单位工作总结范文模板大全(精选3篇)。

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单位工作总结范文模板大全【篇1】

饮食业不景气，生意难做的情况下，饮食部领导经常进行市场调查，做经营分析，不断探索，大胆偿试，英明决策，走自己的经营路子，并且取得了很好的成绩。

一、今年完成的主要工作：

(一)落实酒店承包方案，完善激励分配制度，调动员工的积极性。

今年，饮食部定额上交酒店的任务为380万元，比去年的320万元，上升60万元，上升率为19%。为了较好地完成任务，饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案，按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的积极主动性。今年人均月收入2300元，比去年同期的2100元，增加了200元，增长率为9.8%。

(二)抓好规范。强化协调关系，提高综合接待能力。

1、健全管理机构，由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，实行对管理效益有奖有罚，提高了领导的整体素质，使管理工作较顺利进行。

2、完善饮食部的会议制度。

会议包括会、会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等，由于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到及时落实执行。

3、建立出品估清供应监督制度。

为了最大限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供应工作，每天早、午、晚市检查出品供应估清情况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。制度建立后，原来每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，现在出品供应情况已处于正常化。

4、加强协调关系。

酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得相互责怪、推搪，要敢于承认错误，多发现对方的优点，搞好协调，今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。

5、提高综合接待能力。

今年，全面抓好服务规范，出品质量，使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时，还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待，如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团，国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席，创开业以来日订餐总席数的最高记录;9月29日晚，接待婚筵共75席，创历史纯婚筵总席数的最高记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流，使宾客高兴而来，满意而归。

单位工作总结范文模板大全【篇2】

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实习是学校教育的重要内容，目的是让在校同学在走上工作岗位之前，通过在实习单位的实践学习，进一步深化专业理论知识，学习并取得在党政机关及各企业单位从事各项工作的经验，初步掌握各项工作的基本技能。经过三年的专业课学习，在掌握一定理论基础知识的前提下，为进一步巩固理论知识，将理论与实践有机结合起来，根据学校统一安排，本人于年月日至月日在办公室进行了工作实习并顺利地完成了实习任务。

通过在办公室这一段时期的工作实习，让我受益颇多，不仅让我熟悉了系统构成及机关的一般工作程序，而且还增加了自己的社会阅历，获得了宝贵的工作经验，锻炼和提高了自己的文字功底和实际工作能力，对少数民族文化事业的更好更健康发展有了一定的了解，也对走好自己今后的人生道路更加充满信心。

一个地区的各级领导层次，一个机构的上下级隶属单位，都有一套有秩序的指挥和联络系统，形成了一套有效运转中的工作体系。在这个系统有秩序高效率的运转中，有大量的决策指令下达，有大量的情况上报，有大量的信息反馈，办公室就是完成这个承上启下、文件吞吐、信息集散的总枢纽。办公室是一个综合性服务部门，承担着办文、办事、办会。我被安排在办公室主要的工作就是帮助完成厅办公室领导交办的各种日常性文字材料，包括信息编撰、文档的录入、编辑、排版及印发并积极配合办公室同事完成文件收发、文件登记、文件传阅、电话通知及案卷整理等工作，总结下来就是一般文秘工作。

那么对于一个办公室工作人员，如何在工作中提供优质服务呢?我简要谈谈我的看法和体会。

一是要领导意图。这里所说的领导意图，是上级在实现其目标的过程中，所提的意见和企图的实质和目的。领导意图蕴含在文件、批示、会议发言和口头交待之中，甚至蕴含在神态表情、举手投足之间。要领会领导意图，关键靠我们的理解和领悟。首先要了解上级的意见、政策、要求，吃透上级精神;其次要了解领导，包括领导人的个性、爱好、知识水平等;还要熟悉机关各处室、各部门的职责范围，努力与各处室、各部门建立良好的关系，以便于以后工作的开展。

二是要了解机关工作，准确、深刻地领会每项工作的目的和意义，这是实现优质服务的基础。这里讲的了解机关工作，首先要站在宏观的、领导的角度对待每一件工作，而不是站在自己的角度去考虑问题;其次要准地的理解中心工作，既要保证中心工作的开展，又不延误其他工作的处理，在时间和精力上进行合理分配，否则，往往会手忙脚乱。第三是对领导批示过、交待过的工作，要件件有着落，还要发挥拾遗补缺、提醒督促的作用。这就要求我们做有心人，注重平时的积累和总结、分析。

三是要脚踏实地的干实事。首先要有服务意识，认清自己的角度，端正工作的指导思想，而不能自以为高人一等，不肯服务于人，特别是一些细小的事情，比如办公室的开水供应、卫生环境等，都应该事不惧小;其次是认真地去替领导、替机关、替同事办实事，而不是光停留在嘴边;再此，要为领导提供高效优质的服务，还要求我们有主动意识，充分发挥主观能动性，而不是被动服从，应付了事，正确处理好主动性与被动性的关系，要有开创性，想方设法为领导分忧。

从这么多天的工作中也使我明白了“态度决定一切”的真理，对工作的态度是决定你是否能胜任这个工作的关键。这个“态度”有三个，第一个应拥有的态度就是热爱工作。只有本着对工作的一种热爱和认定，才能使你勤勤恳恳、踏踏实实地做事，并且没有任何抱怨。正所谓“爱岗才能敬业”，乐业、敬业、爱业，由热爱生追求，由追求生勤奋，才能在工作中不断作出成绩来。这对我们十分重要。第二个态度就是礼貌待人。秘书工作承担着接待各方人员的任务。上级机关检查工作，下级机关办理事务，平级或不相隶属机关沟通协调，首先接触的都是秘书部门。因此，秘书机构实际上是一个单位的门面和窗口。工作人员的精神面貌、服务态度都会给各方人员留下深刻的印象，而很多人又通过这种印象来判断一个单位的整体工作的水平。因此，文秘人员在工作中应热情并礼貌。无论在待人接物、传阅文件、传达信息、接电话、接待来访都要礼貌待人，大方得体。第三个应有的态度也是对我们一生都有帮助的就是谦虚。谦虚是中华民族的传统美德，对我们实习生来说，刚刚从学校出来，到社会里，还有很多东西都不懂，因此在单位里的每个前辈都是老师，他们的阅历比我们丰富，经验比我们足，做起工作来迅速且准确，遇到突发事件处变不惊，这些都是值得我们学习的地方。所以，在工作中所秉持的态度一定要谦虚，正所谓“三人行，必有我师”，要向每一个你遇到的人虚心学习。

实习过程中，我充分培养自己对工作的热情，珍惜在岗位上的每一分钟，努力学习相关知识，积极承担工作上的责任义务，努力做到独立完成相关工作，并向有经验的前辈学习事情处理方法，积累经验，提升自身处理问题的能力，进一步提升了实习效率。

实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，让我们受益匪浅，更为我们打开了视野，增长见识，为我们以后走上工作岗位、走向社会打下坚实的基础。很庆幸能得到这次到文化厅实习的机会，它是我步入社会前的第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的一个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。这次实习告诉我，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走，我必须要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。

单位实习工作总结二

经过这次在杭州市食品药品监察稽查支队为期一个多月的实习，我从中学到许多关于药品监察稽查的知识，同时在其他各领域的知识面也得以扩展，包括为人处事，专业学识，为自己积累了一定的社会经验，受益匪浅。

我是被安排在支队二大队，主管药品监察这一块，进入大队的第一印象就是大队的工作很繁忙，这与我印象中公务员是一个很清闲的职位大相径庭。“三人行，必有我师”，进入大队后，队里的每一个人都是我的老师，他们无论在生活上，工作上都有着丰富的经验，独到的见解，这些都是我要学习的东西。特别是他们在工作上的认真负责的`态度，我感受颇深。

实习期间，我看了较多关于药监法律的书，对药监部门大体的管理制度有了了解，但“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，在实践过程中我们还是有很多需要注意的地方。办案不单单是程序的问题，更多的是结合如何使办案更科学，高效，人文等问题，是一个综合性的工作。我在实习的过程中，当然只是个浅层次的学习，在此，不能也不敢对关于药监有关现象的进行深入的讨论。但经过了一个多月的实习，我有以下几点感想和启发。

1.关于为人处事这一方面，我们一定要学会真诚待人。在支队里，周支队长作为我的老师，一直很重视我们如何做人的方法，一个人的人文素质重要性要远远大于科学知识的重要性。折射到具体生活中来，其中一方面就是要求我们要礼貌待人，真诚待人。

2.要勤学好问，进入我单位实习是我一个很好的接触社会，接触国家政府机关的机会，是一个来充实自我的学习机会。在平时工作中，我们一定遇到这样那样的问题，所以这就要求我们要养成勤学好问的好习惯，这样不仅能懂的更多，而且会终身受益。

3.在具体办事中要讲究原则性，条理性，原则的东西绝对不能改，做事要有一定的条理，这样才能是别人听的更懂，更清楚明白。

以上是我的实习报告。一个多月的实习期很快就过去了，美好的东西总是稍纵即失。在此，我要感谢所有为我的实习提供帮助和指导的领导老师们，感谢你们这么多天的照顾和帮助。相信这次珍贵的实习经历会一直伴随着我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我会通过这次实习，更加懂得知识和实践的积累，不断充实自己。

单位工作总结范文模板大全【篇3】

九月已经悄然离我们而去，十月的到来告诉我们20xx年已经过去了一大半。上个月底，我们公司也开了半年销售会，公司领导也在会上谈了半年的工作，让我们对公司这半年的工作有了更深入的了解，也有一些经验供我们分享。所以这次会后，领导让我们自己做半年的工作，希望我们能更好的认识自己，向优秀的同事学习，以便更好的开展下半年的工作。

现在我对这半年工作的体会和感受如下:

第一、踏实肯干，认真履行职责。

首先我可以从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息制定营销方案，及时跟进客户，分析客户信息。其次，我经常和其他销售人员频繁沟通，分析市场情况，存在的问题和解决方案，共同提高。

时刻开发新客户，同时不断将对手中的客户进行分类，将最有可能使用我们产品的客户作为重要客户，重点关注近期有项目的客户，根据其需求分配拜访次数。努力推广榜单，从而达到销售的目的。

在分析客户的同时，一定要建立自己的客户群。根据我们产品的特点找到合适的客户群是成功的关键。这半年来，我接触过的客户，有几个是对行业不熟悉的，就是在这个行业刚起步，技术比较弱，单子比较少，但是成功率比较高，价格可以高一些。像这样的客户可以纳入主要客户群。一般都是从其他相关行业跳槽或者新成立的部门接监控项目，因为他们有这方面的客户资源，有发展前景。所以这些客户如果能维护好，以后会走相当一部分。

第二，积极主动，争取按时按量完成任务。

每天主动拜访客户，并保证拜访质量。回来后要认真分析信息和工作情况，做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础。没有拜访，就没有销售。而且因为人是有感情的，我们只有和客户建立了感情基础，提高了客户对我们的'信任度，才有机会向客户推销产品。

积极协助客户的工作，如找资料、做计划、做预算等，是增加客户对我们信任的方法之一，也是向他们推送我们产品的最佳时机。即使当时没有立即成交，他们也会永远记住你的付出，以后谁有用武之地都会主动找我们。

第三，做好售后服务

产品再好，也会有次品，会出现各种问题，所以售后就显得尤为重要。做好售后工作是维系客户情绪的重要手段，也是再次销售的关键。当有客户反应问题来找我们，我们要第一时间向客户详细了解情况，尽最大努力找出问题所在。如果没有原因，不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后答应帮他解决问题，让他放心，然后和公司的技术人员反应问题，再找出解决办法。

在我做过业务的客户中，有很多问题，但是经过协调和帮助，大部分对我们的服务比较满意。其中许多人立即表示，他们将继续合作。如果有任何项目需要购买，请立即联系我们。

第四，坚持学习。

人要不断学习才能进步。首先，要学习我们的新产品，我们的产品知识必须通过测试；其次，学习沟通技巧，提高自己的业务能力；有时间的话可以学习一下同行的一些产品特点，和我们的比较一下，这样就可以知道我们产品的优势，这样就可以在客户面前扬长避短。

第五、了解更多行业信息。

了解我们的竞争对手，了解我们的同行，了解现在市场上做得好的产品，了解行业的相关政策，这些都是一个优秀的销售人员必须时刻关心的问题。只有了解了外面的世界，才能不成为坐井观天的青蛙，才能对自己手中掌握的信息做出正确的判断，才能在遇到问题时随机应变。

第六、下半年的计划

半年销售会上，我的数据远远落后于同部门同事。她半年销售金额15万多，回款8万多，而我的销售金额只有2万多，远远落后，所以下半年我会迎头赶上。虽然她比我早一段时间加入公司，但我们都面临着相同的市场，拥有相同数量的客户。他们之间的差距只是人与人之间的差距。以后我会多向她和其他同事学习销售技巧，努力提高自己的销量，争取赶上他们。我想给自己定一个明确的目标，争取下半年15万，也就是一个月3万左右。同时要制定一个销售计划，把任务分配给手中的客户。大方向是从行业到每个客户来分的。这样可以清楚的知道自己每天的任务，明确自己拜访客户的目的，提高拜访质量。因为上半年工作计划不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，所以销量比较少。所以下半年我不得不改变方法，努力提高销量，努力完成公司交给的任务。

最后，我要感谢我们的领导和同事在上半年对我工作的支持和帮助。我希望通过我们的共同努力，我们可以在下半年取得巨大的成就。