书店管理制度系列。

原创“书店管理制度”相关精品文章推荐给您阅读。公司的规章制度代表着一个公司的运转规则，公司的规章制度管理劳动者履行劳动义务。规章制度是用来保护人而不是约束人的，如何写好制定优秀的规章制度让很多人都比较头疼。欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

书店管理制度(篇1)

1、书库内的图书、过刊、过报，原则上不外借，遇特殊情况也应在2天内归还。

2、图书、过刊翻阅请用“代书板”，不得随意插放，以免乱架。

3、库内严禁吸烟。

4、切勿携带拎包之类入库。

5、保持库内整洁，禁止随地吐痰，乱丢果皮等。

6、非本校教职工(包括家属)，一律不得入库。

7、读者归还的图书、过刊，要及时上架。

8、每天下班前检查书库安全，关好门窗，做好防潮、防盗、 防火、防尘。

书店管理制度(篇2)

为优化图书馆藏书结构，按文献资料老化规律，及时做好剔除陈旧图书资料工作，特制订如下规定：

1、剔旧工作务必有计划，有组织地进行。

2、剔旧工作务必专人负责，准备剔旧的书刊先广泛征求有关人员的意见，再报学校领导批准后方可执行。

3、剔旧的具体范围：

⑴资料陈旧过时的书刊。

⑵长期以来无人问津或很少有人借阅，流通率极低书刊。

⑶复本过多造成积压的书刊。

⑷资料重复的图书资料。

⑸凡有关部门明文规定或通知，资料不健康应停止流通的书刊。

⑹经过长期借阅周转，残破不全，无法修复的书刊。

4、凡被剔旧的藏书资料，都应在财产登记薄和公务目录上予以注销，并及时造好清册，一式两份。一份图书馆留底，一份报总务处备案。

5、对被剔除的书刊可分别采取调拨、交换、削价处理和报废等方法处理。

6、剔除工作每年可进行一次，并做好工作。

上面这些就是网小编为大家精心整理的书店管理制度范本精选3篇，希望对大家有所帮助！

书店管理制度(篇3)

1、凡本校教职工、学生凭本人借书证或“一卡通”可在电子网络阅览室内阅览，不允许借证上机或代他人划卡。

2、电子网络阅览室为读者提供：电子文献的阅读和查询；信息检索服务；互联网信息查询服务；多媒体资料的浏览和查询；帮助读者学习计算机基础知识、网络知识；开展与计算机、计算机检索、网络服务有关的各种形式的培训；收发电子邮件等。

电子网络阅览室是学校师生查阅电子图书资料、上网查阅信息和应用网络资源的学习场所，必须做到防盗、防火、防潮、电源接地良好。

3、爱护电子网络阅览室设备，读者须在工作人员的指导下，正确使用设备，不得违章操作，因操作不当或其他失误，造成设备损坏，带来经济损失，应由其承担全部责任。

4、进入电子网络阅览室，不准携带食物、饮料，自觉服从管理人员的安排，保持室 内安静整洁，禁止吸烟。

6、集体收看教学片，须提前与本室联系，由管理人员协调安排落实，需指导的由带队教师负责学生的上机阅览指导、巡视和秩序。

7、资料非质量原因中途不得更换，非本室资料严禁在本室设备上使用。

8、遵守操作规程，计算机操作必须按要求规范进行，为维护计算机网络的安全，严禁随意更改配置或删除重要文件等破坏性操作。

书店管理制度(篇4)

考勤管理制度

一、工作时间

1、工作时间分为行政工作时间、营业工作时间两种。

（1）行政工作时间（参照政府机关工作时间）

星期一至星期五8：00—12：0014：30—17：30

星期一至星期五8：00—12：0015：00—18：00（夏令时）

星期六到星期日公休日

适用于行政工作时间的部门包括但不限于经理室、教材科、办公室、财务科等。

（2）营业工作时间

星期一至星期日

上午班：08：00—12：00

下午班：12：00—18：00

晚间班：18：00—20：30

每月5天轮休假

适用于营业工作时间的部门包括但不限于营业门市部等。

二、考勤登记

1、员工上下班应及时登记考勤。若未登记则视为缺勤。代签到者，依绩效管理办法之规定给予处分。

2、考勤登记表由办公室印发，各部门主管在下月初前三个工作日之内务必将

本部门的当月考勤登记表交到办公室以便统计管理。

3、工作日因私事外出应在半小时以内，超出半小时应填写【员工请假单】。

4、各部门考勤由各部门负责人管理，经理、副经理考勤由办公室负责。

三、请假流程

1、请假应「亲自」办理并提前至少一天填写【员工请假单】，注明起止日期/时间/事由/假别等事项，并请部门主管核准，再送分管副经理核准。

2、【员工请假单】填写：

（1）先向所属部门主管报备后，至办公室领取【员工请假单】。

（2）假别栏应填写请假类别，事由栏须写明具体理由，未写明具体理由者可不予准假。

3、【员工请假单】须经各级主管核准签名后方予准假，若有任何一栏漏签者视为请假手续未完备，将以旷工论。准假后，【员工请假单】应交到办公室。

4、请假以半天为基本单位。

四、请假类别

1、公休日、国家法定节假日

（1）每周六、日为公休日（不包括营业工作时间制部门）。

（2）国家法定节假日一年十一天：

春节三天（初一，初二，初三）

国庆节三天（10/1，10/2，10/3）

元旦一天（1/1）、劳动节一天（5/1）、

清明节一天、端午节一天、中秋节一天。

2、轮休假

（1）凡按营业工作时间上班人员每月可享有轮休假5天，超出5天应另外请假。轮休假应先规划，以不影响部门正常工作为限。

（2）凡在教材科上班人员每年可享有轮休假15天，超出15天应另外请假。

轮休假应先规划，以不影响部门正常工作为限。

（3）门市部轮休假要求在当月休完，不得转入下月。

（4）教材科轮休假要求在淡季时安排，当年休完，不得转入下年。

（5）轮休假由部门负责人管理，并在考勤登记表上注记。

3、事假

（1）至少须于事前一天提出申请并经核准，事后补假一律不准。

（2）每月事假累计不得超过5天，全年事假累计不得超过20天，每次事假不得超过5天。

（3）全年事假累计≥21天者，每超出1天扣除当日工资和绩效奖金。

（4）全年事假累计≥40天者，从超出当日起，作待岗半年处理，停发一切工资、奖金和福利。

4、病假

（1）职工因病或非因工负伤，应请病假。病假务必出示相关「医院证明」（如：个人病历卡、医疗证明书等），并由本人或委托家属填写【员工请假单】并经核准。

（2）病假在六个月以内的，按其连续工龄的长短发给病假工资。

其标准为：

①连续工龄不满十年的，为本人工资（不包括绩效奖金、津贴、物价

生活补贴，下同）的百分之五十；

②连续工龄满十年不满二十年的，为本人工资的百分之六十；

③连续工龄满二十年不满三十年的为本人工资的百分之七十；

④连续工龄满三十年以上的为本人工资的百分之八十。

（3）连续病假在六个月以上的，按其连续工龄的长短改发疾病救济费。其标准为：

①连续工龄不满十年的，为本人工资的百分之四十；

②连续工龄满十年不满二十年的，为本人工资的百分之五十；

③连续工龄满二十不满三十年的，为本人工资的百分之六十；

④连续工龄满三十年以上的为本人工资的百分之七十。

（4）在病假期间，物价补贴照发，如发生职工的病假工资与物价生活补贴之和低于最低工资标准百分之八十的，按当地最低工资标准的百分之八十发给。疾病救济费与物价生活补贴之和低于当地城镇企业职工基本生活费标准的，按当地城镇企业职工基本生活费标准发给。

5、婚假

按国家规定最新标准执行

6、丧假

按国家规定最新标准执行

7、产假

按国家规定最新标准执行

8、带薪年休假

因单位规定职工请事假累计20天以内不扣工资，所以不享受年休假。

9、带薪探亲假

（1）如员工居住地因工作需要远离父母或配偶又不能在公休日团聚且满

足以下条件之一的，可享受全额带薪探亲假。

①相距400公里以上，以探亲对象的户口簿或房产证为证明材料；

②相距400公里以上，以探亲对象的工作介绍信为证明材料。

（2）探亲假天数：

①已婚员工每满四个工作年度探望父母一次给予20天。

②已婚员工每满一个工作年度探望配偶一次给予30天。

③单身员工每一满个工作年度探望父母一次给予20天。

（3）探亲假只能一次集中使用，不可转入下一年度。

五、旷工

1、未完成请假手续或假满未续假﹐而擅自不上班者﹐以旷工处理。

2、旷工员工其旷工期间各种工资、绩效奖金均不发给。

3、凡当月旷工累计三天或全年累计五天者，予以待岗处理，并依违反劳动合同

规定处理。

六、考勤奖惩

1、月全勤奖

（1）凡当月无请假（不含轮休假、公休假）记录者，发给全勤奖100元。

（2）凡当月有请假（不含婚假、丧假、轮休假、公休假）记录者，发给全勤

奖50元。

（3）当月各种假期天数超过15天以上者无全勤奖。

（4）当月有旷工一次（含）记录者无全勤奖。

2、各级主管对所属员工之假勤作不实之签报者，依绩效管理制度给予双方考勤分（共30分）作每次各扣2分处理。

3、依绩效管理制度，在考核期内出勤率≥99%者，考勤分在满分基础上加10分，出勤率≥90%者，考勤分得满分，出勤率≥80%者，考勤分得20分，出勤率≥65%者，考勤分得10分，出勤率

七、加班

1、因工作需要加班者，需事先提出加班申请并经分管经理批准。

2、凡因单位工作需要，要求公休日上班的，员工务必无条件上班，不算加班，不安排轮休。

3、法定节假日加班按300%日工资计劳动报酬。

八、本考勤制度自总经理签发之日起执行。

附1：员工请假单

附2：员工考勤登记表

xx新华书店

xxxx年xx月xx日

书店管理制度(篇5)

新华书店员工管理制度

一、连锁店到货处理方案

1、逢1--20包时，上午收货由业务张民与上午人员共同拆验摆放。下午收货由业务张民与下午人员共同拆验摆放。

2、逢20--很多包时，到货当天通知门市部所有人员，次日上午8点全部到门市部与业务张民共同拆验摆放，处理完货物后上午班人员留下售货，下午班人员各回各家下午继续上班。如遇货物特多，超过中午仍未处理完毕的情况，留置人员按加班奖励。

3、连锁店到货拆验摆放工作中要发扬团队队精神。通知到货拆包后无正当理由不到场，下午班组人员每人每次从当员

月*扣罚10元以示惩戒。上午班组人员员拆包时不到场按照迟到处理。

二、八名营业人员工作时时间的方案

1、八名人员分为两个班组。无周末上下午倒班工作制。倒每周平均工作为3。5工作日。门市部组长为为王-秀-丽同志，起带头组织作用。

第一组，庄毅英、、张海英、张丽娟、马波。

第二组，王-秀-丽、孙红静、马秀丽、赵铁钢。静

2、夏日制早8点--晚5点，冬日制早冬8点--晚4:30。迟到早退情况一经发现或被被他人投诉后查实属实者罚款30

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元以示惩戒。

3、两组组人员每天上下午颠倒一次。收款员和掌管钥匙开门关门人人员实行全组人员每月轮流制。

4、无论夏日制或冬日制制，在两班倒的工作时间方案内一律以中午十二点为交接时间。除非重大事情，否则任何时时

间不可关门歇业。

5、门市部卷帘门钥匙轮流掌握，每天早晨、8点准时开门，晚上下班时间按准时关门。由于卷帘门笨重费力，开门晚

和关门时全组人员要齐心协力共同完成。如有隔岸观火者，关一一经发现或掌管钥匙者投诉属实，每人每次从当月*扣罚罚10元以示惩戒。

6、工作时间内不得随意外出，因私私事外出必须请示主管门市经理，批准登记后方可离开。因私事外出每次不得超因

过1小时，超过一小时从当月*扣发扣5元误工费。每月不得超过7次。7次以外每次需在当当月*扣发5元误工费。家庭如有重大事情可由经理办公公会批准停薪事假。如出现未经请示就擅自外出的行为，一经发现或被人投诉属实后，每一

次从当月*扣罚该职工303元以示惩戒。

7、两个班组每天上、下午必须保*每每班四人制，不得多于四人和少于四人。如遇家庭有事不能能到岗者，只有两种情况可以允许，一是请示主管门市经理批准事假，每天扣发理

当月*的三十分之一。二是从另外外一组自行调换某人到这

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组顶替自己，可以默认为仍是四人人一组。后一种情况也必须告知主管门市经理，以便登记备案。不经请示擅自调换人员，备

两名当事人同时从当月*扣发资50元以示惩戒。

8、门市部在进行打扫卫生、搬搬运等群体*工作时，要发扬团结互助精神，要听从领导安安排。有拒不执行者每人每次从当月*扣罚该职工10元元以示惩戒。

9、在正常营业时间内营业人员不可以在营营业室内从事与经营无关行为，如，嗑瓜子、吃各种水果、吃麻辣烫、*、

辣粉、盒饭、冷热面、玉米、糖葫芦、*激凌等等早午晚餐、激

跳皮筋、摇呼啦圈、*活动等等一系列影响正常营业和企系

业形象的行为。一经发现每人每次从从当月*扣罚该职工30元以示惩戒。读书看报、扎堆取暖或闲聊要在没有读者情况取

下进行。擦拭书架、整理图书书等经营半经营行为行为可以在读者稀少时进行。如有与同同事打架斗殴、与读者争吵谩骂动手者，视情节轻重处以大大会批评、公开道歉检讨、罚款、回家反省、回家待岗等处分。反省和停职期间扣发*和百分处

比的年终奖金。

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书店管理制度(篇6)

一、调查背景、目的、对象

新华书店总店是中央一级图书、音像出版物大型批发企业，隶属中国出版集团。新华书店总店具有丰富的书业营销运作经验，在长期发展中，构筑了全国性的购销网络、仓储运输网络和资金结算网络，具备集约化、规模化经营条件。近年来，为适应图书市场日益发展的需要，在图书发行业务中加大高新科技手段的利用，正在建设全国出版物信息网络系统和企业管理系统。企业机构健全，实力雄厚，拥有固定资产逾3亿元，营业面积及仓储场地近8万平方米，承担了向全国5000余家各级新华书店及社会书店办理中央一级、北京地区及全国各地500多家出版社的出版物进发货业务。调查目的，是要通过调查研究，掌握了解新华书店的管理制度，为写好社会调查报告提供素材、资料。这次我的调查对象选定为新华书店，主要采访对象是新华书店团结湖分店的宋小姐，她是新华书店的老员工了，对新华书店的历史、现状非常了解。

二、管理制度

1、在职人员的学习培训制度

为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟悉掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求。首先进行入职须知培训，到分店报到后，经理代表全体员工欢迎新员工的到来。然后相互介绍，参观工作场所。熟悉部门内的特殊规定。要进行工作描述和职责要求。然后分派第一项工作任务。入职一周后，经理会找新员工谈话，并填写工作表现。在职人员进行学习培训，.满足员工实现自我价值的需要。在现代企业中，员工的工作目的更重要的是为了自我价值实现。培训不断教给员工新的知识与技能，使其能适应或能接受具有挑战性的工作与任务，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工在物质上得到满足，而且使员工得到精神上的成就感。

2、财务制度

此次调查报告我采访的是新华书店分店的员工，她在分店担任会计兼出纳。分店的人数少，4~8人不等，所以往往身兼数职。首先先说说她作为会计和出纳的主要职责，按照规定记账、报账做到手续完备，数字准确，账目清楚，按期报账。按照核算原则，定期检查，分析分店的财务，成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果。要妥善保管会计凭证，会计账簿，会计报表和其他会计资料。作为出纳，认真执行现金管理制度。严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不认白条抵押现金。建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证。严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经理签字后，方可生效。积极配个银行做好对账、报账工作。根据原始凭证或原始凭证汇总表填制记账凭证。根据收付记账凭证登记现金日记账和银行存款日记账。根据记账凭证登记明细分类账。根据记账凭证汇总、编制科目汇总表根据科目汇总表登记总账。会计人员每发生一笔业务就要登记入明细分类账中。而总账中的数额是直接将科目汇总表的数额抄过去。根据营业额和其他款项五天或十天编制一次科目汇总表。

在我对她的采访中，她特别提及要登记流水营业额、销售额。每天就是发生一笔业务就登记一笔。由于新华书店的营业额较多，月营业额有10万左右，平均下来，每天要3000多。这就需要每天存入银行。就要填写银行存款日记账。这个分店是每天下午2点钟结账。然后在银行下班前由会计和另一名员工一起把钱存入银行。账后款项，书店下班后锁入保险柜，次日合并。每个月的中旬，去银行领取银行存款对账单，回到单位后与银行存款日记账笔笔勾兑。如有不对的地方，就要填写银行余额调节表。每月底要出四张表，分别是利润表、资产负债表、经营情况表、流转表。根据总账的资产（货币资金，固定资产，应收账款，应收票据，短期投资等）负债（应付票据，应附账款等）所有者权益（实收资料，资本公积，未分配利润，盈余公积）科目的余额（是指总账科目上的最后一天上面所登记的数额）编制资产负债表，根据总账或科目汇总表的损益类科目（如管理费用，主营业务成本，投资收益，主营业务附加等）的发生额（发生额是指本月的发生额）编制利润表。每月的25日结账！

3、合同管理制度

新华书店的合同管理制度，是按照工龄来划分的。总共分为四档，8年以下包括8年，是一年一签合同。8年以上是两年一签。以上是5年签一次合同。20年以上是无固定期合同。我采访的这名员工，她今年45岁，工龄在20年以上，算是新华书店的老人了，她说基本上就可以在这直到退休了。

4、人事考勤及惩罚

每天早上到门市后进行签到，如果迟到，会有惩罚。迟到30分钟以内，扣20元。迟到30分钟以上，就算旷工一天。

5、干部盯岗制度

逢年过节时，新华书店采用干部盯岗制度，大大减少了安全隐患

6、例会制度

每周一都会举行例会，主要是总结上一周的销售情况，向营业员告知销售量。听她说，现在的销售量远远不如从前。

7、营销策划制度

图书节、六一儿童节，图书会有打折促销，其他时间不会打折。

三、存在的问题

1、营销策略的不足

新华书店一直是中国图书市场的领头羊，但是随着图书市场的日益发展，人们对图书的购买欲日益增强。图书市场的竞争也越来越激烈。新华书店需要改变营销策略来保持自己不变的地位。中关村购书可以打8折，在网上购书可以享受更低的折扣和送货上门。新华书店虽都是正版图书，但是让销售者感受不到优惠，就很难让销售额提上去。

2、员工工作不够积极主动

来一个顾客后，员工不会问顾客需要什么书，只是在前面看着，只要书不丢就可以了。也许在中关村也是这样，但是中关村，西单等等这些地方的书读者是可以随意翻看的。但是现在新华书店有很多书的外面都包有塑料薄膜包装，以防读者只看不买，把书看旧看坏。你不去介绍，读者不会知道书中的内容简介。

四、解决方案

1、解决营业额下降

可以适当的打打折，正版书也可以薄利多销。要适应现在的市场。书不存在什么高端产品，这是人们的精神食粮。新华书店的品牌效应还是很好的。

2、员工问题，人性化管理

前面我们说到了入职培训，等等。目的是好的，但是一定要达到效果。好的效果，在平时可以慢慢积累。新华书店应该更加突出人性化管理。现代管理理论认为，管理是综合运用各种资源，使管理达到事半功倍的.效果。在管理过程中，人是最重要的因素，没有人，任何工作都无法进行，更谈不上管理了。正如日本著名企业家松下幸之助所说：“企业是否对社会有所贡献，从而蓬勃发展下去，关键取决于人”。所以，人的作用是万不可忽视的。在倡导人文理念的今天，对企业的管理更要提倡一种人文精神，强调人性化管理的方法，甚至可以说，人本管理意识是企业的管理之本。企业管理实际上是一种综合管理，它必须调动人各方面的积极性，通过对人的关注去有效地实现管理目标。人性化管理便要求管理者在工作中制定新的管理制度，将现有的“约束制度”甚至“强制制度”软化，让员工在企业中切实感觉到有“人情味”的管理制度，才能真正发挥自己的才干。这种人性化管理在企业内不难做到，现在许多公司都会在员工生日时送上一份礼物，这一小小的举动便会让员工倍感温暖，因为他认为收到的不仅是公司给予的礼物与祝福，更是公司对自己的肯定，在日后的工作中定会更加努力地回报公司。相反，强制的硬制度会让员工对工作失去耐心，甚至对企业失去信心。企业文化是企业的核心竞争力，文化管理则是企业管理的最高层次。企业文化不单单是指企业提倡的厂旗、厂徽之类的表层文化，更应该是一种深入人心的精神。对于管理制度这种中层的企业文化而言，倡导通过明确员工的职责来推动文化的进步。企业不是在真空中发展，员工亦不是在真空中存在，只有一种良好的文化氛围，才能使员工形成共同的价值观，导致一致的行为规范，即良好制度的产生。

五、结论

企业制度的建立，就是为了规范企业的管理，使工作有效地进行。新华书店的管理制度，今后会不断的进行改进，必然符合知识经济时代下现代企业的发展要求，实现企业的全面进步。新华书店一定会是中国图书的领头羊，与中国图书市场一同进步！

书店管理制度(篇7)

1、书库内的图书、过刊、过报，原则上不外借，遇特殊状况也应在2天内归还。

2、图书、过刊翻阅请用“代书板”，不得随意插放，以免乱架。

3、库内严禁吸烟。

4、切勿携带拎包之类入库。

5、持续库内整洁，禁止随地吐痰，乱丢果皮等。

6、非本校教职工（包括家属），一律不得入库。

7、读者归还的图书、过刊，要及时上架。

8、每一天下班前检查书库安全，关好门窗，做好防潮、防盗、防火、防尘。

书店管理制度(篇8)

主管对员工的管理制度

主管对员工的管理制度 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立[一盘棋"思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极*、创造*和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管完

理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高断

经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，工

为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体的

素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的支

员工队伍。

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员公

工发挥才智，提出合理化建议。才

六、公司实行[岗薪制"的分配配制度，为员工提供收入和福利保*，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇提;公司为员工提供平等的竞争争环境和晋升机会;公司推行岗位

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责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予核

以表彰、奖励。

、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率、;提倡七

厉行节约，反对铺张浪费行;倡导员工团结互助，同舟共济，发发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力力。

八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各和项规章制度的行为，都要予以追究。

员工守则

一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。、

二、维护公司声誉，保护公司利益。，

三、服从领导，关心下属，团结互助。。

四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

五、不断学习，提高水平，精通业务。习

六、积极进取，勇于开拓，求实创新。求

财务管理制度

总则

为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及建设局财据

务制度，结合公司具体情情况，制定本制度。

一、财务管理工作必须在加强宏观控控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益、壮大企业经济济

实力为宗旨，财务管理工作要贯彻[勤俭办企业"的方针，勤俭[

节约、精打细算、在企业经营营中制止铺张浪费和一切不必要

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的开支，降低消耗，增加积积累公务员之家，全国公务员共同天地。

计人员计 财务机构与会

二、公司设财务部，财务部主任协助总经理管理好好财务会计工作。

三、出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务帐目的和

登记工作。

四、财会人员都要认真执行行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。记帐、算帐、督

报帐必须做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、内

日清月结、近期报帐。

五、财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款事、、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。

六、财会人员力求稳定，不随便调动。财务人员调动工会

作或因故离离职，必须与接*员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。移交交接包括的

移交人经管的会计凭*、报表、帐目、款项、公章、实物及人

未了事项等。移交交接必须由建设局财务科监交。了

会计核算原则及科目算

七、公司严格执行、、等法律法规关于会计核法

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算一般原则、会计凭*和帐簿、内部审计和财产清查、成本审清查等事项的规定。

法法采用借贷记帐法。记帐原则采用权责发生八、记帐方

制，以**为记帐本位*。为

九、一切会计凭*、帐簿、报表中各种文字记录用中文文记载，数目字用阿拉伯数字记载。记载、书写必须使用钢笔，书不得用铅笔及圆珠笔书写。

十、公司以单价司2000元以上、使用年限一年以上的资

产为固定资产，分为五大类，定

1、房屋及其他建筑物;

机器设备机; 2、

3、电子设备(如微机、复印机、传真机等); )

4、运输工具;

5、其他设备。

十一、各类固定资产折旧年限为，定

1、房屋及建筑物35年;

2、机器设备机10年;

3、电子设备、运输工具5年;

4、其他设备、5年。

固定资产以不计留残值提取折旧。固定资产提完折旧后定仍可继续使用的，不再计提折旧;提前报废的固定资产要补提报足折旧。

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十二、购入的固定资产，，以进价加运输、装卸、包装、保险等费用作为原则。需安安装的固定资产，还应包括安装费用。作为投资的固定资产产应以投资协议约定的价格为原价。

十三、固定资产必须须由财务部合同办公室每年盘点一次，对盘盈、盘亏、报废及固定资产的计价，必须严格审查，废

按规定经批准后，于年度决算时处理完毕。于

1、盘盈的固定资产，以重置完完全价值作为原价，按新旧的程度估算累计折旧入帐，原价累计折旧后的差额转入公价

积金。

2、盘亏的固定资产，，应冲减原价和累计折旧，原价减累计折旧后的差额作营业业外支出处理。

3、报废的固定资产的变价收入(减除清清理费用后的净额)与固定资产净值的差额，其收益转入公积金，其损失作营业公

外支出处理。

4、公司对固定资产产的购入、出售、清理、报废都要办理会计手续，并设置固定资产明细帐进行核算。固

资金、现金、费用管理

十四、财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的四

管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。，

十五、银行帐户必须遵守银行的规定开设和使用。银行银

帐户只供本本单位经营业务收支结算使用，严禁借帐户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人代收代支、转帐套现。人

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十六、银行帐户的帐号必须保密，非因业务需要不准外六

泄。

十七、银行帐户印鉴的使用实行分管并用制，即财务章由由出纳保管，法人代表和会计私章由会计保管，不准由一人人统一保管使用。印鉴保管人临时出差由其委托他人代管。。

*、银行帐户往来应逐笔登记入帐，不准多笔汇总高高收，也不准以收抵支记帐。按月与银行对帐单核对，未达达收支，应作出调节逐笔调节平衡。

十九、根据已获批准准签订的合同付款，不得改变支付方式和用途;非经收款单位书面正式委托并经总经理批准，不准单

改变收款单位(人人)。

二十、库存现金不得超过限额，不得以白条抵作现现金。现金收支做到日清月结，确保库存现金的帐面余款与实际库与存额相符，银行存款余款与银行对帐单相符，现金、银行日金记帐数额分别与现金、银行存款总帐数额相符。。

二十一、因公出差、经总经理批准借支公-款，应在回单回位后七天内交清，不得拖欠。非因公事并经总经理批准准，任何人不得借支公-款。

二十二、严格现金收支管理，除一般零星日常支出外，理

其余投资、工程支出都必须通过银行办理转帐结算，不得直通

接兑付现金。

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二十三、领用空白支票必须注明限额、日期、用途及使领

用期限、并报报总经理报批。所有空白支票及作废支票均必须存放保险柜柜内，严禁空白支票在使用前先盖上*。

二十四、正常常的办公费用开支，必须有正式*，*齐全，经手人、部门负责人签名，经总经理批准后方可报销、

付款。

二十五、未经董事会批准，严禁为外单位十(含合资、合作企业业)或个人担保贷款。

二十六、严格资金使用审批手续。会计人员对一切审批。

手续不完备的资金使用事项，都有权且必须拒绝办理。否则权

按违章论处并对该资金的损失负连带赔偿责任。连

办公用具、用品购置与管理

二十七、所有办公用具、用品的购置统一由办公室造计所

划、报经领导批准后方可购置。导

二*、所有用具必须统一由办公室专人管理。办理登室

记领用手续、办公柜、桌、椅要编号，经常检查核对。，

二十九、个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得要

随意丢弃和外借，工作调动时，必须办理理移交手续，如有遗失，照价赔偿。

其它事项

三十、按照上级主管部门的要求，及时报送财务会计报按

表和其它财财务资料。

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三十一、积极参与建设资金的筹措工作，通过筹集资金过的活动，尽量使资金结构趋于合理，以期达到最优化。最

三十二、配合公司业务部门对项目工程的竣工、财务决、算进行监督管理。

三十三、自觉接受上级主管、财政、税务等部门的检查、

指导，并按其要求不断完善制度度、改进工作。

合同管理制度

总则

为加强合同管理，，避免失误，提高经济效益，根据及其他有关法法规的规定，结合公司的实际情况，制订本制度。

一、公司对外签订的各类合同一律适用本制度。公

二、合同管理理是企业管理的一项重要内容，搞好合同管理，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得，都有积极经

的意义。各级级领导干部、法人委托人以及其他有关人员，都必须严格遵遵守、切实执行本制度。各有关部门必须互相配合，共同努力，搞好公司以[重合同、守信誉"为核心的合同管理努工工作。

合同的签订

三、合同谈判须由总经理或副总经理理与相关部门负责人共同参加，不得一个人直接与对方谈判合同。判

四、签订合同必须遵守国家的法律、政策及有关规定。关

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对外签订合同，除法定代表人外，必须是持有法人人委托书的法人委托人，法人委托人必须对本企业负责。

五、签约人在签订合同之前，必须认真了解对方当事人的的情况。

六、签订合同必须贯彻[平等互利、协商一致、等价有偿"、的原则和[价廉物美、择优签约"的原则。

七、合同除即时清结者外，一律采用书面格式，并必须采用统一合同文本。用

八、合同对各方当事*利、义务的规定必须明确、具规

体，文字表达要清楚、准确。

合同内容应注意的主要问题是，容

1、部首部分，要注意写明双方方的全称、签约时间和签约地点;

2、正文部分，建设合合同的内容包括工程范围、建设工期，中间交工工程的开工和竣工时间，工程质量、工程造价、工

技术资料交付期间、材料和设备供应责任，拨款和结算、竣、

工验收、质量保修修范围和质量保*期、双方相互协作等条款;产品合同应注明产品名称、技术标准和质量、数量、包装、注

运输方式及及运费负担、交货期限、地点及验收方法、价格、违约责任等任;

3、结尾部分，注意双方都必须使用合同专用章，原则，

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上不使用公章，严禁使用财务章或业务章，注明合同有效期同限。

地外，签约时地九、签订合同，除合同履行地在我方所在

应力争协议合同由我方所在市*法院管辖。。

十、任何人对外签订合同，都必须以维护本公司合法权权益和提高经济效益为宗旨，决不允许在签订合同时假公济济私、损公肥私、谋取私利，违者依法严惩。

合同的审查查批准

十一、合同在正式签订前，必须按规定上报领导审审查批准后，方能正式签订。

，， 十二、合同审批权限如下

1、一般情况下合同由董事长授权总经理审批。

2、下列合同由董事长审批，、

标的超过50万元的;投资101万元以上的联营、合资、合作、涉外合同。

3、标的超过公司资产的1/3以上的合同由董事会审批。

十三、、合同原则上由部门负责人具体经办，拟订初稿后必须经分管副总经理审阅后按合同审批权限审批。重要合同分

必须经法律顾问审查。合同审查的要点是，经

1、合同的合法*。包括，当事人有无签订、履行该合*

同的权利能力和行为能力为;合同内容是否符合国家法律、政策和本制度规定。。

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2、合同的严密*。包括，合同应具备的条款是否齐全全;当事人双方的权利、义务是否具体、明确;文字表述是否确切是无误。

3、合同的可行*。包括，当事人双方特别是对方是否特

具备履行合同的能力、条件;预计取得的经济效益和可能承担经

的风险;合同非正常履行时可能受到的经济损失。的

十四、根据法律规定或实际需要，合同还应应当或可以呈报上级主管机关鉴*、批准，或报工商行政管理部门鉴*，管

或请公*处公*。

合同的履行

十五、合同依法成立，既具有法律约束力。一切与合同合

有关的部门、人员都必须本着[重合同、守信誉"的原则。严门

格执行行合同所规定的义务，确保合同的实际履行或全面履行。

十六、合同履行完毕的标准，应以合同条款或法律规定为为准。没有合同条款或法律规定的，一般应以物资交清，工工程竣工并验收合格、价款结清、无遗留交涉手续为准。

十七、总经理、副总经理、财务部及有关部门负责人应随时了解、掌握合同的履行情况，发现问题及时处理或汇报时。。否则，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有关关人员的责任。

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合同的变更、解除

*、在合同履行过过程中，碰到困难的，首先应尽一切努力克服困难，尽力保障合同的履行。如实际履行或适当履保

行确有人力不可克服的困难而需变更，解除合同时，应在法服

律规定或合理期限限内与对方当事人进行协商。

十九、对方当事人提出变更更、解除合同的，应从维护本公司合法权益出发，从严控制。制

二十、变更、解除合同，必须符合的规定，定并应在公司内办理有关的手续。

二十一、变更、解除合同的手续，应按本制度规定的审除

批权限和程序执行。

二十二、变更、解除合同，一律必需采用书面形式(包括当当事人双方的信件、函电、电传等)，口头形式一律无效。。

二十三、变更、解除合同的协议在未达成或未批准之前前，原合同仍有效，仍应履行。但特殊情况经双方一致同意的例意外。

二十四、因变更、解除合同而使当事人的利益遭受损失益的，除法律允许免责任的以外，均应承担相应的的责任，并在变更、解除合同的协议书中明确规定。

二十五、以变更、解除合同为名，行以权谋私、假公济十

私之实，损公肥私的，一经发现，从严惩处。实

合同纠纷的处理理

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二十六、合同在履行过程中如与对方当事人发生纠纷的的，应按等有关法规和本规定妥善处理。理

二十七、合同纠纷由有关业务部门与法律顾问负责处处理，经办人对纠纷的处理必须具体负责到底。

二*、处理合同纠纷的原则是，、

1、坚持以事实为依据、以法法律为准绳，法律没规定的，以国家政策或合同条款为准。。

2、以双方协商解决为基本办法。纠纷发生后，应及时时与对方当事人友好协商，在既维护本公司合法权益，又不不侵犯对方合法权益的基础上，互谅互让，达成协议，解决决纠纷。

3、因对方责任引起的纠纷，应坚持原则，保障障我方合法权益不受侵犯;因我方责任引起的纠纷，应尊重对方的合法重

权益，主动承担责任，并尽量采取补救措施，减少我方损失，;因双方责任引起的纠纷，应实事求是，分分清主次，合情合理解决。

二十九、在处理纠纷时，应加强联系，及时通气，积极加

主动地做好应做的工作，不互相相推诿、指责、埋怨，统一意见，统一行动，一致对外。

三十、合同纠纷的提出，加上由我方与当事人协商处理纠纠纷的时间，应在法律规定的时效内进行，并必须考虑有申申请仲裁或起诉的足够的时间。

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三十一、凡由法律顾问处理的合同纠纷，有关部门必须处

主动提供下列*据材料。

合合1、合同的文本(包括变更、解除合同的协议)，以及与同有关的附件、文书、传真、图表等;

2、送货、提货、托运、验收、*等有关凭*货;

3、货款的承付、托托收凭*，有关财务帐目;

4、产品的质量标准、封样、样品或鉴定报告、;

5、有关方违约的*据材料;

6、其他与处理纠纷有关的材料。、

三十二、对于合同纠纷经双方协商达成一致意见的，应经

签订书面协议，由双方代表签字并加盖双方单位公章或合同表

专用章。

三十三、对双双方已经签署的解决合同纠纷的协议书，上级主管机关或仲裁机关的调解书、仲裁书，在正式生效后，仲

应复印若干份，分别送与对该纠纷处理及履行有关的部门收份

执，各部门门应由专人负责该文书执行的了解或履行。

三十四、对于当事人在规定的期限届满时没有执行上述于

文书中有关规定的，承办人应及时向主管领导汇报。定

三十五、对方当事事人逾期不履行已经发生法律效力的调解书、仲裁决定书或判决书的，可向*法院申请执行。或

三十六、在向*法院提交申请执行书之前，有关部门民

应认真检查对方的执行情况，防止差错。执行中若达成和解执

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协议的，应制作协协议书并按协议书规定办理。

三十七、合同纠纷处理或执执行完毕的，应及时通知有关单位，并将有关资料汇总、归档，以备考。归

合同的管理

三*、本公司对合同实行二级管理、*归口制度，行

法人委托书制度，基础管理制度。制

三十九、本公司合同管理具体是，

公司由董事长授权总经理总负责，归口管理部门为财务长

部、办公室;副副总经理归口管理房地产开发、建设合同;各部门具体负责责各自授权范围内的合同谈判、拟稿及履行工作。

四十、公司所有合同均由办公室统一登记编号、经办人、

签名后，按审批权限分别由董事长、总经理或其他书面授权，

人签署。署

四十一、办公室会同有关部门认真做好合同管理的基础基工作。具体如下，

1、建立合同档案;

2、建立合同管理台帐合;

3、填写[合同情况月报表"。

工程发包制度发

为加强工程发包管理，确保工程质量，根据国家有关法家律法规规定，结合公司的实际情况，制定本制度。。

一、工程勘察、设计、施工依法实行招标发包，择优选选

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择承包单位，公司可以对建筑面积500平方米或工程造造价20万元以内的工程直接发包。

包单位与承包单位应当依法订立书面包二、建设工程的发

合同，明确双方的权利和义务。利

三、承包单位不得转包工程业务，可以*组织施工的组单项工程不得肢解发包。

四、主体工程必须由由承包单位自行施工，其它分项工程如需分包，必须经公司司批准择优选定具有相应资质的分包单位。签订分包合同，，分包合同与总包合同的约定应当一致;不一致的，以总包包合同为准。

五、建设工程必须发包给具有相应资质等级级的施工单位，应避免承包方以低于成本的价格竞标，不得任意压缩合得理工期。

六、凡属投资公司员工，其直系亲属不得参与本公司组亲

织的招投标。

工程材料设备采购管理制度管

为加强工程材料设备采购的管理，根据国家有关法律法关规的规定，结合公司的实际情况，制定本制度，

一、项目技术部是工程材料设备采购管理的第一责任部门门，具体工作由项目技术部会同投资发展部完成。

二、对于大宗材料、大型设备的采购，必须进行公开招对

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标或邀请招标。通过考察综合评选，采用相对价格较低、保请

*质量的材料和设备。量

三、对不适宜招标项目的少量材料设备，要进行详细地备

考察了解，选择合适的产品。

四、对工程所需的材料、设备，应根据需要数量、规格、工

使用时间等作出采购计划，周密布署，确保工期。间

确定工程材料设备采购供货方后，应签定详细的供货合料

同，内容包括产地、品牌、等级、数量、价格、型号、供货产

时间等，按照合同规定，保*及时供货。照

五、工程用材料设备设专人人管理，材料、设备进场后及时办理验收、入库手续。对不合格的材料、设备严禁办理入不

库手续，材料、设备领用办办理出入库手续，办理后及时把材料、设备出入库手续送交财务部，保*帐物相符、帐帐相符。交

六、供货方应及时时提供工程材料设备的*和有关*，以便结算入帐。

七、项目技术部及其驻工地代表严格对进场工程材料设备备进行

监督和检查验收，确保工程质量。

商品房销售管理制度管

为了规范商品房销售行为，保障商品房交易双方当事人方的合法权益，根据国家有关法律、法规和

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办法>，结合公司的具体情况，制定本制度。

售房市场和工作人员

一、市场营销部是商品房销售管理的的第一责任部门。

二、市场营销工作以提高公司经济效益，壮大企业经济益

实力为目标，营销人员必须发扬爱岗敬业、团结奉献精神，业

具有责任心和使命感，完成公司所交给的商品房营销任务。给

三、售房有形市场是公司精神文明明建设的窗口，营销人员要做到诚实守信、规范交易、热情服务，自觉维护公司的情

声誉和形象。四、市场营销部在新新建项目开盘前，应认真作出切实可行的营销方案，报总经理批准后实施。在实施过程经

中，销售价格未经批准不得变更。变

五、房屋预售建筑面积由投资发展部会同市场营销销部计算，房屋销售面积须经房管局测量复核后，列出明细表，双细方工作人员书面确认无误后，报分管副总经理批准、财务部准备案。在预售过程中不得擅自变更。

六、工作人员要努力学习业务知识，互相配合、言行一作

致，向顾客介绍商品房时要讲究服务态度和推销技巧，做到客

宣传力度大、范围广、影响深、效果好。度

七、在销售商品房屋工作中，严格执行

理办法>，设立销售帐本本、房屋预订登记本、房屋移交登记本、售后服务登记本;;认真签订和及时发放房屋预售协议书、房屋买卖合同、房房屋使用说明书和质量保*书。

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八、销售帐薄的记录要内容真实、数字准确、帐目清楚、内

日清月结，月底及时向总总经理上报销售情况，及时报表。

九、房屋销售后，要及时将预售协议书、买卖合同、结及

算单等销售资料整理入档档管理。

十、所有购房款必须由市场营销部于收款当日交交财务部，存至指定银行帐户，严禁公-款私存。

十一、营销人员要圆满完成各自的销售任务，负责从介、

绍房屋、交款、贷款、结算、签订合同、房屋移交、维修等、

等营销过程中的全部工作。销

十二、营销人员要保守商业机密，确保商品房价格、户，

型、销售情况等内部信息不泄露。

十三、除完成销售任务以外，营销人员要服从部室的安排排，完成部室交给的其它工作任务。

合同的签订与管理

十四、签订合同必须遵守国家的法律法规及有关规定。签订商品房买卖合同时，要明确以下内容，当事人名称或姓订名名、房屋状况、销售方式、房屋面积、价格、价款、付款方方式和时间、交付使用条件和日期、建设标准、配套设施状况、状公共配套建筑的产权归属、面积差异处理方式、违约责任、约双方约定的其他事项。

十五、签订房屋买卖合同同时要本着[重合同，守信誉"的

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原则，做到合法、严密、、可行。

十六、妥善保管房屋买卖合同档案，每份合同在盖章前在都必须到公司办公室登记、编号。市场营销部负责责建立合同管理台帐(包括序号、合同号、签约日期、对方方姓名)，做到准确、及时、完整。

商品房按揭贷款和其它业务其

十七、为购房户办理按揭贷款，要熟悉业务，熟练掌握熟*作流程，必须按照银行规定签定合同，做到*细心，资*料齐全，专人办理。

*、结合公司发展计划，制订商品房营销计划和实施划

方案，充分调动营销人员的积极*，提高经济效益。的

十九、市场营销部会同投资发展部、项目技术部做好竣发

工商品房的移交工作，现场查验土建、水电等配套设施并核验

实房屋面积，确认无误后(竣工房屋面积须经房管部门书面认竣

可)，查验人员办理书面面移交手续。竣工建筑明细表报副总经理批准后，由市场营营销部据此编制房屋销售结算清单，报财务部备案，不得擅擅自变更。

办公室管理制度

为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，制

提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可率

循、照章办事，特制订本制度。制

文件收发规定

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一、董事会和公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，室

属董事会的由董事长签发，属公司的由总经理签发，属党内的

的由党支部书记签发。

业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理或总工程师审件

核、签发。。

属于秘密的文件，核稿人应该注[秘密"字样，并确定定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。

二、已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按按文印规定处理。

文件由拟稿人校对，审核后方能复英盖章。盖

三、董事会和公司的文件由办公室负责报送。送件件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并清报告报送结果。

秘密文件由专人按核定的范围报报送。

四、经签发的文件原稿送办公室存档。

五、外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日来

填写阅办单单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办;属急件的，应在接件后即时报送。急

六、文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在人

三日内办理完毕，并将办理理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室室说明原因。

文印管理规定

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七、所有文印人员应遵守公公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。

八、打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意意见，送信息中心打樱各部门草拟的文件、合同、资料等，，由各部门自行打樱打印文件、发传真均需逐项登记，以备备查验。

九、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完，成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人人员校对清楚。

十、文件、传真等应及时发送给有关人员员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的的责任。

十一、严禁擅自为私人打英复印材料，违犯者视情节轻视重给予罚款处理。

办公用品购置领用规定

十二、公司领导及未实行经济责任制考核部门所需的办二

公用品品，由办公室填写，报总经理审批后购置。实行经济责任制考核的部门所需购置办公用品，到购办办公室领用，办理出入库手续，明确金额。需购置的，由部部门负责人填写，报总经理审批后由办办公室购置。大额资金的使用，由总经理审核并报董事长批准后批办理。

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十三、办公用品购置后，须持总经理审批的和购货*、清单，到办理出入库手续。未办理出手

入库手续的，财务部不予报销。

十四、各部门所用的专用表格等印刷品，由部门自行制各

定格式，按按规定报总经理审批后，由办公室统一印制。

十五、办公公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。

十六、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗有

和办公费用。。

电话使用规定

十七、公司各部门电话费均按月包干使用。具体标准如使

下，办公室120元/月，投资发展部1001元/月，财务部60元/月，城建资产部100元//月，市场营销部200元/月，项目技术部130元/月，会议中心月50元/月。

*、若有超出当月包干标准的，从超额部门的*中准

扣出。当月节余部分累计到本部部门下月话费中使用。

考勤制度

一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，，

特制定本制度。

二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不公

迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理不

业务前，须经本部门负责人同意。前

三、周一至周六为工作日，，周日为休息日。公司机关周

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日和夜间值班由办公室统一安排，市场营销部、项目技术部、安

投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排，报分管周

领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的，由各部门工

负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班批

由公司统一安排。。

四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的((含1天)，由部门负责人批准;3天以内的(含3天)，由副总经理，

批准;3天以上的，报总经理批准。副总经理理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前300分钟以内下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。工

六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发扣5天的基本*;累计达3次以上5次以下者，扣发101天的基本*;累计达5次以上10次以下者，扣发当月当15天的基本*;累计达10次以上者，扣发当月的的基本*。

七、旷工半天者，扣发当天的基本*、效效益*和奖金;每月累计旷工1天者，扣发5天的基本*、效益*和工

奖金，并给予一次*告处分;每月累计旷旷工2天者，扣发10天的基本*、效益*和奖金，并给予记过并1次处分;每月

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累计旷工3天者，扣发当月基本*、效益*和奖金，并本

给予记大过1次处分;每月累计旷工累3天以上，6天以下者，扣发当月基本*、效益*和奖金，第二个月起留用察看，益

发放基本*;每月月累计旷工6天以上者(含6天)，予以辞退。

八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无作

关的事情。。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的，按旷工旷2天处理;当月累计3次的，按旷工3天处理。

九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团、

队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。动

在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、规第第七条规定处理;未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照照本制度第七条规定处理。

十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术、

假时，必须凭有关*资料报总经理批准总;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本*。给

十一、经总经理或分管领导批准，决定假日日加班工作或值班的每天补助20元;夜间加班或值班的，每个补助，10元;节日值班每天补助40元。未经批准，值班人员不得空岗或，

迟到，如有空岗者，视为旷工，按照照本制度第七条规定处理;如有迟到者，按本制度第五条、、第六条规定处理。

十二、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检负

查，部门负责人对本部门的考勤要秉公公办事，认真负责。如

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有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六凡

条、第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资，

格。

廉政建设管理制度

一、为加强廉政建设，杜绝违法乱纪行为，保持公司员工队伍的清正廉洁，根据有关党政纪规定制订本制度队;

二、全体员工要认真学习贯彻执行*关于领导干部、

廉洁自自律的规定、和市建设党工委，严格按国家和盛市有有关法律、法规、规定以及公司有关规章制度办事，严禁不不按规定程序*作或越权审批;

三、坚持公开办事制度，公开办事程序、办事结果，自，

觉接受监督;

四、工程建设项目和大宗设备、物资采购一律实行公开建

招标或议标，择优选择施工单位和供货方，;

五、发扬艰苦奋斗、勤俭节约精神，反对讲排尝摆阔气，俭

搞铺张浪费;对外接待要严格按标准执行要;

六、勤政廉政，严禁利用职权[索、拿、卡、要"，不得擅、

自接受当事人的宴请或高档*消费等活动。外单位请柬，消

一律交公司办公室由公司领导酌酌情处理;

七、严禁利用工作之便为自己或亲友谋利，未经批准不未

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得公车私用;

八、公务活动中，不得以任何名名义接受礼金、*、有价*券以及各种贵重物品。如因特殊原因难以谢绝而接受因

的，礼金礼物必须如数交财务部登记，并按有关规定酌情处部

理。

档案管理制度

一、严格执行党和国家的保密、安全制度，确保档案和严

案卷机密安全。密

二、各部室应在每年元月底向公司办公室移交上年度文上书档案并履行清交手续。

定档案责任人，档案责任人定(档案员)三、各部室应明确规

对本部门档案的收集、建档、保管、借阅和利用负全责。集

四、各类规章制度、办法、人事、*资料、会议记录、度

会议纪要、简报、重要电话记录、接待来访记录、上级来文、、

公司发文、工工作计划和工作总结以及添置设备、财产的产权资料由办公公室负责归档。

五、各工程项目立项、国土、规划、设计计、监理、质监及技术等图纸文字技术资料、质量资料由投投资发展部负责归档。

六、各类承包合同、商务合同、协议的正本原件由财务协

部归档，副本原件由办公室归档，其其他部门备份存档并由信息中心实行电脑化管理。

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七、各招商引资贷款项目申报资料、征地、拆迁批复、各

国土规划等技术、图纸分别由投资发展部、城建资产部、项划

目技术部、市场营销部等业务部门按业务分工负责归档。术

八、归档资料必须符合下列要求，、

?文件材料齐全完整;

?根据档案内容合并整理、立卷;

?根据档案内容的历史关系，区别保存价值、分类、整历

理、立卷，案卷标题简明确切，便于保管和利用。简

九、档案资料借阅需履行登登记、签字手续，重要资料借阅需先请示分管领导。

十、由分管领导定期组织档案责任人、业务部门组成档、

案鉴定小组对超期档案进行鉴定，提交档案报告，并根据有定

关规定的酌情处置。规

十一、加强档案保管工作，做好防盗、防火、防虫、防、

鼠、防潮、防高温工作，定期检查档案保管工作。保

保密制度

为保守公司秘密，维护公司利益，制订本制度。，

一、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和。

合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。不

二、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只益

限一定范围的员工知悉的事项。公司秘秘密包括下列秘密事

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项，

1、公司经营发展决策中的秘密事项密;

2、人事决策中的秘密事项;

3、专有技术; ;

4、招标项目的标底、合作条件、贸易条件;

5、重要的合同、客户和合作渠道重;

6、公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号的;

7、董事会或总经理确定应应当保守的公司其他秘密事项。

三、属于公司秘密的文件件、资料，应标明[秘密"字样，由专人负责印制、收发、传递、保管，非经批准，不准复英、

摘抄秘密文件、资料。。

四、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触触公司秘密的员工，不准打听公司秘密。

五、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善司

保管。如有遗失，，必须立即报告并采取补救措施。

六、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖或

励。

违反本规定故意或或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以行政处分或经济处罚，直至予以除名。或

七、档案室、微机室等机要要重地，非工作人员不得随便进入;工作人员更不能随便带人进入。带

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八、办公室应定期检查各部门的保密情况。

安全保卫制度

为维护正常的工作秩序，确保财产安全，特制订本制度。特

一、安全保卫工作，要认真落实责任制。总经理是公司。

安全保卫的第一责任人，应把安全保卫工作作切实提上议事日程，进行研究、部署，对本公司的安全保卫工作负全责。保

二、成立以总经理任组长、副总经理任副组长、各部门任

负责人为成员的安全保卫工作领导小组，定期检查安全保卫，

工作，投资发展部主任、办公室主任、市场营销部主任分别、

是文苑小区、会议中心、售房市场的安全保卫责任人。发现的

问题，及时采取措施解决。

三、根据实际需要，办公室主任兼职安全保卫干事，负、

责安全保卫工作，切实负起安全保卫责任。全

四、落实防火措施，会议中心等重要场所设置的消防栓，施

不得用作他用，专人应定期检查消防栓是否完好无损专;配备的各种灭火器，要按规定期限更换灭火*物，;防火通道必须保持畅通，严禁堆放任何物品堵塞防火通道。严

五、抓好安全用电，

1、电线、电器残旧不符合规范的，应及时更换;

2、严严禁擅自私接电源和使用额外电器，不准在办公场所使用电炉电;

3、会议中心、配电房等重地，严禁吸烟和使用明火，明

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非*管理人员，不得随意进入。

六、落实防盗措施，措

1、财务室要安装防盗门窗和自动*器，下班时要接时通*器的电源;

2、重要部门的房间要设置防盗盗门窗，办公房间无人时要关好门窗和电灯;

3、公司财物不得随便放置，重要文件及贵重物品必须财

锁好;

4、车辆停放时应采取必要的防盗措施。、

七、安全保卫人员要有高度的责任感，经常检查、督促员

安全保卫措施的落实情况，发现问题，及时消除隐患。因对实

工作不负责任而造造成事故的，一律追究责任;情节严重构成犯罪的，移交司司-法-部门追究刑事责任。

八、全体员工都有遵守本制度及有关安全规范的义务。制

凡违章造成事故的，一律追究责任究;情节严重构成犯罪的，移交司-法-部门追究刑事责任。事

车辆管理制度

一、公司车辆由办公室统一管理理、调度。各部门公务用车，由部门负责人先向办公室申请，说明用车事由、地点、请

时间，办公室根据需要统筹安排排派车。

二、车辆使用按先上级、后下级;先急事、后一般事一;先满足工作任务、接待任务，后其他事的原则安排排。除公司领

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导或各部门到有关部门、工地办事外，单独一人在城区办事，一

原则上不安排车辆。

，，需经总经理批准后方可安排。 三、外单位借车

四、车辆驾驶实行专人专车，专车专管。面包车由投资专

发展部使用，由该部统一领油、维修、持有手续、承担责任。领

如有临时安排，其他部门用车，在用车期间内承担责任，保部

持车况完好。

五、车辆在下班后或节假日必须停放公司院内，并采取、

必要的防盗措施。的

六、车辆实行定点维修，需维修的项目由驾驾驶员列出清单后，由办公室报总经理批准。

七、车辆用油由办公室统一购买，油票由办公室发放登用

记，桑塔纳轿车每轿100公里按12升耗油量计算，面包车每100公里按公9升耗油量计算，节奖超罚。公司车辆一律凭票到指定加油站加油。指

八、办公室建立车辆的用油台帐，每月核算一次，严格月

按行车里程与百公里耗油标准核发油料，，并做到每月核对无误。

九、驾驶员应做到合理用车，节约用油，将油耗控制在节

指标以公务员之家，全国公务员共共同天地内，特殊情况需增补油票的，须报公司领导批准。。

十、车辆在外加油须经公司领导审批，否则不予报销。。

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十一、驾驶员不得私自出卖油料和将油料赠送他人，如如有发现，按*论处。

保险、养路费缴纳等各项保十二、办公室应按时办好车辆

手续，车辆有关*件及资料由驾驶员妥善保管。驶

十三、违规与事故处理

1、下列情况，，违反交通规则或事故的经济损失及责任由驾驶员负担，

(1)无照驾驶;

(2)未经许可将车借予他人使用; ;

(3)违反交通规则引起的交通肇事;

(4)违反交通规则，其罚款由驾驶人员负担。交

2、意外事故、不可可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。

卫生管理制度管

为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立公司的立良好形象，制定本制度。

一、卫生管理的范围为公司各部门、工地办公室的办公为

室、会议室、微机室、厕所、花坛、绿地及走廊、门窗等办厕

公场所及其设施的卫生。生

二、卫生清理的标准是，门窗(玻璃、窗台、窗棂))上无浮尘;地面无污物、污水、浮土;四周墙壁及其附属属物、装饰

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品无蜘蛛网、浮尘;照明灯、电风扇、空调上无无浮尘;书橱、镜子上无浮尘、污迹，书橱、档案橱内各类类书籍资料排列整齐，无灰尘，橱顶无乱堆乱放现象;办公桌上无浮尘，物品摆公

放整齐，水具无茶锈、水垢;桌椅摆摆放端正，各类座套干净整洁;微机、打印机等设备保养良良好，无灰尘、浮土;厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无异味无;花坛、绿地内无杂草、杂物。

三、卫生清理实行部门责任制，部门负责人为责任人。生

各部门办公公室的卫生，由各部门负责日常保洁。公共卫生清理实行区域负责，区域划分为，南办公室走廊大门以东办公区

室负责，走廊大门以西财务部负责责;院子以走廊大门中心界定东东西，以局西办公楼门洞中心界定南北，大门以东南部及东东南角花坛由办公室负责，大门以西南部由财务部负责，大大门以东北部及东北角花坛由城建资产部负责，大门以北部及花部坛由投资发展部和项目技术部负责。市场营销部负责门前三责包。文苑小区工地办公室的卫生保洁分别由投资发发展部和项目技术部负责。

四、责任区卫生清理每周集中进行一次，日常保洁每月中

由办公室牵头进行卫生检查评比比。

五、各部门要认真对待卫生清理和卫生检查评比工作，作积极主动地搞好卫生清理，不得因卫生清理不达标而影响公影司的整体评分。

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六、卫生检查评比结果累计存档汇汇总，列入年终评先树优工作的内容。

差旅费管理制度

根据上级有关规定，结合本公司实际情况，本着既勤俭节约、开支，又要保*出差人员工作与生活需要的原则，制约订订本制度。

一、本办法适用于本公司因公出差支领旅费的员工。的

二、出差旅费分交通费、宿费及特别费三项，

1、交通费系指火车、汽车、飞机等费用。

费系指膳食费及宿费。费 2、膳宿

3、特别费系指因公支付邮电或招招待费等。

三、员工因公出差，应事先填明员工出差申请单，经部请门负责人审核并呈报总经理批准后出差，如因事情紧急而未事及时填表，须事先由部门负责人口头报告总经理，等返回公经

司后，应立即补办手续，员工出差报支表的的处理程序如下，

1、出差前依单填明单位、级别、姓名名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、预支金额，经部门负责人审核后呈部

报总经理批准。

2、出差人凭核准的的预支金额，填写借款单，向财务部预支差旅费。

3、出差人返回后出7日内应填写差旅费报销单，注明实

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际出差日期、起始讫地点、工作内容、报支项目、金额等，日

由所属部门和财务部负责人审核后报总经理批准，由财务部属

在报销时冲销预支数。报

四、差旅费按业务需要按岗位职务分分成如下几个包干，

1、享受总经理以上待遇的人员，差旅费实报实销。差

2、享受副总经理和总工程师待遇的人人员，宿费上限150元/日。

3、享受部门负责人待遇的人员，宿费上限遇100元/日，其他人员宿费上限800元/日，另伙食补助30元/天。交通费以经主管领导核准的交通方式依*实报实销。核

4、公司员工出差期间间，确因工作需要宴请时，需经主管领导核准，依*实报报实销，同时取消当日伙食补助。

5、公司员工出差期间间，因游览或非工作需要的参观而开支的一切费用，由个人人自理。

高密市会议中心使用管理暂行规定

高密市会议议中心是为全市党政机关和企事业单位提供会议服务的场所，为搞好会议中心的使用管理和会议服务工所

作，充分发挥其社会效益和经济效益，特制定本规定。挥

一、会议中心心在市建设局和投资办的领导下，开展会议服务工作，以[用户至上，信誉第一，服务周到，安全可靠"[

为服务宗旨旨，根据市建设局的统一安排，为使用单位提供良好的服务。务

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二、会议中心实行有偿服务，收费标准为，一楼会议室议600元/次，制冷(暖)费59元/小时;二楼会议室议1600元/次，制冷(暖)费80元/小时;接待室室200元/次。

三、对所有会议只提供音响、灯光、冷暖、开水、茶具冷

等硬件设施服务，会标、茶、饮料、水果、香巾及会议服务果

人员等，由使用单位根据需要自行安排。排

四、所有会议使用单位，均需持市建设局办公室填发的发，于会议召开前一天，，到会议中心管理办公室联系会务事宜。会议结束后，由使用单位使在上填写意见，办理结算手续。

五、对未持联系会务的单位，会议中心管理办公室不予承接，建议其到市建设局办位公公室办理会议承接手续。

六、会议使用单位和所有与会人员应遵守会议中心的各人

项管理规定，进入会场请勿吸烟并并关闭通讯工具，自觉爱护服务设施和用品。若服务设施和用品在会议期间有遗失或人和

为损坏的，由使用单位按价赔偿。赔

七、会场灯光、音响控制室为设备重地，除会议中中心管理人员外，其他人员非请莫入。

八、使用单位和与与会人员不得携带易燃、易爆及有毒、有害等危害公共安全的物品进入会议中心。与会车辆要按指全

定地点停放并自行行管理。

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工作过失责任追究办法

一、为提高工作质量和办事效率，保*工作人员正确、和

高效地实施管理与服务，防止工作过失行为发生，制定本办，

法。

二、本办法所称工作过失，是指工作人员因故意或者过称

失不履行或不正确确履行职责，以致影响工作质量和工作效率，贻误管理与服务工作，造成不良影响或损害公司利益的服

行为。

三、工作过失责任追究，坚持实事求是、有错必究，惩工

处与责任相适应，教育与惩处相结合的原则。任

四、工作人员在实施管理与服务过程中，有下列情形之实

一的，应当追究工作过失责任，作

1、对符合规定条件的申请应予受理、许可而不予受理、可许可的;

2、不予受理、许可不告知理由的由;

3、无规定依据或违反规定、技术规程、规范、标准、标工作程序实施许可的;

4、超越权限实施许可的; ;

5、对涉及不同部门的许可，不及时主动协调，相互推推诿或拖延不办，或者本部门许可事项完成后不移交或拖延延移交其他部门的;

6、无正当理由在规定时间内未完成成本职工作或完成工

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作未达到标准要求的;

7、对属于职职责范围内的事项推诿、拖延不办的;

8、缺乏调查研究、工作浮夸，提供不实数据、虚假资究

料等论*依据，影响经营决策正确*的响;

9、在履行职责过程中，造成工作作失误的;

10、其他违反内部管理制度贻误工作或损害害公司利益的。

五、工作过失责任分为，直接责任、间接责任和领导责接

任。

六、承办人未经审核人审核、批准人批准，直接作出具人

体工作行为，导致工作过失后果发生的，负直接责任。的

承办人弄虚作假，致使审核人、批准人不能正确履行审人

核、批准职责，导致工作过失后果发生的的，承办人负直接责任。

七、虽经审核人审核、批准人批准，但承办人不依照审批

核、批准意见实施具体工作行为，，导致工作过失后果发生的，承办人负直接责任。

八、承办人提出方案或意见有错误，审核人、批准人应承

当发现而没有发现，或者发现后未予纠正，导致工作失误后而

果发生的，承办人负直接责任，审核人负间接责任，批准人生

负领导责任。领

九、审核人不采纳或改变承办人正确意见，经批准人批经

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准导致工作过失后果发生的，审核人负直接责任任，批准人负间接责任。

作作出决定，导致工作过失审核人不报请批准人批准直接

后果发生的，审核人负直接责任。。

十、批准人不采纳或改变承办人、审核人正确意见，导导致工作过失后果发生的，批准人负直接责任。

未经承办人拟办、审核人审核，批准人直接作出决定，办

导致工作过过失后果发生的，批准人负直接责任。

十一、集体研究、认定导致工作过失后果发生的，集体、

共同承担责任，持正确意见者不承担责任。正

十二、两人以上故意或者过失，导致工作过失后果发生，

的，按个人所起的作用确定责任。。

十三、对工作过失责任人，视情节轻重作如下处理，

(一)情节较轻未给公司造成经济损失的，给予有关责任任人批评教育或书面告诫，并处以罚款的处理，

1、所有有工作岗位因工作不到位，服务质量不高，造成服务对象投投诉情况属实的，每出现一次罚款50元。

2、缺乏调查查研究、工作浮夸，提供不实数据、虚假资料等论*依据，影响经营决策正确*的，每出现一次罚款，50元。

3、对属于职责范围内的事项推诿、拖延不办的，每出、

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现一次罚款次50元。

4、因工作失误或其他原因受到上级部门通报批评的，门

每出现一次罚款50元。

5、无正当理由由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未达到标准要求求的，每出现一次罚款50元。

6、私自进行有偿咨询或或服务，违规收取押金、保*金和其他费用的，出现1次罚款罚50元，收缴违规收取的费用。

7、超越规定权限实实施许可或者擅自提高、降低许可条件，造成不良影响和后果的，出现后1次罚款50元。

8、房屋保修等售后服务务工作，无正当理由，在安排时间内无结果的，出现1次罚款罚50元。若造成用户*或投诉情况属实的，每出现11次罚款100元。

9、办理建设手续或现场协调工作，，无正当理由，未在规定时间内完成的，出现1次罚款500元。

10、施工中监理人员应该现场旁站而未进行旁站，驻工站地代表未进行督促检查和处理的，出现1次罚款505元。

11、施工单位施工过程中未按要求进行施工，，驻工地代表未发现或发现未做处理的，出现1次罚款500元。

12、监理资料、现场有关技术资料签*、整理不不及时，驻工地代表未督促检查和处理的，出现1次罚款505元。

13、施工前*方应对地下管线等作书面技术交交底，未做书面交底或交底有错误的，出现1次罚款50元。造成事故元

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的，除按有关规定处理外，由相关责任人承担经济赔偿责任。担

14、商品房销售核算房屋预售面积大于或小于大3%，使用户投诉或*的，一律按，由相关责任人承担一切责任，赔偿所有损损失。

15、房款结算有误的，一律由相关责任人赔偿差差价损失。

16、商品房出现重复销售、签订商品房销售售合同失误或与合同文本有出入，引起客户争议的，出现11次扣罚责任人10%的年终奖金。

17、办理按揭贷款时，如因收件填写、检查、*等延款

误放款，影响公司业务运行的，所贷款额不记入销售业绩，业

视情节轻重扣发责责任人部分效益*及部分年终奖金。

18、未按照规定保管会计资料致使会计资料毁损、灭失定

的，出现1次罚款款100元。构成犯罪的，追究法律责任。

19、未严格审核会计原始资料，对不合规定的会计原始格

资料报销入帐并造成损失的，由责任人承担帐10%的损失。

20、严格控制现金使用范围，保管好现金，造成现金损严

失的，由责任人全部承担赔偿责任。由

21、对来文、来电、来函函，未按规定签收、登记、提出拟办意见，无正当理由未按规定时限报送批办的，出现按1次罚款50元。

22、未严格执行保密和文件管理规定，致使文件、档案、未

资料泄密、损毁或者丢失的，出现泄1次罚款50元，并有当

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事人在规定时间内完成补救措施。情节严重的，追究法律责人任任。

23、未按规定使用公章，导致后果发生的，出现11次罚款50元。造成公司经济损失的，由相关责任人承担经济赔担偿责任。

24、未按规定检查、维护、使用会议中心灯光音响设备，议

在会议期间造成设备运行不良的，每出现每1次，罚款50元。造成严重后果的，视情节扣发责责任人部分年终奖金。

25、因关门、关窗等安全防范措施不到位造成失窃的，措

追究责任人等价赔偿责任。

66、未按进行卫生保洁或经卫生检查2

未达标准的，出现达1次，所在部门人员各罚款50元。会议中中心卫生管理责任处罚，按照办执行。

(二)情节较重给公司造成不良影响造成经经济损失的，给予有关责任人赔偿经济损失和调离工作岗位位或留用察看。

(三)情节严重给公司造成严重后果造成成重大经济损失的，给予有关责任人赔偿经济损失和免职或或辞退。

以上追究方式可以单处或并处。若构成犯罪的，移交司，法机关处理。

十四、工作过失责任人有下列行为为之一的，应当从重处理，

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1、一年内出现3次以上应予追究的工作过失情形的予;

2、干忧、阻碍、不配合对其工作过失行为进行调查的其;

3、对投诉人、举报人打击击、报复、陷害的;

4、拒不纠正过失行为的;

5、有其他需要加重处分情节的。有

十五、工作过失责任人主动动发现并及时纠正错误、未造成重大损失或不良影响的，可从轻、减轻或者免予追究工作可

过失责任。

十六、本办法法未做具体规定的，可由公司根据实际情况集体研究处

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书店管理制度(篇9)

1、制度管理

首先是制度管理，俗话说“无规矩不成方圆”。书店没有制度的管理，那就是松散、无序的管理。在员工管理方面，书店加盟商要根据加盟总部的规章制度制定一套合理、规范、标准的管理制度，规范员工的行为，书店管理者要做到凡事有章可依，有制度可查。

2、人情化管理

在制度管理的基础上，书店加盟商还要进行人情化管理。也就是，“软硬兼施”，不能总是硬碰硬，势必会两败俱伤。书店透过人情化管理，要充分了解自己的员工，书店经营者应多与员工交流，聆听员工的心声，解开员工的心结等。

书店如何管理员工呢这是一个与书店经营密切相关的问题，大家真的是要对书店这方面的信息好好关注一番。对于书店管理员工的方法，在看了上面的文段后，大家就应是没有疑惑了吧，期望大家的书店都能经营得红红旺旺。

书店管理制度(篇10)

一、考勤纪律

1、书店营业时间为9:30-21:00，店员须9:00之前到岗，

2、到考勤员处签到后，立即进入工作岗位。

3、凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。月累计迟到和早退三次或三次以上，给予50元负激励，情节严重的扣除业绩的30%。

4、超过规定的上班时间一小时尚未到，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天给予50元负激励，年旷工累计三天以上者予以解除合同。

二、员工仪容仪表

1、店员发型朴素大方，经常梳洗，保持整齐清洁，女店员要化淡妆，严禁浓妆艳抹;

2、店员必须穿着整齐、干净统一的工作服，佩戴好工号牌。严禁穿袒胸服、透明服等奇装异服，

3、店员工作期间不能穿拖鞋，男店员不能穿短裤。

4、店员工作期间行为举止落落大方、态度热情、动作干脆利落、精力充沛热情饱满。站立时，要做到挺胸、收腹、直腰、两肩自然下垂，不得站立时抖脚;行走时，要挺胸，不可虚头晃脑，不与顾客抢道;

三、营业开始准备

卫生检查，员工到岗后要对所负责区域进行彻底清洁，并保证所负责区域全天清洁卫生，若在主管和店长巡查中发现有脏乱，给予10元负激励。

货品检查，员工要确保所负责货品所有货品按照类别整理好，并保证全天销售货品及时补全，无破损或丢失，如有丢失按价赔偿;

设施检修，员工要检视店内外各种照明用具、咖啡机、收银台、设备运转情况，如有故障迅速报告，以便及时更换或修理;

营业材料检查，相关人员要确定各种营业用品、备用金、消耗品、单据是否到位，如有不够及时增补。整理完毕后，各部门统一晨会，主管或店长对前一天的工作进行评点，对当天工作进行分工安排。

四、营业员职责管理

1、接待顾客，不得以貌取人，热冷区别对待给顾客以脸色看，要诚心诚意，笑脸相迎;

2、回答顾客问题时，不得含糊其辞、更不得冷嘲热讽、挖苦或污辱语气;营业期间内，员工要讲普通话，严禁使用粗俗语言和方言土语，呼叫同事时，不得省去尊称或用外号呼叫;

3、严禁在营业现场与顾客、上级领导争执、顶撞;

4、严禁在背地里议论同事、领导或顾客，谈论书店的经营管理状况;

5、严禁在店内抽烟，严禁上班时聚在一块说话聊天，嬉笑打闹;

6、严禁接待顾客时营业现场化妆或在顾客面前做挖鼻、掏耳、剔牙、伸懒腰、修指甲、梳头的动作;

7、严禁将茶杯、背包等私人用品放在书台、书柜内，要按规定存放好;

8、捡到顾客的东西，要主动地交给主管或店长，不得私藏;

以上条例，如有违反，按每条10-20元给予相关员工负激励，纳入员工基金。

五、收银员管理

1、平等待人，优质服务，文明接待好每一位顾客，顾客进行商品结帐时，必须微笑礼貌的为顾客进行结帐服务;

2、收银员要熟悉业务技能，包括收银机操作、单据填写、开收据、假币辨别等;

3、收银员要保管好收银台的办公设备，用品，严禁流失，责任到人

4、收银员因为工作失误造成经济损失的按照公司规定赔偿

5、收银员不得私自调岗，调班，调休，严禁串岗，闲聊做与工作无关的事

6、严禁无关人员逗留收银台，下班人员不得到收银台与当班人员聊天，否则责任由双方人员承担，不可在收银台做与工作无关的动作

7、不准带钱上岗，不准私自挪用公款，不准私换外款或将营业款带出场外，随时接受主管或领班对备用金的抽查

8、收银员当班期间大额面较多时，应放入收款机内最下层、 5000元以上通知主管或财务人员及时收缴

9、收银员上岗时不可擅自离开收银台，也不能因顾客原因离开收银台，如顾客需要帮助，请相关工作人员代为服务。

10、收银员如遇特殊情况离开收银台要告知主管或店长，待有人接岗交接清楚后方可离岗

11、如停电及收银机死机的情况下，经店长同意后可实行开单销售，恢复电源后在店长监督下再进行录入

12、书店前台销售信息要每天下班前备份，备份好之后才能下班;

13、因商品不能扫描而手工以不能操作的情况下，即与收银主管或前台防损员联系，不可擅自离开岗位，并做好错误商品资料的记录

14、收银机出现故障及自身不能解决的部题应立即上报，严禁错上加错，并做好向顾客解释工作

15、收银员不得向他人泄漏公司秘密及营业状况和其它信息

16、收银员不能随便给顾客轻易承诺，擅作主张

17、以上条款如有违反，给予收银员及相关员工20-50元负激励。

六、仓储管理

1、书店设置专人负责接发货，要随时保障电话畅通，接到物流的到货信息后确认送货时间(留好对方的送货人员联系电话)，安排好工作人员准备接货。

2、物流送货到店后，首先确定到货的件数/包数无误后店长签字，店长如不在请采购经理验货签字。

3、收到商品后，店长应安排工作人员对照供货商开具的清单，对每一种物品的名称、单价、数量等进行核对，验收无误后，再根据采购经理提供的我方采购明细进行核对，确认无误后，在供应商的清单上签字，之后呈予采购部经理进行签字确认。如果采购单上出现不是我方采购的商品或缺少我方采购的商品时，请及时把此信息反馈给采购部经理。

4、所有清单核对无误后，取样品后台进行商品信息录入。

5、根据商品，图书的信息结合供货清单进行电脑录入，最后所得实样一定是和清单上的数字吻合，如有误差必须找出原因。录入完毕后，信息录入人员在原始单据上签字确认，并另打印清单。原始单据上交店长，店长签字后交给采购经理。

6、录入清单完毕后样品归位，进行商品分类。

7、联系前台上架。前台工作人员和后台工作人员一起核准打印清单明细并在清单上签字后商品进入前台。

七、营业结束准备

书店要确保最后一名顾客离开后才能开始整理下班工作，不能提前驱赶顾客;收银台清帐，打印当天流水单，与手工记账单和营业款核对清楚后，方可交账下班;

货品检查，确保当天销售货品及时补货，整理货品保障次日销售无缺货无断货;店内设施检查，要确保灯光和用电设备断电，水闸暖气设施都处于关闭安全状态，由店长确保方可下班离开。

书店管理制度(篇11)

为了能够提高部门工作效率，提升部门员工工作能力，加强团队凝聚力，特订立以下团队管理制度，网络部每位员工必须认真遵守。

1、部门员工必须互敬互爱，相互协作，加强沟通，全力以赴实现部门共同目标；严禁因个人私利影响到部门整体目标计划，或因个人行为影响到部门形象及荣誉。

2、部门每位员工应该以团队共同发展来实现自我价值，对别人的帮助就是对自己的提升。

3、严禁在自己不了解真实情况时，仅凭自己的主观经验下结论；禁止讨论涉及他人的人格尊严及个人薪资问题，严重者开除处理。

4、禁止在公众场合与上级争执，给上级造成管理障碍及不良影响，第一次罚款100，第二次罚款200，第三次降薪20%或开除。

5、禁止在上班时间进行与工作无关的视频、游戏及网页。违者第一次批评教育，第二次罚款50元，第三次100，第四次开除处理。

6、工作期间不得在办公室接听私人电话，干扰别人工作，违反者一次扣罚20元。

7、汇报重要工作明确要点，言简意赅，不能满足要求者，或许详尽描述的，以书面形式汇报；

8、为保证工作的持续性，全体应发挥连续作战的精神，在没有请假的前提下，不得未经批准擅自离休和调班，违者按旷工论处，(迟到半小时以上等同旷工)旷工第一次罚款50，第二次罚款100第三次开除。

9、请假必须以当面，特殊情况不能当面的需电话请示，以短信、留字条、他人转达等形式均为无效请假。违者按旷工论处。

10、上班期间员工有事须离开办公室时，要向上级打招呼，获得同意后才能离开，违者罚款20元。

11、接受任务或对上级作出承若必须完成。完不成者扣20元/次，畏惧接受任务者扣50元/次。

12、办公室工作人员禁止拉帮结派，因违反制度造成损害团结的事件，过错方除承当经济损失外，另给予100元扣罚，严重者退回人力资源部。

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