班级孝德之星事迹材料(范文十九篇)

发布时间：2021-12-28

班级孝德之星事迹材料(范文十九篇)。

▲ 班级孝德之星事迹材料

大到一个城市，小到一个班级，环境卫生，就像一个人给人的第一印象那样重要。学生需要在一个窗明几净的环境中读书，教师也乐于在这样的环境中教学。但是让小学生把班级卫生搞得井井有条，确非易事。因此，在平时的工作中，我十分注重教室的环境整洁，把培养学生的卫生习惯作为一项重点内容来抓，我主要从以下几方面入手：

一、培养班干部的卫生意识。

班级中的中队委员大都是一些学有余力的孩子，一周五天上学，我要求他们干部轮流每周一天做到“早出晚归”。所谓的“早出”，就是轮到的班干部要在这一天比较早的到校，为教室开窗通风，打扫卫生；所谓“晚归”就是轮到的干部要在别的同学离开教室之后，做好清校工作，摆放好课桌椅，擦干净黑板，清理垃圾桶。这个措施大大增强了中队委员的主人翁意识和班级责任感，使他们“英雄有了用武之地”，班级环境也进入了良性循环。

二、动员班级学生全员参与。

班级的环境整洁主要靠的是大家，光靠班干部的努力那只是杯水车薪。为了让每个同学都能积极维护班级的卫生环境，养成讲卫生的好习惯，我让在校午餐后的学生回到班级先把班级地面上的垃圾、灰尘、污渍清理干净。经验是在实践中积累的，能力也是在实践中培养的。在劳动中，他们互帮互助，分工合作，有一个专门负责收集垃圾的同学，有一个专门清理垃圾的同学，这些可都是他们自告奋勇的选择。由于大家把打扫当成了每日必做的工作，班级变成了最干净、最赏心的一个。

三、落实卫生责任。

劳动委员主要对班主任负责，每周作好各组值日安排，并时时提醒组长，再由组长具体分配本组人员任务，以确保责任到人，并作好记录，认真监督。劳动委员还要每天要做好记录。

总之，通过以上的班级卫生管理达到卫生整洁，班上同学养成热爱劳动的习惯、珍惜他人的劳动成果和团结互助的美德。同时，给劳动委员和卫生组长提供了展示他们组织领导才能的平台，并在班主任的指导中得以提高。也减轻了班主任和劳动委员的工作量，起到事半功倍的效果。

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小赖，男，303班团支部书记。

在班级管理上，他能够以身作则，对待工作一丝不苟。作为团书记，他始终坚持为集体服务。每年的学雷锋活动月，他都会组织起班里的学雷锋活动，还牺牲自己的学习时间为学雷锋主题班会做准备，成功主持了主题班会。月末，他认真总结班里的学雷锋情况，写成报告上交学校，让班级获得“学雷锋优秀集体”的称号。在“奉献，友爱，互助，进步”为主题的电子报比赛中，还荣获了一等奖。

作为学校值日生，他尽职尽责，大公无私，对各班眼保健操、午读情况进行认真评比计分，多次被评为“优秀值日生”。此外，他还经常为有困难的同学伸出援手，耐心为其解题，助人为乐。

小赖同学就是这样一个开朗自信，乐于助人，成绩优异，工作出色，综合素质高好干部，好学生。

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数数日子，在初中的生活已不知不觉过了一大半。在这些日子里，真的经历了很多，学到了很多。最值得我欣慰得是我取得了很大的进步。

还记得初三新生入学时，我对一切得环境都很陌生，未能适应学校的规定，上学经常迟到，隔一两天迟到的黑名单上又有我的大名了。在同学们眼里也不是什么好学生，而班主任也多次教育我，想尽办法帮助、督促我。虽然如此，但我还未有多大的改善，这导致了我成绩一落千丈，上课提不起精神来，作业质量差。在各种类优秀学生评选当中也就没有我的份，这使我感到十分后悔。为什么当初不做好自己呢？于是，我暗自下定决心，我不能再迟到了，为了不拖累班级体的评选，为了不让一直耐心教育我的老师失望，更大的使为了重新树立我在大家心目中的形象，我决定要尽我的最大努力做好。

一切的改变，就从我的大脑思想开始。同时，我还深深的体会到两种不同的学习状态：一种是被动，疲惫的状态，另一种是主动，有更多的时间准备上课，心境很平和，上课听讲也就更有心机，更有效率，这就是最大的区别。正所谓："纪律是时间的保证。"我的成绩也随着提高了很多。这一切的努力，同学们是有目共睹的。老师也因此多次表扬我，我展示给同学们的是可爱的`笑容。这一点点的进步，是一个美好的开始。每天更有心情听课，有更好的心情对待每一天的功课，学习更有冲劲，更上进。"坚持就是胜利",这也使我深深地身有体会。

在上学期由于一系列地良好表现，从年级没有名，到300多名，到200多名。"上天不负有心人",自己付出的努力坚持终于有回报了！我得到了老师和同学们的肯定。这是我最大的收获！假如我当上了"进步之星",我一定会更加努力，时刻鞭策自己，不能偷懒，要坚持下去。更不因一点点成绩就骄傲，因为我相信一时的成功不代表什么，真正的成绩需要漫长时间来考验。"相信自己，等于成功了一半。" 希望我有更大的进步迎接未来！

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作为一年级新生，XXX同学面对新环境能自然适应，很快就完成了角色转变，快速地融入到小学的生活学习。

平时的学习中，他不受外界干扰，严守纪律，认真听讲，求知欲强，稳重而不失活泼，思维活跃而缜密，遇到困难不退缩、不放弃、不急躁，能够迎难而上，不解决不罢休，受到各科老师的肯定和同学们的称赞。老师交给的任务都能出色地完成，是老师得力的小助手。

课外，他并不满足于课堂上学习到的知识，除了大量听、读书籍以开拓自己视野、增长知识以外，常常向大人请教各方面的问题，动手做小实验，较大地丰富了自己的知识面。另外，他还参加了跆拳道、机器人、绘画、歌唱、网球等项目的培训，大大地增加了自己的本领。

家庭生活中该同学孝亲敬长，自己的事情自己做，还经常帮助父母做些力所能及的事情，例如洗碗、煮饭、洗袜子等。

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xx，女，信用联社营业部会计组柜组长。自1992年参加工作以来，先后从事储蓄、会计等工作岗位，由于不断努力学习，提高个人业务技能，在平时的岗位上严格要求自己，在平凡的管理中，尽职尽则，勤奋努力并将服务与拓展业务相结合，曾在20xx年到今年连续三年别评为区联社先进工作者，今年度市联社先进工作者。在她看来工作不仅仅是一种简单的谋生的职业，而是做为一种毕生热爱的事业去奋斗去追求：

一、更新服务观念为客户提供亲情式的服务。

从事会计工作已有15年，她总结了一些心得，就是更新服务观念，为客户提供亲情式的服务。她一直力争与每一位客户保持良好的关系，并竭力为他们提供各个方面的帮助。因此，她花时间去认识客户，了解他们的需要和喜好，努力为客户提供更优质的服务。

努力做到急客户之所急、想客户之所想，成为客户的知心朋友，能够为客户提供一些合理的理财建议，为他们耐心解释结算知识，并为他们提供各种帮助。由简单的微笑式的服务上升为亲情式的服务，得到很多客户的满意。如有位客户因公司的需要办理清户手续，因为长时间与她们接触，对她们的服务非常满意，客户提出的业务需求只要不违反规定她们都给予积极办理。有时不属于她们的业务，也帮客户咨询清楚。由于以往合作的基础这位客户非常不情愿转到他行，但公司的决定他必须执行，该非常理解他的难处，很快给办好了清户手续，并热情的告诉他以后有机会再来开户，即使不在这办理业务，有问题仍然会帮助他，客户走了。

该深知此客户的重要性，并没有放弃，而是时常与他联系，问他有什么困难需要帮忙，真诚的服务打动了这位客户。两个月后，他说服了公司的其他人员，将基本帐户重新开这里，并将其他银行的资金全转过来。许多客户在她的柜台前办理业务都感觉到亲切、自然，没有距离。该也时刻提醒自己在服务中“勿以善小而不为，勿以恶小而为”去年8月份有一位房地产开发公司的会计，经常来柜台办理业务，每次来都不太友善，有时甚至是在故意刁难。所以每次对他来都很小心。但总不能达到他的满意。

他还经常把清户挂在嘴边，该一边做好服务，一边找原因。原来，他是该单位资深会计，有一定的权限，一直在其他金融机构办理业务。由于联社领导拓展业务力度大，他迫于上级的压力才在这开户。当了解了这些情况后，该一直在寻找机会用服务客户的真情去打动他。

一天，他办完业务，外面忽然下起大雨，他着急走，正要去外面打的，又没带伞。当时看到这个情况心想这正是主动服务的机遇，急忙联系主任，为他派了车，并给他拿了把雨伞。虽然是一件微不足道的`小事，但他再来办业务态度明显好转，的服务更加细致，又经过一段时间的不懈努力，和他的关系也拉近了，越来越默契。他不仅把他能左右的存款都放在联社营业部，而且在挂靠在他们那里的建筑公司，也要求在联社营业部开户。

服务无小事，细节有时决定成败。就是因一件件小事得到了顾客的信任现在客户无论是打电话咨询还是营业厅办理业务都直接点名找“曲姐”。他们信任“曲姐”。也正是如此原因营业部会计柜组已经成为联社金融服务的品牌。

二、为了更好地为客户服务，努力提高业务知识。

苦练基本功，熟练业务技能，不断学习新的业务知识。办理银行承兑汇票是一项新的业务为了做好这项业务她认真学习人行的有关规定并通过各种关系找来他行的管理办法、操作流程和各登记簿。认真研究在领导的指导下很快熟悉了操作由于其票面质量要求很高，必须填写缜密，合法。她一直在实践的基础上，不断规范签发承兑汇票的字体，规范开户行简称，完整填写凭证要素。

消除票据到期收款或转贴现的隐患，强化了票据的效率，便于票据的正常流转。在今年办理了近10亿元的承兑汇票客户感到满意为单位带来了可观的收益。

三、不畏困难、勇于开拓，以真诚赢得客户。

为了更好的与客户建立业务关系。提高工作的有效性和服务，使原本很难争取的客户都成了营业部稳定的黄金客户。在吸揽存款上一个人的力量毕竟是有限的，她发动了所有的亲戚和朋友提供信息，挖掘资源。

有一次，在亲戚的介绍下她发现一非常有潜力的客户。但客户对信用社不了解，只开了个一般户，为了争取客户的信任，她开始了公关。首先和这个单位的财务主管建立了朋友关系，节假日的休闲时间安排他们野餐、郊游，大小事情她都提前想到并安排好，孩子的生日提前订好蛋糕，亲属结婚她给安排迎亲的车队。天道酬勤，通过不懈的努力，他们单位终于将基本帐户挪到了营业部。并将在其他金融机构的存款全部集中到营业部，今年仅此一个单位存款年日均达20xx万元，年末时点存款为3500万元。为了更好的为客户服务，维护好存款源，她建立了相关的客户信息定期走访客户。

随时了解客户的重要信息。在一次走访客户时发现该企业近期职工集资入股，大概有几百万资金入帐，历经周折，终于将资金吸揽到营业部。做为一名内勤人员，除了做好本职工作，她还积极进取，勇于开拓，不畏困难，连续几年获得信用联社揽存能手的称号。在今年个人吸揽存款累计的达4500万元，为营业部的发展做出了贡献。为使自己的服务能跟上新形势，她还利用业余时间不断提高业务及文化素质。

丰富业务知识。在爱岗敬业无私奉献中努力提高个人的业务知识水平，提高拓展市场的能力，提高柜组整体攻坚作战的能力。今年被市联社评为先进工作者和建功立业标兵。面对荣誉，她感到仍要加倍努力，在平凡的岗位上创造出自己最大的人生价值。其实，从普通到杰出只有一步之遥，只要将一颗热诚的心放在自己的工作上，就能有所作为。不要想当然的以为，什么事都不可能，其实任何事情都有可能。不去尝试，怎会知道结果。

任何工作只要用心努力去做，比别人多用心一点，就可以作的更好。

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小王，男，汉族，麟游县镇头小学小学五（4）班学生，班级的劳动委员，也是校、班级环保小组的主要成员。他生活在一个普通职工家庭。他热爱校园，勤劳纯朴，尊老爱幼，乐于助人；他热爱学习，刻苦努力，成绩优秀；他热爱劳动，工作中兢兢业业、以身做责。作为班级的劳动委员，小王同学每天都是最后一个离开教室的。尽管并不是他值日，他也会主动留下来和同学们一起打扫教室清洁，打扫完他还认认真真的检查几遍，看到细小的垃圾就用手捡起来。正因为他的认真负责，五（4）班的教室一直是窗明几净，连续多次获得学校“卫生先进班”的光荣称号。

校园东侧围墙有一排水池，目的是为了让上厕所的同学洗手用。一些低年级的同学随手把东西扔在水槽内，堵塞了通水管，污水浸湿了通往厕所的路，其他同学都纷纷掩鼻疾走。小王同学带着班上环保小组的成员及时赶来，立刻动手清扫。污水浸湿了鞋子，索性把鞋脱了；当有些垃圾怎么也扫不出来的时候，他率先动手把堵塞的垃圾从通水管掏出。在大家的共同努力下，污水很快就打扫干净了。劳动结束后，环保小组的成员意识到，每天这样打扫并不能真正解决问题，应该告诉其他同学要养成不随手人垃圾的习惯。于是，他带着环保小组的成员组织了一次“特别行动”，课间站在水槽旁向同学们进行“不乱扔垃圾，从我做起”的宣传。经过一周时间，水池里乱扔垃圾的同学少了，过道的环境越来越干净。同学们都亲切的称呼小王他们为“卫生小天使”。

五（4）班负责体育场卫生，无论是在寒冷的冬天，还是在炎热的夏天，小王始终带领同学们尽职尽责地打扫，并时刻监督、提醒同学们怎样做。遇到没有按要求做的同学或现象，他都能及时制止，并亲自去清理。他带领的班级环保小组成员，无论在什么时候，也无论在哪个班级的分担区，只要发现有纸屑等污物，都能弯腰捡起，并投放垃圾箱内。他经常积极宣传保护环境的重要性,并积极宣传、号召其他同学也和他们一样为环保尽自己应有的力量。在辅导老师的指导下,他还在班级主持了一次“爱我社区，做环保卫士”的中队活动，宣传环保的重要性，讲解垃圾的分类，提出建立废纸、塑料制品回收箱，以防止社会资源的流失和减少对环境的污染。社区的叔叔阿姨亲切的称它为“环保小天使”

20xx年5月5日，学校少先队大队提出了创建“镇头小学红领巾环保安全路”的决定，面向四、五、六年级招募环保小卫士。当通知刚刚发出，小王就第一时间报名参加。“红领巾环保安全路”是校园北側的街道，走的人很多，丢的垃圾也很多，打扫起来并不是一件容易的事。小王同学发扬了不怕苦、不怕累的精神，积极到红领巾环保安全路打扫，有些藏在灌木丛中的垃圾，扫不出来，他就用手捡。有时，还没有轮到他们班打扫，他也自觉下去清扫垃圾。小王有句话是这样说的：“现在，看到垃圾就想捡。”在全校环保小卫士的积极劳动下，“镇头小学红领巾环保安全路”渐渐恢复了本来靓丽的面貌，

既美化了校园周边环境，也为麟游创建和谐社区贡献了小小的一份力量。

小王就像一只可爱的小白鸽，飞到哪里，哪里就多一片绿色，添一份生机。老师和同学们看到小王就亲切地称呼他：“环保小卫士。” 在家里，小王也积极宣传环保，父母、姐姐和小区的叔叔、阿姨都是他宣传的对象。当看到有没有关好的水龙头，会立刻跑过去关好；看见有人随手扔垃圾时，会立刻把他丢掉的垃圾捡起来，还会告诉他们，再也不能随手乱扔垃圾了。小王同学爱护每一株花草，每一棵树木，不摘花，不踏，进草坪。叔叔、阿姨们远远看到他，就笑着说：“我们的环境管理员来。”

小王告诉老师：环保精神是激励着我；我应该为保护环境做一点事，使地球永远美丽！小王，一个真正的环保小卫士！小王在仔细的捡垃圾，捡完垃圾了，小王和队友们一起归来，垃圾筒都露出笑脸了。又浸水了，小王赶忙和同学一起清扫。

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俞XX，淮北市古城路小学五（六）班学生，是一名德、智、体全面发展的优秀学生，年年被评为校“三好学生”、“优秀少先队员”、“学习标兵”。

他学习认真刻苦，成绩优异，始终把“少壮不努力，老大徒伤悲”作为自己的座佑铭。在学校举办的“现场作文”、“主题演讲”等比赛中取得优异成绩，是同学们学习的好榜样；

他关心集体，团结同学，在学校和班级组织的各项活动中都带头积极参加，在劳动中总是抢在最前头，他还主动帮助班上的学困生复习功课，是老师的得力助手，同学们的“小当家人”；

他遵守各项规章制度，看到老师主动问好，在同学中树正气，立新风，并以身作则，克服不文明的行为；

他尊老爱幼，助人为乐，为了灾区的同学们能早一天重新走进校园，不惜捐出自己平日积攒的全部零花钱，为了送没有带雨伞的同学回家，甘愿作个“落汤鸡”，为了孤儿院的小朋友能够得到多一点快乐，舍弃了自己梦想已久的生日礼物……；

他乖巧懂事，明礼诚信，从不乱花一分钱，自己的事情自己做，是父母眼中的“小大人”，邻里口中的“懂事娃”。

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每天放学回家后，她都能做到先完成作业，在做作业之前，她会先把自己的学习用品准备好，这样在学习的时候，就不会因为找学习用品耽误时间。作业少的时候，她都是一气完成，作业量大的时候，中间就会自己休息几分钟再接着做。作业上都是要求她做到‘三到 ’，即眼到，心到，手到，眼到，就是看清题目要求，心到，就是再看题读题上理解题意，找出解决问题的方法;手到，是把思考的结果写出来。有了这样写作业的方法，她做作业的'时候得心应手，没有一点的抵触情绪，把写作业都当成是一件很快乐的事，

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《校园之星事迹材料》()。做作业的时候不会去做一些和学习无关的事情，都会自己看着时间，看自己能写多长时间，能够写的有正确，有规范。做数学口算卡的时候，她都是自己要求自己，时间不能超过5分钟做完，做到一遍就不出差错。

在作业的时候，她都是自己独立完成，不会的题给她讲清题意，让她慢慢理解，不直接告诉答案，这样写作业的时候，才会真正的投入进去，不会为了应付作业，而被动写作业。她自己不但能够按实完成作业，还能够自己检查作业，每次写完作业，让她自己检查，这样她有等于重新学习了一遍知识，在写作业上也会更认真了。

王雨琪能够作业写得这样优秀，这也是老师在学校给好的学生发笑脸，给她的一个动力，因为只有作业工整的孩子笑脸才会多，促使她更加认真，规范的把作业写好。

总之，好的作业习惯的培养不是一朝一夕之功，作业习惯越早越有效，要从小事抓起坚持不懈，以后会更加努力。

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我叫孙书洋，是陈相九年一贯制学校七年三班的学生，我很幸运，出生在一个幸福的.家庭，爸爸、妈妈还有我，一个很普通三口之家。从小就看着爸爸、妈妈每天忙碌的身影，懂得了父母养育我的艰辛。所以我每天一回家吃了饭就做作业，做好就帮助妈妈洗洗衣服扫扫地，干点零活，虽然我过得比别人忙碌，但我无怨无悔，我会竭尽全力地去帮助妈妈做些零活，只有这样心里才会舒服些。

"百善孝为先"，孝是中华民族的传统美德。我不仅在学习方面很努力，而且孝敬长辈、团结同学、和睦邻里，在家里、在学校都有了很好的口碑。虽然我没有做过感天动地的大事情，也没有什么值得感人的故事，但是我带给大家的温暖与感动、震撼与美好数不胜数。记得一个寒冷的夜晚，妈妈突然胃痛起来，我半夜起来为妈妈烧了热水，在给妈妈倒水时，还不小心烧了手，两手红肿，但我怕妈妈担心，忍着剧痛本身用凉水冲了冲，还努力忍住眼泪，连一声都没有吭。

不仅对父母是这样，我对爷爷，奶奶十分孝敬，有什么好吃的总是忘不了给他们，从来不顶撞他们，孝敬其实很简单，都在我们的日常生活中，比如：出门时和长辈说再见，放学回来和长辈打招呼，吃饭要等大人都坐下来再吃……孝敬长辈最可贵的是长年坚持这样做，而且要自觉孝敬，照顾长辈爸爸妈妈对爷爷奶奶也特别孝顺，在爸爸妈妈行为的潜移默化下，我也深深地懂得了孝敬长辈是多么光荣的事。

在老师和家长的教育下，我在学校也是一个认真学习讲文明有礼貌的学生，课前能认真收集资料做好预习，上课积极思考，踊跃发言，课后认真完成老师布置的作业，还能抽出时间认真阅读一些有益的课外书。不管何时，我见到老师总能热情礼貌的打招呼，平时与同学团结友爱，热心帮助有困难的同学。于是成为了老师的小帮手，我总能帮老师做一些力所能及的事，我想只要能减轻老师的负担，我也觉得很开心。，老师就像燃烧的蜡烛，用知识之光照亮我们的心灵，不断的照顾我们，给我们讲课，教我们做人，我要以优异的成绩来报答老师对我们的教育之恩。

总之，我要从小学会孝敬，学会感恩，学会感激父母，感激父母给我们生命，感激父母养育了我们；学会感激老师，感激老师为我们导航，感激老师培育了我们；学会感激社会，感激社会对我们的关爱，感激社会教育了我们；学会感激大自然，感激大自然对我们的恩赐，感激大自然给予了我们；学会感激祖国，感激祖国给我们的荣誉，感激祖国呵护了我们，我一定会努力学习，回报父母，来报效祖国！

▲ 班级孝德之星事迹材料

多年来，xxx在家中为外来务工人员免费缝补用品。当大家给她报酬时，她总是说：“你们在外不容易，帮你们缝补不用成本，这种小事不用给钱！”

xxx是社区的好人，邻居肖爹爹与老伴住在一起，年岁已高，行动不便，生活上遇到什么问题，只要一声呼唤，她便前去帮忙。

每当邻里发生矛盾时，她总是耐心劝说调解，通过她的努力，邻里关系得到了大大的改善，促进了邻里的和谐。

有些居民房屋长时间空置，漏水严重，她想尽办法找到主人，联系尽快修复，改善了楼下居民的居住环境。

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张玮玲：客户满意是我最大的追求！

我叫张玮玲，20xx年9月带着一身稚气来到移动公司，怀着对未来的梦想和对移动公司的憧憬成为了移动公司的一名营业员，开始深入的了解移动公司这个大企业。我的工作目标是"立志成为一位最优秀的营业员"。

苦练业务，提高技能

我一向认为不断加强移动通信业务的学习，熟练掌握各种业务知识是带给优质服务的前提。因此平时不放过任何学习机会，掌握各中手机操作方法是期望在前台遇到客户咨询的时候能够在最短的时间内为客户解决难题，在平时工作中透过空闲时间在移动平台搜集各种信息办理业务方式及遇到业务无法正常使用时应采取何种办法解决的方案，等等看起来很简单的一个个小问题、小资料，自编了一本移动宝典，在客户遇到紧急的状况下可及时为用户解决难题，我始终认为每一位客户到营业厅来她就必须要在最短的时间内为用户解决问题，不要让客户等、更不能让客户跑几趟，如果客户没有带身份证或不能带给密码的状况下，应告知用户采取信息办理的方式，避免用户来回跑的状况，每一位用户的时间都是宝贵的。如果他是一位商人，那这些时间他或许能完成很多业绩；如果他是一位医生，那这些时间他或许能医救很多的病人；如果他是一位教师，那这些时间他或许传授了很多新知识给他的学生，总之，为用户争取时间也是她工作的目标之一，时间很宝贵，平时的努力积累如果能为每一位客户争取一分钟的时间，可这一分钟为社会作出的贡献却是无法计算的，因此，在这个动力下，我就应更加努力加强业务知识的学习。

服务无限，心细如丝

"为您服务是我的职责，您的满意是我最大的乐趣"，把这一诺言作为追求目标，贯彻到每一个环节，以求真务实的作风和服务，让客户真正地感受中国移动的服务理念，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。针比较较弱势的客户，比如聋哑人、老人、文盲，针对此类用户必须要做到理论上多解释几遍，操作上必须要手把手地教会用户使用业务，针对普通类客户做到提醒用户每月消费重点，为用户优选更适合的套餐，让客户感觉到我们的服务是"零距离"的，在业务的办理过程中建立信任的关系。

疑难客户，耐心沟通

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"不怕客户挑刺儿，就怕服务不到位，只有把服务做到了客户的心坎里，才能真正做到客户百分百的满意。"在前台工作中，不免会遇到会发牢骚的客户，针对这样的客户她采取冷静沟通的方式处理。20xx年10月某一天，一位用户怒气冲冲地跑进营业厅，把手机一摔，大声叫到"移动公司就明白骗钱，办了手机报，收到没几天就再也没有收到了，我要销户"，这时候她看到用户一脸不满意的样貌，立刻安抚客户情绪，叫客户稍等片刻，查询到是什么原因导致的会为用户一个满意的交代，然后仔细询问用户状况，什么时候开通的？开通后分别哪几天收到过手机报？这些时间有没有更换过手机？客户一一作答，先在系统上查询GPRS是否正常，排除；再查询业务是否存上，排除；之后更换到自已的手机上使用，发送一条彩信成功。找到问题所在点了，再更换到用户手机发送彩信失败，继续查看用户手机设置，设置出现问题，调回正确的手机设置，引导用户回忆是否设置过手机或更换过手机，用户称可能是因为更换过手机后就没有收到，此时用户自我也明白是自我的手机设置的问题，跟移动公司没有任何关系，她担心问题没有真正解决，留下自我的联系方式，如果还是收不到可致电咨询，再为用户解决。用户回去后，晚上发来短消息，称已经能正常收到手机

报，并为自我到营业厅乱发脾气致上歉意。从此之后，这位用户成为了我们厅店的常客，但已经不是怒气冲冲的客户了，而是变成一位主动要求开通各种活动，有疑问也是很客气让我们帮他看看，然后都会满意地离开，再也看不到怒气冲冲地他了，他此刻已经完全信任移动公司了。有时候耐心地解决看似矛盾的事情，其实是一件充满幸福的事情，只要我们真城地去沟通、去处理，信任的桥梁会建立在中国移动与所有的用户之间！

▲ 班级孝德之星事迹材料

刚到八年级，龚芸同学就担任了班长，在班级事务上是老师的得力助手，不仅积极完成老师交给的工作，而且能主动帮助老师管理班级，在工作中，讲求方法，不仅带动了全体同学，而且得到老师的信任，同学的喜爱。在努力学习，发奋图强的同时，她还是一个心地善良、极富同情心、乐于助人的好学生。作为班干部，她丝毫没有现代不少学生身上那种狭隘自私心理，对于班内的学困生，遇到不会的难题，她总能拿出耐心和热心，不厌其烦，耐心辅导和讲解，直到弄懂为止，因此，同学们遇到不明白的问题，都愿和她一起探讨、向他请教。

▲ 班级孝德之星事迹材料

今天，我能亲眼见到两位孝德模范，觉得十分荣幸，当我听到他们的事迹时不觉热泪盈眶。

邱红丽阿姨不仅自己去敬老院照顾孤寡老人，还带领自己的爱心团队，数十年如一日。她关爱老人，回报社会的故事让我心潮澎湃。曲朝阳哥哥从小父母双亡，他用自己的力量撑起了这个支离破碎的家。他自强自立，勇于自我牺牲的精神让我肃然起敬!他们跟我们一样都是平凡的人，但他们又是不平凡的，他们用自己的实际行动践行着知恩、感恩、报恩的孝德文化。

在此，我想向全体同学发出号召:从身边的小事做起，以邱红丽阿姨、曲朝阳哥哥为榜样，做到老吾老以及人之老，努力做个孝德好少年.同学们，你们愿意这样做吗？我相信只要我们一起努力,孝德之花一定会开遍校园！

▲ 班级孝德之星事迹材料

XX，女，201班学生，物理科代表。

在学校里，她遵纪守法，尊敬老师，团结同学，热爱集体，刻苦学习，各科成绩平衡。她坚持上课认真听讲，课后巩固知识，每一次期末考试的成绩都名列前茅，在20xx—20xx学年度的期末考试中取得初二级第一名的好成绩。

她积极参与学校活动，在语文知识竞赛中荣获一等奖；在潮州市“我的图书馆”创作比赛中获初中组优秀奖；曾被评为城西中学“优秀学生”；她还积极参加了艺术节、体育节、“成功之路杯”青少年情景对话比赛。她热心劳动，乐于助人，参加过学雷锋义卖活动和志愿者美化环境活动。她喜欢弹琴，曾参加过电子琴四级、六级、八级的考试。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。在未来的日子里，她不会停下前进的步伐，因为她坚信，所有的努力，都是为了成就那个最好的自己。

▲ 班级孝德之星事迹材料

xx男，汉族，山东xx人x年x月x日生人,党员.现任xx车队广州一组列车员职务。该同志自参加铁路工作以来，工作中认真负责、积极主动，是班组中的生产骨干。生活上团结同志，顾全大局、爱护集体荣誉，在班组中有着较高的威信。曾被评为段先进工作者荣誉称号，在服务旅客创先争优活动中，xx多次评为红旗车厢，是班组中的服务明星。现将xx事迹材料汇报如下：

xx担任软卧车厢乘务员，众所周知，软卧车厢的旅客综合素养较高，对服务的要求，车厢内的卫生环境要求较高。xx在工作中一丝不苟、认真细致，用优质的服务赢得旅客们的好评。

广州线路由于线路长、沿途施工路段多，造成列车经常性的晚点。有一次，由xx一组值乘的T180次列车由于线路停电晚点三个小时。xx所在的软卧车厢有四位旅客情绪十分兴奋。经询咨询得知，这四位旅客是从广州到山东青岛参加亲人婚礼的，差不多购买了当天晚上济南至青岛的高铁车票。由于T180次列车晚点导致他们无法赶上去青岛的高铁，更有可能阻碍他们翌日参加亲人的婚礼。xx一路上对他们细心解释、周到服务，用一声声的咨询候;一次次的供水;一回回的清扫感动了这四位旅客。他通过查阅列车时刻表发觉在0：52分有一趟去青岛的火车，这是最早一趟去青岛的火车了。这四位旅客专门快乐，拉着xx的手讲：我们明白列车晚点不是你们列车员能左右的了的，我们不分清缘故就对你发脾气是我们的不对，你的态度非常好，让我们专门感动，感谢你这一路对我们的关心和照顾。到达济南车站后，xx又把他们送到候车室，而他回到家时差不多凌晨四点多钟了。

xx就是通过这一件件的小事，诠释着：以服务为宗旨待旅客如亲人的服务理念，用自己的一言一行，让旅客们的旅途生活感到舒心、愉快。

▲ 班级孝德之星事迹材料

我叫黄佳璇，今年十二岁，杨楼镇杨楼中学七年级二班学生，我团结同学，积极参加班级管理，是老师得力的小助手，多次被评为“学习标兵”、“优秀班干部”。我从小酷爱读书，良好的读书习惯使我从小受到了更多书籍的教育，让我更深刻的体会到了人间的真情。在学校里，老师的教育，同学们的相处，让我学会了回报老师、感恩父母、感谢社会。

一、感恩学校，尊敬老师，爱护同学

学校是成长过程中最重要的园地，在学校里，我深知老师的不容易，明白老师对自己和同学们的辛勤付出，明白自己如今的一切光彩的鲜亮是由老师燃烧自己光亮照出来的。不仅自己的学习，就连自己身体上的不适、心情上的失落老师也会进行开解。“一日为师，终身为父”深深的记在心里。但是偏偏有些同学不让老师省心。在老师本来对学习就心力交瘁的情况下依然胡闹。这些我看在眼里。于是我常常会自发的去管理班级，帮同学们管住自己，尽自己所能去让老师对班级更放心。在老师分配给自己的岗位上，尽心尽力的去完成老师布置的任务。从收发作业到班级卫生打扫，从辅导同学学习到纠正同学的细小错误，尽管这些事让同学们不理解，但我依然如旧。因为在我心里，这是自己的职责，是对老师对自己和同学付出如此之多的回报。在一年年地成长、进步中，我知道了感恩是敬重的，教师节那天，我用自己写的贺词祝老师节日快乐，用自己的学习成果回报老师。自小学三年级以来，我每年过年都用父母的手机为老师发贺年短信，感谢老师的教导。

二、感恩亲人，孝敬父母，礼待友人

我的家里堆满了书籍，这也是我最爱的物品。从小的阅读习惯使我明白了父母的不易。尽管有时父母经常会对我进行严厉的教育，犯错后进行惩罚，但是我从来没有怨言。因为我知道，这是自己错误的

代价，更重要的这是代表着父母对自己未来的期望，是父母对自己爱的体现。

我从小就用礼貌用语，向长辈问好，我也深受左邻右舍、亲戚的喜爱。很小的时候，我就懂得自己能做的事情要自己做。幼儿园时学会了扫地，一年级学会了洗碗筷、洗衣服、叠被子。现在，每当到了家务劳动的时候，都会抢着去做—刷碗、扫地、擦桌子、整理自己的房间、收拾家里的书架。如果去老家，我会勤快的帮助奶奶收拾碗筷，洗菜，做着许多的家务劳动。

我一直希望自己能成为一个让父母省心的女儿，平时的生活中，我总是用心地用爱去回报父母。一次妈妈过生日，我亲手制作了一张生日贺卡，没想到这样一个小小的生日礼物，妈妈却高兴地展开了幸福的笑容。在父母疲惫时，默默递上一杯暖暖的热茶；在父母烦恼时，扮一个调皮的鬼脸，逗父母开心；在父母生气时，主动同他们沟通，让父母开心起来。记得有一次，妈妈想给处于成长时期的我补补身体，买了大骨头给我熬汤喝，当我正要狼吞虎咽的吃肉时，发现妈妈并没吃，我让妈妈快吃，妈妈却说：“我不吃，你快吃不要凉了。”我很生气的对妈妈说：“你不吃我也不吃了！”这时妈妈摸着我的头笑了，笑得那样开心！妈妈心中那最柔软的一角被轻轻触动，女儿是妈妈的永恒，妈妈也是女儿的全部啊！

三、感恩社会，奉献爱心，帮助他人

我一直怀着一颗感恩的心，去看待社会。2008年5月12日，发生了举世震惊的汶川地震。在那段日子里，我跟着父母每天在电视机前收看救援场景，时不时地流泪、感慨。为此我参加了学校组织的捐款，尽自己的一份力去帮助灾区的小朋友。我还经常参加学校组织的去敬老院看望爷爷奶奶们，帮他们做一些力所能及的家务活，打扫卫生，摘菜洗菜，聊聊天等。看到爷爷奶奶们开心的笑了，我一点也不觉得疲惫。

感恩是崇高的，感恩是快乐的。小学就要毕业时，我非常感激学校老师为我付出的心血，为我提供的一个个学习比赛、展现自己才华的舞台。我在自己的一篇日志中曾写到：等我长大后一定会经常回忆起小学时代的美好经历，感谢所有教过我的老师，我一定会用更加出色的成绩报答老师们对我的辛勤培育。

我没有太感人的感恩事迹，没有太感人的感恩文章，但这毕竟是我小小的感恩之心。

▲ 班级孝德之星事迹材料

大家好，我是莘县明天小学二年级的张xx。最近我正在读一本课外书《十万个为什么――植物王国》。在书里面我知道了黑色花为什么很少见，为什么牡丹花是国色天香，为什么爬山虎能爬高等等一些问题。同时我也知道了植物分为木本植物和草本植物这两大类。它们的区别就在于木本的植物茎含有大量的木质，一般比较坚硬，而草本植物茎含有木质较少。不仅了解了这些，我还学到了生活上的.一些小常识，比如吃金桔前后不可喝牛奶，吃菠萝时最好蘸盐水等等。我发现每当读一本书的时候，自己就像走进了一个不一样的世界。读书带给我们知识，带给我们欢乐，让我们一起读书吧！

▲ 班级孝德之星事迹材料

xx，1986年生，男，汉族，于20xx年5月至今在新城街道佳德社区梨园春门面经营王小面面馆。他想他人之所想，急他人之所急，关注社会弱势群体，倾其所有奉献自己的爱心，想方设法帮助那些需要帮助的人。他不光积极奉献自己的爱心，还多方呼吁和社会各界人士加入到志愿服务工作中来，共同回报社会，他在面馆建设爱心驿站为需要的人提供“爱心面”，其他吃面顾客也可捐赠“爱心面”，仅爱心驿站建设当日就捐赠100余碗“爱心面”。他平日也积极为社区困难人群捐款捐物，为植树活动捐赠树苗。曾获“佳德社区优秀志愿者荣誉”。他将志愿服务融入生活，用一件件小事温暖了城市一角。