改进思想总结（实用12篇）_改进思想总结

发布时间：2024-10-25

改进思想总结（实用12篇）。

⬣ 改进思想总结

一、活动目的

通过“服务宣传月”活动，向广大读者展示图书馆的文献资源和服务项目，增进读者特别是大一新生了解图书馆的文献资源及有效利用图书馆的基本技能，从而提高读者的文献信息素养，提高员工的服务意识，更好地为教学、科研服务，共建和谐文明的书香校园。

二、基础建设

(一)进一步加大投入，扩充馆藏图书。根据图书馆建设实际情况，有计划有步骤地进行馆藏图书的数量和质量逐步升级。新采购一批高质量图书，合理规划新馆与老馆的图书服务种类，适应文化设施建设的新形势。

(二)进一步提高服务意识，充分发挥图书馆的应有作用。应用现代科技，引入计算机和网络管理技术，实现图书馆管理与服务的现代化。加强管理人员的业务技能培训，面向各类读者当前和未来的需求，实现个性化、专业化、便捷化服务。

(三)突出核心价值观，营造以“中国梦，我的梦”主题的全民阅读氛围。突出社会主义核心价值观，引领正确文化导向，以“中国梦，我的梦”为主题，开展以正能量为内容的各种阅读活动。引导读者自觉以核心价值观为取向，提高精神文化生活口味，增强社会公德意识、民主法治意识，在未成年人群体中形成正确的成长认知观念，从小培养孝老爱亲、助人为乐、敬业奉献等良好品质，与学校、家庭一起在未成年人的成长道路上助力护航。同时积极以各种形式的读书活动，推动全民精神文明建设发展。增强全民阅读兴趣，提供读者交流平台，提高文化建设水平。

三、尼山书院与儒学讲堂建设

结合新图书馆的设施完善工作，将“尼山书院”的建设作为一项重要任务，与图书馆建设同考虑、同布局、同建设。在按照有关要求，做好硬件建设的同时，将传统文化活动与服务读者、传播国学有机结合起来，充分发挥书院的平台和载体作用，让书院“活”起来，成为普及国学、弘扬传统的阵地。

(一)继续加强书院建设工作的组织领导。根据前一阶段工作所取得的经验，对照建设标准，及时调整建设思路，改进建设方法，丰富建设内容。充分发挥书院建设领导小组的作用，以区图书馆为核心，发挥好文化艺术科、区文化馆等有关科室的合力，形成齐抓共管，责任明确的良好建设格局。

(二)在现有国学文献馆藏资源基础上继续充实和丰富国学典籍。对已上架的国学图书，注重做好收集整理和分类工作，加强人员培训，实现规范管理。

(三)充分发挥国学讲堂的作用。定期组织专家讲座，定期邀请道德模范人物讲课或开展一些公益活动，经常性组织开展礼乐教化活动。通过播放视频、现场表演等形式，进行礼仪教育，普及国学礼仪知识。经常性组织开展琴棋书画和民间艺术学习等活动，倡导高雅文化情趣。通过这些活动，使优秀传统文化和国学精神深入人心。

(四)对基层工作加强指导。探索通过各种形式，将书院建设和国学知识传播的基本内容、基本服务向社区、村镇等延伸，开展中华传统美德宣讲、敬老尊贤助残等群众喜闻乐见的公益活动。同时加强对基层“儒学讲堂”进行指导和流动服务。重点抓好十个儒学讲堂试点单位的建设工作，包括兴福街道文化站、凯旋新城社区文化中心、振兴街街道文化站、匡山村文化大院、油牌赵村文化大院、明星社区文化中心、道德街街道文化站、张庄村文化大院、南辛庄街道文化站、阳光新城社区文化中心共10处，形成讲座、文化活动、民俗展示等多种形式、良性互动的局面。

(五)广泛深入开展宣传。积极通过媒体、网站、微博、宣传资料、宣传栏等形式，继续加大对“尼山书院”、国学文化的宣传力度，以文化活动的形式，邀请、吸引群众参与和互动，扩大社会各界对书院建设和国学文化传播的参与度。

四、活动时间：XX.10.6—XX.10.31

五、主要活动内容

1.通过宣传栏、条幅、宣传板报、图书馆网站等形式进行多层次、全方位的宣传活动。

2.10月13日~17日开展咨询活动周，现场解答读者在图书馆遇到的疑难问题、意见和要求。

3.向读者征集“文明阅读提示语”，采用后张贴馆内适当地方或板报展示，并发给读者“采用奖”奖品。

4.10月13日~17日书刊推荐周，由图书馆向读者发放图书馆报刊推荐表。

5.10月13日~17日举办以“我与图书馆”为主题的征文比赛，通过征文，要求读者反映对图书馆的认识，感悟及利用图书馆的收获等。并评出一、二、三等奖。

6.10月28日~11月3日与院书画社、摄影社联合举办“迎校庆书画摄影展”。

7.“服务宣传月”期间由信息科、流通科联合举行“有效利用图书馆”三场报告会。

⬣ 改进思想总结

随着20xx年钟声的越来越近，这个学期在元月19号下午学生到校，领取卷纸和放假通知书之后，也圆满的画上了句号。

假期，对于师生来说，就像旅途中的一个服务站。在这个站点，我们可以在这里进行短时的休整、储备、总结、筹划，然后积蓄力量，整装待发，踏上新的征程！

作为一名班主任，我的下学期工作应该在以下几个方面注意：

一、利用好“考评手册”

考评手册是学校根据本校的实际情况，对于学生的纪律、学习、卫生、读书、礼仪、体育等方面对学生制定的一些标准。每周一下午，上班会课时，班主任对于下周的评星标准，给学生提出要求，让学生在平时的生活、学习中，依照那些标准不断地约束自己、对照自己。

为了家校沟通，共同教育，每一月都需要家长认真地给孩子填好家庭考评表，写出这一月里，把孩子在家的表现情况反馈给老师，已达到家校联手，共同教育的作用！

前几天，我在给孩子们写考评手册的“班主任评定”一栏时，随手一翻，就发现有好几个孩子的字体都是特别潦草，并且内容也不完整，完全是在应付，可能他认为这不是作业。还有好几个孩子的家庭考评表这一栏，家长就没有给他填写，也不知道是他根本就没有告诉家长，还是家长没有空，不给他写。这可是平时我班级管理上存在的一些问题。

下一学期，我要在这一方面加大力度，首先是填写的字体，要求孩子们“提笔就是练字时”。

然后是内容，要求孩子们把每周“我的感言”一栏，让孩子们认真填写，并出示几例写的好的进行榜样引领作用；利用校讯通发短信来提醒家长，希望家长认真配合，真正做到“家校沟通”，对孩子的成长起到教育作用！

二、利用好“班务日志”

前几天，在教师会上，政教处展示的几个班的班务日志，我才知道，我们班和人家班的差别有多大，我才知道原来班务日志可以利用的这么好，原来班务日志还可以这样去写。以前的我，可真是井底之蛙，孤陋寡闻。

下一学期，在班务日志的填写上，首先要字体好，专门设置一个日志记录员，保管好日志。各个班长负责的每一项工作检查之后，把检查情况用一张纸条写好，交给记录员，有记录员专门誊写到班务日志上，这样保证字体整洁大方，给人赏心悦目的感觉。

其次，内容要完整、具体，可多记一些好的方面，来表扬先进，带动落后。尤其是班级大事、安全一栏上，要记录员留心每天的班级情况，做到及时记录、及时汇报。

把班务日志作为每天学习、生活的一个缩影！

三、利用好“班干部”

本学期，一些学生早上进到教室后，没有认真的读书，而是在自己的座位上吃东西、说话、甚至还有点学生在乱跑，影响其他学生的正常学习。“一日之计在于晨”，可见早上的时间是多么的宝贵啊！

下学期，利用好班干部，管理好早读时间和午读时间，要求每一个学生进到教室就要进行读书、学习，每个人都必须做到“入室即静、入室即学”的良好习惯，而不是去浪费宝贵的时光去说话、闲玩。

在下学期，我要启用一些新的值日班长，并分成两组，每组五名班长轮流值日，让同学们当裁判，看看那一组的值日班长管理的好。

下学期，我要不断的召开班长碰头会，听取班长及班内成员的意见和心声，采用班长的合理化建议，对班务工作及时的进行调整，以达到最优化！

四、利用好一人一岗”

新的学期，继续沿用一人一岗制度，使“人人有事做，事事有人做”。加强一人一岗的监管，使每一个学生在自己的岗位上都能认真、负责的做好每一件事。

当然，在新的学期，我除了常规班会之外，还要上好主题班会，听取其他学生的意见和建议，采用民主管理的方法，把孩子们小学阶段的最后一个学期划上一个圆满的句号！

⬣ 改进思想总结

客房部因区域广、范围宽，设施、设备多，需维修保养的项目（电器、家具、地毯、沾具、五金、石材、绿化）内容较大。为此，客房部拟定以下节能、节支及维护保养实施方案，以此督促和加强节能降耗及维护保养工作，培养员工节约、维保意识。具体如下：

一：节能降耗几大方面

1、采购管理控制（根据实际需要合理的采购物品）。

2、人力资源管理控制（充分利用员工技能特长，提高工作效率，根据淡、旺季合理安排人员班次和实行弹性工作制）。

3、物品管理控制（对一次性物品实行按实际用量发放）。

4、设施设备的保养（谁使用谁负责，做好房间家具及不锈钢制品的维护保养，延长使用寿命，减少不必要的维修费用）。

5、备品的管理（送洗的布草洗涤质量、运送过程中出现的质量问题对洗涤公司严格监督管理，报废物品再利用，合理的控制备用品）。

二：具体实施细则

1、易耗品：

1)拖鞋质量好的回收洗涤、消毒后包装送楼层再使用。

2) 梳子及盒子回收（梳子洗涤消毒后包装再使用，完好无损的梳子盒也同时回收）。

3) 牙膏及牙膏盒回收（将完好和还有大部分的牙膏及牙膏盒回收，可利用于做计划卫生，也可配在长包房或值班房内使用）。

4) 将客房收出来的小卷纸回收卷成大卷放公共卫生间及员工卫生间使用。

5) 使用过的香皂回收可用于洗衣房及抹布清洗时使用。

6) 清扫住客房时使用过的拖鞋、梳子、牙刷、香皂不撤掉把新的配在一边，用过的拖鞋整齐摆放于床边促使客人使用。

7) 客房内放置环保（温馨提示）卡减少物耗更加有效。

8) 员工在操作时不使用房内的任何设施设备和消耗物品。

2、能源：

1)服务员清洁房间白天拉开窗帘，打开窗户通风，关闭房间所有电器电灯，清扫卫生间只开单灯，OK房只留廊灯。

2) 清洁物品、冲卫生间、洗涤抹布严禁长流水，除冬天外不得使用热水，清洁一件物品开启一次水源，清洁完毕立即关闭。

3) 空调温度夏天控制26度、冬天22度，查退房及时关闭空调，做房时严禁开启空调。

4) 夏天朝阳的房间厚帘往中间拉，留出中间一块玻璃的间距（保证房间光线充足）。

5) 公共区域空调每天定时或根据需要开关，防火门随手关闭，防止空调温度外溢。

6) 电梯间平时只开一盏灯，在客人入住集中时全部开启。

7) 公共区域配合保安、工程部严格控制灯光的开关，走道壁灯、筒灯隔一盏开一盏。

8) 办公室、布草间做到人在灯亮，人走灯关，随手锁门。

3、设施设备：

1)电话机轻拿轻放，每天用干净抹布擦干净，定期用酒精对电话机消毒。

2) 冰箱不使用不接电源，温度不宜过低，一般在0度正负1度为宜。

3) 电视机做房时关闭电源，每天用干抹布擦拭，定期用干牙刷刷缝隙灰尘。

4) 木质家具每日用半干抹布抹尘后用干抹布擦试，保持家具的干净、光洁，每半年对木质家具打一次家具蜡。

5) 正确使用吸尘器，使用后及时清理，定期对防尘袋进行清洗，保护好扒头和软管。

6) 地毯清洁后及时开窗吹干，公区地毯洗涤后用防护布铺好，避免重复洗涤。正确的使用洗涤机器及操作流程。

7) 电梯定期不锈钢油做保养。员工电梯在未携带大物品或负重的情况下禁止乘坐电梯，客梯除了带客参观，禁止使用。

8) 大理石定期做晶面保养，客流高峰时每小时2次进行排托擦拭。

9) 花岗石、云石定期抛光、打蜡保养。

10) 棉织品严格遵守三天一换制度（特殊情况除外），因洗涤公司在洗涤过程中造成对棉织品的损坏及时上报。

11) 定期对酒店周边绿化带进行剪枝、修叶，监督外包单位对绿化进行浇水、松土、修枝和替换。

4、办公用品：

1)做好纸、笔的回收。

2) 办公室除重要文件可用白纸外，其余全部用回收的二手纸。

3) 除给客人留言外，员工不得使用白纸、信纸、便签纸。

5、清洁剂：

1) 清洁剂按标准比例进行提前配制，使用时用小瓶装，避免超量使用带来的用水量增加和清洁剂副作用。

2) 清洁工具使用中要加以爱护，实行以旧换新的制度，谁使用谁保管。

3) 清洁剂及清洁工具合理控制领用。

4) 酒店员工制服实行定时换洗，夏装衬衫、短袖尽量自己清洗不外送。

三：措施

1、加强日常维护的督促和检查，将日常维护保养列入计划卫生项目中，并对落实和完成情况做好记录。

2、每周开展节能降耗工作检查，对浪费资源者视情节给予一定的处罚（员工271考核中体现）。

3、鼓励员工针对节能降耗方面献计献策，对节能意识较强者根据情况给予一定的奖励（员工271考核中体现）。

⬣ 改进思想总结

软件工程与其他计算机课程，如程序设计语言、数据库以及操作系统等课程都是相互作用和影响的。从一定方面说，软件工程讨论的是在实际开发当中综合运用这些课程中讲过的理论和方法，将这些课程的理论和方法放在一个统一的目标下，这个目标就是在有限的时间及预算条件下，开发出高质量的令用户满意的软件。

软件是信息化的核心，各行各业的信息化建设都离不开软件，软件产业的发展需要大量的人才，无论是公办学校还是民办学校，作为人才培养的基地，都应该培养学生掌握软件工程的基本理论、基本概念和方法和技术，并将其应用于软件开发的具体实践中，为国家的信息化建设服务。

1 《软件工程》教学内容与课程特点

软件工程涉及到计算机、经济学、管理学、工程学、市场学等多个领域的知识，由于涉及内容太多、太宽，使学生感到这门课中包含的知识非常丰富，而且其本身还处于不断发展中，这是本课程的突出特点。正因为这一特点，软件工程教学中要突出重点，扩大学生的知识面，同时要重视实践环节，通过多种教学形式使学生掌握各种知识的综合应用。

2 学校《软件工程》课程教学存在的问题

普遍教学条件和设备资源比较短缺，师资力量较薄弱，教师教学水平、教学条件以及所处的社会大环境方面都表现出一些特性，具体到《软件工程》课程教学方面，存在一些问题。

2。1学生基础较差，文化课学习积极性不高学生普遍基础较差，学习积极性、主动性不高，还有的学生存在自卑心理，对学习有畏难情绪，对于《软件工程》课程的前修课程，如《高级语言程序设计》、《数据结构》、《数据库系统原理》等学习的不够扎实，许多知识体系不能连贯起来，给《软件工程》课程教学带来一定的问题。

2。2教师教学水平问题教师大多数是近几年新招聘的其他高校毕业生，他们毕业以后直接进入学校，缺乏实际软件工程项目的锻炼，教学方法比较单一，教学经验不足，不利于搞好《软件工程》课程教学o

2。3教学条件问题学校普遍存在办学资金紧张的问题，因此，教学设备和教学条件等方面不一定能全部满足需要，如有的学校多媒体教室、电脑等设备不能满足要求，学校在计算机软件方面的投资就更少；还有的学校校园网络的建设也没有到位，这些都给提高《软件工程》课程教学质量带来一定的困难。

2。4社会环境问题不容质疑，现在社会上普遍存在着轻视学校的现象，突出表现在学校毕业生求职、就业等方面，学校要求得发展，必须高度重视毕业生的就业问题。在具体课程教学中，要从培养“应用型”人才这一目标出发，紧密结合社会需要，不断改进教学内容，抓好新技术、新知识教学，同时大力加强实践性教学环节，培养与社会需要“接轨”的“产品”。

3 《软件工程》教学改进的内容和方法

3。1教学过程引入实际案例软件工程课程涉及面很广，如果不结合实际工程项目进行教学，很难把教学内容教授给学生。因此，在教学过程中引入案例，将复杂抽象的概念用具体生动的实例进行诠释，能够收到事半功倍的效果。例如，在授课时教师可结合1个“学校教材购销系统”实例，给学生介绍具体的开发过程和方法。案例教学法也是在软件工程教学中经常采用的一种方法，软件工程案例教学通过以企事业单位中的实际项目或从中抽取的模拟项目为研讨核心，为学生创造一个仿真环境，使其在课堂上就能接触到实际问题和环境，从而学会在复杂条件下利用所学理论解决问题。要搞好案例教学，必须从教学准备、教学组织与实施、教学总结与讨论几个环节抓起。

在具体教学中，还要注意以下问题：第一，选择与设计案例时，要考虑案例的针对性、复杂性，最好是授课教师与具有丰富经验的软件工程师共同编写，可以从软件工程生命周期的角度出发，选择一个软件工程项目的全部过程，也可以将一个大型项目的某一个阶段作为教学案例。第二，案例涉及多门计算机课程。在讲授过程中，最好由多位相应课程老师共同组织教学。第三，教师布置案例后，学生可以进行“讨论式”学习，在这个过程中，学生是项目的主体，教师起到组织、指导、咨询的作用。可将学生分成若干个小组，每个学生均有机会参加讨论。

“软件过程及管理”是软件工程教学内容中的一个重点，软件过程及其管理是长期开发实践中提炼的内容，如软件开发过程中的时间控制、人与人之间的合作和交流等。该内容只有在实践中才能切身体会到其正确性和必要性。因而这部分的教学宜采用“实践型”教学方式，以课程设计的形式，学生以小组为单位共同讨论、协商完成任务。

3。2组织课堂讨论，形成教学互动我国有句名言：“授人以鱼，不如授人以渔”。学生是教学活动的核心，教师要利用合适的方法调动学生的积极心理和参与意识，改变传统的教师高高在上的教学方式，让学生参与教学过程，有机会发表自己的看法。

为了提高软件工程教学质量，学校还可以采取开办讲座的形式，针对一些专题，如UML知识、软件测试技术与岗位需求、第四代技术等。聘请软件园区或科研院所的专家到校内开展讲座，扩大教师和学生的知识面。网络教学也是一种较好的教学形式，软件工程相关教师共同建立软件工程站，将课程安排、教学大纲、多媒体课件、研究案例、文档模板、工程规范和标准、作业、实践项目和要求等，以及大量的、有价值的参考书籍清单、电子文献等放在网上，供学生随时查阅。同时，教师和学生也可以在网上进行交流和答疑，扩大教学时间和空间。

如上所述，软件工程教学内容宽泛，涉及面广，教学中有许多图形，利用多媒体教学手段，将教学内容制作成多媒体课件，能够在同样的一节课内教授更多的内容，形象化地展示软件工程基本原理，还可以动态演示软件项目结构和设计细节，利于学生理解教学内容。

3。3加强实践环节从本质上看，软件工程的实践性和综合性是其他相关课程难以比拟的。因此，必须结合设计项目和实际应用加以施教。才能取得良好的教学效果。那么，在把握教学进度的同时，必须及早安排好课程设计，让学生同步开展课程设计。这样，理论课讲完了，课程设计也基本结束，学生们能从理论和实践的结合上，加深对软件工程知识难点、重点的理解，进一步深刻理解软件过程和系统消化理论知识，训练项目设计的思路，锻炼实际开发能力，培养严格规范的项目开发方法和步骤，体验文档编写整理、阶段性评审总结以及软件测试等各个方面的工作流程，直接培养了学生从事实际开发的能力。

3。4派骨干教师参加企业项目实践学校的教师大多是青年教师，实际开发经验较少，要将《软件工程》课程教好、教活，有一定的难度，学校办学资金紧张，也不可能花钱送教师参加培训，可以利用暑期时间，派骨干教师参加软件企业具体项目的开发，既为专业培养了教师，也节约了成本，同时教师参与开发的具体项目也可以作为教学中的案例或项目驱动教学中的项目积累起来。

3。5引进培训机构，多方共同培养学生目前计算机软件类培训机构非常多，其中有一批专门针对计算机专业毕业生，受软件企业委托开展定向培训，其培训内容与《软件工程》课程内容有许多是相同的。在国家的大力支持下，国内已经建设了中关村软件园、大连软件园、成都软件园、西安软件园等国家级软件企业园区，同时也成立了大型的实训基地与培训中心，这些机构目前都开展软件工程项目培训。学校在师资力量薄弱、硬件资源相对落后的情况下，可以考虑与上述培训机构合作，采取派学生出去、将培训机构引进学校、课程输出和置换等各种方式，开展软件工程培训，提高教学质量，培养学生实际工作能力，为学生顺利就业打下良好的基础。

4 结束语

《软件工程》教学的目标，一是培养学生运用软件工程的基本知识开发实际软件项目的能力，强调对过程的理解，方法的掌握，技术和工具的应用，以及对团队的重视：二是培养学生严谨、求实的科学态度和团队合作精神。以上仅从从实践教学环节，教师队伍培养，引进培训机构，改建教学方法、采取多种教学形式等方面提出了一些想法，要想真正达到上述目标，还需要进一步深入研究和思考。

参考文献：

[1]杜晶，王凤芹，李祁。软件工程课程教学特征与改革[J]福建电脑，20xx，（06）

[2]沈备军，顾春华。软件工程教学模式的研究和实践[J]。计算机教育，20xx。（01）

[3]潘娅歙件工程教学方法探索[J]。西南科技大学高教研究，20xx，（02）

[4]林丕源，刘才兴，张明武，徐建民。软件工程专业的实践教学改革初探[M]实验室研究与探索，20xx，（12）

⬣ 改进思想总结

昨天，听取了大家对客服工作上的一些建议，得出以下结论：

（1）未及时与市场部的员工进行有效的沟通，特别是对未发现问题的客户没有进行及时的通报，使业务员对自己客户是否做过客服回访处于未知状态；

（2）回访的内容过于单调，不够丰富，造成回访过多次的而无话可说的问题，将导致一部份客户对客服回访产生抵触情绪；

（3）市场部部分员工，不清楚客服的工作职责。

针对以上几点，将做出以下改进措施：

（1）今天将整理客服中主要回访的内容和职责成文，供大家参考，如果觉得有需要添加或修改的，请大家及时地反馈意见；

（2）每月回访的客户都将制成电子表格形式，无论有无问题，都将反映在该表格中，到月底工作结束时，将表格按所属人员发下去（这项工作从上两个月开始已经在做了）；

（3）丰富客服回访内容，除需要客服人员了解各方面资讯外，希望所属行业的业务人员及时提供信息，可以纸条、邮件的方式交给客服人员或直接反映给市场部经理；

（4）出现重大问题的客户，将以案例讲解的形式和大家共享，特别是顺利解决的问题，给大家提供宝贵的经验，造成损失的客户，给大家打支预防针；

（5）最后，请大家积极配合客服工作，每个月月底及时通报下需回访的客服名单，让客服工作有序不间断地进行。

⬣ 改进思想总结

为了切实抓好xxx花园管理处全体工作人员的服务质量，降低客户投诉，提高公司的效益。公司根据xx花园的实际情况进行了一系列的整改。成立了以总经理为组长整改小组，在公司领导的正确指导下、在各部门的配合支持下，完成了这次整改方案，现作简单小结。在此期间，认真执行整改方案，培训、学习、总结、整改等工作。具体工作步骤如下：

一、加深理解，提高服务意识。

给客服部全体人员进行培训，培训内容主要有：了解管理处整改的必要性及重要性;服务礼仪、仪容仪表、文明礼貌用语;日常事故处理的方式方法。环卫保洁绿化人员服务整改报告文化程度相对较低、年龄比较大、接受能力较慢，为了让他们真正掌握好运用好服务礼仪，用一周的时间每天给他们培训讲解半小时，为了不影响日常工作的运做，将培训放在下班之后进行。通过培训使大家更深的认识何为服务、如何做好服务。真正做到“宾客至上、服务第一”。

二、总结经验，不断创新。

每周进行开会总结，总结上周的工作完成情况、未能解决的事件、好的处理方法的经验及存在的问题，下周的计划。每人每天对自己的工作进行小结，计划明天的工作内容。通过总结能让我们发现日常中存在的不足之处，能及时的整改;了解各部门日前的状况，相互帮助、相互配合、相互学习。真正做到服务创新，打创品牌。

三、热情周到服务，落实工作。

对业主的诉求及时处理，并一一做回访;信息及时出通知或温馨提示告知业主。对小区的各死角、地下室、鱼池进行彻底的大扫除;绿化园林枯死苗木的补种、灌木进行修剪、绿化地里的垃圾清捡、除杂草;对小区遗留的问题加大力度与承建商沟通，已处理好排污管开裂导致漏水的事情;墙面裂缝答应处理并已处理了一大部份;在公司的大力支持下小区各栋的大堂门闭门器时常坏的故障进行了彻底的维修;各栋的楼顶进地加锁管理、各个消防箱无玻璃的进行补上;对小区的消防栓进行刷漆翻新，对各栋的大堂门前及地面的瓷砖进行修补;小区的公告栏和消防栓检查表进了整改，使公告栏变得更加规范、更加整洁(样板在4栋B座);小区业主(住户)开会提出的问题及对管理处的不满，对提出的问题做出了一一的答复并粘帖在各公告栏，同时在xxx花园群、xxx花园业主天地网络中也给予了回复;对于个别的‘针子户’上门拜访做思想工作;看到需要帮助的住户实行主动上前帮忙;每个人在小区巡查时发现地面有垃圾时主动捡起来丢到垃圾桶;大家将做工作做得更细，做到“急业主之所急，想业主之所想”。取得业主(住户)对我们的信任，对工作的认可。客服人员热情的服务客户，耐心细心的向客户解释每一项客户不明白的事情，促使缴费效大幅度的提高，并得到客户的表扬，加深了与客户之间的感情。

四、服务问卷调查，提高服务质量。

为了提高小区的综合管理水平，创造更加舒适的小区环境;能发现工作中存在的不足之处，并及时的整改。这次问卷调查发放240份，回收159份。清洁状况满意率94.99%;绿化状况满意率95.57%;安全管理状况满意率 82.0%;顾客投诉处理状况92.0%;房屋管理工作状况满意率90.56%。通过一个多月的整改，服务质量有了明显的提高。但是，在以后的工作中还需要不断创新、不断学习、不断总结。

⬣ 改进思想总结

保障患者安全是医院管理的根本。收集不良事件信息，及时发现医疗安全隐患，及时干预、处理并改进，是医院实施风险管理的重要内容。有报道称，住院患者不良事件发生率为3.5%～16.6%，其中约30%～50%可以通过系统介入预防和避免[1-2]。第四军医大学西京医院积极倡导风险管理，建立了不良事件主动报告机制，取得了一定成效。

1院内不良事件界定

有研究认为，医疗不良事件是指临床诊疗活动以及医院运行过程中，任何可能影响患者诊疗结果，增加病人痛苦和负担，并可能引发医疗纠纷或事故，以及影响医疗工作正常运行和医务人员人身安全的事件[3]。其涵盖范围广泛，涉及临床诊疗、护理、药物、输血、器械、服务等方面。结合医院实际，将医疗安全隐患、缺陷、差错、事故等统一定义为院内不良事件，纳入医院风险管理。在此基础上，根据事件属性及特点进行分类，以达到统分结合、分类处置的目的。

院内不良事件包括：(1)医疗不良事件。指由医疗活动导致的伤害，与疾病自然转归相反，可延长患者住院时间，或导致残疾，或两者皆有[4]。此类事件与医疗处置密切相关，如手术差错、诊疗失误、伤害事件、沟通事件、可避免的非计划重返手术、可避免的非计划重返入院等，多与诊疗制度不规范、临床医师责任心不强等有关。此类事件由医疗质量管理部门负责监管。(2)护理不良事件。指在护理工作中，不在计划中、未预计到或通常不希望发生的事件[5]。包括护理缺陷、护理差错、护理事故等，与护理工作密切相关。如患者标识差错、给药差错、药物外渗、误吸或窒息、院内褥疮、跌倒/坠床、患者走失、烫伤、紫外线伤等。此类事件由护理部负责监管。(3)药物不良事件。指与药物相关的隐患或损害，包括药物不良反应、药师审核差错、药物质量问题、发药流程障碍、药品供应失衡等。此类事件由药剂科负责监管。(4)输血不良事件。指与输血相关的隐患、差错及伤害，包括输血不良反应、输血信息核对差错、血型鉴定错误、标本差错、发/取血差错、输血差错等。此类事件由输血科负责监管。(5)感染不良事件。指患者在住院期间发生感染，包括内科交叉感染、外科术后感染等。此类事件由感控科负责监管。(6)器械不良事件。指获准上市、合格的医疗器械在正常使用时，发生的导致人体伤害的任何与医疗器械预期使用效果无关的有害事件[6]。包含医疗器械引发不良反应、医疗事故等。如设计缺陷、材质问题、系统故障等。此类事件由器材科负责监管。(7)其它不良事件。包括水电问题、电梯故障、设备损坏、打架斗殴、自杀等。此类事件由后勤维修、保卫部门监管。

同时，结合医院实际，采用SH9分类法[7]，将医疗不良事件划分为Ⅰ～Ⅳ级。Ⅰ级指医疗行为有过错事实并造成后果的事件;Ⅱ级指医疗行为无过错事实，主要由药物、医疗器械、植入物等造成的医疗意外，或不可避免的医疗并发症和疾病自然转归，造成一定后果，但不构成“医疗事故”或“医疗差错”的事件;Ⅲ级指医疗行为有过错事实但未造成后果的事件;Ⅳ级指及时发现错误，未形成医疗行为过错事实并造成后果的事件。

2院内不良事件管控及效果

建立院内不良事件上报及处理流程，如图1所示。质量管理科是院内不良事件的主要负责部门。其主要负责组织医疗不良事件上报制度培训与学习，明确上报方法及途径，宣传上报保密性和非惩罚性，提高员工上报积极性。同时对不良事件信息进行核实，按照事件分类及时分流，紧急事件立刻上报。此外，组织与协调相关部门，对不良事件进行集中分析，查找问题，及时提出处理意见及改进措施，汇报至院质量管理委员会。院质量管理委员会定期分析并讨论不良事件，提出系统改进方案。医院每季度通过院周会通报院内不良事件，视事件级别、影响范围、信息共享程度等对上报人员进行分级奖励。Ⅰ级、Ⅱ级事件属强制报告内容，原则上不奖励。重大不良事件，对全院有系统改进作用，且上报人非导致事件第一责任人时，可适当进行奖励。主动上报Ⅲ级、Ⅳ级事件，均给予奖励。上报不良事件具有信息共享性，对医院管理具有持续改进和优化作用，有利于阻止同类事件再次发生的，给予重点奖励。

不良事件管理始终坚持非惩罚性原则，重视问责于系统而非个人，强调及时处理、及时改进、及时共享，最大限度地发挥事件的价值作用。同时，对上报人信息保密高度重视，解除其后顾之忧。因为突破不良事件漏报瓶颈，故上报例数呈逐年上升趋势。自20xx年以来，院内已上报不良事件达432例，尤其是20xx年5月开通网络直报后，不良事件报告例数快速攀升。目前上报端口已普及到全院各科室，医护人员上报积极性较高，已有40余例典型事件得到及时处置，避免了严重不良后果发生，且多例事件对医院系统和流程管理改进起到了促进作用。

3思考

院内不良事件管理是医院管理的重要内容，目的是早期发现、早期干预、早期阻断安全隐患，以提高医疗质量，确保患者安全。

首先，收集分流。质量管理者对上报事件信息要有敏锐的察觉性和判断能力，能快速确定相关原因，快速反应并介入。可利用鱼骨图、原因树和推移图等工具对原因作初步分析，正确认识事件类型，准确分流。职能部门间可以传递事件信息，避免同一事件多部门上报，浪费时间和人力。

其次，处置反馈。处理得当、反馈及时是医疗不良事件报告机制能否顺利推行的关键。采用根本原因分析法[8]，强调找出不良事件的近端原因，按照事件“有无过错事实、是否造成后果”进行SH9分类[7]，既体现医疗责任又体现伤害程度，能够较准确地对事件进行定性分级。同时，对不良事件发生频率进行分析，追究组织及诊疗流程相关系统原因。此外，通过信息网络平台、纸质反馈报告等多渠道反馈信息，及时总结经验教训，让更多的人知晓如何规避医疗风险。

再次，放大催化。将不良事件报告管理纳入风险管理，评估事件后果的影响程度，积极寻找应对措施，减少非预期伤害。组织不良事件负责部门对重大事件进行讨论，深入分析事件根本原因，放大警示作用。同时对相关部门进行职责协调，催化新工作流程的建立与完善，有效避免不良事件再发生。

最后，激励共享。将保护性机制引入不良事件主动报告管理工作中，报告人可通过网络直报，有利于及时报告和保密。质量管理人员直接介入，整改措施问责于系统，对事不对人，并给予上报人一定的奖励。依托数字网络建设，开通不良事件共享平台，在保密前提下，就事件经过、处理结果及风险预警实行全院信息共享，可避免同类事件再发生。

总之，院内不良事件的统一管理、分类处置、激励共享，是医院行之有效的风险管理方法之一。通过管控，对组织及医疗流程进行不断改进和完善，有效消除医疗活动安全隐患，可确保患者安全。但是，医院也是社会组成部分，患者安全是广泛而复杂的话题，不仅局限于院内，更多伤害及隐患或存在于院外。如120急救水平、交通畅通程度、水电设施安全性、建筑设施质量问题、社会医疗保险普及程度等，这都在一定程度上影响患者安全。期待随着院内不良事件管理的全面推广，能逐步建立区域性或全国性不良事件监控中心，更大程度、更广范围地保障患者人身安全。

⬣ 改进思想总结

产品设计是一个创造性的综合信息处理过程，通过多种元素如线条、符号、数字、色彩等方式的组合把产品的形状以平面或立体的形式展现出来。产品设计的改进方案应该怎么写?

产品设计改进方案

用价值工程理论指导改进产品结构设计，即以最低的总成本可靠地实现产品的必要功能(主要功能和次要功能)，去掉不必要功能(过剩功能)。减少不必要的材料消耗，在保证产品质量的前提下，尽量做到缩小体积，减轻重虽，降低单位产品材料消耗量。不影响产品功能和使用性能等部位，应当考虑紧缩设计(减小、体积和重量)节约检料，缩小占地(残空间)面积，减少运输费用。如现在的袖珍计算器，非常方便可装在衣服口袋里。电规机的体积比原来也缩小很多，一方面由于电视视元器件的小型化，由电子管-晶体管-集成电路-大规模集成电路。另外显像管的电子枪也由长尾改为短尾，其轴助零件也尽司，能地小型化了，因此仗电视机的外形尺寸大大缩小。

例如，菜电真空设备厂生产的双位立式氢气炉，原来体积很大，占地面积也很大。现在生产的双位立式氢气炉修改了设计方案，机架高度增加了一些而占地面积缩小了一倍，效率照荡略近一倍，使用寿命大大提高，性能好，节约了树料，降低了产品成本。

有些物品在装运前常常被压缩，如气态燃料和化学品用高压气瓶装运，油漆用浓缩的形式装运，这些都是编小体积节约包装材料和节省运输费用的方法。这些都是编小体积节约包装材料和节省运输费用的方法。

改进产品零件、部件结构

零件、部件是组成产品的重要单元。零件、部件设计的如何直接关系到整个产品的性能，经济指标和技术指标。为了提高产品性能，简化装配工作，在保证机械性能和某些特殊功能的情况下，尽可能地简化结构，节约材料。

(一)积木化，整体化

如果某一部件可广泛应用于不同的产品，则做成标准部件就比较经济，如收音机中的调谐器，放大器和喇叭都是一个个[[标准部零件、部件]。计算器的键板等也是标准部件，同样的键板可使用于各种不同的计算器。又如真空设备上的各种阀，水冷挡板，管路零部件，控制机柜等，均可分离成独立的标准或专用零件、部件。在新产品设计中除少部分具有特殊要求为专用零件、部件外，大部分可选用已经标准化或通用化的零件、部件，就可大大缩短设计周期、试制周期，保证产品质量，便于装配，维修，又可组织专业化大批量生产，提高生产效率，节约材料，降低产品成本。

整体化设计，可减少零件数量及各零件间的交界面，减少逐个零件装配，减少了零件、部件的重量和复杂性;整体化构建由于连接件少，应力集中点也较少，既简化了装配又提高了证件的力学性能。由于结果连续强度高，可达到虽小体积，节约材料的木笔，有些整体化设计还可达到集中和程序控制的目的。

(二)以焊接件代锻件

(三)简化装配工作的按扣配合件

按扣配合是一种节省劳动力的装配方法，它安装快，省力，结构较为简单且无零散小件，公差要求也不太严格，价廉，广泛用于可拆和不可拆的装配.

(四)节约材料保证机械设能的结构设计

既要节约材料，又要保证构件的机械性能(强度，刚度等)，作到两全其美。这样首先要考虑的问题就是结构屈曲变形的问题，“屈曲”是由于刚度不

足而产生的破坏，则度又叫刚性或回弹率c屈曲是薄壳，梁常见的破坏方式，局部屈曲分：受压屈曲，受弯屈曲和扭转屈曲三种。如何强化薄壳，梁和柱是解决屈曲问题的主要方案。预防屈曲的措施如下：

(1)采用加强方法，加筋，压瓦楞，表面网纹结构，均可提高构件的强度和刚度，以防止局部屈曲。

(2)选用具有较高弹性模量B和较高剪切模量G的硬质材料。

(3)梁和拄的设计，用管子代替实心棒承受的转载荷大，因空心管其重量x、y、z：轴三座标的惯性矩较大，故在抗弯曲和抗扭转方面比实心棒效果更好。

(4)增加壁厚，选用令直径厚壁管，承受弯曲时不致于屈曲。

(5)薄壁管弯形时，可装入填充物如砂子、蜡或树脂等，弯形时这些填充钩可加强管壁并产生流体静压力，弯形后将填充物熔化，回收以备再用。

(五)节约树料助产品(零件、部件)结构设计

电子元器件中，有许多产品结构不单是为了确保其机械强度，而更多地考虑其电性能。如变压器的功能，导磁率是它的主要质量指标和设计的主导思想，如何在保证质量的条件下缩小体积，减少材料消耗，就是改进产品结构设计的方向。

例如变压器阻流圈铁;路的设计，有CD型和ED型两种，其铁芯均需用冷轧硅钢带(D310)制造。ED型采用冲压片重叠装配而成，CD型采用卷绕工艺制成。但CD型铁芯比ED型铁芯有显著的优点;它质量稳定，损耗小，导磁串高，相同横截面积的c型铁芯导磁率B位为15000-17000高斯，而E型结构的铁芯B值一般在9000—12000高斯;相同容量的C型铁芯比E型钦芯重员可减轻三分之一左右，节约了钢材。生产一台250瓦的同功率的变压器.按采用C型铁芯耗用继钢片1.88公斤，而采用E型铁芯需耗用硅钢片3.04公斤;同时C型银芯外形美观，装越简便。因此，在各种变压器和阻流圈的设计中均应尽量采用C型铁芯结构，既提高了产品质量，每台又减少消耗硅钢片1.16公斤(约38%)。

产品标准化

产品标准化就是通过对产品发展规律的分析研究，和对国内、国外产品发展趋势的预测，结合本单位的生产技术条件，经过全面地技术、经济论证，将产品的结构、型式、主要参数、尺寸、技术要求、试验方法和包装运输等作出统一规范，以减少产品与零、部件的品种，达到节约材料的目的。

在产品设计中实行零、部件的标准化和通用化，为实行集中专业化生产创造了条件，从而有效地提高劳动生产率和材料利用率，节约材料并降低产品的制造成本。零件以及部件实行标准化、通用化的范围是极其广泛的。那些用途相同.结构相似，参数和尺寸变化有规律的零、部件，可制定统一标准。有些零件不具备制订标准的条件，但能够存同类产品或不同类产品之间通用。例如，减速器，联轴节，传动零件、润滑件，操作件，管道零件和阀门等，都是标准化，通用化的对象。

⬣ 改进思想总结

1.新形势下医院发展对财务管理的基本要求

随着新医疗体制改革的深入发展，为配合各项新医改方案的有效落实，20xx年，我国财政部门针对医院财务工作出合了新的《医院财务制度》和《医院会计制度》，并于20xx年1月1日起在全国范围内之实施。新的财务制度对医院财务管理工作的基本任务进行了进一步的明确：

（1）医院财务工作应科学合理地进行预算编制，对医院财务状况进行真实的反映；

（2）医院财务工作需对各项收入进行合法的组织，并在保证各项业务及医疗活动稳定开展的基础上努力地控制并节约支出；

（3）医院财务工作需要对现行的财务管理制度及与财务管理相关的内部控制机制进行相应的健全与完善，为财务管理工作的开展提供有效的理论依据；

（4）医院财务工作需要通过成本核算的方式来强化内部经济管理，并采用绩效考评的方式来对医院的成本进行有效控制，切实提升各项资金的使用效率和使用效益；

（5）医院财务工作应强化对国有资产的有效管理，对各项国有资产进行合理的配置，并对国有资产的权益加以维护；

（6）医院财务工作要不断强化对各项经济活动的财务监控与财务监督，以期在防范财务风险的基础上，提升财务管理的有效性。

可以说，在现有的市场环境下，基于新医改方案有效落实的需求，医院发展对其财务管理工作提出了更高的要求。但立足于实践来看，目前，多数医院财务管理工作普遍存在有效性不足的问题，财务管理工作中依然存在部分亟待改善的不足之处。

2.医院财务管理的不足与缺陷

结合新形势下医院发展对其财务管理工作的基本要求，在对多数医院财务管理工作组织及开展现状进行系统性分析的基础上可知目前医院财务管理工作中存在的不足与缺陷主要存在于预算管理、收入管理、支出管理、往来账管理和基建、设备投资等方面。

2.1 预算管理方面

目前，我国在医院预算管理方面采用“核定收支、定项或定额补助、超支不补、节余留用”的基本原则，而基于国家财力的有限性，财政部门对于医院依据其事业规划所提出的预算往往不能进行据实性的核定，医院预算管理也因此而流于形式。同时，在缺乏规范且科学的预算编制方法的基础上，医院预算执行效力不足、随意性强等问题也普遍存在。

2.2 收入管理方面

从收入管理方面来看，相关部门对于医疗服务的定价管理相对滞后，无法结合临床医疗技术的革新来进行同步管理，如此一来，医院医疗收入无法对其相应的支出进行弥补，再加上医疗行业高责任感和高风险运营的影响，各种乱开检验单、乱收费、收取药品回扣或者是接受病人家属红包的问题普遍存在。另外，基于财务核算方式的强化和重收入、轻管理意识的影响，医院财务管理往往只重视业务收入目标的完成情况，缺乏对收入结构的分析与研究，进而造成收入结构的不合理性。

2.3 支出管理方面

目前，医院财务管理缺乏行之有效的成本控制手段，成本核算的不及时与不到位，无法在实践中形成成本管理的完善机制。

部分医院财务管理工作只是简单地将不同科室的相关支出计入到科室的医疗成本当中，而有些已经发生的成本甚至并未被计入到成本当中。在这种不完全成本体制之下所形成的成本数据基本都处于严重失真的状态，无法对医疗活动中所消耗的劳动价值和物化价值进行准确体现。

2.4 往来账管理方面

从往来账管理方面来看，由于医保机构核算不及时、部分患者支付能力有限等因素存在，加上医院在营收账款管理责任方面的不明确，各种往来账目无法及时清理，因此，多数医院的往来账务中都存在较为突出的呆账及坏账问题。

2.5 基建及设备投资方面

对医院而言，医院在基础建设及大型设备购置等方面的'投资少则几百万元，多则上亿。部分医院在基建与设备投资方面缺少必要的分析和科学的论证，投资行为存在一定的盲目性。因此，资产的利用效率通常都比较低，在成本回收相对缓慢的条件下，医院整体的经济效益都受到一定影响。

可以说，医院财务管理工作中存在的以上不足与缺陷，不仅影响了其财务管理的整体水平与质量，同时也对医院的稳定性发展形成了一定的制约与限制。因此，改善医院财务管理现状，全面提升医院财务管理水平已经成为医院发展进程中急需解决的问题。

3.医院财务管理的改进与创新

要解决目前医院财务管理中所存在的以上不足与缺陷，在改进医院财务管理模式的同时，实现对其财务管理工作的创新，以下几点意见与策略可供参考。

3.1 对预算管理进行强化

预算管理是医院财务管理的重要环节，是医院各项经营活动有序开展的财力保障，同时也是财务管理工作得以落实的基础性依据。所以，医院财务管理工作的改进与创新必须从预算管理方面进行强化。

具体来看，医院财务管理需要对预算编制工作加以重视，各项预算内经费的支出必须根据规范的审批手续进行使用，而审批的权限则应根据支出额度的大小来设定分级的授权管理与控制。而对于各种预算外的经费支出或者是追加的预算，应当由相关业务部门以书面的形式来提出申请，并通过相关部门的讨论、分析来进行最终的决策。另外，针对预算的执行问题，医院需要建立起相应的考核体制，由财务部门对预算执行情况进行考核，并将考核结果交由相关部门进行通报，以预算执行效果来给予相应的奖惩，以便于在保证预算编制科学、合理的基础上，推进预算规划的有效落实。

3.2 对成本核算进行完善

医院财务管理应对成本核算工作进行完善，在对成本进行控制的同时，尽可能提升资金的使用效率。实践中，医院需建立起内部的约束和激励机制，强化对成本的预测、核算、控制及考评管理，对医院内部的人力资源、设备及药品等物资和资产进行有效利用，最大限度地为社会提供高效、优质且低耗的医疗服务。

3.3 对筹资管理进行调整

在市场经济的环境中，医院要维持其发展的稳定性，仅仅依靠财政资金的投入是不够的，所以在发展的过程中，还应积极引入包括银行贷款、慈善捐助、职工自筹或者是融资租赁等在内的社会性资本，为医院的可持续运营提供更多的发展资金。但需要世纪90年代起，联合国和各国政府相继推出环境保护倡议和环境会计准则，企业需要将“绿色管理”的经营理念渗透到企业管理的各个层面。财务管理在企业管理中一直占据着非常重要的地3.4对投资管理进行改进所谓投资，是指医院在保证其医疗服务有序开展的基础上，利用自身的优势，通过货币资金、技术水平及实物资产等不同的形式，向其他企业或单位进行的投资，以便于在获取一定经济利益的同时，为医院主营业务的发展提供更有效地资金保障。当然，为避免盲目投资问题的存在，医院财务管理需要针对不同的投资来进行综合性分析，在制定投资决策之前，首先对投资的影响因素进行全面性的分析和科学性的论断，对投资回报和投资风险进行合理的权衡。

4.结语

完善、有效的财务管理能够为医院的运营与发展提供良好的管理基础和资金保障，使医院医疗服务的功能得到更有效的发挥。因此，医院财务管理必须在强化预算管理和成本控制的基础上，对其筹资管理及投资管理工作进行相应的调整与改善，切实为医院社会效益和经济效益的提升奠定良好的基础，使医院的可持续发展获得更为坚实、有效的保障。

⬣ 改进思想总结

为把我校作风专项整治工作落到实处，切实解决我校教职工在思想作风、校风、教风、学风、考风等方面存在的问题，推进师德师风建设，营造良好、健康的育人环境，办人民满意的教育，根据上级主管部门要求，结合我校实际特制定我校工作作风整改方案：

一、充分认识开展工作作风整改活动的重要性

转变工作作风是新形势新任务的必然要求。从当前的实际情况来看，我校大部分教职工都能以高度的责任感和饱满的工作热情，充分发挥自己的工作积极性和主动性，勤奋工作，乐于奉献。但是，也应该看到，个别教职工在思想作风上还存在着一些问题。如学风不浓;工作积极性、主动性不强;服务意识和水平急待提高;办事马虎等等。这些问题如不及时加以解决，就会损害教师的整体形象。

二、组织领导

为使此项工作能扎实有效地开展，真正通过此项活动转变工作作风，促进学校各项工作，提升学校形象，特成立我校工作作风整改领导小组。

组长：

副组长：

成员：各班主任、其它学科教师

三、整改目标

1、政治上坚定。通过整改，使每位教师都能做到在思想和行动上始终同党中央保持一致，起好垂范作用。

2、学习上勤奋。通过整改，树立正确的学风，使每位教师都能做到工作学习化和学习工作化，使学校始终处在不断学习、不断创新、不断提高的良性循环之中。

3、工作上严格。通过整改，使学校工作进一步规范，效率进一步提高，确保每一项工作做到认真、认真、再认真，细致、细致、再细致。同时，不断更新观念，大胆创新，积极探索工作的新思路、新方法、新途径，增强主动性、超前性，在工作上有新的拓宽，取得更好的成绩。

4、作风上扎实。通过整改，进一步树立无私奉献、奋勇争先的观点，工作雷厉风行，高效务实。

5、纪律上严明。通过整改，使每位教师成为有高尚修养的人、遵章守纪的人。

四、方法步骤

这次整改活动从10月28日开始。分三个阶段进行：

第一阶段：学习提高(10月28日-10月31日)

采取集中学习与个人自学相结合。学习的主要内容有：“十不准”、教师职业道德规范、相关的法律法规等。要做好读书笔记，撰写心得体会。

第二阶段：查摆问题(11月1日---11月2日)

在学习提高的基础上，每个教职工结合自身实际积极开展批评与自我批评，着重从思想、学习、工作、作风、纪律等五个方面进行查摆问题，要查清摆透，找出原因，触及实质，并形成书面材料交学校。

第三阶段：整改阶段(11月3日-11月4日)

针对查摆出来的问题，每人都要制定明确具体的整改措施,形成书面材料交学校，并切实加以整改。

⬣ 改进思想总结

改进建议

改善建议（一）：

办公室工作改善建议：

1、遇到难题法则自己想办法解决（搜取最全面的信息，付出最小的代价）该做决定的时候做出决定，解决不了该找谁找谁去问专家或是问领导

2、工作与休息要分明，玩就是玩，工作就是工作，务必分清楚

3、好多问题是需要跟进的，不能一锤子买卖就结束了

4、该严肃时务必要严肃，要树立自己的威信，你要让他们觉得你是不好惹的，没辙人善有人欺，马善有人骑，都为了工作没办法

5、以后检查各地的工作，不用每个都对，而是能够先群发个邮件，崔一下，这样在效率上能够更好

6、工作中要见贤思齐，这点很重要

7、有的事你的色半天，你觉得他麻烦，但其实你真做的时候也许几分钟就做完了

8、流动务必要分配额，否则后面没法办了

9、今日事情今日毕，安排好付出最小时间成本完成工作

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10、在细化的同时，保证不得瑟，既要保证该注意到的问题注意到了，问题解决了，还要让自己和同事都很简单

11、对于工作务必做到心中有数，别领导一问傻眼了

12、所有文件要明名规范，每一天存昨日的重要邮件，并且存唯一的附件，细致分类

13、工作中的沟通是多么的重要，有时就是因为不沟通没确认，就会出很大的乱子

14、该问的问题问，不该问的不问，把握好这个度

15、对于一个简单的细节务必要加以重视，出大事，往往都是对于一个小的细节的不在意有的时候一些工作一人整比两人整好多了，就别分了

16、该拒绝别人的时候务必拒绝别人，千万别抹不开面子

17、尤其是应对那些入户大姐时，务必要做模拟，否则就要出事

18、在工作中要做到见贤思齐，提高自己的观察潜力

19、做文件时要留备份

20、写工作日志

21、不要在难点停留，不要在一棵树上吊死，要学会迂回战术

22、累了的时候，烦躁的时候，逛个灯，听首歌，调整一下

改善建议（二）：

校园整改意见和建议及细节问题：

(一)要进一步加强校园文化的建设，发挥育人作用。校园文化氛围要浓厚，育人环境还不能满足适合区情特点的要求，让墙“说话”做的不够。宣传标语到位，党教育方针要放在醒目位置。“四化”建设(绿化、净化、美化、硬化)基本做到，要进一步强化民族精神、校园好人好事、校风校训、应知应会等的宣传。

(二)要进一步加强依法治校文件学习，提高认识水平。依法修改规章制度，并将其落到实处。规章制度不很规范，没构成系统。无重大决策审查制度、法律顾问、法制副校长要发挥作用。

(三)要进一步加强校园领导班子及全体员工政治理论、德育理论学习，提高班子自身和教职员工整体素质，加强德育科研水平。

(四)要进一步加强师生应知应会的宣传教育。如：学生要明白国歌怎样唱；国土面积、人口；新疆的全称及首府；民族团结“三个离不开”的资料。教师法律知识欠缺。部分教师不明白新疆的两个危险主要来源，“三个离不开”的资料；学生每一天务必有1小时的体育活动时间；义务教育是国家统一实施的公益事业；新《义务教育法》施行的时间；不明白不能透露学生个人保密。

(五)加强师德师风建设。师德方面：体罚学生现象；升旗迟到，队伍中说话；部分教师着装打扮不太适合教师职业的要求。问卷调查结果：存在体罚、变相体罚、讽刺挖苦学生、将学生赶出教室、训斥家长、动员差生转学等现象。

(六)要进一步加强学生常态下良好礼貌习惯的养成教育，如：不能出现骂人、打架、说脏话、借财物不还现象；广播操后秩序，课间楼道内跑闹现象。

(七)教室（包括实验室）的布置务必张贴的材料：国旗、班训（张贴在国旗两侧）、中（小）学生日常行为规范、中（小）学生守则、中国地图、世界地图、安全通道（紧急疏散）示意图。

改善建议（三）：

客服改善建议：

1、一般投诉处理状况：采取一人一事跟踪到底处理完毕的方法，争取在最短时间内解决问题或给与回复确定解决进度。

2、重大投诉处理状况：采取逐级反馈，坐席反馈到坐席班长，再有坐席班长反馈给上级领导，争取快速、高效处理客户问题。

我部客服中心在所有的投诉处理中，都坚决严格执行《XXXX证券有限职责公司经纪业务客户投诉处理实施办法》，及时处理客户投诉，引导投资者以理性合法的形式表达利益诉求，没有出现可能引发群众上访和群体性事件的信息

现场客户接待客服中心自建立以来一向承担现场客户接待的重要功能，目前采取的是以未接听状态坐席优先接待客户的方法，争取使来到客服中心的客户都得到很好的接待，满意而归。

改善建议（四）：

企业工作改善意见：

1、要和谐共处团结友爱。在工作上，要热心地帮忙别人，不管自己是否能做好，主要是要有友爱的精神，少与同事拌嘴，多让一些忍让，多与人或是同事沟通感情。到什么时候都要记住：忍一时，风平浪静；退一步，海阔天空。不要争一时之利，更不要图一时之快。我为人人，人人为我，尊重别人的人，才能得到别人的尊重。

2、改变工作观念。是不是工作观念上有问题，是不是有混的意思。找出这方面的原因，下定决心改掉。我们每一天既然已经工作了，为什么不好好的干呢？反正也是一天，为什么不让这一天有所收获呢和有好处呢？自己树立正确的工作观念：要干就干好，要干就干出个样来，务必要正视自己的工作，有这个信念，务必会干出成绩来，不管这个成绩是大还是小，大的成绩也是由小的成绩积累的。工作干好了，能为领导分忧，领导也会对你刮目相看的，得到重视的。

3、多一些业余爱好。业余时间不要只顾玩，要把业余时间利用起来，学习一点专业之外的其它知识，来补充自己知识的不全面。有一些其它爱好，来调整自己的性情和情趣。使自己尽量能到达知识全面些，多掌握一些技能，能适应各方面的变化，这样在任何时候，自己都能掌握工作的主动性时效性和影响性。注意发现别人的长处，来补己之短处，这就应是自己最就应有的爱好。这个爱好可能是自己做人的优点。

4、能抵制不良影响。工作环境肯定有好有坏，但不能因为工作环境的改变而改变自己的良好工作态度。务必要向工作好的同志学习，不受工作不良同志的影响。以用心工作的同志为榜样，并向他看齐，而且在心里说我也务必能做到，让大家看看，我也务必能做出个样，让别人以我为榜样。别人能做到的我也能做到，而且也不比别人差。

5、工作职责心不足主要是思想上的问题。要改变自己的思想，在思想上有足够的认识。要明白自己为什么要工作，工作要到达什么目的，仔细分析自己工作职责心不足的原因。找出原因后，解决的主要办法就是使自己能正确对待工作，树立为工作服务的思想，下定决心做到爱岗敬业，这样加强自己的工作职责感，就会信心十足，工作起来就有职责心了。

6、提高自己的素质。素质包括两方面，一个是心理素质，一个是潜力素质。心理素质要靠自己调整，调整好自己的心态，使自己能够抵抗不良影响，使自己能够承受住失败的挫折，坚决做到越挫越勇。潜力素质提高，首先要不断地学习和充实自己的专业知识，提高自己的专业潜力，在工作中尽量少出毛病或不出毛病，让自己的工作不说是总比别人好，也要比上不足比下有余。

改善建议（五）：

作风改善意见：

1、深入开展调查研究。保证深入基层的时间，在学习实践活动期间定于每周周四为各单位和处级以上领导干部下基层调研服务的固定时间，月－日为集中下基层调研服务活动日，区级领导和各单位要结合已确定的调研课题，深入联系点帮扶企业，深入了解基层状况，倾听群众意见和建议，研究关系全区经济社会发展的有关问题。

2、精简会议和文件。严格执行区委区政府关于会议审批的有关规定，建立会议登记和审批制度。全区性会议要由区委常委会政府常务会审定，由区委办公室区政府办公室组织协调，统筹安排，需要各街乡委办局“一把手”参加的，由区委书记区长批准。区委领导召开的会议由区委办统筹，报书记审批。区政府领导召开的会议由政府办统筹，报区长审批。认真执行周三无会日制度。控制会议时间，提高会议质量，提倡开短会，开解决问题的会议。严格执行关于精简文件的各项规定，凡属部门职权范围的事项，一般不以区委区委办公室名义发文，也不再下发照抄照搬性的文件。严格文件发放的审批制度，控制文件刊物的印发范围。

3、着力解决突出问题。每位区级领导和各处级领导班子要按照各自分工与职责，紧密结合工作实际，确定至少－个近期能够解决的突出问题，集中力量加以解决，在两周内要取得实际成效，成果要报区委学习实践活动办公室。

4、完善抓落实工作机制。强化“部门尽职领导尽责”意识，各单位主要负责同志要切实履行一把手职责，围绕重点工作重点工程重点项目，明确职责主体，采取报告单督办单等形式，按照时间节点，狠抓各项工作尤其是重点难点工作的落实。

改善建议（六）：

工厂生产改善建议：

一，生产管理改善

销售下发生产订单或生产目标给生产，生产制定生产计划，采购计划及外协计划。生产根据相应计划下发生产指令，采购申请及外协申请。生产指令由车间负责人确认后下发至各工位执行生产。采购申请和外协交请由经理签字确认后由采购人员负责按计划时间及数量购回。

计划是生产订单和生产目标的第一负责人，应按时按量完成生产目标。为使生产计划能够得到严格的执行应严密跟踪生产进度，采购进度，外协进度，如发现未按计划达成事项应及时解决或上报相关领导解决。计划下发的生产指令单中应包含生产的产品或零部件编号（我司暂无编号），名称，数量，指令下发时间，要求完成时间信息，以便归档记录及可能会有的后续追溯，除此，生产指令还应包含需要完成此指令所需要的材料，采购件，外协件的编号，名称及数量。

生产车间各工位应严格按照生产指令要求的产品型号，数量，时间完成生产，不能多生产也不可少生产，严格按照生产指令上的领料信息进行领料，不可私自多领，发料人员也不可私自多发，如为完成生产指令确实需要超领的由车间负责人签字确认后方可领用，超领部分应做好记录并备注原因。发料人员和车间负责人都应做好超领记录，以便可能会向总经理解释。

物料要做到全面管控，除了首工序生产领料和末工序的入库，在工序之间的流转也应做到管理管控，建议在工序之间的物料流转有流转卡的记录。产品及零部件的入库流转需要有完整的领料、加工、流转、入库记录，上工序流转到下工序的产品及零部件要有物料交转手续，流转卡跟随相应批次产品直到入库，由仓库保存流转卡，避免在工序之间的流转造成产品缺失不良职责不明确等问题。简单的流转卡样式及包含信息可参考如下制作：

生产各工位凭生产指令领料生产，不需要领料的工位接收上工位流转下来的产品和流转卡，所有产品上工位都应及时填写流转卡并送到下工位，如下工位为入库则需要该岗位员工完成入库。

思考现有车间生产区域是否重新规划，根据我司现状大体可分为钣金区域，机加工区域，焊接区域，打磨区域，喷漆及表面处理区域，装配

区域。各生产区域应划分明确并便于生产及物料流转，最好能够实现相邻区域能够是相邻工序。

为提高客户满意度，增加产品竞争性我司应不断改善生产工艺，严抓产品质量，为公司节约成本不断提高生产效率。据我发现，我司生产效率应有较大改善空间，拿装配来说，我觉得我司在生产半成品及零部件时就应尽量做到标准化生产，减少装配时再加工和实配尺寸。按我司此刻生产的产品，装配线可思考采用流水线模式，将会大大提高的装配效率。流水线可制作为自动流水线也可制作为导轨式流水线，我司也可购买材料自己制作。

二，生产环境改善

干净整洁的生产环境是改善和提高企业形象、促成效率的提高、改善零件在库周转率、减少直至消除故障，保障品质、保障企业安全生产、降低生产成本、改善员工的精神面貌，使组织活力化、缩短作业周期，确保交货的基础，就我司生产环境现状有必要得到全面改善。车间卫生应人人参与，人人负责，车间工位卫生、边角料、铁屑等由本岗位员工负责，在每日下班前进行打扫，当天使用的工具、模具、夹具等也在下班请进行整理归位摆放整齐，车间公共区域也应由车间负责人安排轮值或专人清理打扫，整个厂区环境也应定时不定时安排人员整理、整顿。

目标：建议生产车间地面未来覆盖地面油漆，每一天清扫、托洗。逐步推行车间5S管理（整理，整顿，清扫，清洁，素养）并不断提高。生产车间应划分作业区域和物料摆放区域，物料摆放区域也应细化为原材料区，半成品区，成品区，包装材料区，不良品区等。在相应区域内摆放相应物料应做到整洁，整齐，分类标识明确。不良品区产品应限时处理。车间工位不宜摆放过多物料，应摆放正在生产和即将生产的物料。

为使物料摆放整齐，便于叉车运输流转，便于产品保护，分类明确，节约生产场地应使用木托盘或铁笼放置和周转物料。市场现木托盘售价在20~60元/个之间，铁笼我司可购买材料自己制作。

三、仓库管理改善

仓库应做好对仓储货物的收发、结存等的管理，其目的是为企业保证仓储货物的完好无损，确保生产经营活动的正常进行，并在此基础上对各类货物的活动状况进行分类记录。

针对我司不同物料现做出以下管理改善建议：

1。对采购件，外协件的入库管理。仓库在收到供应商送到或我司自提回来的物料在有采购人员确认后方可收货。收货应做到单据与实物一致，如实点收。发现明显品质问题应及时反馈或拒收。在收货后要做好单据留存，登记记录工作。

2。对半成品、零部件的入库管理。仓库在收到各工位入库单据时应首先核查单据是否正确，检查是否有流转卡，流转卡上和入库单上信息是否填写完整。如有填写不完整或加工工艺未完成要拒收。在入库手续和单据完整的状况下如实点收物料并留存单据，做好记录。先期我们能够不将部分实物接收入仓库区域，在确认单据实物一致的状况下先做好单据留存和登记记录工作。

3。生产领料管理。仓库在收到产线人员拿的生产指令单，按生产指令单上的物品及数量如实发料，不可多发、少发。并在生产指令单上勾减已发物料。在库存明细表中减去已发料物料的数量。如有超领物料，需要车间负责人在生产指令单上签字确认并备注超领原因，仓库在发出超领物料后要做好超领物料的登记工作。超领物料要记录到超领日期，超领工位、人员，超领原因，超领数量（原需多少数量，实际发出数量）。仓库发料要遵从先进先出原则，一款物料要先发最早入库的一批库存。避免

部分物料一向在用但总是在用新进的，老的库存可能存在品质风险。4。成品入库，出货管理。仓库人员应做好成品入库接收及出货记录并留存单据。此处应注意单据留存和时记录工作。出货也需遵从先进先出原则。

5。仓储货物结存管理。仓库内的所有物料都应做到标识与进出，

结存的记录。为做好标识于记录，建议采用库存卡。库存卡样式与包含信息可参考如下格式制作，在市场上或办公用品店能够买到。

6。库存物料盘点。仓库应定期对库存物料进行盘点核对，对于盘点缺失的物料做出原因分析说明，经总经理同意后方可销账。对于多出的物料及时登记，保存。严禁私自销账和私自处理多出物料。对于长期呆滞在库存中的物料和品质发生变化的物料及时上报并跟催处理。

7。仓库区域划分。仓库应划分区域管理，部分生产车间区域也需划分给仓库用于放置产线入库的半成品，此部分半成品因生产还需领料使用，仓库只做点收确认和记录工作即可。区域划分大体可分为：半成品区，采购件/外协件区，五金标准件区，工具区，包材区，成品区等。不同区域不同管理，实行开放管理区，半开放管理区，封闭管理区。

改善建议（七）：

工会工作意见及改善建议

当前，我国工会组织已经不再仅仅是为维护职工利益、调解纠纷的组织的存在了，此刻的工会组织已经被赋予了更加丰富的工作内涵：现代的工会组织成员透过对我国“三个代表”重要思想、科学发展观的贯彻学习，从而实现对工会企业组织和社会单位、国家及政府相关部门、党委建设单位等组织的一个下属职能部门。工会的这种职能方式的转变，从表面上来看是扩大了工会组织的职能权力，但是在实际工作当中，却逐渐失去了最初设立的好处，在有效调解企业职工纠纷、维护企业职工合法权益上起到的作用并不突出。针对这一社会现象，对新时期的工会工作提出意见和建议，以完善工会组织的工作。

（一）学习新思想，增强对职工的思想政治工作

从当前我国对工会成员的要求上来看，我国的工会组织成员需要具备先进的思想，能够在思想政治领域理解和深入贯彻“三个代表”重要思想和科学发展观，如何合理运用的这一思想实现对企业职工的思想政治教育工作，就是工会组织成员工作资料的又一核心体现。首先要想实现对企业职工的思想培训教育工作最先要做的就是提升自身的思想教育综合素质。站在新时代新形势的大环境下，工会职工要努力学习新知识，了解新的挑战资料和市场经济的社会走向，从而摸索出能够提升职工工作效益增强竞争力的新的思想理念。再者要从工作的主动性上来提升自身的工作质量、工作效率和充实工作资料。工会职工在提升了自身的工作潜力和思想政治潜力后首要任务就是做好企业职工的思想政治工作，具体为将工作资料和工作重点渗透到企业职工的工作理念当中，从提升职工工作的效能和稳定性上来贯彻落实科学发展观和“三个代表”重要思想。帮忙企业职工树立正确的人生观、价值观，为提升企业职工的思想政治领域工作作出努力。

（二）站在职工立场，维护职工合法权益

本着工会的成立目的和好处上来看，最初成立工会就是为维护企业职工这一在雇佣与被雇佣中相对弱势的群体的合法权益而设立的，而我国针对这一问题设立的专项立法《中华人民共和国职工法》更是为工会维护职工的合法权益作出了法律保障。因此，在新的时期，若想加强和完善工会的职能工作，首先就要在这一方面加以完善，本着以职工为本，依法维权的原则为调解职工之间的纠纷问题，职工的维权问题，作出法律保障。进一步贯彻维权思想，对企业职工提高维权意识上做出努力和准备工作，并且从工会自身出发，建立健全工会机制，包括职工矛盾调解机制和权益保障机制等[1]。

工会组织工作是一种具有深远好处的工作，具有工作资料的长期性和工作实施的复杂性和困难性，作为工会组织的成员需要克服工作中的困难，从努力提升自身思想政治领域、实际工作潜力出发，真正为企业员工办实事儿，让企业员工得到思想政治领域的提高，增强自身的维权意识。在具体的工作中，注重对自身职能的发挥，运用《中华人民共和国工会法》赋予的权益为企业职工维权寻找途径，努力解决企业职工工作中的纠纷问题、侵权问题，以实现对企业员工维权意识的培训。真正站在职工的角度，做让企业职工舒心、放心的维权机关。另外，在工会组织的工作中，还要注意做好市场调研工作，为企业职工和企业建设的长期发展以及我国市场经济领域的发展做好工作。

改善建议（八）：

第一条建议

目的：为规范物料领用程序和杜绝浪费，降低生产成本和材料消耗，防止错弊，特提议本建议：

一、以旧换新物料

原则上对物料实行“以旧换新”，即新领用物资时务必退回相应数量换下来的废旧物资。

二、“以旧换新”物资的领用：

1、领料时，正常开具领料单。同时领料员应把拆下来的废旧配件、旧料拿到仓库指定位置，仓库保管员方可发放新的材料、备件。原则上“以旧换新”物资在领用时按同规格同品种领用多少新物资即要退回同等数量的废旧物资。初次新领物资无旧件退回的在《领料单》上标明‘无旧件’。

2、对于无法事先拆下来的配件、旧料，需先领用新物资才能退回旧物资的，领料人员须在填写《领料单》时，填写上废旧配件的品名、规格型号、数量、单位、旧品归还日期及原因库管员方可发货。以保证所有发出的配备件，能够回收的材料及时回收，不丢弃现场或随意丢弃处理。

三、“以旧换新”物资的回收及利用：

1、重量较轻及体积较小物资由领用部门在领用新物资时交库管员保管，由库管员统一进行回收及分类存放等管理。

2、库管员确定固定和统一的废旧物资存放地点进行存放，

废旧物资务必分类、有序进行堆放。

四、“以旧换新”物资和处置：

1、经鉴定不能修复利用报废的回收废旧物资，由综合管理部组织报分管副总审核，报总经理批准后，并通知财务部、一同参与废旧物资进行分类销售并参与谈价、过磅、收款全过程管理。

第二条建议

1：现象：包装机设备点检卡袋遮挡住电柜风扇散热孔，对电柜内部热流流动不利。

建议：将卡袋移位到不遮挡散热孔的位置，又方便点检操作。2：高温天气将至，员工下班清洁机器时，将增加上卷膜中封盖板下方增加为清洁点；即防止细菌微生物滋生，又清洁设备，望得到改善。

岗位职责：

一、岗位职责概述

负责设备维修工作，负责所属区域设备故障的维修工作，制定，完成预防性维护保养工作，降低产品报废，减少维修费用，降低停机工时。

二、工作绩效标准

1，设备维修要及时快速，减少所管区域停机工时，到达公司指标要求。

2，维持备件消耗费用不能超过区域定额指标。

3，减少因设备原因造成的报废，低于指标要求。

三、工作职责与任务

1，负责公司设备维修工作，你维修单及时做好问题诊断与维修；

2，按设备保养手册和设备说明书制定保养计划建议，并按计划实施保养工作。

3，根据库存状况提交备件采购申购表，负责备件的验收与急购备件的提交。

4，指导操作工完成设备使用及简单保养工作。

5，做好日常设备的巡视检查工作，及时发现问题，处理隐患。

6，做好预防性保养，维护工作，降低本区域停机工时及设备原因造成的报废量。

⬣ 改进思想总结

【方案概述】

仓储在企业的整个供应链中起着至关重要的作用，如果不能保证正确的进货和库存控制及发货，将会导致管理费用的增加，服务质量难以得到保证，从而影响企业的竞争力。传统简单、静态的仓库管理已无法保证企业资源的高效利用。如今的仓库作业和库存控制作业已十分复杂多样化，仅靠人工记忆和手工录入，不但费时费力，而且容易出错，给企业带来巨大损失。

【条码在仓库管理中的作用】

传统的仓库系统内部 ,一般依赖于一个非自动化的、以纸张文件为基础的系统来记录、追踪进出的货物，以人为记忆实施仓库内部的管理。对于整个仓储区而言，人为因素的不确定性，导致劳动效率低下，人力资源严重浪费。

随着库存品种及数量的增加以及出入库频率的剧增，传统的仓库作业模式严重影响正常的运行工作效率。而现有已经建立的计算机管理的仓库管理系统，随着商品流通的加剧，也难以满足仓库管理快速准确实时的要求。

条码技术在解决了仓库作业人员的数据输入的自动化的同时，实现了数据的准确传输，确保仓库作业效率，有利于充分利用有限的仓库空间。

【使用MS30进行数据采集的特点和优势】

一、相较于传统仓库管理方式：

1)以条码技术的应用为特点，实现仓库数据收集的自动化。

2)提升仓库作业尤其是仓库盘点的作业效率，提升仓库数据的准确性和及时性。

二、较于其他条码扫描器材：

1)手机扫描器MS30采用全新设计理念，能扫描条码到各款智能手机，并与之成为一体，使得手机变身数据采集器，小巧轻便。

2)PDA、计算机、GPRS、蓝牙、扫描等各种功能集为一体，帮助企业提高移动办事效率，降低规模成本。

【效益评估】