职场资料|残联清风窗口事迹材料（必备19篇）

发布时间：2023-03-02

残联清风窗口事迹材料（必备19篇）。

⬢ 残联清风窗口事迹材料

XX，XX区干部，2020年春节本是XX和老公难得团聚的日子，但面对紧张的疫情形势，她主动请缨，坚守岗位，抗战在防疫工作一线，用一件件小事坚守着心中的“大爱”，用一次次的监督执纪谱写着纪检干部担当作为的底色。

预备队里的纪检员

2月1日，XX的手机上收到一条微信通知，XXX区在全区党政机关中征调防疫预备队员，XX毫不犹豫的报了名，第二天便接到了领导电话：“根据组织商量，为保安全，想让你来单位集中隔离办公，其他人居家办公，现征求你的意见。”“我是单位里唯一的未婚干部，我没有问题。”

1月刚到XXX区纪委工作的XX对一些工作流程并不熟悉，但疫情之下不允许任何放松，收发文、领取物资、监督检查、宣传报道、报表、案件调查办理，不懂的就视频求助、查阅资料。努力做好领导的帮手，绝不给防疫工作拖后腿，是XX的最初目标。

白天下乡监督检查，中午收发文件，晚上报表、办理案件，最初的一个星期忙得不可开交。某某小区未严格对进出人员登记检测体温，某某小区有未戴口罩人员聚集情况，某某村委无喇叭宣传，某某村小组检查点无体温枪，XX对发现的问题一条条认真记下，向指挥部反馈，看到下雨天进出二维码很容易打湿，XX建议村委多打印几张或者过塑或者用透明胶贴起来，面对学生开始上网课，村委宣传喇叭白天很少播放的情况，XX建议在检查点用小喇叭低声播放。为做好这一个月的监督检查工作，确保监督全覆盖，检查无死角，XX跟着区纪委领导走遍了天工社区各个小区，7个乡镇办各个村委，成了检查点上的常客。

XX作为区纪委工作人员，要配合领导做好全区的问题线索初核、把关、上报工作。值守点打牌、聚众赌博、值班缺岗，诸如此类的违纪案件，全区共处理了11件，每一件XX都尽心检查语句措词、执纪条款。问责是为了更有效的监督，监督推动全区防疫工作顺利过关，成了XX的最终目标。

小区里的联络员

2月1日，随着疫情形势的愈发严峻，XX所住的小区暂时还未组织防疫志愿活动，根据所有住宅小区实施半隔离管理的公告要求，小区进出人员要要进行登记和测量体温，看到公告后，XX自告奋勇，主动要求参加小区志愿活动，积极与居委会联系，当起了小区党员的联络人。根据社区提供的党员名单，XX一个个拨通电话，询问是否可以参加志愿活动，并与负责小区值守的城管人员对接值班安排，带头参与值班，也正是XX的带头，小区志愿服务队微信群才活跃了起来，陆陆续续越来越多的人参与到小区值守和劝导工作中来。

朋友圈中的呼吁者

1月28日XXX区防疫指挥部发布区慈善总会接受社会捐赠的公告，XX看到后立马捐款，并转发朋友圈号召大家捐款捐物。“已捐款，欢迎各界人士发挥力量捐款捐物。物资紧缺是目前最棘手的问题之一。”“不一定要自己花钱捐，如有渠道，世界各地的渠道都可以，请提供给学校、医院、政府，问了日本代购小姐姐，现在已经很难买到了。”一条条朋友圈透露着XX满满的忧心和热心。通过多方打听，问到了一份全国口罩生产厂和防护用品厂家联系方式，电话沟通后才得知，各地的防疫物资已受控制，基本都要供应本地和武汉。虽然防疫物资渠道寻找失败，但XX依旧想着尽自己的一点绵薄之力，2月16日，村委贫困户向社会急求鸭蛋销路，XX看到后，立马转发朋友圈呼吁大家购买，短短一个多小时的时间，就有10余人咨询购买，XX也临时做了个小小客服，向大家介绍鸭蛋情况，询问大家购买个数和收货地址，与供货人沟通送货时间和订单情况。

XX又开始了新的一天的工作。3月9日，XX确诊病例清零，XX区疫情风险等级降为中风险，部分人员开始撤离，部分道路检测点开始撤卡，但是XXX区指挥部督导组和区纪委督导组仍不敢放松，做着这场战“疫”最后的守护者。

⬢ 残联清风窗口事迹材料

残疾人是社会的一份子，为了满足他们的各种需求，许多残疾人先进单位应运而生。其中，区残联是一家备受社会关注的机构，他们为残疾人所做的贡献是非常大的，他们的先进事迹值得我们深入学习。

区残联是一个优秀的开展福利工作的机构，他们致力于为残疾人提供的各种服务，目的就是要让他们享受到更好的生活。由于在工作中一直坚持创新、务实以及专业的精神，所以区残联在残疾人工作中的成绩非常出色，并被评为残疾人先进单位，成为了行业中的佼佼者。

那么，区残联到底在工作中做了什么呢？他们所提供的服务有哪些呢？从区残联的工作实践中，不难发现，区残联在工作上主要有以下的几个方面：

首先，他们为残疾人提供就业机会，帮助他们解决就业难的问题。为了让歧视心理得以消弭，他们在招聘过程中实施盲选，这样才能让残疾人的就业不受到任何的影响。

其次，区残联在康复福利中心的建设方面做出不俗的贡献，并且实现了突破。他们把残疾人的康复缩短到了最短的时间内，而同时他们还着眼于残疾人的长期康复，制定了长期的康复计划和方案，让残疾人能够得到更好的康复效果。

此外，区残联还为残疾人提供了免费的医疗服务和法律咨询服务。残疾是一种极为脆弱的身体状态，而另一方面，他们还需要面对一系列的法律问题以及医疗问题，为了解他们燃眉之急，区残联为其提供了全面的服务。

最后，区残联在文化和体育事业的开展方面取得了非常出色的成绩。区残联积极参与各种文化、体育活动，并且为残疾人开设了一些特别适合残疾人体育项目，他们也在促进残疾群体更加积极地融入社会中做出了重要贡献。

总而言之，区残联是一家高度重视残疾人群体利益的机构，他们为残疾人做出了杰出的贡献，也积极推进残疾人服务改革工作的不断提高。他们的先进事迹，对这个社会都有着积极的借鉴意义，也让我们看到了更加美好的未来。

⬢ 残联清风窗口事迹材料

随着社会经济的发展和人们文化水平的提高，残障群体的社会地位和生活境况得到了显著的改善，但仍存在一些困难和问题。残疾人是我们社会的一部分，给予他们足够的关爱和帮助是我们的责任和义务。为了响应党和政府对残疾人事业的关爱和支持，区残联先进单位响应号召，积极参与了残疾人公益事业，取得了显著的成效。

区残联先进单位以残疾人事业为己任，不断推进残障人士的生活和工作的改善，积极向社会宣传残疾人的正面形象，增强残障群体的自信心和自尊心。

首先，区残联先进单位致力于残疾人职业技能培训。通过各种渠道和方式，区残联在社会上开展多种残疾人职业技能培训，帮助残障人士更好地融入社会生活和就业岗位。通过技能培训，残障人士的技能水平和竞争力得到了提高，为他们后续的生活和工作奠定了良好的基础。

其次，区残联先进单位注重残疾人的心理健康。残障人士的心理健康问题一直备受关注，由于身体上的不便和不适，很容易引发他们的心理压力。为了让残障人士能够顺利地融入生活中，区残联先进单位开展了多种形式的心理健康教育活动，帮助他们面对挑战，增强信心和勇气。

第三，区残联先进单位提高残疾人的生活质量。为了让残障人士生活得更加便利和舒适，区残联与社会各方面力量共同努力，多措并举，提高残障人士的生活质量。他们利用社会资源充分，设立了一系列为残障人士服务的设施和活动，如残障人士公共交通优惠、残障公寓、残障人士文化娱乐活动等，让残障人士生活更加舒适和自立。

第四，区残联先进单位执行残疾人保障政策，保障残障人士的权益。区残联先进单位严格执行残疾人保障政策，保障残障人士的合法权益，维护他们的利益。他们对残障人士的基本生活和医疗保障、残疾人就业创业、残疾人教育、残疾人法律援助等方面都给予大力支持和帮助，让残障人士能够在社会上享有平等的权利和尊严。

通过多年的不懈努力，区残联先进单位已经实现了许多突破和进展，在全区范围内树立了良好的残疾人事业形象。他们为残疾人事业的发展和社会进步做出了卓越的贡献。相信在党和政府的大力支持下，在全社会各方面的关注和支持下，残疾人事业一定会走向更加完美和健康的发展道路。

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小关坚持为客户提供安全高效的'金融服务：为客户办理业务时，他操作规范、服务专业；为客户汇款时，他总会多问一句客户是否认识对方，提醒客户防范金融诈骗；回访商户时，他关心客户使用农信社金融产品遇到哪些问题，并积极为客户解决，只希望客户能够放心、安心。

有一次，一位客户急冲冲地走进网点大厅，经询问得知客户妻子患尿毒症卧病在床，急着取钱治疗，可他拿妻子的银行卡在自助柜员机取款失败，客户焦急万分。小关接过银行卡并进行测试，发现银行卡因损坏导致无法读卡，但是办理换卡业务需要本人亲自办理，这让客户更加发愁了。小关见状立马跟客户说：您留下家庭地址和联系方式，我们尽快上门为您妻子办理。”于是当天利用午休时间，和同事一起到客户家中提供上门服务。客户及其家人连声道谢：“我们不懂银行卡，但是钱存放在农信社，我们很放心，感谢你们！”“想客户之所想，急客户之所需，排客户之所忧。”25年以来，小关是这样想的`，也是这样做的，并认真践行于日常工作中去。

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有的员工，会把客户真诚的感谢，当成最珍贵的礼物，长留心间，正如小何。

“何主任，真是太感谢你了，你救了我们一家人啊！”平浪村李先生激动的说道。李先生为什么如此激动不已呢？原来李先生是平浪村里的`一位村民，夫妻二人外出务工赚钱。20xx年初，夫妻二人生下了一个可爱的女儿。当全家人还沉浸于喜悦之时，医院的一张病危通知书让他们措手不及：可爱的女儿刚出生就被查出患有脑膜炎，需要到广州治疗。巨额的治疗费用让这本不富裕的家庭一筹莫展，但是女儿的性命也是首要考虑。

“不如我们找农信社贷款吧？”李先生的二叔一句话，突然唤起了全家人的'希望。小何接到李先生电话一刻，立马上门了解情况，加班加点整理贷款材料，开启贷款绿色通道，不到24小时的时间，李先生收到了贷款，同时他还发现小何为他申请了利率优惠，那一刻，李先生露出了瞬间笑容，感动不已的他嘴上不断说道：“感谢农信社，让我女儿的救命钱有着落了！”

为了让客户早一点获得贷款，小何常常工作到下班后，工作到夜晚，照亮他回家路的是路灯，让他坚定信心前行的是客户每一次真挚的感谢。

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我的儿子xxx，今年8岁，是一年级三班的学生。他的成长是健康的，因为他拥有健康的心灵、健康的身体和健康的生活。和绝大多数父母一样，我们也深深感到：教育孩子是一门艺术，就像是创作一幅绘画作品，要用心地为他添加每一笔、丰富每一种色彩。或许，我的育子方法不是最好的，但我觉得是最尽心的、最尽力的。

一、建立良好的亲子关系，提高自身素质，为孩子营造和谐美好的家庭环境。

作为一名家长，我努力尽到一个家长应尽的职责，一直以来都在为孩子营造一个和谐美好的家庭环境。曾经，我也对孩子发过脾气，但冷静下来之后，觉得这不是解决问题的办法，还得心平气和地和孩子谈，把自己说错的、做错的主动承认。

二、坚持与学校密切联系，努力学习掌握教育子女的科学方法。

同在教育战线上的我，一直觉得老师是最值得尊敬的，老师是最辛苦的，真的就好似蜡烛，燃烧自己照亮别人，所以我非常支持孩子参加学校的各项活动。遇到问题，我总是站在老师的角度来分析，我认为老师都是为了孩子好，不管是老师批评孩子还是表扬孩子。孩子得到的赞誉多了，我会教育他戒骄戒躁，继续努力;孩子遇到困难时，我会指导他积极面对，克服困难。班级老师也十分关心孩子的成长，发现孩子松懈或有其他问题时，会电话沟通或当面谈话，与我共同教育。

三、重在教子做人，树立正确的教子观念。

在孩子的成长过程中，我认为教育最重要的就是教孩子学做人，学处世。做什么样的人呢?做孝敬父母、尊敬师长、诚实正直、关心他人的人;做自尊、自爱、自信、自强的人。平日里，支持孩子参加社会公益活动，有时间就带他出去旅游，开阔视野，锻炼能力，并培养孩子的自理能力及劳动习惯。

转眼，孩子渐渐长大了，在孩子的身上，教育的点滴心血正在结出令人欣慰的果实。我们高兴地看到，孩子活泼开朗，是非分明，懂事听话，有集体荣誉感……我们为孩子点滴的成长、进步而感动。

生而有涯，学而无涯。作为家长，加强学习，科学教子，且努力做到家庭教育与学校教育一同成长，成为孩子人生路上的优秀引路人，为孩子健康成长创设广阔的蓝天!

好家长事迹材料2

每个家长都是孩子的第一任老师，也是孩子一生的老师。家长对孩子的教育是学校教育的有益补充。把孩子培养成为身心健康、对社会有用的人才是每一位家长的迫切要求和希望。作为家长，我平时不停的.学习与摸索，努力让我的儿子在和谐的环境中健康快乐地成长、成人、成才。

一、以身作则，让孩子有一个好榜样。

父母是孩子的启蒙老师，孩子最初的言行是从父母那里获得的。我是一名幼教工作者，工作中我严于律己，坚持正直做事，在单位和每一位同事和睦相处，并乐于帮助别人。从小我的儿子就目睹了我对幼儿的热爱，对工作的执着，知道了他的妈妈是一个有责任感的妈妈，认准的一件事情就努力去做。我从内心体会到父母的言传身教十分重要，努力让孩子从小就养成正直、友善、勤奋上进的良好作风。

二、温馨和睦，创造良好家庭氛围。

营造一个温馨和睦的家庭环境，努力让孩子在快乐中健康成长。和家人一起，为孩子营造一个和睦的家庭氛围，让孩子时时处处感受到浓浓的亲情和爱意。家里有什么大的事，提出来和孩子一起商量。夫妻之间在孩子的教育理念上保持一致，对孩子的要求上做到统一，明白“孩子是表扬出来的，而不是批评出来”的道理，平时对于儿子的点滴进步都给予肯定和鼓励。当然，对于违反原则的错误，则决不妥协，及时讲明原因，使其认清错误，下不为例。

三、时时和孩子沟通，做孩子的良师益友。

作为家长，应该把对孩子的沟通放在家庭教育的第一位。如果有条件，可以每天抽出时间与孩子沟通，在沟通中能及时了解孩子的思想变化，并能根据孩子的思想行为做一个正确的判定，然后及时、正确引导自己的孩子。

四、积极配合学校教学。

学校是教育孩子的主要场所，我十分重视与学校配合，认真参加每一次家长会，与班主任老师交流，了解孩子在学校的表现。耐心与孩子交流、探讨，表扬孩子的成绩，督促其改进不足。

我的教育理念是：倾听孩子的心声，给孩子自由的空间;分享孩子的成功与挫折，给予孩子理性的指导。今后，我愿意用微笑和激励去照亮孩子，让他健康、快乐的成长。

好家长事迹材料3

大家好!我是大一班xxx的妈妈，我是一个性格开朗的全职妈妈，很高兴我能获得幼儿园给我的这份荣誉——优秀家长志愿者，同时我要感谢老师对歆歆的照顾，其实我并没有做什么惊天动地的大事，只是在老师最需要我们的帮助的时候，我放下其余的事情，积极的配合老师，做一些力所能及的事情。

自从我的女儿上了幼儿园，我就特别喜欢参加幼儿园的各项活动，每逢要有活动的时候，我都期盼着那一刻早点到来，能够帮助老师，也能更好的和孩子们共同学习、共同娱乐。也希望在活动中增进我和孩子之间的亲情，还能发挥我的特长。从小班到中班，我们和孩子一起做面点、做月饼、包粽子等活动，都是我擅长的。能尽自己的力量来协助老师办好班里的活动也使我感到快乐与光荣。看见孩子们天真的笑脸，我也很享受和孩子们在一起的时光。参加幼儿园的活动更使我深切感受到幼儿园科学系统的学前教育与缜密高效的计划安排。孩子在景苑幼儿园能快乐的成长我很踏实和放心!幼儿园这么多丰富多彩的活动，让孩子们每天都能够感到快乐和幸福!

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xx管理处保安队在公司、管理处各级领导的正确领导及保安队全体队员的共同努力下，克服了人员流动性大、缺陷多，思想不稳定等多种困难，圆满地完成了领导安排的各项任务。保安班组先进事迹如下：

在工作中，每名队员都紧紧围绕“严兵先严将，严将带严兵”的思想在过去的一年内配合公司开展消防演练，使每名队员都能熟练掌握各种灭火器材，贯彻公司四化一畅精神。

“住在这样安全的小区内我放心，我舒服。”听到业主的赞扬这样的话我们比什么都高兴因为我们的努力没有白付出，我们看到了自己的成绩。与此同时我们配合公安机关抓获盗窃轮胎、消防带、摄像头等盗窃分子4人，为公司挽回直接经济损失2万余元，电力系统班组先进事迹为业主挽回直接经济损失近万余元，得到了业主的极力好评同时为公司赢得了一定的声誉。

知识是事故处理的基本保证，只有使我们保安对员都熟练掌握各项技术知识，才能顺利完成上级安排的任务和各种特殊情况，为此，班组长制定了各项专业技术的学习计划，并定期检查和考核专业基础技术、班组建设的学习和完成情况，各项学习的具体内容。

一、专业技术方面：

每天组织保安员军事化训练2小时，每周组织保安员学习安全消防知识、国家制定的法律法规、公司的各项规章制度，由于我们保安队员都来自不同的地方少部分由部队复原，更多都为地方的农村孩子，文化水平不是很高，总体人员素质过低，专业知识不足等，针对这种情况我们及时组织了多方面的培训。

二、班组建设方面:

班组建设是素质文明的一个重要体现，同时也反映一个班组的技术力量，为此，供电所班组先进事迹保安班组专门召集大家进行学习，使班组成员首先从思想上发起认识，把以前认为的班组建设只是表面文章彻底转变过来，并且规定班组建设内容结合实际工作，将工作中遇到的问题和现象以书面形式体现在班组建设中，真正做到班组建设和实际工作的良性互助，同时把班组建设与安全相结合，如班组建设中的安全活动内容，”利用安全活动的内容反映班级成员对安全检查认识，提出寻安全检查的一些看法和改进意见。

三、治思想方面:

没有过硬的政治思想，一个队伍就无法达到更深一步的认识，就不可能在最困难的时候挺身而出，保安班组充分认识到政治思想的重要作用，大家在工作中严格要求自己，通过队长和班长的带头作用，使保安班组人员养成了不怕苦、不怕累，关键时刻能拿得起放得下的优良作风，在管理处内部是公认的素质最高的团体之一。

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在风光秀美的工业园区，只要提起供电营业厅，人们不由得竖起大拇指交口称赞。这是一个由张柳、肖燕、章小春、舒敬英四位平常但却不平凡的女职工组成的班组，多年来，她们坚持“人人是窗口，事事皆形象”的理念，立足本职作贡献，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。被共青团县委授予“青年文明示范岗”，被国家电网公司授予“规范化服务示范窗口”，又被供电公司授予“群众满意十佳服务窗口”荣誉称号。

当好供电服务的桥梁和纽带

营业厅是企业的窗口部门，更是供电服务的桥梁和纽带。而作为桥梁和纽带的主角的营业厅的女职工们，更是怀着对企业的无限忠诚以及对客户的拳拳爱意，用自己的青春年华和辛勤汗水，谱写了一曲青春的颂歌。

当你走进供电营业厅，着装整齐的员工、整洁的工作台面、先进的现代化硬件设备、齐全的宣传册和沙发、饮水机、老花镜等一应俱全的便民设施，文明规范的服务，让客户感到无比的温馨舒适。这四位女职工担负着辖区内两个乡八个村及工业园区3000多户用户的用电咨询、用电报装、电费收缴、服务投诉、故障报修等业务，工作量之大、工作之细、工作之难可想而知。可不管有多忙、有多累她们脸上总是洋溢着灿烂的笑容。从为电力客户提供从报装申请到工程竣工验收的一条龙优质服务，到提出“一张申请，其余的事我们来办”、“一个电话保您满意”、“客户永远是对的”庄严承诺，让服务水平不断向诚信、优质、高效的方向发展。

“内强素质，外树形象”的带头人

在这个班组里有着一位优秀的“带头人”，这就是该营业班班长张柳。张柳是个朴实大方、工作认真、踏实肯干、责任心极强的人。从参加工作起，她就被分配在供电所营业厅，斗转星移间，她已伴随着营业厅走过十多载春夏秋冬。从初走上岗位时的对一切都那么的陌生，到而今的工作得心应手，到竞赛的展露身手，到领导和同事的`肯定，再到荣获公司“先进工作者”、县“三八”红旗手、“青年岗位能手”、南昌供电公司“群众满意十佳窗口服务人员”等各类荣誉称号，一切都看似那么的自然而然，顺理成章，而这背后故事却是用太多的汗水写就的“执著”。

“踏踏实实做人，勤勤恳恳做事，尽心尽力为客户提供‘优质、方便、规范、真诚’的服务”是张柳同志的座佑名，也是她的人生追求。对于优质服务，张柳有着非常朴实的理解，那就是在日常一言一行中，在工作的每个细节上，在业务的精益求精上体现优质服务。在十多年营销一线服务中，她像对待自己亲人一样对待每一位客户，当客户有疑问时总是不厌其烦地耐心解答，直到客户满意为止。在营销自动化系统尚未启动前，几千居民电力客户及园区各大企业的电量、电费统计、核算都需手工操作，中间某一环节出了差错都将会给客户及公司带来损失，张柳同志每次都非常认真、仔细，遇到疑问反复核查，从未出过差错，受到领导和广大客户的一致好评。当公司启动营销系统后，为了减少客户往返交费的奔波，张柳及时告知客户可以预存电费。一次，一位名叫彭礼信的客户在办理了预存电费后，对新营运的系统还存有顾虑，怕会把钱给“吞”了。细心的张柳看出了客户的疑虑，就耐心的跟他解释，并把每月的电费详单手工列出来，并逐项给他解释，告诉他每月电费是多少，总共用去了多少，结余了多少，让这位客户高高兴兴地回去了。而像这样及时帮客户解疑释惑的事例，在该营业厅举不胜举。

由于张柳同志爱学习，业务精通，每到公司选派人员参加竞赛时，她便成了首要人选，而这无形中更加大了张柳的工作压力。由于孩子小，体质又较弱，经常感冒发烧的，每次参加竞赛前，她都得等孩子熟睡后才捧起书本，经常是看到深夜一、二点钟。也有好友对她说，人就这么一辈子，用不着这么辛苦。而对这，张柳只是淡淡一笑：“这是没办法的事，竞赛总得有人去，既然选到我了，我就得认真对待……”朴实的话语，道出的却是胸情责任甘于奉献的炽热情怀。

情系客户赢赞誉

多年来，该所一直把群众满意度作为检验优质服务工作的标准。在供电所召开的行风座谈会上，81岁高龄的居民客户代表、退休教师熊政平老人颤颤微微也赶到了行风座谈会现场，话音未起便高高竖起大拇指：“通过和多个服务行业比较，我觉得供电公司的服务最好。”老人打开话匣，心中的感激之情一发不可收，他向在座的各位行风监督员、公司领导讲述自己的心声。

由于年事己高、行动不便，老人以前总是托邻居代缴电费，次数多了觉得总是麻烦人家，心里过意不去，于是就和老伴亲自到所营业厅来缴费。由于家离所较远，走了1个半小时，走进营业厅时己是气喘吁吁。刚进门，张柳便热情地扶老人到沙发上坐下，送上茶水，并热情地为老人办理了缴费业务。通过和老人的交谈，得知老人的子女均在外地工作，家离所有好几里路时，营业厅四位同志便商量着一个办法，由章小春便每月上门为老人收费，省去老人的奔波之苦。于是每月到了缴费时间，小章便主动上熊政平老人家收费。有一次，快到月底了还未见小章上门来收费，老人惦记着收费厅的姑娘们说过的“每月电费结零”，按捺不住又托邻居代缴电费，待邻居到营业厅报上卡号，被告知电费己缴。原来由于工作忙，章小春还没来得及赶去老人家，便先为老人垫付了该月电费。细微之处见精神，看似平凡的举动，却是该营业厅服务人员“想客户所想、急客户所急、解客户所难”的生动体现。

对于老人的夸奖，该营业厅的同志们只是会心一笑。能为客户排忧解难，还有什么比这更舒心的！而这，只是数年来该营业厅的女职工们倾心服务客户的千万朵浪花中的一个剪影。在今后的工作中，她们会百尺竿头更进一步，以更加积极的工作态度、更加优质的服务、更加精湛的业务技术，当好企业与客户之间的连心桥。

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，男，1988年10月20日出生。20__年4月到云南大为制氨有限公司动力分厂工作，通过竞争上岗，20__年11月调至分厂技术组担任锅炉技术员，20xx年6月担任分厂技术组组长一职。20xx年获得锅炉操作工高级职业资格证书。

该同志工作十四年来，工作上认真负责，兢兢业业，时时刻刻严格要求自己，任劳任怨，能以谦虚谨慎的态度去对待工作，尽其所能帮助他人，赢得了领导、同事们的认可和称赞。

一、立足本职、刻苦钻研，积极开展技术改造工作

1.参与公司和分厂各项技术改造。一是参与循环流化床锅炉返料装置调试投运等工作，经对水冷壁管口改造，增加进入锅炉炉膛返料量，改造返料风系统，增设罗茨风机提高返料风压，使锅炉返料量及锅炉风室压力在可控范围，增加锅炉负荷调整的可靠性，未因返料异常造成汽温汽压大幅波动而影响后系统安全、稳定运行，提高了单台锅炉的运行周期，20xx年1#锅炉连续安全稳定运行240天。二是参与锅炉冷态投油点火或热态启动改造，通过采用甲醇替代轻柴油点火，实现锅炉开车时烟气环保达标排放。同时在当前近乎苛刻的环保压力下，采用甲醇点火有利于锅炉配套的烟气脱硫装置长周期稳定运行，避免脱硫装置故障，影响环保排放。三是参与设计、改造、调试烟气脱硫装置塔间防腐，将原有的玻璃鳞片改用2205不锈钢板，现运行状况良好，解决了塔间堵塞问题，塔本体腐蚀情况得到改善，能够维持长周期运行，减少大气污染。四是参与浆液过滤系统改造调试投运等工作，将浓缩塔内浆液通过排出泵倒至浆液过滤系统沉降过滤，过滤后的浆液通过清液泵倒至浓缩塔内，有效的改善了浓缩塔内的浆液质量，同时通过规范工艺操作、加强对运行维护管控，保证脱硫装置安全稳定运行正常出料，自20xx年10月7日烟气脱硫装置开车至20__年4月25日烟气脱硫装置连续“A级运行”200天。

2.主动作为，积极开展技术创新。一是针对雨季天备煤系统环锤破碎机堵煤跳车隐患严重的问题，与备煤工序主管、设备技术员共同现场讨论分析问题所在，经过多次摸索试着改造筛板及破碎板孔径值，基本上解决了环锤堵煤问题的困难，保障了锅炉的正常运行。二是针对空压机原厂设计配套的微热再生加热器多年运行以来压缩空气露点一直不能达到设计指标－40℃，压缩空气带水造成仪表阀门或仪表元件损坏的问题，结合实际并查阅相关资料，将干燥剂更换成强氧化铝及强化分子筛各一半，加热器设定温度由120℃调整至160℃，微热再生加热器采用一开一备，实现露点温度达到-50℃，降低了仪表阀门及仪表元件损坏损坏频率，同时备用微热再生加热器采用空载再生运行延长了干燥剂的使用寿命降低了维护成本。

二、树立终生学习理念，提高自身业务技能

作为一名青年职工，光有吃苦耐劳的精神和十足的干劲是不够的，在工作中还应理论联系实际，坚持学中干、干中学的`学习理念，在工作之余该同志阅读了很多与本专业相关的书籍，为工作打下了坚实的基础，绝不让自己在自身业务技能上落伍拖后腿。

三、思想上积极上进

20xx年8月该同志向分厂党支部递交了入党申请书，积极向党支部靠拢，积极参加动力分厂党支部组织的党的相关理论知识培训学习；主动协助分厂领导做好相关工作，带头参加分厂组织各种文体活动，培养广泛的兴趣爱好，发扬团队精神；时刻不忘“与时俱进、开拓创新”，树立正确价值观人生观，做到团结同事，礼貌待人，关心他人，在分厂干部员工中有良好的形象，起到较好的引领作用。

⬢ 残联清风窗口事迹材料

小姜，男，中共党员，执业药师，1981年11月出生，20xx年毕业于黑龙江省佳木斯大学，毕业后曾就职于齐鲁制药股份有限公司，20xx年考入山西医科大学药学专业硕士，20xx年毕业后至今就职于xx北方学院附属第一医院药学部。现任xx北方学院附属第一医院药学部临床药学组长。

自参加工作以来，先后工作于临床药学、门诊药房，为患者、医生和护士提供专业的药学服务。作为一名从业20xx年顺利通过卫生部临床药师基地呼吸专业培训和国家卫健委组织的培英计划，利用所学知识技能，为公众合理用药提供更加专业的用药指导。

由于居民健康知识知晓率偏低，吸烟、酗酒不合理膳食等不健康生活方式比较普遍，由此引起的疾病问题日益突出。特别是心脑血管疾病、癌症、慢性呼吸系统疾病、糖尿病等慢性病，以此为代表的慢性病导致的死亡人数已经占到了总死亡人数的糖尿病等门诊用药纳入医保报销，因此慢病防控是全社会共同的.责任。为落实xx省卫生健康委、xx省中医药管理局印发《关于加快药学服务高质量发展的实施意见》，提升张家口市人民合理用药水平、促进慢性疾病的健康管理、满足社区居民“安全、有效、经济”的合理用药需求。作为执业药师的我有幸参与基层药学服务走进社区活动，西山底社区、黄土场社区、观音堂社区、西沟社区进行合理用药宣讲及现场指导家庭、社会和政府各方共同参与，努力使群众不生病、少生病，共建共享健康生活。同时也与张家口市周边县医院合作，今年以来我们与张家口市万全区医院、万全区中医院、张北县医院、宣化区医院、涿鹿县医院、怀来县医院，怀安县医院等医疗机构进行合理用药宣讲十余次，得到县医院领导、医务人员及药师的认可。

执业药师作为药学专业技术人员，不仅能为用药者提供安全有效、经济合理的用药指导教育，而且还能有效节约药物资源，最大限度地降低和减少不合理用药导致的药害事件。做为一名药师，不仅要做好张家口周边发达地区的基层药学宣传教育，也要敢于服务偏远山区，我积极参与区、县贫困地区的义诊和合理用药宣讲，20xx年去康保县邓油坊镇及20xx年康保县进行药师为您保驾护航志愿服务活动，对于具有慢性病的患者进行一对一的用药指导，使患者对自身的疾病有了深入的了解，同时优化患者的口服药物，使其更加合理，直接减少其经济负担。

工作的同时也必须加强自身的业务学习。自县药师交流学习药师审方技能、药学服务如何转型、新型抗凝药物指南解读、抗流感病毒药物药理及临床应用特点、缺血性脑卒中患者降脂药的合理应用及抗生素合理使用的病例讨论，使广大药学工作者开拓了眼界，提高了药学工作热忱，使药学同仁在以后的药学工作中找准自己的定位和不足，得到广大药师的好评，也使得许多青年医师也积极参与到我们的交流论坛跟我们一起交流学习。工作和学习的同时也不忘科研，目前在研项目有张家口市科技局项目1项和xx省卫生科教项目1项，同时还承担了xx北方学院医学本科生的《临床药理学》和口腔本科《口腔临床药物学》部分教学任务。

牢记药师的职责：合理用药，关爱生命，让病人放心，让临床满意。我坚信从我做起，影响身边的每位医师、药师、护士，让我们一起携起手来扩展健康服务内涵，树立“大健康、大卫生”的理念。

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同志们：

这次会议的主要任务是,以党的十七届三中全会精神为指导，认真贯彻落实中央农村经济工作会议精神。回顾总结20xx年度工作，广泛交流经验、表彰奖励先进，全面安排部署我社20xx年度工作。下面，按照一届十一次理事会审议通过的20xx年工作设想，我代表联社理事会及经营班子向大会作报告：

过去的一年，在省联社、**办事处及县委、县政府的正确领导下，在银监局和人民银行的关怀支持下，以党的十七届二中、三中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕规范、质量、效益三大主题，统筹改革、经营、管理三大任务，克难攻坚、开拓奋进，战胜了金融危机等突如齐来的各种挑战，较好的完成了各项目标任务，全县信用社初步呈现出良好的发展局面。我们团结和带领全县信合职工，在持续健康的发展道路上，与时俱进、合力争先、接力奋战，以稳健从容的步伐，步入新台阶，迈上新起点。

一年奋斗，各项业务全面快速发展。至20xx年末，我社各项存款余额99545万元，较年初净增26975万元，完成年计划的207.5%，同比增长78.2%;各项贷款余额62054万元，较年初净增9759万元，完成年计划的88.7%,同比增长5.8%;五级不良贷款余额18635万元，较年初纯降6873万元，完成年计划的343.6%，不良占比30%，较年初纯降18.8个百分点;实现各项收入6446万元，完成年计划的121.6%，在控制“两高”的基础上增提应付利息1100万元，增提拨备452万元，实现账面盈余124万元。一是我社把组织资金当做立社之本，兴社之源的战略举措来抓，实现了各项存款超常增长。二是全县信用社进一步明确了办社宗旨，在全面做大、做强、做优小额农贷品牌的基础上，加大了新农村建设的支持力度，实现了支农服务功能的全面提升。三是我社以化解不良资产风险为突破口，充分发挥了党政、司法、社会和自身力量抓盘活，实现了不良资产较大幅度下降。四是我社以效益为中心，加大了增收节支力度，实现了经营效益的全面提高。

一年奋斗，经营战略转型步伐进一步加快。一是按照新的票据兑付条件，我社组织人员、集中时间、集中精力，全力做好了票据兑付申报工作，于 20xx年3月26日成功兑付票据资金1870万元，为加快经营战略转型奠定了坚实基础。二是按照组建农村商业银行的改革目标，在市办的精心指导下，我社制定了三年组建农村商业银行的发展规划和具体实施方案。全体职工通过强力清降不良贷款、积极创收增提拨备、消化历年亏损等手段，使拨备覆盖率达到26.61%，较年初提升了10.24个百分点，资本充足率达到-4.57%，较年初提升了4个百分点，完成了年度规划目标，迈出了经营战略转型的第一步。三是为了建立与现代商业银行相适应的法人治理结构，我社进一步明确了“三会”职能和“三长”职责，完善了“三会”、“三长”的工作权责和程序，进一步建立了理事会决策，监事会监督，经营班子搞经营的法人治理机制;四是按照新《劳动法》的颁布实施，我社与全县职工签订了劳动用工合同;与地方社保部门取得联系，解决了短期合同工养老统筹和全体职工及退休、退养老职工的医疗保险问题，真正建立职工老有所养、病有所医的社会保障机制。五是联社在不突破市办核定的绩效工资总额的基础上，适度调整了绩效工资分配比例，逐步缩小了正式职工与短期合同工的工资待遇差别，调动了全员工作的积极性和创造性。通过夯实基础、完善机制、深化改革，进一步加快了经营战略转型步伐。

一年奋斗，内部管理日臻完善。20xx年是我社统一法人社管理的起步年，为使新的管理体制尽快形成管理有序，激励有效，约束严格的运行机制，我们从加强内部管理入手。一是联社进一步修订完善了人事劳资、信贷风险、财务信息和监保稽核等16项管理制度，确保了一级法人体制的规范运作。二是强化了员工教育。为了建立一支有理想、有文化、有道德、守纪律、作风实、肯吃苦、能战斗的职工队伍，我社结合省联社开展的“树科学发展、保廉洁高效、建现代金融企业”主题实践活动，开展了形式多样的“爱岗敬业、爱社如家”教育活动，使员工敬业意识、奉献精神进一步增强;为了提高员工素质，联社先后举办了“两卡”业务、信贷系统上线、新会计准则和信贷业务操作规程等业务知识培训，培训人数达460人次，达到了学以致用的目的，有力地促进了各项工作的开展。三是强化了员工管理。首先联社强化了职工的组织纪律和劳动纪律管理，严格履行了请、休假制度，狠刹了自由主义和无组织、无纪律现象，保障了上下政令畅通;其次联社进一步细化了员工岗位职责，彻底纠正了工作人员岗责不清，职责不明，管理上的不到位，考核上的大锅饭等弊端;其三联社加大了考核工作力度，提高了季度奖惩额度，拓宽了年度考核范围，增设了收入和盘活不良贷款特别奖，发挥了激励效能，调动了全员工作的积极性和创造性。四是加强了信贷管理。首先联社在完善信贷管理制度的基础上，按照省联社的统一安排，将全部信贷资产录入了信贷管理系统，达到了规范流程操作，实现了全省信贷管理的对接，提高了控险能力和管理水平;其次为了全面摸清信贷资产家底，联社制定了信贷清查方案，成立了领导小组，组建了清查专班，全面搞好了存量贷款的清查工作，补办完善担保抵押手续、落实风险责任，处理纠正违章违纪问题，提高了资产质量。五是强化财务管理。按照一级法人社管理要求，联社成立财务管理委员会，设立财务管理办公室，对基层社核定费用总额和列支范围，实行财务上社主任把关，财会部审核，主管领导审批的财务监督机制，有效控制了财务上的不合理支出。

一年奋斗，综合服务功能全面提升。年初，针对我社基础设施建设落后的局面，联社在能力有限的基础上，进一步加大基础设施建设、安防建设和电子化建设。一是加快了基础设施建设步伐。联社在综合大楼投入营运、川道大社装修改造的基础上，今年又对水毁的花瓶子、双槽分社实施重点建设，对蔡川、竹林关、桃坪等社进行了装修改造，对峦庄社实施了开工建设，对龙驹社做好了基建前期的准备工作，使基层社营业环境逐步改善。二是做好了安全规范达标。联社在对全县信用社进行安防改造、装配防弹玻璃、互动连锁门的基础上，今年又对城区及川道大社安装了电视监控设备，对营业部和凤阳分社进行了重点建设，在突出安全达标的基础上，打造了一流的精品网点。三是加快了电子化建设步伐。联社在综合业务系统上线、实现省内通存通兑的基础上，今年又实现了信贷系统上线，联社为基层营业网点配备了62台电脑、26台打印机，基本实现了信贷业务网络化，办公自动化。通过全力加强基础设施建设，使信用社的服务环境明显改善，竞争能力明显增强，综合服务功能进一步提升，社会地位明显提高。

一年奋斗，监保职能进一步增强。全年，监保稽核工作把前移防范关口，堵塞漏洞、保障安全，构建长效防范机制做为促进业务发展的根本举措。一是抓好了稽核内审工作。联社在落实稽核责任的同时，加强了稽核工作的组织领导，坚持了专项稽核与序时稽核相结合，把违章违纪和违规经营行为消灭在萌芽状态。二是抓好了案件治理工作。首先，联社在强化职工遵纪守法意识教育的同时，做好了百日案件治理排查工作，对有赌博、吸毒、嫖娼和参与社会经商等九种人实施了重点监控，对工作在三年以上的14名社主任实行了异地轮岗，从源头上预防了风险;其次，我们通过公安机关加大了历史积案的经侦力度，挽回资金损失39.7万元;其三，联社组成抗诉团，通过各方取证，积极应诉，对长安法院执行原赵川社卢志学前诈骗案进行了全力抗诉工作，保护了我社的合法权益。三是做好信访工作。今年，我们全力配合公安机关和新闻媒体重点对蔡敏霞上访案件进行了查证落实，通过召开公检司法、人大、政协、信访纪检等部门参加的听证会、向媒体反映事实真相，尽力消除蔡敏霞恶意上访的不良影响，维护了信用社声誉。四是做好安全保卫工作。安全工作我们始终贯彻“预防为主、单位负责、突出重点、保障安全”的工作方针。今年，联社分别与信用社签订了安全责任合同，落实了安全责任，组建了安全联防组织，强化了安全教育，加大了查防工作力度，坚持了领导带班、职工值班、守库制度，把安全隐患消灭在萌芽状态，确保了信用社经营平安稳健运行。

一年奋斗，党建工作进一步加强。一年来，联社党委及各基层党支部都确立了“围绕业务抓党建，抓好党建促发展”的工作思路。一是强化了党员教育。我们以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为教材，开展了形式多样的学教活动，做到了组织、安排、落实、检查四到位，坚持了岗位自学与集体学习相结合，通过学习使党员干部思想作风，敬业奉献精神进一步增强，模范带头作用得到了有效发挥。二是深入开展了“商山深处党旗红”和创“五型机关”党建活动。今年，联社把争创旗帜党委作为奋斗目标，在各基层党支部深入开展了党员“先锋岗”和“模范标兵”活动，把组织资金、贷款营销、盘活不良、利息收入和新农村建设等工作首次纳入评先范围，土门支部被县委评为标杆支部，理事长被县委评为优秀党务工作者，何衍军、刘武、李虎臣3名党员被评为“红星党员”。同时，联社还积极参加了县委、县政府举办的迎奥运和财税杯篮球赛，夺得第二名的好成绩，展示了信合新形象;发动职工伸出援助之手，积极向四川灾区捐款奉献爱心活动;发动党员做好扶贫结对工作，实现了112户贫困户脱贫致富等。通过党建活动的深入开展，焕发了党组织的活力，增强了党组织的凝聚力、向心力和战斗力。

同志们，过去的一年，是我县信合史上极不平凡的一年，首先面对全社会，我社信贷业务受到了上年“7.28”特大洪水灾害、早春的冰冻雨雪灾害、汶川大地震和全球性金融危机的影响。其次面对信用社内部，我们接受了国家审计署的检查，全力应对了蔡敏霞上访案的无理缠访和卢志学18年前诈骗执行案的抗诉;全力做好了票据兑付、信贷系统上线和信贷清查工作;抓好了组织资金、贷款营销和不良贷款盘活工作。大事、难事一个接着一个。面对严峻形势和挑战，全县上下精诚团结、合力攻坚，一步一个脚印，稳扎稳打，排除了一切干扰，经受住了复杂多事的考验，加快了业务发展进程，搭建了良好发展平台，站在了新的历史起点上。我们已经具备了进一步深化改革的条件和精力;具备了做大做强的实力和基础;具备了加快经营机制转型的思想理念;具备了全面打造核心竞争力的财力条件。我们深知联社工作的每一点进步，每一份成绩，都离不开市办、县委、县政府、银监局和人民银行的正确领导和关心支持，都凝结着全县信合职工的辛勤汗水和无私奉献。在此，我代表联社党委、理事会向各级领导、各有关部门表示衷心的感谢!向在座各位，并通过你们向全县信合职工及家属表示诚挚的谢意和亲切的慰问。

在充分肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到全县农村信用社深化改革面临一些不容忽视的困难和问题：一是改革工作任务还很艰巨。至20xx年末，我社资本充足率、核心资本充足率和五级不良贷款占比分别为-4.57%、-3.72%和30%，与组建合行8%、4%和8%的目标要求，差距较大，提高资本充足率和盘活、化解不良贷款任务还非常艰巨。二是历史包袱沉重。至20xx年末，我社还有历年亏损挂帐839万元，不生息资产6500万元、沉淀贷款5896万元，这些不良资产占资产总额的10%以上，已成为我县业务发展的沉重包袱。三是拨备水平低。至20xx年末，按五级分类口径应提呆帐准备金7609万元，实提2025万元，缺口达5584万元，拨备覆盖率26.61%，提足拨备的任务还十分艰巨。四是发展的压力很大。周边兄弟县区你追我赶，奋力争先，发展的势头很快。虽然近年来经过全县上下的共同努力，我社也逐步迈入了快速发展的轨道，但是由于受诸多因素影响，无论是发展的速度、质量和总量仍处于全市较后位置，经营环境相对较差、资产质量不高、创效能力较低，缺乏优质信贷载体支撑，是影响业务发展的突出问题。五是管理不到位、服务质量差、客户不满意。在执行制度上，我社虽然健全了各项制度，但执行的力度还很不够，仍存在风险防范意识弱，合规经营意识差，制度执行不到位等问题;在服务质量上，还存在个别信贷员深入片区少，服务不到位，畏贷、惜贷、阻贷思想严重;个别内勤人员服务态度差、办理业务速度低、质量差，跟不上形势发展的需要。六是职工作风不实，敬业意识不强。表现在部分社主任把信用社当作休息的驿站，想来就来、想走就走，无组织、无纪律现象严重，管理粗放，方法简单，作风不实，号召力不强，形成单位工作被动、内部凝聚力、向心力低;部分职工不能胜任本职工作，长期完不成工作任务，作风漂浮、贪图安逸，敬业意识不强。七是少数职工对复杂多变经济形势认识不到位，没有危机感，竞争意识、生存意识不强。这些都是改革发展中的问题，是前进中的困难，只要我们坚定信心，只要我们居安思危、凝聚力量，始终保持清醒头脑，找准解决问题的切入点和突破口，就一定会在今后工作中立于不败之地。

今年是深入贯彻党的十七大精神的关键年，是全面应对全球性金融危机和经济下滑的关键年，是我社深化改革、强化管理的关键年。做好今年的工作责任重大，意义深远。

当前，我们虽然正面临着全球性金融危机和经济下滑带来的较大威胁，面临着新的金融竞争形势带来的竞争与挑战，但也迎来了国家扩大内需带来的很多有利机遇和条件。首先我们必须抓住机遇、应对挑战。从国家宏观政策上看，十七届三中全会国家出台了一系列惠农政策，为拉动内需又投资4万亿元，中省市也相继出台了十、九、八项措施抓落实，各级各部门都在积极争取项目，上项目，为应对金融危机、实现永续发展提供了强有力的政策和资金保障。从我县自身发展看，工业振兴经济的步伐加快，农业深加工项目也全面启动，为我们提供了较多的优质信贷载体，项目带动和投资拉动的作用将会进一步增强;西合高速公路已建成营运，我县融入了西安1小时经济圈，依托关中、融入西安的区位优势日益显现;全县有10个新农村建设示范点，将得到国家重点支持，有8个“一村一品”产业示范村，将得到省上重点支持，有16个“一村一品”产业示范村，将得到市上的重点支持，全县上下抓投资、上项目、搞建设、促发展的氛围日益浓厚，这将为农村信用社发展带来无限商机。其次我们也要全力迎接挑战。面对邮政银行在农村挂牌布点，村镇银行的组建全面推开，农业银行重新确立了农村市场定位，小额贷款公司设点范围全面扩大，农业发展银行涉足农村中小企业贷款，农村贫困互助资金协会将在全省全面铺开，农村金融市场的竞争将越来越激烈。对此，我们必须始终保持清醒的头脑，增强忧患意识和竞争意识，进一步坚定加快发展的决心和信心，抓住机遇、迎难而上，奋力开创丹凤信合工作新局面!

今年全县信合工作的指导思想是：以党的十七届三中全会和中央农村经济工作会议精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，认真贯彻落实省市信合工作会议精神，坚持商业银行改革方向，切实改善金融服务，加快经营战略转型步伐，着力提高发展质量，全面深化“三项”改革，强化三项管理，加强三项建设，抓好六项工作，努力促进我社工作再上新台阶。

今年全县信用社经营目标计划是：

2、各项贷款净投放11000万元，新增农业贷款达到75%以上。

3、四级不良贷款保持上年余额;五级不良贷款纯降3000万元，其中：现金收回1500万元，年末不良占比控制在20%之内，较年初下降10个百分点。

4、实现各项营业收入6500万元，其中：贷款利息收入5800万元，中间业务收入50万元，往来收入650万元;实现账面盈余300万元，考核利润500万元。

实现上述目标，是我们全县信合职工的神圣职责和光荣而艰巨的任务。我们应抓好以下工作。

按照三年组建商业银行的改革目标，我社制定了目标规划和实施方案，全面加快了经营战略转型步伐，今年是实施计划的关键年，我们要着力提高主要发展指标，力争年内五级不良率下降10个百分点，资本充足率提升5个百分点，拨备覆盖率提升10个百分点，争创bbb级金融企业。各信用社要按照联社的统一安排，精心组织、加强领导，集中精力，突出抓好不良贷款盘活、增收节支和股金规范工作，进一步提高资本充足率和拨备覆盖率，为深化改革奠定坚实基础。在保质保量完成今年组建商业银行目标规划的同时，全面深化“三项”改革。

深化法人治理结构改革。我社已搭建了公司治理的基本框架，今年重点要通过实现“三个转移”，进一步完善法人治理结构。一是要充分发挥理事会的决策职能。理事长要由抓全盘、大包大揽抓经营向决策指导方面转移，腾出时间、精力搞好监督检查和调查研究，为科学决策提供理论依据;要建立理事长负责制和理事会定期召开制度，及时研究解决信用社发展中的重大事项和问题，确保决策机制的畅通;理事长要依法向经营班子按章授权，让经营班子放开手脚开展工作。二是要充分发挥经营班子的管理职能。经营班子要由被动服从向主动负责转移，真正担负起经营管理之责抓好落实，联社主任要在理事会的授权范围内大胆工作，要建立社务会、审贷会和财务管理委员会的定期例会制度，细心谋划经营之策、专心研究管理之方，对经营班子工作业绩要实行量化考核，真正使经营班子有作为、敢作为。三是要充分发挥监事会的监督职能。监事会要从经营型向监督型转移，要把工作重心放到防险化险上来，前移防范关口，实行专职专责抓监督、抓处理，严格实行监事长监督处理责任制，为业务经营保好驾护好航。

深化薪酬制度改革。今年，按照省联社人事薪酬制度改革的要求，我社将对正式职工和短期合同工全面实行同工同酬和以绩取酬的工资分配制度，在试点的基础上把执行工资与个人档案工资分离，档案工资只作为计提职工三金的依据。一是联社根据上年度各社考核结果，参照信用社的区域面积、人口和业务量等因素，核定出大、中、小社工资档次，根据核定到社的工资标准，确定出主任、座班主任、信贷会计、柜员会计、出纳等内勤及管理人员工资档次;再按片区面积、人口、业务量等因素，核定出大、中、小片外勤人员工资档次，全面实行业务量和劳动量计酬工资。二是对于承担大中小社、大中小片和内勤岗位，均要通过考试、考核和综合工作能力等因素实行竞聘上岗。三是对外勤人员实行按业务量、劳动量、临时性工作和执行信贷政策等因素进行考核，对内勤人员按办理业务笔数、“三收”任务实绩、单位总任务和服务质量等因素进行量化考核，对社主任按照全社完成任务实绩、综合管理和执行政策水平等因素进行考核，真正让多劳动、多出勤、多出实绩、管理规范、执行政策好、服务质量高的职工多得收益，实现同工同酬和多劳多得的薪酬分配制度。

深化劳动用工制度改革。今年，联社在用人机制上将彻底打破用人界限，全面推行竞争上岗，人员将实行“三项”流动：一是机关与基层社之间的上下流动;二是岗位与岗位之间的换位流动;三是南北二山、川道、城区之间的区域流动。联社将破格提拔重用德才兼备的有用之才，将那些懂经营、善管理、具有开拓创新精神的年轻职工和短期合同工，提拔到领导和重要岗位上来，让他们充分发挥聪明才智，为信用社发展增添活力、增做贡献。

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对于银行来说，柜台是银行与客户之间的纽带，一线员工的一言一行都代表了银行的.形象。因此，小麦时常提醒自己做好柜面服务要认真做到“三声服务”、“微笑服务”，耐心细致地为客户提供金融服务。有一次，一位客户急匆匆地走进寺冲信用社营业厅说：“这是我父亲的社保卡，提示锁卡了，里面有几千元的报销款取不出来，你们快点帮我把钱取出来。”小麦耐心向客户解释：“解锁银行卡需要本人亲自办理，如果老人家行动不便，我们可以提供上门服务。”

由于不能马上取款，客户显得有点愤怒，言辞激烈。此时，小麦没有生气，反而是保持微笑劝说客户，解锁银行卡需要本人亲自办理目的是为了保障客户资金安全。再三解释下，客户终于理解了，也被小麦的`热情与耐心感动了。工作上，小麦时刻严格要求自己，始终换位思考，站在客户的角度和立场，真诚为客户提供暖心的金融服务。

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小张是在泗洲分社工作的一名老员工了，他始终情系“三农”，真诚服务。他在柜台服务客户时始终坚持“客户至上”的宗旨，在客户中有着良好的口碑；周末经常参加外拓活动，耐心与客户交流，积极拓展业务。

工作多年的.小张不仅业务精通，还有着敏锐的`洞察力。记得有一天，有一位年老的客户急匆匆地走进柜台，说急着汇款给广东的亲戚，因为客户年过七旬，小张便多留意了一些，细心询问汇款的.情况。当得知客户接到的电话并非亲戚的电话号码时，小张怀疑客户遇到了电信诈骗，他耐心地跟客户解释其中的风险，让客户不要急着汇款，再次确认。当电话联系到亲戚时，客户发现自己确实遇到了电话诈骗，恍然大悟的他向小张连声道谢：“要不是你的细心留意，我的钱就被骗了！”

小张有着丰富的工作经验，他为保障客户的资金安全竭尽心力，要让客户放心、安心，是他一直以来的目标。

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各位领导、各位学员，上午好!

全市基层残联理事长（专干）培训班今天正式开班了。出席今天开学典礼的领导有省残联康复部副部长xxx同志，市残联副理事长xxx同志。让我们以热烈的掌声表示欢迎。

参加此次培训班的共有32名学员，来自xx县、xx市、xx市近30个乡镇，你们一直在残疾人工作战线的最基层工作，十分辛苦，为残疾人办了很多实事，做了许多好事，解了不少难事。在此，我代表市残联理事会向你们表示衷心的感谢。

我国残疾人工作者队伍是伴随着事业的快速崛起在边实践，边学习中逐步发展起来的，而且作为乡镇一级的残联专干们还承担着其他的工作，没有系统学习的机会，另外，我们这支队伍又不断有新人充实进来，我就是一名新兵，对残疾人工作缺乏必要的系统的了解。这种情况使得我们的工作队伍在整体素质上还难以适应新形势下残疾人工作的需要。因此，加强学习，特别是系统学习残疾人工作的理论知识、业务知识，是不断提高我们这支队伍素质刻不容缓的任务，也是摆在每位残疾人工作者面前的重要课题。我们举办培训班的目的`也正在于此。

残疾人工作者在工作中要面对大量的方方面面的问题，这些问题涉及理论、方针、政策、法规，又涉及到方式、方法和相关的业务知识，对这些问题把握正确与否，处理得恰当与否，都直接关系到残疾人的切身利益，关系到残疾人工作基础的巩固。这就要求每个残疾人工作者除了有良好的职业道德、敬业精神，还要有较全面的业务知识和分析、判断、解决问题的能力。因此在授课内容的设置、授课老师的邀请和培训形式上，培训班的组织者都作了精心的安排。本次培训分课堂培训和外出考察两个部分，课堂培训有两天，外出考察是从25日到29日，去四川广安学习考察。

为确保培训班办出成效，办出水平，使大家都有所收获，我希望各位学员：一是要自我加压，增强学习的内在动力，一定要珍惜这次学习机会，集中精力听课，认真做好笔记，把这次培训作为完善自我，提高素质，汲取经验，推进工作的良好机会。二是要学以致用，增强学习的针对性，在学习中一定要联系自身工作实际，讲求学习的针对性，努力提高我们做好残疾人工作的水平。三是要严格要求，自觉遵守培训班的学习制度，参训学员要增强组织纪律观念，自觉遵守培训班纪律，特别是在外出考察期间，要服从统一安排，提高安全意识。

祝大家学习进步，生活愉快！

下面开始第一堂课：请省残联康复部副部长xxx同志作“残疾人的康复”的讲课。陈部长过去在湘潭工作，对湘潭的感情很深，这次是在百忙之中抽出时间为我们讲课，请大家欢迎。

………

刚才x部长的讲课，生动形象，内容丰富，既让我们明白了残疾人康复工作的重要性，又让我们掌握了许多解决实际问题的方法和方式。希望大家课后好好琢磨，细细体会，将课堂所学运用于今后的实际工作，更好地指导我们的工作。

接下来，有请市特殊教育学校的老师，为大家进行手语培训。请大家欢迎。

………….

手语是我们与听力和语言障碍的残疾人交流的方式，是残疾人工作者必不可少的本领之一，希望大家回去以后加强练习，成为帮助我们开展工作的一项技能。

今天上午的开学典礼和培训到此结束。中餐安排在宾馆餐厅，下午3：00准时上课。下课。谢谢。

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事迹材料构成

事迹材料由标题，前言，正文，结尾,l落款五部分组成。

标题

通常有两种形式。单行标题，即“关于+先进对象的名称+先进事迹的主要内容(材料用途)+文种”。如，《关于评选×××党支部为市十佳党支部的事迹材料》;双行标题，采用正题和副题形式，正题高度概括文章的主旨，副题标明先进对象。如，《一心为乡亲倾力筑和谐——×××同志先进事迹材料》

前言

开门见山地对先进对象进行介绍。前言有三种写法：简介式、概括式、引题式。简介式即用简洁明了的语言交代典型人物的姓名、性别、年龄、工作单位、职务以及所获的荣誉和称号。概括式即概括典型的突出之处和先进事迹。引题式是通过具有代表性的事例或群众对先进对象的评价引出先进对象和主题。上报的材料可采用简介式，而登于报刊的材料则较多采用概括式和引题式。

主体

事迹材料主体的写作以事迹为主要内容，写出先进单位或人物的工作经历、工作事迹及取得的成绩。为了达到写作目的，还要具体到典型事例、典型言论、典型行为、典型思想动机、典型精神品格和道德风尚以及获得的荣誉称号。在结构上可采取横式结构或纵式结构。横式结构按照材料的不同性质进行安排，纵式结构则以时间的前后或事物的发展规律为序。

结尾

结尾又称结语，此部分可进一步概括文章主旨;或表示先进人物或单位的努力方向和决心;或以所获荣誉、成就显示其先进性;或引用群众的评价、领导的表扬;或号召向先进人物或单位学习。结尾要简洁、凝练、意尽言止，切忌画蛇添足。实际运用中，在会议发言的事迹材料应当有个结尾，不能收束太快。以书面文章发表的事迹材料结尾可写可不写。

落款

一般在材料正文的右下方注明单位名称、写作日期和加盖公章。

事迹材料特点

鲜明地体现特定的时代精神。事迹材料不是单纯为其单位和个人评功摆好，而是为了鲜明地体现和积极宣扬一种特定时代所需要的精神。这是由事迹材料的宗旨和根本目的所决定的。

以叙写先进事例为旨要。事迹材料以先进对象的先进事迹为主要内容，以叙事为主要表达方式。事迹材料所要体现的先进对象的先进思想、精神，特定的时代特征都要通过叙事予以展现。

具有较强的触发力和感染力。事迹材料的写作目的是为了引导读者认识先进，学习先进。要达成此目的，首先要吸引读者，感染读者。这就要求事迹材料要具有较强的触发力和感染力。

事迹材料区别

事迹材料与先进典型材料：先进典型材料包括事迹材料和典型经验材料。事迹材料是先进典型材料下属的一类文体。

事迹材料和典型经验材料：事迹材料以先进对象的事迹和成绩为主要内容，侧重于“做了什么”;典型经验材料以先进对象的经验和做法为主要内容，侧重于“怎么做”。事迹材料可分为个人事迹材料和集体事迹材料，而典型经验材料主要指先进集体经验材料，实际中很少有先进个人经验材料。

事迹材料和人物通讯：事迹材料属于公文文体，人物通讯属于新闻文体。事迹材料对于本系统本部门实际的针对性更强，事例叙述更为实用。事迹材料的语言朴实、庄重，人物通讯的语言生动、形象。

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⬢ 残联清风窗口事迹材料

事迹材料由标题，前言，正文，结尾,l落款五部分组成。

标题

前言

主体

结尾

落款

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文明礼仪事迹材料 | 文明礼仪之星事迹材料 | 自我事迹评价 | 残联工作述职报告 | 残联清风窗口事迹材料 | 残联清风窗口事迹材料

一般在材料正文的右下方注明单位名称、写作日期和加盖公章。

事迹材料特点

事迹材料区别

事迹材料与先进典型材料：先进典型材料包括事迹材料和典型经验材料。事迹材料是先进典型材料下属的一类文体。

⬢ 残联清风窗口事迹材料

“十三五”期间，柳州市鱼峰区人民政府残工委，积极履行“代表、服务、管理”职能，不忘初心，砥砺奋进，在残疾人康复、托养、教育、就业、扶贫、维权保障等方面做了大量卓有成效的工作，不断提高为残疾人服务的能力，稳步推进残疾人事业各项工作有序发展。鱼峰区先后获得全国白内障无障碍城区、柳州市残疾人重点工作和重大项目绩效一等奖、残疾人扶贫开发目标责任绩效考评一等奖等多项荣誉称号。

创新举措，助残脱贫奔小康

为推动鱼峰区残疾人事业与经济社会协调发展，促进残疾人共享全面建成小康社会成果，鱼峰区出台了《鱼峰区加快残疾人小康进程规划实施方案》，从保障残疾人基本民生、促进残疾人就业脱贫、打造残疾人基本公共服务“新亮点”、加大残疾人权益保障力度、努力营造扶残助残良好氛围五个方面，通过理念创新、体系创新、科技创新、服务创新等举措，创新残疾人工作体系，加快推进鱼峰区残疾人工作规范化、现代化、制度化发展，加快推进残疾人小康进程。

授人以渔，就业创业促增收

贫困残疾人是脱贫攻坚战中难啃的“硬骨头”，这一特殊困难群体能否如期脱贫，关乎贫困残疾人的获得感、幸福感、安全感，关乎全面建成小康社会的成色。鱼峰区作为柳州市工商业最为集中的城区，是柳州市推进工业高质量发展，建设现代制造城的主战场。鱼峰区利用城区区位优势，加大了与鱼峰区人社局、税务局的协作，安排残疾人到发展规模大、基础好、竞争力强的企业就业。“十三五”期间城区共有1197名残疾人顺利实现了就业，残疾职工的工资和福利待遇逐步提高，实现了残疾人就业新局面。

为解决贫困残疾人就业技能少、就业能力弱的问题，鱼峰区加大残疾人农村实用技术培训和阳光助残扶贫基地的扶持力度，采取“基地+农户”的模式扎实推进扶贫项目发展建设。“十三五”期间基地与220名残疾人签订了帮扶协议书，扶持残疾人发展养殖业，共举办了阳光助残基地培训班6期，参训人数1320人次，发放农资物品价值33.6万；举办农村残疾人实用技术培训班5期，参训人数200人次。通过学习和培训，对残疾人的帮扶从给钱给物的输血帮扶到技术技能的造血帮扶。

积极鼓励和扶持残疾人自主创业，以点带面促进残疾人就业工作稳步推进，残疾人个体就业和集体从业的优惠扶持措施得到有效落实。鱼峰区成功创建柳州市级示范性辅助性就业机构—思民包子店，包子店从一家小作坊逐步发展成有拥有8家门店的连锁企业，解决了一批残疾人就业，让残疾人实现了在家门口脱贫致富的梦想。

民生为先，织牢兜底保障网

鱼峰区认真落实残疾人“三项补贴”（困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴和重度残疾人特困生活补助）、意外伤害保险政策、精神残疾人社会综合治理保险服务项目、残疾人基本养老保险等民生保障，织牢残疾人基本民生安全网，保障和改善困难残疾人基本生活，更好发挥社会救助托底线、补短板的作用。

“十三五”期间，鱼峰区人民政府残工委落实残疾人“三项补贴”发放审核工作，累计审核残疾人补贴173413人次，累计发放补贴1905万元。其中：审核困难残疾人生活补贴44932人次，发放补贴348.6万元；审核重度残疾人护理补贴97951人次，发放补贴669万元；审核重度残疾人特困生活补助30530人次，发放补贴887.4万元。实现残疾人“三项补贴”应补尽补的动态管理，做到不漏一个对象。

从20xx年开始，每年为全区持证残疾人购买意外伤害保险，实施精神残疾人社会综合治理保险服务项目，意外伤害险累计投保资金共计91.04万元、社会综治保险累计投保金额共计38.85万元。通过为残疾人购买保险切实解决了残疾人及其家庭的后顾之忧，同时也提高了残疾人抵御意外伤害风险的能力，进一步完善了我区残疾人保障体系。

为加快推进残疾人小康进程，保障残疾人老有所依、老有所养，累计为506名残疾人发放社会基本养老保险补贴共计178.79万元。利用节日、“爱耳日”“助残日”等特殊日子的宣传教育和关怀慰问活动。为残疾人耐心细致地解答他们的疑问和困惑，倾听他们的心声和愿望，送上党和政府的关怀和温暖。

精准康复，有效提升生活质量

残疾人脱贫难，难在身体不便。让残疾人享有优质的康复服务，是助力残疾人脱贫攻坚的重要抓手。十三五期间，鱼峰区人民政府残工委紧紧围绕“人人享有康复服务”目标，坚持从实际出发，以实用、易行、受益广的康复内容为重点，积极为残疾人提供有效服务。

五年来，鱼峰区共为5043名残疾人实施精准康复服务，超额完成了中央、自治区和柳州市下达的目标任务。基本康复服务完成2481名，基本辅具适配完成1247人，残疾儿童康复救助613名，为300名贫困精神残疾人提供服药补贴，完成脊柱侧弯康复救助51名，为287例白内障患者施行复明手术，为44人发放助听器73台，为20人安装假肢20例。

为认真贯彻落实自治区、柳州市残联对残疾儿童康复救助工作要求的精神，鱼峰区在柳州市各县区率先出台了《鱼峰区残疾儿童康复救助实施方案》，残疾儿童康复救助工作连续两年超额完成年度目标任务，辖区残疾儿童实现了应救尽救，获得残疾人亲属认可，多次获得自治区残联、柳州市残联通报表扬。

大力实施“阳光家园计划”、建档立卡重度残疾人托养项目。通过政府采购方式，以残疾人居家托养服务机构为主体，为符合条件的残疾人家庭提供居家生活照料、家政服务、康复护理，从根本上解决精神、重度肢体、智力残疾人生活不便、缺少人员照顾的问题。五年来，为2170名残疾人提供居家托养服务，累计补贴金额325.5万。

“十三五”期间，鱼峰区残疾人第六次代表大会成功召开，圆满完成区残联的换届工作。加强基层残联的组织建设工作，截至目前，配备基层残疾人专职委员共84名，充实了残疾人工作者队伍。优化专委工资结构，提高专委工资标准，城区基层残疾人专职委员平均工资补贴达3792元/月；农村残疾人专职委员参照村委半定工人员工资标准执行工资待遇，工资补贴达1500元/月，在自治区率先解决村级专委待遇问题。同时，鱼峰区大力加强残疾人专职委员业务培训，建立了一支思想政治素质过硬、甘于吃苦奉献、热心残疾人事业的干部队伍，为全区残疾人事业发展提供了坚强的组织保障。

在一项项惠民利民的政策下，在一次次精准有效的帮扶下，鱼峰区残疾人与全区各族人民一道携手走在通往幸福生活的康庄大道上。

⬢ 残联清风窗口事迹材料

___在工作实践中，非常重视正规有序组织生产，每月月初，他就根据当月的出勤情况，控制每班出勤人数，防止月底出现人员紧张，影响正常生产，一年来，他的班组从未因为出勤不足而影响生产，进尺连创新高，全年进尺居各生产班之首，累计进尺1556米，为全队顺利完成生产任务打下了了坚实的基础。

___把质量标准化、工程质量管理做为重点工作来抓，班组成员因责任心不强而造成的质量事故，他从不姑息，严加处罚。同时，他以身作则，干每样工作，都按标准、按《规程》要求去做，一年来，他的班组施工的巷道月月被队评为优良工程，受到全队职工的高度赞誉。

安全工作是煤矿各项工作的重中之重，___深知这一点，工作中，他坚持“四不生产原则”，从不违章指挥、违章作业，__年全年，他所带的班组违章人数是全队最少的，未发生一起重大违章事件，为全队顺利实现第十二个安全年做出了突出的贡献。

___担任班长几年来，他在工作上的突出成绩，得到了全队干部职工一致肯定，但他面对成绩没有骄傲和自满，而是更加兢兢业业做好自己的每一项工作，为综掘一(1)队建设精品队组继续贡献自己的力量。

素有“老黄牛”之称的他，工作认真负责，遵守队的各项规章制度，从不迟到早退，干活总有一种不服输的劲头，在他的带领下，所在班组生产连创佳绩，多次被矿队表彰奖励，是队其它班组学习的榜样。

___深知，许多事故的发生都是因为操作不规范和工作环境恶劣造成的。因此现场作业期间，他非常重视质量标准化和文明施工工作，工作期间他在施工中中间深刻认识到质量标准化工作的重要性。其次从细微处入手，巷道的文明生产管理，物料整垛等他都亲自指挥，亲自动手，为职工创造一个标准、安全的工作环境。正因为这样，他所在班组连续二年夺得全队年度最高进尺，并四次创队掘进日进尺最高记录。

他的确“在岗一分钟，操心六十秒”，哪里有危险，哪里就有他。__年6月份，他所在队组在s3-4皮顺掘进，因顶板破碎，在割煤过程中，突发冒顶，冒落高度有1.2米左右，望着空荡荡的空顶，在这种情况下他主动割煤。缩小控顶距，加大支护密度,凭着多年的丰富经验，总是站在最前面，从不找借口推卸责任。为我队的正常生产创造了条件。

工夫不负有心人，___在工作的几年里，连续被公司评为“先进生产者”、“质量标准化精品个人”等荣誉称号。面对荣誉他没有止步，而是把它作为新的动力，继续不懈地奋斗着、拼搏着。依然为我矿下一个战线不懈努力。

班组是企业最基础的构成，而被称为“兵头将尾”的班长在企业的安全生产过程中起着至关重要的作用。露天矿采剥段运行班班长王风起就被大家称为班头。而他的确以娴熟的业务技能和扎实的工作能力，担负起了领头雁的作用，他的班组实现无轻伤及以上事故，创造了单班生产原煤1.5万吨记录，曾先后获得公司安全生产先进班组和先进个人，今年又获的神华集团先进个人殊荣。

“要成为一名优秀的电铲司机，就要学得一身精湛的业务技术和娴熟的操作本领”，这是王风起进入采剥段第一天就立下的目标和决心，怀着这个目标，王风起在电铲司机这个岗位上刻苦钻研，虚心的向外聘的师傅们学习操作技术，细心研究各种工种程序的衔接，在很短的时间里业务技能就得到快速提高，称为了煤炭开采的好手， __年，由于他突出的工作表现和较强业务能力，当上了电铲包机组长，几年后又当上了采剥段运行班班长。这时，他认识到干好工作，不光自己要干好，还要带着全班向前冲，面前新的挑战，他没有退缩，而是在工作中学，并处处起到模范带头作用，想方设法帮助职工提高工作技能。

针对公司近年来快速发展，对职工素质的要求，他充分发挥班组的作用，率先在班组内部建立了“职工安全档案”，记录着职工的操作弊端，有针对性的制定解决措施，在班前会或在现场作业时及时提醒职工改正弊端，正确操作。小毛是__年新招录的电铲司机，对电铲构造不熟悉，缺乏实际操作经验，经常出现失误，存在很大的安全隐患，作为班长，王风起将小毛的这一情况记录在安全档案中，每次在上岗作业前，都要考一考小毛的学习情况，并指定老师傅带着小毛进行操作，经过一段时间的学习，小毛的电铲实际操作能力得到很大提高。

功夫不负有心人，在他的言传身教手把手教，他班的职工个个都是生产能手，干起工作来做到都是“拼命三郎”，在去年公司煤炭生产会战中，他的班创造了单班生产原煤1.5万吨的历史记录，并做到了采掘现场帮齐、底平，保证了文明生产，优化了工程质量。

生产再紧、安全先行。作为班组长，王风起深知没有安全作保障，一切工作都等于零。所以他把安全工作当成班组的天字号的工程，做到天天讲，时时抓，尤其是制度落实必须到位。班组成员赵通全对王风起落实规章制度深入感触，他说：每个班前会上，第一件事就是学习安全规程和作业规程，掌握操作要领，并根据本安体系作业要求对一天工作中的危险源进行辨识，让我们了解危险部位在哪如何进行预控，在现场作业时，遇到存在重大隐患的工作，他都在现场，亲自动手操作，起带头作用。

在抓班组安全生产工作上，王风起还不断提出新举措，__年底进入煤炭生产旺季后，生产任务重，安全形势紧张，这时如果出现安全事故，全年的各项工作都等于零。为此王风起开展了“班前誓言”活动，每日班前会结束后，全班人员进行安全宣誓，保证当班作业遵守安全规程，做到一人自保、二人互保、多人联保，实现安全生产。

天道酬勤，务实进取的王风起在企业快速发展、做强做大的征程上一定会越走越好。

⬢ 残联清风窗口事迹材料

县发改委窗口自进驻行政服务中心以来，在县委、县政府的正确领导下，在县发改委领导和行政服务中心领导的关心支持下，紧紧围绕中心的总体工作部署，以“便民、规范、廉洁、高效”为服务宗旨，坚持“依法行政、优质服务”的工作理念，做到程序公开透明，服务廉洁规范，审批优质高效，服务水平得到了全面提升。

一、委党组高度重视，为窗口工作取得成效提供了有力保障

县发改委党组高度重视，全力支持窗口的工作，及时成立了行政审批股，配备一名副科级行政审批股长和一位工作人员专职驻行政服务中心上班。同时对窗口充分授权，将进驻中心项目的审批权限全部授予了窗口人员，不断提高行政审批事项的窗口现场办结率，坚决避免把窗口办成政务服务事项的“中转站”和“收发室”。另外，为及时解决群众疑难审批事项，县发改委分管中心窗口工作的领导(首席代表)自窗口进驻中心以来，经常到现场办公，切实提高审批效率。同时党组要求窗口工作人员严格遵守行政服务中心的各项规章制度，按程序办事，热情服务群众，更新观念，锐意创新，简化程序，为人民群众提供优质服务。由于委领导的重视、关心和支持，有效的促进了县发改委窗口工作的健康发展。

二、立足服务，努力营造优质环境

在工作中，认真贯彻市委、市政府精神，落实“综合告知承诺制”，特别是对在我县投资的工业项目，尽可能地减少审批事项，简化审批环节。不断总结和探讨规范建设项目审批服务管理模式，建立健全项目行政审批服务工作档案，加强审批服务工作管理，对项目审批实行逐日、逐月的跟踪督办，有效地提高了服务效率。具体做法有:一是落实限时办结，严控审批时限，并及时将批件交给投资者，有效地提高了办事效率。二是落实优惠政策，诚心排忧解难。作为窗口单位，他们始终认为自己有义务将东乡的优质投资环境用自己的行动展示给客商，用自己的`言语介绍给客商，对一些来办事又不了解东乡优惠政策的业主，他们耐心细致地对照并加以解说。三是创新工作机制，完善服务软件，设计新添了《建设项目基本情况表》等表格。

三、加强与职能部门之间的沟通联系

县发改委窗口建立了密切的沟通联系机制，加强了与部门的联系和沟通，对来“中心”办事的客商要求工作人员做到“一次性告知”，耐心给予讲解；对一些项目业主提出需要帮助协调的问题，他们主动地帮助业主与有关部门沟通联系，并及时反馈给客商；对于一些并联审批的事项，县发改委窗口作为牵头方，坚持每办理完一个行政审批环节就主动与下一个环节审批争取与部门之间在最短的时间内形成共识，及时解决行政审批过程中的困难和问题，多方协调各业务部门的关系，努力推动项目审批的进度，为投资企业尽快在东乡落地生根尽心尽力。

虽然人人都是投资环境，但窗口单位直接服务基层、服务群众的影响更大，他们的言行更是集中地反映出这个地方是不是形成一股积极向上的创业激情，具有放大效应，谁能营造良好发展环境，谁就能赢得主动权，谁就能站在发展的制高点上，县发改委窗口在这一点上无疑是做得最好的一个。

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