工作总结|泰勒的科学管理思想总结(范文十篇)_泰勒的科学管理思想总结
发布时间：2017-05-28泰勒的科学管理思想总结(范文十篇)。
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我没有管理的实践经验，对于管理来讲，我道行尚浅。但我已然知道：无论你是谁，正在从事什么职业，管理的问题无处不在。如果你学习使用管理的思维，你将从中裨益。
春娇与志明里，香港的SEPHORA要关闭，店长要带俩名员工去北京发展。春娇以为自己要被fire掉，结果却被店长相中，成为幸运员工中的一名。
House M.D第四季里，几个实习医生争取三个留职名额。当“摩门教徒”手持生杀大权时，其中一名医生说服摩门教徒留下自己的理由是：你应该除掉最有竞争力的那个对手。
现实工作中，我所看到的一家国家级设计院，在里面担任中层管理层的人，基本上都是那种持稳中庸但不是有最强技术能力的人。
管理的问题很奇妙。其实说到底，管理的工作就是关于人的工作。你觉得大部分时间在处理人的问题吗?那就对了，这正说明你是在进行管理。事实上，即使我们现在正处于“食物链”的最底层，要和同事、boss相处，这也是处理与人相关的问题，这也是管理。所以管理的视角不仅仅是只有自上而下一种。
管理的常识书中提及到管理三种员工：难搞的、疲累的和女性员工。
我们应该推演出平行的以及自下而上的三种管理：差劲的同事、难搞的同事、老板。
管理老板应该是一个成熟的概念：manage your manager。
我来梳理下这个理论：
1、Why:：我们为什么要管理好我们老板?
答案是显而易见的，改善我们自己的工作环境，从老板那里争取更多的工作资源、获得流畅的职业发展曲线、个人关系拓展。这同样对我们的工作有利，对老板有利。
想一想，在这些关键场景下，你该怎么做：boss对你不报期望;你没有勇气对待boss;在被欣赏和不被欣赏的情形下;受到挫折;承受巨大工作压力;
用一句话来表述：成功与你自发主动的管理行为息息相关。
2、who：老板是谁?
晋级凡事凡人都是关联的原则。当一个问题需要处理的时候，请你思考：你的boss怎样想;你boss的boss怎样想(boss的boss希望我的boss如何处理问题);我的同事们呢?我的不同部门的同事呢?我们的客户会受到如何的影响会有怎样的反馈行为;该问题的相关部门的机构会有如何的影响和相关的反馈行为。
面对boss的力量源泉：请在心中铭记。
Boss也是独立个体，他也是脆弱的;他和想法、认知和行为与我存在差异;他不完美，他也会犯错;他同样需要学习;他和我一样需要从反馈中改进;我在需要帮助时他愿意帮助。
和boss沟通时，尽量用他听的懂的方式和语言。
对于boss，我们时常要结合问题和工作这样考虑：他的目标和期望是什么?对于他来说最重要的是什么?什么会是他在夜里孤枕难眠?那些东西对他有效，那些又没有呢?
3、What：
House M.D里有这样的一句话：我(House)知道的东西不用你来告诉我。
和Boss培养默契，他的话说出来你总是能明白含义及背后含义而不用boss费力的和你去解释;
和boss培养信任关系。经常给予有建设性的积极的反馈。
Partnership合伙。
Win-win(双赢，boss与我)。Win-win-win(多赢，工作-boss-我)。
4、How：
tips1：你必须首先了解你身上肩负的期望是....
花一些时间，评估一下自己，近来在工作中，总是达不到期望;总是能到达期望;总是超出期望;
清楚的知道，我的工作的完成度与老板心中期望的匹配度。
明白工作的优先级。
tips2：将你的管理行为输入你的项目中去。
我有怎样的资源;完成这个项目，我需要如何的技能与资源;谁能帮助我;……
tips3：有力的沟通
学写简明的、有力的文件。交谈轻松、简洁、有逻辑性。
明白何时、与何人使用怎样的沟通方式。
如有必要，勾画出你的逻辑流(logic flow)。
学会将事实与观点分开。
Put yourself in their shoes。
不要回避。坏消息应比好消息传递的更快，the best surprise is no surprise。
tips4：接收和传递反馈。
不要讨厌反馈，反馈可促君成长。鼓励别人一直一直的反馈。
在传递反馈时应当小心。他们在接到反馈时会作何感想?
学会将反馈在积极面和改善面之间平衡。
相对于性本善性本恶的观点，在管理同事方面也有两道：以竞争视角和合作视角对待。如果能排除掉竞争视角，甚至即使是能够转换到合作视角，无论是一个差劲的还是难搞的，我能从和他的和睦关系中收获什么。这样看待问题，很多选择自然为你打开。
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会场的科学管理主要包括以下环节：1、会前检查会场,发现问题及时解决。
2、签到。
签到方法主要有以下几种：
（1）小型日常会议由会议秘书工作人员代为签到。
（2）大中型会议一般采用证件签到。
（3）富有纪念意义的会议可采取簿式签到方法。
（4）有条件的可以采用名片签到方法。
（5）电子自动签到机签到。
3、引导就座。
4、分发文件。
5、制止无关人员进入会场。
6、内外联系，传递信息。
7、处理交办事项。
8、会后检查会场。
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科学管理原理读书笔记（一）
《科学管理原理》主要分为两章，科学管理的原理和科学管理的原则，阐述了科学管理原理形成的背景、目标和基础；科学管理的重要性与优越性；科学管理原理的具体思想和方法；最后给出科学管理的定义。"诸种要素——不是个别要素——的结合，构成了科学管理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法。协调，不是不和。合作，不是个人主义。最高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。"
《科学管理原理》是通过系统化、科学化的管理方法解决工作效率低下的问题。正如泰勒的定义，这套理论的内在逻辑是，雇员和雇主利益具有一致性，除非实现雇员财富最大化，否则不可能永久地实现雇主的财富最大化，而财富最大化只能是生产率最大化的结果。因此可以利用这种绝对的一致性来充分调动工人的积极性，通过管理人员和工人亲密无间的、个人之间的协作，用科学的方法培训和发掘雇员的技能来提升个人工作效率，达到提高生产率，同时满足工人的高薪酬，雇主的低产品工时成本这一目标，实现双方的利益最大化。
这其中包含三个重要的步骤，首先要通过调查研究将动作规则和作业条件进行优化完善，形成一套高效的工作方法；接着管理人员将这套方法传授给工人，对其进行专业、科学的培训；管理人员要和工人亲密交流、密切合作将科学高效的方法运用在工作当中，用科学的方法替代工人的主观经验和臆断。在这个过程当中管理人员和工人各自承担自己的职责，而不是由工人承担大部分任务，事实上管理人员应当承担起那些工人无法胜任的任务。
受制于当时的经济社会背景，科学管理原理的思想和方法虽然很简单，现在看来有很多局限，比如仅仅运用于个体工人提高效率而缺乏作为企业整体的方法指导，仅仅用利润来衡量雇主和雇员的利益，但是其解决当时工作效率低下问题的目标无疑是圆满达成。
科学管理原理读书笔记（二）
在《科学管理原理》一书中，泰勒系统地提出了科学管理的基本思想、基本内容以及科学管理的具体方法。在科学管理的基本思想方面，泰勒提出了专业分工、标准化、最优化、等一些管理思想。在科学管理的基本内容方面，泰勒对企业作业管理、组织管理等进行了全面阐述。其中包括对工人的挑选和培训、标准作业条件、明确规定作业量、建立激励性的差别工资报酬制度。在管理科学的方法方面，泰勒提出了定额管理、差别计件工资制、挑选并合理使用第一流工人以及如何进行标准管理的一系列具体的步骤与方法。
本书主要由科学管理的基础和科学管理的原理这两章组成：
第一章，作者主要讲述了，雇主与雇员的真正利益是一致的，可这种情况很难达到。他说财富最大化只能是生产率最大化的结果。其实这就讲述了生产率的重要性。作者认为，管理人员和工人亲密无间的、个人之间的协作是现代科学或任务管理的精髓。也认为劳动生产率的下的原因有三个：
1.谬论：在商业中，如果每个人或每台机器的产出增加了，那么最终将导致大量工人的失业。
2.不完善的管理制度"磨洋工".
3.单凭经验行事。
因此，针对这些问题有一个较为科学的方法，那就是通过消除工人作业中不必要的动作并以快捷的操作代替缓慢而无效的操作，可节约大量作业时间，进而提高产量。
第二章，主要讲述了，科学管理的原理四个基本组成要素：
第一，形成一门真正的科学。
第二，科学的选择工人。
第三，管理者与工人之间亲密有好的合作。
科学管理的提出，是为了改变"积极性加刺激性"管理的现状。科学管理的原则，又或者说是基本内容。包括以下四条：
第一，对工人操作的每个动作进行科学研究，替代老的单凭经验的办法。
第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；而在过去，则是由工人任意挑选自己的工作，并根据其各自的可能进行自我培训。
第三，与工人们亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。
第四，资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来；而在过去，几乎所有的工作和大部分的职责都推到了工人们的身上。
所以科学管理理论很明显地是一个综合概念。它不仅仅是一种思想，一种观念，也是一种具体的操作规程，是对具体操作的指导。它们是：首先，以工作的每个元素的科学划分方法代替陈旧的经验管理工作法；其次，员工选拔、培训和开发的科学方法代替先前实行的那种自己选择工作和想怎样就怎样的训练做法；再次，与工人经常沟通以保证其所做的全部工作与科学管理原理相一致；最后，管理者与工人应有基本平等的工作和责任范围。管理者将担负起其恰当的责任，而过去，几乎所有的工作和大部分责任都压在了工人身上。
从本书中可以了解到，泰勒的一系列工时研究所用的时间并非一两个月，而是几年甚至十几年。这也启示我们，做研究要有一个平和的心态，不应急功近利。这样，经过纵向与横向的比较、综合的比较后，我们得出的结论才会更具有说服力。泰勒认为必须采用科学管理来代替传统的经验法则。科学管理是建立在劳资双方利益一致的基础之上的。他要求企业的每一个成员充分发挥最高的效率，争取最高的产量，实现最大的利益。这既阐明了科学管理的真正内涵，又综合反映了泰勒的科学管理思想。
泰勒的管理理论看似简单，其实内涵极为丰富，需要我们不断研读，也需要我们不断地实践，才能实现组织管理的目标——"使雇主的财富最大化，同时也使每一位雇员的财富最大化".管理，是一门博大精深的科学。人们总是在寻找各种办法以希望找到最优的管理体系，殊不知这些仅仅是为管理理论的升华奠定基石。我也只能在工作中慢慢摸索，希望能对管理之道有所提高。()从而可知《科学管理原理》是一本很经典的书。从词义上理解，管理通常被理解为主持或负责某项工作。人们在日常生活上对管理的理解是这样。平常人们也是在这个意义上去应用管理一词的。但自从管理进入人类的观念形态以来，几乎每一个从人类的共同劳动中思考管理问题的人都会对管理现象做出一番描述和概括。并且顽固的维护这种描述和概括的正确性甚至唯一性。人类从来就不曾取得对于管理定义的一致解释。但泰勒提出的管理问题依然存在，他总结的管理经验依然有益，他研究的管理逻辑依然普遍，他创造的管理方法依然有效。
读完《科学管理原理》让我明白从每个工人的每项操作中，都可以归纳出科学规律来。懂得了科学管理就是要预先制度任务计划并实施这些计划。感悟到了泰勒所讲的同样的原理，也能以同样的效力运用到所有社会活动中，这些活动包括家庭管理、农场管理、大小商人的商业管理、教堂管理、慈善机构管理、大学管理以及政府各部门的管理，等等。在实际生活中也体会到用科学管理的方法做事所带来得快捷与效率，更节约了时间。读了这本书以后，我在做某些事的时候就会去想，有没有更为科学的方法让事情做得更好一些。因为我个人认为科学的管理方法比一般的管理方法的实用性更强。以前对管理的认识面很窄，认为管理只存在企业、组织等人数聚集的多的地方。从来没想过在个人生活中也是如此的重要，更不曾想到以科学的方法来管理是一种更完善的管理制度。读了这本书让我对管理有了一个新的认识，也让我的知识面变得更加的宽广了，真的是受益匪浅。
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当今社会人才是王者，创新是提高生产力的重要因素。而运用传统的科学管理方法，依靠科学研究的方法确定“标准工作量”，然后确定“工资支付率”，这对于依靠智力提高生产效率的工作无法管理。泰勒的科学管理更多的是一种狭义的方法，它需要基于稳定的技术和业务流程。
一旦生产技术发生变化，标准动作和工艺也必须相应地发生变化。为了提高效率，我们必须重新做一些研究和分析。智力活动不能以此为基础来管理。今天，只有通过科技创新和管理创新，调动员工的积极性，才能真正快速地提高效率。
管理不仅是一门科学，也是一门艺术。这是两者的有效结合。只强调一个方面是错误的。在当今社会，如何将科学管理与柔性管理相结合。依靠制度性规范来最大限度地发挥员工的个体积极性，主动性才是未来管理的研究方向。
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民族地方文献作为祖国文化宝贵遗产，自1982年中央提出要恢复和重视古籍整理工作以来，各级各类民族地区图书馆都先后搜集到一定数量和质量的地方文献，并且已经成为图书馆藏书建设中一个重要组成部分。这些类型各异的民族地方文献，详细记载着各民族的起源和发展，以其独特的内容和鲜明的民族特点，为研究人员提供准确的资料。怎样才能充分发挥民族地方文献的作用，使这些灿烂的民族地方文献真正体现其价值？本文谨就民族地方文献的管理及开发利用几个方面提出些粗浅认识。
一、现状和存在的问题
由于受社会、历史、风俗、文化等诸种原因的制约，民族地方文献以其多样性、分散性、地方性特点，形成一个民族地区图书馆的藏书特色，也正因为这种特有的藏书体系，使人们思想上容易产生自豪感和满足感，同时也导致了民族地方文献科学管理及开发利用方面相应衰退。其原因：
1、民族地区图书馆还没有摆脱个体孤立发展的束缚。“自我为中心”的思想突出，严重制约着民族地方文献管理的科学化发展，随着民族地方文献搜集范围的逐步扩大，其数量也在不断增多，文献的珍贵性，可靠性日趋突出，这样就造成许多民族地区图书馆思想上产生出一种“自豪感”，这种自豪感最后体现管理上就是“唯我独有”的“自我为中心”的思想。的确，民族地方文献受地区、民族、语言文学等因素的制约，其独特的内容是其它任何文献所无法比拟的。近年来许多民族地区图书馆对散落在民间的大量珍贵文献作了系统的搜集，整理，并形成了一定的规模。但是我们知道，任何一个地区部门都不可能独自将本民族、本地区的文献收全，必定要受各种因素的制约，加上民族地方性出版在不断增加以及民族地域分布广泛，更多的文献还流存于民间、寺庙、人们的口中，民族地方文献搜集、整理的科学性、合理性、广泛性还有待于进一步的加强。
2、民族地方文献被图书馆视为“镇库之宝”容易造成隔绝性，不利科学管理和开发利用。对于民族地方文献来说：由于它记载着某一民族的历史、社会现象和自然现象，在内容上有一定的特殊价值，多为本地人记本地事，范围也限于本地，所以一般来说可靠性比较高，也正是这种“源于本地、藏于本地”的原因，许多民族地区图书馆将这类文献视为珍品，一旦收入特藏室或民族文献参考室后，一般就作保存，造成绝大多数读者不可能直接利用。民族地方文献搜集、整理的目的是为了开发和利用，这种长期存于特藏室的做法、是管理上的弊病，严重影响了民族地方文献的开发利用。
3、民族地方文献收藏中缺乏系统性整体性的互补观念。从各民族地区图书馆收藏的文献来看：搜集工作一直处于个体状况之中，各馆之间，系统，部门之间互不通气，互不往来，所搜集到的民族地方文献属个体所有，馆与馆之间缺乏统筹的调和资源共享的整体性思想，相互间存有戒备心理，特别是对于一些民族地方文献收藏丰富的馆来说，时时担心实行资源共享后失去“镇库之宝”的所有权。如有些家谱、族谱当地档案馆、博物馆、文物部门均不同程度的收藏，但是由于缺乏整体的观念，各馆都不愿将藏本复制后进行交换，更谈不上资源共享，使读者查阅深感不便，有时为了查个资料东奔西跑，结果事倍功半。
4、区域内民族地方文献资源均缺乏完整的揭示手段和联合目录。目前各民族地区图书馆对搜集后的民族地方文献科学管理上不够重视，普遍存在“只重搜集，忽视管理”。对民族地方文献的揭示、宣传、目录索引、专柜陈列等方面还不健全，检索手段不完善。民族地方文献是各个民族千百年发展史的记录，其内容十分广泛，种类繁多，包括许多学科。但是目前各民族地区文献收藏单位和部门，均无专题目录，联合目录更是空白。民族地方文献揭示宣传是为了满足读者从书名、分类等各个方面检索到所需资料，以便于全面反映文献的全貌，特别是一些专题性目录、联合目录更能够为读者提供准确的检索工具，供广泛的利用。由于这些揭示、宣传手段不完善，使区域内资源共享带来极大的不便，也无法做到互通有无，协作协调，同时也在很大程度上制约了民族地方文献的利用。
二、民族地方文献的科学管理
民族地方文献的科学管理是民族地区图书馆工作的一项重要工作。但因一直缺乏行之有效的对策和措施，严重妨碍了民族地方文献的开发和利用，从各民族地区图书馆目前的实际状况和条件来看，加强科学管理是民族地方文献开发利用的重要保证和当务之急。
1、打破各自为政的局面、消除“自我为中心”的思想，组建一定的民族地方文献协调协作网络。地区性协作要以一个中心馆为基础对区域内民族地方文献情况作以认真分析研究，按各个部门的职能作用，按学科、专题进行合理的分工，各个部门根据侧重点进行搜集、整理并编制出馆藏目录。还可以将搜集的文献采用复制的办法分送其它协作馆人藏，收取一定的费用。如：云南省大理白族自治州图书馆先后搜集到该地区家谱、族谱十余种，其中一部分就是与有关部门合作后采用复制、抄写交换、调剂方式得到补充。对于现代民族地方文献，各部门可以根据各自的分工尽力收全，并且还可以根据区域内入藏需要加大复本数，再进行合理分配，这样便有了搜集工作的科学性和合理性。
2、建立区域性民族地方文献协作，大力开展馆际互借及区域内互借工作。目前我国图书情报部门，在管理体制上仍属分散多头的纵向型管理，各个单位、系统之间没有形成一种整体性的协作网，不利于民族地方文献的开发利用。即使一些藏书实力雄厚的单位，由于受隶属体制的制约，工作也难以开展。目前切实可行的是建立馆际互惜及区域性互借网，以一个馆为核心，打破馆与馆系统与系统之间的界线，开展互借工作。读者可以凭联合发放的借书证到区域内几个藏书较为丰富的馆获得所需要的资料。这将对图书情报单位观念意识及管理体制的转变起到积极的促进作用。
3、要重视民族地方文献目录的编制工作，有条件时还必须建立区域性联合目录和专题目录。对于民族地方文献本身,由于有其独特的内容和鲜明的民族特点，编制目录十分重要。要根据民族地方文献不同特点，运用科学的方法，有区别地增加附加和分析款目，对民族地方文献作多方面的充分揭示。同时还需要在一个区域内编制联合目录，让读者了解各馆入藏文献状况，必要时还应该编制一些专题目录，扩大读者检索途径，提高检索质量。
4．加强民族地方文献入藏管理。目前各类型民族地区图书馆都已经将搜集、整理后的民族地方文献集中入藏，有的馆组建了“民族文献室”或“本民族、本地区文化人著述资料档案库”。这种按文献类型以及以人入藏的方式，有利于系统、完整的检索。在管理入藏时，可以采
取发放“入藏证”的'方法进行管理，其方法是对搜集的民族地方文献（特别是现代文献）根据作
者作品的数量、学科，按作者入藏作品的先后顺序加以编号并发给“入藏证”。凡获得“入藏证”的作者都能够根据入藏证号检索到该作者入藏的所有作品，该作者也属重点收藏对象，这样将有利于读者检索和科学管理。
三、民族地方文献的开发利用
民族地方文献的开发利用是其搜集、整理的真正目的和归属，如何使读者从这些内容博大、精深，形式多样的民族地方文献中尽快检索到所需要的资料，如何通过对民族地方文献的揭示、宣传和陈列，使更多的人了解、认识和利用，这就需要各级图书馆必须要有组织、有计划、有目的地做大量的工作，就目前来说，应加强以下几方面：
1．加强对民族地方文献的宣传、陈列工作。作为读者及研究人员来说，一般对图书馆搜集的民族地方文献比较生疏，陈列工作能够将搜集、整理后的民族地方文献加以组合排列，通过一定的形式，展现在一个特定的范围内，使读者直观地了解和认识民族地方文献入藏状况，以便进一步检索利用。陈列工作还能够完整地反映出一个地区、一个民族地方文献的全貌，能够充分体现一个地区图书馆的藏书特色。
2．注意民族地方文献整序。民族地方文献搜集后一般还处于一种无序的状态，通过整理才
能利用。整理时必须要注意其不同的需要特点，编制出不同的检索工具，使其从无序转向有序。
3．开展必要的咨询辅导，提高读者开发利用民族地方文献资源的意识和能力。为使读者深入了解民族地方文献，应主动地开展咨询辅导，引导读者正确利用馆藏，工作人员应该主动地义不容辞地宣传介绍民族地方文献的内容形式、检索方法，使读者能够广泛掌握，以便利用。
4．加强横向联合，实现民族地方文献资源共享。开发利用民族地方文献时，要改变传统的
思想观念，打破不合理的管理体制，加强横向联合，冲破各自为政、自我封闭的旧框框，充分调动各馆人才资源的积极性，大力开展必要的联合服务项目，以便于弥补相互间资源人才之不足。
5．注意民族地方文献复制服务，以利于再生型开发利用。对某些读者需求量大的，同时也是研究某一民族历史必不可少的文献，可以采取复印、重新制版印刷的办法解决各种需求矛盾，以满足读者及社会的需要。
总之，民族地方文献的科学管理及开发利用，必须具备科学管理手段、合理高效的检索工
具以及整体性的协作协调才能实现。现阶段各类民族图书馆的分散性、单个布局状况，不利于
民族地方文献的开发利用，应尽快向全方位的整体性协作转化，使民族地方文献开发利用工作
得到更大的改观。
〔出处〕 《当代图书馆》，1994年第1期
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管理学是一门复杂而且与时俱进的学科之一。经过百余年的发展，早已枝繁叶茂，今非昔比。但是，管理学的本质却一直没有变。今天，我们回过头去重温经典，看看它最初是如何起步的，而这一回头，自然就得碰上被尊称为“科学管理之父”的泰勒以及他的《科学管理原理》。
泰勒是美国古典管理学家、科学管理的创始人。也可以说，他是第一位认真研究劳动的人，也是第一位把管理当作一门科学的人。泰勒的伟大之处在于，他在一片混沌中，用科学的手段去分析管理，提升管理效率，以便达到雇主和雇员的双赢。以现在的眼光来看，泰勒的“科学管理”体系其实很简单，尽管要做到这一点，需要采取许多科学量化的手段，更需要投入很大精力去做一番细致的`比较和分析。但是，能在机器、材料标准化，并对作业环境标准化并用文件形式固定下来；随后，对工人进行科学的选择、培训和晋升；同时实行具有激励性的计件工资报酬制度，对完成和超额完成定额的工人以较高的工资率计件支付工资，而对完不成定额的工人，则按较低的工资率支付工资。
此外，他还开创性地提出，要将管理和劳动分离，并要求管理者和劳动者在工作中密切合作，以保证工作按标准的设计程序进行。上述理论及措施现在虽然已成为管理常识，但在当时却是重大的变革，给世人以极大的震惊。此后，泰勒的追随者进一步丰富了其科学管理体系。亨利·甘特用甘特图进行计划和控制的做法，是当时管理思想的一次革命；而亨利·福特在泰勒的单工序动作研究基础之上，进一步对如何提高整个生产过程的效率进行了研究。他充分考虑了大量生产的优点，创建了第一条流水生产线———福特汽车流水生产线，使成本明显降低。拜科学管理体系所赐，美国企业的生产率有了大幅度的提高，一度出现了高效率、低成本、高工资、高利润的新局面。至于社会组织学大师韦伯和管理大师德鲁克，同样从科学管理体系中获益良多。
但是，科学管理自有其局限性。在今天看来，其界定的管理范畴很单一，多局限于生产制造类企业，尽管泰勒说：“同样的原理能以同样的效力运用到所有社会活动中”，但很显然是难以做到的。这其实不足为怪，因为那时企业和管理的概念还没有真正形成，这个工作直到智力密集型企业，却很难做到这一点，因为它们根本就不在泰勒狭小的“管理”范畴内。
进而言之，依靠科学量化的手段来提高生产效率，毕竟有如“螺丝壳里做道场”，成效总是有限的。今天我们已经知道，管理是一门科学，更是一门艺术，是两者的有效结合，单独强调某一方面都是错误的。泰勒的科学管理更多的是一种狭义的方法，需基于稳定的科技技术和业务流程。一旦生产技术有所改变，标准动作和流程又得相应变化，要想提高效率，只得重新做一番研究和分析。而事实上，随着科技的发展，生产流程和方法的变化也越来越快。就此意义而言，我们需要不断地进行生产流程再造，而这正是当今盛行“流程再造”的根本原因。在今天，只有通过科技创新和管理创新，通过调动员工的主动积极性，才能真正快速地提升效率。而如果死抱着科学管理那一套，无疑有些抱残守缺之嫌。比如今天按需定量的生产方式，比如今天微软、Google对员工的柔性管理，就远非当初泰勒所能想像的。
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《科学管理原理》出版于1911年，标志着一个管理新时代的到来。至今，这本书仍然带给管理人无穷的启示，是不可不读的管理经典。我花了一些时间大致读了泰勒大师的《科学管理原理》这本书，以我的观点来说，从内容上来讲这不是一本书，而是泰勒大师的一篇科学管理智慧结晶的论文。
泰勒对科学管理作了如下定义：“诸种要素——不是个别要素的结合，构成了科学管理，它可以概括成如下：科学，而不是单凭经验的方法；协调，而不是分歧；合作，而不是个人主义；最大的产出，而不是有限制的产出；实现每个人的劳动生产率最大化，富裕最大化，而不是贫困。”这个定义，既阐明了科学管理的真正内涵，又综合反映了泰勒的科学管理思想。
在这篇论文的结论里叙述科学管理是过去就存在的各种要素的“集合”，即把原来的知识收集起来，加以分析、组合并归类成规律和规则，从而形成的一门科学。“它将为全世界带来最大的收益。”
泰勒的管理理论看似简单，其实内涵极为丰富，需要我们不断研读，也需要我们不断地实践，才能实现组织管理的目标——“使雇主的财富最大化，同时也使每一位雇员的财富最大化”。
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从《科学管理原理》的全部内容中可以体现出这样一些管理思想，如：专业分工思想，一方面是工人的劳动分工;另一方面是管理的分工;最优化思想，指企业生产过程的最优化，即在标准的生产条件下，寻求一种最优的工作方法，以达到最优的生产效率;标准化思想，把科学的方法和条件形成管理的要求，从而使管理得以顺利实施，这些专业化、最优化、标准化的思想都反映了一切社会化机器生产普遍的客观要求。而对于人性的假设方面，则反映出“经济人思想”，泰罗认为人的行为动机是为了追求个人的经济利益，企业主的欲望是追求最大的利润，工人的欲望是追求最高的工资，同时他还认为“人的天性趋向于轻松随便，普通人(无论从事哪种职业)都趋向于不慌不忙的干活”，泰勒认为，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，计时工资不能体现按劳付酬，干多干少在时间上无法确切的体现出来;他认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额!从而提高劳动生产率。
管理所一直追求的目标，是人们的自觉性、责任心和主动性的形成。可是，管理似乎没有达成这样的目标，相反，物质生活不断提高的人们却对管理中的各种刺激越来越麻木。管理自己进入了一个怪圈：用于刺激人们积极性的投入越来越大，所产生的肌理效果越来越差。这也是泰勒当时就要解决的问题，至今还存在着。管理的手段与目的一直处于一种分裂境地，如今，我们必须在手段与目的的统一中寻找管理的出路和真正的管理革命。人是万物之灵，人天生就是主体而不是工具。在人们急功近利的动机驱动下，为了经济发展的目标，将人异化成了管理实现目标的工具和整个企业运作的一个零部件。这是违背人性的，也正如泰勒所说，这样的管理不是在解放生产力，而是反生产力的。泰勒的科学管理思想并没有被当时短见的管理者完全理解和付诸行动，但是心理的革命为行为科学的诞生播下了种子。泰勒的实际贡献是：用技术解放了生产力，用思想为行为科学的诞生提前放起了“喜炮”。
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泰勒的《科学管理原理》掀起了一场企业管理的革命，使得西方19世纪末20世纪初的早期工厂管理实践向科学管理迈进了一大步，泰勒在管理发展史上做出了巨大的贡献。美国著名管理大师彼得·杜拉克这样说道：“泰勒的思想是及联邦宪法之后，美国对西方思想所作出的最之久的一项贡献。”
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湖北省分局法律合规部门主办
南京银行行长在省分行召开的战略研讨会上强调
必须把落实“科学管理年”活动的各项工作要求作为
2012年工作主线和主要抓手
2011年12月5日-6日，省分行召开战略研讨会议，宁行长在会议总结讲话中再次强调：必须把落实科学管理年活动的各项工作要求作为工作主线和主要抓手，努力建设科学管理长效机制，推动全行管理实现四个转变，促进转型发展。
宁行长在会上分析阐述了2012年整体经济形势，初步明确了2012年工作思路：以落实科学管理年活动各项要求为工作主线，坚定实施加快发展战略，继续坚持“调结构、扩规模、防风险、上水平”的十二字工作方针，重点抓好转型创新、流程再造、客户基础、网点产能提升等系统性工作，推动全行走内涵式、资源节约型的发展道路，努力建设科学管理的长效机制。
同时，宁陕还强调了2012年要把握的六个重点
首先，我们必须保持良好的工作条件。我们要反对两种恶劣的工作环境：一种是无所事事的工作状态；二是“小富即充实”、“小进步即安全”的工作状态。
全行必须认清当前发展形势，始终坚持对工作充满热情和激情，参与市场竞争，争取更好的发展。
二要把落实科学管理年要求作为工作主线和主要出发点。
三要把队伍建设作为一项系统的基础性工作。
第四，要强调持续学习和培训，创建学习型组织，提高专业水平。
五是要着力做好转型创新、流程再造、客户基础和网络能力提升等系统性工作，提升全行整体竞争力。
第六、必须持之以恒地抓资源使用效率的提升。
最后，宁行长全面阐述了我行实现转型发展的目的、意义和手段，强调要把转型发展作为今后若干年的工作主线，同时，以科学管理年活动为契机，推动全行管理实现四个转变：一是由强势的行政管理向科学管理转变；二是由粗放经营向精细经营转变；三是从运动化、阶段性管理向常态化管理转变；四是从行政管理向专业化管理转变，突出银行特色
坚持科学管理，建立五个中心，服务银行业务又好又快发展
——学习宁行长“科学管理年”活动讲话的一点体会
授信执行部总经理宋楚木
面对当前形势下全行业务发展的新任务，面对全行日常管理中的各项挑战，如何在激烈的竞争保持快速健康发展，如何确保湖北省分行“三年战略规划”目标顺利实现，当前，省分行党委作出的开展“科学管理年”活动的决定显得十分必要，也非常重要，具有极其重要的现实意义和深远的指导意义。
结合授信执行部工作实际，就下一步如何学习好、贯彻好“科学管理年”活动，谈以下几点粗浅思考：
一、贯彻效益为本的理念，坚持“内外并举”，建立效益“最大化”的不良资产经营中心。“科学管理年”活动要求我们必须自觉遵循现代企业制度和股份制商业银行运行规律与普遍原则，坚持效益为本的经营理念和现代商业银行管理模式、市场化管理手段，一切管理活动必须符合市场运行规则和商业银行经营的普遍原则。经过全行的共同努力，湖北省分行不良率大幅下降，公司不良率也由4家下降到4家
33%至1.5%左右，减少不良贷款不再是信贷执行部门的主要任务。这就要求我们对余下不良资产科学管理经营，贯彻效益为本理念，坚持“内外并举”，即坚持效益最大化，由侧重表内业务转变为表内表外并重，探索对拟清退客户和高风险客户的提前介入，促进客户由高风险向低风险转化，实现风险关口前移，对潜在不良客户的“早期预警、快速反应、迅速处置、及时化解”，防范于未然，最大化保障授信资产安全。
二、贯彻有效执行的理念，制定“一制一册”，建立服务“高效率”的授信发放审核中心。银行的成长源于对银行战略目标的正确把握和有效执行，有效执行是开展“科学管理年活动”的三个基本原则是之一。有效实施是指全行在制定业务战略目标后，利用全行所有资源，逐步推进战略目标，最终实现预定战略目标的过程。
授信执行，赢在执行。授信发放审核的质量和效率，既关系着全行的授信资产质量，又影响着全行的业务发展速度，这就要求我们必须在发放审核执行环节狠下功夫。下一步，授信执行部将制定“一制一册”，即《授信发放审核问责制》和《对公授信发放审核手册》。
一方面，通过明确问责对象、程序、问责差错等级划分和考核激励机制，促进发审人员认真履职，提高审核水平和审核效率；另一方面，通过《发放审核手册》，从授信申报、审核的整体流程、审核要点及系统操作着手，明确合同使用、担保落实、分产品的审核及ccms发放审核模块每一环节的具体操作，让新从事公司授信的人员能较快熟悉业务，提高授信从业人员业务素质，提升工作时效性。
三、贯彻从严治行的理念，落实“三个转变”，建立覆盖“全方位”的授信不良问责中心。近两年来，信贷执行部贯彻省分行党委严格管理原则，不断巩固责任认定工作，取得了良好效果。不仅圆满完成了全部公司存量不良的责任认定工作，还积极创新，制定了《湖北省分行授信业务责任认定实施细则》，实现了授信业务覆盖全面化、流程一体化、打击及时化、责任评定定量化问责，提高了责任认定的主动性和威慑力。
下一步，授信执行部将继续强化授信业务问责工作，认真落实“三个转变”，即一是由认定存量向打击违规、关注新增转变，二是由过去重公司不良问责向公司、个金、银行卡授信业务全覆盖问责转变，三是由事后处理向事前预警、宣传教育转变。通过问责，让工作不力者“丢面子”，使严重失职者“挪位子”，使重大道德风险者“挨棍子”，让全行各级授信人员“照镜子”，真正引起各级领导的警醒和震动；通过问责，各业务部门应积极管理和化解潜在的信用风险，以达到快速有效的清算和催收目的；通过问责，促进公司、个人**和银行卡业务全面、健康、可持续发展。
四、贯彻服务发展的理念，推出“四项举措”，建立队伍“专业化”的押品评估中心。近年来，授信执行部在押品管理与评估方面，积极创新，在实现押品风险关口前移、服务业务健康发展等方面，取得了一定成绩。今年上半年，湖北分行成为第一批经总行批准设立押品评估中心的分行。
下一步，押品评中心计划推出“四项举措”，具体为：一是创新押品评估管理付费方式，实施贷前评估银行付费，再由业务发起部门通过收取财务顾问费等形式收回。二是进一步扩大押品风险关口范围，贷后阶段内部考核独立完成率达到50%。
三是探索推进评估三方参与制，押品管理人员会同业务发起部门客户经理和评估机构评估人员共同到押品所在地开展现场查勘，三方各司其职，实现对评估机构现场监督评价、押品现场核查、押品价值贷前内评、客户经理工作量减轻、押品管理评估人员专业技能提升的多赢局面，推动押品管理从管实物、管权证的贷后被动管理向管准入、管价值的贷前主动管理的重大转型。四是完善权证管理流程，完善现有权证管理办法，防范操作风险，更好地适应后蓝图时代的业务发展。
五、深入巩固“双基”成果，明确“五项制度”，建立管理“信息化”的授信档案管理中心。“科学管理年”活动的目标是进一步转变管理方式、创新管理手段、提高管理水平，提升管理效能。这就要求我们从小事做起，精细化管理，信用档案管理工作尤为需要。
下一步，授信执行部将通过明确“五项制度”，即建立授信档案定期检查制、授信档案库房定期核查制、ccms影像系统抽查制、授信档案系统定期核查制“四查制”和推进对公授信档案**借阅制。第一步，通过推行“四查制”，进一步规范授信文件的移交、借阅与归档环节，确保授信档案的安全性与完整性，提高全行授信档案精细化水平；第二步，在“四查制”基础上，充分利用授信档案网络版系统借阅功能，开辟网上借阅通道，把我行对公授信档案管理建立成“信息化”的授信档案管理中心，既服务业务发展，又满足内控合规要求，提高授信档案的增值服务。强化科学管理，需要深入巩固“双基”成果，用类似档案管理“小细节”做好信息化管理的“大文章”，只有这样，我行各项业务的发展基础才能更加的牢固。
实施科学管理提升风险管控能力
风险管理部柯军
通过学习宁行长在全行“双基工作年”活动总结暨“科学管理年”活动动员会议上的讲话和《湖北省分行科学管理年活动实施方案》，深受教育和启发，结合自身工作，谈几点学习体会：
1、 树立发展理念，增强风险管理主动性。作为风险管理部工作人员，自身认为风险管理要积极应对市场竞争，主动探索，深入研究，提高管理的主动性、有效性、前瞻性，始终坚持以湖北行发展战略为目标，支持和保障业务创新发展、转型发展、跨境发展。一是风险管理要与时俱进、创新。
风险管理应及时跟踪市场、客户和产品的变化，尽快研究，制定和细化政策，优化流程，指导业务发展。二是提高风险管控能力。风险管理能力是银行的生命线。只有准确识别、管理和控制风险，才能更好地支持企业又好又快发展。
三是加强全方位的风险管理，降低风险成本，要加强对巴塞尔协议的理解和学习，不折不扣推行新资本协议成果的运用，强化信贷成本和风险加权收益率概念，积极推动业务发展。
2、 树立学习理念，体现风险管理专业化。一是加强政策体系的传递和培训。要提高政策体系传递和培训的广度和深度，建立政策制度培训的后评估评估机制。
将总行和省银行的政策、法规和规章制度贯彻落实到各级员工和企业。二是提高自身专业性。随着风险管理职能的不断扩大和国际国内形势存在较多不确定性因素，对从事风险工作人员提出更高的要求，只有通过不但学习、学习，提高自身专业素养。
三是建立风险专业队伍。风险管理管理关键在人，作为牵头风险条线队伍建设的部门，严格按照《湖北省分行风险管理队伍实施方案》，分层次加强省行级尽责、评级人员、市场风险、新协议和专业审批人后备库人才的培养，提高我行专业人才。
3、 树立诚信观念，增强执行力。树立“做人讲规矩、做事将原则”的诚信理念。我们每个人难免有种种欲望和嗜好，但一个有理智的人必须在有度和有禁中生活，一个人自我约束力的强弱，取决于对度的知之多少，这个度指的是规矩和原则，只有了解规矩和原则，我们才能在工作、学习生活中自觉、自省、自律，才能适应工作的要求，不折不扣执行各项规章制度和规定，共同推进我行“有规矩必须遵守、严格执行”和“从严治行、违规必究”的管理文化建设。
4、 树立快乐服务理念，提高服务效率和质量。始终坚持领导服务员工、机关服务基础、二线服务一线、全行服务客户的服务机制，作为机关一名工作人员，主要从以下几个方面加强改进：一是加强部门协作沟通，要做到及时反馈、认真协助、保质保量；二是强化部门安全服务职能，积极发挥综合管理职能，确保部门正常运转；三是强化二级银行的服务功能，建立有效的沟通平台和机制。
中北支行召开“科学管理年”再动员大会并
举办《赢在中层》讲座
12月3日，中北支行在东湖大厦召开“科学管理年”活动启动大会，全面传达了省分行动员会议精神，就具体落实“科学管理年”活动情况进行了周密部署，同时，举办了一期《赢在中层—现代管理者的修炼》的培训讲座。
会上，全行主要负责人对全行提出三点要求：一是高度重视，全面落实。全行要将“科学管理年”活动作为夯基础、促发展、求实效的大事来抓，真正做到组织到位、责任到位、措施到位、落实到位、效果到位。
二是深刻理解，扎实推进。全行必须通力合作，密切配合，层层落实。三是树立典型，宣传造势。
通过在支行信息简报中开设《科学管理年活动专刊》、举行主题演讲、学习活动体验交流座谈、科学管理培训讲座等多种形式，在全行营造争创“科学管理年”活动亮点的良好氛围。
⏣ 泰勒的科学管理思想总结 ⏣
泰罗的科学管理理论诞生于20世纪初，它的诞生是人类管理学科的一次飞跃和革命，它将人类的管理思想从抽象的经验管理发展到具体科学的标准化管理，在近一个世纪的理论研究和实践活动中发挥了重大作用。但是，随着人类社会的发展和管理实践不断向纵深的延伸，标准化管理越来越多地暴露出种种弊端，昔日的“科学管理”显出其明显的不科学成份。与此同时，以人为本，解决人的系统问题成为21世纪管理理论与实践的核心问题。本文拟以发展的观点阐述21世纪的科学管理中人本原理的运用。一、管理的基础：人力资本的优先投
“人力资本”来自舒尔茨和贝克尔在本世纪60年代创立的人力资本理论。它在理论上突破了传统理论中的资本只是物质资本的束缚，将资本划分为人力资本和物质资本。这样就可以从全新的视角来研究经济理论和实践，该理论认为物质资本指现有物质产品上的资本，包括厂房、机器、设备、原材料土地、货币和其他有价证券等，而人力资本则是体现在人身上的资本，即对生产者进行普通教育、职业培训等支出和其在接受教育的机会成本等价值在生产者身上的凝结，它表现在蕴含于人身中的各种生产知识、劳动与管理技能和健康素质的存量总和。然而管理总是要有人来参与，要管理者能出色地执行管理的职能，员工能很好地完成其工作，其前提和基础就是要培养出优秀的管理者和出色的员工，即对人力资本的优先投资，这也是21世纪“科学管理”的前提和基础。
人力资本同物质资本一样，也不是生来俱有的，而是通过投资得到的。不经投资的人只能是生理意义上的自然人，而不能称其为人力资本。因为他未受教育，不具备知识和相应劳动技能，从经济的角度来看，他只是个废物而毫无价值。只有经过一系列的教育、培训，才会具有一定的生产知识、劳动技能，从而才可称为人力资本。然而人在接受这一系列教育、培训和用于提高健康水平的支出与进行物质资本的投资支出一样，以减少现期消费来增加未来的知识与技能，从而渴望在未来获得更大的经济利益，所以对人力资本的投资与对物质资本的投资是一回事，只是投资的方向不同而已。
在经济社会，不管是哪一种投资，其目的就是要在一定的期间内获得利益回报。这使得投资主体的确定显得有些困难。因为进行人力资本投资存在机会成本，故一般纯经济单位不愿作为人力资本投资的第一投资人。所以只好政府承担这一责任。强调人力资本的优先投资，是因为优先投资于人力资本可以为进行整个经济活动奠定人力基础，从而产生提高劳动生产率的可能。以期达到：人力资本投资→劳动生产率提高→成本减少→较高的产出→人力资本投资→劳动生产率提高……这一良性循环。而作为第一投资人的`国家在完成了第一期的投资后，经济单位可作为第二投资人对单位内部人员进行再投资，从而获得比前期更丰厚的利益回报，从整个社会来讲，不管是第一投资还是再投资，都是对整个社会成员的投资，其结果是节约了社会资源，个人也得到了很多好处。难怪发达国家和地区政府十分重视对教育的投资，如日本1985年教育经费占政府开支的18.7％，韩国则达28.2％，香港为18.7％，而同期我国仅为8.1％。
二、优秀管理者的素质：情商
美国耶鲁大学心理学家彼得·萨络维在90年代初创造了“情绪智商”，这一述语，简称情商，基本含义为：1、认识自己的情绪。知道自己现在的情绪如何，处于什么样的程度。2、妥善控制情绪。在认识自己的情绪的情况下应善于控制情绪。3、自我激励，随时激励自己振作精神，乐观向上而不受其他因素影响。４、认知他人的情绪。即能够察颜观色，清楚地了解对方的情绪以及在这种情绪支配下可能做出的行为５、人际关系的管理。建立良好的人际关系，以和待人，以诚待人。
1995年，哈佛大学心理教授丹尼尔·戈尔曼出版了情商一书，顿时引起全球轰动，情商的提出是对优秀管理者的基本要求，也是优秀管理者应具备的基本素质之一。在社会生活中，人的行为在很大程度上受人的情绪和感情的支配，什么样的情绪和感情则往往使人产生什么样的行为。管理活动既然是一种系统的行为，那么它必须受情绪和感情的影响。而要作为一名优秀的管理者，则必须具备相当程度的情商。
情商是人的性格的一种素质，是一种精神力量，是人的一种涵养。它包括了抑制冲动、延迟满足的克制力。如何调整自己的情绪以防产生对工作不利的影响；如何激励自己经得起各种挫折，在逆境中成长；如何发奋向上、积极进取；如何为他人着想建立良好的人际关系等。美国著名的成人教育学家戴尔·卡耐基认为，一个人事业的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外的85％要靠人际关系、处事技巧。所以他的哲学思想就是如何宽厚待人，如何培养人的自信心和如何进行人与人之间的沟通。它的核心是自控情绪，积极向上，建立良好的人际关系。心理学家研究表明：谁若能自控情绪、战胜情绪，则他具有特别的智慧，而这种智慧的获得不是生来俱有的，在很大程度上是由后天的培养而具备的一种素质和修养。所以情商的训练已为发达国家的教育所接受，他们用不同的方式教学生决策能力、情感的管理、压力的处理、同情心、沟通能力、坦诚、领悟力、责任感、勇于表达、合群、冲突的解决等。
三、人与人之间的交流：沟通
现代管理已逐渐重视组织内部的信息交流，而且它将成为未来21世纪管理非常重要的内容之一。每个组织内部，都是由形形色色的人构成的一个纷繁复杂的人际关系群体，上、下级之间，同事之间若不能进行正常的思想信息的交流，则会使组织信息链条中断，人员之间的关系疏远，组织内部就不可能有团队精神的产生。很难想象，一个人心涣散、人员之间互相猜疑的组织能在竞争激励的21世纪立于不败之地。所以分析如何建立组织内部良好的人际关系，如何在组织内部进行沟通，已成为当前和未来管理科学的重要内容。
管理通常被视为各个部属进行沟通的过程。它要求管理人员必须不断地去找寻部属所需要的，以及探查部属对其本身工作与公司所具有的看法，然后还要使部属人员知晓公司正在进行哪些活动，让部属参与管理的决策过程。在管理中强调沟通，主要包括两种方式：
（一）正式沟通。正式沟通是随正式组织的产生而产生的，所谓正式组织指管理人员及员工之间由于授权和职责分配所建成的个人间的关系，由于这种较为固定的组织关系的存在，从而使这种沟通具有一定的模式性和规范性，习惯称之为正式沟通。它分为上行、下行和平行沟通三个方面：1、上行沟通。上行沟通指下级人员以报告或建议等方式，对上级反映情况，让上级了解和掌握下级人员当前的想法和意见，从而使上级管理人员能迅速采取措施来解决或改善当前所面临的问题。另外，员工直接坦白地向上级说出心中的想法，可以使他们在紧张的情绪和所受压力上获得一种解脱。2、下行沟通。下行沟通是依组织系统，由上级传至下级，通常是由主管阶层传到执行阶层的员工。这种沟通使员工能够了解、赞同并支持管理阶层所处的地位，这有助于管理阶层的决策和控制，并减少曲解和误传消息。3、平行沟通。平行沟通指平行阶层之间的沟通，例如：高层管理人员之间的沟通，中层管理人员之间的沟通和基层管理人员之间的沟通，这种沟通大多发生于不同命令系统间而地位相当的人
员之中，这种沟通弥补了其他沟通的不足，减少了单位之间的事权冲突，使各单位之间、各员工之间在工作上能密切配合，并增进了友谊。
（二）非正式沟通。非正式沟通是非正式组织的副产品，它一方面满足了员工的需求，另一方面弥补了正式沟通的不足，它带有一种随意性和灵活性，并没有一个固定的模式或方法，但它要求管理人员要在日常人际交往活动中，把握分寸，适时沟通，相互交流思想，减少心理上的隔阂，这则是管理人员的更高层次的要求。
泰罗的“科学管理”有许多科学之处，但他忽略了人本思想的重要性，其研究的范围始终没有超出劳动作业的技术过程，最多只能是一套优秀的车间管理理论。而21世纪是人才的世纪，对人才的开发和利用以及如何对人进行有效的管理才是管理者的主要任务之一。人本管理的对象和重点在人身上，它从生产要素的最高形式着手，抓住促进生产力发展的最关键因素，运用人类学、心理学、人际关系学、社会学等众多学科的知识进行研究，使人类的管理学从“硬管理”走向“软管理”，从而使管理真正称为“科学管理”。
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