售楼处设计方案|售楼处设计方案(锦集19篇)
发布时间：2020-10-13售楼处设计方案(锦集19篇)。
␥ 售楼处设计方案 ␥
出卖方：_____
(本人)(法定代表人)姓名：_____国籍：_____
(身份证)(护照)(营业执照号码)：_____
地址：_____
邮政编码：_____联系电话：_____
委托代理人：_____国籍：_____电话：_____
地址：_____邮政编码：_____
买受方：_____
(本人)(法定代表人)姓名：_____国籍：_____
(身份证)(护照)(营业执照号码)：_____
地址：_____
邮政编码：_____联系电话：_____
委托代理人：_____国籍：_____电话：_____
地址：_____邮政编码：_____
第一条 房屋的基本情况。
出卖方房屋(以下简称该房屋)坐落于_____;位于第_____层，共_____(套)(间)，房屋结构为_____，建筑面积_____平方米(其中实际建筑面积_____平方米，公共部位与公用房屋分摊建筑面积_____平方米)，房屋用途为_____;该房屋平面图见本合同附件一，该房屋内部附着设施见附件二;(房屋所有权证号、土地使用权证号)(房地产权证号)为_____.
第二条 房屋面积的特殊约定。
本合同第一条所约定的面积为(出卖方暂测)(原产权证上标明)(房地产产权登记机关实际测定)面积。如暂测面积或原产权证上标明的面积(以下简称暂测面积)与房地产产权登记机关实际测定的面积有差异的，以房地产产权登记机关实际测定面积(以下简称实际面积)为准。
该房屋交付时，房屋实际面积与暂测面积的差别不超过暂测面积的±_____%(不包括±_____%)时，房价款保持不变。
实际面积与暂测面积差别超过暂测面积的±_____%(包括±_____%)时，甲乙双方同意按下述第_____种方式处理：
1.买受方有权提出退房，出卖方须在买受方提出退房要求之日起_____天内将买受方已付款退还给买受方，并按_____利率付给利息。
2.每平方米价格保持不变，房价款总金额按实际面积调整。
3._______________________________.
第三条 土地使用权性质。
该房屋相应的土地使用权取得方式为_____;土地使用权年限自___年__月__日至___年__月__日止。以划拨方式取得土地使用权的房地产转让批准文件号为_____;该房屋买卖后，按照有关规定，买受方(必须)(无须)补办土地使用权出让手续。
第四条 价格。
按(总建筑面积)(实际建筑面积)计算，该房屋售价为(_____币)每平方米_____元，总金额为(_____币)___亿___千___百___拾___万___千___百___拾___元整。
第五条 付款方式。
买受方应于本合同生效之日向出卖方支付定金(_____币)___亿___千___百___拾___万___千___百___拾___元整，并应于本合同生效之日起_____日内将该房屋全部价款付给出卖方。具体付款方式可由双方另行约定。
第六条 交付期限。
出卖方应于本合同生效之日起三十日内，将该房屋的产权证书交给买受方，并应收到该房屋全部价款之日起_____日内，将该房屋付给买受方。
第七条 买受方逾期付款的违约责任
买受方如未按本合同第四条规定的时间付款，出卖方对买受方的逾期应付款有权追究违约利息。自本合同规定的应付款限期之第二天起至实际付款之日止，月利息按_____计算。逾期超过____天后，即视为买受方不履行本合同。届时，出卖方有权按下述第____种约定，追究买受方的违约责任。
1.终止合同，买受方按累计应付款的_____%向出卖方支付违约金。出卖方实际经济损失超过买受方支付的违约金时，实际经济损失与违约金的差额部分由买受方据实赔偿。
2.买受方按累计应付款的_____%向出卖方支付违约金，合同继续履行。
3._______________________________.
第八条 出卖方逾期交付房屋的违约责任
除人力不可抗拒的自然灾害等特殊情况外，出卖方如未按本合同第五条规定的期限将该房屋交给买受方使用，买受方有权按已交付的房价款向出卖方追究违约利息。按本合同第十一条规定的最后交付期限的第二天起至实际交付之日止，月利息在_____个月内按_____利率计算;自第_____个月起，月利息则按 _____利率计算。逾期超过_____个月，则视为出卖方不履行本合同，买受方有权按下列第_____种约定，追究出卖方的违约责任。
1.终止合同，出卖方按买受方累计已付款的_____%向买受方支付违约金。乙方实际经济损失超过出卖方支付的违约金时，实际经济损失与违约金的差额部分由甲方据实赔偿。
2.出卖方按买受方累计已付款的_____%向买受方支付违约金，合同继续履行。
3._______________________________.
第九条 关于产权登记的约定。
在买受方实际接收该房屋之日起，出卖方协助买受方在房地产产权登记机关规定的期限内向房地产产权登记机关办理权属登记手续。如因出卖方的过失造成买受方不能在双方实际交接之日起_____天内取得房地产权属证书，买受方有权提出退房，出卖方须在买受方提出退房要求之日起_____天内将买受方已付款退还给买受方，并按已付
款的_____%赔偿买受方损失。
第十条 出卖方保证在交易时该房屋没有产权纠纷，有关按揭、抵押债务、税项及租金等，出卖方均在交易前办妥。交易后如有上述未清事项，由出卖方承担全部责任。
第十一条 因本房屋所有权转移所发生的土地增值税由出卖方向国家交纳，契税由买受方向国家交纳;其他房屋交易所发生的税费除另有约定的外，均按政府的规定由甲乙双方分别交纳。
第十二条 本合同未尽事项，由甲、乙双方另行议定，并签订补充协议。
第十三条 本合同之附件均为本合同不可分割之一部分。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。
第十四条 本合同在履行中发生争议，由甲、乙双方协商解决。协商不成时，甲、乙双方同意由苏州仲裁委员会仲裁。
第十五条 本合同(经甲、乙双方签字)之日起生效。
第十六条 本合同连同附表共_____页，一式_____份，甲、乙双方各执一份，_____各执一份，均具有同等效力。
出卖方(签章)：
出卖方代理人(签章)：
___年___月___日
买受方(签章)：
买受方代理人(签章)：
___年___月___日
␥ 售楼处设计方案 ␥
【祥泰城】“亲子体恤衫热转印”活动执行方案一、活动目的：
1、借势即将到来的母亲节，举办“亲子体恤衫热转印”活动，联络业主感情；
2活跃的案件现场气氛，为现场热销造势；
三。创造话题，扩大区域市场影响力。
二、活动概况：
1活动时间：2016年5月7日-5月8日；
2.活动地点：售楼处现场；
3.活动主题体恤衫热转印
4.活动形式：
将传热设备放置在销售中心的活动区。顾客进入售楼处后，方可参加活动。白色棉质t恤由活动公司提供。客户可以在电脑上选择**，也可以用手机打印**。
三、推广执行
1.线上：
2.现场包装：
（2）案场内活动kt板一张
（3）led大屏屏风屏更换，海报机屏风更换；
（4）售楼中心外悬挂6组空飘
3.活动费用预计
本次活动预计26371元
2016-5-4
␥ 售楼处设计方案 ␥
售楼处暖场活动方案随着房地产市场的竞争日益激烈，售楼处的暖场活动显得格外重要。一个有吸引力的活动能够吸引潜在顾客的光顾，同时也能够增强售楼处的知名度和品牌形象。本文将为大家介绍一些常见的售楼处暖场活动方案。
一、抽奖活动
抽奖活动是一种极具吸引力的暖场活动。售楼处可以根据自己的需要制定抽奖规则和奖品设置，让潜在顾客乐于参与。此外，抽奖环节也可以成为售楼员与顾客进行交流的良好机会，为售楼处的销售工作提供支持。
二、主题派对
主题派对是一种格外有情致的暖场活动。售楼处可以选择一些特别的节日或者主题，邀请有才华的音乐家、舞蹈家、演员等等，为潜在顾客带来视听盛宴。此外，售楼处还可以提供美食和饮品，为客人提供完美的享受体验。
三、讲座会议
讲座会议是一种非常专业的暖场活动。售楼处可以邀请相关专家或者学者，为顾客讲解房地产市场的最新动态和政策变化，帮助顾客更好地了解市场行情，同时也提高了售楼处的专业形象。
四、亲子活动
亲子活动是一种针对家庭客户的暖场活动。售楼处可以准备一些儿童玩具、游戏和动画片等等，让孩子们在售楼处度过一个愉快的下午，同时也为成年客户提供了交流的机会。
五、运动会
运动会是一种非常有趣的暖场活动。售楼处可以在周末举办一场规模较大的运动会，为潜在顾客提供体育运动的机会，让顾客体验到售楼处不同寻常的热情。
六、摄影大赛
摄影大赛是一种既有趣又有益的暖场活动。售楼处可以设立一些摄影展区，邀请顾客前来参观、拍照、发表心得，还可以设置一些摄影主题和奖励，让顾客在愉悦中了解到售楼处的品质和服务。
以上是一些常见的售楼处暖场活动方案。售楼处可以根据自己的需求进行选择和调整，将活动打造得更加符合客户的需求，同时也提高了售楼处的品牌形象和市场竞争力。
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为确保售楼处发生火灾时，各项应急工作高效，有序地进行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，结合售楼处实际，特制定本消防演习预案。
组织本物业公司全体员工，售楼处工作人员及市场部工作人员参加本次消防演习。各单位积极配合确保本次消防演习顺利实施。
一、 指导思想，以遏制重大火灾事故，造成公司重大损失及人员伤
亡的情况发生，进一步强化管理，全面落实消防安全责任，确保公司消防安全。
二、 演习目的，为落实企业员工消防安全意识，预防火灾和减少火
灾危害，保护人、财、物的安全，对加强员工的消防安全知识教育，本着“预防为主，消防结合”的`宗旨，确实做好防火、灭火工作。通过本次演习让企业员工掌握消防知识做到，有事不慌，积极应对，自我保护的目的。
三、 演习原则，确保有序，责任明确，落实细节。
四、 演习时间、地点、内容。
时间：20xx年3月20日
地点：售楼中心
火情预设地点：售楼中心接待台
内容：
1、 火情警报（安排秩维员报警）
2、 火灾时现场逃生（现场演练）
3、 火灾时现场人员疏散，及抢救救护。（现场演练）
五、 组织机构
总指挥：高兴
副总指挥：开心
成员：售楼处内全体工作人员
各组组长及组员，疏散引导小组组长：王美丽。组员：保洁部全体人员。（负责对现场人员的紧急引导疏散）
安全防护救护小组组长：王红。组员：市场部女性工作人员及销售部女性人员。（负责对现场受伤人员的现场救护）
通讯组组长：张妹妹。组员：兰晓霞（负责拨打火警电话和急救电话。并与市场部销售部的联系与协调）
维修小组组长：于飞飞。组员：钱僮（负责现场照明的恢复和其它电源的关闭，煤气的关闭，及保证消防栓用水通畅。） 灭火小组组长：段菲菲。组员：全体秩维员，及市场部销售部男性工作人员。（负责对现场火灾的扑救）
六、 演习前准备工作
（一）宣传动员
1、对企业内工作人员进行消防安全教育，向员工宣传消防演习的意义应急时自救的办法，疏散救护及灭火的程序及方法。确定岗位分配及岗位职责。
2、组织员工学习有关自我保护的知识，做到遇事不慌，沉着冷静，积极应对，判明情况，互相帮助，听从指挥，有序疏散。
3、火情报警注意事项明确火情大小，确定火灾地点，人员被困情况。
4、联系市场部乔梁。销售部马鸣。召开筹备会议，进行责任分工。
5、邀请市场部领导乔梁到场观看演习
（二）进行动员和布置。3月16日，召开会议明确疏散线路和程序，按顺序进行疏散。直至全体员工全部撤到安全地点，所有前期准备工作就绪，人员定点到位，做好逃生演习准备。
（三）现场演习人员：售楼处全体员工
七、消防演习时的要求与注意事项
1、当接到火灾警报时各值班人员各就各位，每人守好自己的岗位，指挥员工安全撤离。
2、逃生时要注意用湿毛巾（或湿手帕）捂住口鼻弯着腰离开火灾现场。
3、员工到达指定的安全区域后清点人数。各个部门负责人向总指挥汇报，汇报内容：恒大御景湾售楼处客服部门应到17人，实到17人报告完毕。
4、安全撤离顺序：按照就近先走的原则有序的撤离。
5、灭火演习。模拟一处失火地点，由义务消防员使用灭火器灭火。
八、演练程序
1、通知各单位“恒大御景湾售楼处消防演习现在开始”，各部门员工做好准备。
2、总指挥分配各小组到达指定地点进行疏散救援及灭火工作。
3、集合时负责人在前，员工紧跟其后，各负责人在各安全通道及疏散通道处负责疏散，并负责员工安全，区域负责人确定负责区域内没有滞留人员后立即到达指定安全区域。
4、演习结束后还原现场，避免造成财务损坏。总指挥做演习报告。
九、各岗位人员分配
1、疏散引导小组岗位分配
保洁员一名迅速到达样板间处带领样板间人员从3号疏散通道离开现场。
保洁员一名迅速到达二楼办公区带领办公人员从3号或1号疏散通道离开现场。
保洁员一名迅速到达银行办公室及财务室带领其工作人员从3号疏散通道离开现场。
保洁员两名迅速到达洽淡区带领洽谈区及VIP办公室、水吧、卫生间人员、客户从2 号 疏散通道离开现场。
保洁员一名迅速赶到小会议室及保安室带领其工作人员从3号疏散通道离开现场。
其余保洁员到达起火地点进行疏散抢救。
2、安全防护救护小组岗位分配
市场部销售部女性工作人员达到安全区域后经组长调配返回现场进行安全防护救护工作
通讯小组岗位分配
由组长带其组员视火情程度决定是否拨打火警电话，如有受伤人员拨打急救电话，同时联系市场部销售部管理人员，进行沟通协调。联系各部做好疏散防护救护及灭火的配合工作。
4、维修小组岗位分配
由组长带领其组员迅速赶往各电源煤气开关。关闭电源煤气。
并保证消防栓用水畅通。
5、灭火小组岗位分配
市场部营销部男性员工迅速到达卖场内存放灭火器地点，拿取灭火器赶往火灾现场对其扑救，秩维部人员迅速赶往各消防栓地点两人一组使用消防栓配合市场部及销售部人员对现场火灾进行扑救。
␥ 售楼处设计方案 ␥
【篇一：售楼处暖场活动方案】
第一次活动主题：春暖花开迷你盆花组合号！时间：4:11（周六）上午9:00-11:30地点：营销中心内外
客户邀请：新老客户10组，潜在客户10组，来电客户10组。推广合作：dm广告活动内容：
1、《1元竞拍》 拍卖品**在200元以内，共设置10个。 建议奖品为：乒乓球拍、网球拍、电水壶、剃须刀、瑜伽垫、收纳箱、车载吸尘器等（奖品也可利用现有库存）。
2迷你盆栽diy（准备适量，约35组）
可爱多肉的绅士，风信子...在这个春日里，您可以自己在* *中制作一个盆，并用它们来浪漫您的书桌和窗户下方。
活动平面布置：
售楼处活动方案及思路
活动流程：
人员分工：
费用预算：
售楼处活动方案及思路
【篇二：售楼部开放活动执行方案】
金石〃欧洲小镇
营销中心开放活动执行方案
2011-06-27
1一、目的
1、开始接受咨询，全面亮相； 2、积累前期准客户；
三。造势扩大影响力，宣布项目正式启动。
二、活动主题
品牌金石礼遇全城
欧洲小镇营销中心开业典礼举行
时间：2011年7月9日8:30地点：欧洲小镇营销中心目标：新客户和各界友好人士
1）活动亮点
精彩文艺演出：营销中心广场，顾客可以**精彩的文艺演出。
购房礼券：所有到场并登记的客户均可到营销中心内部领取一张2000元购房礼券（购房礼券仅适用购买一期**，可直接冲抵总房款，不可兑换现金，购买礼券可转让，每套房限用一张，仅限前500名来访客户。）
精美礼品派送：所有到场并**完仪式的客户，凭身份证均可到营销中心内部领取精美水杯一个及扑克牌一副。
食物：甜点和饮料在营销中心内准备。甜品（以水果、小甜点、糕点为主）摆放在销售中心内桌上，并取自助食品；饮料采取吧台和酒水车**的方式（建议以橙汁、雪碧、可乐、咖啡、茶饮料为主，少量红酒为邀请嘉宾准备）。
2）客户邀请：
邀约时间：
7月1日至7月08日邀请原因：
金石〃欧洲小镇营销中心盛情开放，现场精彩文艺节目表演邀您品鉴，更有营销中心开放月精美礼品，千元礼券等您来拿。
新客户现场咨询**，可获2000元购房优惠礼券（仅限本人购房使用）。 邀约手段：
拜访客户前**通知、邀请函、正式邀请函。同时短信、飞播全城邀约。 短信：
2 7/1派发短信内容：
欧洲小镇营销中心开放礼遇全城，限量2000元购房礼券、精美礼品，到场即享4719666 7/6日、7/8日派发短信内容：
7月9日欧洲小镇营销中心开业典礼举行，限量礼品、礼券、演出邀您共同见证4719666 飞播：
7月1日-3日飞播内容：
好消息：欧洲小镇营销中心盛大开放,限量购房礼券、精美礼品、精彩演出,到访即享4719666 7月7日-7月8日飞播内容
7月9日，欧洲小镇营销中心开业典礼举行，限量礼券、礼品、演出邀您共同见证4719666 7月9日-7月10日飞播内容
好消息：热烈祝贺欧洲小镇营销中心盛大开业典礼，免费赠送4719666张限购券和时尚礼品
3）礼品赠送
到达现场的客户可获赠2000元礼券一张，有效信息及**可在领取前登记； 到场客户送精美水杯及扑克，礼品在活动结束后凭身份证至营销中心内部领取。
4）其它筹备
本次活动由嘉县工商联领导、嘉宾邀请，礼仪公司（为方便节目单确认提前确定）及主持人确认。
5）现场布臵
气氛营造：此次活动主要营造的气氛不应该是奢侈、豪华的，应该是热闹、喜庆、人气爆棚的氛围，给到场的宾客和获嘉市场，欧洲小镇倍受热捧的感受。故此次气氛营造是关键。
建议：售楼部门前振兴路两边的灯柱上挂10条横幅（临时挂1—2天，需提前申请，尽量多挂，体现气势）、现场气柱、彩虹门等提前一天立体营造气氛，彩虹门处到营销中心门口铺设红地毯。 舞台搭建：
营销中心前广场建议设置在北向南。客户座位安排：约有100个左位，座位不够加临时凳子，增加了热气氛。
工作人员安排：
要求：保安和保洁统一着装参加，同时保持微笑服务。
接待：销售人员要做好客户接待工作。在仪式开始前，他们应该引导顾客到座位上，特别是安排前排座位。
3三、仪式及筹备
1）、开放仪式及流程
时间：7月09日（注意防雨防晒）地点：金石欧洲城营销中心广场活动流程：（时间暂定）
2）人员分工
4 3）物料配合：
5【第三部分：销售部开业活动策划】
售楼部开放活动策划
一期工程位于宣城市中心6里以西。周边设施缺乏，交通不便。鉴于以上因素，我建议售楼部开放活动要办的红红火火，以扩大影响力，此外，还要注重前期**宣传，**宣传更要红火广泛。现将整体策划方案呈现如下：
活动主题
溪望山营业部隆重开业春节红包
活动目的
1、项目亮相，建立品牌印象；
2通过本次活动，扩大宣传，吸引目标客户，起到前期引领作用；
三。聚集群众，现场制造热点现象；
4宣传下一阶段的项目活动和销售。
活动时间
暂定2013年1月19日星期日上午7:30
活动地点
宣城市********售楼部场地内外场
邀请对象
1领导、特邀嘉宾、开发组领导
2潜在客户群（市区、周边城镇）
三。相关**（宣城电视台，宣城**）
活动主要环节
1、客人接待环节
2、暖场环节
3、剪彩、揭牌仪式
4、演出与**环节
5沙盘鉴赏、餐饮、茶艺服务
6、送客与清场环节
活 动流 程
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售楼处物业保洁员管理标准(详细版)
(一)保洁员管理目标:
示范区达到5s标准(整洁度、舒适度、美感度)。
室内温度保持(夏季25度、冬季22度)。
保持室内空气清新,干湿适宜。
销售大厅整体环境较洁净,办公物品摆放有序。
接待区域:地面整洁光亮,桌椅摆放整齐。
前台接待区:台面光亮整洁,接待台下无杂物。
办公区域:办公桌、地面无污垢。
样板间:专人负责保洁、整理,有客户看房时热情服务并简单介绍。
销售大厅的音乐以柔和、抒情为主,音量适中(背景音乐播放由水吧人员负责);灯具照明无缺失、熄灭、闪烁等现象,如有灯具需维修、更换,报告主管,维修应在24小时内修复,如不能按时修复,应给予答复;
沙盘有破损、照明不亮等情况报告主管,维修应在24小时内修复,如不能按时修复,应给予答复;
(二)保洁时间:
每日上午9:30以前集中清扫园区,9:30之后留有一人清理园区,其他人员清扫各售楼
处、样板间。特殊情况可随时处理。
除定时打扫外,在不打扰客户及工作人员的前提下,以随时发现脏污随时清理为原则,随时保持地面、台面整洁。
访谈区客户离开后,3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等,桌椅摆回原位。
卫生间应随时打扫,每3小时清理一次,并填写卫生间保洁记录表。
(三)保洁员管理标准:
注意保持个人卫生,男员工不得留胡须,女员工不得浓妆艳抹及佩戴过多的饰物,工作服干净平整,佩戴胸卡上岗。
在工作中保持良好仪态,手不插兜,行走轻稳。
工作时间禁止闲逛,嬉笑打闹、聊天,吃东西或做与工作无关的事情。
岗前不得喝酒,吃有刺激性气味的食物,工作中不得外出,串岗,下班后更换服装离岗,不得无故逗留。
员工必须按规定的班次上岗,提前10分钟到岗,做好班前准备,不得无故早退、迟到,未经批准不得私自换岗。
员工有事情不能按时出勤时,应及时办理请假手续,并在接班前获得领班的批准。
使用礼貌用语,态度热情,注意礼让。操作时如需对方配合,要征得对方同意。
如需进入房间工作,先敲门并报名身份,征得同意,方可进入,开关门要轻。
不得对客人指手划脚,品评议论,有问题及时向上级报告,不得与客人发生争吵,不得私自收集废品或擅自处理。
使用指定的员工通道出入售楼处,除工作需要外,并主动出示证件,配合保安人员的工作。
不得随意搬动拨弄消防工程设备、按钮等。
掌握保洁常识,一般保洁部分严禁使用强酸、强碱、钢砂、锋利器具,避免破坏建筑物材质。
爱护财物,挪动物品应轻拿轻放,避免磕碰,发出噪音,工作完毕恢复原位。
工作中要集中精力,注意安全,进行湿作业或高空作业时要设立作业告示牌,避免污染,伤害客人。在操作中尽量避免扬尘,溅洒液体,油污及其它。
搬运物品及清运垃圾时不得在地面托拽行走,防止划伤污染地面、墙面。垃圾运到指定定点,严禁乱扔乱倒。
检查卫生间各类易耗品的使用情况及时补充卫生间手纸、洗手液、擦手油和卫生球;每日上午8:00以前,下午16:30以后清运所属区域垃圾,特殊情况可随时处理。
(四)清扫保洁应注意事项:
【售楼处内】
避免在客户集中时清扫。
在看到地上有纸屑烟头等物后应及时拾起。
注意售楼处的通风机空气流通。
【办公室】
对办公室的日常清扫 ,由于受时间制约,需要在规定的时间内迅速完成作业,作业路线、作业程序、作业时间,要求作业人员按计划作业,动作利索快捷。
进入办公室作业时,最好由2人以上同时进入,并注意不做令人怀疑的动作,以免产生误会。
擦拭办公桌时,桌面上的文件、物品等不得乱动,如发现手表、项链、钱包等贵重物品,应立即向保安部门报告。
吸尘器噪音大,室内吸尘作业可安排上班前或下班后进行。
管理办公室的钥匙必须有严格的制度,除指定人员外,不得交于任何人员。
【样板间】
对样板间的日常清扫时,避免在客户参观时清扫。
管理样板间的钥匙必须有严格的制度,除指定人员外,不得交于任何人员。
注意样板间的通风机空气流通。
【卫生间】
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p; 清理卫生间所用的工作应专用,使用后应定期消毒,与其它清扫器具分开使用、保管。
作业时应在现场竖立'正在清扫'的告示牌,以便客人注意,予以配合。
注意卫生间的通风,按规定开关排风扇。
(五)操作规范及细则:
【售楼处内】
先使用扫把扫除垃圾尘土,再用拖布拖擦1-3遍(如地毯要吸尘)。而后视情况巡视。
清倒烟灰垃圾桶,并将烟灰垃圾桶冲洗干净,将地擦干净后,按原位摆好。
按预定顺序,依次擦拭门窗、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓。
消防门、标示牌、风口、踢脚板等(墙面积大为定期作业,可穿插在日常清扫中进行,即每天只做一段)。
【办公室的清扫】
备:准备好清扫工具,水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器。
进:室内有人者,应先打招呼,得到允许后再作业。
查:进入办公室后,先查明有无异常现象,有无客人遗忘的贵重物品,有无已损坏的物品,如发现异常,先向领班报告后再作业。
倒:清倒烟灰缸,纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓,集中垃圾袋时,应注意里面有无危险物品,并及时处理。
擦:从门口开始,由左至右或右至左,擦拭室内家具时由高到低,先里后外,擦墙壁时,重点擦墙壁饰物、电开关插座、空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。
整:台面、桌面上的主要用品,如电话、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按习惯的固定位置摆放,报纸、书籍码放整齐,文件资料及贵重物品不动。
吸:按照先里后外,先边角,桌下,后大面积顺序进行吸尘作业,椅子等设备挪后要复位摆好,发现局部脏污应及时处理。
关:作业结束后,保洁人员退至门口,环视室内,确认质量合格然后关灯,锁门。
【样板间的清扫】
备:准备好清扫工具,水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器。
进:样板间内有客户参观时不允许作业。
查:进入样板间后,先检查有无异常现象,有无客人遗忘的贵重物品,有无已损坏的物品,如发现异常,先向主管报告后再作业。
擦:从门口开始,由左至右或右至左,擦拭室内家具时由高到低,先里后外,擦墙壁时,重点擦墙壁饰物、电开关插座、空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。
整:样板间内摆放的物品,如电话、台历、台灯、装饰品等擦拭后应按习惯的固定位置摆放,报纸、书籍码放整齐。
吸:按照先里后外,先边角,桌下,后大面积顺序进行吸尘作业,椅子等设备挪后要复位摆好,发现局部脏污应及时处理。
关:作业结束后,保洁人员退至门口,环视室内,确认质量合格然后关灯,锁门。
【卫生间的清扫】
备:作业前准备好以下器具,扫帚、簸箕、水桶、抹布(两条以上异色毛巾,深色为便器专用,浅色擦其它)、坐便消毒药剂以及手纸、香液、香球等。
冲:进入卫生间首先放水将小便池、坐便器冲洗。
倒:扫除地面垃圾、清倒纸篓、垃圾桶,同时将手纸篓、垃圾桶冲洗干净。
洗:按照先台面,后便池的顺序,逐项逐个刷洗卫生间设备。卫生间坐便器要用专用毛刷、毛巾、百洁布等刷洗,然后再用清水冲洗,用抹布擦干净。便器存在臭味是因为便器里部边缘存有污垢,特别是小便器的漏子和大便器的下部,冲刷时应特别注意。
擦:用浅色抹布擦拭门窗、隔板、墙面、镜面、烘手器等。
拖:用拖布擦净地面,注意边角犄角,注意小便池周围不要留有水迹。
补:补充手纸、皂液、手油、垃圾袋等,手纸要上好,撕口留在外侧,折成三角,压在护板下。
喷:按规定洒除臭剂、清香剂。
撤:撤去'正在清扫'告示牌,把门关好。
(六)保洁巡查管理
1.巡查时间及线路:
每日分三次巡查:10:30、 14:30、 17:30
巡查路线:
(1)室内:售楼大厅、前台→沙盘区及次接待区→住接待区、水吧→辅助接待区→卫生间→办公区→楼梯间→更衣室、会议室→样板间。
(2)室外:示范区主入口→园林及广场。
2、巡查标准:
【室内部分】
(1)售楼大厅及前台:
所有门窗玻璃是否光明透亮,无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等。
大门及门把手是否洁净,无手印、指纹、污迹,无破损。
地面整洁光亮,无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。
墙面无油迹、污迹、印迹、无张贴物。
各台面整
体整洁,无杂物、报刊、灰尘、污迹、水迹等。
logo背景墙字体是否完整,无积尘。
照明灯无积尘、污迹、破损,开关正常。
是否擦拭门窗、窗台、镂空隔断、栏杆、背景墙、暖气片、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓、消防门、标示牌、风口、踢脚板等各类设备及物品,是否无积尘、无污迹。
是否清倒烟灰垃圾桶并清洗干净,将地面擦洗好后,桌椅是否按原位摆好。
绿植叶子保持旺盛,叶子无污迹、灰尘、枯黄,盆、瓶内无杂物、落叶。
(2)沙盘及次接待区:
地面整洁光亮,无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。
墙面无油迹、污迹、印迹。
是否擦拭墙面展板并挂正,画面上无污迹、破损。
沙盘模型是否擦净,无破损,无杂物、灰尘、积土、污迹等。
接待台面饰物是否摆放整齐统一,无杂物、报刊、灰尘。
污迹、水迹,客人离开时,烟灰是否清理,无剩余、无污迹。
销售资料展示架是否摆放整齐统一,是否美观。
(3)主接待区、水吧及辅助接待区:
门窗玻璃是否光明透亮,无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等。
地面整洁光亮,无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。
接待桌椅是否擦净,无灰尘、污迹、油迹、杂物、垃圾、破损、摆放是否整齐,客人离开后是否及时摆放整齐。
各类物品是否整洁,资料架资料是否摆放工整。
沙发等座椅是否有污迹、明显座印、杂物等。
绿植保持旺盛,叶子无污迹、灰尘、枯黄,盆、瓶内无杂物、落叶,无破损。
水吧吧台是否整洁光亮,台面无杂物,台下无垃圾、杂物堆放,整洁。
(4)办公区:
地面整洁光亮,无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。
墙面无油迹、污迹、印迹。
是否擦拭墙面、门窗、墙壁饰物、开关座、插座盒、标示牌、风口、踢脚板等,并无污迹、手印、破损。
是否擦拭办公家具,无灰尘、污迹、油迹,注意桌面如电话、台历、台灯、烟灰缸等,是否按习惯的固定位置摆放,报纸、书籍码放整齐。
客户档案柜子表面是否无灰尘、油迹、印迹。
办公设备(电话、电脑、打印机、扫描仪等)无灰尘、污迹。
办公桌椅是否洁净,摆放整齐,无污迹、印迹,电话线无缠绕、无尘、无摆放凌乱现象。
是否清倒烟灰缸、纸篓并套入垃圾袋。
(5)卫生间:
是否擦净地面,地面无垃圾、杂物,特别注意边角犄角,注意小便池周围不要留有水迹。
地面无污迹,印迹,墙角无挂灰。
洗手池台面、镜面无积水、水迹、污迹、杂物,洗手盆无污迹、锈迹、无异味。
便池用水冲洗干净,无污垢、异味,特别是小便器的漏子和大便器的下部。
是否擦拭门窗、隔板、墙面、镜面、烘手器等。
是否补充手纸、皂液、手油、垃圾袋等,手纸要上好,撕口留在外侧,折成三角,压在护板下。
(6)楼梯间:
楼梯口,台阶无积水、溜滑、污迹、破损、灰尘。
地面无污迹、烟头纸屑等杂物。
台阶扶手无灰尘、污迹、破损。
灯具无灰尘,开关正常。
(7)更衣室:
地面整洁光亮,无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。
墙面无油迹、污迹、印迹。
保持更衣室的整洁,禁止随地乱扔果皮、烟头、纸屑。
(8)样板间:
入户门处鞋套摆放整齐,座椅无尘、无杂物、污迹、油迹。
标识牌无积尘、污迹、破损,并摆放整齐。
玻璃是否光明透亮,无清洁分界线,水迹、指纹、胶印。
墙壁无污迹,油迹、印迹,壁纸无裂口、起跷。
地面整洁光亮,无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。
室内物品(沙发、家具、饰品)无污迹、破损,无杂物,摆放整齐、无缺失。
地毯无变色、霉变、沙粒、积土、污迹、灰尘、脚印、泥、沙、虫。
绿色植物或鲜花保持旺盛,无叶子枯黄、花朵凋谢、花盆(瓶)无污迹、无破损。
金属质地物品无锈迹
。
阳台、露台无堆放杂物,阳台玻璃围栏无积尘。
【室外部分】
小区主入口及展示区、广场、园林等室外区域:
室外所有指示牌、标识牌是否无积尘、污迹、泥迹、水迹、破损;
室外所有地面无落叶、积尘、污迹、垃圾、杂物、动物粪便等;
草坪平整、无大面积泥土暴露,无枯黄、斑枯、无垃圾、杂物等;
␥ 售楼处设计方案 ␥
一、活动目的
通过本次活动的接待，稳定、安全及周密的全程把控，给予项目良好的开发商形象，给予现场嘉宾良好的信心。
通过本次活动，拉近项目与购房者的感情，满足购房者的信息需求，推广平台。
通过本次活动，引起市场关注，提升品牌传播，蓄积有效客户，促进项目后期的营销和发展。
打造一个有效宣传
二、活动要素
活动时间：20xx年xx月xx日
活动地点：钰龙湾营销中心
活动规模：200人左右
邀约对象：钰龙湾意向客户群，项目领导，相关媒体代表
三、活动内容
销售部门口外场：领导的致辞；售楼部正式的启动；舞龙、舞狮；单页、礼品的派发；
销售部内场：销售对于客户的接待；丰富多彩节目表演；有奖问答；冷餐
1、签到
在营销中心门口放置签到背景板，附礼品、楼盘宣传资料等）。
示意图
由工作人员安排客户签到登记，发放抽奖券及礼品袋
2、开放仪式
活动前气氛渲染——舞龙舞狮表演
主持人上场宣布活动开始，致开场词，欢迎到场来宾，介绍到场领导并向来宾传递钰龙湾
项目信息。
项目相关领导上台致辞。
开放仪式——剪彩
3、内场丰富节目表演
小提琴、魔术、拉丁舞、杂技、摇滚乐队
4、互动小丑
安排小丑和到场的小朋友们互动，制作趣味气球玩偶赠送给小朋友。
5、抽奖
客户将签到时领取的抽奖券放入抽奖箱中。上台进行抽奖。活动抽取一等奖
剪彩仪式结束后开始抽奖活动。
主持人邀请领导
1名，二等奖2名，三等奖3名。
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奖项设置（建议）：
一等奖：九阳豆浆机（价值
499元）299元）
109元）二等奖：美的电饭煲（价值
三等奖：美的电热水壶（价值
抽奖券示意：
6、有奖问答
主持人上台介绍项目相关信息后，现场提关于项目信息的'问题，答对者获得精美礼品。
7、精致冷餐
活动现场提供优质的西点，软饮供到场客户享用。
四、氛围包装
外围布置：通过皇家礼炮，空飘、拱门和气柱营造外围氛围。
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五、活动流程
1、外场开放剪彩仪式流程
活动时间
活动内容
7：30
所有工作人员到位
7：30— 8：30
舞台、音响、礼炮、展架所有一切工作布置检查完毕
8：30
工作人员、锣鼓队、礼仪小姐全部到位，一切准备就绪
礼仪小姐进入工作岗位
9：00签到台2名，请来宾签名，并为其佩带胸花，2名迎宾小姐，2名引导来宾
到指定地点休息或参观；
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锣鼓队进入指定位置
9：00—9：40
音响开始播放迎宾曲、进行曲，锣鼓队，舞龙队首轮表演开始，营造会
场热烈祥和的节日气氛，休息时段播放背景音乐；
礼仪小姐请来宾签到，为来宾佩带胸花，并引导来宾到指定地点休息或
9：00—9：40
参观；暧场演出
9：40—9：46
盘鼓激情演绎
9：46—9：52
仪式前的最后检查，通知来宾进场
参加庆典仪式的领导、嘉宾在礼仪小姐的引导下走上主席台；
9：52—9：58
礼仪小姐准备剪彩用品；
庆典仪式正式开始
9：58
主持人介绍前来参加庆典仪式的各位领导、嘉宾及祝贺单位；
致辞（）
9：58—10：20
主持人分别邀请贵宾公司领导致辞
剪彩
10：20—10：25
主持人请有关领导为开业庆典仪式剪彩；（鼓乐齐鸣，礼炮绽放）
主持人宣布庆典仪式结束，
请各位领导及来宾在礼仪小姐的引导下到室内售楼中心参观。
10：25—10：30
锣鼓响起，舞狮队上场表演，为本次开放仪式划上圆满的句号。
10：30—12：00为答谢来宾光临，特献上精彩纷呈的文艺演出
2、内场节目演出流程（可放置下午）
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10：30—10：35 10：35—10：45 10：45—10：50 10：50—10：55 10：55—11：00 11：00—11：05 11：05—11：10 11：15—11：20 11：20—11：35 11：35—11：40 11：40—11：45 11：45—12：00
主持人致欢迎词企业介绍主题宣传
开场歌伴舞表演歌手1人伴舞4人
楼盘宣传抽奖
三等奖
3名有奖问答一
杂技1人
小提琴表演3人魔术表演
楼盘宣传抽奖
1人
二等奖2名有奖问答二
拉丁舞表演2人
摇滚乐队表演男（女）独唱
楼盘宣传抽奖
4人1人
一等奖1名有奖问答三
主持人答谢词宣布活动结束
六、人员安排
活动公司工作
工作职责
钰龙湾工作人
工作区域
人员
活动负责人与开发商负责人对接、巡场工作1名
营销中心门口
签到区
礼仪事项、引导客户入场签到负责客户签到工作，发放资料袋负责维护现场客户，引导客户参与
2名礼仪4名礼仪
2名销售2名销售2名保安，2外场客户区
活动、为有需求客户楼盘推介名销售
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外场活动总控
控制外场活动流程1名
2名保安维护
1名
外场活动总控
控制内场活动流程
秩序
七、物料安排
区域
品种
规格数量备注
签到处背景3*5（长）1
外场舞台3、8米*6、6米（长）；高60cm 1
背景绗架及画面
空飘彩虹门气柱
3、8 米*3、2米（高）
直径2米10M（含条幅）
5米高
4米*4米（尺寸以实际情况调1 10 1 2红地毯整）
1套专业演出设备，
6只主音1块箱、2只返听、2支无线麦、2音响1套支麦架、调音台、功效、效果器、均衡器、DJ等含音响师
皇家礼炮腰鼓队
售楼部门前放
统一民族服装，不少于7次
8门20人
舞龙队舞狮队
统一服装1对2对
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胸花签到簿抽奖卷
嘉宾签到簿、笔20个1套200张
签到桌椅圆形花篮剪彩用品
舞台
背景绗架及画面主持人小提琴
魔术拉丁舞杂技小丑
摇滚乐队
冷餐瓶装水抽奖箱物业公司保安
内场区
200份10件1
秩序协调10人
开盘日，集中起交一种户型“诚意金”的客户，分批摇号，排出顺序，第一名被抽中者，有优先挑选楼层、朝向及优先购房权
⑴若按顺序排到选房者，放弃选房，由紧随其后的客户挑选。“诚意金”无条件退款。
⑵若客户因诚意户型的朝向、楼层不满意，又看中其他房型时，可以排在其他诚意客户后选房。
⑶如诚意客户为加大买到较满意户型的几率，可对同类几种户型，分别缴纳诚意金。
⑷选中房的诚意客户，应在当日交纳10000元大定，签订认购协议。如签订认购协议后，希望变更户型的客户，在销售控制允许的前提下，与售楼人员协商解决，如还不满意，要求退房的客户，定金不退。
⑸办理按揭购房的客户，应在认购协议签订7个工作日内，带齐全套按揭资料到售楼部签订[商品房预售合同]。逾期不签约的客户视为退房，大定不退。
⑹分期付款或一次性付款的客户，应在3个工作日内，到售楼部签订[商品房预售合同]。逾期不签约的客户视为退房，大定不退。
␥ 售楼处设计方案 ␥
售楼处活动方案随着房地产市场的不断发展，售楼处活动已经成为了许多开发商在推广销售方面的一种重要方法。一方面，售楼处活动能够通过各种形式的活动来吸引潜在客户，使其了解更多项目的信息，提高客户购买决策的信心，促进销售；另一方面，售楼处活动也能成为开发商与客户之间建立良好关系的一种方式。
在进行售楼处活动前，开发商必须要做好充分的准备工作。首先，要分析目标客户群体，确定合适的活动方式。其次，要制定详细的活动方案，包括活动的时间、地点、内容等。最后，要进行人员组织与培训，确保售楼处活动能够顺利进行。
在活动方案制定过程中，需要注意以下几点：
一、活动方式的选择
售楼处活动可以采用各种形式进行，如开放日、品鉴会、主题演讲、户型展示等。针对不同的客户群体，选择不同的活动方式非常重要。例如，针对购房家庭，可以举办开放日，让客户来项目实地参观，感受生活环境；针对投资客户，可以举办品鉴会，让客户了解项目未来的价值。通过针对客户群体的不同选择，可以使售楼处活动更具针对性，对提高销售能力有很大的帮助。
二、时间的确定
售楼处活动的时间选择也非常重要。一般来说，可以选择在周末或节假日进行，让客户有更多的时间来参加活动。同时，考虑客户的工作时间，可以选择早上或晚上进行活动。对于一些长期性的活动，可以提前多天或多周进行预告，让客户有充足的准备时间。
三、地点的选择
售楼处活动的地点选择也非常重要。一般来说，可以选择在楼盘附近或者是市区繁华地段的商业中心进行活动，方便客户前来参加。地点的选择也需要考虑到活动的主要内容，在选择时要确保场地有足够的面积和设施来支持活动内容的展示。
四、活动内容的规划
售楼处活动的内容也需要详细规划。一般来说，可以将活动内容分为宣传、室内展示、户型展示、互动体验等不同的环节。其中，互动体验环节可以让客户更深入地了解项目的品质和生活方式，增加客户的购房兴趣。
五、人员组织与培训
售楼处活动离不开人员的组织和培训。活动主持人、销售人员、活动协调人员等，均需要进行充分的组织和培训，以确保活动能够顺利进行。其中，销售人员的培训是非常关键的一环，他们需要熟练地掌握项目的信息和销售技巧，向客户展示项目的价值和吸引力，以提高销售能力。
总之，在制定售楼处活动方案时，开发商需要考虑到各种因素。售楼处活动需要有有效的宣传、充分丰富的内容和良好的人员组织，才能更好地促进销售和建立良好的关系。同时，售楼处活动也应该与开发商的销售策略相协调，以达到最佳效果。
␥ 售楼处设计方案 ␥
总指挥：高兴 副总指挥：开心 成员：售楼处内全体工作人员 各组组长及组员，
疏散引导小组组长：王美丽。组员：保洁部全体人员。（负责对现场人员的紧急引导疏散）
安全防护救护小组组长：王红。组员：市场部女性工作人员及销售部女性人员。（负责对现场受伤人员的`现场救护）
通讯组组长：张妹妹。组员：兰晓霞（负责拨打火警电话和急救电话。并与市场部销售部的联系与协调）
维修小组组长：于飞飞。组员：钱僮（负责现场照明的恢复和其它电源的关闭，煤气的关闭，及保证消防栓用水通畅。）
灭火小组组长：段菲菲。组员：全体秩维员，及市场部销售部男 性工作人员。（负责对现场火灾的扑救）
␥ 售楼处设计方案 ␥
售楼处活动方案随着房地产业的发展，售楼处活动已成为促进房地产销售的重要手段。不同于以往的单一销售方式，售楼处活动能够吸引更多的客户，提升销售业绩。本文将结合实际的市场需求和实际情况，提出一系列缤纷多彩的售楼处活动方案。
一、主题活动
主题活动是售楼处的核心活动之一，可以吸引更多的人到场参与。不同的主题可以吸引到不同的人群，可以做到让客户有更多的选择。例如，营销人员可以推出“新房宝典”、“知恒地产，选尽好房”、“朝南阳光，尽享视野”等等的主题活动。这些主题活动可以体现售楼处的特色和优势，以吸引客户的兴趣。
二、营销活动
营销活动是售楼处的另一种重要手段。营销活动可以通过多种形式展示房屋的优势，同时也是让客户了解房地产公司的营销方式，吸引更多的客户。例如，可以在售楼处进行现场拍卖活动，或者可以推出各种促销活动，例如买一送一等。
三、交互互动活动
交互互动活动是让客户在售楼处参与体验的活动，不仅可以吸引客户的兴趣，还可以为购房者提供更多的体验感。例如，可以在售楼处开设模型房间，让客户可以亲身体验房屋的居住感受。同时，还可以开设DIY活动，让客户亲手制作房屋装修设计。
四、美食美酒活动
美食美酒活动可以通过提供各种美食、酒水等来吸引更多的客户。通过这种方式，不仅可以让客户感受到售楼处的热情和服务，还可以让客户在体验购房过程中享受到更多的福利。例如，可以在售楼处提供免费咖啡、小点心等等。
五、小区文化活动
小区文化活动是售楼处的一个重要组成部分，可以通过各种活动丰富小区居民的文化生活。例如，可以在售楼处开设小型艺术展、讲座、音乐会等等。
六、现场活动
现场活动可以是为客户提供更多的服务，例如提供免费停车位，提供现场物流配送等等。此外，现场活动可以通过现场展示、讲解等方式来吸引更多的客户。例如，可以设置现场VR体验、售楼员现场讲解等等。
以上是一些常见的售楼处活动方案。售楼处活动应当根据市场情况、售楼处的特定需求以及客户需求来制定。在方案制定过程中，应当充分了解市场需求，并学习先进的售楼处活动策略，以此来制定更加合适的售楼处活动方案。
␥ 售楼处设计方案 ␥
（一）宣传动员
1、对企业内工作人员进行消防安全教育，向员工宣传消防演习的意义应急时自救的办法，疏散救护及灭火的程序及方法。确定岗位分配及岗位职责。
2、组织员工学习有关自我保护的知识，做到遇事不慌，沉着冷静，积极应对，判明情况，互相帮助，听从指挥，有序疏散。
3、火情报警注意事项明确火情大小，确定火灾地点，人员被困情况。
4、联系市场部乔梁。销售部马鸣。召开筹备会议，进行责任分工。
5、邀请市场部领导乔梁到场观看演习
（二）进行动员和布置。3月16日，召开会议明确疏散线路和程序，按顺序进行疏散。直至全体员工全部撤到安全地点，所有前期准备工作就绪，人员定点到位，做好逃生演习准备。
（三）现场演习人员：
␥ 售楼处设计方案 ␥
尊敬的领导：
您好！
我谨以此报告对我在售楼处担任保洁主管一职的工作进行总结与汇报。
自担任售楼处保洁主管以来，我一直秉持着“以细节塑造品质，以洁净提升形象”的理念，全面负责售楼处的.环境卫生管理工作。在过去的一段时间里，我主要完成了以下几方面工作：
团队管理与培训：组建了一支专业、高效的保洁团队，并定期组织业务知识和技能培训，强调服务意识和专业技能的重要性，使得全体员工能够严格按照公司及行业标准进行日常清洁工作。
环境卫生维护：根据售楼处的实际情况，制定了详细的保洁计划与规章制度，确保每日定时定量完成清扫任务，保证售楼处内外环境始终保持整洁、优雅，为客户提供舒适的参观购房环境。
设备设施管理：对各类保洁设备、工具进行了有效管理和维护，及时更新补充消耗品，确保各项清洁工作的正常运行。
协调与应急处理：积极与其他部门协调配合，特别是在大型活动前后，提前做好保洁预案并成功应对各种临时性清洁需求。同时，对突发事件如突发污渍、损坏等问题，做到快速响应、妥善处理。
服务质量监督与改进：通过定期自查、互查以及接受领导巡查等方式，持续监督保洁质量，发现不足立即整改，不断提升服务水平。
展望未来，我将继续带领保洁团队，深化细化服务内容，优化工作流程，进一步提高售楼处整体环境卫生质量，为公司品牌形象建设贡献力量。同时，也期待能得到公司更多的指导和支持，一同推动我们的保洁工作迈向新的高度。
以上就是我对过去一段时间工作情况的述职报告，请领导审阅。
␥ 售楼处设计方案 ␥
为了更好的规范工作人员的行为，也为了售楼处更好的明天，特制定本制度，望全体售楼处人员遵照执行。
第一章、客户资源的轮接制度
一、第一接触的原则
原则上哪一个业务员首先接触该客户，该客户应被其所有。若该客户第二、第三次上门时，第一接触业务员不在，其它业务员有义务协作、帮助成交，但不计入业绩。
二、群带性原则
1、转介绍，业务员A的客户甲，甲介绍乙，乙介绍丙，甲、乙、丙客户资源应归属业务员A，以后依此类推。但此原则仅适用于新上门客户指明找业务员A。
2、缘故，若上门客户是某业务员的亲属或朋友，则其资源权应优先归属该业务员(若该业务未能第一接触，则不能拥有此客户资源)。
3、某客户第一次由业务员A接待，再次上门由B接待，第三次到访A发现客户是他的并且能提供证明，B将客户还给A;若B成交以后发现客户是A的，B获得业绩的百分之八十，A获得百分之二十;若成交时发现A的客户与B的客户是同一家人，且购买的是同一套产品，业绩各半。
三、时效性原则
通常，业务员对老客户资源的拥有不可能无限期。为了使业务员积极主动地与客户保持联系、及时追踪，促成业务成交，拥有客户资源的时效为三个月。但客户资源中如有犹豫型客户，成交过程较慢，这类客户在三个后重新登记，登记表须经专案签字确认后，该业务员才能重新获得对此客户的拥有权。
第二章、售楼人员行为准则
一、工作态度
1、服从上司，切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。
2、严于职守，员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅离职守，个人调换更值班时需经专案同意。
3、正直诚实，必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的问题，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违阴违等不道德行为。
4、勤勉负责，必须发挥高效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责、精益求精，做到及时地追踪客户，充分了解客户的心理动态。
二、服务态度
1、用微笑来迎接客人，与同事和睦相处，互帮互助。
2、礼貌，任何时刻注重自己的形象，使用礼貌用语。
3、热情，日常工作中要保持高昂的工作积极性，在与客人的交谈中应主动为客人着想。
4、耐心，对客人的要求认真、耐心地聆听，并详尽、翔实地向客人介绍项目，解答客人疑问。
三、行为举止
1、站姿，当客户上门询问时，值班业务员应主动起立相迎，微笑接待;当客户站立观看售楼展板及相关资料时，值班业务员应笔直站立在客户的一侧，头部微微侧向客户，面露微笑，双臂自然下垂，适时向客户介绍项目。
2、坐姿，
(1)轻轻坐落，避免动作幅度较大引起椅子乱动及发声响。
(2)陪同客人落座时，应坐在椅子1/3到2/3背部不得倚靠椅背;30双手平放在腿上，不可置于两腿间或玩弄其它物品。
(3)双腿自然平放并拢，不得跷二郎腿。
3、交谈时，
(1)上身微微前倾，用柔和目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的内容，不可东张西望或显得心不在焉。
(2)不可整理衣着、头发或频频看表。
(3)在售楼部内不得高声喧哗或手舞足蹈。
(4)坚持使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“请慢走”等礼貌用语。
(5)不得以任何理由顶撞、讽刺、挖苦或嘲笑客人;与客人打招呼不得用“喂”，应用“先生”、“小姐”或“女士”称呼客人。
第三章、售楼部工作制度
一、员工必须遵守“廉洁、守法、诚实、敬业”的行为准则。
二、员工应按时上下班，不得迟到早退或旷工。
三、员工在工作时间内应坚守岗位，主动接待来访客户。
四、工作时间不得外出早餐，不得吃零食;不得高声喧哗、聊天;不得在售楼处内睡觉、看报、滥打私人电话或做其它与工作无关的事情。
五、值班业务员应提前5～10分钟到岗，做好班前卫生工作。
六、员工必须衣着得体、整洁，男员工应经常修剪头发做无异味;女员工不可浓妆艳抹;员工工作时间内均穿戴制服，佩戴胸章。
七、服从上司安排和调配，按时完成任务，不得顶撞上司。
八、不得玩忽职守，违反劳动规则纪律，影响公司的正常工作秩序。
九、员工不得兼职。
十、员工应严格保守公司的经营机密。
十一、员工禁止索取非法利益。
十二、员工不得越级或越权开展经营活动。
十三、员工对违反本制度的行为，其他员工有义务向上级领导投诉，接受投诉的部门或个人应为投诉严格保密。
十四、员工要及时以书面或口头形式向公司提出合理化建议。
十五、员工违反公司制度给公司造成经济或名誉损失的，公司有权要求其予以赔偿。
十六、售楼处严禁吸烟。
第四章、售楼人员行为规范
一、严格按公司规定着装，保持仪容整洁。
二、任何时候严禁“趴”、“靠”接待台。
三、严格遵守现场管理规定，依次有序接待客户，服从专案的调控。
四、正常工作时间内不得擅自离岗，做与工作无关的事情。
五、不得在控台吃零食、看杂志与小说、打闹、高声喧哗、化妆、闲谈。
六、不得在售楼处占用洽谈桌会见亲朋好友。
七、不得用饮水机里的水洗手、洗抹布、拖地。
八、不得占用销售电话打私人电话。
九、不得向客户索取小费、恩惠或其他礼物，或要求客户代办私事。
十、业务员不得在上班时间内围坐在洽谈桌边。
十一、客户遗留下的任何物品均应立即上缴，并及时联络客户。
十二、员工接听电话应使用普通话，并先说“您好，我是_______，很高兴为你服务”。十三、电话铃响三声必须接听。
十四、礼貌回答客户问题，主动介绍项目情况，邀请参观现场。
十五、详细地做好客户登记工作。
十六、认真完成公司交待的其他工作。
十七、不得私自换班、换岗。
十八、用完洽谈桌后，将桌子收拾好，凳子摆放整齐，并保证清洁。
十九、销售控制台内的椅子不坐时，全部靠墙摆放。
二十、销售人员站姿应端正，精神饱满，面带微笑。
二十一、走路时身体要端正，步伐平稳、匀称。遇到客户同行时应礼貌的让出通道让客户先行。
第五章、接听电话的礼仪规范
铃响三声前必须接听电话。以热情的态度向客户问好并报出售楼处的名称。话中要耐心倾听，不要中途打断客户的讲话。准备好来客记录，以便及时登记来电情况、建立客户资料。通话结束后勿忘留下客户的姓名、地点、联系方式等。使用礼貌用语。通话中，适时称呼客户，________先生、________女士、________小姐，以增强沟通的亲和力。通话结束前，需确知客户清楚你的意思，如不清楚，可耐心再重复一遍。当确定客户讲完话后，勿忘称呼，“________先生/小姐，再见”礼貌道别。通话结束让客户先挂机然后自己再挂机。
第六章、售楼员过失处罚
一、轻微过失(罚金10元每/人)
1、客户或领导进门时，业务员未主动起立迎候;未使用礼貌用语接听电话。
2、工作时间带无关人员到公司。
3、在控台内高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文明行为;不得在接待处与控台吸烟;工作时间在控台或接待处吃早餐、零食、睡觉等与业务无关的行为。
4、工作时间衣着不整。
5、当班时故意不与同事协助、配合开展业务。
二、重大过失(罚金50-100元每/人至开除)
1、对客人、同事、上司无礼，出言不逊或恐吓、威胁、骚扰客户。
2、当班时饮酒或不服从上班安排，在工作中有意欺骗上司。
3、串岗、离岗致使工作时间电话无人接听，客户无人接待，影响工作。
4、私藏、挪用公司的物品。
5、玩忽职守，在当班时从事与工作无关的事情。
6、未预先向上司请假而缺勤。
7、谎报消息或编造、传播危害公司、同事利益的谣言。
8、盗窃、骗取或故意损坏客户、同事或公司的财物;要求客户代办私事。
9、遇紧急情况时，未服从领导安排。
10、与客户私自交易;为客户提供有损公司利益的额外服务;私自向客户收取费用;藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为。
风险提示，
实践中，发生离职员工侵犯公司商业秘密时，争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业秘密，而是该秘密是不是构成受法律保护的“商业秘密”，以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。由于商业秘密侵权证据很难收集，或调查取证的成本非常高，往往导致单位对侵权行为束手无策。
企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议，据此证明商业秘密的存在、证明企业对商业秘密采取了保护措施，一旦发生侵犯商业秘密的行为，便于举证，有利于企业借助法律手段保护自己的商业秘密，维护合法的权益。
11、泄露公司的文件、资料，使公司利益遭受损害。
12、聚众闹事，组织、参与恶性事件;煽动员工怠工、罢工等行为。
第七章、现场客户接待准则
一、客户进门，全体面带微笑，问候“欢迎光临，您好”。
二、值班售楼员迎接，礼貌询问客户需求，再做介绍，语言婉转。
三、双手递交本人名片，尽量留下客户名片或电话。
四、在通道、房门较窄处必须侧身让道，客户先行。
五、工地参观时，自身及客户均须佩戴安全帽。
六、不贬低其它楼盘，抬高自己。
七、对每一位客户一视同仁，不以貌取人。
八、与客户发生分歧时，保持镇定，绝不与客户争吵。
九、严格维护客户资料隐私权。
十、接待客户时不得泄露公司保密资料。
十一、统一口径，不对客户承诺公司未完全确定的销售政策、优惠条件及其它事项。
第八章、个人卫生制度
一、售楼人员工作时间应着正装，已定做工装的部门须统一着工装，无定做工装的，女员工要求穿职业套装;男员工须穿深色西装、浅色衬衣、打领带、穿黑色皮鞋(西装根据季节转变进行添减)。主管要对着装情况做好严格把关。
二、销售人员着装需保持清洁整齐，严禁卷折袖口或裤脚，鞋面保持清洁光亮。
三、女员工如着裙装，袜子的颜色以肉色为宜，长筒袜不得露在裙外，袜子不得有破损。四、女员工做到发型美观，不蓬乱，头发不得短于齐耳，过肩长发必须盘起或扎起。
五、女员工需化淡妆上岗，饭后需及时补妆，唇彩以传统色为主，不得染浓色指甲油、留长指甲、化浓妆及异妆，使用气味过浓的香水和佩戴新奇夸张的饰品。
六、男员工须勤剃胡须，不得留长发，做到前不附额，侧不齐耳，后不及领。
七、销售人员需讲究卫生，保持身体无异味，头发清洁无头屑，口气清新，甲缝无污垢。
第九章、考勤制度
一、迟到与早退
1、迟到，按公司规定的作息时间工作，迟到超过5分钟的，每次罚款10元，当月迟到第3次，作旷工处理，由此导致损失或极坏影响者，给予金50元，直至除名。
2、早退，早退超过5分钟的，罚款10元，早退超过30分钟或月累计早退第三次者，以旷工一天处理，由于早退导致损失或极坏影响者，给予罚金50元，直到除名。
二、事假与病假
1、有事或有病需请假，必须事先按公司制度填写请假单，在征得专案、主管签字认可后，方能放假。病假必须出示医院证明。
2、未经批准而先行放假者，视为旷工。
三、旷工半天扣除全天工资，旷工一天扣除两天工资，依次累计，全年累计旷工超过三天作除名处理。
第十章、销售报表的编制及管理制度
报表种类，销售日报表、周报表、月报表、年报表、客户登记表、合同签订一览表、业绩审核表、价格表、特殊客户以及特殊情况表、销售部本月卫生及工作纪律情况。
1、销售周报表
(1)填制内容，本周销售情况，回款情况。
(2)填制时间，每周一上班。
(3)填制程序，由报表人交给经理存档。
2、销售月报表
(1)填制内容，本月销售情况，回款情况。
(2)填制时间，每月最后一天下班前。
(3)填制程序，由报表人交给经理存档。
3、客户登记表
(1)填制内容，每天来访、来电的客户情况。
(2)填制时间，每天下班前20分钟，下班时间后接待的客户在第二天的报表中体现。
(3)填制程序，由业务员填制。
4、合同签订一览表
(1)填制内容，各销售单位的房号、价格、业务员姓名、会款方式等情况。
(2)填制时间，每月1日上午8，00前。
(3)填制程序，由销售主管制定，一份自留存档，一份报公司经理备案。
5、销售计划表
(1)填制内容，一个月的销售预计
(2)填制时间，每月最后一天下班前提交。
(3)填制程序，业务员自行制定，交由经理确定。
7、业绩审核表
(1)填制内容，当月业务员的业绩情况并分析原因以及提出解决方案
(2)填制时间，每月最后一天下班前提交。
(3)填制程序，业务员自行填写，交由经理。
第十一章、合同管理制度
一、售楼员每人手中都有一份空白的合同文本，用以客户讲解具体合同条款。
二、作废的合同一律退还专案处销毁。
三、合同正式签署前，须向客户解释清楚每一具体条款，不得有欺诈行为。
四、正式合同签订前须先落实该房屋是否可以销售，无误后才能签署正式合同。
五、合同所指价格为销售价。
六、合同填写完毕后，须先自查一篇，无误后交客户审查。
七、请客户签字后，将合同送专案审核无误，再送公司签字盖章。
八、不得在合同中体现公司未落实的优惠条款。
九、补充协议须经销售主管认可。
第十二章、更改合同制度
一、本制度包括客户提出的，更名、换房、更改付款方式、退房、改动装修标准、改单位间隔或其他附加条款等要求。
二、更名客户需注意向经理递交手写申请书、公司领导签字后，方可更名。原认购方须向公司交纳一定的手续费，收回原认购方收据，已交房款不予退还，直接开具新收据给新认购方。
三、换房客户需向销售部递交手写申请书，经理提交给领导，领导同意后，方可换房。换房后的价格以换当天公布的价格为准。
四、更改付款方式客户若因特殊原因要更改付款方式，需向销售部递交手写申请书，经销售部经理、公司经理认可后，方可更改。实际成交价不得作修改，但可根据重新选择的付款方式给予相应的优惠。
五、客户退房客户若因特殊原因提出退房，需向销售部递交手写申请书，经销售部经理提交给公司经理批准后，财务部根据合同条款没收定金或违约金，余下的房款由财务部约定时间退款。
六、改动装修标准客户提出改动装修标准时，必须递交手写申请书，经公司同意后，方能实施，并交纳相应的由工程部确定的改动装修金。
七、改单位间隔客户提出更改单位间隔，若未交房，需向销售部提交手写书面申请，经公司经理同意，并交纳相应工程款后，方能实施。若已交房，应请客户直接与公司物业部联系。
八、附加其它条款由销售主管汇报部门经理后酌情处理。
第十三章、销售收款、催款制度
一、交现金的方式，若客户提出交现金，销售人员应带领客户将现金直接交给公司安排在现场的财务人员，再开正式收据给客户，销售人员禁止收受现金。
二、交存折的方式，若客户交来存折，由销售人员陪同客户到其存折开户的银行，取现后回销售部将现金交给公司安排在现场的财务人员，再开正式收据给客户。
三、收取支票或汇票的方式，若客户交来支票和汇票，由销售人员带领客户将支票式汇票交到公司财务人员手中，先由公司财务部开收条给客户，收条要注明支票或汇票号码;待公司财务进账后，再由财务部开具正式收据给客户。届时，客户把收条还给财务部。
四、银行转账方式，客户已通过银行转账，销售人员应让客户将转账的回单送到公司财务部，财务人员确认进账后，开具正式收据给客户。
五、交款和催款的经办原则为“谁签约、谁负责”。
六、由销售部主管负责督促销售人员的交款、催款工作。
七、由销售部主管制定合同执行情况表，并以此作为催款时间依据。
八、对逾期付款的客户，要热情、耐心地做好催款工作。
九、客户提出的任何推迟付款和其他付款的要求，销售人员须经销售主管批准后才能答应客户。
风险提示，
企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的“法律”，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。
劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。
␥ 售楼处设计方案 ␥
活动主题：
一品洪湖、公益环湖跑——天城一品微公益长跑活动暨售楼处盛大开放
活动时间：
售楼处开放当日
活动线路：
从售楼处开始到洪泽湖（沿湖一段）再从北京路返回售楼处
活动规模：
500人
策划思路：
以公益长跑关爱洪泽湖为活动主旨和当地政府、学校结合，政府机关的工作人员和学校学生为主要参加对象，扩大活动的影响力和规模。树立天城一品健康、品质的项目形象。
活动流程：
1、早上9：00，活动参与者到位，洪泽县政府代表、学生代表、天城一品项目代表上台发言，发言结束宣布活动开始。
2、开始募捐活动，参加人员依次排队将善款捐入募捐箱，并领取爱心卡片填写自己的心愿贴在心愿墙上，活动收的捐款全部交于相关部门或组织用于洪泽湖环境保护。
3、早上10：00，由长跑队伍分成几个方阵，带天城一品项目的帽子，每个方阵的领队售举印有天城一品项目ＬＯＧＯ和活动主题的气质，由售楼部出发，经由北京路到洪泽湖，在洪泽湖进行放生（事先准备好放生的鱼）。
４、放生结束后参加人员沿湖一段再经由北京路返回售楼处。
５、抵达售楼处后参加可参赛者都可参加劲爆大抽奖，100%有礼，现场提供冷餐茶点。
６、活动全城邀请媒体，并同步录影、拍照（用做后期宣传）。
活动包装：
１、售楼处门口搭建活动桁架
２、设计拱门、空飘增加活动氛围
３、活动道旗、彩旗
４、心愿墙
５、沿途设计休息加油点（包装项目名）发放饮料和水
６、售楼处内设计奖品堆
７、准备长桌和冷餐茶点
活动推广：
活动开始前一周到两周的时间进行活动前期宣传，通过各个渠道组合释放活动信息，并开放微信平台进行活动报名。
１、户外，在项目附近的街道投放活动道旗
２、在当地电台、电视台、报纸释放活动信息
３、制作活动单页，全城派发
４、在网络上投放活动信息
５、在官方微信上发布活动信息，并在活动中进行同步播报，在活动结束后发布活动精彩瞬间和取得的效果和成绩。
␥ 售楼处设计方案 ␥
作为现代城市发展的重要组成部分，楼盘产业发展迅猛，在市场竞争激烈的情况下，售楼处活动是开发商吸引顾客、推销商品的主要手段。因此，售楼处活动方案的制定对于楼盘的销售和市场营销至关重要。如何制定一个优秀的售楼处活动方案，使其更好地满足顾客需求，提高销售业绩，本文将从以下几方面进行阐述：一、市场调研
在制定售楼处活动方案之前，进行市场调研是必不可少的。市场调研可以收集到许多有益的信息，如市场价格、竞争对手、消费者需求等。通过市场调研，我们能够更好地了解目标客户的消费习惯、需求、关注点，这些信息可以帮助我们更好地制定售楼处活动方案，提高销售业绩。同时，在市场调研中也能够得到客户产品的反馈意见，了解目前的产品缺陷，有助于开发人员及时调整并完善产品。
二、根据顾客需求制定活动方案
售楼处活动要想取得好的效果，必须根据目标客户的需求来制定方案。制定这样的方案需考虑到顾客的消费心理及时间、场所等各种情况。例如要在适当时候，价格适中，场所合理地进行活动。对于购房顾客，除了考虑房价因素外，更注重购房后带来的生活服务设施、公共设施等。因此，售楼处活动方案势必要紧密结合需求，满足客户心理要求，才可提高成功推广率。
三、多元化的活动方式
对于售楼处活动方案，不能只停留在纸面上，应该从多个方面入手，实际行动起来。售楼处活动的多样化可以增加购房者的兴趣和吸引力，加强他们对商品售价的认可度和满意度。多元化的活动方式主要体现在中午试住、周末半价购房、团购等形式。
中午试住是售楼处采用的一种比较常见的做法，对购房者来讲，试住使得他们可以去体验那些房子，即使是一小段时间，那个环境、房屋的设置对于购房者也有一定的吸引力。而对于售楼处来说，试住也有着推销商品的作用。
周末半价购房是售楼处中的常见活动之一，对购房者而言，这样的活动能够让他们在购房时得到比较优惠的价格，这对购房者来说肯定是能够吸引他们的。同时，这样的活动也有让购房者更加信任售楼处的效果。这样的活动不仅可以让购房者得到优惠，同时也有助于售楼处销售业绩的提高。
团购是一种比较好的活动方式，使消费者可以享受到比单个消费者更优惠的价格及品质服务。比如，售楼处可以在活动中推出VIP团购，提供高品质的居住环境和按需定制化的服务，帮助消费者更精准地选择自己理想的家园。
四、维护形象、增强口碑
售楼处活动方案也应着重考虑售楼处形象项目，着重于网站建设、媒体推广、海报制作等宣传手段。一个优秀的售楼处活动方案应该具备扩大知名度、提高宣传效果、加速售房进程等优点。坚持“展示楼盘潜力、展现楼盘特色、超越客户期望”的宣传理念，将售楼处形象打造得更加美好、靠谱、值得信赖。通过与购房者的深度交流，建立起长效的客户关系，不断增强口碑，才能更好地满足客户需求，为售楼处发展注入不竭动力。
综上所述，售楼处活动方案制定是售楼处销售业绩提升的重要手段，需要通过市场调研、根据顾客需求制定活动方案、多元化的活动方式与营销宣传手段相结合，维护售楼处形象、增强口碑等方面努力，才能达到提高售房成功率的目的。同时，也需要保持与客户的良好沟通和交流，了解客户的需求，为购房者提供最合适的服务，实现共赢。
␥ 售楼处设计方案 ␥
1、执行24小时保安服务,巡逻认真、到位。
2、监视所管辖范围内的各种情况,发现可疑和不安全迹象及时通知管理人员。必要时上级主管领导汇报,随时关注事态变化,直至问题处理完毕。
3、掌握在售楼处活动的客人动态,对管区内可疑人员和物品进行盘问和检查,维护中心正常秩序。
4、对于进入售楼处作业的各类施工人员,必须按照有关规定认真进行验证后方可放行。
5、看管样板间内物品,巡查、登记公共部位设施设备完好情况,防止物品丢失或损坏。
6、参观样板间需有销售人员陪同或接到通知,严禁闲杂人员入内。
7、严格执行交接班制度,认真填写交接班记录,做到交接清楚,责任明确。
8、样板间内严禁吸烟,熟悉消防设备的摆放位置及使用方法,确保无因管理责任引起的火灾或其他安全隐患。
9、工作时间之外,保安员应严格执行来访登记制度,对所有来访或加班人员均应查看其证件并签到。
10、回答来客的咨询,必要时为其向导。
11、领导交给的其他工作。
␥ 售楼处设计方案 ␥
售楼处物业保安员管理标准:
(一)仪容仪表:
服装:
服务铭牌:
员工上岗须佩戴铭牌、绶带,统一戴在左胸,位置与地面平行,不得歪斜。
铭牌应字迹清晰完整,绶带整洁完整。
3.个人卫生:
员工上岗前应整理个人卫生,做到整洁、干净、无异味。
皮鞋保持清洁光亮。
头发要经常清洗、梳理,不得留奇异发型、保持整齐。
男员工每天刮胡子。
不可以佩戴多余饰品,饰品简单大方,不得纹身。
手部保持清洁,经常修剪指甲,长度适中,无污垢。
(二)形体动作:
1.站姿:
站立服务采用跨立式。
站姿应优美,精神饱满,表情自然,面带微笑。
站立时应两眼平视或注视服务对象,不斜视客人或东张西望。
2.走姿:
行走时动作文雅,面带微笑,自然大方。
两眼平视,正对前方,身体保持垂直平稳,不左右摇摆,无八字罗圈腿。
步速适中(每步45cm,每分钟90步),注意前方。与客人相交时,微笑问好,侧身让道。
引导客人行进时,主动问好,指示方向,走在客人右前方1.5-2步距离处,身体略微倾向客人。
行进中与客人交谈,应走在客人侧面0.5步距离处或基本与客人保持平行,转弯先向客人示意指示方向。
3.坐姿:
当班或与客人交谈需要坐下时,坐姿平稳、端正、自然、面带微笑。
两脚并齐,两手垂于体测或放在两腿上,重心垂直向下,双肩平稳放松。
坐下服务或与客人交谈时,两眼注视客人,精神集中,不斜视客人。
4.手势:
为客人服务或与客人交谈时,手势正确,动作优美、自然,符合规定;
手势幅度适中,客人容易理解,不会引起客人误会或反感;
使用手势时,尊重客人的风俗习惯,注意同语言结合,不用可能引起客人反感的手势。
(三)服务质量
1.主动热情、客户至上:
牢固树立客户至上,客户满意第一的观念,以高度的责任心对待本职工作。
想客户之所想,急客户之所急,服务于客户开口之前。
注重礼貌,态度和蔼,待客诚恳,一视同仁。
2.耐心周到,体贴入微:
服务有耐心,不急躁、不厌烦、操作认真。
不怕麻烦,有忍耐精神,忍辱负重,一视同仁。
3.礼貌服务,举止文雅:
注重仪表仪容,感官庄重、大方。
说话和气,语言亲切,称呼得体,使用敬语。
服务操作和举止言行文明、大方、规范。
尊重服务对象的风俗习惯,注重自身的礼貌修养。
4.助人为乐,施以亲情:
亲情对待所有服务对象,尤其对老弱病人应主动照顾、细致服务。
对残疾人服务更要细心周详,体贴入微。
努力为有困难的客人提供帮助,对客人的求助不要说'不'。
(四)工作纪律:
严格遵守工作时间,不迟到,不早退,不无故旷工,不擅离职守,自觉请销假。
认真做好班前准备工作和交接班工作,没有接班不准擅自离岗。
上岗前不准喝酒和吃有异味的食物,上岗时不准喝带有酒精性饮料。
上岗时不准吃零食、吸烟、聊天、打闹,不准做与工作无关的事情,不准接打私人电话。
不准向客人索要物品、小费,不准擅自接收客人礼物。
不准讽刺、刁难、挖苦客人,严禁与客人争吵、打斗。
不准乱动客人设备、物品不准私拿客人遗弃或遗失物品。
不准私自动用或侵占公物。
不准向客人泄漏单位内部情况。
员工有事情不能按时出勤时,应及时办理请假手续,并在接班前获得领班的批准。
(五)言行禁止:
禁止在客人面前打喷嚏、
打哈欠、伸懒腰。
禁止在客人面前挖耳朵、鼻子、眼屎,搓泥垢,抓头痒,修指甲。
禁止在客人面前剔牙、打饱嗝。
禁止随地吐痰,乱扔果皮纸屑、烟头或杂物。
␥ 售楼处设计方案 ␥
岗位职责
1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;
2、负责整理、归纳市场部门信息资料以及分销合同录入;
3、负责行政(后勤)管理好项目上各类财务报销流程和人事考勤等工作;
4、协助主管做好项目内内务,完成临时交办的.其他任务。妥善保管电脑资料,不得泄露。
任职要求
1、本科及以上学历,熟练使用office软件,精通excel操作者优先;
2、抗压能力强,能够接受随项目调配区域;
3、条理清晰,逻辑性强,具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
4、有行政相关工作经验者优先
␥ 售楼处设计方案 ␥
售楼处物业保洁员岗位职责
1、按照操作保洁标准进行规范操作;
2、按照保洁具体流程，对案场进行规范保洁作业;
3、维护案场的清洁卫生，对不卫生、不文明的现场和行为立即制止和劝阻;
4、时刻保持案场各部位及周边范围的环境卫生;
5、无论何时都要承担额外工作;
6、积极参加和配合各类培训，提高工作技能和业务水平，提高自身修养;
7、负责案场各类大型活动的保洁工作;
8、时刻注意自身形象，使用得当的'礼貌、礼仪，不得使用任何土语、粗语，以免表达不准确而引起误会;
10、在岗期间，规范行走姿势及路线，正确使用保洁工具，不得于他人私语;
11、在岗期间，做到'三先'即:先走、先进、先出;
12、做好上级主管领导安排的临时工作任务。
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