苹果零售店求职信（集合15篇）_苹果零售店求职信

苹果零售店求职信（集合15篇）。

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在现代商业中，零售业是一项极具竞争力和挑战性的行业。为了在激烈的市场中取得优势，零售企业必须致力于提高员工的专业水平，培养销售技巧并加强团队合作。为了应对这些挑战，许多零售企业会定期进行各种培训来培养员工。本文针对最近参加的一次零售培训进行总结，分享我对该培训的观察和感受。

正文：

这次零售培训是由一家知名零售集团组织举办的，旨在提高员工在销售过程中的专业素养和服务能力。培训持续了一个星期，内容包括销售技巧的讲解、实践演练、案例分析以及团队合作培养。培训的方式多样，既有专业讲师的授课，也有小组活动，让我们能够在互动中学习，并将所学知识应用到实际工作中。

培训中的销售技巧讲解给我留下了深刻的印象。讲师通过讲解销售过程的关键环节、沟通技巧以及如何处理客户异议等内容，帮助我们了解了如何成为一名出色的销售人员。尤其是在模拟销售环节中，我们亲身实践了所学技巧，收获颇丰。通过角色扮演，我们模拟了与客户的真实对话，并从中发现了自己的不足之处，这对于我们的提高非常有帮助。

案例分析是培训过程中不可或缺的一部分。通过分析零售行业的经典案例，我们了解了成功企业的销售策略和经验。这种案例分析让我们对于销售的各个方面有了更加深入的认识，同时也激发了我们的创新思维。我们学到了如何定位产品、如何与供应商合作、如何应对市场变化等等，这些知识对于我们今后的工作非常有指导意义。

团队合作的培养也是培训中重要的一环。在零售行业中，团队的效能对于企业的成功至关重要。通过培训中的小组活动，我们学会了如何高效协作、如何倾听和尊重他人的意见，以及如何调动团队的积极性等。在一个案例竞赛中，我们分成小组，共同制定销售策略并展示给评委。通过与队友的紧密合作，我们取得了出色的成绩，这让我们更加懂得了团队的重要性。

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通过这次零售培训，我收获颇丰。我深刻认识到零售行业的竞争激烈以及提高自身销售技能的重要性。我学到了如何与客户进行有效的沟通，如何应对各种挑战并保持积极的心态。培训还让我认识到，成功的销售不仅仅取决于个人的努力，团队合作也是至关重要的。

作为一名零售行业的从业者，我将努力将这次培训中学到的知识应用到实际工作中，并与同事们一起努力，为企业的发展做出贡献。我相信，只有不断学习和提高，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。我也期待未来还会有更多这样的培训活动，让我们能够不断进步，为零售行业的发展贡献自己的力量。

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一、经总经理授权，负责市场部工作。以身作则，维护公司形象和利益，日常工作中无条件接受总经理督导。

二、在总经理的领导下，负责市场部的组建和人员培训工作。及时反映市场部人员动态，协助总经理做好团队思想工作。

三、负责市场区域的划分与管理工作。

四、负责制订市场部年、月、周销售目标和工作计划，并组织执行。

五、负责听取每日市场人员的工作汇报和日常那个考核工作。

六、负责组织每周日的业务分析会，并向总经理提供书面分析材料。

七、负责与专卖店长、售后人员等的沟通与协调。

八、负责公司促销活动方案的起草，参与公司年度计划的制订。

八、起草市场部奖励制度，在总经理批准下贯彻实施。

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餐厅服务员岗位职责与工作内容

岗位名称：餐厅服务员、传菜员

直接上司：楼层管理、值班经理

一、岗位提要：按照规格化、程序化的优质服务标准像宾客提供餐饮服务、了解宾客要求、积极推销餐饮产品、为提高酒店最佳的经济效益和社会效益努力工作。

二、工作职责：

1、准时到岗、接受值班经理的任务分配、向客人提供优质服务。

2、保持个人清洁卫生、仪容仪表规范化。

3、负责开餐前的准备工作、爱护餐厅设施设备、并对其实施保养、清洁。按照规定要求、布置餐桌及补充各种物品。

4、搞好营业前后的卫生工作、保持餐厅环境整洁、确保餐具、部件等清洁完好。

5、保证各种用品、调料的清洁和充足。

6、按照餐厅规定的服务标准和程序做好对客服务工作。

7、熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。

8、接受客人点餐、推销餐厅的特色菜品；根据客人的口味、帮助客人选择。

9、通过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人保持良好的关系。

10、能迅速有效地处理各类突发事件。

11、了解客人所携带的物品、餐后提醒客人记得随身物品。

12、发扬互助互爱精神、员工之间加强团结、沟通谅解、共同做好服务接待工作。

13、遵守饭店的各种规章制度、完成上级布置的各项工作。

三、任职条件：

1、工作主动、热情、认真、责任心较强。

2、掌握餐厅服务流程。

3、有熟悉的服务技巧和一定的应变能力、能妥善处理服务中出现的一般性问题。

4、身体健康、仪表端庄。

四、服从意识:

1、无条件服从各级各区上司和工作有关的一切事项。

2、在任何情况下调动或者作出改变的工作安排，应当第一时间遵从和执行完成。

3、在上级的安排下和配合所标准化完成事项。

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零售店库存管理制度

该流程适用于直属本公司的各零售店，包括分公司零售店。

1.货品入库 根据实际到货和清单核对无误后入库

2.销售出库 根据销售清单库管留存联一单一机器原则出库

3.销售退货 核对机器和销售清单一致原则退库

4.库存货品摆放

货品按品牌、型号、颜色分类管理，首先将同一品牌的机器放在同一位置，再按型号、颜色分类。库管应将每一个货品都贴上标签，注明品牌、型号、颜色，方便查找。售后机要和正常销售机器分开管理。

5.库存量的控制

1)郑州零售店：

各店库存单型号数量不超过各店2天的日平均销量，新产品单型号各店首次配发数量大店不超过10台，小店配发5-6台。补货时，单型号销量不超过50%的不允许补货, 首先由店长每天下午5点之前根据本店每天销售情况列出补货明细呈报给分货员，再由分货员王锦蕾查看需补货的门店库存量及销售情况给予补货，确定补货明细后分货员通知仓库，由仓库准备好各店所需型号后，最后由送货员统一安排派送。各店每天补货后，分货员查看大库库存，保证大仓库库存有各店3天的销量，库存量低于3天的分货员与负责采购人员商议采购数量。

2)分公司：各店库存单型号数量不超过各店3天的日平均销量。新产品单型号各店首次配发数量大店不超过10台，小店配发5-6台。需

要补货的，店长将补货明细发给分货员，分货员根据总库库存和各店销售状况分货。确定补货清单后通知总库管理员配货。

6.库存每日盘点

库管应按照实际库存盘点，填写库存报表，库存报表交财务审核，财务核对后发现帐实不符的应及时通知该店库管，查找原因，丢失机器、配件等按正常销售价格赔偿。做到日清月结。

7.月末盘点

各店每月进行一次大盘，包括机器数量、颜色、串号、配件等。有财务部组织，各店人员配合，实行店与店之间交叉盘点。盘点完后，库管，盘点人，监盘人签字后将盘点表交财务备案。丢失机器、配件等按正常销售价格赔偿。串号错一个罚店长500元

8.分公司库存监管

总部定期派人监盘各分公司库存，丢失机器、配件等按正常销售价格赔偿

9.奖惩制度

盘点后有机器丢失且不上报者 按正常销售价格双倍罚款

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一、平时在与店铺的经营者沟通时，我们发现组织促销活动存在的如下若干问题：

1、时间不够安排，准备不及时，到了节日才临时策划促销活动，结果发现时间不够安排，谈判、设计DM、物料设计、员工培训等都不够时间，只能草草安排一个主题完事，自然很难获得好的效果。

2、没有培养成各部门分工完成促销活动的流程，不管大小活动，仍然是老板本人拍板决策。

3、针对宣传存在的几个问题：媒体广告宣传成本过高，政府对派发传单的监管控制，顾客对传单的反感，员工无效派发的浪费。

4、搞促销活动的时候感觉人力紧张，人手不够。

5、难有促销新意，特别是顾客对活动麻木。

二、那怎么才能组织相对低成本而又有效的促销活动呢？

我们在经营中，通常会规定公司的促销大纲。我们会按以下原则来部署：

1、把促销活动分为：常规促销、节日促销、主题促销、新店开业促销、店庆促销以及针对竞争对手的应对性促销活动。

2、把常规促销活动设定为每N天为一个促销周期，每个促销周期结合季节安排一个促销主题。

3、常规促销活动所有店铺都统一参与，如果部分活动细节仅限部分店铺，可以在宣传单上注明仅限店铺。

4、新店开业、店庆、竞争策略、节日促销等临时短期性活动以单张夹页的形式增加，一般以3-7天为一个周期，针对对应店铺；

5、每期促销活动另配促销方案、商品清单、赠品、物料清单以及陈列标准指引。

三、很多商家经常为组织活动的主题而头痛，其实做好规划后，你会发现并没有这么难，我们看下表：

一年中各个节日活动，加上如“店周年庆、新店开业、营销事件、春季彩妆、夏季洗护节、冬季护肤节、面膜节、年末大优惠、会员优惠活动”等主题活动，你会发现一年活动已经排的满满了。

1、节日只是一个载体，商品的优惠活动才是我们真正吸引顾客购买的因素。

2、节日对于商家来说只是一个销售的机会或者是商机。

3、要理解不同节日的不同消费习惯。

4、针对不同节日我们要规划不同的.促销活动，特别是活动的主题一定要明朗。

5、形成节日商机主要有五个方面：

1）放假，人们有了逛街购物的时间（如五一、国庆节），这些节日本身并没有什么一定要购买什么的要求。

2）传统的节日养成传统的消费习惯（如春节、端午节、中秋节），这些节日既放假又有购买习惯。

3）特定的节日，部分人表达情意的机会形成了销售的商机（如情人节、妇女节、父亲节、母亲节、教师节、重阳节、感恩节、圣诞节、元旦）。

4）商家为了宣传而利用的节日，或者自己根据企业的情况组织的活动，借机引导消费促销（如3.15、爱牙节、店庆等）。

5）某些地区特有的销售机会，还有某些国家或者地区性的大型活动：（如集市以及地方特色的节日，还有奥运、世博、亚运等）。

第1类节日：（五一、国庆节）并没有规定一定要购买什么类别的商品，它的商机主要是来自于人们放假有了购物的时间，而这段时间商家几乎都搞大型活动，顾客利用这段时间去“淘宝”，而养成了顾客与商店互动的机会，所以这类型的节日的促销活动主题并不以节日为题，我们要考虑的是如何利用这段普遍大众都已经购买习惯的时间举办商品的优惠活动。

第2类节日：（春节、端午、中秋）是在第1类节日的基础上增加考虑传统节日的消费商品品类，是有节日氛围的。

第3类节日：（情人节、妇女节、圣诞节）的活动主题就是主要以节日为题，重点突出在宣传单上，直接以煽情的广告词激起购物欲望，引导购买；

第4、5类节日：主要是商家根据自己的策划能力而组织的活动；当然我们都要考虑当时的气候而推荐的商品品类，如夏季推荐防晒，冬季推荐滋润、保湿护肤。

六、我们分析屈臣氏的促销活动案例，屈臣氏在促销活动策划的杰出成就大家有目共睹，接下来就给大家分析一下：

凡是重点节日，屈臣氏会以单页的形式来加强宣传，而常规的活动主要是以活动的优惠内容来做主要宣传点。

3月8日，作为女性的一个重大节日，屈臣氏开始做重点宣传并举办大型促销活动。

五一、十一等节日，我们可以发现，宣传重点在优惠内容而不重视节日氛围，而春节、情人节、圣诞节会更重视节日的氛围。

商品优惠永远是最有效的促销手段，最近2年，屈臣氏越来越直接的采取品牌折扣形式来促销，这也是屈臣氏对日化精品店攻击的利器。在研究屈臣氏的历年的促销活动，我们可以发现，常规促销发展的趋势：

1、发展有效会员，利用短信平台是一个持续发展的方式。

2、丰富内容具有可读性的、版面美观的DM。

3、有效利用厂家资源，整合好促销活动。

4、店铺的活动的氛围布置对销售很有帮助。

5、员工熟悉活动的内容并积极给顾客推荐。

6、有效的员工促销考核方案。

7、坚持持续不断的策划促销活动，培养顾客消费习惯。

8、完善的促销计划及促销操作流程。

9、优惠对顾客仍然是最有吸引力的。

10、提升交易次数与客单价是促销的最终目的。

七、一个连锁企业，一定要规范公司的促销活动流程，要规范各部门的工作职责。

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除传统的赞助形式外，特许经营已成为第29届北京奥运会商机的一大卖点。尽管目前的奥运特许商品零售店还像星星之火一样散落在少数几个大城市中，但按计划到2008年全国的奥运特许店将达到5000至6000家，专家估计奥运特许商品的销售额可望达到10亿美元。

尽管离2008年奥运会开幕还有3年多时间，但在北京、青岛、上海、大连、天津、沈阳等城市的`繁华商业街上，标有奥运会会徽和五环标志的奥运特许商品零售店的出现,已让人们感到奥运的影响力已经开始渗透到自己的生活中。

来自北京市奥组委市场开发部的最新数据显示，目前已有27家特许零售店与消费者见面。有关人士表示,经过了一年的试运行，从目前情况来看，奥运特许零售虽然潜力无限，但毕竟还处在开始阶段，在商品的开发、零售商的筛选及市场推广方面还要进行逐步的调整。部分零售商也表示，目前最担心整个市场的购销氛围不够热烈，他们呼吁奥组委加大宣传推广力度，提高公众对奥运特许商品的认知度和购买热情。

如何掘金奥运特许商品零售店？

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1、作为合同签订后总部与加盟店之间发生债务及加盟店忠实地执行合同的担保，加盟店须在本合同签约时向总部预交250万日元的保证金。

2、总部可以用此保证金的全部或一部分，充抵加盟店拖欠的债务。加盟店在接到总部的充抵通知后，须马上向总部支付与被充抵数额相同的现金，补充保证金。

3、保证金不计息

4、除用于充抵总部债务外，加盟店不得对保证金作其它任何处理。

5、不论加盟店在法律上或本合同上有无解约权，解除权，如因其退出合同等行为，而导致事实上本合同无法继续执行及因加盟店不履行本合同义务而被解约时，总部具有本合同第四十三条第2款和第4款规定的要求赔偿损失的权力，可以没收加盟店四分之三的保证金充抵违约金。在加盟让撤除所有表示a公司的招牌、工作物品和其它营业象征一年后归还剩余的四分之一的保证金。

6、除前项第三十三条的解约外，合同期满或解除合同后，在加盟店撤除表示a公司的全部招牌、工作物品等其它营业象征一年，总部应归还加盟店全部保证金。

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据彭博社报道，苹果公司正在为其零售员工引入更好的福利，以便在当前的劳动力市场上吸引和保留工人。更新后的福利适用于门店的全职和兼职员工，苹果公司现在提供12天的带薪病假，而以前是6天。病假可以用于精神健康假、常规疾病或带家人看病。

苹果公司还将提供更多的带薪假期，工作满三年而不是五年后就可以享受假期。假期将首次提供给兼职员工，苹果公司每年最多提供六天带薪假期。

兼职员工现在有资格享受最多六个星期的带薪育儿假，并且在返回时可以在头四个星期申请增加工作时间，苹果公司还为兼职员工提供为孩子或家庭老人提供紧急备用护理的事假支持。

在这场大流行中，许多公司在留住零售员工方面遇到了困难，导致人员短缺。作为回应，不少公司提高了员工的工资，并且像苹果公司一样扩大各项福利，以便与其他企业竞争。

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专业 市场营销

姓名王XX

学号 4401XX

专 业/班 级 市场营销11102

实 习 日 期20xx.12.21-12.25

一、实习时间：20xx.12.21---20xx.12.25

二、实习地点：华欣百货四楼澳瑞特专业乒羽

三、实习目的

零售学模拟实习是为市场营销专业本科层次开设的专业实习（模拟实习）。其目的是让我们通过模拟操作熟悉现代商业企业的操作流程与业务知识，培养我们实际操作能力，从根本上实现学生理论与实践知识的结合，达到学以致用，使学我们能在毕业后迅速适应实际工作环境，为将来从事现代零售业打下坚实的基础。

四、实训内容及经过

实训，就是将理论知识运用到客观实际中去理论应该与实践相结合，达到学以致用的效果。实训，就是将理论知识运用到客观实际中去理论应该与实践相结合，达到学以致用的效果。与此同时因为环境的不同，接触的人与事不同，从中学到的东西也就不一样。只有在不断的增强自己的社会适应力，人际交际力以及自我调节能力才能更好地从学校向社会过度。不能做一名只会纸上谈兵的书生，应该做到与时俱进，放在法理都能发光发亮。而作为我们学市场营销专业的学生来说，我认为我们更应该把实践与理论结合起来，要多往市场跑，多了解市场，这样才能够立足于市场。

石嘴山市华欣百货位于大武口中心商贸区（规划中的CBD核心区）步行街，呈长方形，三面沿街，占地6600平方米，建筑面积27000平方米，地下一层，地上五层，配有大型中央空调，自动扶梯，自动人行道和先进的安防设施。

华欣百货前身为华西购物中心，一九九三年十二月建成开业，历经十多年的发展，走出了一条稳步前进、资产积累、信誉叠加的成长之路。进入九十年代以后，企业发展规模不断扩大，成为石嘴山市首批股份制企业和试点企业。尤其是进入二000年以来，公司秉承诚信经商的经营理念，不断发扬和倡导“一切为了顾客”的企业宗旨。倡导改革与发展、继承与创新、品牌经营并举；强化以商品质量、服务质量和环境质量为核心内容的三大质量管理体系；全面启动以“质量放心、价格称心、环境舒心、服务暖心、购物开心”为主要内容的五心工程，开创了企业发展的新局面。华欣百货商厦改扩建后于20xx年10月份隆重开业，目前已成为石嘴山市规模最大,档次最高,配套设施最为完善的集购物,休闲,餐饮为一体的大型购物广场。

从12月21号开始，我们进入了正式的实训当中乘车来到了华欣商场，我们的工作是要听从商场经理的安排，我被分到了四楼，四楼主要以运动品牌和女装构成。我选择了运动类的澳瑞特健身器材专卖，来到了澳瑞特健身器材专卖店，刚来到店里的时候，我向导购简单的介绍了一下自己，以及来这里的目的。店里的导购阿姨人挺好，也很欢迎我们的到来，我也是一个比较开朗的男孩，便和她聊了起来，询问了店里的相关规定，器材的一些简单的知识，还有一些应该注意的地方等等，就这样，在早晨的两个小时里，我感觉时间过的很快，一晃便到了吃午饭的时候。可在早上，我们店里没有开张，导购告诉我，这很正常，因为我们店里买的都是运动健身器材，一般人都是经国慎重考虑后才会买的。因为健身器材都是大件商品，在购买时，都会详细的了解产品性能等才能做决定买还是不买。吃过午饭后，我也没有偷懒，直接又来到了店里，继续早上的工作。在下午的时候，可能是因为我们刚刚开始工作，还不适应，由于是在商场做销售，因此上班时间几乎不能坐着或休息。我便感觉很累，有些站不住的感觉，虽然身体有些不适，但我相信这是因为我们长时间没有这样站过的原因，我要坚持。就这样，熬到了下午六点，第一天的工作便结束了。

我们的上班时间是早上10：00到下午的6:：10，中间可以出去吃顿饭。虽然有

时候时间长了点，但我们年轻，年轻就是资本，精力充沛不怕苦不怕累。我觉得我们现在的这种实践，是一种激励,让我们明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来。

第二天，我们早早的就在校门口等校车。9：20校车就来了，我们就开始出发。开始了实训第二天的实训，第一天站的是腰酸背疼腿抽筋啊！但是我们还是在坚持。来到了华欣百货，我就直奔澳瑞特专业乒羽店去，导购阿姨已经早早的就站在那了，这让我觉的很不好意思。就这样开始第二天的实训。

又是一早上没开张，站在那我都不知道该干嘛？一直站在那和导购阿姨聊天，我想阿姨详细的了解了一下关于澳瑞特的产品和企业的一些知识，澳瑞特是做专业的体育健身器材企业，中国名牌产品、中国驰名商标、国家免检产品、国内同行业身价最高的品牌，产品遍及北京、上海、广州、武汉、沈阳等众多城市大街小巷和数以万计的家庭。

澳瑞特健康产业股份有限公司是1991年9月从原长治自行车工业公司分离出一部分组建的国有企业，20xx年12月进行了股份制改制，被山西省人民政府命名为“山西省文化体育产业基地”。目前生产的各种有氧健身器、专业力量训练器、综合训练器以及室外健身路径等十几大类500多个品种的系列健身器材，领导着国内健身器材新潮流，是国内最大的健身器材研发生产企业，暨行业排头兵企业、中国文体协会副理事长单位和中国体育用品业联合会副主席单位。

澳瑞特的营销中心（办事处、专卖店）遍布全国31个省（自治区），70多个直营网点遍及国内各省市自治区，并出口美国、澳洲、欧洲、中东、东南亚等20多个国家地区。

澳瑞特大武口店是澳瑞特公司在宁夏开设的第二家加盟店，位于石嘴山市大武口区华欣百货商场四楼，是一家经营体育器材的专业店，该店于20xx年入驻华欣百货，至今已经营6年之久，在石嘴山地区的市场占有一定份额。

就这样，实训的五天在不知不觉中就过去了，在实训的期间，让我有很大的收获。在实训的期间，我们刚好赶上了华欣百货的圣诞促销活动，但是今年的圣诞节并不是周末，去年华欣百货做圣诞促销活动时是周末，每个柜组的销售额都很好。今年圣诞促销就没有去年的好。在澳瑞特专业乒羽柜组实训期间，我的主要工作就是向客人介绍商品和整理货品。虽然介绍产品的时间不多，但我还是很积极的向每一位进澳瑞特专业乒羽的顾客介绍好每一款产品，让每一位顾客都能了解澳瑞特的产品。

五、收获

在实训的五天里，让我学到了很多的知识总结一下主要有一下几点：

1、良好的精神状态

作为一名销售人员，首先自己要打起精神，在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的柜组里多留些时间，总能他挑选一款合适的产品。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。

2、良好的专业知识。

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不太熟悉，在顾客要一根弹性好的羽线的时候，我不能一次性的把弹性最好的羽线拿给顾客，因为我不知道性好的羽线是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把性好的羽线拿给顾客，销售结束后，店长告诉我羽线95号是弹性最好的，就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

3、良好的身体素质

如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。我们不能说站着太累了，就去商场里面供顾客休息的椅子上坐着休息，那样是不行的。作为一名销售人员，首先得树立一个良好的形象，这个形象就得要求你要有一个良好的身体素质，这样才能坚持下来。我所在的柜组的两个阿姨都是华欣百货的老员工了，都在华欣百货占了二十几年了，这让我感到非常惊讶，惊讶之余更多的是感叹，她们的坚持真是一种销售人员所要具备的精神。

4、良好的服务态度

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一步，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，运动习惯等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，这就需要我们必须得拥有良好的服务态度。然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的产品。

六、问题与不足

在实训的几天里，我在澳瑞特专业乒羽柜组发现了一些问题：

1、位置不佳

澳瑞特专业乒羽在华欣百货四楼的西侧拐角处，客流量非常少，周天我统计了一下，从早上10点到下午5点半，进店的顾客只有20位，大多数人只是在了解一下健身器材，都处于了解层面。而对乒羽产品都是挑喜欢的和习惯的，只要价格合适，直接购买，只有个别顾客直接提出特定的商品来购买！

2、产品布局不合理

澳瑞特乒羽将健身器材摆在了柜组中央，给人的感觉就是店内空间小，容易造成压抑感，乒羽产品比较零散，顾客挑选不方便。挑选产品是需过来过去的来回走动，很不方便。

3、灯光选择不好

澳瑞特柜组的灯光主要以淡黄色为主，这与健身器材的阳光气氛不相符，给人进去一种暗暗的感觉，不明亮，显得不与运动搭边。

七、建议

1、将柜组选择一个位置好，空间相对来说大一点的位置。

2、产品合理布局，将健身器材与乒羽系列分开，对商品分类，然后进行产品摆放，对常用的放置货架中层，备用的放置底层；不常用的放置高层，这样既可以有效的节省空间，又可以将产品很好的介绍给顾客。

3、灯光应以明亮为主，因为体育运动器材它的背景就是阳光，动感十足，所以灯光一冷光为主，暖光为辅，这样可以显示出运动的特点。

4、多在商场外做广告，让更多的人知道澳瑞特体育器材的产品，拉来顾客，提高销售额。

七、社会实践总结

通过这次的社会实践，让我认识到了工作不是一间简单的事情，每一个工作都有它自己的专业知识，但是我们可以慢慢试着去做，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，实践让我走出课堂，走向社会，学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。当前，我们缺少了很多的知识,而且缺少了许多的知识与实际相结合的能力。我们在课堂上所学的，与在实际当中遇到的往往是不相同的。它往往具有不明显的特征。这需要我们不断在实践中获取经验，才能解决各种问题。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，为了我们以后工作累积更多的经验，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己更好地融入激烈的竞争社会中。

对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。 这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。

要自信、勤奋，善于自我激励。这一点至关重要，对于销售人员来说，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的勉励自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信心让顾客知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。

实训的时间虽然不长，但是我非常珍惜这次实训机会,在有限的时间里加深对营销的了解，找出自身的不足。这次实训的收获对我来说有不少,我自己感觉在知识、技能等方面都有了不少的收获。总体来说这次是对我的综合素质的培养，锻炼和提高。而且，通过这次实训，在市场营销工作方面我感觉自己有了一定的收获。这次实训主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用,增强了我们今后的竞争力。这次实训丰富了我在这方面的知识,使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这几天的实训是不行的，还需要我在平时的学习和工作中逐步的积累，不断丰富自己的经验才行。

通过这次实训，我成长很多，作为一个学生，一个营销专业的学生，我学到了在学校不可能学到的知识。同时，也深知自己需要做些什么。我会多读书、多思考，再以后学习和工作生涯中，做一个活到老学到老的人，不断进步。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。

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第一章 ------ 总 则 第二章 ------ 聘用制度 第三章 ------ 薪资制度 第四章 ------ 考勤制度 第五章 ------ 服务制度 第六章 ------ 奖惩制度 第七章 ------ 解职制度 第八章 ------ 调职制度 第九章 ------ 考核制度 第十章 ------ 福利制度 第十一章 ------ 电脑管理 第十二章 ------ 制服管理 第十三章 ------ 附 则

第一章 总则 第1条：为使本公司职员了解并遵守相关劳动人事作业规定，特制定本劳动者管理规则手册。 第2条：凡与职工有关的招募、任用、调动、晋升、工作条件、工资、奖惩、休假、考绩、福利等均叙列在内，适用于本公司内所属从业人员。包括试用，实习人员，新进员工及临时人员。。

第3条：本管理规章实施细则，得由总经理视实际需要而修改或订定之。 第4条：本公司员工管理，除遵照政府有关法令外，悉依本规章办理。本规章如有未尽事项，应依照各相关公文、备忘录及有关之规定办理。

一．人员增补的审核决策依本章第七条之规定办理。 二．申请单位需填具〈异动综合申请表〉，申请递补，并于说明栏内说明需求人员之条件，经申请单位最高主管核准后转总公司人力资源部人事科（以下简述人事单位），核备或转呈核定。

总公司视人力状况需要不定期招聘人员，由人事单位统一办理。 面试时由申请单位之主管主试。 第3条：试用

一．新进人员试用期为三个月，但有特殊情况者得缩短或延长之。 二．试用期间该部门主管需对其加以辅导，并考核其工作绩效。 三．试用期间有下列情形之一者，不予任用： 1．记小过（含）以上处分者。 2．职累计达二日者。

3．月迟到、早退累计达四次以上者。 4．月事假、病假累计达五日以上者。 5．试用成绩不合格。 四．试用期间如因工作成绩不佳或无法胜任所担负工作者，得由试用部门会同人事单位签报，权责主管核准后，随时通知停止试用并通知其离职。

五．试用期间如品性欠佳或能力不合格者，本公司可随时通知其离职，其薪资发给至离职之日止。

六．试用期间被停止试用之员工无条件接受解雇并不得请示任何遣散费和各项补助费用。 第4条：正式任用

一．单位主管应于试用期满一星期内填〈异动综合申请表〉申请调薪并说明原因，经单位主管签核后转人事单位转呈核定。

二．试用期满经审核可正式任用后，由人事单位依其学历、经历，核定该员工之薪资，职位及服务部门后公告之。

二．与原单位未解除劳动关系者。

三．档案未能如期调入公司人力资源部，并未申诉正当理由者。 四．通辑在案或刑事判决尚未执行者。 五．亏空公款或营私舞弊有案者。

六．经体格检查有法定传染病或体检不合格所任工作者。 七．本人所填面试单内容与实际情况不符者。 第6条：报到

新进人员依通知向人事单位报到，依规定办妥报到手续方能到职，逾期未报到者的取消其任资格。

2．各种专业职照或专业技术职务资格证书复印件 3．身份证复印件一份 4．就失业证原件 5．毕业分配报到证

三． 新进人员报到时，应出具下列资料查检： 1． 暂住证、务工证（外来人员） 2． 最高学历证书原件

新进人员于到任后须缴交上列之资料，若未缴齐者其当月薪资不发放。 第7条：人员之增补任免晋升降职依下列权责，呈请核准。

第8条：各项职务之代理期限均为一年。一年后，公司根据代理干部的工作情况给予转为正式干部或撤销代理职务。特殊情况可延长或缩短。撤销代理职务的员工将按照享有代理权之前的待遇给予恢复。

第9条：公司需延用经理级以上专业人员，由人事单位呈总经理核准。

第1条：本公司员工薪资项目 一． 基本工资 二． 津贴 1． 加班费 2． 干部加薪 3． 职务加薪 4． 技术加薪 5． 伙食津贴 6． 出差津贴 7． 地区津贴 8． 专业津贴 9． 特别津贴 10． 特别津贴 11． 交通津贴 三． 奖金 1．全勤奖金 2．年终奖金 3．绩效奖金 4．业务奖金

四． 伙食津贴、地区津贴、特别津贴、交通津贴以当地实际生活水平由总公司分别对待，不做统一规定。 第2条：本公司员工每月实得工资总额原则是不低于当地的最低工资水平，并努力使工资额位于行业中上游水平。 第3条：工资之发给

一． 职工的工资定为当月十日、二十五日发给，如遇节假日顺延一天。特殊情况可由当地总经理根据实际情况酌日发给。新进员工自上岗日起薪，离职员工自实际离职之日起停薪。停薪留职人员在其复职后的第一个领薪日向财务部领取当月工资（含奖金）。 二． 未与公司交接工作或未办理正常手续离职者，其当月工资不予了放。 第4条：新进员工依学历叙薪等级标准 一、应聘储备产品经理、店长

二、应聘储备店长以上、产品经理以上职级人员之起薪按照其经历、学历、资深等条件由总经理定夺。

2．代理期间，因有实行代理职务之责任，有相关职务加薪。 3．储备干部仍在培训及考核中，不享有相关之职务加薪。 第6条:薪资等级

例：甲员工等级为八级，按薪资职等明细表知其薪资为770元。 三、员工改薪均参照资职等薪资表。

第7条：职工有缺勤纪录的，按下列规定减发工资 一、 基本工资与津贴

1．请事假和旷工的扣除请假天数的基本工资及按照比例扣除各项津贴与加薪，不足全天的以半天计算。

2．请产假并在公司规定之合理范围天数内的，按照基本工资的60%支取，并享有全额的职务加给或干部加薪，但不享有各种津贴。

公司设全勤奖金为50元。

1．病假、产假、婚假、丧假、旷工交不得支领全勤奖。 2．有迟到、早退的扣除全勤奖。 3．旷工者不得支领全勤奖。

4．正常补休、调休、年休假的照常支领全勤奖。 第8条：加班加点费之规定 一、 加班加点费的条件

1．干部级别以下之员工。 2．在公司指定的加班时间内工作。

3．在加班时间内没有请假、迟到、早退等之缺勤状况。

4．由公司指派需限时完成的工作或实际工作状况需限成的工作。 5．每月例行之公事不列入加班加点范围。

二、 人事单位统一核算，转呈财务部门在员工薪资内发放。 加班费的计算平常加班 月基本工资÷25.5天÷9小时×实际工时×150% 特殊加班 月基本工资÷25.5天÷9小时×实际工时×200%

每周六、日工作的门市员工，公司给予相等时间的调休。不得支领加班费。 每周六、日工作的总部员工，公司给予相等时间的调休。不得支领加班费。 法定休假日参加工作的员工，公司给予相等时间的补休。不得支领加班费。 第9条：调薪之规定：

一、 本公司员工（公司及分店）之调薪除全公司计划之调薪外，平时将不予调整（试用期满成为正式员工经认定可以调薪者除外）。

二、 本公司有特殊贡献或经营管理有特殊绩效者，得由所属单位签报人事单位后转呈总经理核定。

三、 凡年满六十岁（含）以上之员工不再调薪。 第10条：年终奖金之规定 本公司年终结算如有盈余，提拨年终奖金给编制内的正式员工，其分配方式由董事会决定之。如有发布年终奖金，以本薪和干部职加为计算基础，其它薪资部分不列入计算。 第11条：试用期间之起叙：

一、 新进人员无经验者，依基层薪资起叙。

公司新进人员有经验者，以其使用职位次一级试用，试用期满调回原级职。

例：甲员工是中级业务员任用，其试用期间之职称即为初级业务员而支领初级业务员薪资，试用合格后方调整为中级业务员而支领中级业务员之薪资及职加。 二、 特殊情况由总经理根据实际情况定夺。

第12条：工资计算自上岗之日起算，未满一个月者，按实际服务日计算，离职者付给至离职日。

第13条：调薪。公司为激励员工奋发图强、不断上进，并和员工保持良好的凝聚力，所给予一定之物质上的奖励。 第14条：调薪之时间

每个工作年度的年底。由人事单位汇整员工一年的出勤状况，业绩表现，奖惩情形，月考核表，职教评定及各部门主管之意见。做出调薪计划，于下一年度的第一个工作月开始实施。

调薪以考绩为计算基础。每个员工的基本分均为一百分，参照各个项目的扣分与加分数，计算出员工本人的最后得分。并按照等级分数标准，评出每个员工在这一年度之工作表现等级，比照本章第三十一条执行。 第16条：加分与扣分 一、 出勤

迟到1次----扣3分 早退1次----扣5分 事假1天----扣2分 病假1天----扣2分 旷工1天----扣20分 二、 奖惩

警告1次 ----扣3分 表扬1次 ----加1分 训诫1次 ----扣10分 嘉奖1次----加10分 小过1次 ----扣20分 小功1次----加20分 大过1次 ----扣30分 大功1次----加30分 三、 个人业绩 实际销售金额÷规定销售金额=年业绩达成率（小数点后四舍五入为整数）

例1：某员工个人业绩指标为20万，其完成了17.5万,其当年达成率为17.5÷20=87.5%≈85％

例2:某员工08年个人业绩指标为20万,其完成了25万。其当年达成率为25÷20=125% 四、扣分标准： 年业绩达成率×100-100=扣分数

扣分数为负值，列为计算：扣分数为正值时，其分数不列入计算。以例1为例： 88%×100-100=12分。此员工08年业绩考核扣12分。 五、店长、主任的个人业绩基数为“本薪×20倍/月“

六、兼职加工的员工其业绩基本数为原有基数的百分之六十。 例：某员工本薪800元，其业绩基数为800×12＝9600，本人又兼职加工则业绩基数为9600×60%＝5760/月 第17条：调薪等级

第18条：考核等级之限制如下，但情况特殊经专案呈总经理批准者不在此限。 一、凡有下列情形之一者，不得列入优等级： 1．全年有事、病假纪录。

2．全年有迟到、早退、旷工之纪录。 3．全年有1次个人月业绩纪录未达标。 4．年业绩达成率不及100%。

5．全年有警告（含）以上之纪录。 6．全年有上班天数未达295天者。

二、凡有下列情形之一者，不得列入甲等级 1．全年有迟到、早退之纪录达3次者。 2．全年有警告（含）以上之纪录达3次者。 3．全年有2次月纪录未达标。

4．全年有事、病假纪录达3日者。 5．年业绩达成率不及100%。 6．有旷工之纪录。

7．全年上班天数未达289天者。

三、凡有下列情列之一者，不得列入乙+等级 1．全年有事、病假纪录达7日者。 2．全年有迟到、早退之纪录达5次者。 3．全年有3次月纪录未达标。 4．年达成率不及90%

5．全年有警告（含）以上之纪录达5次者。 6．有旷工之纪录。

7．全年上班天数未达283天者。

四、凡有下列情形之一者，不得列入乙等级 1．全年有事、病假纪录达14日者。 2．全年有迟到、早退之纪录达12次者。 3．全年有4次月纪录未达标。 4．年达成率80%以下。

5．全年有警告（含）以上之纪录达10次者 6．有旷工之纪录。

7．全年上班天数未达263天者。

第四章 考勤制度 第一条：

本公司员工依本章规定执行，特殊职务无法执行本章规定者，另行规定。 第二条：工作时间

员工出勤时间为每周一到周日的上午8:40-下午5:30，（每日中午12:00-13:00为午餐时间）。公休时间为店长安排报请总经理批准。 第三条：考勤方式

一、上下班以打考勤卡为准。

二、应亲自打卡，他人不得代打。否则代打人和委托打卡人均以旷工壹日论并记小过一次。 三、员工外出必须填写外出表。 第四条：考勤呈报

一、各分店应于每月1日下午6：00前，将上月的考勤结果报人事单位。 二、除节假外，超出1号呈报考勤表的单位主管记警告1次。 三、人事部门统计后，交总经理批阅，后转财务核发薪资。 第五条：异常考勤处理

一、 全勤奖：每月除公司规定的休假，及补休外，均无请假、旷职、迟到、早退人员得给予全勤奖50元。 二、 迟到、早退：

1．迟到：总部和各分店以公司规定上班时间为准。每月迟到1次者，扣除全勤奖金50元，不扣除工资。每月迟到第二次者，扣除全勤奖金50元以外，扣除工资20元。每月迟到第三次者，扣除全勤奖金50元以外，再从工资中加扣50元，总共扣除100元。每月迟到第4次者，从基本工资中内扣100元。以此类推，无上限。

2．早退：在公司规定的下班时间之前，非因公事提出离开公司者，视为早退。每月早退1次者，扣除全勤奖金50元。每月早退2次者。扣除全勤奖金50元以外，扣除工资20元。每月早退3次者，扣除全勤奖金50元以外，再从工资内加扣50元，总共扣除100元。每月早退4次者，从基本工资中扣100元。以此类退，无上限。 3．一次性迟到超过30分钟，扣除半天薪资及全勤奖。

4．各店员工如因未签到、签退而被副经理或公司总经理下店巡查时发现，均扣掉该人当天出勤，每扣掉一次，将从该人的当月工资中扣除100元，扣款无下限。 5．严重违反者，将参照本规章内的奖惩一章，另案处理。 三、 旷（职）工：

在规定上班的工作日和工作时间内，无故或没有事先申请给假而未到公司上班者。 1．上班不上岗或不服从安排，擅离职守。

2．一次性迟到、早退达两小时不满四小时者，以旷工论处。 3．员工旷职（工）、不发薪资及当日津贴和全勤奖，旷工一天和三天薪资。

4．连续旷工三天当自动离职，给予解雇，取消各项福利及其他补贴，并应按合同规定做出赔偿。

5．年累计旷工达七日者，予以辞退，取消各项福利及其他补贴。

第6条：公司安排的上课、出差、公干等遇到迟到、早退、缺勤等状况比照正常上班之出勤处理。

一、 职工因公司业务需要，配合公司工作，在规定工作时间以外工作者为加班、加点，其

1．加点：在正常工作时间以外延长工作时间。 2．加班：在工作假日及节假日之工作时间。

二、加班、加点时间以半小时为计算单位，不满半小时之加班加点不列入计算。 三、加班、加点形式：

1．加班加点必须向所在部门主管提交申请，经批准方可。 2．由部门主管统指派。

四、 被指派加班、加点的员工，如因故不能加班、加点的，必须办理请假手续。如有违反一律予以记小过处分。

五、 员工加班、加点、按照本规章内薪资一章中的有关规定核给加班、加点费。

1．禁止店员上班迟到、早退。有事外出必须向店长请假，经批准方可。 2．禁止店员在店内聚众谈笑，相互聊天，在店堂内打逗，污言秽语。

3．禁止店员在店内互相议论其他同事之是非，及在顾客面前议论其他顾客或同事之是非。 4．禁止店员随意称呼同事，店员间必须直呼姓名，与店长交谈必须称呼职位。

5．禁止店员在店内吃除正餐外的任何食物。喝水、用餐必须到指定地点，特殊情况必须向店长请示，经批准方可。

6．禁止店员用公司电话办私事、聊天，接听电话无事即挂。（注：如果店员正在接待顾客，必须得到客人同意后，才可接听电话）。

7．禁止店员在店趴、靠柜台。迎接客人必须起立，客人没有坐下，店员不能坐。 8．禁止店员在店内吃早餐。店员上班进入店内必须立即更换制服，穿戴整齐。 9．禁止店员在店门口吸烟、聊天。

10． 禁止店员对外泄露公司营业额及公司机密。

11． 禁止店员之间相互抢业绩，给他人做业绩，互相询问业绩。

12． 禁止店员之间互相询问个人工资收入，及打探其他店员工资收入。

13． 店员必须时刻保持自己的制服平整、干净，仪容整洁（注：店员不能留怪异发型，不能染发，不能留胡须；女店员必须化淡妆，不能留指甲及涂指甲油，头发过肩者在店内必须扎起，不能留披肩发；不能穿凉鞋、拖鞋、布鞋或后跟过高的高跟鞋上班）。 14． 店员必须时刻保持自己卫生责任区的清洁，及店堂内的清洁整齐。

15． 店员必须严格按照唯尊公司的各项作业流程进行操作。用完样机必须放回原位，各项器材必须放回初始位置。

16． 店员必须熟知店内货物价格和各项活动方案，遇到特殊情况必须向店长请示（注：如果店长不在，必须向上一级主管请示）不能擅自做主。

17． 店员必须听从店长指示，店长分配的工作必须及时完成。如果店员有意见不能与店长发生争执，必须向公司人事部门提出申请。

18． 店员必须在下班后收拾妥当店内一切物品。各种仪器设备必须复原，及套好防尘罩，检查店内的水、电设施，确保无误后方可离店。

19． 店员如果有有利于公司发展的建议或意见应及时向店长或公司人事部门提出，一经采用，按照公司的“奖惩规定”给予奖励。

20． 店员间必须营造和谐的气氛，精诚团结，相互合作，积极进取。 21． 接听电话要使用规范用语：“喂，您好”

1．收款找零动作麻利，准确无误。对客人要有良好的服务态度，使用礼貌用语：“收您**元”，“找您**元”，“请您拿好钱”等。 2．接、找顾客钱要使用双手。 3．保持收银台卫生区的整洁干净。

4．必须清楚整洁的记录各项账务，保存好各项账务。

5．每天早上必须及时向公司财务部门转交头天的门市单据，每日下班必须核对当天收入，保证无误后，应向店长汇报当日收支情况及必须将当日现金收入存入保险柜内。 6．接听电话必须使用公司用语“喂，您好”

7．及时完成自己的各种工作，做好各项传达工作。

8．不能向店员泄露个人业绩，保守公司及单店的财务机密。

9．协助店长做好店内的一切财务工作遇到问题及时向公司财务部门汇报。 第3条：工程师工作制度

1．时刻保持工作区域的干净整洁，及时清洗，保养各仪器设备。 2．严格按照公司的验机流程进行操作。

3．验机前必须要对新机进行检查。开箱要事先讲明。

4．验机完成后，必须进行清理、说明，经过检验后，方可交给顾客。 5．验机工具用后必须放回原位，用完机器要随时关机。

6．必须及时完成验机的工作，不能后拖。遇到问题及时向当事人员反映 。

7．验机失败时，必须如实填写返库单，在当天交给库房入账，不能隐瞒、谎报。遇到问题及时向当事人员反映。

8．每日必须完成转天待取的机器及当日应该完成的工作，清整工作区，关闭仪器，确保一切无误后方可下班。

1．进入公司上班，必须统一着工装，保持容貌整洁。 2．严禁迟到、早退、有事外出，需填写外出表 3．服从公司各项决定，严守公司机密。 4．绝对禁止接收厂商之不当馈赠。 5．随时保持办公室的'整洁。

6．听从主管之工作安排，及时完成所接受之任务。

1．做好各种样机日常管理工作。 2．做好店内的各种售后服务工作。

3．听从店长之工作安排，接受店长对其工作的监督、检查。

4．协助店长做好店内的管理工作，及时向店长汇报自己所作的各项工作，及所遇的问题。 5．严禁擅作主张，独自处理店内所遇之问题。 6．协调店内员工关系，做好思想沟通工作。

7．身为公司干部，服从公司的各项指令，一切行事以公司的利益为重。严禁作出任何有损公司行为之事。

1．安排好店内员工的各项工作及休息时间。 2．做好店内各项监督管理工作。

3．定期做好店内员工的各种专业技能培训教育。 4．管理好单店各种费用支出。

5．给予公司之必要的经营策划建议。 6．负责店内的各项维修和商品陈列工作。 7．严禁在库存管理和财务制度上徇私舞弊。

8．严禁在店员出勤、考核及资金分配上徇私情，不公平处理。 9．严禁对重大事故隐瞒不报，或抵毁事实真相假报、谎报。 10． 严禁接受供货商之不当招待，礼物。

11． 严禁不经过公司同意，从供货商私自进货销售。

12． 严禁对店员打、骂等非人道待遇，或不调查清楚事实真相故意偏袒维护店 员。 第六章 奖惩规定 第1条：目的

本公司为激励员工士气，维持纪律，公司设立奖惩制度，以激励员工努力工作，对怠工违纪予处罚。 第2条：奖惩分类 一、 荣誉上之奖惩：

1．奖励：分为表扬、嘉奖、小功、大功及特别奖励五种。 2．惩罚：分为警告、训诫、小过、大过四种。 二、 实质上之奖惩：

2．惩罚：扣薪、降薪、降职、免职、开除等。 第3条：奖惩方式 一、 奖惩之提报：

1．各店面一级主管向人事单位提报该单位员工之奖惩建议。 2．各店面主管之奖惩建议由直属主管提报。 3．经理理，副总经理由总经理审理。

二、奖惩流程：人事单位于接获奖惩建议时，应会同该单位主管参酌奖惩人平日表现并检齐具体事实资料后，专呈最高主管。

三、 奖惩经议决后，应分送人事单位及当事人并予公布。但情形特殊者不予公布。特殊情况可由总经理另案处理。 第4条：奖励规定

凡本公司员工有下列事项经查验属实者，应予奖励。 一、 有下列事实之一者，应予表扬： 1．每月工作认真负责，没有出现事故。 2．工作热情主动，受到同事肯定。 二、 有一列事实之一者，应予嘉奖：

1． 服务勤奋，全年未曾请假及迟到、早退者。

2． 应报各种文书报表如期抄送，全年未曾延缓或发生错误者。

3． 年度内在本岗位工作认真负责，没有受到警告（含）以上等处罚，屡次受到店内表扬者。

4． 维护团体荣誉，热心服务，有具体事迹者。 5． 领导有方，使业务拓展有相当成效者。 6． 参与求援工作，精神可嘉者。

7． 品行优良、技术超群、工作认真、克尽职守，能为从业人员之楷模者。

8． 其他类似之行为者。

三、 有下列事实者，应予以小功：

1． 操守廉洁、品德良好、有特殊事迹应予表扬者。

2． 能善意检举其他人员之不正当行为，对公司有相当利益者。 3． 对于主办业务有重大拓展或改革绩效者。

4． 参与灾变求援工作，主动积极，并处置得当者。 5． 其他类似之行为者。

四、 有下次列事实之一者，应予记大功：

1． 对舞弊或危害本公司权益之事能事先举报或阻止，使公司减免重大损失者。 2． 应付非常事变处置得宜，减免本公司重大损失者。 3． 对公司之经营与管理能发掘重大死角，并获改善者。 4． 因个人之服务社会公益形成舆论，造成公司良好名誉者。 5． 对主办业务有重大革新，提出具体方案，经采纳确有成绩者。 6． 其他类似之行为者。

五、 有下列事实之一者，应予特别奖励： 1． 年度内记满两大功者。 2． 服务满十五年者。

3． 十年内未曾受警告以上处分者。 4． 连续两年特优考绩者。 5． 连续五年甲等考绩者。 每5条：惩罚规定

凡本公司员工违反下列事项经查验属实者，应予以惩处。总经理可视实际状况严重性而加重或减轻惩罚。

一、 有下列事实这之一者，予以警告： 1．有不良嗜好，行为不检者。 2．浪费或迫害公务者。 3．违反公司《服务准则》，不思悔改者。 4．在公司内收听股票行情者。 5．或其他公司认定情节严重者。

二、 有下列事实之一者，予以训诫： 1．公司公文执行不利者。 2．迟到早退每月超过三次者。

3．违反公司《服务准则》情节较重者。

4．对公司制度，上级交办任务，要求推广不利，造成管理混乱者。 5．办事拖拉或积压文件，影响工作处理时效者。 6．对同事恶意攻击，诬陷，作伪证，制造事端者。

7．遇有意外重大问题而隐瞒真相，不向上级及时报告者。 8．言行失检，态度傲慢，经劝导仍不服从者。 9．或其他公司认定情节严重者。

三、 有下列事实之一者，予以记小过。 1．工作懈怠误事，误时而致损失者。

2．经常迟到早退，或连续旷职达三日以上者。 3．违反公司《服务准则》情节严重者。

4．拒绝服从主管人员合理指挥，督导或者无理取闹者。

5．利用公司设备制造私人物件或委托他人制造者。 6．上班时间擅离岗位，影响本职工作者。 7．捏造不实报表，纪录或口供蒙蔽上级者。 8．或其他公司认定情节严重者。

2．造谣生事挑拨是非，使公司蒙受重损失者。 3．服务恶劣，或与顾客发生争吵事件者。 4．接受与职务有关之不当馈赠者。

5．泄漏公司机密或招摇撞骗有损公司声誉，接受厂商不当招待者。 6．酗酒滋事，打架或行为粗暴，扰乱秩序、胁迫公司同事者。

7．违反公司《服务准则》情节重大者。

8．擅离职守致使变故，或工作失职，致使公司遭受重大损失者。 9．其他公司认定情节严重者。 第6条：奖惩累计规定

年度内小功三次累计为大功一次。 年度内大功二次，得予特别奖励。 二、 惩罚：

年度内受到训戒（含）以上的处罚者，不享有职位升迁及加薪待遇。 年度内小过两次累计大过一次。 年度内大过一次者，得予免职。 第7条：奖励金额规定

一、 奖励：嘉奖一次50元。 小功一次200元。 大功一次500元。

特别奖励按具体情况给予必要奖励。 注：嘉奖（含）以上的奖励由公司负担。 二、 惩罚：训戒一次，罚款50元。 小过一次100元。 大过一次200元。

三、 表扬、警告由店长掌控，每月底报公司人事课。嘉奖（含）以上的奖励和训戒（含）以上的处罚由各店长报公司人事课，经公司批准方可执行。 第8条：特别处理

一、 对于弄虚造假，骗取奖励的员工应当按照情节轻重，给予必要的处分。

二、 对于滥用职权，利用处分员工进行打击报复或对应处分的员工进行包庇的人员，应当从严给予处分，直至追究刑事责任。

三、 贪污，侵占公款或财务，窃取或泄漏公司之机密者，胁迫公司员工，主管或暴力行为者，得送司法机关侦办。

第1条：除死亡为当然之解职外，本公司之解职区分为下列四种：

一、 退休：本公司之退休条例视实际需要另订之。 二、 辞职：

1．员工因病或事无法继续服务者，得以书面呈请上级核准，公司内部一切事项交接清楚后，方得离职，所有员工均须于三十天前提出离职申请。

2．申请离职的员工须于递交离职申请的一周之内到公司人事部办理离职手续，最长不得超过一个月，逾期不予补办，逾期者当月工资（奖金）视为离职者本人自动放弃，公司不再追发。

三、停职： 1．员工因病或事，超过规定期限或其他不得已之事故。得申请留职停薪，（期最长为三个月），公司亦得以命令行之。

2．员工有触犯法律之嫌，情节重大或被拘役者，本公司得令其停薪。唯有被停职之员工于被侦查终结被宣叛无罪时，一个月得申请复职，否则视为离职。 3．员工无法配合公司政策或屡劝未改进者，公司得命令其停薪。 4．员工无法胜任公司为之安排之工作者。

四．免职：员工违反规章情节重大，或年度内有有大过者，应予以免职，被免职员工之薪资，计发至发令日为止，并不得申请公司其他福利。

第2条：从业人员有下列情形之一者，应予停止职务。 一．因有案在身，尚未结案者。

二．违纪失职涉有重大嫌疑，尚未查者。

三．因故不能执行职务者，经判决无罪或查明无确实证据得以复职，视情况需要补发停职期间之薪资。 第3条：开除

对于有下列行为之一的员工，应予开除，案情重大者，送公安机关严办，并做违约赔款。 一、员工被记大过一次者。

二、对上级领导及其家属或其他职工施加暴力或有重侮之行为者。 三、被法院判处有期徒刑以上的刑罚，被拘役或劳动教养者。

四、在公司内聚众闹事，酗酒，同事间争吵，打架或煽动怠工、罢工有具体事实者。 五、利用公司名义在外造谣撞骗，使公司蒙受名誉或经济损害者。 六、侵占公款、公物者。

七、故意泄漏公司机密或未经许可擅自翻阅、抄录、翻印公司文件者。 八、伪造或盗用公司公章或者伪造公司文件者。

九、连续旷工达3天（含）或一年同累计旷工7天（含）者。 十、偷窃公司或他人财物者。

十一、 未经公司允许，在外从事第二职业或其他非法经营活动者。 十二、 对人事上必要性之调动未申诉正当理由，而故意不服从者。

十三、 有贪污，投机倒把，走私犯私，行贿受贿，敲诈勒索以及其他违法乱纪之行为者。 十四、 按照公司（考绩）规定，未达标者。 十五、 试用期内被认定为不合格者。

十六、 个人档案未能如期送达公司的指定人才（劳动）市场，未申诉正当理由者。

第4条：凡经解职之员工应办妥交接手续，填写交接单，一切清点无误后，始得离职，否则财务部将不发给其当月薪资，其单位接收人和主管应付管理疏忽然职责，计申式一次。 第5条：解职后再复职之员工，前此之年资不予计算，并需经三个月之试用期始成为正式员工。

第6条：本章内其他未尽事宜，公司总经理有权做出相应处理。

一、 人事单位及总经理依各单位主管所提出之申请，参酌其业务所需及人力运用之计划，予以调迁员工之职务或工作服务地点，除有正当理由的申请复议外，被调任之员工不可借故推诿。

二、 员工接到调职通知后，应立即办妥移交的手续，并应按照指定时间内到任新职。零售店管理制度 三、 调任人员应按照到任日期办理报到手续，逾期三日不到任，经确认为旷职者，视同自动离职。产生严重后果者，公司有权追究其法律责任。

四、 调任人员在接任者未到职前而离职时，其职务暂由其主管或主管指定之其他人员代理之。

五、 调任人员因调任所需交通费用，凭《人事调职令》而由新单位支付。 第2条：移交

一、凡经营下列各项事务者，于调职、离职时应将所执掌之业务及经营之财务详细列册一式三份，以办理移交手续。

1．现款、有价证券、帐表凭证及所有关于财务方面的事物。 2．仓储、资财、样机、财务及设备。 3．执照、戳记等。

4．图书、规章、文书等。 5．档案证件等。 6．重要经营资料。

二、 接任人员对于移交事项如查有遗漏或手续未妥时，应立即会同前任人员及监交人员会同核算，并于核结后立即补办完毕，前任人员如有补交事项，应依期限补交，不得拖延。移交清册核对无误后，由移交人、接手人、监交人签字，一份存移交人，一份存接收入，一份存档于人事单位。 第3条：升迁

专员 主任 店长 副经理 经理 总经理助理 副总经理 总经理 2．业务员之晋升：

储备产品经理 二级业务员 一级业务员 高级业务员（技术师） 资深业务员（技术师） 三、升迁办法

1．按照职务之晋升人员均由总经理因各岗位人员情况，会同各部门主管意见后做出决定。 2．按照业务之晋升人员均比照本规章之考核一章办理。 第九章 考 核 第1条：目的

为促进工作质量及效率，使员工在工作中不断提升自己的业务素质，除留职停薪尚未复职及试用未满期之员工外，其他员工均列入考核。

第2条：业务员与店长各科目单项考核内容（包含相关内容） 一、 商品知识：

1．公司主营产品的特点、产地、卖点、历史、促销信息等； 2．竞品品牌历史、产地、特点，价格、店面位置、促销信息。 二、 销售技巧：

1．礼仪、标准话术（接待顾客、送走顾客等）待客准备，打烊处理；工作前准备；成交要领。

2．如何应对不同类型的顾客；顾客抱怨处理方法及流程。

3．顾客行为与销售，售后服务处理，顾客抱怨处理及资料建档。 第3条：考核时间安排 每月份进行考核

第4条：考核通过之员工，由公司以公文形式通知公司内全体员工，并按照公文上面规定时间起，领取相应之职务加薪。 第5条：正式员工参加各单项技能考核成绩极差或在一个年度内多项不能通过者将影响年底调薪。

第6条：公司下发的重要资料，将以店内交接方式进行下发。 第10章 福利 第1条：礼金种类

注：在公司工作期间领过结婚礼金的员工，再次结婚时将不享有此项礼金。

注：1、员工配偶生育，按员工工级别提取礼金的斗数发放。 2、员工生育第二胎，将不再享有此项礼金。 四、 慰问金

享受范围：员工之配偶、亲生父母、亲生子女丧之者。 第2条：礼金发放形式

1．如果员工和其配偶均在本公司服务，其生育礼金、结婚礼金、慰问金，只得有一位员工提出申领。

2．除生日礼金在当月薪资中发放外，结婚礼金、慰问金均由营运部向财务部支领现金，再转交当事人；生育礼金待其本人产假期满复职后，持子女出生证明支领本金。 第3条：申领礼金之审核：

生育礼金，结婚礼金，慰问金之申领审核以员工提交的请假单和规定要求之证明为准则。证明出据不齐者，公司人事部门有权拒绝发给职工之上述礼金 生育礼金……………出具子女出生证明 结婚礼金……………出具本人结婚证 慰问金………………出具死亡证明

第4条:员工在留职停薪期间,将不享有各项礼金及保险待遇. 第5条:保险

一、 成为正式员工后，将按照员工工作所在地劳动部门规定的保险种类及基数给员工

保险。

二、 各种保险的具体起止基数，金额由公司发布公文通知。 三、 员工解职后，公司不再提供保险待遇。

四、 在未与公司交接清楚公司内部工作者，公司有权扣留其各种保险的凭据，至交清为止。

五、 员工档案未放在公司指定之存档地点，或未与公司签订劳动合同者公司有权拒上其保险。

为了确保公司各部门用的电脑正常运营，特制定本规定。 第1条：硬件 一、公司各部门及各分店的电脑硬件配备为公司的固定资产，公司所有同仁都必须正确操作使用及维护，不可蓄意破坏。

二、各硬件设备（鼠标，键盘，显示器，打印机）由于操作不当造成的坏，由当事人赔偿。 三、机箱不得随意打开，机箱内的配备不得随意拆改。 第2条：软件及电脑内部资料

一、 除总公司在安装电脑硬件时所安装之电脑软件外，不可私自安装其它软件。如须安装业务上需要的软件，需获得总公司资主管许可，经批准才可安装。私自安装软件者记小过一次，并处以100元罚款。如因私自安装软件而使公司蒙受有形或无形损失的，严重者可免职。 二、 公司电脑为商业事物专用，除此之外不可作其他用途，不可这装游戏软件，更不可在上班、下班时间性使用电脑玩游戏或其他用途，违者记小过次，并处以100元罚款。

三、 电脑内的资料为公司重要资产，公司各部门为专人配备的电脑未经当事人许可其他人不可使用，违者记小过一次，并处以100元罚款。

四、 各分店除店长，主任及店长指定的电脑使用人员外，其他人不准使用电脑，违者记小过一次，并处以 100元罚款。

五、 如有故意破坏电脑内部资料，或盗取拷贝资者，视同偷盗，给予开除、严重者移交公安部门查办。 第3条：资料存档

一、 公司的电脑资料档案必须每个工人周备档一次，重要资料要做到立即备档。 二、 重要资料要设密保护，密码要交该区最高主管统一保管。 第4条：电脑保养

一、 每天开机后，扫描病毒。

二、 任何软体磁片使用前，都必须用扫毒软件扫过。 三、 按使用程序开关机器。 四、 定期擦拭机器外壳。 第十二章 制服管理

为了树立公司和个人的良好形象，公司要求全体员工在工作时间，业务培训，各种例会等公司统一安排的活动内必须穿着整齐的制服，并配戴胸卡。 第1条：制服包括

男员工：长袖衬衣，短袖衬衣各两件；长裤2条、西装（上装）一件、领带一条、领扣和胸卡各一个。

女员工：长袖衬衣、短袖衬衣各两件，长裤2条，短裙两条、西装（上装）一件，领结一条，领扣和胸卡各一个。

一、新进员工报到时，自行购买衬衣2件，领取胸卡。

二、员工制服按报到时季节购买，西裤（短裙）需要按照公司要求自备。 第3条：制服要求

三、 除衬衣由员工自行购买外，西裤、西装，短裙均由公司统一提供样式，购买由员工自身购买。

四、 西装、西裤、短裙款式由公司统一规定。如员工没有按照公司要求购买制服，此员工将不予上岗，并以旷工论处。 第4条：制服报销办法

一、 新进员工，试工期结束转为正式员工后，由公司按照200元标准，每月提供西装，西裤（短裙）等补助费用20元/月，予以10个月补满。

二、 正式员工工作满一个工作年度后，由公司提供一条西裤/短裙。夏、冬两季提供长、短衬衣各一件。

三、 正式员工工作满两个工作年度后，由公司提供西装一套。 第5条：员工离职，应将公司发给的衬衣、领带（领结）、领扣、胸卡交还公司总务部门。衬衣、领带（领结）应洗净、熨干、否则总务可拒收，后果自负。与有物品缺失、损坏、染色需按照公司规定价格赔偿。所做西装西裤（短裙）由员工自留。

第6条：如员工制服在未到更换期发生损坏，丢失的应及时到总务部门购买（凭财务收款收据）。

领带：38元/条 衬衫：78元/件 胸卡：50元/个 领扣：4.5元/个 第8条：制服款式

西装（上衣）为单排两粒扣（最多三粒）开衩，不开衩、西裤为传统西裤左右各一个口袋，臀部各一个口袋（女员工西裤后面没有口袋） 短裙为连腰，不开衩，膝上一寸或过膝。

第9条：员工在应该穿着制服的场所，没有统一着装，应立即更换制服，所浪费的时间按照旷工论处。

第10条：正式员工上班所穿的制服没有按照规定款式制作，当日时间按照旷工论处，直至达到公司要求为止。

第11条：制服的尺寸，号码以各分店（各部门）为单位进行统计，汇总上报部务部门。制服的统计，发放，协调等管理均由总务部门负责。

第12条：总务部门组织做制服前，须列详细名单，数量报总经理核准。 第13条：领带、领结、领扣，每年一月份发放各一，不足一年不发放。 第十三章 附则 第1条：凡本公司之人事作业程序均应依本人事管理规章办理。如有疑义时得由人事主管解释应用。如有未尽事宜，需上报总经理补充修正。

第2条：本管理规章经由经营会议核定，交由总经理公布后开始实施，修改时亦同。

第3条：本公司在本规章发布实施后，补充发布的规则，事项将以公文形式下发，与本规章具有同等效力。

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药店经营面积117多平方米，经营范围涵盖中成药。中药饮片，化学药制剂，生化药品，生物制剂。店面宽敞明亮，柜台结构摆放合理。商品陈列井然有序，分类摆放。配备有空调一台。冷藏冰柜一个。西药经营品种1200余种，中药饮片品种1500余种。持有药品监管部门，工商行政管理部门年检合格所颁发的《药品经营许可证》，《营业执照》，《药品经营质量管理规范认证证书》。

药店拥有职工12名，其中药师2人。职工全部经过药监局组织的药品企业从业人员培训，并取得合格证书。

在经营过程中为参保人员提供基本医疗保险处方药品外配服务，和部分非处方药品购药服务；并积极对外配处方进行审核。

一年来，我们组织员工认真学习医保文件，在医保中心的领导下，积极执行医保政策，服从医保中心的工作指导，从未发生误发药品事件，非药品刷卡的投诉。很好的履行了为参保职工服务的职责。从未发生假冒伪劣药品事故，价格欺诈事件。

对于今年的工作，我们全体职工有信心在医保中心的领导下，有能力圆满完成为参保人员服务的工作。我们一定再接再厉，服从医保中心的指导，努力完成各项工作任务，不辜负上级领导的希望，更好的履行为参保人员服务的职责。

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一、安全经营目标管理与奖惩制度

烟花爆竹安全经营是企业的生命线，为激励全系统员工搞好安全经营，确保安全经营，特制定本制度：

1、在消防安全中有下列成绩者给予表彰和奖励。

(1)热爱消防安全工作，积极参与各项活动，成绩优异。

(2)遵守各项规章制度与“三违”现象作斗争成绩突出。

(3)整改重大安全事故隐患积极，避免了重大事故发生。

(4)对安全经营和消防科研技术革新成绩优异。

2、由于违章和失职造成重大安全事故的责任人进行处理。

3、凡企业员工无违规、违章、违纪，工作负责，技术拨尖的员工除大小会议表扬外，可实行挂牌悬奖，受奖者企业张榜表扬，也可进行适当的经济奖励。

4、劳动态度不端正、不服从领导、不遵守劳动纪律和安全管理制度，经常违规违纪，屡教不改者，实行必要的经济处罚。

(1)对违反劳动纪律者，除按劳动合同违约和请销假制度处理外，并按所造成后果的情节，处罚金;

(2)对违反安全经营操作规程，造成损失者，轻者处罚金，重者酌情赔偿损失;

(3)对不负责任违章操作，造成严重后果者，除赔偿损失，开除出公司外，触犯法律的，交司法部门追究其刑事责任。

5、对不爱护经营工作用具和经营设施，有意损坏者，除严厉批评教育外，要给予适当的赔偿处分。

6、年终未发生死亡事故的，企业可根据具体情况给予各部门一定的经济奖励，对重点岗位人员要加倍奖励并通报表扬，大力营造安全经营的氛围。

7、一旦发生死亡事故，实行一票否决，取消企业年终的评优资格，扣除全年安全责任奖，对肇事者通报批评，情节严重者开除并移交司法机关处理。

8、发生各类事故，安全保卫科和事故责任者根据事故大小取消季、年奖励，对肇事者通报批评，情节严重者开除。

9、实行年终目标考核，上级考核下级，并进行考核备案。

10、发生事故后，要采取“三不放过”的原则，吸取经验教训，保证不再发生同类型的事故。

二、安全检查制度

1、企业应经常组织企业员工学习有关安全经营法规和安全经营规章制度。

2、仓库必须时时检查、天天检查，定期不定期的安全检查，严格定员、定量储存。

3、对检查中发现的问题，要作好详细记录，提出整改意见，限期消除事故隐患并责任到人，落实安全检查责任制度。

三、安全经营监督保证制度

为了保证安全经营，保护人民生命财产安全，特制订下列安全管理制度，希全系统干部员工遵照执行。

1、认真学习国家有关法律、法规、条例、政策以及上级有关会议精神，坚持贯彻执行“安全第一、预防为主，治理隐患、防范事故，尊重科学、关爱生命”的方针。

2、全系统从事烟花爆竹的干部职工必须认真学习和钻研业务技术，了解和掌握烟花爆竹药物的理化性能和基本知识，精通操作规程，不得违章指挥、违章操作和违反劳动纪律。

3、各从事烟花爆竹的人员应强化安全意识，坚守工作岗位，尽职尽责，善于发现新动向、研究新问题，把事故隐患消灭在萌芽状态中。

4、各企业实行层层负责制，一级抓一级，一抓到底。一旦发现不安全的因素和违反安全操作规程的现象应立即处理和整改。否则，要追究责任，直至追究经济和法律责任。

5、各企业要实行安全奖惩制度，并视其情节轻重加以处罚款。同时，一月一评比，季度进行总结，半年召开一次总结表彰大会，对安全意识强，一贯遵守安全操作规程，不违章操作的先进安全经营人员可给予一定的奖励。

四、安全经营技术措施审批制度

1、技术管理是各企业重要的管理环节，所采取安全经营技术措施实行审批制度，未经批准的技术措施不得变更。

2、未经批准，任何无关人员不得进入储存场所。

3、产品进出库必须凭据验收，严禁存放、销售“三无”产品。

4、库存产品做到不受潮、不霉烂变质，温湿度符合要求，无鼠咬，不短少。

5、成品箱件必须堆放整齐，四棱有角，通道畅通，做到各类产品分型号堆码，标签齐全，一目了然。

6、不准外来人员进库玩耍，不准携带火源、火种和穿化纤衣服、硬底鞋进入库房。

7、成品堆码高度不超过2.5米，堆码墙距不少于0.45米，堆垛与堆垛之间距离不少于0.7米，堆垛与主通道之间应留有2米以上的运输通道，地面应做软化和防潮处理。

8、注意保持成品的清洁卫生，做到无药尘、杂物。

五、安全设备、设施管理制度

1、仓库内的消防池、消防沙应随时检查。灭火器、防洪沟、水沟、避雷器、防爆墙及防静电设施，随时保持完好状态，做到有效防雷、防洪、防爆。

2、安全检查人员检查时的情况必须逐项登记。

3、发现安全设施和设备有故障应及时维修，确保能正常使用。

4、对失效和过期的设施设备应及时报告公司，及时加以整修和更换。

5、对不认真负责，未保持设备、设施完好的按有关规定给予处罚。

六、事故隐患整改制度

1、安全检查坚持领导与群众相结合、普遍检查与专项检查相结合、检查与整改相结合的原则，做到制度化、经常化。

2、开展安全检查，必须有明确的目的、要求和详细计划并做好记录，建立由单位领导负责、有关人员参加的安全检查组织。

3、安全检查的主要内容包括：查领导、查思想、查纪律、查制度、查违章、查事故隐患。

4、单位组织检查每月至少一次(每逢重大节日和销售旺季到来之前必须检查一次)，并有详细的检查记录。

5、确保必要的安全投入，对查出的隐患必须及时整改;暂时不能整改的项目，要逐项研究编制整改方案，限期整改，整改期间应采取有效防范措施，确保整改期间不发生事故，隐患整改做到“三定”(定措施、定责任人、定完成期限)。

6、单位领导和安全管理人员，应在各自职责范围内，经常深入现场，进行安全检查，发现不安全问题，及时督促有关责任人员及时解决。

7、对重大危险源实行登记建档，并进行重点监控。

七、从业人员安全教育培训制度

1、单位领导要对员工进行经常性的安全思想、安全技术和遵章守纪教育，增强员工的安全意识和法制观念;定期研究员工安全教育中的有关问题。

2、坚持集中学习与自学相结合的原则，每月不少于一天的集中学习时间。坚持经常性的安全教育，加强政治思想、职业道德、劳动保护、国家法律、法规、纪律等方面教育，进行安全技术培训和典型经验与事故案例教育。

3、加强对从业人员的安全教育和技术培训，每半年一次，对新职工要先进行安全教育和技术培训，经考核合格后方可上岗。每年组织二次全体员工参加的安全经营知识教育培训与考试。

4、对新从业人员必须进行不少于48学时的三级安全教育，经考试合格后方可分配工作。

5、单位负责人、安全管理人员、仓储保管员、装卸人员、押运人员和业务人员必须经专业培训考核合格，并取得上岗资格后方可上岗工作。对职工的安全教育和技术培训情况要登记上册、备案。

八、安全投入保障制度

1、仓库内对安全设施、设备投入必须做到资金到位。

2、仓库内对安全投入的设备设施必须时常进行检查，确保安全投入有效，真正做到安全隐患能消除，出现事故能控制。

3、库区内必须按规定配齐消防池、消防沙、消防桶、灭火器、防爆器材，有专人管理，保持良好的使用状态。

九、重大危险源检测监控和安全评估制度

1、我系统的烟花爆竹仓库属于重大危险源区。根据《中华人民共和国安全经营法》第33条的有关规定，对重大危险源进行监控并登记建档，制定应急预案，告知从业人员和相关人员在紧急情况下应当采取的应急措施。

2、配备应急救援人员和必要的应急救援设备、器材，并定期组织职工进行演练;加强对周围居民的安全教育，提高居民的自我保护意识也显得非常重要。

3、仓库必须通风透气，保持清洁干燥，库内应有通风道，严格按照标准进行堆码，库内室温保持在35℃以下，警示标语要明确。

4、重大危险源区，必须放置专门的安全设施设备，如避雷器、灭火器、抽水机、消防沙、消防水，重大危险源警示标语应醒目等等。

十、烟花爆竹产品流向登记制度

1、加强产品购进管理。组织采购的烟花爆竹必须是来自定点取得安全经营许可证的经营厂家的合格产品，必须签订购销合同，明确甲、乙双方的责、权、利。严禁私自购进非法经营、三无产品和不合格产品。

2、加强烟花爆竹运输资质管理。按规定必须凭烟花爆竹公司介绍信到公安部门办理《烟花爆竹道路运输许可证》，然后委托有资质经营爆炸物品的专用车辆运输;烟花爆竹销售采取配送制，烟花爆竹配送应委托危险品专用车辆承运。

3、加强烟花爆竹产品储存管理。公司规定产品入库必须经保管员根据进货清单逐个品种进行验收，并要求经营厂家提供当年度法定机构的质检报告，凡是不符合质量标准的产品不准入库。严格要求保管员必须按照烟花爆竹“分级、分类、分库”的要求储存，烟花爆竹存放的数量(折合药量)均不能超过核定的最大存放量。

4、加强烟花爆竹销售管理。区、县内烟花爆竹零售店，各烟花爆竹公司采取分片负责，烟花爆竹产品实行配送制度，零售店提出要货计划，片区负责人凭计划填好调拨单，派专车负责送到县内各零售店，同时将包装破损的烟花爆竹运回公司，退回厂方作处理。严禁向未取得许可证的零售经营者销售烟花爆竹;严禁将a级产品销售给消费者自行燃放。

5、产品流向及计算机管理说明

根据《烟花爆竹安全管理条例》和《烟花爆竹经营许可实施办法》的规定，烟花爆竹公司严格实行配送制和封签制，各公司要建立计算机管理系统，对全公司产品及销售信息进行集中控制。

十一、烟花爆竹购买、入库、销售和保管制度

为了加强烟花爆竹经营的管理，防止库存积压、滞销而造成的损失，结合公司的实际，特制定本制度：

1、烟花爆竹购销合同必须由烟花爆竹公司的销售人员签订，不准销售给无证经营者，合同签订人员须认真学习《合同法》及有关法律规定，

2、购销合同由营销部人员统一编写、登记、发送和保存。所有合同必须保留正本两份，一份交财务做付款凭证，另一份交相关部门合同管理人员留档备查。

3、烟花爆竹的采购

3.1、烟花爆竹的采购，按每月销售计划，不得因提前或拖延采购而影响销售，也应避免因超计划采购带来商品过多积压，损失和造成新的事故隐患。

3.2、采购人员采购烟花爆竹时，应填写采购单，经营销部经理审核同意后报总经理审批同意方可采购。

3.3、办理购物付款时，应附付款申请单、购销合同、采购单，营销部已报总经理审批的付款计划或购货合同执行情况表，报财务部审核后，方可付款。

3.4、财务部门在办理付款时应核实付款手续是否齐全，否则财务有权拒付，并要求补齐相关手续。

3.5、采购人员报销时，应办理入库单，入库单内容必须填写清楚齐全，如需要质检的物品，应附质检部门的审签手续。根据财务要求，发票应在开出一个月内报销，逾期未报销给公司造成损失的，由采购经办人承担，该部门经理负同等责任。

3.6、营销部经理要安排采购、库管人员按季度对库房存货情况进行分析，对库存物品的积压、变质、沉淀要列表清查、处理，对造成不必要的损失要负责。

4、烟花爆竹的销售

4.1、烟花爆竹国内销售直接收款。销售人员应填写“开据发票申请单”，内容齐全、完整，经部门经理审签后，随同物品出库单，货币资金送财务部收款并开据发票。

4.2、烟花爆竹销售采取分期收款方式的，应签订销售合同，明确烟花爆竹名称、规格、数量、单价、金额、分次收款时限、金额、付款方式等内容。销售人员在签订合同时应了解购货方的资金购买力等相关情况，并对合同的执行及收款负责至终。该部门经理对部门所签销售合同的执行负责。

4.3、烟花爆竹销售采取设销售点的，由公司总部发往各销售点时，似同库存物品的转库，在公司库存项下设各销售点为分库，当各分库物品出库销售时，按本规定相关销售条款办理。

4.4、烟花爆竹销售情况月报汇总表一式叁份，每月5日前由营销部填列报公司总经理、财务部各壹份，该部门存档壹份，以掌握物品销售资金回收状况。

4.5、营销部指定专人每月3日前将截止到上月末的库存烟花爆竹(包括各分库)盘点情况汇总表报财务部核对账目，并对库存烟花爆竹现状如短缺、毁损、贬值等列示清楚，及时处理，减少不必要的损失。如是人为因素给公司造成损失，当事人要承担责任。该部门经理对此也要负责。

4.6、营销部经理及销售人员对销售款项的回收负责，按销售合同定期催收并与财务部门核对，超期未收回的货款，要及时提出处理意见，报公司总经理。财务部门根据总经理审批意见及财务有关规定进行账务处理，以减少呆账坏账损失。

4.7、购销人员不得营私舞弊，吃回扣贪污、假公济私，如发现有上述行为，将严历追究当事人经济和刑事责任。

4.8、经营烟花爆竹应符合我国有关法律、法规及相关标准的规定。

4.9、必须配备通过培训合格的专业燃放技术人员为消费者燃放a级产品，指导消费者燃放b、c级产品。

4.10、禁止销售不合格产品，禁止销售烟花爆竹产品给未成年人，不得向不具备烟花爆竹销售资格的个体经营者、批发商或其他机构、批发烟花爆竹业务。

4.11、定期组织销售人员接受相关的培训教育。

4.12、烟花爆竹执行定点销售，加贴封签管理。

5、烟花爆竹入库验收制度

5.1、烟花爆竹应示危险等级分库储存，不得混存混放。

5.2、库存烟花爆竹应保持相应的垛距、墙距。垛与垛间距不小于0.7m，垛与墙、柱间距不小于0.45m。主要通道的宽度不小于2m，堆码高度不超过2.5米，地面应辅设防潮、绝缘等材料垫，全天值班守护防止盗窃。

5.3、烟花爆竹入库时，应严格检验质量、数量、包装情况、有无泄漏现象。

5.4、烟花爆竹入库前均应按合同进行检查验收、登记，验收内容包括：数量、包装、危险标志。经核对后方可入库。

5.5、进入烟花爆竹仓库区域的人员、机动车辆和作业车辆，禁带火源火种，必须戴防火罩。

5.6、装卸、搬运烟花爆竹时应按有关规定进行，做到轻装、轻卸。严禁摔、碰、撞、击、拖拉、倾倒和滚动。

5.7、做好烟花爆竹的守护工作，做到人防犬防，杜绝危险品丢失和被盗现象发生。

5.8、烟花爆竹的最大存放总量应与其储存能力相适应，不应超过规划方案核定储存的临界量。

6、烟花爆竹保管制度

6.1、仓库保管员必须经过安全培训，并考试合格，取得相应的资格证。

6.2、严禁在库区内动火、抽烟;严禁在库区内或周边安全防护距离内试放烟花爆竹产品。

6.3、严禁在库房内临时拉线用电照明;严禁在库房内用铁器清理垃圾。

6.4、严禁酒后进入库房;严禁将火具带入库房。

6.5、严禁儿童进入库区玩耍;未经批准，严禁无关人员、车辆进入库区。

6.6、进入库区的车辆必须加戴防火罩，车辆在装卸时必须熄火。

6.7、进入仓库接触烟花爆竹产品的人员必须触摸静电接地装置，导出身上的静电;严禁穿戴钉底鞋、易产生静电的化纤衣物;严禁在库房内打手机等。

6.8、作好进出库区人员登记。进入库区人员必须将身上携带的火种交给门卫暂管。

6.9、在c级仓库内严禁存放a、b级产品或半成品。

6.10、严禁在库区非危险建筑内存放烟花爆竹产品。

6.11、仓库内产品堆放要符合规范要求：堆垛间的通道距离不小于0.7米;运输主通道宽度不小于2米;垛与墙间距不小于0.45米;成箱产品堆垛高度不应超过2.5米;严禁过量储存、超高堆放等违规堆放。

6.12、严禁在库房内封、启包装箱。裸露、破箱的烟花爆竹产品应及时更换包装或作销毁处理，严禁在仓库内长期储存。

6.13、库区内烟花爆竹的运输、装卸、堆放必须严格按照操作规程作业，严禁野蛮装卸。

6.14、库房内温度超过35℃时，必须采取降温措施。

6.15、库区内的消防、防雷、防静电以及报警等安全设施不能随便移动、损坏，必须保证处于正常有效状态。

6.16、仓库四周严禁堆放杂物或搭建任何建筑。必须保证消防通道畅通无阻。

6.1 7、库区内不能种植小麦、玉米、大豆等产生干秸秆的植物。

6.18、必须保持库区内及周边的经常性巡查，及时清除仓库周边的树叶、干草、植物秸秆等易燃物品，及时消除事故隐患。

十二、门卫、保卫管理制度

1、坚持24小时轮流值班和夜间巡逻检查制度。

2、询问进出仓库人员是否带火源火种进入库区，凡进仓库人员一律将火源火种暂行存门卫室，对不听劝阻者，有权将人、物送公司处理。

3、外来人员进入仓库必须出示证件并办理登记手续，杜绝无关人员进入库区。

4、烟花爆竹进出库区必须查验有关证件和手续，无手续者一律不准进出库区。

5、上下班时，观察职工的动向，发现情绪异常反应的人员立即采取措施报告公司处理。

6、门岗查出的问题要及时处理，重大问题立即报告公司处理。

7、值班人员必须坚守工作岗位，不脱岗、不逃岗、不离岗，不从事与工作无关的活动;以高度负责的精神，对库区的安全、防火、保卫工作进行检查，确保烟花爆竹进出有证件、无走漏现象。

十三、防护用品(具)管理制度

1.危险工序作业人员所用的防护用品应专人专用，定期更新和发放;

2.所有工人衣着定期组织人员购买和发放;

3.每天由安全员和各班组长对安全防护用具进行一次检查，发现问题即时解决;电气设备的防护工具应由电工负责安装维修和更新;

4.所有防护用具一律由安全员统一负责安排，专人负责发放和管理，有工人操作时，发放人员不得缺席，若有耽误，应委托其他人负责。

十四、职业卫生管理制度

1、采取综合措施，消除职业危害，不断改善劳动条件，保障职工的安全健康，实现安全经营和文明经营。

2、根据作业性质、条件、劳动强度及有关技术标准，为员工提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并监督、教育员工按照使用规则佩戴、使用。

3、新员工进入单位后，应进行健康检查，要妥善安排好职业禁忌症和过敏症患者的工作。

4、对接触职业危害因素的员工，应定期进行健康检查，并建立健康监护档案。

5、必须依法参加工伤(伤害)保险，为员工缴纳保险费。

6、加强对从业人员的爱卫教育，树立人人争当爱卫生的典型模范。

7、按规定配备供给从业人员的劳保用品和卫生用品。

8、劳保用品应经常检查，保持清洁，发现有破烂失效的要及时更换。

9、不得将带药的劳保用品带出库区，不得将更换的废旧劳保用品乱甩乱放，应交专管人员到指定地点处理。

10、严格建立卫生奖惩制度，对做得好的进行表扬，差的进行批评教育，并作好奖惩登记。

十五、安全经营费提取制度

1、落实安全经营费用提取制度，每年按销售额1%足额提取;

2、专款专用，由安全经营理机构制定使用计划，并落实到位。

3、按规定配置防护用品，维修安全设施。

4、按规定缴纳风险抵押金。

十六、上下班考勤与违章登记制度

(一)上下班考勤制度

为了加强企业劳动管理，确保安全目标顺利进行，特订立上下班考勤制度：

1、企业所有员工必须服从管理，坚持按时上、下班，做到不迟到、不早退，不无故旷工，实行考勤和违章登记。

2、有事必须请假，严禁不假自走，请假一天以内由各部门批准;二天以上由各分管领导批准;三天以上经理批准。

3、请假必须见假条，交门卫登记。假满归单位主动在门卫销假。

4、凡企业员工，上班期间，未经领导批准不得随便离开公司。

5、凡请假未按时回到公司上班者，按旷工处理，旷工一周以上按自动离职处理。

(二)违章登记制度

为了加强企业劳动管理，确保安全目标顺利进行，特订立违章登记制度：

1、各部门负责人负责检查本科室人员违章行为，负责登记处理;

2、企业相关领导定期检查，发现违章行为，按单位安全经营方针和目标考核制度进行处理;

3、对违章部门和人员实行通报批评，并作出书面或口头检讨;

4、对一周内连续两次违章或1周内犯相同的错误者给予开除;

5、对违章行为给公司造成损失者给予一定金额的赔偿和罚款。

十七、动火作业管理制度

1、应根据火灾危险程度及维修、建设等工作的需要，经使用单位提出申请，划定“固定动火区”，固定动火区以外一律为禁火区。

2、在禁火区内使用电、气焊(割)、喷灯及在易燃、易爆区域使用电钻、砂轮等，可产生火焰、火花及炽热表面的临时性作业，均为动火作业，必须申请办理动火证;动火部位应备有适用的消防器材或灭火措施;五级以上大风，停止室外动火作业;动火作业应经单位主要负责人审查批准。

3、动火证上应清楚标明动火等级、动火有效期、申请办证单位、动火详细位置、工作内容(含动火手段)、安全防火措施、动火分析的取样时间，取样点、分析结果、每次开始动火时间以及各项责任人和审批人的签名及意见。

4、动火项目负责人对执行动火作业负全责，必须在动火前详细了解作业内容和动火部位及其周围情况。参与动火安全措施的制定，并向作业人员交待任务和防火安全注意事项。

5、动火人在接到动火证后，要详细核对其各项内容是否落实和审批手续是否完备。若发现不具备动火条件时，有权拒绝动火，并向上级报告。

6、动火监护人员负责动火现场的安全防火检查和监护工作，应指定责任心强、有经验、熟悉现场、掌握灭火手段的人担当，监护人需在动火证上签字认可。

7、监护人在作业中不准离开现场，当发现异常情况时应立即通知停止作业，及时联系有关人员采取措施，作业完成后，要会同动火项目负责人、动火人检查，消除残火，确认无遗留火种，方可离开现场。

8、审查批准人必须对动火作业的审批负全责，必须亲自到现场详细了解动火部位及周围情况，审查并确定动火等级，审查并完善防火安全措施，审查动火证审批程序是否完全，在确认符合安全条件后，方可签字批准动火。

✹ 苹果零售店求职信 ✹

本人于xx年xx月xx日来到xx分店上班，于xx月xx日正式转正。自从我在药店工作以来，在各店长和各位同事的关怀帮助下，在工作中，不断积累和拓宽工作经验，这一年来业务水平不断提高。

在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。

药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最后把关者，我努力学习药学知识，礼貌热情地为患者提供相关咨询，并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中严格按照医生处方调剂，不随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：

常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例：怎么鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的，如天仙藤;药作为茎枝的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点。双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。

例如：通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效;胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。

中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际，不断探索和创新，学有所有坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为中药学的发展做出贡献。

时光荏苒，日月如梭，不知不觉间，我们已度过了大学两年的光景。在即将结束的大二暑假，按照学校要求，我们要进行一次与专业相关的实践活动，并写一篇相应的实践心得。为此，我非常荣幸的来到了xx药店，并在这进行了一次为期两周的实践。回顾这二个星期的实践活动，我在店长及店里师傅的指导帮助下严格要求自己，较好的完成了店长给我安排的工作，在此，对店长及各位师傅的谆谆教导表示衷心的感谢，并对xx药店能给我锻炼和展示自己的机会表示感谢。

记得我第一天去那里，根本不懂药店的经营运作方式，所幸店长及各位师傅们都非常照顾我，教我怎么做，师傅更是手把手的教我，让我慢慢的对这份工作有了兴趣，也有了自信。虽然只有短短的两个星期，但是通过这两个星期的工作和学习，我知道了我们这个专业将来的重要性，它可能将为许多病患减轻痛苦。所以我们要更认真的对我们的药学进行学习。在这药店工作的两个星期来，我觉得自身在此非常的受益匪浅。

首先，经过这两周的实习工作，我对一些常用药有了一定的了解，知道了它们的适应症及其服用时应注意的事项，这在另一方面也对我们在药理课所学进行了巩固。就拿我们最常用的阿莫西林来说，众所周知阿莫西林是最常用的消炎抗菌药，对常见的细菌都有杀灭作用，可用于多种感染。但除此之外，师傅还告诉我，阿莫西林有多种剂型，如片剂、胶囊、注射剂和干糖剂。而且纤维会影响它的吸收，降低它的药效。所以在卖此药时，我们要提醒患者在服用此药时，不要吃高纤维食品，像胡萝卜、燕麦、芹菜等等。此外，阿莫西林对存放环境也有非常高的要求，它需要遮光、密封，在凉暗干燥处进行保存。尤其对于老年患者，我们要提醒的更多，考虑到老年人可能同时在服用许多其他的药，我们首先要询问他们是否还在服用其他的药，确定他们没有服用与阿莫西林起反应的'药物(如丙磺舒)时，才能给他们药。所以说，虽然是在小小的药店工作，它的作用仍是非常大的。它是直接与患者接触的。还有一点就是它让我知道了只学习书本知识是远远不够的，是非常难学以致用的，理论和实践结合把我们所学的知识带给人们，并从中获益。

其次，药店的管理是严格的。作为一家药店，严格的管理是必须的，因为药店不同于其他店铺，药店经营的是药材，它是关系到人们身体健康，甚至是生命的，所以容不得半点差池。进货要有正规的渠道;对药品要进行信息化管理，这样才可以及时知道要采购的药品;要有资深的老师傅进行严格的验药;对于处方药及非处方药也要进行严格的管理。此外，我还有些建议：一、我觉得还应在药店定期举行内部培训，对于新出的药品，我们可以请生产企协助药店进行培训，药店工作者要熟悉它的适应症和注意事项，以便更好的把它推荐给病患者。

再者，在为人处世方面也得到了提高，药店是一个对外买药的场所，在所难免的要接触各种各样的病患，遇到脾气不好的，我们要学着忍耐，尤其，对于老年人，他们由于生理上处于衰退期，所以我们要对他们多一份耐心、多一点关心以及多一些爱心。要知道，药品是极其特殊的商品，药品的消费是被动的，患者所掌握的健康知识以及药物知识不足以指导他们进行消费，他们知道的关于药品的知识大部分是从我们这些药学工作者中获得的，因此，我们的讲解真的非常重要，我们耐心的讲解或许就能早日减轻病痛对他们的折磨。其实，我发现，只要你耐心的给他们讲解，就算是脾气不好的患者，他们的心里也是充满感激的。当然在实习过程中，我们也遇到了比较固执的老年患者，他们可能有时并不会听从我们的建议，固执的买他所认为好的药，对于这些患者我们往往需要更大的努力才能说服他们，甚至有时他们最后还是没被说服。但不管怎样，这让我的脾气得到了非常好的锻炼。

在xx药店，我不知不觉已融入了这个集体。通过这次的实习，让我对药店工作有了进一步的认识，也让我对药有了更深的了解，明白了药店里的每一位工作者都是非常重要的，他们都是药店组成的核心。可以说xx药店是我锻炼自身能力的良好途径，也是我踏入社会的坚实桥梁，更是我发展自我的最佳平台。实习是我们步入社会的提前演练，其中的酸甜苦辣或许只有我们自己知道，但不管是苦是甜，重要的是我们得到了锻炼，并从中收获了。

再次感谢xx药店给我提供的这次难得的实习机会。

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简历求职意向

工作履历

教育简历

语言能力

简历自我评价

本人擅长于把握顾客心理，对人员培训，招聘等工作有独到的方法和技巧。经过长时间的锻炼形成了自己独有的销售管理模式。

求职自我介绍参考

出生于农村，“成长”于城市。对梦想的追求，对生活的向往令我经历了无数的磨练。学会挑战成了我的兵法家常，成为问题的终结者是我的最终努力方向。学历不代表能力，能力不代表创造力。相信没有最好只有更好！

资深市场营销人员，原公司销售经理，年销售额过600万。在 国家大型企业从事技术工作八年之久，分别从事质量部实验室管理，磁性材料与元器件的研制与开发，并从事销售和市场工作达 4年， 对市场营销， 渠道开发， 经销商管理有丰富的经验， 可经常出差。同时对于生产的现场管理，工艺管理，有深刻地了解。

本人性格开朗，为人和蔼大方，有较强的上进心。在工作中乐于学习，勤于劳动。能较快的适应工作环境与同事关系。 希望贵公司能给我一个工作和学习的.机会，我不会令公司失望的，我会尽我最大的努力做好。 感谢您考虑我的申请！

8年以上印刷行业工作经验，操作过瑞士产COIIOUR METER大对开四色，双色74海德堡，CD102V，CP2000等多种型号设备.精通现代印刷工艺，独立完成过多台进口四色印刷设备拆装.调试任务.有管理经验，协作能力强，能进行印刷生产的整体安排和控制.

英语流利，口语很强．有3年英语导游经验．从小喜欢户外运动 擅长体育 性格开朗 喜交际 擅沟通 可经常出差。能承受压力，再苦再累的工作都能适应。

本人追求长期的职业目标，有高度的意愿在体系管理领域取得良好的发展。分析能力和解决问题的能力，并且能够从头至尾的监控项目的实施，同样能够做到高效率的同时处理多个工作任务。 待人处事自信成熟，能很好的与他人合作。

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