咨询服务保密管理工作总结（通用14篇）_咨询服务保密管理工作总结
发布时间：2019-03-02咨询服务保密管理工作总结（通用14篇）。
一. 咨询服务保密管理工作总结
咨询服务主要指可行性研究、监理、工程设计、建筑施工、财务及管理等方面
的服务。由于多数国际金融机构的借款者都是发展中国家，缺乏技术、经营管理方
面的经验，所以，需要聘请国际咨询公司提供咨询服务。因此借款者经常采用有限
国际投标方式选择咨询公司，以便对项目实施进行监督管理。世界银行、亚洲开发
银行等国际金融机构有时也直接聘用咨询者，用于提供其资助的技术援助项目的咨
询服务。注意，借款者所拟定的任务大纲，咨询公司的短名单及邀请书的内容、形
式等都必须征得贷款方、国际金融机构的同意。
有限国际投标方式选择咨询公司的主要步骤如下：
＊拟定任务大纲
＊作出成本估算
＊从长名单后选公司中选出５至７名合格的后选咨询公司短名单
＊向短名单上的后选公司发出邀请，并要求其对“任务大纲”递交建议书
＊选出一家合格公司进行合同谈判
＊签署合同
咨询服务合同（范本）
合同号：＿＿
本合同由委托咨询者（委托咨询方名称，以下简称为委托方）为一方，××国
际咨询公司（以下简称咨询者）为另一方，于１９＿＿年＿＿月＿＿日在中国××
签订。
鉴于委托方意图从咨询者处得到完成××项目的咨询服务，且咨询者已向雇主
表明其拥有进行这项服务所要求的专业技术、人员和技术资源，并同意提供服务，
双方特同意按以下条款签订本合同：
１．定义
除非合同中另有说明，本合同的下列术语具有以下含义：
ａ）“委托方”指×××（委托方名称）；
ｂ）“咨询者”指×××（咨询者名称）；
ｃ）“适用法律”指在中华人民共和国内具有法律效力的法律和其它文件；
ｄ）“合同”指委托方和咨询者之间签订的合同；
ｅ）“外国货币”指任何非人民币的货币；
ｆ）“服务”指咨询者根据合同条款为完成本项目而进行的工作；
ｇ）“分包咨询者”指按合同条款规定分包部分服务的实体。
２．合同的适用法律及使用语言
本合同及其条款的含义和解释以及合同双方的关系受中华人民共和国法律的制
约。
本合同以中英文两种文字书写，但有关本合同的含义及解释以英语合同为准。
３．执行合同的地址
咨询服务将在中国××进行。
４．通知的发出
任何通知都应以英语书写。一方给另一方的通知应按对方随时用书面提供的地
址寄出。如果没有收到另一方的地址改变通知，则按以下地址寄出：
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
（委托人的地址、电传号、传真号和电报地址）
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
（咨询者的地址、电传号、传真号和电报地址）
任何由专人送去或已按以上地址邮寄、电传、传真、电报的通知都视为寄到。
５．税收
咨询者及其人员应自己交纳公司及个人所得税，交纳中华人民共和国适用法律
下所征收的其它有关赋税。
６．合同的开始、完成、修改及终止
ａ）本合同在签署后３０天生效。如果本合同在签署后６０天内不能生效，签
约方的任意一方都有权宣布合同无效。如果出现这种情况，任何一方都无权向双方
就此提出索赔。
ｂ）咨询者应在本合同生效日两周后开始实施咨询服务，并在××年内完成所
有的咨询服务。除非双方协定在上述同样条件下延长服务，本合同应在完成服务并
二. 咨询服务保密管理工作总结
第一章总则
客户忠诚度是企业利润的主要来源：保持一个客户的营销费用仅仅是吸引一个新客户的营销费用的五分之一；向现有客户销售的几率是50%，而向一个新客户销售产品的机率仅有15%；客户忠诚度下降5％，则利润下降25％；如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点，可能使利润增长85％；企业60％的新客户来自现有客户的推荐。但是忠诚不是天生的，忠诚必须要去赢得。因此系统性的、计划性的让客户忠诚已成为对企业具有战略意义的营销规划之一。
第一条为了对客户服务工作进行有效控制，明确服务规范，及时处理客户的投诉，建立重要协议客户服务制度，最大程度地为客户提供满意的售后服务，并广泛吸取客户的意见，掌握客户的投资心理变化及市场动态，不断提高公司的服务水平，为业务部提供更有力的售后服务保障，特制定本制度。
第二条本制度适用于江西国瑞投资咨询有限公司客户服务管理工作。
第三条本制度所提及的客户是指：本公司业务人员直接或间接开发的`客户。
第四条本制度归口管理部门为业务部。
第二章职责
第五条职责
客户服务部职责：负责处理与本公司有业务往来个人客户或单位客户的投诉处理及客群关系维护和大客户服务工作，具体表现为
(1)负责客户服务规范的制定和监督执行；
(2)负责对客户投诉的收集和处理；
(3)负责客户回访、收集及更新客户信息；
(4)重要协议客户的服务管理；
(5)负责收集、整理客户意见，每月反馈给客户服务部经理及相关部门。
第三章服务规范
第六条客户服务标准
客户服务标准化流程
公司开户——银行三方托管协助——软件下载及使用指导——交易前的辅导——客户分配——短信通知交易编码及投资顾问——新开户客户回访——建立客户档案——客户细分——提供服务、产品推介——日常监控
第七条基础性服务
1)、短信体系：
（客户发展到一定程度，可建立专门的客户服务群，对客户进行分类指导）
1、重要消息、行情评估、中线行情机会提示、盘中风险警示。
2、短信为与客户沟通互动媒介：订制与退订服务。
2)、投资报告：
1、来源：研究所报告精选、改编；部门订制；其他途径获得的优秀报告；
2、传递途径：电话、QQ、微博、微信、电子邮件等有效途径。
3)、微信公众平台维护：
1、部门操盘建议；
2、盘间快讯发布；
3、早盘晚盘操作建议发布。
4、客户培训：
1）可在每月的“非农”日集中邀约客户到公司，由公司指定专人进行操盘技术指导；
2）邀约公司现有客户中对白银投资较有心得的客户到公司现身说法，加强客户对公司的认可度。
5、热线电话答疑及解决问题
接听电话礼仪规范
(1)接听电话，振铃声不应超过三次。
(2)接听电话第一句语言可以讲“您好，国瑞投资，请问您有什么需要帮助”；
最后一句，可以讲“谢谢您的来电”。
(3)语言文明礼貌，明白易懂，措辞准确，声音饱满，语气亲切诚恳。
(4)注意倾听，保持耐心。
(5)接待客户咨询，要及时、完整、准确地解答客户提出的问题。遇到有一定困难的问题，及时填写客户来电记录单，协同相关部门研究处理后及时给予回复。
(6)接待客户投诉，以友善同情的态度倾听，完整准确地记录；保证立刻调查或派人解决，落实处理结果，给客户满意的答复，相关情况需要填写客户投诉处理单。
三. 咨询服务保密管理工作总结
时间过得真快，茫茫碌碌中已近年末，转眼间我接管食堂的时间又过了一年了。
回顾过去的每一天，我作为一名食堂管理员，深感到责任的重大，工作压力之沉重。因为我所从事的工作质量，很有可能会影响到全体职工的身心健康。所以，为了扬长避短，今后能把工作干得更好，现就一年来的工作情况总结如下：
第一、作为食堂自然是离不开饮食，食堂是每个人生活中不可缺少的一部分，假如我们离开了吃的东西是不可能生存下去，所以作为单位的食堂这也是很重要的。作为食堂管理员更应多为的饮食着想，为保证每位学生的身心健康而考虑。
第二、作为一个集体食堂，食品卫生安全是关系到每一位学生身体健康的大事。首先，我们要求每位食堂工作人员上岗前，都要进行上岗前的体检，对体检不合格者不於上岗。食堂是学生用餐的地方，也是对疾病最为敏感的地方，为了使全体职工都能心情舒畅的放心用餐，作为食堂的工作人员，我有责任有义务搞好食堂的卫生工作。不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识。切实做好食堂的'食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工作台做到随用随清，每周对厨房一次大清扫。如发现工作中有不到位、型的低价位菜品，如：石锅木耳白菜从嗅觉、触觉、味觉的四重享受，赢得宾客好评。和园餐厅收入逐月攀升，销售额从日均一盘盘、一碗碗的制作加工出来的，是厨师们在火热的灶台边用汗水和勤劳的双手创造出来的。
第二，加大培训、规范菜品主辅料配方，不断创新研发新菜，为逐步打造和园餐厅品牌奠定基础。
一年来的经营过程中，我们面临最大的困难是员工队伍不稳定，流动性较大。特别是5至11月份是餐厅最忙也是厨师流动最大的时候，这给厨房工作带来了很大压力和挑战。为稳定菜品质量，为宾客提供优质服务，我们采取了以下几种方式：
咖啡厅厨房、甚至员餐厨房的厨师打通使用，以及充分利用园区给予的加班政策，努力克服人员短缺等种种困难，顺利完成了一次又一次的接待任务。
2、加大培训力度。今年厨房共培训56次，使新入职员工能较快胜任岗位。在这方面，作为厨师长，我责无旁贷，身体力行，本着传帮带的原则，一方面利用饭口在实际工作中言传身带；另一方面利用餐余时间进行培训，将自己的手艺传授给大家，还将新学习来的中国意境菜做法向厨师进行培训，从而培养和稳定了部分有潜力的厨师。
3、规范菜品主辅料配方，使得不会因为部分厨师离职而影响餐厅菜品的质量和品味。
中西式热菜“塔香三杯鸡”等为代表的低成本、低价位、口味独特、销量攀高的创新菜品，深受客人喜欢。
第三，坚持厨房与餐厅密切配合的团队互助精神，创和谐餐厅，共赢佳绩。
一个好的餐饮品牌需要餐厅和厨房的密切配合。一年来，我们餐厅厨房密切配合，融为一体。厨房研发的新菜品，我们首先在餐厅服务员当中进行讲解和培训，让他们了解菜品的特点、口味及营养知识，以便于餐厅经理、领班及服务员向客人推介；如遇客人有反馈意见时，我们及时调整，以达到客人满意，招揽回头客。特别是在大型餐饮接待服务中，我们餐厅、厨房密切配合，通力合作，相互补台，在人员短缺、设施设备条件有限的情况下，多次顺利完成接待任务。还有看似简单但又并非简单的洗碗工作，一道好菜没有干净卫生的器皿是上不了桌的，所以就像木桶效应一样我们缺一不可，在此我们向餐厅所有人员及其他兄弟部门表示感谢，有了你们的工作付出和支持，才有了校内外宾客对和园餐厅品牌的认可和赞扬。
四. 咨询服务保密管理工作总结
甲方：______乙方：______
甲方委托乙方组织安排有关_____________会议(活动)。乙方接受委托。为明确双方的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，达成如下协议：
一、费用支付此次会议单人活动费为人民币______元人，甲方为本次服务须向乙方支付会议(活动)费合计人民币_________元(大写：__________________ )。双方确认，以上预定及服务属于不可撤销约定。自双方签字、盖章且甲方按本条款支付(合同总额50%)预订金之日起协议立即生效。甲方保证在收到乙方合规发票后____日内一次性将款项扣除预订金后支付给乙方。
二、争议解决因履行本协议所发生的一切争议双方应协商解决，协商不成的，任何一方有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。
三、其他约定甲乙双方可以就本协议的执行签订补充协议或其他形式的文件，该补充协议或其他形式的文件构成本协议不可分割的部分，双方应当履行。本协议自双方签署后生效，前款所述补充协议或其他形式的文件内容与本协议有冲突的，以本协议为准。
四、履行义务本合同因乙方现正在为甲方提供服务和履行职务，已经(或将要)告知甲方商业秘密。甲方务必不得泄露。
五、协议的变更
1.本协议签订后，任何一方未经另一方书面同意不得擅自变更协议条款或转让协议项下权利义务，但乙方为履行本协议项下义务需要将部分工作委托第三方完成的不在此限。
2.一方在取得另一方书面同意后变更协议内容的，应当确保另一方的权利不会受到损害;因该变更行为而增加的费用由提出一方承担，造成另一方损害的，应当给予充分补偿。
六、免责条款任何一方当事人因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，可以部分或者全部免除责任，但应当及时通知对方并在合理期限内提供有关证明。
七、生效：本协议一式两份，双方各执一份，生效自双方共同签章后且甲方支付预订金后生效。
甲方(签章)：______乙方(签章)：____
日期：________年____月____日____日期：________年____月____日
五. 咨询服务保密管理工作总结
服务兴行、服务出效益、服务是核心竞争力”的经营理念。多次召服务工作联系会议，专题研究和安排部署服务工作，通过集中整治，全行的服务工作有了明显的好转，客户投诉率明显下降。主要抓了以下几项工作。
一、主要工作措施
《客户投诉管理办法》等，使服务工作的管理制度更加完善，达到系统化、规范化。并汇集成册，下发各行组织员工进行学习和讨论。
检查、总结时都有服务工作的内容，由一把手负总责，分管领导专门抓、主管部门具体抓，专业部门配合抓，初步形成全行齐抓共管的大服务格局，员工服务意识的提高和服务质量的进一步增强，在客户中产生良好影响，保证了各项业务健康有序的开展。在今年五月份，在市分行党委的高度重视下，专门召开了服务工作整改动员大会，xx支行班子成员和网点负责人共计xx部等部门的负责人作了承诺发言，向一线员工做出了郑重承诺，要求监督执行。网点负责人和员工代表也作了表态发言。会后我们将会议材料汇集成册下发执行，为全年服务工作的顺利开展起到较好推动作用。
由市分行分管领导与各支行、城区各网点负责人签订服务工作目标责任书，明确考核的内容，强化服务的管理。并在绩效工资的发放中，专门将服务工作纳入考核，占比为10%，每季由服务办打分考核，与绩效工资挂钩奖罚兑现。有力地推动了优质文明服务工作的开展。
客流量较大的xx支行、xx支行和xx支行营业室，按照精品网点的标准进行了装修改造。安装了标准化户外标牌，分设了现金区、非现金区、个人理财区和客户休息区，使网点的布局多功能化，充分体现了人性化特点，及时适应了不同层次客户群体的服务需求，提升了服务档次，增强了竞争能力。同时，认真落实各项服务工作制度。认真实施总行的《服务工作规则》，严格按照营业网点规范化服务标准和二线为一线服务标准的要求，认真落实营业网点大堂客户经理、重点个人客户和xx电话银行推荐性服务标准，对优质客户备自助银行、电话银行、网上银行等多种服务渠道；同时配备有专职的客户经理，较大网点还配备了大堂客户经理等；拥有较多的优质客户资源；并能提供全面的个人金融业务产品和服务，具备客户关系管理能力。
测试机具、随访客户、员工、现场指导等方法，按照服务工作检查记录表进行逐项检查。通过检查，认真总结了优质服务工作的做法和经验，对不规范的方面提出了现场纠改或限期纠改的要求。四月份前重点检查规范了网点的服务制度落实，投诉问题；五月份以后，利用星期六、星期天，主要检查了xx县和xx支行各网点办理业务、接待客户、网点负责人值班制度落实的.问题。在二、三季度抽调有关部门人员，组成检查组，对全行的网点进行了普遍检查、严格按照服务管理的标准，进行了现场打分，对前三名的网点进行奖励兑现，对后两名的网点在全辖进行了通报。全年表彰奖励服务工作先进单位6个，先进个人2人，树立服务工作样板网点1个。
服务质量、服务效率、服务规范、服务纪律五个方面，进行了考核评定。共评出一星级柜员xx名，二星级柜员xx名，三星级柜员xx名，四星级柜员xx名，五星级柜员xx名，评定结果标明在本人工号牌上。xx支行还对星级柜员每月增加绩效工资主动性；促进了员工服务理念的转变和服务质量的提高，为全面落实规范化服务标准，推动服务工作再上新台阶奠定了良好的基础。
树样板的有效措施，加大了对被客户投诉网点和人员的处理力度，达到了教育大多数员工的目的。10月份以来，我们又结合服务工作中存在的突出问题，在全行开展了服务工作大讨论活动，要求每个员工以“假如我是一名客户”为题写一篇心得体会，谈自己对服务工作的认识。进一步增强了整改活动的开展
8、今年以来共召开服务工作专题会议8次，召开服务工作现场会3次，发出限期整改通知4次，对网点处罚通报6次，编发简报13期。通过集中整治，使我行的服务工作有了明显改观。
二、存在的问题
尽管我们在服务工作中做了大量工作，也进行了严格的管理，但还存在一些问题。一是规范化管理还跟不上，服务工作的长效机制还建立起来，个别员工服务不主动，不到位的现象仍然存在；二是有的支行对服务管理不够规范，检查不细，记录不全；三是个别网点硬件建设不够规范，利率牌时好时坏。
三、20xx年的主要工作
工作重点、落实整改内容，确保整改效果。在元月份，对全行服务工作整改活动的情况进行一次总结，对全行服务工作进行再动员、再部署。
网点考核办法、基层为机关服务打分办法进一步抓好完善，继续采取明查暗访，定期不定期的检查，督促全行服务工作的改善。在加大检查力度的同时，加强对网点服务工作的培训、辅导工作。
考核制度，经过半年多的实行，各支行，网点已全面推开，效果比较好，今后主要抓好评比管理工作，按照市分行服务工作管理的奖励办法，兑现前三名网点、通报后二名网点。
统一规范管理要求，总结服务经验，及时推广典型。
召开现场推广会议、采取办培训班等方法，提高临柜人员的服务意识和服务质量的提高。
6、继续抓好二线为一线服务承诺制度的落实。对今年以来机关各部门的服务工作进行一次检查考核，采取基层支行对机关服务部门在网上打分，根据打分的情况进行通报。
差别服务。适时推出新的服务品牌，不断满足客户的需求。
六. 咨询服务保密管理工作总结
一、领导重视，机构健全
为了不断提高群众对网格化服务管理工作的知晓度和参与度，镇领导高度重视，根据工作需要成立了以党委副书记为组长，分管副镇长为副组长，各联村干部为成员的网格化管理宣传工作领导小组。领导小组下设办公室在党政办，具体负责网格化管理宣传工作的组织协调。各村（社）及时成立了组织机构，并迅速开展了此项工作。通过健全组织明确了解职责，确定专人负责，同时把各项工作分解到各个村，镇村干部共同配合，形成了一个良好局面，为网格化管理宣传工作的开展奠定基础。根据“属地管理”的原则，按照“一行政村一网格”的基本块划分方法。各组要提供“定期+按需”的长期服务，根据村民的需要积极为民办事，通过下村走访联系民情，掌握动态，根据责任分工落实办理人员，并对办理结果进行记录。同时做好各项基础工作，由网格员记录群众的各项诉求，村两委协调处理，及时汇总后报镇相关负责人进行统一登记。
二、宣传到位，氛围浓厚
（一）镇相关领导组织各村（社）两委干部及群众代表和网格化管理员召开网格化管理宣传工作动员会，及时传达上级文件精神，具体部署迎检工作。各村（社）及时召开了村民代表会和户长会，宣传网格化管理工作的相关知识，努力做到家喻户晓。
（二）在集镇led显示屏上宣传网格化管理工作的相关内容，并在各村（社）村务公开栏上粘贴网格化管理宣传工作的资料，同时向各村村民发放宣传资料6000余份，引导群众积极参与配合相关工作。
三、工作实效
通过这一段时间开展网格化组团服务工作，虽然还不是很深入，但已取得一些成效：一是通过区块划分，有效解决群众的需求和矛盾。充分发挥基层各类组织的作用，从源头上化解矛盾纠纷。二是进一步联络了干群感情，营造了良好氛围，我们要求各网格服务团队多走访农户，既了解农户的诉求也联络了感情，便于工作的开展，通过走访，与村民面对面的交谈，向村民进行法律法规的宣传，提供必要的帮助，了解群众的生产生活中的困难，及时提供必要的帮助，密切了干群关系。三是以网格化管理、组团式服务为契机，促进特殊人群的管理工作进入新模式。在网格层面，每一网格落实包括普法宣传员、人民调解员、农村经济发展指导员等人员各司其职，主要负责特殊人群日常服务管理。
七. 咨询服务保密管理工作总结
一、引言
银行作为金融行业的核心机构，承担着存款、贷款、汇款、托管等重要职能，其服务质量直接关系到客户的信任和满意度。因此，银行服务管理工作的总结具有重要意义。本文将从服务理念、流程管理、人员培训、科技应用等方面综合总结银行服务管理工作的实践经验和存在的问题，并探讨改进策略。
二、服务理念的确定
银行服务管理工作的首要任务是确立良好的服务理念。实践中，许多银行将客户至上作为服务理念的核心，力求为客户提供个性化、高质量的服务体验。然而，对于某些银行而言，仅仅重视业务规模的扩张，忽视了服务质量的提升。因此，在服务理念的确定上，应明确以客户满意度为导向，以提升服务质量为目标，更加注重客户感受，推动银行服务管理工作的发展。
三、流程管理的优化
银行服务涉及多个环节，如开户、存取款、贷款审批等。流程管理的优化可以提高服务效率，降低客户等待时间，实现快速响应。在实践中，许多银行已经采用了科技手段，如网上银行、自助服务终端等，简化操作流程，提升办理效率。但仍需克服一些问题，如开户手续繁琐、柜台等候时间过长等。因此，银行服务管理工作需要进一步优化流程，建立快速、便捷的服务流程，方便客户，提高办理效率。
四、人员培训的加强
银行服务质量不仅与流程管理的优化有关，也与员工素质息息相关。因此，银行应加强人员培训，提高员工的专业素养和服务意识。培训内容应包括专业知识、沟通技巧、服务礼仪等，以提高员工面对不同客户需求时的应变能力。同时，还需加强员工对金融行业发展动态的学习，了解市场变化，更好地为客户提供咨询和意见。通过不断的培训，银行服务管理工作能够达到更高的水平。
五、科技应用的创新
随着科技的发展，银行服务管理工作也面临着新的挑战和机遇。许多银行已经开始积极推动科技应用的创新，例如人脸识别、语音识别等技术的引入，提高了客户的办理效率和安全性。此外，移动支付、互联网金融等新兴业务也为银行服务管理工作提供了更多的发展空间。因此，银行要密切关注科技的发展趋势，主动引入新技术，提升服务水平，满足客户的不断变化的需求。
六、存在的问题及改进策略
尽管银行服务管理工作取得了一些成绩，但仍存在一些问题。例如，服务质量不稳定、员工专业水平参差不齐等。为改进这些问题，首先银行要建立完善的服务评估机制，定期对服务质量进行评估和反馈。同时，加强员工的绩效管理，激励其提升工作能力和服务水平。此外，银行还应加强与客户的沟通，了解他们的真实需求，进一步提升服务质量。
七、结语
银行服务管理工作的总结是对银行服务质量的一次回顾和反思，也是对未来工作发展的规划。本文从服务理念、流程管理、人员培训和科技应用等方面提出了一些建议和改进策略，旨在提高银行服务管理工作的质量和效益。希望银行能够积极思考，创新服务理念，加强流程管理，提升员工素质，积极应用科技，打造更加优质的银行服务。
八. 咨询服务保密管理工作总结
甲方：_______________
乙方：_______________
第1条会员服务和密码
1.1甲方自愿选择注册成为_______________信息会员。
1.2_________对服务内容进行完善或更新时，不另行通知会员
1.3在甲乙双方签定本协议文本后，甲方得到一个专有帐号和密码，甲方对其专有帐号和密码安全负全部责任，并应对以其专有帐号进行的所有活动和事件负责。
1.4如乙方发现甲方的用户名和密码的安全出现问题，乙方将以电话或者电子邮件的形式通知甲方，如情况紧急乙方有权在未通知甲方的情况下停止甲方的使用，甲方对此造成的后果负全部责任。
1.5如乙方发现甲方异地使用甲方的用户名和密码，乙方有权加以限制。
1.6如果在乙方多次通知甲方非法使用其用户名和密码后甲方不听从乙方的劝告，甲方视为违约，乙方有权在不通知甲方的情况下提前终止和甲方的协议，同时乙方有权追究甲方对乙方造成的经济损失（对每一非法用户收取同类信息会员的________年费用）。
第2条服务的项目和费
2.1甲方选择的服务费为人民币_________（人民币大写为_________元整）；甲方应在合同签署之日起五个工作日内全部支付给乙方。乙方收到付款后，三个工作日内给甲方发出正式发票。
2.2本协议有效期限为_________个月，自________年____月____日至________年____月____日
第3条服务的提供和使用
3.1乙方在协议有效期内，根据协议规定的服务内容，较为及时、全面、准确的向会员提供相关的信息服务。乙方必须保证每天更新相关的信息内容，但服务时间不包括国际，国内公众假期和国际交____市场停盘日以及的公用网络故障。
3.2应甲方的需求，乙方尽最大可能提供协议内容以外的相关需求的信息服务。
第4条知识产权和保密条款
4.1乙方对依据本协议开发的软件，数据库等知识产权（包括但不限于著作权、专利权、技术秘密、商业机密），均享有独占的和排他的权利和利益。
4.2本网之所有内容包括但不限于：文本、图形、声音、g、创意、及软件等之所有权归属于该网站的'所有者及经营者，并受中国及国际版权法的保护。
4.3未经乙方明确书面同意，甲方不得再造、复制、再版、演示、修改、转载、发布、电子邮件销售或播出或以其它任何形式将本网站的内容或服务转移到第三方。否则乙方视甲方为侵权，甲方所得的不合理收入应全部归入乙方。
4.4双方同意，不论本合同是否变更、解除或终止，本合同的知识产权和保密条款都为有效。
第5条协议的39;提前终止
5.1 如果一方违反了本合同项下的义务，并在合理的期限内仍未履行义务则另一方有权提前7天书面通知违约方终止本合同。
5.2如果本合同任何一方因受不可抗力事件影响而未能履行其在本合同项下的全部或部分义务，该义务的履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予中止。
5.3甲方违反协议中的任何条款，乙方有权终止本合同。
5.4除本合同另有规定外，未经另一方书面同意，任何一方不得转让其在本合同项下的全部或部分义务。
第6条适用法律和争议的解决
本协议的解释，履行和争议的解决，应适用中华人民共和国法律。
第7条附则
本协议一式贰份，在双方授权代表签署并加盖公章后生效，各份协议具有同等效力；甲、乙双方各持壹份。
甲方（盖章）：_______________
法定代表人（签字）：_________
________年____月____日
签订地点：___________________
乙方（盖章）：_______________
法定代表人（签字）：_________
________年____月____日
签订地点
九. 咨询服务保密管理工作总结
委托方:济南x建设发展有限公司 (以下简称甲方)
受托方:北京xx管理顾问有限公司(以下简称乙方)
依据《中华人民共和国合同法》,甲乙双方就下述项目的管理咨询,经协商一致,签订本合同。
1.项目名称:
本项目名称为"济南x管理提升常年咨询服务"。
形式和要求:
详见《济南x管理提升顾问服务常年合作建议书》(见附件一)。
3.履行期限及甲方协作事项:
3.1履行期限:自20xx年 1月1 日到20xx年12月31日。
3.2甲方按乙方的项目进程相关要求提供协作事项。
4.费用及其支付方式:
4.1本项目的咨询费用为20xx年度人民币 23 万元整,由甲方向乙方支付。20xx年度的咨询费用,在20xx年底前经双方协商后确定。
4.22002年度咨询费用的支付方式:
4.2.1第一季度乙方提交绩效优化方案并经甲方确认后,甲方向乙方支付咨询费用3 万元人民币;第一季度结束前3天,甲方向乙方支付咨询费用5 万元人民币
三、四季度,每季度第二个月的10日之前,甲方支付给乙方咨询费用5 万元人民币。
5.权利与义务
5.1 甲方的权利和义务
5.1.3项的情况下要求乙方按时完成咨询课题。
5.1.2有权要求乙方保守甲方的商业秘密,否则应承担甲方因此所遭受的经济损失。
有效。
按质完成合同约定的工作前提下,按本合同第4.2项支付咨询费用。
方式完成全部咨询工作,甲方有权依照合同第6条违约责任的规定对乙方予以处罚,并有权单方解除本合同。
5.2 乙方的权利与义务
按质完成合同约定的工作的前提下,有权按本合同第4项收取咨询费用。
方法,独立地进行咨询。
5.2.3 保守甲方的商业秘密,否则应承担甲方因此所遭受的经济损失。
5.1.3项的情况下,按时完成咨询课题。
6.违约责任
6.1除本合同有约定外,双方应严格履行本合同,不得随意变更或解除,否则应向对方承担违约责任。
6.2若甲方无故未按本合同第4项支付报酬,则除应继续支付未支付的报酬外,应向乙方承担未支付报酬的10%的违约金。
6.3在甲方履行了符合本合同有关规定的情况下,若乙方未按时完成咨询课题,则甲方
可扣除应支付剩余报酬的10%,并要求乙方尽快完成咨询课题。
6.4若甲方擅自变更或解除本合同,则乙方不退还已收取的费用;若乙方擅自变更或解
除本合同,则乙方退还所收取的费用。
解除
本合同可由双方通过计划书、备忘录等形式对具体项目实施、预算等进行协议修改、变更。除此之外,未经双方达成协议,任何一方不得擅自变更、解除本合同;如双方在阶段性成果存在原则性分歧,双方可在该阶段协议终止本项目并解除本合同。
8.争议的解决
甲乙双方应真诚合作,若因履行本合同而产生争议,应采取友好协商的方式解决,协商不成的,甲乙双方均有权提交有管辖权的人民法院予以解决。
9.本合同的附件与咨询合同具有同等法律效力。
乙双方另行协商,并达成书面协议。
11.本合同自签字之日起生效,一式两份。本合同于20xx年1月 日在 签署。
双方代表签章、盖章
甲方: 济南x建设发展有限公司 乙方:北京xx管理顾问有限公司
代表:
p; 代表:
年 月 日 年 月 日
开户行及账号:
十. 咨询服务保密管理工作总结
项目名称：________________________
委托方：（甲方）____________________
研究开发方：（乙方）_________________
一、“合同登记编号”的填写方法：合同登记编号为十四位，左起第一、二位为公历年代号，第三、四位为省、自治区、____市编码，第五、六位为地、市编码，第七、八位为合同登记点编号，第九至十四位为合同登记序号，以上编号不足位的补零。各地区编码按GB
二、技术开发合同是指当事人之间就新技、新产品、新工艺和新材料及其系统的研究开发所订立的合同。技术开发合同包括委托开发合同和合作中介合同。
三、计划内项目应填写国务院部委、省、自治区、市、计划单列市、地、市（县）级计划。不属于上述计划的项目此栏划表示。
四、标的技术的内容、形式：包括开发项目应达到的技术经济指标、开发目的、使用范围及效益情况，成果提交方式及数量。提交开发成果可采取下列形式：
工艺规程、材料配方和其他图纸、论文、报告等技术文件；
磁带、计算机软件；
微生物菌种；
样机；
5、成套技术设备。
五、研究开发计划：包括当事人各方实施开发项目的阶段进度，各个阶段要解决的技术问题，达到的目标和完成的期限等。
六、技术情报和资料的保密：包括当事人各方情报和资料保密义务的内容，期限和泄露技术秘密承担的责任。双方可以约定，不论本合同是否变更、解除、终止，本条款均有效。
七、其他：合同如果是通过中介机构介绍签定的，应将中介合同作为本合同的附件。如果双方当事人约定定金、财产抵押及担保的，应将给付定金、财产抵押及担保手续的复印件作为本合同的附件。
八、委托代理人签定本合同书时，应出具委托正书。
九、本合同书中，凡是当事人约定认为无需填写的.条款，在该条款填写的空白处划表示。
甲方：______________乙方：______________
________年____月____日
十一. 咨询服务保密管理工作总结
病患咨询服务是医疗机构中一项重要的支持性工作，为病患和家属提供专业的咨询、解惑和心理支持。经过一段时间的工作实践和总结，我对这项工作有了更深刻的理解和体会。本文将详细介绍病患咨询服务工作的内容和意义，并通过具体案例来展示如何进行有效的咨询与支持。
一、病患咨询服务的内容
病患咨询服务的主要内容包括以下几个方面：
1. 提供疾病相关的信息与解释：作为咨询师，我们必须具备丰富的医学知识，能够向病患和家属提供关于疾病的基本概念、原因、治疗方法等方面的科普知识，并提供相关资料供他们参考。
2. 解答病患的问题与疑虑：病患在面对疾病时常常有许多问题和疑虑，例如治疗的可行性、手术后康复的时间等。我们需要倾听他们的问题，给予明确的解答，并尽量消除他们的疑虑和恐惧。
3. 提供支持与安慰：疾病对病患和家属来说是一个巨大的心理冲击，他们常常感到恐惧、焦虑和沮丧。我们应该用温暖的语言和关怀的态度，给予他们心理上的支持和安慰，让他们感到不再孤独和无助。
4. 协助病患与医生沟通：由于医学术语和专业知识的限制，病患往往难以理解医生的解释，同时，医生也会因为工作繁忙而无法充分倾听病患的问题。我们作为病患与医生之间的桥梁，应该帮助病患理解医生的意思，并反馈病患的问题给医生，确保双方的有效沟通。
二、病患咨询服务的意义
病患咨询服务的意义不可忽视，它对病患和家属的康复和心理健康至关重要。以下是具体的几个方面：
1. 促进病患与医生的合作：病患与医生之间的合作关系对治疗的效果有着重要的影响。通过提供咨询服务，我们能够加强病患与医生之间的沟通和理解，提高病患配合治疗的意愿和积极性。
2. 缓解病患的心理压力：疾病对病患来说是一次巨大的打击，他们需要有人倾听和理解他们的困惑与恐惧。通过提供咨询和支持，我们能够缓解病患的心理压力，增加他们的心理抵抗力，减轻与疾病相关的负面情绪。
3. 提高治疗的效果：心情愉快和积极的心态能够加快病患的康复速度。通过安慰和鼓励，我们能够帮助病患塑造积极的心态，提高治疗的效果。
三、案例分析：如何有效进行病患咨询
以下是我在病患咨询服务中的一次具体案例：
某日，一位患有癌症的女性患者来到咨询室。当我们进行咨询时，她情绪低落，似乎有很多问题和疑虑。我首先安抚她的情绪，然后耐心听取她的问题。她问了很多关于治疗方案的问题，例如手术后的康复时间、化疗的副作用等。我通过提供相关的科普知识和详细解答，让她明白了治疗方案的可行性，并通过分享其他病患的康复经历，鼓励她积极面对治疗。
在咨询的过程中，她表达了对未来的恐惧和焦虑。我向她倾听了解她的担忧，并通过鼓励和安慰，帮助她建立积极的心态。我还提供了一些心理支持的建议，例如参加康复小组活动或寻求心理咨询，让她知道有多种方式来缓解心理压力。
我将她的问题整理成笔记，并反馈给主治医生。在医生的指导下，我帮助她理解医生的解释，并协调双方的沟通，确保她从医生那里得到了满意的答复。
通过病患咨询服务，我们能够为患者和家属提供专业的咨询、解惑和心理支持，提高病患的治疗配合度和心理抵抗力，促进康复和治疗效果的提高。在今后的工作中，我将继续努力提升自己的专业水平，为更多的病患和家属提供更好的服务。
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十二. 咨询服务保密管理工作总结
项目设计管理就是管理单位运用自身的知识、技能和专业技术以满足业主对项目的需求和期望，通过在工期、投资和质量之间寻求平衡点，以使业主获得效益，从而实现对工程项目投资、进度和质量的控制。
设计管理是项目管理的一个重要组成部分，它的职责范围根据各单位的性质和分工的差异有所不同。一般来说，设计管理的职责范围包括：参与评选设计方案；参与选择勘察设计单位，协助业主签订勘察设计合同；监督初步设计和施工图设计工作的执行，控制设计质量，并对成果进行审核；控制设计进度满足建设进度要求；审核设计概（预）算，实施或协助实施投资控制；参与工程主要设备选型；参与工程设计交底和竣工验收；协调设计单位与有关各方的关系。
以下通过设计管理在白云国际会议中心项目中所起的作用，介绍一些方法和经验。
一、编写“设计导则”，优选设计单位
白云国际会议中心是召开广东省、广州市人大、等政务会议的重要场所，是体现我省、市政务管理能力和建设水平的重要公共设施。针对该项目专业技术复杂、建设时间短的特点，设计管理单位组织了来自省内外的知名专家共同成立《白云国际会议中心设计导则》编制小组，通过参观调研北京人民大会堂、北京市会议中心、山东大会堂、中山纪念堂等国内大型会议设施，分析比较国外同类先进会议建筑的特点和经验，在充分考虑人大。的会务要求的基础上，根据《剧场建筑设计规范》（JGJ57—2000）和国外有关先进标准规范，编制了“设计导则”。有效地引导设计单位所提交的成果除满足一定功能和深度要求外，还应符合设计管理单位编制的设计导则。
业主对设计单位的选定可以采取直接指定、设计招标及设计方案竞赛等方式。白云国际会议中心项目为了征集到理想的方案，进行了设计方案国际邀请赛，参赛的方案共十一个，从中评出了三个优胜方案，再以对优胜的设计方案进行深化竞赛的方式，优选出中标单位。设计管理单位从方案评审阶段就开始介人，通过了解同类项目的建设经验，采取扬长避短的方式总结与优化方案，使设计方案程度满足建筑主体功能的需求。
二、通过设计总包带动整体设计
随着我国市场经济的快速发展，随着国家经济体制改革的不断深入，大型建设项目的管理也发生了变化。项目业主以市场经济的思维方法构思项目管理组织的模式，形成了以投资多元化、管理社会化、经营市场化为原则建立工程项目管理组织的总体构想。白云国际会议中心项目建设工期紧、技术难度大，使用功能要求高，项目主要包括会议、酒店两大功能建筑，涵盖建筑声学、舞台工艺、建筑智能化、室内装修、园林景观等多个专业设计，任何一个设计单位无论是从自身实力，还是类似工程业绩出发，要独立完成设计任务都会存在较大困难。业主为了实现对本项目设计工作的有力统一协调与管理，决定采用设计总承包模式。在这种管理模式中，业主将项目设计全权委托给设计总承包单位，由设计总承包单位直接进行专项设计分包，该设计总承包单位在项目设计上向业主负全部责任，同时由设计管理单位对分包单位的资质、业绩及人员架构情况进行监督。这种模式通过一个有经验的设计总承包单位，直接把参与项目设计的各分包单位有机地结合起来，形成一个自上而下的、严密的纵向管理体系。
设计总承包单位以总包方的身份全面负责整个项目的设计工作，并直接承担主要设计任务，同时对参与设计的各分包单位的设计质量、设计进度、投资控制等目标实施全方位管理和调控，从而限度地确保整体设计工作的成果达到优质、高效、经济、合理的目标。
三、加强设计策划，把握主要控制点
鉴于本项目建设工期紧、技术难度大的特点，为确保项目的建筑设计能满足声学、舞台工艺、安防、会议智能系统、装修、景观等技术和功能方面的特殊要求，确保项目在目前国内外同类会议中心中具有相对的先进性、科学性、针对性和可靠性，设计总包单位邀请了国内知名。行业中的专项分包设计单位进行专项设计。为了推进设计计划、合理统筹控制工程进度和建设工期，加强各专业的协调、配合工作，设计管理单位必须加强设计策划，把握主要控制点。
（一）加强设计计划管理
设计计划对于工程项目能否按时完成具有重要的意义，在实际工作中，不仅设计工作进度会影响项目整体进度，而且设计方案／总体规划、建筑装饰选材等方面的设计工作质量也会影响项目进度。设计计划除了考虑可能会出现的反复修改方案等情况外，还应对处理变更，问题解答等的及时性做出规定。
1、设计计划的内容包括：设计依据和范围、设计的原则和要求、组织机构及职责分工。质量保证程序和要求、进度计划和主要控制点、技术经济要求、安全和环保要求等。
2、设计计划除应满足合同约定的质量目标与要求、相关的质量规定和标准外，还应同时满足企业的质量方针与质量管理体系以及相关管理体系的要求。
3、设计计划应明确项目费用控制指标、设计人工时指标和限额设计指标，并建立项目设计执行效果测量基准。
4、设计进度计划应符合项目总进度计划的要求，充分考虑设计工作的内部逻辑关系及资
源分配、外部约束等条件，并应与工程勘察。采购、施工、试运行等进度协调。
（二）检查和验证设计计划的实施
为有效地通过规定的工作来实施设计计划，并根据客观变化了的情况，及时、有效地调整设计计划，明确设计计划的控制点，设计管理单位应加强与设计单位协调以确保设计计划目标的实现，推动计划实施的进度。考试大监理工程师
1、督促设计单位严格执行已批准的设计计划，以满足计划控制目标的要求。
2、通过建立设计技术总协调组，满足计划控制目标的要求，督促各设计单位建立设计协调程序，让有关专业之间能及时互提条件，协调和控制好各个专业之间的接口关系。
3、建立设计文件及图纸审查程序，按计划进行设计评审，并保存评审记录。
4、协调设计工作按计划与采购、施工等进行有序的衔接并处理好接口关系。
5、审查初步设计或基础工程设计文件时，检查设计文件是否满足编制施工招标文件。主要设备材料订货和编制施工图设计或详细工程设计文件的需要。审查施工图或详细工程设计文件时，检查其是否满足设备材料采购、非标准设备制作和施工以及运行的需要。
6、检查设计选用的设备材料是否在设计文件中注明其规格、型号、性能、数量等，其质量要求是否符合现行标准的有关规定。
7、在施工前，检查设计单位是否及时进行设计交底，说明设计意图，解析设计文件，明确设计要求。
8、根据合同约定，督促设计单位提供试运行阶段的技术服务。
白云国际会议中心建设工期为一年半左右，工程涉及多个特殊专业，为顺利按期推进工程设计计划，设计管理单位主动跟进项目建设所涉及的各设计单位（包括项目设计总包单位和各专项设计分包单位）、做好全程的设计协调、配合和服务工作。
白云国际会议中心项目设计主要的控制点是会议厅消防、人防、生态廊、总图、员工宿舍等节点问题。其中，地下室消防通道和消防分区直接影响到桩基础的施工进度，设计管理单位多次约请消防局有关领导协商解决问题，有效地推进工程计划顺利进行；工程中的架空生态廊道横跨白云大道，经设计管理单位请多方专家对其景观效果、功能需求等可行性问题进行论证后，同意保留两条。
十三. 咨询服务保密管理工作总结
_________________________ (以下简称
_________________________ (以下简称
关于乙方向甲方提供特定服务的约定,双方协议如下：
一、 服务内容
1. 乙方同意向甲方提供附于本合同的_________________________的服务。约定了服务的内容、时限、衡量成果的标准。
双方应在附件A上签字盖章确认，附件A是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
2. 如果乙方在工作中因自身过错而发生任何错误或遗漏，乙方应无条件更正，而不另外收费，并对因此而对甲方造成的损失承担赔偿责任，赔偿以附件A所载明的该项服务内容对应之服务费为限。若因甲方原因造成工作的延误，将由甲方承担相应的损失。
二、 验收
1. 乙方完成阶段性工作后向甲方交付工作成果。成果的提交形式为书面文件及有效的电子文件，其中书面文件的提交数量为二份。因成果提交而产生的任何费用(包括但不限于邮寄费)甲方均不需负担。
2. 若一方对阶段性的工作成果有异议，必须在工作成果交付之日起的____个工作日内向另一方以书面形式提出。双方应在书面异议提出之日起的____个工作日内对于该工作成果是否达到约定工作标准(或工作目标)进行商定并确认。双方所商定并确认工作成果的事宜不得被无故拖延。
3. 如经双方书面认可确认达到约定工作标准(或工作目标)的，则乙方将向甲方发出该阶段的费用帐单;若未达到约定的工作标准(或工作目标)的，甲方有权暂时停止支付该部分的约定服务费并由乙方采取必要的补救措施。
三、 服务费的支付
1. 服务费总金额为人民币(大写:人民币元整)。甲方将于协议/合同签订之日起的____个工作日内向乙方支付总服务费的____%，即人民币____ ____ ____ ____ ____ (大写:人民币元整)作为预付款。乙方同意在双方签署合同后即开始启动项目，该预付款将从总服务费中扣除。
本费用结构仅限於附件A中列明的工作。如果甲方要求扩大项目范围，或因甲方改变已经议定的项目内容导致乙方需重复进行项目步骤，乙方将需要重新评估上述费用结构。
2. 甲方同意预付款以外的项目服务费按阶段支付。每阶段末，甲方将在收到双方签字确认的验收合格报告以及乙方发出的该阶段性工作的费用帐单及正式有效的税务发票，并应于此后XX天内，向乙方支付约定的费用。双方同意以人民币形式付款。
3. 阶段付款的比例及时间约定如下：
项目阶段 付款比例 付款时间
预付款 协议签署之后
第一阶段____________结束之后
第二阶段____________结束之后
第三阶段 项目结果汇报展示之后
4. 甲方将有关发票方面的任何问题在收到发票后立即书面通知乙方，以便乙方及时作出解释或解决问题以使甲方能按时付款。
5. 乙方将自行承担项目实施范围内合理的差旅费用。
6. 乙方同意免除项目杂费。
四、 服务的变更
甲方可以提前____个工作日以书面形式要求变更或增加所提供的服务。该等变更最终应由双方互相商定认可，其中包括与该等变更有关的任何费用调整。
五、 合同解除
情况一：违约
双方同意任一方不得随意终止该合同，除非任一方有下列实质性的违约事件发生。违约方应向另一方支付本合同总金额的5%作为违约金。
1) 甲方未按约定及时支付服务费, 并经乙方书面催讨后仍不支付的;
2) 乙方未按约定标准提供服务，并在甲方书面提出后仍无法进行合理性补救的。
合同解除后，甲方应按附件A向乙方结清到合同解除日期为止(而非其后)乙方已交付的合格工作成果相对应的费用。 情况二：____________项目失败
在本合同期限内，若甲方与甲方的项目失败，双方同意按以下步骤解除本合同。
1) 甲方应于确认项目失败的正式宣布之日起的5日内书面通知乙方。
2) 合同解除后，甲方应按附件A向乙方结清到合同解除日期为止(而非其后)乙方已完成的工作量相对应的费用。
六、 不可抗力造成的迟延
凡因不可抗力而延迟履行的，任何一方均不因此而被视为违反本合同，而且任何一方均不对由此而造成的损害承担赔偿责任，只要该方在努力消除造成延迟的原因并尽最大努力(包括但不限于寻求、使用替代工具、方式等)消除因不可抗力造成的损害，且在发生不可抗力后两日内将不可抗力事实与可能造成的损害通知对方。
不可抗力是指本合同生效日期后出现的、妨碍任何一方履行或部分履行本合同的所有事件，而且该等事件是本合同双方所不能控制、不能避免或不能克服并在合同签定时无法预料的，上述事件包括地震、台风、水灾、战争、国际或国内交通中断、政府机构行为、罢工或劳资争议、设施发生火灾或其他损失、供应商或其他人违约、计算机故障、电话系统或其他公用设施中断、设备故障、因特网服务提供商及类似事件。该等事件仅在为本合同双方不能控制、不能避免或不能克服的情况下才构成不可抗力，而非当然构成不可抗力。
在延迟履行期间，遭遇不可抗力的一方应实施合理的替代方案、计算机系统灾后恢复、来源替代或者其他商业上的合理手段，以促进其在本合同项下义务的履行，直到延迟情况被消除为止。
七、 工作成果的所有权
除了工作成果之外，乙方在本合同期限内向甲方提供的一切材料，包括由乙方开发的任何软件、乙方的标准材料、乙方项目建议书及其衍生作品、有关材料(合称
八、 保密条款
为本合同之目的，
1. 本合同(包括附件A)的条款;
2. 工作成果;
3. 乙方材料;
4. 甲方为本合同而向乙方提供的一切涉及甲方商业秘密的材料;
5. 一方在另一方接触之前特别指定为保密的口头和书面信息;
6. 接受方按理应当视为保密的口头和书面信息，而不论该等信息是否被指定为保密的。
7. 未经甲方许可乙方无权单方面对媒体公开合作内容。
合同双方将尽其合理的努力，促使其各自的代理人、雇员和代表尽量减少对另一方保密信息的散发和复制，并防止作出未经授权的透露。合同双方同意，只有有必要知悉另一方保密信息的该方代理人、雇员和代表才会得到该等保密信息。未经另一方事先书面同意，任何一方不得将另一方的保密信息透露给第三方。除上述4、5、6项以外的保密信息，乙方均可保存一份，仅用于存档目的。保密信息不包括下述任何信息：
如果作为司法程序、政府调查、法定程序或其他类似程序的一部分而要求某一方透露另一方的保密信息，则该方将把此项要求事先书面通知另一方。该方将作出合理的努力，提前足够的时间发出该通知，从而使另一方能够寻求适当的保密合同、保护令或对任何透露的更改，而披露方将在此方面予以合作。
九、 合同转让
若甲方有限公司在未来有公司合并事务发生，则本合同项下的所有权利及义务转由合并后新成立的法人公司承担。 除上所述情况，未经另一方事先书面同意，任何一方均不得转让其在本合同项下的权利或义务。
十、 通知
本合同项下要求的任何通知，按照下列地址以特快专递邮寄，即视为履行通知义务：
XYZ有限公司
地址一：
收件人：
邮政编码：
地址二：
收件人：
邮政编码：
地址：
收件人：
邮政编码：
十一、 双方保证
1. 乙方保证
1) 其有权利、经验、技能签订和充分履行本合同，授予本合同项下所授予的权利;
2) 其将遵守在履行服务时所实行的一切适用的中国的法律与法规;
3) 没有乙方作为一方而且尚未履行完毕的承诺或合同，或者据其所知亦无任何一种法律上的障碍，与本合同存在冲突，或者限制、约束或有损本合同项下向甲方授予的权利;
4) 乙方公司应确保80%的工作由附件中介绍的项目组成员完成。
5) 其将按照附件A提供服务。
2. 甲方保证
甲方将把其所掌握的而且是乙方履行本合同范围内服务所需的一切信息提交给乙方。甲方应对提交给乙方的一切信息的准确性负责。甲方同意将所提交的信息中存在的任何问题或错误尽快通知乙方。
由于甲方的原因致使乙方为更正信息或资料所提供的服务可能会发生的额外费用，双方约定将协商谈论重新评估费用。
十二、 涉及第三方的责任
有下列情形之一的，对于第三方(如计划受托人、参与人或政府机构)提出的任何性质的一切索赔、要求、诉讼、损害赔偿、损失、责任和费用(包括律师费)，甲方应向乙方作出补偿，并使其免于承担责任;对因乙方下述行为而导致的任何性质的一切索赔、要求、诉讼、损害赔偿、损失、责任和费用(包括律师费)，乙方应向甲方作出补偿，并使其免于承担责任：
1. 违反本合同保密规定的条款;
2. 乙方在履行本合同时所提供或使用的任何材料侵犯任何专利、著作权、商标或其他专有权利;
3. 严重疏忽或故意行为不当。
十三、 仲裁条款
双方同意，除了为保证本合同保密条款的强制执行而求助于法院以外，双方同意因本合同终止或执行所产生的其他一切争议应首先争取通过友好协商解决该争议;协商不成，则任何一方可将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会依据中华人民共和国法律和申请提交时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。
十四、 其他规定
1. 本合同中所用的标题仅为方便而设，而不影响对本合同的解释。
2. 本合同仅为甲方和乙方的利益而签订，在任何情况下，均不因本合同而创设任何第三方权益或义务。
3. 本合同以中文签署一式四份，双方各执两份，具同等效力。
4. 本合同的任何规定均不得被视为或解释为为任何目的而在双方之间建立合营或合伙关系。就一切目的而言(包括但不限于确定由谁负责承担与工资有关的一切义务的问题)，乙方的人员仍是乙方的雇员。
5. 双方明示谅解和同意，本合同关于知识产权、保密、第三方责任、仲裁约定等规定，均在本合同终止后继续有效。
6. 如果本合同的任何条款或其任何部分被宣告无效，则其余条款仍然充分有效。
7. 本协议条款、附件A及双方签订的项目意向书中任何以非打印方式所形成的文字、数据、图表 (包括但不限于手写、涂改等方式)均无法律效力。
8. 本合同将按中华人民共和国法律和司法裁决解释和执行。
9. 本合同(包括纳入本合同的附件A)构成双方之间关于本合同标的之完整合同，并取代此前双方之间关于本合同标的之一切口头或书面谈判和合同。
甲方代表： 乙方代表：
日期：______年______月______ 日 日期______年______ 月______日
十四. 咨询服务保密管理工作总结
一、背景介绍
随着社会的不断发展和人们对健康的关注程度的提升，病患咨询服务的重要性日益凸显。病患咨询服务是指为病患提供信息、指导和建议，帮助他们更好地理解疾病并做出正确的治疗决策。作为医疗行业中不可或缺的一环，病患咨询服务需要我们具备专业知识和良好的沟通能力，以便更好地为病患提供服务。
二、工作内容
1. 了解病患需求：病患咨询服务的第一步是了解病患的需求。通过与病患进行沟通，了解他们的病情、疑问和心理状态，以便为他们提供有效的咨询服务。
2. 提供专业知识：作为病患咨询服务的提供者，我们需要具备一定的专业知识。在咨询过程中，我们应该向病患解释他们的疾病因素、病情进展和治疗方案等，并且以简洁明了的语言解释复杂的医学术语，以确保病患能够更好地理解。
3. 给予情感支持：疾病对病患的生活和心理状态会产生一定的负面影响。在病患咨询服务的过程中，我们还需给予病患情感上的支持。通过鼓励、安慰和倾听，帮助病患缓解焦虑和压力，增强他们战胜疾病的信心。
4. 解答疑问并提供建议：病患通常会有很多关于疾病和治疗方案的疑问。作为病患咨询服务的提供者，我们需要耐心地听取病患的疑问，并根据他们的个人情况提供恰当的建议。解答病患的疑问和提供正确的指导，不仅能增强他们对治疗的信心，还能提高治疗效果。
三、困难与挑战
1. 沟通障碍：由于疾病可能导致病患语言能力或认知能力的减退，沟通可能成为一项挑战。有时，病患可能无法准确表达他们的问题和需求，需要我们有耐心地倾听，并通过适当的方式帮助他们表达。
2. 时间和工作负荷：医疗行业通常忙碌且工作压力大，病患咨询服务可能需要较长的时间，以确保对病患提供全面的支持和解答疑问。因此，我们需要合理安排时间，确保既能提供专业的咨询服务，又不影响其他工作的进行。
四、解决方案
1. 持续学习：医学知识在不断更新和进步，为了保持专业素质，我们需要持续学习。参加相关的培训课程和学术研讨会可以帮助我们了解最新的研究成果和治疗方法，以便更好地为病患提供咨询服务。
2. 提升沟通技巧：沟通是病患咨询服务的核心。我们可以通过培训和实践提升我们的沟通技巧，例如倾听和表达的技巧，以便更好地与病患进行有效的沟通。
3. 团队合作：在病患咨询服务中，与其他医疗团队成员的合作至关重要。通过与医生、护士和其他专业人员的合作，我们可以共同制定更好的治疗方案，并为病患提供更全面的咨询服务。
五、工作总结
通过对病患咨询服务工作的总结，我们可以发现该工作的重要性和受益之处。病患咨询服务不仅是为病患提供信息和建议，更是为他们提供情感上的支持，并增强他们对治疗的信心。虽然该工作可能面临一些困难和挑战，但通过持续学习、提升沟通技巧和团队合作，我们能够更好地为病患提供咨询服务。为了提高病患满意度和治疗效果，我们应该不断努力，并且将这种工作方式在医疗行业中推广和普及。
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