工作总结|银行活动总结（必备十二篇）

银行活动总结（必备十二篇）。

■ 银行活动总结 ■

发挥青年文明号的示范作用。7月3日至4日，xxx团市委以“立足岗位做贡献，青春建功促发展”为主题，开展为期两天的“青年文明号开放周”现场观摩活动。此次活动在我行国家级青年文明号集体——解放路支行青年文明号落地。xxx团市委副书记孙艳雪、xxx团市委工农青年部长王云飞，我行团委书记曹刘梅、解放路支行行长葛文红以及人力资源部工作人员等参加了此次活动。

xxx团市委举办此次“青年文明号开放周”现场观摩活动，旨在通过示范服务、社会评议、互访互学、政策宣讲、科普宣传、文化倡导等公益实践活动，展示各行各业发展的新气象，更好的搭建交流平台，引导广大青年员工学习先进、立足岗位、勤勉努力、文明从业，同时，我行也借此向全社会展现xxx银行青年员工的精神风貌，塑造行业良好形象，为推动幸福美丽xxx建设争做贡献。

在观摩工作现场，全市各系统60多名省级以上青年文明号负责人及各单位团委书记受团市委邀请亲身体验示范服务，了解金融产品，开展工作评议。解放路支行青年文明号集体成员向各企事业单位展示了青年文明号的展板，并详细介绍了解放路支行市级、省级、国家级青年文明号的创办过程以及相关资料，引导各单位参观了支行内公益便民设施：监督台、便民箱、医药箱、雨伞、环卫工人休息区、客户休闲区等，并抓住机会开展一分钟小讲堂，介绍我行特色产品。丰富多彩的宣传互动，让全体人员在观摩活动中充分感受到了“青年文明号”的巨大魅力和xxx银行青年员工的精神风貌。

未来一周内，xxx银行解放路支行青年文明号集体，将持续开展“亮身份、亮形象、亮承诺”活动，继续宣传青年文明号创建成果，营造活动氛围，以开放周活动为契机，积极开展“走出去、请进来”活动，汇聚青年创新创造的正能量，展示我行改革新气象，弘扬企业文化新风尚。

■ 银行活动总结 ■

***支行位于***繁华的商业步行街，周边商家众多，商业银行市场竞争激烈。面对市场竞争，银行更多的是处于被选择的位置。所以当机会来临时，如何结合企业日益变化的金融需求，充分发挥自身产品特色和优势，在竞争中立于不败之地，成为我行各项工作措施贯彻的主线。

***百盛是我行关注多年的重点客户，但苦于找不到合适的切入点，一直没有机会建立合作关系。今年三月初，以总行开展的“畅刷中行卡 回馈在百盛”活动为契机，我行获得了拜访该公司领导的机会，通过沟通中了解到：百盛对目前银行合作伙伴不够满意，正在寻求新的合作银行，并已和多家金融机构接洽。通过前期周密的准备工作，我行最终参与收单竞标的包括招商、东亚、建行、银联商务公司等众多的竞争对手中脱颖而出，与百盛签订了以商户MIS系统为主体银企全面合作协议，成功营销了其基本结算帐户。

在对该公司的公关营销及日常维护中，我们突出体现了客户服务四字方针，那就是“诚、勤、细、新”：

所谓“诚”，就是诚实待人，讲诚信。

诚实守信是维系现代市场经济的基石，是我们与客户沟通的桥梁，只有真诚相待，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的信赖。我行在对该公司的业务营销过程中，自始至终得到了省分行银行卡部的精心指导和帮助，省行卡部总经理室两位老总及***支行行领导多次带队赴***百盛进行营销，积极与***百盛决策层进行沟通交流，了解企业对我行的业务需求，针对企业需求制定详实的产品组合服务方

案，精诚所至、金石为开，最终我们的营销努力得到了客户的认可，促成了合作协议的顺利签订。合作协议签订后，为了确保MIS系统按期投入使用，省行卡部专职经理及我行的工作人员放弃休息时间加班加点，投产前夜通宵加班，完成了共计46个收银柜组的设备安装测试工作，于5月8日凌晨成功将MIS系统投产上线，实现了与该公司的前期旧系统的无缝对接。

所谓“勤”就是要勤跑，勤沟通。

我们只有与客户经常性的沟通交流，了解客户的需求，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的竞争中抢占先机。为了更好的服务该客户，我们成立了由网点客户经理、网点负责人、***支行及省分行专职经理组成的分层客户维护团队，要求办理结算的客户经理每天上门，实行跑单、送单、业务办理一条龙服务，网点负责人每周业务拜访，了解我行在服务过程中存在的问题及客户对我行新的业务需求，及时了解和满足客户的需求，同时，不失时机的向客户推荐我行的金融产品和金融业务，以全方位，高质量的服务赢得了客户的青睐。

所谓“细”，就是要细致入微，从点滴做起。

由于该公司收银员流动性较强，人员变化较大，我行设立了专职团队负责该公司的维护工作。在做好平日对机具巡检维护的同时，积极主动融入该公司的培训工作，派出讲师，将货币反假，银行卡受理常识，伪卡防范要点，机具日常操作等课程融入其新收银员培训体系中。在保证该公司收银员应知、应会，提高收银员受理银行卡业务的操作能力的同时，也加深了该公司员工对我***银行品牌的了解和认识。

由于该公司为综合类百货商场，在日常经营过程中需要大量的辅币找零，为了解决该公司因辅币紧张所带来的困扰，我支行积极协调上级行各部门，克服网点人员紧张的不利因素，定期组织人员为该企业调运辅币，几个月来，为该公司仅一元以下辅币配送量达70余万元，解决了该公司的后顾之忧，有力的推动了与该公司的业务合作过程。

所谓“新”就是要创新服务方式。

在日常工作中，我们将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地满足客户日益提高的服务需求。工作中，凭借我行广泛的客户资源，结合企业经常性的促销活动，不定期的开展刷卡有礼等银企联合营销，使我行的持卡客户成为该商厦源源不断的客户源，同时，通过与该公司的联合营销，吸引了消费群体，充实了我行银行卡的服务内涵，带动了我行的发卡量，通过客户资源共享平台的构筑，真正实现了银行、企业、客户的“三赢”。

辛勤的付出带来的丰厚回报，通过与***百盛的合作，我行的中间业务收入大幅提升，截至10月末，通过MIS系统收单的总金额超过1亿元，实现银行卡中间业务收入32.29万元。实现公司存款沉淀资金9000余万元，代发薪业务、网银、人民币理财等业务随即展开。

***支行全体员工坚信在行党委正确领导下，在上级部门给予的大力支持和无私帮助下，一定能够为中行的发展做出更大贡献。不足之处请多指正，谢谢。

■ 银行活动总结 ■

“践行银行社会责任维护金融消费权益”。从3月12日开始，中信银行嘉兴分行为期一周的3.15消费者权益保护宣传周活动正式拉开序幕。为进一步推动银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境。

中信银行嘉兴分行组织全辖网点通过广场宣传、进企业、进社区、设置网点宣传点等形式多样、精彩纷呈的宣传方式，积极宣传普及金融知识，树立行业服务典范，始终以“以客户为中心”的企业核心价值观。辖属网点共同参与，积极投入活动，履行维护金融消费者权益的社会责任，取得了良好的活动效果。

设立消费者权益咨询台，耐心答疑解惑。从3月12日开始，各网点均在营业大厅醒目位置放置了“金融消费咨询台”，大堂经理、理财经理热情地向客户广发银行金融产品宣传资料，为客户普及金融消费知识。以金融常识、理财投资风险、银行卡防诈骗、电子银行安全使用技巧、银行免费及收费服务项目、自助机具使用方法等与消费者关系密切的知识热点为内容，就客户提出的金融方面问题，工作人员及时、耐心地进行现场解答，受到客户的一致好评。

LED滚动播放宣传，增强宣传影响。消费者权益保护宣传周活动期间，通过网点电子屏统一滚动显示“权利·责任·风险构建和谐金融消费环境”等活动口号加强宣传，扩大宣导和理念传播，使每一位顾客能从入门开始就了解到这次活动的主题，加强消费者金融知识和普及扩大活动的影响力和覆盖面。

积极配合，开展丰富多彩的宣传活动。中信银行嘉兴分行零售部组织精兵强将走进嘉地广场(建材家居中心)宣传消费者权益知识、电子银行安全小贴士、个人贷款业务知识，现场人流如潮;海宁支行走进社区，为海宁市民提供了全方位、高质量、多角度的金融咨询服务，受到社区居民的热烈欢迎;平湖支行来到广场，参加“携手共治畅享消费”国际消费者权益日大型宣传咨询活动，客户兴趣浓厚;桐乡支行联合杨家门社区和桐乡养老中心，在客户流量大的凤鸣公园北门设点宣传，询问人员络绎不绝;海盐支行积极走访代发的企事业单位，准备了详细生动的、与消费者关系密切的知识热点，很好地诠释了消费者权益的内容和终旨。

关爱特殊群体，营造贴心、温馨的服务。3.15消费者权益保护日，各网点大堂经理不仅为办理业务的客户递送宣传折页、讲解金融知识、宣传消费者权益内容，还精心准备了验钞荧光笔等小礼品，结合反假业务知识，耐心地向客户宣传如何识别假币，借助识假小工具——验钞笔，当场进行实践使用，使客户加强了对如何防范、如何识别假币的认知，同时也感受到中信银行嘉兴分行服务的贴心和温馨;鲜花、沙发、茶壶、水杯、奶瓶——母婴护理室干净、方便、舒适，不仅考虑周到，也较为私密。客户微笑称赞：中信的服务是最好的!

3.15消费者权益活动宣传日，中信银行嘉兴分行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”及反假币、防诈骗等宣传资料共计20xx余份、接待客户人次近千人次，活动当日尽管细雨绵绵、寒风凛冽，但是中信银行嘉兴分行工作人员的服务热情感染着过往到访的每个客户群众。今后中信银行嘉兴分行将持续以主动践行社会责任为使命，不断提供高水平的服务和丰富多样的金融产品，真正使中信银行嘉兴分行业务、服务更贴近客户，符合客户需求，为银行业健康发展创造更加和谐、稳定的金融环境贡献力量，全面展现中信银行竭诚为客户服务的良好社会形象。

■ 银行活动总结 ■

作为银行业的一名员工，参与银行培训活动是不可或缺的一部分。通过培训，我们可以不断提升自己的专业水平，增长知识，提高服务质量，为客户提供更优质的金融服务。最近，我们银行组织了一次精彩而富有成效的培训活动，让我们一起来回顾一下吧。

培训活动的主题是围绕金融新政策和新产品展开的。我们邀请了业内知名专家来为我们讲解最新的金融政策和法规，让我们了解金融市场的最新动态。同时，我们也了解了银行最新推出的金融产品，学习了相关的销售技巧和服务流程。这些内容不仅让我们在专业知识上得到了进一步的提升，也帮助我们更好地为客户提供个性化的金融解决方案。

培训活动还设置了丰富多彩的互动环节。通过小组讨论、角色扮演等形式，使我们能够更好地理解和应用所学知识。在模拟的情景中，我们扮演不同角色，学会了如何与客户进行有效沟通，解决问题和化解矛盾。这种实践性的学习让我们受益匪浅，帮助我们更好地适应金融行业的挑战和变化。

培训活动还邀请了一些成功的行业精英来分享自己的经验和故事。他们讲述了自己在银行业的成长历程，分享了成功的经营之道和职业发展的心得体会。这些故事激励了我们，让我们在平凡的工作中看到了希望和可能性，激发了我们进一步努力的动力。

这次银行培训活动让我们收获颇丰。我们不仅学到了专业知识和技能，也增进了团队合作和个人发展。通过这次活动，我们更加明确了自己的职业目标和发展方向，相信在未来的工作中，我们会更加出色地完成自己的工作，为银行的发展贡献自己的力量。期待着下一次的培训活动，让我们一同进步，共同成长。

■ 银行活动总结 ■

近期，银行组织了一次富有成效的培训活动，旨在提升员工的综合素质，增强银行的服务能力和竞争力。本文将对此次培训活动进行详细的总结，以使大家对培训内容和效果有一个全面的了解。

本次培训活动主题为“银行服务演练与沟通技巧”，旨在通过实际操作演练和专业知识学习，提升员工对客户服务的意识和能力，培养良好的沟通技巧，增强危机处理能力。

邀请了行业内的专业人士和资深银行员工作为讲师，为进行理论培训。讲师分享了最新的金融知识和行业趋势，教授了相关法律法规，并通过案例分析等形式，深入浅出地向传授了一些实用的操作技巧和注意事项。讲师们不仅具备丰富的知识和经验，而且教学方法独特，深受员工的好评。

随后，进行了一系列的服务演练，模拟了各种可能遇到的客户情况和问题。演练活动分为个人演练和团队演练两个阶段。个人演练中，每位员工都扮演了银行的一名工作人员，通过模拟的银行业务场景，展示了自己的服务能力和应对突发情况的能力。团队演练中，分为几个小组，模拟了一个虚拟的银行分行，每个小组扮演了一个完整的分行的角色，负责处理客户业务。通过团队合作和协调，锻炼了横向沟通与合作的能力，提高了整个团队的效率。

在培训过程中，还设置了专门的沟通技巧课程。这次课程通过讲解与实践相结合的方式，教会了一些沟通技巧和方法，如积极倾听、善于回应客户情绪、正确处理投诉等。通过角色扮演等形式，在轻松的氛围下学习了如何与客户进行有效的沟通，提高了服务质量。

还特邀请了一些客户代表参与培训活动，他们分享了自己的服务经历和意见建议。通过与客户的互动交流，进一步了解了客户需求和心理，为提供更好的服务指明了方向。同时，客户代表的评价也成为不断改进的动力。

此次培训活动取得了良好的效果。不仅提升了金融知识和业务技能，更重要的是增强了服务意识和沟通能力。更加明白了银行作为金融服务行业的重要一环，需要用真挚的态度和优质的服务赢得客户的信任和满意。培训活动的成功举办不仅为银行提供了一个学习的平台，也为打造了一个更加专业和富有竞争力的团队。

在今后的工作中，将更加注重继续学习和提升自己的能力，不断改进服务质量，与时俱进。通过这次培训活动的总结，相信银行会在未来的发展中迈出更加坚实的步伐，为客户提供更加优质的金融服务。

■ 银行活动总结 ■

正月十五闹元宵，答谢回馈新老客户，沂源农商银行组织开展“趣味猜灯谜，元宵送好礼”主题活动。

活动前期，做好客户清单整理工作，通过电话邀约、进村宣传、分发宣传折页等方式，邀请客户到网点参与活动。活动期间，从虎头虎脑的小朋友到六七十岁的老大爷，都积极参与到猜灯谜活动中，猜中灯谜的客户，获得了元宵一包，同时办理我行存款业务额外赠送积分好礼。此外，大堂经理为到场的客户发放宣传折页，讲解该行存贷款等产品，得到了客户积极的响应。

元宵节活动的开展，让客户们在欢声笑语中感受中国传统文化的..魅力，充分感受到了喜庆热闹的节日氛围，提升了客户的满意度。

■ 银行活动总结 ■