最新房地产客服岗位职责汇总(6篇)。

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最新房地产客服岗位职责【篇1】

房地产客服主管河北华银房地产开发有限公司北京分公司河北华银房地产开发有限公司北京分公司,华银

一、.处理交房工作:

1.核算交房费用数据;

2.对接物业、集团财务核对交房数据;

3.收房前协调各部门处理维修问题,沟通交房各相关事宜,全面处理交房问题;

二、不动产办理:

1.收集整理客户产权办理的`相关资料;

2.不动产证的办理;

3.协助处理客诉,协助组织业主活动。

任职要求:

1.有房地产相关客服工作经验;

2.熟悉房地产相关政策、相关法律法规和物业知识;

3.良好的协调能力和沟通能力,人际交往能力和语言表达能力;

4.熟悉各种办公软件,有做过客户满意度和做过业主活动的经验。

最新房地产客服岗位职责【篇2】

1、制定个人销售方案、计划，严格按照公司销售价格及交房标准进行销售；

2、负责公司楼盘的推介，接待客户促进成交；

3、掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系；

4、热情接待，细致讲解，耐心服务，为客户提供满意的服务；

5、负责市场信息的反馈，定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估，提交销售总结报告；

6、协助销售主管处理一般日常事务；

7、维护售楼现场设施的完好及清洁。

最新房地产客服岗位职责【篇3】

岗位职责

1、客户接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务；

2、了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判；

3、发掘跟进潜在客户，做好客户的追踪、联系，促成业主与客户间的买卖或租赁交易；

4、反馈市场信息，定期分析评估销售数据及成交客户资料，提交销售报告；

5、进行市场分析，制定销售方案、计划，完成商业项目的策划、营销；

任职资格

1、专业不限，学历不限

2、形象阳光向上，具备一定的沟通能力，热爱房产销售工作；

3、具有较好的客户服务意识和团队合作意识、有较强的成功欲望和持续的工作热情；

4、有驾照者优先；

5、有销售、客户服务经验者优先考虑；

工作时间8：3012:00 14:3018:00

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

最新房地产客服岗位职责【篇4】

1、管理区域内所有项目的客服相关工作;

2、与营销、设计等部门配合进行前期风控管理工作;

3、参与楼盘交付验收全面管理工作;

4、妥善处理客户投诉事件;

5、提升业主关系满意度,组织各种活动;

6、客服团队的搭建和培养;

任职要求:

1、大专或以上学历;

2、五年以上大型房地产公司客服服务管理工作经验者优先

3、具有风控、大规划交付、处理客户投诉的经验,具有处理内外部各类关系的经验;

4、熟练操作电脑办公软件,亲和力强,善于沟通,执行力强。

最新房地产客服岗位职责【篇5】

1、通过千牛在线聊天工具以及售后电话，为客户解答各类售后问题;

2、负责天猫平台的`投诉介入及纠纷处理;

3、对商品的换货、退货做出清晰登记并跟进退换货各个环节处理进度;

4、负责仓库漏发赠品配件或售后补偿的赠品配件登记处理;

5、收集售后问题并登记反馈;

6、负责店铺产品评价管理，及时处理差评，有效回评;

7、根据服务体系要求为客户提供优质的服务，负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高店铺好评。

最新房地产客服岗位职责【篇6】

岗位职责：

1、转接客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉，理赔；

2、服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议；

3、处理客户疑问和售后技术支持服务；

4、管理维护客户数据及维护客户关系；

5、常客户回访，帮助客户解决问题，提升客户满意度。

任职资格：

1、形象好，普通话标准、流利，反应灵敏；

2、擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户的需求；

3、较强的责任心，良好的团队意识、细致耐心。

具有一定的问题处理及文字组织能力；

4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力；

5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力；

6、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。