工作总结|房地产销售培训总结(实用17篇)_房地产销售培训总结
发布时间：2023-02-23房地产销售培训总结(实用17篇)。
✪ 房地产销售培训总结 ✪
20xx年楼市对于开发商而言过得甚是艰难，成交大幅收窄。虽然说市场表现不尽如人意，却也有着惊喜的变化。面对强者恒强的房企发展格局，从去年的销售排行榜来看，主要呈现出以下几个方面的特点：
特房发力 略胜一筹
2.52亿元的成交业绩结束了这场争夺战。
值得注意的是，特房和禹洲都是以多盘量的规模化开发取胜的典型代表，20xx年，他们也将首当其冲地去面对摆在厦门房企面前的发展之惑：如何解决企业从粗放型规模开发到精细化发展战略转型之忧的问题。
国企强势 主导楼市
对于厦门楼市而言，最明显的标签仍然是“国企”，前十强中占据半壁江山已成多年常态。
面对今年楼市整体需求不振的压力，特房集团在经过和禹洲的激烈争夺之后，以特房筼筜温莎公馆以及特房山水杰座。top10榜单中，国企5席占半壁江山。
外企抢滩 本土羸弱
在top10的企业中，今年外来房企市场份额进一步扩大到4席，抢滩之势强劲，助力市场开放程度进一步提升，市场顽疾根除之日可期。
与外来房企日益强大形成鲜明反差的则是本土民企。前十强中仅剩禹洲一家，前源昌这样的企业在厦门受制于土地储备的影响，已经暂别厦门的楼市舞台。
岛外新高 溢价艰难
在单盘销售面积上，最显眼的特征是前六强均是外来房企，十强中更是占据供应结构和推售节奏的影响；另一方面则是外来房企在产品力打造和价格策略上更胜一筹。从某种程度上看，本土企业产品溢价能力薄弱将成为未来竞争力打造的核心难题。
✪ 房地产销售培训总结 ✪
现在中国房地产产业已从卖方市场转变为买方市场，结合房地产市场策划营销理论和实践的运作方法，提出“房地产全程策划营销方案”，他从项目用地的初始阶段就导入策划营销的科学方法，结合房地 产行业的运作流程，逐步实施。其核心内容包括：
1、项目投资策划营销；
2、项目规划设计策划营销；
3、项目质量工期策划营销；
4、项目形象策划营销；
5、项目营销推广策划；
6、项目顾问、销售、代理的策划营销；
7、项目服务策划营销；
项目投资策划营销是全案最为关键的环节，反映了发展商选择开发项目的过程，这个过程是考验和衡量发展商房地产运作能力的重要环节，这个过程操作好了，就意味着项目成功了一半，在这个过程中多下功夫，以后的开发经营就可以事半功倍。
项目投资策划营销可对项目进行定价模拟和投入产出分析，并就规避开发风险进行策略提示，还对项目开发节奏提出专业意见。
.地块周边的市政路网以其公交现状、远景规划.项目的水、路、空交通状况
2、项目所在地房地产市场概况及政府相关的政策法规.项目所在地的居民住宅形态及比重
.政府关于商品住宅在金融、市政规划等方面的政策法规.短中期政府在项目所在地及项目地块周边的市政规划
：
确定该类楼盘价值实现的各要素及其价值实现中的权重分析可类比项目价值实现的各要素之特征
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一、解读尾盘
尾盘一般分为两种，一种是朝向、采光、楼层、户型较差的，主要是开发商在销售前期没有进行很好的销售控制、制定合理的价差，销售人员或代理公司为追求业绩，销售中不管不顾只一味推荐客户容易接受的好户型，对一些朝向偏差、户型偏大的单位没有进行很好的引导，致使这部分单位被冠上尾盘的称谓。用一些专业人士的话来说，这种尾盘除了降价，没有更多的办法。
二、房地产尾盘销售方案
方案一：正确引导消费市场
根据XXX的民意调查反映出，目前消费市场对尾盘没有一个正确的认识，甚至还存在一定的排斥心理，常将‘尾楼’与‘烂尾楼’混淆，觉得尾盘就是非常不好的房子。除了各种自身条件有限以外，其实尾盘具有两大特点；一是绝对的现楼。买家可以直接看到现房，实地品评房屋质量、社区环境、生活配套是否便利等，不必存在像期房那样的担忧。二是在物业管理设施及各方面的磨合上可以省时省力。经过前期的入住，实际生活中的物业管理问题、发展商与配套部门之间是否具有良好的合作关系、楼房质量等问题都可以提早知道。 之所以大多数的置业者认为，尾盘是别人挑剩下的，是户型朝向不佳、设计落伍、布局不合理的房子，其原因：一是开发商不愿再出资作宣传，消费者很难辨认尾楼和烂尾楼的区别；二是开发商选择中介公司代理时，一级代理公司大多只考虑代理新盘，尾盘自然不在他们的注意范围之内。多数的尾盘就被分散给小型代理公司或是任其空置，这些小型的代理公司接手后，本着卖一套收一套钱的心态进行销售，没有从根本上正视和去寻找解决尾盘的方法，更没有去引导消费者正确看待尾盘。这种做法的结果就是事实上尾盘并不被市场真正消化。
所以尾盘的问题并不完全在项目本身，更多的原因是置业者获得尾盘的信息来源匮乏，致使不能正确认识尾盘。XXX通过对尾盘市场的反复研究，决定对尾房信息进行整合利用，为尾盘提供一个健全的信息发布渠道，使消费者能及时得到相关的购房信息，加深认识，消化尾楼，避免资源浪费，这就是XXX的现房超市！
方案二：降价的技巧
其实，尾盘除了朝向、楼层、布局等问题，也可能由于现楼热卖时价格太高，让一些消费者望而却步从而造成积压。但无论哪种情况，尾盘销售几乎都离不开“降价”这两个字，
尤其对于一些急于变现的开发商来说，降价便成了唯一的方式。但降价也有许多技巧，如果只一味降低单位售价，有可能会造成适得其反。例如西南二环的某物业，热卖时均价在7０００—8０００元／平方米左右，因为内部问题，销售受阻，所剩将近40%的空置房竟以半价推出。一下让市场认为该物业出了严重质量问题，这样不仅给已购的客户利益和精神上带来沉重打击，更损害了开发商的市场形象。此开发商的这一壮举不仅没有推动销售进度，反而让该项目陷入了进退两难的尴尬境地。所以XXX更提倡尾盘降价策略要采取更具人情味的方式，就是所谓“隐性降价”，如降低首期款、送精装修、送物业管理费、送花园、送绿化、为客户提供更周到便利的服务等等。
方案三：重新定义
前面我们说到降价是尾盘销售的有效方法，但并不是一剂任何时间都见效的灵丹妙药，有些楼盘价格降到了最低点，广告也打了不少，依然是无人理睬，根本无法收回成本，更谈不上利润最大化了。退一步来说降价虽然能使开发商收回部分资金，但会让大部分准客户进入观望阶段，期待着楼盘进一步降价，从而影响销售，因此降价始终不是尾盘销售的上策。
1．重新定义市场
XXX认为尾盘的处理方式除了降价之外，重新定义市场、重新界定客户群，同时在可能的情况下对产品进行改进都会成为很好的解决方法，首要工作是找出每一套单元的问题点，再有针对性的寻找解决方法，不仅会起到很好的效果，更能保障利益的最大化。
重新定义市场，一般必须对产品进行改进，但住宅产品的特性是现楼阶段进行改动困难程度很高，虽然复式可以改为平层，小面积打通可以改大，但更多的情况是改进的可能性几乎微乎其微。所以我们在重新定义市场时，要在软性改进上多下工夫。
2．广告媒体重新定义
比如认真分析每套单元的潜在客户构成，再进行针对性的推广。现房的目标客户大多就在项目的周边，所以我们就没有必要在大众媒体进行宣传，主要采用路牌、横幅等方式等吸引周边客户前来看房，并在他们经常出入的地方举办促销活动，这样可以以最低的广告费，取得最好的销售业绩。
3．宣传内容重新定义
一些楼盘在项目收尾期，仍以唯美抽象的概念进行宣传，没有很好的将现房优势表现出来，致使客户对该物业的认识仍停留在初始阶段，这样就难免大量流失目标客户。XXX在这里提醒开发商，此阶段的宣传内容一定要以亲切的.生活画面来增强与客户沟通的亲和力，主题应着重表现在 “家”上。包括我们的宣传工具所表现的内容，更多的应该是使用说明书和质量保证书，而不是华而不实的楼书。另外一个不能忽略的重要媒体是我们的老客户，因为他们的口碑是项目最好的传播方式。所以一定要注重与老客户情感的沟通，经常举办一些答谢会、睦邻活动等，会得到意想不到的收获。
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不知不觉，烦恼、愁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我仍然坚守岗位。年度报表的核算工作；
蕴藏间我也提出过自己的一些想法，在获得开发商同意后，6、7月份美丽江南分别举行了“南昌县小学生字画比赛”和“南昌县中学生作文大赛”，
在县教育局的协助下，希看通过展开各项活动进步中磊房产的美誉度，充实美丽江南的文化内涵，固然终究目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现料想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是遭到了业主及社会各界的肯定。
20xx年工作中存在的题目
1、美丽江南一期产权证办理时间太长，延迟发放，导致业主不满；
2、二期虽已提早交付，但部份业主因房屋质量题目一直拖延至今，与工程部的调和固然很好，可就是接受反映不解决题目；
3、年底的代理费拖欠情况严重；
不够到位；
更换过于频繁，对公司和销售职员双方都不利；在与开发商的沟通中存在不足，出现题目没能及时找开发商协商解决，特别是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。xx年工作计划新年的确有新的气象，公司在莲塘的贸易项目——星云文娱城，正在紧锣密鼓进行进场前的预备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。*由于前期一直是策划先行，而开发商也在先进为主的观点下更为信任策划师杨华；这在我参与该项目时碰到了些许的麻烦，不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这类状态。
20xx年工作计划：
1、希看美丽江南能顺利收盘并结清账目。
分析工作。
3、参与项目策划，在星云文娱城这个项目打个漂亮的翻身仗。
4、争取能在今年通过经纪人执业资历考试。
✪ 房地产销售培训总结 ✪
一、基本素质要求
良好的形象十诚恳的态度十热诚的服务十机敏的反应十坚定的信心十流畅的表达十积极的进取=TOPSALES
二、基本操作要求
1、按公司规定时间正常考勤，保持公司整洁形象；
2、虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚；
3、严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施；
4、主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报；
5、业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才能成为成功者；
6、经验是从实践中积累而来，对任何上门客户均应视为可能成交之客户而予以接待；
7、同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率；
8、凡公司刊登广告日，任何业务人员不得请假，必须无条件全部到位工作。
三、服装仪容、准则
1、员工必须整齐干净，无污迹和明显皱褶；扣好纽扣、结好领带、领花、口袋中不要有过多物品；皮鞋要保持干净、光亮；女工易穿肉色丝袜，不能穿黑色或白色；
2、男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。女员工不得留披肩发，头发长度以不超过肩部为适度，头发要常洗，上班前要修理整齐，保证无头屑；
3、女员工切忌浓妆艳抹，不许纹眉，可化淡妆，使人感到自然、美丽、精神好。女员工不得涂有色指甲油，不得佩带除手表、戒指之外的饰物，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水；
4、员工上班前不得吃异味食物，要勤洗手，要勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物；
5、在对客服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务；
6、提倡每天洗澡，勤换衣物，以免身上发出汗味或其他异味。
四、接听电话
1、注意电话礼貌，拿起话筒先自报公司名或案名，并问候”您好”2、若属找人的电话，回答：“请稍候”或“请等候”再行转接，若找人不在则应客气地请对方留言或留下电话，以便回电；
3、倘接洽咨询购房者，则掌握重点说明，吸引对方前来现场洽谈而通话时间以不超过2分钟为佳（比如在广告日电话时间应更加缩短）。
4、工作时间应尽量不打私人电话，并不许长时间通私人电话。
五、接待客户
1、客户上门时，业务员必须主动面带笑容上前迎接；
2、迎接客户后，业务员应先开口招呼对方，向客户问好，或说“欢迎光临”并询问客户意向；
3、当客户表明购楼之意愿，则请客户在适当的交谈区入座，并取出资料为客户介绍，其他人员需为客户冲茶倒水；
4、销售人员在介绍时，除书面资料外，若有模型，应配合模型加以说明
5、在介绍的过程中，销售人员应避免拿着资料照本宣科，必须注意客户的反应，以掌握客户心理及需求，须能判断客户是属于自购、代购还是咨询或是竞争对手的探子；
6、随时注意自己的形象，因为您现在代表公司，也代表产品，所以必须保持微笑，态度上要诚恳、亲切，博得客户的好感及信赖；
7、不论成交与否，客户离去时，业务人员应起身相送至大门，并说：“谢谢，欢迎再次光临”；
8、中午休息时间，值日人员须接听电话及接待客户；
9、在有客户时，不准大声喧哗。
六、销售工具的准备
1、每人应准备一套完整的资料，并配合行销时介绍流程，依次排列，装于资料夹内；
2、每人应备计算器，名片夹，书写流畅的笔，便条，客户资料信息薄；
3、必须熟悉每个专案的环境、位置、分布、大小、价格、分期付款、发展商等一切资料；
4、业务员在接待客户的时间内不应接听电话以免打断与客户的交谈，其他人代接电话时应告知对方“对不起，请过X分钟再打来或请留下电话让XX回复”；
5、如有客户人数较多时，可二人或三人同时接待，但必须以其中一人主讲，其他人辅助；
6、尽量利用行销模型透视图、销控表、建材表等辅助资料工具，通过熟练介绍及参观，营造销售气氛，以促成成交。没有公司许可，任何人不得修改合同条款。
七、销售技巧
1、把握“以头脑行销，而非以嘴巴行销”之原则，强调优点，淡化缺点，避免产生类似辩论的场面；
2、避免“我说你听”的介绍方式，唯有以交谈的方式，才易利于引起客户的问题，才能有效掌握客户的需求和想法，了解客户心理对产品的喜好度和接受力，然后才能针对客户最关切的因素，予以说服；
3、房产销售属服务业，销售人员的从业态度要以“服务”为宗旨，因此须加强房地产专业知识的吸收，才能以专家的姿态提供给客户最好的服务，从而创造业绩；
4、在销售过程中，可以与客户交谈轻松的话题，但必须把握客户心理，并注意了解客户此行的想法及以往的经历，以便吸引客户，促成成交；
5、业务员必须有在一段时间完成一定目标的欲望，给自己压力从鞭策自己努力。
第一招——殷勤招待，建立关系
当客人一入售楼部，一定要用亲切的笑容欢迎，无论是男女老幼，样衰与否，均报以灿烂的笑容，尽快建立友善的关系，以便作进一步销售工作。
举例：1）先生，早晨！随便参观，有什么可以帮忙？
2）小姐，你好，来看展销会吗？是否需要帮你介绍介绍？
3）两位，你好，随便拿本售楼书看看！接着主动自我介绍，尽量用名增加亲切感，然后询问客人姓名及派送名片。
举例：1）我姓黄，英文名字叫martin，您怎么称呼呀，先生？
2）我叫阿敏，先生贵姓呀？………哦！陈先生您好，这是我的名片，请多多指教！
（注：尽量将客人的姓名铭记，若这个客人再次光临时而你又记起他的名字，他对你的印象便会大大提升）
第二招——投其所好，溶入其中
当与客人开始了对话内容后，尽量按所观察到的客人的文化背景，行为举止，而决定采用什么的语调或对话方式，以求共鸣。
举例：
客人情况语调动作
老粗/农民大大声大开大合
读书人/白领中度声大方得体
老伯/老太太细细声扮乖乖后辈
年轻一族可轻佻些扮FRIEND
老总/老板级中度声扮专业
第三招——共同话题，前后共鸣
尽量挖掘客人的共同点，增加共同话题，以求共鸣，前后呼应，增进亲切感，例如：
1）同区居住
2）同一大、中、小学
3）同生肖/生日
4）同数量之兄弟姐妹，或兄弟排名（如拉子拉女，大子大女等）
5）同喜好（如车、电器、旅行、集邮、音乐等）
✪ 房地产销售培训总结 ✪
销售人员的个人形象与企业形象的关系—销售人员是企业形象的代言人。下面由.jinpinTjian ul li a小编为大家搜集的房地产销售商务礼仪，我们一起来看看吧!
房地产销售人员在商务场合要保持严谨、高雅、得体的言行举止、仪态仪表外，还要具备专业的售楼知识与技巧。
一、房地产销售商务礼仪之做好售前准备
1、法律文件：“五证”及工程验收合格证;
2、楼宇说明书：统一说辞;总平规划图;交楼标准;物管内容;
3、合同文本：尾数纸;预定书;销售合同标准文本;抵押合同;保险合同;公证书;
4、其他资料：价目表;付款方式;按揭办理方法;利率表;办理产权证有关程序及费用;交楼流程;入伙收费明细表;
5、销售作业指导书：职业准则;销售人员基本要求;服务规范要求;
6、管理文件：组织结构;人员设置与分工;销售各岗位职务说明书;销售各岗位工作职责;待遇、考核、激励措施;各项销售制度;
7、报表：电话接听记录表;新/老客户表;客户访谈记录表;销售周、月报表;已成交客户档案表;应收帐款控制表;保留楼盘控制表。
二、房地产销售商务礼仪中的统一销售说辞培训
由于房地产行业特点，所涉及的房产项目比较多，相应的销售人员数量也不少。这其中就会出现各种说辞不一的问题。比如，客户在咨询过程中，前一个销售人员告诉说产品价格是这样，后一个说价格是那样，会造成客户对产品的质量产生疑问：是不是是个楼不值这个价。导致客户流失。
统一说辞培训包括楼盘产品的数量、构成，楼盘产品的价格，竞争楼盘优劣分析及回答对策等。这些虽然是一些小的细节，但体现出的是一个公司的专业态度。
三、房地产销售商务礼仪中的产品演示技巧
产品演示通过现场演示产品的特性有优势，以眼见为实促动消费者购买。是一种立竿见影的促销方式。
要做好产品演示，首先销售人员要对公司及楼盘有清楚的认识。对公司来说，要充分了解公司的背景、公众形象以及公司的项目推广目标和公司发展目标;了解公司的企业文化、公司架构、管理制度、开发理念和开发业绩。这些都是销售人员在做产品演示的时候要展示给客户的。客户正是通过这些对公司的大方向的了解才能对此产生信任，进而有了购买的.欲望。
其次，要精通本楼盘的特点：
(1)项目规模、定位、设施、买卖条件;
(2)项目周边的环境、公共设施、交通条件;
(3)该区域城市发展规划及经济因素对项目的影响;
(4)项目规划设计指标：占地面积、总建筑面积、建筑密度、建筑容积率、绿化率、公建面积、商业面积、配套面积、车位;
(5)规划设计特点：建筑风格、景观、会所功能;
(6)室内设计特点：大堂、户型、面积、结构、层高、朝向、采光;
专业的知识掌握带给客户的是一种被信赖的感觉，楼盘的成功销售正是建立在客户的信赖基础之上。
产品演示可以满足顾客视觉、听觉、嗅觉、触觉的感受。具体到房地产销售上讲主要有三个要点：
1.视觉印象
这是客户对产品产生的最直接的印象，因此做好楼盘产品模型(当然，这是建立在真实可靠的实景基础之上)，精通配色方案，带给客户的将是一场完美的视觉冲击。
2.语言印象
这是对销售人员来说的，如何更好的介绍楼盘，把楼盘的每一个优点都清楚的传达给客户是需要一定的语言技巧的。介绍的时候先要在心里有一个清楚的思路，哪里重点讲，哪里一句带过，要让客户保持一直认真听讲的状态。同时要具备行业礼貌用语。
3.声音印象
这个同样是对销售人员的要求。吐字清晰、声音柔美的销售人员会让客户的听讲成为一种享受。
四、房地产销售商务礼仪中的文明用语
在销售活动中，我们要学会使用以下文明用语：
1) 迎宾用语类
“您好!”
“欢迎光临!”
“请坐!”
……
2) 友好询问类
“请问您怎么称呼?”
“请问您是第一次来吗?”
“请问您想看什么样的楼?”
“不耽误您的时间的话，我给您介绍一下好吗?”
“请问您是自住还是投资?如果自住(投资)您不妨看看这套房子。”
……
3) 招待介绍类
“请您这边坐!”
“请您看看我们的资料!”
“有什么不明白的，请尽管吩咐!”
“那儿是我们的模型展示区，这儿是我们的洽谈区。”
……
4) 道歉类
“对不起，这套房子刚卖出去了。”
“不好意思，您的话我还没有听明白。”
“有什么意见，请您多指教。”
“介绍的不好，请多多指教”
……
5) 恭维赞扬类
“像您这样的成功人士，选择我们的楼盘是最合适的!”
“X X X先生/小姐，您真是快人快语!”
“您给人的第一印象就是干脆利落!”
“X X X先生/小姐，您真是满腹经纶啊!”
“您话不多，可真算得上是字字珠玑啊!”
“您太太(先生)这么漂亮(英俊潇洒)，好让人羡慕呀!”
“您的小公主(小皇帝)这么聪明，应该有个书房!”
……
6) 送客道别类
“欢迎下次再来!”
“多谢惠顾!”
“有什么不明白的地方，请您随时给我打电话!”
“不买房没有关系，能认识您我很高兴!”
……
7) 禁忌用语
“您自己看吧!”
“我们绝对不可能会出现这种问题!”
“这肯定不是我们的原因!”
“我不知道!”
“这么简单的东西您都不明白!”
“我只负责卖楼，其他的我不管(不负责)!”
“这些房屋质量差不多，没什么好挑的!”
“别人住的挺好的啊!”
“想好了没有，想好了赶快交钱吧!”
“没看我正忙着吗，一个个来!”
“您先听我解释!”
“您怎么能这样讲话!”
“您相不相信我?!”
✪ 房地产销售培训总结 ✪
随着房地产市场的迅速发展，房地产销售人才的需求也日益增加。为了提高销售人员的专业素质和销售能力，我参加了一期精品培训班，下面我将对此次培训进行详细总结。
培训班注重理论与实践相结合。我们学习了有关房地产销售的基本理论知识，如市场分析、销售技巧、售后服务等。同时，我们还进行了大量的实践操作，通过模拟销售场景和角色扮演的形式，提高了我们的销售技巧和应对能力。这种理论与实践相结合的方式，让我们更加深入地理解了销售工作的本质，培养了我们的销售意识和责任感。
培训班重视团队合作和沟通能力的培养。在培训期间，我们分组完成了多项团队任务，如制定销售策略、制作销售推广材料等。通过与队员的合作，我们不仅学习了如何协作完成任务，还学会了如何进行有效的沟通和协商。这对我们以后的销售工作非常有帮助，因为在实际销售中，团队合作和良好的沟通能力是非常必要的。
另外，培训班注重个人能力的培养。我们参加了一系列个人能力培训课程，如自我管理、情绪控制、时间管理等。这些课程帮助我们提高了自己的思维能力、情商和工作效率，让我们更好地应对工作中的挑战和压力。通过这些培训，我们更加明确了自己的职业发展目标，并学会了如何持续提升自己的能力。
培训班还注重对销售案例的研究和剖析。通过分析成功案例和失败案例，我们学到了很多宝贵的经验教训。我们了解到成功的关键在于了解客户需求并提供个性化的解决方案，而失败的原因往往是因为没有充分了解客户需求、销售技巧不到位或是售后服务不到位等。通过这些案例的学习，我们可以更好地规避风险，提高销售成功率。
培训班以实战训练为主线，组织了一次实地考察和销售比赛。我们去到一家房地产项目现场，亲身感受了一线销售的工作环境和实际操作。在销售比赛中，我们通过与其他培训学员的竞争，不断调整自己的销售策略和技巧，提高自己的销售能力。这次实战训练对我们来说是一次很好的学习机会，让我们更加深入地了解和掌握了销售工作的实质。
通过这次培训，我对房地产销售工作有了更深入的了解，并学到了很多实用的销售技巧。我相信，只有不断提升自己的专业素质和销售能力，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。因此，我一定会将这次培训中学到的知识和技巧应用到实际工作中，并不断努力提高自己。
✪ 房地产销售培训总结 ✪
著名心理学家马斯洛曾说：
心若改变，你的态度跟着改变；
态度改变，你的习惯跟着改变；
习惯改变，你的性格跟着改变；
性格改变，你的人生跟着改变。
前两年还是一无所知的小姑娘，现在已经成为挥栋地产项目经理了，感受了失败的苦涩享受着成功的喜悦，是什么改变了她？
进入挥栋地产快2年了，在这之前我做过电子产品测试员，也做过商场的推销员，工作经历不算多但也不少，接触到的人囊括了企业家、干部、工薪阶层等等，形形色色的人给我不同的感受。我很庆幸生活在这个时代，因为这个时代各种各样的机会蜂拥而至，只要把握好，每个人都有机会，这是一个让人有梦想的时代，初出校门的学子是绝对的弱者，但我知道不是永久的弱者，只要我们都有一颗充满活力年轻的心，总有一扇门向我们敞开着，让未来闯进来。
xx年7月一个偶然的机会我走进了房地产销售行业，一做就是2年，在这两年当中我经历了不少也明白了很多事情，感触很深。进入挥动地产，犹如走进了一个温馨的大家庭，每天的工作既紧张又快乐，生活变的很充实，现在回想起来，嘴边时常露出不经意间的笑容。
看见刚刚踏入挥栋地产的新员工的工作行为、表现我想以一个过来人的身份照顾一下你们。谈不上指点，只能算是一种经验的交流！
我能在短短是时间有今天的成绩归结到一点——态度，不仅仅是你的生活态度，更是你的服务态度。对销售工作，不同的销售员的可能有很不一样的态度。有的销售员，并没打算把销售当成终生职业，而是以消遣式、过渡性的态度来做销售。没什么长久规划，通常不敢和客户畅谈太久远的承诺或话题，因此在工作中就显得不那么自信和有底气；还有的销售员，只是想体验一下销售工作，“锻炼锻炼”，他们比较留意过程，虽然也在意结果，但还不至于当成目标去努力。这样的'销售员对销售目标容易放弃、难以深耕，在工作中常显得不那么坚定和执著；还有的销售员，做销售工作只是冲着多赚点现成的生活费的目标而来。他们在工作中，常会情不自禁地露出“急于求成”和“急功近利”的神态，因而显得不那么从容和富有魄力。这些工作态度，都会使一个销售人员很难找到销售工作的充实感觉，使他们在工作中显得浮躁，难以全情投入。这样的心态，当然无法产生影响他人的力量。
态度，一般包括两方面：精神上的态度，及通过肢体表现在外的态度。
销售人员是与客户直接打交道的。那么作为销售人员，如果你处于后一种状态，试想，客户怎会被你打动呢？要想成为优秀的销售人员，就必须要有一流的精神状态、一流的付出心态和一流的责任感。
销售过程中遇到困难，首先想办法如何解决最好，前提要将公司的利益放在首位。这点是至关重要的。你要想清楚你是公司的人，你的行为举止、言谈均代表公司，销售中遇到难缠的客户或者其他问题，将自己摆在公司员工的位置上去处理问题，这样的心理是作为一名员工最基本的素质。慢慢将其形成自己的习惯，在岗位上作出一番成绩将会离你不远，挥栋公司也会时刻帮助你，为你提供更广阔的发展平台。
生活中有10%的事情是既定事实，剩下9%的事情取决于我们自己的行动
✪ 房地产销售培训总结 ✪
一、市场背景:
汉沽位于天津东部滨海地区，是天津滨海新区的重要组成部分，辖区面积441、5平方公里区政府坐落在寨上街辖区内，全区共有常驻人口17万。汉沽是我国重要的化学工业基地之一，已构成以海洋化工为主，多门类综合发展的工业体系，全区共有工业企业300余家，主要有制盐、化工、轻纺、服装、冶金、机械加工等十多个工业门类。汉沽不仅仅是一个工业重地，并且还是一个鱼米之乡，盛产水稻、水果及水产品。其中的茶淀葡萄和水产品久负盛名。
xx所在寨上街，其南部为天津老牌化工企业—天津化工厂，她曾为汉沽区的发展立下了汗马功劳，但随着改革开放的进行及国有老企业的通病，企业的效益大不如前，也在某种程度上影响了汉沽区的发展。随着汉沽新一届领导班子对当地经济结构的调整，将第三产业作为汉沽区结构的补充体，使汉沽成为一个经济结构多角化的地区，从而保证汉沽区经济的健康、可持续发展。
二、竞争对手分析:
由于汉沽房地产市场的发展属于初级阶段，市场对价格的敏感度较高，应对产品的认知及感知程度相对较低，故此我们在分析竞争对手时主要针对地段、价格、产品三个层面进行归纳与比较，我们将其分为直接竞争对手与间接竞争对手。
1、在汉沽我们的直接竞争对手是谁呢
2、在汉沽我们的间接竞争对手
在汉沽市场中我们将绿地人家、滨河小区及富达花园定为间接竞争对手，具体原因我们分列如下:
绿地人家处于天化的附近，滨河小区处于烈士陵园附近，他们都远离于城区中心相对的位置优势，不足以与第壹城构成竞争态势。富达虽与第壹城相邻，但其销售已近尾声，故并不对第壹城销售造成直接威胁；
绿地人家的产品规划属纯南方模式，不能与本地居住习惯相对接；而滨河小区的产品规划虽与本地居住习惯相符，但其产品的规划、设计水平与第壹城相比较仍不在同一层面，要落后与第壹城。而富达花园的规划、设计，仍初级产品形态；
绿地、滨河及富达的销售均价与第壹城相差500元左右，故此在目标人群层面，不与第壹城构成直接竞争。
三、竞争项目基本信息:
项目名称规划面积销售均价基本情景
绿地人家27万平方米1760社区规模较大，销售单价较低，一期开发面积7万平米，整体社区规划及户型设计较为南方化，销售楼层以一、二、三、六层为主。
滨河小区12万平方米1584社区规划有中心景观带，五层建筑形态，社区无会所，邻近蓟运河及烈士陵园，价格优势明显，户型面积控制较好，并带简单装修。
井田·蓝月湾6万平方米20xxl型地块，与第壹城一路之隔，户型、价格、配套与第壹城相近。
分析:从已销售的户型比来看，其中两室占了绝对的比例，即便是顶层的两室也由于价位较低得到了市场的认可，所以我们有理由说，汉沽市场的主要需求在两室，对于一室户型的销售由于存量较大，我们仍需给予足够的重视。在两室的.销售当中主要以a、b、e户型为主导，是典型的经典户型，面积在90—100㎡之间，这样也从另一侧面反映了我们客户的主流消费价格在18万左右。
3、楼栋售出率分析
分析:在我们项目楼栋售出情景的分析中我们能够看出，很多消费出现于临街与临学校的一面，而在景观中心区附近的楼栋销售情景一般。出现这种情景的原因，一方面是现场销售控制的原因，一方面也与居住观念有关。但这样的销售情景也为项目后期景观节点释放后的销售，供给有力的产品支持。
4、已售出产品面积区间与总价格区间分析:
四、已购客户分析
1、付款方式分析:
分析:我们从已成交的客户付款方式的比例中能够看出，一次性付款与贷款的比例相差较大，说明当地的消费者在消费本事上虽有必须的问题，但他们具有相当稳定和充足的还款本事，且在消费意识上较为超前，这当然也与客户的职业及受教育的程度有关。
2、年龄结构分析:
分析:我们从已购客户的年龄层面上去分析，主要能够得出的确定是我们的客户以中年人为主，他们对新事物的理解本事较强，具有必须的购买力及资金支配本事，相应对生活质量的要求也较高。并且我们从客户的年龄层次分析中还能够得出另外一个问题，即是他们的需求不只存在于房子一方面，在生活当中还有更多的需求，比如:子女的教育问题、娱乐问题、收入及职业状况问题等。由于汉沽当地群众对当地经济状况的担忧，更多反映出的是对子女教育的关注较多。
3、行业分析:
行业累计销售套数累计百分比
天化5830、05%
石化52.59%
个体及私营3618.65%
银行94.66%
学校94.66%
医院52.59%
盐场63.11%
税务52.59%
规划局21.04%
保险21.04%
其它5629.02%
总计193
分析:从已购客户的行业特征来看，大部分的已购客户集中在企、事业单位及个体行业。由此所反映出的是我们业主大部分为工薪阶层，其收入状况较稳定，收入水平相对较优厚。而这样的客户在汉沽当地的数量较多，为我们供给了较好的市场承接力，且在一方面确定了我们主要的宣传目标。
4、居住区域分析:
分析:从项目已购客户现居住区域情景的分析中，我们能够看出我们的主要消费对象仍是以汉沽城区附近的居民为主，且以天化宿舍为主，这样即为我们以后的宣传通路指明的方向。
五、产品前期市场推广简要分析:
xx在前期的媒介宣传过程中，主要是对汉沽区的发展、顺驰的品牌、工程质量、物业及部分户型进行了市场传达。其项目的促销活动，主要是结合项目的工程节点进行了一些老客户的维系活动。
在我们对宣传及活动的分析当中，发现了其中存在三个方面的问题。一是宣传主题与客户需求上的错位，也即宣传资料的针对性不强；二是在各宣传节点上的诉求不能成为体系，缺乏对项目主题的支撑；三是宣传中对产品的价值宣泄不足。
六、分析总结:
1、对市场、产品、消费者的总结:
我们在前应对市场及竞争对手、产品及客户进行了一个简要的分析，经过分析我们得出我们对市场、产品及市场中的消费者的理解，我们在明示如下:
市场:在汉沽的房地产市场中充斥着很多的房地产项目，单从供应量上来讲已基本上能够满足市场现有的消费需求，并且在新的一年里将有新的地产公司进入市场，并为市场带来新的产品，这样我们就能够说20xx年的汉沽房地产市场，将快速成长为供大于求的买方市场。对于在市场中的各个项目来说，汉沽将是一个各项目进行快速掠夺的市场。
我们从目前所了解到的市场中各项目的销售情景来看，虽然汉沽已经进入了买方市场，虽然各项目都已经在市场中得到相应的认知，虽然各竞争对手之间的差异较大(包括产品及价格)，可是却没能有一个项目成为市场追逐的热点，成为市场销售的领跑者，成为市场中最具杀伤力的项目。在这样的市场情景下，一方面给我们留下了一个绝佳的市场机会，一方面也让我们反思我们近一年来所做工作的欠缺及未来工作中的跟进措施。如果我们能够在未来的工作中，及时总结我们的经验教训，及时调整我们的营销战略，及时登上市场领军者的宝座，我们的项目明天将会异常光明。
产品:在汉沽房地产市场中，我们不能说我们的产品规模是最大的，不能单就一个方面说我们的产品是最好的，但我们能够说我们产品的从整体上来说是最好的，虽然我们销售价格高于竞争对手，但这个价格是与其价值相符的，这从我们产品的前期销售中即可看出。虽然目前市场上普遍认为我们的价格高，但那只是表面现象，那只是因为我们没能在项目的前一阶段销售过程中让市场认清我们产品的价值而已，只要我们能让消费者实际感受到我们的产品，看到我们的产品价值，我们的销售必然会放量，我们的项目必然会成为市场关注的热点，我们的项目必然会成为市场的领跑者。
消费者:在汉沽当地的消费市场中，主要以工薪收入阶层为主，这是由当地相对单一的经济结构所造成的。虽然这些工薪阶层的收入水平不高，可是却相对稳定，这为他们购买房地产产品供给了物质基础。同时由于他们受教育程度相对较高，这样对新鲜事物的理解本事也相对于一般消费者要强，所以也就说明他们是我们的目标消费群体，是我们产品信息释放的主渠道。
✪ 房地产销售培训总结 ✪
20xx年x月x日到20xx年x月x日，这段时间是我在xx房地产集团实习做房地产销售的日子，也是我把学校所学的知识应用到实际工作当中，并在实际工作当中学到很多在学校学不到的经验的日子。这段时间我过得非常充实，也有相当多的收获。以下是我在房地产销售岗位实习的个人总结，整理自己过去，也提醒自己未来：
一、当理论投入到实践当中
在学校里我是学金融的，来房地产实习当销售员，不能说非常对口，但也不能说非常的不对口，毕竟金融学所学的内容为我的销售工作打下了一些基础，虽然不是很多，但还是有些用。不过随着实习的深入，在实际销售房产的过程中，我也深深地意识到，理论虽是有指导意义，但却非得有实践的磨炼才可以出真知。在第一个月的实习中，我就已经意识到我必须要开动自己的脑子，必须要不断地从实践中学习，才可以把房地产销售的工作做好。
二、当业务能力需要情商时
房地产销售的工作，其业务能力的提升，可以说是非得依靠足够高的情商才可以展开乃至做好的。在实习的过程中，有好几次我都遇到了非常有能力为我手里的房产资源买单的老板，但是我却因为自己的情商原因，错失了机会。后来我在实习中反思了，这都是我情商的问题，如果我能够在必要的时候了解到对方的心思，如果我能够让客户在了解房产的过程中对我产生一种信任的感觉，我的销售订单也就有了着落了。当然，在实习的后期，我提高了自己的情商，通过不断地学习和努力，我获得了客户的信任，拿到了不错的销售成绩。
三、当销售取得了客户信任
自从我明白销售工作或者说业务能力离不开销售员的情商后，我的业绩就蹭蹭往上涨了。如果我不是一个实习生，现在我已经可以留在实习的房地产当销售经理了。不过这都是后话了，我想说的是我后来取得了客户信任后，房地产销售员也就成了客户的贴身管家，他们会什么事情都要我去帮忙，相应的，他们有买房的需求，或者他们的朋友有买房的需求，他们都会第一时间推荐给我或者把我推荐给朋友。这让我看到了做房地产销售的诀窍，也就是真诚以待，用自己的情商征服客户，客户一定会认可你的！
✪ 房地产销售培训总结 ✪
委托人：_________(以下简称“甲方”)
地址：_________
营业执照号码：_________
物业代理人：_________(以下简称“乙方”)
地址：_________
营业执照号码：_________
经甲乙双方友好协商，甲方现委托乙方为其旗下_____物业独家全程销售代理商，双方协议内容如下：
项目名称：_____
项目地理位置：_____
项目占地面积：_____亩
项目总建筑面积：_____平方米
1、关于项目代理保证金
1.1为表达双方合作之诚意，乙方于签署本合同书之日，向甲方支付本项目销售代理保证金：人民壹拾伍万元(￥150000元)。本合同签订之日起七日内，甲方返还乙方保证金中的金额：人民币壹拾万元整(￥100000元);剩余款项共计人民币伍万元整(￥50000元)，在双方代理合同结束时，由甲方返还予乙方。
2、销售代理部分
2.1本合同有效期限:20_年___月___日起至20___年___月___日止，共个月。委托期结束，双方可以协商续约或者终止合作;甲方应于代理期届满前一个月以书面方式通知乙方续约条件或终止合作决定。
2.2本合同签订后乙方成立由策划及销售精英组成的项目小组，为发展商提供贯穿整个项目的策划及销售整体服务;同时派出销售队伍，提供销售全过程的优质及高效服务，从开发客户、接待客户、追踪客户至安排相关认购手续，及售后追踪服务等(销售工作详见合同附件)。
2.3在委托期内，对于所有可供销售(住宅/商铺/车位)面积，成功出售本项目之每一个单位后，甲方须按成交单位之合同金额总价的3%支付予乙方作为销售代理佣金;由于甲方自行联系成交的团购业务，经双方确认之后，按成交单位之合同金额总价的1%由甲方支付予乙方作为销售代理佣金。
2.4在委托期内若买家已交付定金并签署购房认购书后悔约或已交付临时定金后拟订，该定金将由甲方没收，并即时由甲乙双方均分。
2.5在委托期内，若买家已交付定金并签署购房认购书或已交付临时定金，即使本合同书之有效日期已过，该交易仍然属于“成功出售”，甲方须按实际销售收入金额和2.3、2.4条款支付销售代理佣金予乙方。
2.6在委托期内若买家于签署正式买卖合同并交付首期款或促证金后悔约，该交易仍然属于「成功出售」，甲方仍须按实际销售收入金额和2.3、2.4条款支付销售代理佣金予乙方。
2.7租赁代理佣金的计算方法：
在委托代理期内，在本项目未出售部分成功完成的每一宗住宅、商铺或车位租赁交易，甲方均须向乙方支付合同约定的一个月月租金金额的代理佣金。同时，乙方保留向承租客户收取首月租金额作佣金的权利。
2.8代理佣金的支付方法：
2.8.1在上述条款中所规定的由甲方支付的销售佣金、租赁佣金及均分的违约补偿金，均采取月结方式结算;乙方每月25号与甲方财务结算人员进行核对，甲方于次月3号前支付乙方上月应付佣金;
2.8.2如甲方未能在合约所定限期内付款，则甲方除支付应付代理佣金金额外，每逾期一天须向乙方支付应付佣金的3‰作为滞纳金。
3、甲方责任
3.1本合同签订后，甲方须尽快向乙方提供有关本项目的详细资料，包括但不限于甲方营业执照复印件、投资许可证、开发公司资质审查、工商营业执照等(复印件)、《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》和《商品房销售(预售)许可证》等售房文件
3.2甲方承诺本项目的产权及相关文件及合同之合法性、因房屋产权所致瑕疵(包括但不限于抵押担保等)及合同产生之一切后果，由甲方全权负责。乙方在销售房屋过程中如发生房屋产权及所属纠纷时，甲方负全部责任;
3.3甲方向乙方提供的资料包括：外形图、平面图、地理位置图、室内设备、建设标准、电器配备、楼层高度、面积、规格、价格、其他费用的估算等;
3.4在收到乙方提供之意见或建议时，须尽快作出答复，不得拖延;
3.5甲方在对项目所作任何形式之宣传时(包括所有的宣传册、DM单、平面广告以及户外广告等)，须在相应位置显示乙方为本项目之全程营销代理商，并接受及维护乙方本身形象之规范，按照其原有商标设计之使用方式;
3.6负责确认所有有关本项目之推广方案及支付推广费用，包括售楼部设计施工、样板间的设计施工、日常运营费用(不包括乙方销售人员的工资、交通、以及其他福利待遇)、项目广告设计、广告投放、建筑模型制作、示范单位设计及施工、展销会、新闻发布会等。
3.7甲方每月必须盖章确认由乙方提交的已(租/售)单位清单及佣金之明细;
3.8甲方应开设专用收款帐户，并派遣专人在现场收取售楼房款、定金和相关代收费用。
4、乙方责任
4.1乙方须从项目前期的市场分析、项目定位、建筑设计顾问、销售建议、销售方案、销售管理等，向甲方提供完善和高效的专业服务;
4.2乙方承担销售现场销售管理人员及置业顾问的全部费用(包括员工工资、销售提成、交通、生活费、工伤、福利等);
4.3成立由策划及销售精英组成的项目小组，为发展商提供贯穿整项目的策划及销售整体服务(包括从开发客户、接待客户、追踪客户至安排相关认购手续，及售后追踪服务等);
4.4提出关于规划、设计的专业意见;
4.5利用乙方现有客户资料库存进行本项目的宣传;
4.6派出从业经验丰富的管理人员，全面统筹相关工作;
4.7主持并出席相关例会;
4.8负责统筹、协助及安排宣传工作;
4.9协助发展商监督广告设计及制作进度;
4.10提供售楼场地布置的专业意见;
4.11每日、周提交销售报告及定期递交市场状况报告;
4.12乙方负责协助甲方与购房业主签定正式《商品房买卖合同》;
4.13在正式销售前，乙方须向甲方提交详细销售计划书，并经双方签字认可后方可执行销售。
4.14乙方在销售过程中，不能向客户作出虚假承诺或宣传，如有发生甲方保留对乙方追究法律责任的权利。
5、合同的解除
5.1根据合同双方约定代理期限自动解除合同;
5.2乙方员工的行为、言语严重损害发展商信誉及利益(明确定义另行商议)情况时，甲方有权解除代理合同，只须在正式解除合同前清付本合同规定应该支付的佣金，而无须支付任何赔偿;
5.3甲方出现以下情况时，乙方有权解除代理合同，则甲方须于乙方提出解约后七日内，付清合同规定的所有应付佣金及其他费用：
5.3.1工期延误超过三个月(不可抗力情况除外);
5.3.2协助推广的措施未能兑现，如售楼部及样板间工期无故延误、已应诺的广告投入无故
延误或取消等;
5.3.3对乙方提交的推广或销售方案无故拖延，决策不及时;
5.3.4员工的行为、言语严重损害代理商信誉及利益(明确定义另行商议)。
5.4如约定双方其中一方未能履行职责时，甲乙双方可协商解决，在双方同意的情况下，可中止此合约。届时乙方仍可收取包括在此期间内已出售/出租单位之代理佣金，按本合同第2.8条之约定执行。
6、其他
6.1乙方同意在签署本合同书后立刻筹备策划销售工作，而甲方亦同意于签署本协议书后立即履行第3条中甲方责任的条款，以使乙方能尽快开展销售;
6.2乙方派出的参与本项目相关工作所有人员，其管理权在乙方，其管理工作属乙方的内部事务，甲方不得干预。若甲方发现乙方人员出现有损甲方或本项目形象、利益等行为，可直接向乙方委派的负责人提出，乙方必须作出合理解释及补救措施。
6.3甲方在委托代理期间及代理期届满后十八个月内，不可聘用曾参与本项目工作的所有乙方的在职或离职人员。否则，乙方有权要求甲方必须按本项目未售出部分总销售额的0.8%对乙方作出赔偿。
6.4甲乙双方均同意本合同在双方签署及盖章后生效，若在执行协议中发现未尽善事宜，可经由双方协商，并经双方同意后予以补充或修改;
6.5若任何一方违反本合同约定，守约方可依照本协议及中华人民共和国法律在中国境内向违约方索取损失赔偿;
6.6本合同适用《中华人民共和国合同法》及房地产相关法律法规，并受其管辖;
6.7合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，均具有同等法律效力。
委托方：___
受托方：___
代表：___
代表：___
日期：___年___月___日
日期：___年___月___日
✪ 房地产销售培训总结 ✪
一、创意理念
房地产营销策划方案要达到尚方宝剑的强大韧劲和力度，必须在创意理念上形成：
1、具有高度的自信野心
2、富于竞争，且乐此不倦
3、头脑敏锐，不拘传统
4、感性认识和理性认识相处融洽
5、注重历史，尊重现实，睽重未来
二、构思框架
1、以塑造形象为主，渲染品味和意念
2、展现楼盘的综合优势
3、体现楼盘和谐舒适生活
4、直切消费群生活心态
三、实战流程
1、形象定位：
对楼盘的综合素质进行整体概括，揭示楼盘从地理位置、物业档次到设计思想、具体细节等到方面的高起点定位。所谓高起点完全可以从楼盘的整体设计中体现到：吸取园外、境外高档物业经验，处处顾及住户需要，大到小区环境规划设计和公共空间的审美安排；小至空调机位、公共过道采光以及住户户型设计等等，都进行精碉细凿，力争完美。
好东西总有不同之处，因而“不同”二字构成了楼盘这一高档物业的形象基础，使它有机会从众多物业中脱颖而出。比如：地理位置不同，交通条件不同，物业品质不同，发展商信誉不同，人均拥有空间不同，升值潜力不同，车位数量不同，小区规划不同。这“八种不同”的明知故问句子成为开发商向楼盘消费对象阐述物业优势的重要线索。
2、主要卖点：
对楼盘进行全面分析研究，概括为四个方面的卖点构成：
1、地理位置
2、楼盘设施结构
3、楼盘做工用料
4、户型设计。突出明显优势，这是楼盘消费者最关心的物业指标。
3、绘制效果图：
根据开发商的条件和推广需要，分别绘制整体效果图、多层单体效果图。绘制效果图要强调公共空间开阔、细节丰富、品味高，因为楼盘的销售，需要启动购楼者对未来的想象，无数事实范例证明，精美的效果图对营销起了事半功倍的决定性作用。
4、广告诉求点：
1、阐述楼盘的位置
2、阐述楼盘所在地的历史渊源
3、阐述楼盘交通条件
4、阐述楼盘人口密度情况
5、阐述楼盘的升值潜力
6、阐述楼盘开发商的信誉
7、阐述楼盘的背景
8、阐述楼盘的舒适温馨
9、阐述楼盘的实用率
10、阐述楼盘的付数计划
11、阐述楼盘的品质
12、阐述楼盘的深远意义
13、阐述楼盘的物业管理有什么不同
5、广告阶段划分：
对楼盘的品牌推广是一个长期的行为，应有战略的考虑，从而使每一期广告都变成一次品牌的积累。都成为对楼盘形象的一次重要投资。
✪ 房地产销售培训总结 ✪
李xx
二年以上工作经验|女|28岁
居住地：河南
电 话：137*******（手机）
E-mail：liyuan@xxx。com
最近工作[1年]
公 司：XX有限公司
行 业：批发/零售
职 位：房地产销售专员
最高学历
学 历：本科
专 业：公共事业管理
学 校：郑州大学
自我评价
积极主动，有责任心，思维活跃，工作认真细心，作风严谨务实，敢于面对新的挑战，有刻苦钻研的毅力和较强的学习新知识的能力，有良好的团队合作精神。
求职意向
到岗时间：可随时到岗
工作性质：全职
希望行业：批发/零售
目标地点：河南
期望月薪：面议/月
目标职能：房地产销售与中介
工作经验
20xx/11 – 20xx/11：XX有限公司[1年]
所属行业：批发/零售
销售部房地产销售专员
1.网签售房合同；
2.项目房源及时准确的销控；
3.公司档案及客户资料的管理，相关数据的分析整理，报表的制作；
20xx/9 – 20xx/9：XX有限公司[1年]
所属行业：批发/零售
销售部 房地产销售专员
1.项目交房手续的办理，协助领导处理业主收房遇到的相关问题；
2.公司其他的事务，如合同备案，资质年检等；
3.做好领导临时交办的其他事宜；
教育经历
20xx/9— 20xx/6郑州大学 公共事业管理 本科
证书
20xx/12大学英语四级
语言能力
英语（良好）听说（良好），读写（良好）
✪ 房地产销售培训总结 ✪
领导。
工作在市场一线，感触最深的就是：坚持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个市场销售人员应当具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面。
1、控制情绪
我们每一天工作在市场销售一线，应对形形色色的人和物，要学会控制好自我的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去应对工作和生活。
2、宽容
人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应当与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。
3、上进心和企图心
上进心，也是进取心，就是主动去做应当做的事情。要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用好，必须好好的学习。
坚持一颗良好的心态，进取的心态、向上的心态，去应对工作、应对生活;好好工作、好好生活。
✪ 房地产销售培训总结 ✪
房地产销售简历范文
目前所在： 广州 年龄： 20 户口所在： 汕尾 国籍： 中国 婚姻状况： 未婚 民族： 汉族 培训认证： 未参加 身高： 158 cm 诚信徽章： 未申请 体重： 44 kg 人才测评： 未测评 我的'特长： 求职意向
人才类型： 应届毕业生 应聘职位： 促销员/导购：销售员，文秘/文员：文员，房地产销售人员： 工作年限： 0 职称： 无职称 求职类型： 实习 可到职日期： 随时 月薪要求： 1500--2000 希望工作地区： 广州,深圳, 工作经历
深圳市创辉五金店 起止年月：2008-06 ～ 2008-08 公司性质： 所属行业： 担任职位： 销售员 工作描述： 离职原因： 兼职 珠海市嘉林贸易公司 起止年月：2007-06 ～ 2007-07 公司性质： 民营企业所属行业：石油/化工/矿产/地质 担任职位： 文员 工作描述： 离职原因： 兼职
志愿者经历 教育背景
毕业院校： 广东省经济贸易职业技术学校 最高学历： 中专获得学位: 毕业日期： 2009-07 专 业 一： 商务英语 专 业 二： 起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号 2006-06 2009-06 广东省经济贸易职业技术学校 商务英语 全国计算机一级证书 - 语言能力
外语： 英语 一般 粤语水平： 一般 其它外语能力： 国语水平： 精通 工作能力及其他专长
有一定的组织和领导能力。有责任心，事业心，上进心，对工作认真负责，一丝不苟，对工作求精。团结同事，合作能力强，服务领导组织安排。 详细个人自传
性格活泼开朗,善于与人沟通,人际关系广泛. 能吃苦耐劳,好学心强,平时有出去兼职,积累经验,同时具有一定的团队合作精神.
✪ 房地产销售培训总结 ✪
20xx年度即将过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，跨过年中，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对本年工作进行简要的总结：
关于上半年及六月份工作我总结有如下几点，首先是对年度的总结：第一，总体工作业绩不是很理想，年业绩目标五十万现今只完成了46%(近二十三万)，离年度目标还有一定的距离!第二，整年度自我对工作热诚不够高，重视度不高。第三，对辖区分行团队的管理力度不够，很多任务与相关制度没有落实到位。第四，对公司的向心力不够，很多资源没有充分有效利用。其次下面我六月份的工作进行总结：
1、没有完成自定的业绩目标;
2、完成了辖区联华花园城社区盘源进行了又一次整合细分，租售资源信息清晰;
3、对笋盘与主推盘以及有效盘源重视度不够高，尤其表现在对主推盘的推荐不够积极配合，没有真正做到资源的合理有效利用;
4、对经纪的管理鞭策不到位，让他们对工作产生一定的惰性甚至开小差;
5、没有第一时间把握好业主及客人第一动态，导致有部分资源流失;
6、关于公司的制度没有明确化，执行不到位;
7、对新经纪工作心态与技能缺少相关的培训;
8、个人自己具有一定的惰性，没有做好自己本分的工作。
最后由于自己管理不到位不严厉，听到同行陆陆续续签单了，心里满是压抑的感觉，同时也为他们感到开心，因为证明我们这里是有市场的。但是我会坚持不懈的，我相信通过自己的努力，争取使自己的业务管理水平提到一个更高的高度，把自己的所学到的东西运用到工作当中，并利用这些知识教会战友达到我自己的目标。希望带出一支战无不胜，攻无不胜的圣神之军，与战友们齐心协力，共同完成团队年度目标。
19年新的季度已经来临，新的任务摆在眼前，艰巨而圣神。作为公司分行主管，我深感自己肩负担子有多么重，但是相信我们会把这份压力化作动力，以高昂的斗志，饱满的热情，全心身带领我们的精英团队投入新的工作中去，为实现我们的全年度工作销售任务不懈努力。最后，预祝20xx年度的销售任务圆满完成。
在房地产行业工作也已经一年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。
经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情;
第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开;
第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售;
第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售;
第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房;
第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定;
第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活;
第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。
对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。
✪ 房地产销售培训总结 ✪
一、实习概况
1、实习目的
时间飞逝，三年的大学时光就将结束，心中有很多的留恋，但是既然走到了这个路口，就要义无返顾的往前走，可停留，莫回头。站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，站在路口，我的心有所向往，我已经做好了心里准备进入到这个社会。我带着好奇和兴奋来的，因为我最后能够在这个巨大的舞台上展现自我，实现自己价值，我和社会之间需要彼此的了解。学校给予我们这个毕业前的社会实践，为我们毕业后进入到这个巨大的舞台做了铺垫。
在出校门的那刻起，我就已经想好要做什么，对房地产销售很感兴趣，所以我来到__有限公司进行实习工作。我期望从事房子买卖、能够接触到各色各样的人群，学到许多在课堂上没有的知识，在实践中了解了社会，打开视野、增长见识，提高自己的口才和应变潜力，为我即将走向社会打下坚实的基础。
2、实习时间
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3、实习单位
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4、实习资料
前期主要是熟盘，然后再收客推销商铺的租售并带客户去看房、回访客户、接电话等。
二、实习单位的状况
__公司是一家全国性的房屋流通综合服务商，综合实力位居国内前列，华南地区首位。20__年正式进入房地产二手中介行业，致力打造效率的房屋流通网络，为全中国各地市民带给水平的中介服务。__扎根广州，辐射全国，发展至今，在全国范围内拥有超过400家门店，逾7000名员工。仅广东省内的经营网络就覆盖了广州、佛山、东莞、珠海、中山，成为华南地区势、最有影响力的房地产中介品牌。2007年__强势进军南京、成都，迈出全国战略的第一步，并在当地迅速建立__专业优质的品牌形象。目前，__在广州、佛山、东莞、南京等地均位列市场占有率前三位。
除二手中介业务，集团旗下的按揭公司“__”是广州市的按揭服务品牌。一向致力为有按揭理财需要的广大客户带给优质、高效、专业、简便的一站式房地产按揭贷款服务。汇聚银行、公证、评估、保险等房地产机构的各项功能，并整合了广州各大商业银行的理财优势、房产中介翘楚的庞大网络资源，迅速成为广州二手楼宇按揭理财行业的佼佼者。经过多年的努力，亿达按揭目前已发展成为广州实力按揭服务公司之一，也成为业界众多相关机构值得信赖的合作伙伴。
三、实习过程及资料
透过房地产实习，了解房地产行业和售楼的流程和操作，在这个基础上把所学的营销专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作潜力与分析潜力，以到达学以致用的目的。锻炼自己的交际潜力，提炼自己的语言表达潜力。具体实习过程及资料如下：
1、了解过程
我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是熟悉各个楼盘和路段，自己CALL课和网上放盘寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要资料是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮忙客户计算房屋的总价。帮忙他们更好的了解整个楼盘的状况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图。户外商铺招商的业务流程：行西——熟盘——谈判——放网经——收客——介绍贴合条件的楼盘。房地产销售的业务流程：寻找顾客——现场接待——谈判——客户追踪——签约——入住——售后服务。
透过近几个月的实习，基本上掌握了公司的工作流程，并且能够独立的完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同，了解到在一个公司上班工作态度是十分重要的。与同事的相处也是十分重要，因为一个公司就是一个团队，一个项目的完成是需要一个好的团队共同完成的，如果没有一个和睦、团结的团队，项目是不能顺利完成的。
2、摸索过程
对工作的环境了解后，开始有些紧张的心慢慢平静下来，工作的期间每一天按时到公司上班，透过几天的观察和揣摩，此刻CALL客，基本上是没有问题了，的问题就是：房源地址还不是那么清楚，有一次客户需要一间80方以下的单位，因为对盘源还不了解，找了好半天才找到，客人跟别人走了。所以，我们还是要多去熟悉房源，熟悉地址。
我曾觉得销售这一行不适合我，我也曾感到畏惧过，不敢接触，但是慢慢觉得只要你用心地做，反而又会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。清朝改良派代表梁启超说过：凡职业都具搞笑味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸!
3、沟通技巧的掌握
因客户的性格，采用不同的处方，对症下药。人的性格不是分为成熟型、盲从型、喋喋不休、风水型、求异型等。比如成熟型的客户介绍时的重点应放在公司的品牌、产品的卖点上，而接待盲从型的客户的重点就完全不一样了，就应利用好案场的氛围，假如当天客户来访案场正好冷清就他一个客户，案场的其它同事要做好配合工作，共同营造畅销的氛围。
其实我感觉，所谓沟通的技巧或者绝招什么的欲提高，让客户满意，最关键的就是分清客户的类型，然后有的放矢地抓住客户的心理。
在沟通的过程中要有自信，这是最主要的，更重要的是让顾客有一种满足感。销售时要将有形产品和和延长产品二者合一，并使购买者理解它，这样就到达促销的目的，有形产品指的是购成房地产业产品的特色、式样、质量等。延长产品是指附加在有形产品上的各种各样的服务。如：物业管理，保证公共设施带给等，还有在那里购房的环境，升值潜力在其它处所是无法替代的。
在与客户的来往过程中优为主要的是取得客户的信赖。购房者的心里可谓五花八门，有注重身份的、有担忧交通的、也又怕交不起物业管理费的，诸如此类，想要让人相信你，就要先解除他们的心理负担。因此，视察就是销售的第一技巧，擅长察看首先要擅长倾听，只有等客户把心里话说出你潜力充足了解他的顾虑，当客户担心楼盘能否如期完工时，你向他介绍使用率多么高是过剩的，应突出开发商的实力、事迹和发展方向。说空话也不能体现语言技巧，优质资料就是一句空话，购房者就是不明白什么是优质材料，也不耐心去考究。因此，说到材料应实实在在的把握所用资料的品牌、长处、特征指出来，丰富的专业知识比语言技巧更有现实好处，在实际的操作中，销售人员要经常为顾客算一笔账，如一次性付款与按揭的关系，租房与买房的得失关系等等。
四、实习总结和收获
本次实习是我大学生活重要的里程碑，其收获和好处可见一斑。首先，我能够将自己所学的知识应用于实际的工作中，理论和实际是不可分的，在实践中我的知识得到了巩固，工作潜力也得到了锻炼;其次，本次实习开阔了我的视野，使我对此刻的企业营销，工作生活有所了解，我对置业顾问的行程也有了进一步的掌握;此外，我还结交了许多朋友、学长学姐，我们在一齐相互交流，相互促进。因为我明白只有和他们深入接触你才会更加了解会计工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
学习为人处事：走出学校，一切都变得复杂社会上的人可谓是形形色色，什么人都有。为人处事需要严谨和慎重。因此，在那里，看着，感觉当中的人或事，能够从中学习如何应对不同的人，处理不同的状况，为将来真正的走上社会，应对复杂的社会做好准备。
在实习期间，我对房地产的销售过程和房子的户型等都有一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作和所学的专业没有很大的关系，但实习过程中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识。
在实习的那段时间里。我感受到从工作的状态向学校的那种学习状态的困难性，每一天七点起床，晚上回来十点多，吃完饭就_睡觉休息，这样的休息时间是在学校里很难遵守的，在工作的时光，很难有心静下学习，这就让我更加的珍惜学校的学习时光。
五、实习心得体会
在实习中，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧。学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我深刻的感受到社会工作中的艰苦性。
透过实习，让我在社会中磨练了一下自己，也锻炼了自己的意志力，训练了自己的交际潜力，提升了自己的实践潜力。积累了社会工作经验，为自己以后的工作奠定的必须的基础。社会实践的帷幕渐渐落下了。回想起从开始到此刻，这一路走来我的感受就是自己成熟多了。不仅仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐。
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