工作总结
发布时间：2026-03-192026年银行实习期工作总结。
六月进场，八月转正。两个月，六十天，说长不长，说短也不短。说实话，比我在学校四年学的都多——不是知识多，是“教训”多。有些坑，非得自己踩一脚，才知道有多深；有些事，非得被师傅骂一句，才记得住。
第一个活儿，换交换机，差点把自己换进去。
入职第二周，师傅扔给我一本施工手册，让我去替换一台老旧网络设备。我心想，这有什么难的，照着手册来呗。到了机房，傻眼了——机柜里的线跟蜘蛛网似的，标签要么掉了，要么被后来加的线盖住，根本看不清。手册上写的“按标签对应端口”，在这儿就是句废话。 Dm566.com
我没敢动手，先掏出手机把机柜前后左右拍了个遍，然后一根一根线捋，重新打标签，画了一张现场的实际连接拓扑。折腾了小半天，自我感觉良好，觉得这下没问题了。师傅过来看了一眼，指着其中一条线问：“这条标的是主用，你确定它是主用？”我说我顺着线捋的，应该没错。师傅没说话，拿测试仪一测，那条线其实是备用链路，只是因为布线的缘故，跟主用线缠在一起，被我误判了。
当时我心里一万头羊驼跑过。这要是按我画的拓扑去拔线，主用链路一断，隔壁网点直接瘫痪。后来我学乖了：现场的情况，眼睛看不算，得拿数据说话。找业务方确认，看监控流量，甚至亲自拔一根测试线验证——多一步确认，少一次事故。验收那天，师傅在报告上签了字，跟我说了一句话：“敬畏现场，不是让你怕它，是让你多问一句‘万一我看错了呢’。”
第二个活儿，半夜被电话叫醒，瞎猫碰上死耗子。
某个系统监控告警，磁盘I/O飙高，业务反馈查询缓慢。那天我值第一个夜班，刚躺下电话就响了，脑子还是蒙的。登录上去，看了监控，又翻了慢查询日志，发现几个SQL执行时间异常长。按常规思路，这得找开发改代码，但凌晨两点，等他们起床，业务早凉了。
我做了个判断：先止损，再根治。当时脑子一热，把几个占用I/O高的后台分析任务给kill了，又调整了日志归档策略。几分钟后，I/O降下来了，业务恢复。我还挺美，觉得自己临危不乱。
第二天复盘，师傅让我把昨晚的操作记录给他看。他看了半天，问了一句：“你kill的那个任务，跟故障有关系吗？”我一愣，回去仔细查了日志，才发现——我kill的那个任务根本不是元凶，真正的原因是另一个定时脚本在半夜全表扫描。我kill的任务只是凑巧占着I/O，实际上无关痛痒。说白了，我瞎猫碰上死耗子，靠运气把问题盖住了，根本没找到根儿。
这事给我的教训是：故障处理，恢复业务是第一位的，这没错。但恢复之后，必须刨根问底，找出真正的原因，否则下次换个马甲，还得栽跟头。后来我养成了个习惯：每次处理完故障，不管多晚，都写一份详细的复盘报告，不光写做了什么，更要写“为什么这么做”和“还有什么可能性被我忽略了”。
第三个活儿，差点让自己变成事故。
一次例行维护，需要重启一个应用进程。文档里写的是“执行stop.sh脚本”。我敲了命令，进程看起来停了，但端口还开着。我当时没多想，直接用了kill -9强行杀掉。结果，因为这个非正常终止，导致一些缓存数据没来得及落盘，服务再启动时报错了。
当时后背真的发凉。好在有备份——每天凌晨全量备份，加上binlog实时同步。我把备份数据拉下来，手动恢复到出事前那一刻，然后重新启动服务。但恢复过程没那么顺利：备份文件格式跟线上版本有一丁点差异，导入时报错，折腾了半个小时才搞定。这半小时，业务虽然没全停，但部分查询超时，已经算一次“有责事件”了。
后来师傅跟我说：“能用温柔的方式解决问题，就别用暴力。kill -9是最后的手段，不是第一选择。你要给系统留足体面退场的时间。”这话我记到现在。从那以后，任何停服操作前，我都会多问一句：数据写完了吗？依赖它的服务知道吗？有没有更优雅的方式？
两个月，几个数字，几件小事。
参与系统变更11次，其中独立操作5次，零失误（那次kill -9算失误，但没酿成大祸，算我走运）。处理工单28个，平均响应时间3分钟，最长的一次是凌晨那个，用了8分钟。巡检时发现过两次硬盘告警、一次内存报错，都提前预警处理了。这些数字拿不出手，但对我来说，每一个都是实打实的“经历”。
当然，还有一堆“人”的事。比如跟开发吵架——他们改个配置不通知，系统出问题了我背锅。后来我学聪明了，每次变更前，拉着开发当面确认，写进文档，签字画押。比如跟业务方解释故障原因，他们听不懂技术术语，我就打比方：“就像你家水管堵了，我帮你捅开了，但下次再往里扔头发，还得堵。”他们笑了，也懂了。
实习结束了，但有些东西刚开头。
说实话，这两个月，如果满分十分，我给自己打六分。及格是因为没出大事，扣分是因为同样的问题换个马甲我可能还会栽。我知道自己差在哪儿——差在对业务逻辑的理解不够深，差在排查问题时全局观不够强，差在那些“本该知道”的基础知识还有漏洞。
但好在，路还长，坑还在，慢慢填就是了。师傅说过一句话我特别喜欢：“运维这行，三年入行，五年懂行，十年才敢说自己会了。”我才两个月，着什么急呢？
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