工作总结|运营中心思想总结(优选16篇)

发布时间：2018-05-27

运营中心思想总结(优选16篇)。

◍ 运营中心思想总结

饮酒陶渊明中心思想

这二十首诗借酒为题，以饱含忧愤的笔触，表达了作者对历史、对现实、对生活的感想和看法，抒写了作者对现实的不满和对田园生活的喜爱，充分表现了作者高洁傲岸的道德情操和安贫乐道的生活情趣。组诗以酒寄意，诗酒结合，使作者自然地袒露出生命深层的本然状态，体现出一种独特的审美境界。

创作背景

陶渊明的组诗《饮酒》并不是酒后遣兴之作，而是诗人借酒为题，写出对现实的不满和对田园生活的喜爱，是为了在当时十分险恶的环境下借醉酒来逃避迫害。他在第二十首诗中写道“但恨多谬误，君当恕罪人”，可见其用心的良苦。

陶渊明的时代，是门阀士族的时代，政治黑暗，官场腐败，且易招来杀身之祸，他痛感世道的险恶，生活的艰辛，又不愿为五斗米折腰，终于在义熙元年（405年），他四十一岁时，当了八十余日的'彭泽令后弃官归隐，长归园田，不再出仕，亲执耒耜，躬自劳作。由于社会的长期分裂和动荡不安，再加上统治者的荒淫奢侈，许多敢于批评朝政的士大夫文人，动辄被无辜杀戮。因此，当时文人们惧谈政治，尽是躲开政治，有的以游山玩水，隐逸不仕，酗酒放浪，玄学清谈等方式来表示自己没有政治野心，免得被统治者猜忌，以招来人身伤害。横祸难料的黑暗现实造成的这种畸形的社会风气，不能不影响破落贵族出身的陶渊明。他从二十九岁第一次出仕江州祭酒到四十一岁解去彭泽令，前后几仕几隐，实际做官时间不到三年，他的理想火花就这样在黑暗现实里稍纵即逝。因此，他借“醉人”的语言，指责黑暗社会，揭露政治危机，鄙弃虚伪世俗。

组诗《饮酒二十首》前有小序，这是研究陶渊明的思想和创作的重要资料。“闲居寡欢”、“顾影独尽”，可见诗人是在极度孤寂、痛苦的心境下写《饮酒》诗的。“纸墨遂多，辞无让次”，可见这中间有个由少到多，逐渐积累的过程，并非一时所作，而是诗人把他平时积聚在胸中的所想所感，借“既醉之后”这个最恰当的时机抒发出来的。

关于《饮酒二十首》的写作年代，至今尚无定论。历来大致有六种说法：元兴二年癸卯（403年）说、元兴三年甲辰（404年）说、义熙十年甲寅（414年）说、义熙二年丙午（406年）说、义熙十二三年（416、417年）说、义熙十四年戊午（418年）说。

作者简介

陶渊明（365～427），东晋诗人、辞赋家、散文家。一名潜，字元亮，私谥靖节。浔阳柴桑（治今江西九江）人。《晋书》《宋书》均谓其为系陶侃曾孙。曾任江州祭酒、镇军参军、彭泽令等，后去职归隐，绝意仕途。长于诗文辞赋。诗多描绘田园风光及其在农村生活的情景，其中往往隐寓着对污浊官场的厌恶和不愿同流合污的精神，以及对太平社会的向往；也每写及对人生短暂的焦虑和顺应自然、乐天安命的人生观念，有较多哲理成分。其艺术特色兼有平淡与爽朗之胜；语言质朴自然，而又颇为精练，具有独特风格。有《陶渊明集》。

◍ 运营中心思想总结

21、大部分人，尤其是群众，在本行之外并不对任何问题具有任何清晰和理性的观念，领袖指导他们。

22、群体推理的特点，是把彼此不同，只在表面上类似的事物搅在一起，并且立刻把具体的事物普遍化。

23、人的自然本性决定了这样一个事实，即人不得不在思想。感情和习俗的支配主宰下生存。

24、大众没有辨别能力，因而无法判断事情的真伪，许多经不起推敲的观点，都能轻而易举的得到普遍赞同。

25、跋扈和偏执是一切类型的群体的共性，但是其强度各有不同。

◍ 运营中心思想总结

文章的中心思想，即主题，也有人称为中心或主旨。写文章时确立中心思想的过程就叫做“立意”。

文章的中心思想，是指通过记人、叙事、写景、状物所表现出来的对生活的主要看法，或赞成、或反对、或歌颂、或批评。

在一篇记叙文中，确立中心思想是很重要的。清朝作家姚鼐说过：“诗文美者，命意必善。”中心思想是文章的灵魂，中心思想确立得好，写出的文章才能有神。

文章的中心思想必须做到鲜明和集中。鲜明，指文章的.褒贬必须明确，不能含含糊糊;集中，指要将所有的材料有机地组织起来，集中表现一个中心思想。

一篇好的记叙文的中心思想除了要鲜明、集中之外，还要做到新颖深刻。文章，特别是考场作文，最忌千篇一律。这样的作文，容易是阅卷老师感到乏味，甚至于厌倦，是不会得到太高的分数的。反之，如果在“一律千篇”之中突现一篇立意新颖深刻的文章，即使其他方面不是上等水平，也会得到优良的成绩的。

◍ 运营中心思想总结

《播撒诚信的种子》这本书中让我印象最深刻的就是《“神童”晏殊》，它讲的是：宋朝著名的文学家和政治家晏殊，14岁时被推荐给了朝廷，所以他不用参加考试便可得到官职，但他还是主动参加了考试。那次的考试题目恰巧是他做过的，而且得到过好几位名师的指点。所以，他就从1000多名考生中脱颖而出，并得到了皇上的赞赏。但是，他在接受皇上的复试时，却把情况如实告诉了皇上，并要求另出题目，当堂考他。皇上与大臣们出了一道难度更大的题目，结果，他又因文章精彩而得到了皇上的夸奖。其实，晏殊完全可以不把真相告诉皇上，但是他选择了诚信，因此取得了更多人的信任，也得到了后人的赞美。

讲到这里，我又想起了一个古老的故事：国王为了挑选一位诚实的男孩做他的继承者，便把煮熟的种子发给每一个小男孩，并特意指出谁种出来的花最美，谁就能继承王位。半年后，几乎每一个人都捧来了一盆五彩夺目的鲜花，只有一个小男孩，低垂着头，捧着只装有泥土的花盆。于是，这个城市的南海理所当然当了国王。

这个故事很简单，却告诉世人一个深刻的道理。拥有诚信，你终将拥有机会和成功。我们青少年听了这两个故事，一定知道讲诚信的重要性了吧！但我觉得我们青少年讲诚信的重要性不仅仅在此。还因为我们青少年是祖国的未来。民族的希望，现在的我们若干年后将走向社会，所以我们的诚信意识如何将直接关系到我们民族的生存状态。因此，诚信应从我们做起，让诚信伴随我们成长。

可是，现在在小学生中有一种很常见的现象：考试作弊。虽然作弊能暂时取得好成绩，可是当你长大后走上社会，走上工作岗位后还能“作弊”吗？在这点上我觉得天津市津英中学七年级做的很好。他们在xx年期末考试前与老师签定了“诚信协议”，在6月30日开始的期末考试，学生们保证在无人监考的考场上不作弊。学校也表示相信学生们的承诺，在考场上不设监考老师，监控设备全都不开。学生们都在“协议”上郑重地签上名字。到了考试的那几天。在各班教室里，桌子上没有被调换，拉大距离。教室内一片肃静，更象一堂普通的自习课。在教室的走廊上，也只有一位教师巡逻。结果，大家不仅实现了考前诺言，而且都经过了认真复习。考出了理想的成绩。让我们向这些大哥哥、大姐姐们学习，以诚信对待考试，也让我们以诚信对待考试开始，让诚信成为我们的行为准则，贯穿在我们之中，这样才是对自己的将来负责的一种表现。

让我们讲诚信吧，让诚信伴随我们成长，因为只有这样，我们才能健康、茁壮地成长，成为一个对国家，对社会有用的人。

◍ 运营中心思想总结

爱莲说原文及翻译，注释赏析及写作背景中心思想

爱莲说

作者：周敦颐

水陆草木之花，可爱者甚蕃。晋陶渊明独爱菊。自李唐来，世人盛爱牡丹。予独爱莲之出淤泥而不染，濯清涟而不妖，中通外直，不蔓不枝，香远益清，亭亭净植，可远观而不可亵玩焉。

予谓菊，花之隐逸者也；牡丹，花之富贵者也；莲，花之君子者也。噫！菊之爱，陶后鲜有闻；莲之爱，同予者何人？牡丹之爱，宜乎众矣。

注释

晋陶渊明独爱菊：晋朝陶渊明只喜爱菊花。陶渊明（365-427），一名潜，字元亮，自称五柳先生，世称靖节先生，东晋浔阳柴桑（现在江西省九江县）人，东晋著名诗人。是著名的隐士。他独爱菊花，常在诗里咏菊，如《饮酒》诗里的采菊东篱下，悠然见南山，向来称为名句。

自李唐来，世人甚爱牡丹：从唐朝以来，人们很爱牡丹。李唐，指唐朝。唐朝的皇帝姓李，所以称为李唐.世人，社会上的一般人。唐人爱牡丹，古书里有不少记载，如唐朝李肇的《唐国史补》里说：京城贵游，尚牡丹每春暮，车马若狂种以求利，一本（一株）有直（同值）数万（指钱）者。盛：特别，十分。甚：很，十分。

之：的。

可：值得。

者：花。

蕃：通繁多

独：只，唯独。

自：自从。

予（y）：我。

之：助词，用于主谓之间，取消句子独立性，无实际意义。

淤泥：河沟或池塘里积存的污泥。

染：沾染。

濯（zhu）：洗涤。

清涟（lin）：水清而有微波，这里指清水。

妖：妖艳。

焉：声词，相当于现在的啊.

李唐：指唐朝。唐朝皇帝姓李所以称为李唐.

通：空。

直：挺立。

中通外直：（它的茎）内空外直。

不蔓（mn）不枝：不生枝蔓，不长枝节。

蔓：名词用作动词，生枝蔓。

枝：名词用作动词，长枝节。

香远益清：香气远播，更加显得清芬。

远：遥远，空间距离大，

远播，远远的传送出去。

益：更，更加。

亭亭净植：笔直地洁净地立在那里。亭亭：耸立的样子。植：植通直，立。

近：靠近，走近（形容词）。

可：只能。

亵（xi）：亲近而不庄重。

玩：玩弄。

谓：认为。

隐逸者：指隐居的人。在封建社会里，有些人不愿意跟统治者同流合污，就隐居避世；

君子：指品德高尚的人。

者：的人或物。随着前面的名词而变化，例如：有黄鹤楼者中的者意思就是建筑

噫：感叹词，相当于现在的啊.

菊之爱：对于菊花的喜爱。之：语气助词，的。（一说为宾语提前的标志）

鲜（xiǎn）：少。

闻：听说。

同予者何人：像我一样的还有什么人呢？

宜乎众矣：（爱牡丹的）人应该是很多了。宜乎：当然。宜：应当。众：多。

异义词

（亭亭净植）植：古义：立

今义：种植

（宜乎众矣）宜：

古义：当。和乎连用，有当然的意思

今义：合适，应当。

译文

水上和陆地上草本木本的花中，可以喜爱的有很多。晋代陶渊明唯独喜爱菊花。自从唐朝以来，世上的人们很喜爱牡丹。我唯独喜欢莲花，它从淤泥中生长出来，却不受淤泥的沾染；它经过清水的洗涤后，却不显得妖媚。它的茎中间是贯通的，外形是笔直的，不生枝蔓，不长枝节。香气传播得越远越清幽，它笔直洁净地立在那里，（人们）可以远远地观赏它们，却不可靠近去玩弄它。

我认为，菊花，是花中的隐士；牡丹，是花中的富贵的花；莲花，是花中的君子。唉！（感叹词，在此作助词，以加重语气。）对于菊花的喜爱，在陶渊明之后就很少听说了。对于莲花的喜爱，像我一样的还有什么人？对于牡丹的喜爱，人该是很多了。

特点

文章托物言志，以莲喻人，通过对莲花的描写与赞美，歌颂它坚贞不渝，出淤泥而不染的高尚品质，表现了作者不慕名利、洁身自好的生活态度。

最突出的艺术手法是衬托，用菊正面衬托，用牡丹反面衬托。

题解

说，是古代的一种文体，通常借某一事物，可以记叙事物，可以说明事物，也可以议论，相当于现代的杂文，但都是阐述作者对各种问题的见解大多是就一事一物或一种现象抒发作者感想写法上不拘一格，行文崇尚自由活泼。有波澜起伏，篇幅一般不长。与现代杂文颇为相似。《爱莲说》就是说说喜爱莲花的道理。

赏析说，

是一种议论性古代文体之一，它往往借描绘事物以抒情言志。周敦颐的《爱莲说》正是这种托物言志的文体中一篇不可多得的传世佳作。

赏析

莲花，曾是古往今来文人笔下高歌咏叹的对象，但大多数文人都是惊叹于它的清姿素容，并将其形诸笔端；而这笔散文精品却独辟蹊径，通过对莲的形象和品质的描写，歌颂了莲花坚贞的品格，从而也表现了作者洁身自爱的高洁人格，不与世俗同流合污和对追名逐利的世态的鄙视和厌恶。

从内容上看，这篇文章可明显分为二部分：前一部分对莲花高洁的形象极尽铺排描绘之能事；第二部分则揭示了莲花的比喻义，分评三花，并以莲自况，抒发了作者内心深沉的慨叹。

文章的前一部分，写出了莲花的高贵品质。首先，出淤泥而不染，濯清涟而不妖写出了莲花身处污泥之中，却纤尘不染，不随世俗、洁身自爱和天真自然不显媚态的可贵精神；其次，中通外直，不蔓不枝，写出了它空管挺直、不牵扯攀附的高尚品质；再次可远观而不可亵玩，写出了莲如傲然不群的君子一样，凛然不可侵犯。

前文所说的一切，事实上是作者人格的写照，是作者心志的自明，关于这一点，我们可以从文章的第二部分得到明证。正如作者所说：莲之爱，同予者何人？其间的潜台词就是感慨于象他一样具有莲花之洁的人实在太少了。

文章第一段以菊花和牡丹衬托，表明自己独爱莲花，并描绘莲花的形象，赞美莲花的品格。第二段与菊花的隐逸、牡丹的富贵相比较，点明莲花君子的比喻意义，表明作者对君子的向往之情和洁身自好的生活态度。

全文以托物言志，以莲喻人，通过对莲花的描写和赞美，歌颂了君子出淤泥而不染的美德，表达了作者不与世俗同流合污的高尚品格和对追名逐利的世态的鄙弃和厌恶。

在写法上，《爱莲说》具有说这一文体的共同特点，即托物言志。文章从出淤泥而不染起，以浓墨重彩描绘了莲气度、莲的风节，寄予了作者对理想人格的肯定和追求，也反射出作者鄙弃贪图富贵、追名逐利的世态的心理和自己追求洁身自好的美好情操。同时，文章还运用了对比，反衬的手法，在文中几次以菊、牡丹反衬莲之美；还把菊花的隐逸，牡丹的富贵和莲花的高洁相对比，使爱莲这一主题得以加深，没有空洞的说教，而是通过三种形象的对比的高明手法，达到深化主题的目的。文章以一个爱字贯通全文，把爱莲这一主题落到了实处，也把爱莲变现的淋漓尽致。这首诗在语言上也同样富有特色，那就是优美简练，的确是如莲之美--不蔓不枝，没有多余的无用之语

其重点是出淤泥而不染，濯清涟而不妖.这一句与近朱者赤，近墨者黑表达的意思恰好相反。其中心句为：莲，花之君子者也。

古人写文一般都是借物抒怀，同样的一句话，都有二层意思，一层喻物，一层抒怀。同样，出淤泥而不染，濯清涟而不妖也有第二层抒怀意思。隐喻作者本身具有出淤泥而不染，濯清涟而不妖的高尚品格。实际上，他说的意思就是：官场黑暗，要在官场上保持自己高洁的品格，就如同莲花出淤泥而不染那么难。这也是他为官的经验总结，因为他不想同流合污。而濯清莲而不妖，不过是作者的一种良好愿望罢了。常在河边走，哪有不湿鞋的道理？所以百花之中独莲而能为，弥足可贵也。这也是作者的感叹吧，因为在大环境中他是不可能做到独善其身的，除了逃避与远离。或者如他那样兢兢业业的守着自己的一份志节。

周敦颐的《爱莲说》从水陆草木之花，可爱者甚蕃.开篇深沉大气，既点明了《爱莲说》之莲也属水陆草木之花，也点明了莲的可爱，只是甚蕃者里的之一罢了。这为他下文的予独爱莲埋下了顺理成章的伏笔。如此开篇，出笔皆成不凡，吸人眼球也。接下去周敦颐并没在甚蕃里纠缠，只是直接缩景，一句晋陶渊明独爱菊，更加明确了题意，陶渊明可以爱菊抒怀，我怎不可独爱莲呢？

接下句自李唐来，世人甚爱牡丹，像是重复，但实为加深语意也，而且此句入文，让对比感更为强烈，为其求莲之高洁铺下了引子。大意是周敦颐本人独爱莲与晋陶渊明的爱菊避世不同，为保持一份高洁，宁愿终老南山。他要在尘世中当个出淤泥而不染的君子。这种在污世保持清白与独自避世求真的心态，与众人皆羡富贵（牡丹）的从众心态是有着思想境界上本质的区别的。这为爱莲说所要表达的出淤泥而不染作了最好的铺垫。

下句周敦颐就直接进入了正题予独爱莲之出淤泥而不染，濯清涟而不妖，中通外直，不蔓不枝，香远益清，亭亭净植，可远观而不可亵玩焉，写莲之语，爱莲之心，喻莲之志，可谓一气呵成，看似是对莲的直观描写，其实字字句句皆是借莲之表像倾诉心衷也。此运笔之老到，实让人叹为观止。可说通篇读者都无一丝喘息之机。语言超凡脱俗，而回味却是隽永绵长，越品越有滋味。

收篇，周敦颐先用花进行比喻，让花的特性喻人，虽平淡，但比喻帖切，让人读来也别有一番滋味。予谓菊，花之隐逸者也；牡丹，花之富贵者也；莲，花之君子者也.此平淡之句接上节晋陶渊明独爱菊；自李唐来，世人盛爱牡丹；予独爱莲可谓浑然一体，不着丝毫痕迹。而更重要的是，借花喻人，将陶渊明的避世，世人皆追求荣华富贵的心态描写的淋漓尽致，而无一言直接指责。在文章结尾，作者一叹真正隐逸的高士极少，二叹品格高尚的君子罕见，三叹贪慕富贵的俗人很多，耐人寻味，发人深省。

周敦颐通过这样的对比，将自己比喻为君子。君子难为，犹胜于避世也。从这一点来看，周敦颐有些孤芳自赏的意思。不过周敦颐也有些自知之明，接下去他发出了深沉的感叹菊之爱，陶之后鲜有闻；莲之爱，同予者何人？牡丹之爱，宜乎众矣.是的，滚滚红尘，又有多少人能避世以求一份真呢？晋有陶渊明，可现在却听都没听到还有人会这样做的。或是像我一样的，在尘世中能相守一份纯净的，有着我这样追求君子风范的，又有几人？大多数的人，皆在红尘世事中从众罢了。从这里可以看出，周敦颐是高傲的，他那种不从众只求纯净的心态，在碌碌尘世中是难能可贵的。他感叹，是因为世风日下，大多数人皆被世事玷染也。

本文托物言志，表达了作者不慕名利，洁身自好，不与世俗同流合污的态度，同时也表达了作者对追名逐利，趋炎附势的鄙弃。歌颂了君子出淤泥而不染，濯清涟而不妖的美德，表达作者不与世俗同流合污的高尚情操。

此文高风亮节，清雅脱俗，精短，琅琅上口，有押韵，实为古文中难得的精品短篇。而且一文双解，内容厚实而意境深远。加上其文近似白话，易读易解，所以成了流传后世脍炙人口的佳品。在赏析此文的时候，如果能感动于文中的志节，这也就是读此文的最佳所得吧。《爱莲说》的结构，我们可以概括为：一条线索，即以（对莲的喜爱）为线索；两个陪衬，以水陆草木之花为莲的总陪衬，以菊和牡丹为莲的旁衬和反衬；三种类型，即爱菊花，爱牡丹，爱莲花，指代三种人菊花：隐居避世的人；莲花：指品德高尚，不愿与世俗同流合污的人；牡丹：指追求富贵高傲之人。

背景

宋熙宁四年（公元1071年），著名的理学家周敦颐来星子任南康知军。周敦颐为人清廉正直，襟怀淡泊，平生酷爱莲花。

周敦颐来星子后，在军衙东侧开挖了一口池塘，全部种植荷花。周敦颐来星子时已值暮年（55岁），又抱病在身，所以每当公余饭后，他或独身一人，或邀三五幕僚好友，于池畔赏花品茗，并写下了一篇脍炙人口的散文《爱莲说》。《爱莲说》虽短，但字字珠玑，历来为人所传诵。

一年以后，周敦颐由于年迈体弱辞官而去，在庐山西北麓筑堂定居讲学。他留下的莲池和那篇《爱莲说》，一直为后来者珍视。淳熙六年（公元1179年），朱熹调任南康知军，满怀对周敦颐的仰慕之情，重修爱莲池，建立爱莲堂，并从周的曾孙周直卿那儿得到周敦颐《爱莲说》的墨迹，请人刻之于石立在池边。朱熹作诗道：闻道移根玉井旁，花开十里不寻常；月明露冷无人见，独为先生引兴长。赏析《爱莲说》，其重点是出淤泥而不染，濯清莲而不妖，这是全文的中心题意。古人写文一般都是借物抒怀，同样的一句话，都有二层意思，一层喻物，一层抒怀。同样，出淤泥而不染，濯清莲而不妖也有第二层抒怀意思。隐喻作者本身具有出淤泥而不染，濯清莲而不妖的高尚品格。实际上，他说的意思就是：官场黑暗，要在官场上保持自己高洁的品格，就如同莲花出淤泥而不染那么难。

这也是他为官的经验总结，因为他不想同流合污。而濯清莲而不妖，不过是作者的一种良好愿望罢了。常在河边走，哪有不湿鞋的道理？所以百花之中独莲而能为，弥足可贵也。这也是作者的感叹吧，因为在大环境中他是不可能做到独善其身的，除了逃避与远离。或者如他那样兢兢业业的守着自己的一份志节。周敦颐的《爱莲说》从水陆草木之花，可爱者甚蕃.

周敦颐（1017~1073）是我国理学的开山祖，他的理学思想在中国哲学史上起到了承前启后的作用。周敦颐从小喜爱读书，在家乡颇有名气，人们都说他志趣高远，博学力行，有古人之风.他的学问、气度，也感动过许多人来追随他学习，其中最著名的，就是程颐、程颢两兄弟，他们后来都成了南宋一代著名的理学家。

公元1072年，周敦颐来到江西，创办了濂溪书院，从此开始设堂讲学，收徒育人。他将书院门前的溪水命名濂溪，并自号濂溪先生.因他一生酷爱莲花，便在书院内建造了一座爱莲堂，堂前凿一池，名莲池，以莲之高洁，寄托自己毕生的心志。先生讲学研读之余，常漫步赏莲于堂前。后造就一篇《爱莲说》，其佳句出淤泥而不染，濯清涟而不妖，中通外直，不蔓不枝，香远益清，亭亭净植，可远观而不可亵玩焉成为千古绝唱，至今仍脍炙人口。

◍ 运营中心思想总结

《关雎》和现代情歌在表现手法上极其相似。现代歌词在结构上讲求反复，语言上要求简练，用词上注重和韵，意境上追求含蓄，都是为了抒情的需要。再来看看《关雎》，全诗五章，每章四句，每句四字，就把一个美好动人的爱情故事淋漓尽致地呈现给读者，可谓惜墨如金。双声叠韵词"关关，窈窕，雎鸠，参差"等的运用，使诗歌节奏明快和谐，富于音乐感，读来琅琅上口，顺畅自如，非常符合诗歌便于抒情传唱的特点。反复吟咏的诗歌句式，使情感跌宕反复。此外，诗中意象"水"，"雎鸠"的创造，更使诗歌富有传情性。

全诗五章可分三层来理解，第一章为第一层，描写青年男子听到鸟呜，看到河州中采荇菜的美丽女子顿生爱慕之情。二，三章为第二层，写青年男子努力追求所爱的姑娘，但"求之不得"，于是陷人了痛苦的冥思苦想之中，"辗转反侧"夜不能寐。最后两章为第三层，诗歌并未延续上一章的沉重心情，而是笔锋一转，以欢快的调子来写这位男子幻想以弹琴鼓瑟的方式向姑娘倾吐爱慕之意，以敲锣打鼓的方式迎娶新娘的场面。这样写既能衬托出女子的美丽娴淑，又能表现出男子有情有礼的君子风度，全诗充满顿挫醇和之美，可见《关雎》乃为一首爱情诗，它表达了一位贵族青年爱慕并追求一位美丽贤淑女子的过程。

◍ 运营中心思想总结

篇一：

古语说，“人无信不立，业无信不兴，国无信则衰”。诚信既是我们安身立命的根本，也是世界文明进步的一种驱动力。

一叶知秋，同样的道理，“一馒头见诚信”，“无人售馒头”横空出世。很多时候，我们都渴望诚信，希望别人讲诚信，但是又喜欢假借各种或客观或主观的理由，有意无意的禁锢和扼杀了自己的诚信，始终难以迈出诚信的第一步，让自己陷入“语言上的巨人”、“行动上的矮子”的沼泽，先把自己从某种观念的桎梏中解放出来，做一个与人为善、诚实守信的人，我们或许就会发现，整个社会的诚信并没有想象中那么糟，讲诚信大有人在。

或许大多数人都听过这样一个故事，华盛顿用斧头砍倒了一棵樱桃树，父亲见心爱的树被砍倒，非常气愤，扬言要给砍树的那个人一顿教训。而华盛顿在愤怒的父亲面前毫不逃避的承认了自己的错误，父亲被感动了，并且表扬了他，说他的诚实比所有樱桃树都宝贵的多。相反的是，美国总统尼克松因“水门事件”撒谎败露而被迫辞职，克林顿也因为不光彩的绯闻暗中撒谎而险遭弹劾。同样是美国总统，一个因诚实而受到爱戴和尊敬，而另两位却因为撒谎而在史上留下了污点。

诚信是金，但黄金有价，诚信却无价，诚信比黄金更贵重，比钻石更闪耀。诚实守信对一个社会来说，对一个国家而言，可以说是立国之根本。中国自古就有“得民心者得天下”“失民心者失天下”的明训，“诚信”就是取信于民，让人民信任国家的领导，甘愿为了祖国奉献自身的一切。

“无人售馍”这个实例就说明了这个道理，人们重视讲诚信的原则，是因为诚信是人与人之间友好关系的基本道德规范，没有诚信也就不可能有道德，所以诚信是支撑社会道德的根基。

让我们都做个讲诚信讲信用的人，并且用自己的实际行动感化他人，从而使我们的社会更加和谐美好！

篇二：

诚信像土，为无数幼苗提供营养，滋润着小树舒枝展叶，天天向上；诚信像根，将魄力与智慧提供给生长中的叶子和树干，使小苗长成大树。

人因诚信而美丽，美在哪儿呢？美就美在讲信用，重承诺；美就美在政治上的忠诚磊落，思想上诚实正直，经济上重诺无欺，生活上勤奋自律。

想想，凡是有成就的人，不都是讲诚信的人吗？

就拿华盛顿来说吧，在华盛顿小的时候，他的父亲从大洋对岸买了一颗品种上佳的樱桃树命人严加看护，不得任何人碰他。一天，华盛顿因得到一把新斧子而太高兴竟把上佳的樱桃树给砍了。父亲见心爱的樱桃树被伐，惊呆了，不住地质问身边的人。这让华盛顿左右为难，他哼哼叽叽了一会儿，说：“我不能说谎，爸爸，是我用斧子不小心砍伤的。”华盛顿脸色苍白，惊恐的等待着父亲的斥责。

可他没有想到的是，父亲并没有责怪他，而是亲切地对他说：“孩子，虽然失去一棵树，我很伤心，但我同时很高兴，因为你鼓足勇气向我说了实话，我宁愿要一个勇敢诚实的孩子也不愿拥有一个满叶繁茂的果园。

可见诚心换来的并不是责怪，而是宽恕。

那么人为什么要讲诚信呢？因为诚信应该时时处处在我们的身边。首先，诚信是立人之本，子曰，“人而无信，不知其可也”。人若不讲信用，在社会上就无立足之地，什么事情也做不成。其次，诚信是齐家之道，唐代著名大臣魏征和兄弟之间以诚相待，诚实守信，能和睦相处，达到了“家和万事兴”的目的。诚信是心灵的良药，只要做到直诚无伪，才可使内心无愧，坦然宁静。

还记得2010年的“信义兄弟”孙水林、孙东林吗？他们真正地诠释了“信义”二字；今天也有了“馒头老太”孙艺珍，她充分信任每个人，使“诚信”二字的精神广为传播。从古至今，诚信始终是一种美德，体现出社会的文明和进步。身为90后的我们，更应该知道，诚信是个人成功的基石，更是我们生生不息的民族之魂，让我们把诚信的接力棒代代相传！

篇三：

诚信是雨，洗涤着人们心灵的尘埃。

诚信是雷，震撼着人们虚伪的灵魂。

我是一个有名的顽童，跟人打架的是我，不做作业的是我，踩上课桌飞跑的是我，把中队旗拿下来玩“斗牛”的还是我。我这么顽皮，可是同学都信任我，因为我非常诚实,是我干的事我都承认。

一天，我见同学买了遥控赛车，真让人玩得过瘾，我手痒痒的，真想玩，可那位同学不肯，我心想“真小气，我又不是没钱的人。”一气之下，我就取出自己的私房钱买了一辆奥迪双钻牌FI系列的遥控赛车，比起他那辆可“帅”多了。邻居家的小伙伴听说我买了辆很棒的赛车也想见识见识，正好那天我没回家，放学后就到外婆家去了。正在这时我妈下班回来，见邻居小伙伴探头探脑的，就问“你上我家干什么？”邻居小伙伴为了帮我保守秘密就说：“没??没干什么？”这一举动

更引起我妈的怀疑，我妈三步并作两步走向房间，拿起储蓄罐一看，发现少了100多元钱，妈妈断定钱的去向，然后怒气冲冲地赶到邻居家，不分青红皂白地要邻居小伙伴还钱，小伙伴丈二和尚摸不着头脑呆呆地站着，一下被吓哭了，哭声引来了他妈妈、奶奶??就这样一场“舌战”马上开始了，两家人还差点打起来，幸亏好心的旁人及时劝架，并对我妈说：“你还是把儿子叫回家，问个明白，再作决定。”妈妈认为也有道理，然后打电话叫我回家，跟我说了事情的经过，我一听傻了眼什么也不敢说，呆呆地坐着，心里有15只兔子在乱闯——七上八下。八只白兔说：“赶快向妈妈说明事情的真相。”七只灰兔说：“别说，让邻居伙伴来赔钱，这样神不知鬼不觉地既得到了赛车，又没有亏钱，这不是两全其美的事吗？”我被它们弄得晕头转向，简直分不清东南西北，15只兔子越争越激烈??我定了定神，想起了老师的话：“黄金有价，诚信无价。”那么，我问自己：“是选择金钱，还是选择诚信？”最后我选择了诚信，就把事情真相告诉了妈妈，并要求妈妈陪我去邻居家道歉。妈妈不好意思地一边自责一边带上我的玩具和我一起往邻居家走去。从此，我们两家的友谊更深了。也让我再一次感悟到：深厚的友谊是以诚信为基础的。

诚信像土，为无数幼苗提供了营养；诚信像水，滋润着小树舒枝展叶，天天向上；诚信像根，将魄力与智慧提供给生长中的树干，使小苗长成大树。

同学们，拾起我们诚信的“背囊”吧！用我们的诚信战胜风浪，以我们的诚信来创造美好的人生！

篇四：

书中：有一个故事令我非常感动：2002年八月份，广东省化州市一个彩票投z站的老顾客吴先生由于出差，便委托投z站老板林海燕代购了700元的彩票，结果这些彩票却中了500万元的大奖，但期间吴先生仍在出差，而且700元的代购费也没有交，林海燕完全可以将这500万元的大奖据为已有。彩票的特点大家都知道：它不记名，不挂失，在谁手上谁就有权去领取，这点是受法律保护的。所以，林海燕就算拿了这500万元从法律上来讲，也是站得住脚的。但出乎大家意料的是，林海燕却把唾手可得的巨奖竟然还给了吴先生：她毫不犹豫地给吴先生打了电话，通知他过来领奖，而自己却只拿了700元的代购费。读了这个故事，我一开始的感觉和大家一样：“林海燕真傻！”放弃了本来可以得到的500万，可她偏偏通知吴先生，要是我，也许早就将这500万元据为已有了。可是后来我却改变了想法。

林海燕是可以把这500万填进自己的腰包，可如果她这样做，彩票投z站的一些老顾客又会怎么看她呢？她虽然得到了物质上的“肥肉”，可她却在精神上少了一个重要的东西——诚信。

诚信是立人之本，如果一个人没有诚信，他又何以在社会上立足呢？不过多时，张三、李四如果发现了这个人没有诚信，都会弃他而去。那么没有诚信的人，孤独就会与他永存。

林海燕的想法多么令人敬佩呀！但她的行动更值得我们敬佩！在物欲横流的当今社会，她宁愿以舍弃500万元的代价，坚定了诚信。试想：如果社会上没有诚信二字，没有人去实施诚信，那社会又会是怎么样的呢？难道大家都愿意生活在一个虚假和欺骗的空间里吗？所以说：诚信是十分重要的。同学们，如果我们有了诚信，就有了责任心，有了美德，有了精神上的力量！让我们一起把诚信变成一种时尚，努力去追求它吧！

篇五：

可是，现在在小学生中有一种很常见的现象：考试作弊。虽然作弊能暂时取得好成绩，可是当你长大后走上社会，走上工作岗位后还能“作弊”吗？在这点上我觉得天津市津英中学七年级做的很好。他们在2004年期末考试前与老师签定了“诚信协议”，在6月30日开始的期末考试，学生们保证在无人监考的考场上不作弊。学校也表示相信学生们的承诺，在考场上不设监考老师，监控设备全都不开。学生们都在“协议”上郑重地签上名字。到了考试的那几天。在各班教室里，桌子上没有被调换，拉大距离。教室内一片肃静，更象一堂普通的自习课。在教室的走廊上，也只有一位教师巡逻。结果，大家不仅实现了考前诺言，而且都经过了认真复习。考出了理想的成绩。让我们向这些大哥哥、大姐姐们学习，以诚信对待考试，也让我们以诚信对待考试开始，让诚信成为我们的行为准则，贯穿在我们之中，这样才是对自己的将来负责的一种表现。

让我们讲诚信吧，让诚信伴随我们成长，因为只有这样，我们才能健康、茁壮地成长，成为一个对国家，对社会有用的人。

篇六：

信任是中华民族的传统美德，是应该被发扬光大的。但是，如今信任似乎离我们越来越远，人们已经让金钱、利益等占据内心，似乎忘记了信任本该存在的意义。

记得曾经有位教授做过一个实验：从班里随机抽出男女生组合，让男生后仰女生在后面托着。前几组都失败了，他们都不信任对方。而最后一组是一个强壮的男生和一个柔弱的女生，男生毫无顾忌的后仰根本不担心会被摔，女生先是一愕，然后用尽全力才勉强托起那个男生。后来在他们步入社会后，他们都取得了成功。因为敢于信任他人并且把后背托付给别人的人，同样会赢得他人的信任，是信任指引他们走向了成功。也正如卖馒头的老太太一样，她对别人的信任，赢得了别人对他的信任和尊重。所以她从来不担心自己的馒头摊，她靠的就是信任才让馒头摊在人们的心理充满暖意。

不过，也有些人总是不信任他人。如现在社会上发生的许多事故，有些人对于摔倒的老人或事故中需要救治的伤者，不敢随意去搀扶，因为他们怕被讹而殃及自身，也正是因为他们不信任别人，致使发生了许多老人或需救治的伤者因抢救无效而离开人世。更有广东佛山的小悦悦事件，深刻地揭露了某些人内心阴暗的一面，如果那些人能做到信任别人的话，就不会发生这一幕幕令人痛心的悲剧。

只要我们都能像馒头老太那样，对他人充满信任，就会让我们交到许多真挚的朋友。如果所有的人都这样做，我们的世界会无限美好，就让信任充满我们所有人的内心！

篇七：

所谓诚信，就是要诚实守信，这既是我们中华民族的传统美德，也是建设现代新型社会的基石。但近年来，不少人把它遗忘了，甚至丢弃了，结果许多人的心灵被污染了，行为中的欺骗隐瞒多了，社会上的假冒伪劣泛滥了。身为一名小学，作为祖国的未来，我们应该从小呼唤诚信，寻找诚信，携起手来在身边共同种植和培育起诚信的森林，让这个世界变得更加美好。

“言而有信，一诺千金”是我们祖先传承下来的美德。讲诚信既是一种无形的力量，又是一笔巨大的财富，还是连接友谊的五彩纽带。任何一个守信用的人都将得到他人的尊重。作为华夏民族的后代，新世纪的接班人，我们要长大，要成才，首先就应该努力做到守时，守信。正如孔子所说的那样：“言必行，行必果。”只有这样，才能成长为可信、可靠，讲信用的人，在祖国的大地上筑就诚信的森林。

虽然我们现在不能像某些伟人那样做到最好，但我们可以学习他们的精神品质，可以用自己的笔尖抒写、歌颂他们的光荣事迹。

◍ 运营中心思想总结

xx客服文员工作总结

xx客服文员工作总结1 岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：

1、语言交流技巧方面：

(1)与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。

(2)在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。

(3)接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。

2、业务及问题处理方面：

(1)新建小区，咨询有关临时转正式用电问题：

可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。 (2)关于卡表退费问题：可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费，其它情况原则上不予办理,但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。 (3)关于石景山校表问题：

如遇到XX区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。

(4)当用户反映电表表内开关合不上时，一定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种情况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有一定危险。

(5)关于询问计划检修停电范围的问题：

可以这样解释：因为电力公司的线路是错综复杂的，具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。我们向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考，做个提醒，具体可以向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。

(6)如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时：

可以这样解释：既然已经出现打伤人的情况，且您在现场有人证、物证，这种事件就不在我们服务范围以内了，建议您可以采取法律手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话，我们工作人员就要负刑事责任了，且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。

(7)如接到单位电工来电话反映处理内部故障，请我公司配合停电的，尽尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本，并由劳动局专业考试合格后才能取本，凡持证者都应具有低压带电作业技能，如确属电工能力之外的工作，再酬情安排。找 (8)关于投诉问题：

如接到用户投诉电话，应先诚恳地向用户表示谢意“欢迎您对我们的工作提出宝贵意见和建议，这样有利于我们工作的完善和提高”。对用户投诉内容应仔细倾听，找出用户想解决的问题关键，尽量与用户沟通，帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录，但如根本没有过失，就算用户投诉也不能受理。例：用户补卡需带房产证明，但有些用户不理解想投诉，可以向其解释：带房产证明也是为了避免将来产生不必要的纠份，是为用户着想，此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的，尽量向其解释清楚相关法规政策，并应将欠费交清避免停电，如用户对我公司其他工作不满意的话，可在解决用电问题后再来电话反映，从而减少投诉单的生成。

(9)现发现XX区一些居民表前都装设刀闸，此闸是为了方便处理用户内部故障的，产权一般属于电力公司和房产单位共有，两方均有权处理。 (10)用户室内漏电保护器旁有两个按扭，一个是复位按扭：当线路短路或漏电，开关掉闸时，按一下此按扭开关即可合上;另一个是试验按扭(有t字型标志)：如果电表出线有电，按一下此按扭，开关就会掉闸，如无动作证明电表出线可能没电。一般情况下，用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电保护器是否正常。

3、工作单处理及其它方面：

xx客服文员工作总结

(1)因现在发派工作单已经开始考核，值班员在记录地址时要详细准确，内容应简明扼要，像一些“望查看”、“电工已查”、“请先联系”、“强烈要求”等话没必要填写，确有重要事情再注明。一般的报修单尽量以统一的格式填写，可以节省我们填写时的思考时间，也便于值长管理。不要出现错别字及病句，尽量在填写完成后再挂断电话。

(2)值班员应保持较高的工作积极性，多利用业余时间学习专业知识，平时虚心求教，组员间互相配合，团结协作。对于平时出现的问题或重要信息，应及时记录总结，从而提高业务水平。在工作中要控制自己的情绪，保证每天的工作质量。遵守工作纪律，不做与工作无关的事情。端正服务态度，将我们的服务由被动转为主动，提高服务意识，站在用户的立场去看问题。

(3)对于已有结果的工作单，如用户有疑议的，不要轻易听信用户，可以帮其联系基层，了解具体情况后再向用户解释，与用户谈话中不要随便表态，分析谁对谁错等。

(4)接到远郊反映停电电话，如没有事故上报需转到属地客服时，可以在转接后点击会议，可以了解到是否出现故障，如属于外线故障应上报值长发布公告，使再次接到此处电话的值班人员方便判断。以上三个方面都是我小组组员平时接话时遇到的问题和不足之处，通过王师傅的及时指正与严格监督，我们已逐步掌握了相关业务知识并已深刻理解，只有将知识做到融会贯通了，才能更清楚明白的为用户解释服务。在与用户对话方面，我们也改了很多毛病，例如口头语、语气语调、对话技巧等，都是越来越规范。虽然这一年中我们取得了一定进步，但距离完美的接好每一个电话还差得很远。不管是在业务上还是服务上，我们都要向其他组的优秀值班员或其他单位的服务标兵学习，提高自身素质。

王师傅经常在方便或闲余时间带组员进行实物学习，这样能更简单明了的使我们掌握相关知识。在新的一年里，我们希望能再多一些有关业务的现场实践，例如：新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等，现在我们对上述业务只是大概了解，如果用户咨询具体信息，我们就无法答复用户了，通过现场实地学习能使我们更深入地掌握扎实，增加我们的业务深度。因现在经常遇到一些记者或法律意识较强的用户来电话咨询一些问题，我们回答时感觉有些吃力，讲话不严谨，这样很容易让用户钻空子，造成不必要的麻烦，希望能讲解一些平时常用的法律基础知识。在与用户的交流语言上，我们要继续以高标准严格要求自己，给用户提供规范，周到，热情，快捷的服务，也请王师傅予以监督指导。 xx客服文员工作总结2 首先非常感谢***对我的信任，能够给我一个实现自我价值的机会，自上月开始担任客服文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在此对任职期间工作情况总结如下：

一、工作职责：

1、做好客服部的来电接听、访客的接待工作。

2、协助其他部门做好部分文职工作，具体如下：(1)工资电话回访、培训电话回访;(2)文件的归档、转交、回传、保管;(3)收集月度会议数据，汇总，制表。

二、遇见的问题：

在这近一个月的工作中，对公司内很多实际工作的流程还不甚清晰。客服部：缺少对公司业务及产品知识方面的了解，对各片区的信息了解甚少，有问及附近分部地址信息及一些其他事宜，会有答不上来的情况，由于月度会议的数据是从各分部多人处得来，除了数据上传不及时，还会出现人员出错及更改的现象，导致数据的频繁变更，严重影响工作效率;对公司的oa系统还处在学习探索阶段，了解不够深入。

三、如何改善：

了解公司的相关工作流程，有对自己不懂的问题做到及时地询问这方面经验多的领导及同事，多向领导及同事学习他们的经验。使自己多些锻炼的机会，让自己在工作中不断积累新的经验，这样在今后的工作中才能快速成长起来。也希望各分部相关人员可以及时准确的上传月度会议需要的数据，做到高效率的完成上级交待的工作!

四、目标：

五月份的工作重点是熟悉公司的相关信息及流程，主要是从erp及网上获取资源信息加以了解学习。独立完成各项本职工作。另外就是培养竞争意识和创新观念：竞争意识是推动个体努力学习，自觉提高职业素质的动力，打破安于现状、听天由命、依赖别人的人生观。应时刻保持一种积极进取、主动热情的心境，“勤能补拙”是性格与能力之间的补偿;“熟能生巧”是活动对能力的增进。

请各位领导及同事在今后的工作中多多批评指正，我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作，努力成长为一名对公司有用的人才。

xx客服文员工作总结3 时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在诸多不足，回顾过去的一年，现将工作总结如下：过去的的日子，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。

在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在xx作为优秀代表派往**进行亲和力培训,在xx被安排去**10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出,被评为xx年度优秀员工.在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评

总结了一下工作，尽管有一定的进步，但在一些方面还存在不足，比如创造性的思路还不是很多，有些事情做的还不够完善，有待于在今后的工作中加以改进，因此我制定了如下计划;

1、加强自己的工作耐心，多学习销售知识，加强客户服务管理能力，争取成为公司合格的客服人员;

2、会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情

在新的一年里，我将努力改正过去一年中的不足，努力使工作效率和能力进入一个新的水平。 xx客服文员工作总结4 我通过一次网络求职，来到了九五太维资讯有限公司。九五太维资讯有限公司，它作为呼叫中心运营及咨询培训行业的先导，先进、高效的客户关系管理整体解决方案，向用户提供整套外包呼叫中心服务、客户关系管理(crm)行业解决方案、以及全方位技术支持和专业的客户服务培训。公司本着“以客户为中心”的宗旨，秉承一贯的符合国际标准的“专业服务”，并依托美国eon公司(nasdaq:eonc)的先进的呼叫中心设备，以及长期积累的技术优势，为客户量身定制专业化呼叫中心外包解决方案，并为客户创造更多战略附加值：提供符合国际水准的专业化客户服务，持续提高客户满意度;为客户创造领先于竞争对手的服务优势;成为中国呼叫中心产业的专业权威，带动呼叫中心产业在中国的发展;成立迄今，九五太维资讯已经持续不断地为it、通讯、汽车、金融、传媒、消费品等行业的大型跨国公司及国内大型企业提供从招募培训与顾问服务到实地解决方案以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质服务。

前期客服这个工作岗位并不是我工作的首先职位，但因为汽车行业受到国家限堵治理办法的影响出现了暂时性的萧条，周围不断的传出4s店裁人的消息。暂时就没有考虑4s店内的职位，选择了和汽车相关的职位——

客服。直接面对客户，受理车辆方面的问题。也可以了解到汽车市场的变化，积累经验。起初到了工作单位，开始进行汽车知识、客服用语培训，因为有汽车专业知识方面的基础，所以在培训期间没有遇到什么困难。我被分到了奔驰客服中心，负责购车客户的信息核对。工作内容是按照各经销商传递的客户信息，与客户取得联系，核对客户的购车信息。

xx客服文员工作总结

开始拨打电话的时候心里十分的紧张，因为客服的一些专业用语我掌握的不如其他同事熟练，和我同一期培训的同事都是有过相关工作经验的，再加上自己的声线不是很甜美，自己显得很不自信。但在下班之后，通过与同事和家里人的练习，自己慢慢的摸索出了一些经验。在外呼过程中，自己也进步了不少。同事们也为我感到高兴。因为自己在客服这个岗位上进步的很快，再加上专业知识的熟练，自己被总监分配到了大众项目组，因为这是个新开展的项目，与以往的项目不同，这个项目是在4s店工作，而不是在公司总部。所以选派出去的员工代表着九五太维通讯有限公司的形象，我很自豪被选中参与这个新项目，但更高兴的是这个项目的工作环境。这份工作可以直接接触到汽车市场的前线，再加上大众品牌的市场占有率，可以让我深刻的了解到各个消费水平客户的购车需求，对汽车市场可以有一个全面型的了解。同时我们也会接触到一些大众车型的竟品，了解的车型会比较得多。可以加强我对汽车的了解，是我有一个更好的工作上的积累。在大众项目工作主要是负责接听用户的来电，所以要求客服人员要基本了解大众所有国产车和进口车的售价、配置、同系车的差异，以及实时的市场政策，相对来说我们要第一时间了解到汽车市场和店内相关活动和政策。接听客户的来电，为客户解答相关问题，在客服上提升整个店的服务品质，在解答客户问题的同时筛选出一些潜在客户，为销售顾问增加售车机会。

在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司客服工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。有几次要回学校办点事，去向经理请几小时的假，经理也都很体谅，直接就给批假了。这个时候心里很开心;遇到一个如此好说话的经理。所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。

在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。

在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学能力，参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。我担任的是客服一职，平时在工作只是接听电话处理文件，在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的的。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。在这个岗位上已经有段时间了，可能办公室的环境不如总部客服中心那样专业，没有专业的系统、耳麦、话筒和数据库，只有一部电话，一个电脑，和几张简单的记录纸，但也让我的工作充满乐趣。在这里我学到了很多学不到的东西。和同事的关系也处的非常融洽，在这里我懂得了责任的重要性，在经销商这里我们代表九五太维通讯有限公司的形象，在大众汽车的客户面前，我们代表着大众亚洲旗舰店形象。

客户因为不了解车辆信息，所以这时你所说的每一句话在客户心里都具有很大的权威性。自己身上的责任也就重了很多。面对这份工作，更多的时候是需要耐心与细心的，难免会有一些不理解我们的客户，认为我们应该能够为他解决所有问题，但是一些我们不能确定的答案是不会告知客户的，我们会尽我们的全力去为客户解决问题。就算受了委屈也不会把这一通电话的情绪带到下一通电话中去，展现给客户的永远是快乐的声音。

初入社会，开始了与形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入进去真的不是件容易的事。由于存在着竞争与利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门真的无法适应。我想我能做的就是“学会察言观色，多工作，少闲话”。环境往往会影响一个人的工作态度。一个齐乐融融的工作环境中，自然心情就好，大家工作开心，便有利于公司的发展。总之，在实习的这两个月中，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，为自己以后的工作积累各方面的经验，宝贵的经验。这个项目刚刚启动，工作上也会有各种各样的问题出现。出现问题未尝不是一件好事。发现问题才能解决问题。我愿与这个项目一起成长，积极的去发现自身的问题，改善自身的不足，成为一个优秀的服务人员。

xx客服文员工作总结5

一、半年度重点工作总结与分析 (一)流程优化方案

1、预算管理模式

本次优化将理赔基金申请、领用和索偿流程放至soa系统中。通过优化后的soa流程，实现系统自动检查和扣减预算。流程申请时检查并冻结预算，领用流程结束后进行预算扣减;申请、领用流程结束后，根据理赔责任划分，进入责任界定及责任索偿环节;责任索偿回款不还原至理赔基金预算内，不重复使用。预算总额度设定在总部，分公司申请时从总部额度系统自动调拨。总部制定分公司层级的理赔额度标准，分公司理赔基金额度标准，维护在soa系统中，但仅作为预算管理的参考值标准，不在系统中做控制。所有预算控制均为虚拟预算额度，实际支出为各分公司支出费用，此次拟将网上**公司与各地分公司区分开，设立单独的理赔基金预算。

2、使用途径本次优化去除延保理赔和自主产品打折的使用，延保理赔由售后单独立项、设计流程操作，自主产品打折由财务销售支持和自主产品中心单独设计流程操作。增加非正常退换货的残机处理流程，将非正常退换货产生的残机进行维修、打折销售，产生的费用支出，由理赔基金支出。

2、申请、审批流程

去除门店督导和店长的申请权限，门店理赔集中转为现场客服申请...工作总结

二、接下来的工作计划：

1、加强自己的工作耐心，多学习销售知识，加强客户服务管理能力，争取成为公司合格的客服人员;

2、会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情! 总的来说20**年上半年的工作是尽职尽责的，虽然也存在着些许的不足，但这些相信也会随着20**下半年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，在接下来的工作中，我会做好下半年工作计划，在苗太太公司销售文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色跟公司一同成长，一同进步!

中心思想

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入党思想汇报800篇 | 预备党员思想汇报2篇 | 网站运营总结 | 运营总监年度总结 | 运营中心思想总结 | 运营中心思想总结

概括中心思想十四法文章的中心思想有的明确说出来，稍加分析，即可得出。有的文章中心思想暗含在文章之中，没有明确说出来，需要读者深刻体会。掌握概括文章中心思想的方法，就能根据......

总结文章中心思想

总结文章中心思想一篇文章不论何种体裁,总要表现一定的思想感情。说明某个问题,总要对这个问题表现自己的看法和态度。歌颂什么,揭露什么;肯定什么,否定什么;主张什么,反对......

2 中心思想

文章主题一览七年级（上册） 1冰心诗四首《母亲》以简洁的语言，深刻的内涵，歌颂了“母爱”的博大、无私。《纸船》抒发了思念母亲的深情，同时也表达了对爱的感恩和回报。《成功的......

匆匆中心思想

匆匆中心思想：本文是现代著名作家朱自清写的一篇脍炙人口的散文。文章紧扣“匆匆”二字，细腻地刻画了时间流逝的踪迹，表达了作者对时光流逝的无奈和惋惜。句子理解1：①燕子去了......

核算中心思想工作总结

年度思想工作总结白驹过隙，转眼间，新年将至，在各级领导的大力关怀与悉心栽培下，我的思想意识和工作方法都有了极大的进步，在待人接物和处理问题上逐步全面化。现将我这一年来的思......

◍ 运营中心思想总结

说明文的中心思想是由说明内容所体现出来的，是说明文阅读的关键。但说明文的中心思想不同于记叙文的中心思想，记叙文的中心思想是文章透露出来的思想感情或人生态度，而说明文的中心思想却是说明的主要内容。当然，说明内容中也包含着作者的态度倾向，如《苏州园林》的中心应概括为四个“讲究”——“讲究亭台轩榭的布局”“讲究假山池沼的配合”“讲究花草树木的映衬”“讲究近景远景的层次”，其中流露出叶圣陶先生对苏州园林建造艺术的赞美之情。

我们不妨采用逐步质疑的方法，准确地抓住关键性语句，然后进行概括。以《故宫博物院》为例，让我们一起来学习这种方法——三步质疑法：

一问“全文围绕什么事物或事理来进行说明？”

二问“从哪些方面对该事物或事理进行说明？”

三问“说明了这些事物或事理的什么特征？”

实际上，说明文的中心思想就是说明对象的特征，只要明确了说明对象以及说明内容，再明确说明的顺序（层次），说明对象的特征就非常明确了。

纳米卫星

纳米的概念，是由美国科学家于1995年首先提出的。科学家们把卫星按重量分为好多类，1000千克以上的为大型卫星，100千克－500千克的为小型卫星，10千克－100千克的为微型卫星，10千克以下的为纳米卫星。纳米卫星体积很小，仅仅比麻雀略大一点。

为什么科学家想把卫星做得这么小呢？

首先，纳米卫星的研制成本低。目前，平均每l千克卫星的研制费用为8万－10万美元；每千克卫星的发射费用为2万－4万美元。研制发射一颗质量为1000千克的卫星，其费用至少需要l亿美元，而一颗纳米卫星的造价不到100万美元。其次，纳米卫星的研制周期短。目前，研制一颗大型卫星的周期为XX年左右，而一颗纳米卫星的研制仅仅需要两三年即可，这样更适应快速发展的科技时代。第三，纳米卫星不仅仅节约了发射、回收成本，而且还节约了轨道空间。第四，纳米卫星可以发挥群体优势。科学家正在设计由小卫星组成的星座，其功能使不少的大卫星甘拜下风。发展高频段的、高速宽带的低高轨道星座系统，构筑太空信息高速公路，将成为21世纪的热点。因为它比光纤通信成本低、建造容易，是信息时代的主力军。若在地球同步轨道上，等间隔地布置648颗功能不同的纳米卫星，就可以保证对地球上任何一点进行全天候、全天时的监视。

纳米卫星突破了传统的“一星多用，长久工作”的设计思想，不追求全面、综合、完美，而主张简化设计，采用成熟技术和模块化、标准化的硬件，所以，它的应用前景十分广阔，将广泛应用于通信、遥感、天文等许多方面。这样就使一些发展中国家也可以介入纳米卫星的研制领域，从而扩大了卫星研制和应用的范围。纳米卫星将成为未来卫星发展的主要趋势，而且，它的研制会给空间技术的发展带来革命性的变化。我们期待着这一天的到来。

◍ 运营中心思想总结

《醉翁亭记》是欧阳修的一篇散文。欧阳修(108月1日-1072年9月22日)，字永叔，号醉翁、六一居士，汉族，吉州永丰(今江西省吉安市永丰县)人，北宋政治家、文学家，且在政治上负有盛名。

原文：

环滁皆山也。其西南诸峰，林壑尤美，望之蔚然而深秀者，琅琊也。山行六七里，渐闻水声潺潺而泻出于两峰之间者，酿泉也。峰回路转，有亭翼然临于泉上者，醉翁亭也。作亭者谁?山之僧智仙也。名之者谁?太守自谓也。太守与客来饮于此，饮少辄醉，而年又最高，故自号曰醉翁也。醉翁之意不在酒，在乎山水之间也。山水之乐，得之心而寓之酒也。

若夫日出而林霏开，云归而岩穴暝，晦明变化者，山间之朝暮也。野芳发而幽香，佳木秀而繁阴，风霜高洁，水落而石出者，山间之四时也。朝而往，暮而归，四时之景不同，而乐亦无穷也。

至于负者歌于途，行者休于树，前者呼，后者应，伛偻提携，往来而不绝者，滁人游也。临溪而渔，溪深而鱼肥。酿泉为酒，泉香而酒洌;山肴野蔌，杂然而前陈者，太守宴也。宴酣之乐，非丝非竹，射者中，弈者胜，觥筹交错，起坐而喧哗者，众宾欢也。苍颜白发，颓然乎其间者，太守醉也。

已而夕阳在山，人影散乱，太守归而宾客从也。树林阴翳，鸣声上下，游人去而禽鸟乐也。然而禽鸟知山林之乐，而不知人之乐;人知从太守游而乐，而不知太守之乐其乐也。醉能同其乐，醒能述以文者，太守也。太守谓谁?庐陵欧阳修也。

◍ 运营中心思想总结

狼原文及翻译，注释赏析及写作背景中心思想

狼作者：蒲松龄

一屠晚归，担中肉尽，止有剩骨。途中两狼，缀行甚远。屠惧，投以骨。一狼得骨止，一狼仍从。复投之，后狼止而前狼又至。骨已尽矣。而两狼之并驱如故。屠大窘，恐前后受其敌。顾野有麦场，场主积薪其中，苫蔽成丘。屠乃奔倚其下，弛担持刀。狼不敢前，眈眈相向。少时，一狼径，其一犬坐于前。久之，目似瞑，意暇甚。屠暴起，以刀劈狼首，又数刀毙之。方欲行，转视积薪后，一狼洞其中，意将隧入以攻其后也。身已半入，止露尻尾。屠自后断其股，亦毙之。乃悟前狼假寐，盖以诱敌。

狼亦黠矣，而顷刻两毙，禽兽之变诈几何哉？止增笑耳。

翻译

一个屠夫傍晚回家，担子里面的肉已经卖完，只有剩下的骨头。路上遇见两只狼，紧跟着走了很远。屠夫害怕了，把骨头扔给狼。一只狼得到骨头停下了。另一只狼仍然跟着他。屠夫又把骨头扔给狼，后面得到骨头的狼停下了，可是前面得到骨头的狼又赶到了。骨头已经扔完了。但是两只狼像原来一样一起追赶屠夫。

屠夫非常困窘急迫，恐怕前后一起受到狼的攻击。屠夫看见田野里有一个打麦场，打麦场的主人把柴草堆积在打麦场里，覆盖成小山（似的）。屠夫于是跑过去靠在柴草堆的下面，放下担子拿起屠刀。两只狼不敢上前，瞪着眼睛朝着屠夫。

一会儿，一只狼径直走开了，另一只狼像狗似的蹲坐在屠夫的前面。时间长了，那只狼的眼睛好像闭上了，神情悠闲得很。屠夫突然跳起，用刀砍狼的脑袋，又连砍几刀把狼杀死。屠夫刚想要走，转身看见柴草堆的后面，另一只狼正在柴草堆里打洞，打算要钻洞进去，来攻击屠夫的后面。身子已经钻进去了一半，只露出屁股和尾巴。屠夫从狼的后面砍断了狼的大腿，也把狼杀死了。屠夫这才明白前面的那只狼假装睡觉，原来是用这种方式来诱惑敌方。

狼也太狡猾了，可是一会儿两只狼都被杀死了，禽兽的欺骗手段能有多少呢？只给人们增加笑料罢了。

字词

1.词性活用现象：

洞：名词用为动词，打洞。一狼洞其中。

隧：名词用作状语，从隧道。意将隧入以攻其后也。

犬：名词用作状语，像狗一样。其一犬坐于前。

2.通假字

止同只，只有。止有剩骨。

3.一词多义：

止同只，止有剩骨。停止，一狼得骨止。

意神情，意暇甚。想，意将隧人以攻其后也。

敌攻击，恐前后受其敌。敌方，盖以诱敌。

前前面，恐前后受其敌。向前，狼不敢前。

4.虚词的用法：

（1）之

代词，它，指狼又数刀毙之。助词，的，禽兽之变诈几何哉。

助词，调整音节，不译，久之。助词，位于主谓之间，不译而两狼之并驱如故。

（2）以

介词，把投以骨。介词，用以刀劈狼首。

连词，来意将遂人以攻其后也。连词，用来盖以诱敌。

（3）其的含义

①恐前后受其敌。（指狼）。②场主积薪其中。（指打麦场）。

③屠乃奔倚其下。（指柴草堆）。④一狼洞其中。（拾柴草堆）。

⑤意将隧人以攻其后也。（指屠户）。③屠自后断其股。（指狼）。

5.常用字词：

惧：恐惧。从：跟随。故：原来（一样）。驱；追赶。窘：困窘。恐：恐怕。顾：看到。瞑：闭眼。暴：突然。毙：杀死。股：大腿。寐：睡觉。黠：狡猾。

◍ 运营中心思想总结

不怕鬼原文及翻译，注释赏析及写作背景中心思想

不怕鬼

原文：

曹司农竹虚言①，其族兄自歙②往扬州，途经友人家。时盛夏，延坐书屋，甚轩爽，暮欲下榻其中。友人曰：是有魅，夜不可居。曹强居之。夜半，有物自门隙蠕蠕入，薄如夹纸。入室后，渐开展作人形，乃女子也。曹殊不畏③。忽披发吐舌作缢鬼状。曹笑曰：犹是发，但稍乱；犹是舌，但稍长，亦何足畏？忽自摘其首置案上。曹又笑曰：有首尚不足畏，况无首也。鬼技穷，倏然④。及归途再宿，夜半，门隙又蠕蠕，甫露其首，辄唾曰：又此败兴物耶？竟不入。

注释：

①曹司农竹虚言：曹竹虚司农说。司农，官职名。

②歙（sh）：县名，在安徽省。

③殊不畏：一点儿也不害怕。

④倏（sh）然：很快地。这里指很快地消失不见了。

译文：

司农曹竹虚说：他的族兄从歙县去扬州，途中经过朋友家。此时正是盛夏时节，此兄停下行程坐到友人书屋中，觉得这间屋子十分惬意凉爽.天色晚时想要住在这里，友人说：这里有鬼，晚上不能住在这里的。此人不管，强要住下。深夜，有东西从门缝间慢慢进入，像夹带的纸一样薄。进入房间后，便展开化为人的模样，原来是个女子。曹兄完全不怕。那女子忽然披散了头发吐出了长舌，变成吊死鬼的样子。曹笑着说：同样是头发，只是有些凌乱；同样是舌头，只不过稍稍长了些，有什么好怕的？那鬼忽然又把自己的头摘下来放到桌子上。曹又笑着说：有头的我尚且不怕，何况你这没有头的东西！鬼的招数出尽了，便一瞬间消失了。待到曹从扬州回来，再次住到这里，深夜，门缝再次有东西蠕动。刚露出它的脑袋，曹便唾骂到：又是那个倒霉的东西吗？鬼竟然没有进去。

◍ 运营中心思想总结

这首诗分为四大部分：

第一部分(开头至“犹抱琵琶半遮面”)写遇到琵琶女的经过：江边送客，正苦于没有音乐的时候，偶然遇到了她。

第二部分(“转轴拨弦三两声”至“唯见江心秋月白”)写琵琶女弹奏琵琶的情况，详细描写了她的演奏技巧。

第三部分(“沉吟放拨插弦中”至“梦啼妆泪红阑干”)写琵琶女自述身世。

第四部分(“我闻琵琶已叹息”至篇终)写作者的感慨：对琵琶女的同情，并借此抒发了自己迁谪后的郁闷心情。

这首诗是一首叙事诗，主要记叙白居易贬谪江州时，月夜送客江边，巧遇琵琶女一事。诗中主要塑造了两个人物形象：琵琶女和诗人自己。前者为主，后者为宾。既表达了对琵琶女晚年沉沦遭遇的同情，也表达了诗人的凄凉心境。

《琵琶行》创作于元和十一年(公元8)，为七言古诗。白居易任谏官时，直言敢谏，同情民间疾苦，写了大量的讽谕诗，触怒了唐宪宗，得罪了权贵。元和十年，宰相武元衡被藩镇李师道派人刺杀。白居易情急之中上书请捕刺客，触犯了权贵的利益，被指责越职奏事，贬为江州刺史;又进而诬陷他作《赏花》《新井》诗“甚伤名教”，再贬江州司马。江州当时被看成是“蛮瘴之地”，江州司马虽然名义上是刺史的佐史，实际上是一种闲散职务，这对白居易来说是一种莫大的嘲弄。他的被贬其实是一桩冤案，他连遭打击，心境凄凉，满怀郁愤。次年(既元和十一年)送客湓浦口，遇到琵琶女，创作出这首传世名篇。

《琵琶行》作于唐宪宗元和十一年(公元816年)秋天，时白居易四十五岁，任江州司马。白居易在元和十年之前先是任左拾遗，后又任左赞善大夫。元和十年六月，唐朝藩镇势力派刺客在长安街头刺死了宰相武元衡，刺伤了御史中丞裴度，朝野大哗。藩镇势力在朝中的代言人又进一步提出要求罢免裴度，以安藩镇的“反侧”之心。这时白居易挺身而出，坚决主张讨贼，认为否则国将不国。白居易这种主张本来是对的，但因为他平素写讽喻诗得罪了许多朝廷的权贵，于是有人就说他官小位卑，擅越职分。再加上有人给他罗织罪名，于是贬之为江州司马。江州的州治在今江西省九江市。司马是刺史的助手，听起来也像是不错，但实际上在中唐时期这个职位是专门安置“犯罪”官员的，是变相发配到某地去接受监督看管的。这件事对白居易影响很大，是他思想变化的转折点，从此他早期的斗争锐气逐渐销磨，消极情绪日渐增多。

◍ 运营中心思想总结

⑴答：回复。

⑵共谈：共同谈赏。

⑶五色交辉：这里形容石壁色彩斑斓。五色，古代以青黄黑白赤为正色。交辉，指交相辉映。

⑷青林：青葱的树林。

⑸四时：四季。

⑹歇：消。

⑺乱：此起彼伏。

⑻夕日欲颓：太阳快要落山了。颓，坠落。

⑼沉鳞竞跃：潜游在水中的鱼争相跳出水面。沉鳞，潜游在水中的鱼。竞跃，竞相跳跃。

⑽实：确实，的确。

⑾康乐：指南朝山水诗人谢灵运，他继承他祖父的爵位，被封为康乐公。

⑿复：又。

◍ 运营中心思想总结

记得以前上语文课的时候，老师就喜欢总结中心思想。

从小学开始，总结中心思想就成了我拿手的题目。

我不知是不是因为自己看了很多的童话课外书的缘故。

可我也不明白，为什么那时内向如我，不曾把那些有趣的故事用分享的方式讲给小伙伴们听？

那时，没有哪个老师注意到这个发展。

因为农村老师，多是代课老师。后来，因为转校，在新的环境中，更是让我觉得拘谨。

每一回，我的答案基本都是正确的，可我往往是那个不敢举手的学生。然后，听到讲出我心中所想的答案的同学得到老师的表扬时，心内又一阵懊悔。

我喜欢总结中心思想，也能在作文课上得到表扬，可我，就是无法写出真实走心的文字。

也许，是因为从小就心藏着不为人知的秘密，也许是因为环境的变迁，我的文字如我的性格，变的隐晦，得不到真实的共鸣。

中心思想，能总结他人之意，却道不出自己所想，我是不是，应该好好地反思自己？

◍ 运营中心思想总结

圆明园的毁灭是祖国文化史上不可估量的损失，也是世界文化史上不可估量的损失!

圆明园在北京西北郊，是一座举世闻名的皇家园林。它由圆明园、万春园和长春园组成，反以也叫圆明三园。此外，还有许多小园，分布在圆明园东、西、南三面。众星拱月般环绕在圆明园周围。

圆明园中，有金碧辉煌的殿堂，也有玲珑剔透的亭台楼阁;有象征着热闹街市的“买卖街”，也有象征着田园风光的山乡村野。园中许多景物都是仿照各地名胜建造的，如，海宁安澜园，苏州的狮子林，杭州西湖的平湖秋月、雷峰夕照;还有很多景物是根据古代诗人的诗情画意建造的，如蓬莱瑶台，武陵春色。园中不公有民族建筑，还有西洋景观。漫步园内，有如漫游在天南地北，饱览着中外风景名胜;流连其间，仿佛置身在幻想的境界里。

圆明园不但建筑宏伟，还收藏着最珍贵的历史文物。上自先秦时代的青铜礼器，下至唐、宋、元、明、清历代的名人书画和各种奇珍异宝，所以，它又是当时世界上最大的博物馆、艺术馆。

1860年10月6日，英法联军侵入北京，闯进圆明园。他们把园里凡是能拿走的'东西，统统掠走;拿不动的，就用大车或牲口搬运;实在运不走的，就任意破坏、毁掉。为了销毁罪证，10 月18日和19日，三千多名侵略者奉命在园里放火。大火连烧三天，烟云笼罩了整个北京城。我国这一园林艺术的瑰宝、建筑艺术的精华，就这样化成了一片灰烬。

这篇课文描述了圆明园昔日辉煌的景观和惨遭侵略者肆意践踏而毁灭的景象。

圆明园是一座举世闻名的皇家园林，历经六代150年的营建，汇集了无数天下胜景和各园的精华，堪称园林艺术的瑰宝、建筑艺术的精华，是集中华艺术精萃于一园的博物馆。从此段的“有……也有……有……也有……”、“有……还有……有……还有……”中我们就可以想像到当时的圆明园有多么辉煌。可惜，如此辉煌壮丽的“万园之园”毁于英法联军的一把巨火，稀世珍宝被侵略军洗劫一空，这耻辱与沧桑将永远烙刻在每一个中国人心上。

文章通过重点描写圆明园昔日辉煌，揭露了帝国主义的野蛮罪行，表达了作者对祖国灿烂文化的热爱之情和对侵略者强盗行径的仇恨。

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