船舶涂装先进班组事迹材料（分享11篇）_船舶涂装先进班组事迹材料

发布时间：2022-02-20

船舶涂装先进班组事迹材料（分享11篇）。

✦ 船舶涂装先进班组事迹材料

2020年，铁运公司完成铁路拖带量531万吨，再次刷新港口生产历史记录。沉甸甸的数字背后，饱含着铁运公司车务车间25名“铁汉子”的心血和汗水，他们在平凡的岗位上，用自己的青春和热血，谱写了港口铁路新的篇章。

防疫生产“两手抓”

2020年年初，面对来势汹汹的疫情，车务车间迅速响应上级保电煤输送工作要求，克服出行受阻、人员极度紧缺的困难，根据每日生产任务，合理调整人员班次表，及时联系转岗至其他部门的“老师傅”顶岗，缓解调车作业压力，保障生产顺利进行。

3月份，车辆集中到达，货物品类繁杂，调车作业钩活增多，车务车间在认真落实疫情防控措施的前提下，一方面与国铁枝城站积极协调，力争到达车辆能随到随拉，站内空重车随时排走，另一方面优先考虑排重排空，宁愿调车人员多干活，也要腾空股道接车，确保枝城站和公司站场的通畅。

正是得益于车务车间严格落实疫情防控、提高效率、压缩停时的措施，3月份，铁运公司创下了铁路拖带量60.4万吨的历史新高。

严管厚爱保安全

铁路行车作业安全风险大，稍有不慎，就可能引发事故。车务车间始终将安全生产摆在首要位置，通过严管与厚爱筑牢安全防线。6月5日上午，一名调车长上岗作业时,未按规定将手机交由车间统一存放保管。车间负责人发现后立即当面制止，毫不留情对其进行批评教育。事后，车间负责人又利用工作间隙和他谈心谈话，晓之以理，动之以情，帮助他消除思想包袱，从内心深处认识到安全生产的极端重要性。

2020年以来，车务车间员工执行《铁路行车安全细则》《行车主要岗位手机集中管理暂行办法》的自觉性和规范性得到进一步增强，没有发生一起安全事故，优质高效完成了生产任务，向公司递交了一份满意的答卷。

互帮互助促提升

为帮助新进员工尽快融入工作环境，车间安排经验丰富的老师傅，通过一对一、面对面地“传、帮、带”，指导他们学习岗位安全操作规程，手把手地教他们在现场进行实际操作。2020年，车间通过师带徒培养了5名调车员，晋升了2名调车长，使调车作业中坚骨干力量得到进一步加强。5月22日，在集团2020年调车员技能竞赛中，李家宇、谭恒、严明法分别荣获前三名。同时，通过调车员技能竞赛，进一步提升了调车人员的安全意识和业务素质，为保障铁路行车作业安全高效奠定了基础。

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库都尔林业局后勤处供暖二段是承担林业局办公楼、一中、镇政府、工商、税务、托儿所、局小车队等单位的供暖、供水工作，面积近1.7万平方米，多年来他们始终坚持“严谨求实、优质服务”的工作理念，认真检修采暖设备，冬季经常巡护检查，发现问题或接到用户电话，无论什么时间都能及时赶到现场处理，充分发挥了段队整体工作和每名职工的主人翁责任感，保证了供暖供水工作的正常进行，得到了管辖区域内用户单位的一致好评。

每年进入供暖期之后，他们都组织职工成立巡查组，指派一名党员同志任组长，每天对供暖供水系统的管、线路进行巡逻检查，发挥了党员的先锋模范作用，增强了职工的责任心。每到一处都能够认真检查，及时发现和排除隐患，使得供暖系统正常运行，确保了供暖内各项工作的顺利进行。他们还积极组织骨干力量，开展技术革新和双增双节、合理化建议活动，不仅激发了职工的工作积极性和创新精神，取得了良好的经济效益。

由于供暖二段采暖管网覆盖面大，管路复杂，个别地沟管道存在渗漏或循环不好的现象。在紧张的供暖期结束后，他们便开始对供暖系统进行详细的排查，认真对存在的漏洞和薄弱环节进行统计，并制定合理的维修计划。整个夏天，他们都组织全段职工投入紧张而繁忙的维修工作中，按计划逐步开展各项工作，保质保量的完成维修任务，为冬季的供暖工作奠定良好的基础。

供暖二段还时刻注重加强段队日常工作管理，狠抓职工的日常思

想政治教育工作。他们结合实际制定了党员干部和职工学习计划，在繁忙的工作之余，经常性地组织职工开展政治理论学习和业务知识学习，力争不断提高职工的整体素质。同时他们还十分重视加强精神文明建设，在条件的(来自好范文网：)允许的范围内，不断改善职工的工作环境。还经常组织职工开展娱乐活动，丰富职工的业余文化生活，提高整个段队组织的凝聚力和战斗力。

作为供暖服务单位，以及每一名职工，他们始终都能将优质服务爱岗敬业作为自己的神圣使命和光荣职责，一年四季都紧紧围绕近1.7万平方米供暖区域内的检修维护和供暖供水这一中心任务，为了所属供暖区的正常生活工作付出了较大的艰辛和努力。得到了各取暖单位的一致好评，也为后勤处其它供暖段队树立了榜样，并有效影响和带动了其它段队比、学、赶、帮、超的工作热情。

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xx，1987年9月生，20xx年5月加入中国共产党，中国人民大学法律硕士毕业，中级经济师。20xx年作为第一批校招生，加入政企分公司，目前为金融行业解决方案部项目经理，主要负责金融行业客户的总对总关系拓展和销售服务工作。入职五年来，始终恪尽职守，认真努力，积极响应集团大连接战略和政企2.0战略，深耕金融行业战略客户的信息化需求，迅速成长为部门骨干，为部门的业务发展做出了一定的贡献。

担任客户经理以来，先后负责中国银行、光大银行、华夏银行等金融客户的销售服务工作，累计服务数十家客户，先后成功中标了中国银行全国灾备网络、大数据服务等多个项目，累计为公司创造数十亿直销收入。工作中始终以“真诚服务客户”为中心，努力钻研，不懈沟通，以专业、创新、周到的服务赢得了客户的信任，建立合作共赢的'客户关系，分别与多家客户签署了总对总战略合作协议和专项业务协议，确保业务得到长足发展。

在保障存量业务稳步增长的同时，时刻以效益为中心，注重产品结构转型，以公司效益最大化为着力点，力推政企自有产品。结合客户自身特点，引导客户的潜在需求，在大力推进跨省专线、IDC等基础电信业务合作的同时，积极促成云MAS、云视讯、和商务直播、云总机等新产品的交流，达成了多项自有产品的合作意向。扩大了公司在金融行业的市场份额，提升了公司的知名度和美誉度。

牢固树立上下一盘棋思想，积极为各省公司提供全方位的支持和帮助，有效引领了基层发展，增加组织收入。

同时，在与各部门的沟通协作中，一丝不苟，精益求精，及时准确高标准地完成任务，得到协作部门的一致好评。始终牢记党的宗旨，模范遵守公司规章制度，并带领部门同事一起积极学习公司工作流程和管理制度，使全部门知晓规定，遵守准则。积极组织并参与公司党委、工会组织的各项工作和活动。

由于工作出色，多次获得金融行业党支部党员先锋销售岗等荣誉称号。于20xx年成为内训师，并入选政企分公司百舸计划人库。

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生产部运输组甲班共11人，长期以来，该班始终把安全生产作为全体工作的核心，积极贯彻落实公司的各项会议精神。坚持体现“团结、协作、安全、奉献”的管理及工作理念，做到从我做起，从细节入手，树立零违章理念，坚持团结与协作相结合，分工明确，责任到人，人人都以控制差错为切入点，该班组自xx-x年xx月至今，共xx个月份零工伤，零投诉，为公司的安全生产工作做出了榜样。

该班组全体员工在以安全为指导的前提条件下，团结拼搏，想方设法地完成生产任务。特别是多次面临临时性或突击任务时，他们凭着对工作的热情和爱岗敬业的精神，在公司员工面前树立了“一支敢打硬仗的队伍”的良好形象。

今年5月份，为了完成公司制定的生产任务，即：轧制XX0t，镀锌10000t的任务，面对车辆不足，人员不足(当时该组只有9人)的不利条件，全班员工心往一处想，劲往一处使，想方设法排除困难，与公司生产主体车间同步工作，保质保量地完成了任务，及时按照流程转运物料，有效地缓解了仓储空间不足的问题，最大限度地发挥自身的工作主动性，为其他班组做出了良好的榜样。

今年7月份，新车买了回来，二期的生产也一步步走向正轨，因为只有一台新车，另外的三台车经常出现大大小小的故障，不同程度地影响生产，在车辆全部可以使用时，该班司机xx-x与xx-x，经常一个人开两台车，一台停在1480，留下一个搬运工装去分条的钢卷，或找相邻位置的搬运工帮忙装车，然后司机又跑去开另一台去二期拉酸洗好去850轧机的钢卷(那保障了生产的正常运行，又整理了车间现场，给生产车间创造更好的生产环境。该班组的每个员工在自己岗位没事做时都会主动联系其他岗位的同事，询问有没有需要帮忙处理的工作，互相团结，互相帮助，更好地发挥了个人在班组中的作用，有效地提高了工作效率。

什么叫吃苦，什么叫爱岗敬业，在该班组员工的身上得到了充分的体现。

每天面对单调、重复、枯燥的工作，该班组员工不言苦，不言累，不言脏，凭着对工作的热爱，干一行，爱一行，认真学习公司生产制度、安全相关制度，不断提高本职岗位的工作技能，当班时积极主动了解各机台的生产信息，在转运物料时做到心中有数，该班组员工没有因转运不及时而造成机台缺料被投诉的事情发生。最大程度的保障生产。

上周，运输组的大平板车与整理头尾料用的东风车坏掉，小平板车也不能很好的运行，时不时出现小故障，然而销售这里有些货又是赶时间完成交期，在这种情况下，该班组的几个员工找到运输组的领导协商，讨论结果是提高全部的轨道车的利用率，可以有效地缓解车辆不足的现状。然后又分析了生产情况，设计了运输路线，尽量做到节约时间，节约能源(燃油、耗电等)，尽可能做到轨道车与汽车交叉使用，可以用轨道车完成的，就尽可能不使用汽车，充分发挥汽车灵活、迅速的特点，该班组主动找主管领导出谋划策，把集体的事当成自己的事来做，值得生产部及公司全体员工学习。

运输组作为公司生产的辅助服务部门，虽然不是生产工作的中心，但很大程度上影响与制约生产工作这个中心工作，所以，在以后的工作中，运输组也打算着重把推行类似的好的工作方法，与发扬好的工作作风，学习先进事迹作为一项主要工作长期来抓，要想把工作做好，光治标不行，要治本。

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前厅部总台成员只有大方、亲切，具有丰富的知识。在员工中能自觉形成好学、求上进的好风气。如：酒店8月份举办的员工技能大赛中，前台每位员工都能积极参与其中，每天工作空闲时间都能积极主动的练习服务技能技巧。在员工技能技巧比赛中，前台一举获得服务技师称号2名，星级服务员工9名的好成绩。

在我们前台，只有三位老员工，其他同事都是新来的，由于这些新同事的加入为我们带来了新的活力，带动了整个前台的热情，现在的我们充满了朝气，客人到来五米微笑，三米问好热情的接待每一位客人，客人到来我们会想方设法的留住客人，每当客人有疑问我们都会积极得为客人解答，所以说我们不管是新同事还是老同事现在都在从头开始学习，以一个信任的态度虚心学习，从新同事身上学习他们的热情，从老员工身上学验。所以大家都在在不断地学习中不断的进步。

作为酒店一线对客部门，前台的工作强度及工作压力是可想而知的。加班加点是家常便饭；遇到大型团队接待顾不上吃饭也是常常发生；被客人无理刁难也是常有的事；上班过程中一个疏忽大意未处理好客人账务，除了引起客人的投诉，还要担当赔钱的风险。但就是在这样的环境下，作为初涉社会的大部分前台员工来说，他们都能无所畏惧，工作任劳任怨、不怕吃苦、勤奋而踏实。

服务总免不了被投诉，而总台员工接到客人投诉占全酒店的客人是上帝”的信条，因为他们明白，确保客人满意，客人满意了才会愿意消费，酒店才会盈利。在日常服务过程中会遇到少数客人；他们不愿意遵守饭店合理的规章制度和公认的消费准则。如有的客人在酗酒后刁难总台服务员，骚扰并影响服务场所的其他客人，破坏饭店气氛；或在总台服务人员有差错时抱不合作态度，拒绝接受酒店的道歉和补救措施，提出不合理或过分的要求。当遇到这些客人时，总台服务员总是耐心的劝导客人，从不与客人当面争执，尽量满足他们的正当要求,把提高服务质量做为首要目标,尽量减少差错,给客人提供尽善尽美的服务。

爱岗敬业、勤勤恳恳、不辞辛苦、用不懈的努力为酒店创造财富，是总台每一位员工的信念，他们团结一致，温暖如一家，一人有困难大家帮，被推选成为酒店优秀班组，可以说是当之无愧。

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一、班组员工思想稳定，团队意识好，围绕车间和工段下达的工作任务，及时组织大家座谈讨论、分析，让大家都能参与到实际工作中，让大家都有主人翁意识，积极开展班组活动，促进大家加强沟通与交流、增强团队的凝聚力。

二、在检修工作中，班组将工作分解到每个小组，所有工作按计划以高标准高质量来完成检修任务。班组负责的循环水泵和沉渣池泵项目，经过一个榨季的检验未发现‘跑、冒、滴、漏’和发热的现象，运行良好，获得了车间的一致好评。班组负责的9号炉落渣筒混合喷渣风技改项目作为样板为其它班组工作的快速完成提供了便利。并在车间的指导下对蔗渣分配器进行技改，改善了9号炉燃烧相对不稳定的问题，提高了锅炉热效率。

三、榨季生产当中班组加强劳动纪律、设备巡检及现场管理，按车间和工段下达的考核指标工作。在车间劳动竞赛中获得了两次第一名，三次第二名的优

异成绩。在轴中心调较的比赛上，锅炉丙班员工覃高获得了第二名的好成绩。并成功应对了如压榨双线突然停榨等极其急险的各种突发情况，有力的保障了锅炉安全、经济、环保的运行。由于措施得当，管理到位，整个榨季班组在生产安全率、人身安全率以及各项生产指标都取得了良好的成绩。

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调度所调度班全体员工在所党政领导的带领下，全面落实科学发展观，紧紧围绕矿三届二次职代会确定的各项目标任务，强化班组建设，不断提升加强业务水平和综合素质，使班组的向心力、凝聚力明显增强，潜移默化地推动了员工的企业主人翁意识，员工的工作积极性得到了充分发挥，从而使各项工作走在了最前列，先后被我矿和集团公司评为07年度“模范班组”，其班组成员有多人被评为先进个人、优秀党员等光荣称号。

今年以来，调度班立足岗位实际，通过深化“手指口述”在实际操作中的运用，严细管理，务实创新，优化劳动组合，实现了优势发挥、优势互补，使传、帮、带的学习氛围在班组中真正得以体现，调度的组织水平和业务能力有了长足的进步，造就了一支“务实、高效、精干”的调度团队。同时，我们还按照集团公司标准化调度室的要求，精益求精，不断完善各项制度，规范各类台帐报表，在集团公司标准化调度室检查中，连续两年八次荣获第一名的好成绩。

一、兴学习之风、练业务素质，全面提升技术水平。

调度班以“岗位大练兵”活动为契机，加强日常业务培训，通过开展“一日一练、一周一技、一月一考”，建立岗位练兵台，导师带徒、互学互助结“对子”等灵活多样的岗位培训活动，营造一个崇尚学习的良好氛围，他们还经常利用工作空闲时间，通过召开班组座谈会，把自己多年的工作经验讲出来供大家学习参考，促进了全体调度员调度业务水平的提高。

二、精心指挥、强化调度，确保各项工作顺利进行。

由于我矿地质条件复杂，生产系统各个环节经常出现一系列的问题等，为此我们根据生产系统中出现的问题，认真搞好组织协调，抓住问题关键，理顺工作的各个环节，做到调度及时、解决及时、落实到位，确保了各项工作的顺利进行。为更好的掌握安全生产的第一手资料，调度员还经常轮流深入井下现场，对现场出现的安全隐患及时协调解决并跟踪落实，使安全隐患消灭在萌芽状态；并做好下情上报，为矿、所领导及时做出安全决策提供了准确、可靠的信息；对局、矿领导的各项指令做好上情下达，为基层单位安全生产提供更优质的服务。在人员少，任务重的情况下，调度班克服困难，无私奉献，为我矿的安全生产作出了积极的贡献，得到了领导的一致赞赏。

三、大力开展节能降耗工作，搞好经营管理。

随着我矿改革的不断深化，为适应节约型矿井的要求，我们在所党政领导的带领下，全面落实科学发展观，运用科学的思想、组织、方法和手段，对安全生产中的各个环节进行综合分析，多次提出合理化建议，制定切实可行的措施，得到了矿领导的肯定和大力支持。一直以来，调度班全体员工通过不断努力，全面提升基础管理水平，出色的完成了矿及调度所下达的各项目标任务，树立了班组建设的榜样，为我矿的生产经营任务的顺利完成提供了有利的保障。

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为进一步弘扬劳模精神，争当时代先锋，7月28日，换热公司工会组织开展“弘扬劳模精神、争当时代先锋”暨劳动、工匠进车间、进班组先进事迹交流座谈会。换热公司领导班子成员、副科级以上领导、劳模和工匠代表及公司各车间调度、班组长70余人参加了会议。

会上，换热公司近几年劳模、工匠代表分别上台发言，从是否开始工作前我能理解工作任务、是否知道我的责任、是否明白我的工作和安全的关系、是否会去想什么地方可能会出错、出现失误会造成什么后果应该怎样防止失误、是否知道从哪里获得帮助等方面，分享了劳模、工匠精神及典型事迹，勉励公司员工在奋斗的年龄不能选择安逸。

会议强调，换热公司发展需要一批紧跟公司发展步伐的有担当、有作为、能创新、讲忠诚的员工；要用发展的办法解决发展中的问题，进一步学习劳模品质，弘扬劳模精神，争当时代先锋；要统一思想、行动和认识，围绕生产经营中心，提高换热公司产品在换热行业的影响力、知名度。

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---记图里河林业技工学校车队

技工学校车队共有10人组成，主要负责学校汽车驾驶与维修及其他课程的生产实习任务。他们既是生产实习指导教师、又是汽车驾驶教练员同时还担任理论课的教学任务，他们中间有1人是国家通用工种职业技能鉴定考评员，2人是国家林业行业职业技能鉴定考评员，整个团队是学校“双师型”教学的主力军。

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一．带徒传艺，辛勤耕耘，勇于创新，积极实践

在本职工作中，他们对汽车驾驶与维修专业的理论和实操教学，车辆管理和使用，教学模具（架）、教具的设计制造等方面，有独到的见解和深厚的造诣。他们大胆创新，勇于实践，潜心研究，自制出教学用发动机总成旋转模架、主减速器、变速器旋转模架等，克服了传统模架体积大、不易接近、不能很好按要求随时定位、不耐用、不安全等缺点，使学生在上课时能达到直观、安全、操作方便，收到了良好的教学效果。新道路交通安全法律法规颁布后，我校原有的训练场地已不适应教学，为了适应新的要求，他们刻苦专研，参考比照各种先进模式，自行设计建造了完全符合国标的驾驶训练、考核教练场，受到内蒙交通厅专业人员的肯定和赞扬。诸多发明成果和科学设计，提高了教学效率，同时也为学校节省了几万元资金。

国家林业行业汽车运材司机职业技能鉴定站设在我校，目前国家林业行业还没有建立汽车运材司机鉴定考核题库，为搞好鉴定考核工作，他们按考核大纲的要求，结合林区生产特点和驾驶员的实际情况，设计出多套考核试卷。他们设计的考核操作技能试题从内容、题量到考核范围，都能反映林区的生产实际和驾驶员的技能需求，特别是驾驶操作技能的多个场地驾驶和车辆故障排除及车辆维修等，较全面、客观的反映了学员在相应级别的操作技能水平，得到了呼伦贝尔市劳动局及森工集团职业技能鉴定中心的采用及好评。在每年林区行业特有工种职业技能鉴定考核工作中，他们严格执行考核标准，不徇私情，公正公平，为林业行业发现和选拔出众多合格技能人才。

在森林防火期间，我校承担着森工公司（林业局）四台防火车的任务。为确保车辆的行驶安全，这个团队的成员，认真检查，精心维护，使车辆时刻达到完好状态达。在每次的防扑火任务中他们时刻牢记安全第一，谨慎驾驶，严格遵守道路交通法律法规，出色的完成了一次次防扑火任务。

我校是内蒙古森工集团（林管局）唯一的一所技校，他们承担着技校学生教学和培训任务。20xx年我公司工会承担了内蒙古林业工会“树立新形象，建设新林区”职工岗位技能（汽车驾驶技术）竞赛，场地设在技校，他们积极配合，不辞辛劳，在设计、布置考试科目，编、印技能考核试卷，特别是在比赛过程中，他们公平、公正、公开的裁判工作，得到了参赛选手的一致好评，出色地完成了竞赛各项工作。

二、刻苦钻研，持之以恒，孜孜不倦，永不懈怠

他们大多毕业于技校，自知底子薄，但凭着坚持学习和不断实践的这种韧劲，他们从业务理论知识到实操技能水平都有了较大提高，截至目前，车队所有成员均已获得中级以上职称，其中10人获得高级职称，1人既是高级讲师又是高级技师。20xx年在内蒙古自治区交通厅、公安厅、劳动和社会保障厅、自治区总工会联合举办的“威利斯杯”比赛中，他们这个团队荣获机动车驾驶培训教练员“技能竞赛”团体“第二名”，个人分别获理论第七名、实操技能第四、五名；在20xx年“金荣杯”比赛中他们的团队荣获“第一名”，个人获理论第五名、实操技能第二、七名的好成绩；20xx年在内蒙古林业工会“树立新形象，建设新林区”职工岗位技能（汽车驾驶技术）竞赛中他们有三人进入十佳选手，其中一人以第一名的好成绩排为榜首：在20xx年“民禾杯”获实操技能第七名。队长季化民撰写的论文《浅谈如何做好技校班主任工作》荣获“现代教育理论与实践论坛”全国论文评比大奖赛一等奖，并录选《现代教育理论与实践指导全书》之中。这个团队在呼伦贝尔市交通局、交警支队、红十字会联合举办的驾驶培训行业评比中连续三年获一等奖。团队的成员们多次获得森工公司（林业局）汽车驾驶技术比武第一名、十佳青年、优秀教师和优秀共产党员称号。几年来，技校车队共获得国家、内蒙古自治区、呼伦贝尔市、森工集团（林管局）、森工公司（林业局)各级别奖励几十项。

三、积极参加抗涝抢险救灾，突显车队本色

自7月24以来，林区普降大雨、多地爆发山洪，使我局遭受洪水侵袭，这个班组全力投入到抗洪抢险之中，在此期间他们出动车次200于次，救助400于人，有的驾驶员自己的家里也被洪水侵袭了，但他们舍小家顾大家，仍然坚守在抗洪抢险的第一线，两天两夜的抢险工作使得他们疲惫不堪，但仍然坚守在抗洪抢险的前线，他们抢运砂石、拉铁丝网、水泵等，在出车的过程当中他们接到的任务都是急、难、险、重的任务，在确保安全的情况下，在特殊的情况下他们较好的完成了各项任务，在抗洪抢险的过程中也突显出了很多先进事迹和先进个人，他们出色的完成了上级下达的各项任务。

白鸽奉献给蓝天，江河奉献给海洋，他们把自己奉献给了他们热爱的职业教育事业。面对荣誉，他们从不骄傲，面对挫折，他们从不气馁。为社会培养所需要的优秀高技能型人才，是他们永远的责任，他们仍在努力着。

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当又一学年即将过去，车队在全员努力下又确保了一个平安年！虽然拥有八千师生的学校仅有专职驾驶员5名，但是白天的公务用车和早晚走读生的接送工作却处理得井井有条。他们的工作用披星戴月来形容最为贴切，早上5：30起床、晚上最早也要到7点才能下班，尤其是杨景春同志担负山麓至双语师生往返接送工作，每天起早贪黑要往返6—8趟。司机们没有日夜和双休日之分，没有车型和事由之分，随叫随到，随时随地根据情况驾驶不同类型的车辆。随着走读生人数的增加，校车接送工作成为庞大的系统工程，每周发车162台次，双休日市内往返77台次，市外往返52台次，每周共计291台次。全年按40周计算，每车按30人计算，全年共计接送学生35万人次，这还不包括学生春游秋游及国庆长假增加外地校车的学生乘车人数。如此惊人的数字背后，除了饱含着有司机班人员的辛勤汗水，更创造着多年安全无事故的奇迹，让车队成为山麓一道最美的风景。

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木垒局中心营业厅现有员工9人，其中：少数民族4人，女职工5人，荣获中级技能鉴定证书的2人，荣获初级技能鉴定证书的5人。该支局在20ｘｘ年度工作中，能深刻领会上级文件精神，以饱满的热情和良好的精神面貌积极参与到企业发展中，全身心投入，本着“赶、比、超”的原则，立足本职岗位，注重实效，熟练掌握本职岗位应知应会的基本知识、基本技能，努力提高员工自身素质、服务水平和营销能力。

一、落实“四个保障”，推生产经营之深入。

一是思想保障。为了给生产经营提供强有力的思想保障，根据昌邮工联（20ｘｘ）《关于开展20ｘｘ年全州邮政“三杯”劳动竞赛的通知》要求，中心营业厅工会小组按照全局的工作计划安排先后召开了多次支局会议，提出了“内强素质，外树形象，向服务要效益，要战斗力”的口号，在中心营业厅形成了学知识、学本领、学技能、比业务、比先进、比能力的良好氛围。

二是领导保障。按照全局生产经营要求，中心营业厅及时成立了由支局长任组长、综合柜员主要负责各项活动的领导小组，明确提出了支局成员的指导思想、目标、任务和要求，对各岗位有关项目和内容作了详细具体安排，强化措施，狠抓落实，以工会小组为单位，确保各项工会组织活动不流于形式，不走过场。

三是时间保障。考虑到中心营业厅执行的是倒班制，经常有员工倒休的实际，建立了相对灵活的制度，采取“化整为零”的方法，采取上班时间挤一点、休息时间挤一点的办法，见缝插针，灵活安排工会小组活动，做到工作、活动两不误。

二、提高“四种素质”，促“大练兵”之达标。

一是紧扣政治练兵这一根本，着力提高员工的政治素质。20ｘｘ年度，为了保证工会组织的岗位练兵活动，确保全体支局成员能统一思想，提高认识，争保荣誉。为此，中心营业厅每月按期召开两次政治、业务学习和业务技能练习、安全生产分析研讨会，大家畅所欲言，凝聚全支局的智慧和力量，重点突出岗位技能的操作练习和岗位技能的知识。在上半年全局举办的业务技能比赛中，中心营业厅阿依木、王佳辉等人均名列前茅。同时，在局工会组织领导下，顺利的开展了岗位练兵活动、巾帼文明示范岗、青年文明号、劳动竞赛等一系列的活动。通过宣传学习和达标练习，使全支局员工提高了对一系列活动的认识，使活动深入人心，出现了人人参与，你争我赶的喜人局面。在广大员工中逐渐形成了生产比质量、业务比水平、技能比高低的良好氛围。中心营业厅在20ｘｘ年度前获中级技能资格证书有1人，获初级技能证书1人。经过岗位练兵活动的开展，20ｘｘ年度，中心营业厅已有2人获得中级技能资格证书，5人获得初级技能资格证书。充分体现了工会小组在生产经营和岗位练兵活动中起到的支撑作用。

二是紧扣业务练兵这一关键，着力提高员工的业务素质。按照“干什么、练什么、缺什么、补什么”及“因人而异、因技而定、因岗而定”的要求，中心营业厅积极主动结合全局岗位练兵活动，通过开展岗位练兵机动比赛，对自身存在的问题及时加强学习整改。中心营业厅全体员工相互学习，取长补短、共同进步。

三是紧扣微机录入达标综合业务技能练兵活动这一基本，着力提高前台员工办理业务的速度。由综合办牵头，中心营业厅配合，每周两次组织本班组成员进行微机录入达标时限练兵，截止20ｘｘ年底，中心营业厅全员通过微机录入达标时限考核。

三、提供便捷服务，促“优秀团队”之凝聚力。

木垒局中心营业厅办理邮政的传统业务，在市场经济这个大环境下，面临着激烈的竞争。支局的发展，需要团结奋进的集体，木垒局中心营业厅主动与局工会组织联系，本着增强市场竞争力，提供便捷服务，以方便取胜博取客源。采取民主集中制原则，制定了相应的经营策略，一是定期走访老用户，二是积极发展新的大客户，三是开拓新的业务领域，与老客户进行客户维系，不定期走访，几年来支局员工加大力度上门服务，走出三尺柜台每年都到边防大队和武警中队揽收军包3000余元，揽收商包14000元，为邮政储蓄劝储1930万元，销售思乡月3.5万元，销售集邮品8.5万元，制作贺卡3.8万元，代理业务18.9万元。全年完成业务收入2ｘｘ.68万元，完成年计划的ｘｘ0.4%。全面体现了以工会小组为带动力，稳步快速发展各项业务。

四、提供优质服务，促“6S管理”之规范化。

中心营业厅结合上级工会文件要求，注重服务水平的提升，确保“6S管理”达标。一是重点服务个性化，对老弱病残、大宗用邮用户，实行特殊上门服务，只需拔打电话，服务就到家。二是服务监督社会化，配备社会监督公告牌，设置“意见薄”，每星期收集一次用户提出的意见，定期缮发服务质量用户评价征询函，并将结果作为考核依据。年均用户满意率都达98%，同时聘请社会监督员进行不定期的监督视察，有错就纠，无错则勉。三是投诉处理及时化，营业员坚持“首问责任制”，对待用户的问题可以当场解决的，决不推诿，无法解决的马上报请主管领导协助解决。四是业务受理便捷化，实行“一台清”服务。五是资费政策透明化，粘贴有邮费资费表、包装材料价格表，做到童叟无斯。六是硬件设施定位摆放，统一模式管理，确保了中心营业厅“6S”管理全面达标。

多年来，中心营业厅员工平时细致周到的服务，赢得了用户的优秀评价。他们的服务追求是“微笑、解释、忍耐”，他们的口号是“用户是亲人”，他们的目标是“让用户满意”。日常工作中难免碰到不能理解的用户，有时用户一顿霹头盖脸的斥责，记不清多少次营业员在后台悄悄拭掉泪水，再以一张笑脸细心地向用户解释我们用邮的必要手续。无数位用户在意见簿上留下表扬与鼓励的话语。储蓄营业员王佳辉和综合柜员李娟是得到用户最多好评的员工，李娟最热心主动帮助老、弱、病、残，耐心解释书写单据方法，有时还主动上门服务，用户们都夸她是个好姑娘。储蓄营业员王佳辉常以惊人的速度为支局排长队解围，以优质的服务，满意的答复赢得用户的赞许。多年来他们受到的用户口头表扬不计其数，书面表扬几十余封，锦旗多面，几乎没有发生过有理申告现象。我们相信，随着企业发展的不断深入，中心营业厅将造就一支政治坚定，业务精通，作风优良，服务优质的员工队伍，为我们邮政企业争取更多荣誉。

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