每年择期举行不定期的业务会议,并就目前的国际形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针,方针确定后,传达给所有相关人员。其内容包括:
项目;
2.价位;
决定接受订货的公司;
4.交货日期及付款日期;
5.契约款品。
(二)有关未来的产品,应按下列要项作为评核:
销售之产品必须是具有技术和成本上的优势及不为竞争者所能击败的特色。
设备等应取得专利权。
(三)产品种类及项目,应视行情的好坏,订货的繁易等条件,按下列各项进行评核:
增加单位数量为原则。
2.受订货为主,订货量需加上确实标准品的预估生产销量。
3.所接受的订货数量很多时,除应自行生产外并应注意其他商品销路。
(四)商品价格的定位须区分为目前获利者与未来获利者,并考虑较容易让人接受的价位来决定产品的种类。
(五)在选择、决定往来的订货公司时,须以下列为重点方针:
特别需要或重要的产业着手。
2.推展公家机关及地方公共机构的开拓。
(六)交货及付款日期,则须恪守下列各项方针:
1.到期必须确实交货。
2.收到订单时,须要求正确的交货日期,并且规定有计划性的生产。
(七)在订立契约时,要尽可能使契约款项能长期持续下去。
第二条营业机构与业务分担
(一)营业内容可分为内务与外务两种,并依此决定各相关的负责人员。
1.内务:
(1)负责预估,接受订货及制作,呈办相关的文案处理。
(计算销售额及收入款项。
(3)处理收入款项。
(4)统计及制作营业日报。
(5)制作及寄送收款通知书。
(寄送收据。
(7)发货包装及监督。
(8)与客户进行电话及其他相关联络。
(整理产品及市场调查的相关资料。
(10)制作收发文书。
(发布媒体广告。
(出差、事务管理及旅行费用。
(13)接待方面的事务。
2.外务:
(1)探寻及决定下批订单的公司。
(探究及掌握。
(接受订货及延揽交易。
(交货的各项联络、协调与通知。
(5)回复客户的通知及询问。
(6)做有关产品进厂及检查的联络。
(介绍客户。
(接待及交际。
(9)同业间的动向调查。
(调查。
(11)制作客户的问候函。
(收款业务。
(二)外务工作通常会依据客户别或商品别,分别由正、副二人负责工作。正负责人不在时,可由副负责人或其他相关人员代为执行职务。
(三)关于营业方面的开拓及接受订货,则由所有负责管理者及经理负责支援及进行接受订货的联络指导。
第三条接受订货及运筹计划
(一)对于客户的资料应随时加以适当分类、记录下来。相关者或资料取得者也应随时记入所得的资料。
负责人员、电话、场所、资产、负债、信用、业界的地位、交易情况、付款情况、交易系统、营业情况、使用场合、交货情况、态度等。
杂志剪贴下来,分类整理。
(二)营业业务必须依工作部门别及机器别等分掌各项工程的现况及趋势,努力使订货业务与此配合一致。
(三)调查各产业或各地区、各家公司的经营状况,并以此来掌握有利的公司、事业、公家机构等,制定有效的推销政策,并对此展开宣传工作,以利开拓交易的进展。
(四)每月应针对预估及实际的接受订货量,制成记录表,并随时与制造部门保持联系。
1.客户下个月预定订货量及本月份的实绩。
2.各品项,各工作别的预定量及本月实绩。
请款及收款的预定额及本月实绩。
(五)为使生产及所接受的订货能够容易估算,生产及库存一定要先预估出固定的数量,在接受订货的同时也能做好交货。
(六)如果客户表示热忱并有意举行业务联谊会,公司可借此机会收集情报并借此斡旋、开拓交易。第四条交易原则
(一)进行交易时,若有必要,须在交货后不定期地访问客户负责人员,以利听取他们对产品使用状况意见,或可利用书信代询。
(二)交货日期原则上由营业部向工务科洽询后决定,或由生产销售检查会议做出决定后通知订货的对方。
(三)交易应设法与对方订立长期或持续性契约,价格方面则另由其他条项规定。
(四)所交出的货品应力求完整、完美。
第四条营业技术预估、接受订货、开拓。
(一)预估成本是依据制造部门所预估的成本,并经由常务董事会议裁决,决定后提出给客户。如果产品与过去相同,或曾提出估价单,也需就交货日期及其他修正事项,取得厂长的认可。
(二)在进行预估时,通常需准备下列各项资料。
1.单价表;2.工时表;3.成本计算表;4.一般行情价格表。
(三)在进行预估时,须取得对方的设计明细及检查规格书后,做正确的估计。
(四)在提出预估时,必须叮嘱对方在工程及交货方面须做好彻底的准备及联络,以确保日期的正确无误。必要时可召开生产销售会议,记下工程的有关备忘录。
第十一篇 销售激励机制方案
对于工程项目,无论是采用自制方式、外包方式还是合作方式,项目的实施必须由项目团队来完成,对项目团队成员的激励也成为提高项目绩效的一个重要方面,这就要求寻找项目环境中的激励因素,实施有效的激励,充分调动并发挥团队工作热情和能力,顺利完成项目目标。
关于激励因素的讨论方面,赵宏良从国外激励理论的最前沿出发,论述了动机和激励合同的关键特征,指出激励的安排必须能够使得业主与承包商的需求一致[1]。简迎辉针对工程合同中激励机制的设计问题,分析了工程参建单位的需要,从收益、声誉和竞争三方面建立了相应的激励机制[2]。
陈侣苑立足于招投标双方各自利益最大化,通过建立主从递阶决策激励模型,对招投标双方的收益进行优化,得到双方都满意的收益条件下的最低成本[3]。SaritKraus对合同激励机制设计的历史进行了总结[4]。SCWard从承包商或是业主的角度运用预期价值、确定性等价与随机优势来评估固定价格激励合同[5]。
许多工程项目的实施过程对人力资源和团队合作要求很高,因此深入探讨项目团队的激励机制是保证项目顺利实施并取得良好绩效的关键之一。本文在以上激励理论的基础之上,通过建立数学模型分析工程项目团队的激励机制。
根据工程项目团队的.性质,做出如下假设:
(1)用a(i=1,2……n)i表示团队第i个成员的努力程度。∈[0,1]ia,用“占其最大可能的努力程度的比例”来表示努力程度。由于信息不完全,ai不能直接观察。
(2)工程项目团队的工作绩效可用货币形式表示为x(a),其中(,)1na=a…a为团队整体的努力程度,它由团队中所有成员的努力程度所共同决定。团队努力程度函数满足以下几个条件:①?/?≥0iaa即团队整体的努力程度是成员努力程度的非递减函数;②a(0,…,0)=0,a(1,…,1)=1,即当团队所有成员都不付出任何努力时,团队的努力程度也为0,当团队所有成员都付出最大努力时,团队的努力程度也最高。
(3)工作绩效x(a)满足以下几个条件:①x'(a)>0,x'(a)<0,即工作绩效是团队努力的递增函数,但“边际努力效果”递减;②limx(a)=x,=?∞→0lim()axa
(4)团队第i个成员因付出努力而取得的负效用(即努力的代价)为()iica,称为“努力的成本函数”,我们假定成员的努力的成本仅与其本人的努力程度有关,满足以下几个条件:①()>0,'()>0iiiicaca即努力的成本是努力的递增函数,且“边际努力成本”递增;②==+∞→→lim()0,lim'()01iiaiiacacaii,即当不作任何努力时其努力成本为0,而作最大努力时其努力成本将无限增加。
(5)第i个成员的“绩效奖金”为b(x)i,即绩效奖金取决于项目的整体工作绩效,绩效奖金满足以下几个条件:①()0'bix≥,即绩效奖金应当随着项目绩效的提高而提高;②∑=≤niibxx1(),即绩效奖金的总额不能超过项目绩效。
(6)假设所有工程项目团队成员均为风险中性,团队成员的收入由固定工资和绩效奖金两部分组成,设第i个成员的固定工资为iw,这样第i个成员的效用函数可以设为:()()iiiiiu=w+bx?ca
(1)由于成员均是理性的,故每个团队成员在工作中均追求其个人效用函数最大化,但因为项目的工作绩效是由整个团队的协作产生的,故各成员应当追求团队整体效用的最大化。
有效的团队激励机制就是上述两方面的最大化要求的均衡。
若团队成员的激励奖金总额就是项目工作绩效的一个比例(称为“预算平衡约束”),即:∑bi(x)=bx,其中b称为团队奖金比例(0≤b≤1)
工程项目团队成员的努力水平满足其实现个人效用最大化的目标,也就是说,团队成员选择满足其个人效用最大化的努力程度,使得其效用最大化,因此团队中第i个成员的效用函数最大化的条件为:inacaxxbauiiiiii=0,?=1,……,?=??(3)我们对式(2)的两边微分得:bxnbii=??∑=1(4)另一方面,我们将项目团队也看成是一个满足经济理性的“人”,其行为模式也是基于实现效用最大化的原则,即团队需要选择满足团队整体效用最大化的努力程度*a,即∑==?niaiia*argMax{bx(a)c(a)},此时的最优化条件是:inacaxbiii=0,?=1,……,(5)从式(3)和(5)可以得出:b,i1,,n,xbi=?=……??即nbxnbiai=??∑=(6)由(4)式与(6)式,可以得到,除非b=0(即团队奖金比例为0,此时就失去了激励的作用),否则两者是矛盾的(当然另一种可能性是n=1,即团队仅由一个人组成,这在我们的讨论范围内显然是不合理的),因此可以得到满足预算平衡约束(2)的纳什均衡努力水平严格小于满足团队整体利益(即帕累托最优)的努力水平。由(6)式可以得到当每个团队成员利益与团队整体利益均满足最大化的前提下,每个团队成员的“边际绩效奖金”(即绩效奖金对团队工作绩效的导数)均应当是个常数,而(4)式表明这个常数恰恰是整个团队总的奖金比例,也就是说,符合预算平衡约束的奖金比例无法满足团队成员利益最大化的要求,这样在这种较低的激励水平下,团队成员采取了较低的努力程度(努力程度随着激励水平的提高而提高)。
出现这种现象与工程项目团队工作过程中的整体性特点是分不开的,团队工作绩效需要团队成员的共同努力才能得到,而每个团队成员的个人绩效是无法直接观察的,团队工作的边际绩效依赖于各个成员的共同努力,因此无法建立一种基于个人努力程度和绩效标准的激励机制,于是人人都想“搭便车”,这就导致了上述现象。
如果项目绩效完全是团队各个成员的个人绩效的算术叠加(即不存在整体效果),上述问题就不会发生,我们可以对此进行进一步的分析:假定()=∑()iiixakxa,其中()iixa为第i个成员的个人绩效,也就是说,团队的工作绩效是团队成员的个人绩效的算术叠加,此时iiii?x/?a=kdx/da,即个人对团队绩效的边际贡献与团队其他成员的努力程度无关。
由于团队的工作绩效中可以明确区分哪些绩效是由哪个团队成员提供的,因此就可以根据团队成员的个人贡献计算其绩效奖金,即团队的预算平衡约束就变成:∑∑===niniaiiiibxbxa1()(())其中∑∑===≤nianiiibbk1此时团队成员的效用最大化条件为inacdadxbauiiiiiii=0,?=1,……,??=。
而满足团队整体效用最大化的帕累托最优条件为:∑∑===?niiiiiniiaMaxbxaca11*arg{()()},即inacdadxbiiiii=0,?=1,……,上面的两个式子是相同的,也就是说,满足团队效用最大化的帕累托最优条件与团队成员效用最大化的条件相一致。因此当团队成员对团队工作绩效的边际贡献与团队中的其他成员的努力程度无关时,就可以很容易地满足预算平衡约束和整体及个人利益的同时最大化,这是由于相对于项目实施而言,销售行为更容易分离,个人的业绩也更容易衡量。
但在绝大多数工程项目实施过程中,由于团队成员之间的团结协作要求非常强,团队成员对团队工作绩效的边际贡献就会严重地依赖于其他成员的努力。
从以上的讨论可以看出,对于团队协作性较强的工程项目实施过程而言,采用无目标绩效提成方式很难保证团队成员努力最大化。而产生这一问题的根本原因是由于团队成员的个人贡献无法直接观察,其所获得的奖励依赖于团队整体的工作绩效而不是其个人的工作绩效,而当团队成员提高其努力程度时,所增加的努力的成本或代价则需要其本人来完全承担。那么,团队成员最理性的行为方式就是降低其努力程度,而希望团队中其他成员付出努力,即存在成员“搭便车”的行为。
[1]赵宏良,建筑工程的新型激励合同设计原理[J].技术经济与管理研究,2005,(04):56~57.
[2]简迎辉,杨建基,欧刚,工程合同中激励机制的设计[J].
[3]陈侣苑,张巍,建设工程最优激励合同机制的设计[J].重庆大学学报,2006,29(9):147~155.
[4]SaritKraus.Anoverviewofincentivecontracting[J].ArtificialIntelligence1996.297~346.
第十二篇 销售激励机制方案
营销人员的精神面貌、工作态度最直接地影响企业在顾客心目中的地位,决定企业的经营成 败。按照企业营销观念建立一个科学合理的激励机制,引导并激励营销人员进行营销活动可 以整合企业营销力量,保证经营目标的实现。然而,当前很多企业都面临着如何建立有效的 激励机制这一难题。因此,对照营销观念及相应的营销人员与营销环境,建立新型营销观念 下的营销人员激励机制对于企业的生存发展具有极为重要的指导意义。
1.激励理论。能准确反映商品经济下企业营销人员心理及行为变化动因的激励理论有:需要 层次论,公平理论,期望理论。(1)需要层次论。美国著名心理学家马斯洛的需要层次论 ,把人的需要按重要性程度分为五个层次:生理需要、安全需要、社交需要(归属需要)、尊重需要、自我实现需要。马斯洛的理论给了企业管理者有益的提示,处在不同生命周期和 事业周期的员工的需要是不同的。管理者应从其根本需求出发,采取有差别的激励措施,最 大限度地调动员工的工作热情。(2)公平理论。亚当斯的公平理论认为,员工在一个组织 中,很注重自己是不是受到公平对待,常常以此来决定自己的行为。其公平理论可用下列公 式表示:
自己所得收入(W)/自己的付出=别人所得收入(W′)/别人的`付出
营销人员通常会比较自己收入和付出的比率与别人收入和付出的比率,可能会得到三种不同 的结果,而其最终会根据该结果决定自己的行为。公平理论对于企业管理人员制定合理的奖 励及薪金分配政策具有十分重要的意义,但其也存在一定缺陷,主要在于公平与否取决于营 销人员的主观判断。因此,营销人员对公司政策的学习也尤为重要。(3)期望理论。佛隆 的期望理论认为,一个人采取某一行动的内在动力取决于他对行动结果或目标的重视程度和 评价,以及对实现这一目标可能性的估计,二者缺一不可。用公式可表示为:
从期望理论中我们可以得知,管理人员在制定奖励、分配政策时,不仅要考虑营销人员的个 人需要,还要考察营销目标的制定是否合理,目标太高或太低均不利于调动营销人员的积极 性。
2.激励的过程。激励的过程是需要决定动机,动机产生行为的过程。可是作为一个具体的激 励来说,过程要复杂得多。当然,需要始终是激励过程的原动力。当需要未被满足时,会产 生紧张,紧张进而激发个人的内在驱动力,驱动力又驱使人们去寻找能满足需要的行为,结 果需要得以满足,紧张感消失。
上述激励过程为有效的激励政策提供了新的思路:从满足个体需要方面调动人的积极性,从 目标设置上研究如何调动人的积极性,同时还要强化动机,使个体需要的满足与组织目标的 实现相一致。另外,激励是一个连续不断的过程,旧的需要满足后新的需要又产生了,所以 要及时反馈,对不同的需要,其激励的方法和手段也不应相同。
第十三篇 销售激励机制方案
1、团队集会 不定期的办公室聚会可以增强凝聚力,同时反过来也有助于增强团队精神,而这样做最终会对工作环境产生影响,营造一个积极向上的工作氛围。这些美好的回忆会让员工感受到团队的温馨。 2、称赞 把你的员工当作大人物来看待,比直接给他们物质方面的激励更能激发士气。因为任何人在得到别人的认可和重视时,心理上都会得到一种莫大的安慰,这是金钱激励所不可比拟的。 3、传授工作 管理的职责是引领而非直接操作,大胆地把下属能干的工作交给他去干吧,这不仅能够减轻你的负担,还能够激发员工的工作热情。 4、以身作则 如果你想拥有什么标准的员工,那你首先得以什么样的标准去要求自己。正人先正己,做事先做人,领导者想要管好下属就必须以身作则、率先垂范。 5、宽容 如果企业领导者老是挑剔下属的毛病,就会极大地削弱他们的工作热情,招致他们反感,从而影响他们的工作积极性、主动性和创造性,这对企业的发展是非常不利的。 6、休假 实行争取休假时间的竞赛。为争取15分钟或者半个小时的休息,员工会像争取现金的奖励一样努力工作。 7、认可 当员工完成了某项工作时,最需要得到的是上司对其工作的肯定。上司的认可就是对其工作成绩的最大肯定。 8、奖励 如果想留住优秀的人才并保持他们的积极性,可以是月/季/年度奖金。或者给他们提供了额外凭证的账单,如年终双薪、过节费、绩效奖励等等。 9、灵活的安排 灵活的安排工作地点,员工能够按时完成工作,工作地点无需要太过牵制。 10、反馈 每个员工都可以透明的对问题提供反馈,并参与重大决策。这有助于维持动力,提高企业的忠诚度和自豪感。
引导语:抓住机遇,调动资源进行运作,可以创造一时的最大化效益,但是从一个企业的长远稳定发展的角度来看,只有一个成熟的员工队伍才是企业生存的保障。下面是yjbys小编为你带来的激励机制与留住人才,希望对你有所帮助。
能不能发现人才,留住人才,任用人才,制定出一整套完整有效的用人机制是判断一个企业是否有光明前景的标准。而能否留住人才,发挥每个人的潜力,关键在于企业内部有效的激励机制的建立和运作。成功的激励机制能激励员工努力工作,充分发挥自身的潜能;失败的激励机制将会使员工丧失工作积极性,甚至造成人才流失。有这样一个例子: A君大学毕业后进入了一家中外合资公司做销售工作。他很满意这份工作,因为工资高,还是固定的,不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金,比人少得太多就会丢面子。这样倒好,没有压力,可以好好过一阵清闲日子了。
刚上班的头两年,A君的工作平平淡淡,销售成绩一般.随着年龄增长,孩子出生,家庭经济压力的增大,他有了一种成就事业的紧迫感.他努力工作改变现状.随着对业务的熟悉和与客户关系的加强,销售额也渐渐上升了,他渐渐感到工作的得心应手。到了第三年年底他已列入全公司几十名销售员中前列。对下一年,他很有信心,自己当属推销员中的冠军了。不过该公司的政策,是不公布每人的销售额,也不鼓励互相比较。去年,A君干得特别出色。尽管定额比前年提高了25%,到了九月初他就完成了这个定额。根据他的观察,同事中间还没有人完成定额。今年,公司又把他的定额提高了25%,他仍是一路领先,比预计干得还好。他根据经验估计,九月前他准能完成自己的定额。
可是他觉得自己的心情并不舒畅。自己拼死干活,工资却没有比以前多多少,也没有得到公司的表扬。他听说本市另两家中外合资化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动,业绩优秀者可以拿到高额的佣金。其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭;而且还有内部通讯小报,公告每人的销售业绩,还评选季度、年度最佳销售员。而最令他烦恼的事,是自己在公司呆了这么长时间,一直没有得到提升,同时进公司的同事也大多保持现状,只有与总经理关系最好的一位同事平步青云.几年中已经有好几位同事辞职他就了.他感到在公司的`前景特别暗淡。
想到自己公司这套做法,他就特别恼火。其实一开头他并不关心表扬什么的,现在却重视起来了。不仅如此,他开始觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的,一家合资企业怎么也搞大锅饭?应该按劳付酬。
不久前,他主动去找了公司经理,谈了他的想法,建议改行佣金制,至少按成绩给奖金制。不料经理说这是既定政策,拒绝了他的建议。没过几天,令公司领导吃惊的是,A君辞职而去,到另一家公司了。 在这个案例中,A君的辞职就是因为公司激励机制不当所致,该公司的用人机制显然有问题:
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1. 首先,公司没有形成一套有效的绩效考核体系。A君从入职开始一直到离职前的几年时间里,在公司中的待遇基本上处于一成不变的状态,这种状态导致他入职时满足于相对的高薪,缺乏进取的动力和压力,成长后所取得的成绩又不被认可和激励,从而失去进一步进取的推动力,最后离开公司。这就是因为公司没有建立起与薪酬、提升挂钩的有效绩效考核制度。
2. 其次,公司的薪资体系缺乏激励作用。销售是一种很具挑战性的职业,为了成功地达到销售目的,销售人员要付出很多的心血,同时销售职业也是多变的,能力和付出的不同,其取得的业绩可以说是天壤之别,采用固定工资制显然不能体现分配公平性,无法达到激励效果。
3. 第三,公司缺乏对员工的职业规划。员工的提升全凭上级的主观臆断,没有相应的合理提升机制,这导致人才任用的不合理现象发生,使真正有用的人才得不到重用。
基于上述原因,可以说A君的离职是必然的,而且如果公司不汲取前车之鉴的话,还会有B君、C君、D君的相继离去„„由此可见,在企业里建立健全一套有效的激励机制并合理运用,是保证企业正确任用人才,留住人才的关键。按量化管理思想的要求,建立激励机制要遵循严格规范的原则,制定一系列的标准工作流程,界定相关的权责划分。一般由四个部分组成:绩效考核,薪酬体系,提升机制,员工培训。
一、激励机制要建立在绩效考核制度基础上
绩效考核是组织对员工工作质量评估的一种方式,是对员工进行奖罚的主要依据,是激励机制的重要组成部分。绩效考核结果一定要与员工薪资,员工提升和培训机会挂钩,才能真正发挥其应有的激励作用。建立绩效考核制度要考虑以下几条原则:
原则一:最大限度地提高人员积极性
原则二:促进人员的行为
原则三:奖励应基于可测量或观察的数据和事实,而不能主观臆断
原则四:激励机制应易于理解,操作和监督
原则五:激励组合每年应视公司业务战略的需要而改变以平衡激励所产生的效益和激励所需的成本。
二、合理的薪酬制度是激励机制另一个重要组成
案例中公司实行的是固定工资制,这种薪酬制度在某些行业中实行是比较合理的,比如政府、行政部门、科研机构。但是在销售和其他与利润直接挂钩的行业中,这种“大锅饭”式的制度就不能发挥应有的激励作用,满足不了员工对按劳分配的要求。一般来说,在销售和其他与利润直接挂钩的行业中,采用业绩工资制比较合适。按量化管理思想,将员工所得薪酬分为几个部份,在充分反应员工职业素养综合能力的基础上,重点突出其业绩部份,激励所取得的成就,促其更进一步的进取。
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三、员工职业规划与薪酬制度紧密结合
员工的成长是伴随组织共同成长的,提升机制为员工设立了一条在组织发展的基准线,让其看清自己的发展目标,激励其不断为目标努力。
四、要不断为员工提供各种培训机会
员工的成长一方面是靠自己平时经验的累积,另一方面还要依靠外在的培训。把培训机会与绩效考核紧密联系起来,将会起到很好的激励效果,同时能提升员工整体能力,进而提高整个组织的运作效率。 只有把绩效考核、薪酬体系、提升机制、员工培训按量化标准紧密结合起来运用,这一整套的激励机制才能真正有效地发挥激励作用。同时,如果我们能充分利用组织行为学中的需求层次理论、公平理论、强化理论、双因素理论和情景因素等相关理论,创造性地运用这一套激励机制,将会有更加显著的效果。 随着高校成为人力资源市场竞争的主体,高校人力资源的战略性管理时代己然到来。一个更富有市场竞争力的薪酬体系是人力资源战略的核心。完善的薪酬体系由薪资和福利计划共同组成。当前模式相对固定的高校薪资制度己经无法确保满足其人才需求,一套兼具公平与效率的福利计划将逐渐成为高校吸引优质人才,增强核心竞争力的又一组织诱因。尤其在“双轨制”取消后,高校将面临失去优厚的退休待遇这一大优势,与企业相比又缺乏利润分享、员工持股等长效激励机制安排,这将大大削弱高校在人力资源市场上的的竞争力,也对高校的人力资源管理提出新的挑战。 职业年金作为创新型福利计划的一种,是递延支付的分配方式,满足教师退休生活较高层次的需要,降低老年生活的不确定性,带来职业保障的安全感,有利于教师在职时全心全意投入教书育人的工作中,不仅契合了马斯洛需求层次理论中关于“安全需求”较低层次的需要,而且差异化年金待遇与个人贡献挂钩,实现了“尊重”与“自我实现”的高层次需求,可以在更大程度上激发教师的积极性和创造性,在教学和科研领域取得丰硕成果。因此,在高校人力资源战略管理的角度研究职业年金的激励机制,全方位剖析其人力资源效应,作出有效激励的制度安排,使之与其他人力资源管理工具形成激励合力,实现高校的长期战略规划有重要意义。 一、本文论述的前提 1、职业年金的自主权界定—基本养老养老保险<职业年金<企业年金 相比基本养老保险,职业年金赋予高校更多的自主权是发挥职业年金激励功能的前提。但与企业年金自愿参保不同,作为事业单位养老金不可缺少的组成部分,职业年金必须是强制性的,并且在遵守《事业单位职业年金试行办法》的基础上,设计职业年金的激励举措。 2、职业年金运营管理的界定—专业运营,集中监管 与企业年金资金来源自经营利润不同,政府应对来自公共财政筹资的职业年金承担更多的监管义务,把大量的非专业的委托人(事业单位)从专业化的经营管理中解脱出来(如实行职业年金集合计划),才能保障职业年金运营的安全和高效。高校才能有充裕的精力和条件管理其职业年金的内部分配。但根据《事业单位职业年金试行办法》,建立民主协商机制和职业年金管理委员会是必要的,二者均是建立和管理职业年金计划的基础建制。 3、职业年金激励范围的界定—界于“保健”与“激励”因素之间的存在 职业年金属于较高层次的福利需求,必须在工资、奖金、津贴等一系列基础性薪酬项目先得到满足后才推出,应是界于“保健”与“激励”因素之间的存在。换言之,“奖”不能有失公允,过大拉开贫富差距;“罚”不能伤及养老之根本,使老无所依。 二、职业年金激励机制的人力资源效应分析 1、职业年金带来薪酬管理理念的根本性变革 ①从传统的单一薪酬为主转向整体薪酬回报。传统的高校薪酬体系结构单一,工资、津贴和现金福利等即期支付占薪酬比例75%以上,几乎没有长效弹性薪酬,并且绝大部分薪酬表现为在职收入,退休待遇较少体现在职贡献。此外,薪酬体系的公平性和有效性欠缺,对优秀人才和突出贡献者仅给予一定的当期物质奖励和荣誉,对人力的使用只考虑显性成本(工资),而不考虑教师隐性的付出(奉献的精神等)。 职业年金是对传统薪酬管理理念的根本性变革,有利于分配形式和人力资源管理制度改革。它把属于在职期间的收入延期到未来支付,改变了只重视短期效益的传统薪酬体系,填补了长期激励措施的空白,优化了薪酬结构,提升了教师的职业安全感和归属感;不仅解决了人力资本折旧的难题,还把年金待遇和教师长期贡献结合起来,实现退休时收入软着陆,激励其提高当期绩效以为将来争取更好的养老保障。这种兼顾物质与心理补偿,长、短期激励并举的设计就是全球化背景下整体化薪酬理念的体现。它强调“整体”概念,就是要把各项薪酬工具放在一起互为补充,实现薪酬激励的综合效用。 ②个性化福利的概念加入薪酬普惠性原则中更贴合实际的需要。传统福利计划现在大多归属为法定福利,由于承担着保“基本”的使命(基本医疗保险、基本养老保险),防范人生和社会风险的力度不足,而且不能满足不同人生阶段的福利偏好。 2、职业年金催生能本理念的动态考核体系 现行的高校绩效考核体系仍未能完全脱离“身份”的桎梏,思想根源在于把人看作一种资源的观点还没有摆脱物本管理的局限性,并且静态地,回溯性地看待人力资源的时点效应。殊不知“能”是人力的核心因素,是发展变化的动态因子。本理念注重人身上创新和学习能力的发展,强调分配在内的一切管理活动都要有利于体现和发展人的能力。它把薪酬支出看做一种投入,一种带来价值回报的投资。在能本理念中,能不仅是存量还是流量。 职业年金差别待遇以“能”为评价标准,决定了必须要有一套动态的能本绩效考核体系,对人力资本的投资“验收”后期的投资收益,从而才能决定下一期的激励投入。而真正以“能”为标准的.评估体系能最大程度地挖掘人身上无穷的潜能,激励人人奋勇争先,展现自身才能;进而可以真正实现“能上能下”人力资源合理配置,对于微观个体而言则能动态掌握其能本变化,赏罚有据,收放自如。同时,动态考核体系可以分解长期绩效目标为阶段性目标,循序渐进,随时调整激励措施,协助目标绩效达成。 3、期权式投资回报+激励为导向的未归属权益分配原则=乘数效应的人才吸铁石 职业年金具有投资收益,能使退休金减少通货膨胀的侵蚀,对老年生活的保障更加有力。从根本上说,职业年金是一种低风险的、有税收优惠的期权类投资工具。职业年金实行激励为导向的未归属权益分配原则,与其他激励方式相结合,承认个人贡献,有计划向优秀人才倾斜,在经过相应地民主程序后,按比例将单位缴费转入个人账户累积。这种保值增值的激励性制度设计,有比较大的乘数效应,比即期发放相应额度的货币报酬影响更大,能够有力提升用人单位的吸引力和市场竞争力。 在实践中,我们可以发现高层次核心人才,来自于精神方面对成就的需要更多些。职业年金带来的效益倾斜和核心人才参与年金管理,增强了核心人才的主人翁责任感,有助于形成其与高校同呼吸共命运的情感纽带。 4、长期职业生涯规划和“全色降落伞”焕发师资队伍建设的活力 职业年金在高校人力资源管理战略中具有重要作用,它是高校激励机制中一个活跃的因素,有利于人才培养长效机制的形成和人力资源更新换代,将为师资队伍建设注入新的活力。中青年教师是承担高校教学科研任务的中坚力量,也是处于职业生涯异动期的主要人群。如何引导其确立长远的职业生涯规划,增强归属感,鼓励长期服务,是稳定师资队伍工作的重点。职业年金与个人贡献、服务年限等因素挂钩,体现“多劳多得”报偿原则,提供长期性有保障收入,有效激励深造和钻研的长期行为产生,与高校人才培养计划相结合,对高校学科建设持续健康发展具有重要意义。 此外,职业年金为人力资本退出服务领域织就“金色降落伞”,实现在职和退休收入平稳过渡,有力地促进了人力资源的更新和优化配置,使之更高效地服务于高校人力资源战略。 三、职业年金激励设计 1、激励现状分析和福利偏好调查 ①激励现状分析。人力资源激励现状分析可以将各项人力资源活动例如招聘、人力资源开发与培训、绩效考核、薪酬管理等激励举措列举出来,应用平衡积分卡(Balance Score Card,简称BSC)评价方法,建立“激励项目评价系统”,针对各项激励措施的效果、发展前景及其机制作用等制定评价指标,以现实数据为依据,分别做一个全方位的综合评价,从而才能明确职业年金激励措施的着力点及系统职责。 ②福利偏好调查包括以下工作:其一,基础信息收集与分类。基础信息包括全体教职员工基本信息,如人数、年龄、工龄、职级等;对加入年金计划的人员费类别层次,如分成教学、行政、教辅、工勤这几类;同时界定核心人才和优秀团队及重点激励人群;其二,调研不同类别员工群体的薪酬福利需求并进行资料分析;其三,初步测算拟定年金方案,与其他激励措施一起组成偏好清单供教职工自主选择,广泛征求意见,预测福利倾向。 ③制定具备外部竞争力的职业年金调查还必须进行对外调查。调查的主要对象就是历年人才流入和流出单位以及同级同类别高校,可以采取访谈法、业务交流法、个案收集法等研究其薪酬体系、福利组合、各项激励策略配备,配合人才流动原因分析,可以取得改进意向。也可以向区域内外己实行年金计划的单位“取经”,借鉴年金计划实施过程中的经验和教训,为本校的计划建立作准备。 2、职业年金激励细则制定(按职业年金方案内容分类) ①参保人员范围—非常态工作人员参保。高校非常态工作人员主要包括病休和停薪留职人员。病休人员非自愿离开工作岗位,经济和心理方面均亟需支援。职业年金兼具保障功能,应为其保留参保的权利,并根据个人意愿和经济状况调整缴费额度。职业年金对病休人员的妥善安排有利于体现高校的人文关怀,提升教职工的安全感和归属感。停薪留职人员情况复杂,应区别对待。除严重违反规章制度的情况外,尤其是对其他原因不在岗的外出深造人才,应保留其参保权利,待其成功返岗后再缴纳费用,但不在岗期间追缴标准应与在岗职工区别。此举有利于深造人才回流。 ②职业年金个人账户管理方式—阶梯式多层次激励+阶段式渐进约束。职业年金个人缴费形成独立的个人账户,完全积累式管理。“单位缴费按职业年金方案规定比例计算数额计入个人账户,当期计入额一般不得超过本单位工作人员平均分配额的3倍。”《事业单位职业年金试行办法》这一规定是高校实施职业年金各项激励措施的良好政策依托。例如上海某国企年金方案规定,对突出贡献的劳动模范、专业技术人员和技能型人才,适当增加企业缴费计入个人账户倍数。其中省部级劳动模范增加1倍;国家级劳动模范、两院院士、全国杰出专业技术人才、青年科技奖获得者、百千万人才工程国家级人选、享受国务院津贴人员、国家技术发明奖、国家科学技术进步奖获得者、中华技能大奖获得者、全国技术能手增加2倍。目前,企业年金普遍存在对尖端人才激励过度,而对一般员工激励不足的问题。如上述奖励标准,对绝大部分员工而言遥不可及,相当激励无效。高校职业年金应采取阶梯式多层次激励细分员工缴费层次同时给每个层次的员工设置一个可以通过努力企及的目标。教职工会根据个人条件选择适合自己的激励层级,努力工作,从而实现全面激励。 完善的激励机制离不开合理的约束。没有约束的激励是泛滥的权利,离开激励的约束会缺乏动力,二者相辅相成,是对立统一的有有机体。笔者认为,通过账户权益取得年限的转移来限制人才的流动并不是高效的人力资源配置方法。人才的留职意愿与人才和高校间的心理契约有关。人才为了既定权益的兑现而在岗位上,其工作积极性和效率势必受到影响。以能本动态考核体系目标管理为依据,采取阶段式兑现奖励性单位缴费的办法使其目睹自身贡献的报偿一步一步得到确认,可以真正留住人才的“人”和“心”。通过渐进式约束实现激励和约束的内在统一,也是在最大程度上维护了个人和用人单位的利益。 ③中止和恢复缴费条件—赏罚分明,进退有度的奖惩机制。除了激励机制的内在约束外,高校职业年金对其员工的约束主要体现在缴费和领取环节。在缴费环节,高校对工作绩效不能达到目标要求或出现教学事故等人员,可减少单位配比缴费比例或中止缴费。受到刑事、治安和行政处分停发工资人员,擅自离岗酿成重大事故人员等严重违纪的情况,其职业年金个人暂停缴费,同时暂停单位缴费计入个人账户。配套地也应有恢复缴费的条款设计,如果绩效当年不达标人员在下一考核年度重新取得合格,经确认后应恢复其年金待遇,体现制度人性化关怀。在领取环节,在个人账户中的个人缴费和运营收益的累积权益完全归属计划参与者个人。对于单位缴费及收益累积的未分配权益归属方式和比例由高校在计划建立时确定,可以根据需要进行调整。由此可见,藉由制定职业年金中止和恢复缴费条件的相关条款,打造赏罚分明,进退有度的奖惩机制完善职业年金激励机制的重要步骤之一,必须谨慎取舍。 尽管职业年金在我国的出现有其历史偶然性—承担着事业单位改革后补充养老金不足的历史使命,但由于职业年金计划服务于高校人力资源战略,根植于高校组织文化,实质上深刻折射出我国高等教育发展对人力资本的认同度及其在全球化背景下的价值观。从这点上说,职业年金在高校的建立有其历史必然性。我们应当把握好建立职业年金的有利时机,充分发挥其长效性、多角度的激励优势,设计出符合高校发展需要的年金计划,推动高校教育事业再上一个新台阶。 一、员工的基本需要 激励来源于需要。作为企业的经营者首先应该了解员工除了薪酬和福利待遇等最基本的需要之外还存在着如安全的需要、归属的需要、社会的需要、自我价值实现的需要等多方面的需求。物质需要仅仅是员工基本需要的一个方面。 实际上员工的需要是多种多样的,不同的人有不同的需要,员工共同的需要就是企业的需要。人们有了需求才会有动力,当然员工的需求必须是他经过努力后才能达到的,这样才能起到激励的作用。 因此,建立合理有效的激励机制,就必须根据员工的需要对激励的目标和方法进行具体的研究,采取多方面的激励途径和方法与之相适应,在“以人为本”的员工管理模式基础上建立企业的激励机制。 二、激励的基本方式 一般来说,根据需求的不同,可将激励分为四大类;成就激励、能力激励、环境激励和物质激励。 (一)成就激励 近代著名管理学家麦克利兰明确的将人在基本需求(生理一安全)之上的部分分为社会交往——权力欲望——成就欲望等三个不同的层次。在人的需求层次中,成就需要是人的一个相对较多的需求层次。 成就激励的基本出发点是随着社会的发展、人们的生活水平逐渐提高,越来越多的人在选择工作时不仅仅是为了生存,更多的是为了获得一种成就感,从实际意义上来说,成就激励是员工激励中一类非常重要的内容。成就激励依据它作用的不同,又可分为组织激励、榜样激励、荣誉激励、绩效激励、目标激励和理想激励六个方面。 (二)能力激励 在满足人的需求时,不可能每一个层次的需求都全部得到满足,只要满足其部分需要,作为人的个体就会转向追求其他方面的需要。因此,企业经营者要通过培训激励和工作内容激励等手段不断提升员工的个人能力,从而在进一步以激励的方式满足员工希望生活更加美好的新的需求的同时满足企业发展的需要。 比如,培训激励是对青年员工较有成效的一种激励方式,通过培训,可以提高员工实际目标的能力,为其承担更大的责任、更高挑战性的工作以及提升到更重要的岗位创造条件。目前,在许多大公司中,培训已成为一种正式奖励,以及激励员工通过不断的提高自身能力提高和改进工作品质的一种方式。 又如,工作内容激励。企业经营应采取灵活的派工方式,让员工干其最喜欢的工作或由员工自主选择自己的工作,通过这种方式安排的工作,不仅可以大大提高工作效率,而且会产生很好的激励作用,但这种方式需要经营者必须了解员工的工作兴趣和各自的特长,并具备良好的工作掌握能力,只有这样才能保证工作内容激励能够发挥应有的作用。 (三)环境激励 倡导以人本的激励机制必须多方了解员工的需要,包括员工对工作环境的需求。环境包括企业文化环境和客观工作环境两个范畴。满足员工的环境方面的需求,一是政策环境与企业文化激励。 公司的政策环境与企业文化息息相关,企业应力求建立一种重视人力资源,把职工当作“社会人”、“决策人”甚至是“自己人”,最大限度地发挥员工的潜力,调动他们的积极性、主动性和创造性的文化氛围,并在这样的企业文化的大环境下确立本企业的政策环境。二是客观环境激励。 员工的客观环境是指员工的工作环境、办公设备、环境卫生等方面。为员工创造一个优美、安静和舒适的客观环境能大大地提高员工的工作效率。 (四)物质激励 物质激励是最普通的和最为人熟知的一种激励方式,它主要包括薪酬、福利待遇等方面,是一种基本的激励手段。物质激励决定着员工基本需要的满足程度,并进而影响到其社会地位、社会交往、自我实现等高层次需要的满足。 因此,企业经营者应在以人为本的激励机制中针对物质激励进行重点的研究。以往传统的简单涨工资、发奖金的方式由于不能明晰激励理论中的激励和保证作用,因而成效并不显著,很多企业已经摒弃了这些作法,取而代之以崭新的体现以人为本的管理思想的激励方式。 如:现金期权制的激励,这种激励方式是以科学合理的考核指标为基础,承诺经营者在指标达成后给以一定方式的现金奖励,但奖励是分期或延期兑现。这种激励方式往往和年薪制或者风险抵押等相结合,采用“传统支薪制+支付方式创新”的模式,使以往的短期激励变成长期激励,不仅可以使员工长期保持良好的工作热情,而且可以避免工作中的短期行为。 员工持股制的方式可以使全体员工共同成为企业的所有者并参与企业的经营、管理和利润分配,具有典型的合作经济的性质。这种激励方式由于满足了员工的多方面的需求,因此可以产生巨大的激励作用。 其他的针对企业经营者的激励方式还有利润分享制、经营者持股、年薪制等。 三、建立有效的激励机制要注意解决的几个问题 (一)物质激励要和精神激励相结合 物质激励是通过物质刺激的手段,鼓励职工工作。它的主要表现形式有正激励和负激励,如发放工资、奖金、津贴、福利等为正激励,罚款等为负激励。物质需要作为人类的第一需要,是人们从事一切社会活动的基本动因。 所以,物质激励作为激励的主要模式,也是目前我国企业内部使用得非常普遍的一种激励方式。随着我国改革开放的深入发展和市场经济的逐步确立,“金钱是万能的”思想在相当一部分人的头脑中滋长起来,有些企业经营者也一味地认为只有奖金发足了才能调动职工的积极性。 但在实践中,不少单位在使用物质激励的过程中,耗费多,预期目的却并未达到,职工的积极性不高,反倒贻误了组织发展的契机。尤其是一些企业在物质激励中为了避免矛盾实行不偏不倚的原则,这种平均主义的分配方法非常不利于培养员工的创新精神,平均等于无激励,极大地抹杀了员工的积极性。 而且目前中国还有相当一部分企业没有力量在物质激励上大做文章。我们都知道人类除了有物质上的需要外还有精神方面的需要,因此企业必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动广大员工的积极性。 (二)建立多跑道、多层次激励机制 激励机制是一个开放的系统,要随着时代、环境、市场形式的变化而不断变化。以联想集团为例,联想多层次激励机制的实施是创造奇迹的一个秘方。这表现在他们在不同时期有不同的激励机制。 公司对80年代第一代联想人主要注重培养他们的集体主义精神和物质生活基本满足。进入90年代以后,根据新一代的联想人对物质要求更为强烈、并有很强的自我意识的特点联想制定了新的、合理的、有效的激励方案,那就是多一点空间、多一点办法,根据高科技企业发展的特点激励多条跑道。 例如让有突出业绩的业务人员和销售人员的工资、奖金远远高于他们的上司,使他们能安心现有的工作,不再认为只有做官才能体现价值从而煞费苦心往领导岗位上发展。因为做一名成功的设计员和销售员一样可以体现出自己的价值,这样他们就会把所有的精力和才华都投入到最适合自己的工作中去,进而创造出最大的工作效益和业绩。 联想集团始终认为只激励一条跑道一定会拥挤不堪,一定要激励多条跑道,这样才能使员工真正安心在自己的岗位上工作。 (三)充分考虑员工的个体差异,实行差别激励的原则 激励的目的是为了提高员工工作的积极性。美国心理学家赫兹伯格经过对11家企业的调查认为影响工作积极性的主要因素也就是激励因素有:工作成就、工作成绩得到认可、工作本身具有挑战性、责任感、个人得到发展、成长和提升几个方面。 这些因素对于不同企业所产生影响的排序是不同的。对于国外企业影响工作积极性的主要因素排序为成就、认可、工作吸引力、责任、发展、福利报酬。国有企业影响工作积极性的主要因素排序为公平与发展、认可、工作条件、报酬、人际关系、领导作风、基本需求;中外合资企业影响工作积极性的主要因素排序为成就与认可、企业发展、工作激励、人际关系、基本需求、自主。 由此可见,企业要根据不同的类型和特点制定激励制度,在制定激励机制时一定要考虑到个体差异。如女性员工相对而言对报酬更为看重,而男性则更注重企业和自身的发展; 在年龄方面,一般20-30岁之间的员工自主意识比较强,对工作条件等各方面要求的比较高,因此“跳槽”现象较为严重,而31—45岁之间的员工则因为家庭等原因比较安于现状,相对而言比较稳定; 在文化方面,有较高学历的人一般更注重自我价值的实现,除物质利益外更看重精神方面的满足,例如工作环境,工作兴趣、工作条件等,这是因为他们在基本需求能够得到保障的基础上进而追求精神层次的需要,而学历相对较低的人则首要注重的是基本需求的满足; 在职务方面,管理人员和一般员工之间的需求也有不同,因此企业在制定激励机制时一定要考虑到企业的特点和员工的个体差异,这样才能收到最大的激励效力。 总之,无论什么样的企业要发展都离不开人的创造力和积极性,因此企业一定要重视对员工的激励,根据实际情况,多方分析研究,采取多项措施和方法,综合运用多种激励机制,把激励的手段和目的结合起来,改变思维模式,真正建立起适合企业特点、时代特点和员工需求的开放的激励体系,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。 构建现代企业激励机制的一些思考激励对于调动企业全体员工的积极性起着关键的作用,如何建立一个适应企业实际情况的激励机制显得格外重要。我们从一些实际常见的企业激励问题分析出发,来思考一下什么是可行的激励机制。 (一)确定以经济利益为核心的激励机制,但高薪是否为强劲的激励措施? 现代企业中有很多人有一种错误的认识,象员工的激励问题,认为只要给他们汽车,房子,高薪等物质利益,就能留住员工,激励员工,其他的一切问题也都好解决。但情况并不是这样。 高薪并不是有效的激励措施 显而易见的问题,一个员工在企业中取得工资的多少和怎么取得是完全不同的两码事。企业老总给员工无论多少工资,并不能保证此员工一定卖力地为他效劳,即使他出于感恩也许会卖命地给你干。 让我设想一下两种工资机制。一种是给员工固定工资,但没有奖金;另一种是没有固定工资,但依据员工业绩,从利润中提成。设想一下,不说两个工资机制下员工的个人收入,但从员工的工作态度上,两者肯定有所差别。 从员工角度来说,他更愿意从事一种有固定收入的工作,因此他更偏好于到设置第一种工资机制的单位工作;但从企业角度看,第二种工资机制更利于激励员工。因此,在设计企业激励机制时,要明确拿多少和怎么拿的区别。 低薪也是筛选员工有效的机制 新设公司和比较成熟的大公司之间的激励机制应有所不同。对于一个新设公司来说,资金实力不强,现金流量一般而言比较紧张,而且新设公司较难从金融机构贷到资金。因此,新设公司应当减少在现金方面的支出。高薪对新设公司而言不太可行。 对于一个新设公司,招聘员工时要挑取有创新进去能力和一定冒险精神事业心强的人,并且低薪将那些只图物质利益的人拒之门外,摆在新设公司面前较重要的问题是如何将短期激励和长期激励较好地结合起来,稳定员工队伍。这本 身有利于保持整个队伍的士气。 应设计实际可行的薪酬方案 企业内部不同的员工,其个人偏好也有所不同。对于公司自己认为应当培养核心员工的人可以考虑采用职位、股权而非奖金来激励。对于一般员工,收入方面的奖励可达到其努力工作的目标。 而对于不同年龄的员工,也应采用不同的激励方式。一个较大年龄的员工来应聘,他不可能奔着事业来的,对于这样的员工,薪酬而非股权才是更合适的激励。而且,对于他们而言,追求稳定性是该年龄层次的特点,另外,工资构成上,固定工资要占较大的比例,奖金比例适当地降低一些更为实用。 而对于大学毕业生来说,提供一个让其充分发挥才能和潜力的环境以及职位上的激励更为有效。对于这样的人,工资的构成中固定工资比例小一些,而奖金比例应高一些,不失为一种更好的措施。 (二)激励也需技巧,克服激励过程中常遇见的问题 企业老总们都想通过自己的激励措施来调动员工的积极性来为他们工作,但实际的激励效果却不那么明显。他们往往单凭经验或感觉行事,常常步入无效激励的胡同。 问题之一:士气低落才激励 很多管理者都认为激励上常规性的工作,无须花太多的精力。其结果呢,至到公司内部人员频繁跳槽,才认识到激励的重要性,但已为时过晚。激励应保持连贯性,才能有效调动员工积极性,留住人才。 问题之二:物质激励与精神激励有失偏重,形式单一 现实中,一些企业老总并不总是考虑员工的内心需要,即马斯洛的高级需要。在激励时不分层次,不分形象,不分时期,都给予物质激励,形式单一,造成激励的边际效应逐年递减。造成企业费事费财,激励效果也不尽如人意。因此,在激励时必须将物质激励与精神激励进行有机的结合,必须在形式上多样化,这样才能保证实现激励效应的最大化。在激励前,一定要搞清楚员工最需要什么,而且想方设法满足他,并且形式灵活,才能有利于激励效果。 问题之三:轮流坐庄搞平衡,挫伤了先进员工的工作积极性 企业激励过程中往往难以做到拿真正标准来衡量,评先评优轮流坐庄,今年你当,明年我当,年年如此,年年走过场,先进不再带头,后进保持着落后,激励成为可有可无的工具。 问题之四:缺乏考核依据,激励成为无源之水 一些企业管理制度不健全,没有工作标准,难以对员工进行合理的业绩考核。企业效益好时,领导一拍脑袋,就发奖金,多少研究一下就敲定。大多的企业比较流行的做法是,“当官”的多拿一些,员工少拿一些。奖金成了“大锅饭”,发了白发。激励下属应当有依据,这个依据就是对工作业绩的考核。企业应当根据实际情况建立起激励机制,要让员工明确工作目标,并且清楚实现目标后能得到什么回报,这才能调动大家积极性,促进企业的发展。 (三) 以人为本,有效激励员工,确定富有人性化的激励机制 人力资源作为企业最重要的资源,在激励人才过程中,企业应把“以人为本”的理念落实到各项具体工作中,切实体现出对员工保持不变的尊重,才能赢得员工对企业的忠诚。 (1) 强调以人为本,重视企业内部沟通与协调工作 知识经济的发展要求企业员工具有灵活性,创造性,积极性。因此,人力资本的管理必须树立“以人为本”和“人高于一切”的价值观。这种价值观认为员工是公司最为重要的资产,他们值得信赖,应当受到尊重,能参与与工作有关的决策,会因为受到鼓励而不断成长,以及希望实现他们自己的最大潜力。 沟通是一种很好的激励。企业在决策过程中,要建立起上下畅通的言路,使领导和员工之间的能够就一些分歧进行沟通,对那些关系员工利益的事情进行协调,能够调动员工的积极性。 (2) 为员工安排的职务必须与其性格相匹配 每个人都有性格特质。比如,有的人安静被动,另一些人则进取而活跃;一些人相信自己能主宰环境,而有些人则认为自己成功与否主要取决于环境的影响;一些人乐于挑战风险,而另有些人倾向于规避风险。 组织行为学有关性格与职业的阐述中指出,员工的个性不相同,他们从事的职业也应有所不同。与员工个性相匹配的工作才能让员工感到满意、舒适。比如说,喜欢稳定、程序化工作的传统型员工适宜会计、出纳员等工作,而充满自信、进取心强的员工则适宜让他们担任项目经理、公关部长等职务。如果让一个人干一种与其个性不匹配的工作,工作绩效可想而知的。 (3) 慎重奖励,针对不同的员工进行不同的激励 人的需求包括生理需求、安全需求、社交需求,尊重需求和自我实现需求等若干层次。当一种需求得到满足之后,员工就会转向其他需求。由于每个员工的需求各不相同,对某个人有效的激励措施可能对其他人就没有效果。管理者应当针对员工的差异对他们进行个别化的激励。比如说,有些员工偏好于工资,而有些员工偏好于休假。有针对性的激励容易使员工觉得自己享有地位和受到尊重。 (4) 激励机制要保持公平 员工工作中难免将自己的报酬与其他人比较,如果员工感到不公平,会造成其失望,不再努力工作甚至跳槽的可能。管理者在设计薪酬时,员工的经验、能力、努力程度等应当在薪水中获得公平的评价。只有公平的激励机制才能激发员工的工作热情。 (5)为每个员工设定具体而适当的目标,对完成目标的员工进行奖励 有证据证明,为员工设定一个明确的工作目标,通常会使员工创造出更高绩效。目标会使员工产生压力,从而激励他们更加努力工作。另外,对完成既定目标的員工进行奖励,以强化他的进步行为。 总而言之,激励对一个组织的生存和发展有着非常重要的作用,而激励机制的建立和完善对现代企业的发展更为重要。面对着激烈的国内外经济竞争和我国现代企业本身固有的劳动者积极性不高、生产率低下等情况。现代企业要想在激烈的竞争中立于不败之地并保持着对人才恒久的吸引力,一个有效可行的激励机制的建立显得格外关键。 部门员工激励 具体来说,当员工的需要被满足时,员工就能够被激励,就会有工作的积极性;而员工的需要不能得到满足时,他就不会被激励,也就没有工作积极性。 那么,什么是需要呢?从管理论知识角度,我们可以给需要下这样一个定义:需要是个体由于某种重要东西的缺乏或被剥夺而产生的内心紧张状态。 在这个定义中,缺乏或被剥夺是产生需要的两种方式。人们不仅因为缺乏而需要,也会因为被剥夺已经拥有的需要而产生的需要。因此,激励员工不仅要靠给予、奖励,也要靠惩罚。 需要是员工努力工作的源泉,作为管理者只有深刻理解、把握员工的需要,才有可能踏上激励员工的正轨,才有可以激发出员工努力工作的热情。 首先了解员工的需要,了解员工的需要是一切激励措施的前提。不同类型的.员工,其主导性的需要是不同的。管理者在实践中应该根据不同层次的需要,采取相应的组织措施,以引导和控制人的行为,使之与公司、部门的或社会的需要相一致。 其次,重视员工的需要也体现了人本主义的管理思想。部门应该把了解员工需要作为一项重要的工作来进行,幷且采取一些科学的调查手段,不能仅仅限于谈心、观察等经验性手段。 员工的这些需要是: 在工作中知道部门对我有什么期望;拥有把工作做好所必需的工作环境(包括工具和设备等);在工作中有机会做最擅长的事;在过去的一星期里,我出色的工作表现得到了承认和表扬;在工作中上司把我当作一个有用的人来关心; 在工作中有人常常鼓励我向前发展;在工作中我的意见和想法一定有人听取;部门的工作目标让我感到本职工作的重要性;我的同事们也在致力于做好本职工作;我在工作中经常会有一个最好的朋友;在过去的六个月里,有人跟我谈论过我的进步;在过去一年的中,我学到了很多东西,在技术和个性等方面也取得了长足的进步等等。 给员工创造一个良好的工作环境,让员工满意,无疑会激发员工的工作热情,充分发挥其自身才能,使某部门的绩效改善与提升,从而给公司带来切实的效益。 针对员工需求优化部门激励措施 从字面上看,激励有激发、鼓励、诱导、驱使之意。而在管理科学中,激励不等于奖励。仅仅将激励狭义地从字面理解为正的鼓励,只强调利益引导一个方面是不准确的,用于指导实践则是有害的。管理激励,从完整意义上说,应包括激发和约束两层含义。奖励和惩罚是两种最基本的激励措施,是对立统一的。部门的一项奖励措施可能会引发员工的各种行为方式,但其中的部分行为幷不是部门或组织所希望的。因此必须辅以约束措施和惩罚措施,将员工行为引导到特定的方向上。对希望出现的行为,部门用奖励进行强化;对不希望出现的行为,要利用处罚措施进行约束。 员工工作阶段与部门激励方式 从理论上讲,激励过程是从个人需要出发的。例如:管理人员有较高的权利需求和希望得到晋升的需求;而普通员工则具有较强的工作认同需求,得到物质待遇的需求,得到提升的需求等。所以激励往往与个体的愿望以及在特定的工作条件下实现这些愿望的方式密切相关。某部门的员工们之间,由于存在着年龄、学历、工作经历、成长背景、性格特点等一系列差异,在该部门特定的工作环境条件下,部门内各成员间必将出现较大的个体愿望的。 部门员工激励结论: 回顾管理学界的激励理论,它们都在传递着一个重要信息:要有效激励员工没有简单的方法,也没有一个措施能够确保一定激励有效。这是因为激励是一个复杂的系统过程。 它取决于:人与人之间的大相径庭的不同追求的需要;内在激励因素与外在激励因素混合组成中,各自占多少份额才是最有效的;由于每个人的经历和对奖励的预期水平的不同,对奖励的期望水平也不同;在组织文化产生影响的社会背景下,部门管理者与员工们之间造成了名目繁多的、难以预料的、难以控制的激励力量。 金钱刺激的短期效果 对绝大多数企业的员工来说,理想的工作安排可能是人们对工作感兴趣的原因,但如果良好的监督和恰当的基本工资或薪水等等方面无所不包的话,将肯定带来有效的工作绩效,获得员工的满意。然而,实现这样一种令人满意的结果是不太可能的,特别是一旦金钱刺激不恰当,将更不可能获得这种效果。 当然,我们首先应该清楚地认识到,金钱刺激的短期效果是激励员工工作的最基本要素,即工资和奖金,这也应该是报酬体系中的基础。 据了解,一些企业其劳动结果的衡量可以直接体现在每个员工的计件上,这也是我们通常所采用的计件工资制,效果当然是明显的,多劳多得。专家分析,适合采用“按结果支付报酬”方案的企业有四个条件: · 能够对工作加以衡量,并且能够将它们直接分配给个人或小组;在实践中,这指的是高度重复性的手工工作,就像在大规模产品制造中所采用的。 · 工作步骤基本是由工人本身控制,而不是由机器或者他们所使用的程序控制。 · 管理层有能力维持一种稳定的工作流程。 · 任务并不受手段、材料和设备等频繁变动的影响。 长期激励方案 采用激励方案的建议以及这些方案短期所能带来的收益,似乎可以解决问题,但事实是现阶段许多企业的员工已不限于获得这种短期的利益,还需要长期的利益保障。这就是我们常提到的期权制,以分红权、股权的形式增加企业的凝聚力。 最典型的案例莫过于联想集团在1985年所实施的分红权。联想拿出35%的股份按比例分配给初创人员及其它员工,有效地激励了员工士气,也增加了企业凝聚力,使之不断发展并成为我国电子百强之首。与联想同期的四通公司,则由于分红权问题迟迟得不到解决而几尽四分五裂。 另外需要注意的问题是激励方案对报酬支付结构造成的扭曲效果。不管什么原因,如果某一群体的刺激性收入增加了,都会带来员工之间报酬的相对调整。有时候,这种报酬相对性的重视程度会非常大,导致某些人在报酬上产生不平衡心理,并导致对这种变革的抵制。在随后要对激励方案所作的任何调整上,也会产生争议。 对恰当的报酬支付安排给予认真考虑是非常重要的,因为适用长期激励效果的企业大部分是技术含量较高的企业或是优秀的现代企业,不当的安排将会给企业带来危险。如1995年由尼克·李森引起的高达8.6亿英镑的损失,导致了巴林银行的倒闭,其原因正是对利润和奖金无节制的、不顾一切的发放。 事实上,同只是对员工付以基本工资或薪水而需要投入的管理精力相比,如果采用长期激励方案,这些方案会要求大量的、甚至是更多的管理精力,才能实现业绩目标。 XX公司员工激励机制的构建对我国其它民营企业通过建立一套完善的有效的员工激励机制来保持公司的稳定发展和核心竞争力,以确保公司在快速发展的同时,保持强大的发展后劲,实现公司的可持续发展,有着重要的启示意义。 (1)满足员工的多样化需要 作为企业的领导者,善于培养出色的员工,激励、调动员工的积极性,从而创造出企业的竞争力,只有如此,才能不被激烈的市场竞争淘汰。针对激励手段单一的现象,民营企业可采用岗位激励、制度激励、培训激励等多种激励手段和措施,满足员工的个体需求、差异需求及多层次需求,协调、处理好满足员工需求与企业发展之间的关系,使激励机制在员工劳动生产率提高上起到催化作用。 (2)建立有效地绩效考评体系 客观、公正、科学的绩效考核能优化企业的组织结构,提高企业整体业绩。对员工而言,绩效管理营造出了一种积极向上的工作环境,通过绩效考核,使员工正确地认识自己的优缺点,及时修正自身的行为及发展方向,从而获得更多发展机会和更大的发展业绩。对于企业来说,通过绩效考评来发现员工的问题,从而根据考评的结果进行激励措施的改善。 (3)既要重视短期激励,更要加强长期、综合激励 短期激励固然可以使企业得到眼前的利益,但我国民营企业都比较小,从企业做大、做强的长远眼光考虑,只注重短期激励是不够的。从企业长期激励考虑,这对于培养员工对企业的认同与归宿感、忠诚与责任心是很重要的。员工组织归属感是一种复合性的主观心理变量,它包含着认知感情与行为倾向两种成分。员工们感受并认识到企业尊重他们、关怀他们并保护他们,便会对企业生成一种强烈的爱慕与投入,进而产生要与企业共命运和为之做出最大贡献的意愿。员工组织归属感的养成,并不是一种权宜之计,更非朝夕之功。它是员工在企业长期工作经历中与企业互相交往、逐步熏陶、潜移默化才培育成的。它一旦养成,却具有长期的、根本性的驱动力,使员工能与企业共甘苦、同命运,打不散、拆不开。 无论如何,我国民营企业在建立员工激励机制时应该认真分析当前形势,并结合其公司的实际,在工作、生活中不断了解员工各方面的需求,及时将员工新的需求体现在企业对员工的激励当中,把物质激励和精神激励有机结合起来,充分发挥职工的聪明才干,使企业在竞争日益激烈的市场中立于不败之地,进而推动企业的进一步发展。 结论 美国企业家巨子艾柯卡说“企业管理无非就是调动员工的积极性”。如何建立有效的激励机制,促进企业的持续快速发展,以更好地应对市场竞争的严峻挑战,这一直是企业管理界、特别是人力资源管理领域十分关注的热点和难点问题。本文选取了我国一个民营企业——迅达公司作为研究对象,通过对其的调查分析,从员工的需要入手,结合激励理论,借鉴国内外其他企业员工激励机制,提出了一套适用于迅达公司的激励制度。本文的观点、方法可归纳总结如下: 1、由于管理和机制等诸方面原因,民营企业人才队伍不稳定,高素质人才匾乏已较为严重,建立有效的激励机制已是迫在眉睫。 2、本文研究了需求层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论等经典激励理论,并学习了国内外优秀企业的激励机制,明确激励机制的有效作用,为案例企业激励机制的再设计做了充分的准备。 3、本文根据国内外高科技企业人才激励的发展趋向以及XX公司实际情况提出了人本激励、资本激励、知本激励三种激励方式,对完善讯达集团的激励机制具有借鉴意义。 总之,建立企业激励机制应该认真分析当前形势,并结合XX公司的实际,在工作、生活中不断了解职工各方面的需求,及时将职工新的需求体现在企业对员工的激励当中,把物质激励和精神激励有机结合起来,充分发挥职工的聪明才干,使企业在竞争日益激烈的市场中立于不败之地,进而推动企业的进一步发展。 中国民营企业员工激励机制调查研究报告 摘 要 随着中国加入世界贸易组织和全球经济一体化进程的加快,人力资源管理在民营企业管理中的地位和作用日益增强,而采用员工激励机制提高企业核心竞争力已成为当今我国民营企业的必要选择。通过研究分析民营企业员工激励及激励机制,说明了民营企业的激励机制必须随着经营环境的变化做出相应的调整,进而依据激励理论分析了民营企业现行激励机制存在的问题,指出了其原因所在,并明确了其调整策略。 本文在对当前民营企业员工激励机制背景认知的基础上,首先通过对民营企业员工激励机制现状进行分析,从而对民营企业激励机制所处的现状有了更深入的认识;其次,提出应根据调查员工工作满意度来反映民营企业激励机制存在的问题。基于此,从激励理论的角度出发,设计了员工工作满意度调查问卷,对A市部分民营企业进行员工工作满意度问卷调查与访谈调查,并对问卷调查结果进行了实证分析,找出员工激励机制问题所在;最后,根据存在的问题制定出了相应的调整策略,使其能够更大程度地吸引人才,激励员工,从而形成一套良好的激励机制,增强民营企业的综合竞争力。 通过对民营企业员工激励机制的分析,可以看出在经济高速发展的形势下,民营企业通过制定并执行有效的员工激励机制,才能吸引人才,充分发挥员工的工作积极性和创造性,使企业立于必败之地。 【关 键 词】民营企业,激励机制,存在问题,调整策略 1.绪论 1.1研究背景及意义 中国加入WTO的漫长历程终于画上了句号。加入WTO给中国经济带来新的推动力,也带来新的压力,对民营企业而言是机遇大于挑战,像中国经济改革研究基金会国民经济研究所樊纲教授所说: “它们失去的只是枷锁,赢得的将是整个世界”。我们在看到民营企业优势的同时,更应重视其在诸多方面存在的问题与弊端。随着市场经济的逐步发展和民营企业在创造产值和提供新的就业机会方面发挥着越来越重要作用的情况下,不适应市场经济发展的因素日益显现,这些不利因素在改革与发展中制约着民营企业的步伐,使民营企业出现了两极分化:一些先天条件虽然不是太好的企业,但由于有较强的市场适应能力,较好的抓住了机遇从而得到了飞速发展。相反,有些曾经辉煌的民营企业,却被市场经济的各种冲击波击倒了,最后衰败灭亡了。导致后一种结果的原因很多,但其中最重要的一个原因是企业没有一个好机制,即没有一个很好的调动员工队伍积极性、吸引员工使员工忠诚于企业的激励机制。相对而言,民营企业比较弱小,本来就缺乏人才,吸引力不足。如果有好的激励机制,企业就能吸引并稳定一批杰出的管理者,就能带出一支优秀的员工队伍,就能创造出好的效益;如果没有良好的激励机制,企业最终将被市场经济的大海吞没。 面对WTO的挑战,中国市场中民营企业之间的竞争无疑会全面升级,这对每个企业都是 一个严峻的考验。而人作为一种最活跃的生产要素,历来是企业最重要的资源。在市场经济飞速发展的今天,企业的竞争说到底是人才的竞争。现代社会,谁拥有了人才并激励了人才,使其发挥了最大的潜能和作用,谁就会在竞争中占据主动地位,谁就会独占鳌头,使本企业立于不败之地。钢铁大王卡耐基曾说:“你可以拿走我的产品、资金和客户,但只要留下我们企业的全部组织人员,不出四年我依然是钢铁大王”。在技术立国、重视利润的美国有这样一句简单而深刻的口号:人是我们最重要资产,人才就是一切。 由此可见,随着人力资源管理在企业管理中的地位和作用的日益增强,对于我国的民营企业来说,要想从新的现实中成功胜出,就必须强化和完善激励机制,用好人才和留住人才。而民营企业激励机制现存的问题有哪些,如何改进和调整,等等,这是当前民营企业家们所面对的迫在眉睫的任务,也是学术界值得研究的一个课题。 1.2研究思路及基本内容 在上述背景下,本文将运用理论分析和实证研究等方法,紧密围绕现阶段我国民营企业激励机制这个主题,深入调查研究,探讨其现存的问题并提出改进和调整策略。文章共分六个部分: 第一部分为本文的绪论。 第二部分是对激励理论与激励机制进行论述和评述。首先是给出了激励的定义并对其进行了阐述;其次是对激励理论的论述,其中以作为本文理论基础的内容型激励理论为重点;最后对理论意义及指导作用进行评论,同时基于自身的认识能力、水平和知识面,就所接触到的激励理论存在的问题加以评论。 第三部分是我国民营企业员工激励机制现状分析与实证研究。这部分内容是在我国目前状况即经济高速发展和加入WTO后面对人才竞争的挑战下所做出的分析。研究民营企业员工激励机制问题,不能孤立的进行,必须先从民营企业员工工作满意度入手。基于激励理论的基本观点上,中消研设计了“民营企业员工工作满意度调查问卷”,通过调查和分析,以此得出民营企业员工工作满意度与激励因素之间的关系,并对此作实证分析。 第四部分是找出民营企业员工激励机制问题所在。 第五部分对民营企业员工激励机制提出具体建议和调整策略。通过以上探讨,来建立科学、有效、符合实际的员工激励机制。 第六部分为本文的结论。 2.相关名词与理论 2.1激励及其组成因素 激励即激发、鼓励,是指在管理过程中将有意识的外部刺激转化为被管理者的自觉行动,从而最大限度调动被管理者的积极性,实现管理目标的过程。 激励特点是:有被激励的人。被激励人有从事某种活动的内在愿望和动机,而产生这种动机的原因是需要;人被激励的动机强弱,即积极性的高低是一种内在变量,不是固定不变 的,积极性是人们直接看不见、听不到的,只能从观察出这种积极性所推动而表现出来的行为和工作绩效上的判断。 作为一个管理者、团体和组织为了实现既定目标,就更加需要激励全体成员。在一般情况下激励表现为外界施加的吸引力或推动力,激发成自身的推动力使得组织目标变为个人目标。 图2-1 自动力与外力的关系 如图2-1所示,一个人的行为必受到外界推动力或吸引力的影响。这种吸引力和推动力通过个体自身的消化和吸收产生出一种自动力才能使个体由消极的“要我做”转化为积极的“我要做”。 激励的基本组成因素是:需要、驱动、动机和目标异向的行为。需求是任何行为受激励的前提,需求还必须对它有欲望的人们所感知认识到。需求是一个人为了满足欲望追寻的一组目标。 行为科学家在对员工激励的调查中证实,认为民营企业在激发员工动力方面存在很大的潜力。哈佛大学教授威廉?詹姆士的研究发现,按时计酬的员工一般仅需发挥潜力的20%-30%就能保住饭碗,但在良好的激励环境中,同样的人可发挥出潜能的80%-90%。这里,其中的差距系激励的作用所致。所以,人的工作成绩与个人能力和激励三者之间存在着以下关系: 工作成绩=f(能力×激励) 2.2激励模型 上述激励的组成因素之间的关系可以通过下面的模型加以说明(图示2-2): 除了上面讨论的组成因素外,我们又在这个模型中添加了几个因素。人们的目标并不一定都能实现。当某目标受阻时,人们就受到挫折。而受挫时又会导致建设性行为或防卫性行 为。建设性行为把挫折转化为有意义的努力。例如:当一个员工没有得到他所预期的提升时,他就会受到挫折。如果他选择了积极行为,他就会对自己说:“我不会失去兴趣,放弃努力,我会加把劲,争取下次得到它。”这种积极行为作为新的被感知的需要,而被反馈到被感知需要区域,当该员工试图通过更加努力的工作争取来年的提升时,激励模型便开始了新一轮的动作。 2.3激励理论的研究状况 从泰勒算起关于激励人的问题,管理学家、心理学家和社会学家等在这方面做了大量的研究和实验,从不同的角度研究了应怎样激励人的问题,并提出了许多激励理论。 如需求层次论、双因素论、激励力量论等等;现有各种激励理论对于人们认识和理解个体或群体行为规律,对于指导企业激励工作都发挥着积极的作用。然而每一种激励理论都只是从一个侧面或一定的科学角度来研究与探讨对人的激励问题和人的行为规律问题,所以它们各自有瑕有瑜、有褒有贬,各有千秋,没有一种是尽善尽美的和无懈可击的。 2.4对激励理论的认识 激励是针对人的行为动机而进行工作,企业通过激励使员工认识到,用符合要求的方式去做的事,会使自己的欲求得到满足,从而表现出符合企业组织需要的行为,为了进行有效的激励,收到预期的效果,企业经营者必须了解人的行为规律,知道员工的行为是如何产生的,产生以后会发生何种变化,这些变化的过程和条件有何特点等等。 行为科学认为,人的行为过程是一个从需要到目标的周而复始,不断进行、不断升华的循环,这个循环可以用图2-3来简单概括。 图2-3行为过程简图 基于以上对于人类行为的分析,许多著名学者从不同的角度共同创立了较为完整的激励理论。现有激励理论可以从不同的角度进行各种归纳和分类。比较流行的分类方法是按其所研究的激励侧面及其与行为关系的不同,把各种激励理论归纳为内容型激励理论模式、行为修正型激励理论模式和过程型激励理论模式。基于本文的研究特点,在这里仅介绍内容型激励理论中的《需求层次理论》和《双因素理论》。 2.4.1马斯洛的《需求层次理论》 人类的需要多种多样,五花八门,不同的个人就其需求模式或结构也不尽相同。许多经 济学者研究和命名了人类的各种学要,在激励理论的研究中亚伯拉罕?马斯洛的需求层次论影响最为广泛。亚伯拉罕?马斯洛在20世纪40年代根据人的基本需要按其产生的先后顺序划分为:生理需要、安全需要、社会需 要、尊重需要、自我实现需要。具体如图2-4 所示: 人类的需要是以层次出现并呈阶梯形的逐层上升的。当较低层次的需要得到满足时,它就失去了对行为的激励作用,用追求更高一层次的需要的满足就成为激励其行为的驱动力。因此企业组织领导者和管理者必须因人因情况善于运用马斯洛的“需求层次理论”来科学的分析各自的需要,以便运用有效的不同的激励方法来激励不同的员工。 这样人的需要就可以依五种需要由低向高发展。其基本论点为: ①人们最迫切的需要是激励起人们的行为的原因和动力。最迫切的需要强烈程度取决于这种需要在上述五个层序中所处的地位,以及比这种需要低的那种需要是否已得到满足。这一点强调了需要对激励的重要关系。 ②激励是一种动态,切除在一步一步的连续的发展变化之中。行为是受不断变化的最迫切的需要所支配的。需要分为层次,且阶梯式逐级上升的,当低层次需要得到相对满足后,就要上升到较高层次的需要。 ③上述五种需要的次序是严格的按由低到高逐级上升的,如有颠倒或超越某一层次的情况则为非正常情况。 ④人们均潜藏五种需要,只不过在不同的情况下所表现出来的各种需要的强烈程度又不同而已。 ⑤层次的需要不仅内容比低层次需要更要广泛而且实现的难度也愈益增大,满足的 1.教学秘书的工作性质 1.1计划性 教学秘书的工作依据学院教学制度的要求有计划的进行。教学秘书的工作一般以学期为周期,对教学计划实施过程中的常规管理,其主要目的是维持正常的教学秩序、保证教学任务的顺利完成。如在学期末要根据教学计划排好新学期的课程。教学秘书在新学期开始前准备好专业课的授课计划表、教学大纲、课程计划、课表等信息。这些材料,能保证院领导或者系领导随时抽查上课情况或者听课。 1.2组织协调作用 在教务管理工作中,教学秘书负责组织、落实各项教学工作,教学主管领导的工作一般是决策性、全局性、统筹性的,而面向广大师生的、具体的工作却由教学秘书直接管理和落实。如排课、调课、征订教材、安排各类考试、学生成绩管理、核算教师工作量及教学津贴等等,都要由教学秘书组织完成。同时,教学秘书也是教师、学生和教学职能部门之间的纽带和桥梁,具有上传下达、协调左右、沟通信息的作用,其协调职能发挥得好坏将对系部的教学活动产生直接影响。 1.3控制作用 教学秘书是教学管理领导的得力助手。主管教学领导的工作方案的制定与实施、落实与检查、评价与改进等很多具体事务,都要由教学秘书来协助完成。在教学管理工作中,不仅要及时收集、整理各类信息,还应该积极调查并发现新情况和新问题。如在教学活动中出现的一些偏差并已经影响到教学质量和教学效果的,应及时向领导汇报,对教学活动进行及时的控制,保证教学秩序和教学效果。 2.教学秘书在教学管理工作中存在的问题和面临的困难 2.1工作定位低 教学秘书作为行政人员,每周只有少量的课时作为教学工作。有的教学秘书不参与课堂教学。部分领导对教学秘书工作职责了解不够全面,简单的认为这一职位就是收发文件,向师生发放通知,而忽略了其管理协调职能。当然还有基于传统理念和习惯,部分老师认为教学秘书工作清闲,炎热天气不需要授课,甚至可以在网上购物等。这些认识都忽视了教学秘书工作的实质。 2.2临时性、重复性工作太多 教学秘书的工作任务和学院教务处、科研处、实训中心等部门密不可分。目前很多常规工作重心下移,系部教学秘书的工作量逐步增大。由于教学秘书工作本身就比较繁琐,加上教务处和学院各部门的双重管理,教学秘书的临时性和重复性工作越来越多了。教学秘书疲于应付重复性工作,如每天不间断的给各位老师办理停课补课手续等。同时也要处理临时性工作,如实训中心需要系部提供学生实习汇总表,系部申报专业材料需尽快上交科研处等。教学秘书工作量大而且随机性大,致使许多教师对这个岗位充满抵触心理。 2.3进修机会少 教师可以通过课程建设、课题申报、科研等途径不断提升自己的业务能力。教学秘书参加科研的机会少,在职称评定上受到了一定的制约。同时教学秘书工作每天都要协调各个部门的工作,要保证整个系部教学活动的正常进行。烦琐的工作导致教学秘书不能离开工作岗位,故很难有进修的机会。个人的知识和能力很难有所提高和发挥。另外教师只有在上课时间来学校工作,其他时间自由支配。而教学秘书每天早八点到下午五点均要在学校工作。这也更加扩大了教学秘书与普通老师的差距。 2.4易产生不良情绪,影响工作效率 教学秘书的工作枯燥,重复,容易出现职业倦怠感,缺少对岗位的自豪感,缺乏积极的正确的职业发展目标,工作中缺乏进取心和责任感。同时教学秘书缺乏评价体系。没有一个正规的质量考核评价体系,教学秘书不参与学院优秀教师的评选,只能与其他行政岗人员中共同参与先进工作者的评选,在某种程度上打击了工作积极性。 3.高职院校教学秘书激励机制 我们研究教学秘书的激励,首先必须从了解激励开始。激励的定义。激励,顾名思义,就是激发鼓励,具体可以有以下几种理解:从诱因和强化的观点来看,激励就是将外部适当的刺激(诱因)转化为内部心理动力,从而强化(增强或减弱)人的行为。教学秘书的激励应注重多种激励方法相结合。学校管理者针对教学秘书的现状,运用激励理论,有效调动教师的积极性。 3.1精神激励和物质激励有机结合,满足教学秘书的不同需要 3.1.1物质激励 物质动力是根本动力,是推动人们行动的最强大的动力。是人类安全、尊重、自我实现的需要满足的基础。目前大多数院校的教学秘书被划为行政岗人员,其薪酬按照行政岗位津贴来计算。在薪酬体系上与职称挂钩,有些教学秘书是讲师和副教授职称,在薪酬计算上应创新,满足教学秘书的薪酬期望。 3.1.2精神激励 精神动力不仅可以补偿物质动力的缺陷,而且使员工能发挥自己的潜能。在教学管理中,教学秘书的工作首先要得到领导和老师的认可,了解教学秘书的工作流程及劳动付出,这样才能体现教学秘书的劳动价值。 3.2建议采用轮岗制度 大部分教学秘书以前从事的均是教学工作,在教学岗位上认真负责,兢兢业业,教学和科研的成绩较为突出。为了满足系部教学秘书岗位的人员需要,从教学岗位来到行政岗位。教学秘书熟知学院教学管理的规章制度及各项管理措施,而普通老师工作若干年对学校的制度还是一片迷茫。管理学上的轮岗(Job rotation),就是岗位轮换,一般在区域内或系统内进行,同级别干部或同专业人员按惯例轮换岗位。轮岗是培养、锻炼人员,提高员工素质的好办法。若能以系部为单位,实行横向调动的内部轮岗、转岗制,每位教学秘书工作满两年后可依据本人意愿转岗。具备一定教学能力的教学秘书轮换到教学岗位上,可以得到对职业生涯更有帮助的培训机会,从而获得工作的新鲜感和挑战性,克服疲钝倾向,进而提高工作的积极性、创新精神和工作效率。普通教师轮换到教学秘书岗位上,能熟知学校的各项规章管理制度,对系部的教学工作会有更大的贡献。教师和教学秘书之间进行转岗操作难度大,但在员工激励方面,应该算是一个比较有效的措施。 3.3加强对教学秘书的培训 为了更好的建设稳定的教学秘书队伍,需要建立起统一的管理部门,负责教学秘书的管理和考核,并负责教学秘书的培训,定期开展教学秘书之间的交流和学习活动,提高交学秘书的基本素质,增强教学秘书归属感。第十四篇 销售激励机制方案
第十五篇 销售激励机制方案
第十六篇 销售激励机制方案
第十七篇 销售激励机制方案
第十八篇 销售激励机制方案
第十九篇 销售激励机制方案
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