客户岗位职责集锦(6篇)。
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客户岗位职责(篇1)
职责描述：
通过各平台（天猫/亚马逊/JD）及伊奈官网在线聊天工具解答客户的售前售后的咨询及处理工作；
通过公司热线电话接听并解答客户的售前售后问题；
通过公司热线电话进行回访客户满意度的工作，并将客户反馈意见提交相关部门领导；
记录并分派客户的.安装及维修相关需求给对应的部门并跟踪完成；
完成各项日常报表并上报，并制定相应方案；
监督客服日常工作的顺利运营；
做好与其他部门的协调工作；
任职要求：
大专及以上学历，男女不限；
普通话标准，口齿清楚，思路清晰；
灵活运用基本电脑操作知识；
具备服务意识，客户导向，有同理心；
能够适应高压力高强度的工作环境；
具有良好的沟通技巧和交流能力；
积极的工作态度与团队合作能力，能够配合项目完成既定目标；
有呼叫中心工作经验者优先；
有客服管理经验者优先；
客户岗位职责(篇2)
销售行政专员/客户服务助理 杰特贝林 杰特贝林(上海)医药信息咨询有限公司,杰特贝林,杰特贝林 ?Title: Customer Service Assistant
Report to: Regional Sales Manager
Key Responsibilities and Accountabilities
· Provide secretarial support to the regional sales team.
· Prepare sales report and sales analysis for the Region.
· Provide administration support of Branch office
· Coordinate with the Marketing Department to support marketing programs.
· Other duties assigned by Manager..
Position Qualifications and Experience Requirements:
· Tertiary education, preferably a bachelor degree in business or commercial faculty.
· 1-3 years experience in customer supports, or secretary and office administration.
· Fluent written and spoken English and proficiency in computer knowledge.
· Good skills in performing office administration and secretarial duties.
· Good liaison and communication skill.
客户岗位职责(篇3)
1、负责咨询项目的开发，发掘客户咨询需求信息，促成合作；
2、与客户进行商务洽谈，对客户进行售前、售后的跟踪；
3、安排目标客户的'高管约访，参与拜访有咨询意向的客户；
4、开发促成公司预调研，检核咨询项目建议书，撰写各类客户函；
5、负责完善客户信息数据库，进行客户分类与客户状态管理；
6、对市场活动的经验、客户反馈问题及建议进行总结与分析；
7、收集、分析市场信息，及时向公司提供同行及竞争品牌营销动态。
客户岗位职责(篇4)
职责：
1）针对公司产品，收集客户信息，开发潜在客户，制定销售策略及计划，满足客户需求；
2）建立维护客户关系，与客户面谈沟通，定期进行客户整理分析；
3）负责客户的应收款工作，及时跟进客户的产品使用情况，做好售后服务工作；
4）完成公司销售指标以及相关销售报表并及时上报；
5）遵守公司各项规章制度、部门规定及销售政策；
6）其他相关工作；
任职资格：
1）中专及以上学历，年龄20—30岁，熟练操作办公软件；
2）性格沉稳开朗，富有激情，具备良好的`沟通能力及商务谈判技巧，较强的公关能力，应变能力及学习能力；
3）有国企、事业单位等公司销售经验者优先；
4）有票务、礼品、企业福利等销售经验者优先；
5）有较强的工资责任心、集体荣誉感、承压能力，高效的执行能力，条件优异者要求可适当放宽。
客户岗位职责(篇5)
【岗位职责】
1、负责回访人员的招聘,培训,检核、绩效等管理工作,确保回访人员数量及质量;
2、公司各线回访需求的对接,回访数据的调取,分派,回收等工作的合理安排,保证回访时效及准确性;
3、针对回访优化建议的整理输出;
4、不断完善回访相关绩效,制度及系统建设。
【任职要求】
1、本科及以上学历,有回访经验优先
2、具备较强的'团队协作精神,具备高度的责任心,工作细致,认真负责;
3、目标导向,具备较强的沟通能力,学习能力。
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客户岗位职责(篇6)
职责：
1、带领Account团队为客户提供专业性的营销建议，执行和交付客户需求;
2、建设并维护健康、互信、可持续发展的客户关系;
3、管理、培训、培养团队的专业技能与服务意识，确保高标准的客户服务质量;
4、参与新客户拓展与提案;
5、对部门年度业绩指标负责。
任职资格：
1、本科以上学历，广告、市场营销、公关、中文、新闻相关专业，英语听说读写流利;
2、6年以上广告行业Account经验，其中2年以上数字营销类项目服务经验;
3、3年以上Account团队管理经验;
4、1年以上银行、金融类或相关行业客户服务经验;
5、优秀的客户把控力与扎实的项目统筹管理能力;
6、优秀的人际沟通能力、领导才能，团队组织及协调能力;
7、具有强烈的工作责任心和团队合作精神，能够承担较大的工作强度及压力。
