[教案]接待员的岗位职责(篇四)。

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1：每日开牌员接班后迅速清查手牌，核对上一班次手牌有无丢失和损坏现象，备品认真交接，及时出库，准备好营业前的一切工作。

2：认真填写迎宾卡日期，以备高峰期不时之需，迅速抽手牌，手牌放置分区，要求做到迎宾卡、电脑录入、客流三者统一必须一致。

3：与收银员密切配合，通力合作，避免失误。

4：认真配合保安工作，协助保安详细登记车辆手牌。

5：交接班记录本必须填写详细，双方签字后生效，方可下班。

6：及时查询24小时未离店客人，填写加时门票并通知主管催促客人接单。

1、严格遵守各项制度和操作服务程序；

2、热情周到的接受订房和团体开房；

3、开饭时主动向客人介绍房间，讲解房价，避免误解；

4、做好客人验证手续和开房登记；

5、熟悉当天VIP客人身份、房号及抵离时间；

6、熟悉当天会议、旅行团的开房情况，掌握当天房态；

7、办理加床，说明加收费用，注明抵离日期及加床费；

8、办理客人换房要搞清账目，并及时更改住宿登记，以便查询；

9、夜班当班员工，负责制作当日日报表，反映房间到房情况。