景区个人年终工作总结模板系列。

这一年的工作马上要进入尾声了。写写总结能够让我们更加客观地看待自己的表现，工作的提升与总结复盘是不可分割的。66职场网小编为您精心整理了“景区个人年终工作总结模板”的相关资料敬请查看，建议将这个链接保存以便下次快速查看！

景区个人年终工作总结模板 篇1

20xx年，管理处工会主要完成了以下工作：

（一）学习了党的十六届六中全会精神，贯彻构建社会主义和谐社会若干重大问题的'决定；

（二）组织职工参加各种培训班、研讨会，如安全生产、护林防火培训、演习等；

（三）到其它风景区、公园观摩，学习先进的管理方法和经验。

（一）组织职工每年体检，安排注射乙肝疫苗；

（二）保证劳务工有合理的休息时间；

（三）为劳务工购置工作服等劳保物品；

（四）结合党务公开、政务公开制度，扩大职工知情权、参与权和监督权。

（一）给困难职工及家属捐款，向贫困地区捐款捐物，全年帮扶困难群众总人数42人次，救助总金额30400元，其中生活救助6人次，金额16000元；资助贫困学生上学36人次，金额14400元；

（二）修缮单位饭堂，改善职工就餐环境；

（三）慰问、看望生病和有困难职工及家属。

全年举办了1次员工背灭火弹登山比赛，1次羽毛球比赛；与七娘山公园管理处联谊活动；到中国旅游城市—河源市参观学习。

年工会工作计划：

一、开展创建和谐单位、和谐家庭活动，为构建和谐社会打好基础；

二、举行工会换届选举，进一步健全工会组织；

三、进一步抓好员工培训，加强专业知识、技能培训，组织职工参加研讨班、培训班等。

景区个人年终工作总结模板 篇2

一年以来，xx民政局在党工委、管委会的正确领导下，在地区民政局的精心指导和各部门的大力支持下,坚持以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，全面深入贯彻落实科学发展观，以构建和谐社会为主线，积极关注“三农”问题，坚持为民服务、为民解困、为民保障的工作宗旨，全面落实中央、省、地、管委会劳动和社会保障、民政政策 ，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。为确保风景区经济社会和谐有序发展做出了积极贡献。现将XX年民政工作总结如下：

一、工作完成情况：

(一)城乡居民最低生活保障工作方面：一是完善和落实各项社会救助制度，充分发挥社会救助整体效能，按要求专项安排落实各项救助经费，建立临时救助资金，城乡低保资金的监管机制，发放率达100。XX年发放农村最低生活保障金522万元;城市居民最低生活保障金8.4036万元;扎实开展基层低保规范化建设，全面推进社会救助工作规范管理，完善城乡最低生活保障制度。二是一年以来，我局严格加强低保资金监管使用，会同财政局、纪工委、管委会办公室等部门认真组织对农村低保的季度检查工作，定期不定期组织检查组到乡进村入户调查。1—11月，风景区共清退57户115人，各乡严格按照审批程序，新增85户，116人实现“应保尽保，按标施保”原则。建立健全了低保准入机制、低保标准和补助水平动态调整机制、动态管理机制、监督考评机制，规范了低保管理工作。三是实施台帐管理和加大宣传力度方面：在4月底低保台账录入完毕，完善了财务台账和业务统计报表，建立了规范的城乡低保数据，数据统计上报准确、及时。按季度足额兑现低保金，社会化发放率达96.5;加大城乡低保的宣传力度，使城乡低保工作家喻户晓，3月份完成管委会永久性大型宣传标语4幅，乡村116幅(乡8幅，村108幅)，发放宣传小册子8000余册，挂图28幅。通过多种形式和经常性宣传，90以上的风景区人民群众也相应了解了低保工作的。

(二)对全省农村低保工作会议和全省民政局长会议精神贯彻落实情况：一是认真贯彻落实省、地低保工作会议，继11月28日地区农村低保工作会议后，党工委、管委会高度重视，超前谋划，及时召开主任办公会议，对低保扩面提标的方案进行讨论，在12月2日召开了风景区农村低保工作会议，会上，熊主任作了重要讲话，对低保工作提出了要求。对各成员单位明确了职责，要求各级各部门要扎实有效地将此项工作抓好、抓实。会上，财政局、民政局主要负责人就各自职能部门分别作了要求。二是确定了xx风景名胜区农村低保保障标准为1196元，确保保障对象有饭吃、有衣穿、有水喝、能用上电。三是加大入户调查摸底力度，确保调查收入的真实性。风景区收入调查核实正在进行中，为了保证调查收入的真实性，成立了风景区低保调查指导组，对农村低保调查工作进行全程指导和督促，明确了各部门之间的工作职责。

以上会议精神我局务必在前完成，让景区老百姓感受到党和政府的温暖。

(三)社会救助体系建设方面：一是按季度足额发放五保供养金，风景区共有五保户435户，543人，XX年共发放五保金30.688万元。二是XX年发放社会临时救助金49万元，棉衣20件，棉被8床;三是下拨中央自然灾害生活补助资金40万元，一次性补助金30万元，粮差补贴9万元，优抚对象定补资金51.5368万元。四是XX年冬令救助及春节慰问567户600人，发放慰问金23.01万元，慰问衣被28件。五是建立了城乡临时救助制度、城乡医疗保险救助制度、优抚对象医疗补助制度。及时帮助困难群体解决临时特殊困难，临时性救助工作严格按程序申请、审核、审批的原则落实。

(四)自然灾害应急救助体系建设方面：一是建立和完善灾害应急响应机制，全面落实《省自然灾害应急预案》，在4月底，按时完成管委会，4个乡及54个村应急预案的编制。在5.12国际防灾减灾宣传活动中，由国土、安监、教育、卫生等部门汇同民政部门在管理区仁和乡开展了一次大型宣传活动。二是按照灾情统计制度及时查灾、救灾、报灾，抓好防灾、备灾、减灾工作。认真落实了“减灾示范学校”试点工作，明确四个乡中学为避灾场所，大水乡中心校为风景区减灾示范学校。

(五)优抚工作方面：一是根据(民发【XX】67号)文件精神，按照提高补助标准足额发放了全年优抚对象的抚恤定补金51.5368万元。认真做好军人问题矛盾纠纷排查化解工作，坚持谁主管、谁负责的原则，落实了包保责任制，对重点人员实行了化解和稳控，到目前为止未出现越级上访案件。二是XX年10月底建立了城乡医疗救助制度和优抚对象医疗救助制度，两个制度均于XX年1月1日开始实施，医疗救助工作正逐渐走向制度化。

(六)基层政权建设工作方面：一是XX年4月制定下发了《XX年村务公开工作要点》。为风景区加强农村基层民主建设，完善村务公开指明了方向。二是XX年6月中旬，由民政牵头，纪工委、财政等部门参与对村务公开工作进行督查，通过督查，就存在的问题，管委会提出了整改督查通报，使村务公开工作进一步完善。三是按照《毕节地委组织部、毕节地区监察局、毕节地区民政局关于进一步做好村务公开和民主管理“难点村”排查工作的通知》(毕署民【XX】81号)文件精神，我局联合风景区组织部、监察局认真对景区所托管的四个乡54个村按照“难点村”的9条认定参考标准进行仔细排查，经认真细致排查后，认定风景区无“难点村”。四是婚姻登记工作由专人负责，依法登记，在辖区内没有出现违法登记和使用假证的现象。到目前为止向四个乡共发放了500对结婚证、50对离婚证。已登记结婚证432对，离婚证6对。五是地名数据库录入完毕，地名标志设置已制定好。完成地名标志设置8块，根据景区党工委和管委会的安排，在大方局的支持和配合下，完成了景区方家坪大草原和移山湖景点的更名工作，完成了将普底乡化为一镇一乡的初编上报工作。

(七)社会福利和老龄工作方面：一是积极开展和实施“重生行动”和完善“微笑列车”、“孤残帮扶计划”。XX年4月，为7位残疾人作了假肢安装手术。二是福利彩票发行已向地区民政局申请。三是加快养老服务事业发展，积极应对人口老龄化。各乡、村已成立老年协会，建立老年人花名册，并于“九九”搞了一次老龄工作宣传活动。四是认真开展居家养老工作，制定了居家养老实施意见，且试点在大水乡大田村。

(八)加强民政干部队伍自身建设方面：一是学习培训方面：一年以来，抽派了三名干部分别到南京、湖南、贵阳等地就居家养老业务、殡葬管理业务、自然灾害管理业务、财务等有关业务知识的培训，干部业务水平进一步提高。二是各乡落实了低保工作人员。三是加强全局干部职工思想政治教育，牢固树立服务意识，结合“正行风、促发展、民主评议”活动的开展，进一步转变工作作风，深入开展调研工作，增强求真务实的精神，创造性开展工作的能力，加强业务法律法规的学习，切实提高工作效率和依法办事的能力，全力维护群众利益。

二、存在的问题通过自查，风景区民政局工作中存在的不足主要表现在：

(一)新“当家”，人员差数大。我局为一套人马，两块牌子，编制28人(其中劳动和社会保障局(民政局)机关9人，社会保险事业局为8人，社会救助局11人)，现到位的人员只有12人(其中有1人属借调)。

(二)社会救助局人员没有到位。根据《关于各县(市、区)低保工作机构更名和增加人员编制等事项的通知》(毕地机编【XX】72号)文件精神：设立xx管委会社会救助局局，为xx管委会劳动和社会保障局(民政局)所属副科级全额拨款事业单位，核定事业编制11名。设主任或副主任1名。增加的11名人员中8人下派到管委会所辖4个乡镇工作(每个乡镇2名)。截至目前，只到位两名，其中一名被借调到文广局，四个乡均没有到位。

三、XX年工作计划(一)工作目标：

、继续完善社会救助体系完善低保动态管理制度建设，做到“应保尽保、分类实施、应退则退”的原则。

、继续落实优抚安置政策，进一步提高优抚安置保障能力。

继续加强社会福利和社会事务管理，进一步提高社会福利服务水平。

、继续推进老龄工作，进一步提升为老服务能力。

、完善和充实社会救助局工作机构人员匹配。

、做好防灾救灾物资储备和人员匹配，适时启动灾害应急响应机制，确保灾后社会政治经济形势稳定。

、做好未成年人流浪中心、儿童福利院、残疾人服务中心、敬老院建设、社区服务中心、老年公寓等拟建项目相关工作。

、按照省、地、风景区农村低保工作会议精神，积极贯彻落实新的农村低保工作政策。

(二)工作重点：

、认真做好城乡低保规范管理，加大对保障民生配套资金的监管力度。

、认真落实城乡低保、社会保障、社会救助、社会优抚等政策，妥善解决城乡困难群众生产生活问题。

、加强自然灾害应急预案体系建设，做好防灾救灾物资储备和人员匹配，适时启动灾害应急响应机制，确保灾后社会政治经济形势稳定。

、认真做好民政服务设施等拟建项目的相关后续工作。

(三)工作措施：一是认真贯彻落实有关民生方面政策，完善操作制度，切实解决人民群众最需解决的问题。二是创建服务模式，推进效能建设，维护社会稳定。三是增强责任意识，积极应对经济形势变化。四是解放思想，转变职能，着力服务经济转型。五是关注群众诉求，及时化解矛盾，认真维护好人民群众的合法权益。六是进一步加强自身建设，在创新管理、创建“六型”机关，提升机关效能上下功夫.

景区个人年终工作总结模板 篇3

景区管理公司年度工作总结报告

一、前言

景区是旅游业的重要组成部分，也是一个区域形象和文化的代表。景区管理公司负责对景区进行规划、建设、营销、运营和管理等一系列工作，是保障旅游业繁荣发展和提升景区竞争力的关键环节。本报告就我们公司在过去一年中的工作进行总结和反思，为今后的工作提供参考。

二、营销策略

作为景区管理公司，我们的营销策略主要包括策划和组织各类宣传活动，提高景区的知名度和美誉度。在过去一年中，我们在多个方面进行了创新和探索，取得了一些显著成效。

1. 活动策划

我们在跨年夜、春节、五一等节假日期间组织了多场形式多样的庆祝活动，如小品、歌舞、游戏等，吸引了大量游客前来观看，提高了景区的知名度和美誉度。

2. 新媒体营销

我们通过微博、微信、短视频等多种新媒体手段进行宣传，不断增加景区的曝光率和粉丝数。同时，我们还加强与在线旅游平台的合作，通过预售门票和专属优惠等方式提高了景区的游客吸引力。

三、景区规划与建设

景区规划和建设是我们公司的一项基础工作，直接关系到景区的形象和可持续发展。在过去一年中，我们通过调研和了解游客的需求，积极推进景区规划和建设工作。

1. 提升景区设施

我们在景区增设了新的游乐设施和观光车，为游客提供更加便捷和舒适的游览体验；同时对厕所和停车场等游客基础设施进行了更新和升级，为游客提供更好的服务。

2. 强化安保措施

我们加强了各个游客区域的安保措施，购置了更先进的监控设备，确保游客的人身财产安全；同时加强景区环境的整治和卫生清理，创造一个宜游宜住的环境。

四、景区运营管理

景区运营管理是景区管理公司的工作重点，直接关系到景区的经济效益和旅游业的可持续发展。在过去一年中，我们在景区运营管理方面取得了一些显著成效。

1. 改善游客体验

我们加强了游客服务队伍的培训和管理，让游客在景区内享受到更加优质的服务；同时优化景区的游览路线和服务流程，缩短游客等候时间，提高游客体验。

2. 提高景区经济效益

我们充分发挥市场管理的作用，通过营销策略、产品创新等方式提高景区的收益；同时加强成本管理，降低经营成本，提高景区的盈利能力。

五、未来展望

景区管理无止境，我们将继续优化公司内部管理规范，进一步完善各项经验，不断提高经营水平，以客户为中心，始终保持一颗敬业、追求卓越的心，为实现公司的发展与长远价值而不断奋斗。

景区个人年终工作总结模板 篇4

随着旅游业的不断发展，越来越多的人选择走出家门，踏上旅行的道路。这使得景区公司也在迅速地发展壮大，为游客提供了更多更好的旅游产品和服务。然而，任何一个企业都需要进行全年总结，以便找出问题并不断改进。以下是一篇景区公司年终总结的详细报告。

一、背景

该景区公司成立于2015年，拥有300多名员工，旗下共有5个景区，分别为山水胜境、名胜古迹、休闲娱乐、森林公园和文化体验。一年中，该公司共接待游客45万人次，实现收入1.2亿元，同比增长20%。

二、优点

1.产品多样性

该公司拥有面积不等的五个景区，每个景区的特点不同，有的注重自然风光，有的历史悠久，有的充满娱乐活动，有的融入了文化元素。这些景点的多样性吸引了许多不同背景的游客前来参观。

2.高品质服务

景区提供的服务品质一直是该公司的亮点之一。为了让游客获得最佳体验，该公司会定期进行员工培训，不断提高服务水平。此外，每个景区都有专门的导游，提供详尽的解说，让游客更好地了解景点。

3.宣传力度大

该公司通过各种媒体渠道宣传自己的景区。在社交网络上，公司的页面更新非常频繁，发布有关特色景区和游客评价的照片和视频。此外，公司还会定期在杂志和报纸上发布广告，吸引更多潜在客户。

三、不足之处

1.安全问题

在整个旅游业中，安全问题一直是必须关注的事情。在该公司的景区中，游客们的安全问题令人担忧，特别是在一些高度和危险区域。尽管该公司已经采取了一些措施，如设置安全警示牌、加强安全管理，但仍需要进一步加强管理和监管来确保游客的安全。

2.服务标准不统一

5个景区分别管理，营运标准和服务质量不一致的问题比较突出。游客在某一个景点获得了优质服务，而却在另一个遭受了一些问题。为了提高整体的服务质量，该公司应该加强部门之间的协作和沟通，并制定出全公司的服务标准。

3.基础设施落后

5个景区中，有的已经存在10年以上，基础设施老化，和现代旅游设施差距明显。设施老旧也会影响游客的游览体验，为公司带来负面影响。该公司应该加强基础设施的维护和升级，增设现代化设施，以更好地满足游客的需求。

四、提升建议

1.加强安全措施

首要任务是要加强安全措施，确保游客的人身安全。该公司应该加强安全警示牌的设置和管理，对危险区域进行边界标明。此外，需要增加安保措施，并加强对游客的安全教育宣传。

2.制定服务标准

另外，本公司要对5个景点的服务进行统一标准的制定，确保游客能够在所有景点获得同样的服务，提高整体服务的水平。制定服务标准可以细分为：景区的环境、景区的服务、景区的产品和景区的价格等，从各个方面来提高整体的服务。

3.投入基础设施建设

第三，公司应该加大新设施、旧设施升级及设施维护的投入。坚持节能、环保的原则，力促基础设施的现代化。设施完善和先进是提升竞争优势和增强吸引力的核心手段。

五、结论

总体来看，该公司在2019年度取得了不错的成绩，但也存在一些问题需要改善。在新的一年里，公司应加大投资，加强内部管理和协作，并不断提升自己的服务和服务标准。通过上述的改善措施，该公司将会有更为丰硕的发展前景。

景区个人年终工作总结模板 篇5

景区售票员述职报告

一、工作概况

景区售票员是景区的门面，是售票工作的重要一环。我所在的景区是一家风景如画的旅游胜地，每年吸引了大量的游客前来观光。作为售票员，我的主要任务是负责景区门票的销售工作，同时也需要提供游客咨询和导引服务。工作时间为每天8小时，每周工作6天。

二、工作内容

1.景区门票销售：我每天从早上8点开始，按照景区管理部门提供的票务销售计划，准备好足够数量的门票，确保能够满足游客的需求。我需要熟悉各类门票的价格和优惠政策，并及时更新售票系统的价格信息。在销售门票时，我会详细介绍景区的特色和线路，以及重点景点的参观须知，帮助游客做好行程安排。

2.游客咨询和导引：除了门票销售，我还需要提供游客咨询和导引服务。每天有大量的游客会来询问景区的各类问题，例如如何到达景区、景区内的交通工具、景点的开放时间等。我通过高效的沟通和专业的知识，耐心解答游客的问题，并提供正确的信息和建议。对于一些特殊需求或者有身体不便的游客，我还会协助安排导游或者提供特殊的服务。

3.售后服务：作为景区售票员，我也负责处理一些售后服务的问题。例如，游客丢失了门票、需要退票或者修改行程等等。我会根据景区的规定，积极配合游客的需求，解决他们的问题，并保证游客的权益不受损害。同时，我也接受游客的批评和建议，并在工作中不断反思和改进自己的服务质量。

三、工作亮点

1.专业知识：作为一名优秀的售票员，我时刻保持着对景区和门票信息的专业性掌握。我定期参加景区组织的培训和考核，不断更新自己的知识和技能。这样我能够在向游客推销门票时，准确介绍景区的亮点，提供专业的建议，让游客有一个愉快的旅游经历。

2.良好的服务态度：我始终坚持“以客为先”的服务理念，用热情和微笑对待每一位游客。我耐心倾听游客的需求，尽力解决他们的问题，并提供周到的服务。我时刻保持良好的形象和仪表，给游客留下深刻的印象，增强景区的美誉度。

3.团队合作能力：在景区售票工作中，团队合作是非常重要的。我与景区其他部门的同事们保持密切的合作和沟通，尤其是与导游和客服部门。我们互相协作，共同提供高质量的服务。对于其他同事的工作，我也会及时予以帮助和支持，共同推动整个景区的发展。

四、存在的问题和改进措施

1.工作效率：由于游客数量较大，有时候会出现排队等候的情况，给游客带来不便。我意识到需要进一步提高自己的工作效率，尽快处理游客的需求，减少等待时间。我计划加强自己的学习，熟练掌握门票销售系统的使用，并制定合理的工作流程，提高工作效率。

2.服务质量：在日常工作中，我时常会遇到有些游客的情绪不稳定或者出现问题的情况。我需要提升自己的沟通能力和解决问题的能力，更加耐心和细心地对待这些游客，解决他们的问题，并使他们满意。

3.团队合作：我打算在团队合作方面更加积极主动。我计划与其他同事进行更多的交流和合作，互相学习和借鉴，共同促进景区售票工作的发展和提升。

五、工作总结

在担任景区售票员的工作中，我学到了很多知识和技能，也遇到了很多困难和挑战。通过自己的努力和团队的支持，我成功地完成了各项工作任务，并得到了游客的认可和赞扬。我将不断提升自己的能力，为景区的发展做出更大的贡献。同时，我也将时刻保持职业操守，为游客提供更好的服务和体验。

景区个人年终工作总结模板 篇6

景区工作人员年终工作总结（精选10篇）

就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，不如我们来制定一份吧。那么你知道如何写吗？下面是小编收集整理的景区工作人员年终工作，仅供，大家一起来看看吧。

景区工作人员年终工作 篇1

我是导游部的成员x。今年x月x日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的时间，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：

一、善于适应环境，做合格职业人

回顾20年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年x月x日，旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，x月x日，游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进时代”、迎接“明天更美好”而奉献青春。

来到太旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。

二、敢于迎接挑战，争做政务导游员

自x月工作以来，我带团个，(担当全陪导游x次，地陪导游次)，计个工作日。其中政府类接待团x个，旅行社老总踩线团x个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。

游客中心接待方面，批次客人中，包括、区长在内的政府类接待次，兄弟单位以及旅行社老总参观团x次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心与高度肯定。

三、勇于担责扛担，配合组长工作

x月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年x月，绿V站在我们游客中心正式运行。作为区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年x月，绿V站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“市优秀青年志愿者”荣誉候选人。

四、乐于参加活动，提升综合素养

我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚结束的区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。

五、勤于学习思考，不断夯实基础

我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。

当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异？与优秀导游间的差距在哪里？反思自己在服务中还需完善那些方面？明年是否能做到让所有的客人高兴、满意？确实，个人有待提高的太多太多，无论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与太旅共同发展，再创佳绩！

景区工作人员年终工作 篇2

回顾20弹指即过，一年之中，在领导关怀与同事的帮助下受益匪浅，无论是素质还是工作能力都在不断提高。积极参加公司举行的各种培训，完善自己的业务技能。工作中严于律己，严格按照公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行，以利于对新的一年做出更为完善的成绩。

1.按时上下班做好交接工作，检查安全通道、牌有无等其他安全隐患情况，如有问题及时向领导汇报。

2.注意个人形象、仪容仪表，保持良好的状态。面对游客有疑问需要帮助时，做到热情、耐心、周到。如发现游客存在危险或不文明行为时，及时的劝阻，维护景区秩序。

3.坚持“预防为主，防消结合”的方针，定期对自己岗位所在区域的消防设施检查保养，了解公司重点防火部位，掌握消防设备的操作方法。加强消防知识学习，提高防火意识，确保安全。

4.夜间应时刻保持警惕，做到勤检查、不留死角，多走多看。认真检查防火、防盗等情况，如遇突发事件能迅速到位，如有隐患及时处理上报。

5.严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度，坚持原则。熟记公司领导车辆及通知可入园车辆人员。对公司接待经领导通知后，做好记录，核实后文明服务放行。

6.加强学习，不断积累经验，提高素质和业务水平。

7.认真完成领导交办的其他任务。

虽然在这一年多里，自己分内的工作没有出现大的纰漏，客观审视自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中进一步加强改正。

1.工作态度不够积极稳定、有待于进一步的完善。

2.仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活。

20年即将过去，新的一年始终把“安全第一、预防为主”的方针落实到工作中去，以“四个一”的标准服务好每一位游客。不断提高自身服务意识和服务标准，做到让领导满意，让游客满意。为辉煌献上自己的微薄之力！

景区工作人员年终工作 篇3

在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识；同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要。

刚到景区的第一天，是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、注行、游、购。娱等各项服务；最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。

所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线，导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误，不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。

年x月中旬，管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的能力大大提升，同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。

年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝处的耐心下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。

在这一年的工作中，我在方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避免很多不必要的问题。虽然在这一年的工作中我学到了很多，但是在以后的工作中我还要继续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。

景区工作人员年终工作 篇4

在景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我积极的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也非常热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的。

每天按售票处领班的工作；严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作；正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞；按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作；售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问；参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。

一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班。

四、熟练掌握售票工具和设备性能及操(两学一做阶段性)作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

五、遇到紧急情况，能及时应对和解决。

另外，在工作中也有一些不足，需要改进，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。新的一年，我将更加努力，成为一位合格的人。

景区工作人员年终工作 篇5

20年的旅游工作比较密集，主要进行了以20中国桃花节暨第x届庙桃花笔会为亮点，以发展庙街道旅游事业为重点的各种工作。在各级领导的和街道各部门的积极配合下，我们开拓创新，承前启后，圆满完成了各种旅游工作，为进一步发展庙的旅游事业奠定了良好的基础。

一、圆满完成桃花节工作

为了办好今年的桃花节节庆，迎接桃花节旅游，我们街道旅游办自去年下半年开始启动策划桃花节活动方案，经过我们不断的酝酿和多方有识之士的，直至桃花盛开前夕，最终敲定了一套行之有效的活动总体方案；与此同时我们通过报纸、电视、网络、印制宣传画册、设立户外广告版面等各种渠道和方式展开了一系列的宣传工作，营造了强大的预热宣传声势；另外，春节以来，桃园基础设施完善工作也紧紧跟上，如期完成；最后还落实了分工明确，责任到位的桃园工作和管理人员。在充分做好准备工作的前提下，桃花节开幕式、节庆活动、旅游等活动顺利地开展、进行、直至圆满成功。纵观今年桃花节，主要凸现三个特点，一是外界宣传力度增强；二是“世博”、“人居胜地”二个活动突出；三是活动谋划到位、活动分工到位、气氛烘托到位。

二、全力扶植新兴旅游业

为了激发庙群众参与旅游业的积极性，我们以桃花节为契机，全力动员组织有参与条件的群众，在“天下第一桃园”景区内以及周边设摊经营旅游商品、民间小吃、农特产品、饮料，开设农家饭店。值得一提的是，在此期间我们发掘古村独特自然景观，全新推出“桃园”，开设观光、烧烤等活动。桃花节之后，该村的一位见多识广的年轻人一直在经营烧烤等活动，目前已另外投入数十万元，在旅游办的关注和引导下，正在桃园内营造一个惊险刺激的野外拓展训练基地，不久将可投入营业。

三、不失时机宣传庙

为了向外界推出庙的旅游资源优势，我们除了对桃花节的大力宣传外，不断挖掘新的旅游资源的旅游活动亮点，努力提高庙旅游方面的见报率，及时向市旅游局报送旅游相关信息，在平时抓住合适的机会，分发庙街道的宣传资料，使庙旅游宣传工作不曾间断。通过持续的宣传工作，增强了外界对庙的印象，将吸引更多的人走进庙，投资庙。

四、完成日常旅游工作

及时填写并上报上级旅游管理部门布置的各种报表，完成布置的日常任务；做好了来客、来访的各种接待、讲解任务；服务天湖景区、易斯戴公园等旅游大项目建设工作；研究讨论庙旅游事业的发展思路、策略，为庙的旅游事业发展作贡献。

五、旅游安全工作

为了保障游客的生命财产安全，使我街道的旅游事业走上又好又快、稳步发展的道路，我街道旅游办在年初与各景点旅游企业签订了安全生产责任状，每逢节假日旅游旺季前夕，我们对各旅游企业进行一次安全检查，对存在的问题进行了记录，督促及时整改后投入经营，并且多次由上级相关管理部门对旅游经营工作人员进行了安全管理知识培训。特别是在桃花节旅游期间，我们旅游办会同交警、城管街道各部门人员和村干部，组成了一张严密的安全网络，确保了桃花节的圆满顺利举行。今年，我街道做到了无一起旅游安全事故发生的可喜成绩，为我街道旅游市场创造了和谐稳定的局面！

景区工作人员年终工作 篇6

今年上半年，县风景旅游管理局在县委、县政府的正确领导下，在市旅游局、市建设局的支持、帮助下，紧紧围绕建设现代化港口旅游城市的总体部署，以创省级旅游经济强县和国家4A级旅游景区为，认真落实科学发展观，强抓发展机遇，加大旅游基础设施建设，创新旅游对外宣传手段，狠抓旅游市场整治，实现了时间过半，任务过半，整体工作稳步推进的目标，有效确保了各项工作的良性健康发展。

一、旅游经济形势

1-6月份，全县共接待国内外游客74.27万人次，同比增长3.35%，其中接待境外游客同比增长11.6%；实现社会旅游经济综合效益2.97亿元，同比增长3.36%，分析以上数据，我县旅游经济发展主要呈现以下几个特点：

1、接待游客总量稳中有升。我县通过加大对景区基础建设投入，景区的游步道、安全防护栏、牌等的配套设施不断健全，使我县的景区(点)的更具规范化、服务功能日趋完善。其中，望海楼通过一年的运作，则以其丰富的海洋民俗文化内涵，不仅吸引了本地市民，还吸引了不少慕名而来的外地游客；积极的宣传推介，努力打造洞头旅游品牌，稳固金丽温瞿台的客源市场，拓展开发上海、福建、江苏等地的客源市场，同时，宾馆饭店促销力度增加，各宾馆饭店都积极宣传促销，充分挖掘潜力，会议团队、商务团队、旅游团队三管齐下，也有效地增加了客源，确保了今年接待游客总量稳中有升。

2、自驾游、中短途游增势强劲。今年的由于小长假的增多，长假变短，来我县旅游的游客中自驾游占到7-8成以上，特别是“五.一”小长假，在我县的一些通景公路一度出现堵车的现象，同时，从游客来源市场看，温州地区周边的游客占了游客市场的90%左右。

3、假日旅游特别火爆。今年元旦、春节、清明、端午和“五.一”的几个小长假我县的游客接待达25.46万人次，“五.一”节特别是5月1日首日游客数量达4.95万人次，创当日的历史新高。

4、乡村旅游发展迅猛。目前，我县已有省级首批农家乐特色示范村1家，市级农家乐休闲旅游特色示范村3家，市级农家乐休闲旅游示范点4个，三星级经营户28户。今年上半年，我县乡村旅游共接待游客近22.16万人次，同比增长143.25%，乡村旅游在我县异军突起，已成为我县旅游业的一支新生力量。

二、上半年工作回顾

(一)政府主导旅游创强、创4A旅游景区氛围更加浓厚

一是旅游创强动员大会。3月26日，我县在全市率先了旅游创强动员大会，县委在会上做动员，县规划建设局、东屏镇等在会上做了经验交流，县委四套班子成员出席会议，市旅游局主要到会，会上，县政府还同交通、北岙镇等签订旅游创强工作责任书，会场外举行了“和谐旅游在洞头，携手共建省级旅游经济强县”千人签名仪式。二是部门、社会联动形成合力。各部门、各乡镇都在意识上形成全县旅游发展“一盘棋”的观念，在全县社会上则树立了人人是创强主体，处处是创强环境的旅游创强观念；三是聚力紧盯创强目标。县旅游创强办则进一步细化创强方案，各部门根据各自的责任分工，全面落实创强工作任务形成创强合力，把打造国家级4A旅游旅游景区、旅游品位、品牌的提升和旅游经济发展相结合，把旅游做为主导产业培育。

(二)规划在先明确旅游发展方向

一是抓规划编制工作。根据年初的工作安排，今年将编制对《仙叠岩景区详细规划》、《半屏山景区详细规划》、《半屏岛控制性详细规划》等景区的规划，同时还积极协调做好珑头湾海洋度假中心、游艇俱乐部规划的前期工作，《“连港蓝色海岸带”东岙村段渔家乐规划》报县政府的审批，目前都已经通过县政府的审批，进入组织实施阶段；二是抓规划落实工作。结合洞头旅游发展方向，认真做好大瞿岛、竹屿岛编制规划前的调研工作，并对“连港蓝色海岸带”东岙段进行多方面的征求，力求在付诸实施时，为最完美的规划，同时，还积极配合有关部门，做好乡村旅游发展规划的编制。三是抓项目的策划工作。积极配合有关的部门做好我县乡村旅游、红色旅游、海鲜一条街、旅游商品生产销售等的策划工作，努力使旅游“六要素”在我县形成规模。

(三)夯实基础提高旅游接待质量

一是推进星级宾馆建设进度。在6月份温州海逸酒店正式对外营业，提高了洞头旅游接待能力，金海岸大酒店施工进度顺利，预计金海岸大酒店争取在7月份结顶，督促国际大酒店建设施工工作落实，现该工程已经在5月份重新开工建设，协调东港休闲中心完成有关方案的设计工作，二是完善景区配套建设。今年投入50万元扩建了大沙岙和南炮台山的通景公路建设，在进入洞头景区的入口处增设了多处的标识，修缮了景区的游步道和供水供电设施设备，更换了大沙岙游泳安全防护栏。三是加快4A景区建设力度。仙叠岩景区的绿化美化工程进展顺利，同时景区内的牌、导游牌等均已完成设计。

(四)宣传促销扩大洞头旅游知名度

一是策划组织旅游节庆活动。今年是我县举办的第六届“渔家乐”民俗风情旅游节，我局集中人力、物力、财力做好各项前期筹备工作，在年初就开始谋划，及时新闻发布会，通报我县旅游节的各项活动筹备情况，同是今年的旅游节在形式上、内容上、载体上进行了创新，通过跨节办节、每月一节的提高旅游节的实效，同时还运用市场化成功举办“海上桃源，风情百岛”大型文艺晚会，积极做好后勤保障工作，及时畅通信息，更新方案，上下联动，组织有力，监控过程，迅速落实，为成功办节提供了组织保障，取得了以节促游、以节引资、以节带动产业的多赢效果。二是加大媒体宣传力度。在洞头入口处设置洞头旅游的宣传广告，五岛沿线七个大型风景广告牌，长年投放在央视、浙江都市频道、金丽温瞿台、景点导游图等辐射面大的媒介上，重新修编出版旅游指南和洞头导游词，修改更新了洞头旅游网站的页面和栏目内容，强化了网络媒体旅游宣传和服务，密切加强与报刊、广电等大众媒体的的联系沟通，节前及时在浙江日报、江南游报、温州四报一刊发布了洞头旅游新闻，有效地宣传了半岛旅游风情和渔乡韵情。三是拓展旅游重点市场。在旅游节中先后组织千人团游洞头，组织参加温州旅游北京推介会、温州旅游杭州推介会，参加了郑州国内旅交会，组织旅游企业赴金丽温衢沿线等地开展实地促销，开展旅游宣传咨询活动，进一步带动市场旅游市场走向火热，自驾游游客比例增加，客源市场在巩固温金丽衢等一级市场的基础上，逐步扩散至长三角地区的二级市场。

(五)以人为本提升洞头旅游服务水平

一是抓学习，促政风。认真学习党的十七大，扎实推进“作风建设年”活动各项工作的落实，积极开展为“5.12”地震灾区捐款活动，全旅游系统捐款达到3万多元。积极开展党组中心组，学习型党支部、学习型机关的学习。开好民主生活会和领导干部述职述廉报告会，强化党建和党风廉政建设，强化领导干部教育，充分发挥党支部的战斗堡垒和党员先锋模范作用，深入机关效能建设，改进工作作风，建立长效机制，创新管理理念，想企业所想，急企业所急，为企业办实事办好事，以实际行动取信于民。二是抓培训，强队伍。积极组织局机关、景区管理中队工作人员参加学习培训，提高局机关、景区管理中队人员业务和管理的综合素质；积极动员旅行社导游员工参加温州市导游技能比赛。

积极开展涉旅企业从业人员岗位培训，上半年共举办各类旅游专业培训班2期，受训达100多人，通过全员培训，造就了一批高素质旅游管理人才，壮大了旅游队伍。三是抓市场，促繁荣。进一步强化旅游市场的监督和管理。联合工商、公安等部门通过综合整治，专项整治等多种途径，严肃查处无证经营、强买强卖、价格欺诈、违约失信等违规行为。

加强对旅游质量标准、旅游服务标准旅的监督。进一步完善旅游投诉处理工作机制和旅游市场秩序综合治理机制，开展阳光投诉，公布投诉电话，认真处理游客投诉件，维护旅游者的合法权益。上半年年全县旅游实现了零投诉。四是抓安全，促生产。紧密结合“安全生产隐患排查年”和安全生产专项整治活动，与旅游企业签定安全生产责任书，落实安全生产责任制。设立安全牌，落实安全责任人，更换安全设备，完善旅游安全设施。制定紧急启动应急预案，积极开展抢险自救。根据元旦，春节、清明节端午节、五一节等不同阶段的安全生产工作特点，组织安全生产专项检查，真正从源头上消除安全隐患。五是抓创优，促和谐。以开展提升中国公民旅游文化素质为载体，在广大员工中广泛开展“知荣辱、讲正气、树新风，促和谐”文明风尚教育活动；积极参加浙江省文明旅游景区评选活动，开展“树新形象、创新业绩”和“携手共建旅游经济强县”为的实践活动，突出人性化服务理念，实施游客温馨工程，为游客创造一个舒心的旅游环境。

三、存在问题

上半年来，我县风景旅游事业虽然取得了一些成效。但还存在不少困难和问题：一是旅游发展与用地的矛盾。在4A景区建设中，特别是在景区建设中，土地的问题制约了我县的景区建设发展；二是城市规划与旅游发展相互衔接的问题。由于，我县当前正处在大发展、大开放阶段，城市规划中是否考虑到旅游发展，对今后我县旅游的整体发展尤其显的重要，因此，有些建设项目在规划设计之时就应该考虑到与旅游发展想衔接，如环海中湖、港口、连港蓝色海岸带和东沙中心港等规划衔接。三是旅游安全形势依然严峻。上半年，在我县的胜利岙军事公园和南炮台山相继发生了两起事故，并造成人员的伤亡，旅游安全已成为不容忽视的问题，同时，随着我县旅游旺季的到来，旅游安全所面临的形势则显得更加严峻。四是旅游发展资金不足。旅游发展资金来源渠道窄。招商引资难度大，旅游基础设施建设和旅游宣传促销等的需资金短缺矛盾突出。五是旅游各类人才短缺。现有导游、餐饮、服务人才难以满足旅游业发展需要。规划建设，旅游策划等综合管理人才和技能型旅游行业专业人才尤其缺乏。六是旅游产品开发缓慢，旅游产品总体上是种类少、层次不高、包装简陋、旅游文化内涵不深，特色不够。市场竞争力低。旅游消费市场尚未打开，很大程度上影响了旅游产品体系的形成。所有这些问题都需要我们认真加以研究，采取切实可行的办法，逐步加以克服和解决。

四、下半年工作思路

下半年，我们要认真落实邵在洞头旅游调研会上的`，根据洞头实情，以“创业创新谋发展、强县富民促跨越”为，以创省级旅游经济强县和国家级4A景区为目标，立足“海、港、岛”旅游资源优势，从规划入手，以市场为导向，以项目为带动，做足“山上、海上、晚上”三篇文章，不断在“精、深、广、特”上下功夫，加大旅游产品开发，加快旅游大项目招商引资，加强行业监管和市场整顿，增强旅游综合接待能力和管理服务水平，进一步延长旅游产业链和季节链，力争全年实现接待国内外旅游者156万人次和社会旅游综合经济效益6.28亿元，促进半岛旅游产生第一次大跨越。为实现既定目标，我们将审时度势，厉兵秣马，加快接轨，提速发展，着重做好以下几项具体工作：

(一)全力以赴做好创国家级4A景区和省级旅游经济强县工作

一是继续完成大瞿岛、竹屿岛的规划编制工作，特别是针对旅游发展新形势，重新定位洞头旅游发展格局，注意和做好这些无人居住岛的规划与洞头旅游发展定位上的衔接。二是完成游客中心的建设，目前有关游客中心建设的方案已经确定，力争在8月上旬完成相关的建设工作；三是完成大沙岙度假村的相关建设，大沙岙停车场的维修、中门台立面改造工程，目前已完成局部工作。四是完成仙叠岩景区的绿化美化和牌、导游牌、安全防护栏、假山、亭子等的建设，按照“洁化、亮化、美化、绿化、序化”的要求，抓好景县周围环境整治，提升洞头旅游整体形象，力争今年通过国家级4A景区的考核。

(二)认真做好文化和旅游结合文章

一是抓好文化旅游项目开发。做好旅游节配套项目的，特别抓好富有吸引力的大型文化娱乐项目和夜间文化娱乐项目的开发工作，并密切开展与文化部门的合作，开发旅游节配套项目东屏镇东岙村民俗表演等特色文化旅游项目。二是抓紧做好望海楼续建工程。望海楼续建工程将以诗亭碑廊为主要，力求使洞头海岛民俗文化得到进一步的阐释。今年预计安排500万做好望海楼续建工程工作，力争八月底开工建设。三是积极在宗教文化项目挖掘、宣传推介上，扶助中普陀寺续建，重点配合做好土地审批、政策协调等工作。

(三)努力提升节庆旅游内涵

一是继续做好第六届洞头“渔家乐”民俗风情旅游节的配套活动项目，打造以和“海上桃源，风情百岛”为龙头的节庆旅游品牌，以旅游促进洞头经济发展，通过举办系列活动，树立形象，扩大知名度。二是继续推行千人团游洞头优惠政策，注重将节庆旅游和旅行社企业的利益相结合，吸引更多人到洞头来参加各种节日推出多种活动，感受我县海岛特色的节日气氛。三是继续整合节庆旅游资源，我县的自然风光引人入胜，作为民俗文化的重要组成部分，民歌、舞蹈、民间竞技、饮食和手工艺品等内容没有得到深入挖掘，海岛特色文化正面临消失。下半年将采取恰当的市场手段抢救民俗文化，如七夕节等的开发，将进一步提升节庆文化内涵和品位。同时也弥补了我县旅游项目单一的缺陷。

(四)完善夜游洞头和旅游购物

一是加强对我县晚上游的配套建设，围绕洞头中心渔港、东沙休闲港、五岛景观带等区域布局，大力发展三处临港临景海鲜餐饮集中片区。抓好富有吸引力的大型文化娱乐项目和夜间文化娱乐项目的开发工作。二是积极扶持我县旅游商品的开发，今年内争取利用新城区新城商厦的建成，运用市场化手段，开发旅游商品购物商场，运用好政策帮助、扶持旅游商品开发企业。三是继续与有关部门合作开发好新城广场和周末激情演绎广场，丰富和满足本县以及各地来洞头旅游的游客。

(五)重点旅游建设项目推进

一是“连港蓝色海岸带”东岙段的建设，该工程将进一步征求各方意见的基础上，抓紧时间再做修改、完善，争取在10月份启动建设。二是望海楼目前该工程已经进入招投标阶段，望海楼续建工程将投资500万元，并力争八月底开工建设。三是星级宾馆的建设，东港休闲中心在完成有关前期准备工作的同时，争取在年底开工建设，力促金海岸大酒店在农历年底完成酒店内部装修，并对外试营业。四是中普陀二期工程，扶持中普陀寺做好二期建设的相关协调工作，争取尽早启动建设。

(六)进一步优化旅游招商引资环境

一是主动出外勤招商。走出去主动招商，多元化吸引资金投入我县旅游设施和项目建设，解决现有资金渠道单一化问题。二是继创招商引资软环境。推行预约服务、导办服务、跟踪服务和全程代办服务，实施“一事一议、一项一策”，敢于攻坚克难，做到让客商法规政策明白、材料准备明白、办事流程明白、权利义务明白，形成工作实效。

(七)进一步加大宣传促销工作力度

一是推动区域合作。积极寻求与周边县(市)旅游部门合作，特别是全力做好“山—江—海”温州旅游金三角这篇文章，同时推进甬台温绍区域合作，争取长三角和浙南闽东区域旅游合作，实现客源互通、信息共享、联合促销、协调发展。通过区域合作、市场营销和方式拓宽，稳定温州市场、主打金丽衢甬台沿线及杭州、绍兴等省内市场，全面拓展洞头半岛旅游宣传和客源市场的半径。二是开展立体促销。按照“多管齐下、多点开发、多位一体”的原则，继续开拓电视、电台、平面媒体、网络媒体、实物媒介等宣传阵地。继续在金华、丽水、衢州、台州、地方电视台适时专题展播洞头旅游专题片和开展实地促销。继续丰富建设“洞头旅游网”，全面扩充旅游六要素发展的信息量。三是做好节庆旅游项目。通过节庆旅游项目的开发，不断延伸旅游节庆和海岛旅游内涵，进一步提高洞头旅游的品牌。

(八)继续加大旅游软环境建设

一是抓好职能目标落实。认真落实县委、县政府年度工作目标和省市风景旅游上级部门下达的目标考核指标，二是加强旅游行业监管。协同各职能部门开展旅游市场大整治活动，对旅游企业的不正当竞争、旅游合同欺诈、毁约失信、黑导野导、私拿折扣等行为严厉查处，配合县政府统一开展对餐饮卫生、明码标价、服务质量的督查，加大宾馆饭店、出租车等监管力度，协调工商和卫生部门建立饮食卫生标准和服务规范，认真处理各项涉旅投诉，进一步净化旅游市场环境。下半年将继续举办宾馆、餐饮服务员、导游员等培训班，培养旅游专业人才。特别是做好海上安全隐患的整改到位和车船、景区危险地带的安全工作，切实保障旅游者的人身财产安全。做好温州海逸酒店星级评定工作和后续管理，推动旅游标准化工作。三是深入开展行风建设。全面开展“树新形象。创新业绩讨论”、行风评议、效能革命等活动，着重在旅游行风教育、管理机制、服务质量、文明创建等方面做分工布置，继续开展深创“三优一满意”、等活动。在旅游旺季期间组织旅游系统开展“旅游阳光投诉”和“行风示范日”活动，在旅游网站开通“行风专栏”，不断提高我县旅游系统的整体服务质量和管理水平。四是紧抓安全生产管理。进一步落实各项旅游安全管理制度，不定期开展旅游安全大检查，最大限度地将隐患消灭在萌芽状态，继续深化旅游旺季和假日旅游工作，切实做好海上旅游安全和风景区危险地带隐患排除工作。五是抓好党风廉政建设。深入贯彻执行上级党风廉政责任制要求，认真开展述廉述职报告会和党员民主评议活动，强化公务接待、公车管理和领导干部廉政规定，增强广大干部廉洁自律意识，确保党风廉政工作不放松。

景区工作人员年终工作 篇7

一、部门概况：

安保部主要负责公司范围内的安全保卫和安全生产监督检查工作，下设治安巡逻队、景点管理室、门卫队、停车场管理室和消防中心5个二级部，现有人员100人，缺编1人，主要分工及人员分配如下：

1、部门办公室：现有管理人员7人，文员1人。

：部门经理，负责部门全面工作。

：部门副经理，主要负责安全生产工作，兼管消防中心。

：经理助理，协助部门经理做好部门日常管理，主要负责安全保卫和治安工作。

：主任，负责治安巡逻队的日常管理工作。

：主任，负责景点管理室(队)的日常管理工作。

：主任助理，负责停车场的日常管理工作。

x：主任助理，负责门卫队的日常管理工作。

x：部门文员。

2、治安巡逻队：共有队员31名，由队长负责。

主要负责景区外围东门东隧道前广场办公楼欧罗吧中门西门一线的治安巡查和安全保卫工作，并负责公司营业款项的安全押运及与威豹公司的交接工作。下设总领班1人，负责协助队长做好本队的日常管理工作。设有4个班组：3个巡逻班，每班7人，各设领班1名，主要负责景区外围的巡逻检查和安全保卫工作，工作时间为24小时轮班制，分早、中、夜三个班，8小时一班，每周轮换一次。另设1个押款班，现有员工4人，设领班1名，主要负责公司营业款项的押运和重点部位的便衣反扒工作。

3、景点管理室：共有队员25名，由队长负责。主要负责景区内的治安巡查和安全保卫工作。下设总领班1人，负责协助队长做好本队的日常管理工作。设有3个班组，每班7人，各设领班1名(目前有1个班缺编1人)，主要负责景区内的巡逻检查和安全保卫工作，工作时间为24小时轮班制，分早、中、夜三个班，8小时一班，每周轮换一次。以上两队各设机动领班1名，负责在各班组领班轮休时顶班和游客高峰期在重点部位组织队员便衣反扒。

4、门卫队：共有队员18名，由队长助理负责。主要负责景区各通道出入人员、车辆和物品的检查和安全保卫工作。下设总领班1人，负责协助队长做好本队的日常管理工作。设有2个班组，每班7人，各设领班1名，工作时间为7：30-23：30，分2个班，8小时一班，23：30以后各通道交景点管理队夜班负责。

5、停车场管理室：共有队员14名，由队长助理负责，现曾队长生病住院，停车场暂由张万忠队长代管。主要负责地下车库及狂大道停车场的车辆停放、交通疏导和停车收费工作，是我部一个创收单位。下设总领班1人，负责协助队长做好本队的日常管理工作。设有2个班组，每班6人，各设领班1名，工作时间为7：3023：30，8小时一班，23：30后交治安巡逻队夜班负责。

6、消防中心：共有员工4名，由副经理负责。主要负责公司各部门安全生产监督检查工作。现有1人上正常班，其余3人24小时轮流值班，8小时一班。

二、主要工作：

1、元旦：元旦各项安保工作已顺利完成。元旦3天，停车场创收42000元，比去年同期增长2.4%。

2、春节：春节前的各项准备工作正在陆续进行中。

3、清明节、五一、端午节等小黄金周要在不另行安排员工加班的前提下做好景区内外的安全保卫工作，以及停车场的创收和交通疏导工作。

4、暑期：主要做好啤酒节的安全保卫工作，重点是恺撒宫的演出现场秩序维持工作。

5、中秋、国庆黄金周：主要做好游客高峰期的安全保卫，游客密集场所的秩序维持和疏导，以及停车场的车辆疏导和创收工作。

6、万圣节、圣诞节：主要做好节日夜场游客量激增时的秩序维持和疏导工作，确保主要活动场所的安全有序。

7、跨年晚会和其他大型演出活动：主要做好演出现场观众秩序的维持工作，提前准备好应急疏散预案。

8、公司重要接待的安全保卫工作，确保来宾行程安全和接接工作顺利完成。

9、安全生产工作：做好20x

全生产监督检查工作，尤其是重大节日前的设备设施和消防安全检查；做好全年消防安全培训和宣传教育工作，提高员工安全意识。全年安全生产工作计划已细分到各月。

三、20年工作措施：

1、重新理顺部门规章制度，并喷绘装裱上墙，提高制度的可执行度和透明度。此项工作已完成。

2、做好优质服务工作，坚持岗前集队和训练，全年计划进行两次队列评比活动。

3、加强岗位形象的监督检查，提高队员的岗位意识和工作责任心。

4、加强领班队伍建设，计划从80后员工中选拔有潜力的骨干分子到领班岗位上进行锻炼，培养新生力量。

5、加强基层管理人员的管理，提高队伍执行力。要求管理人员要勤查、细查、勤走、多问，加强与员工、与班组、与部门、与其他单位的沟通，提高管理水平。

6、关心员工生活，关心员工动态，以人性化管理提高部门的集体凝聚力。

7、发挥共产党员和共青团员的先锋模范作用，让这些先进分子带动身边的同事共同进步，鼓励员工中的优秀分子加入党组织。

8、在抓好创收工作的同时，继续抓好成本费用控制工作，提倡节约用水用电，节约使用办公用品和清洁用品，为公司降本增效工作做贡献。

四、安保部传达集团领导10项要求情况及具体落实措施：

元月6日上午10：30，我部总领班以上管理人员会议，传达了公司6日上午9：30的二级部以上管理人员会议，现将会议传达情况及我部具体措施汇报如下：

(一)关于会议的传达情况：

1、会上，由部门经理对集团领导10项要求及公司领导要求进行了传达，并要求各队及时、准确地将会议传达到每位员工，到目前为止已传达到80%员工，另有一部份未传达到的是夜班及休息员工。

2、组织部门管理人员对集团领导的10项要求结合各岗位实际工作任务进行了座谈和讨论。会上每位管理人员都对各自工作中发现的问题和待改进项进行了分析，并了自己的看法和下一步改进措施，并由部门文员对与会人员的发言做了记录。

3、部门经理在每位管理人员发言结束后做了，并围绕集团领导和公司领导的要求对0年部门工作做出了具体部署。

(二)我部的具体措施：

1、20年，我部将继续做好景区内外的安全保卫工作，做好公司安全生产监督管理，为公司经营创新、开拓市场保驾护航。

2、在20年工作成果的基础上不断发现问题和不足，不断改进创新。重点抓好内部管理，尤其是抓好领班队伍的管理，对领班队伍进行适当的调整，从员工中发现有发展潜力的80后青年，安排到重要岗位进行锻炼。加强领班的培训和管理，提高领班们的管理素质，从而提高整个员工队伍的管理水平，提高员工的服务质量和业务水平。

3、要在提高部门内部执行力方面下功夫，各班组、各队以及员工之间、管理人员之间、管理人员和员工之间要加强沟通，通过充分有效的沟通提高执行力；要加强监督检查，通过基层管理人员的勤查勤问加强制度、的落实，从而提高执行力。

景区工作人员年终工作 篇8

一、加强内部管理，整顿干部工作作风，提高服务质量和服务水平。

今年年初，为加强景区内部管理，改变干部职工工作作风，调动员工积极性，增强工作人员责任感，提高旅游服务质量和服务水平。

一方面，我们对全景区实施了制度化管理，推行科学和行之有效的目标管理责任制，签订内部目标管理责任书，实行定岗、定位、定指标、定任务，将工作任务与奖金福利挂沟，并在月工资中扣留10%作为风险押金，在年底进行工作实绩考核(目标责任制检查验收)时严格兑现。这样，真正做到人人有责任，个个有压力，从根本上调动了广大干部职工的积极性，取得了良好的效果。

另一方面，整顿干部作风，提高服务意识和服务质量。我们认为，区的干部队伍在综合素质、文化结构、艺术修养、工作作风等方面应区别于一般单位的干部，每一位景区工作人员都应是一道靓丽的风景。但前段景区的人员素质、作风很不，与开发建设的需要很不相适应。因此，我们在去年的基础上，今年再次大力进行作风整顿，采取开展批评与批评、进行岗位述职、民主会以及优质服务竞赛等活动方式转变干部职工的工作作风，通过一年的努力，已经把干部的作风彻底转移到服务景区、服务建设、服务游客上来了。

再者，提高工作人员业务素质，我们采取送出去、请进来的办法，分层次、分阶段对景区工作人员进行了培训，同时，组织干部职工出外学习考察，交流经验，干部的综合素质有了明显的提高。同时，改变用人机制，从社会招聘了一些优秀人才充实到营销、开发、导游一线，真正将风景区干部的人员结构调整到最优、素质调整到最佳、综合能力调整到最强的状态，将以人为本的理念真正贯通到了各项工作中。

二、强化资源意识，落实保护措施，改善旅游大环境。

风景名胜资源是大自然造化之精华，是人类祖先留下的珍贵历史文化遗产，也是风景名胜区赖以生存的命脉，它是国家的一项特殊资源，是保护型的社会公益事业。在今年的工作中，我们始终把资源保护摆在景区工作的首位，正确处理好局部利益和全局利益，眼前利益和长远利益关系，加大资源保护力度，防止和杜绝种种急功近利的破坏性开发的发生。为有效加强对旅游资源的保护，一方面，我们实施严格的监管制度，同时宣传发动群众增强保护意识，自觉保护旅游资源，诸如制做宣传标牌，下发文件，散发传单等。另一方面，进行 大规模的专项整治活动，今年以来，我们对在景区范围内开山采石、挖沙取土、乱砍滥伐以及其它形式的破坏地形地质地貌和自然环境的活动进行了数次全面的清理整顿，共拆除了4家采沙场，封禁了8处采石点，关闭了3家违规企业，查处乱砍林木案件4起等等，对安大公路旅游主干线和入景公路上的路障和路边违章违规摊点进行了彻底清理，景区环境大为改观。

景区工作人员年终工作 篇9

不经意间时间已从指缝流失，转眼间一年又过去了，一年的工作结束了。这一年来有风有雨，有喜有悲。在这一年的工作中收获了许多，在社会这所中会了许多，在单位领导和同事的帮助下逐渐成长，少了几许轻浮，多了一些稳重。在过去一年的工作中，发现自有存在一些缺点和不足，现将过去一年来的工作做一，以便今后在工作中逐步改进。

过去一年的主要工作大致分为三个部分：庙会的前期宣传，农耕文化展览馆的售检票，庙会期间的售检票工作。

庙会的前期宣传工作：在庙会前期宣传中主要是遵照单位规定，有计划的进行宣传工作，通过下乡镇，发放宣传资料，面向广大群众，宣传农耕文化，让更多的人了解农耕文化，认识到历史文化的价值和意义。让更多的人认同文化，前来观光旅游。

文化展览馆的检票工作和庙会期间夜间的巡逻防火工作：在庙会期间主要的工作是文化展览馆的检票工作和庙会期间夜间的巡逻防火工作。在庙会期间由于游客比较多，人流量较大，在检票工作中严格把关，确保检票工作的顺利开展。在庙会期间由于夜晚游客较多，景区夜间特地由专人进行夜间巡逻防火，对大殿，周王殿等重点区域进行多次排查，确保了庙会期间的森林防火工作的顺利开展。

农耕文化展览馆的售检票：本人主要从事农耕文化展览馆的售检票工作，在工作中严格把关，做好检票工作。在工作中要做到安全第一，确保农耕文化展览馆的各项基础设施工作状态良好，文物无缺损，无丢失，做到随时检查，定期记录备案，以便维护保养。提醒游客应该注意的事项，做到心中有数，认真履行职责，防止有破坏各项设施的行为发生。

在做好以上工作的同时，参加了由市旅游局组织的“红色旅游千人人才培训计划”，在培训中习了市红色旅游文化和相关政策。在培训中开拓了视野，更好地认识了市旅游业的发展前景，为今后的工作指明了方向。

除了在做好本职工作的同时，积极响应省委的号召，参加“联村联户，为民富民”活动，拜访贫困户，了解贫困的实际情况。体验基层生活，向贫困户发放化肥，撰写民情日记，为贫困户送去关怀，让党的富民为民政策深入基层，服务群众。帮助贫困户寻找贫困的根源，从源头上解决问题。

在做好本职工作的同时，用武装自己，在自身的实践中深刻领会党的十八届三中全会，在今后工作中尽职尽责。

景区工作人员年终工作 篇10

今年以来，在区委、区政府的正确领导下，风景管理区党工委、管委会紧紧抓住创建5A级景区、发展集体经济、项目建设等重点工作，抢抓机遇，攻坚克难，经济和社会各项事业取得了长足进步。全年预计完成全口径财政收入3442万元，完成公共财政收入1657万元。预计接待游客109.3万人次，同比增长2.3%，预计实现旅游综合收入4774.9万元，同比增长6.5%。

一、统筹规划取得新进展

牢固树立大旅游发展理念，制定发展大旅游规划，逐步实现从“景区”向“旅游区”的转变，构建多元化、复合型旅游产品和产业体系。不断完善《地区控制性详细规划》和《景区旅游总体规划》。完成了孙武文化园、游客服务中心、望湖园别墅改造等项目规划论证。

二、基础设施建设取得新成绩

一是大力推进项目建设。抓好孙武文化园、南大门二级游客服务中心、望湖园别墅改造、松海路沿线环境整治、兵圣路亮化工程等项目建设。二是大力推进招商项目建设。帐篷客度假酒店、风情小镇、“城市田园”等项目顺利签约。三是大力推进新农村建设。完成两个社区20个自然村改造，涉及农户1140户，惠及景区所有的居民。四是大力推进征地拆迁工作。全年拆迁企业4家，拆除厂房13000平方米，征收苗圃5户181亩，征地744亩。

三、集体经济取得新突破

农业公司完成销售总值共110万元。完成绕城高速、兵圣路、新农村绿化改造工程等项目，与木渎五峰村合作开发约100亩种植樱花项目。绿化公司全年完成产值近800万元，实现利润近200万。物业公司做好藏书老街的统筹规划、房款的收缴以及藏书老街的统一管理。截止年底共收取房款4510万元，余款于3年上半年交付完成。做好社区安置小区商业地块的规划。目前方案设计、施工图设计已完成。金鸡山公墓坚持“先绿化、后建墓”的发展理念“环境园林化、葬式多样化、设计艺术化、管理现代化、服务人性化”的“五化”发展目标发展，顺利通过了二级公墓的验收。全年实现销售1800万元，基本达到年初预定的目标。

四、5A级景区创建取得新成果

优化景区内标识标牌、旅游线路及主要景点内部整治。全面改造兵圣路路面、沿线村庄、北大门停车场等。有序推进三线入地及沿线灯光、景观工程。对景区北大门游客中心进行功能调整优化，改造完成公共厕所、防火物资仓库、监控室等。

强化制度建设，建立应急情况应对机制。强化人员培训，开展景区讲解员、卫生保洁员、观光车驾驶员、农家乐经营等培训。强化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。

开展服务力提升工程、争创市服务名牌、导游评星定级、高层次培训等，全面细化、优化旅游过程管理。目前景区成为区首家获得ISO认证的旅游企业。

五、招商引资取得新成就

认真编制招商手册，研究制定招商政策，积极引进符合特色的文化旅游项目。目前已落地项目投资2.2亿元人民币，洽谈项目总投资25亿元人民币。主要做好了帐篷客度假酒店、城市田园、中韩航天机器人体验展、风情小镇和养生康疗中心项目等项目的招商、洽谈工作。

六、宣传推介取得新成效

办好节庆活动。成功举办新春祈福庙会、市第三届养生文化节、鸟类科普馆开馆仪式、孙子兵法文化旅游节、中韩联合航天机器人展、第三届世界女子围棋赛等重大节庆活动，进一步提升景区知名度。拓展市场营销。以长三角区域合作为重点，先后赴上海、宁波、安徽等地宣传推介，积极参与大型会展，游客的接待量大幅提升。借力媒体造势。依托央视、中国旅游报、中国日报等主流媒体，精心策划宣传报道。年内在省级以上媒体开展报道40多篇(次)，其中，在旅游卫视播出的《之巅》和在中国日报刊发的《围绕5A创建，全力打造全景式大景区》，在国内外引起了良好反响。（泡泡演讲稿 wWw.POPO666.COm）

七、民生事业取得新局面

做好信访维稳、社会管理综合治理、环境卫生、安全生产、森林防火、防洪抗汛、计生民政残联工作、劳动和社会保障、困难群体的帮扶等工作，全面构建和谐景区。今年为困难群体提供各类帮扶资金逾50万元。

八、基层组织建设取得新面貌

一是加强学习。重点学习5A创建、集体经济、旅游等方面知识。二是加强干部队伍建设。公开选拔社会事务办主任一名。在区跨部门竞岗中，一名成功胜出。三是加强党员教育管理。组织全体党员干部学习华西村老吴仁宝专题报告会、陈超英专题报告会、向人民法院学习。四是加强廉政建设。严格落实党风廉政建设目标责任制，各单位、部门负责人签订廉政建设责任书。五是加强机关作风建设。以“强组织、增活力，创先争优迎十八大，让明天更美好”为，广泛开展在创先争优活动中开展基层组织建设年活动。六是加强群团工作。选举产生了第一届工会委员会，选强配齐了团工委委委员会班子，组建旅发公司妇委会。成功举行区第十二届科普宣传周暨鸟类科普馆开馆仪式。

今年以来，成功创建为全国科普教育基地，通过国家5A级景区省级验收。国家发改委副秘书长赵家荣、全国人大常委会副委员长严隽琪、中国人民解放军总后勤部政委刘源上将、全国政协副王志珍、航天员大队大队长费俊龙将军、全国人大常委会副委员长周铁农等领导先后视察景区，对景区建设发展给予了充分的肯定。

景区个人年终工作总结模板 篇7

景区售票员个人述职报告

尊敬的领导：

您好！我是贵景区的售票员，我怀着深深的责任感和使命感，向您汇报一年来的工作情况和成绩。我将从工作内容、工作态度、工作技能和工作成绩四个方面进行详细的述职报告。

一、工作内容：

作为景区售票员，我主要负责景区门票的销售和服务。在景区宣传和门票促销期间，我积极回复客户的咨询信息，向游客提供详细的景区介绍和门票价格等相关信息。在门票销售环节，我始终以客户满意为最终目标，耐心解答游客的疑问，领导游客完成购票流程，确保游客的权益得到有效保障。

二、工作态度：

在工作中，我始终保持积极向上的工作态度。无论是面对游客的投诉还是意见，我都能保持冷静和理性的态度，始终以客户满意为中心，积极主动地解决问题，确保游客的权益得到维护。同时，我注重与同事之间的良好沟通和合作，与景区其他部门保持良好的协作关系，共同为顾客提供更好的服务。

三、工作技能：

为了更好地完成工作任务，我在过去一年中持续不断地学习和提升自己的工作技能。首先，我不断学习有关景区和旅游行业的知识，深入了解景区的特色和卖点，以便能够向游客提供详尽的解答。其次，我通过培训和自学，提升了我的销售技巧和服务水平，能够更加有效地沟通和推销门票，提高销售量和客户满意度。最后，我还通过学习顾客心理学和沟通技巧，能够更好地与游客进行互动和交流，提高客户满意度。

四、工作成绩：

在过去的一年里，我取得了一定的工作成绩。首先，我在门票销售方面取得了很好的业绩，通过积极主动的销售策略和良好的服务态度，成功地增加了门票销售的数量和营业额。其次，我经常沟通和收集游客的建议和意见，帮助景区管理部门做好服务改进和提升工作。另外，我还通过个人的努力，参与了景区安全救援队的培训，并成功通过考核，成为景区安全救援队的一员。

总结我过去一年的工作情况，我在工作内容、工作态度、工作技能和工作成绩方面都取得了一定的进步和成绩。但同时我也意识到自己还有很多需要改进和提升的地方。在未来的工作中，我将继续不断地学习和提高自己的工作能力，以更专业的态度和服务，为贵景区的发展做出更大的贡献。

谨向领导汇报！

敬上

售票员：XXX