职场资料|城阳区工人先锋号事迹材料(实用11篇)

发布时间：2021-08-02

城阳区工人先锋号事迹材料(实用11篇)。

✹ 城阳区工人先锋号事迹材料 ✹

xx人民医院外一科创建工人先锋号事迹材料

xx县人民医院外一科现有职工23人，高级职称2人，中级职称5人;专科以上学历17人。科室成立几年来，在上级工会及医院党政班子的正确领导下，全面贯彻落实科学发展观，认真执行党的路线方针政策，严格遵守国家法律法规，认真执行各项规章制度，按照医院管理年活动要求及创二级甲等医院的要求，坚持“以病人为中心,以安全为核心，提供优质服务”的宗旨，全科医护人员团结奋进，锐意改革，大胆创新，狠抓医疗护理服务质量和服务水平，有效促进了科室业务的发展，取得了较好的成绩，为保障广大人民群众的健康作出了积极的贡献，得到了社会各界的广泛赞誉。

一、领导重视，制度完善，“工人先锋号”创建活动顺利开展

创建“工人先锋号”是以全面贯彻落实科学发展观，坚持“以病人为中心，以安全为核心”的工作宗旨，紧紧围绕提供优质服务、提高医疗护理水平的服务理念，充分发挥医疗护理工作在构建和谐医患关系中的积极作用，提升患者满意度，使医疗护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，真正达到患者满意、社会满意、政府满意。为全面建设小康社会、构建和谐社会建功立业。我科在上级工会和院党政班子的领导下，积极开展“工人先锋号”创建活动，完善了各项规章制度，努力营造“工人先锋号”创建活动的氛围，为科室的整体跨越奠定了坚实的基础，力创成为‘一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队’的“工人先锋号”。

二、加强政治和业务学习，提高综合素质，全心全意为患者服务

学习是不断提高自身素质的主要途径。我科注重加强职工政治理论和医疗护理业务学习，提高职工的政治素质和业务素质，全心全意为病人服务。

1、加强政治理论学习，以正确的政治导向指导医疗护理工作。科室始终坚持政治理论学习，学习党的十八大和省第九次党代会精神以及各级卫生工作会议精神，解放思想，扎实工作，认真执行各项行业行规，积极开展医药购销领域商业贿赂的治理工作，教育和引导全科职工遵守法律法规和职业道德，自觉抵制收红包、拿回扣等丑恶现象。科室人员团结互助，爱岗敬业，凝聚力不断增强，做到心往一处想，劲往一处使，具有团结向上的团队精神，得到医院领导和全院职工的好评。

2、加强业务知识学习和技能培训，不断提高业务素质。认真抓好科内人员的'业务学习，两年来，科室人员积极参加进修学习及各种短期培训10余次，将新理论、新技术、新概念学以致用，同时坚持每月的业务讲课，科内形成了人人学习，自觉学习，终身学习的氛围。由于注重学习和技术培训，在近两年的护理技术操作比赛中，我科护士取得单项一等奖2人次，二等奖2人次，在今年第一季度举行的护理质量评比中位于各科室前列。同时，我们还鼓励职工参加函授学习，不断提高自己的文化水平，目前已有2名职工通过函授分别获得本科文凭。医护人员技术水平的提高保证了临床医疗安全。

3、在加强业务学习和培训的同时，认真做好“传、帮、带”工作。我院承担着昆明学院、曲靖专科学院等省内多所医学院校实习生以及乡镇卫生院进修生的教学任务。科内业务骨干均担任了临床教学任务，两年来已培养各医学院校实习生和各乡镇卫生院进修生80余人次，赢得了学校师生及乡镇卫生院领导和进修生的好评。

三、认真落实科学发展观，坚持科技兴医，积极开展新技术新项目，提供优质护理服务

科学技术是第一生产力。我科坚持以人为本，认真落实科学发展观，坚持走“科技兴医”之路，积极开展新技术新项目，2010年以来，先后开展了腹腔镜胆囊切除术，前列腺等离子电切术，经输尿管镜气压弹道碎石取石术等新技术新项目。常规完成了乳腺癌改良根治术、胃癌根治术、大肠癌根治术、肝叶切除术、胆肠吻合术、肾切除术、脾切除术等手术;在上级专家的指导下完成了腹部最大的胰腺癌手术：胰、十二指肠切除术，并对此病人独立完成了12天的全肠道外营养支持治疗和护理，使病人康复出院，为患者及国家节约近十万元的开支，既提高了医疗护理质量又取得了良好的社会效益，半年后患者敲锣打鼓地亲自将：医德高尚医术精湛的锦旗送到科室鼓舞了全科的士气。2012年3月我科率先开展优质护理服务示范病区以来，全体医护人员坚持“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模式、履行护理职责、提供优质服务、提高医疗护理水平”工作宗旨，完善APN弹性排班,落实全程式责任制整体护理包干护理模式，不断改进完善工作流程和工作职责，改变服务态度，完成晨间护理、床上洗头、床上擦浴、口腔护理、会阴护理、足部护理、造口护理等基础护理措施几百人次，打造了一支服务一流、技术精湛的护理队伍，做到了患者满意、社会满意、政府满意，得到了社会各界的普遍好评。

四、积极参加各种活动，陶冶职工情操，树立团队精神

外一科在医院里是一个比较活跃、团结奋进的科室，科室人员积极参加各种文体活动和社会公益活动，在参加各项文体活动中都发挥了团队精神。 2010年获得了医院：“五一、五四、五一二职业礼仪风采三等奖”，2011评审成为县级“巾帼文明岗”。科室在节假日还经常组织形式多样、内容丰富的卡拉OK比赛及郊游聚餐等活动，既丰富了职工的业余文化生活，又陶冶了情操，使大家生活在一个团结友爱、互助互济的大家庭中，进一步巩固了团队精神。科室团队精神最能体现的是在工作中，去年年末，住院病人明显较前增多，手术台次剧增，在医护人员不足的情况下，大家克服困难，甘舍小家顾大家，随喊随到，加班随处可见，工作任劳任怨，从不计较个人得失。科室在去年四个季度开展的病人满意度调查中，病人满意度均达98%以上;全年共开展手术近800例，业务收入同比增长17 %。

在“工人先锋号”的创建活动中，外一科通过自己不断的努力取得了一些成绩，我们用自己辛勤的汗水及劳动谱写了一篇篇绚丽的篇章。路漫漫其修远兮。科室全体人员追求的脚步将永远不停止，我们将与时俱进，开拓创新，为xx县人民的卫生事业再上一个新台阶而努力奋斗，为全面建设小康社会、构建和谐社会的宏伟目标立下新的战功!

xx县人民医院外一科

2013年4月8日

争创“工人先锋号”事迹材料

市交通质量监督站的检验科—是单位的技术科室之一。1997年市质监站成立时设科。主要职责是负责公路工程建设原材料试验检测、对公路工程各个阶段实体质量的试验检测;负责对全市公路工程试验室进行检查和技术指导;负责对全市交通工程试验检测人员进行培训和资质初审考核上报等行业管理工作。

一、十年艰苦创业，实现了由小到大、由大到强的巨变

市质监站建站之初，检验科只有三个人、几台技术含量较低的试验检测仪器，条件十分简陋。检验科坚持干事创业，全力以赴打造硬件，靠辛勤的劳动、靠热情的服务、靠一流的信誉逐步打开了试验检测工作的局面;同时，努力争收节支，自筹资金百万余元购买检测设备，实现了办公电脑化，试验检测设备现代化; 2003年12月试验检测室通过省交通质监站验收，获得综合乙级公路工程试验检测资质证书;2007年5月通过省技术监督局计量认证。成为我市交通系统试验检测技术力量最强、设备最全、试验检测环境最好、最具有权威性的公路工程质量试验检测单位。挑起了我市公路建设工程质量检测工作的大梁。

二、搞好岗位练兵，以一流素质、一流工作开展全面优质服务

检验科自成立以来，一直十分重视队伍素质建设，他们坚持岗位练兵，通过多种形式的学习教育，着力培养跨世纪的检测技术人才。十年来他们坚持每周一次的学习例会从不间断，学习政策法规，进行职业道德教育;分期对检测人员进行检测工作的新技术、新规范、新标准的培训，进一步提高检测人员的专业技能和操作水平。目前检测科本专业大专以上学历达100%，持有试验检测资质证书上岗的达90%以上，成为一只技术过硬试验检测队伍。在xxx市第二届职工技术运动会行业工种比赛中该科王伟、陈建伟、程淑云三位同志获得“技术能手”称号，科长王伟荣获“五一劳动奖章”。受到市总工会、市劳动和社会保障局的表彰。

市质监站检验科是一个团结和谐的科室，同志们在长期的工作配合中分工不分家，互相帮助，形成了团结友爱、积极进取的团队精神。

为适应交通工程试验检测市场的需要，检验科深入贯彻内练素质、外树形象、文明服务、争创一流的行业标准，结合试验检测的工作特点，开展全面优质服务。一是，制定优质服务公约，承诺优质服务项目;二是，坚持24小时工作制度，保证随时送样随时检验，绝不耽误施工单位的施工进度;三是，搞好主动服务，重点项目重点工程现场抽样，普通项目一般工程对所收送样认真审查，认为有疑问的，派员进行现场抽样;四是，坚持按试验检测程序办事，确保试验检测质量，体现检验工作的公正性、准确性、可靠性和权威性，用真实、科学的检验数据指导施工单位纠正质量问题、科学组织施工;五是，主动搞好对各县、区和施工现场实验室的检查指导，保证每个工程都有实验室配置，并取得通过审核颁发临时资质证书。六是，认真搞好对全市交通工程试验检测人员的技术培训和资质上报工作，组织初审试验检测工程师考试三期、试验检测员考试两期，上报省站终审，初审合格率达到100%。为我市公路建设质检行业培养了一批具有较高专业素质试验检测人才;七是，坚持检验原则，遵守检验纪律，不搞假数据、不出假报告，以真实性、科学性保证出具的每一分报告的权威性。由于试验检测科始终坚持行业优质服务，在工作实践中得到了业内的广泛信任和赞誉，为搞好公路工程质量监督提供了可靠的依据。

三、为我市公路建设事业的高速发展做出了积极贡献

十年来，我市高速公路建成通车总里程446 公里;新建、改建干线公路总里程1356 公里;县乡公路建成通车总里程1540 公里;完成村村通工程项目总里程6708 公里，通达九县两区190个乡镇的2829 个行政村。如此宏大的建设规模是我市历史上前所未有的。与此同时，市质监站试验检测科为成就这一历史的壮举也付出了常人难以想像的艰苦努力。为了做好试验检测工作，检验科的同志在人员少、条件差、项目多、任务重的情况下，夜以继日地苦干。为了对工程质量和施工单位负责，他们主动上门与施工单位签订委托书;对施工单位的送样，保证随到随检，保质保量完成试验检测任务;审查发现送样有疑问的，还要及时派人到现场亲自采样。没有节假日，每天工作十几个小时是常有的事;由于经常和水泥、沥青打交道，同志们的手都被蚀的又粗又涩。在工作中同志们一次又一次发现和纠正了工程中的质量问题，一次又一次的通过真实、可靠的试验检测数据为施工单位提供了节俭、科学、高效的技术指导，为用户提供了优质、高效的服务。十年间检验科承接了高速公路、干线公路、县乡公路和村村通工程的各种试验检测项目，试验检测准确率达到100%，为我市公路建设质量监督提供了科学、公正的检测数据。保证了我市十年来近万公里公路工程合格率达到100%，干线公路优质率达到90%以上，农村公路优质率达到80%以上。圆满地完成了上级交给的各项工作任务。

✹ 城阳区工人先锋号事迹材料 ✹

工人先锋号--晋丰一品项目部申报材料

晋中建设集团有限公司晋丰一品项目部于2014年3月1日正式成立，主要负责羊毫街片区改造拆迁再建任务。本工程是晋中市的重点工程，位于政府东巷，总建筑面积565497.45m²。面对工期要求紧、单位工程多、施工难度大、现场情况复杂不利于施工连续作业等特点，项目部自成立以来，始终把创建“工人先锋号”作为凝聚员工、团结员工、带领农民工建工立业的有效形式，以“管理规范化、安全文明化、质量优良化、作业标准化、工艺智能化”为目标，一直秉承“同心图治、为实创新、弘扬文明、追求卓越”的理念，从工艺设计到规划布置，从管理理念到运作模式，都力争做到优质高效，积极开展岗位练兵、技术比武、立功竞赛、五比四创、创双优等活动，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

一、组织机构健全，管理措施得力

晋丰一品项目部在项目经理郝明海的带领下，统筹安排，挑选精兵强将，下设施工现场管理中心、施工现场采供中心、施工现场成本中心、施工现场监测中心、技术部、后勤保障部等六个部门，管理及技术人员共计十九人，其中中、高级职称3人，初级职称5人，党员3人平均年龄不超过35岁，其中长期工作在工程一线、具有丰富现场经验的成员占据78%。项目部现场管理模式严格，注重各部门的沟通与协作，实行责任到人、技术施工一体化。定期组织各班组召开协调交底会，每周进行安全生产例会等，提出问题、解决问题，将各个专业、各项工序的具体工艺逐步落实。开工至今，各方面都取得了良好的进展。在进度管理、质量安全管理、成本管理等采取过程严谨可寻，措施细化到位，稳中求胜等科学化的管理手段。实现了零失误，高效率的管理系统。

二、加强安全管理、保证施工安全

在现场管理上，项目部每个月都进行两次安全大检查。主要针对机械使用、临时用电、模板支撑系统、悬挑外架、“三宝、四口”、五临边等重大事故危险源进行检查，还进行明火灭火的火灾事故以及安全事故的演练，落实应急演练的执行情况。项目部倡导安全工作，注重安全意识的宣传。不仅定期组织班组内部成员进行安全学习、安全演练等活动，还为劳务队伍的农民工开展安全宣传会，组织体检活动等，全方位保证了工程工作安全，为工程工作的顺利进行与良好收益提供了保障。提高农民工同志的自身的安全意识以及不伤害他人的安全意识。

三、强化质量管理，增强管控力度

项目部成立全面质量管理小组，加大质量通病消除管理工作，建立完整的质量检查程序。从法律法规、专业知识、操作流程、岗位职责等方面对现场人员进行全方位的培训。规范质量过程管理，对巡查中发现的问题及时给予解决或提出合理化建议，进而有效提高公司质量管理水平。

四、推行信息管理，提升竞争力

项目部重视科技创新，推进技术进步，在晋中市首次利用BIM5D技术，以各施工模型为载体，关联施工过程中的进度、合同、成本、质量、安全、图纸、物料等信息，为项目提供数据支撑，实现有效决策和精细管理，为项目减少施工变更，缩短工期、控制成本、提升质量提供了技术保障。在外架防护上项目部采用附着式脚手架（俗爬架），爬梯用镀锌钢管焊接，减少用钢量可达40％以上，承载性能好，文明美观。以每个单位工程为小组，积极组织QC活动，定期进行成果展示。

5、加强政治和业务学习，提高综合素质

学习是不断提高自身素质的主要途径。项目部注重加强职工政治理论学习，以正确的政治导向指导施工现场，提高职工的政治素质和业务素质。项目部始终坚持每月一次的政治理论学习，学习党的十八大精神以及各级工作会议精神，认真执行建筑行业各种安全规范及技术规范，积极开展良好学习范围，教育和引导项目部职工遵守法律法规和职业道德，加强业务知识学习和技术培训，不断提高业务技能。

自本项目部组建以来，项目部成员精诚团结、勤苦务实、奋勇争先，实现了安全生产、文明施工、质量优良、工期合理、廉洁高效的既定目标，取得了良好的效益。

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小家功能一支作风优良的队伍，一个优秀的团队，必须有健全的制度作保证。建站之初，该站首先根据管理处有关制度制定了适合本站特点的管理制度，如《考勤管理制度》、《消防安全管理制度》、《安全生产管理制度》、《站务公开制度》等。在站务管理中，充分发挥全体职工的主人翁意识和职代会的作用，推行全员管理、民主管理，在醒目位置悬挂意见箱，在公示栏进行站务公开、考勤和经费支出以及评先评优结果公开公示，定期召开伙委会，广泛收集职工意见和合理化建议，集思广益，实行重大事项民主决策，充分发挥职代会民主评议、民主监督只能，使各项工作迅速走向正轨。为给职工创造一个温馨怡人的工作、生活环境，该站工会购置了大量活动器材和书籍，完善了会议室、活动室、阅览室的硬件设施。为丰富职工的业余文化生活，配置了跳绳、跳棋、象棋、五子棋、兵乓球台、羽毛球等，便于职工工余娱乐，陶冶情操。该站工会坚持以人为本，人性化、制度化管理相结合，建设职工小家，并完善餐厅、浴室、厕所、医务室、活动室，妥善解决了在岗人员生活娱乐问题。骄阳似火的夏天，为收费人员送上把熬煮的绿豆汤及防暑药品，组织员工冬至节包饺子，组织员工观看爱国主义电影，组织趣味运动会，组织演讲比赛、乒乓球比赛，组织全站人员每月留营日及节假日聚餐活动和升旗仪式，组织开展年度体检等活动，提供了良好的工作环境和和谐温馨的工作氛围，提高了该站员工的凝聚力、向心力和战斗力。

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沈合民班在班组管理中注重班组安全文化建设，始终坚持“抓当前与长远相结合，抓基础与抓管理相结合”的工作思路，从强化员工安全教育抓起，有力提高了班组的安全管理水平。

一是利用“一三五教育”展开学习，强化安全宣传教育，及时向员工贯彻学习安全法律、法规，加强事故案例警示教育，使每一个员工都能够真正认识到“事故猛如虎”的危害，自上而下形成“我要安全”的良好氛围；

二是按照精细化管理的要求，认真制定落实班组长安全生产责任制和员工岗位安全责任制，让干部员工共同承担抓好安全的责任；

三是认真抓好规程、措施的学习和考试，使所有员工切实掌握现场安全生产的应知应会知识；

四是提高班组、职工对安全工作的重视程度，有效控制盲目抢产量，忽视安全的违章行为，坚决做到“不安全不生产”；

五是以培养本质安全型员工为目的，在抓好经常性安全教育的基础上，强化班组内部安全联保和责任追究，对安全责任人、联保人实行连带处罚，使每一个员工切实感受到自己承担的安全责任，进一步提高其自觉性和积极性。

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——**地税局创建“工人先锋号”先进事迹材料

**县地税局驻县行政服务中心办税大厅现有工作人员7人，平均年龄41岁。主要负责全县税务登记及契税、二手房、房地产等税收的征收工作。2016年全年共办理税务登记700余件，累计征收入库地方各种税费426.5万元。因成绩突出，该窗口已连续五年被县政府评为“优秀服务窗口”。

一、强化领导，确保“优秀服务窗口”创建有序开展

为了更好发挥税收职能作用，争创全县“优秀服务窗口”单位，**县地税局驻县行政中心办税窗口成立了创建“优秀服务窗口”领导小组，把“优秀服务窗口”创建活动融于日常工作和管理中，做到统一布置，定期检查，定期整改，并将创建目标、工作职责及开展活动在地税窗口公布，接受社会的监督，以此来鼓励干部职工在自己的岗位上争先创优，全面提高干部综合素质。以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，通过优质高效的服务打响地税窗口名片：一是充分利用显示屏，为群众提供便捷的信息和服务；二是制作服务指南和办事流程，为前来办事的群众提供方便；三是创建“**地税纳税服务QQ群”，为纳税人提供更加及时、快捷、方便的服务。

　　二、强化服务，树立地税部门新形象

为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的干部队伍，充分发挥干部作用，地税窗口一直在“深、实、细”上下功夫。工作中用细心与温情为纳税人带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。

一是狠抓业务、强化素质、树良好形象。为改进工作作风，地税窗口实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺；实行“三声服务”，对待服务对象做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，虚心接受意见和批评。坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。努力培养窗口人员文明意识和严谨细致的工作作风，使大家养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象，营造良好的办税环境。

二是坚持文明服务，规范管理。地税窗口变创建文明为展现文明，全面加强和推进行风建设，坚持从严治队，依法治税。建立健全“公示制”。大力推行政务公开，将所有执法依据、办事程序、收费标准等统一上墙公示，让广大纳税人办得清楚，交得明白。同时设立了举报箱、意见箱、监督电话，向纳税户发放“文明服务承诺卡”，接受社会舆论监督，使他们真正了解税收法律法规和相关政策。实行“文明服务”，制定文明服务用语20句，文明服务禁语20句。实行站立微笑服务，积极处理群众的投诉和举报，及时解答纳税人的咨询，简化办事程序。强化监督。安装了摄像镜头，实行窗口服务全程跟踪，广泛接受社会群众监督。开展国家税务总局“春风便民行动”，大力实行延时、预约服务，在办税服务厅增设了便民服务柜、桌椅板凳，提供了饮用水、电话、网络等便民设施。

　　三、诚实守信，积极参与社会各项公益活动

地税窗口干部职工积极参加县局组织的各项公益活动。积极参加全县庆“三八”职工健身操比赛活动；参加了全县地税系统“二次创业”演讲比赛活动。经常开展“献爱心”活动，积极主动向贫困村捐赠书刊音像制品实施智力扶贫活动捐赠书刊，以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。通过各项活动和的开展，促进了干部开拓进取，团结奋进，鼓励干部在自己的岗位争先创优，全面提高干部综合素质，培养了一支政治坚定、思想过硬、作风扎实、业务精通、具有创新精神和创新能力的高素质干部队伍。在不断提高自身业务素质的同时，在税收服务中工作也做出了突出的成绩。地税窗口有12人次被评为全县地税系统“服务标兵”、“服务明星”、“先进工作者”、优秀公务员等荣誉称号。该窗口立足岗位，团结协作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩，出色地完成2016年各项工作任务，为建设和谐幸福**做出了积极贡献。

✹ 城阳区工人先锋号事迹材料 ✹

为创建星级班组，为保证职工队伍稳定，班长沈合民通过培训学习，取得了“心理咨询师”证书，他经常深入班组职工家庭走访谈心，谁家有难事，哪个职工有情绪，他都了如指掌，并及时伸出援助之手。在工作上他们是团结一心的“战友”，大家积极签订“一帮一”帮扶对子，形成了师带徒进步，后进学前进的良好氛围。在生活中他们是相亲相爱的“兄弟”，生产骨干徐翔明上班途中因一次意外不小心伤了右腿，正当全家陷入困难之际，班组的“兄弟”们主动伸出温暖的手，班长个人捐款1000元，并积极向全班职工呼吁，积极为徐翔明募捐，在他的努力下全队上下共为徐翔明筹集资金5000余元，解了他的燃眉之急。班组的职工只要在工作上、生活上、思想上有困难都会及时得到班组的帮助。在困难面前他们众志成城不怕困难。真正做到了在工作中进步，在生活中成长!全班职工实现了“平平安安”工作，“快快乐乐”生活的和谐景象。

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工行枞阳横埠支行，于20xx年1月18日成立，是工行在横埠镇新设的网点，属二级支行，现有在岗员工6人。自成立以来，该行认真学习上级行的文件精神，及时传达市、县有关部门的指标，把“工人先锋号”作为一面鲜明的旗帜，动员全体员工团结在这面光荣的旗帜下，坚持以创建“工人先锋号”活动凝聚员工，以企业文化建设为载体，以“创争先锋、开拓奋进、共促发展”为宗旨，做到业务发展与精神文明相互融合、协调发展，取得了可喜的成绩。

在新的地方，面对陌生的环境与市场，横埠支行敢于亮剑，通过认真调研分析，决心亮出“工人先锋号”创建活动之“剑”，打出创建“工人先锋号”创建活动之旗，斩断问题纠结，统一员工共识，提高全行的团队战斗力、增强员工凝聚力。

一年来，该行始终坚持晨会制度，深入地开展职业道德教育活动，弘扬乐于奉献、开拓进取的爱岗敬业精神，号召员工为了全行的发展，心往一处想、劲往一处使，人人争“先进”、个个做“明星”。思想上该行注重对员工的引导，努力培养员工的爱岗敬业精神和奉献精神，使员工树立正确的人生观、价值观。全行上下，齐心协力，互相学习，和睦共处，共同营造开展“工人先锋号”活动的氛围。

在创建“工人先锋号”的过程中，该行把党的群众路线教育活动与创建“工人先锋号”相结合，特别注重人性化的管理，确保引领工作的正确方向。党员干部当好表率，做好领头雁。在日常的工作和生活当中，随时注意自己的一言一行，认真坚持党组织生活会、客户经理周会等各项工作制度，交换工作意见，及时解决存在工作中的问题，明确下一步的工作计划，保证各项工作有序开展。

日常工作中，实行行长与员工谈心的制度，网点管理层利用工作业余时间不定时的与员工进行沟通，以平等、友善、热情的姿态与员工交流，及时了解业务的发展情况和在实际工作中员工遇到的难题，帮助员工解决思想疙瘩，促进了与员工建立轻松愉快的人际关系，员工们积极奉献，奋勇争先，实现了民主管理、民主监督和民主决策的良好工作氛围。

创建一个让员工身心愉悦的工作生活环境，激发出员工的工作积极性和主动性，使员工全身心投入到工作中，创造出一流的工作业绩，这是该行建设“工人先锋号”的一大目标。为此，该行领导班子以员工的切身利益为重，树立员工利益无小事观念，切实维护员工权益，乐做员工的贴心人。

为解决上班员工的后顾之忧，行长主动走访员工家庭，掌握员工家庭情况，广泛听取员工及家属的意见和建议。员工生病住院，及时到医院探望;员工家庭、夫妻之间有矛盾纠纷，就主动去做调解工作;员工生日，会收到专门派送的一束美丽的鲜花和香甜的蛋糕。

在行领导的关怀下，员工将心比己，振作精神，保持良好的精神状态，加倍努力工作。该行因地制宜、结合实际，经常性地组织员工开展集智力、技巧、娱乐为一体的文体活动，既加强了员工业务技能的训练和提高，又极大地丰富了员工的精神文化生活，鼓舞了员工的士气。为规避员工操作风险，该行坚持岗位轮换制，让员工尽可能更多的学习掌握新业务、新产品和新的操作流程。工作之余，该行采取了形式多样的教学，结合岗位练兵、预案演练，深入开展“一帮一、一带一”的练技能、提素质的活动，通过练打字、输百张、识假币、记操作，增强了员工日常工作基本操作技能的熟悉程度，提高了员工工作服务效率，促进全行各项业务的有效开展。

该行十分重视在创新服务和提升服务水平上下功夫，采取系列举措，内强管理，外树形象，服务水平和各项工作获得了极大进展。整合劳动组合，在业务旺季和客户较多集中时段的情况下增设柜员、增加综合柜，解决了客户排长队问题。根据《中国工商银行枞阳支行绩效考核办法》，制定了《中国工商银行枞阳横埠支行绩效考核办法》，将优质文明服务纳入考核主要内容，加大考核奖惩力度。建立了 “行长、经理(大堂、客户)、柜员三位一体”的分工明确职责、积极协调配合的营销服务机制，加大了产品宣传营销力度，提高了服务营销效果。

一年来，工行枞阳横埠支行员工的积极性很高，员工精神面貌很好，员工的安全感、信任感增强，激发了奋力拼搏的主人翁精神。人人发挥主观能动性，勤奋工作，顽强拼搏，积极抢占市场份额，形成一股合力，推动枞阳工行争先进位，勇立潮头。

20xx年，该行先后荣获“安庆分行20xx年一季度优胜网点”称号和“五星网点 ”称号。还涌现了“服务明星”“青年岗位明星”。

这些荣誉把工行枞阳横埠支行这个“工人先锋号”点缀得繁花似锦，璀璨夺目。今后，这个集体将不断开拓创新，不断迎接挑战，再接再厉，催马扬鞭，更上层楼，再创佳绩，让“工人先锋号”这面旗帜在工行枞阳支行高高飘扬!

✹ 城阳区工人先锋号事迹材料 ✹

积极创建工人先锋号，打造完井测试中心新品牌。完井监测队完井测试行业管理组作为完井测试中心行业管理形象的重要窗口，在20xx年紧密结合局、分公司开展的三基工作，以创一流工作、一流服务、一流业绩、一流班组为内容，以发挥榜样激励作用、争创先进班组为主要途径，积极开展岗位练兵、技术比武活动，形成了比、学、赶、帮、超的

良好氛围，提升了完井测试行业管理水平，提高了完井测试质量和时效，保证了安全生产，打造了和谐完井测试行业管理班组。通过全组员工的不懈努力，圆满完成了中心的各项完井测试行业管理任务。

一、基本情况：

完井测试行业管理管理组隶属于完井测试中心完井监测队，班组现有员工29人，其中职工10名，外聘技术管理人员19名，党员4人，大专及以上学历的27人，平均年龄36岁。主要负责塔河油田各个区块的完井试油、勘探开发、地层测试等行业管理项目。多年来曾先后组织对库一井、dlk3井、at1井、塔深一井、1201井等超深、超高压、高油气、高含硫化氢井进行完井测试施工组织工作，为西北油田分公司的油气开发收集了大量详实可靠的地质资料及相关信息，积累了丰富的完井测试经验。该组多次获得西北油田分公司先进班组称号，20xx年，获西北油田分公司创新创效三等奖。

特别是20xx年完井测试行业管理水平不断提升，完成现场作业工作量及考核138井次，(其中常规完井74井次，酸压完井64井次);下油管工作量及考核143井次;测试工作量考核27井次，(其中dst测试13井次，原钻机测试14井次);封隔器工作量及考核60井次;完成现场开工验收381井次;巡井185井次(完井165井次，测试井20井次);在队委的支持下组织对《施工组织设计审核》117份，完成资料汇总79份。该组以充分发挥员工的积极性、主动性和创造性，激发员工热爱本职、钻研技术、创新管理、提高效益和创造活力、创建和谐班组为目标，紧紧围绕完井测试中心12231工作思路，在完井监测队的带领下，安全、优质、高效的完成了各项完井测试行业管理及对施工方考核任务。

二、20xx年开展工作的主要事迹：

(一)、统一思想，认清当前塔河油田的大好发展形式，树立班组建功立业的坚定信念。

20xx年我们喜迎党的第十七次全国代表大会胜利召开，欢庆塔河油田发现十周年暨原油年产量突破500万吨。完井测试行业管理组不断夯实基础，开拓创新、扎实工作、创建和谐，正向又好又快地推进千万吨级大油田建设攻坚目标迈进。每一位完井测试班组的'成员，充分认清当前塔河油田发展的大好形势，强化班组岗位练兵的效果，提高本职岗位技能，发挥油田事业主力军的作用，牢固树立了建工立业的坚定信念。

20xx年8月，在塔河油田推行的现代油公司管理模式的改革必然趋势下，完井测试中心不再进行完井施工作业，全面转向完井、测试施工的管理工作，完井、测试组作为改革的重点进行了行管的职能转变，推出行管管理日报，行管的工作全面转向现场施工的管理，监控，协调，在施工现场的协调组织，理顺了现场各施工方工作关系，保证了现场施工正常有序开展，这样的转变对行管也有了更高的要求。行管人员在接到任务及设计后，能够认真的理解施工设计，到达施工现场后，依据施工设计，对施工现场的井筒、设备等情况逐一深入摸底，掌握了现场的实际情况，及时向中心有关领导说明，从而确保了施工连贯有序，排除了施工可能带来的隐患。

(二)、明确责任，牢记完井测试行业管理工作的职责，提高班组现场管理的技术水平。

岗位与落实目标责任书相结合。年初完井测试行业管理组与完井监测队签订了《目标责任分解书》。为确保各项生产经营管理任务的完成，完成综合考核目标，把目标责任书分解到个人，签定细致的目标责任书，组织全组人员对目标责任书进行学习，深刻领会各项行业管理责任、施工质量管理、物资管理、班组管理、对乙方施工单位考核等各项指标的内容。要求每名成员认真履行岗位职责，从点滴做起，从基础做起起。完井监测队进行职能改革后，行业管理成为完井监测队主要的工作，针对向管理方向转变的要求，认真学习了《完井监测队行管管理规程》明确行业管理的目标责任。为现场管理提供依据，提高现场管理水平。

为把原油上产工作落到实处，完井测试行业管理组通过抓执行力建设来推动原油上产工作，为实现20xx年完井监测队工作目标和原油上产任务奠定了坚实的基础。该组在计划执行过程中通过人人参与，上下交流，使之尽善尽美。坚持每天召开生产碰头会，严把设计审核关。为加强完井测试作业过程中关键点的监管力度明确乙方施工单位的职责，保证完井测试作业按规范施工，认真落实安全生产责任制，增强管理人员的管理意识，确保塔河油田的完井测试作业安全、优质、高效、有序的进行，特别依据《完井测试中心完井测试作业风险井、关

键点管理办法》，在每项工作，尤其是在施工作业前都要给作业人员交底，精心准备，提前安排，让每位施工作业人员明确自己的工作内容、工作流程。

(三)、落实制度，规范现场施工作业管理程序，增强行业管理工作的针对性和有效性。

1、严格执行施工组织设计，加强施工组织与准备。

在20xx年，为了提高施工对施工作业准备与组织能力，完井监测在完井、dst测试、连续油管气举等作业前，要求施工在编制施工组织设计，从而强化了施工单位的人员、设备、安全防护用品的准备;明确了施工要点及安全应急措施;增强了施工作业的时效控制。并组织技术、安全及行管方面的力量，加大对施工组织设计的审核力度，对施工组织的内容严格把关。

在第三季度，施工组织设计进一步规范：施工依据、施工进度、施工步骤细化、异常应急措施、冬季防冻措施等方面需要进一步细化与明确。完井测试行业管理组通过任务来源及施工需遵守的管理与应急制度确定施工依据;通过施工进度运行表及施工横道图来明确施工进度;通过对关键施工步骤细化与人员分工相结合来细化施工步骤;通过找出可能出现的施工异常情况，明确异常应急措施;通过加入冬季保温防冻措施，提高现场作业冬季安全生产能力。经过系统的规范与优化，施工方的《施工组织设计》的实用性进一步提高，为确保现场施工安全、优质、高效完成，奠定了坚实的基础。一年来，共完井施工组织设计审核465份。

2、全面推行开工验收制度，夯实了管理基础。

完井监测队在20xx年全面推行开工验收制度，完井测试行业管理组，严格执行，在现场施工过程中得到了很好的实践。严格执行《完井作业井控演习办法》、《完井作业现场技术交底会办法》和《穿换井口作业程序》，依据完井监测队制定的《完井作业现场井控应急处置措施(试行)》;完善《开工验收书》中验收表格;并执行《完井测试现场检查表》。

一季度，根据开工验收试运行效果，制定并完善了《完井监测队开工验收管理办法》、针对完井测试作业中不同的作业项目及施工方，将开工验收分为完井方开工验收、地层测试开工验收、测试求产开工验收、抽汲作业开工验收、工具方开工验收、气举开工验收、油管队开工验收及原钻机测试开工验收共8类，修订并完善了相关的《开工验收标准》及《开工验收书》，并下发至作业施工方，要求其严格依据《开工验收标准》做好施工准备工作。

二季度全面铺开了开工验收工作：严格执行完井监测队下发的《完井监测队开工验收管理办法》、《开工验收标准》及《开工验收书》，并组织学习;向各施工方通告，要求其严格依据《开工验收标准》做好施工准备工作;深入作业施工现场，通过检查、督促，大力推行开工验收。

三、四季度，为了确保开工验收不流于形式，真正落到实处，完井测试行业管理组加大了对开工验收的检查与督促力度，对存在的不规范行为进行了批评与教育，保证了开工验收制度的贯彻与落实。

20xx年，该组协助完井监测队组织完井方开工验收381井次次。通过开工验收工作的落实，使很多不安全因素在源头得到控制，大大提高现场完井、试油、测试现场的安全保障，施工现场也进一步趋于规范，时效进一步提高，促进现场施工逐步走向管理规范，运行安全，稳定发展的良性轨道。

(四)、注重安全，强化对安全作业监管机制，消除安全隐患，确保各项环节顺利进行。

1、在现场管理上，完井测试行业管理组在完井、测试作业中，组织施工方在现场进行井控、硫化氢、消防应急预案演练;针对高压气井、严重漏失井及高含硫化氢井，在换井口、下完井管柱及开井测试求产等作业过程中，对作业方的井控、硫化氢等相应的应急演练情况进行检查，落实应急演练的执行情况。

2、开展形式多样的安全活动，以《安全月》《安康杯》《百日安全无事故活动》等为契机，严格落实《中石化安全生产十大禁令》开展了井控、消防、硫化氢技能竞赛，全年共进行各项演练及安全活动近20次，参加人数累计达到200多人次，通过开展各项安全活动，提高现场施工人员安全意识，切实推动我队三标的建设。使安全意识深入人心，真正达到了安全生产、预防为主的目的。

(五)、推行三标化现场建设，将三基工作落到实处。

在安康杯竞赛活动中，该组紧紧抓住完井监测队推进三标建设这一契机，大力推行现场三标建设。为将推行活持续深入地开展下去，避免运动式整治的短期效应，以邵强为组长，集思广益，确立了试点-形成经验-全面推广-持续改进的工作思路，并确立为三标的推行和监督机构。经过一段时间的建设，取得良好效果，完井测试行业管理现场成为三标示范现场，之后完井监测队迅速将三标建设向纵深推进，对所有完井、测试、抽汲现场全面推行，并由行管和安全环保室联合督促治理。目前，在完井测试行业管理的督促指导下，外协作业队伍的施工现场管理已经基本达到了标准化现场、标准化操作、标准化班组的要求。

(六)、开展创建学习型班组，提高员工的综合素质。

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20xx年完井测试行业管理组加强学习，通过学习，不断提高我组人员的的综合素质和创新能力，不断改进工作中的薄弱环节，提高工作质量，该组组长邵强经常在班组会议上跟大家讲：活到老学到老，现在的塔河油田新的完井工艺、完井工具在大量应用，我们要想干好自己的工作，就要努力去学习，珍惜单位上给予我们的每一次学习机会，通过学习适应单位的发展，更好的为单位服务。该组努力学习各类管理及技术理论，敏锐的发现各专业行管工作中出现的问题，及时分析问题产生的原因并找出有效的解决办法，增强学习管理理论的意识，提高我们自身的管理水平，在学习中拓宽视野，丰富内涵，开拓思路。做到了学习工作化，工作学习化。

1、积极参加各类学习，提高自身素质

学习既是当前企业发展中的必然要求，又是员工提高个人素质的必备条件。该组坚持参加每周二的晚上进行学习，主要学习了《三基实施细则》、《精神文明创建工作指南》、《公民道德建设实施纲要》、《如何创建学习型组织》、《如何当好班组长》等学习读本。还征集广大员工的建议，加强《工会法》、《劳动法》和安全生产法律法规的学习宣传，截至目前参加学习41次，参加学习人数累计达120余人次。在全年完井监测队组织的月考过程中，平均分达到98分以上。

2、营造互帮互学的良好氛围。

完井测试行业管理组努力营造师带徒、徒帮浓厚学习氛围，老行管通过对新上岗、转岗员工进行班组的三级培训，将绝技绝活、工作流程、管理方法传授与新员工。据统计今年该组组织新员工培训人数累计达20多人次，老行管带新行管上井实习50多井次;同时，老行管向新来的行管学习电脑网络知识，为完井监测队向精细化管理和标准化管理奠定了基础，更好地做到在施工中对安全、质量、进度成本有效的控制。

(七)、基础资料与信息化建设初见成效。

塔河油田每年上百口井的完井测试等地质资料，需要不断的完善收集与整理，以便更好、更系统的针对各个区块的井进行新的认识和突破。完井测试行管班组队全年每口井的资料与信息实行四化管理，即科学化、标准化、规范化、制度化，通过这些管理方式大大提高了基础资料与信息化建设的利用率。

该组按照以往的工作经验，按照三基工作基本要求结合实际情况，队所需的完井测试资料进行科学分类、规范收集。所有的资料盒外观统一、整洁、标签设计一致，盒内的班组文件、规章制度、完井图片、测试资料放分类清晰，做到了全面、完整。

20xx年完井测试行业管理组在完井监测队指导下，对塔河地区所使用的封隔器、气举阀、刮管器资料进行了系统的整理工作，完成了《塔河常用封隔器技术手册》、《常用刮管器技术规范》、《常用气举阀工作原理》，其中《塔河常用封隔器技术手册》涵盖塔油油田目前所用的全部15种不同类型封隔的基本性能、技术参数、坐封原理、适用条件、操作要点及注意事项等，对现场施工有极强的指导作用。

在宝钢bgt油管的引入使用伊始，完井队伍和油管队对这种油管的认识不足，尤其是对厂家推荐的上扣扭矩值存在巨大争议，为解决这一问题，完井监测队指派该组技术人员及时和厂家取得了联系，并和厂家技术服务人员一起在多口井做了上扣扭矩试验，最终敲定了此种油管的上扣扭矩并编写了《bgt油管相关参数和上扣规范》，发送至所有施工单位，使bgt这种新型油管的上扣问题得到圆满解决。

此外，针对bgt油管和fox油管外观形貌类似、辨认容易出错这一问题，还及时编写《bgt油管和fox油管识别方法》，发放至施工单位，使现场两种类型油管互戴的风险得以消除。

(九)、积极参加各类文化活动，增进企业和谐氛围。

完井监测队今年的精神文化建设呈现出多元化、开放化的特点，以创建活动为契机，提高队伍素质。该组积极参加团支部开展各类文化活动20余次，如参加学雷锋树新风活动、植树造林活动、志愿清扫放射性源库、火工品库活动，到青年志愿者到天鹅湖和塔里木河大桥等地清扫垃圾，从点滴做起、营造建设绿色塔河氛围。

利用每周二晚参加完井监测队组织的学习，并采用现身说法等形式，进行了《安全生产法》、《劳动者保护法》《职工维权法》一系列相关法律的学习。提高了学习的趣味性和现实性。从而增强了员工的自我保护意识。通过一系列特色活动的开展，增强了团队的凝聚力，进而塑造出有特色的企业精神文化。

这是完井测试行业管理组长救维族小朋友的故事：今年10月6日，毛旭明同志像以往一样忙碌着，他正在乘车赶往tp13井。11点时车子行至距离tp13井16公里的地方，突然前方一幕骇然的景象让他惊呆了，只见一辆小四轮车侧翻在路边，棉包、木架散落一地。快!前面出事了!，毛旭明着急地催促着司机。车刚刚停稳，他就飞快地跳下车，只见一名维族妇女抱着满身泥土满脸鲜血的孩子无助地站在路边，绝望地哭喊着。毛旭明同志二话没说，马上抱起孩子，和孩子的妈妈一起迅速地赶往就近的卫生所。经过大夫的紧急救治，孩子的伤情得到了控制并稳定了下来。看到孩子不但止住了哭声，还能和妈妈说话，毛旭明悬着的一颗心终于落地了，他擦擦脸上的汗水，露出欣慰的笑容。就在毛旭明想悄悄离开的时候，孩子的妈妈眼里噙着泪水，紧紧拉住他的手，一边用生硬的汉语说着感谢的话，一边非要毛工留下姓名不可。他憨厚地笑着说：不用了，这点小事，应该做的。说完就上车直奔井上去了。

这件事情毛旭明同志一直没有对人提起过，只是听司机说起才知道。于细微处见精神，于平凡中见伟大!这就是完井测试行业管理组的榜样，榜样的力量是无穷的，这种见义勇为的精神也必将净化众多石油人的心灵，使每个人在他人遇到危难之际做出正确的选择。

✹ 城阳区工人先锋号事迹材料 ✹

政务中心工商局窗口共有3名同志，担负着全区900余家企业和4000余户个体工商户的注册登记工作，截止目前，窗口完成企业1800余次、个体7200余次的注册登记，窗口注册登记、企业年检、备案和个体验照等日常审批日均达到近二十余件。工商窗口始终把企业商户方便不方便、满意不满意作为衡量窗口工作第一标准。从提高工作效率和服务质量入手，强化服务意识，全力打造“信用工商和“服务型工商”，工商窗口紧紧围绕优化经济发展环境这一中心，按照“便捷、规范、高效”的原则和以“诚心、真心、热心、耐心、细心”的服务标准，加强窗口硬件、软件建设，全力打造人民满意的工商局窗口。

一、积极健全注册服务机制，树立服务型窗口新形象。窗口从强化岗位责任入手，减少办事环节。积极推行“一审一核”制度，减少内部审批流程。从强化首办责任入手，坚持首办责任制，坚持兑现办理工商注册登记事务的时限承诺，对提交材料齐全的，申办独资企业或合伙企业，在3个工作日内办结；申办有限责任公司，在5个工作日内办结。从扶持特定对象入手，开辟“绿色通道”。为受灾人员、残疾人、高校毕业生、下岗失业人员、城镇退役士兵、征地农转非人员开辟“绿色通道”。强化监督学习机制，倾力打造效能型窗口。窗口人员能针对注册登记出现的新情况、新问题开展有针对性的业务知识学习，不断提升注册登记质量和效率。窗口还通过公开举报投诉电话、办事制度、办事流程、发放服务质量意见反馈卡、走访企业等多种渠道，把窗口办事置于所有服务对象的监督之下，让申请人就每一件申请事项对窗口人员的业务水平、服务态度、服务效率、服务质量等综合素质进行整体评议，做到依法行政。

二、积极适应经济需要，努力提升窗口服务质量。工商窗口对于区重点项目和招商引资项目实行对接服务。今年与工业园区的管委会、区招商局建立了无缝对接的服务工作机制，做到事前了解、事中指导、事后监督回访，保证与引进企业沟通渠道的畅通。在企业项目论证、名称预先核准阶段就提前介入，指导企业办理审批和登记材料，避免企业走弯路，促进重大项目落户生根。

三、积极落实各项优惠政策，加强“三农”对口优质服务。窗口积极按照各级政府对“三农”支持的有关政策，积极主动为受灾的农民、返乡的农民工、涉农的一些企业提供优质对口服务，把他们应享受的优惠减免落实到位，对他们的经营中存在的问题提醒到位，对他们的咨询解释到位。特别是在对促进农村经济发展、增加农民收入的农民专业合作社这类登记主体的证照办理上，窗口更是采取特事特办，限时办结的`工作制度，一个季度办证量往往是前几年一年的量，保证了我区农村经济发展的需要，方便了农民专业合作社的进入市场，服务社员，为地方农业经济发展起到了一定助推作用。

四、积极转变服务方式，推行服务新举措。针对许多市场主体因经营期限到期、实收资本应到位而未到位、经营范围涉及前置许可证到期未更换等实际情况，窗口坚持服务工作前移，从被动式服务转入主动式服务，用电话进行提示，促使这批市场主动及时到窗口办理相关变更登记。推行集中年检和预约年检服务，为解决企业审照难的问题，工商窗口在下放企业年检权限的同时，对于全区分支机构多、子公司多的大型企业和集团公司，由窗口人员直接集中为他们办理企业年检手续，对新设立企业实行现场指导网上年检申报操作。

五、积极转变思维，提升服务新领域。工商窗口积极转变思想观念，摒弃过去那种“一支独秀”，一讲服务就是仅为管理对象的旧观念，积极配合有关部门工作，为有关部门提供市场主体信息数据，协调做好重点行业的专项治理。完善企业信用体系和信用监管的分类标准，充分利用“经济户口”和企业信用分类结果，积极主动配合相关部门安全检查工作。加强对重点行业市场主体的信息收集、整理，信息分析，整合信息资源，反映企业生存状况，提供相关信息，形成可靠、真实、有价值的市场主体基础数据。强化与相关部门及时协调，推行靠前服务、跟踪服务、延时服务和延伸服务，围绕“服务经济、方便群众、提高效能”的宗旨，加强与办证前置部门配合，实行市场经营主体信息抄告制度，共同提升对市场主体监管质量，促进我区市场经济协调发展。

✹ 城阳区工人先锋号事迹材料 ✹

近年以来，清扫队职工立足本职、提高工作效率、优质服务，透过宣传教育、职业技能培训，用心参加以创一流工作、一流服务、一流管理、和谐团队为主要资料的建立“工人先锋号”活动，为进一步树立形象、推进科学发展、构建和谐队伍等目标奉献才智、建功立业。在局领导的大力支持和精心指导下，在XX年建立市级礼貌单位、XX年文化建设活动年等活动中，我们锻炼了队伍、学到了知识、积累了经验，各项工作步入良性轨道。由于领导重视，目标明确，我队年年取得优秀群众的荣誉。

清扫队有党员5名，入党用心分子1人。我队在抓好自身建设的同时用心配合工会、团支部开展了超多的工作，我队把党建工作和精神礼貌建设、清扫工作结合起来，不断在工作资料上进行充实和创新，力求每年都有新的突破。一是组织全体党员认真、系统地学习《党章》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例》，“三个代表”重要思想、社会主义荣辱观等政治理论。二是在开展的持续共产党员先进性教育活动中，以“三个代表”重要思想为主线，紧紧围绕各阶段、各环节的资料要求，采取多种形式，坚持把教育活动做深做细，搞出成效。三是以开展“一个党员一面旗”的活动为载体，充分发挥党员的先锋模范作用，逐步构成党员示范群体，透过缅怀先辈们的斗争业绩，体验他们的革命经历，学习他们的革命思想，使每一位党员的心灵受到震撼，思想受到启迪，意志受到激励，从而坚定共产主义信念。各项活动的蓬勃发展，调动了全队党员干部的用心性，党员干部在各项工作中，吃苦在前，享受在后，树立了良好形象。

只有不断提升职工的思想道德素质和业务技能素质，才能在工作中取得发展获得成绩。我们从以下三个方面开展工作。

2、以《公民道德建设实施纲要》和《行业职业道德规范读本》等为教材，教育引导职工端正工作态度，激发工作和服务热情。

3、建立完善的规章制度和制约机制，从而创造出良好的业绩。在管理过程中，本着用制度管人管事的原则，坚持“严”字当头。

环卫工作是服务人民、奉献社会的大舞台，是精神礼貌的传播者。以人为本，突出服务，这是“礼貌单位”的基本要求。对内，我们关心爱护职工，营造拴心留人的工作和生活环境，努力从根本上提高职工的文化技能素质；对外，我们立足三个服务，以人为本，坚持做到“五公开”，设置监督台、监督电话、举报箱，向社会公开服务承诺资料，自觉理解社会各界的监督。我们有效地利用各种载体来推动工作的进一步开展。如开展“三学四建一创”、规范化服务达标、青年礼貌号等活动。

为丰富职工文化生活，我们加强工会、共青团建设，群团工作十分活跃。建立了文体活动室，配备了电视、DVD、乒乓球等设施；组织全队职工开展了义务植树、对单位周围进行了绿化建设，透过环境建设，规范化管理，使我局呈现出环境优美、秩序井然的新景象。

抓好卫生工作是创造优美环境的根本，所以我们在卫生工作上狠下功夫，由局领导亲自定期或不定期的对全队进行卫生检查，并将检查结果与工资相挂钩，对工作较差的职工给予严厉的处罚。培养职工的卫生习惯，逐步把“改陋习、树新风”活动引向深入。

我队坚持一手抓业务、一手抓安全的方针，始终把社会治安综合治理及安全工作当作一项重要工作来抓。对职工加强安全思想教育，牢固树立“安全第一，预防为主”的意识。结合“四五、五五”普法，在我队进行法律、法规知识教育，并组织职工考试，这些努力有效增强了职工的法律和防范意识。由于职责明确，对安全保卫及社会治安综合治理工作长抓不懈，做到警钟长鸣，建队以来，我队实现了无重大经济案件、无重大刑事案件、无重大职责事故的“三无”安全、综治目标。

近年来，我们以诚恳的工作、优美的环境，向社会展示了我队良好的工作成效。今后，我们要继续抓好职工的业务工作，用心探索环卫工作的新方法，努力提高职工的业务素质。以这次建立“工人先锋号”活动为契机，创新工作思路，促进职工队伍整体素质的提高，切实增强广大职工的职责意识、创新意识、竞争意识和团队意识，做实做强基层班组工作，充分发挥工人阶级主力军作用，推动社会主义和谐社会和小康社会建设的健康有序发展。

✹ 城阳区工人先锋号事迹材料 ✹

靠质量求生存以诚信谋发展

——创建“工人先锋号”事迹材料

质量是企业生存的根本，诚信是企业发展的前提。投递是邮政企业面向市场、服务客户的关键环节，也是邮政企业生产作业的最后一个环节，质量的好坏事关企业的生存和发展。个旧市邮政局投递组以“今天的质量、明天的市场”作为工作理念和座右铭，把质量放在了工作的首位，以“讲诚信、谋发展”作为邮政投递拓展新业务空间的手段。不断深化内部改革，挖掘现有潜力，不断提升服务质量，坚持服务第一、质量第一、信誉第一，赢得了用户对邮政投递服务的满意和肯定。

一、加强管理，建立健全机制

**市邮政局投递班肩负着市区周边13余万人的用邮需求，是所有邮发报刊、信件、特快、物流投送的邮政终端服务单位，为加强管理，投递组首先在质量管理上狠抓内功，健立健全质量管理台帐，建立了《报刊到期登记簿》、《用户查询登记簿》、《出班检查登记簿》、《回班检查登记簿》等二十多类台帐，从每一交接环节甚至到每一固定时段的工作流程情况都建立了台帐，并做好详细记录，保证用户的每一份邮件都能按时按质按量投送到用户手中。

二、改革创新，全心服务用户

为了更好地服务社会、服务用户，满足用户的需要，投递组延长投递深度，从单一的投递到门卫、收发室改变为投递到信箱、到

家中、到用户，解决了邮政投递末梢100米（门卫、收发室到用户的距离）的问题。一切的投送以满足用户为根本，做到急用户之急，想用户之想，要把为用户着想的要求始终贯彻到自己的本职工作中，每一个投递段都根据各自投递道段用户的情况整理出完整规范的用户资料情况表，对有特殊要求的用户单独列表统计。投递班向社会推出了零失误投递承诺，对于因自身原因造成用户到期未收到邮件的，除向用户赔礼道歉，把刊物补还用户，还必需照原价三倍赔偿用户。推行当日查询、当日答复、当日赔偿的首问负责制，解决了用户担心订阅刊物不能按时收到的后顾之忧，真正落实到每一个投递段上。一次，一位老大爷来电反应其所订的《老同志之友》还没有收到，接待人员很快就记录下他的详细资料，并进行了查询，结果，是由于报刊社的原因报刊还未到达我局，可当告知用户时，这位老同志却非常地定说，他每月都是按期收到，这次，已经比平时晚三天了，却还没有收到，一定是工作人员骗他，弄丢了而又不想按承诺兑现，他要往上级反应。面对这种情况，投递班负责人即刻通知投递人员，二十分钟后，赶到这位订户家中向其详细解释，为使承诺在老同志心中不至于成空，由于此杂志在外无法买到，当时就做出按承诺先予三倍赔偿的决定，并向该用户赔礼道歉。投递员觉得很委屈，认为刊物都还没到，我拿什么去投送，我这一天不是白干了吗？事隔二天，这期报刊到邮局后，工作人员及时投交到这位用户手中，当他的家人了解这一情况后，都对我们这种工作态度感到钦佩。

三、勇于探索，不断提高服务质量

为了加快邮件的传递时限，为社会提供优质高效的服务，投递组增加了投递频次，由原来的一个投递频次增加为两个投递频次，确保了党报刊、畅销报刊能当日见报。投递员从早上7点就开始工作处理各种邮件，然后紧接着投送出去到中午回班后，又积极处理党报刊，保证在当天投交到用户手中。可是再忙再累，他们始终把质量放在首位，各项规章制度毫不放松，全组员工齐心协力、团结互助，不断总结好的经验，保证了这一非常时期各项工作的顺利进行，做到百分之百的准确，按时、保质地投递到用户手中。

投递班在邮政的改革中，在做好普遍服务的同时，积极探索开发新的投递市场，从原先单一的报刊、信件投递单位，现已发展为集报刊、信件、包裹直投、特快专递、一体化物流、银企对帐单，大中专录取通知书专投等的邮件投递综合性小组，业务量在不断加大，各种新的业务也在不断开展，但他们在工作中，始终坚持“质量求生存，诚信谋发展”。对新老客户、大小用户，在质量要求上都一视同仁、诚心相待。

四、机制创新，薪酬体制改革作保障

如何提高投递人员生产工作的积极性，同时提高投递服务质量，投递组在推行用人制度改革的同时，打破原来的干多干少一个样的固定工资模式，彻底打破平均主义，实行计件工资制度，根据不同的投递道段、邮件的种类、投递难度及投递量的大小区别等来核算计件工资系数，并据以计提工资，充分体现多劳多得的薪酬分

配原则，从主观上和客观上调动了投递人员的积极性、主动性和创造性。

“诚信为了发展、质量决定生存” 是投递人员的服务理念，依靠社会各界的支持、关心和帮助，通过全组人员的共同努力，以更优质的服务来回报社会和广大用户，为打造和提升“邮政”品牌，进一步提高服务质量做出应有的贡献。

**市邮政局

二○一三年十月

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