保险公司自查报告汇总。

报告怎么写才算合格？在生活中，都需要去书写报告。报告组织严密，通常带有目录和丰富的标题和副标题，希望这篇“保险公司自查报告”能够符合您的口味让您感到满意，希望能为你提供更多的参考！

保险公司自查报告 篇1

保险公司销售自查报告

一、前言

本次自查报告是本公司为了进一步加强内部管控，提高销售质量，发现问题，改进管理，提高服务水平，加强对客户保护的工作，对本公司销售工作进行自我检查和评估，并针对问题提出了整改计划，以期提高公司的综合竞争力。

二、销售情况

在本次自查中，我们对公司销售情况进行了全面分析。通过数据统计，我们发现，目前公司销售业绩不断攀升，客户满意度也在逐步提高。但是，在销售方面我们还存在以下问题：

1.销售人员专业素质不足，一些销售人员业务能力低，对产品的了解不够全面，导致一些客户购买了不适合自己的保险产品。

2.销售流程存在不规范的现象，一些销售人员操作不当，流程不严格执行，导致一些保单审核不严格，存在一定的风险。

3.服务质量有待提高，在客户理赔时，我们的理赔速度和质量存在一定的差距，需要优化。

三、整改计划

为了解决上述问题，本公司制定了以下整改计划：

1.加强培训，提高销售人员的业务能力。公司将加大对销售人员的培训力度，定期组织各种培训学习班，提供销售技巧和专业知识等方面的培训，以提高销售人员的业务水平。

2.强化销售流程管控。公司将推进内部流程规范化建设，建立完善的销售管理体系，进一步强化公司内部控制机制，确保销售流程的规范实施。

3.提高服务质量。公司将大力推进服务创新，优化服务流程，提高服务质量。建立保险理赔服务的规范，简化理赔手续和流程，提高理赔速度和质量，为客户提供更好的服务。

四、总结

通过这次自查，我们发现了公司销售中存在的不足和问题，并提出了相应的整改计划。公司将认真贯彻落实整改方案，加强内部管理，提高销售服务水平，为客户提供更好的保险服务。同时，也希望各级领导和广大客户朋友对我们的工作提出宝贵意见和建议，帮助我们共同提高工作质量，实现与客户共赢的目标。

保险公司自查报告 篇2

保险公司销售自查报告

一、前言

自清朝康熙年间的“重保派”起，我国保险业已有着几百年的历史。近年来，随着中国经济的快速发展和居民理财观念的逐渐提高，保险业的需求也呈现了迅猛增长的趋势。

保险业是服务业的重要领域之一，销售素质和服务质量直接决定了公司的生存与发展。为加强我公司的内部管理，规范销售行为，防止推销员的违规行为损害公司和客户的利益，我们自觉开展了一次保险公司销售自查，现将自查报告如下。

二、自查内容

1. 销售团队

公司在选择销售人员时，高度重视对人才的要求，无论从素质、专业能力、综合水平等方面都要求做到符合相关标准。加强对团队的教育和培训，确保销售员具有扎实的知识水平，熟练的销售技巧和高效的服务意识。

2. 签单手续

公司全面贯彻执行了《保险营销员管理条例》，在销售过程中进行了相关的审批和担保程序。确保购买保险产品的客户真实、合法，并保护客户的利益。同时，对于销售人员的签单、发票、合同、告知书等文件内容进行了协调和监督，保证完整、准确、详细。

3. 客户回访

公司重视客户的反馈，并针对客户提出的意见和建议及时采取措施加以改进。同时，公司对客户的服务质量、保险产品的价值和合理性等方面开展回访，并认真了解客户对于保险领域的需求和期望，进一步提升销售团队的服务水平。

4. 安全保障

公司始终把客户的利益放在首位，通过建立健全的保险销售管理制度，加强对销售流程的监控和控制，确保销售过程的正当合法，杜绝违规行为的出现。同时，公司还对于保险产品的风险和收益进行了评估，为客户提供安全可靠的投资保障。

三、自查结果

通过自查，公司认真发现了其管理及服务中存在的问题，并根据实际情况进行了修正和改进。在未来，经过我们不断的努力，将进一步完善公司的销售管理机制，并持续地提升销售队伍的服务水平。同时，公司将加强对客户需求的分析和研究，为客户提供更加优质的保险产品和更加完善的售后服务。

四、结语

在保险市场瞬息万变的形势下，保险公司要不断适应市场的需求，进行自我改革和提升。本次销售自查是公司确立保障客户利益和规范销售行为的重要手段，也是公司在做好经营管理工作的同时，更好地为客户服务的有效途径。公司将不断加强对销售管理工作的改进和创新，以更加优质的服务赢得客户的信赖和支持。

保险公司自查报告 篇3

浅谈纳税人如何降低涉税风险

随着经济形式多元化的发展、追求利润最大化、行政效率等多种因素的影响，纳税人涉税风险越来越大，本文就如何降低纳税人的涉税风险谈谈自己的看法。

纳税人降低涉税风险的途径：主要有内外两个方面。

一、纳税人降低涉税风险的外部途径------税务部门

减少纳税人的涉税风险是税务部门深化纳税服务的一项重要举措,近年来,我局在纳税服务体系建设过程中,把最大限度的减少纳税人的涉税风险,作为重要环节,制定了一系列行之有效的方法措施,各兄弟分局也在实际工作中结合分局实际走出了一条优化纳税服务的创新之路.如我分局长期坚持强化纳税辅导和税法宣传,降低涉税风险的做法受到纳税人好评,纵观系统的做法都是在”提醒”上做足、做活文章。一是开业登记提醒。落实税收管理员制度，认真开展税源日常巡查，及时通知新开业纳税户按时办理税务登记，防止纳税人因不懂税收政策受罚。二是纳税申报提醒。在申报期的最后一天，对尚未申报纳税户逐户提醒，防止纳税人因疏忽大意或未熟练掌握办税流程等原因而漏申报或超期申报。三是税款缴纳提醒。为避免办税人员在申报后未能及时将税款入库，由税收管理员与征收和计财部门取得税款入库情况信息，在申报期最后一天电话通知纳税人，减少因税款滞纳而增加纳税人经济负担。四是税收政策提醒。充分利用办税服务厅公告栏、电话、短信等载体，加大政策宣传和辅导力度；举办纳税人座谈会、开展上门辅导等形式，及时告知纳税人新的税收政策，提醒纳税人应享受的有关优惠政策。五是纳税评估提醒。对实施纳税评估的纳税人在评估前告知纳税人评估的时间、地点和内容等，促其提前自查自纠，避免纳税人在稽查环节受罚。六是停歇业、减免税到期提醒。对停歇业、减免税到期的纳税户，税收管理员及时通知其正常申报缴纳税款，使纳税人主动规避涉税违法风险。七是纳税检查提醒（阳光稽查）。稽查人员在对企业履行税务检查前，向被查企业发放税务检查通知书，提醒企业按规定期限自行检查并依法申报纳税，避免纳税人受到不必要的经济损失。

二、纳税人降低涉税风险的内部途径------税收筹划 作为纳税人降低涉税风险的最直接最有效的途径是认真学习税收、财会及有关法律知识，并严格按照制度规定执行，做到依法足额纳税。这一途径有现实的不可操作性，一是微观经济主体根本目的是追求利润最大化。二是规定多打架。三是行政效率低。所以我认为税收筹划是纳税人降低涉税风险的主要内部途径。

税收筹划也称税务筹划、纳税筹划、税收策划。税收筹划是纳税人在不违反税收法律法规的前提下，通过对投融资、经营交易等经济行为的涉税事项进行事前的谋划与安排，达到税务支出最小化或经济利益最大化的一种财务设计行为。可见税收筹划不仅符合税法的规定，而且符合税法的立法意图。

（一）、税收筹划的宏观意义

1、促进完善税制。企业进行税收筹划活动是建立在尊重法律、遵守税法的前提下，是对国家税法及有关税收经济政策的反馈行为，这就为国家进一步完善税收法律法规提供了依据。税务机关可以通过对纳税人筹划行为的研究结合不断发展的经济社会现象，了解和掌握税收法律法规以及税收征管活动中的不合理、不完善的地方，适时的进行补充、修订、调整。可以说，企业的税收筹划有利于国家税法的进一步完善和税收制度的进一步健全。

2、有利于涵养税源。虽然税收筹划在一定时期减少了国家的税收收入，但纳税人按国家的税收政策进行筹划，不但降低了企业的税收负担，而且可以促进产业布局的合理调整和生产力的进一步发展，实现国民经济的健康、有序、稳步发展。企业规模增大了，收入和利润增加了，国家的税收收入则将与之同步增长，这就是所谓的“放水养鱼”效应。所以，从长远和整体来看，税务筹划有利于涵养税源，促进社会经济的长期发展和繁荣。

3、有利于发挥税收杠杆作用。税收是政府进行宏观经济调控的最重要的杠杆之一，国家通过税收政策的实施引导社会资源的合理配置，保护环境、调节社会财富的分配。税收政策的实施必须有一定的经济环境和配套措施，其政策目标的实现有赖于作为市场主体的纳税人对国家政策做出正确积极的响应。成功的纳税筹划意味着纳税人对国家制定的税收法律法规的全面理解和运用，对国家税收政策意图的准确把握。正确的税收导向具有激励功能，能够促使企业在国家税法和税收政策允许范围内，通过筹划增加经济收益，客观上也使国家更好地运用税收杠杆作用来调整产业布局，实现资源的合理配置，实现国家的宏观政策意图.

（二）、税收筹划的微观意义

1、促进纳税人提高纳税法律意识。所谓纳税法律意识就是纳税人自觉自愿履行国家法定纳税义务的一种主观认识。偷逃税是对法定纳税义务的一种逃避，从主观上讲就不想去尽纳税的义务。而就税收筹划行为来说，主观上讲，纳税人首先对自身的纳税义务有足够的认识，知道纳税是自己应尽也必尽的义务。客观上来说，纳税人在谋求合法税收利益的驱动下，会主动自觉的学习和理解税收法律法规，一旦发现税法有变化，就会马上采取相应行动，趋利避害，把税收的意图迅速融入纳税人企业的经营活动过程中。从这方面讲，纳税人首先要在自觉履行法定纳税义务的前提下才有税收筹划的行为。另外，税务筹划的第一特征就是不违法性，这就决定了税务筹划本身是建立在对法律全面尊重的基础上。筹划水平的提高与纳税法律意识的增长是具有高度的步调一致性，开展税务筹划是纳税人纳税法律意识提高到一定阶段的表现。事实表明，进行税收筹划或筹划搞得好的纳税人，其纳税法律意识往往也较高。

2、帮助纳税人提高会计和财务管理水平。税收筹划是一项复杂的系统工程。为了进行高质量的筹划，需要对企业的经营活动有详细深入的了解，从企业获得大量有关的数据和信息，这都依赖于企业建立了一套记录清晰、完整、及时、准确的会计账务信息系统。而且税收筹划的发展与企业的经营管理水平也是相互促进的。会计工作已成为投资者、债权人、经营者、政府以及其他各方面了解和掌握企业财务状况，经营成果和现金流量的重要信息来源。税务筹划离不开会计核算和会计管理。税务筹划要求会计人员不仅精通会计准则、会计制度，而且熟知现行税法、税收政策，从而能够正确地进行纳税调整和计税。这样必然要求企业的会计人员不断的提高业务水平，也促使企业的会计管理水平和财务管理水平得到进一步提高。

3、有利于提高纳税人经济效益。纳税人可以通过税务筹划减少税务支出以达到减支的目的，也可以通过延迟现金流出时间从而获得货币的时间价值，还可以通过筹划实现税收零风险从而最大程度减少涉税风险支出。这些无疑都是为企业创造利益的行为。要注意到，税务筹划是以企业为运作主体的，必须与企业的经营活动结合才能进行，税务筹划的目的不能仅仅看个别税种税负的高低，而要着眼于企业整体税负的轻重，更要避免税负的减轻带来企业整体利润的下降超过节税的收益，从而实现企业整体经济效益最大化。

（三）、税收筹划在我国发展缓慢的主要原因：

1、观念陈旧

由于税收筹划在我国起步较晚，税务机关的依法治税水平和全社会的纳税意识与发达国家尚有差距，导致征纳双方对各自的权利和义务了解不够，税收筹划往往被视为偷税的近义词。并且，一些经营者对税收筹划不够重视，难以理解税收筹划的意义和从业人员的收费标准。税务部门不敢谈税收筹划。

2、税制有待完善

如前所述，税收筹划一般是针对直接税的税负的减少。而我国现行税制过分倚重增值税等间接税，所得税和财产税体系简单且不完整，尚未开征国际上通行的社会保障税、遗产与赠与税、证券交易利得税等直接税种。这使得我国的所得税等直接税收入占整个税收收入的比重偏低，税收筹划的成长空间有限。

3、税法建设和宣传滞后

我国的税法的立法层次不高，以全国人大授权国务院制定的暂行条例为主，往往是由税收主管部门下发大量文件对税法进行补充和调整。一方面，容易造成征纳双方就某一具体概念或问题形成争议。另一方面，造成我国税法的透明度偏低。除了部分专业的税务杂志会定期刊出有关税法的文件外，纳税人难以从大众传媒中获知税法的全貌和调整情况，无法进行相应的税收筹划。

4、税收征管水平不高

由于征管水平、技术手和人员素质等多方面原因，我国的税收征管水平与发达国家有一定的差距。征管水平低造成的税源、税基流失问题严重。如果偷税的获益远远大于税收筹划的收益和偷税的风险时，纳税人显然不会再去劳神费力地从事税收筹划。

（四）、企业所得税税收筹划分析

税收筹划主要是针对难以转嫁的所得税等直接税，通过合法地选择取得所得的时点，或是转移所得等方法使收入最小化、费用最大化，实现免除纳税义务、减少纳税义务，或是递延纳税义务等为目标。

一、以企业所得税税收构成要素为基础，进行的税收筹划 1. 企业所得税税法构成要素的税收筹划意义 企业所得税税法构成要素是企业所得税最基本、最固定的构成部分。以企业所得税税法构成要素为基础建立企业所得税税收筹划方法体系具有重要的意义。

2. 适用性分析

如果企业生产经营规模不大，或者虽然生产经营规模大，但经营业务单

一、会计基础好，则可以采用以企业所得税税法构成要素为基础的企业所得税税收筹划的具体方法。

二、以企业理财活动为内容的企业所得税税收筹划 1. 企业筹资、投资活动中税收筹划的意义

对于筹资活动的税收筹划，主要考虑的是如何降低企业的财务风险。这首先是从企业选用资本结构（权益资本和债务资本的比例）开始的。企业筹资主要面临权益筹资和负债筹资两种方式。当企业负债筹资比重增大，利息节税的收益增加，特别是当负债筹资的资本成本低于权益资本成本时，由于财务杠杆作用，可以增加所有者权益，从而使企业资产价值增加，实现企业价值最大化。但这并不是说企业负债筹资越多越好，而要以保持合理的资本结构，否则，企业资产负债率过高，财务风险会增大，当超过企业的承受能力时，有可能使企业陷入财务危机甚至破产倒闭。因此，必须正确把握和处理负债筹资的额度。

对于投资，企业所得税税收筹划主要面临扩大投资和固定资产投资两种方式的选择。如果企业选择扩大投资方式，则面临是建厂房买设备，还是收购一家近几年账面亏损企业的选择，如果选择固定资产投资方式，则固定资产投资方式又可分为购买和租赁两种。采用购买投资方式的好处，是折旧可抵减账面利润，少纳企业所得税。特别是消费型增值税的实施。对于租赁，经营性租赁方式的好处是租金抵税。而且可以避免因设备过时被淘汰的风险；不足的是无折旧抵减。融资性租赁方式虽然可以抵减折旧，但财务负担较大。企业应权衡以上几方面的因素，选择能最大限度降低税负的理财方案。

2. 适用性分析

如果企业内部控制制度完善、会计基础好，有进行财务管理预测、决策的能力，则可以建立以企业理财活动为内容的企业所得税税收筹划方法体系。

三、以确认和处理差异事项为思路的企业所得税税收筹划 1. 新企业会计准则与企业所得税法规差异的税收筹划意义 新企业会计具体准则与企业所得税法规的差异主要体现在以下六个方面：第一，在计算费用损失时，由于会计制度与税法的口径不同所产生的差异。第二，在计算费用损失时，由于会计制度与税法依据的时间不同所产生的差异。第三，部分涉税事项的处理方法的差异。第四，税务处理规定不准扣除项目差异。第五，税收法规对部分准予扣除的项目做了限制性规定差异。第六，对部分应税收入的规定差异。由于会计处理与税收法规间存在着上述差异，因此，企业在计算企业所得税时要按照税法规定对会计利润进行调整。调整的过程即是在会计核算基础上准确计算企业所得税应纳税所得额的过程。这无疑为纳税人进行税收筹划提供了极有价值的筹划思路和操作空间。 2. 适用性分析

对于所有查账征收的企业，均可以建立以确认和处理差异事项为思路的企业所得税税收筹划方法。这种思路简单、易于操作，可以与企业所得税纳税申报工作结合进行，从而减少基础工作量，提高筹划效率，且受限因素少，适合于任何查账征收的企业。

保险公司自查报告 篇4

保险公司的单证管理

保险公司的单证管理如同银行等金融企业的票据管理一样，是公司控制经营风险的重要环节。针对目前保险公司单证管理中存在的问题，笔者认为应从以下方面着手：

（一）财产保险公司重要单证管理的总体思路。 从以上的分析可以看出，财产保险公司单证管理是一项系统工程。财产保险公司重要单证具有种类多、数量大的特点，同时单证管理的风险环节特别多，使单证管理的工作量特别巨大，且容易产生单证管理风险。笔者认为，要想做好单证管理，就必须建立事前、事中、事后的管理模式，保证单证从印刷、使用、回销的过程都有人管理和监控，以有效减少财产保险公司的单证风险。

（二）财产保险公司重要单证的具体措施 根据重要单证管理的总体思路，笔者认为在单证管理的各个结算必须完成如下工作，才能有效地防范单证管理风险，提高公司的风险管控能力。

1、事前管理。事前管理是为有效管理单证准备条件，防止由于事前准备不足带来的单证管理风险。笔者认为，事前管理应包括如下方面：单证管理制度的制定、单证系统的开发和完善、代理协议的完善等。

（1）建立严格的单证管理制度，明确单证管理责任。

财产保险公司应建立统

一、规范的单证管理办法，对财务、业务单证进行管理。单证管理办法中应明确各经手单证的部门单证管理的职责，明确各部门单证管理的具体负责人，单证的交接手续等，以保证单证在任何阶段都有人负责；同时，应对违反单证管理规定，非法使用单证的或遗失单证的行为，制定较为严格的处罚措施，以经济措施减少单证管理问题的出现。 （2）建立完善的信息系统，提高单证管理的效率。

由于保险公司属于服务行业，保险产品多（一般来说，保险公司的保险产品均超过100种），单证数量特别巨大，客观需要保险公司借助电子计算机技术，开发出功能强大的单证管理系统，提高单证管理得效率，满足单证管理的需要。同时，保险公司可以通过单证系统地庞大功能，全面了解单证的使用情况，合理选择单证的再印刷点，减少单证的储存成本和管理成本，降低公司管理成本。

（3）代理协议中规定代理机构单证的领用、使用、回收时间，并严格执行，从法律上减少单证在中介机构的滞留时间。

从目前保险代理机构经营的实际来看，保险公司与保险代理机构发生业务往来时，大多将保险单证交给保险代理机构，并由代理机构直接出单，保险公司核保，这客观地为代理机构滞留保险单证、延长保费的结算时间提供了方便；但已生效保险单证结算时间的延后，增加了保险公司的经营风险，影响了被保险人的利益。因此，保险人与代理机构签订保险代理合同时，应严格规定单证使用、销号、回收时间，以保证保险资金能及时收取，减少应收保费，降低保险公司的经营风险。

2、事中管理。事中管理是单证具体使用过程的管理，包括单证的印刷管理、使用过程的管理和监控、单证的回销管理等。

（1）建立单证实物和信息分开管理的模式，减少单证管理过程中的错误和舞弊行为。

针对目前存在的故意遗失单证等问题，保险公司应建立相互约束的单证管理制度，以减少单证管理过程中的舞弊行为。由于保险作为商品的特殊性，是保险公司的单证处于非常重要的位置，因此单证管理过程中，也应尊须会计内部牵制制度的要求，将实物管理和信息管理分开，以减少舞弊行为；同时通过单证信息和实物的定期核对，减少单证管理中的错误。

（2）加强单证使用过程的管理，降低单证的过程风险。 单证的使用过程是将空白单证转变为有价单证的过程。加强单证的过程管理，有利于提高保险公司对客户信息的掌握程度，也有利于保险公司掌握单证的使用情况，进而了解公司的业务发展情况，因此，单证的过程管理不只是单证管理过程，更是了解公司业务发展情况、保险产品倍市场接受情况的过程。

鉴于单证使用过程管理的重要性，笔者认为，在单证的使用过程中，要建立严格的管理流程和监控制度，以准确反映单证的真实情况。首先，应建立详细的单证发放、使用台账，完善交接手续，明确管理责任；其次，各单证管理部门和使用部门应填制相关的单证报表，保证单证的使用部门、管理部门能及时了解本机构或部门的单证入库、出库、使用、作废、销毁的具体情况，同时可以了解各种产品的销售情况；最后，应将单证信息与库存的实物单证进行核对，以保证单证的账存数量与实际库存数量一致，对不一致的情况及时查找原因。

3、单证的事后管理。单证的事后管理是对单证使用情况的事后监督和检查，发现问题，并反馈给单证管理部门，促进单证管理部门改善管理改进管理制度和流程。

（1）通过理赔资料的提供，事后监督单证使用的合法性。

（2）加强单证管理的内部稽核，减少和预防单证管理问题的发生。

财险公司单证自查报告

保险单证自查报告

保险单证管理自查报告

保险公司自查报告

保险公司农业保险自查报告

保险公司自查报告 篇5

保险公司销售自查报告

一、前言

保险业是国民经济中重要的组成部分，它的发展水平关系到社会的稳定与进步。保险营销作为企业的生命线，是保险公司在市场竞争中必须具备的核心竞争力。保险公司要进行自查，摸清自己的短板，不断改进，提高自身的服务质量和管理水平，促进保险业的健康发展。本报告主要从组织管理、产品设计、营销服务等方面分析保险公司销售工作的问题所在，并提出改善建议。

二、组织管理

1.岗位职责不明确

在我们保险公司的销售岗位中，职责不明确这一现象比较严重。在招聘时没有对不同职位的工作内容进行透彻的分析，以至于后期在培训和管理中会出现一些盲目性和混乱现象，从而影响员工在销售岗位上的表现。

2.销售流程管理混乱

保险公司销售过程中，常常没有制定出明确的流程，对于销售程序不清的产品也缺乏规范的操作流程，导致销售流程管理上缺乏有效的控制和监管，以致出现信息不公开、管理混乱、流程繁琐、劳动强度大等情况。

3.员工团队建设不足

在现实中，保险公司并没有很好地为员工建立团队文化，某些区域或销售团队间存在较大的差异，很难让员工更好地彼此配合和交流。这一方面也表现出来在销售对接、销售过程中的滞涨和缺失问题。

推荐改进措施：

1.明确岗位职责

对于每个岗位的工作内容，应该进行及时的分析和明确，将招聘人员的工作含义和分工从职位层面上明确化，为今后组织管理、人才培养、激励机制、福利待遇以及考核机制等方面制定规范化的操作标准。

2.建立销售流程管理机制

制定保险销售流程和规范操作手册等，对于保险销售人员的操作和流程的执行有更加严格的规范，并加强销售数据的收集和分析，及时总结经验，制定相应的营销策略，推动销售工作健康、有序地向前推进。

3.培养团队协作意识

通过定期的培训、讨论、团队建设等活动，营造团队合作、共同成长的氛围，增强员工的团队协作意识，提高员工的凝聚力和战斗力。

三、产品设计

1.产品定位不清晰

现在的保险市场越来越多元化，而部分保险公司在产品设计上已显得与客户需求不符，其目标市场不明确，产品类型和附加保障过于简单，很难在市场上占据优势，也很难满足客户的定制需求。

2.产品设计不合理

有的产品设计较简单，存在重复险种较多、重复理赔，评定标准不合理等问题，使得客户在购买时难以选择，对保险公司的赔偿产生负面影响，造成浪费。同时，由于一些投资渠道可选择性较强，这使得客户在选购某些保险产品时存在较大的风险。

3.服务滞涨

保险公司在销售过程中，很多时候是以产品销售为主要目标，而忽略了保险服务的方面。由于客户即使在购买保险产品后仍面临着诸多风险和问题，而保险公司在服务环节的投入比较有限，这就导致了客户在保险理赔过程中，缺乏足够的保障与资讯支援。

推荐改进措施：

1.深入研究客户需求

加强对市场及顾客需求的调查研究，制订符合市场需求的产品开发规划，更好地满足客户的需求。

2.规范产品设计程序

保险公司应该严格遵照产品设计程序和规范标准，确保产品设计合理、吸引人、使用方便，并加强产品质量监控，确保产品质量达到一定标准，客户购买后能够得到保障。

3.建立投资风险教育体系

通过定期的投资风险教育等活动，加强客户的风险意识，提供更多的投资和风险信息反馈，从而增强客户对保险产品的认知，提高保险产品的竞争力。

四、营销服务

1.服务滞涨

在现代经济和社会中，保险销售的重点不再是推销产品，而是提供专业的服务和咨询，因此，保险公司必须树立服务导向的营销理念，建立以客户为中心的营销服务体系，为客户提供全面、优质、有针对性的服务。

2.信息系统滞涨

平台服务技术单一单一，客户的权益保障和投资知识方面信息缺乏，存在信息瓶颈。保险机构需要充分了解：客户需求与服务互动关系，提高其购买保险信息的质量和精度，促进保险行业的发展。

3.附加服务不够

保险公司在销售产品的过程中，附加方案不够优惠，运用现代通讯和数据处理技术的能力不够，客户对售后服务的需求抵触，导致在行动计划和服务方面，不能及时满足客户的要求。

推荐改进措施：

1.建立以客户为中心的营销服务模式

建立全方位的客户关系管理指引和流程，为客户提供个性化的服务和咨询，以更加专业、贴心、优质的服务迎合客户的需求，提高客户的满意度和忠诚度。

2.加强信息化建设

提高保险公司服务的效率和质量，在客户购买保险产品后，进行有效的信息披露和沟通，加强与客户的联系和交流，不断推出新的、具有领导性的信息化解决方案，推动公司信息服务体系建设与发展。

3.加强售后服务和附加服务

加强对客户在保险期间的用户体验，提高售后服务质量和附加服务的可行性。针对客户需求开发个性化的附加方案，提高客户的满意度和口碑效应。

五、总结

综上所述，保险公司在销售过程中，还存在许多问题，需要不断地完善和改进，把握机会，制定营销目标，提供优质的服务，优化销售渠道；在技术、资本方面引进国际先进理念，拓展市场；加强人才培训，扩大经营范围，以满足客户的需求，扩大市场份额，促进保险行业的健康、可持续发展。

保险公司自查报告 篇6

xx中支在收到人民银行下发的《关于开展反洗钱工作自查的通知》后，总经理室高度重视，成立了反洗钱自查自纠工作小组，组长由中支总经xx洋担任，小组成员分别是公共资源部经理xx、反洗钱合规专员xx、财务部经理xx、运营部经理xx、培训部经理xx、保费部经理xx、营销部人管岗xx。要求各部门认真做好我中支的反洗钱自查自纠工作，由公共资源部负责此项工作的追踪落实、汇总上报。

本次反洗钱自查自纠工作覆盖到中支各部门、各服务部，自查时间为XX年3月25至4月30日，自查时间跨度：XX年10月1日至XX年3月30日。我中支反洗钱自查工作已完成，现将自查情况汇报如下：

一、反洗钱组织机构建设情况：

我中心支公司反洗钱工作实行一把手负责制，成立了“反洗钱管理工作小组”，公共资源部经理任合规官，财务部经理及运营部经理任合规专员，其它部门经理及前台岗为合规情报员。

人员发生变更，我中心支公司能及时按要求报备市人行。二、反洗钱的规章制度和业务流程的建立和执行情况根据反洗钱法的规定要求，我中心支公司在在XX年12月制定了《xx保险股份有限公司茂名中心支公司协助反洗钱调查实施细则及操作规程》{xx茂发[XX]第010号}、《xx保险股份有限公司茂名中心支公司反洗钱内部检查制度》{xx茂发[XX]第011号}、《xx保险股份有限公司茂名中心支公司反洗钱工作考核评价办法》{xx茂发[XX]第012号}、《xx保险股份有限公司茂名中心支公司反洗钱

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工作保密制度》{xx茂发[XX]第013号}、《xxxx保险股份有限公司茂名中心支公司反洗钱工作宣传培训制度》{xx茂发[XX]第014号}、《xxxx茂名中心支公司反洗钱审计制度》的通知》{xx茂发[XX]第015号}、《关于进一步明确〈xxxx茂名中心支公司反洗钱合规管理部门组织架构和合规管理部门人员岗位职责〉的通知》{xx茂发[XX]第016号}，在XX年3月制定了《关于XX年度反洗钱工作计划的报告》{xx茂发[XX]第001号}、《关于XX年度反洗钱检查计划的通知》{xx茂发[XX]第002号}、《关于XX年度反洗钱培训计划的通知》{xx茂发[XX]第003号}、《关于XX年度反洗钱宣传计划的通知》{xx茂发[XX]第004号}。

通过制订反洗钱相关制度，进一步完善了我中心支公司反洗钱的内控制度，规范业务操作流程，为执行具体业务提供了合规性依据。

三、大额和可疑交易报告情况

茂名中心支公司基本能按照《xxxx保险股份有限公司茂名中心支公司大额交易、可疑交易和涉嫌恐怖融资可疑交易报告实施细则》[XX修订版]{xx茂发[XX]第007号}的文件的要求，加强对转帐支付交易的监测，落实大额和可疑交易报告制度，及时并准确的填制各类报表向上级管理机构报告。目前我中心支公司采取系统筛选与人工分析相结合，进一步提高了大额和可疑报告的准确性。

四、客户身份识别情况

在承保、退保、给付、理赔等环节均严格按照《xxxx茂名中心支公司客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存实施细则》

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【XX修订版】{xx茂发[XX]第007号}来执行。

五、客户身份资料和交易记录保存情况

茂名中心支公司在初审录入时，已同时将客户原始资料进行扫描，保留电子文档，公司有专门的业务档案管理人员，所有的业务资料按照发生日期分类存档，按照《xxxx保险股份有限公司业务实物档案管理办法》有序管理，客户投保、退保、给付等均保存资料记录。

六、反洗钱培训情况

通过举办专项培训、早会宣导、知识测试、新人培训教材等形式对我中心支公司内外勤员工进行培训。XX年共举行了x次的反洗钱专场培训，培训内容包括反洗钱基础知识、业务操作知识、反洗钱工作流程等内容，培训人员包括全体内勤、外勤;每次培训都进行了相应的知识测试，测试成绩归档，并作为个人年终绩效考核的一项重要依据。

将反洗钱内容纳入《代理制保险营销员合规培训教材》，在全中支范围内的代理制保险营销员的新人培训班中使用，充分利用新人培训班对相关新进外勤员工进行反洗钱相关知识培训，做到反洗钱培训制度化、普及化。七、反洗钱宣传情况

为响应人民银行茂名市中心支公司和省公司的号召，茂名中心支公司结合自身的情况进行了多种形式的反洗钱宣传。

我中心支公司于XX年xx月在全市所辖服务部开展了“反洗

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钱宣传月”活动，宣传活动由公共资源部牵头，成立了相应的反洗钱宣传活动小组，对活动的时间、形式和要求进行了安排。通过全年不间断在职场内更新“反洗钱宣传专栏”内容、反洗钱宣传折页、x展架、横幅等，在职场显要位置摆放。通过在闹市区设置宣传点等活动，面向内外勤员工和广泛的客户，进一步提高了员工的遵纪守法意识和反洗钱工作的自觉性，同时也让我们的客户更加了解与配合我们的反洗钱工作。

八、对发现问题的整改计划(一)存在的问题:1、内控制度有漏报现象。

2、公司员工的反洗钱综合水平有待提高。(二)整改措施:

1、完善反洗钱内控制度，杜绝再次出现内控制度漏报市人行的现象。

2、我中心支公司加强对员工进行反洗钱培训，将反洗钱知识测试以及实际工作中反洗钱操作结合在一起，纳入年终的考核中。

今后我们将继续把反洗钱工作作为一项长期的重要工作来抓，严格执行大额和可疑交易报告制度，加大反洗钱宣传培训的力度，确保全体员工树立应有的反洗钱意识，掌握必要的反洗钱技能，增强反洗钱工作的紧迫感、主动性;在工作中，严格履行反洗钱义务，切实打击洗钱活动

特此报告