策划书|电子商务网站建设方案(精品十五篇)

发布时间：2017-12-26

电子商务网站建设方案(精品十五篇)。

♥️ 电子商务网站建设方案 ♥️

电子商务网站规划书范文

一、电子商务网站分析：

近年来，随着我国网民数量的不断增长，在国家政策的大力支持下，中国的电子商务已经从概念化发展为全民网购的热潮。传统的网络营销模式为建设一个网站然后在搜索引擎上进行竞价排名，这样通过付费广告来推广网站并得到潜在客户的光顾从而进行线下交易。有了电子商务平台后，多数商家选择在电子商务平台上开网店进行交易。

二、需求分析

(1)企业需求

网站需要一个对外宣传的平台，实现包括企业文化，企业新闻等信息的管理和发布平台，简称CMS系统，该部分以企业形象宣传、企业定位、企业资讯为内容。和一个在线交易的在线商城B2C的SHOP平台。

(2)市场需求

网络购物的优势

第一、网络购物不受时间和地域的限制。只要消费者有条件连接上互联网，任何时间和地点都可以在线购买产品。相对于传统购物必须在固定地点和固定的零售时间而言，网络购物体现出更大的购物自由度。

第二、网络购物方便省时。消费者只需轻轻点击鼠标就能完成从挑选产品到付款的购物全过程，购买的商品也会送货到你手中，对于繁忙的人们来说大量节省了自己的时间，也省去了许多来回奔走的麻烦。

第三、商品种类齐全且价格低。由于网络上商品信息不受地点限制，消费者可以购买全国各地乃至国外的商品，无疑可购买的商品种类大大增加，消费者的选择性增多。电子商务企业利用信息技术可以有效降低产品的存货，许多产品是厂商直销，剔除了中间商的成本，因此销售产品的成本较低，商品价格往往比市面上的便宜，这些都给消费者带来实惠。如果说前十年主流消费群体还是70后的话，那么现在的消费群体都是80后和90后了，千万不能忽视这两代人，如果说80后还是只有少部分人选择网购的话，那么90后必然是8成以上的人选择网购。

三、建站规划

1、明确建立网站的目标和用户需求

企业网站的设计是展现企业形象、介绍企业的产品和服务、体现企业发展战略的重要途径。必须明确设计网站的目的和用户需求，从而做出切实可行的设计计划。要根据消费者的需求、市场的状况、企业自身的情况等进行综合分析，牢记以消费者为中心。

2、主题鲜明

在目标明确的基础上，即网站是面向企业客户的还是个人消费者客户的，是销售还是服务，完成网站的构思创意即总体设计方案，对网站的整体风格和特色做出定位，规划网站的

组织结构。网站应针对所服务的对象(企业或个人)的不同而具有不同的形式。

3、网站的版式设计

网站网页设计作为一种视觉语言，要讲究编排和布局，虽然主页的设计不等同于平面设计，但它们有许多相近之处，应充分加以利用和借鉴。版式设计通过文字图形的空间组合，表达出和谐与美。充分向客户介绍企业产品的功能和特点，以吸引消费者/企业购买。

4、多媒体功能的利用

网络资源的优势之一是多媒体功能。可以吸引浏览者的很大注意力，页面的内容可以用三维动画、Flash等来表现。但要注意，由于网络带宽的限制，在使用多媒体的形式表现网页的内容时应考虑客户端的传输速度。

5、网站内容更新与沟通

企业网站建立后，要不断更新内容。网站信息的不断更新、让浏览者了解企业的发展动态和网上业务等，同时也会帮助企业建立良好的印象。在企业的网站上，要认真回复用户的电子邮件和传统的联系方式，做到有问必答;要使网站访问者感受到企业的真实存在，并由此产生信任感。

6、合理运用新技术

新的网页制作技术几乎每天都会出现，如果不是介绍网络技术的专业站点，一定要合理运用网页制作的新技术，切忌将网站变成一个制作网页的技术展台，永远记住用户方便快捷地得到所需要的信息是最重要的。

四、商务网站整体风格设计

网站的整体风格是指网站整体形象给访问者的综合感受。应根据企业的要求与具体情况找出特色，突出特点。比如网易网站，网站定位个人互联网应用的门户网站，它面向年轻、时尚的人群，这使得B2C企业、消费品供应商、生活资料供应商用网易搜索引擎向最终消费者推广成为首选。淘宝网作为C2C平台，其亲切活泼、方便安全的特点吸引了千万访问者将其网站作为创业平台。作为电子商务网站，风格的一致性也是极其重要的。网站结构的一致性、色彩的一致性、导航的一致性、背景的一致性以及特别元素的一致性都是形成网站整体风格的重要因素。

(1)设计网站标志。网站的标志(Logo)也可以说是企业的标志，应尽可能地出现在每一张网页上，例如页眉、页脚或者背景上。标志可以是中文、英文字母、符号、图案，如新浪网站是用字母Sina和眼睛组合作为标志。也可以用代表性的人物、动物、花草作为设计蓝本，加以卡通化和艺术化，比如搜狐网站的标志，标志的设计创意来自网站的名称与内容。专业性网站可以用本专业最具代表性的物品作为标志物，如工商银行。最简单与常用的方法是用网站自身的中、英文名称作标志，如淘宝网。

(2)设计网站的标志色彩。标志色彩是体现网站形象与网站内涵延伸的色彩，确定标志色彩是相当重要的事。例如阿里巴巴与淘宝网的标志色彩都与网站标志颜色一致，其主色调是大多数客户都喜欢的。IBM的深蓝色及乌镇旅游网的古色古香都让人感觉贴切、和谐。要注意网站的标志色彩不能过多，标志色彩也主要用于标志、标题、主菜单与主色块。文字的链接、背景、边框色彩尽量与标志色彩一致，给人整体统一的`感觉。

(3)设计网站标志字体。标志字体是用于标志、标题、主菜单的特有的字体。一般要求在关键的标题、图片、菜单里使用特别的字体，体现与众不同的风格。因为只有被安装在客户计算机操作系统中的字体才能显示出来，而操作系统所安装的字体又是有限的几种，因此，大多数商务网站采用网页的默认字体。

(4)设计网站标语。电子商务网站的标语是网站的精神，是网站的目标表达。网站

的标语可以用一句话或者一个词来概括，类似实际生活中的广告句。Intel的“给你一颗奔腾的心”，阿里巴巴网站的“全球最大的网上贸易市场”，主题突出，个性鲜明。这些标语放在首页动画、Banner里或者醒目的位置，所起的作用相当大。需要说明的是，电子商务网站整体风格的设计并不是一次就能完成的，但需要在第一次设计时定位，然后通过网站运行与管理的实践再行强化和调整。

电子商务网站常用的功能模块

五、网站内容设计的要求

电子商务网站内容设计是网站建设的重点。企业要在互联网上展示自己的形象，宣传企业文化，开展商务活动，网站内容的设计是决定成败的关键。网站内容设计一般从以下几个方面考虑。

(1)信息内容要有特色

网站内容是客户最为关注的，客户访问网站的目的就是为了发现自己感兴趣的信息。因此，网站内容的新颖、专业、精炼是吸引用户访问，提高网站效益的关键。网站规划者与设计者应把网站内容的特色放在第一位考虑。其次，内容的及时更新也至关重要。网页的内容应是动态的，随时可进行修改与更新，以紧紧抓住用户。

(2)使用操作方便易行

电子商务网站主要是实现网上商业贸易，客户并不都是计算机操作能手或者贸易专家。因此，要充分考虑网站使用操作的简便性。要提供方便易行的交互功能，包括留言簿、反馈表单、在线论坛或者社区;要提供强大的搜索工具与帮助功能，方便客户检索与交易;

要为客户提供个性化的服务，满足不同客户的需求;设计贸易流程要清晰流畅，减少客户商业贸易过程中的信息干扰等。只有当客户能方便地在网站上进行信息交流，实现网络贸易时，网站才能吸引客户，才能与客户建立良好的互动关系，从而增加销售与服务的机会。(3)访问快速安全

如果网站内容能吸引人，但打开网页的速度让人失去耐心，最终会影响网站的访问量。因此，网站必须具备良好的硬件与软件环境，网页设计也要考虑简洁明快，以提高访问速度。另一方面，设计网站时，要充分考虑客户获取信息的便捷性，如果客户想了解某种型号的产品的相关信息，一般都要能够在2～3次点击之内得到，也就是网站首页有指向产品网页的链接，产品网页有指向各型号产品网页的链接，型号产品有指向更为详细介绍产品信息的链接。在电子商务交易过程中，应该尽可能地保证服务器不发生死机，防止病毒发作等问题，以免引起客户的交易中断，信息丢失等问题。

六、营销推广手段

传统硬广告

楼宇、站台、公交、电视广告等

网络硬广告

覆盖面广，成本高，针对性弱

★★★

★★☆

主流网站广告、MSN、QQ、覆盖面广，成本高，针对性邮箱站点广告等

较强

软文营销资讯、论坛、博客软文营销覆盖面中等，成本低，质量

要求高

★★★★★

SEO搜索引擎优化技术要求高，成本低，效果好，但注意程度掌握

★★★★

Google、Baidu合作网络广告联盟

竞价排名、购买关键词成本高，效果好，关键词选择要求高

★★★☆

CPC、CPM、CPA、CPS、CPP1等合作方式

成本一般，对广告商的信誉要求高，转化率有高有低成本低，效果一般成本一般，针对性强，效果

★★★☆

网站合作特定渠道推广

合作销售、链接合作特定场合的针对性宣传，如

★★★☆★★★★☆

房产展博会上宣传册发放。好

促销推广

有奖活动、促销、积分券组合等

人员推广

线下代理合作、线下直销

成本一般，吸引力高，效果明显，但有时间要求

成本高，周期长，风险较大，★★★☆但收益也大

EDM营销

★★★★☆

邮件目录发放成本低，转化率低，对注册★★★☆

用户可征求发放

QQ群、团购推广

其它由销售人员组织QQ群和团购队伍成本低，周期长，对组织者能力要求较高★★★★短信营销、银行合作营销等成本较高，合作门槛较高，★★★☆

效果较好

七、计费方式

CPC：每点击成本，按广告商网站浏览者点击广告客户的广告次数来收费;

CPM：每千次展示费用，按广告商网站展示广告客户的广告的次数来收费;

CPA：每行动费用，指按广告商网站浏览者点击广告并在广告客户网站注册的次数收费;CPS：按广告客户网站受益于广告商而带来的销售数量进行收费;

CPP：按广告客户网站受益于广告商而带来的成交笔数进行收费。

八、第三方物流选择

物流配送是消费者在网络购物过程中非常关注的要素之一，消费者在意购买的产品能否快速、准确及适时地将货物送到，尽管B2C企业的物流环节只是整个网络购物流程的一部分，但这个环节给予消费者的体验感觉是至关重要的，所有的消赀前都希望立马拿到购买的产品，并尽快享受到使用产品时的愉悦，一旦产品送达时出现拖延或途中有所损坏，消费者的感觉将十分糟糕，这直接影响到消费者的网络购物情绪，并对B2C商家的形象产生不好的印象。

对网站用户的订单商品配送，考察选择多个物流合作伙伴，探讨合作方式，目前主要的服务于电子商务的第三方物流企业有：顺丰快递、宅急送快递、EMS、全一快运、、圆通速递、申通速递、中通速递、中铁快运、天地华宇等;

对物流合作企业进行物流价格、覆盖范围、运输条件、配送时效、货物配送安全性等多指标的综合考察，筛选优质物流合作企业。

九、基本投入费用

电子商务网站在建设过程中需要投入大量的人力、物力和财力。人员、技术、设备和材料等的投入构成了电子商务的成本，其中在规划、分析、设计与构建过程中的投入是投资的主要部分。一般情况下，将电子商务网站的成本分为构建开发成本与运行管理成本两部分。

♥️ 电子商务网站建设方案 ♥️

慈城旅游网站建设方案

一、概述

现代旅游产业作为全新的经济形态，在中国是伴随着改革开放一同降生、发育和成长起来的。说它全新，不仅因它是在全新的背景下来到中国的，更重要的是它区别于以往任何产业。它是天然的市场经济和典型的形象产业，注意力、创造力、形象力、品牌力，是其核心的生产力和竞争力。而网络作为现代社会发展最快的媒体，必将成为旅游产业打造其核心竞争力的有力武器。“好山四面绕青螺，十顷慈湖胜事多。”

慈城保留着中国传统县城的完整形态，在江南乃至全国都少见。与江南六大古镇相比，慈城显得寂寂无闻。但是，若论悠久的历史遗存和深厚的文化底蕴，慈城可能更胜一筹。慈城的文明足迹，可以一直追溯到河姆渡文化。小小古镇，列入文保单位的古迹多达33处。

2001年开始，宁波加快慈城保护开发步伐，打算在3到5年内基本恢复慈城古县城风貌。江北区和慈城镇邀请阮仪

三、冯骥才等专家学者，为慈城的保护开发献计献策。综合专家的意见，慈城的开发着重打造“儒魂商魄”的历史文化内核，以此勾勒慈城千年孕育的城市灵魂。

在如此恢弘的背景和历史沉淀之下，慈城早就应该在网络上写上自己浓墨重彩让六大古镇失色的一笔了。

商务互联根据慈城旅游网提出的网站建设意见，结合慈城旅游将来发展方向，本着专业负责的精神，在网站美观的基础上，进一步强化慈城旅游网的互动性，完善新闻发布功能，全文搜索功能，网上调查等功能，密切慈城旅游网同浏览者之间的关系，优化旅游模式，提高效率。采用最新的技术架构和应用系统平台，协助慈城旅游网优化复杂的景点展示流程。特为慈城旅游网度身定做一个符合自己需求的旅游平台。

二、网站设计定位

在对慈城旅游网进行整体规划后，我们采用先进的网站设计技术和独特创新的设计理念，合理安排网站信息布局，突出网站信息传播功能，强化网上管理，方便内容更新维护管理功能，统一慈城旅游国际域名，提高上网速度，方便浏览者快速上网，了解慈城旅游网、喜爱慈城旅游网、关心慈城旅游网，为慈城文化旅游战略的实施打下坚实的基础。

1、网站设计

这次慈城旅游网的整改策划将在设计风格，平面设计，网站架构，资讯量，浏览价值，浏览速度，网上实时交互等各方面，突出慈城旅游网的旅游品牌形象和网上应用功能。我们始终本着“独特的设计理念和专业的设计精神”，令您对我们为您度身定做的网站放心，称心、如意。

2、信息布局与信息反馈

优秀的网站必能让浏览者快速找到他们所需信息，“清晰、简洁、明了”是网站信息布局设计的关键，商务互联经验丰富的网站专业策划师将为慈城旅游专门规划设计整个网站的结构。

网站对浏览者的行为可以进行实时跟踪和分析，并将收集到的信息及时反馈相应部门，慈城旅游可从中提取有用数据，为慈城旅游进行全面的市场战略定位提供宝贵信息依据。

三、网站语言与设计风格

1、网站语言：简体中文和繁体中文

慈城旅游网的客户层面广，遍及全国各地及香港、台湾等海外华人世界，所以建议使用简体中文及繁体中文两种版本。

2、网站风格

·以慈城旅游网原有CI为基础 ·网站属性：垂直型旅游门户网站 ·华人风格（中文版）

·以慈城旅游网原有CI为基础，根据不同地域客户的浏览习惯设计出一流的专业旅游网站，吸引各界浏览者对慈城旅游网站的浓厚兴趣，培养客户对慈城旅游网的忠诚度。

四、网站栏目设置

五、网站功能分析

六、成功案例

以下案例均为技术人员制作的网站，堪称网络典范之作。

商务互联门户站

鄞州旅游网，旅游门户型网站

杭州澳林体育用品，外贸型网站

博可健康网，中国功能第一强的B2C保健品网

七、项目实施管理与预算

根据上面的网站架设建议，架设慈城旅游网的具体费用为：

1、网站建设费用预算：

注：栏目前带有*属于程序系统开发。

2、网站推广（免费赠送）

将中文网站信息联入最大的前20家中文信息检索器，方便国内消费者以“杭州博可”、“杭州博可电器”、“家用电器”等关键字查找本网站。

序号

名称

网站建设完善

确定网站的定位，明确网站的盈利模式，完成网站的流程建设及页面建设，前期信息收集，保证网站上线时有基本的信息量。

第二阶段网站试运营

网站功能的进一步完善和初步推广，有部分公司入驻，有初步的流量和用户，通过网站数据制定更完善的推广计划。

第三阶段网站正式运营

这个阶段由于前期的初步推广，有了一定的流量，该阶段着重公司的入驻及用户行为转化，形成初步的公司—用户的互动，同时开始一定的网络推广，通过一定的网络广告，线上线下活动等提高网站知名度。

第四阶段网站成长期

该阶段着重建设网站的品牌价值，在前期的运营中，积累了一定的流量和用户资源，网站的营销和推广是重中之重，同时开始大力开拓市场，争取在同行业中占得市场。

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♥️ 电子商务网站建设方案 ♥️

一、电子商务概述

电子商务，是指整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动获取数据（条码）等。

电子商务涵盖的业务包括：商务信息交换、售前售后服务（提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见）、广告、销售、电子支付（电子资金转帐、信用卡、电子支票、电子现金）、运输（包括有形商品的发送管理和运输跟踪，以及可以电子化传送的产品的实际发送））、组建虚拟企业等。

1.电子商务网站建设原则

席卷全球的电子商务，正迅速地改变着传统的企业经营模式，面对强手林立的竞争对手，建立适合企业自身发展的电子商务网站，无疑是你增强竞争力的新手段。对于那些正考虑着手建立网站以及已经拥有独立站点的企业，都必须考虑以下几个影响企业电子商务成败与否的决定性因素。

1）、站点核心：顾客在访问你的站点时，关心的不是企业管理者的个人信息，也不是企业的机构设置，而是你能生产什么商品或提供什么服务，商品与服务的质量、价格如何，以及售后服务等信息，因此，在以生产商品为核心的企业，产品便成了整个站点建设的基本核心；在以提供服务为核心的企业，服务就成为建站的核心内容。商品信息通常包括：商品名称、用途规格、性能、价格、生产标准以及图片等资料；对服务则通常应包括：服务名称、内容、范围以及价格等信息。

2）、站点标准：企业网站是企业与客户通过internet进行沟通与交流的平台，是企业进行宣传的窗口，所以，企业在建站时必须考虑到站点是否符合国际通行标准，主要包括：

（1）网站必须具有营销站点的基本功能。包括能够方便顾客进行登录查询、定购等基本功能。

（2）产品类别、规格或名称必须符合国际标准。

（3）产品信息的发布、查询、反馈要符合国际惯例。

（4）站点域名要符合国际标准。站点域名好比一个门牌号码，域名应尽量简洁明了，以方便记忆或搜索，最好用国际顶级域名。

一个成功的营销站点必须符合国际标准，否则可能会造成客户在你的站点上无法找到他想了解的产品及其信息，无法与企业通过internet建立贸易联系，从而失去了商机。

3）、站点更新：在国内大多数企业网站自建成后就不再更新，造成这种结果原因是多方面的，其一是企业管理不善，管理层还没有充分意识到网络营销的市场潜力；其二是技术因素，由于网站维护是一项技术性较强的工作。因此一般人员无法完成，要充分发挥网站的市场的功能，及时更新最新的产品信息。企业必须给予足够的资金与技术支持，但目前XX市已有几家专门从事网络工程的公司却针对这一问题提供了报价比极高的建站解决方案，他们为企业提供从域名申请、网页制作、网站宣传以及后继维护（免费）等“一条龙”服务举措，这一方案无疑解决了企业的后顾之忧。

4）、信息交流：当客户在你的站点上找到他感兴趣的产品时，站点如何针对该产品及时快速地提供报价和反馈功能，这不单单是通过e-mail方式就能实现的。站点还必须提供相应的信息模块，使顾客能够在最短的时间内得到他需要的信息。同时，业务部门应该及时查收反馈信息并及时给予回复。

5）、网上营销：当网站建成后，就应该马上投入营销阶段，提高网站知名度，增加访问量，尤其是同行业内的访问量。目前大多数企业都十分注重如何提高站点访问率，提高站点访问率的主要方法就是利用各搜索引擎或目录服务站点进行登记注册，以及在有影响力的站点上做文字或图片链接。但是必须意识到有了较高的访问率并不意味着有较高的购买率，只有在对口的用户群中寻找潜在客户、潜在购买力才可能具有较高的购买率。因此，只有在同行业的用户群中通过网络技术手段，在网上制造影响并与传统的宣传方式相结合，才能达到较为理想的效果。

2.电子商务方案的具体实施

（１）、配备必要的硬件设施，如计算机服务器等，使企业信息部门或其它关键部门具备良好的上网条件，以便能顺利的开展电子商务；

（２）、找有经验有实力的专业公司建网站，开发数据库，搭建网上平台；

（３）、网站建好后，加强宣传和维护，以扩大影响，增加商业机会；

（４）、培训员工，使他们逐步适应电子商务，掌握网上商务营销手段；

（５）、规划建设自己的ｉｎｔｒａｎｅｔ，提高办公自动化水平和企业内部信息化管理，应用电子商务的能力；

（６）利用互联网提供售后服务，查询或销售并与企业内部数据库相联；

（７）、建立面向代理供应商和其它合作企业的在线管理系统；

（８）、企业内部整体信息管理系统的建立和完善。

二、电子商务网站类型及建议

目前电子商务主要分为两种，一种是企业对

企业的电子商务，称为btob电子商务，另一种是企业对个人的电子商务，称为btoc，

b2b解决方案

b2b是企业供应链的延伸，企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。企业不仅要同长期签约客户（即drp客户）打交道，还应该同全球各地的非签约客户打交道，客户、合作伙伴都能即时知道你的产品信息。可是当他们开始购买你的产品时，还是需要给你打电话、发传真或e-mail告诉你要买什么。传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。通过b2b的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，b2b使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围，通过b2b系统，您的潜在客户、合作伙伴可以在全球任何一个角落一天24小时一周7天随时在你的网站上订购产品。他们将得到最新的产品信息、相应的优惠、快速生成订单、随时查询订单处理情况和发货情况的"服务。

系统可以随后生成采购订单，审批订单，自动发给选定的供应商，产品接收入库并跟踪供应商的发货情况。

b2c解决方案

b2c的服务对象是满足那些希望通过网络购买商品的最终消费者。

一般的消费者使用浏览器通过网络查询/订购该公司的商品或取得服务，最后再通过安全交易及支付机制付款便完成交易。所购买的物品可直接下载（例如：音乐、程序或病毒码等）或经由实体物流通路取得商品。

由于这种模式拓宽了客户和企业双方交易的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支。因而网上购物也正为更多的商业企业所重视，成为缩短厂商同客户距离的最重要途径之一。

根据贵公司情况，建议采用btob方案。

三、btob网站建设说明

btob电子商务系统既可以同后台的方程drp系统紧密结合起来，又可以独立成为一个单独的系统为客户服务。

btob系统的主要功能包括两大部分：网站部分、后台网站管理部分。

1.网站建设

1)基本页面：本部分与一般公司网站建设相同，这里简单介绍一下，不再详细说明。

a)公司首页：公司网站的框架，包含所有分支的链接。

b)公司介绍：公司基本情况的介绍，重点体现公司实力。

c)联系方式：电话、邮箱、网址以及分公司情况。

2)产品展示

a)产品检索

类似于搜索引擎的分类检索功能，根据不同的类别、不同的关键字，一层一层浏览下去，直到显示出所有产品。

b)新产品展示

本部分是公司向客户重点推荐的新开发产品，便于客户选购。

c)产品的展示方式

产品的展示方式由客户提出，可以包含文字、图片、短片等。可以使用各种等效，以达到生动的展示效果。

3)网上下单

a)客户登录

客户进入网站时，应先进行登录，系统得到客户代码，才能根据客户生成订单，生成报价。

b)下单系统

在产品展示页面，系统提供在线下单功能，具有添加、删除、更改等功能，可以使用户方便的对已订的商品进行管理。

c)订单自动报价

系统根据不同的客户或者客户类别，自动报价、打折，并能够打印订单，进行订单确认。

d)订单查询系统

客户可以查询自己所下的订单，及其完成情况，并在订单确认前修改订单内容。

4)电子支付

用招商银行一卡通或其他银行支付系统进行在线支付，提供与银行之间联系的接口

2.网站管理系统：网站后台管理系统所生成的数据都可以在网站上展示，主要是为了方便网站的更新，以及数据分析。

1)基本资料维护

a)公司基本资料维护

公司名称、地址、电话、市场部联系方式等。

b)产品资料维护

根据客户的要求维护产品的基本资料，如产品代码、名称、类别、图片、短片、说明、单价等。

c)操作员管理

管理操作员的权限，以方便公司管理。

2)客户管理

a)客户基本资料管理

维护客户的基本资料，如客户代码、名称、地址、发货地址、发货方式、客户类别、联系电话、联系人、一般做货要求、说明等基本资料。

b)客户报价管理

客户折扣系数，或按要求开发客户报价系统。

c)客户下单查询与统计

根据客户、时间段、货期、订单完成情况等各种条件查询客户订单情况，主要用于客户服务。

3)订单管理

a)订单确认

在客户订单经客户确认后（如传真等），应将该订单标注为确认，并记录操作员，然后才能安排生产。

b)订单修改

在客户要求修改订单时，应在完成公司规定的手续后，在后台修改订单。已安排生产的必须及时通知生产部门。

c)订单取消

在客户要求取消订单时，应在完成公司规定的手续后，将订单标注为取消。已安排生产的必须及时通知生产部门。

d)订单完成情况

订单完成的进度应及时通过系统录入，

以便于客户查询，进而提高服务质量。

e)订单查询

根据客户、下单时间、货期、货类等各种条件查询订单完成情况。

4)信息分析系统

a)产品分析系统：以图形和数据的方式分析显示所有产品的热销程度。针对每一产品分析该产品购买客户的分布情况。

b)客户分析系统：按时间段，分析客户采购产品的类别、价位、颜色等数据。

四、系统软硬件环境

1.硬件需求

1)网站托管方式：

a)实现方式：找网站空间提供商合作，对方必须能够提供数据库功能。

b)费用：按年付费，具体金额要根据实际情况确定。

c)优点：一般情况下，网速较高；服务商可提供安全服务，不必担心病毒、攻击等问题；

d)缺点：数据更新比较麻烦；与公司其它系统的连接不便，如果以后上其它信息系统，成本会较高；按空间付费，如果产品库大，则费用较高；网站的安全性、稳定性由服务商提供，无法控制。

2)服务器托管方式：

a)实现方式：找网站空间提供商合作，自己购买服务器，在对方托管。

b)费用：按年付费，具体金额要根据实际情况确定。

c)优缺点基本同上，只是在数据量大时，费用较低；另外服务器由自己维护，一方面需要有人维护，但另一方面网站的安全性、稳定性将由自己控制。

3)自设网站方式：

a)实现方式：自己申请域名，自己购买网站服务器，并在自己公司架设网站。

b)费用：除初期服务器投资外，考虑网络连接为共享方式，日常主要是维护费用。

c)优点：数据更新容易；与公司其它系统的连接方便，便于以后上其它信息系统，并与之连接，进而提高工作效率，提高服务质量；网站的安全性、稳定性由自己控制。

d)缺点：需要有电脑员或电脑公司维护网站的安全与稳定；在访问量巨大时，网速较慢（开通高速网络，要增加成本）。

2.软件系统需求

1)服务器操作系统为windows2000server，数据库采用mssqlserver2000。

2)网站系统采用asp开发。

3)后台管理系统可用delphi开发，或者采用web方式，使用asp开发

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前言：

21世纪随着计算机技术的迅速发展，电子商务服务也随之得到了快速增长，xx年09月10日，国务院办公厅今日印发国内贸易发展“xx”规划。规划指出，我国未来五年要大力发展电子商务，电子商务实现转型升级，发展新兴电子商务模式，保护消费者合法权益。未来几十年，随着我国中西部经济腹地交通的迅速发展，和大中城市相继建成物流枢纽中心。这样一来，电子商务行业存在着巨大的市场发展潜力！

定位分析：

以下内容是结合自身条件和电商运营情况的市场定位

电子商务的运营模式主要分为自建网站运营和入驻平台方式运营。自建网站独立运营有着完全自主的运营权力，但是流量引入的高投入，puv转化率较低，和巨大的网络硬件(服务器)投入、和网站整体布局，如何推广，如何维系客户的固定访问，如何整合线上和线下的无缝对接。再者前有国际电商巨头亚马逊在中国b天猫远远抛在后头，后有主营母婴品类的红孩子被苏宁易购收购，京东商城自xx年成立以来尽管每年的销售额几乎以百分之三百的速度在递增，但是公司至今没有盈利，不断靠着国际风投公司老虎基金，加拿大安大略教师退休基金等的输血以来继续维系京东不断扩充的品类、市场份额、庞大物流的建设和价格战血拼。这些都是国内自营电商巨头的发展处境，那么小型电商的发展更是在夹缝中举步维艰了。相比自建网站运营电商，入驻平台电商有着以下的运营优势:第一，进入门槛低，风险小，就入驻淘宝集市来说，无需任何的平台费用，只是根据选择品类的不同，需要交纳一定金额的诚信保证金，金额一般在一千以上，五千之下，此项金额用于给予买家的先行赔付(撤出平台之后可以退还)。第二，平台优势，有了大型平台淘宝网的品牌号召力，转化率自然会高，淘宝网风雨兼程至今发展了十年，在店铺的创建、运营都有相应的保障措施。秉承一切以实际出发的理念，对于刚刚毕业的我们，缺乏相关的网络技术和经验，最重要的就是没有启动资金，更不用说能拥有维系资金链不断的能力了。

经营目标

依托淘宝网强大的品牌号召力和用户的高粘合度入驻淘宝网，享受着这一平台带来对外“对抗”实力增强的同时，也面临淘宝内部天猫和淘宝集市的选择，相对而言，天猫在整合资源上的优先权(主要是关键词搜索排名天猫商家具有优先权，搜索任何商品，前三名必然是天猫商家，前几页搜索页面天猫占据大多数，当然淘宝也会有着优胜劣汰的规则，一般而言销量小，动态评分低的天猫商家还是会排名靠后的，自然这些流量都是免费的，而且是常规来源)，天猫同时也拥有这强大的更为专业的幕后团队可以利用，当然是需要付费来维系店铺运营的，天猫做为淘宝网高端品质的一个代名词，自然拥有者更为强有力的品牌号召力(特别是xx年轻品牌，造就了淘宝女鞋百花齐放的局面。这是淘宝网上女鞋整个行业的一个大概的情况，再从自身来看，我的姐姐，在淘宝集市女鞋市场中历经了五年的风风雨雨，自然有了她的一些指导，我们也可以很好的避免去走很多不必要的弯路。以上种种来看，我们就有了自己明确的经营目标。携手共进让网店在五年以内成为淘宝集市女鞋品类的前一百强，以后每年至少前进五个名次！

策划与组织

任何商业模式的发展都需要人才的大力支持，这样才能得到长足发展，由于我们都是经济专业的，所以对于企业的运行管理都有一定的了解。自然，毕业之后按照最初网店发展的规模我会招募四个人和我一起打拼市场。当然如果有“名师”指导，点亮黑暗中的明灯，也会让我们的思维犹如醍醐灌顶一般，我的表姐已经在淘宝集市中打拼了五年，相对于我们五个人中只有一个人曾经开过六个月的网店，和其他四个连网购经验都不多的人，当然，她就是我们的指导名师，当有什么问题搁浅思维的时候，我们也可以参考她的意见。好的组织需要分工明确，权责分明才能使团队更好的有序发展。由于我经常关注电子商务，而且有一定的经验，所以我会作为店长领导大家稳步的前进，主要负责网店整体的运营和长期维护、流量如何引入，以及后期的绩效评估，依据个人能力的差异性，自然也会分配给他们不同的工作内容和性质。a和b他们俩体格较为强壮，自然将货物打包、派送至快递站点的任务肯定就落在了他们的肩头了，c和d在学校时进入了学生会，在人际交往和文本文档的处理上有着出色的能力，所以店铺的售前，售后客服自然交在了她们的手中。

货源的采购部

一个组织在发展初期的时候，由于自身实力弱小，业务量较少，简单、架构分级少的组织结构既可以节省成本，又可以提升组织的运营效率！但是，相信在我们的不断努力之下，我们总会成长，总会做大做强的，当初的一只小小的雏鹰也会成长为搏击长空的大鹏的，当业务量持续不断的增多的时候，自然在发展初期的组织规模和架构是不太符合整个组织发展壮大的需要的！按照淘宝商品整个交易的流程，我们可以将组织分为几个部门进行分工合作，货源的采购部，货源销售模式主要分为a、淘宝分销(组织掌握线上销售服务，货源总部负责发货)，b、阿里巴巴进货然后再次销售，c、普通批发市场进货销售，d、品牌服务商进货销售。e、自建工厂设计出货，自产自销。

a项优点自然是无存货压货成本，减少物流人员，减少店铺交易时间(发货，退换货由货源商提供)。这样的销售模式适合资金量少，不愿承担过多风险的卖家。而自身时间有限的商家。但是缺点就是销售数据被货源提供商牢牢掌握，此等商业机密被‘同行’攥在手中，还有就是组织难以做到线下与线上的整合推广和售后的及时服务(自然影响老客户的忠诚度、也就是二次购买，和获取新的线下买家)。那是为何？因为如果由组织本身发货，倘若当天销售火爆，客服应接不暇，怠慢了客户，组织可以印发一份道歉书和优惠券(也可以事先准备)附带其中。以此减少客户对客服的迁怒而导致动态评分的降低和好评率的降低，也可借此提升店铺品牌影响力。还有，在包裹上印刷自己店铺的形象logo和店铺名称(包裹寄送到全国各地，经过派件员、分拣员、取件人的手中(取包裹等待的人有时候也会看到包裹))，这样近乎免费的全国广告，你就忍心放弃？你的商品怎么有问题，鞋码出问题，当买家问到这些问题，你联系货源总部，一定能得到妥善、及时的处理？根据商人趋利的本性我对此表示怀疑。所以a项自然不可取。b项同样的存在a项的第二种问题，自然b项排除在外。

c项有着悠久的销售模式的存在历史，自然有着自己强盛的生命力。优势应该不用多说，商业模式存在全国的销售脉络之中，想必大家都有一定的了解。针对组织发展壮大的网络平台，它可能会导致商品的趋同性，泛滥的趋同性不利于商品的个性化和店铺的品牌建设。不过，这种模式的风险只是稍大于淘宝分销。d项有着c项趋同性的缺陷，而且会受到品牌商线下实体店铺和线上品牌旗舰店的合力冲击，前者相比，网店少了那份真实感和用户体验，和后者相比，缺乏品牌号召力和价格优势。夹缝中求生存，如何壮大？这样的情况在淘宝搜索页面中可见一斑。

那么e项呢。简单的、艺术一点的来说就是。机遇与挑战并存在。高风险下有着高收益的无限诱惑。静看淘宝天下，做大的网店，有几家不是这样？百分之一、尽淘商城、韩都衣舍、蝶恋都是如此！自建工厂可以自己设计出样。满足客户多样化，个性化的需要。甚至在综合效应可观的情况下，还可以进行diy销售(按照客户要求设计商品)。独家控制货源，防止趋同性(做好相关商标品牌注册，独立域名的保护)还可以合理的处理好线上订单数量和线下存货的关系(促销活动时，销售的额度有时候超乎店铺的预算，此时可以连夜赶工制作。)直销的模式砍掉了中间环节，主要减少了流通成本和分销商成本，可以更多的让利于客户，淘宝网上爱价格实惠的客户还是不占少数的，提升搜索排名的权重、形成价格优势(同时需要处理好品牌形象和价格的关系，总是低价让利的商家难以得到让自己获取更多有购买力的优质客户、就好比总体上看耐克的总让价促销力度没有李宁、安踏的强劲。较高消费能力的客户对价格是不敏感的。)事物都有两面性，生意更加不例外。高收益的同时也会带来高风险，自建工厂——厂房、机器设备、人工成本、税收、存货风险、仓储的有效利用率、公关、自然或者人为灾害的防备接踵而至。这一切在出现问题时难免不让对你造成强烈压迫大脑神经。做大做强，做行业的佼佼者，必须得承受着这诸多风险，没有那家大企业可以说自己一定不会关门大吉和被收购。ibm公司千亿上下的收入，信息产业的领头羊也将个人pc业务卖给了中国的联想。海尔集团，第一个中国全球品牌，张瑞敏对企业的发展也时常提醒自己在企业经营上面是在如履薄冰。一个半世纪的银行企业雷曼兄弟在美国次贷危机的冲击下轰然倒塌。

外观服务部

建立商品外观服务部，商品的上架涉及商品的图片，描述，和整个店铺装修情况(店铺可以装修采用专业设计师的装修模块，每年的费用在五百以内。)商品的这些情况直接影响着顾客的停留时间，和商品交易的转化率，转化率会进一步影响整个店铺的运营态势。所以成立这样一个部分是非常必要的，那么图片从何而来，组织简单拍摄(简单摄影棚，和单反相机)，还是外包给淘宝摄影市场，还是请淘女郎外景拍摄。简单拍摄时绝大多数中小卖家的选择(盗图方面，淘宝有相关保障机制)，自然要想在几十万件商品中脱颖而出，做为大卖家的我们，在图片上面肯定要与其拉开差距，以此来拉开实力，彰显店铺实力。相对简单拍摄，淘宝的摄影市场，有着专业的摄影团队和专业的照片处理人员，这样会使得自己店铺的照片更为专业和吸引顾客的眼球，当然费用至少比简单拍摄高了百分之七十，相比多支出的照片费用，所带来的客户体验的提高和店铺形象的提升，这样的费用还是值得的。那么淘女郎外景拍摄呢？从淘宝首页的淘女郎子网站我们可以清楚的了解到。淘女郎的外景拍摄价格从500至5000不等，人气高的淘女郎，每件的价格一般在100元左右，当然她们自己也会有自己的小摄影团队，这样拍摄出来的照片是最为吸引目光的，当然价格也不菲。现在行业的佼佼者——百分之一，xx年的年销售额达到了1.05亿元，xx年，主动向国家缴税430多万元。这种重量级选手，她们自己有着专业的摄影团队(顶级麻豆，顶级摄影师)，而且全部采用外景拍摄，巴厘岛，马尔代夫，新加坡等海外全球景点都留下了她们的足迹。这种图片的获取方式自然也将费用推向了顶端。霸气外露的销售神话支撑着这一切的一切！行业的佼佼者自然引来同行无数羡慕眼红的目光，在强者面前暴露自己的最多不足，向强者学习是最好的进步方式。条条大路通罗马，适合自己的才是最好的，她们的经验我们组织可以借鉴，但不可以照搬，否则无异于自取灭亡。在一个店铺中，一般而言，大约百分四十(或者不足)的商品种类贡献者九成以上的销售额(根据网购经验和金冠店铺销售数据推断得出)那么六成的商品有何作用呢？是不是零销售的商品就没有作用呢？答案是否定的，淘宝绝大多数免费流量源自搜索，这些销量少的商品也贡献了一定的店铺流量(较少，搜索排名主要是销量的排名)，做好相关关联营销和爆款推荐，这些商品还是很有保留的必要。这些商品的图片形象我们可以将其弱化，没有必要花费大量有限的资源。(因为销量少，根据淘宝网多年的马太效益的原则。这样的商品是不会引起消费者过多浏览的。更大的作用只是引入流量而已)这样就为店铺百分之四十的商品让出了更多的资金和精力。根据当时店铺的财务状况，和整个市场的销售态势我们权衡好淘女郎专业拍摄的占比。

流量掌控部

流量是掌握店铺成功与否的命脉，对于店铺流量的引入，分为两大类，第一是免费流量，免费流量绝大部分来源于淘宝首页的关键词搜索，关键词的选择排序在于分析一周热门的关键词，(淘宝会有相关资料下载)，还有首页推荐的关键词，至于如何更好的选择排序关键词呢？那就可以购买第三方的服务进行关键词的优化配置。还有就是就是当销量上扬的时候淘宝会推荐店铺的商品在那些经常搜索相关商品客户的电脑之中。第二，付费流量，付费流量最为直接的就是直通车了，选择好的关键词进行精准营销就可以了！还有就是可以上淘宝的天天特价活动，三心之上，选择一些具有高性价比的商品就可以申请活动了(还有聚划算，淘宝钻展)。流量是一个网店的命脉，如何充分利用流量？提高相关商品的转化率呢？我们还可以设置商品页面的关联营销，推荐宝贝，套餐优惠等等。如何长期的维护原始客户呢？据相关报道，京东商城获取一个新客户的成本是维系一个老客户的成本三倍，所以维系老客户是必须作为重点去抓的，首先，商品的质量是最能赢得老客户的信赖的，建立建全长期的会员服务体系，以此来充分挖掘老客户的购买潜力。最为常见简单的方法就是将老客户的账号在阿里旺旺上分成一个独立的分组，然后节假日发送优惠促销信息以及链接，此等方法有着将店铺商品促销力度充分挖掘的意识层面，但是这样带有一定的强制广告的行为，稍有不慎，会引起客户的反感。也会让效果适得其反。如何让那些想得到促销活动的消息的客户收到我们组织发送的消息呢？如何做到更为精准的营销法则呢？(大量不精准流量的导入会‘冲淡’店铺商品的puv转化率，这就会影响搜索排名的权重。)我们不妨这样去做，在客户确认收货之后，我们在发送二次购买优惠劵的同时，发布合肥旅游网店铺的qq号码或者qq群(此项资源几乎免费)，当然理由就是为了更好的为亲您服务啦之类的(语言欠缺一点的，可以百度查找，甚至可以自己去那些此方面做的好的地方的卖家当一回上帝，看看人家是怎样做的！)，这样做之后，一则可以表现出我们尊重客户的信息接收权(是否同意接受)，减少客户的反感，因为在此我们尊重了客户的选择，二来就是保留精准客户的资源(增加商品puv转化率，提升搜索排名权重)，最后就是能让客户在最多的时间里得到我们的促销信息，以免促销与引入流量的脱节(因为腾讯qq具有最强的客户粘性，客户在线时间长)再者就是外观服务部门发挥的作用了，上面已有描述，在此不再重复描述。

销售服务部

销售服务部门主要主管商品的快递填单和包裹寄送(销售量庞大的时候可以将此服务外包给快递公司)，此项服务涉及线上到线下直接的无缝对接，所以至关重要，一般而言，商品发货顺序都是根据支付宝付款金额的先后进行依次发货，(倘若有客户要求迅速到货的可以优先发货)，怎样分工合作来提高商品的发货效率呢？仓库建立商品分门别类的独立分区(分区之间留有适合的空间，光线必须充足)，按照订单先后顺序，派a打印多有快递单，在此同时，b将快递单分为不同的商品种类放在平日固定的地方，再由各分区打包员取收相应的.快递单，当然，发货量巨大导致分单错误的情况几乎是必然存在的，此时由c专门负责处理这些分发错误的快递单，同时c也是销售服务部的主管，监督管理所以打包员。当商品发生退换货时由各自分区的派件员进行处理，以此来权责分明，(同时记录相关的由发货疏忽导致退换货的百分率来进行绩效评估(退换货直接反应在线上，可以很轻易的监控相关数据))这个部门为了更为有力的监管，可以设置全程监控。由相关基层管理人员负责监控，高级管理人员不定期查询、抽调监控记录。

反馈控制：再完美的团队也难免会有疏落之处，反馈中也能让我们团队不断进步，以免出现更多的错误呢？如何得到反馈信息呢？首先，一个店铺最开始的反馈就是在客服那里，客户有时候会提出问题，或者批评。阿里旺旺上安装相应的插件(小额支出)可以让客户对客服的服务进行一个打分(曾经在中国平安天猫官方旗舰店见过)，每天的聊天记录，团队可以查看一遍，讨论交流，得出哪些是不足和哪些是值得继续发扬的，第二个反馈就是，一定期限店铺销售商品品类的百分比，和相关的puv转化率，转化率变弱了，我们的及时的排查出是否使我们的客服，或者店铺的某些链接接入是否出现了问题。第三个反馈就是，我们在销售商品得到利润的同时也得到了顾客的商业信息，顾客的来源地我们以省市(还可以按照全国不同区域进行分级)分级，哪些地区的购买人数多，哪些地方的销售单价高。(这可以使我们对不同消费能力以及不同地区的人进行不同的客户维护体系)，再者，买家的淘宝会员等级是多少，我们也应该非常关注。(例如，升级为淘宝v6会员至少需要消费80万的淘宝商品，这样的客户人群是具有强有力的购买力的，自然他们对价格是不怎么敏感的，他们更多的关注只是购物的便捷，和更好的购物体验，这样的客户会给我们带来更多的现金流量，但是需要注意不能用普通客户的对待方法去对待他们)当然我们也可以和同行进行比较，销售数据是可以轻易得到的！然后做出相应的调整，最后这个反馈就是商品评价和动态评分，这也是最为关键的，因为它会直接影响单个商品的销售和整个店铺商品在搜索中的排名，甚至会影响以后相关活动的参与，如果这样的反馈是不太好的，最好就是去更改买家的相关评价了！想要减少售后维护的不良服务，就应该我们在商品描述里面，将一些关键的信息(鞋码信息，以及提示顾客减少个人对商品喜好问题而导致对商品的不良评价)，这些信息都是应该在描述中醒目标示的。

绩效评估，绩效评估的重要参数;销售额度的增减变化，买家的评价和动态评分的走势，基本可以得出店铺运营的主要状况，根据此项指标浮动的大小，我们应该不定期进行开会总结出经验和错误。采购部门，商品外观部门，销售服务部门、流量掌控部门的相关绩效都进行严密的监控和记录，根据相关规则进行精神奖励和物质奖励团队需要领导控制，也需要团结民主，绩效究竟如何评估，需要我们团队共同讨论如何提高绩效！

投资回报，我们都是一个班上的同学，无论身处何职，无论从事什么具体的工作，都对团队成果作出了应有的努力，自然我们可以根据，投资股份比例的多少进行盈亏自负.大体的投资回报框架就是这样的。采购部门，商品外观部门，销售服务部门、流量掌控部门各大部门分工合作，组织业绩的提升和自身利益挂钩才能最大的驱动他们为组织服务的热情。建立相关的绩效评估体系进行奖励与惩戒。例如销售利润增长之后，股东按投资比例进行分红、普通员工发放相关的物资，以及改善工作环境。例如销售服务部门由于长期近乎机械化的发货流程一般会导致身体相关组织发生病痛之类，所以组织为了表示对他们的关心，我们为他们发放相关物质补贴，或者健身房卡、桑拿沐浴使用券等;能使组织员工提升绩效的方法不仅仅是提供较高的物质待遇，组织文化无时无刻不影响着员工的那颗心，醒目的组织标志、简洁实用的组织倡导原则(墙上横幅挂上宣传语言)、定期的组织内部活动促进组织员工的感情也是尤为重要的！

组织文化能建设的方面不胜枚举，我们组织还很年轻需要不断学习进步！

以上都是描述组织成立初期和做大做强(主要描述创业发展壮大)的蓝图，只谈未来吞云吐雾，不从现实中我们还是学生的实际情况出发，无异于天马行空一般！

如何让梦想不只是在梦里想像，哦，千里之行，始于足下，从实际出发，坚持就是胜利。这些话听了不少了，大而无边，空洞而又教条主义。我们干脆实际点，如何做、如何布局？自知只有背影的我也自知我如同芸芸众生一般，没有天赋异禀，andso，我选择了笨鸟先飞。从大一开始，我就自学了美国著名教授—斯蒂芬·p·罗宾斯的，现在大三的我正式布局主要管理学需要学习的内容，主修了营销管理、人力资源管理等课程。这些都是自我学习，准备于在大四毕业之前全部学好这些课程。在这两年的时间里，我浏览了大量的有关于电子商务的新闻以及帖子。以上8000字的内容是我对于电子商务的一个技术沉淀。为了以后更好的从事相关工作，现在的我必须打好理论基础。如何赚取原始启动资金和积累人脉。学习经济学的我的大致方向是去电商网络公司工作。刚开始的时候大都都是困顿的，以从事市场营销工作在发展为单位的主管，借此作为跳板进入电商公司。这是我整体大致的规划。

创业计划书到此也面临了尾声，最后我还想说点什么，好吧，借用不断惊醒自己的一段话来结束我两年的理论沉淀吧！以下内容源自个性签名和空间首页—暖春三月，崭新开始，一个真实的自我，不一样的style！借用一条经常失败的狼说过的话，我一定会回来的！...清芯卦遇(自造词汇，这四个字其实是一段话。)！飞得高才会飞得累积极、执着、期待、十年之约，静看、归来待续的无限极乐！

♥️ 电子商务网站建设方案 ♥️

济源职业技术学院

2011-2012学年第二学期《电子商务网站建设》课程期末考核方案

适用班级：电商1001-1007

一、课程总体情况说明

《电子商务网站建设》课程是电子商务专业课。本课程64学时，3学分。使用教材由东北财经大学出版社出版，肖伟民主编的《电子商务网站建设与管理》教材。

本课程主要的任务是讲授电子商务网站概述、电子商务网站规划、电子商务网站运行环境、电子商务网站的开发技术、XML标注语言、ASP技术基础及应用、ASP高级应用、电子商务网站管理和维护等内容。要求掌握在Internet上进行信息发布的多种工具使用、使用HTML语言和ASP技术进行网站建设，学会对电子商务网站的一般维护等。

二、课程期末考试总体方案

本课程期末考试成绩由两部分组成，平时成绩占30%、期末试卷成绩占70%。

1、平时成绩采用百分制，占总成绩的30%。由考勤、课堂表现两部分组成，分别占50%。

2、期末考试成绩也采用百分制，占总成绩的70%，采用小论文形式，撰写一篇某电子商务网站建设的规划书。

三、电子商务网站建设规划书包含的内容（建议）：

1、建设网站前的市场分析

2、建设网站目的及功能定位

3、网站技术解决方案

4、网站内容规划

5、网页设计

6、网站维护

7、网站测试

8、网站发布与推广

9、网站建设日程表

10、费用明细

2、良好（相当80—89分）

（1）规划书内容规划比较合理，写作科学、认真、实事求是。能够运用所学的电子商务网站建设的有关知识和技能；

（2）能较好地联系网站实际，分析问题比较正确、全面、具有一定的深度，规划书对网站建设起到了计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到了定位作用。

（3）规划书中心明确、论据充足、论证比较充分、数据基本可靠；层次比较分明、结构比较合理，文句通顺；

3、及格（相当60—79分）

（1）规划书内容规划基本合理，写作科学、认真、实事求是。基本上能够运用所学的电子商务网站建设的有关知识和技能；

（2）尚能联系网站实际，有一定的分析问题和解决问题的能力；

（3）有一定的论据，论证清楚，在结构上没有原则性错误，文句通顺；

4、不及格（59分以下）

（1）规划书内容规划不合理，写作不科学、没有实事求是。不能够对所学的电子商务网站建设的有关知识和技能加以掌握和运用；

（2）文章无中心，逻辑混乱，层次不清。主要论据失真，加工整理差；（4）论文中基本上没有自己所写的内容，多是堆砌或抄袭他人的作品；（5）与他人合作撰写较大篇幅的作品，自己不能独立完成三分之一以上者；（6）请他人代替撰写者。

三、评分标准

1、优秀（相当90—100分）

（1）规划书内容规划合理，写作科学、认真、实事求是。能够综合运用所学的电子商务网站建设的有关知识和技能；

（2）能密切联系网站实际，分析问题正确、全面、具有一定的深度，规划书对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。

（3）规划书中心突出，观点明确。论据充足、论证合理、数据基本可靠；层次分明、逻辑清楚、结构严谨、文字简洁流畅；

♥️ 电子商务网站建设方案 ♥️

1、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。

2、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。

3、企业内部网（Intranet）的建设情况和网站的可扩展性。

1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。

2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。

1、网站的导航系统

网站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转。

2、功能模块

网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为xxx数码产品有限公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。

3、网站首页

网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用ASP动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。

（1）关于本企业的

本栏目采用静态页面，主要功能是宣传企业，通过对的基本情况、文化理念、服务、产品的了解，使本企业为更多客户所熟悉、信赖。在页面设计上，我们采用灵活运用多种动画效果，力求将本企业形象予以最好的传达。

（2）企业荣誉

本栏目采用静态页面，主要内容为介绍公司所获得的荣誉证书、通过的技术认证等信息，可以采用图片加文字的.表现手法。

（3）企业动态

本栏目为动态，其主要内容就是及时本企业内部新闻、活动。

1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。

2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重

视。

3、内容的更新、调整等。

4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。

网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：

1、服务器稳定性、安全性。

2、程序及数据库测试。

3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。

4、根据需要的其他测试。

各项规划任务的开始完成时间，负责人等。

1、网站测试后进行发布的公关，广告活动。

2、搜索引掣登记等。

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一、内容

视频、图形、图像、动画等可以帮更好地表达和有吸引力，但也有个度，过多的媒体增加网络负担和视觉污染。

2.关键词分析；电子商务网站拥有大量的产品目录和页面信息，这些页面可以带来搜索引擎的流量取决于网站自身结构好，在做页面优化相关工作时，网站关键字策略分析，其中包括许多长尾关键字和页面布局，通道标题写作。一个好的关键字策略是获得大量的长尾关键词流量的重要工具。关键有效的安排，如对商家渠道的核心关键字和重点关键字排名，检测和记录，在必要时可以对某个项目设一个单独的页面。

二、数据记录

电子商务网站优化之初，事先要录制数据，记录了一系列的尺寸数据集成。可以说，数据分析和整理好后的优化有很大的帮助。从这些数据里我们不但可以得出自己电子商务网站优化的基本依据，也可以分析主要竞争对手的现状。数据分析，对基础数据记录中的第一步，我们有什么具体的数据，需要分析多个角度更详细的分解。

三、团队与服务

论坛发布资料能帮助用户打消对商品的疑虑，团队信息可增强对企业及商品的可信度，核心成员最好有博客，并实现与电子商务网相关产品或栏目信息的无缝链接，有BBS、留言板的更要充分加以利用，都能让企业及时、随时了解用户或潜在受众的需求和不满，并更快完善商品、服务质量。

帮助信息和常见问答(FAQ)，发布促销、招聘信息，发表行业相关知识的文章能帮助搜索引擎更容易找到网站，具有VIP通道，声明版权、隐私条款、GNU协议、免责等。

四、网站可用性分析

需要了解网站如何呈现给用户，因为所有的`SEO 都站在用户的角度，而不是自己的角度，所以网站的经验是非常重要的，特别是对于一个电子商务网站，用户体验之间的优先级优先。采取例如：淘宝并不需要搜索引擎优化，理论上可以这么说，很多淘宝类的转化率是非常高，4％以上是不足为奇。

然而电商务网站运营或搜索引擎优化，易用性体现在，有清晰的导航系统，方便的检索系统与醒目的制导系统。三大系统的结合，将使用户“沉醉在快乐不停止”的感觉，让用户购买产品，接下来是我们的目标。

五、用户体验

；在WEB领域里，UI可以简单认为就是外观设计。对于商务站点，追求简洁、大方、清新、平易近人。遵循以下几原则：给初访者第一感觉专业、针对具体商品确定设计风格、简洁实用不喧宾夺主、Logo和Banner要有吸引力、图像优化存储(大色块图像GIF，颜色丰富的存JPG)、风格要统一、页面要均衡避免头重脚轻等。

js降低Http请求。应当将内容HTML、表现CSS，行为Js分离，好处是客户端可对外部CSS和JS文件进行本地缓存，以后每次只需从服务器端请求HTML内容，降低了传输数据，提高了性能。

六、安全

1.使用安全的数据库技术保护用户和商家利益使商务网站的安全性显得尤为重要，主流数据库技术包括MS SOL Server，Oracle，IBM DB2，MySQL，其中MySQL属于开源免费数据库。Access是一种不安的小型桌面式数据库，并不适合可能大量数据访问的商务网站，建议不撒采用。

密码或其它机密数据须采用稳定可靠的技术加密后才能传递、存放到数据库及Cookie；不可预测的天灾人祸、软硬件错误会导致网站数据丢失，必须定期备份，灾祸发生后，迅速恢复网站。

七、搜索引擎优化

搜索引擎机器人如百度是最理想的推广渠道，将网站针对搜索引擎进行优化，让它更讨机器人的喜欢，可以大大提高站点搜索排名。多使用title属性几乎每个HTML标签都有title属性，尤其是超链接和包含逻辑意义的图像(非纯装饰性图像)必须要使用title补充、提示，既能SEO又能方便用户访问。但是网站的优化是为用户而非搜索引擎设计的网站永远是为用户而非搜索引擎设计，否则只是自欺欺人。

现代企业几乎都涉及到电子商务网站或者APPS，那么你的目的就是降低你的跳出率和提高转换率。为了达到这一点，你的电子商务网站必须有正确的设计和优化。在你开发维护你的电子商务站点时，注意以上技巧可以有效的增加转换率，改善搜索引擎搜索结果的排名和知名度，会达到事半功倍的效果。

♥️ 电子商务网站建设方案 ♥️

1、网站的导航系统

网站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转。

2、功能模块

网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为***数码产品有限公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。

3、网站首页

网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一;在制作上采用ASP动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。

4、网站建设进度及实施过程

根据本网站建设过程中的工作内容和范围，将成立一个个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。包括项目经理、高级程序员、HTML 制作等。同时拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。保证网站能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配。

5、网站后期的维护管理

在网站的日常运行中，维护管理是很重要的。除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能;在运营中发现系统需要完善和升级的部分;衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。

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当越来越多的传统企业触网，其所带来的不仅仅是平台、机制、人才与其与传统渠道的冲突问题，更重要的是企业应该以哪些可以量化、考核的指标来对企业的电子商务效果进行评估的问题，这是最后一公里的问题，但往往是最关键、最重要的问题。对于有志于开展电子商务的传统企业而言，建设一个优秀的网上旗舰店往往是第一步，接下来才是人才、经费和机制的问题。一个优秀的网上旗舰店的评价指标体系一方面包括网站本身的一些指标，也包括一些网络营销的指标，建立一个有效地企业电子商务评价指标模型具有实际意义。

可以讲企业电子商务评价模型分为四大块：第一是网站本身，第二是网站流量，第三是网站的电子商务指标，第四是客户价值指标。因为网站本身的评价指标就已经自成体系，本身就是一个很大的体系，所以本文拟从后三者的角度进行总结。

第一，在企业电子商务的过程中，网站建设好了，第一步就是要让更多的人知道、使用，也就要一定要有流量。

通常说的网站流量（traffic）是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标，常用的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量（含重复访问者）、网页浏览数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。

网站访问统计分析的基础是获取网站流量的基本数据，网站流量统计指标大致可以分为三类，每类包含若干数量的统计指标，它包括网站流量指标和用户行为指标。

1、网站流量指标

网站流量统计指标常用来对网站效果进行评价，主要指标包括：

1）、独立访问者数量（unique visitors）；

2）、重复访问者数量（repeat visitors）

3）、页面浏览数（page views）；

4）、每个访问者的页面浏览数（Page Views per user）；

5）、某些文件/页面的统计指标，如页面显示次数、文件下载次数。

2、用户行为指标

用户行为指标主要反映用户是如何来到网站的、在网站上停留了多长时间、访问了那些页面等，主要的统计指标包括：

1）、用户在网站的停留时间；

2）、用户来源网站（也叫“引导网站”）；

3）、用户所使用的搜索引擎及其关键词；

4）、在不同时段的用户访问量情况等。

3、用户浏览网站的方式时间设备、浏览器名称和版本、操作系统

用户浏览网站的方式相关统计指标主要包括：

1）、用户上网设备类型；

2）、用户浏览器的名称和版本；

3）、访问者电脑分辨率显示模式；

4）、用户所使用的操作系统名称和版本；

5）、用户所在地理区域分布状况等。

第二，对于一般的企业电子商务网站而言，仅仅有流量还是远远不够的。企业电子商务最根本的目的是增加销售额，提升品牌知名度，所有在有了一定的流量之外，更重要的就是提升

其流量转化率，也就是将流量变现。

流量的商业价值在于其转换率，仅仅有虚高的流量除了浪费企业的广告和推广费用，并不能为企业带来真正的销售额。尽管提升流量有助于为互联网零售企业带来更多的人气，但是如何将人气转化为实实在在的金钱，则需要提升以下几个和流量休戚相关的指标。

1、流量注册比，即一定时期内，网站注册人数占访问量的比例。

2、提袋率。

在互联网零售业，提袋率是指一定时期内，将商品放入购物车或加入收藏夹的顾客人数占该时间段网站访问量的比例。网络销售的提袋率并不能直接反映出企业经营业绩的好坏，因为将商品加入购物车里的消费者并不一定要为它们买单。

不过对于互联网零售企业来说，提袋率的作用在于帮助企业分析哪些产品是消费者曾经感兴趣却最终放弃的，哪些产品是令消费者反复观看却又犹豫不决的。企业可以着重分析这些产品的特点——也许只需改进一点点，比如商品外观设计，或者仅仅是改变一下文字描述，放到网站显眼的地方推荐，它们就有可能窜上热销榜。

3、订单转换率，即一定时期内的订单数占访问量的比例。

这是反映流量商业价值最核心的指标，只有当流量转换为订单，企业才能收获真金白银。一些互联网零售企业有可能绝口不提流量注册比、提袋率等指标，订单转换率却是所有企业都关注的数据。

4、跳出率，这是指一定时期内，仅仅在首页匆匆“飘”过，便立即离开网站的人数占所有访问量的比例。跳出率越高的网站，意味着流量的无效性也更高。

5、IPV。

除了和所有企业一样关注PV（PageView）之外，淘宝还非常关注IPV（ItemPageView）。也是很多企业关注的流量指标。后者是反映商品类目关注度的一个指标，比如消费者登录淘宝首页后，是否再进入某些商品类目中，究竟浏览了哪些单个的商品——这为考核每个商品类目的销售业绩提供了数据支持。

上述指标有助于对流量的有效性做出量化的评估。但如何提高流量转换率？你需要找到适合你的顾客，即含金量高的顾客。

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第三、客户价值评价指标

1、客户的含金量。

而在互联网零售领域，消费人群的含金量则是按照普通网民、注册用户、实名注册用户、经过身份认证的实名注册用户、具有信用体系的认证实名用户这5个层级组成的金字塔结构依次上升的。多数互联网零售企业的顾客位于实名注册用户及以上的层级，抓住这些位于金字塔上部的人群，可以令企业集中精力去维护含金量最高的那部分客户，做到有的放矢。

2、每笔订单平均浏览时间。

当网络联盟、门户广告、社区等途径为零售网站引来人群时，用户在网站上的浏览时间与网站交易量的比率显得尤为重要，这个指标即每笔订单平均浏览时间，这是尼尔森公司推荐的一个衡量互联网零售企业发展潜力的评估指标。

3、客单价，即每个客户平均消费金额。

这是互联网零售企业对客户价值的另一个考核指标。对于零售网站来说，客单价自然是越高越好。因为每笔订单都会耗费管理成本，如果是销售实物，每笔订单还将耗费物流成本——如果客单价太低，企业将投入更多精力提升订单量，同时也意味着利润空间的降低。客

单价与企业销售的商品相关，比如销售衬衫的企业和销售义乌小商品的企业的客单价显然不一样，因此企业在开始选品时，就得考虑客单价的问题。

客单价的另外一个参考意义是，如果企业要进入某个互联网零售平台，比如淘宝、易趣、拍拍等交易类网站，参考它们的客单价，可以客观衡量自己的商品是否适合在上面销售。目前淘宝的客单价是280元，淘宝的消费者多会接受这个价格甚至更低的商品。今年4月华伦天奴曾经进驻过淘宝的B2C平台，但是因为客单价在500元以上，价格昂贵导致生意萧条，3个月内仅仅成交28单，最终华伦天奴撤出了淘宝。

4、回头客的比例，即重复购买率。

这也是一个从客户创造价值的角度来考核互联网零售经营状况的重要指标。

5、新客户开发成本。

通常的计算公式是每个新客户成本＝（广告费＋推广费）/新增的顾客数。

以上是关于传统企业进军电子商务的关于其旗舰店的效果评价指标体系，尚待完善。

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我国旅游电子商务网站浅析

摘要商务网站要实现收益递增，必须充分利用来进行技术创新。通过对我国旅行电子商务网站市场前景、产品策略和盈利模式等多个方面进行，并结合其所面临的制约因素探讨了我国旅行电子商务网站未来的对策。

关键词旅游网站电子商务技术创新收益递增个性化引言

我国是一个拥有悠久文化和丰富旅游资源的国家，现已成为亚洲旅游大国，今后20年，还将成为世界旅游强国。2004年全国接待入境旅游人数达1.08亿人次，分别比2003年和2002年增长18%和10%。入境过夜旅游人数达4 100万人次，分别比2003年和2002年增长24%和11%，有望超过意大利跃居世界第4位。旅游外汇收入达255亿美元，有望超过德国和英国，跃居世界第5位。世界旅游组织预测到2020年我国将成为世界上最大的旅游目的地和第四大旅游客源国，每年接待的入境旅游者将达到1.37亿之多，每年出境、出国旅游者也将有1亿。

我国国内的旅游市场潜力同样不容小觑，虽然现在国内旅游收入在国民生产总值中占的比重还很小，但是随着我国的快速增长，国民的旅游意识正不断被激发起来，2004年数据表明，全国国内旅游人数达9.3亿人次，国内旅游收入超过4 000亿元，分别比2002年增长5.9%和3.1%。

2020年后我国的旅游业将步入发展的黄金时段，届时电子商务和网络产业也将趋于成熟，2004年底我国网民数量已逾9 000万，网上消费市场商机无限。在这种背景下，旅游、电子商务、互联网络的迅速融合将不可避免，并创造出难以估量的价值，网络旅游将推动IT领域内互联网电子商务的迅速发展，也将为旅游业界带来新的生机。市场前景分析

我国很多旅游电子商务网站原来只不过是普通的机网络公司或依托计算机网络公司而建，但同旅游行业的结合，赋予了其新的市场前景，成功的实现了向旅游电子商务网站的转型：有与订房中心或旅店合作，提供网上宾馆客房分销的；有与机票、车票代理点合作，提供便捷客运服务支持的；有与各地星级酒店合作，为各类商务差旅活动提供休闲服务的；有与旅行社合作来为客户提供特定的旅游线路、完善的旅游地安排及导游服务的等等。经过一种或多种转型过程的旅游电子商务网站还可实现根据客户自己的喜好设计自助旅游路线，预订票务宾馆等，为满足客户个性化要求，还可提供各种可选的支付方式。

通过技术创新转型之后的旅游电子商务网站在技术这一生产要素上的投入大大提高，使得其具备了成本优势、网络效应和束缚用户的常规效应，所有这些特征导致了收益递增的产生，其本质体现了从一种领先到进一步领先的趋势。如携程网并购国内酒店预订规模最大的北京运通公司成为国内最大的酒店预定业务公司，而后者是国内第一家利用800免费电话进行酒店预订的订房公司，很快规模效应开始显现，携程的月订量就猛增到15万人次，一个月仅酒店预订的交易额就有6～7千万元。3 产品策略分析

旅游产品的最大特点在于其无形性和静态性，特别是其在市场经营活动中以信息形态方式表现。因此信息技术的参与对旅游业的重大，其中网络信息技术对旅游业的这种信息形态发展注入了新的力量。旅游业和互联网资源经技术创新后融合成的旅游网站，使传统的旅游运作方式得到极大的改善，并创造出了新的产品价值。它充分利用了网络资源的优势，互动、开放、动态、整合各地旅游资源、不受时空限制。同时还利用了电子商务的模式，通过架构在旅游商务网站平台上，使交易操作程序简便，交易环节兼并压缩，交易成本大幅节省，交易的效果也将变得非常显著。

我国现在的旅游网站良莠不齐，比较有实力的品牌网站数量不多。大多数旅游网站还仅仅局限于在网上做一些旅游产品的广告宣传介绍或是客房票务预订，商务电子化程度太低，技术创新力度不够，还不能全面涵盖游客日益增长的对吃、住、游、行等各方面的基本需求，更无法为游客提供个性化要求的旅游产品。旅游电子商务网站要扩大自身的影响力，打出自己的品牌必须要兴建起个性化自助服务的商务网站平台及覆盖面广、信息量大、可提供专业便利的全程个性服务，这才是旅游电子商务网站得以长期生存发展的根本所在。

以旅游产品销售的主要之一酒店客房预订为例，传统的宾馆客房预订中存在的最主要是不能实时向客户反映客房的订购状况。旅游电子商务网站的基于B/S的网上订房系统数据库应与其上游宾馆内部的客房管理系统数据库实现向前集成，在不改变宾馆数据库所有权的前提下实现资源共享，以便及时掌握上游客房状态数据，抹平“牛鞭效应”。旅游网站与饭店确认预订的环节实现BPR(业务流程重组)，与客户的互动交流实现CRM(客户关系管理)为消费客户提供更具时效、更经济、更富特色的服务。同时旅游网站的访问量也将会因此而大幅提高，使得更多的宾馆愿与其联盟合作，随着后备客房资源变得越来越丰富，消费者的选择余地也就越加广泛，旅游网站的吸引力也就更大，访问量得以不断攀升。这是一种良性循环，旅游商务网站在技术创新的驱动下不断挖掘产品内涵，做强做大，实现收益递增4 盈利模式

4.1 以基于B/S的商务网站为平台

在这个平台提供了丰富的产品信息，如在酒店客房预订中，酒店的地理位置、周边的设施环境、旅行的选择、离旅游景点的行程，都能够迅速在这个网站上查到，并由客户自行选择适合自身的旅游产品，以满足其个性化的要求。全国旅行社的总市场占有率还不到5%，其余95%都是散客。这种情况便于旅游网站以电子商务模式来提供相应的旅游服务并具备较高的盈利潜力。在操作过程中，传统的旅行社跨地域经营是具有局限性的，但旅游网站以互联网为基础，经营范围广阔。在产品形式上，前者以组团观光旅游为主，后者定位在商务旅行、自助度假旅行，主要面对散客；从服务手段来说，前者通过店面进行，后者则通过、电话。随着近年来国内的快速，散客旅行的趋势越来越显著，旅游网站的盈利优势也越来越大。4.2 走不断扩大电子商务化规模之路

架构在互联网基础上使旅游网站在线上能较快扩展其力，再通过线下配合实现盈利。旅游网站与旅游服务合作，如酒店、旅行社、旅游景点等，将他们的业务电子商务化。再组建旅游网站周边线下单位，以拓展网站线上部分的功能和业务，如话务中心等。通过采取并购、合作、加盟、自办等手段，来加快自身电子商务化的规模，发挥整体优势，实现规模效应和收益递增。4.3 利用技术创新开展多元化经营

传统旅游行业融入新工具新流程进行技术创新，不仅保留传统原来做法的长处，还把传统的经营运作通过高升华，产生规模效应，并研发出拥有核心技术的高质量、高附加值的产品。旅游网站还将技术创新后的产品系统化并细分市场，在保证现有业务领先的基础上，进行诸如团队、会议预定等相关新业务的多元化延展，深度挖掘网上消费市场潜力，形成完善的自主研发体系和技术创新体系。并通过整合线上线下渠道，协同工作来运作自有品牌，加强网站品牌优势和核心竞争力，充分提高盈利能力。5 制约因素分析 5.1 认知制约

如今网络经济发展迅速，但旅游产品供求双方对网上营销的认知程度普遍不高。旅游网站技术创新力度不够，电子商务化程度还很低，如在线交易，电子支付等还停留在探索阶段，更缺乏对客户认知和电子商务的积极引导。要知道网站正与“认知产业”打交道，尽管产品本身价值不高，但观念价值连城，网络经济进入为技术所统治的。5.2 环境制约

尽管电子商务发展速度很快，但就其周边环境的发展而言还不是很纯熟，电子商务体系还存在一定缺陷，网上交易和支付技术也未能真正解决，因此网上交易缺乏安全和可靠的环境，导致网上营销信用度无法保障，对大众缺乏吸引力。客户更愿意在网上浏览和搜索信息而不是进行交易，进一步阻碍了网站深层功能的研发挖掘。6 发展对策

6.1 创新旅游信息管理工作

我国旅游资源丰富但分散，因此旅游信息的采集加工整理非常重要，只有熟悉旅游专业知识和互联网用户特征，才有可能挖掘到有价值的信息资源。还要密切关注并及时获取业内最新信息，在网站实时发布。

网站应保持全面而且最新状态，特别是面临旅游高峰期。站内信息要便于检索，语言版本要开放。界面应美观实用，并充分利用多媒体技术，以增强网站的动感效果。网站还可以增设交互性服务拦目，与游客进行网络交流，拓展特色栏目的深度和广度，体现网络开放、互动的特点，增强客户的参与意识。6.2 开拓旅游电子商务模式

旅游电子商务是一种全新的服务模式，网站应将服务项目进一步深化、细化，不断提高现有服务质量和配套服务来提高网站信誉，展示自身可信度，提供完备的会员注册、升级、折扣体系，延伸客户关系管理到网上。

同时网站应采用线上线下多种支付手段结合的方式有效解决旅游电子商务支付的瓶颈，为电子商务发展营造便捷、安全、可靠的交易环境。

6.3 明晰电子商务法律知识

电子商务涉及的法律问题比较复杂，涉及到合同约束力、知识产权保护、隐私权保护、网络服务商责任等。7 结束语

旅游网站能够将旅游与电子商务的价值在更高层面上得以升华，使旅游业的经营管理、服务消费、研发创新等活动在网络的背景下产生新的方式及流程。旅游网站所提供的信息和服务已经成为许多游客出行前必要的选择和，只是目前网站的各方面还不够完善、游客还不能完全依赖网站来进行旅游活动的策划和消费。对此我们应积极研究发展对策，改进现有功能，开拓新的服务，使电子商务与传统旅游真正实现优势互补，技术创新。参考吴晓波，伍华，芦庆梅等.网络时代虚拟经营的基本模式和管理原则[J].管理研究，2002(1)2(美)斯奈德,(美)佩里.电子商务(第2版)[M].北京：机械出版社，2002 3(美)科马里.信息时代的经济学[M].南京：江苏人民出版社，2000

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摘要：网上创业在选择新商品时，首先要明确本身的目标，我的目标是在网上开一家店铺，主要营销精美首饰，目的是学习开店技能，熟悉网络交易，锻炼本身，并且准备将产品作为一项长期的事业发展。

经过对网上商店的调查报告，我做出以下网上开店的计划：

1.首先我要在脑海中想好要开一家什么样的店，寻找好的市场，本身的商品有竞争力，才是成功的基石。因为现在人们的生活条件好了，更多的女性注重装扮本身，因此我选择了销售精美首饰，也因为本身比较喜欢这一方面吧。

2.选择开店平台或者网站。我会选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。在选择网站时，人气旺盛和是否收费以及收费情况等都是很重要的，现在很多平台提供免费开店服务，这一点会省很多金子，所以我会选择免费开店的平台。节省资金嘛!毕竟我还不是很富有，开个店来赚一些!

3.向网站申请开设店铺。我会详细填写本身店铺所提供商品的分类，以便让我的目标用户可以准确找到我。然或我要为本身的店铺取个醒目的名字，网友在列表中点击那个铺更多取决于名字是否吸引人，我的店名就叫“知音”。我的网店会显示个人资料，我会真实填写以增加信任度。

4.进货。我会从我熟悉的渠道和平台进货，控制成本和进货是关键，我的资金规划是省钱，因此我会进一些成本较低的商品。但要有质量保证。保证物美价廉，让顾客也乐于购买。

5.登陆产品。我会把每件产品的名称、产地所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，而且会搭配商品的图片，突出商品的优点。为了增加吸引力，图片的质量会尽量好些，说明也会尽量详细，如果需要邮寄我会声明由谁负责邮费。还有非常重要的是设置价格，网上竞价不同，我会先设置一个起始价，买家由此向上出价，起始价越低越能引起买家的兴趣，但是起价太低会有最后成交价太低的风险，所以我会同时设置底价，以保证商品不会低于成本被买走。

6.营销推广。为了提升我店铺的人气，在开店初期，我会适当地营销推广，只限于网络上是不够的，要网上为那个往下多种渠道一起推广，我会购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。

7.售中服务。顾客在决定是否购买时很可能需要很多我没有提供的信息，他们随时会在网上提出，我会及时并耐心回复。顾客是上帝嘛，只要顾客有不清楚的我们就一定会尽心解释的。态度是很重要的!

8.交易。成交后，网站会通知双方的联系方式，我会根据约定方式进行交易。绝对不会让顾客不满意。

.评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素，我会安心对待拍下不买的买家，据我了解，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。作为卖家，我会坚持一份和平的心态，这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。凭心对待差评，有时因为本身或其他原因，可能会在本身的信用记录里出现差评的现象，我会安心面对，采取相应的补救措施，或者在网上说明真实情况，同时争取用更多的优评来获取买家的正面印象。

10.售后服务。我认为完善周到的售后服务是省以坚持经久不衰的非常重要的筹码，因此我会与客户坚持联系，做好客户管理工作。

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在中国，随着网络的不断提速和宽带网建设不断加快，互联网络已经成为与人们普通工作和生活密不可分的一部分。随着网络的普及网上购物将不再成为人们赶潮流的举动，而会成为将来购物的主流。目前的各大百货商店、商场、超市都尚未拥有自己的网站和网上商城。下面是电子商务网站策划书的范文，欢迎参阅。

电子商务网站策划书的范文1

第一章：策划前言

第一节：国际电子商务发展情况

20世纪90年代以来，计算机网络技术得到了飞速的发展，信息处理和传递突破了时间性和地域性的限制，计算机网络化和经济全球化已经成为不可抵抗的世界潮流，电子商务随之成为全球最热门、最活跃的信息交易活动，也是世界各国争先发展及各个产业部门最为关注的领域。

目前电子商务已是一个潜力巨大的市场，具有诱人的发展前景。在20xx年，全世界通过Internet实现的商业销售猛增到1万亿美元以上。作为一种崭新的商务交易活动，电子商务是推动未来经济发展增长的动力。它的推动将打破时空的限制，改变交易状态。大大加速整个社会商品的流通，有效地降低企业生产成本，提高企业的核心竟争力。同时也成为消费者提供更多选择机会，使消费者得到更多的实惠。

电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图象通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。

国外一些先进国家在发展电子商务的同时，还通过互联网为广大民众创造新的就业机会。比如美国的eBay电子声纳鼓舞公司，其无店铺经营模式已经为10万多失业人员创造提供直接的就业机会，其中极大部分是通过网络商店的方式进行自主创业的。在我国。近两年来电子商务交易已获得众多消费者的认可。交易额也以10%的速度增长。整个电子商务市场的发展前景非常广阔。

第二节：国内电子商务发展情况

网络开店是电子商务概念应用的具体化，全民学习网上开店，掌握网上购物对推动中国加快电子商务强国有深远的战略意义，一个国家电子商务的发展水平也体现了一个国家网民对互联网的利用程度。最近淘宝在网上发布《20xx年第一季度淘宝网上购物报告》报告显示淘宝网20xx年第一季度的总销售额为70亿，相比去年增长了一倍，这一数据同时也接近淘宝在20xx年全年总交易额(80.2亿元)。

C TO C模式是在三种模式中发展最为迅速的，因为全球上网人数在不断增加，网民“平均网龄”增长，参与互联网活动的“广度和深度”也在提高，另外网络技术的普遍使用及信用卡的使用等在线支付方式的便捷和全球物流体系的初步完善也是促进C TO C发展的重要力量。

截至20xx年第一季度，淘宝卖家中月利润超过20xx元的有10万家。这意味着我国有10万人在网上依靠电子商务解决了就业问题。但是，要成为像那10万人一样通过电子商务网络商店赚钱，那么你必须有一定的电子商务知识，还要有敏锐的网络市场眼光。在进入网络市场前必须作一定的市场分析和项目规划。那么，现在就让我作一下我网店规划书吧!因为这才是起步的关键!

第二章：商业模式慨叙

第一节：电子商务盈利方式

电子商务的经营模式决定了电子商务企业的盈利模式，不同类型的电子商务企业其盈利模式是不同的，今天我们说的电子商务主要是通过以下这个模式获得盈利：

销售本行业产品。通过网络平台销售自己生产的产品或加盟厂商的产品。商品制造企业主要是通过这种模式扩大销售从而获取更大的利润,如麦包包电子商务网站。

第二节：线上线下发展战略

线上销售为电子商务零售和代理销售模式，线下销售为实体代理批发销售模式，通过发展线上电子商务模式的发展和成长，推动和转化带动部分下线销售商家，通过线上吸引加盟代理商加盟线下销售。

第三章：项目可行性分析

第一节：电子商务的优势和特点

电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了一个无比宽阔的发展空间，其突出的优越性是传统媒介手段根本无法比拟的。

一、电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。互联网使的传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或者虚拟社会.处于世界任何角落的个人、公司或机构，可以通过互联网紧密地联系在一起，建立虚拟社区、虚拟公司、虚拟政府、虚拟商场、虚拟大学或者虚拟研究所等，以达到信息共享，资源共享，智力共享等。

二、电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

三、电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。互联网跨越国界，穿越时空，无论你身处何地，无论白天与黑夜，只要您利用浏览器轻点鼠标，你就可以随心所欲地登录任何国家、地域的网站，与你想交流的人面对面的直接沟通。

四、电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。

五、电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。21世纪是信息社会，信息就是财富，而信息传递速度的快慢对于商家而言可说是生死攸关。互联网以其传递信息速度的快捷而倍受商家青睐，可以说，北半球刚刚发生的事情，南半球的人们便可在十几分钟、分钟甚至短时间内通过上网获知。互联网使整个地球变成了一个地球村。

六、互动性：通过互联网、商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动。

综合以上优势，电子商务作为一种新的商业模式于20世纪最后的十年出现在人们面前.和传统的交易方式相比，电子商务有很多优越之处，如它可以突破地域和时间限制，使处于不同地区的人们自由地传递信息，互通有无，开展贸易。它的快捷、自由、迅速和交换的低成本为人们所乐道，真是何乐而不为呢?

电子商务网站策划书的范文2

网站策划书参考网站总策划首先在做网站之前给要做的网站一定准确的定位，没有方向的船哪边的风都不会是顺风。所以给网站定位，明确建站目地是第一步要做的。给网站做定位时，与公司决策层人士共同讨论，以便于让上层领导能对网站的发展方向有一定的把握，同时最好调动公司其他部门一起参于讨论，及时从公司立场提出好的见意，结合到策划中去。一个公司的好坏与部门之间工作结合的是否紧密是有着很大关系的!

前期信息收集在明确建站目的和网站定位以后，开始收集相关的意见，跟公司其他部门结合，跟公司的实际情况结合，这样可以发挥网站的最大作用。

这一步是前期策划中最为关键的一步，因为做网站一定是为公司服务的，所以收集其他部门的意见和想法是最为必要的，这一步需要整理成文档，可以让其他部门配合提交一份本部门需要在网上开辟的栏目计划书，这份计划书呢，一定要考虑充分，因为如果要把网站做为一个正式的站点来运营的话，所做的每一项栏目的设置都应该是有规划的，如果考虑不充分会导至以后突如其来的新加内容破坏网站的整体规划和风格，这也并不意味着网站成形后是不许添加栏目的，只是在添加的过程中需要跟网站的情况结合着来，也最好是当初策划时考虑全面!

具体分栏目策划收集完其它各部门的相关信息以后，对其进行整理，整理以后找出重点，根据重点以及公司业务的侧重点，结合网站定位来敲定网站的分栏目需要有哪几项，可能开始时会因为栏目较多进而难以确定最终需要哪几项，这又是一个讨论的过程，需要大家在一起把自己的意见说出来，一起反复比较，给定下来的内容进行归类，形成网站栏目的树状列表用以清淅表达站点结构。

然后以同样的方法，来讨论二层栏目下的子栏目，对它进行归类，并逐一确定每个二级分栏目的主页面需要放哪些具体的东西，二级栏目下面的每个小栏目需要放哪些内容，让栏目负责人能够很清楚的了解本栏目的每个细节和每个栏目，大家讨论完以后，就应由栏目负责人来按照讨论过的结果写栏目规划书，栏目规划书要求写得详细，具体。并有统一的格式，以备网站留档，这次的策划书只是第一版本，以后在制作的过程当中如果出现问题及时修改该策划书，并且也需要留档。策划书要求有电子版和书面版两份。

下面就是需要说一下策划书设计到的具体内容。每个栏目的策划书应该是格式统一的。

第一，是栏目概述，其中包括栏目定位，栏目目的，服务对像，子栏目设置，首页内空，分页内容!这一部分起到一个索引的作用，让领导看起来能对栏目有一个大概的整体把握和了解。

第二，为栏目详情。栏目详情就是把每一个子栏目的具体情况描述一下，其中包括到各个子栏目的名称，6栏目目的，(把子栏目的目的写清楚)服务对像，(用以明确栏目的发展方向，更好的为达到目的而做哪些具体内容)内容介绍，(详细说明本子栏目的具体内容)资料来源，(说明该栏目的内容来源是什么，以保证栏目开展下去不会出现没有内容的情况)实现方法，(讲述实现这个栏目的具体方法)有关问题，(栏目负责人在栏目的策划过程当中想到的，目前尚未解决的问题)

重点提示(重点提示美工人员或编程人员需要注意的地方，或需要结合的地方，也可是栏目策划人员对该子栏目在这些方面的良好见意)

第三，相关栏目，这一项是用以说明本栏目和其它栏目之间的结合，沟通，之所以要有这一项是想通过各个栏目之间的联系，来加强网站的整体性。第四，参考网站，标明本栏目参考了哪些网站，或可以参考哪些网站。并一定要说明参考其它网站的哪些优点，哪些地方是我们在建设过程当中应该注意的。决不是只写上一个网址就可以了!

第四，最后一项为附录，用以记录这个文档的历史修改过程，和改了哪些内容。

好了，策划书的内容格式就这么多了，可能会觉得多了些繁锁了些，不过，要知道策划书是写给我们自己的，不是为了让别人看，而是我们网站在以后的建设过程中的一个依据。有了这个策划书以后的工作我们可以很轻松的解决!具体设计制作(包括页面设计，制作，编程)

再接下来，需要做的就是让页面设计人员跟根每个栏目的策划书来设计页面，重申一下，在设计之前应该让栏目负责人把需要特殊处理的地方和设计人员讲明!在设计页面时设计人员一定要根据策划书把每个栏目的具体位置和网站的整体风格确定下来，为了让网站有整体感，应该在网页中放置一些贯穿性的元素，最终要拿出至少三种不风格的方案，每种方案应该考虑到公司的整体形象，与公司的精神相结合。设计方案拿出以后，由大家讨论定稿。

设计完成下一步是实现，由制作人员负责实现网页，并制作成模版。在这个过程实现的同事，栏目负责人应该开始收集每个栏目的具体内容并整理。模版制作完成后，由栏目负责人往每个栏目里面添加具体内容。网站的建设计应该是同时进行的，这如何统筹是一个比较重要的问题。在上面所讲述的过程进行的同时，网站的程序人员应该正是处于开发程序的阶段，如果实现的这个过程中出现什么问题编程人员应和制作人员及时结合，以免程序开发完成后发现问题要进行大规模的反工。

整合测试接下来，当两边的工作都完成以后，就是整合。把程序和页面时行整合。整合完以后，需要内部测试，测试完成，整个项目就顺利完工了。

电子商务网站策划书的范文3

一、企业建立电子商务网站的必要性

现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。电子商务(e-merce)交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机，降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为此，许多公司积极拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。

作为专业的从事数码产品生产、销售的大型企业，三洋数码产品有限公司更需要建设好网站，将其作为对外宣传、服务的载体，来配合公司的发展和需要，使网站具有鲜明的行业特色，使更多的客户通过网络来结盟三洋数码产品有限公司。

二、企业电子商务网站的服务对象

(1)网站的服务对象主要是客户和供应商。

按客户的区域市场分析，表现为东强西弱，需求变化将具体体现为:经济发达的华东、华北、华南地区产品需求旺盛，个人和家庭用户需求为主;经济欠发达西部地区需求较少。

按客户结构分析，因为数码产品主要是时尚产品，用户主要集中在中青年和学生群体上，这个群体的需求较旺盛。

(2)企业内部人员也是网站的重要服务对象。企业各个部门的人员可以通过网站了产品的销售情况和其他部门的处境，以更好地进行协调。

三、企业电子商务网站的目标

(1)帮助企业建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传，打造“三洋数码产品有限公司的新形象。对于一个以数码产品销售为主的大型企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。

(2)充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时的报道。产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。

(3)通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。

四、企业电子商务网站的主要内容

设计重心转向以客户为中心，围绕客户的需求层面有针对性的设计实用简洁的栏目及实用的功能，极大方便客户了解企业的服务，咨询服务技术支持、问题解答，个性化产品意见提出等一系列需求在三洋数码产品有限公司网站上逐个需求得到满足的过程;做到产品展示，服务技术支持，问题，反馈意见，加盟等为一体，充分帮助客户体验到三洋数码产品有限公司的全系列服务。

五、网站整体结构

1、网站的导航系统

网站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转。

2、功能模块

网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为三洋数码产品有限公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。

3、网站首页

网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一;在制作上采用asp动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者经常访问数码产品有限公司网站。

4、主要栏目

(1)关于三洋数码产品有限公司

本栏目采用静态页面，主要功能是宣传企业，通过对的基本情况、文化理念、服务、产品的了解，使三洋数码产品有限公司为更多客户所熟悉、信赖。在页面设计上，我们采用灵活运用多种动画效果，力求将三洋数码产品有限公司的企业形象予以最好的传达。

(2)企业荣誉

本栏目采用静态页面，主要内容为介绍公司所获得的荣誉证书、通过的技术认证等信息，可以采用图片加文字的表现手法。

(3)企业动态

本栏目为动态，其主要内容就是及时发布出三洋数码产品有限公司公司内部新闻、活动。

(4)产品介绍

本栏目为动态，其主要内容就是介绍公司最新产品的种类和价格等。此栏目为整个网站的重要部分。网站采用产品展示系统来管理产品。这样，产品信息的发布非常方便、快捷，而且能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。

(5)信息反馈

信息反馈采用静态页面，实现方式为一个反馈表单，客户可以在线填写表单信息，内容以电子邮件形式发送到管理员信箱。客户可以选择不同的反馈信息类别，向不同的管理员发送反馈信息。

(6)留言板

本栏目提供了一个公共的信息发布平台，适用于作为企业内部个人办公助手以及企业与企业之间进行信息交流;在inter上储存留言资料，方便查阅。

六、网站建设进度及实施过程

根据本网站建设过程中的工作内容和范围，将成立一个9个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。包括项目经理、高级程序员、html制作等。同时拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。保证网站能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配。

七、网站后期的维护管理

中国c2c电子商务网站的盈利模式

一、c2c网站现有盈利模式

1、会员费

会员费也就是会员制服务收费，是指c2c网站为会员提供网上店铺出租、公司认证、产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用。由于提供的是多种服务的有效组合，比较能适应会员的需求，因此这种模式的收费比较稳定。费用第一年交纳，第二年到期时需要客户续费，续费后再进行下一年的服务，不续费的会员将恢复为免费会员，不再享受多种服务。

2、交易提成

交易提成不论什么时候都是c2c网站的主要利润来源。因为c2c网站是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所、大卖场，从交易中收取提成是其市场本性的体现。

3、广告费

企业将网站上有价值的位置用于放置各类型广告，根据网站流量和网站人群精度标定广告位价格，然后再通过各种形式向客户出售。如果c2c网站具有充足的访问量和用户粘度，广告业务会非常大。但是c2c网站出于对用户体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有个别广告位不定期开放。

4、搜索排名竞价

c2c网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性。搜索的大量应用就决定了商品信息在搜索结果中排名的重要性。由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务。用户可以为某关键字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位。只有卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益，才愿意花钱使用。

5、支付环节收费

支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈，直到阿里巴巴推出了支付宝才在一定程度上促进了网上在线支付业务的开展。买家可以先把预付款通过网上银行打到支付公司的个人专用账户，待收到卖家发出的货物后，再通知支付公司把货款打入到卖家账户，这样买家不用担心收不到货还要付款，卖家也不用担心发了货而收不到款。而支付公司就按成交额的一定比例收取手续费。

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2018又即将结束工作结束了，又有一堆策划书却还在等着你。那么究竟策划书怎么写?怎么写好?工作总结网提供了策划书格式、策划书模板、策划书范文、策划书封面、活动策划书、营销策划书、项目策划书、商业策划书、网站策划书等，以下给你提供的电子商务网站策划书怎么写，希望对您有所帮助。网站内容时时更新，欢迎您收藏本网站。

想要建好一个网站，前提是必须有一个好的网站策划方案，一个好的网站策划方案可以建设出一个出色网站，那么网站策划书应该怎么去写呢?下面我就和大家说一下：

一、进行市场分析

1、目前行业的市场分析

2、市场的主要竞争者分析

3、公司自身条件分析

二、建设网站目的

1、为什么要建立网站

2、网站功能

3、网站的目标

三、网站技术解决方案

根据网站的功能确定网站技术解决方案

1、服务器――自建、租用虚拟主机或主机托管

2、操作系统――UNIXLinux还是Window2000Server/NT。分析投入成本、功能开发、稳定性和安全性等。

3、网站安全措施防黑、防病毒方案

4、相关程序开发――网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等

四、网站内容规划

公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上订单、会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、订单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等

五、网页设计

1、网页美术设计要求――色彩、图片应用、版面规划等

2、制定网页更新和改版计划

六、网站维护

1、服务器及相关软硬件的"维护――对可能出现的问题进行评估，制定响应时间

2、数据库维护数据管理、备份、灾难恢复等

3、内容维护――内容的更新、调整等

七、网站测试

在网站发布前要进行周密的测试，以保证正常浏览和使用

1、服务器的稳定性、安全性等

2、程序、数据库测试

3、网页兼容性测试，浏览器、分辨率等

4、其他测试

八、网站的发布与推广

1、发布的公关、广告活动

2、搜索引擎登记

3、其他推广活动

九、网站建设日程表各项规划任务的开始完成时间、负责人等

十、费用明细各项事宜所需费用清单。

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针对广大网友的建议，策划书网策划书频道提供了策划书格式、策划书模板、策划书范文、策划书封面、活动策划书、营销策划书、项目策划书、商业策划书、网站策划书等，以下给你提供的电子商务网站建设策划书，希望能够帮助到您。

本栏目采用静态页面，主要功能是宣传企业，通过对的基本情况、文化理念、服务、产品的了解，使***数码产品有限公司为更多客户所熟悉、信赖。在页面设计上，我们采用灵活运用多种动画效果，力求将***数码产品有限公司的企业形象予以最好的传达。

(2)企业荣誉

本栏目采用静态页面，主要内容为介绍公司所获得的荣誉证书、通过的技术认证等信息，可以采用图片加文字的表现手法。

(3)企业动态

本栏目为动态，其主要内容就是及时发布出***数码产品有限公司公司内部新闻、活动。

(4)产品介绍

(5)信息反馈

信息反馈采用静态页面，实现方式为一个反馈表单，客户可以在线填写表单信息，内容以电子邮件形式发送到管理员信箱。客户可以选择不同的反馈信息类别，向不同的`管理员发送反馈信息。

(6)留言板

本栏目提供了一个公共的信息发布平台，适用于作为企业内部个人办公助手以及企业与企业之间进行信息交流;在internet上储存留言资料，方便查阅。

六、网站建设进度及实施过程

根据本网站建设过程中的工作内容和范围，将成立一个9个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。包括项目经理、高级程序员、html 制作等。同时拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。保证网站能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配。

七、网站后期的维护管理

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电子商务的整体性

电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。

电子商务能把人工操作和电子信息处理结合起来，让人工操作更加轻松，让成本消耗更加低廉，还能把数据严密处理，降低工作的消耗和失误。电子商务时代的到来不仅加剧了商家之间的竞争，同时也促进了商品和市场的合理流向，市场竞争从来只有“适者”生存，只有遵守市场规律，适应市场发展才能在市场竞争中立于不败。

发展电子商务离不开网站的作用，也许你了解到的网站是那些智能网站，或者你觉得在门户网站上面开设自己的店铺就足够了。其实这样的想法是不正确的，企业拥有自己的网站是企业形象的展现，一个网站能把企业的文化和产品展示出来，同时也能根据企业的发展需要不断添加内容，发布产品信息，展现企业的文化发展，还可以通过与客户的交流不断整理产品和服务的心得，给客户一个“交待”。把贴切客户的需要放在公司的工作人员心里，客户还继续选择你！

门户网站现在基本没很大的价值和竞争优势，他们投入大，需要维护的工作多，对广告和企业、商家的加盟是一概吸收，不管你花的费用是多少或者你加盟的条件多优秀，门户网站也是个经营性为主的网站，他不可能在投入没回报的时候能给你做很好的宣传，在门户网站上面也不会只有你的企业一家独大，所以企业要做自己的网站才能展现出自己的特色和优势，才能给客户看到一个好的形象和一个愿意合作的对象。

电子商务把资源、客户都摆在每个企业面前，企业只有把自己的形象和产品、服务的质量展示给客户了解，并通过客户的反馈不断把自己负责客户的诚意展现出来，只有这样客户拥有了说话权，客户选择企业及其产品、服务的意愿更加强烈，客户才能对这样的企业放心，才能对这样的企业不离不弃。

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