供电所年度工作总结（必备十七篇）
发布时间：2017-09-28供电所年度工作总结（必备十七篇）。
供电所年度工作总结 · 第1篇
今年九月份，我调动了工作。到了新的工作岗位，后作为一名新员工，我迅速调整自己的状态，在领导和同事的指导帮助下，积极融入新的工作环境，为今后干好工作打下了良好的基础。现将近期以来的工作、学习作以汇报：
一、转变角色，尽快适应工作环境。
到新的企业对于我来说是一次难得的机会，尽快完成角色转变，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向其他人学习，用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从一名电力人的角度出发，努力尽快适应所上的工作，通过学习，自己的知识积累、技术水平、协调能力等方面都有了一定程度的提高。
二、加强学习，努力提高技术水平和业务素质。
到xxx公司后，我参加了公司组织的新员工培训活动，仔细听、认真记、用心琢磨，对公司发展史有了进一步的了解，其中，通过安全生产三级培训，扩大了我对电力安全的知识面，为日后安全生产工作打下了坚实的基础。
三、踏实肯干，端正态度。
始终保持谦虚学习的态度，切实增强责任感、危机感和协调能力，使自身能力全面提高。工作中时刻提醒自己：工作中不能有丝毫马虎。按照领导的安排在工作过程中，遵守纪律，服从安排，顺利完成了我所整体实现电费电算化的任务。
回首过去，我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步，但也还有不足之处，理论知识水平还有所欠缺，成长的还比较慢，离领导的期望还有差距，自身综合素质还需要更进一步提高。在今后的工作中，要努力做到：
1、夯实基本功。积极参加继续教育和技能培训以及与其他财务人员的交流，努力提高自己的技术水平。
2、努力做一个积极向上的员工。加强专业知识的再学习再深造，在工作之余要积极提升自己的综合素质，使自己在最短时间内成长为一名合格的黑白水人。
3、会计工作是个专业性、规范性很强的'工作，只有按照会计工作规范的要求来做，才不会犯这样那样的错误，所以克服自己存在的不足，继续成长。
我始终坚信：不要小看我们所做的每一件事，即便是做普通的事，也应该全力以赴，尽职尽责地去完成。一步一个脚印的去完成。一步一个脚印的向上攀登，才不会轻易跌落，才能让我们走的更远，走的更好，“不积跬步，无以至千里”。
新的一年里，我会更加努力的工作，正确认识定位自己。在踏踏实实做好本职工作的同时，多钻研，多学习，与其他同志更好的沟通、配合、协作，取长补短，相互交流好的工和经验。争取在目前工作内容的基础上有更大的进展和提升。征取更好的工作成绩。
供电所年度工作总结 · 第2篇
又一个夏季来临，转眼一年时间已经在工作中匆匆走过，这一年是我人生的重要转折点，也是我人生的一个新起点，是从一个校园人转变为企业人的成长过程。成长，不仅需要时间的洗礼，更需要自己一步一脚印的去感受,去学习。在这一年里，领导、同事的鼓励和帮助，使我更快更好的进入了工作角色，完成了一个校园人转变为企业人的成长过程。
一、思想方面：
我时时谨记“蘑菇法则”，从一个校园人转变为企业人，我认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践意味着继续学习，并将知识用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被人所选择。诸此种种的差异，不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色转换。
在思想上，我认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党纪法规，端正勤政务实的态度，提高为人民服务的认识。但与新时期党员的标准之间还存在有一定的差距，这还需要进一步加强思想政治学习，深入领会，并坚持作到身体力行。以更加饱满的工作热情，以更加积极的精神面貌，开展工作;此外还需要进一步加大对思想政治理论的学习，不断提高个人的思想理论水平，不断加强对人生观、世界观、价值观的改造。
二、工作方面：
参加工作以来我先后在人事部、调度中心、安监部见习，后定岗于变电管理所，于20xx年3月调入甸沙供电所，一年来，在公司领导的关怀和同事的帮助下，使我在不断学习和摸索中成长：
(一)为期一个月的人事部实践学习，了解并掌握了公司的基本情况，各部门的工作要点以及各个职能之间的相互配合。在领导的支持，同事的帮助下，我对人事工作取得了充分的认识，档案管理、教育培训、员工劳保、员工薪酬以及部门相关工作都有不同程度的掌握。
(二)在调度中心见习期间，我对调度指令的整体下达及调度方面的相关知识进行了基本的学习，对电网的整体运作有了一定的了解。同时还对10楼的'自动化总线设备室进行了解，以前只是在书本上学习了基本的理论，现场了解过后，才又有新的认识，受益匪浅。
(三)在安全监察部，对安全规程进行了学习。虽然只是一周，但是这一周里让我对“安全”这个词有了新的认识和理解。以前往往只是单纯理解为人身的伤害，而现在的“安全”，不再只是单纯的人身伤害，它关系到公司的绩效、稳定、声誉以及公司的切身利益。对公司的影响无疑是巨大的，造成的损失也是无法估量的。
(四)在变电管理所的检修工作中，我怀着对前辈们的诚挚敬意，跟着他们学习检修技术，积累经验，接触了很多以前没见过的设备和环境。
在35kV河口变电站，对端子箱里面的接线进行了详细了解并亲身实验连接，看着电路图，能掌握其中的一些原理，只是在接线工艺方面还有待提高。在变电管理所期间，参与了对有载调压开关的大修，互感器的更换、编写变电站运行规程、设备故障检修、小修等，在实践中得到了很大的提高。
在有监护的情况下，能独自对一些设备工器具进行试验，比如工器具的耐压试验、电缆头试验、变压油过滤后的油试验等。
35kV哦嘎变电站列为“温馨变电站试点”时，我积极投入其中，根据实际情况编写了一套创建工作PPT，完成了创建工作总结等任务。虽然有很多地方缺乏经验，做得不够理想，但我相信这只是一个过程，有了过程，就会得到一定的提高。
(五)20xx年3月，到甸沙供电所担任电费核算员一职。
为适应新到岗位，更好更快的投入到工作中，我努力学习该岗位的业务知识，并在学习之后，认真整理记录其方法(见附二)。每月按时按量完成本岗位职责，在本职工作完成的情况下跟随同事外出积极学习其他操作技能，对立杆、架线、处理隐患等流程和操作都有了一定的掌握。积极参与到了供电所基础管理达标当中，通过对基础资料的编写、整理，加深了对供电所业务的认识。
(六)合理安排时间，分清轻重急缓，完成公司、所领导交办的每一项工作，按时、按质、按量的完成各项任务。
三、培训学习
(一)20xx年11月参加了为期24天由省网公司组织的新
进企员工的入职培训。进行了军事训练，学习了公司概况、南网方略与企业文化、基本素质、安全生产基本知识、安全生产基本技能等。我深感南网公司是一个大型的中央企业，优秀的企业文化将南网公司打造成为经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名的企业，南网优秀的企业文化包含了公司的宗旨、使命、战略目标，发展思路，主题形象，企业理念等都是南网公司这个世界500强企业浓缩的各项管理精华，这些都使我深刻的感受到南网人的责任和义务，感受到了“南网情深，万家灯火”的真正内涵。作为南网人，我是自豪的。
在培训期间，我与身边的一起培训的同事建立起了深厚的友谊，并互换了联系方式随时保持联系，在今后的工作中，可以互相了解各自公司的工作情况，交流工作经验等等，为今后工作的交流、提高打好了基础。最后的培训考试合格。
(二) 20xx年9月14日至20xx年9月17日参加了新员工特种作业证取证培训，再次重温了基础知识，使记忆更加深刻，取证考试合格。
(三) 20xx年4月23、24日参加了公司组织的营销系统培训，对线路维护，台变维护等都得到了全面的认识，对线路和台变的熟悉程度又得到了提高。
(四) 20xx年4月10日至20xx年4月20日参加了配电线路工取证培训，学习了理论知识和实际操作技能，现场跟换了绝缘子、打拉线、接地电阻测量、经纬仪的使用等，经过学习，不管是实际操作还是理论知识都得到了很大的提高。取证考试两项全部合格，取得了配电线路高级工证。
四、存在的不足和下一步努力的方向
走上工作岗位后，我积极相应公司号召，结合工作实际，不断学习理论、技术知识和社会知识，这些方面都得到了一定的提高，但我深知电力知识的广博，自己不懂的地方还很多很多，现在所掌握的也紧紧是冰山一角。而在实际操中也存在一定的不足，操作规范和操作效率还有待提高，这是需要自己多干多问来弥补的，多学习前辈们在操作时的技巧，干得多了，问得多了，效率自然也会相应的提高。我认为不仅要干得好本岗位的工作，还要努力去学习、掌握其他岗位知识，这样才能适应公司大跨步的发展。
未来，我对未来充满了美好的憧憬和蠢蠢欲动的激情，在未来的日子，我将会继续学习，努力实践。不断提升理论素养，在信息时代，学习是不断地摄取新信息，获得事业进步的动力。“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以验证。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过时间才能锻炼人的品质，彰显人的意志。
公司展现给自己的是一片任自己驰骋的沃土，同时也分明感受到了沉甸甸的责任——努力，扛起它。
供电所年度工作总结 · 第3篇
1、供电企业应加强业扩全过程相关资料的记录和保存工作，准确登记各个业务环节的起始时间和完成时间。正确--答案错误
2、现场勘查的内容包括：核实用电容量、用电类别等客户申请信息，核实供电线路运行情况，初步确定供电电源数（单电源或多电源）、上一电压等级的电源位置、供电电压、供电线路、计量方案、计费方案等。正确--答案错误
3、用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于十五天，一年累计暂停时间不得超过六个月。正确--答案错误
4、临时用电不办理过户手续。正确--答案错误
5、“供电营业许可证”由各省、自治区、直辖市电力管理部门统一印制。正确--答案错误
6、《电力法》规定用户用电时应当以电力部门安装并经过计量检定机构依法认可的电能计量装置记录的电量为准计收电费。正确--答案错误
7、《电力法》指出，我国现行的电价管理政策是：“电价实行统一政策、统一定价原则，分级管理。”正确--答案错误
8、《功率因数调整电费办法》可起到改善电压质量、提高供电能力、节约电能的作用。正确--答案错误
9、《供电营业规则》规定，100kVA及以上高压供电客户在当地供电企业规定的电网高峰时的功率因数为0.85.正确
错误--答案
10、《供电营业规则》规定，用户用电设备容量在100kW以下者，一般采用低压供电。正确--答案错误
11、《供电营业规则》规定供电企业对已受理用电申请的高压双电源供电用户，应在2个月内将供电方案正式书面通知用户。正确--答案错误
12、100千伏安（千瓦）及以上电力排灌站功率因数应为0.8.正确
错误--答案
13、10kV电缆分接箱内分支可以带开关正确
错误--答案
14、10kV及以下三相供电电压允许偏差为额定电压的±8﹪。正确
错误--答案
15、10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属供电企业。正确--答案错误
16、35千伏及以上公用高压线路供电的，以用户厂界外或用户变电站外第一基电杆为分界点。第一基电杆属供电企业。正确--答案错误
17、安装在用户处的用电计量装置，由用户负责保护。正确--答案错误
18、按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。供电企业在受理暂停申请后，根据用户申请暂停的日期对暂停设备加封。从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。正确--答案错误
19、按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。正确--答案错误
20、按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。正确
错误--答案
21、按最大需量计收基本电费的用户，必须同时核定用户最大需量的上、下限，超过核定的上限的要加倍收费。正确--答案错误
22、按最大需量计收基本电费的用户，变压器损失功率，不收基本电费。正确
错误--答案
23、按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。正确
错误--答案
24、按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电不必全部容量的暂停。正确
错误--答案
25、按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进行的，应安装总表计算最大需量。正确
错误--答案
26、办理用电业务的时间每件不超过30分钟。正确
错误--答案
27、变压器台架对地距离不应低于2.5m，高压熔断器对地距离不应低于4.5m。正确--答案错误
28、宾馆、招待所、医院以及部分工厂用的洗衣机执行非工业电价。正确
错误--答案
29、并户后的新用户用电容量可以超过并户前各户容量之总和。正确
错误--答案
30、不申请办理过户手续而私自过户者，新用户应承担原用户所负债务。经供电企业检查发现用户私自过户时，供电企业应通知该户补办手续，必要时可中止供电。正确--答案错误
31、在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下，允许办理更名或过户正确--答案错误
32、采用电缆供电的，本着便于维护管理的原则，分界点由供电局企业与用户协商确定。正确--答案错误
33、产权属于用户且由用户运行维护的线路，以公用线路分支杆或专用线路接引的公用变电站外第一基电杆分界点，专用线路第一基电杆属用户。在电气上的具体分界点，由供用双方协商确定。正确--答案错误
34、公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业。正确--答案错误
35、超过保管期限的客户档案，对其中经确认已无保存价值的，不需办理销毁档案手续。正确
错误--答案
36、超过减容期限要求恢复用电的，办理相关手续就可恢复用电。正确
错误--答案
37、超过减容期限要求恢复用电时，应新装或增容手续办理。正确--答案错误
38、新用户用电容量不得超过并户前各户容量之总和正确--答案错误
39、承装、承修、承接受电工程的单位，必须经电力管理部门审核合格，并取得电力管理部门颁发的《承装（修）电力设施许可证》。正确--答案错误
40、城镇居民用户一般应实行一户一表。因特殊原因不能实行一户一表时，供电企业可根据其容量安装共用的计费电能表，居民用户不得拒绝合用。正确--答案错误
41、从合同起草、合同审核、合同审批、合同签订到合同归档，每个环节都应该有时限控制，严格按照时限办理。具体时限由各省公司、供电企业根据实际情况确定。正确--答案错误
42、从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，供电企业可按违约用电处理。正确--答案错误
43、答复供电方案时间，自受理客户申请用电之日起，低压客户最长不超过10个工作日。正确
错误--答案
44、答复供电方案时间，自受理客户申请用电之日起，居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，中高压单电源客户不超过15个工作日，中高压双电源客户不超过30个工作日。正确--答案错误
45、大工业电价包括基本电价、电度电价两部分。正确--答案错误
46、大工业电价的电费计算公式为：电费全额＝基本电费+电度电费+代征地方附加+省市集资及其他加价。正确
错误--答案
47、大工业客户减容或暂停后，变压器容量已不足实行两部制电价界限的，仍按两部制电价计算。正确
错误--答案
48、大工业用户的专用变压器存在混合用电的，按变压器铭牌容量或按生产用电最大需量计收基本电费，再按不同电价类别的用电量，分别计收电度电费。正确--答案错误
49、转供户视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。正确--答案错误
50、大工业用户电费由基本电费和电度电费二部分构成。正确
错误--答案
51、大工业用户暂停用电，每年只允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。正确--答案错误
52、大工业用户中，基本电费可按变压器容量或最大需量计算，具体由供电企业与用户协商，并在供用电合同中确定。正确--答案错误
53、大宗工业基本电费有两种：①按变压器容量计算；②按最大需量计算。具体选择方法，由供电企业酌情与用户协商确定。正确--答案错误
54、低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销。正确
错误--答案
55、低压居民客户供用电合同可采用背书形式。正确--答案错误
56、电费违约金居民用户每日按欠费总额的千分之二计算正确
错误--答案
57、电力供应与使用双方应当根据平等自愿、等价有偿的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利和义务。正确--答案错误
58、电力客户连续６个月不用电，也不申请办理停电手续者，供电企业予以销户终止其用电。客户需在用电时按新装用电办理。正确--答案错误
59、电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费予以退还。正确
错误--答案
60、电力客户申请迁移表计所需的费用应由供电企业负担。正确
错误--答案
61、电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。正确
错误--答案
62、电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从减容之日起追收。正确
错误--答案
63、电力生产的特点，用户用电功率因素的高低，对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响。正确--答案错误
6
4、电能计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。当电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由产权所有者负担。正确--答案错误
65、供电企业应当按照合同约定的数量、质量、时间、方式，合理调度和安全供电。正确--答案错误
6
6、对检验不合格的，供电企业应以书面形式一次性通知用户改正，改正后方予以再次检验，直至合格。正确--答案错误
67、对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。正确--答案错误
68、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。正确--答案错误
69、对外营业的停车场用电，执行商业电价。正确--答案错误
70、对已竣工验收合格具备供电条件的低压用户，送电时间不超过5天。正确
错误--答案
71、对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力用户不超过15个工作日，高压电力用户不超过30个工作日。正确--答案错误
72、对用户受电工程中的隐蔽工程进行中间检查。如有不符合规定的，应以书面形式向用户提出意见，用户应按设计和施工标准的规定予以改正。正确--答案错误
73、对于暂停用电不足15天的大工业电力用户，在计算基本电费时可以按实际天数计算。正确
错误--答案
74、趸购转售电单位应服从电网的统一调度，按国家规定的电价向用户售电，可以再向乡、村层层趸售，电网经营企业与趸购转售电单位应就购转售事宜签订供用电合同，明确双方权利和义务。正确
错误--答案
75、发生合同纠纷后，不及时采取措施，致使重要证据灭失或超过诉讼时效，给公司带来较大经济损失或负面影响的，根据公司有关规定对责任人进行处理。正确--答案错误
76、凡变压器总容量达到315kVA的受电点，执行大工业电价，按该点的变压器总容量计算基本电费。正确--答案错误
77、凡以自备专用变压器受电的用户，基本电费可按变压器容量计算。正确--答案错误
78、防止在电网停电时客户自备发电机向电网倒送电，客户端应配备自动或手动转换开关，实现发电机和电网之间的闭锁和互投。正确--答案错误
79、分户后的新用户可延用原来的供用电关系，分户所引起的工程费用由供电企业承担正确
错误--答案
80、改变供电电压等级简称改压。正确--答案错误
81、改变用电类别简称改类，指客户在正式用电后，由于生产、经营情况及电力用途发生变化而引起用电电价类别的改变。正确--答案错误
82、改为低一等级电压供电时，改压后的容量不大于原容量者，应收取两级电压供电贴费标准差额的供电贴费。正确--答案错误
83、改压引起的工程费用应由供电企业承担正确
错误--答案
8
4、高压电力客户的用电容量即为该户接装在与高压供电系统直接联系的所有变压器、高压电动机等用电设备容量（kVA）的总和，包括一切冷、热备用和运行的设备。正确--答案错误
85、高压供电的用户，只能装设高压电能计量装置。正确
错误--答案
86、高压供电方案的有效期限是2年。正确
错误--答案
87、高压供电客户非永久性减容的，供电公司从加封之日起，对客户按原计费方式收取其相应容量的基本电费。正确
错误--答案
88、给客户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民客户不超过3个工作日，其他低压客户不超过5个工作日。正确--答案错误
89、给客户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民客户不超过5个工作日，低压电力客户不超过7个工作日。正确
错误--答案
90、给客户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，一般居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过5个工作日，中高压电力客户不超过7个工作日。正确--答案错误
91、给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，一般居民用户不超过3个工作日，低压电力用户不超过5个工作日，高压电力用户不超过7个工作日。正确--答案错误
92、根据电网需要，对大用户实行高峰功率因素考核，加装记录高峰时段内有功、无功电量的电度表，据以计算月平均高峰功率因素。正确--答案错误
93、根据对供电可靠性要求及中断供电产生的危害程度，重要电力客户分为特级、一级、二级和临时性重要电力客户。正确--答案错误
94、更名是指居民用户房屋变更户主。正确
错误--答案
95、公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物不属于供电企业。正确
错误--答案
96、公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业。正确--答案错误
97、公用供电设施能力不足的地区，客户可以自行转供电。正确
错误--答案
98、功率因数标准0.80，适用于100千伏安（千瓦）及以上的农业用户和趸售用户，但工业用户未划由电业直接管理的趸售用户，功率因数标准应为0.90。正确
错误--答案
99、功率因数标准0.90，适用于160千伏安以上的高压供电工业用户（包括社队工业用户）、装有带负荷调整电压装置的高压供电电力用户和3200千伏安及以上高压供电电力排灌站。正确--答案错误
100、供电点不同，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。正确
错误--答案
10
1、供电方案包括供电电压等级、供电容量、供电电源位置、供电电源数（单电源或多电源）、供电回路数、路径、出线方式，供电线路敷设、继电保护、初步的计量和计费方案等内容。正确--答案错误
10
2、供电方案不作为客户受电工程规划立项以及设计、施工建设的依据。正确
错误--答案
10
3、供电方案答复期限:自受理之日起，高压单电源客户不超过巧个工作日;高压双电源客户不超过30个工作日。正确--答案错误
10
4、供电方案的确定应依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地的供电条件等因素，满足安全、经济、合理和便于管理的要求。正确--答案错误
10
5、供电方案的有效期，是指从供电方案正式批复之日起至交纳有关费用并受电工程开工日为止。正确
错误--答案
10
6、供电方案的有效期:高压客户供电方案的有效期为1年，逾期注销，需要重新制定供电方案。正确--答案错误
10
7、供电方案在有效期限内遇到情况变化，应主动与客户沟通协商、合理调整，重新确定后书面答复客户。正确--答案错误
10
8、供电企业的客户档案不对外查、借阅。司法机关查阅资料的，须持有效身份证件、单位介绍信，并经供电企业批准方可查阅。查阅客户档案宜在客户档案室进行。正确--答案错误
10
9、供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的用电申请的报装接电工作，包括用电申请书的发放及审核、供电条件勘查、供电方案确定及批复、有关费用收取、受电工程设计的审核、施工中间检查、竣工检验、供用电合同（协议）签约、装表接电等项业务。正确--答案错误
110、供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给奖励。奖励办法由供电局规定。正确
错误--答案
1
11、供电企业对客户自主选择的设计、施工单位，在办理用电业务时应要求其出具客户委托书和相应资质证书原件，并对其资质进行核验。客户委托书和资质证书复印件应作为客户档案留存备查。正确--答案错误
1
12、供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素，进行技术经济比较，与用户协商确定。正确
错误--答案
1
13、供电企业对已受理的用电申请，应尽快确定供电方案，对低压电力客户应在10天内正式书面通知客户。正确--答案错误
1
14、供电企业供电的额定电压:低压供电：单相为220伏，三相为380伏。高压供电:为
10、35（63）、
110、220千伏。正确--答案错误
1
15、供电企业供电的额定频率为交流60赫兹。正确
错误--答案
1
16、供电企业可以在用户每一个受电点内只安装一个用电计量装置。正确
错误--答案
1
17、供电企业是指依法取得电力业务许可证，从事供电业务的企业。正确--答案错误
1
18、供电企业依法对用户终止供电时，用户必须结清全部电费和与供电企业相关的其他债务。否则，供电企业有权依法追缴。正确--答案错误
1
19、供电企业应当按照国家标准或者电力行业标准参与用户受送电装置设计图纸的审核，对用户受送电装置隐蔽工程的施工过程实施监督，并在该受送电装置工程竣工后进行检验；检验合格的，方可投入使用。正确--答案错误
120、供电企业应当按照国家批准的电价和用电计量装置的记录，向用户计收电费。正确--答案错误
1
21、供电企业应当严格执行政府有关部门依法作出的对淘汰企业、关停企业或者环境违法企业采取停限电措施的决定。正确--答案错误
1
22、供电企业应对报装容量在315kVA以上的用电项目的设计文件开展能效评价，倡导客户使用节能环保的先进技术和产品，禁止使用国家明令淘汰的产品。正确--答案错误
1
23、供电企业应对客户办理用电业务提供的资料进行审查，对资料不完整的，可多次通知客户补齐，并登记客户已经提供的资料。正确
错误--答案
1
24、供电企业应对客户办理用电业务提供的资料进行审查，对资料不完整的，应一次性通知客户补齐，并登记客户已经提供的资料。正确--答案错误
1
25、供电企业应对客户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位的资质进行核查，禁止不具备相应资质的单位入网承揽业务。正确--答案错误
1
26、供电企业应根据相关法律法规，按照平等协商的原则，在正式接电前与客户签订供用电合同。正确--答案错误
1
27、供电企业应规范客户受电工程管理，严格划分与三产、多经企业的管理界面，不得混同经营。正确--答案错误
1
28、供电企业应明确专人负责客户档案的维护和管理，确保客户档案完整、准确、安全、易于调阅。正确--答案错误
1
29、供电企业应受理使用临时电源的用户变更用电事宜。正确
错误--答案
130、供电企业应通过95598电话回访、意见卡、专项满意度调查等多种形式，对业扩全过程的服务质量进行监督和考核。正确--答案错误
1
31、供电企业应通过各种渠道及时收集当地较大用电项目的信息，主动为客户提供报装前期的专业咨询服务，深入了解并逐步明确用电详细需求，指导客户提交业扩报装完整必备资料，转入正式用电受理。正确--答案错误
1
32、供电企业应为当地重大用电项目办理业扩报装开辟绿色通道，优先办理，以最快的速度让客户用上电。正确--答案错误
1
33、供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。正确--答案错误
1
34、供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。正确--答案错误
1
35、供电企业应严格按照公司关于规范业扩工程投资界面的有关规定与客户划分投资界面，分界点负荷侧供电设施由客户出资建设，分界点电源侧供电设施由供电企业出资建设，不得随意调整业扩工程投资界面，增加客户投资。正确--答案错误
1
36、供电企业应严格按照国家和行业的技术标准对客户受电工程开展设计资料审核、中间检查、竣工检验等工作，发现问题应以口头形式一次性通知客户整改，直至合格。正确--答案错误
1
37、供电企业应用户要求对产权属于用户的电气设备提供有偿服务时，供电企业可以自行定价。正确
错误--答案
1
38、供电企业应在规定的服务时限内为客户办理用电业务，加强对各环节服务时限的跟踪记录和监督考核，不断优化业扩流程，提高工作效率，缩短办电时限。正确--答案错误
1
39、供电企业应在送电后5个工作日内完成资料的收集、核实和归档。正确
错误--答案
140、供电企业应在送电后7个工作日内完成资料的收集、核实和归档。归档的内容包括客户申请、现场勘查记录、答复的供电方案、受电工程设计资料、中间检查及竣工检验报告、装表接电记录、《供用电合同》等。正确
错误--答案
1
41、供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置。正确--答案错误
1
42、供电企业在充分履行告知义务的前提下，如果客户执意不改的，供电企业应立即向行业主管部门或电力监管机构报告。正确--答案错误
1
43、供电企业在接到客户的受电装置竣工报告及检验申请后，应及时组织竣工检验。检验不合格的，供电企业应以书面形式一次性通知客户改正，改正后方予以再次检验，直至合格。正确--答案错误
1
44、供电企业在受理客户用电申请后，应尽快与客户沟通确认现场勘查时间，并按照约定的时间派出工作人员进行现场勘查。正确--答案错误
1
45、供电企业在受理客户用电申请后，应尽快与客户沟通确认现场勘查时间，并按照约定的时间派出工作人员进行现场勘查。正确--答案错误
1
46、供电企业在受理新装、增容及变更等用电业务时，应通过用电申请单、供电方案答复书等纸质交互载体，以显著字体告知客户具有自主选择设计、施工、设备材料供应单位的权利以及相关信息的查询方式，不得对客户受电工程指定设计、施工及材料供应单位。正确--答案错误
1
47、供电企业在受理之日后，根据用户申请减容的日期对设备进行加封。从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。但用户申明为永久性减容的或从加封之日起期满二年又不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电价计费。正确--答案错误
1
48、供电企业自受理客户的受电装置竣工报告及检验申请之日起，低压电力客户不超过5个工作日，中高压电力客户不超过7个工作日。正确
错误--答案
1
49、供电设施计划检修停电，提前5天通知客户或向社会公告。正确
错误--答案
150、供电设施建设在先，建筑物、构筑物建设在后，由后续建设单位负担供电设施迁移、防护所需的费用。正确--答案错误
1
51、供用电合同到期，且客户继续用电，合同双方均未提出异议，根据合同约定，原合同没有效，需重新签订。正确
错误--答案
1
52、供用电合同的变更或解除，必须符合法定或约定的形式及程序，其通知或答复须在法定或约定期限内作出。正确--答案错误
1
53、供用电合同的可以随意变更或者解除正确
错误--答案
1
54、供用电合同的内容包括供电的方式、质量、时间、用电容量、地址、性质、计量方式、电价、电费的结算方式、供用电设施的维护责任等条款。正确--答案错误
1
55、供用电合同的内容包括供电的方式、质量、用电容量、地址、性质、计量方式、电价、供用电设施的维护责任等条款。正确
错误--答案
1
56、供用电合同的有效期限为1—3年。正确--答案错误
1
57、供用电合同管理：指供用电合同的起草、审核、审批、签署、履行、变更和解除、纠纷处理、档案管理等流程及其相关工作。正确--答案错误
1
58、供用电合同经当事人一方提出申请，可依法对合同进行变更或者解除。正确
错误--答案
1
59、供用电合同履行过程中发生纠纷时，应先与客户协商；协商不成时，供电企业应及时收集相关证据，依照合同约定及相关法律、法规解决。正确--答案错误
160、供用电合同签订时，不须加盖骑缝章。正确
错误--答案
16
1、供用电合同文本、附件等文书资料，应作为客户档案资料，按照公司有关规定进行管理。
正确--答案错误
16
2、供用电合同应采取书面形式，经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表也是合同的组成部分。正确--答案错误
16
3、供用电合同有效期一般为高压三年、低压五年，临时用电一般有效期不超过六个月（装表临时用电可放宽至三年）。各省公司可根据实际情况自行确定有效期。正确--答案错误
16
4、故意使供电企业的用电计量装置计量不准或失效的行为属窃电行为。正确--答案错误
16
5、故意损坏供电企业电能计量装置属违约用电行为。正确
错误--答案
16
6、广告用电属于路灯用电。正确
错误--答案
16
7、归档的内容包括客户申请、现场勘查记录、答复的供电方案、受电工程设计资料、中间检查及竣工检验报告、装表接电记录、《供用电合同》等。正确--答案错误
16
8、国家对电力供应和使用，实行新装用电、安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。正确
错误--答案
16
9、合同双方对合同部分条款进行修改、补充的，双方签订补充协议。根据合同约定，原合同的其它条款继续有效。正确--答案错误
170、合同双方对合同条款存在异议，提出重签，原合同废止，重新签订合同。正确--答案错误
17
1、基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算。具体采用哪种计算办法，由用户自行选择，自行变更。正确
错误--答案
17
2、基本电费以月计算，但新装、增容、增容与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费三一十分之一计算。正确
错误--答案
17
3、基建施工、市政建设、抗早打井、防汛排涝、抢险救灾、集会演出等非永久性用电，可实施临时供电。正确--答案错误
17
4、按最大需量计收基本电费的客户，必须暂停全部容量（含不通过受电变压器的高压电动机）受电设备的用电。正确--答案错误
17
5、《供电营业规则》规定：供电企业一般不采用趸售方式供电，以减少中间环节。正确--答案错误
17
6、计量装置不装在产权分界处时，对产权分界处至低计点之间的客户要加计线路损失。正确--答案错误
17
7、计算统计线损率的两个量是供电量和售电量。正确--答案错误
17
8、架空线路供电的双电源客户，其供电电源不应取自同杆架设的两回线路。正确--答案错误
17
9、减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电。正确--答案错误
180、减容的最短期限是三个月，最长期限是不超过两年。正确
错误--答案
18
1、减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取。正确--答案错误
18
2、减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。正确--答案错误
18
3、减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于三个月，最长期限不得超过二年。正确
错误--答案
18
4、降低功率因素标准的用户的实际功率因数，高于降低后的功率因数标准时，不减收电费，但低于降低后的功率因素标准时，应增收电费。正确--答案错误
18
5、接火送电，是指竣工查验工作完成后，组织相关装表人员现场装表的业务。正确
错误--答案
18
6、居民用户办理新装业务的必须提供用电地址物业权属证明材料。正确--答案错误
18
7、居民用户的家用电器损坏后，超过7日还没提出索赔要求的，供电企业不再负赔偿责任。
正确--答案错误
18
8、居民住宅、别墅小区应按政府有关规定实施“一户一表，按户装表”.消防、水泵、电梯、过道灯、楼梯灯等公用设施应单独装表。正确--答案错误
18
9、勘查结果应在勘查工作单上记录，现场勘查记录应完整、详实、准确。正确--答案错误
190、勘查派工，是指供电企业在受理客户用电申请后，指派工作人员进行现场勘查。正确--答案错误
19
1、客户办理永久性减容的或从加封之日起期满二年又不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电价计费。正确--答案错误
19
2、客户办理中请用电手续时，应按相关行政(主管)部门批准的该工程建设项目建设规模、总体规划，依照木期、近期((1-5年)、远期(
19
3、客户补偿后的功率因数低压侧不宜低于0.9，高压侧的功率因数指标应符合当地供电企业的规定。正确--答案错误
19
4、客户档案管理工作实行统一标准、统一管理的原则。正确错误--答案
19
5、客户档案是指供电企业与客户之间在供用电业务活动中直接形成的，具有保存价值的原始文字、图纸、图表等记录，包括业扩报装、变更用电、电能计量、用电检查、客户信息服务等相关资料。正确--答案错误
19
6、客户受电工程接入电网的施工、启动调试、试运行、交付调度等环节应符合公司安全管理有关规定，确保施工人员和电网自身的安全。正确--答案错误
19
7、客户受电工程可按工程建设进度分期同步建设。正确--答案错误
19
8、客户属个人的，供用电合同必须经供电企业法定代表人（负责人）或其委托代理人签字，加盖供电企业“供用电合同专用章”（或公章），客户本人签字后才能生效。正确--答案错误
19
9、客户属企、事业单位或其他组织的，供用电合同必须经双方法定代表人（负责人）或其委托代理人签字，加盖供电企业“供用电合同专用章”（或公章）和客户合同章（或公章）后才能生效。正确--答案错误
200、客户自主选择的设计、施工单位如不具备资质或选择的设备材料不符合国家或行业技术标准的，供电企业应以书面形式通知客户重新选择，并由客户签收确认。正确--答案错误
20
1、力率调整是根据用户力率水平的高低减收或增收的电费。正确--答案错误
20
2、两部制电价中基本电价最大需量的计算，以用户在15分钟内的平均最大负荷为依据。正确--答案错误
20
3、临时供用电合同：适用于短时、非永久性的高、低压供电客户。正确--答案错误
20
4、临时用电超过用电期限，且逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应继续供电。正确
错误--答案
20
5、临时用电的用户，不需安装用电计量装置。正确
错误--答案
20
6、临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。正确--答案错误
20
7、临时用电延期，是指供电企业依据《供电营业规则》的有关规定，受理临时用电客户的用电延期申请，延长临时用电期限。正确--答案错误
20
8、临时用电用户应与供电企业签订有关合同，预交相应容量的临时接电费用。3年内结束临时用电的，预交的临时接电费用全部退还;确需超过3年的，由供电企业和用户另行约定。
正确--答案错误
20
9、每日电费违约金按下列规定计算：居民用户每日按欠费总额的千分之二计算。正确
错误--答案
210、农村社队、国营农场、牧场、电力排灌站是执行农业生产电价。正确--答案错误
211、迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按新装用电办理。正确--答案错误
212、迁址就是迁移受电装置的供电地址。正确
错误--答案
213、签订有重大缺陷或无效合同，给公司带来较大经济损失或负面影响的，根据公司有关规定对责任人进行处理。正确--答案错误
214、窃电行为包括：1.在供电企业的供电设施上，擅自接线用电。2.绕越供电企业用电计量装置用电；3.伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电；4.故意损坏供电企业用电计量装置；5.故意使供电企业用电计量装置不准或者失效；6.采用其他方法窃电。正确--答案错误
215、取得四级承装类许可证的可从事110千伏以下电压等级电力设施的安装活动。正确
错误--答案
216、绕越供电企业用电计量装置用电属于违约用电正确
错误--答案
217、如果新用户的功率因数未达到规定，供电企业可以拒绝接电。正确--答案错误
218、如果新用户的功率因数未达到规定，供电企业可以拒绝接电。正确--答案错误
219、擅自超过合同约定的容量用电的行为属于窃电行为。正确
错误--答案
220、审核受电工程设计时间，自受理之日起，低压电力用户不超过5个工作日。正确--答案错误
2
21、审核受电工程设计时间，自受理之日起，中高压电力客户不超过15个工作日。正确--答案错误
2
22、使用临时电源的用户，如需改为正式用电，应按变更用电办理。正确
错误--答案
2
23、使用临时电源的用户不得向外转供电，也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。正确--答案错误
2
24、使用临时电源的用户可向外转供电，也可转让给其他用户，供电企业可受理其变更用电事宜。正确
错误--答案
2
25、使用临时电源的用户如需改为正式用电，应按新装用电办理。正确--答案错误
2
26、受电变压器容量在315kVA及以上的永久性用电客户一般采用高供高计方式；受电变压器容量在315kVA以下的电力客户可采用高供低计方式。正确--答案错误
2
27、受电工程审核的时间，对高压供电的客户最长不超过1个月；对低压供电的客户最长不超过10天。正确--答案错误
2
28、受理回执，是指供电企业受理客户报装后，出具给客户确认受理报装及收到客户报装资料的回执。正确--答案错误
2
29、属于临时用电等其他性质的供电设施，原则上由产权所有者运行维护管理，或由双方协商确定，并签订协议。正确--答案错误
230、属于用户共用性质的供电设施，由拥有产权的用户共同运行维护管理。如用户共同运行维护管理确有困难，可与供电企业协商，就委托供电企业代为运行维护管理有关事项签订协议。正确--答案错误
2
31、私自超过合同容量用电的，除应拆除私增容量设备外，用户还应交私增容量50元/kW的违约使用电费。正确--答案错误
2
32、私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，属于居民用户的，应承担每次300元的违约使用电费；属于其他用户的，应承担每次3000元的违约使用电费正确
错误--答案
2
33、私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。正确
错误--答案
2
34、私自迁移用电地址而用电者，不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。正确--答案错误
2
35、私自迁移用电地址用电的属于违约用电。正确--答案错误
2
36、提高用户的用电力率，不但可以充分发挥发、供电设备的生产能力，减少在线路上的损失电量和提高电压的质量，同时，对用户也可以提高其用电设备的工作效率和节约电力。正确--答案错误
2
37、通过配电站、户外开关箱、电缆分接箱接入时，宜采用全电缆方式接入。客户中请容量在500kVA以上时，应装设具有快速保护功能的断路器型开关设备。正确--答案错误
2
38、通信业务的机站用电执行非工业电价。正确
错误--答案
2
39、危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序的行为，属于违约用电行为。正确--答案错误
240、为保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与生活区用电分开配电。正确--答案错误
2
41、违约用电行为有：私自增加用电设备;在电价低的线路上擅自接用电价高的用电设备;启用供电企业封存的电力设备;擅自引入电源正确--答案错误
2
42、伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电，属于违约用电。正确
错误--答案
2
43、我国电价实行统一政策，统一定价原则，分级管理。正确--答案错误
2
44、现场勘查，是指供电企业在受理客户用电申请后，工作人员进行现场勘查。正确--答案错误
2
45、新建架空线路走廊位置不应选择在具有发展潜力的地区，应尽可能避开现状发展区、公共休憩用地、环境易受破坏地区或严重影响景观的地区。正确--答案错误
2
46、新建受电工程项目在立项阶段，用户应与供电企业就供电可能性条件，用电容量达成意向协议，否则供电企业有权拒绝受理其用电申请。正确
错误--答案
2
47、业扩，又称业务扩充，是指为客户办理报装、增容、变更用电和相关业务手续，答复供电方案，对客户受电工程进行设计审核、中间检查和竣工验收，以及装表送电、签订供用电合同、建立客户档案的全过程管理。正确--答案错误
2
48、业扩：又称业务扩充，指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续，答复供电方案，对客户受电工程进行设计审核和竣工检验，以及装表接电、签订供用电合同、建立客户档案的整个过程管理。正确--答案错误
2
49、业扩的主要任务是接受新装用电申请。正确
错误--答案
250、业扩费用退费，是指将已收取的业扩费用按规定退还给客户。正确--答案错误
2
51、业扩管理的总体要求：统一受理，一口对外；便捷高效，限时办结；公开透明，三不指定。正确--答案错误
2
52、业务扩充，指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续，答复供电方案，对客户受电工程进行设计审核和竣工检验，以及装表接电、签订供用电合同、建立客户档案的整个过程管理。正确--答案错误
2
53、移表所需的费用由供电局负担正确
错误--答案
2
54、已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按变更手续办理。正确
错误--答案
2
55、已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按新装手续办理。正确--答案错误
2
56、以变压器计算基本电费的客户，其备用变压器属热备用状态的不计收基本电费。正确
错误--答案
2
57、以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器属热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。正确--答案错误
2
58、因电力运行事故引起城乡居民家用电器损坏的，供电企业不需赔偿。正确
错误--答案
2
59、因用户过错，但由于供电企业责任而使事故扩大造成其他用户损害的，该用户应承担事故扩大部分50%的赔偿责任。正确
错误--答案
260、因用户原因连续6个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止用电。正确--答案错误
26
1、引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在五日之内恢复供电。正确
错误--答案
26
2、应急电源的切换时间、切换方式、允许停电持续时间和电能质量应满足客户安全要求。正确--答案错误
26
3、用电计量装置接线错误、保险熔断、倍率不符等原因，使电能计量或计算出现差错时，退补电量未正式确定前，客户应先按抄见电量如期缴纳电费。正确
错误--答案
26
4、用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。正确--答案错误
26
5、用电容量达到100千伏安及以上的所有非居民用户实行《功率因数调整电费办法》。正确--答案错误
26
6、用户办理并户，应持有关证明向供电企业提出申请，新用户用电容量可超出并户前各户的总和。正确
错误--答案
26
7、用户办理暂拆手续后，供电企业应在三天内执行暂拆。正确
错误--答案
26
8、用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其必要性和电网的可能，提供相应的电力。正确--答案错误
26
9、用户改类后可不重新签订供用电协议。正确
错误--答案
270、用户计划限电期间不计收基本电费。正确
错误--答案
27
1、用户减容，须在四天前向供电企业提出申请。正确
错误--答案
27
2、用户减容，需在五天前向供电企业提出申请，减容可以是部分容量减少。正确
错误--答案
27
3、用户减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。正确--答案错误
27
4、用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。正确
错误--答案
27
5、用户可自行转供电。正确
错误--答案
27
6、用户连续3个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。正确
错误--答案
27
7、用户连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。
正确--答案错误
27
8、用户连续六个月不用电，也不办理暂停用电手续，供电局可以保留其用电权二年，逾期即予销户，再用电时按新装办理。正确
错误--答案
27
9、用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按恢复用电办理。正确
错误--答案
280、用户连续一年不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业必须以销户终止其用电正确
错误--答案
28
1、用户若更改审核后的设计文件时，应将变更后的设计再送供电企业复核。正确--答案错误
28
2、用户擅自在低电价的供电线路上接用高电价的用电设备，如起讫日期不明，则按六个月计算。正确
错误--答案
28
3、用户申请办理移表所需的工程费用等，应由用户自行负担。正确--答案错误
28
4、用户申请改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%正确
错误--答案
28
5、用户申请减容，其减容后的容量达不到实施二部制电价标准的，仍按二部制电价标准计费。正确
错误--答案
28
6、用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。正确--答案错误
28
7、用户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电正确
错误--答案
28
8、用户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。正确--答案错误
28
9、用户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户可以据以施工。正确
错误--答案
290、用户受电工程的设计文件未经供电企业审核同意，用户不得据以施工，否则供电企业将不予检验和接电正确--答案错误
29
1、用户受电设施的设计应符合国家标准或电力行业标准正确--答案错误
29
2、用户提出异议的电能计量装置的检验申请后，在用户交付验表费后，对低压用户应在7个工作日内将电能表检定完毕，并将检验结果通知用户。正确--答案错误
29
3、用户为满足内部核算的需要，可自行在其内部装设考核能耗用的电能表，但该表所示读数可作为供电企业计费依据。正确
错误--答案
29
4、用户无功电力可以不就地平衡。正确
错误--答案
29
5、用户移表，需向供电企业提出申请。在用电地址、用电容量、用电类别、供电点不变的情况下，可办理移表手续。正确--答案错误
29
6、用户用电的功率因数未达到规定标准或其他用户原因引起的电压质量不合格的，供电企业需要赔偿责任。正确
错误--答案
29
7、用户用电功率因数的高低，对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要的影响。正确--答案错误
29
8、用户用电设备容量在100千瓦及以下需用变压器容量在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。正确--答案错误
29
9、用户在供电企业规期限内未交清电费时，不用承担电费滞纳的违约责任正确
错误--答案
300、用户暂换必须在原受电地点内整台的暂换受电变压器。正确--答案错误
30
1、用户暂换用电变压器，可以允许改变受电地点。正确
错误--答案
30
2、用户暂停，须在7天前向供电企业提出申请。正确
错误--答案
30
3、用户专线掉闸或全厂停电，不需向供电企业报告。正确
错误--答案
30
4、用户专用的供电设施建成投产后，由用户维护管理或者委托供电企业维护管理。正确错误--答案
30
5、由于不可抗力或者第三人的过错造成电力运行事故的，供电企业应当相应地补偿用户的部分损失。正确
错误--答案
30
6、预付费或分次付费的对象原则上是高压客户。正确
错误--答案
30
7、原址按中止用电办理，供电企业予以销户。正确
错误--答案
30
8、在保证受电变压器不超载和安全运行的前提下，应同时考虑减少电网的无功损耗。一般客户变压器的长期工作负载率不宜大于85%。正确--答案错误
30
9、在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的设备，除按实际追补差额电费外，还应承担3倍差额电费的违约使用电费。正确
错误--答案
310、在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担三倍差
供电所年度工作总结 · 第4篇
在扎实开展安全生产和优质服务活动的同时，我所把开展“忠诚企业”教育活动与“作风建设、狠抓落实”活动思想继续深化，以点带面，以党员模范先锋作用带动全体员工认真落实“三个十条”，把行风建设推向高潮。充分发挥经济发展“先行官”的作用，服务于人民群众，服务于企业，为建设“一强三优”现代公司做出贡献。
一年来我所把安全生产教育、优质服务、行风建设有机地结合起来，深入持久地开展了承诺服务行为，实行无周休日工作制度、全天候白昼值班制度，认真接听咨询电话，热情解答客户提出的各种问题，及时消除设备故障。始终坚持“人民电力为人民，汾阳电力为汾阳”的服务宗旨。同时全所人员说话办事注重形象，禁说服务忌语、讲文明话、办文明事、做文明人。一年来我所始终坚持加强内质外形建设，坚持“四个服务”宗旨，落实“三个十条”。通过高标准、严要求，达到了农村用电秩序正常，群众满意无上访的好成绩。
供电所年度工作总结 · 第5篇
为深入贯彻落实省电力公司20xx年用电营业普查工作精神，保障客户信息的完整准确，确保20xx年SG186系统顺利上线，特制定我局20xx年用电营业普查实施细则，具体安排如下：
一、组织机构
领导小组下设办公室，办公地点设在营销部，由魏建东同志担任办公室主任，具体负责此项工作。
各供电所成立用电营业普查专项检查小组，组长由各所所长兼任，营销员及营业班成员具体负责此项工作。
为确保此项工作的顺利进行，局领导按包片分工负责对相应区域的工作进行监督指导。
二、目标任务
1、大工业客户普查率100%。
2、其他高压客户普查率100%。
3、低压客户普查率100%。
4、居民客户普查范围覆盖所有低压台区。
三、部门分工
营销部：负责统一部署、协调各单位落实营业普查工作的开展，具体负责对各供电所营业普查小组上报的工作情况进行汇总，协调处理发现的问题，并制定营业普查登记表。抄表中心：负责在抄表过程中对各所高低压用户的营业普查统计情况进行现场抽查核实。
监察审计部：负责对营业普查工作中各单位的违规违纪行为监察处理。
思政部：负责对各单位在营业普查中的工作进展情况及时宣传报道。
办公室：负责联系协调公安机关处理窃电及违约用电行为。
经营管理部：负责督导供电所合理安排人员，按工作要求认真落实此项工作。
人力资源部：负责统计汇总各单位营业普查工作开展情况，落实考核奖惩。
各供电所：负责本供电辖区内高低压用户营业普查工作的具体开展，对工作中发现的问题及时汇总上报，并配合相关部门进行处理。
四、营业普查实施阶段（3月1日9月30日）
1、营业普查检查重点
（1）营销基础信息
各供电所用电营业普查专项检查小组负责核查、补充、完善供电营业区内各种用电客户营业基础资料，包括：高、低压用电客户的姓名、住址、联系人、联系电话、用电容量、用电性质、电费台帐、供用电合同、电能表等信息，特别是对高压用户的配电变压器台帐、计量装置台帐、互感器换装单、收费标准等信息进行重点检查，检查各类业务传票和变更记录信息是否一致、完整。
（2）供用电合同
各供电所营业普查小组负责对低压用户供用电合同的签订及管理情况的检查，营销部（客户服务中心）负责对高压用户供用电合同的签订及管理情况的检查，重点普查供用电合同中的客户名称是否正确、合法有效、产权分界点是否明确，以及用电性质和电费电价执行情况。
（3）电能计量管理
各供电所营业普查小组负责对低压用户计量装置信息的检查核对，营销部（计量中心）负责对高压用户计量装置信息的检查核对，重点检查计量方式选择是否合理，接线是否正确；计量装置的配置是否符合规程要求；电能计量装置的检定、轮换、故障处理情况，电能计量装置是否按周期校验，是否正常运行；无功电能表是否全部安装到位。
（4）电价管理
各供电所营业普查小组、营销部（用电检查、电费管理中心）负责检查各类用户的销售电价分类是否正确，电价执行是否符合标准，客户用电性质是否有私自变更情况。
（5）业扩管理各供电所营业普查小组负责对低压用户业扩情况进行管理，营销部（客户服务中心）负责对高压用户业扩情况进行管理，重点检查新装及变更用电的业务处理是否符合规定以及供电方案的合理性；对客户报装和使用的用电容量进行核对和分析；检查临时用电的管理是否到位，是否装表、建户结算。
（6）抄核收及电费管理
抄表中心负责检查实抄率及抄表质量，是否存在估抄、错抄、代抄、漏抄现象。电费核算中心负责检查电费计算是否正确，并认真分析引起电费差错的类型、原因以及处理情况。
（7）有序供用电管理
各供电所营业普查小组、营销部（用电检查）负责检查用电计量、负荷管理等装置的运行情况；检查影响电能质量的用电设备运行及整改情况；检查违章用电和窃电情况；检查转供电情况，检查客户是否存在私自给第三方供电；高低压工商业用户是否有无照经营的情况，是否取得工商行政部门的年检审核资质。
2、发现问题处理流程
（1）供电所营业普查小组在普查过程中如发现低压客户信息与实际情况不符（姓名、住址、联系人、联系电话等）及时汇总上报营销部（电费管理中心），由营销部（电费管理中心）授权各供电所进行更正，并由供电所业务受理班对其低压合同重新进行签订。
（2）在普查过程中如发现高、低压客户用电性质与现场核实情况不符的违约用电行为，根据《供电营业规则》第一百条第一项应按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍差额电费的违约使用电费。使用日期难以确定的，实际使用时间按三个月计算，并将处理情况及时上报营销部（用电检查），由营销部（电费管理中心）对其电价进行更正。
（3）如发现高低压计量装置信息与台帐不符的（用户编号、厂家、生产日期、表位、条形码等）及时汇总上报抄表中心及营销部（电费管理中心）进行更正。
（4）如发现高压客户信息与实际情况不符（姓名、住址、联系人、联系电话等）及时汇总上报营销部（电费管理中心），由营销部（电费管理中心）进行更正，由营销部（客户服务中心）对其高压合同重新进行签订。
（5）如发现高压配变容量私自超过合同约定容量用电的，及时上报营销部（用电检查）结合供电所进行处理，及时由营销部（电费管理中心）对配变容量进行更正。并依据《供电营业规则》第一百条第二项应拆除私增容设备外，属于两部制电价的.用户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担三倍私增容量基本电费的违约使用电费；其他用户应承担私增容量每千瓦（千伏安）50元的违约使用电费。如用户要求继续使用者，按新装增容办理手续。由营销部（客户服务中心）对其高压合同重新进行签订。
（6）供电所营业普查小组或用电检查人员在检查过程中如发现擅自使用已办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，应停用违约使用的设备。大工业用户应补交擅自使用或启用封存设备容量和使用月数的基本电费，并承担二倍补交基本电费的违约使用电费；其他用户应承担擅自使用或启用封存设备容量每次每千瓦（千伏安）30元的违约使用电费。
（7）如发现违章用电、窃电时，营业班核实客户用电信息，填写《违章用电、窃电处理通知单》，客户、检查人员签字。一式两联，客户留存一联，供电所一联。营业班填写《违章用电、窃电处理工作单》相关内容，报营销部计算违章用电、窃电电量电费、填写处理意见，并审核批复盖章，一式三份，客户一份，供电所一份，营销部一份，同时电费管理中心出具票据，供电所、营销部在《违章用电、窃电处理工作单》后附电费发票复印件，原件给客户，营业收费人员收取电费及违约电费。
（8）供电所营业普查小组和抄表中心抄表过程中如发现的电能计量装置异常或故障时，要及时上报电能计量中心审批。电能计量中心经核实后，根据实际情况进行配表，并进行更换登记。营业班配合计量中心现场检验（外勤）班，对异常或故障电能计量装置进行拆旧换新。营业班、抄表中心人员负责将异常或故障计量装置，送达计量中心进行校验，确定异常或故障性质和程度。经检验的计量装置若有误差，由电费管理中心计算需要追退的电量电费和打印票据，营业班负责收取误差电费；如果无误差，计量中心将旧表登记入库，供电所营销员、营业班人员及抄表中心人员更新计量装置电子信息库。并将相关信息传入电费管理中心。
（9）如发现临时用电未安装表计，按窃电流程处理。对其追补使用电费，窃电时间无法查明的，按一百八十天计算，每日窃电时间：电力用户按12小时计算；照明用户按6小时计算。并承担3倍的违约使用电费。同时电费管理中心出具票据，营业收费人员收取电费及违约电费。
（10）抄表中心及用电检查人员负责检查实抄率及抄表质量，如发现估抄、错抄、漏抄、代抄现象按照有关规定对相关责任人进行处理。
（11）如发现私自向外转供电力者，及时上报营销部（用电检查），营销部（用电检查）结合供电所根据《电力供应与使用条例》责令其改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款。
五、巩固总结阶段（10月1日11月30日）
用电营业普查小组对照工作方案和有关要求，深入研究专项行动中暴露出来的问题，找准原因，制定对策，巩固整治成果。11月25日前各供电所营业普查小组将此项活动工作总结书面报局领导小组办公室，局领导小组组织对各所营业普查小组工作情况进行检查。对领导重视、组织有力、成效明显的单位予以表彰奖励；对整治效果不明显、工作措施不力的，予以通报批评；同时对相关单位和人员落实奖惩。
各部门、各单位要充分认识此次活动的重要性和必要性，切实把思想和行动统一到省、市公司的要求和我局营业普查工作的具体部署上来，团结一心，上下同欲，明确责任，把握重点，狠抓落实，坚决打赢用电营业普查这场战役，维护良好的供用电秩序，实现我局经营管理工作又好又快发展。
供电所年度工作总结 · 第6篇
为了始终贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，搞好安全事故防范措施，消除设备事故隐患，杜绝人身伤害事故的发生，确保全所安全生产目标的实现。根据我所的具体情况，特制定20xx年度和反事故措施计划。
一、按照要求坚持每周一次的安全生产活动，和每月一次的安全生产学习。
二、坚持每月召开安全生产工作例会，分析研究安全生产工作形势。制定相应的安全生产工作目标和措施。
三、定期和不定期地组织学习上级有关安全生产工作文件、资料（包括各类事故通报、简报等）同时根据事故简报结合我所工作制定相应的反事故措施。
四、认真贯彻执行标准化作业程序和安全检查工作，坚持执行“两票”工作，认真进行危险点分析和控制措施工作，杜绝习惯性违章和无票工作的情况发生。
五、加大对典型违章案例及各种安全生产规章制度的学习力度。增强全所职工反习惯性违章工作意识和自我保护意识，做到“四不伤害”杜绝人身伤害和设备事故的发生。
六、搞好20xx年度“安全生产活动月”、“汛前安全大
检查”、等安全检查活动，防火消防知识培训及演练，及时发现和消除辖区电网设备缺陷隐患，确保辖区电网设备安全正常的运行。
七、定期组织全所职工参加，上级组织和供电所组织的安全生产知识学习，和业务技能培训全面提高我所职工安全生产工作技能和安全生产工作水平。
八、坚持每月一次的消防器材检查保养工作，及时淘汰不合格的消防器材。确保全年不发生重大火灾事故。同时配合公安机关做好放外力破坏工作。
九、按照日常工作的安排，对全所辖区有安全隐患的.高底压线路、刀闸、保险、开关等设备进行及时的维修和处理，消除设备事故安全隐患，确保辖区电网设备的安全正常运行。
十、根据供电所电网设备的情况，向公司申请配备一定数量的刀闸、保险、熔丝、熔片等日常维护材料，确保日常维护工作的正常进行。
十一、根据年初所安全领导小组制定的，每月对各台区进行一次安全检查。（即：各台区电工自查，包片负责人督察，所里组织督察。三级检查、督察制度。）
十二、对变电运行主设备和其他配电设备进行一次彻底的检查，对二次部分的各类保护进行彻底检查，确保正常安全运行。
十三、
河图供电营业所二○一一年元月八日
完成上级交待的其它安全生产工作任务。
供电所年度工作总结 · 第7篇
xx年工作已经结束，回顾一年中我所安全工作在上级党委的正确领导下，在公司主管部门的工作指导下，全所职工积极倡导“安全第一、预防为主、综合治理”的基本方针，围绕保人身、保电网、保设备的目标，形成安全工作上下一心，齐抓共管的形势，实现全年“三个百日”无事故。下面将____供电所全年安全工作向在座的各位领导汇报：
(一)xx安全生产主要开展了以下几项工作：
一、明确思想加强学习，安全工作精细化管理。
年初根据县公司____年年安全工作会精神，组织全所职工学习领会，部署了全年安全工作任务，安全生产工作按月、季、年分别制定计划。在工作中每月按计划完成检修任务，中间有检查，完成有总结。全年中组织学习安全活动48次，学习安全简报15次，组织安规考试4次，达到以学促管。学习中互相讨论交流心得，每次会议、学习的过程我所都做出详细记录、存档。全年员工参加县公司安规考试4次，送往市公司农电工培训七人次，无一人未通过考核。以“百问百查”学习活动为契机，通过学习“百问百查”加强了职工的业务技能，达到安全工作上下一心，齐抓共管的效果。
二、始终坚持以人为本，加强安全职能建设。
成立安全领导小组，以小组成员为堡垒，带动员工安全意识上从“要我安全”转变到“我要安全”，与员工签定安全工作责任状，年初还制定了我所切合实际的相关安全考核制度，用制度管理员工，对线路、设备维护与台区管理员安全工作进行考核，以职工为基础，将安全工作层层分解。通过努力，我所设备完好率达到99%以上，无任何安全事故发生的好记录。每年对所有安全用具进行了2次试验，对不合格的登高工具、起吊用具进行了彻底更新，从而确保工具的安全可靠。在“两票”开票率、合格率方面，所“三种人”层层把关，全年我所开出线票102份，具体操作票222份，开票率、合格率均为100%。形成人人抓管理，人人促管理的模式。
三、加强电网建设，施工实行过程控制。
电网建设是电力公司永恒的主题。我所在县公司的指导下，通过在全所员工的努力，为“三桥”地区的工农业生产和人民的日常生活用电提供了保障，全年完成10kv线路延伸，380v线路延伸，安装公变两台分别为：____公变3#、____公变3#两台配变，合计容量为630kva，低电压改造一处，农村台区共增容500kva，10kv电力客户新增520kva/5台，____110kv____变电站配套工程等等施工，每次施工都认真组织了班前会，交待工作任务与注意事项，施工现场保证安全员到现场监督。抓施工人员安全措施、施工现场安全，班后会总结工作过程，提出不足及改进方向，确保施工环节不失控。
四、以春、秋两检为契机，促进电网坚强。
在两检中，我所在安全生产设备、劳动安全和作业环境、安全生产管理、五个方面作出安全性评估，对存在的问题和安全隐患，首先进行分析和总结，并进行消缺。通过自查与春秋两季检查，共查处线路缺陷30处，其中重大缺陷3处，紧急缺陷8处，一般缺陷15处。我们坚持查到一处、处理一处、安全一片。在树障方面，我所根据不同季节，针对丘陵地区树多、竹茂的特点，花大力气，排除阻力，依法进行了艰苦的砍伐。据我所维护班统计，今年共砍伐树障8000余棵、竹障2200余根，使10kv线路的跳闸率较去年有大幅度下降，确保了线路的畅通。
五、安全目标完成情况。
全年没有发生人身伤害事故，没有发生路线、设备重大事故，没有发生对社会造成严重影响的停电事件，至xx年年12月31日，没有发生破县公司安全运行记录。
(二)安全工作中存在的不足：
虽然我所在安全方面取得了一定的成绩，同时也存在一定的不足之处有待下一步改进：
1、安全生产工作中个别员工安全意识不强，存在事不关已的态度。再是安全文化建设有待加强，职工年青化造成施工中经验不足，个别存在习惯违章行为。
2、台区设备安全巡视不到位，造成台区设备运行不正常。
3、电网坚强程度不够，____所老旧线路较多，部分线路超寿命运行，对客户安全用电造成一定的影响。
(三)xx年安全工作思路：
一、明确目标、落实责任，强化全员安全生产意识。
从员工安全意识入手，强化“安全第一、预防为主、综合治理”的基本方针，全年不发生重伤及以上人身伤亡事故，不发生重大及以上电网、设备、火灾和交通事故，不发生重大社会影响的停电事故，不破县公司安全记录，确保“双零”目标。
二、深化“百问百查”，健全安全工作责任制。
开展以班组为中心的安全学习活动，提高安全活动质量。加强安全生产管理，杜绝习惯性违章，增强员工安全意识，特别是对农电工安全管理和农村配变台区隐患检查整改工作，并将电力设施保护，收编台区日常维护、农电工安全考核制度有机相结合，稳定农电安全形势。进一步加强安全生产指标责任考核与安全教育，按照供电所基础合格标准的要求，系统的建立安全生产工作各项规章制度，建立和完善工作标准。。
完善应急机制，提高事故应急处理能力。
线路与设备安全始终作为我所安全工作的重中之重，我所将继续按照公司工作部署和要求，强化电网安全管理。制定完善应急方案与安全工器具的保管与维护，确保安全工器具与物资材料的正常使用。加强对员工在日常工作中对应急能力的培养，落实电网安全措施，做好迎峰度夏、迎峰度冬反事故工作;提高全所员工对线路与设备突发事故的应急处理能力，防止电网大面积停电事故。
四、加强电网巡视，确保电网安全稳定运行。
通过对安全简报的学习，认真分析电网事故发生的原因，针对自身的不足之处，进行改进。平时工作中加强线路与设备巡视管理，保证按周期巡视到位，及时发现隐患，开展隐患排查活动，落实重大隐患的整改进度，按时检查完成情况。同时抓好线路与设备雷击、风、雪等自然灾害、被盗的防范措施。确保供电输电设施安全，全面提高电力设施运行能力。
相信在xx年工作中，____供电所在公司的领导下，在全所职工的共同努力下，安全工作一定能再上一个台阶
供电所年度工作总结 · 第8篇
供电所的扶贫经-最美供电所
杨照逵
近两年，在国家清洁能源发展及精准脱贫战略的指引下，通渭县被列为国家光伏扶贫试点县，光伏产业发展迅猛，该县抢抓国家能源局定点帮扶机遇，以风电，光伏等新能源产业发展促进经济转型、推进进准扶贫、精准脱贫。2015年至今，通渭县光伏发电客户已达859户，并网容量9.5235万千瓦，在打赢脱贫攻坚战的号召下，榜罗供电所积极响公司扶贫战略，充当脱贫致富、绿色发展的“排头兵”，矢力实施光伏扶贫战略，配合镇政府全面开展光伏专项扶贫。截止2019年10月，榜罗镇供电所已受理已并网光伏扶贫电站容量5.1万千瓦。
榜罗镇不仅有灿烂的今天，而且有辉煌的昨天。榜罗有宽畅的街道，庄严肃穆的省级国防教育基地、地级爱国主义教育基地-红军长征榜罗纪念馆，纪念馆包括榜罗会议遗址和革命文物陈列室两部分，当年XXX主席住宿及举行榜罗会议的校长室完整地保持着60多年前的原貌，供人们参观。近年，镇里赶上了光伏扶贫的好政策，除了因房屋条件不能安装的以外，共有111户安装了户均3.15千瓦的屋顶光伏板，享受上了真金白银的收益。“根据政策规定，光伏电站的产权归贫困户所有，每年每户能有3000多元的收益，持续增收20年，这对我们农民来说，可不是小数目。”榜罗镇政府工作人员高兴地说。为了光伏发电项目早日安装和顺利并网，他找到榜罗镇供电所求助，所长张耀荣立即带领人员进行勘探设计和配套变压器的安装。这片山坡道路狭窄，陡峭难行，遇到雨雪天气，一般的越野车都上不去，施工难度大。当今年2月份项目如期并网后，他真的被感动了，逢人便说，供电公司的服务真是无可挑剔。
“光伏并网是新业务，为确保光伏电站并网服务到位，所里面经常组织加班，开展业务学习，掌握光伏扶贫政策及电站并网发电的相关技术要求。”榜罗供电所所长张耀荣说到。2018年，为确保完成“十三五”第一批光伏扶贫项目的并网任务，助力农户光伏并网，榜罗供电所开展光伏业务受理和全流程服务，编发业务办理告知书，台区经理“托管式”开展方案编制、政府备案、验收并网、补贴支付等全业务流程，为做好扶贫村的光伏电站的优质服务工作，保罗供电所组织相关技术人员进行实地勘查，协助扶贫村选取光伏电站的位置，确保光伏电站选址的合理性和低压台区居民用电的安全可靠性，在供电所普及光伏扶贫业务知识，成立光伏扶贫项目服务站点，由站点集中受理光伏申请，一次性告知客户业务办理流程，避免客户来回往返，将答复接入系统方案时限由20个工作日缩短为3个工作日，将并网验收与调试环节时限由10个工作日缩短为2个工作。由专人跟进每个扶贫村的光伏项目的工程进度，帮助客户协调解决工程中困难和问题，促进光伏客户早并网、早创收。
10月的榜罗艳阳高照，5万千瓦的扶贫电站熠熠生辉，光伏电站生产出的清洁电能被输送到电网，为贫困户送去阳光红利。“这片光伏发电板是今年4月份并网的，是国家光伏扶贫项目，全部建成后，将助力全镇10000户贫困人口脱贫增收，扶贫电站的并网得益于国家的政策扶持，也得益于供电公司的辛劳付出。”9月25日，在通渭县榜罗镇文丰村的山坡上，定西市扶贫办工作人员杨彪张说。
供电所年度工作总结 · 第9篇
一、范围
本标准规定了供电所安全员的岗位职责、工作标准。本标准适用于供电所安全员的工作。
二、岗位职责
1、坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度，负责农村供电所的安全管理工作。
2、负责制定本所安全生产工作计划和工作目标，监督本所各岗位安全责任制的落实，监督各项安全生产规章制度、安全措施、反事故措施的落实。
3、严格执行“两票”制度，协助所长召开安全工作例会，分析安全形势，研究安全工作，制定并落实安全管理办法，负责提出安全生产奖惩意见，做好安全生产考核工作。
4、组织对电力设施定期进行安全巡视检查。搞好劳动保护和安全工器具、施工工具的管理，负责按季度编制上报全所安全技术劳动保护措施计划，并督促实施。
5、组织开展季节性安全大检查，能够结合安全生产的特点，定期或不定期地组织开展有针对性的专项安全检查活动，对检查中发现的问题与事故隐患，要及时提出整改意见，并详细做好记录，向领导汇报，督促整改。
6、按照“四不放过”的原则，参与事故调查分析，并做好事故的调查、统计和上报工作。
7、依法保护供电区域内的电力设施，负责线路通道管理工作，做好交通、防火、防盗等安全工作。
8、负责全所人员的安全培训、安全规程学习与考试工作，按时、准确填报安全报表。
9、定期组织开展农村安全用电大检查活动，做好安全用电知识的普及和宣传工作。
三、工作标准
1、认真贯彻“安全第一，预防为主、综合治理”的方针。在所长的领导下制定本所安全管理工作的年、季、月度计划，并做好相应工作总结，制订安全管理的组织措施、技术措施和宣传措施。
2、负责制定本所年、季度安全教育培训计划，并分解至全所月度工作计划中认真组织实施，确保每季至少组织对本所职工进行一次安全技术培训，每年至少组织对本所职工进行一次安全规程系统学习与考试。
3、协助所长每月召开安全例会，分析农电安全生产上存在的问题和薄弱环节，制定切实可行的对策，提出下阶段安全工作重点和意见。
4、负责督促指导班组开展好每周一次的安全日活动，每月对班组的安全工作进行一次检查与考核指导，将考核结果及时整理归档，作为年终考评的依据。
5、负责编制上报本所年、季度安全技术劳动保护措施计划并组织实施，负责反事故措施计划的制定和落实。
6、配合做好大修工程现场施工方案、措施的编制审定工作，对其安全措施的可行性负责，并具体组织落实。
7、在工作中，严格执行“两票”制度，按月审核、统计上报“两票”，两票合格率达100%。
8、按照公司《安全生产奖惩规定》和本所安全生产考核办法，严肃查处各类违章违纪人员，有效杜绝违章现象。
9、对发生的人身、设备事故按照《事故调查规程》，根据“四不放过”的原则，对责任人进行严肃处理，并将调查处理情况及时上报。
10、每月对本辖区内的供用电设备进行一次巡视检查，针对所发现的设备缺陷，分类汇总，制定整改计划，并协助所长组织实施。
11、负责辖区内剩余电流动作保护器的运行管理、定期检查、测试工作，确保安装率、投运率、动作率均达到上级考核要求。对剩余电流动作保护器的总保护每月至少测试一次。
12、协助所长组织开展好季节性安全大检查活动，结合阶段性安全生产特点，开展好有针对性的专项安全检查活动，安全检查活动要做到有计划、有布置、有总结，对查出的问题要制定整改措施，并督促落实。
13、负责做好本所劳动安全防护用品、安全工器具和施工工器具的管理，确保符合劳动保护和满足现场工作要求。
14、负责制定本所年、季度安全用电宣传教育计划，并认真组织实施，定期组织开展农村安全用电大检查活动，及时发现和消除农村安全用电隐患，不断提高农村安全用电意识。
15、负责搞好安全管理台帐，按时完成安全统计报表。积极参加政治学习、业务技术学习等。
16、完成上级交办的其它工作。
供电所年度工作总结 · 第10篇
本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度发挥人力资源优势，鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试，尽量为其创造有利的学习条件，为此我所学习氛围高涨，现在读员工6人其中1人脱产，定期限轮派若干名员工到公司“云石山”培训基地进行学习，尽量使学习辐射面达到最广，以年初高严事件为教材，进行了反腐倡廉警示教育系列课程，进行党性、党风、党纪教育，理想信念教育，通过教育，帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的能力，杜绝了违纪违法行为的发生。因我所注意职工队伍综合能力的培养，使得我所全员工作热情高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成绩良好，安规考试综合成绩优秀，竞能比武，16个基层单位中，综合评分排名第2名。
供电所年度工作总结 · 第11篇
1、进一步加强安全生产指标责任考核与安全教育按照供电所基础合格标准的要求，系统的建立安全管理各项规章制度，建立和完善工作标准，开展以班组为中心的安全学习活动，努力提高安全活动质量。
坚持“以人为本”抓好安全知识的普及教育工作，加强对员工进行安全教育和技能培训，努力提高全员安全意识和技能操作水平，加大安全用电的宣传力度。
2、加强企业的经营管理
坚持以经济效益为中心，坚持开展有经济活动分析，要求员工每月对自己管理的台区进行盈利结算，即供电量、售电量、售电均价、维护费用、成本、收益，以此来提高全员的成本意识和效益意识，增强生存和发展的危机感，进一步提高开拓电力市场的重要性的认识和电力营销水平，制定有效的促销措施和指标考核办法，做到严考核，重奖罚，在增供扩销上下功夫。
3、强化优质服务，建立以客户为中心的服务体系
以“人民电业为人民”为服务宗旨，以满足客户需要为目标，大力倡导“走出去，请进来”“尽心服务、尽力先行”的经营服务理念，切实转变工作作风，提高员工素质，增强服务意识，积极推行承诺服务和首问责任制，不断完善营业窗口建设为客户提供方方便、快捷、优质的服务。
供电所年度工作总结 · 第12篇
供电所是国家电网公司示范窗口，为了保证窗口的创建标准和质量，公司对供电所的工作进行全方位的跟踪监督和指导。并按《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》组织严格的复查，供电所得分为493分，在创建过程中，供电所主要抓住了以下环节。
一是突出抓好组织建设这一根本环节。
领导班子从抓组织建设入手，从自身抓起，根据公司开展的“三优、四无、一规范”活动要求，开展“党员奉献日”活动，设立“党员示范台区”、“党员示范岗”，组织全体党员重温入党誓言，重塑党员形象，树立一身正气，让每一名党员都成为一面旗帜，以党建带动，促进了员工责任意识的增强，与各科室签定了《优质服务、行风建设责任军令状》，一层抓一层，层层抓落实，使干部和职工明确了服务职责，增强了服务意识，提高了服务水平。
二是重点抓好思想教育这一中心环节。
围绕行风建设、优质服务这个中心点，发挥思想政治工作的优势，正确引导和启发职工适应新形势下电力市场发展的需要，教育职工深刻理解集体利益和个人利益之间荣辱与共、休戚相关、相辅相成的关系，自觉将个人利益与集体利益紧密联系在一起，认清形势，转变观念，摆正位置，使热情、周到、优质、高效的服务成为每名职工的自觉行动。提高了自身修养和业务素质，在广大用电户的心目中，树立起良好的企业形象。向社会发放了2万1千张“客户联系服务卡”，发放率达到100%，用户满意率达到99%。向用户发放征求意见函1600余封，聘请用电监督员36名，走访用户60多户，广泛听取社会各界的反映，接受用户的监督。
三是着重抓好奖优罚劣这一关键环节
结合公司创“优”供电所规范化管理的要求，根据供电所实际情况，制定了《岗位职责及考核细则》、《工作质量完成情况考核细则》，对在考核中没有达标的职工，除了按《细则》予以扣罚外，还责令限期达标，在规定期限不能达标者，下岗学习。对工作完成情况突出的给予重奖，出现差错的则给予重罚。公开、公正、公平的考核机制，极大地激发了全体职工的“创优”热情，端正了为用户服务的心态，心悦诚服尽职尽责地工作，使全所上下形成了“人人为行风建设第一责任者”的氛围。
四是努力抓好环境建设这一人文环节
以树立良好工作作风为重点，加强工作环境建设，进行形象策划及环境建设，创造文明整洁、美观的办公环境。对营业大厅实行动态管理，定期进行业务培训，竞争上岗，使每位职工都有危机感和紧迫感，既有压力，又有动力，增强了事业心和责任感。对营业窗口制定了“管理细则”和服务标准，规定了文明用语和服务忌语，实行统一着装，挂牌服务，举止文明，热情周到。设立考核记录，奖惩挂钩，促使职工尽职尽责达到服务标准。
优质服务常态机制运行情况
1、严格监督考核，确保常态机制的建立。
加强投诉举报管理。坚持行风工作月度分析例会制度，由公司主要领导和相关职能部门参加，对每月举报投诉情况进行分析，督促解决行风建设和优质服务中存在的共性问题。并制定了举报投诉分级处理、责任单位领导到会说清楚、内部情况通报、客户回执卡等6项具体措施，加强对举报投诉的管理和考核，以进一步降低投诉率，提高投诉处理质量。 在此基础上，加大了明查暗访力度，公司领导亲自带队，采取模拟事故现场报修、营业场所现场检查、对客户访问等形式，实地了解基层单位的行风建设和优质服务工作水平，针对发现的实际问题制定具体的解决措施，同时，将明查暗访的结果列入公司的创“优”考核，并以通报的形式下发，起到警示作用。
2、抓教育培训，不断强化员工的服务意识和服务水平。
建立定期培训制度，制定了各个层面的教育计划，结合实际，制定了学习贯彻“三个十条”实施方案和细则，统一印发了千余份卡片，人手一份，强化学习宣传。对各营销窗口共700人全部进行了闭卷考试。使广大员工对“三个十条”要求入脑入心，为抓好优质服务和行风建设工作打下了坚实的思想基础，推动了优质服务和行风建设的深入健康开展。
3、抓电网建设，不断强化供电优质服务的硬件平台。
积极配合支持市政建设、招商引资、企业改制等工作。对市重点工程、重点企业、重点项目，建立供电服务快车道，实行重点服务，特事特办，急事急办。切实做好保电工作。相继开展了零点工程及带电作业措施，把电网建设、设备检修及故障处理等工作放在负荷最小的夜晚进行，尽量把停电造成的影响降到最小。
4、抓窗口建设，不断强化一线优质服务工作。
重视营业窗口建设。各营业厅均按照一流的标准进行建设，内部现代化服务系统完善，在服务厅显著位置公开了用电报装程序和各种收费标准，设置了客户书写台，配备了应急雨伞等各项便民措施设施。实施“一条龙”服务，将各服务环节集中在大厅一口对外办公，并实行用电业务代理制、首问负责制等，规范了程序，提高了效率，方便了客户。
5、开展优质服务宣传活动，营造良好的用电环境。
经常开展形式多样的优质服务宣传活动，广泛宣传电力知识，电力政策等，让社会了解供电企业特性，让群众支持电力发展，营造良好的供电服务环境。基层营销单位共发放宣传单近三万份，参加活动400余人次。组织召开客户座谈会近40余次，各基层单位根据自身情况，开展了各种优质服务便民活动。成立光明使者爱心基金，作为特困居民的电费基金；各农电所成立支农小分队，把电力服务送到广大农村的田间地头；受到各界群众的普遍好评。
6、积极沟通，主动接受社会监督。
积极开展上门服务，加强与客户交流沟通。在全市各乡镇建立客户监督网，定期召开不同层面、多种形式的客户关系委员会座谈会、客户恳谈会，听取客户的意见和建议，不断改进工作。通过走访和检查客户用电设备情况，为客户提出用电优化方案16项，提出设备安全问题170余项，帮助解决安全隐患93项，帮助企业解决用电困难 40余次，使客户真正感到电业部门真诚服务和为其排忧解难的实际行动。
优质服务百问百查开展情况
（一）领会精神，广泛发动，促进“百问百查”活动全面落地。
国家电网公司推行“百问百查”活动，对加强供电企业安全生产，优质服务工作起到了很好推进作用，为抓好落实，我们将此项工作纳入了一把手工程。
第一，成立组织，落实责任。公司召开动员大会，我公司迅速成立安全生产和优质服务“百问百查”活动领导小组，公司党政一把手任组长，各分管领导任副组长，部室主任为成员。按照统一领导，分级负责，全员参与的原则，将工作
任务层层落实到部室、班组、员工，制定“百问百查”活动实施细则和工作排版，确保“百问百查”各项活动落到实处，收到实效。
第二，广泛宣传，领会精神。主要是通过收听收看上级公司电视电话会议，召开动员会，制作悬挂必要的宣传条幅，制作宣传板等各种形式进行广泛宣传，使干部员工对开展安全生产优质服务“百问百查”活动人人皆知。
第三，组织学习，了解内容。我公司统一印制的“百问百查”小册子发给每个干部员工，通过学习，了解“百问百查”具体内容，为第二阶段的工作打下了基础。
第四，座谈讨论，提高认识。我们通过研讨会、座谈会等形式，围绕开展“百问百查”活动的必要性、重要性，大家谈认识，谈理解、谈体会，谈看法，使大家感到开展“百问百查”活动，对提升安全生产和优质服务水平非常必要，是强化基础工作管理，深化精细管理的重要举措，应当自觉开展好。
第五，开展活动，形成氛围。一是开展征文活动，全公司收到参征稿件45篇，选择其中18篇展出。二是组织培训考试，培训中心结合“百问百查”组织了一次培训，培训结束后，进行了考试。同时，农电部“百问百查”调考，我公司100余人参加了考试。
第六，结合实际，促进工作。我们把开展“百问百查”活动与当前公司各项工作结合起来。一是与公司创建一流企业结合起来；二是与按市公司要求开展的“3421”活动结合起来；三是与当前迎峰度夏及防汛工作结合起来。进一步提高了创国家一流供电企业的管理水平，剖析了管理过程中存在的薄弱环节，提高了抗旱防汛，服务“三农”的大局意识，工作能力。
（二）强化问查，整改落实，推进“百问百查”活动不断深入。
学习动员阶段工作完毕后，我们乘势而上，全速推进，掀起了问查整改的高潮。
1、进行“百问百查”调考。为巩固前段调考取得的成果，我们扩大了培训层面，先后举办了5期所长、安全员、核算员，市直单位班组的专业培训，对各单位、各基层所进行统一调考，在调考过程中，公司领导班子全程参与，亲自监考，促进了员工百分百掌握问查内容。同时，通过考试、评比，选拔业绩优秀，考试合格的基层人员外出学习，激发了广大员工主动学习，自觉提高素质良好氛围。
2、举办了安全员、95598人员的“百问百查”知识竞赛。采取现场问答、情景模拟、礼仪展示、上下互动的形式开展竞赛活动，促进了员工对“百问百查”问答内容的深入理解，提高了安全生产、优质服务整体管理水平。
3、召开了客户监督员座谈会，征求了客户对供电服务品质的评价、意见和建议，深入查找优质服务工作存在的薄弱环节，找出了影响服务的因素和问题，采取了有效措施，优化流程，规范管理，持续改进，提升了供电服务品质。
4、深入开展了查摆活动。坚持从大处着眼，小处着手，把强化安全生产和优质服务的薄弱环节作为主要目标，深入查找事关全局的苗头性、倾向性问题和隐患不放过。切实落实“边问、边查、边改”的要求，对查摆的问题进行认真的梳理，制订相应的整改措施。
认真落实国家电网公司“三个十条”，积极开展“优质服务年”活动，完善检查和考核机制，理顺和强化客户工程工作流程，加大明查暗访工作力度，认真解决95598受理的热点、难点问题，规范服务信息管理体系，有力地推动了“百问百查”活动和行风建设的有序开展。
供电所年度工作总结 · 第13篇
一、较好的完成了局下达的经济技术指标。
截止到12月份，我所共完成供电量4114.12万KWH，完成售电量3776.997万KWH，综合线损率8.44%，电费回收达到了月月结零，追回陈欠电费2万余元，新增调整配变1400KVA/15台，10KV线路2.3KM，完成台区改造30个，6.4KV线路40余KM，完成“一户一表”工程7千余户，安全生产实现了“三无”，保持了较长周期的安全记录，优质服务诚信服务和“金桥工程”取得了较好的成绩，全年达到省、市局“零”投诉。
二、安全生产保持了较稳定的局面。
一年来，我们按照局年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚的要求，把安全检查生产放在一切工作的首位，加强安全工作的领导，建立建全全方位，全过程的安全责任网络，全面落实安全责任层层签订控制事故责任书，建立了以所长为第一责任人的安全管理体系，积极参加局组织各项安全活动，在安全教育上重视调查研究到施工现场了解实情，解决实际问题，注重工程建设期间的安全管理，狠抓了职工的安全教育，签定了安全责任书，加大施工现场的纠章检查，发现问题及时纠正，保证了全所各项工作的顺利进展。
在今年紧张的城网改造中，由于管理严格，措施得力，确保了全过程的安全生产，杜绝了各类事故的发生，设备检修和树障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%，按时召开安全线损分析会，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗关和不安全因素彻底清除安全死角，严肃处理违章违纪截止12月份实现安全生产7100天。
三、强化供电营业窗口建设，认真落实服务和规范化管理。
一年来，我们建成立完善了管理制度，狠抓职工的职业道德教育，面对新的电力市经营情况，及时转变观念，以政策法规为准则，以优质服务为宗旨，加大以市经营观念和责任意识教育，调动职工认真为客户服好务，提高服务质量，多购多供电的积极性，规范工作程序，对客户实行服务，坚持全天24小时值班，对孤寡老人不方便的客户坚持上门服务，上门收费。如：杨xx、王xx只要接到报修电话就立即上门检修，一般事故立即修，特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。
对于行动不方便的用户，主动上门去收费，一个月跑上三四趟，诚信服务尽努力减少欠费停电，受到用户好评。在实际工作中们更是积极主动，今年的城网改造工作，全所工作到人责任到人，谁分管的线路、台区，谁负责整改，放弃休息时间，不分星期假期每天工作都在十多个小时以上，同时，还要兼顾夜间值班，几乎每天都是在吃不上晚饭的`情况下到所里坚持值班，在今年的夏季用电高峰中，没有发生一次因我们的责任造成大面积停电的情况。
同时坚持了所长带班制度，人员不够时，不该值班的也到所里帮忙而毫无怨言，今年八月的一天，郸13线路突然断电，经查是新华书店30KVA变压器过负荷烧坏造成，为了让客户尽快用上电，张所长亲自主持安排，另调了一台变压器，秘书乐园、秘书乐园、秘书乐园等几位冒着30多度的高温，不怕油污、不顾劳累了一天，挑灯夜战、经过三个多小时，再22点前，重新更换了一台变压器，恢复了该院的正常用电，用他们辛勤的汗水和热情的服务，换来了客户满意。
总之，不论是白天、夜晚、刮风、下雨，只要接到事故电话，们都能以最快的速度去帮助客户排忧解难，经过们的共同努力，保证了夏季高峰的安全度过，同时，也创下了月供电量550万KW的记录。
抄、核、收是我们营销工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我们实事求是，每月按时抄表，不估抄，不漏抄，抄后及时审核纠错，把该收的收回来，不多收，不少收，按照城关所制定的考核办法，按月计算，全奖全罚，并进一步，明确责任，重申纪律，充分调动每个做好抄、核、收工作的积极性和自觉性。
狠抓电费回收工作，根据局电费回收工作精神，把电费回收工作责任落实到位，做到有电送的出，电费就要按时结零，坚持谁管理谁负责的原则。特别是负责管理河南工业、县委、公安局等几个单位的，每月都要跑上数趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是费尽千辛万苦，想尽千方百计，经过全所职工的不懈努力，保证了每月电费的按时回收结零，并回收陈欠电费2万余元。
按照农电体制改革精神要求，对几个农村台区，所里的职工直接参加管理，并建立健全制度，对村电工的各项工作全面考核，指标落实到人，使农村电价一直保持稳定，无超价台区，全年无投诉案件，使农村用电管理走向规范化，减轻了农民负担。
县城电网的改造，在全所职工的共同努力下，台区与线路的改造在规定时间内，按时完成了施工任务，但由于“非典”的影响，“一户一表”工程一直不能正常开始，到疫情过去，一年已过去了一半，10KV、0。4KV线路已改造过，但是不能发挥效益的情况下，为了按时完成任务提高效益，我们研究后请示领导同意决定分工到人，责任到人，并定了奖罚制度，每人没月完成“一户一表”改造壹白户，并与工资挂钩，从七月份开始，按完成任务的比例发放工资，完成多少，发多少工资，给全所职工增加了压力，同时
也调动了们的积极性，目前已基本完成了县城台区“一户一表”工程的改造。落实基本国策，全年无计划外生育。
存在问题：
尽管在200x年的工作中，我们取得了一定的成绩，但也要正视存在的问题和不足。
1、城网改造中专用变压器供电的客户对电价高、管理不善很有意见。
2、行业作风和工作作风极待提高，工作纪律有待进一步加强。
3、个别职工的政治业务学习差，岗位技能不适应工作需要。
4、优质服务诚信服务的意识有待于进一步加强。
5、经营管理还有漏洞，急待加强。
6、规范化供电所建设和农村电工管理还有很大差距急待加强。
供电所年度工作总结 · 第14篇
20xx年即将过去，服务班工作随着新年的到来也接近尾声，随机也已完成，为了体现服务班全年工作成绩和不足，现总结如下：
服务班在全年工作中，按年初制定的计划组建班组，划分工作，开展全年服务工作，在这以年中，服务班全体组员，牢记服务宗旨“人民电业为人民”，严格遵守各项工作制度，精诚团结，抓服务工作，全体服务的成员每天认真坚守岗位。每月按时核算表本，坚持公正，公平办事。在发票管理，开票，核算工作中，坚持原则。建立良好的服务体系，为用户服务，对来信，来访，咨询的用户和群众热情接待，详细解说提出的意见和建议。使来访群众满意而归，对接待的工作进行记录向负责人汇报，每月按期召开班务会，讨论服务工作中从在的问题和不足。制定整改措施及时学习整改。不断通过讨论学习，改进服务态度，不断提高服务水平，在服务成员的共同努力下，累计完成接待来信文件，完成全年开票任务，解决用电困难用户20余户，参加宣传服务工作10余次，安全生产知识宣传10余次，发放各类宣传资料10余份，每天坚持工作，坚守岗位，受到群众的一致好评。
20xx年的工作随已完成，但也存在着差距和不足，在学习中存在薄弱环节，在服务方面经验欠缺，在今后工作中边学边整，有待提高。
新一年工作打算，在新的一年中，更要努力工作，各方面交流，开拓新思路，新发展，不断提高工作水平，增强服务观念，为今后服务工作打好基础。
xx供电所服务班20xx年12月12日小贴士：
夏季养生常识
立夏已过，炎热的夏季来了。夏季是充满生气的季节，但同时也要特别注意养生保健。我们该如何保持在炎热的夏季保持身体健康，从而享受这个夏季呢？让我来告诉大家几个夏季养生保健小常识吧。
1。夏季养生保健之多喝温水
每天要喝七八杯白开水，身体要随时保持水分和补充水分，水在人体内起着至关重要的作明，维持着人体正常的生理功能。水是人体不可缺少的重要组成部分，器官、肌肉、血液、头发、骨骼、牙齿都含有水分，夏季失水会比较多，若不及时补水就会严重影响健康，易使皮肤干燥，皱纹增多，加速人体衰老。另外矿泉水、冷茶，牛奶，苹果汁是理想的解渴饮料。
2。夏季养生保健之补钾
暑天出汗多，随汗液流失的钾离子也比较多，由此造成的低血钾现象，会引起人体倦怠无力、头昏头痛、食欲不振等症候。热天防止缺钾最有效的方法是多吃含钾食物，新鲜蔬菜和水果中含有较多的钾，可多吃些草莓、杏子、荔枝、桃子、李子等；蔬菜中有大葱、芹菜、毛豆等也富含钾。茶叶中亦含有较多的钾，热天多饮茶，既可消暑，又能补钾，可谓一举两得。
3。夏季养生保健之尽量穿浅色衣服
深色衣服会吸收阳光，使人体温升高燥热；同时蚊子有趋暗的习性，深色容易吸引蚊子，特别是黑色。
4。夏季养生保健之福自“苦”中来
苦味食品中所含有的生物碱具有消暑清热、促进血液循环、舒张血管等药理作用。热天适当吃些苦味食品，不仅能清心除烦、醒脑提神，且可增进食欲、健脾利胃。苦瓜：取其未熟嫩果作蔬菜，成熟果瓤可生食，既可凉拌又能肉炒、烧鱼，清嫩爽口，别具风味。苦瓜具有增食欲、助消化、除热邪、解疲乏、清心明目等作用。此外，苦菜、茶叶、咖啡等苦味食品亦可酌情选用。应注意的是，食用苦味食品不宜过量，否则可能引起恶心、呕吐等症状。
5。夏季养生保健之皮肤瘙痒注意事项
夏季出游，因日晒而导致皮肤瘙痒、干疼时，可涂少量肤轻松等软膏，不要用热水烫洗，也不宜用碱性大的肥皂清洗，以免刺激皮肤，加重症状。
一、以顾客为中心组织依存于顾客。
因此，企业应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求兵争取超越顾客期望。顾客是每一个组织存在的基础，顾客的要求是第一位的，组织应调查和研究顾客的需求和期望，并把它转化为质量要求，采取有效措施使其实现。这个知道思想不仅领导要明确，还要在全体职工中贯彻。
二、领导作用
领导必须将本企业的宗旨，方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。领导的作用，即最高管理者具有决策和领导一个租住的关键作用。为了营造一个良好的环境，最高管理者应建立质量方针和质量目标，确保关注顾客要求，确保建立和实施一个有效的质量管理体系，并随时将企业运行的结果和目标比较，根据情况决定实现质量方针，目标才措施，决定持续改进措施。
三、全员参与
各级人员之间是企业之本，只有他们的充分参与，残能使他们的充分参与，残能使他们的才干为企业带来最大的效益。全体职工是每个组织的基础。组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参与。所以要对职工进行质量意识，职业道德，以顾客为中心的意识和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感。
四、过程方法任何有输入和输出的活动或操作就被视为过程。制造产品或提供服务的各个活动和操作基本上都是过程。
企业为发挥其职能，就必须确定各种内部相关的过程并对其进行管理。通常，一个过程的输出就是下一个过程的输出。对企业内部的各种过程的标示和管理，特别是对过程接口的标准和管理就构成“过程方法“的管理。
将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效的得到期望的结果。“PCDA“的.方法适用于所有过程：
P—策划：根据顾客的要求和组织的方针，建立提供结果所必要的目标和过程。
D—实施
C—检查：根据方针，目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。
A—改进：采取措施，以持续改进过程业绩。
五、管理的系统方法针对设定的目标，识别，理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。
这种建立和实施质量管理体系的方法，既可以新建体系，也可用于现有体系的改进。此方法的实施可在三方面受益：
一是提供对过程能力及产品可靠性的信任；
二是为持续改进打好基础；
三是使顾客满意，最终使企业获得成功。
六持续改进持续改进是组织的一个永恒目标，持续强调了以一系列彼此衔接的步骤进行改进的思想。
在质量管理体系中，改进指对产品质量，过程及体系有效性和效率的提高，持续改进包括：了解现状；建立目标；需找，评价和实施解决方法；测量，验证和分析结果，把更改纳入文件等活动。
七基于事实的决策方法对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。
以事实为依据做决策，可防止决策失误在对信息和资料做科学分析时，统计技术是最重要的工具之一。统计技术是可用来测量，分析和说明产品和过程的变异性，统计技术可以为持续改进的决策提供依据。
八与供方互利的关系通过互利关系，增强组织及其供方创造价值的能力。
供方提供的产品将对企业向顾客提供满意的产品长生重要影响，因此处理好于供方关系，影响到租住能否持续稳定地提供顾客满意的产品。对供方不能只讲控制不讲合作互利，特别是对关键供方，更要建立互利关系，这对企业和供方都不利。
供电所年度工作总结 · 第15篇
一、20xx年经营指标完成情况及我镇各类用电情况
20xx年销售电量xx.xx万千瓦时，较去年同期增长xxx%，用电户xx户。
矿业有限公司是我镇第一用电大户，其工业用电量xx万千瓦时，居我所首位，占我镇总用电量的xx%。
1、工业用电xxx万千瓦时，占我镇总用电量的xx%，地理分布主要集中在高坌村和街镇附近。公司、独岭公司用电量居前2名。
2、农副业生产用电xx万千瓦时，占我镇总用电量的xxx%，主要用户是养猪场、果园。地理分布主要在石路村、长湾村。恒业种猪养殖场、朱洞养猪场用电量居前x名用户。
3、商业用电xx万千瓦时，占我镇总用电量的xx%。
4、行政事业机关用电xx万千瓦时，占我镇总用电量的xxx%。
5、农业灌溉用电由去年的xx万千瓦时降到x万千瓦时。
6、居民用电xx万千瓦时，占我镇总用电量的xx%。
二、肩负央企责任，积极配合政府工作
一年来，我所积极响应政府行风评议整治工作，对内狠炼内功，加强职业道德教育、业务技能培训、规范员工行为，对外承诺供电服务准则，实现了xx小时无休假日值班制度。为配合政府各部门整治违章建筑、违反计划生育政策，我所新装电表要求用户必须持政府有关部门书面同意公文办理。
三、供电保障工作所做的工作
“经济要发展，电力要先行”。为适应我镇经济发展、人们群众生活品质的提高，20xx年改造、新建变压器、线路投入资金xx万元：
四、20xx年供电保障工作计划
1、计划投入资金xx万元。
2、计划投入资金xx万元。
3、计划投入资金xx万元。
4、投入资金xx万元。
五、需要政府、村委会及兄弟站所配合的工作
由于电力设施分布在各村的各个角落，新建或改造电力线路设备时，不可避免会遇到个别村民的阻力，因此需要政府、村委会及兄弟所站的大力支持与协助，把电力设施维护在优质状态，为我镇的日常生产、工作、生活有电运作。
供电所年度工作总结 · 第16篇
20xx年即将过去，抄收班工作已顺利完成，为了体现抄收班工作在全年的成绩和存在的不足，对年初工作新的打算，现总结如下：
在抄收工作中，严格遵照抄表收费工作原则，以安全第一，安全抄收为主，每月按派工单所居的地址，认真抄记。不的漏抄，估抄，收费工作严格遵照收费管理条例，严谨假币流入，每月按时结算电费，不的私自挪用或拖欠，认真做好每月抄收工作。
抄收班成员在今年抄表收费工作中，对工作负责，安全意识提高，在全年抄表中，无任何安全及事故发生，收费工作顺利每月节零，在做好抄表工作的'同时为用户解决用电难题300余次，更换下户皮线老化150余次。轮校电表412余支，解决用户用电安全问题34处，解除各种用电安全隐患26处，抄收成员每天起早贪黑，为用户服务，随叫随到，得到广大用户的欢迎爱戴，
20xx年抄收工作已完成，但也存在不足和问题。在抄表中，个别职工有习惯性违章，在今后工作有提高。
在新的一年中。抄收班成员。牢记各项安全宗旨
树立良好形象，在实践中不断发展，更新新路，为今后抄收班工作打好基础。
供电所年度工作总结 · 第17篇
20XX年，是国家电网公司深入推进“两个转变”、全面加强“三个建设”，进一步明确加快建设坚强智能电网、全面构建“三集五大”管理体系的一年。是公司系统优化配置能源资源、周密做好应对各种风险和挑战的一年，同时也是全面完成规划目标任务决战的一年、谋划布局发展、夯实坚强智能电网基础的起步之年。是支公司全面落实“抓基础、控风险、防事故”，推进安全生产“三项建设”和“三项行动”的一年。
一年来，我所在支公司“六届四次”职代会精神及支公司各级领导的正确指导下，在全体员工的积极努力和广大客户的密切配合下，顺利地完成了上级各部门下达的各项工作任务、各种指标及年初制定的各项计划工作。现就全年工作做一下简要总结
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