最新计调客服岗位职责精选3篇。

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最新计调客服岗位职责【篇1】

职责描述：

1.负责在线/电话解答客户的咨询及维护工作；

2.及时将客户所反映的各类问题反馈至相关部门并协助跟进；

3. 总结客诉问题，并分析问题原由，在可控制范围内彻底解决问题；

4.负责每日整理客服及相关数据并完成客服相关工作报告；

5.负责产品订单的计调（OP）统筹工作；

6.负责周期内的订单数据统计及分析；

7.完成领导安排的其他工作。

职位要求：

1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力，持有普通话资格等级证书者优先录取；

2、熟练掌握办公软件；

3、对境外旅游行业有较高的热情及学习兴趣；（dhb100.CoM 读后感大全）

4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

5、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

6、须拥有本科及以上学历;

7、投递简历请附带证件照。

最新计调客服岗位职责【篇2】

岗位职责：

（1）完成销售拓展项目的后勤配套工作，比如：客户的吃住行安排，物料准备；

（2）办公室的事务性工作；

（3）与供应商保持良好沟通，开拓、优化供应商资源，为产品开发和销售提供支持；

（4）出现行程突发状况或客户投诉时，沟通协调有关部门相关人员妥善处理；

（5）合理平衡成本控制与团队运作质量之间的'关系；

（6）对行程进行监控，强化质量监督；

（7）客户归来之后，完成团队报账事宜。

岗位要求：

1、学历不限（大专以上学历优先录用）；

2、有一定的工作抗压能力及自我调节能力；

3、良好的职业道德及责任心；

4、具备责任心，沟通能力、执行力强，做事有条理，团队合作意识强；

5、有上进心，想发展并能接受从基层做起；

6、有旅行社或拓展培训行业工作经验的优先考虑录用。

最新计调客服岗位职责【篇3】

职责描述：

1、熟悉公司产品，熟悉行程价格的构成及报价的计算核对工作。

2、协助销售完成报价及预订，完成团队操作工作及后续跟进。

3、根据公司流程，负责团队的预订操作、地接供应商对接等环节的全部沟通工作。

4、负责与销售及其他相关部门的工作衔接，确保每个团队顺畅交接。

5、负责团队在接待走团的完成和协助销售处理团队中遇到的各种问题。

6、操作过程中保障服务质量同时最大程度上降低成本。

7、制定并执行个人工作计划，参加公司相关学习培训，积极配合各部门完成工作。

职位要求：

1、大专以上学历，旅游管理或酒店管理相关专业优先，有旅游行业从业经验者优先；

2、能够熟练的应用及操作办公系统，能熟练使用各类office办公软件；

3、具备良好的英语听说写能力，能熟练进行英文邮件的回复及沟通；

4、服务意识强，具备抗压能力，工作认真细致，具有较强责任心；

5、工作态度积极上进， 具备团队合作精神，具备良好的沟通能力和协调能力。