攻心销售观后感

一、活动目的

加强促销，增强全体员工的营销意识，提高营销技能，使公司中层树立营销理念，给中层员工一个展示自己风格的舞台。

二、活动范围

全体参训员工、积极参与员工。

三、活动时间

11月22日下午

四、演讲主题

围绕“攻心销售”这一活动主题自拟题目，文体不限；要求健康积极向上，结合工作实际，突出亮点，主题鲜明，切忌空谈理论。

五、比赛规则

1、比赛采用限时演讲，时间限为5分钟。

2、参赛选手应普通话演讲。

三。比赛采用抽签顺序制，选手在台上按抽签顺序发言。

4、演讲内容必须与既定主题相符。

六、评委组成：

审判长：王海涛陪审员：王娟、郭素清、高志国、张金凤、单明利、杨宏玲。

评委：王海涛、王娟、郭素清、高志国、张金凤、单明利、杨宏玲

其他演讲组的评分：每组一人计算该组的总分，每组将总分报告给评分人和评分人计算总分，再除以其他组的个数得到演讲组的平均分

最后得分：领导组平均分+演讲组平均分

主持人：乔保海助理：谭晓飞记分：赵美娜现场摄影：刘静媛

七、评分标准

比赛评分采取10分制，具体标准：

1、紧扣主题，内容充实，富感染力，文字优美（4.5分）

2、脱稿演讲，普通话标准，表述清楚，语言流畅，声情并貌（3分）

3、服装整洁，仪表端庄，具有积极向上的精神风貌（2分）

4、时间限制（0.5分）

八、计分方法

1、比赛中所有评委同时计分。

2、安排1人负责统计分数，去掉一个最高分，去掉一个最低分，得出的平均分为该选手的最后得分。

评委评分表

选手姓名：

计分表九、奖励办法

团队一等奖1名

团队二等奖1名

团队三等奖1名

最佳个人表现奖1名

十、场地布置

1、 制作活动主题背景攻心销售——员工演讲比赛。

2、 布置演讲台音响、话筒，观众席，背景音乐。

3、 评委席摆评分表、评委名牌。

十一、活动实施

一。赛前动员：提前7天发出演讲比赛通知，动员员工参加比赛。

2、确定参赛人员名单：提前1天

3、制作活动背景：提前1天完成

4、演讲台、现场桌椅安排：提前1天完成

5、奖品购买：提前1天完成

6、音响设备的安装和调试：提前1天完成

7、活动过程安排专人负责现场计分工作

8、活动过程要进行拍照并整理归档

十二、活动流程

1、 参赛选手提前1个小时到场签到，抽签。

2。比赛开始时，主持人首先介绍评委、比赛规则和现场纪律。

3、 演讲比赛开始，选手按抽签顺序依次上台演讲。

4、 第一名选手演讲结束后，评委当场打分，计分人员当场进行计分统计。第二位选手将在演讲后宣布前一位选手得分数，依此类推。

5个。演讲结束后，每位评委将在工作人员进行最终评分排名时对比赛进行点评。

6、 总经理作总结发言。

7、 主持人宣读获奖名次。

8、 邀请评委颁奖。

9、 参赛选手与评委合影。

10、 活动结束，清理现场。

● 攻心销售观后感

对以销售为主的企业，一般都会问求职者以往最好的业绩，以及应聘者是怎样达到这个业绩的，所提问题关注的是应聘者的热情和韧性，热情是指你对销售的热情态度，韧性更多的是指能够吃苦、不轻言放弃。

对于刚刚走出校门的大学生来说，可能没有销售方面的经验。但是可以通过显示对应聘公司的了解，让面试官感到对销售、对企业的热情。另外还可以通过校内、校外实习经历，体现出自己在销售这方面的能力，让考官感到自己有潜质去做销售。对于能不能吃苦问题，光说自己不怕苦肯定是不行的，应举出一些实际的例子，譬如暑期打工的时候推销过保险，或者做过直销等事例。下面我们谈一些面试中要注意的具体细节：

当接到面试通知或你想去面试时，首先要对自己的外表做一番修饰，这就是要给面试官留下一个好的印象，比如女孩子要略施粉黛，这样会很自然，切不可浓妆艳抹，这是大忌，不要戴超过3样的首饰，这样会分散面试官的注意力，认为你会是一个“花瓶”，不要穿露带装，不然会不庄重。男孩子不要留长发，不要有胡须等，只要干净自然就好。总体来说，就是要符合自己的特点，因为做销售的的首先是推销房屋，那么在推销工作前，首先就是要把自己推销出去。因为，面试官会从你的外表首先给你打个印象分，这个印象分的好坏将会影响到你面试的成败!

很多时候，尤其是没有从事过销售的人在面试时会很紧张，有时语无伦次，有时紧张的手脚都在发抖，其实大可不必这样，其实现在选择销售人员时一般并不是看你是否经验多少，而是你个人的修为和内涵，也就是说发展潜力如何?没有做过销售的并不是坏处，因为你只要有潜力，那么经过培训之后再加上个人的努力，说不定，你也会成为行业的精英。所以，放松心情在心里给自己暗暗加油也是不错的方法。

对于已经具备一定销售工作经验的求职者，现在的经验已不是什么重要的资本了，而是看你的心态如何，如何正确评价自己?记得有一次，有位做过销售的人进门时，还在用手机发信息，落座时跷起了二郎腿，说话也漫不经心。的确，该求职者从外表到穿着都是出色，但就是他的言谈举止让他失败了，因为这是一个人长期形成的惯性，一般是无法改变的。

以上四点面试技巧和知识在面试时需要注意的一些基本要素，如果想成功面试，有时还需要你对这个公司或者项目有一个初步的了解，还可以了解一下这个项目的区域环境是怎么样的，另外，最好比约定面试的时间提前早到10分钟左右，这样既可以在等待时多了解一下该公司的人员工作状态，也可以让自己的心情在这段时间内得到放松。

求职的目标是在规定的时间内，说服主试者，令他们认为你是最合适的求职者，决定录取你。

在求职时，主试者专心查核你、观察你、判断你是否有能力和诚意担当申请的职位。

求职时，主试者往往偏重于个人主观印象，因此事前准备及临场表现都要特别留意语言能力、应急能力、外表仪态、个性特征等这些因素。

求职时，主试者与应试者一直互相影响，应试者既要了解对方为何如此表现，又要懂得主动影响气氛。

主试者可能故意采取不寻常的态度，例如具有侵略性、彼此不协调、不认真、过分友善等，应试者应有心理准备，才能应付得宜。

在求职之前一段时间内，应该做好种种准备工作，包括了解自己、了解整个行业、了解未来雇主、了解申请那份职位的情况、写履历表、掌握求职技巧等。

了解自己包括：认识自己的长处短处、兴趣、就业倾向、人生目标。办法有多种，例如跟家人好友倾谈、跟老师或辅导员讨论、访问青年就业指导组、接受心理测验。

了解本行的办法有多种，例如请教行内资深人士、查询专业期刊、留意煤介报道。

了解顾主的办法也有多种，例如查阅年报、请教该机构雇员。

写履历表不能草率，要懂技巧，求职时要温习熟知内容。

掌握求职技巧的方法有多种，例如参加求职技巧讲座、观看求职过程录像带、参加模拟求职争取求职机会。

求职的装扮要精心设计。

求职时带的物件要小心计划。

赴会时要预留时间以防意外延误，最好在几日前先到求职地点跑一趟，应该早十五分钟进该机构报到。

● 攻心销售观后感

在刘一秒的攻心销售中我感触最深的就是他在考验我们的心态，他另辟蹊径的态度可以引起共鸣。就看我的耐受力有多大。承受顾客对我的施压。他的观点不是改良改凉，越改越凉，而是与众不同，又能让大家吸收和接受。他的主线在于对人的心理：1、别来烦我；2，需要我会给你打电话；3、我不需要；4、只要我不放弃，你就拒绝不了我。这四条会让一个普通平凡的人失去对销售的意志，然而真正能成为销售冠军的就是要克服心理障碍，推销自己，推销产品。能否成功就在于攻心程度的深与浅了。就如作为中介机构的世和公司，我们要始终相信我们的服务是一流的，我们的技术是一流的，相信我们的产品，相信我们的公司会为企业真正的排忧解难，能真正为企业的安全隐患提出很好的改进措施，能让企业的员工在无危则安，无缺则全的环境中生产。去推荐公司的服务时，我们要晓之以理，动之以情，导之以行的说服企业安全责任人，建立标准化，树立标杆企业意识。 只有这样，我们才会得到更高的信誉，才会得到更大的发展。

一个人的态度决定他的高度，只要有呼吸就有希望，希望是追求理想的第一步，勇敢是突破自我生命的力量。我们要突破传统的销售模式和方式。就如毕业生的我们，为什么会存在未毕业，先失业，不是因为没有工作机会提供，不是就业能力结构失衡，不是就业难的关键，也不是因为毕业生多，教育水平下降，而是自我认知的能力模糊，就业信心和自我价值期望的下降。天之骄子的高傲姿态消失，是好事，但取而代之的不是平衡心、平常心，而是一种自卑、浮躁和茫然。所以就存在大部分毕业生找不到工作。我们要学会去推销自己，把自己去推销给老板。拾回那颗平常心。我永远坚持：信心就是希望。岗位机会不是老板给我的，而是我自己争取的。我要舍弃那副只要你招我我什么都肯做的姿态，这样给我一种卖身的感觉，老板请我是因为我会为公司创造价值，所以不是我求职，而是老板请我。不是我抬高姿态，而是我抬起胸膛，销售自己，得到认可。增添了自信，才有可能达到成功。刘一秒先生的演讲无疑不是让我们转变原有的观念，尝试一份新的战略措施。挑战了，战胜了，就代表成功了。我将摒弃原有的思维方式，在职业的道路上，诚心学习，挑战自我，也超越自我，期待成功

● 攻心销售观后感

商场上70%靠气势，30%靠运气，你还谈能力！

凡是在乎老板小恩小惠的员工，都是一般员工。

上游都要转行了，下游都要不干了，你还在那忙呢！你就没忙到刀刃上！

老板只想给别人**，不给自己**，公司也会消失！

领导者领导思想，管理者管理事务。

成功者边干边完善，有什么条件用什么条件起步。

你先建制度，违规了，按制度说话！

企业的发展是靠把心放在公司里的心腹知己，绝对不是有能力、有技术的人在支撑。

凡是想把人生问题都解决完的人，都是不成熟的人！

怎样才能留住人才？任何一个组织只要不开心，就不能常呆，只有快乐，才能留住人才！那么，我们有没有建立快乐机制？

你的上游正上升，你做下游，一挂就行了！有些人连上下游都没分清！要弄清谁在上升，如日中天；谁在中间，维持状况；谁在下降，大势已去！

有两种人永远无法超越别人；一种是只做到别人交代的工作，另一种是做不好别人交代的事。

所有男人的不幸就是不够勇敢，所以要激发员工的行动力就是化解他们心中的恐惧。

你们必须与谁联盟，联也得联，不联也得联！

什么是胸怀？胸怀就是拿出钱和别人分！

凡是讲道理的人，通常都不懂道理！

改革是永远没尽头的，机制创新无止境！

成功者愿意做别人不愿做的事；成功者做别人不敢做的事；成功者做别人做不到的事。

员工正有状态，贷款也要往前冲；没状态，有钱也不能冲！

普通人会找与自己合得来的人；用与自己有差异的人，发展的空间会更大。

董事长不能上进，又不能独挡一面，也要劝退！

讲话只有一个目的，让对方采取行动。听众只在乎一件事情，对我有没有帮助，其他都是对这句话的注解。

公司请你来就是解决问题，否则你立刻失业。

只为自己，长不大！

要培训员工，你使用了我的产品，还要感谢我！拿100换100就不紧张了，交换是平等的，这是一种心理！

企业对员工做的最大贡献，就是帮助员工学习成长！

XXX**最大的成功在哪？是让人民群众当家做主，是在为自己干！

老师与大师的区别：老师就是把你带进他的世界，怎么学也学不明白；大师就是走进你的世界，看到你缺什么，他告诉你，讲了核心点，使你明白了！

以效果作为考评标准，领导者才有效率。

你想开创未来，没有人家的未来，人家会跟你吗？

所有成功者都精力旺盛！能量很关键！

经营企业就是经营资本，经营资讯，成大业者，都是用时间赚钱。

抱怨是不成熟的表现。

最大的创新是机制的创新！

每个**都要围着顾客转，如，办公室文员的顾客是大家，大家说你行你就行。

顾客购买势。顾客购买分“五度”：知名度、认可度、美誉度、忠诚度和依赖度。只有忠诚度的顾客创造出的利润，才能让公司和老板活好！企业要稳定，是靠忠诚度和依赖度顾客；企业发展要靠美誉度顾客；企业再壮大要靠知名度和认可度顾客。

你见到过属于一个人的公司能做大吗？

习惯性的拖延者通常也是制造借口与托辞的专家。

有些企业家想把企业留给孩子，错了，企业是市场的，谁在市场上有本事，企业就给谁！皇上想把江山给孩子，刘备给了阿斗，结果让人家取代了！

爱的八个境界：爱自己、爱伴侣、爱家族、爱公司团队、爱社区、爱民族、爱生灵万物。

时空资本是用时间和空间上来赚钱，提升自己。创业在他乡，换个空间人就变了！

合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼。

你的命运决定于你所经常接触的人。

改革开放就是解决为谁干的问题。

有人一生长不大，就是有一种扭曲的处世哲学！

谁先动谁就成为领导者。

当老板经历事业的最**时，要采取“三三制”原则：（1）三分之一精力用在当下事业；（2）三分之一培养后继之君；（3）三分之一谋划未来。

真正的英雄不是没有卑下的情操，而是永远不被卑下的情操所征服。

现在培养人的速度已赶不上社会组合的速度了！

感恩是富裕的人生。它是一种深刻的感受，能够增强个人的魅力。开启力量之门，发掘出无穷的智能。

商人会把时间用到最精到、最极致！

选人第一标准：选能把事做好的人。

成功者就是燃烧自己，照亮别人，善待自己最好的方式就是把自己全部燃烧。

权力多一分，姿态要低一分。

你常做重要的事情，紧急的事情就越来越少；你常做紧急的事情，紧急的事情就越来越多。

合理，一般都是没用的！

领袖随时都是从势上出发看问题！从势出发就是高层频率，否则你就是不成熟！

人不是因为知道而改变，而是因为触动而改变。

你的工作能力加上你的工作态度，决定你的报酬和职务。

员工所关心的不是公司的问题而是自己的目标。

势，就是大势所趋，还是大势已去，懂得势的人，就是有智慧的人，成熟的人！

要想发展，就要淘汰落后！

你有本事让多少人操心，你就能成就多大事业！

过去学会种树，现在是学如何把树移植在一起，变成森林！

一个人能用很多人的智慧他必定会成功。

经营企业就是经营资本、经营资讯。两军打仗，不知资讯能行吗？不了解上边资讯、下边资讯能行吗？不了解情况，就是陪练！

所谓忠诚度，就是谁说她用的产品不好，他就跟谁急！所谓依赖度，就是只用这类产品！

成功守则中最伟大的一条定律：待人如已。也就是凡事为他人着想，站在他人的立场上思考。

公司请员工来是为了解决问题，否则你立刻失业。

跟你做生意的比较少，身边没人，就是你算计别人了，时间长了，人家明白了，不找你了，这就是不平等的交换！

小公司永远没缺点，大公司在一系列问题中一日千里。

学习是引发新的思路和方向，同时促使自己深入思考。

遇到问题就说是别人的问题，代表你立刻原地踏步。（简称**。

当有了一定财产剩余，亲人会从血缘关系变成社会关系。

培养后继之君要掌握好势，势过去了再培养就晚了。在巅峰时应拿出精力培养，不到则不成，过了则是颓废之气！

建立品牌紧密联盟，参与联盟者必须是已经“上岸的人”（不差钱），后半生想做点事的人。人家七个组合在一起，你一个人能对抗得了吗？

有梦想的人最幸福，成大业者，都是生活在自己的精神世界里边。

成功就是燃烧自己照亮别人，善待自己最好的方式，就是把自己全部燃烧。

我们能留给孩子的，只有精神和智慧！让他们去开创他们自己的辉煌人生！

要想影响别人，先要自己有结果。

你精神头不足的时候，你判断什么都难！

经营企业就是经营人的精神世界，老板最终跟别人比的就是精神世界。

见势速进，不见势速退！势没到，你把钱放进去，没了！

当你透过自己的能力帮助别人解决问题，别人也会想尽办法解决你的问题。

有的企业家连自己有几个代理商都不知道，这就等于你有几个孩子你都不知道，谁生的都不知道！

领导者的修为决定事业的大小。

遇到问题说这是我的责任，你就立刻成长。

什么叫大专，长大的砖头叫大专；什么叫大学，大概学学叫大学！

还要认识上游势与下游势，每一个上游倒了，都会砸死一帮下游老板，成陪练了！

出丑才会成长，成长就会出丑。

一件事经过视觉、听觉、触觉、思考，不断的重复就能把它的能量变大，能量变大就能把一个梦想变成现实。

谁能创造新的机制，谁就能领导潮流！

员工为什么见到人就紧张，市场经济的基本形式是交易，交易的本质是交换，交换的基础是平等，你要让员工50元卖100元，他就紧张，你要让他拿100元去换50元，他肯定不紧张，一转身就换出来了。

你的员工都干什么来了，大家到一起就是为了分配！

请别人吃饭办事的都是小人！想拿最小代价，获取最大利益！

成功只需要一次胜利，不需要每次都胜利。

你可以拒绝学习，你的竞争对手不会！

公司有问题，就是老板精神头跟不上！

真老板每到一个地方，都吸收精髓！

老板真正的死穴在于：农业社会思想与市场经济思想、家园思想与全球思想、封建思想与民主思想的矛盾落差。

● 攻心销售观后感

读了六六的第二本书《心术》，英文译为AngelHeart，天使之心。

医生护士这些医务工作者被称为白衣天使，治病救人，救死扶伤，本是无比高尚的职业。然而，近几年医患关系日渐紧张，有的还到了动刀杀医的地步，为什么会这样，是六六蹲点多日观察思考的。

这世界有三样东西对人类是最重要的，那就是FAITH（信），HOPE（望），LOVE（爱）。在医院，六六看到了对这三个字的诠释。

大师兄的好，二师兄的坏，我的怯懦矛盾，美小护的娇作，孤美人的凤凰涅盘，老十三姨的絮叨，南南的重生，月金的离世，每一个角色都鲜活地一一呈现在读者面前，这本书让我们更加深入地了解了医护人员的辛苦、无奈和大爱精神，也了解了目前我国医疗保障制度的`匮乏。

书看完了，掩卷思考，以前碰到的医护人员态度不好的情况可以理解了，以后不会去责怪了，换位思考下，在那样一个环境里能态度好也是需要修炼到一定境界才能做到的。()如果可能，碰到好的医生我愿意嫁给他了，能选择医生这个职业的人得是一个具备多大勇气和多高素质的人呢，呵呵。医生和护士恋爱、结婚、婚外情也可以理解了，在你心脏高度紧张、身体极度疲劳、精神极度沮丧的时候，及时的一杯水、一个微笑、一个拥抱该是多么让人温暖啊！

● 攻心销售观后感

1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是这天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候务必多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其务必每一天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。

2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，就应有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会能够做老板。

3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员必须要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员必须要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员必须要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到172MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。但是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，但是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我此刻自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就能够了。因此业务的办公室在厂外。

做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月能够说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个应对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板带给客户资源的话，能够透过以下方法去找客户。

1、黄页，一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。我们能够按照上方的分类等找到我们的原始目标客户。此刻深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。能够拿个本子去那里抄就能够了。

2、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每一天都有超多的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们能够透过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也能够去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每一天的招聘单位的名称和招聘工种我们也能够透过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就能够找到我们要的客户了。还有我们能够去一些大的工业区附近转转，此刻几乎所有的厂都招工，也能够透过他们门口的招工广告找到的。我们也能够上网看招聘网站，如卓博招聘网等。

从招聘广告中找的客户的好处是第一能够找到很多新的客户，正因有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。还有，一般有潜质超多招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。

3、网络搜索。我们能够透过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们能够找到大把的客户。我们也能够透过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。这样我们能够找到很多客户的名单了。而且还能够找到老板的手机号码和老板的姓名等。

4、我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们能够记录下来，回去上网找就能够了。我们能够透过商场的产品的销售来决定一个客户的经营状况来的。这从侧面也反映了他的一个经济实力。

5、但我个人认为最好的找客户的方法是透过交际网络的相互说来发展客户。以后做业务讲究资源共享的时代。例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。我们同时做一个音响的客户。如果我们都能够资源共享，把好的客户都互相说，这样做进去一个客户就十分容易和省心。而且我们的客户正因大家互相看着，客户一有什么风吹草动。大家能够提防，风险不就低很多了吗。

6、还有个最好的办法是客户说客户，这是成功率最高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。等到熟悉了，就开口让他们说同行或者朋友给你。这时候不好让他们给你名单就好了，名单那里都能够找到，最主要是要让他帮你打个电话。如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。你以后就主要服务好他说的客户，然后也依次类推的让这个新客户说下去，那样你就能够很简单的找到你的客户网络拉。

因此我们是有很多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要用心。业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就能够找到很多商机。

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我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。那里面也有一些细节的。注意一下就能够了。

1、很多人打电话都会遇到这样的状况。客户还没有听完我们的说，就说不好不好，之后就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不好传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这样的状况我开始就很郁闷，之后我就这样想，可能采购小姐这天一上班就给老板骂了，不高兴因此才拒绝我，或者想可能采购小姐这天和男朋友吵架了，因此不理我。没关联，我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么个性，采购小姐昨日还说不好，这天再打就能够让你带样品去见她了。因此生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。

2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的资料比较好，不好一拿起电话就聊。正因我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的资料，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。

3、我觉得站着打电话比较好点，。正因人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。大家不信试试看。无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。这样气氛比较简单，客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活，但是我们的客户没必要和你分担。

4、我们不好等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。

1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好样品，目录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均务必发奋研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．

2、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时刻”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你务必在约定时刻之前打通电话过去道歉，我坚信提前出门是避免迟到的唯一方法。

3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表务必多在这方面下功夫。我不喜爱我的业务员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。我起码要求是衬衣。还有公文包必须是皮的。

4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当发奋去拜访更多的客户来提高成交的百分比。在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。也要想办法让他帮你说一位新客户。

5、对客户而言。要经常留意客户喜爱的话题和他的爱好，他喜爱的就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就能够投其所好拉。谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的资料，老是说没话题。其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实采购也一样。价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。因此我们只要和业务之外的事情就能够了，聊他感兴趣的问题最好。

1、业务员在做到就应钓鱼，不是洒网。跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗吗。我们往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是这样跑业务的。我会选准一个行业，比如我要做耳机行业，我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很好做了。这样等你在耳机行业里占到80%的份额。我们再转到别的行业，复制它。就像钓鱼一样，看准大的。一条一条的钓，很舒服。胆大，心细，脸皮厚。我们年轻的时候，追女孩子，大一点的告诉我们的经验就是:胆大，心细，脸皮厚。其实做业务就像追女孩子一样的。

2、据估计，有80％的业务之因此完成，是由于交情关联。此刻竞争都很激烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的状况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对待客户，和朋友结成朋友关联。这样谁还能抢走你的单？因此你把时刻花在什么地方，你就得到什么。因此说交情是个宝。

3、必须要热情，热情能够感染客户的。可能我们有很多业务员刚开始会十分热情，但是等到你做到必须的成绩就会变成老油条了，失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好做了，你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。

4、必须要有个试用期。一个客户做下来，就像男女结婚一样。发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人。从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长。到真正结婚了，都还要度完蜜月才能够认认真真的过日子。因此我们和客户也要度度蜜月，我们不好一下子就做的很大。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。我们都就应给点时刻客户和我们。互相考察一下信用，服务等等。

1、很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎样办了，往往前功尽弃。其实你就应不断的问他，你哪个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止。其实，采购就是等我们问他呢。会哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我们怎样知道他饿了呢？因此我们要要求客户购买。然而，80％的业务员都没有向客户提出成交要求。

2、如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户应对面的时候，都不能约好下—次见面的时刻，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。

3、我的感觉是，做业务要坚持追踪，追踪、再追踪，如果要完成一件业务工作需要与客户接触5至10次的话，那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号—如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。

做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。

1、做业务不好爱面子。业务做下来了，到收款的时候，很多人会想，我跟采购那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思。因此就很少追款或者追几次没追到就不追了。其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀。欠债还钱，天经地义的，如果你给他欠的太多，你的生意还做不长久呢。我一般追款，不是求他安排，而是说。**先生，你星期3安排货款给我，我哪天下午去拿。他有时会说哪天不行，那我就说，那就星期二罗，他往往就说星期三行了。

2、对自己而言，在做客户之前，就应细心的去了解客户的一切。比如他之前和谁做的业务，也就是你的竞争对手是谁，知道了这一点你就能够报价和做出对策。了解客户为什么会想和你做生意。如果是别人不肯供货给他，那我们就能够要求他做现金。他肯定会赖帐。如果是对手的原因，例如质量不好，价钱高，服务不好。你就能够作相应的对策去应付他。如果是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎样做了。

3、预防客户的拖款最好的办法是和客户成交之前的调查。我们要认真的考察客户的一切信息，包括他的员工工资水准，发工资准时否，厂房是自己的还是租的，老板是那里的。生产的东西是在中国卖还是外销。最好是要认识客户的一些老供应商，这样能够向他们了解客户的的信用状况。

（五）：

● 攻心销售观后感