哼哈二将读后感（精选十五篇）

舒尔茨本人出身于一个很普通的劳动家庭，在母亲的引导下，渐渐形成了专注且富有挑战性的性格，并同时对父亲在现实中的经历而深感无奈，从他经营星巴克开始，便把以前所积累的感触和价值观统统融入了进去。集中体现在星巴克对员工福利和员工意见的关注，以员工入股和普通兼职工人也可享受医疗福利等的多种方式，使员工的地位上升为企业的合作者，以激发他们对工作的激-情，以及对企业的归属感和认同感。

另外，星巴克之所以能在世界范围内得到很多人的喜爱，不仅仅在于星巴克一贯坚持的烘焙最好咖啡的原则，更是在于舒尔茨把一种情感的浪漫情怀和对生活的独特体验融入到每一杯咖啡中。并通过不断的产品创新和独特不同的店面设计，不断探索焦点与多元化的平衡。

这本书很大的优点是，舒尔茨叙述了比较多在经营星巴克过程中所遇到的困难和他本人的困惑，并把当时的客观情况，他本人的心理活动以及最终的解决方法叙述的比较清晰，所以对创业中的人或是企业的职业经理人可能会有比较好的启发。另外舒尔茨本人也是一个在工作和人际关系方面掌握平衡的高手，或许也可以借鉴一下他在此方面的思路。

星巴克1971年在西雅图起步，在经历了90年代的迅速扩张，目前星巴克己发展成为一个在全球四大洲拥有5000多家零售店的大型企业，并成为全球最大的咖啡零售商、咖啡加工厂及著名咖啡品牌。星巴克的营销方式对传统观念的影响，与星巴克的快速扩张一样引人注目。

在世界知名品牌中，星巴克是一颗冉冉升起的新星。30年来，从一个默默无闻的小企业发展成为市值200亿美元的著名大公司。星巴克品牌的迅速成长引起了世人的关注。对此，星巴克创始人舒尔茨认为，现在创建品牌的整体环境与过去大不相同。

在过去，消费者品牌的创造往往是通过大规模营销和传统广告来实现的。这是传统的品牌建设模式，至今仍被许多企业所采用。但是，星巴克走的是另一条路。

星巴克不是一家一夜成名的公司，它已经挣扎了很多年。有些年，舒尔茨甚至连自己的工资都付不起，所以他连做广告都付不起。星巴克采取的是老的直接经营方式，就像商人一样，需要照顾好顾客。

只有让客户满意，让客户愿意进入，这才是企业发展的基石。在吸引顾客方面，星巴克有很多值得我们借鉴的营销方法，其备受推崇的感性营销具有相当的代表性。

一、感觉体验---营造“第三空间”

星巴克咖啡厅良好的店堂环境，迎合了现代人文化消费的需求，提高了商品的外在质量和主观质量，使商品的形象更加完美(这里面所讲的商品就是服务)，顾客在听、看、嗅的过程中，产生喜欢的特殊感觉，作为提供产品与服务的星巴克真正把这种感觉传递到了顾客的心中。星巴克以为顾客创造“第三空间”为主题，营造了一个全新的体验。

二、情感体验---感受浪漫

星巴克的人认为他们的咖啡只是一个载体，星巴克通过它向顾客传递一种独特的风格。这种格调就是“浪漫”。星巴克努力将顾客在店内的体验转化为一种内在体验，将咖啡豆、顾客和所有的感觉浪漫化。

这些都是让顾客在星巴克感到满意的因素。星巴克主席兼ceo霍华德·舒尔茨说：“我们追求的不是最大限度的销售规模。

我们试图让我们的顾客体会品味咖啡时的浪漫。”

星巴克将定位为真正的顾客第一咖啡店，首先满足顾客的情感感受。如今，从卖咖啡到卖咖啡文化，星巴克已经实现了从以产品为中心到以顾客体验为中心的转变。因此，在星巴克，没有顾客在意咖啡产品经济模式中最直接的竞争因素，如**、重量和质量。顾客想要的是情感体验。

三、身体体验---优良的品质

星巴克的咖啡具有一流的纯正口味。为了保证星巴克咖啡的质量，星巴克有专门的采购系统。他们常年在印度尼西亚、东非和拉丁美洲旅行，与当地咖啡种植者和出口商交流，以购买世界上最好的咖啡豆。

他们工作的最终目标是让所有喜欢星巴克的人品尝到最纯净的咖啡。星巴克的咖啡品种也是繁多的，既有原味的，也有速溶的;既有意大利口味的，也有拉美口味的，顾客可凭自己的爱好随意选择。

星巴克公司塑造品牌，非常注重顾客满意。星巴克将咖啡豆按照风味来分类，让顾客可以按照自己的口味挑选喜爱的咖啡。口感较轻且活泼、香味诱人，并且能让人精神振奋的是“活泼的风味”;口感圆润，香味均衡，质地滑顺，醇度饱满的是“浓郁的风味”;具有独特的香味，吸引力强的是“粗犷的风格”。

四、社会特性体验---体现顾客品位

星巴克公司塑造品牌，特别强调它的文化品位。星巴克咖啡的名字意味着它对顾客的定位。它不是一般大众，而是一个具有一定社会地位、高收入和一定生活方式的群体。星巴克的价值主张之一是星巴克**不是关于咖啡，而是关于人们对咖啡的体验。

这令人想起了东方人的茶道、茶艺。茶道和茶艺的价值追求不是解渴，而是获得独特的文化体验。而星巴克的成功在于它创造出“咖啡之道”，让有身份的人喝“有道之咖啡”。

这是非常值得我们学习的茶艺。我们现在的发展阶段还在国内。即使有外国朋友愿意体验，他们也会远行到中国，中国在这方面制造了障碍。所以我们的特色产品一定要走出去，让世界了解我们。在发展之初，要进行市场细分，建立目标消费群，提供有针对性的服务。

星巴克文化是一种很独特的企业文化，在一开始创业，舒尔茨就坚持着一种信念： 星巴克卖得不仅仅是咖啡，它坚持的是一种体验，一种文化，还有一种对社会的责任，更是一种生活方式!坚信人们一定会认可它，它一定能做大。

有了这个坚定的信念，星巴克赢得了投资者的信任，上下团结星巴克人，一个又一个的困难过去了，最终发展成今天的巨大规模。

有很多事实可以体现星巴克信念。舒尔茨非常注重员工，认为员工是星巴克的品牌代言人，《将心注入》里有一段是这样写的：创建星巴克的品牌，首先靠的是我们的人，而不是消费者——这与饼干与谷类食品公司的做法正相反。

因为我们相信，要加入甚至超越客户的期望，最好的方法就是雇用和培训优秀的员工。我们雇佣对咖啡充满热情的人。我们的合作伙伴是我们专注于行动的典范，也是我们咖啡品牌的形象大使。他们的知识和热情引起了顾客的共鸣，并把他们吸引回商店。

这就是星巴克的强大秘密：我们的合作伙伴用他们的个人感受与顾客建立联系。

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在时间的流逝中，我读完了一本名叫《夜航》的书，作者是圣埃克苏佩里，一位出色的飞行员。在这位飞行员作家的笔下，我仿佛看到了一架架飞机在空中“翱翔”着，看到了飞行员法必彦在面对暴风雨的袭击，勇敢应战，充满着希望，沉著，冷静地操纵着飞机，看到了机组人员在与地面失去联系时仍与暴风雨进行殊死的搏斗------人生的道路上总会有许许多多的、坑坑洼洼的地方，有时，我们会被眼前的困难推下绝境，但是不要害怕，不要放弃，怀着勇气与信心，终会爬上光明的道路。

这本书主要讲了一次飞行的故事，三个航空邮班从三个地方飞向布宜诺斯艾利斯机场。由于各地天气报道出现错误，倒致巴塔哥尼亚邮政班机在行程途中遭遇暴风雨。由于周围环境恶劣，飞机无法降落避雨。飞机在一片漆黑中飞行，电报线被暴风雨毁坏，飞机与地面失去了联系，飞行员无法看清与识别前方的一切。在这关键时刻，机组人员并没有放弃一点点的希望，勇敢顽强地与暴风雨搏斗，最后，在全体机组人员的共同努力下，飞机终于脱险了。

从这本书中，我感受到了勇气的重要性。在生活旅途中，许许多多的“小石子”都会隐藏在你的脚下，困难与绝境，你总会遇到。就如《夜航》里的这个故事一样，飞机遭遇暴风雨。也许这是他们的不幸，但也是难免的。他们用勇气摆脱了困难与绝境。当云层一点一点地增多，暴风雨降临时，他们冷静地面对事实。飞行员法必彦驾驶飞机，尽量使飞行免受太大的压力。当飞机接近雷暴区，飞行员法必彦并没有被吓倒，仍满怀着信心与勇气，凭借着罗盘，穿越雷区，稳住抖动得很厉害的飞机，向周围城市了解天气情况，借此避雨。可困难一次比一次增大。收到来自附近城市的天气情况并不好，科摩多罗、圣安东尼、布兰卡港和特雷利物四个地点都表示有强烈风暴，雷击雨。飞机四面被堵，风暴区一千公里，飞机无法降落。面对极大的困阻，他们依然没有放弃，怀着希望，一边勇敢顽强地操纵飞机，一边镇定地与地面机场联络，请求支援，帮助飞机降落。时间一分一秒地过去，恶劣的环境毁坏了电报线，切断了飞机与地面的联系。飞机陷入了无援的困境中。这时飞行员发现飞机燃油也只剩下够一个小时的飞行了。而且现在飞行员无法确认飞机的方向，离终点的距离。机组人员们彻底陷入了绝境。失去援助，无法降落，燃油不够-----面对这令人绝望的困境，飞行员法必彦依然冷静面对，沉着地操纵飞机，努力通过各种仪器了解飞机的方位，也许他们也曾想过放弃，但是他们还是坚持下来了，带着勇气，顽强地与困难抗衡。在作者的笔下，生动的展现了每一位机组人员在困境中，凭借着高超的技术，顽强地意志在绝境中拼搏。

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大宋仁宗坐殿，老贼庞文专权;忠良黎民遭涂炭，奸雄意欲变天;定计陷害忠良，呼家满门抄斩;将门之子历千险，保住宋室江山。看过《呼家将》这本老书的人，肯定会背这首《西江月》。

说起这《呼家将》，它是妈妈从九江带来的，她上小学时就开始读了。我一直把这本书当珍宝，爱护着它，还经常为它擦拭封面上的灰尘。

这本书讲了这么一个动人的故事：北宋仁宗时期，奸臣庞文将女儿许配给皇上。宋仁宗见庞赛花才华横溢，也很漂亮，于是封她为西宫娘娘，封老贼庞文为太师。从此以后，庞家势力越来越大。一个中秋之夜，老贼招徕他的心腹们，说：我想当皇上，十三天后就动手，你们要管好自己的嘴，不准出半点差错!谁知隔墙有耳，这事被丫鬟小翠听见了。第二天早晨，庞文给书童庞兴一封造反的信和一幅行宫图，命他出发前往西凉。庞兴和妹妹小翠辞别时，小翠告诉庞兴，庞文老贼要造反。于是，庞兴和小翠赶到忠臣呼王爷家举报老贼。

可这却被庞文的家丁看到了，立刻向庞文汇报。庞文心想：要是皇上知道这事，我这颗项上人头定要不保。于是他与庞赛花定好计策，准备除掉呼王爷。第二天，呼王爷从外地回来，中了老贼的奸计，被陷害进了大牢。

这案子虽然不大，但落到了呼王的仇人潘贵手中。潘贵用严刑拷打，呼王没法儿了，只能承认。这回好，潘贵在仁宗面前添油加醋地说了一番，昏君气得摔了酒杯，下令腰斩呼家满门。午时三刻，呼家三百零三人死于非命。呼王爷的儿子呼守信、呼守用，因为去包丞相府上送信，才躲过了一劫。他们得知消息后，立刻出了门，去北国寻找表叔马三保。一路上，呼守信娶了一妻，得了一子，呼守用娶了两妻，得了三子。xx过去了，孩子们已经长大，呼守用觉得时机已成熟，便召集40万大军，去捉拿庞文老贼。不到三天，大军赶到了东京城，呼家将们历经千辛万苦，金殿面君，告了庞文老贼一大状。

看了这个故事，我喜欢那做事稳重的大哥呼延庆，喜欢那勇敢的二弟呼延平，最讨厌庞文老贼和西宫奸妃。同学们，邪恶是战胜不了正义的，我们要做好自己;延续呼家众将的正能量!

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