职场资料|邮差读后感(精华十九篇)

最近公司组织学习了《邮差弗雷德》一书，在书中的主人公弗雷德，是美国邮政的一名最为普通不过的邮递员，但他对工作非常敬业，在极为平凡的岗位上把自己的本职工作做得尽善尽美，他以把工作做到最好为前提，从来没有计较个人的得失和他人的承认与赞赏；始终坚持服务至上的原则，在为客户提供本职工作范围内优质服务的同时，与客户建立起了良好的人际关系，真正使服务具有人性化；同时，在不增加支出的情况下，通过自己的想象力和创造力为客户提供超值的服务，让每一天的工作都非常地有意义。

仔细拜读《邮差弗雷德》一书，感受很深，通过联系本人实际工作，**如下几点体会。

一。在最平凡、最平凡的工作中充分了解自己。邮差弗雷德的平凡，以及在他平凡的岗位上所做的点点滴滴平凡的事，这些我们所有人都可以做到，而在现实生活中，我们往往忽略了或者根本没有意识到这些小事的重要性，结果一事无成。

此书之所以能感动那么多人，能在众多励志书籍中脱颖而出，主要是因为我们大多数人是平凡的，但只要能在平凡的工作岗位上认知自我，相信自己，那么，我们每个人都可以有所作为。在公司的日常工作中，每一天都是一个新的开始，每一次与每一个用户接触都有可能蕴藏着无限的商机，我们的一举一动给别人都会或多或少留下些印象中的闪光点，至于这些点是亮点还是污点，其实我们自己是完全有能力去控制去把握的。一声简单地问候或是一次善意的提醒都会触发对方心中感动的神经，而多多为对方创造一些感动的瞬间，可以更多地得到别人的认可和感激，为我们自己赢得更好的口碑和更多的合作机会。

联系实际，每一次与国税用户的合作过程中，我都会尽可能多的帮客户多考虑一些，尽可能地计划周密一些。在做**表之前我就会先了解一下用户对it产品的了解或熟识程度，遇到非常精通的客户，我就可以按照协议供货**中的配置规格方式予以提供；而遇到对产品没有太多专业知识的客户，我就会把**做得尽可能详尽，在其中详细标识出cpu、内存、硬盘等主要配置的品牌、系列、各种专业参数等，从更详细的方面让用户在采购的同时普及一下专业知识，对产品增进了解。未详细提及的细节，多次得到用户的认可和好评。对方的感受是我的善良和尊重，然后认可我的工作。

因此，平凡的工作中完全可以做出让对方感动的地方，前提我们在做事之前一定要充分认识到自己的角色，认识清楚自己的本职工作如何能够做到尽善尽美。只有把自己放在正确的位置，才能为他人提供更好的服务。

2。在最普通的工作中享受快乐。弗雷德始终勤奋而快乐地工作，并不是为了获得更多的报酬，也不是为了得到升迁的机会，反而因此可能会损失个人的一些的时间和金钱，但他从来没有抱怨过，而是一直在努力的工作，并品味着工作给他带来的快乐。

弗雷德想法的核心之一是在工作中找到快乐。正是这种追求快乐的精神，使他的工作更加有趣，使他更加热爱他的工作。弗雷德和他的工作方式是当今社会任何一个想要成功并脱颖而出的人极其实用的象征。因为我们每个人都能在工作中找到快乐并享受它。

工作中的快乐其实是无处不在的，关键要看自己的认识。弗雷德在平凡的工作岗位上充满激情地工作，最终得到大家的广泛认可，让我联想到了上个世纪在国内广为传颂的清洁工时传祥。时传祥出生在一个贫苦的农民家庭，14岁时逃到北京郊区宣武门的一个私人粪肥场，成了一名生活逼迫的掘土工。

他是一个普通的挖掘粪便的人。他的无私利、特殊利益的崇高精神，受到了党和人民的高度赞扬。后来，他被评为全国著名劳动模范，这也引发了一股学习风潮。同样，清洁工这份工作也是我们身边再平凡不过的一个岗位，之所以多少年如一日地能够充满激情地工作，是因为他心中有个“宁肯一人臭，换来万户香”的信念做支撑，能够把自己服务对象的快乐当成最快乐的事，当成一个永远不变的追求，这就是快乐工作的最根本的支柱。工作没有高低贵贱之分，社会大家庭中每个人的工作只要为这个社会的进步做出了贡献就都是有意义的，只要我们能够用自己的工作换来别人的方便，就同时能够享受到本职工作中的快乐。

任何工作都是社会实践和生活中不可缺少的。我们不能认为我们的工作不重要，因为我们在基层工作。事实上，只有在基层工作中，才能更贴近实际，用自己的服务创造工作价值。

当弗雷德得知主人要出去一段时间，家里没有人时，他帮忙管理邮件，发现当主人的邮件放错了别人的邮箱时，他可以很容易地把邮件转到正确的地方。让我感觉到凡事多为用户考虑一些，尽最大可能帮对方计划周全一些，遇到自己能够在本职工作中顺手帮忙处理的问题积极去实施而不是漠然置之，都是我们最基本的本职工作。当这些工作能够详细完成时，必然会给服务对象带来良好的感受和感激。

是什么信念让弗雷德如此的执着？是一种高度的责任感和创新精神。从平凡和琐碎的工作中创造幸福，你也会得到同样的幸福。这是工作得到认可的喜悦，也是顾客满意的喜悦。在弗雷德的价值观里：

提供服务不是一种责任，而是一种机会；因为他知道提供帮助比接受帮助更快乐。

许多人会对自己的工作感到不满意，对生活不称心，认为自己的人生没有重心，毫无依附，因此终日萎靡不振，做什么事都提不起精神，哪还有什么快乐可言？世界上没有绝对的幸福或不幸福。幸福完全是自己创造的！

总之，我们在工作中非常需要具备“弗雷德精神”，以快乐的心态去面对每一天的工作每一次服务的客户。“送人玫瑰，手有余香”，让我们都一起为了明天世界的更美好去付诸行动吧！

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《邮差弗雷德》这本薄薄的不到 150 页的书，作者通过邮差弗雷德以及具备弗雷德因子的一些平凡岗位上普通人的真实的工作事例，用简单浅显的语言、贴近日常生活的小故事，激发我们的共鸣和思考，让我们重新审视工作、生活的意义。

一、有关内容谁是弗雷德

弗雷德美国邮政部门一名普通的邮递员，在作者的描述中，他是中等身材、相貌普通，留着小胡子，一副其貌不扬的样子，但他的热情和诚意却能一下子打动了作者的心。他一贯杰出的服务，给他的客户留下了深刻的印象。在送邮件的时候，他会帮人们把夹在门缝里的广告拿开，把散落在人行道上的报纸捡起来，甚至还会把垃圾箱挪到一个隐蔽的地方。人们的庭院显得整洁了，盗贼和喜欢搞恶作剧的人也就不那么肯定家里没人了。。。类似的事情很多很多，弗雷德多年如一日，持之以恒，就这样，弗雷德在送信的邮差这个平凡的岗位上，做出了不平凡的事迹，并赢得了他服

。

心情也好；二是最优秀的人从不停歇；三是视服务对象和他人为朋友；四是你对别人产生影响就是对你的奖励；五是铭记将心比心的待人箴言。

此外，书上还对一个团队及其管理者如何通过发现、奖励、教育和以身作则，来培养弗雷德式的员工做出了相应的介绍，在此就不再一一赘述。

二、感悟一我们为什么要成为弗雷德

作为个体，我们每个人都期待在自己的工作、生活中遇到弗雷德，遇到更多的弗雷德，但正如书中所说，我们为什么不从自己做起，先让自己成为弗雷德这样的人呢？首先，是为了自己弗雷德们是真正幸福的，并且这种幸福具有强大的生命力和基础，弗雷德们有自成体系、良性循环的幸福供给系统。现代社会节奏加快，人们工作生活压力普遍加大，拜金主义抬头，自我意识泛滥，道义放两旁，利字摆中间反而快成了常态。在追求幸福这一亘古不变主题上很多人都想走上快车道、超车道，这本无可厚非，但问题是很多人搞错了幸福的寄托，把幸福简单的寄托在金钱、权势、社会地位等等标的物上，这无异于火中取栗、饮鸩止渴，至多只能获得短暂的近似幸福的感觉，更多的只能是失落。人们忽视了或者压根就没认识到本源性的问题：什么是幸福？也没有意识到其实幸福其实就在我们身边，并且不假外物不借外力我们唾手可得。《邮差弗雷德》一书正是给我们揭示了这一看似简单的真理。用心工作，为别人创造价值，重塑自我，获得幸福和快乐。

其次，是为了家人和朋友对于你的家人和朋友，你的幸福是他们的心愿。

同时一个像弗雷德这样的人，也会对家庭和朋友的生态圈产生积极健康的影响。弗雷德是幸福的、快乐的，他也给别人带来了幸福和快乐，并且只要自己愿意付出努力去尝试，任何人都有可能成为幸福快乐的弗雷德。像书中描述的形形色色的弗雷德，有风趣的弗雷德、尽责的弗雷德、慷慨的弗雷德、显赫的弗雷德等等。

最后，是为了我们所奋斗的事业无论是在企业还是机关，我们所在的工作单位为我们提供了坚强的支持和广阔的平台，使我们拥有成为弗雷德的机会，使我们拥有在工作中有所作为、

建立良好的人际关系、为他人创造价值并不断重塑自我的机会，使我们拥有成就卓越、获得幸福的机会。我们要为所在的单位做什么呢？其实很简单，就是我们珍惜这机会、把握这机会、成为弗雷德，这会成为对你所在单位的有价值的回报。

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三、感悟二怎样成为弗雷德

尽管书中对成为弗雷德的好处、弗雷德因子以及如何成为弗雷德已经做了详尽的介绍，虽然看似简单，但真正成为弗雷德也不是件很容易的事。当然，有些人天生就具备弗雷德身上的素质，而其他人由于各方面（成长经历、生活环境等）的影响未必具备这样的素质，那我们又怎样能在实践中坚持贯彻弗雷德原则呢？我认为：

一是要学习实践，知行合一知易行难，我们要结合书中的案例深刻理解领会弗雷德原则，同时注意观察、收集身边的事例，寻找自己及其他人身上的弗雷德因子和弗雷德表现，增加感性认识，并注意不断总结，给自己积极的暗示和反馈。同时，通过阅读本书，我认为要成为弗雷德，在实践上关键首先要学会付出，也就是坚持为他人成就价值。

虽然书中一再强调这不必花一分钱，但联想到工作和生活中的实际，我觉得其实我们在惯性的思维束缚下，即使不必花一分钱，能主动跨出这一步也不是那么简单。但我们只要认真对待每一天的每一点工作，我们就可以积跬步而有创新；真诚地对待每一位朋友，我们就可以悦人悦己，收获真情与帮助。这不需要凤凰涅槃的重生，只要我们每天的一点改变。

从平凡到杰出

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《邮差弗雷德》共三卷八章122页，是继《致加西亚的信》、《谁动了我的奶酪》后，全美最畅销的励志类书籍。故事中的主人公——弗雷德，从事的只是普通得不能再普通的邮差工作，但他却从不自悲，以无比的热情快乐地享受着这份工作。他以把工作做得最好为前提，从不计较个人得失、他人的承认或赞赏；坚持服务至上，在提供服务的同时，与客户建立良好的人际关系，真正使服务具有人性化；在平凡琐碎的工作中，弗雷德怀抱着兢兢业业的态度和敬业奉献的精神，充分运用自已的想象力与创造力，为客户提供超值的服务。

读完《邮差弗雷德》，主人公鲜活的形象仿佛就屹立在我身边，像一位亲切的朋友让你感受他所有的热情与真诚，甚至化成心灵的明镜。我是一名年轻的基层工商干部，兼任法规员、财务等工作，整日面对着堆积如山的案卷与乏味枯燥的数字。我也曾苦闷过，徘徊过，失落过，甚至有时会怀疑，难道自己这一辈子每天都要重复做这些事？难道这就是我的职业梦想？但弗雷德这份平凡的执着却深深地感动了我，他让我明白，工作没有高低贵贱之分，岗位没有肥瘦轻重之别，每一项工作都是必不可少的，从事每一项工作都应该“干一行，爱一行，专一行”不能挑肥拣瘦。工作的平凡或伟大取决于人的心态，“天生我才必有用”，在平凡岗位上的我只要努力且用心地去工作，同样可以有所作为，从平凡走向杰出，实现自已不平凡的人生。

子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。”正是因为有所求，知所止，所以能把握命运，始终充满一种积极进取精神和充溢身心的愉悦。弗雷德之所以能坚守着这一份平凡的执着，是因为他拥有高度的责任心与创新精神。在弗雷德的价值观里：提供服务，不是一种责任，而是一次机会。因为他知道，提供帮助比接受帮助更快乐。作为80后的我们，年轻、激情、最求完美是我们的优势，如果我们能将弗雷德这种责任与精神融入到我们的生活、工作、学习中，不断思考，不断创新，勇于负责，我们定能在平凡的岗位上做出不平凡的成就。

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美国着名的畅销书作家马克桑布恩所着的《邮差弗雷德》，是继《致加西亚的信》、《谁动了我的奶酪》之后，全美最畅销的励志类书籍。故事的主人公弗雷德，是美国一名最为普通的邮差。他以把工作做得最好为目标，从细小的方面做起，不计较个人得失、不计他人的赞赏与回报；坚持服务至上，通过人性化的服务，与客户建立良好的人际关系，获得人们的赞许与满意；在不增加支出的情况下，通过自己的创新力为客户提供增值服务，让每一天都成为自己的快乐工作日，也带给人们极大的快乐。

通过阅读《邮差弗雷德》这本书，梳理原先自身对工作、学习和生活的点滴思想积累，又有了新的感悟。《邮差弗雷德》讲述的是一个平凡的邮政服务人员的日常最简单不过的工作，但是从平凡的工作带给人们无穷的快乐，揭示了我们对工作最基本问题的联想与思考，回答了曾经困扰我们的关于工作的疑问：为谁而工作？为何工作？如何工作？摆正心态，快乐工作。也许我们日复一日的劳累与奔波还停留在为了养家糊口，抑或是为了追求更高的富足生活，但不可否认的是工作已经是我们生活不可或缺的一部分。工作也不仅仅是为了获取物质财富，满足自己的生活需求。工作也应该是实现人生目标、完善自我的过程，当然更重要的是通过工作不仅能够给社会带来财富的增加，也给个人生活带来乐趣，为周围的人们带来快乐。邮差弗雷德虽然从事的是最为简单的平凡的工作，但是他能够以一种平常的乐观的心情去投入，以阳光的心态去对待每天工作遇到的人和事，这样使得自己的每天都是幸福的，也感染了相关的社会群体。

对于我们每一个人来说工作在一定程度上是一种压力但不应该成为我们消极应付敷衍塞责的理由。每一个人所从事的工作只不过是因为分工的不同而已，对社会一样具有重要的意义。真是因为有了象弗雷德一样的一个个平凡的人的工作才造就了良好有序的社会环境，也才有我们美好的生活。我们要以积极的心态融入到工作中去，迎接工作的挑战，从工作的成功中获得满足感，从不断的挑战中获得自信心，也才能从不断的完善自我中，实现人生的自我价值体现。

真诚沟通，真心服务。弗雷德能够每天都是快乐的，就是因为有一颗平常的心，待人坦诚，真心实意地为客户服务。现代社会无论是工作还是学习和生活，人们往往掺杂着太多的功利与虚伪，在人际交往中存在着猜忌与提防，很难有推心置腹的坦诚以对。我们应该学习弗雷德将工作当做与他人真心交往的一种生活的方式而不全部是一种负担。与同事和客户等的协调与合作不应该是抱怨和苛求，而应该是一种不同分工条件下的相互帮助与促进。尤其是与客户的营销活动，应该是追求业务合作成果为最终目标的一部分的“关系型”，而不是仅仅追求获得业务利润的结果的“交易型”。

追求卓越，成就自我。邮差弗雷德在他平凡的岗位上所做的许多不平凡的事，我们都完全可以做到。然而在现实生活中，我们往往没有意识到或不屑去做这些平凡的小事，结果一事无成。《邮差弗雷德》一书能对我们有所促动，能够给我们以鼓励与启迪，主要是因为我们是平凡的人，但只要认知自我，相信自己，我们每个人都可以在平凡的岗位上有所作为。亚伯拉罕林肯说：“无论做什么，都要把它做好。”无论从事什么行业或职业，每一个人都应该把追求卓越和品质当作奋斗的目标。我们不能眼高手低、好高骛远地安于现状，而应该不甘平庸，追求完美，要坚信行行出“状元”，象弗雷德一样在“邮差”不起眼的平凡岗位上做出改变人们看法，带给他们出乎人们想象的价值享受。培养“弗雷德”。诚如作者马克桑布恩所说的我们的社会太需要快乐工作的平凡的“弗雷德们”。作为公司的中层管理者我们要去培养更多的“弗雷德们”。一个人的智慧和力量是有限的，只有大家齐心协力，发挥各自的聪明才智和潜在能力，就能够形成强大的合力，形成相互促进的良好氛围，工作将无往而不胜。我们要积极地为“弗雷德们”创造和谐的工作环境，善于发现和挖掘他们的潜能，要敢于让他们勇挑重担，要给予足够的信任与授权，要给他们创新提供支持和承担责任。当他们取得成绩的时候要给予表扬与奖励，在遇到挫折的时候给予鼓励与安慰。要以身作则，起带头引领的表率作用。积极地与员工一起参与到企业的市场和管理实践中去分担艰辛分享快乐，与企业共命运与时代同进步。

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