党员服务群众事迹材料(锦集17篇)_党员服务群众事迹材料

发布时间：2021-11-22

党员服务群众事迹材料(锦集17篇)。

❖ 党员服务群众事迹材料 ❖

优质服务贵在细节,服务要注重细节,细节方能彰显品质，关于服务明星事迹材料范文该怎么写的呢？下面小编给大家带来服务明星事迹材料范文，希望大家喜欢！

服务明星事迹材料范文篇1<\/h2>
大堂经理，是营业厅服务的指挥家。有效地调动好大堂和柜员，才能演奏出一曲完美的营业厅协奏曲。他以身作则，每天抓紧每分每秒完成手头的工作后，总是站在站号机的旁边，为客户取号、引导分流。道一声问候，拾一张纸屑，理一下杂志……以自己的实际行动把主人翁的精神播种到大堂工作中。
服务只能向前，不能退后。这是客户的期望，更是他的自我要求。服务要有持之以恒的可以量化的标准。在服务行为上，他定期对最基本的服务细节坚持持久的检查和监督；在服务技巧上，他会将典型服务案例汇总，定期和每一位一线人员分享案例中待人接物的要点。他坚信，只有团队成员不断地提高自己的综合能力，才能给客户带来更专业化的服务体验。
他印象最深刻的是有一次，一位客户到营业厅来为儿子还清个人信用卡久久未还的透支费用。从一进门，客户的脸就像那令人压抑的阴天。坐到柜台前，客户表示他没有儿子信用卡的卡号，也忘了需要还款的准确金额，柜台人员只好向他说明，这样无法帮他办理存款和还款。一直很阴沉的客户突然大发雷霆：“你们到底搞什么？之前打电话催债又催得那么厉害，现在给你们送钱上门你们又不要！银行就是你们自己开的，你们要收个钱有怎么难吗？”当值的林斌连忙上前向柜员了解情况，马上向客户作了详细的解释，但客户的情绪十分激动，对他的解释完全听不进去，在厅堂指着柜员大骂。
客户表示，已成年的儿子很不争气，又借钱又刷爆卡，他要替儿子还款已经是很不幸的事情，现在银行的工作人员还故意刁难他，摆明就是看不起他。尽管如此，林斌还是尽力稳定他的情绪，将他请到一旁，给客户倒上一杯热茶，并马上帮他打电话到信用卡中心说明情况，把客户儿子的信用卡卡号和包含利息在内的“卡债”都查清楚，客户很快就将欠款还清了。
存款后，客户竟转头向他道歉，他说，儿子欠了卡债，之前已经被信用卡中心催缴了好几次，沟通中，心情烦躁的他已经跟催收人员起了口角，所以对银行的印象十分不好。这次他心情不好，又那样骂人，但我们的工作人员却还是尽心尽力地为他解决问题。客户感慨地表示：林斌的服务让他重新认识了交行，改变了他之前被催缴时的负面感受。
就是这么一件小事，可能在大堂内常常都会发生，但是如果没有好的心态、灵活的处理方式，矛盾的处理结果往往是不单止客户不满，柜员、大堂经理的心情都会被这些负面情绪所影响；如果不主动热情地为客户解决问题，客户的不满情绪会越积越多，对银行的负面宣传也绝不会少。

服务明星事迹材料范文篇2<\/h2>
“我觉得细节服务很重要，尤其是宾馆的对客细节服务，是宾馆优质服务的关键，只有每一个环节的服务到位了，整体服务才会提高，宾馆的经济效益才能上去。”这是一个宾馆服务员的工作感言，也是她对日常工作的经验总结。尽管她年龄不大，来馆时间不长，可她是一位“有心”人，她的对客服务是“用心”去做的。她就是锦绣餐厅服务员。
2006年来宾馆，接受宾馆基础培训后，分到望海餐厅当服务员。她人虽小，上进心很强。不论是开始的业务专业知识培训，还是餐厅对她们新员工的虚拟实操技能演练，都一一作了笔记，用心领会。不爱在人前表现自己，她总是在别人上班前或者抽客人少时，悄悄一边看笔记，一边练习。餐厅经理、领班对她关爱有加，总是想法设法给她更多练习机会。短短三个月的时间，她已经掌握了基本的业务技能。她的出色表现，餐厅领导、员工看在眼里，打心底为她高兴。
那是来馆半年后望海餐厅的一次晚餐服务。晚上9点多，来了几位河南郑州的客人，其中有一对是夫妻。客人落坐后，面带微笑，热情大方地把菜单双手捧上，递到客人手中，客人看完菜单，提出要一盘水饺，几个特色菜，举止得体、口齿伶俐地给客人介绍了五峰的“苔蘑冠顶饺”、“五峰大烩菜”、“圣地佛珠”等几个五台特色菜，并且给客人作了产地的解说，客人的胃口马上被她的解说“提”了上来，加之价位适度，客人们还未就餐情绪就格外地好。等到菜一上，细心、周到的服务，灵活、快捷的上菜，规范、到位的动作……一个个细小的环节她都面面俱到，给客人留下了美好的印象。客人们十分喜欢这个细心、机灵的小姑娘，“是不是跟我们到河南啦，小姑娘”，客人看似开玩笑，实质是从心里佩服她的出色服务。就餐完毕，又提醒客人带好随身物品，正巧，其中一对夫妻由于一时疏忽，把白天买的三串佛珠丢在了坐椅上，小心地帮客人收好，送给了那对夫妻。
成功的服务，使清楚地认识到：对客服务中细节服务是关键。服务员的一个微笑，一句亲切的问候语，一双热情的手，一个体贴的眼神看似微小，却能起到意想不到的效应，客人会因此而如沐浴春风，对宾馆留下难忘的记忆，以致于关注、思念，再次下榻我馆。客人源源不断而来，宾馆的经济效益就会大幅度提高，有了这样的认识，在以后的对客服务中付诸实践，成功地接待了一批又一批客人，还培养出了4位出色的餐厅服务员，她们现在已是翠岩餐厅的业务骨干，同时，她们也在暗暗地与之竞争，争当先进。而今仍在锦绣餐厅服务，尽心地培养着又一批新来的员工。

服务明星事迹材料范文篇3<\/h2>
罗小剑，女，2004年进入移动公司参加工作，成为一名营业员。由于业务突出，2007年初被公司任命为营业厅值班经理。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。
“三心”到家提升满意度
营业窗口是企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前台服务工作，必须建立真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求。面对清一色的“女兵”，罗小剑暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。她对班组成员提出四句要求：“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。”在罗小剑的带领下，云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。罗小剑在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。她要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。为提高客户满意度，她还把客户的服务宗旨细化为“三心”服务理念：即：省心——使客户感受到首问负责制带来的方便、高效；舒心——让客户感受到最优质、最快捷的服务；放心——把最真诚的服务送给每一位客户。并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，要求员工们把它作为座右铭，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨感觉，在每个月的全市客户满意度排名中一直都是名列前茅。真诚奉献，提升业绩
记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，罗小剑通过与客户耐心、细致的交流得知：该客户经常到外地做生意，每月的话费都比较高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。罗小剑和颜悦色地对他说："王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。"客户仍然坚持："我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？""对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？"经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也经常因为一些业务方面的问题经常与罗小剑联系。这样的例子举不胜举，也正是因为她的这份真诚和敬业，感动着客户，客户顾问成了她的代名词。进入罗小剑的飞信日志里，你可以看到她这样的留言：让我痴迷的是工作，最让我欣慰的是用户；最让我感动是的集体，最让我愧疚的是家庭。不少同龄的朋友问她，小剑啊，现在是市场经济，凡事都讲个效益，你这样没日没夜的想着工作，觉不觉得亏呀？她说得最多的一句话是：“要做就把她做好！只有我们把客户服务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。
苦练业务，提高技能
在云梦移动公司，提起罗小剑的勤思肯干，认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加强移动通信知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提，因此，她在平时不放过任何一个学习的机会，为及时掌握各种手机的操作方法，她准备一个笔记本，把每个手机操作方法都记录下来，这样几年来有几大本手机操作大全，对于新业务，每天晚上回家捧书钻研，有不懂就问，遇难点就钻，她甚至主动与各地市业务尖子联系，向她们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神，经过努力，在多次的技能比武中取得优异成绩，并且在她的带动下营业厅形成了一种良好的学习氛围，营业厅多次获得学习型班组的称号。
服务无限聆听花开
保持一颗平常心，默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切，这是罗小剑一直所坚持的。罗小剑常说：“我最希望得到的赞美是来自客户的肯定，微笑服务，为服务而微笑，将永葆年轻的心。真心付出就会获取真诚回报。在营业厅工作的六年，她多次被省市公司评为“先进个人”，2008年荣获省服务与业务技能大赛个人一等奖、团体一等奖、2009年、2010年连续两年被评为百佳岗位能手、2010年被评为省内训师、2010年荣获省公司终端技能比武大赛团体二等奖。在平凡的岗位上罗小剑同志演绎着新时代“螺丝钉”的故事，得到了客户的信任，同事的尊重和大众的`喜爱。在服务的过程中，罗小剑都是用心去聆听，用心去思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到……

服务明星事迹材料范文篇4<\/h2>
我是金政物业公司所属管辖小区金冠花园物业经理祁玉香，能够评为“物业服务明星”，我既感到无比的感激又十分的惭愧，感激的是我今天所取得的成绩离不开潘经理的培养，离不开各部门，各位同事的大力支持。向风雨同舟，相互支持，并肩奋斗的金政物业兄弟姐妹们致以崇高的敬意！是你们为我们的成长创造了空间，为我工作创造了和谐的氛围。我的每一点滴进步，领导和同事们都给予了极大的关注和鼓励，并给予了充分的肯定！从我内心来讲，我深知这个荣誉是大家的，是集体的，没有你们，我们将一无所成。
回顾几年来的工作，不论处于什么样的工作岗位，我都能够恪尽职守，勤勤恳恳地工作，夜以继日，加班加点，工作在夜深人静时，都尽职尽责，细致入微地做好服务和保障工作。
我们遇到什么样的困难，都不会退缩，而是以金政人特有的坚韧意志去克服困难，经历过的风风雨雨，忙忙碌碌，酸甜苦辣……如今回想起来都历历在目。面对奇臭难闻的下水堵塞，我们没有畏缩不前，冬天，暖气不热，我们没白天没黑夜的穿梭在各家各户，排气放水，为业主排忧解难，把温暖送到家家户户，夏天雨水多，房屋漏水，我们又顶着烈日，为业主修补防水。在楼道内粉刷扶手时刺鼻油漆味辣的睁不开眼，恶心、呕吐、呼出来的气都是油漆味，回到家老公孩子都不让跟前靠，可是我们也坚持下来了。看到业主满意的笑脸，我们的辛苦也算是没有白费。收取物业费时，我们面对刁难业主，几次三番敲不开门，还有让业主推出门的时候，遇到这样的情况，我们还是笑脸相迎，细致入微的做工作，讲道理、以诚心打动业主，最终交纳物业费。
现在的金冠花园，在我和同事们的打理下，已经步入正轨，到处鸟语花香、树木葱葱、车辆出入有序。去年还上电视了，上级领导下来视察，直接点名要到金冠花园，得到了所在社区的好评，业主的好评，这正是因为金政物业有一个身体力行，以身作则，指引着公司向正确方向发展的优秀领导人。金政物业有限公司在金昌市有一个响亮的名字，他有光辉的过去，也有让人自豪的现在，更有让人憧憬的未来。
惭愧的是，自己的工作也有不到位的时候，有时让业主羞辱的时候，领导安排的工作也有执行不到位，打折扣的情况。面对我们的不足，领导总是给了我们很多机会，给了我莫大的信任和支持，帮助和配合，正是这样强大的动力不断促使我前进。我想，今天所有获得奖励的同事们，都是平凡人在平凡的岗位把平凡的工作做的比较妥善，这仅仅是我们出征的战鼓，前进的号角，使我们对物业腾飞发展进一步坚定了工作的信心。
姐妹们，我们准备好了吗？让我们开拓创新，放飞我们的梦想，点燃我们的激情，挥洒青春的力量，活出青春的精彩，成绩属于过去，荣誉归于大家，未来在于创造，让我们携手共进，把金政物业建设得更加美好！

服务明星事迹材料范文篇5<\/h2>
，男，汉族，山东人，x年x月x日生人，党员。现任车队广州一组列车员职务。该同志自参加铁路工作以来，工作中认真负责、积极主动，是班组中的生产骨干。生活上团结同志，顾全大局、爱护集体荣誉，在班组中有着较高的威信。曾被评为段先进工作者荣誉称号，在“服务旅客创先争优”活动中，多次评为“红旗车厢”，是班组中的服务明星。
现将事迹材料汇报如下：
担任软卧车厢乘务员，众所周知，软卧车厢的旅客综合素质较高，对服务的要求，车厢内的卫生环境要求较高。在工作中一丝不苟、认真细致，用优质的服务赢得旅客们的好评。
广州线路由于线路长、沿途施工路段多，造成列车经常性的晚点。有一次，由一组值乘的T180次列车由于线路停电晚点三个小时。所在的软卧车厢有四位旅客情绪十分激动。经询问得知，这四位旅客是从广州到山东青岛参加亲人婚礼的，已经购买了当天晚上济南至青岛的高铁车票。由于T180次列车晚点导致他们无法赶上去青岛的高铁，更有可能影响他们第二天参加亲人的婚礼。一路上对他们细心解释、周到服务，用一声声的问候；一次次的供水；一回回的清扫感动了这四位旅客。他通过查阅列车时刻表发现在0：52分有一趟去青岛的火车，这是最早一趟去青岛的火车了。这四位旅客非常高兴，拉着的手说：“我们知道列车晚点不是你们列车员能左右的了的，我们不分清原因就对你发脾气是我们的不对，你的态度很好，让我们非常感动，谢谢你这一路对我们的帮助和照顾。”到达济南车站后，又把他们送到候车室，而他回到家时已经凌晨四点多钟了。
__就是通过这一件件的小事，诠释着：“以服务为宗旨待旅客如亲人”的服务理念，用自己的一言一行，让旅客们的旅途生活感到舒心、愉快。

服务明星事迹材料范文篇6<\/h2>
，女，1970年出生，大专学历。该同志于1988年12月参加信用社工作，20年5月份加入中国共产党，先后担任、城关信用社出纳、会计，1997年调到联社营业部担任主管会计职务。银行服务明星事迹材料如下：
几年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精，在会计岗位一干就达17年，使自己会计工作始终达到无差错，受到广大顾客的称赞和上级部门的表扬。
一、刻苦学习，钻研业务当标兵
该同志在担任信用社和城关信用社及联社营业部主管会计以来，为了适应信用社业务快速发展，利用业务时间学习金融理论，各种会计成本核算，年终结算会计知识，会计核算水平不断提高。1997年8月调到联社营业部任主管会计后，该同志为了适应营业部会计工作，根据营业部村贷款规模成倍增长，业务量不断增加，不仅是全县27个社、部业务量增长最快、业务量最大，而且是为全县信用社和城区顾客服务的窗口，为了适应城区激烈市场竞争环境，为顾客提供优质服务，她努力克服家庭孩子小、家庭负担重等困难，抓住一切业余时间进行学习。在家中该同志在自己孩子入睡以后，学习会计核算知识和电脑微机会计操作知识，有时学到夜间1点多钟……通过自己不断努力钻研业务和学习，该同志成为联社营业部优秀的一名主管会计。营业部副主任张会君说，如果我们每一位同志都像该同志一样刻苦学习、钻研业务，就没有学不成的东西，她是同志们学习的榜样。
二、爱岗敬业，以社为家做贡献
该同志在自己会计岗位严格要求自己，对工作始终一丝不苟，她深知自己肩负着联社营业部各项业务发展，经营成果核算是否真实准确的责任，所以对会计操作核算中每一个环节、每一道操作手续都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到会计工作岗位中去，无论月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日，她都克服一切困难，坚守会计岗位，保质保量完成会计核算和上报工作。如20年末营业部处于年末会计核算关键时期，工作十分繁重，她母亲不慎摔伤，需要她照顾，该同志耐心做好母亲的思想工作，得到母亲的理解和支持。她一方面夜间照顾母亲，一方面白天按时上班，没有向领导申请过一天假，领导多次让她休息几天照顾家中母亲，她说，不能因为我母亲摔伤，而耽误年末会计结算工作。直到保质保量，按时完成年末营业部会计结算工作，受到领导和同志们一致好评。
三、牢记宗旨，发挥模范作用做表率
营业部共有32名干部职工，其中党员13人，作为党员代表之一，处于服务窗口最前沿，该同志始终牢记自己是一名共产党员，牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，处处起到一名党员的先锋模范作用，她努力学习业务，开拓进取，不断满足顾客的需要，为顾客提供优质快捷服务，提高服务质量。20__年10月份，按照人民银行账户管理的规定，对所有企业和个人重新进行清理，该同志利用三天时间对在营业部开户的659个企事业单位及个人开立的账户进行分类、排序、整理，提前完成上级部门交给的账户管理工作。作为一个单位的主管会计，看似岗位工作在后方，但它是整个单位的前方、后方的中枢神经，是一个单位经营好坏、发挥晴雨表作用的重要组成部分。因此，该同志针对内勤各岗人员流动频繁、年轻女同志较多，无论家庭和工作上都会出现这样和那样的困难，根据这一现象，她一方面坚持学习业务知识，而且对临柜人员经常开展专业及服务技能辅导，提高临柜人员服务技能，尽最大努力减少顾客等候时间，提高服务质量。另一方面对每位同志临时有困难，她都积极主动承担顶岗任务，在自己的工作岗位发挥共产党员模范带头作用，在此基础上，为了拓展营业部新业务，该同志针对开户服务对象，千方百计满足客户需求，对一些大的黄金客户，在其办理相关开户手续时，因要素要件不全问题，她都积极帮助客户出主意，想办法，的还亲自和顾客一起到有关单位部门办理相关手续的证件工作，赢得广大客户赞赏和好评。

服务明星事迹材料范文篇7<\/h2>
杨红艳，2006年忻州地区艺术学校毕业后，来到向往已久的五峰宾馆，在宾馆文艺队工作过，也在总台兼过职，__年又调到宴会厅服务客人。她是一位用“情”服务，用“心”服务的出色的服务员。“个性化”、“人性化”服务是她的服务特色。
2006年来馆时，根据她的特长，她被分配到宾馆文艺部。文艺部是宾馆企业文化建设的一个重要组成部分，是五峰人业务文化生活的载体，董事长李生祥注重员工文化艺术的培养，是为了树企业形象，增加企业凝聚力，让五峰员工人人能歌善舞，个个精神焕发地以饱满的热情投入到对客服务中去，提升服务质量。杨红艳深深明白董事长的高瞻远瞩，她勤学苦练，把自己在艺校学到的知识尽情发挥出来，与文艺部的员工共同研究，逐步提高。为了让宾馆的员工都会唱《送吉祥》，都能跳《开门红》舞，杨红艳奔走在员工宿舍、班前、班后，动员大家利用业余时间排练，不惜牺牲自己的休息时间，默默地奉献在自己的工作岗位上。
2006年，文艺队由专职改为兼职，杨红艳被分配到宴会厅当了一位服务员。工作的变动，触动着她的心，曾经的歌手端起了盘子。正当她思想波动时，员工大会上李董事长的`讲话使她豁然开朗，她想通了。在宴会厅工作是直接面对客人服务，在文艺队也是为客人提供服务，只不过方式不同而已，服务宗旨却是一致的。带着所学的文艺知识投入到餐厅对客服务中去不是更好，更优质吗？她目标明确，积极投入到餐厅对客服务中，用自己的“真情”服务客人。
有一次，宴会厅来了一批客人，一共10人。其中一人手提蛋糕，显然是过生日来宾馆就餐，杨红艳接待了他们。客人就坐后，杨红艳主动帮客人切好蛋糕，又和客人一起唱起《生日快乐》歌，就餐气氛达到了高潮，这时，餐桌上啤酒喝完了，杨红艳建议客人来瓶红酒助兴，客人听后，十分赞同，于是她送上两瓶干红。杨红艳一边用心服务客人，一边不忘推销餐厅酒水，让客人开心地消费，愉快地花钱。她的服务既个性化，又充满人情味，充分展示了优质、高效的服务理念。
杨红艳把舞台艺术与餐厅对客服务融合在一起，不断提高服务水平。一直以来，她都在宴会厅服务客人，客人对她的服务赞不绝口，表扬信、口头表扬不断，她曾多次被评为宾馆的优秀、星级员工，她不愧是餐厅服务员中的佼佼者。
2006年7月份，她被提拔担任了宴会厅主管。在新的岗位上，她决心带领宴会厅服务员按照五星级饭店的标准，严要求，重实效，优质、高效地把餐厅服务搞上去。

❖ 党员服务群众事迹材料 ❖

截至6月底，全国代办电信实现业务收入5.67亿元，月均增幅超过57%，业务收入占邮政总收入的2.14%，占比较年初提高了。47个百分点;1到6月份，全国共完成代放号448.8万户，代售卡3862.13万张，两项业务月均增幅分别为55.22%和57.5%。今年上半年全国代办电信业务发展迅猛，业务量、收都实现了较大的增长幅度。

与全国代办电信业务发展形势相比，我省代办电信业务虽然起步较慢(元月份仅有111万的收入，与去年水平相当)，但发展状况总体良好，业务量、收都保持了快速、平稳的增长。

国家局6月份业务统计数据显示，陕西代办电信业务收入实绩排名全国第15位，收入增幅排名第9位，比年初(元月份)分别提高了4个位次和8个位次。在国家局代办电信业务奖励考核的同组8个省(区、市)当中，陕西代办电信业务平稳发展的特点十分明显，收入实绩和综合指标排名都能基本稳定在第4位;6月份上升至第三位，位列重庆、贵州之后。

截至6月底，全省代办电信实现业务收入(财务数字)148万元，同比去年增长32.33%，完成年度收入计划46.93%，基本达到了“双过半”要求。1至6月份，我省代办电信业务收入月均增幅为66.21%，高于全国增幅水平16.62个百分点。

从收入构成情况看，移动和联通是我省代办电信的主要合作运营商;截至6月底，与移动、联通、电信、网通等主要通信运营商的业务收入占比分别为43.51%、46%、1.16%和。33%，与年初相比联通、移动的收入占比分别提高了1.5%和7%，电信的收入占比下降了9%。代售缴费卡依然是我省代办电信收入的主要来源，收入占比达到65%，其次是代放号业务，占比23.64%，代收费及公话/话吧业务收入占比分别为6.4%和4.9%，这四类主要业务的收入占比情况与年初相比变化不大。县局代办电信业务收入继续保持超过多半的份额，6月底为61.42%，与年初相比县局收入占比下降了2.54个百分点。

在我省邮政各专业当中，代办业务发展增幅从二季度开始遥遥领先，其收入对全省邮政收入增长的贡献也在逐月增大。从年初(元月份)排位各专业第七，贡献率仅有。76%，到6月底排位储蓄专业之后位居第二，贡献率提高到6.88%，贡献率翻了三番。代办电信业务收入占全省邮政总收入之比由年初的1.8%，提升到6月底的1.94%，增幅超过86%。

截至6月底我省代放号和代售卡业务实绩完成5。59万户和245.83万张(数据来源国家局代办电信业务量统计)，分别占到全国业务总量的1.23%和6.37%，两项指标较年初分别提升了。48和2.59个百分点。其中代销联通缴费卡9.8万张，占比12.1%，位居全国第二位;代销移动缴费卡138.28万张，占比5.9%，位居全国第五位;代销电信缴费卡16.65万张，占比4.1%，位居全国第六位。今年前6个月，代放号、代售卡业务量月均增幅分别达到63.71%和6.44%，高于全国平均增幅15.71和1.98个百分点。

❖ 党员服务群众事迹材料 ❖

XX年3月xxx随项目部又转战到赤大白施工现场负责质量工作，质量是企业发展的生命线，项目的质量部长，掌握着整个工程施工质量的命脉。为保证工程质量，他首先严把原材料的进货关，主要材料必须经过复试才可允许投入使用，优质的材料才是精品工程最坚实的基础，其次是认真贯彻落实iso9002质量体系和“三位一体”管理目标，以工序施工为质量控制点，监控每个部位，每道工序、每次工艺，使工程施工的质量监控覆盖面达百分之百。作为年青人，工作时间，他全身心投入到质量把关和指导与协调工作中，当没有车的时候，自己便一个人默默的走路去工地，不向领导提出任何要求，由于不放心桥涵安全质量情况，有时一盯岗就是后半夜，这样的事是常有的。日前工程主体结构已接近尾声，质量赢得了甲方和监理单位的好评，资料《企业优秀党员材料(2)》。

今年初又被公司聘为项目安质部长，这是领导的信任和对他的工作的肯定。他又如以往忙碌在施工现场每天都会看见他不辞辛苦的在近49.6公里长的铁路线上坐车检查安全、质量，进行技术指导。对于他而言，工作时间内总有干不完的工作。小到图纸上的每一个符号，大到各现场的施工质量、安全生产等重要环节。他都亲自审查，做到胸中有数，在一工区塔拉索特大桥桥墩采取的新施工方法“倒模”中，每块模板、每根栏杆、每处焊缝都经过他的检查，在装、拆模板时也经常盯在现场，32米高的'墩身上下对于他来说是经常的事。年初至今在项目部安全质量上没有发生一起事故。

xxx在安质工作上他先后工作过七个现场每次他都服从公司领导和安全部门有关领导的安排，他从不提出自己的要求，他说：“服从领导安排，多吃点苦，多走点路，自己要尽心尽职的做好自己的本职工作，让领导放心。”他自己是这样说的，也是这样做的。他风里来雨里去，经常起早睡晚，忘我的工作。只要有施工在作业，他都要自己亲自深入现场实际严格的检查，认真落实各项安全管理制度。他经常严格要求自己，自觉遵守纪律。日常生活中他刻苦学习，在项目部团结同志、互相学习、互相帮助、积极要求进步。

❖ 党员服务群众事迹材料 ❖

上个星期我们支部进行了一次“批评与自我”民主生活会。在看到各位学姐学长们广泛地进行了自我批评和他评后，我进一步地看到自己的不足与缺点。

自从来到湖经后，虽然中间我有过退缩，但是在这个积极向上的集体中，我得到了组织的培育、领导的关心和同志们的热心帮助，为自身进一步加强党性修养，提高政治素质起到了积极的作用。

在对照党章规定的党员义务和对党员的基本要求，并参照会议上大家的积极发言和周书记的探讨后，我发现自己在思想上还有较大差距，我对问题产生的原因和解决办法进行了客观的分析，现就以下几个方面向组织进行思想汇报：

1、自我要求不够，学习有待加强。工作主动性不够，对自身的要求不够高，目标定的过低，处理事情方法比较简单。工作热情不够，水平有限。平时学习内容不系统不全面，运用理论指导实践促进工作上还有差距。

2、没有充分起到模范带头作用。自己是一名共产党员，平时把自己混同于一般群众，降低了对自己的要求和标准。学习和活动都不是很积极，参加集体活动少，服务意识不够。

3、批评与自我批评不够。一般安于现状，很少展开自我批评，对自身的缺点认识不足，不够深入。片面地认为既不违反校纪校规，又无考试作弊，就没有什么问题。同时觉得自己虽有缺点，但问题不大，都是小毛病。对批评与自我批评认识片面，反映出我的态度的不够端正。

4、沟通不够。平时本不爱多说话或与人交流的毛病，在与党员同志和老师方面更突出。本来自己存在的问题很多，再又不积极解决，也不与同志和老师交流，导致问题进一步加大、激化，带来了更严重的后果。

1、先进性标准不高，对自身的要求过低，没有养成好的学习习惯，学习的自觉性、主动性不强。没有学习计划性、前瞻性，遇到什么学什么，造成做事的被动局面。

2、不够深入，不能举一反三。就像周书记说的一样，知识不能融会贯通。理论知识太少，没能主动学习，加强学习。

3、在面对困难的时候内心不够强大，有时会把困难放大了看，打击了积极性，做事畏首畏尾，不能放开。

三、整改措施和方向

1、加强政治理论学习，不断提高自身的政治素质。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，树立科学的的世界观、人生观和价值观。还要进一步提高加强学习的自觉性，克服思想上的懒惰性。

2、加强批评与自我批评，虚心向老师、向同志学习，向优秀党员同志学习，培养优良的工作和学习品质。

3、进一步严格要求自己。始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，时时处处严格约束自己，不断的加强自身的党性修养，自觉遵守各项规章制度，规范自己的行为。

4、加强与同志和老师们的沟通、交流，悉心吸取意见建议，促进自身发展。

5、积极参加集体活动，在活动中去更好的更多的帮助他人。强化自己的服务意识，发扬党员不怕苦不怕累的精神，以真诚的心去关怀他人，让大家切实体会到党员的存在。

以上是我对自己的党性分析，我对自身的认识可能还不够深刻，还有其他的问题没有意识到，但我会在今后的生活学习中，按照党章的规定严格要求自己，加强对党的学习，努力提高理论水平，提升自己的精神境界，增强服务意识，更好的为周围的同学服务。

大学生党员自我批评与反省范文四：

虽然通过前段时间的学习动员较比增强了自己的党员意识，提高了自律能力，思想觉悟有了一定的进步，但按照此次专题会议的内容，联系自己思想及学习、工作实际，仍然存在很多问题。

作为一名大学生预备党员，这既是压力也动力。预备党员应该以身作则，不仅在学习上、工作方面要有优异的表现，而且更重要的是认真地从身边的小事做起，努力在各主面不断充实自己、完善自己，这样才能顺利成为一名合格的、优秀的中国共产党员。而我们党员中人却没有做到，党员意识淡薄，组织纪律观念淡薄，部分党员存在理想信念淡化的倾向。有些党员只顾管好自己，不能带动群众共同进步，把自己混同普通群众，带领学生群众前进的能力不强，难以发挥先锋模范作用。

党的政治纪律和组织纪律是铁的纪律，是自觉的纪律，需要党员时刻以党员的行为准则来约束自己，时刻保持党员的自觉性，而在实际学习生活中，部分同学把党员的身份抛在脑后，我行我素，认为只要不违反学校纪律，自己做什么事情都可以。不能摆正个人与集体、与他人的关系，过于计较个人得失，忽视政治理论学习，导致党性修养、宗旨观念等方面出现问题。

思想作风软弱，自身思想作风建设缺乏力度和紧迫感。有的党员对不良倾向不敢管，明则保身，不愿得罪人也不愿管，有的学生党员身在同学之中，但对于有违反纪律的现象不仅不去制止而且知情不报，“老好人”现象严重。对于不损团结的言行，同学们看到了，听到了，从内心深处讲，这些种植环戏⒄怪髁鞯牟缓托骋蛩睾筒徽O窒罅钊朔锤校碌米锶耍滤鸷νЪ涞墓叵档拇砦蠊勰钊栽谧魉睿衔“事不关己，高高挂起”，凡是和自己没有利害冲突的事情还是少管为妙。说到底是“个人利益”在作怪，使党员不能挺身而出，旗帜鲜明的进行抵制和反对，所以说明党员忽视了思想建设和作风建设，在世界观、人生观和价值观的改造上缺乏力度。

作为一名共产党员，一名大学生，对学习、对生活，对自己所从事的工作应该始终保持积极向上、奋发有为的精神状态，不能得过且过，应付了事。有些党员满足于现状，缺乏立足本业，开拓创新精神，只满足于本专业学习的要求，不求专和精，在学习任务繁重、时间紧、头绪多的时候，牢骚满腹，怨天尤人;在工作方面缺乏热情，推着走，工作不扎实，不细致不到位，有的党员表率作用不突出，缺乏大局意识和全局观念，在思想政治水平、政治修养和组织活动的能力水平总是停滞不前，甚至有的倒退。

❖ 党员服务群众事迹材料 ❖

小蔡，女，24岁，工作于妇科，职称：护士，作为一名年轻护士，她保持着见贤思齐的学习态度和认真的工作作风，勤学习，勤思考，严于律己，宽以待人。

身为一名女性工作者，她更能理解和体贴妇科患者的心理，设身处地的为患者着想。一有机会就向同事虚心请教，经常得到科内同事和病友的赞扬。

20xx年10月，急诊转来一位异位妊娠患者，当时腹腔内已有出血征象，术后两天都未能安寝，精神不佳。而在她接班的午夜，温柔的'动作，轻声的话语，悉心的护理都给患者留下了深刻的印象。这位患者在顺利康复出院时的感谢信当中说，“每晚有位护士开门进来声音都特别轻，说话的声音很甜，看温度表都是拿到门口告诉我多少度，再把门轻轻关上，我感觉到这位护士特别的温暖，特别感谢她对我的照顾。”正是病人偶尔的一句赞赏和鼓励，坚定了她对护理事业的信心，工作中的辛苦也甘之如饴。

穿上工作服，就有了使命感。有次值夜班，凌晨四点有位病人，前天晚上刚做完腹腔镜的手术，因急于康复出院，独自一人在病房走廊里扶墙慢行，刚查完房的她突然听见背后“咚”的一声闷响，便猛一回头，发现患者倒地，马上快步走到患者身边，检查管道有无脱落，询问患者不适情况，发现患者皱着眉，疼得说不出话，她马上叫醒家属，协助家属抱上床，确定生命体征平稳，便迅速告知医生，联系五官科进行清创缝合，患者缝合完毕回到病房后，家属感激地说道：“我老婆说幸好你发现了，她摔倒的时候说话的力气都没有，不然还不知道会怎样，真是谢谢你了。”

只要面对病人，她都是微笑相迎，认真询问，耐心解答，并且做到百问不厌，百答不烦。今后她也将以诚挚的爱心，坚强的毅力，在工作中做到一丝不苟，践行护理工作者救死扶伤的使命。

❖ 党员服务群众事迹材料 ❖

xx客运段列车长王聪同仁，参加工作以来，他热情诚挚的客运服务、较强的业务技能和出色的工作成绩得到了段领导和旅客的一致好评，。在今年春运旅客服务方面做出了积极的贡献。

今年骂不还口"。

这天，列车长王聪在值乘d威胁、推搡和殴打，直到其他旅客看不惯上前制止。到xx西站时又被其推到在站台上，而后被闻讯赶到的乘警与乘务员搀扶到列车上。当乘警寻找旅客为此事证明时，周围的旅客纷纷主动证明，并称赞列车长是好样的！王聪在被殴打及谩骂的过程中，始终"打不还手、骂不还口"，他的行为维护了铁路职工的形象。

由于春运期间，工作比较紧张，还在病床上的王聪同仁带伤提前回到了岗位上。

王聪表示，作为一名党员"打不还手、骂不还口"是在工作中应具备的基本素质，作为一名列车长"打不还手、骂不还口"是当前工作环境下必须要做到的，在担当乘务工作中与旅客发生矛盾那是在所难免的，作为服务者应该做大最大限度的容忍和克制，不管谁对谁错，与之对骂会严重损毁列车的形象，同样也会损毁铁路在旅客心中的形象。但是在合理服务旅客的前提下，旅客仍旧不服从管理，我们就应该从自身找原因，及时反省自身的所作所为，并积极改正自身的缺点和不足，做到自我反省。

王聪同仁用自己的实际行动体现了他爱岗敬业的奉献精神，用自己的一言一行让旅客改变了以往对"铁老大"的看法，展现了铁路人的新面貌。

❖ 党员服务群众事迹材料 ❖

xx，男，现年32岁，20xx年12月参加工作。该同志作为一名老城管，干过路巡，到过严管街，取缔过马路市场，也参加过各种创建。他就像一本活的城管的记事本，每一页都写满了汗水和辛劳。城管有句口号，叫三特，说的是“特别能吃苦，特别能忍耐，特别能奉献”，如果要举个例子，大家肯定会想到xx。每当一些新同事加入到城管队伍，接触城管工作后受到委屈、感到辛苦有所抱怨的时候，老队员们就会向他们讲起xx，讲他的坚持，讲他的付出。

中心城区人口众多、建筑密集、商铺林立。占道经营、乱摆乱放、乱贴乱挂、乱搭乱建、乱设广告、流动摊贩沿街叫卖等等都是城市管理整治工作的内容，对于仅有4名协管队员的'队伍来说，管理难度大不说，且必须达到群众满意的标准和水平，这也许在一般人看来是件不可能的任务。但在xx看来，这就是工作，这就是使命，干的就是为群众服务，就没有说“做不到”的权利。为克服工作上人手紧缺、管理内容繁多等问题，他积极制定本中队的工作方案与管理方法，集中调配本中队的优势资源，强化队员团队意识，凝聚中队集体力量与智慧，采取问题路段定岗定人、勤整勤治，日常巡查监管机动与徒步相结合，着重抓好精细化管理的探索实践，认真落实各项任务措施。针对不同对象、不同情况开展最行之有效的管理整治工作。

经过他与队员们的不懈努力，目前中心城区梅山北路、解放北路等“老、大、难”问题路段都在管理工作方面取得显著成效。道路变宽变靓、门店经营规范整洁，这些实实在在的改变，领导看在眼里，群众记在心上。

❖ 党员服务群众事迹材料 ❖

因为从小就听大人们议论，党员是最优秀的;所以年少的我就认定一定要成为一名党员，那样很光荣。长大了，才知道党员不仅仅是一种荣誉，更重要的是一份责任，但是，我没有退缩，反而更激起了我内心的渴望：如果我成为一名党员了，我将更有义务高效的完成本职工作，更加应该要求我自己更快、更好的提升自己的能力，为我们的集体、为我们的国家尽一份心力。

4年3月我终于光荣的加入中国共产党，从此，我向共产主义的辉煌理想和壮丽事业做出了庄严承诺，也向我今后的人生之路做出了庄严承诺。坚定信念，从我做起，从点滴做起，兢兢业业，无私奉献，扎扎实实地做好每一项工作。认真学习、努力实践“三个代表”重要思想，充分发挥党员的先锋模范作用。以下是我的工作回顾。

一、服从安排，爱岗敬业

4年7月，一直在北方读书的我，被白云学院绿色的校园所吸引，留在这个充满活力的团队。从7月份入职开始到暑假结束，我一直在学院办公室值班。值班期间，我努力工作，认真学习各种办公仪器设备的使用，短短的两个月，我的工作表现得到所有院领导的好评。

9月份，因为教务处工作人员紧缺，学院领导决定将我调到教务处。我第一次更换岗位，没有畏惧和害怕，而是积极适应新环境，脚踏实地，认真工作，从老前辈的身上学习完成各项工作的技能，得到教务处所有同事和领导的认可。

同年10月，因学院将迎接高职高专教学水平评估，学院领导再次决定调我去评估办，从事全院教学资料的收集、整理工作，这对我来说，是一项非常大的挑战，但是想到我是一名共产党员，我不能退缩，要迎难而上，将组织对我的信任化为工作动力，认真做好教学评估资料的准备工作，保证我院高职高专教学质量水平评估工作顺利通过。5年10月我院教学评估资料准备的认真、齐全获得了专家的高度赞扬，那一刻一年的辛苦工作都是值得的。随着评估工作的结束，迎评办这个临时性机构将要解散，我自己仍然回到教务处，从事教学管理工作。但是学院辅导员岗位缺岗情况明显，非常不利于校园环境的安全稳定，学院领导临时决定将我调往学生处，对于一个大学学的是教育管理(教学管理)，来到白云学院从事了一年多的教学资料整理工作，现在要去从事学生管理工作，就是完全不同的两项工作。但是，想到自己是一名党员，要时刻谨记：集体的利益高于个人利益，为了保障集体的利益不受到损害，某些时候是可以牺牲个人利益的。我选择了去学生处工作，这是我第三次变换工作岗位。来到学生处，我发现学生处是一个温暖的大家庭，每位同事都很和蔼可亲。在事务科我一干就是二年多，这两年里，我认真学习各项学生事务工作，从基础做起，脚踏实地，基本熟悉了学生事务的各项工作流程，并协助科长按时间顺序编写了事务科各项工作流程图和注意事项，为新员工提供学习依据。 20xx年10月份接管学生档案后，我认真清理以前陈旧档案，分门别类，做好登记，便于查找，并且为了保障档案室的存放容量，将一些历届退学学生档案寄回生源地招生办，也便于学生查找。

作为一名党员，我牢记：清清白白做人，干干净净做事。在20xx年独立承办学院年度奖学金和学院十佳大学生评比工作中，严把个人工作作风，最终在科长的指导和科室同事的协助下，非常圆满的完成任务，得到了领导的认可和好评。为了响应学院领导提出的创新性工作，对于目前我院的综合测评办法，我提出了一些自己的看法，在科长的支持下，我尝试性的进行修改，得到了同事们的认可。由于岗位的调动，此项工作没有我没有完成，但是同事们仍帮我将其完成了。

8年3月，学院启动本科学位授予权评审和本科教学质量评估两项工作，学生处也承担了大量的基础工作，处领导协商觉得将到从事务科调往思想教育科，虽然同在学生处的大家庭里，但是不同科室的工作内容还是非常不同的，所以这次对我来说，又是一个全新的挑战，作为一名党员我仍然不能退缩，咬紧牙关，一定好好工作，不辜负领导和组织对我工作能力的肯定和工作态度的信任，在新的岗位上干出新的成绩。

今年是我在白云学院工作的第五个年头，四次调换工走岗位，但是不论那一次我都绝对性服从领导的安排，并且从心里认可接收新的工作，认真踏实的工作，因为我知道自己不能像奥运冠军一样为国家争夺荣誉，但是，我可以在平凡的岗位上踏实工作，做出一名普通党员应有的贡献。

二、坚持学习，积极上进

人们常说：“要给学生一碗水，自己要有一桶水”。要想做好教育工作，自己必须具有较丰富的业务水平及理论水平。知识经济，市场经济对我们每一个人的生存、生活、工作都是一次挑战，激励的竞争迫使我们去学习各种知识，可以说，我们必须为生存而学习，为生活而学习，为工作而学习。

❖ 党员服务群众事迹材料 ❖

总行级“青年文明号”；中国银行陕西省精神文明建设先进集体称号。

20xx年获得延安分行服务礼仪大赛集体一等奖；获得中国银行陕西省分行“巾帼文明示范岗”光荣称号。员工马璇荣获20xx年省行“十大服务明星”之一称号。

近年来，延安中行认真践行总行的“担当社会责任、做最好的银行”发展战略，多年来坚持以客户为中心的服务理念，为广大客户提供优质、高效的服务。营业部给分行培育和选送了一大批业务骨干和服务明星。营业部最为我行最大的一个服务窗口，客户众多，每月还承担着全市标准化的客户服务。同时，开展关爱客户工作，针对特殊人群提供差异化、个性化的优质服务，得到了广大客户的称赞，目前正在参与千家文明规范服务示范网点创建工作。现推荐参加延安市银行业“最佳服务明星单位”评选。

一、文明规范服务，实现客户“零”投诉

每年分行与营业部签订文明优质服务目标责任书，按照我行营业网点标准化规范服务要求，将客户服务工作纳入员工绩效考核，并利用晨夕会进行总结，加强了日常的过程管理和服务培训工作。柜员和大堂严格按照服务“七步曲”规范服务流程，统一着装和服务用语。通过日常检查和调阅监控两种方式进行监督，有效提升了服务质量。20xx年延安分行服务礼仪大赛中集体获礼仪大赛一等奖，3人获“优秀个人”奖项，20xx年省行服务明星评选中，1人获省行级商场优秀员工先进事迹服务明星称号，20xx年全年，xx年一季度实现客户零投诉，收到各类客户表扬达15次。

二、个性化服务，为客户提供方便

针对老年客户，设立专门的老年人服务窗口和老年人服务专座，提供方便、快捷的银行服务，优先办理业务并提供老花镜、针线包等便民服务设施；针对高效益客户，提供贵宾式的服务，配备专职理财经理，根据客户不同需求，提供适合的银行产品，并享受一定的利率优惠；中国银行微银行在线预约，免填单办理各项银行业务，多渠道密码汇款，无卡取款，方便客户，提供高效服务。

三、大胆创新，服务受到好评

为无法前来银行窗口办理业务的客户进行上门核实服务，利用移动十佳青年候选人先进事迹材料终端为代发工资单位进行卡激活等非现金业务的办理，为客户现场讲解金融知识，提高了客户对银行产品的认知度，受到客户的好评。

❖ 党员服务群众事迹材料 ❖

罗小剑，女，温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。

“三心”到家提升满意度

营业窗口是企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前台服务工作，必须建立真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求。面对清一色的“女兵”，罗小剑暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。她对班组成员提出四句要求：“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。”在罗小剑的带领下，云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。罗小剑在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。她要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。为提高客户满意度，她还把客户的服务宗旨细化为“三心”服务理念：即：省心——使客户感受到首问负责制带来的方便、高效；舒心——让客户感受到最优质、最快捷的服务；放心——把最真诚的服务送给每一位客户。并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，要求员工们把它作为座右铭，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨感觉，在每个月的全市客户满意度排名中一直都是名列前茅。真诚奉献，提升业绩

记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，罗小剑通过与客户耐心、细致的交流得知：该客户经常到外地做生意，每月的话费都比较高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。罗小剑和颜悦色地对他说："王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。"客户仍然坚持："我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？""对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？"经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也经常因为一些业务方面的问题经常与罗小剑联系。这样的例子举不胜举，也正是因为她的这份真诚和敬业，感动着客户，客户顾问成了她的代名词。进入罗小剑的飞信日志里，你可以看到她这样的留言：让我痴迷的是工作，最让我欣慰的是用户；最让我感动是的集体，最让我愧疚的是家庭。不少同龄的朋友问她，小剑啊，现在是市场经济，凡事都讲个效益，你这样没日没夜的想着工作，觉不觉得亏呀？她说得最多的一句话是：“要做就把她做好！只有我们把客户服务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。

苦练业务，提高技能

在云梦移动公司，提起罗小剑的勤思肯干，认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加强移动通信知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提，因此，她在平时不放过任何一个学习的机会，为及时掌握各种手机的操作方法，她准备一个笔记本，把每个手机操作方法都记录下来，这样几年来有几大本手机操作大全，对于新业务，每天晚上回家捧书钻研，有不懂就问，遇难点就钻，她甚至主动与各地市业务尖子联系，向她们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神，经过努力，在多次的技能比武中取得优异成绩，并且在她的带动下营业厅形成了一种良好的学习氛围，营业厅多次获得学习型班组的称号。

服务无限聆听花开

保持一颗平常心,默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切，这是罗小剑一直所坚持的。罗小剑常说：“我最希望得到的赞美是来自客户的肯定，微笑服务，为服务而微笑，将永葆年轻的心。真心付出就会获取真诚回报。在营业厅工作的六年，她多次被省市公司评为“先进个人”，团体一等奖、2010年荣获省公司终端技能比武大赛团体二等奖。在平凡的岗位上罗小剑同志演绎着新时代“螺丝钉”的故事，得到了客

户的信任，同事的尊重和大众的喜爱。在服务的过程中，罗小剑都是用心去聆听，用心去思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到……

❖ 党员服务群众事迹材料 ❖

学生党员学习制度

为了提高学生党员的理论修养、抓好学生党员的理论学习，特制定本制度。

1、十六大以来党的路线、方针、政策等文件。

2、马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想。

3、上级下发的有关文件。

4、党风廉正建设材料。

5、先进典型材料。

1、采取集中学习与分散自学为主的方式，每次学习党员必须将学习心得及学习笔记写在党员的`日记本上。

2、每月开展一次理论学习交流，以各小组为单位，每次由一组作主题发言，再就该主题进行讨论。

3、每期由各支部安排一次党的教育活动，将理论与实践结合。

将每月第一个星期二下午定为固定的学习日。

1、学习由各支部书记组织，做到学习有计划，发言有提纲，学习有记录和体会。

2、要做到时间、地点、人员、内容、纪律与效果的落实。

3、抓好典型，发挥党员的先锋模范作用，带动全体学生党员学习。

4、学习中要重点突出，并结合实际（党员的思想实际和工作实际）开展重点讨论。

5、每学期党员及支部要写出学习总结。

66职场网-Dm566.cOm编辑们的行业风向标:

文明礼仪事迹材料 | 文明礼仪之星事迹材料 | 党员与群众谈心记录 | 群众个人思想汇报材料 | 党员服务群众事迹材料 | 党员服务群众事迹材料

6、每学期组织党员进行一次理论考试，对成绩不合格的党员，支部找其谈话，并责成其写出深刻的思想汇报。

❖ 党员服务群众事迹材料 ❖

小肖是中山雅居乐花园环境部合作单位深圳绿程园艺景观发展有限公司现场绿化班长，在与花园环境部合作时间里，他一直用心工作，尽心尽力为业主服务。

小肖平时负责中山雅居乐花园佰利山标杆项目现场绿化养护日常管理工作。中山雅居乐花园佰利山标杆项目作为第一批标杆项目，为了有效地呈现标杆效果，他付出自己的全部时间和精力，创造了许多绿化亮点，为小区业主打造舒适的环境。

每天，小肖都起早摸黑，将百分百精力投入到工作中，一丝不苟；每天亲临一线现场，亲力亲为，带领一线员工完成佰利山日常现场绿化苗木整改工作，不断提升绿化现场景观效果，积极配合部门完成日常巡查整改工作，获得员工和业主的认可与赞赏。

20xx年8月23日台风“天鸽”突袭，小肖直奔一线，共同抗击台风“天鸽”。为了业主们的安全，他及时把树木扶植固定，以免树木砸到路过的行人。台风后花园片区大多数树木倒了，挡住通行的.道路，他第一时间冲到现场通路，在台风后的半个月里每天加班到晚上12点。为了尽快复原业主的家园和打造标杆项目，小肖任劳任怨，连续几个月加班加点的工作，不烦其烦对绿化苗木进行改造，带领一线员工不辞劳苦完成各项整改工作，所做工作得到公司高层领导高度认可。

❖ 党员服务群众事迹材料 ❖

陈女士是B城市喜来登饭店出色的餐饮部经理，喜来登向她提供了领导技能、培训员工的技能、沟通与展示、激励下属员工、餐饮管理等方面的培训。经过几年实践，她深知“没有不好的员工，只有不合格的管理者”这个道理。她尊重员工，认为只有为员工提供学习与提高的机会才能调动员工的积极性。同时，她本身也以身作则，关注理解顾客的需求。

后来，陈女士被派往另一城市的G饭店协助饭店进行餐饮部的管理。上任的第一天，当她在人事部门经理陪同下走进能容纳400人进餐的中餐厅时，惊讶地发现，近20个服务员(包括一名领班)，在刚刚结束早餐服务的餐厅里尽情享用本该是客人享用的食品，而餐厅开餐后的杯盘狼藉尽收眼底。陈女士没有说什么，在当天的餐厅例会上发表20分钟的就职演说时也没有提及早餐的事。在3天后的员工第一次培训时，陈女士强调了饭店的纪律，但还是没有对3天前的事提出批评。她认为，员工都是有觉悟的，惩罚只会伤害他们的自尊心，她想用管理原饭店的方法来处理问题。但随着时间的推移，员工不断发生违纪问题和服务不规范怠慢客人的问题，陈女士仍以加强培训(由一周一次改为一周三次)来处理，但并没有解决根本问题。

其实，陈女士在新环境中应该意识到，不能套用老饭店的管理方法，单纯地信任和尊重员工不足以建立良好的纪律。在制度管理中，不能忽视“奖优罚劣”，必须做到有功必奖，有过必罚，小过即改，既往不咎，制度面前人人平等。对优秀员工要奖，对犯规员工也要罚。饭店服务需要标准化。而严格是标准化的保证。陈女士经过反思后，在加强培训的同时，加强了现场管理，发现问题及时纠正和帮助，并加强奖罚的力度。不久，G饭店的餐饮服务就发生了很大变化，客人和管理层都对陈女士的管理加以了肯定。

❖ 党员服务群众事迹材料 ❖

党的十七大明确提出加强反腐倡廉建设，把它放到与党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设同等重要的位置来抓，不断加大教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败力度，努力构筑健全稳固的惩治与预防腐败体系。构建惩防体系，教育是基础，制度是保证，监督是关键。开展廉洁从业专项教育活动就是要不断筑牢这个基础。

一、要加强理论学习和党性锻炼，提高自己的思想和精神境界。加强学习，树立正确的人生观、价值观和权力观，端正思想作风，提升思想境界，模范遵守国家和分局有关廉洁从业的各项规定。领导人员政治强、人品正、廉洁形象好，团队的战斗力就强，企业的改革发展就有保证。常学习，常反省，不断提高人的思想境界，陶冶人的情操。这样就能时刻提高警觉性，杜绝迈向犯罪的第一步。

二、保持平衡心态，做到公私分明。从很多廉洁教育的案例来看，许多领导人走上犯罪道路，正是从“小恩小惠”、小节开始，慢慢放松警惕，一步一步被拖下水，最后成为一出悲剧。保持一个平常的心态无论对我们平常的工作还是生活都是非有利的，俗话说“知足者常乐”拿我们劳动所得，不是自己的东西坚决不下手。用健康的思想和体魄去影响员工，树立一个正确的、良好的、积极向上的好氛围。

廉洁从政要坚持以营造和谐的党群干群关系为根本。党风正则干群和，干群和则社会稳。按照勤奋好学、学以致用，心系群众、服务人民，真抓实干、务求实效，艰苦奋斗、勤俭节约，顾全大局、令行禁止，发扬民主、团结共事，秉公用权、廉洁从政，生活正派、情趣健康的要求，把领导干部作风建设作为党的作风建设的重点来抓，在求实效上下工夫。端正党风的任务非常艰巨，实现社会和谐则要付出更大的努力。要以优良的党风促政风带民风，营造和谐的党群干群关系，以党内和谐带动社会和谐。

自觉遵守党的纪律和国家的法律法规，认真执行党内监督各项制度，以《廉政准则》为镜子，时刻对照、检点自己的工作行为，严格要求自己，带头廉洁自律，稳得住心神，管得住手脚，抗得住诱惑，耐得住寂寞，经得住考验，时刻记住法律与纪律的“高压线”，把握公与私的“警戒线”，自觉做到严格自律,遵守规章制度,接受群众监督,要做到“三个贯穿始终”，即把加强学习贯穿始终、把领导带头贯穿始终、把边学边改贯穿始终。要做到“三个更加注重”，即学习要更加注重联系实际、教育要更加注重提高思想认识、活动要更加注重解决突出问题。严格要求自己，真正做到不辜负党的期望，不辜负人民。

通过这一个月来的深入学习，使我对开展党风廉政建设的重要性和必要性有了更进一步的认识。我感觉收获很大，使我又一次净化了心灵，明白了努力方向。

❖ 党员服务群众事迹材料 ❖

常志勇同志，多年来，在平凡的岗位上始终如一，严谨求实，勤奋刻苦，兢兢业业，全面完成各项工作任务；作为一名共产党员，他时时刻刻以党员标准严格要求自己，在政治理论学习、管理统筹等方面发挥着共产党员的先锋模范作用，他以饱满的工作热情，扎实的工作作风、有意的工作成绩，赢得了广大干部职工的普遍好评。他先后被评为96年厂“质量明星”、2011年厂“优秀会员”、2013年厂“党员之星”.

作为一名共产党员，常志勇意识到理论学习的重要性，通过深入学习党的理论知识，用党的十九大知识和习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，始终在思想上和党保持高度一致。自参加工作以来，常志勇顾全大局，立场坚定，能够严格认真贯彻党的卢新方针政策，执行组织各项决议，服从组织安排，具有坚定的理论信念。常志勇同志边工作边学习，虚心向其他同志学习请教，取人之长，补己之短，勤探讨，勤询问，把每一位党员都当成自己的折射镜，不断树立自身人格魅力，在工作中，生活中都率先垂范，积极发挥着党员的先锋模范作用。让“党员”这一光荣称号在自己身上闪耀发光。

雷锋同志曾说过“共产党员是块砖，哪里需要哪里搬”,共产党员就像钉子一样，组织把你安排在任何岗位上都务必永不生锈，闪闪发光。作为一名党员，常志勇在职尽责，在岗敬业，始终保持较强的事业心和责任感，兢兢业业，坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”,扎实完成本职工作，力争精益求精。2016年，黄金叶（乐途）准备正式产品“上线”,常志勇凭着多年的管理经验，迅速召开全体操作工动员大会，确保黄金叶（乐途）顺利“上线”,他还建立优秀人才快速反应机制，培养出优秀乐途机组操作工，这一机制实现生产和人员的实时对接，减少了人才浪费。为黄金叶（乐途）的生产保供提供了坚实的后盾。

“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”,是卷包部丙班的班组长常志勇一生的追求。他长期以来，始终恪守“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言。“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”,是我作为一名共产党员对生命价值的追求。全心全意为人民服务是我党的一贯宗旨，长期以来我都格守着“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言。他始终坚持从细节入手，为了把工作安排妥当，他在每次开班、接班时都会早早的来到车间，认真查看并询问各个机台的运行情况，整理并归类每班次各机组设备故障，与修理工积极探讨，抓住重点，找短板，采取措施，保障设备运行顺利。同事们都说，常志勇就是党员的一面旗帜，充分发挥着党员的先锋引领作用，他的一切都影响着全班组的人。

陈立鸽同志从参加工作以来，兢兢业业，任劳任怨，立足本职，爱岗敬业，勤奋工作，积极发挥共产党员的先锋模范作用，先后被评为2003年“帝豪功臣”、2004年“市五一劳动奖章”、2005年“女职工标兵”、2012年“市五一劳动奖章”、“设备操作能手”、“巾帼建功”,等称号，她的主要事迹如下：

陈立鸽能够积极参加单位组织的各项政治理论学习，主动接受政治教育，自觉加强思想锻炼。除了组织安排的学习外，能够坚持学习党的十九大，十九届三中全会精神，特别是在“不忘初心，牢记使命”的主题教育实践中，积极投身车间生产，通过学习，提高了政治素养、思想觉悟和理论水平，坚定了政治立场，在学习中改造了世界观、人生观和价值观。

在工作中，陈立鸽始终保持了端正的工作态度，严守工作纪律，树立了不骄不躁、扎实肯干的工作作风，不断增强工作的主动性和积极性，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地开展工作。1998年初，厂里第一台GDX2硬盒包装机投入生产，陈立鸽主动请缨，成为了厂里第一位帝豪硬盒包装机挡车工。二十年过去了，五号硬盒包装机前，每天依旧能看到她忙碌的身影。二十年来，陈立鸽一直坚持着提前20分钟到岗，了解机器运行状况，做好清擦保养及检查工作。

作为卷包部丙班一员，陈立鸽遵守企业各项规章制度，她时刻牢记自己是一名共产党员，时刻提醒自己要当好一面旗帜，发挥好先锋模范带头作用。在工作中，她热心助人，数十年的操作经验加上和维修工多年的交流学习，她对机器操作和保养有着自己的一套“陈氏秘籍”,也乐于给大家分享。她不善言辞，却总能对机器讲解的头头是道。她积极参加班组“师带徒”、“单点课程”等活动，为企业培养了一批优秀操作工。

孙永涛同志，作为一名共产党员，该同志时时刻刻以党员的标准严格要求自己，各方面都较好的发挥着共产党员的.先锋模范作用，以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，赢得了大家的一致好评。

作为一名党员，孙永涛同志对学习理论高度重视，把其作为提高理论素质、开阔眼界思想的重要途径，一以贯之、常抓不懈。作为一名党员，他的一举一动直接或间接影响身边同志的工作激情，所以他能够认真贯彻党的基本方针政策，系统接受党的先进性教育培训活动，积极参加各项学习教育，充分认清了作为一名共产党员的光荣责任和神圣使命。时刻用党员的标准严格衡量、约束自己的言行，不断增强党的观念，加强党性修养，按照党章的规定履行党员义务，积极完成各项任务，发挥着一名共产党员应有的先锋模范作用。

孙永涛同志始终严格要求自己，把耐得平淡、努力工作作为自己的准则，把重点放在严谨、细致、脚踏实地埋头苦干上，做到了干一行、爱一行、钻一行，具有较强的责任感。在日常工作中，始终保持端正的工作态度，严守工作纪律，树立了不骄不躁、扎实肯干的工作作风，不断增强工作的主动性和积极性，以高度的责任感和工作热情，积极主动的做好各项工作。2016年黄金叶（乐途）上线，作为省产烟转型升级的重点规格，质量要求高，指标完成难度大。孙永涛不畏艰难，不甘人后，最终在车间的月度考核中，孙永涛负责的乐途机台连续多次位列第一。更是获得了2017年“市五一劳动奖章”.

孙永涛同志始终坚持自己的理想和明确的目标，做事、做人脚踏实地，为自己的目标而努力。作为一名党员，他谦虚谨慎、爱岗敬业，成为部门工作的骨干力量；他立足本职工作，认真履行岗位职责，努力提高工作水平，勇于承担小牌号生产任务。同时，他把每一位老党员、优秀党员当做自己的折射镜，无论在工作还是生活中，他都力求率先垂范，为全体职工树立了积极正面的良好形象，发挥着一名共产党员的应有的先锋模范作用。

王喜才同志，中共党员，是卷包部一名维修人员，他几十年如一日，时刻不忘以一名共产党员的标准严格要求自己，他做事认真，勤勉，谨慎，乐于奉献是他的特点，这些年，王喜才同志以自己出色的工作能力，活到老、学到老的精神、心系车间的高尚情操赢得了领导和同事的交口称赞。

王喜才，作为一名共产党员，他把做好维修工作作为自己努力的方向和认定的目标，为了实现这一目标，他不仅利用下班时间，认真学习维修知识，更是在工作中，一方面积极向同事虚心请教，一方面利用休息间隙对拆下来的零件进行研究、维修，将自己的理论知识和实践不断结合。他常说：“一个人可以没有文凭，但绝不可以没有知识”,王喜才同志几乎把所有的业余时间都放在了钻研业务上，努力将自己的工作吃透，干好。他本着“干一行，钻一行，精一行”的钻劲，成为车间维修骨干。

二、心系车间，做好“传帮带”

作为一名车间维修工，他最大的特点就是心系车间，与车间一线操作工打成一片，哪台机器坏了，哪一个机器需要调试等都离不开他和他的同事们。不管时间多晚，他总是随叫随到。他作为一名共产党员，除了做好本职工作，他还为机组操作工普及各类维修知识，数十年的维修经验和知识积累，使他对机器维修、保养有着自己的一套维修秘籍，也乐于和大家分享。“君子敏于行而讷于言”,他却对维修知识讲解头头是道；他虽说不出什么大道理，却用自己的行动言传身教，同事们都夸他是“一部行走中的维修百科全书”.

有朋友说：“会修机器不就行了，干嘛还要干吃力不讨好的事”.每逢这时，王喜才总是说：“因为我是共产党员，就要无私奉献，就要发挥好模范带头作用”.奉献源于责任，多年的维修生涯，王喜才总是以高度认真负责的责任感投入到工作中。“道虽通不行不至，事虽小不为不成”,作为一名维修工，作为一名共产党员，王喜才以默默奉献的人生态度，把平凡的工作变成不凡，他用自身的实际行动诠释了一个新时期一名普通共产党员的高尚情怀。

于连群，现为包装机维修高级技师，1986年参加工作，()2013年1月加入中国共产党，进厂32年来，先后历任卷烟机操作工、包装机操作工、维修工等岗位，并获得了许昌市五一劳动奖章，全国烟草技术能手，厂十大帝豪功臣等诸多的荣誉。多年来，他尽职履责、充满激情，争当表率，有条不紊地把维修和技术创新工作做得有声有色、成效斐然，走出了一条卓尔不群的工匠之路。

在思想上，能够牢固树立四个意识，坚定四个自信，始终在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，是一名新时期的合格共产党员。在工作中，他勤奋好学，刻苦钻研，不断补充新理论、新知识，掌握新技术、新经验，每一次在重大课题项目中，都干在先，冲在前，充分发挥了党员的先锋模范作用。期间，他相继参与完成了相继完成了硬帝豪八角机、百年浓香设备技术攻关、乐途短支硬盒的设备改造等项目，为企业创造了巨大的经济效益。同时，于连群还是一个勇于开拓创新的技术达人，团结带领维修人员开展小改小革、技术创新、专利申报等活动，顺利完成了GDX1小盒飞包问题的分析和改进、CV出口条烟翻转装置、小透机玻璃纸吹风装置等多项技术改造项目，推动了优秀技术创新成果应用于实际生产，为金叶制造提质升级奠定了坚实基础。

苏红安，维修技师，中共党员，1989年进厂工作，一直从事烟机设备电器维修工作。凭着对电器维修行业的热爱和长期实践中的历练，在车间领导和周围师傅们的帮助下，逐渐成为一名爱岗敬业、技术全面的车间电气维修骨干。在日常工作中，针对设备上存在的影响作业率和产品质量的疑难杂症，能够大胆提出改进意见，主持和积极参与了很多小改小革。在取得良好经济效益的同时，使设备运行效率得以提高，减轻了职工的劳动强度，得到了职工的普遍好评与各级领导的认可。2004年12月顺利通过技师资格考评，获得技师职业资格。

“逆水行舟，不进则退”,作为一名技校毕业生，更能深刻的体会到这其中的含义。随着时代的发展，现代科学技术日新月异，新产品、新工艺层出不穷，尤其电控系统更是如此。生产设备也在不断更新换代，不加强学习就意味着被时代所淘汰。因此利用业余时间加强学习，参加了厂里与许昌学院联合举办的“机电一体化”大专班，并于2005年取得大专毕业证书。同时利用网络手段，加强交流学习，关注电气控制的前沿技术，并搜集技术资料。并及时与设备生产厂家技术人员进行沟通和技术交流，就设备疑难问题及时交流，从而掌握第一手资料。为今后设备维修及疑难问题处理打下了坚实的基础。

自己加强学习的同时，不忘带动周围的同事一起学习提高。作为一名技师，就要在工作中发挥“传、帮、带”的作用。“一枝孤放不是春，百花齐放春满园”,大家共同提高才是我们努力的目标，才是企业发展的需要。在工作中积极参与“师带徒”活动，传授相关知识和技能，力争大家共同提高。在工作之余积极参与“故障库”的编写，以使同事们在遇到同样故障时能够及时快速的排除故障。积极参与了河南烟草行业电器维修专业培训教材的编写工作。同时，利用在省烟草职工培训中心授课的机会，给中、高级修理工讲授了卷烟机的电控系统及个人的维修经验。为河南烟草行人才队伍建设做出了积极贡献。

毛水民，包装维修技师，自1998年参加工作以来，时时以党员的标准严格要求自己，约束自己的言行，在平凡的维修岗位上严谨求实、兢兢业业，按照“诚实做人、踏实做事”的原则，以饱满的工作热情，务实的工作作风，赢得领导与同事们的赞赏。

做为一名普通党员，毛水民同志在本职工作中发挥了积极模范作用，树立了良好的榜样，积极参与支部组织的“三会一课”学习，坚定理想信念，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，珍惜党的光荣称号，努力提高自己的综合素质和业务能力，积极完成党的各项任务。

毛水民坚持“向前辈学、向书本学”,积极主动参加企业组织的培训，他虚心向有经验的前辈请教，并在实践过程中积极探索，形成一套适合自己的工作方法。工作中他迎难而上，学技术、考证书，不断充实自己。近年来，先后荣获公司技术能手，“十大杰出青年之星”、全国轻工业劳动模范、厂技术比武第一名等荣誉称号。

“作为党员，就要时时处处以实际行动发挥作用，为企业着想。”毛水民永葆积极进取的本色，工作之余把平时维修中总结出的好方法好点子整理成单点课，与操作工共同分享共同受益。他以精益求精的态度，忘我奉献的行动，精彩诠释着优秀共产党员的精神，谱写了一曲劳动工人的壮丽赞歌。

韩建夫，1970年生，中共党员，本科文化程度。1993年7月参加工作，工程师，烟机设备维修高级技师，河南中烟内训师，行业职业技能鉴定高级考评员，行业职业技能竞赛裁判员。许昌卷烟厂“韩建夫劳模工作室”创建人。曾先后荣获“许昌市五一劳动奖章”、“许昌市劳动模范”、“许昌市十大能工巧匠”、“许昌市大工匠”、“河南省百名技术英杰”、“河南省五一劳动奖章”、“全国烟草技术能手”等称号。2018年4月，获得“全国五一劳动奖章”荣誉称号。

进厂以来，韩建夫处处留心、事事琢磨，不放过任何学理论知识和实际操作技术的点滴机会。工作中遇到一些不懂和不熟悉的问题，他或是找来相关技术资料进行查阅，或是虚心请教，与同事交流探讨，学人之长，补已之短，总结经验教训，非将问题搞明白弄清楚不可。通过孜孜不倦的学习和积累，逐步由一名操作工成长为高级技师。一路成长过程中，韩建夫也诠释刻画了新时期的工匠精神，勤奋好学、刻苦钻研的职业精神，主动担当、攻坚克难的进取精神，敢于人先，勇于超越的创新精神，团结协作、无私奉献的高尚情操。多年来，他先后带领技术管对，自主攻关完成了“ZB45包装机组小盒异型包装技术改造”项目，黄金叶（百年浓香）设备攻关创新项目、“75mm软硬包设备自主改造”项目等，创造了巨大的经济效益，并为企业转型发展作出了突出贡献。

❖ 党员服务群众事迹材料 ❖

她始终把“献身党的教育事业”做为自己人生的座右铭。在工作中，做到育人为本，模范履行为人师表的职责，廉洁从教，忘我奉献，把教好书，育好人当做自己的毕生追求。

她多年担任语文教学工作，具有扎实的专业知识和系统的理论基础，并注重教学改革，热爱学生，尊重学生，信赖学生，充分挖掘学生自我调整、自我管理、自我教育的潜能，培养学生能力、开发学生智力，形成了自己较为鲜明的教学特色。在教学环节上，从严要求自己，做教师的表率。在教材处理、教学方法改革、作业批改、尖子生培训、后进生的转化等方面进行了许多颇有成效的工作。她所教班级的语文成绩，一直名列前茅。在教育教学上，她注重素质教育，注重学生的全面发展，尤其是在德育工作方法上形象生动并形成系列化，建立了学生、家庭、社会三位一体的德育教育体系，把“学会做人、学会求知、学会健体、学会审美、学会创造”作为培养人的目标，通过主题班会、师生对话、开家长会、社会调查采访、演讲赛、辩论赛、做文明学生、建文明班级、创文明学校等一系列有声有色的活动，陶冶学生的情操，提高的学生素质。

，新城区XXX小学刚刚建成，虽然生源少，但六个教学班、十几门学科的开设就使得教师资源十分紧缺。她担任一年级语文教学兼班主任，后又担任两个年级的语文教学兼班主任。但她时刻没有放松对自己的要求，长期订阅《小学语文教育》、《应用与写作》等有关教育教学的报刊书籍,了解所教学科的教育教学的最新动态和科研信息,精心研读《新课程标准》,积极倡导自主、合作、探究的学习方式，尝试在课堂上形成自己的教学风格，努力上好每一节课。在学校举行的每一次公开课展示活动中，她都积极参加，认真准备，得到了校领导和老师们的较好评价。在平顶山市第九届学法指导优质课评比活动中，她执教的《可爱的草塘》获一等奖;9月，在新华区第十届优质课评选活动中，获一等奖;，她代表学校参加了平顶山市第十一届优质课评选活动，获得了二等奖;获得省级优质课一等奖。她注重学生读书写字的`指导，结合学生的特点，她定期向学生推荐优秀读物，进行读书交流，使学生爱上读书，坚持让学生从一年级写日记，训练学生的说话写话能力。写字课上，她从握笔姿势，分析字形入手，通过形式多样的教学方法，使学生在轻松愉快中喜欢上练字。9月，在省第四届中小学师生书法大赛中XXX小学三个获得一等奖的学生中就有两个在她所带领的一年级。

作为班主任，她工作任劳任怨,努力向周围同事学习好的方法,尽力把工作做好做细致。在班级管理中采取了很多量化的细则,这样方便管理和考核,也让所有的学生有了规范自己的依据。除了常规工作做好以外,她更注重和学生多沟通,尤其是对于家庭背景特殊和学习上存在障碍的学生,经常走访家庭,课余谈心交流,从身心各方面去帮助学生取得进步,走出学习的困境。，她所带领的五.2中队被评为平顶山市“红旗中队”，她也被评为市级“优秀少先队辅导员”。20，该同志又被评为新城区“优秀教师”。20被评为新城区“优秀共产党员”和平顶山市“文明教师”、“骨干教师”。

她有一颗善良的心。她每教一个班级，都奉献爱心，致力构建和谐班级。她时刻把学生冷暖记心头，与学生心心相连。学生生病了、迟到了、家中有困难了等等，她都一一记在心里，想方设法帮助解决。在寻常与学生接触的过程中坚持友好、同等的立场，特别是对待差生，能用爱心、耐心、决心信念感化他们，激励他们施展自己的风采，并通过班集体的力量，大家互相关心，互相照顾，使其感到集体的暖和，消除厌学心理。还常常安排他们在班级中做一些力所能及的工作，组织一些他们感兴趣的活动，让他们在活动中发现自身的价值，准确地熟悉自我，并体会到老师的关心与期待，从而树立起他们的学习自信心，迎头赶上。

在上好课的同时，她积极投入到教导处组织的教学研究活动中，先后参与了《板书设计的研究》、《传统文化和语文教学》、《小班化教学》等课题的研究，分获国家和省级优秀奖;撰写的教学案例《热闹的菜地》获国家级一等奖。她结合自己的教育教学实践，勇于探索，勤于笔耕，所撰写的多篇论文荣获国家、省、市级一等奖，其中《作文评分请高抬贵手》于08年5月发表在第十八期的《少年智力开发报》上。她重视活动课的开展，支持特长生参加少先队活动，指导和鼓励学生发展特长。她辅导学生撰写的科幻作文、科幻画多次获平顶山市青少年科技创新大赛一等奖。

她常说：学高为师，身正为范。她努力践行师德规范，并用自己的言行去教育培养青年教师树立崇高的理想，献身党的教育事业。她积极参与学校提出并实施的“青蓝工程”。近三年来，她先后带了4位“徒弟”。，她担任刚来校工作的于晓琳老师的指导老师，每学期相互听课评课30多节。于晓琳老师提高得很快，20被评为区级优秀教师，并参加了我市第十二届小学语文优质课评比活动，获得了一等奖的好成绩。

她积极参与学校及上级部门组织的各项活动，力争在多方面锻炼自己，提高自己。她多次参加演讲比赛、征文比赛、下水文比赛和书法比赛，分获国家和省市级的一、二、三等奖。，在全国征文比赛中，她撰写的《我的母亲》获二等奖;5月，在市创先争优活动小组组织的“我为党旗添光彩”演讲比赛中获一等奖。

人们常说：教师是太阳底下最光辉的职业;也有人说教师是春蚕，到死丝方尽;更有人说：教师是烛炬，燃烧了自己，却照亮了别人。该同志就是这样，虽没有轰轰烈烈的事迹，但在平凡的工作岗位上“孜孜不倦为师路，矢志不渝教书人”，谱写了一曲默默无闻耕耘者的奉献之歌，这不正是最美丽的教师吗?

❖ 党员服务群众事迹材料 ❖

至2011年规划建设窗口入驻“中心”以来，我就成为了行政中心了一员,在行政服务中心党组的正确领导下，在本单位的大力支持下，紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，坚持“依法行政，办事高效，服务优良，群众满意”的工作目标，在单位同事的配合下，较好的完成了全年任务。

作为窗口工作人员的我, 热爱本职，坚持原则，依法办事，严格遵守法定程序和办结时限，把让群众满意作为工作的为首要。在服务态度上做到礼貌待人、文明用语、服务热情，给办件者有种宾至如归感觉。在工作效率上尽量简化手续，缩短办件时间，宁愿自己麻烦百次，不让群众麻烦一次，竭诚为办事者提供热情优质的服务。中心窗口办理事项种类多、程序繁，工作量大，工作方面我主要从事办理是各乡镇选址、用地、规划“一书两证”的初审收件和发证工作。工作中我紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，坚持“依法行政，办事高效，服务优良，群众满意”的工作目标。

在今后，我将与时俱进，开拓创新，真抓实干，为平湖这座美丽的城市作出了积极的努力和自己应有的贡献。

公安窗口汤丽萍事迹:

这个月我被评为了中心西大厅公安窗口的服务之星,感谢领导的重视和同志们对我工作的支持.我们公安窗口是一个团结互助大家庭,有着全国巾帼文明示范岗等诸多荣誉的窗口。

我是一名办理第二代身份证的工作者,平时在工作中总是以一个党员的标准来要求自己, 以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项，尊重领导、团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作，坚持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的话不说，积极维护窗口的良好形象。今年完成二代身份证5267张,异地彩集二代证15张。

在今后的工作中我要更加努力学习业务知识，提高自己的业务水平，全心全意地为人民服务，为和谐文明社会作出一份贡献。

劳动窗口沈建英事迹:

XX年，我来到了劳动和保障局窗口，就成为了行政中心的一员。作为行政服务中心劳动窗口的一名工作人员，虽然从事的工作比较单一单调，但我在日常各项工作中作到多留心、多请教、多思考，努力塑造良好的窗口形象。

一年来，在市行政服务中心的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持依法行政的服务原则，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务群众和单位办事。以“便民、为民、服务于民”作为自己工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标，努力做好自己的工作。在平时工作中，我时时刻刻想群众之所想，急群众之所急，尽量简化手续，缩短办件时间，竭诚为办事者提供热情优质的服务。

这次我被评为一次“服务之星”的荣誉称号，这都离不开领导们对我的肯定与鼓励。小小的窗口里是不变的我，而窗口外却出现形形色色，不同背景，不同层次的人。面对他们我们要如何做好工作实在是门大学问。我将严格要求自己、改正缺点、弥补不足，不断提高素质积累经验，争取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。

环保窗口刘俊翔事迹:

在2011年的最后一月里，我以饱满的热情投入到工作中，以“全心全意为群众服务”的宗旨，本着诚恳的态度，积极配合环保窗口日常工作和中心工作：

一是热情服务，踏实工作，做好环保窗口日常项目咨询、受理、审批工作。热情接待前来咨询、办理审批项目的群众，认真解答群众的疑问。本月约受理建设项目环评文件30个，起草环评审批文件20个。

二是协助窗口负责人做好有关项目审批事物的文件起草工作，做好每周、每月例行的审批数据汇总和上报工作，同时也承办了一些局分管领导交办的其他工作。

三是积极做好办公场所日常卫生清洁工作，坚持每周进行一次大扫除，每天下班前对内务进行一次简单的整理，保持办公场所环境整洁。

当然，我们还存在不足和缺陷，我们会努力克服这些缺点，在新的一年里我会更加努力，争取在今后的工作中做的更好。

推荐阅读: