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零售实习报告

发布时间:2023-05-28

[荐]零售实习报告精选。

66职场网为您搜集了大量关于“零售实习报告”的资料。古人曾说,力行而后知之真,日常生活中。写报告是必不可少的,优秀的报告,可以使工作更加有序和高效。希望大家喜欢本文!

零售实习报告 篇1

早在16世纪,苏格兰牧羊人用木棒击石以驱赶羊群,至此启蒙现代的高尔夫运动,而高尔夫服饰也迅速风靡欧美。在高尔夫热潮推动下,1979年,Mr BIEM.L.FDLKK,一位法国时尚名流趋之若骛的天才设计师创建了BIEMLFDLKK服饰品牌。

比音勒芬宁夏新华百货现代城专柜,就是我这次实习的地点。实习已经结束,虽然只有十天,但却让我感触颇深。初入现代城,奢华、高贵、典雅的楼层环境布置、让人眼睛一亮,顺着电梯登上二楼,看到许多未曾见识过的品牌,后来才知道这些品牌绝大部分都是来自国外的。每个品牌专柜都有自己独特的环境设计、比如服装区镜子的摆放位置,供给顾客休息用的沙发的选择、怎样放置都各不相同。沙发前面还多摆放有糖果、水果以提供给顾客使用。当然各柜台都不相同。真正体现了对顾客细小入微的呵护。

现代城定位为中高端品牌入住店,里面的服装、鞋子、皮包、价格都很高,我所在的专柜 T恤和衬衫平均价位都是1400元左右,比大众消费的T恤要贵10多倍左右。其他商品也大都是很高的价位。 实习第一天老师们交代了实习的各项注意事项,当导购带我进入比音勒芬店的时候也就意味着我真正实习的开始。刚看到比音勒芬这个品牌时觉得读音拗口,店面前两个男模身着比音勒芬的T恤,看上去彰显青春活力。前排的桌子上摆放了很多比音勒芬的道具。后来经过接触才知道比音勒芬主打的高尔夫球服饰。体现的运动的自由、优雅、健康、度假的休闲与快乐。

初入店里,不知所措,第一步根据平时在学校学习内容,习惯性询问这个品牌的历史、服饰定位。在店里面转了若干圈,看了看各式衣服。导购先给我讲了在店内的一些要求比如说不能随意离开店面、打电话发短信,而后又详细讲了如何迎宾,我这才发现虽然都是销售,但是这也要求太多了吧。后来我想到这些都是为了给顾客一个好的购物环境,给品牌树立一个良好服务于人的形象。

下午6点,第一天的工作终于结束了,从中午12点一直到现在,站了一个下午,之前从未如此,感到很疲乏,脚很沉重,穿的都是商场要求的皮鞋,之前从未穿过的。等坐上返回学校的公交车上的时候累的几乎快站不住了。最后还是勉强的回到学校。那晚睡的很沉。一直到第二天早上很晚才起。

随后几天跟导购有了对品牌服饰详细的认识和了解,关注比音勒芬服饰、我看了相关的书籍看了3~4遍,以求对这个品牌有更深的了解,我想这样可以让我至少这个品牌所倡导的文化理念,当给顾客介绍时有可以说出的话来。自己从书里面也确实感受到了那种追求健康、时尚,优雅舒适的现代生活,在这个品牌上的应用。顿时觉得自己站在那里已经不再那么枯燥,而是有一种荣誉感,给顾客介绍衣服时,更多的是一种责任感,向顾客传达一种追求自由、健康、时尚的文化。也让我对这些衣服的咂舌价格一个合理的理由。

跟着导购学习到了、衣服的摆放和陈列都有技巧可言的,比如我们专柜休闲系列,陈列时候颜色搭配尽量采用相反色,这样可以给顾客一种视觉冲击,而其他男士正装则更适合相近色,以显得庄重、沉稳。衣服有大小码,摆放时大码尽量靠前以显得整齐。学习了标准的叠衬衣、T恤、熨烫衣服,以及卖出产品时的填单子。也懂得了整个流程细节。

比音勒芬的导购员很热情的帮助我解答各式问题,也让我学习到了怎么去观察顾客,学习怎么与人交往,交往时注意什么。甚至更热情的导购员帮我理清了我来应该做些什么,这都让我感到受宠若惊。在这短短不到10天里,已经结识了很多这样的导购员,他们都很负责于自己的工作,也很辛苦每天上下班。看到他们成交后的宽慰和失败后的点滴失望,我既开心又些些忧郁,开心她们终于签单,缓解了卖不出产品压力,忧郁他们会不会因为没有签单成功而面临更大的压力。

通过这次简短的实习,我认识到,如果要做一个品牌的销售,理论知识不可少,就是前提一定要知道这个品牌是什么,这个品牌的文化有什么,在销售服饰过程中可能出现的各种问题。提前都要预演,做到心中有数,研究顾客、对顾客分类、看到一个顾客就立马知道最适合这个顾客的服饰是什么?我认为做到这一步,才算是一个合格销售员。而要想赢得更多的机会要搞好与客户的关系,发展关系营销的必要性。正所谓的二八原则,20%重要顾客带来80%的财富。搞好与老顾客的关系。

最后一天我们柜组拉了一个团购,这提示我们提前就要有拉团购的意识,因为一次团购就可能顶你一个月的销售额。换句话说在销售前就要知道获得财富的来源。这也就是大局意识。

实习结束了,但是我们学习却永无止境,服务于社会,成就个人价值最大化应该最为每一个想有所作为青年肩负的责任感,而我会一直朝这个方向去努力。

零售实习报告 篇2

1 引言

实习,顾名思义,在实践中学习。把学到的理论知识拿到实际工作中去应用,以锻炼工作能力。在经过一段时间的学习之后,或者说当学习告一段落的时候,我们需要了解自己的所学或者希望涉猎的领域需要或应当如何应用于实践中。它是一项综合性的、社会性的活动,是一个由学校向社会接轨的环节,是学校学习向社会工作转型的一大模块。而个性化实习是高等院校理论联系实际,培养社会主义现代化人才的一个重要实践环节,目的在于通过实习获得基本生产的感性知识,理论联系实践,扩大知识面;培养当代大学生具有吃苦耐劳的精神,锻炼业务能力所学的知识只有运用到实践中,才能体现其价值。它是一个锻炼的平台,是展示自己能力的舞台。它能验证我们的职业抉择。怀揣着自己多年来的好奇心,我走进了零售业的世界,感受与学校不同的,另一种管理制度的平台。为期四周的实习结束了,虽然实习的时间不是很长,但在这段时间中我学到了许多课本上学不到的知识,也第一次亲身贴近了社会,丰富了自己的社会经验,对我即将踏进社会工作有很大的帮助。

2 零售业双隆商厦简介

自20xx年全球金融危机以来,不仅全球经济受到冲击,我国经济虽然保有增长趋势,但也面临着巨大的压力。推动经济的三驾马车——投资、消费以及净出口。我国在投资与净出口这两方面做出了一定的成绩,而在国内消费这一项上需要做出更大的努力,为此在“十二五”这一我国经济转型的重要时期,国家首次将三驾马车中的消费提到了首要位置,使其成为经济发展的主要推动力。因此推动零售业的发展是必要的。

近几年,我国零售市场发展迅速.社会总消费品零售额年增长数度均明显高于同期我国GDP的增长率。零售市场在拉动内需、扩大消费、推动经济增长,促进上游生产企业实现规模化和产业化、扩大就业等方面发挥着日益重要的作用。

在国家政策下和企业发起人的满怀信心中,两兄弟于20xx年创建了“双隆”商厦,开始了一新品牌的篇章。并且在短短的五年里就拥有了五家分店。

有人会怀疑,是不是企业自身一开始就拥有这么多的资金能够开这么多家的分店。其实不然,是它的经营宗旨,以信誉为本,切实维护消费者和供应商的利益,为自身的发展赢取了大多数人的“欢心”。

3 零售业商厦职员的机构设置及职责

前勤人员:

(1)导购员工作职责:1.遵守《纪律》及其他相关规章制度。严格按照《接待基本要求及规范用语》接待好顾客。2.熟练掌握商品知识,增强服务意识,努力钻研服务技能,帮助顾客选购合适商品。3.认真听取顾客意见,妥善处理顾客抱怨,注意搜索顾客反馈信息,并及时告知柜组主任,以期不断改进柜组工作。4.爱护商品,主动做好卫生、上货、售前检查、商品陈列等柜组工作,认真完成上级交付的任务。5.积极参与培训学习,不断提高自身素质,搞好协作,互励互勉。同时我所实习的岗位,服装导购员的实习业务流程为

:营业前准备——检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——例会组织(高喊企业文化,为一天的工作打起精神)

营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍(例如,买了外套再介绍裤子或者内衫)——送客致谢

营业后——账目稽核——环境卫生——环境清场.

(2)记账员工作职责:1.坚持财务制度,严格履行各项财务手续,认真审核柜组费用,处理好柜组账务工作。2.柜组财务工作直接对财务经理负责,及时向财务管理室汇报工作中发生的财务问题。3.带领柜组导购员为顾客提供满意服务。4.协助柜组主任管理柜组,做好对本柜组员工的财务培训,并协调好柜组成员之间的关系。5.对柜组商品心中有数,协助柜组主任搞好库存结构,做好柜组主任的参谋。

(3)柜组主任工作职责:1.做好市场考察,围绕商品定位,积极开辟并优化进货渠道,引进适销对路的商品,不断优化商品结构,并根据市场变化,适时调整商品定位。2.做好数据分析,科学制定进货计划,做好畅销商品不缺货,对有问题商品及时解决,保证柜组库存结构合理。3.努力钻研专业知识,充分了解市场信息,引进优质、价格合理的商品。4.认真搜集、倾听导购员及顾客的反馈意见,并及时做出反应,不断改进工作。5.组织柜组成员积极学习商品知识,服务技能及公司各项规章制度,并做好检查及有效的培训。

6.以身作则,廉洁自律,各项工作起带头作用;关心员工,做好沟通,调动柜组人员的工作热情;合理安排员工工作,保证良好的士气和秩序。

(4)商品部经理工作职责:1.帮助柜组主任理顺经营思路,确定、调整各柜组的商品定位。2.组织各柜组做好市场考察,鼓励柜组主任积极开拓市场;帮助柜组主任优化商品结构。3.认真审核柜组主任进货计划,定期审查数量帐,通过数据分析,保证本商品部各柜组的库存结构合理(畅销商品不缺货,有问题商品及时解决)。4.做好内部督查,提醒干部廉洁自律,促使商品进价合理并有效保证干部的廉洁。5.对各柜组的商品质量、服务质量及其他日常工作进行检查,并对柜组主任进行有效培训,使其能力不断提升。6.关心员工,营造良好工作氛围,发挥柜组主任的工作积极性;保证商品部良好的士气和秩序。

(5)楼层经理工作职责:1.负责本楼层的整体规划(布局、商品定位、商品结构)。

2.帮助商品部经理理顺经营思路,不断调整各商品部的商品定位。3.帮助商品部经理对各商品部的商品结构、库存结构进行优化和调整,提升商品的陈列展示效果。4.检查各商品部经理的工作并给予商品部经理有效的指导、培训。5.做好本楼层干部的廉洁建设。6.关心员工,营造良好工作氛围,发挥商品部经理的工作积极性,保证楼层良好的士气和秩序。

后勤人员:

除了大家可以看到的前勤人员,每一个后勤岗位也是至关重要的。比如:树立企业内外部员工心中形象的公关管理部;提升商厦业务人员业务水平的业务部;负责企业人员调动,实习、见习人员的培训的人力资源部;检查监督以及对车队安排的督查办;对企业财务负责,并且检查监督企业商品的财务管理室;全面负责商厦物业管理的物业部等等。

每一个岗位都有他自己不可替代的作用与所做的贡献。

4 本人实习的主要内容

随着零售业的激烈竞争和服装零售业的发展,从事服装导购的人员越来越多,很多大学毕业生也把服装导购作为自己实习的岗位。因此,为了实现自己的好奇心,也为了确定自己的路该怎么走,我悄悄的走进了保定徐水县的双隆商厦,报名参加培训,成为了其中的一员。并且在一直的学习中,学到了这门职业一定的技能,了解了相关工作的一些能力与技巧,对企业前勤的大部分工作都有了一些了解,能够得到大家的信任,并且受到领导的关注和推荐。下面对实习所学习和涉猎的内容进行一下总结:

一是,了解了企业文化,知道了一个企业的企业文化对于一个企业的长远发展的重要性;二是,学习了企业的《员工手册》,不仅有销售的技能,还有纪律、职责、规定、消防等等,更有对员工应该如何做人的素养的探讨;三是,销售的技能,不仅仅是引导顾客

零售实习报告 篇3

用餐时间不可超过30分钟、洗手间时间不得超过10分钟;送货时间超过30分钟,需要特别请示店长。

二、清洁工作:

1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作(包括地板、玻璃、镜子、橱窗等),在营业时间内也应随时注意卖场清洁;

2、抽屉内物品需整齐摆放,不可放置私人物品;

3、试衣间保持整洁干净,顾客试完衣服,要及时进行试衣间清洁;

4、垃圾应每日进行清理,切勿隔夜,以防有异味传出。

三、闲暇时的准备工作及事务跟进:

1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁;

2、随时注意商品的陈列状况;

3、熟悉库存;

4、检查订单及维修的状况,追踪进度;

5、指导新人,加强对事务工作及商品销售技巧;

6、将好卖的款式及时反馈,缺货及时补货,保证货量;

7、工作方面的沟通及协调;

1)不良站姿、走姿;

2)伸懒腰,打哈欠;

3)靠在柜上发呆胡思乱想;

4)手撑下巴或将身体倚靠在柜边,阅读书报杂志;

5)说话语速过快,手势过多,口头语的出现;

6)站位影响顾客购物;

7)单手递拿商品。

2)尾随顾客,监视行踪;

3)做自己的事情,顾客来到眼前却浑然不知;

4)在店内批评顾客;

5)在卖场,躲在柜台旁吃东西,嚼口香糖,化妆等;

6)态度傲慢,无视顾客;

7)中断服务,贸然离去;

3)报表、单据整理;

2)点数;

3)地面清洁;

4)将未能存入财务部的营业款、备用金、发票放入指定地方;

5)收好空衣架;

6)关闭电源;

7)锁好仓库门,店铺要锁好门窗。

导购员开门,打开店铺照明设备。

自己检查自己的仪容仪表符不符合公司规章制度。

点过夜货品,查看留言本,核对数目,无误的在留言本上签字;有出入的尽快打电话问对班。

回顾昨日的营业额。

制定当日的店铺目标销售额及个人目标销售额。

传达公司的文件或优惠活动事宜。

总结卖场上遇到的问题。

解决方法和需要注意的地方。

总结早会的内容。

补充货品,对款式品种缺少的或者货架上出样数量不足的货品,要尽快补充。对货品吊牌价格应检查有无脱落,模糊不清等。

销售辅助工具是否准备好:

做好卖场和仓库的清洁整理工作:

1) 通道、货架、橱窗等无杂物,无灰尘;

3) 灯光有无故障,道具是否完好;

4) 注意卖场内形迹可疑的人员,提高看货意识,减少失货;

5) 眼勤、脚勤、手勤、口勤。把握每一个顾客,每一笔生意,做好附加销售;

6) 留意卖场的货量,及时补货保证货量的充足。

客流少时:

1)整理货品、擦拭货品及调整陈列,令店铺充满生机;

2)熟悉商品的卖点、面料、价格及保养方法等业务知识;

3)根据销售情况及时的对卖场的货品进行调整;

4)及时补货,确保货量充足;

5)更换橱窗或模特;

6)熟悉客人资料。

做好早晚班的交接工作,填写《店铺日记》。

关门时,只要有一个顾客,就要有导购员专门接待,不允许流露出不耐烦的表情,即使已经到了下班时间,也应热情服务,直到最后一个顾客满意而归。

2、清点货品。

3、填写《店铺日记》。

4、整理和统计销售小票,填写《每日营业报告》,与收银台对帐,并在规定的时间内将销售额告知店长。

5、店内清扫 关门前10分钟清扫店内,但要送出顾客后方可进行;

6、例会 总结日工作,布置明天的工作。

7、关门 离店前拔掉所有电源插座,检查是否有引起火源的地方,关灯。

及时登记顾客的消费记录,为每一个消费过的顾客建立档案资料。每周将VIP档案资料整理分类。每天挑选30-40天以上没来店的顾客,电话或短信预约顾客前来消费。遇顾客生日、特殊纪念日、节假日、促销活动等及时祝贺或通知。

店铺帐物管理:

1、安装POS机的店铺必须每天将销售日报发送到公司,如有特殊情况不能发送,向公司说明原因。

零售实习报告 篇4

一、平时在与店铺的经营者沟通时,我们发现组织促销活动存在的如下若干问题:

1、时间不够安排,准备不及时,到了节日才临时策划促销活动,结果发现时间不够安排,谈判、设计DM、物料设计、员工培训等都不够时间,只能草草安排一个主题完事,自然很难获得好的效果。

2、没有培养成各部门分工完成促销活动的流程,不管大小活动,仍然是老板本人拍板决策。

3、针对宣传存在的几个问题:媒体广告宣传成本过高,政府对派发传单的监管控制,顾客对传单的反感,员工无效派发的浪费。

4、搞促销活动的时候感觉人力紧张,人手不够。

5、难有促销新意,特别是顾客对活动麻木。

二、那怎么才能组织相对低成本而又有效的促销活动呢?

我们在经营中,通常会规定公司的促销大纲。我们会按以下原则来部署:

1、把促销活动分为:常规促销、节日促销、主题促销、新店开业促销、店庆促销以及针对竞争对手的应对性促销活动。

2、把常规促销活动设定为每N天为一个促销周期,每个促销周期结合季节安排一个促销主题。

3、常规促销活动所有店铺都统一参与,如果部分活动细节仅限部分店铺,可以在宣传单上注明仅限店铺。

4、新店开业、店庆、竞争策略、节日促销等临时短期性活动以单张夹页的形式增加,一般以3-7天为一个周期,针对对应店铺;

5、每期促销活动另配促销方案、商品清单、赠品、物料清单以及陈列标准指引。

三、很多商家经常为组织活动的主题而头痛,其实做好规划后,你会发现并没有这么难,我们看下表:

一年中各个节日活动,加上如“店周年庆、新店开业、营销事件、春季彩妆、夏季洗护节、冬季护肤节、面膜节、年末大优惠、会员优惠活动”等主题活动,你会发现一年活动已经排的满满了。

1、节日只是一个载体,商品的优惠活动才是我们真正吸引顾客购买的因素。

2、节日对于商家来说只是一个销售的机会或者是商机。

3、要理解不同节日的不同消费习惯。

4、针对不同节日我们要规划不同的.促销活动,特别是活动的主题一定要明朗。

5、形成节日商机主要有五个方面:

1)放假,人们有了逛街购物的时间(如五一、国庆节),这些节日本身并没有什么一定要购买什么的要求。

2)传统的节日养成传统的消费习惯(如春节、端午节、中秋节),这些节日既放假又有购买习惯。

3)特定的节日,部分人表达情意的机会形成了销售的商机(如情人节、妇女节、父亲节、母亲节、教师节、重阳节、感恩节、圣诞节、元旦)。

4)商家为了宣传而利用的节日,或者自己根据企业的情况组织的活动,借机引导消费促销(如3.15、爱牙节、店庆等)。

5)某些地区特有的销售机会,还有某些国家或者地区性的大型活动:(如集市以及地方特色的节日,还有奥运、世博、亚运等)。

第1类节日:(五一、国庆节)并没有规定一定要购买什么类别的商品,它的商机主要是来自于人们放假有了购物的时间,而这段时间商家几乎都搞大型活动,顾客利用这段时间去“淘宝”,而养成了顾客与商店互动的机会,所以这类型的节日的促销活动主题并不以节日为题,我们要考虑的是如何利用这段普遍大众都已经购买习惯的时间举办商品的优惠活动。

第2类节日:(春节、端午、中秋)是在第1类节日的基础上增加考虑传统节日的消费商品品类,是有节日氛围的。

第3类节日:(情人节、妇女节、圣诞节)的活动主题就是主要以节日为题,重点突出在宣传单上,直接以煽情的广告词激起购物欲望,引导购买;

第4、5类节日:主要是商家根据自己的策划能力而组织的活动;当然我们都要考虑当时的气候而推荐的商品品类,如夏季推荐防晒,冬季推荐滋润、保湿护肤。

六、我们分析屈臣氏的促销活动案例,屈臣氏在促销活动策划的杰出成就大家有目共睹,接下来就给大家分析一下:

凡是重点节日,屈臣氏会以单页的形式来加强宣传,而常规的活动主要是以活动的优惠内容来做主要宣传点。

3月8日,作为女性的一个重大节日,屈臣氏开始做重点宣传并举办大型促销活动。

五一、十一等节日,我们可以发现,宣传重点在优惠内容而不重视节日氛围,而春节、情人节、圣诞节会更重视节日的氛围。

商品优惠永远是最有效的促销手段,最近2年,屈臣氏越来越直接的采取品牌折扣形式来促销,这也是屈臣氏对日化精品店攻击的利器。在研究屈臣氏的历年的促销活动,我们可以发现,常规促销发展的趋势:wwW.dm566.COM

1、发展有效会员,利用短信平台是一个持续发展的方式。

2、丰富内容具有可读性的、版面美观的DM。

3、有效利用厂家资源,整合好促销活动。

4、店铺的活动的氛围布置对销售很有帮助。

5、员工熟悉活动的内容并积极给顾客推荐。

6、有效的员工促销考核方案。

7、坚持持续不断的策划促销活动,培养顾客消费习惯。

8、完善的促销计划及促销操作流程。

9、优惠对顾客仍然是最有吸引力的。

10、提升交易次数与客单价是促销的最终目的。

七、一个连锁企业,一定要规范公司的促销活动流程,要规范各部门的工作职责。

零售实习报告 篇5

自20xx年全球金融危机以来,不仅全球经济受到冲击,我国经济虽然保有增长趋势,但也面临着巨大的压力。推动经济的三驾马车——投资、消费以及净出口。我国在投资与净出口这两方面做出了一定的成绩,而在国内消费这一项上需要做出更大的努力,为此在“十二五”这一我国经济转型的重要时期,国家首次将三驾马车中的消费提到了首要位置,使其成为经济发展的主要推动力。因此推动零售业的发展是必要的。

近几年,我国零售市场发展迅速.社会总消费品零售额年增长数度均明显高于同期我国GDP的增长率。零售市场在拉动内需、扩大消费、推动经济增长,促进上游生产企业实现规模化和产业化、扩大就业等方面发挥着日益重要的作用。

在国家政策下和企业发起人的满怀信心中,两兄弟于20xx年创建了“双隆”商厦,开始了一新品牌的篇章。并且在短短的五年里就拥有了五家分店。

有人会怀疑,是不是企业自身一开始就拥有这么多的资金能够开这么多家的分店。其实不然,是它的经营宗旨,以信誉为本,切实维护消费者和供应商的利益,为自身的发展赢取了大多数人的“欢心”。

零售实习报告 篇6

郭经理是河北故城县的一个经销商,今年下半年在集中精力运作一个以简装为主的白酒牌子,由于酒店费用高、账期过长(半年甚至一年结账),所以郭经理把小型超市和零售店作为主攻渠道,然后从这个渠道向其他渠道渗透。想法虽然不错,但是郭经理在开发零售终端的一开始就遇到了很大的阻力,最大的麻烦就是零售店不肯现款现货。郭经理十分烦恼,简装酒的利润空间小,经销商该怎么运作、拿什么打动零售店呢?

中高档市场,品牌力是切入市场的第一要素,这部分市场进入难度很大,需要大量的广告支持,跟进型企业很难在品牌、渠道、传播上与强势品牌抗衡,所以发展潜力不大。而中低档市场潜力巨大,由于这个层次的产品讲究实惠,不注重品牌,竞争相对较弱,还存在市场空白点。尤其在中国广大的乡镇市场,这个市场会有很大增长。目前,简装酒正在成为三四级市场的新宠就是一个佐证,经销商也对这样的产品表现出了很高的兴趣。

三四级市场的夫妻店和便利店等零售店在这一级市场的作用举足轻重,特别是中低档酒,要想在乡镇市场中成功登陆,应该领先一步,将更多精力放在这一渠道,避开和一些大品牌在竞争白热化的渠道里硬碰硬。

尽管这样运作避开了一系列问题,但是新的问题也随之而来了。首先是运作空间的问题,这样的产品利润空间小,广告费用、二批的利润怎么分配?其次是没有广告的拉动,也没有领导消费群体的影响,怎么让零售店接受这个产品。其三,零售店接受之后,还有一个如何让消费者接受的问题。这些问题都成了市场开发的拦路虎。而这些问题又是环环相扣的,哪一环解决不好,都会直接导致市场运作的失败。

产品的利润空间小,直接导致了产品操作受到限制。天津真德酒业公司的王经理认为,操作这样的产品是对经销商的管理和配送能力的一大考验,操作难度一点都不低。但是反过来说,运作这样的产品也存在一些技巧,只要运作得当,市场容量是很大的。产品利润率低,不等于产品利润低―――简装酒运作好,一样能赚到钱。他正在运作一个类似的低档酒,在没有任何广告的情况下,他把这个卖到1000万。他是采用直供模式操作零售店的。

他往县镇级的超市天天送货,而且是现款操作。由于是直供,即使价格略微高于竞品,但由于避开了层层批发,再加上有促销政策,超市拿货的积极性很高,

由于是绕过二批自己直供,应该说操作上有了一定的空间。但是新问题来了,这样的零售店往往经营并不稳定,所以赊销的风险很大,对这样的零售店,必须现款现货,否则无论对企业还是经销商,都会贻害无穷。

但是对于一个没有知名度的产品,如何打消零售店对现款现货的抗拒和顾虑,让他们从口袋里拿出现金来?因为市场上有很多酒是给零售店赊销铺货的。

福建漳州某休闲食品的销售总经理郑志伟对此给出的建议是:采用促销打动零售店老板:

1.产品线要丰富。零售店往往依靠产品丰富带动销售,给消费者多种选择机会。同样情况下,产品线丰富的话平均到单品数量就不多,对零售店的压力就不大,资金周转也会相对快一些。东方不亮西方亮,总有一款产品是被消费者喜欢的,有动销,零售店老板就有了信心,信心带动他主动推荐,销售就会走向良性循环。

2.人员促销:就是需要业务员去跟进、沟通零售店的老板,但是要注意业务员的管理问题。

3.陈列促销:给零售店老板承诺只要上架就给奖励,奖励的形式可以多样化,比如给实物、给奖金、给积分等等,给零售店老板选择的机会。这是十分重要的一步,相当于成功的开端。一般产品上架老板就会给消费者大力推荐,因为占用了他们的货架,也占用了他们的资金。

4.招贴画是很重要的一环。因为操作这样的产品空间有限,所以零售店的POP就显得很重要了。

5.销售奖励:销售到一定数额就给相应的奖励。可以送现金,也可以送其他实用的东西,零售店的老板更注重赠品的实用性,比如毛巾、香皂等等。另外就是送当地价值适当的畅销产品,送这样的产品就等于给他送现金。

6.用市面没有的无法评估价值的小礼品做赠品带动消费者购买。因为是新产品,要引导消费者实现第一次购买,必须吸引消费者或者让消费者感到很超值。

如此步步为营,打消零售店老板担心货卖不出去的顾虑,让他们再感觉到物超所值的情况下,把现金拿出来。最好做一个完善又通俗的销售计划和促销活动。同时郑总忠告经销商,一定要对产品有把握,否则这些营销活动将成为产品进入市场的成本,如果经销商的管理能力和配送能力不过关,直供的代价将非常大。其实经销商还有一个可依赖的帮手,那就是二批商这个群体。