摄影专业调研实践报告(汇总十九篇)
发布时间:2017-12-17摄影专业调研实践报告(汇总十九篇)。
● 摄影专业调研实践报告 ●
医院调研实践报告一、前言
随着人口的不断增长和生活方式的改变,人们的健康问题越来越受到关注。作为医疗健康领域的重要组成部分,医院日益成为人们关注的焦点。因此,本次调研旨在了解人们对医院的需求和期望,以便于医院更好地满足患者的需求和提高医疗质量。
二、调研内容及方法
本次调研以广州市某三甲医院为例,通过问卷调查的方式对患者进行调查,让患者分享他们在医院的看病体验、医疗质量、服务态度等方面的感受和意见。具体内容包括以下几个方面:
1. 患者对医院的整体满意度和信任度。
2. 患者对医院医疗质量和服务态度的评价。
3. 患者对医疗设施和医疗环境的看法。
4. 患者在看病过程中遇到的问题和不足。
调研的方法是发放调查问卷和进行个别访谈。问卷采用多项选择题和开放性问题,以尽可能全面地了解患者对医院的看法。访谈则是针对一些重要问题向患者进行深入的个别调研。
三、调研结果
1. 患者对医院整体的满意度较高,其中有55%的受访者表示非常满意,35%的受访者表示基本满意,仅有10%的人表示不满意。
2. 在医院医疗质量方面,有73%的受访者认为医疗水平非常高,22%的受访者认为医疗水平高,只有5%的人认为医疗水平一般。
3. 在医院服务态度方面,有64%的受访者认为服务态度非常好,30%的受访者认为服务态度好,仅有6%的人认为服务态度一般。
4. 在医疗设施和医疗环境方面,有47%的受访者认为医疗设施很好,45%的受访者认为医疗设施好,8%的人认为医疗设施一般。
5. 在看病过程中遇到的问题和不足方面,大多数患者认为医生在看病时时间比较短,需要排队的地方比较多。
四、结论与建议
通过本次调研,我们得出了以下结论和建议:
1. 患者对医院的整体服务质量较为满意,可以看出医院在服务质量方面已经取得了较为显著的进步。
2. 相比医疗质量和服务态度,患者更关注医疗设施和医疗环境的问题,这也提示我们医院在建设中应从患者的角度出发,更注重患者的用餐、休息和交通等方面。
3. 医生在看病时时间比较短,需要排队的地方比较多,建议医院增加医生的看病时间,加强医生的培训,增加医生的时间管理和服务效率。
4. 医院应该继续在整体服务质量和医疗设施方面继续加强,同时应更加重视患者的意见和建议,以满足更多患者的需求和期望。
五、参考文献
1. 丁岚. 医院服务质量与价值共创机制研究. 管理科学与工程, 2016(3): 77-85.
2. 单烈. 浅谈医院环境绿化设计. 国土与自然保护, 2015(5): 123-125.
3. 胡松林, 李小云. 从医院管理者的角度看医院环境秩序. 医学整合, 2015(6): 202-202.
4. 王欣欣. 浅谈医院信息系统的构建与应用. 医学整合, 2015(7): 225-227.
6. 张琳. 中国医院信息化发展现状与展望. 医学整合, 2016(2): 48-50.
● 摄影专业调研实践报告 ●
意在笔先
--井陉摄影摄像实践有感
5月4日到11日,我们10级广播电视新闻学*的学生到石家庄井陉县测鱼镇进行了为期一周的摄影摄像采访实践。这次实践的目的是将摄影摄像课上所学知识运用到实践中,并配合新闻采访与写作的练习,综合巩固和提高*技能;实践的内容,主要是围绕人物、历史、风光这几个主题展开。通过这一周的实践学习,不管是对摄影还是摄像,都有了进一步的认识,同样也有了很多感想。
一.实践中几件难忘的事
实践的第二天,行程是从测鱼到银峪村,再到朱会村,而且全程都是步行,算起来,有四个多小时。刚刚听到这个消息的时候,心里有惊讶,有忐忑,还有期待。步行四个小时确实是一个不小的挑战,但是我是来这里实践的,不能因为怕苦就退缩,而且前面的一切都还等着我去发现,古语云:纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行,所以,做好一切准备,只等出发。
一路上,我看到的是绵延不绝的大山,几湾浅溪,还有在田间劳作的人们。此刻的感受就是,这才是真正的生活,亲近自然,劳作于山间,颇有当年陶渊明归隐时的心境。
在银峪村恰巧赶上了一户人家在举办婚礼。这里的婚礼有自己的习俗,虽然没有市里的那么隆重,但是能让人感到浓浓的地域特*,人情味也很浓。来来往往的亲友,邻居,都喜气洋洋,我印象最深的就是去参加婚礼的人都会被给一个小红布条,据村民介绍是为了避邪。我也有了一个,一直留到了现在,看到它,就能想到那天的婚礼,想到实践的那些日子。
离开了银峪,开始向朱会进发,当时已经要临近中午,天气开始热了起来。据说那天,石家庄的气温是北方最高的一个,37度,连*气象预报都有提到,在那样一个初夏时节。
很难得的是,我们全部同学没有一个落后的,大家都紧跟队伍,坚持着。朱会是一个算得上落后的村子。一进村就能看到一所希望小学。那天是周日,我们没能进到学校里面去看看,学生都放假了。整个村子,充斥着的是一种破败的气息--许多废弃的窑洞,年轻人都到外面去打工了;砖瓦房,土坯墙,堆满秸秆的街道,以及穿着带补丁衣服的村民。尤其是见到一位老大爷,自己住在一个破窑洞里,老伴儿几年前去世了,孩子都在外面。看着大爷沧桑的面容,心里好难过,如果不是亲眼所见,怎么也不敢相信还有这么艰苦的生活。黑漆漆的窑洞,简陋的摆设,还有一头牛,就是大爷的全部。朱会的周围都是山,不管是从
山里向外望,还是站在山上看整个村子都会觉得很美,可是这只是外在。我用手里的相机记下了这里景象,希望有朝一日我还能回到这里,看到一个完全不同的朱会。
实践的第三天去的是苍岩山风景区。苍岩山是到现在为止我看到的最美的山了,尤其是在向上爬的时候观看苍岩山的全景,仿佛在画中,那一座小寺庙被层层树木包围,体会到了那种深山藏古寺的意境。在苍岩山拍了好多风景照,见到美丽的景*去拍照真的是一种情不自禁的冲动,想要把这美景留于永恒,印在脑海中。
实践的第五天,我们去了山西七亘村。这是我第一次出省,好多同学也和我一样。还记得我们跨过省界时的激动,高喊着[我们出省了"之类的话。出省的激动毕竟只是一时的,到达目的地之后的实践活动才是正经事。站在七亘大捷纪念碑的脚下,仿佛感受到了先烈的那种大无畏的精神,崇敬之情油然而生,那些抗战时期的画面也不断在脑海中闪现,想着想着,对如今的安定生活也多了几分反思。站在山上看整个七亘村的全貌,这是一个如此安详的村庄,她将永远安详,在先烈的庇护之下。
剩下的两天是自由创作。我们组的选题是供销社。我们在测鱼对于发现供销社这个事实很好奇,因为现在能看到的都是大大小小的超市,供销社早已不属于我们这一代,所以我们决定对此展开采访。采访之前我们设想的很好,要问的问题,要采访的人,都很全面,可是实际上并不是这样。我们按预先想好到问题提问,对方不是说不知道,就是不接受我们的采访,要么就是每个人和每个人的说法不一样;而要找的那些比较权威的人士,要么不在家,要么也是不接受采访。忙活了一个上午,什么收获都没有,组里的每个人都垂头丧气,无精打采。后来我们聚到一起再商量,都有些对我们的选题动摇了。可是到了这个时候换选题已经来不及了,什么办法都没有,我们只能继续做下去。我们又重新设计了问题,至于那几个权威人士还是不能放弃。
这个艰难的过程真的是一种煎熬,为什么我们的计划会那么不顺利呢?其他的组也和我们一样吗?我不知道其他的组都是什么情况,我反思了一下我们的失利。首先是因为我们没有足够的经验,采访的经验也不足,没有和被采访者做很好的沟通;其次是我们的准备不充分,没有掌握足够的资料。我想即使是像这样的栏目做节目的时候遇到做不下去的情况都是会有的,关键是要有锲而不舍的精神。只要确定方向是正确的那么就要做下去,一开始不经历几次挫折,那么以后又怎么办呢?
还记得某天早上,宿舍里的人都出来了,可是没有人带钥匙,当时的时间是很紧迫的,可是我们有没办法开门,在想尽了一切办法之后,还是没有一点效果,
只好找来维修工帮我们开门。门最后是开开了,但这又是一次不小的教训。首先是负责拿钥匙的人没有做到位,其次是我们都太大意了,没有做好前期的准备。好在,锁被打开只后,有人赶紧买来了新的锁,大家谁都没有责怪谁,抓紧时间收拾,就出发去拍摄了。
二.实践中的收获
收获最大是方面就是在*技能方面。摄影也好,摄像也好,都有了很大的进步。在课上老师讲过的理论知识真正的派上了用场,对各种理论也有了更深刻的理解。
1.在摄影上的收获
首先是主题上。犹记得在刚开始上摄影课的时候,每次老师让自己去拍,就拍一些花花草草。不是说拍花啊草啊的就没什么深度,就不能拍出有价值的东西,但是经过这次实践之后我的认识确实发生了很大的改变。这次实践中当然也包括风光摄影,但给我感触最深的是事件摄影和人物摄影。当我用相机记录下老人们孤苦无依的生活的时候,我强烈的希望自己能有能力为他们改变这种现状。当我用相机记录下小学学校里孩子们纯真的表情的时候,我是多么怀念自己的童年时光。所以说,拍摄事件和人物,更能让人动容,更能引人思考,意义更丰富。
其次是构思上。不管是构图的原则,还是光线的选择,都要提前想好,不能等拿起相机的时候再想。有的时候要抓拍,来不及考虑那么多,但是各方面的注意事项也应在脑海中快速闪现,做到基本上符合要求。每到一个地方,要认真观察,看有什么特别之处,或者细微之处。尤其是事件的现场,最好能做到预测事件的发生,随时做好拍摄的准备,不错过任何一个画面。
再次是拍摄的原则问题上。拍摄虽说是一件相对自由的事,但是也有自己的原则,不能随便拍。但这个不能随便拍也没有一个特定的范畴,要视具体情况而定。比如说测鱼当地的多数老人不愿意被拍,他们认为被拍照是一件不好的事。这在我们看来,拍照是一件很普通的事,可是在这时我们就要尊重老人的意愿,即使是想要拍摄老人的主题,我们可以另外找人。
但是有的时候,比如说供销社的主任不让我们拍关于供销社情况的事,但这并不涉及原则问题,而且这对于我们供销社的选题来说很重要,所以我们想方设法也要拍到。
最后是对摄影本身的理解上。还记得老师说过,摄影是一件孤独的事。仔细想想这句话啊,确实有一定道理。从到完成一部作品,整个过程都是自己完成的。摄影的成品,就是自己思想的体现。拍照不仅是一件记录的事,而且是一件见*的事。当画面定格的那一瞬间,多少的意义也都被定格下来。由此我也更加珍惜自己每次按下快门的机会,努力做一个好的记录者和见*者。
2.在摄像上的收获
摄像同摄影一样,也是一件需要精心构思的工作。
在摄像上收获最明显的就是在机器的*作上。就这几天的摄像时间,比在学校里几周的时间都多,机器的各种*作,以及各种拍摄技法都有了进一步了解。我感触最深的是那天去山西七亘村实践。在七亘大捷纪念碑那里,王晓旭老师当场布置了一个拍摄作业,主题就是展现纪念碑。之后,王晓旭老师又亲自持机,现场讲述拍摄的技巧。我觉得这样的现场教学形式很好,让人印象深刻。现在都还记得老师当时所讲的仰拍体现憧憬,慢摇体现思考等这些要点。
摄像在拍摄之前也要有缜密的构思。当拍摄主体定下来之后,就要想自己需要什么样就画面,拍摄的角度,景别,等等。在拍摄现场原则就是尽量多拍,画面,声音,音响,都不能少,因为现在拍摄的情况直接影响到后期剪辑。画面的完整*很重要,尤其是在做了后期剪辑之后,对这一点更是体会深刻。
回到学校,又进行了为期一周的后期实践。整整一个星期都没有睡好觉,每天早起晚睡,中午的时候也不回宿舍,只是在机房简单的吃点东西,吃完之后也没有休息,就又开始去剪片子了。在剪片子的构成中,我们遇到了素材不够的情况,遇到了想法不一样的情况,大家一开始都坚持认为自己的想法好,经过激烈的争论,最终统一了思想。第一遍剪辑最麻烦,剪了有两天时间。剪好之后给老师看过了,根据老师指出的不足再继续改。如此不断完善,终于做成了我们理想的片子。当时大家都好兴奋,而我看着我们做好的片子,竟然流下了眼泪。片子做好之后我终于坚持不住了,第二天,睡了一整天。
3.共同的收获
不管是在摄影上还是在摄像上,我最大的感受就是[意在笔先"这个词。不管是做什么,盲目肯定是做不好的。在做事之前没有想法,不仅做不出东西,还很浪费时间,那种现场找灵感的做法是坚决要杜绝的。虽然有的时候现实状况并不会像预想的那样,但是大方向有了,即使有改动,也不至于慌乱。
另外就是体力上的准备。在山里实践的这一周,确实让人很疲惫。作为一个新闻工作者,没有好的体力是不行的。因为你不知道自己将要面临什么样的采访,不知道自己要费多少周折,如果仅仅是因为体力的问题而没有采访到新闻,那么肯定会很遗憾,也有失自己的职业责任。所以,现在要为以后的工作打下良好的体力准备。
三.实践的感想
这真的是一次很难忘的实践,过程中的每一天,每一次集体活动,都还记得清清楚楚。这次实践的主要目的就是提高*技能,这个目标已经达到了。实践,是一种很好的学习形式,通过实践,运用所学知识,深入去发现。除了在课上所
学,还能自己去发现新的东西,去感受不同地方的人文,提高知识素养。
通过这次实践,也让我更懂得了互相帮助,团结协作的重要*。我们是以小组为单位出去的,小组的成员要互相配合,尤其是在摄像拍摄的时候,要有拿机器的,有负责采访的,有拍摄的,有了问题大家也要互相讨论,交换意见。当大家真正团结起来的时候,也就发挥了1+1大于2的作用。
在这次实践中,和班里的同学也有了更多的接触,增进了同学间的感情和集体荣誉感。
这次实践,尤其要感谢的是三位随行老师。他们全程都跟着我们,一路上做各种指导。虽然是老师,可是却不搞特殊化,和我们一样步行,走同样的路。晚上的时候,老师还会集结同学们对一天的实践成果进行讲评,讲评很细致,很到位。认真对老师所指出的优缺点加以总结,又是不小的收获。
最后,希望这样的实践教学能一直延续下去,或者说是在平时的学习中能多融合进一些实践的因素,使学习变得更加丰富,充实。
● 摄影专业调研实践报告 ●
(一)调研背景
近年来,数控机床及技术得到了飞速发展,在柔性、精确性、可靠性等方面越来越完善,广泛应用于机车、汽车、农机等机械制造领域,随着装备制造业技术的不断提高和应用的日趋广泛,迫切需要大量掌握数控加工、数控编程高技能人才。为深入贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要(20xx-20xx年)》和《关于实施国家中等职业教育改革发展示范学校建设计划的意见》教职成[20xx]9号精神,了解兄弟院校的办学情况、课程设置体系和教师的教学能力,掌握本校数控技术应用专业毕业生职业发展情况,实现技能型人才培养和行业需求对接,做好示范校建设工作,保证人才培养质量,进一步提升学校服务经济发展方式转变,学校组织调研小组,从20xx年4月到12月间深入省内和行业内多家兄弟院校,采用问卷、走(信)访和座谈的形式,对数控技术应用专业技能型人才需求跟踪调查,取得了大量第一手资料,并对调查结果进行了分析汇总。
1、指导思想
以《教育部、人力资源社会保障部、财政部关于实施国家中等职业教育改革发展示范学校建设计划的意见》及相关政策为抓手,以国企办学的扎实基础和丰富经验为底蕴,以质量为核心,以内涵建设为重点。实现四个转变:在培养模式上,以校企合作为突破口,实现从以课堂为中心的传统培养模式,向“工学结合、校企合作、顶岗实习”的培养模式转变;在教学模式上,实现从注重理论和课堂教学模式,向以生产过程为主线、学生技能为主体分阶段递进式的教学模式转变;在教学内容上,实现从关注知识、关注理论,向课程对接岗位、教材对接技能的方向转变;在评价模式上,实现从关注学生掌握知识的理论、实习考试,向以综合职业能力为核心的评价模式转变。
2、产业背景
“十二五”期间,国家要建设以“五纵五横”为主骨架的综合交通运输网络,铁路运营里程将增加到12万公里左右,预计全国铁路还需购置动车组610组、普通客车10000辆、大功率交流传动电力机车、内燃机车7500台、货车20万辆,城市轨道车辆19870辆。铁路的快速发展为铁路轨道交通装备制造业提供了较大的市场需求,增加了对装备制造业技术人才尤其是数控加工技能型人才的需求。多年来学校与中国北车集团大同电力机车有限责任公司、北京二七轨道交通装备公司、太原轨道交通装备有限责任公司、北京南口轨道交通机械有限责任公司等多家铁路铁路轨道交通装备制造企业建立了稳定的校企合作关系,这次铁路大发展,为学校数控加工专业带来广阔的发展空间。
3、社会需求
当前山西省正处于从煤炭、原材料资源型工业城市逐步转型时期,煤都大同也在积极调整优化产业结构,提升改造机械装备制造业,实现传统产业新型化,推进机械装备制造业快速发展,是实现转型发展的重要举措之一。《大同市装备制造业调整和振兴发展规划》明确提出:要在大同地区形成5个国家级、省级企业技术中心;培育6家装备制造业优势企业;培育一个配套较为完备的装备制造业园区;扶持一批重点产品,出台了6项政策措施保证装备制造业的发展。要推进大同地区装备制造业的快速发展急需大量掌握机械制造与加工技能人才,尤其是数控技能人才。我校是大同市高技能数控操作工的重要培训基地,有责任和义务为振兴地方装备制造业,培养和输送大量数控加工高技能人才。
(二)调研目的
通过调研数控技术应用专业同类职业院校专业基本情况,进行数据分析,找准数控技术应用专业的建设方向。
1、为确定本专业人才培养方案奠定基础
通过进行企业调研,了解企业用人需求及岗位需求,在专业建设指导委员会指导下,制定相应的人才培养方案,并与兄弟院校的人才培养方案进行对比,形成最适合地区经济与行业经济发展的人才培养方案。
2、为课程体系的构建提供依据
通过调研兄弟院校,开发以职业能力为核心的一体化课程体系,编制一体化教学计划与教学大纲;编写与本专业相配套的课程标准;编写校本教材;建设《数控编程与操作》和《车工实训》课程优质课。
3、为本专业教学方式的改革提供依据
同过对兄弟院校的调研,了解其教学方式,为本专业教学方式的改革提供依据,从而形成坚持教、学、做相结合的教学原则,在教学中应用学徒训练法、模拟教学法、任务教学法、项目教学法等方式,增强教学的实践性、针对性和实效性,提高教学质量。形成以生产过程为主线、学生技能为主体的分阶段递进式教学模式。
4、为教材建设与教学资源库建设寻找路径
教材建设与教学资源库建设是我校数控技术应用专业的专业建设和课程改革的重要支撑。同过对兄弟院校的调研可以借鉴教材建设与教学资源库建设的经验,同时也可实现相应的资源共享。
5、为师资队伍建设寻求经验
教师队伍建设决定着学校的生存和发展,也是推动学校发展的一个永恒的重要课题。通过对兄弟院校师资队伍的调研,寻找经验,合理规划本专业专任教师数量,使其满足我校数控技术应用专业发展需要;大幅提高教师队伍整体素质,使专业教师具有良好的职业道德素养、先进的教育理念、扎实的专业知识基础和较强的教育教学能力;形成富有效率、更加开放的教师工作体制。
6、为数字化校园建设提供一线资料
通过调研兄弟院校,找出校园信息系统的解决方案,建设一个具有我校特色,先进实用的数字化校园管理系统,了解现阶段同类学校的门户网站、信息化管理平台、数字资源库等数字化校园相关系统的应用情况,考察本校数字化校园系统中各个子模块的功能以及在工作模式上与实际过程的吻合程度,从而建设一个能全面提升学校校务办公、管理协调、人才培养、校园文化、生活服务和感知校园环境等信息的数字化校园系统。
(三)调研对象
调研对象为省内第一批、第二批国家中等职业教育改革发展示范学校的兄弟院校与行业内兄弟院校。
(四)调研方法
本次调查采用问卷调查、座谈、电话访谈、email邮件、网络调研的方法展开。
通过对调查问卷、email邮件、电话记录资料、座谈记录资料以及网络调研资料的汇总和分析,得出调研结论,为数控技术应用专业课程体系的建设和人才培养模式改革提供了客观依据。
(五)调研内容
对同类兄弟院校的办学理念、院系设置、专业设置、人才培养方案、课程体系、教学方式和教学活动、师资队伍结构、教材建设与教学资源库建设、数字化校园建设等进行调查,了解我校与同类兄弟院校的差距与优势所在。
● 摄影专业调研实践报告 ●
一、引言:
随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不断提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生着变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.由于世界汽车的发展,汽车行业已成为世界一大经济支柱产业, 汽车行业的发展主导了世界工业的前行。
二、内容摘要
汽车, 一种具有划时代意义的产物。交通工具的快速发展加快了人们的生活节奏,极大限度的节约了人们在路途中的时间。然而汽车,又是众多交通工具中最普遍最实用的一种。它不像飞机那么昂贵,也不像自行车那样缓慢。这次,为了能够更进一步的了解汽车市场的现状,为奇瑞汽车做一次较为全面的市场调查,我们对衡阳市进行了一个初步的问卷调查及分析。汽车市场调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分:一是调查,我们决定采用问卷调查的方式,以回答问题的形式来得到想要的信息;二是研究,对调查的问卷进行研究分析,从中得出结论。
(一)调查目的
1、透彻了解消费者购买汽车的影响因素,知消费者心里所想,为东风悦达起亚公司推出针对性建议。
2、了解东风悦达起亚的宣传效果,在消费者心目中的整体印象,
调查汽车广告的最佳宣传方式。
3、了解东风悦达起亚的知名度。
4、根据广泛的调查,运用数据说明汽车市场关键因素,分析广告效果,提出建议。
(二)调查内容
1、目前衡阳市汽车市场构成比例情况,东风悦达起亚的市场占有率。
2、库尔勒市汽车消费群体的消费倾向,认知。
3、潜在汽车消费者的消费意识向导。
4、汽车广告的投放,印象。
(三)调查方法
2、本次调研主要采取广泛的问卷调查和深度访谈的调研方法,后期分析问卷,整理资料。
3、在手机中下载好东风悦达起亚广告,在适合的时机向被调查展示,并详细询问其感受。
4、由于本次的问卷问题较多,涉及方面较广,所以采取调查员一对一,面对面的调研方式,调研人员必须注重个人仪表,礼貌,态度。视情况对被调查进行深度访谈,并认真记录。
5、调查问卷参与人员:50人
三、市场调查报告正文
1、行业分析
进入21世纪,中国经济持续增长,老百姓的可支配收入逐年递
增,个人家庭消费质量提升,拥有一辆自己的汽车已经从空想变成了现实,特别是个人消费的兴起,使轿车的需求量迅速攀升。中国汽车行业自进入21世纪以来,出现了高速发展阶段,20xx年汽车平均每月产销突破150万辆,全年汽车销售超过1850万辆,成为全球第一。进入20xx年,中国汽车产销市场总体保持平稳增长,汽车行业整体经济效益较好,各类车型增长幅度相差较大,在今年1-8月,全国汽车产销1247.03万辆和1247.47万辆,同比分别增长5.19%和4.10%。从这些数据可以看出,虽然中国经济发展的速度放缓,城市的道路交通经常出现拥堵情况,但随着汽车车型的不断更新,汽车价位逐步降低,中国汽车市场任然处于高速发展的阶段,汽车依然成为大众消费品,所以汽车市场并未出现饱和,发展前景依然可观。
2、消费者成购车的年龄
近年来,还针对着不同年龄的的购车情况调查。中国汽车市场发展迅猛,在过去的几年里,中国是唯一保持年增长率在20%以上的国家。调查发现,不同年龄段的购买者在购买意向和关注点方面存在差异,21岁——30岁的消费者成为主力军占49.3%;31岁——40岁的消费者所占数据为32.8%; 10.2%是41岁——50岁的消费者所占的比例。在购车的同时,
大多数的消费者都是以“安全”是最先考虑的因素。“油耗”占27.3%是第二重要因素,因为一路高涨的油价,使得“经济驾驶”成为热门话题,购买比较省油的汽车再加上维修保养,每月可以为消费者节省600元左右;“品牌”和“价格”这两大因素分别占13.5%、
11.2%;最后是“技术”这一因素只占6.4%。在这几个因素上,消费者都很注重这一方面
3、竞争对手分析
国内现有汽车生产厂商120多家,现有的国内汽车市场上拥有国内外大大小小的汽车品牌多达上百个,著名品牌接近40个。对于国内自主汽车品牌,除了奇瑞之外,还有吉利,长安,比亚迪,力帆,中华等等,在价格销售上都打起了低价格战。国外品牌以及合资品牌又具有资金雄厚,技术先进的强大优势,在中高档汽车销售市场中,占据大量的市场份额,并且从统计的数据以及访谈交流中可以看出,其在消费者心目中依然形成了的不错的形象和较高的地位。
竞争对手的状况(产品质量、价格、优点、缺点),主要例举了以下六个汽车品牌,比亚迪FO、长安都市彩虹、长安星光、帝豪EC7、奥拓、 比亚迪FO 长安都市彩虹 长安星光 帝豪EC7 奥拓 产品质量 品质优良 品质一般 品质一般 品质居中 品质一般 优点:造型时尚动感,外形可爱,价格便宜,空间和驾控感觉不错 价格低廉,空间尚可,维修保养简单方便 外观大气,视野好;内部空间大;养护费用低廉。 刹车性能好,省油 外观时尚,人性设计,火力十足 外形时尚,基本无噪音
不足 发动机噪声略大,挡位有些生涩,做工有待提高,配置太少了 操控性、动力性无亮点,车型老,安全性差 安全性、操控性相对较差;舒适性有待提高。 加速性能有待提高 空间小,噪
音大 空间小
随着汽车的普及,不仅一线城市出现了拥堵,一些二线城市也出现了拥堵,为了严格控制车辆的过快增长,加强对治堵的力度,国家发布今年1.6L以下乘用车购置税优惠政策取消,那么对今年车市影响几何?数据显示,五成的消费者认为“没有影响,且今年不会购车”,期待明年会有好的优惠政策;31.9%的消费者表示“没影响,本来原计划今年购车”,虽然国家取消了优惠政策,但调整后消费者只需多付20xx元左右,毕竟20xx元左右的价格浮动不会影响购车者的需求;“促使放弃购车”的消费者只占12.9%,考虑到1.6L和1.8L同品牌价格差异幅度不是很大的车型来说,消费者从1.6L升级到1.8L的可能性会增大,毕竟1.8L轿车在车辆性能方面要比1.6L车型高出不少;只有6.1%的消费者会“提前购车”。
4、无购车意愿的原因分析:
(1)车流量逐日增大,道路拥堵严重,多发道路交通事故,不安全。
(2)汽车投资大,消耗多,养护困难麻烦——车难养,养车难。
(3)事业单位配备汽车,价值道路拥堵,出行效率低,无以购车。
(4)从未想过拥有一辆自己的汽车,无意向购车。
(5)没有买车的经济实力,资金短缺。
(6)无购车需要,目前没有需要。
(7)道路拥堵,公交系统更加流畅,喜欢做公交,无意购车。
5、消费者对自主汽车问题反馈记录:
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平度隶属青岛,地处山东半岛中心,是山东省面积最大的县级市和全省30个经济强市之一。平度属于暖温带半湿润季风区大陆性气候,夏无酷暑、冬无严寒,热害与冻害出机率较少,光照充足,四季分明,无霜期长。区域地形呈东北高而西南低之势,从东北向西南形成低山丘陵、倾斜平原和洼地三大地貌类型。这些为农业的发展提供了基本的条件。
农业资源丰富。平度市农作物种类多,产量高,农业发展的专业化指数高,是国家重要的农产品生产基地。被命名为中国葡萄之乡、中国大姜之乡、中国花生之乡、中国肉牛之乡。丰富的农业资源为发展观光农业,开展农业观光旅游和乡村旅游创造了条件。
通过寒假的社会调研,我详细询问了有关农村医疗保障制度的问题。对此写了这份社会实践调研报告,通过这次的实践调研活动对这方面有了更一步的认识。
我国农村正式出现各种医疗制度是在1955年农业合作化运动的高潮时期,当时农村的医疗保障制度主要是合作医疗保障制度,它指农村合作医疗是在村庄范围内,由农村集体生产/行政组织和农民个人共同筹资,为农民居民提供疾病治疗和预防的一种医疗保障制度。这种制度在政府的强力推行下,得到了较快的普及。到1980年全国农村约有90%的行政村实行了合作医疗保险制度。解决了广大农村农民缺医少药的问题,支援了农村卫生建设,构成了低水平、广覆盖的初级医疗保障机制。农民的常见病、多发病得到了初步诊治。由于农村经济体制的变革,农业生产责任制的推行和集体经济的衰退,1982年后农村合作医疗也走向了衰落。据1985年调研,全国实行农村合作医疗的行政村由过去的90%以上迅速下降到5%。农村卫生形势的日趋严峻的情况下,我国政府响应了恢复和开展农村合作医疗制度的要求,但由于该制度在具体实践中遇到了费用筹集、保障水平确定和管理体制等方面的难点问题,收效甚微。1991年党中央和国务院再次肯定了农村合作医疗保障制度,提出稳定推行合作医疗保健制度,情况有所好转。总体而言,农村合作医疗保险不仅促进了我国农村卫生事业的发展,也是农民群众通过互助互济,共同抵御疾病风险的方法之一。
自上世纪90年代以来,中央政府一直把建立城镇职工医疗保险体系和改革公务员及事业单位工作人员的公费医疗制度作为工作的重点,并取得了很大的成就。但是我国医疗保障制度的改革一直未将农村人口纳入思考的范围。农村人口占我国总人口的大部分,广大农村人口是否能享受医疗保障是我国医疗保障体系建立健全的重要环节。
就此我走访了家乡部分地区农民,了解了一些情况:在当地农村地区,自费医疗制度仍然占主导地位,农民是当地最大的自费群体。近年来由于当地农村人口老龄化,医疗服务的普及,药品价格的上涨等原因,农民医疗费用的攀升超过了农民实际平均收入的增长幅度。越来越多的农民无力承担日益增长的医疗费用,已成为当地农村医疗卫生保障的突出问题。同时,因病致贫等问题也日显突出,成为当地农村人口致贫的重要原因之一。因此,能否解决好广大农村人口的医疗保障问题,能否满足当地广大农民的医疗保障需求,将直接影响到当地农村的经济发展和社会稳定。
农村医疗卫生保障具体面临三个主要问题:1.政府与社会投入不足。农村占总人口70%,仅占不到20%的卫生资源。农村卫生总费用中政府、社会和个人卫生投入的比重在1991年至XX年间的结构发生了显著变化,政府农村卫生投入比重由12.54%下降至6.59%,社会卫生投入由6.73%降至3.26%,而同期农民个人直接支付费用从80.73%上升到90.15%。2.保障缺乏。在农村,合作医疗体系纷纷解体后,绝大多数地区没有其他保障方式。1994年开始推行的新型合作体系又遇到很多困难,没能解决农民基本医疗保障问题。3.公共卫生的削弱。政府拨款的68%用于医疗,22.7%用于公共卫生。而且主要集中在县级预防保健机构,用于人员的工资。公共卫生削弱的一个重要原因是公共财政政策的缺位,具有公共物品特征的预防保健的提供取决于公共政府。因此,在农村,小病忍着,大病看不起,甚至一旦出现大病,还会使整个家庭陷入经济困难之中,因病致贫,因病返贫现象极为普遍,所以,建立健全农村社会医疗保障制度已刻不容缓。
所以我认为健全农村社会医疗保障制度是十分必要的,而且农民是人口众多,贡献大,收入低的群体,应该要有一个稳定的医疗保障制度。过去,合作医疗遍及农村,尽管它保障水平低,管理不完善,但它为当时穷苦的农民在看病上却是雪中送炭80年代,合作医疗大部分解体,农民失去了仅有的医疗保障,再加上医药费用的上涨,对87.44%自费医疗的农民,无疑是雪上加霜。90年代,党和国家为恢复和发展农村合作医疗保障已取得了很大成就,但仍然不能满足广大农民的需求。因此,完善农村医疗保障制度是当务之急。
农村医疗保障制度的建立、健全不仅是农民、政府、集体所必须关注的问题,也是每一个公民的职责,希望广大公民共同出一份力量来共同建好我国的农村合作医疗保。
● 摄影专业调研实践报告 ●
一 调查目的:
通过本次房交会的现场调查,主要目的是分析泸州房地产市场消费者的并购买行为倾向。是同时也给我们营销专业的学生提供一个好的机会,让我们亲身实践,去学习别人交易的经验,技巧,以及怎样去和顾客交流,沟通,才能使我们的交易顺利的进行。
二 调查时间:20xx年11月12日
三 调查地点:百子图广场
四 调查对象:(不限)
五 调查方法:每个小组各自进行调查
六 调查内容:
1.现居住小区,户型,面积
2.打算什么时候购房 (半年内,一年内,两年内,三年内,三年以上)
3.你主要靠什么方式找寻想要的房源信息?(泸州电视台广告,泸州的报纸,宣传单,商业区的广告牌或大屏幕,亲朋好友口述,本地网络宣传,中介,其他公交车身,公交车站广告牌)
4.购房的用途(自己居住,给子女住,给老人住。出租,增值后转卖,其他)
5.购房的类型(多层7层及以下,电梯8-18层,电梯18层及以上,别墅,其他)
6.一向购房的户型(一室一厅,两室一厅,两室两厅,三室一厅,三
室两厅,四室及以上)
7.意向购房的面积(50㎡ 50-90㎡ 91-120㎡ 121-140㎡ 141-180㎡ 18㎡0以上)
8.觉得购房的合理单价是每平方米多少钱(3000以下,3001-3500,3501-4000,4001-4500,4501-5000,5000以上)
9购房的首选地段是(城北,城南,城东,城西,中心半岛)
10.购房时最看重的三个因素是
(房价,面积,户型,地段,配套设施,优惠条件,升值潜力,建筑风格)
七 见习体会:
通过本次的见习,我学到了很多我们平时理论知识中学不到的东西,只有通过与客户面对面的交流才能真正了解顾客的需求,从而帮助顾客满足他们的需求,达到最终交易的目的。
但是在这个看似简单的过程中,却需要付出很多努力,才能达到我们最终想要的结果。我们得学好理论知识,并且要懂得如何去应用我们所学的知识,怎样让它在对的时候发挥出来,这才是我们的目的。同时实践对我们来说是非常重要的,我们必须得从实践中获取经验,技巧,哪怕是失败对我们来说都是学习,是我们通向成功之路的必备课。只要有了足够的智慧,足够的实战经验,足够的自信,就不怕这个社会的险恶,因为我们已做好准备,因为成功是会眷顾有准备的人的。
● 摄影专业调研实践报告 ●
摄影光圈实践报告光圈是摄影中最基本也是最重要的概念之一。有着重要的作用和影响,它决定了相片的景深、透视和曝光等方面,直接影响着整个拍摄效果。在本次摄影实践中,我对光圈的掌握有了更深刻的了解,并运用到实际的拍摄中。
一、 光圈的基本原理
光圈是镜头前面的一个有着可变大小的孔,通过调节孔的大小来控制进入相机内部的光线的数量。数值越大,孔越小,光线通过时被抑制的就越多,拍摄时曝光量就相对减轻;反之,数值越小,孔越大,光线通过时被抑制的就越少,拍摄时曝光量就相对增强。
二、 光圈对影像的影响
1、景深
当光圈数值越小,大光圈的这段曝光时间中,孔径开得较大,进入的是大量的光线,可以在拍摄主体的周围形成浅层的景深,即前景清晰,后方模糊的效果。而当光圈数值越大时,小光圈的这段曝光时间中,孔径开得较小,进入的是较少的光线,可以使拍摄的主体及其前后景深成比较均衡的效果。因此,控制光圈大小可以达到更好的景深效果。
2、透视
光圈大小还会影响影像的透视感。大光圈能让小物体看上去较大、近,背景看上去远,产生较强的透视感;小光圈则让小物体看上去较小、远,背景看上去近,产生较弱的透视感。
3、曝光
光圈大小是影响光线的重要因素,也是影响曝光的重要因素。经常使用光圈进行曝光调节,可以让照片的画面更加鲜活、有活力,跟近景与背景虚化的光线变幻更加突显。在光线较强的日光条件下,适当调节光圈数值,能够保证画面不至于过曝。
三、 光圈的调节
调节光圈的方式,一是通过相机菜单或按键进行调节,根据相机的不同,调节的方式有所区别;二是手动对镜头进行调节,即调整镜头上的光圈环。在实际拍摄中,可以先选择拍摄的焦点、景深,调节好合适的光圈值后进行拍摄。
四、 实践运用
在实践中,我使用了不同的光圈值进行拍摄,并比较了拍摄效果的不同。
1、 大光圈
大光圈可以产生浅景深的效果,把人物或其他主要拍摄内容彰显出来,让画面分为梦幻的背景和清晰的主题。例如,在拍摄风景中,大光圈使画面中心的主体清晰突出,背景模糊,效果非常自然和柔和。
2、 中等光圈
中等光圈可以让画面前中后景深差不多,更加平衡和自然。在拍摄人像时,采用中等光圈,可以在保证画面中主体清晰的同时,使其周围的背景更加柔和与自然。例如,在人像拍摄中,中等光圈可以保证人物的五官或细节清晰,不会过于夸张和变形。
3、 小光圈
小光圈可以产生全景景深效果,适合拍摄风景、建筑等范围比较大的场景,使其整个画面清晰,色彩饱满鲜艳,构图协调。例如,在拍摄城市夜景时,小光圈可以使摄影的画面非常明亮、清晰,色彩鲜艳,同时也能够防止图片过度曝光。
总之,光圈是摄影中不可或缺的技术,它能够掌控照片景深和曝光,让拍摄艺术更加精准、个性化。本次实践得以深入理解和掌握了光圈大小和影响因素的相关知识,也能够更好地处理照片的色彩、构图和曝光等问题,从而提高摄影技能水平。
● 摄影专业调研实践报告 ●
一、
在当今社会,摄影已经成为一种流行的媒介,它能够通过镜头捕捉人们的瞬间,记录下美丽的瞬间,并传达出独特的感情和故事。作为学习摄影的一名学生,我选择了人物摄影专题进行实践,旨在通过摄影镜头,展现人们的动人故事和真实情感。本篇报告将详细记录我在人物摄影专题实践中的学习和收获。
二、选题背景和意义
人物摄影作为一种具有情感和故事性的摄影,可以通过捕捉人们的表情、动作和心境,传达出丰富的意义。通过人物摄影,不仅可以记录人们的生活轨迹,还可以展现出人们的思想和情感。同时,人物摄影可以帮助我们更好地了解他人,增进人与人之间的沟通和理解。选择人物摄影进行实践具有重要的意义。
三、实践过程
1.选题确定
在选择人物摄影专题前,我进行了一些调研和观察。我注意到,每个人都有自己独特的故事和情感,而这些故事和情感往往可以通过照片来展示。基于此,我决定选择人物摄影作为我的专题,并花费了一段时间来寻找合适的拍摄对象。
2.对象筛选
为了找到合适的拍摄对象,我首先询问了身边的朋友和亲戚,看有没有愿意参与拍摄的人。然后,我通过社交媒体发布了一些寻找合适拍摄对象的信息,并进行了初步筛选。我从众多申请者中选出了几位具有特殊故事和丰富情感的人士作为我的拍摄对象。
3.拍摄准备
在进行实际拍摄前,我做了充分的准备。我了解了每个拍摄对象的背景故事,以便更好地捕捉他们的情感。我准备了合适的摄影器材和道具,以确保能够拍摄出高质量的照片。我提前与拍摄对象沟通和交流,以便他们能够感受到我的诚意和关心,并愿意在镜头前展示真实的自己。
4.实际拍摄
在实际拍摄中,我尽可能地利用不同的场景和光线来突出每个拍摄对象的个性和故事。我通过引导和交流,让他们在镜头前自然地展现自我,并捕捉他们真实的表情和身姿。同时,我也尝试了不同的角度和构图方式,以寻找最佳的拍摄效果。
5.后期处理
在拍摄结束后,我进行了照片的后期处理。我使用了一些特效和修饰,以强调照片的情感和主题。同时,我也保留了一些原始的照片,以保持照片的真实性和自然感。
四、实践成果
经过一段时间的努力拍摄和后期处理,我获得了一系列精美的照片,每张照片都通过纷繁的影像突显了拍摄对象的独特魅力。这些照片真实而感人,帮助观者了解了每个拍摄对象的故事和情感。它们传达了情感和流露了真实的人生感受,无论是快乐还是忧伤,都能够引起观者的共鸣和思考。
五、心得体会
通过这次人物摄影专题的实践,我不仅学到了如何运用摄影技巧表达人们的情感和故事,还意识到了每个人都有独一无二的生活轨迹和情感。这次实践帮助我更好地理解了他人,增强了我与他人之间的共鸣和理解。同时,它也提醒我要珍爱每个人的故事和情感,不论是他们的成功还是失败,我们都应该尊重和理解他们,并一起创造美好的未来。
六、总结
通过人物摄影专题实践,我学到了很多关于摄影和人性的知识。人物摄影作为一种强有力的表达方式,能够通过图片娓娓道来人们的内心世界和故事。这种方式不仅能够感动观者,也有助于传递积极向上的力量。在未来的学习和实践中,我会继续深入研究人物摄影,并努力提升自己的摄影技巧,通过镜头传达更多真实而动人的故事。
● 摄影专业调研实践报告 ●
摄影摄像基础实践报告摄影摄像是一门需要实践的技能,只有通过实践不断学习、总结,才能在摄影摄像方面有所进步。在过去的一个学期中,我参加了学校摄影摄像俱乐部的活动,通过学习和实践,在摄影摄像方面有了不少的进步。在本次实践报告中,我将分享我在摄影摄像基础实践中的体验和感受。
一、摄影基础实践
1. 光线的运用
光线是摄影摄像中最重要的要素之一,光线的不同运用能够营造出不同的效果。在实践中,我学习了如何利用自然光和人工光线来拍摄,如何在不同光线条件下调整快门和光圈的设置,以达到最佳拍摄效果。
2. 画面构图
画面构图是摄影摄像中非常重要的一个方面,合理的构图能够让画面更加美观和丰富。在实践中,我学习了如何调整构图来达到最佳效果,比如运用长焦镜头拍摄人物时如何调整画面构图等。
3. 镜头运用
在摄影摄像中,不同的镜头能够达到不同的效果。在实践中,我学习了如何选择合适的镜头来拍摄不同的场景和主题,并且了解了不同镜头的适用范围和特点。
二、摄像基础实践
1. 平面摄像
平面摄像是摄像的基础,通过学习和实践,我了解了如何设置和调整相机参数,以及如何通过不同的拍摄角度和组合来达到最佳效果。
2. 运动摄像
运动摄像是一种相对来说比较难的摄像方式,需要对拍摄对象和环境有一定的了解和把握。在实践中,我学习了如何运用稳定器和特效镜头等设备来拍摄各种运动场景。
3. 影片制作
影片制作是摄像的高级形式,需要对剪辑和调色等方面有一定的掌握。在实践中,我通过学习和实践,了解了如何选择影片制作软件和工具,如何进行剪辑和音乐添加等操作。
三、实践体验和感受
通过这段时间的摄影摄像实践,我深刻地感受到了摄影摄像的魅力和难度。在实践中,我不仅学会了技术和技巧,更重要的是,我了解到摄影摄像需要的是坚持和热爱。只有对摄影摄像有真正的热情和追求,才能不断地挑战自己,不断地向前进步。
最后,通过这次实践,我也了解到了自己的不足和需要改进之处,我将在以后的学习和实践中努力克服自己的弱点,更好地进一步提高自己的摄影摄像水平。
● 摄影专业调研实践报告 ●
一、背景介绍
根据集团工作安排,3月30日至4月9日,集团企管部和办公室组成联合调研小组,对汽修厂经营管理现状进行调研。
调研目的:针对客户普遍反映的,在车辆维修过程中存在的“质量低、价格高、服务差、时间长等情况,从管理、服务、质量控制等流程,了解分析问题产生原因,提出改进措施和建议。
调研方式:
现场观察:按各关键工作流程,对全厂进行实地考察。员工访谈:单独访问各层级员工14人,并与相关人员进行多次座谈。
行业走访:走访一家一类汽修厂、一家三类汽修厂,咨询一家4S店相关人员。
二、汽修厂基本情况
重庆市万州区林海汽修厂是万州区(原三区八县)两家汽车一类四型维修企业之一,具备独立承接高级轿车、大型高档客车、大型拖挂车、客车、各类箱式轻、重型货车、各类罐式或箱式危险品运输车辆的维修能力。同时具有危险品运输车辆维修一类维修资质,是油罐车定点清洗和焊补专业修理厂家。具有维修进口、国产大、中、小型客、货运车辆的资质和汽车施救能力,是万州区汽修骨干企业和品牌企业,是十三家保险公司重点推荐的定点维修单位,是人保财险远程定损点,是宇通、金旅、长城等汽车生产厂家的一级特约服务站。
承接的汽车维修业务分为内向型和外向型两个部分,以内向型为主,外向型发展较快。年产值约400万元,其中内向业务约310万。
员工31人(全民4人、劳务3人),其中专业维修人员14人。高级技师1人、中级技师6人。行管人员比例超过50%维修设有大车班、小车班、电工班、钣金班,喷漆车间外包。
20__年通过ISO9000体系认证。
三、目前存在的主要问题描述
1、企业定位“大而全”
汽修厂组建时就是一个综合性修理厂,从修理内部车辆逐步开展并扩大对外维修业务,维修范围几乎囊括了市面上出现的所有车型。
“大而全”的结果是:
维修技术要全面,工器具要齐全,什么车都要能修。配件采购种类繁多,既不好买,也买不好。各种车型质量要求千差万别,对质量管控提出了直接挑战。
什么都修,什么都不精。维修质量、维修时间得不到有效保证。
2、管理机制不符合市场经营需要
汽修厂的班组建制与实际性质和规模并不匹配,隶属于重庆市万州区林海集团,在人、财、物等方面的缺乏自主权。造成经营管理上,一是上对汽运公司依赖性较强,二是制约汽修厂方面主观能动性的发挥。
在实际工作中,上级领导有时直接插手,使汽修厂领导班子无所适从。
内部分工上,正副厂长职责不清,职能交叉,下级有时向上级越级请示,正职不正,副职不副。
管理秩序的混乱,使正职难以全面负责,经营管理也发挥不了整体优势。
3、质量意识存在偏差
在调研过程中,发现汽修厂从上到下,把获取修理利润放在第一位,遵循所谓的行业潜规则,在质量管理方面对客户区别对待。主要是:
内部车辆和外部车辆有别,重视内部和本地车辆检修和服务质量,忽视外地车辆检修和服务质量。
关键和辅助配件有别,影响行车安全,要求高点,其它的差点。
正常修理车辆和事故车辆有别,事故车辆侧重于修理利润。
近期发生的几起质量纠纷,正是受到此种质量意识影响的结果。
4、质量管控不到位。
重庆市万州区林海汽修厂从20__年获ISO9000质量体系认证,但体系认证后一直没有有效实施。质量问题集中反映在配件质量和维修人员责任心上,发生过危及车辆安全的质量问题。影响维修质量的因素还有:
检修流程简单,无过程记录、无竣工记录,无检验记录,无出门证,维修过程和质量无法追溯。
未设专门质检部门,新设总检员为检修主管兼任,既是裁判员也是运动员。
修理质量与员工绩效不是有效挂钩,出现质量问题多为口头批评。
检修场所硬件及工器具存在不足,既影响维修质量也影响维修速度。
维修人员没有系统的技术培训,工艺水平提高主要依靠师傅带徒弟。
5、服务软硬件较差
汽修厂服务硬件设施没有跟上,客户接待室十分简陋,接待和仓库用房地面潮湿,大车修理只能露天进行。
在服务软件方面:
开始使用汽车维修服务专业软件,但操作还不熟练,有些关键流程并未执行和记录。
接待人员未经必要的礼仪培训,个别员工在接待过程中服务意识不够强。
车辆及随车财物进出厂交接不细,手续不齐。没有维修价格和服务承诺看板,缺乏透明度,容易使客户产生疑惑。
接车和修理过程中未采取必要的防护措施,修理过程中零配件在地面随意堆放,易发生客户车辆污损。
客户维修档案不完整,难以做到服务深化。
6、配件采购及使用流程不规范
汽修厂的配件采购分为大车、小车和事故车,既有定点采购也有临时随机采购,在采购和使用方面主要问题是:
除阳光出租公司通过比价指定采购外,其它配件供应商的确定和配件采购均没有严格的比价程序,采购价格变动没有记录。
全厂70%左右的配件(100多万元)是从本地恒久公司(王伟)处采购,少数急用或不易采购配件从南京等处自主采购,本地采购价格要比直接从配件集散地采购至少高出10%以上。
存在多头采购情况,事故车由前台调度采购,一般配件由采购员采购,部分由汽修厂领导直接采购。
事故车和部分配件不办理入库手续,事故车配件采购、领用、核算为同一人。一般配件采购、保管、发放为同一人。
7、薪酬激励作用不显著
汽修厂全部维修人员均为外聘,薪酬由基本工资和工时提成两部分组成。基本工资平均1010元/月.人,工时平均500元/月.人。
客户经理、车间主管、钣金班长3人基本工资20__元/月,持有中级技师资质的生产骨干基本工资1200元/月,其它800至1000不等。
工时提成按1.5元/工时执行,维修人员实际每月工时收入在300至600元之间。
核心员工收入偏低,难以留住人才。工时提成过低,难以调动员工积极性。
8、收费标准偏高
汽修厂拥有二类汽车维修资质。按照国家相关规定,汽车维修收费已由原来的政府统一定价改为维修企业自行定价,但维修企业必须按照规定程序到运管部门备案并向客户告知。目前汽修厂收费标准是按重庆市汽车维修定额标准最高限执行,其配件加价在30%至40%,工时按8元/工时执行,远高于市场价格。
四、解决问题的基本思路
1、从现实出发研究企业的发展规划
随着汽车保有量的急剧增加,汽车维修行业处于快速发展时期,行业利润处于汽车产业链高端。
目前汽车维修行业经营和销售模式主要有以下四种:四位一体:即4S店形式,目前国内主要的轿车生产企业基本都采取这种方式。即整车销售、配件供应、维修服务和信息反馈。
连锁经营:整合了各品牌汽车维修保养的资源,打破纵向垄断,在价格服务透明化的基础上,提供汽车保养、维修、快修、美容和配件供应一条龙服务,车主可以一站式解决问题。
特约维修:得到厂家授权,只负责给特定品牌的汽车提供服务,维修中的专用技术和设备大多由品牌汽车制造商提供,零部件也都是原厂件。
综合经营:目前综合经营的维修厂有的发展成为品牌4S店,有的经厂商的授权成为品牌特约维修店,也有相当一部分坚持综合经营,综合经营往往在维修技术、客户服务或者价格具有一些特色优势,如果失去了自己独特的竞争优势,这种经营模式在以后的竞争中将会处于不利地位。
从行业走访的情况看:
兄弟修理厂(一类资质):在综合经营的基础上,已开展特约维修,授权维修的有现代、中华、三菱(猎豹)、东南,维修范围向主修小车发展,规划发展为品牌4S店。
恒久修理厂(三类资质):以小车为主,集要于几个品牌,规划向专修过渡。值得注意的是,这种规模较小的修理厂所处位臵有数十家各种类型的修理厂,既有利于招揽客户,也有利于在修理流程上整合纵向和横向优势。
汽修厂拥有二类维修资质,具有良好的硬件设施且规模较大,除了稳定的内向业务,还发展了汾灌高速、阳光出租等外向业务,企业发展具有良好基础。
在激烈的市场竞争中,关注行业发展趋势,借鉴同行业有益经验,摸索结合自身优势的发展模式十分必要。在企业发展规划中,建议要考虑以下几方面问题:
客户选择:是内向为主还是外向为主,是以单位车辆为主还私车为主?
维修对象:是大车为主还是小车为主,或是专注于几个品牌?
经营模式:是向4S发展还是特约维修,或是综合经营的同时有所测重?特色优势:是以技术、质量领先还是注重营销和服务为客户创造价值,获取合理的利润?
资质品牌:现有的二类资质是否可以升为一类,如何建立并宣传新电汽修的品牌形象?
2、质量是企业生存的根本
目前汽修行业绝大部分纠纷都是因为质量,主要是配件质量、检修工艺质量和服务质量问题。引起质量问题主要是因为质量意识和管理问题。
在行业走访中,4S店和兄弟修理厂都十分注重员工质量意识的养成,长年累月灌输质量意识和要求。建立有严格的质量管理制度和流程,注重质量检验和绩效考核,都建立有质量纠纷处臵机制。
新电汽修厂目前在质量管理方面存在的问题较多,在改进和提高修理和服务质量的工作中,建议关注以下几个方面:
养成正确的质量意识:质量要求不能因人而异,正确处理质量和效益的关系。质量意识养成有利于内部各层级共同关注产品质量,促进维修和服务质量的提高。质量意识的养成是一个长期的过程。
推进质量管理体系的落实:在现有的ISO质量管理体系基础上,逐步完善检修和服务工作流程。内部可强化管理,提高人员素质和企业文化,外部可提升企业形象和扩大市场份额。
从“人、机、料、法、环”入手,把质量管理工作细化:抓人的意识,抓修理和服务硬件,抓配件采购质量,抓检修和服务技术,抓现场管理秩序。核心是抓人的管理。
质量管理导入“PDCA”:质量管理各个环节要有工作目标,目标要得以实施,结果要经过检验,出现问题要有整改措施。
完善质量管理流程,特别是质量检验流程,质量检验结果要与绩效和薪酬挂钩。
3、完善管理流程提高管理成效
在调研过程中发现,汽修厂存在工作流程不合理、不健全、现有流程没有完全落实的情况。流程影响绩效,合理的流程能够减少中间环节,避免职能重叠、业务重复,缩短流程周期,节约运作资本的作用。就汽修厂目前情况看,还需要在以下几个流程方面做好建立、完善、应用和改进工作:
管理层级和职责分工流程接待服务流程车辆维修工作流程配件采购工作流程质量控制和检验流程竣工结算流程
4、坚持自主采购控制经营成本
10配件成本占维修成本一般为70%,配件采购价格决定经营效益。走访的几家企业,为控制采购成本,不论是自用还是销售,配件采购均是自主从南京、上海等配件集散中心进货。新电汽修厂采购管理还有待加强:
做好常用配件、急用配件区分和统计工作,常用配件可通过集中采购来控制成本。
除特殊情况,应坚持自主采购的原则。
做好合格供应商评审工作,通过比价程序确定合格供应商,与质量、价格、交货时间均好的供应商建立稳定的合作关系。
日常配件采购要做好询价工作,坚持货比三家,从合作供应商中择优采购。
做好配件检验工作,绝不允许不合格品入厂和使用。做好配件库存管理,结合使用计划定期进行库存统计,以利于保证配件供应的同时减少库存投资。
5、关注人
人才是经营管理的第一要素。新电汽修厂的发展必需要解决好留人、培养人、用人的问题。
目前汽修厂维修人员具有专业维修资质的只有几个人,其他人员只是平均年龄二十多的普通修理工,要提高检修队伍整体素质,还要在招人、选人和人员调整上下功夫。
11要用待遇留人:对于有资质且真才实干的核心技术人员,要适当提高薪酬待遇。合理调整薪酬结构中基本工资和工时的比例,实现多劳多得,激励员工与企业共同发展。
要培养人:汽车工业的飞速发展,对于专业人才也提出了更高的要求。调研中了解到兄弟修理厂员工年培训费用高达十几万元。新电汽修厂应做好服务和技术的外培内训工作,要把员工培训工作定期化、常态化、制度化,只有维修技术和服务水平不断提高,才能更好推进汽修厂做大做强。
要用好人:从提高维修和服务质量出发,通过理顺和细化工作流程,通过规章制度切实落实的,通过合理的绩效考核评审,不断提高员工的积极性和工作成效,实现人与企业的和谐发展。
五、后记
汽修厂强化内部管理,提高管理成效绝不是一朝一夕就能实现的。涉及到人员思想、观念和习惯的改变,需要集团公司、汽运公司与汽修厂共同来细致策划,耐心、细心地分阶段稳步推进。
● 摄影专业调研实践报告 ●
群众工作路线作为党的基本路线,经历了历史的实践,并取得丰硕的成果,为了深入贯彻我镇群众路线调研要求,在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动,着力解决人民群众反映强烈的突出问题,我入村走访,历经为期一个月的调研活动,现将调研情况作以汇报。
一、 调研内容及形式的设置
荣家沟村共九个村民小组,390户,人口1600人,耕地1900亩。共两个自然村。北面靠坡,南面临河。坡地占三分之二。此次调研活动严格按照上级文件要求,围绕“为民、务实、清廉”的主题,调研内容主要为涉及到就医、教育、养老、住房、就业民生问题,其次是群众对当前社会风气、政风行风、党风廉政建设方面的看法,同时针对综合治理、信访、安全生产等方面的工作想群众征询意见。综合调研内容,设置问卷,综合信息进行汇总统计,突出查找基层工作方方面面存在的问题。
二、调查中群众反映强烈的问题
(一)农村经济发展问题
一是集体经济较薄弱。现阶段,荣家沟主要以农业收入
为主,经济收入单一且相对较低,当前农民除外出打工外,致富渠道比较少,全村经济相对薄弱,在一定程度上制约着农村各项事业的发展。近年来在大力发展新农村建设、鼓励新型农业的政策支持下,部分群众养鸡、养猪收到一些经济成效,但仍受技术等限制,未能形成大规模养殖。
二是土地流转难度大。土地作为农民最基本的生产资料,也是农民最基本的生活保障。由于分散经营,一些农民弄不清土地所有权、承包权和经营权之间的关系,害怕土地承包经营权流转后会失去了自己的承包地,因而不敢大胆参与流转,导致整个流转无法正常进行。如今很多土地为基本农田,变更十分困难,农民致富缺少土地。
三是资金制约。农民原有收入较低,前期资金积累难度大,贷款审批难度大,造成了农民致富缺少资金。
(二)低保、合作医疗等社保问题
在社会保障方面,很多人反映低保名额少,要求增加低保比例;在合作医疗方面,很多群众反映合作医疗在农村卫生所无法办理,没有很好的享受合作医疗待遇的问题;在农村基本建设方面,要求道路硬化的问题。
(三)社会治安方面问题
在社会治安方面群众普遍反映如今盗窃案件频发,公安派出所破案率太低,主要抓大案要案,对日常频发的盗窃案不重视,群众反响较大。
(四)弱势群体保障问题。部分退伍军人、残疾人、老年人除享受应有国家救助政策待遇外,还要求政府为其解决生产生活上的经济困难。表面上看,这些人的诉求都并不高,也不算过份,但是村上经济条件很有限,加上制度上没有明确规定,不能为他们彻底解决这些实际问题。
(五)基层组织干部问题。近年来与资源、经济纠纷有关的矛盾纠纷明显增多,这是深入开展群众路线教育实践活动中的一大难点。群众对基层组织、党员干部越来越关注,对基层集体经济收支状况的透明公开要求越来越高,对基层组织的民主制度的落实要求越来越严。改革开放以来,农村基层群众生活条件发
生了很大变化,群众的民主意识、平等意识、权利意识、廉政监督意识不断增强,政治参与要求和政务知情要求也越来越迫切。这要求我们必须顺应群众期待,广泛凝聚群众力量,悉心汲取群众智慧,深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动,大力加强党的群众工作。
三、政府干部作风问题的调查情况
政府干部形象相对于过去,村民给予了积极评价,针对于农村相关事务处理中,干部态度好、工作诚恳负责,但也反映了部分干部只满足于完成日常事务性工作,服务能力、带动能力较差,办事不透明、不公开情况时有发生,干部和
群众交流渠道不够通畅,不能很好的引导群众理性诉求,认为带动群众发展特色产业、加工业,提高农民收入,带领农民致富的能力相对较差。但对基层干部事务繁多,人力资源缺乏,可支配的财力、时间十分有限做出理解。
四、针对于信访、综治管理、武装工作征询的意见
针对信访工作,大多数群众认为,在平常处理农村问题方面能做到公平公正,在今后的工作中群众认为需要更及时有效的处理信访问题,提高工作效率。我们对此做出解释,基层矛盾复杂,处理问题需要一个过程,有的问题不能当场解决,群众表示对此理解。
在综合治理工作方面,有安全感是大多数群众的愿望。大多数群众希望加强治安秩序,铲除社会不稳定因素,加大打击偷盗等方面的力度,保持社会稳定和谐,不影响正常的生产生活。
五、针对调查中群众反映的问题的对策建议
一、对于农村经济发展方面。加强基础设施建设,尤其是加强道路硬化,蓄水池、水渠等灌溉设备的维护,保证生产所需的硬件。其次是调整种植结构,发展经济作物种植和养殖业(如养猪场等这样高效产业),其次加强合作组织,建立蔬菜生产合作等组织,引进相关的种植技术,形成具有鲜明特色的蔬菜品种,及时掌握市场行情,保证种植、输出路线畅通。
二、对于今后工作方式方面的建议。要切实摆正同人民群众的关系,开好民主生活会,从群众中来,到群众中去,站在群众的角度考虑问题,倾听群众感受和愿望,深入了解民情民意,增强群众观念,加强批评和自我批评,始终与人民心连心、同呼吸、共命运,真心实意地做人民的公仆,全心全意地为人民服务。其次,解决好“主动干”的问题。继续改进干部作风,在今后的工作中,尽量减少干部工作量,不走形式、不摆花架子,多给干部下乡的时间和机会,让干部和群众多接触,扎实的解决群众存在的困难,认真解决群众的合理要求,增加群众对干部的信任度,以群众的满意度作为衡量工作好坏的标准。同时,要加大干部的理论和工作技能培训力度,提升发动群众、组织群众开展工作的能力,通过倡树典型、示范带动等形式推动工作开展;要真抓实干,切实为群众办好事、办实事,既雷厉风行,又深入细致,提升落实工作的能力和素质。 加大宣传,实现活动参与对象全覆盖。每名干部联系10户群众,扩大党在群众的影响力和号召力,实现结对帮扶的重点和全面相结合。转变工作的方式方法,提高办事效率。具体问题具体分析,因地制宜,避免走过场,防止一刀切;要心系群众,努力提高自身业务素质,转变态度,提高为群众办事的效率。认真解决实际问题,千方百计为人民群众排忧解难,真正做到为群众办好事、办实事。多争取申报项目,切实解决农村生产难、出行难、饮水难、看病难等问题,提高服务
● 摄影专业调研实践报告 ●
专业调研报告(参考提纲)
一、 XX专业人才需求与专业改革调研目标、基本思路与方法
二、 XX专业人才需求调研
1.XX行业发展现状与趋势
2.XX行业从业人员基本情况(人数,技术等级,年龄,学历,工资等)近三年人才招聘情况;未来人才需求的要求(学历、资格证书、技术水平等)
3.XX专业对应的职业岗位分析
4.XX专业对应的职业资格证书分析(国内标准、国外标准、国内外著名企业标准)
5.浙江省XX专业人才招聘渠道分析
三、 高职XX专业现状调查
1.XX专业在国内的分布情况
2.国内各地区XX专业的教学情况,存在的主要问题(分类)
3.国内各地区XX专业的特色、教改动向和发展趋势
4.其他
四、专业教学资源分析(含师资资源、实训资源、培训教学资源、校企合作资源等的分析)
五、对XX专业教学改革的建议
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1.关于培养目标、专业方向
2.关于课程设置
3.关于教学改革
4.关于教学质量保障体系
5.关于师资队伍建议
6.关于实践教学及实践教学条件建设
7.其他
● 摄影专业调研实践报告 ●
一、前言医疗保健是一个不断发展的行业,随着技术和人口结构的变化,医疗行业不断地面临各种挑战。为了更好地了解目前医院的情况和存在的问题,以及为未来的发展提供参考,我们进行了一次医院调研实践。本文将从人员配备、设施设备、服务态度、医疗质量、管理体制等方面进行分析和总结。
二、人员配备
在医院门口,我们看到安保人员和医院志愿者正在值班。安保人员主要负责维护医院治安秩序,志愿者负责引导病人和家属前往各个科室,提供和解答各方面的问题。值得一提的是,志愿者有专门的培训和服务标准,他们的服务态度非常好,十分热情。
在医院的各个科室,医生和护士都十分用心地看护病人。值班医生可以及时回应患者的提问和需要,护士也在病房里和病人沟通,关切他们的生命体征和治疗的进展。如何吸引和留住医护人员,是一个需要高度重视的问题。一个医院若要有不错的医疗服务,需要一群专业的医护人员来支撑。在这个方面,我们看到一些优秀的做法,如通过提高工资、改善工作环境等方式激励医护人员,并且持续提供培训、健康关怀等方面的支持。
三、设施设备
在医院中,要用到许多的设施设备,如手术室、影像科、检验科等等。对于医院来说,这些机器设备的更新换代速度要快,费用也很高。因此,医院需要进行科学的规划和管理,来更好地利用设备并且提高使用效率,以最小化成本和最大化效益。比如,采用智能化管理手段,可以通过情况定点管理,对人员和设备的状况及时监测并进一步完善。
四、服务态度
服务质量是每个医院都应该重视的方面。因为与其他行业相比,医疗行业对服务质量的要求更高。在我们的调研中,我们看到一些好的表现,但也有一些不尽如人意的地方。比如,医院有时会推销一些医疗服务,这也许是一种商业行径,但我们认为,这种行为会影响医院和医生的职业形象,应该有所矫正和限制。
我们也看到有些医生和护士善于YYD,也就是在听诊装置上用心去听,对病人表现出了比较共情的态度。他们讲解病情时采用朴实的语言,避免使用行话。至于服务时态度,我们认为更应该注重在工作效率和服务质量上,保持礼貌但不必过分卑微。
五、医疗质量
医院的表现和医疗质量相关,香港特别行政区为例。从我们的调研中可以看出,医院的管理和医疗质量取得了可喜的进展。医院与其他医疗机构一样,建立了健全的质控制度,并且制定了多项严格而操作性强的操作规程。在感染控制、药品使用和临床操作等方面,医院均采用了严格的标准和流程。
然而,也有一些问题,比如医生和护士之间协作不足,导致医疗服务出现漏洞。我们建议医院加强团队建设和协作,以确保医疗服务的连续性。
六、管理体制
管理体制是医院的核心,与其医疗质量、服务质量、设施设备、人员配备等方面有着密切的联系。在医院调研中,我们看到了一些好的表现,比如医院建立了科学完备的管理体制,并且管理层积极推行新技术,充分利用信息化管理手段,提高了医院的整体运行效率。
但我们也看到管理体制中的某些问题,比如管理层及考核机制的一些缺陷,导致一些基层医护人员出现了心理不平衡甚至是畏惧,大量流动,从而影响了医院的运营。我们建议在大力推行技术革新的同时,努力改进管理模式,加强对基层员工的培训和分配等方面的工作。
七、总结
通过本次医院调研实践,我们了解到医院存在的一些问题,也看到了很多优秀的管理经验和服务态度。我们相信,通过不断优化医院管理体制、提高医生、护士的专业水平和服务习惯,可以更好地为病人提供更优秀的医疗服务。
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一、调研目的
为了进一步优化专业人才培养方案,全面提高人才培养质量,提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力,确保人才培养目标、培养规格和培养质量,推进特色名校建设,培养适应生产、建设、服务和管理第一线需要的德智体美全面发展的高素质技能型人才。
二、调研思路与内容
通过走访及信访相关建筑企业、行业、同类院校,掌握及了解其现状和人才需求状况,并征求行业专家对专业人才培养及教学的意见与建议,对调查结果加以分析,最终形成专业调研报告。调研的主要内容包括:人才需求状况、行业发展趋势、人才结构、素质要求、岗位技能要求、证书及其他要求等。
三、调研方式与对象
(一)行业调研的方式和对象
通过走访与问卷调查的形式,对莱芜市建筑业协会、莱芜市人才市场、山东省及外省住莱芜部分知名建筑企业和建筑业管理企业进行调研。
(二)企业调研的方式和对象
通过走访、电话访问与问卷调查的形式,对江苏南通四建莱芜分公司、山东泰安建筑集团有限公司、济南四建建设集团有限公司、莱芜市建设集团、山东莱芜广厦集团、莱城建工集团、莱芜市金辉煌建设有限公司等企业进行了深度调研,了解了未来五至十年建筑人才市场人才需求状况。
(三)同类院校该专业开设情况调查的方式和对象
通过电话、网络方式对以下院校进行本年度建筑工程技术专业开设情况的调研:济南工程职业学院、山东城建职业学院。
四、调研数据分析
(一)行业调研分析
山东省是一个建筑业大省,到20xx年,山东省建筑企业共有11933家,从业人员达到370万人,建筑业总产值完成9800亿元,主要经济指标列全国第三,建筑业是山东省国民经济发展的支柱产业,“十二五”期间山东省要实现从建筑大省到建筑强省的战略目标,山东建筑业既面临加快发展的全新战略机遇,又面临着重大战略转型任务和各种严峻竞争考验。当前,科技创新能力不强、技术与管理人员不足,劳动者素质偏低和体制机制改革滞后,与快速发展的形势要求不适应,是制约产业整体素质和综合竞争力的提高的重要因素。
目前,莱芜现有建筑施工企业204家,从业人员约6.5万人,现有建筑技术与管理人员不足5%,其中有相当一部分是由从业时间较长的工人晋升上来的,传统施工经验丰富,但专业综合素质较低,远不能适应新技术、新材料、新机械大量应用的现代建筑业
的需要,生产一线的技术与管理人员,大部分仅具备中职或中职以下学历,大量从事建筑业的工人及农民工,基本上没有受过培训,莱芜建筑业高速发展急需大批高素质技能型专门人才。以下是调研部分住莱芜建筑企业未来三年人才需求需求情况。
大型施工企业调查结果
初步计算六家企业大约3000人,人均需求指数为0.21,以此类推莱芜204家建筑企业未来三年需求1.5万人。
(二)企业调研分析
1.建筑工程技术专业主要从业岗位分析
调查表明,就建筑工程技术专业而言,其适应的主要岗位有施工员、安全员、质检员、材料员、测量员、预算员、技术员等。这是由于这几个岗位工作条件相对恶劣,工作比较辛苦。这些岗位虽然不需要太高深的理论知识,但一般要求具有熟练地专业技能和专业知识,以便满足今后可持续发展的要求。因此,现在建筑企业招聘人才的起点一般为大专,对中职生的需求相对下降,对大专生尤其是高职毕业生需求急剧上升。这主要是他们比本科生动手能力强,且拥有施工员等岗位证书,毕业即可上岗,缩短或省去了企业对他们进行的再培训的时间,节约了人才培养的费用;其次,此类人员通过自学或继续教育,往往能获得诸如“建造工程师”、“监理工程师”等国家级执业资格证书,具备较大的上升空间,他们将是企业长远发展的主力军。
2.建筑工程技术专业岗位变迁分析
调查表明,就建筑工程技术专业而言,主要就业岗位有施工员、安全员、质检员、材料员、测量员、预算员、技术员等。这些岗位一般要求具有熟练地专业技能和专业知识,以便满足今后可持续发展的要求。一般学生毕业后经过3~5年工作经验积累,可以担任项目技术负责人或项目经理。此类人员由于受到学历、职称所限不会频繁跳槽(相对本科以上学历或高级职称的工程人员),有个别人员毕业若干年后转向房地产行业进行工作。
3.建筑工程技术专业从业岗位的工作任务和工作职责分析
调查显示,建筑工程技术专业的学生的职业岗位群是基层技术管理岗位,工作任务和工作职责要求如下表所示:
建筑工程技术专业工作任务及工作职责分析
4.企业对该专业人才培养规格要求分析
通过分析建筑行业企业调研内容及结果,建筑工程技术专业人才应具备以下的基本素质、专业知识与专业技能。
基本素质要求
①政治思想素质:热爱中国共产党、热爱社会主义祖国、拥护党的基本路线和改革开放的政策,事业心强,有奉献精神;具有正确的世界观、人生观、价值观,遵纪守法;为人诚实、正直、谦虚、谨慎,具有良好的职业道德和公共道德。
②文化素质:具有学习专业和从事专业工作必需的文化基础,具有良好的文化修养和审美能力;知识面宽,自学能力强;能用得体的语言、文字和行为表达自己的意愿,具有社交能力和礼仪知识;有严谨务实的工作作风。
③身体和心理素质:拥有健康的体魄,能适应岗位对体能的要求;具有健康的心理和乐观的人生态度;朝气蓬勃,积极向上,奋发进取;思路开阔、敏捷,善于处理和协调突发问题。
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一、行业宏观分析
1、行业概况
汽车4S主要是指整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)为一体汽车销售特许经营模式。1998年,广州本田第一店正式成立,掀开了汽车4S店建设的热潮。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势。
4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店,按照生产厂家的统一店内外设计要求建造,投资巨大。4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。
2、行业政策
20xx年国内企业销售汽车1。804万辆,同比增长32%。从此可以看出中国的汽车销售市场受宏观政策的影响非常大,因为在金融危机背景下,国家出台的:汽车下乡、以旧换新、购置税优惠等刺激性政策使20xx、20xx年的汽车销售量呈井喷式增长。
但是从20xx年年底,这三大政策陆续的取消,以及北京等地的限制政策出台,对汽车的销售造成了很大程度的影响。
然而在20xx年,国家的“十二五”规划节能与新能源汽车作为“助中国汽车业由大到强”的主要推动部分。所以在国家“十二五”规划中明确表明了对购买新能源车给予大力度的补贴。同时在重庆市的“十二五“规划纲要中也讲节能与新能源汽车作为重点打造的十大集群之一,重点是发展混合动力和寸电动汽车。因此从20xx年开始,国家对汽车的销售政策主要是在节能与新能源汽车的补贴,这有可能对消费者购车造成一定程度的影响。
二、区域优势
1.汽摩行业是重庆的传统支柱行业
作为老工业基地的重庆,汽摩产业是重要的支柱产业,且历来有“汽摩之都”的称号。即使在金融危机的背景下,重庆汽车产量仍居全国第三,摩托车出口量则居全国第一。
2.形成了明显的区域分布
重庆市区汽车4S店主要分布有五大块:分别是汽博中心、黄泥磅、二郎、南岸四公里至八公里和鹅岭。其中发展的是汽博中心,鹅岭的发展历史最为悠久,是重庆市内最早开始经营进口车型的区域,但是受到地形和规划的限制,不能得到扩展。
3.树立了重庆汽车销售的品牌
发展了一批有实力的汽车销售企业,如重庆中汽西南有限公司、百事达汽车有限公司、互邦集团等。
4.市场需求量仍然巨大
相较于因限污限堵而制定相关限制汽车销售政策的城市和地区来说,重庆地处西南,汽车的需求限制仍然巨大,所以销售市场仍然活跃。而相较于主城,区县对于微型车和功能用车的市场潜力更大。
三、产业链
汽车4S店销售分为高、中、低三个档次。高档车一般也就是进口车,销售量虽然不高,但是利润大大高于行业的平均利润。中档车型一般为合资的车型。而大多将国产的车型归入低档车。合资车中中档的车型和国产车的销量可观,主要是受到消费群的消费能力限制,因为目前的政策对小排量和节能及新能源汽车的一个优惠政策。二级经销商的销售,也主要是中低档汽车。
对于作为一级经销商的4S店来说,行业的资金需求点主要在开店的前期。因为在开业前期,厂商会对经销商的资金状况进行一个考察,并不会提供过多的支持,且4S店的前期投入比较大,主要在于场地的租赁或自建费用、场地的装修费用等。同时在一级经销商开分店的时候,厂商也不会提供任何的支持。还有一个会存在资金缺口的时候是在经营期间销售量未完成,但是厂商却一直向其压货时,这时4S店出现流动资金的短缺。比如20xx年,比亚迪4S店大量倒闭,有很大就是因为这个原因。
该行业的利润率保持在4%至8%,其中进口车的利润率会较高,可能高于8%。在利润构成中,近年来整车销售的利润在下降,4S店主要是为了销售量,而获得厂商的返点,车辆的价差收入在4S店的收入的比例在逐年缩小。但是同时4S店的维修收入在利润中占比逐年提高,在4S店中维修的零部件一般比在其他地方维修高出30%至40%。
目前大多作为一级经销商的4S店大多有厂商提供担保,一般将车辆的合格证作为抵押,在4S店将车辆销售出去回款以后,就将相应车辆的合格证赎回交予车主。但是在这个操作过程中,许多4S店将车款挪作他用,不能按期赎回合格证,引起矛盾。并且许多一级经销商的资信程度较高,许多银行愿意与其合作,取得贷款比较容易。而担保公司可能介入的是其二级经销商。
4S店在向上游结算是,主要采取的是预付30%的保证金,提车后销售,然后再按季度向厂商付款。作为二级经销商,付款周期也是按季度付款。
4S店的土地权属,有租用的也有自有的。一般作为临街商铺类的为租用的,需要有展厅、维修和办公区域等,需要空间较大,所以每年的租金也较高。而作为专业的4S店,则大多为独栋建筑,基本上为自建,所以前期投入会比租用场地的4S店更大。
4S店也有淡旺季之分,根据行业的经验,这主要是取决于重庆的特殊情况———天气,一般夏季为销售的淡季。还有一个原因是现在大多数4S店都有厂商每年制定的销售量的目标,在年终时,4S经销商往往会为了冲销量而采取更多的优惠政策吸引顾客群。
经营中高档汽车品牌的4S店对下游的议价能力较高,一般都是全国统一价,不会有降价的情况。但是经营中低档品牌的汽车4S店存在着降价的可能,主要是为了争取销量。
四、具体调查4S店介绍
(一)中汽西南
简称“中汽西南”,是一个云集三十多家汽车商贸专业公司的大型企业。设有28个4S店、1个综合汽车超市、13个区县加盟店,分别代理国内、外28个知名汽车品牌。集合了整车销售、售后服务、汽车配件、二手车销售、汽车装饰美容、汽车物流等一系列汽车相关产业,形成了一个巨大的产业链。
中汽西南汽博中心是重庆市20xx年的重点建设项目,建成后迅速成为重庆市主要的汽车4S集聚点,20xx年占据重庆市汽车销售市场35%的市场份额,并且成为全国十大汽车市场之一。在20xx年入围中国民营500强企业,并据我们调查,在20xx年有上市的计划。在汽车销售时,该企业旗下的4S店有与担保公司合作,可以在客户购车时提供担保。但是对于该企业,由于其自身的资质,融资主要来自于银行。
该企业代理的汽车品牌较多,包含了高、中、低三个档次的汽车,并且依托于汽博中心和二郎汽车超市,每年销量可观,仅二郎一家起亚4S店8月淡季的销量也有1000多台。
(二)百年恒华
重庆百年恒华实业有限公司成立于1997年,集团目前下属三个全资子公司,分别为:
重庆百年恒华实业集团港宏汽车服务有限公司,主营上海通用授权别克品牌汽车的销售维修4S店,并在涪陵、南坪设立了分公司,专门从事二手车业务;重庆百年恒华实业集团骏宏汽车服务有限公司,主营上海通用授权雪佛兰品牌汽车专营店;重庆百年恒华实业集团汽车客户服务中心,主营代办车辆上牌、年审、保险、按揭、GMAC贷款等汽车服务业务项目。此外,集团公司还直接经营上海汽车荣威品牌的销售维修4S店。
百年恒华在主城的目前主要的销售点是鹅岭,发展历史比较长,形成了一定的品牌效应。而且销售的主要是中高端的车型,但也受政策的影响,在20xx年销量较好的还是偏低档的车型,在20xx年其销售额接近10亿。上游企业主要是上海通用,下游主要是区县的二级经销商、零散消费者和事业单位等。其中政府和事业单位在该4S店的购买量基本上占到该店销量的三分之一。
该4S店的维修利润占比在提高,每天的维修车辆超过100辆。且该4S店的配件都是上海通用同意配送,不存在向其他配件厂商拿货的情况,经调查这一点在中高档车4S店比较有保障,但是有些4S店也存在以次充好的情形,但是4S店的零部件价格却要高于其他外修店铺30%~40%。
从该企业了解目前4S店在整车销售的价差收入虽然还是占净利润的很大比例,但是该4S店还有一个就是通过提高销量,完成厂商制定的销售额,就可以在年末得到约5%的返点。
而对于其销售的汇款来看,受去年政策等的影响,销售车型主要集中在中低档,所以一般回款为现款。
由于受限于鹅岭的地形及城市规划等因素,该企业投资2亿在北部新区开设了分店,其中维修等售后是其日后发展的重点。
该公司的自由资金充足,不需要融资。但是其二级经销商有融资的需求。同时该公司的上游企业上海通用有自己的担保公司,可以为其一级经销商提供担保。
(三)重庆中邦
重庆中邦汽车销售服务有限公司是一家以生产长安、昌河汽车配件为基础,并销售长安、昌河铃木、哈飞系列车型为一体的大型汽车专营企业。公司成立于20xx年12月,注册资本20xx万元。公司以重庆为基点,设有重庆索奇、重庆定普、河北定州三个汽车配件生产厂,重庆、万州、黔江三个汽车4S店,河北沧州、云南、山东三个销售公司,年产值几十亿元。
该企业主要是专营长安等车型,这些车型与轿车有一定的区别,主要是功能型的汽车,所以其受众群与轿车不一样,故其主要的4S店建设主要是在区县。
该企业的上游企业长安、昌河铃木等都可以为其提供汽车合格证抵押担保,从而从银行获得资金。但是该公司目前的资金比较充足,除了部分4S店建设时以土地抵押向银行进行了贷款外,其日常的经营基本上是自有资金在运作,甚至连汽车合格证厂商担保这种常见的方式,该公司都还未采取,所以目前该公司没有资金的需求。
五、潜在目标客户
目前调查的几个4S店中,回款的方式主要还是现款较多,汽车贷款较少,因为销售的车型主要为中低档,价款不高,且购买人群都是有一定的购买能力。在汽车消费贷款担保这一块,中汽西南经销的车辆有相关的担保公司参与,可以为消费者提供担保。
而对于4S店的经营者来说,针对于目前我们调查的几家企业,一级经销商的贷款需求较少。因为在4S店开店前期,厂商都会对一级经销商的资金实力进行一个考核,现在一个4S店开设的前期投入为20xx~5000万,如果这时候进行贷款,可能不能获得认可,并且这时候贷款风险较高。但是在该4S店顺利开店经营时,厂商就会给予支持,并以合格证向银行担保获取资金,所以出现资金缺口的情况很少。我认为我们可以介入的是在4S店被厂商压货,短期资金周转困难时,进行短期资金的拆借。然后就是在分店开店时,有了前面4S店的积累,如果贷款则我们承担的风险较小,并且此时4S店也有资金的缺口,因为厂商不会给予支持,完全需要依靠自有资金。最后我认为可以介入的是区县的二级经销商,它们不能得到厂商的支持,且二级经销商的资金实力一般较弱,存在一定的资金缺口。
按照汽车车型分类介入,主要介入中档合资的品牌。因为可能低端国产4S店资金缺口比较大,有较大的资金需求,但是有时厂商的不守信用不断压货,和4S本身的资质较低,会引起较大的风险。
● 摄影专业调研实践报告 ●
摄影艺术作为一门综合性、创造性极强的艺术形式,通过图像记录相机的眼睛,将人物的形象和情感凝结在镜头前,展现给观众。本次摄影实践项目中,我选择了人物摄影作为我的专题。通过深入的实地调研和不断的实践,我逐渐掌握了人物摄影的技能和灵感,开拓了自己的视野,提高了自己的摄影水平。
在这次实践中,我首先进行了大量的前期准备工作。我仔细研究了许多著名的人物摄影作品,包括Annie Leibovitz的名人肖像、Richard Avedon的黑白摄影作品等等。通过研究他们的作品,我学到了很多关于构图、表达情感和捕捉瞬间的技巧。同时,我也了解了一些知名人物摄影师的经验和故事,深感到人物摄影是一个既有挑战性又充满创造力的领域。
在选择拍摄对象时,我注意到人物摄影并不仅仅是拍摄名人或者模特,每个人都有自己独特的故事和特点,都可以成为摄影的对象。因此,我选择了拍摄一些普通人,例如街头艺术家、市场摊贩和社区居民。通过他们的故事和生活,我能够传达更真实、更贴近生活的人物形象。
在实践过程中,我遇到了许多挑战。其中最大的挑战之一是交流问题。在拍摄的过程中,我的目标是捕捉人物的真实情感和个性特点。因此,我需要与被摄者建立信任和良好的沟通,让他们在镜头面前自然展现自己。有些人比较害羞或者不善于表达自己,这给我带来了一定的困难。为了克服这个问题,我努力与他们建立起友好的关系,用轻松愉快的方式进行交流,从而让他们放松下来,在镜头前自然表现。
另一个挑战是光线控制。在人物摄影中,光线是非常重要的因素,它可以影响照片的氛围和情感表达。户外拍摄时光线的变化是无法控制的,这给我的拍摄带来了一定的困难。为了应对这个问题,我学习了一些关于光线控制的技巧,并通过大量实践不断提高自己对光线的敏感度。同时,我也尝试利用自然光和人工灯光的组合,创造出不同的效果。
通过这次人物摄影专题实践,我对摄影艺术有了更深入的认识。我明白了人物摄影是一门需要耐心、观察力和洞察力的艺术,更加意识到摄影师对于被拍摄对象的敏感度和理解的重要性。通过和被摄者的交流和观察,我学会了如何捕捉瞬间,表达情感,以及如何用光线和构图来创造意境与氛围。
我也认识到了摄影思维的重要性。在拍摄的过程中,我不仅仅是按下快门,更是用心去观察、去感受、去思考。在每一张照片背后,都有一个故事,都有一种情感,我要通过镜头将它们展现给观众。因此,在今后的摄影实践中,我将继续努力提高自己的摄影思维,探索更多的技巧和创意,用摄影记录下更多人物的故事。
通过这次人物摄影专题实践,我不仅提高了自己的摄影技巧和思维能力,也增长了见识和发现了更多的摄影兴趣。我深深地体会到人物摄影是一门富有挑战性和创造力的艺术形式,它通过图像展现人物的独特魅力和情感,拉近了人与人之间的距离。在今后的摄影实践中,我将继续以人物摄影为专题,不断探索和挑战自己,用镜头记录下更多真实而生动的人物形象。
● 摄影专业调研实践报告 ●
四平市水利灌溉试验站作为全市水利系统唯一的水利科研单位。这些年来,始终坚持“科学技术必须服务于经济建设”的方针,坚持面向基层,面向灌区,面向区域农业服务的宗旨,集试验、示范、推广为一体,以搞好灌溉试验为己任,圆满的完成了上级下达和自身确定的各项灌溉试验任务。
我市水资源相对匮乏,水资源供需存在矛盾,水资源利用难度大,灌溉用水浪费又十分严重,如何利用有限的水资源保证我市农业生产的稳定增长是我们工作的重点。针对这一情况,我站在做好灌溉试验基础研究资料收集工作的同时,也开展了各类主要农作物灌溉试验制度的试验和研究,为我市农业高产、稳定,奠定了坚实的基础。
我国农业用水面临着水资源短缺和浪费严重的双重困扰,节水是我国的基本国策,而节水的关键是农业用水。水资源还受到气候、生态环境等自然因素的影响,农业节水技术的发展和传统种植模式的改变,对改善水资源的供求关系,缓解用水矛盾和农业的可持续性发展具有相当的意义。随着技术的发展,我国玉米面积种植不断增加,用水需求不断增大,针对这种情况,通过走访调研,提出玉米、水稻摸下滴灌试验。
膜下滴灌属于我站近几年的科研项目,它属于局部灌溉,灌溉定额小,灌溉频率高,可提高低温,减少棵间蒸发,减少水分的深层渗漏,使作物协调生长等好处。农民朋友试种,都收到了较好的经济效益,尤其适合高岗、坡地等。但是大量的白色垃圾难于清理,造成百姓的困扰,这也是今后试验面临的.主要课题。真正让膜下滴灌,灌水肥一体化在农业生产中发挥作用。目前,
大部分地区农田灌溉采用垄沟漫灌方式,灌溉用水浪费现象相当严重,已严重影响了玉米产量的稳定与进一步提升。同时造成肥料的大量浪费。因此,迫切需要示范推广可彻底解除季节性干旱和中后期脱肥对产量影响的核心技术,是实现粮食持续稳定增产的关键。
玉米水肥一体化技术,是利用膜下滴灌系统,根据作物的需水、需肥规律和土壤水分、养分状况,将肥料和灌溉水一起适时、适量、准确地输送到玉米的根部土壤,供给玉米吸收。与传统的灌溉方式和施肥技术相比,水肥一体化技术能节肥1/3以上,用水量却只有传统浇水方式的1/3—1/4,田间杂草少,能大量减少施肥和田间管理的人工数量。把肥料通过施肥系统和过滤系统溶解在灌溉水中,再通过膜下滴灌管道输送到田间玉米。玉米在不同季节、不同的生长状态下,所需要的肥料成分和浓度都不一样,将根据玉米在不同时段需水、需肥的特点对其进行量身“配方”,再将肥水源源不断地输送到玉米田中,实现按需浇水、按需施肥。“水肥一体化技术最大的好处在于既让玉米‘吃饱喝足’,又能节水节肥,最大限度地提高其利用效率。”
通过调查,我站在水稻灌溉试验研究的“浅—晒—浅—湿”灌水技术,推广后获得巨大经济效益和社会效益。针对当前水资源紧缺,又提出了水稻膜下滴灌机械化技术,在水稻品种选择、土地准备、播种技术、灌水与施肥等田间管理进行试验。省农水局,省中心站也非常重视水稻摸下滴灌试验,派人到试验场地亲自指导,目前,试验播种已完成,我们已经组织好技术人员,全程跟踪记录好调查的各项指标,气候条件等相关因素,加之以前积累的大量的农作物灌溉方法,灌水规律等技术资料,必将为我市的农业生产、农民增收提供有力的技术保证,为计划用水,科学用水提供可靠的技术支撑。今年我站将加大培训推广力度,在小区内设置广告牌,吸引过往的群众参观,真正把试验成果转换成生产力。
● 摄影专业调研实践报告 ●
动漫设计专业是我系拟新开专业,拟于20xx年9月招收《动漫设计》专业高中毕业生(艺术类、普通类),学制3年。
为进一步了解动漫设计专业的教学情况,预测未来社会人才的需求变化,确定该专业的培养目标、人才规格和知识能力结构,及时优化培养方案和构建新的课程体系,我们组织了一次专业调查,希望通过调查对人才市场的需求情况有进一步的了解,并能够为下一步搞好动漫设计专业的教学工作打好基础。
计算机技术是目前发展最快的技术,而动漫设计专业是在计算机类专业中较新新的专业,在这样的背景下,我系于20xx年9月组织人员到南京、苏州、常州及深入企业进行了一次专业调查,调查组由梁明主任任组长,组员有:王冬、程华、张杰、赵军等人。
调查组采取了访谈和发放社会需求调查表两种形式,对企业、事业单位目前的动漫设计专业的人才现状和未来需求,以及企业、事业单位对动漫设计专业人才的知识和技能结构有何具体要求等一系列与专业建设有关的问题展开了调查,由于调查时间比较仓促,调查范围也有限,因此,仅根据我们的调查活动来进行专业教学改革会有所偏颇。国家教育部、信息产业部及行业协会在专业调查方面已经做了大量的工作,我们直接借鉴现有的一些调查资料,以帮助我们完善这项工作,
一、动漫设计专业建设的背景和依据及人才需求预测
(一)专业建设的社会背景与人才需求预测
动漫是一个综合性行业,据不完全统计,动漫行业产值已占到日本国内生产总值(GDP)的百分之一以上,韩国政府专门设置了专项基金和相关优惠政策来扶持国内动漫的发展,相比之下,我们国内动漫发展还很不完善,北京、上海、武汉、广州市场的动漫人才极度匮乏,上海动漫师平均月薪4800元,在未来两年内仅上海就需要动漫制作人员220xx年内培养2100名动漫制作人员的协议,而在深圳一个高级动漫师年薪可以拿到100多万,人才争夺愈演愈烈,社会强烈呼唤动漫人才。而动漫行业带动相关行业所产生的经济效益更是一个天文数字,如美国迪斯尼公司、蓝猫特工等,而动漫作为一种文化更将影响到我们每个人生活中的方方面面。一边是应届毕业生供大于求,另一边却是动漫专业毕业生供不应求。这不得不说,专业对口决定了就业需求。动漫行业与人才密不可分。而卡通产业具有现今知识经济的所有特征,涵盖了艺术、传媒、科研商业等多种行业,在文化产品中具有重要地位。随着国外大型动漫公司和国外电影大片进入我国并逐年增加与此相关的各种广告公司和制作公司也随之增加,带动了市场对动漫人才的大量需求,使动漫制作成为一种热门职业。国家和地方政府对动漫产业的投入大大刺激了动漫产业的发展。目前中国动漫从业人员不足1万人,只达到韩国的1/3,日本人均拥有国产动漫5-8分钟,而我国只有区区0.0012秒,由此可见,动漫产业存在着巨大的发展空间。动漫技术人才的匮乏,尤其是兼通艺术与技术的复合型动漫人才的不足,已经成为制约我国动漫业发展的关键要素。业内人士认为,目前我国动漫人才缺口很大,大约在50万人左右。动漫产业刚刚起步,有着巨大的发展潜力和人才需求。
(二)用人部门调研结果
1、主体调查资料汇总
根据我们发放的企业问卷调查反馈进行统计,现将情况汇总如下:
(1)贵单位企业体制背景(适合的打√)
(2)贵单位计技术人才现状统计表(适合的打√)
2、调查数据现状
(1)现有学历情况
从企业用人现状看,技术岗位人员学历中,本科和大专学历占有较大比重,如下表。
2、岗位学历要求
从调查情况看,由于现在由学校毕业的学生越来越多,加上各个单位普遍希望现有人员改进水平,用人单位对动漫设计专业人才的需求有下列特征:
(1)事业单位一般要求大学本科以上学历,而对工作经验没有特殊要求;
(2)企业往往要求有工作经验,而对于学历有所放松,而且对学历的要求随岗位的不同而不同。
在调查中,我们有一个明显的感觉,用人单位对动漫设计专业岗位人才的学历要求有逐步提高的趋势,这与许多院校办动漫设计专业、毕业生大量增加不无关系。上述两项调查的结果表明,动漫设计专业岗位与计算机网络工程、计算机软件、计算机系统维护专业的毕业生有较多的重叠空间,特别是动漫在网络上推广,动漫设计专业课程中网络技术占有的份量越来越大,动漫设计专业是本科生、大专生都大量需要的就业岗位群,目前,大专学历基本是行业入门的学历。由于江苏省高等院校比较多,整体经济、科技水平比较高,就业岗位多,同时,本科生人数多,高职层次的毕业生的就业岗位主要是企业的低端技术区域,而事业部门的进入门槛竞争力不足。
3、能力和素质要求
相对高职高专的学生而言,除正常课程学习的内容:视觉美学设计基础、图形图象创作、基础角色数字编导、游戏体系结构、3DS MAX 游戏设计、MAYA游戏造型设计、项目设计等外,在调查中,被访人员普遍提出对于动漫设计专业人员的综合素质要求,如:社交、谈判等,对学生的职业道德、吃苦精神方面也有要求。我们在与企业人员交流过程中,迫切感到企业对学生知识、素质、能力的全面要求。
二、调查结论
通过直接和辅助的调查,并对照公开媒体上的统计数据,我们认为,在今后的几年里,社会上对动漫设计专业的学生在需求量较大的同时,对毕业生的综合素质的要求较以往有所提高,而且不同单位对于毕业生的要求也有所不同,下面是我们通过调查得出的.结论。
● 摄影专业调研实践报告 ●
医院调研实践报告
一、引言
医院作为社会医疗服务机构,在医疗服务中扮演着重要的角色。为加深对医院的了解,本次实践报告选择调研医院作为主题进行研究。本报告旨在通过实地调研,了解医院的组织结构、人员管理、医疗设备和服务质量,以及存在的问题和改进方向。
二、调研目的和方法
通过本次实践调研,主要目的如下:
1. 了解医院的组织结构和各部门职责,包括行政部门、医疗部门、后勤部门等;
2. 了解医院的人员管理情况,包括医生、护士和其他医护人员的数量、职称等;
3. 调查医院的医疗设备和设施,包括现代化设备和技术的应用情况;
4. 评估医院的服务质量,包括患者就诊便捷性、医疗费用合理性、医疗纠纷处理等;
5. 发现医院存在的问题,并提出改进建议,以提高医院的管理水平和服务质量。
本次调研使用了多种方法,包括实地观察、访谈和问卷调查等。通过实地观察,我们可以直观地了解医院的环境、设施和人员流动情况。通过访谈,我们可以获取医院管理层和工作人员的意见和建议。通过问卷调查,我们可以了解患者对医院的满意度和对医院存在问题的看法。
三、实地调研结果
1. 医院组织结构和人员管理
我们参观了医院各个部门,了解到医院的组织结构分为行政部门、医疗部门和后勤部门。行政部门负责医院的规划和管理,医疗部门负责患者的诊疗工作,后勤部门负责医院的后勤保障。医院的人员管理较为严格,医生和护士都需要经过专业资格认证,并按照职称和资历进行分类。
2. 医疗设备和设施
在实地观察中,我们看到医院配备了一系列先进的医疗设备,包括大型医疗仪器、手术器械和诊断设备等。医院还设置了舒适的病房和等候区,以提供良好的就诊体验。
3. 服务质量评估
我们通过问卷调查了解到部分患者对医院的服务质量较为满意,认为医院的医疗技术和设施都很先进。但也有一部分患者对医疗费用较为不满,认为医疗费用过高。另外,有些患者反映就诊时间较长,希望医院能够提高就诊效率。
四、问题分析与改进建议
1. 医疗费用过高的问题:医院应该合理调整医疗费用,确保合理收费,避免患者因为高昂的费用而受到经济负担。
2. 就诊效率问题:医院可以加强管理,提高科室内部协作的效率,缩短患者就诊时间。同时,科学安排患者就诊时间,避免过度拥挤。
3. 患者满意度问题:医院可以加强医患沟通,改善服务态度,提高服务质量。另外,医院可以开展患者满意度调查,定期反馈患者意见,并根据意见反馈进行改进。
五、结论
通过本次医院调研实践,我们了解到医院的组织结构和人员管理、医疗设备和设施以及服务质量等方面的情况。同时,我们也发现医院存在医疗费用过高、就诊效率不高和患者满意度问题等。针对这些问题,我们提出了相应的改进建议,以期能够提高医院的管理水平和服务质量。
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