策划书|银行回馈客户活动方案（必备15篇）

发布时间：2021-01-20

银行回馈客户活动方案（必备15篇）。

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随着经济的发展和金融行业的不断壮大，银行成为人们经济活动中不可或缺的组成部分。在激烈的市场竞争中，银行需要制定一套有效的客户维护方案，以吸引和保留客户，确保其业务的可持续发展。本文将深入探讨银行客户维护方案，并以生动的例子来说明其实施方法和效果。

一个有效的银行客户维护方案应该建立在全面了解客户需求和市场环境的基础上。银行需要通过市场调研和数据分析来掌握客户的喜好、需求和消费习惯。例如，一家银行通过调查发现，许多年轻人喜欢在线银行服务和移动支付，因此该银行可以开发相应的在线银行和移动支付应用程序，以满足年轻人的需求。银行还应密切关注竞争对手的动态，及时调整并提升自己的产品和服务。

银行客户维护方案应该提供个性化的服务和产品。了解客户需求后，银行可以根据客户的特点和需求，量身定制相应的金融产品和服务。例如，一位老年客户可能更关心理财规划和退休金安排，银行可以为其提供个性化的财务规划服务。另一方面，银行还可以通过分析客户的消费行为来推荐适合其的产品和服务。例如，如果银行发现一位客户经常购买航空公司的机票，那么该银行可以为其推荐具有航空积分回馈的信用卡。

良好的沟通和关系建立是银行客户维护方案的重要组成部分。银行应该与客户建立良好的沟通渠道，及时回应和解决客户的问题和需求。银行可以通过多种方式与客户进行沟通，例如电话、邮件、社交媒体等。银行还可以定期举办客户活动和培训，以加强与客户的关系和信任。例如，一家银行可以举办金融知识讲座，帮助客户提升金融素养，同时也帮助银行建立其在金融领域的专业形象。

银行客户维护方案还需要注重客户体验的提升。客户在与银行接触的各个环节都应该感受到方便、快捷和友好的服务。银行可以通过提供自助终端、开通快速通道和提供多样化的服务渠道来改善客户体验。例如，一位客户在银行办理业务时，只需要几分钟就能完成，而不需要排队等待。银行还可以在网点设置舒适的休息区和提供热情周到的员工服务，让客户在办理业务时有宾至如归的感觉。

小编认为，一个有效的银行客户维护方案应该基于对客户需求和市场环境的全面了解，提供个性化的服务和产品，建立良好的沟通和关系，并不断提升客户体验。只有这样，银行才能赢得客户的信任和忠诚，并在激烈的市场竞争中取得优势，实现可持续发展。

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一、活动目的

即将到来的中秋节是白酒销售的旺季，也是各厂家争夺市场销售份额的关键时期。为此，xx事业部计划在中秋节前一个月提前启动压货活动，抢占有限的终端资源。计划通过坎级激励向终端压货，以3件为一组填补空白网点，5件和10件为一组对老网点压货，争取在中秋节前提升市场铺货率和终端占有率，以便在中秋节产生“量”的突破。

二、活动主题

xx贺中秋佳节礼上礼

三、活动时间

20xx.8.10-20xx.9.20

第一阶段：8.10-8.20，终端摸排阶段

第二阶段：8.21-9.20，终端压货阶段

四、活动内容

1、活动产品：

2、活动政策：

终端进货一定数量的xxxx产品，可获赠名牌促销品一套：

进货3件，奖励价值150元的名牌钱夹一个；

进货5件，奖励价值310元的名牌礼盒两件套（钱夹、皮带）；

进货10件，奖价值640元名牌礼盒三件套（钱夹、皮带、高档保温杯）；

3、回款要求

1) 先使用经销商库存，但必须在9月20日前根据消化库存数量回款补货，具体回款提货额以促销品的配发数量核算。

2) 回款截止日期为2013年9月20日。

五、签呈上报

1、8月3日xx事业部月度会议后，招商经理领取促销品样品，并于8月5日召集各自区域的产品经理开会，要求产品经理就活动内容与经销商进行深入沟通。8月10日—20日之间各市场预估活动家数，确定回款金额和需要促销品的数量，通过签呈申报后即可执行活动，促销品由xx市场部配发。

2、签呈上必须写明计划分销的终端数，申请公司支持的促销品数量和预计回款金额。预计回款金额以申请促销品数量核算，在签呈“预计回款”一栏填写“ 万”。

六、促销品配发

1、凡上报活动签呈，且经公司批复同意的市场方可配发促销品；

2、促销品配发以签呈批复的数量为准，签呈批复后如有市场需要追加回款和促销品数量的，电话报至xx市场部花晓丹处()。

3、xx市场部人员在活动结束后，汇总各市场促销品配发数量，形成《xxx中秋压货活动促销品配发明细表》，提供给公司财务部挂账，财务部按促销品单价从经销商账户扣除促销品费用，活动结束后经销商凭公司要求的材料核销，冲抵挂账金额。

4、注意：公司配发的促销品未使用部分不得退回，由经销商按挂账单价购买。

七、督察与核销

1、活动督察

各市场在活动结束后3天内上报《xx中秋压货终端网点明细表》传至xx事业部邮箱，xx市场部备案后转至市场管理部，以备公司核查。

2、核销材料：验收报告、签呈（盖章）、回款提货记录（核销时财务部提供）、《xx中秋压货终端网点明细表》

3、注意事项：

《xx中秋压货终端网点明细表》中记录的促销品使用数量，按相应坎级核算为产品件数后，与财务部统计的经销商回款提货件数一致，公司方予核销；

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扶绥在线粉丝福利大回馈，活动多多，奖品多多，还有20xx年终大奖哦，赶紧来看看吧!

活动一、扶绥在线论坛发帖、爆料抢影票活动12月18号开始啦!

手机端操作路径：

①微信关注公众号扶绥在线(号码：fusuiccoo)，进入公众号，点击魅力扶绥栏目，进入有奖爆料，即可发帖。

电脑端操作路径：

百度：扶绥在线或直接在网址栏输入：进入扶绥在线网首页，点击扶绥论坛进入论坛版块即可发帖;

怎样获奖?

①每天发帖，如在扶绥在线公众号上墙(公众号发布文章收录您的发帖)，即可赢取天籁影城影票(下称影票)1张;

②爆料扶绥大小事，即您所看到的所见所闻，新鲜事、有趣事、新闻性等图文并茂爆料到扶绥在线论坛即可赢取影票1张+实惠奖品;爆料获奖者取第一发帖爆料人。

活动二、扶绥在线 20xx年最后一期“疯狂骰子”活动将于12月21号零点零分准时开始!20xx年终大奖等着您哦!

1、活动时间

20xx年12月21日--20xx年12月27日

2、活动参与方法

①、关注扶绥在线公众号，在对话框回复：疯狂骰子、摇色子、色子，系统会自动跳出活动页面，点击进入即可参与活动;

②、关注扶绥在线公众号，在热门活动栏目那里直接点击疯狂骰子，系统会自动跳出活动页面，点击进入即可参与活动。

3、活动规则

①、每日可摇骰子5次、每摇一次将根据摇色结果获得相应积分(1点算1分，一次积分=5个骰子点数总和);

②、如果本日摇色次数用完可以分享并邀请好友助力来获得更多摇奖机会，每天助力上限为10次(好友通过分享您的信息进入并输入手机号参与算成功助力一次)

③、活动结束时将根据所获积分得出积分排行榜，用户将根据排行榜排名结果获得相关奖品。

4、活动奖品

是什么呢?是什么呢?是什么呢?年终神秘大奖等着您哦!

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积分规则：

1、教师成功向家长收取到“天翼家校通开通确认书”的，每户按5分积分。

2、短信积分：发电信天翼手机，每条短信积分2分，发他网手机，每条短信积分0.2分，本项积分封顶值为400分

3、应用积分，本项积分封顶值为150分。

学习评价：成功发送一科目学习评价给家长，积分30分/次/项。

考试管理：成功导入并发布全班一科成绩，30分/次/项。

4、天翼用户奖励积分：

（1）班级家长在用家校通天翼手机用户1户，每月固定积分奖励为班主任10分/户，任课老师4分/户（任课老师积分取任课班级的最高值）。

（2）班主任：班级天翼家校沟通功能占用率50%以上，每月加分50分；占有率超40%，每月赠送30积分；占有率超30%，每月赠送20积分；占有率超20%，每月赠送10积分。

5对签订协议的学校，教师每月给予100分保送积分。

6、签订协议的学校，其关键人固定2000分/月（不超8名），每年级可上报1个关键人（决策人、业务联系人按关键人处理）；在体验的前三个月，通过短信授权的教师积分最底值为300分/月。

积分回馈规则：

1，当月可累计上述1-5项积分，每10积分可转换为1元手机话费。

2第1项一次积分按6个月内多次开启计算。

三。每月积分从零开始，不会累计。当月反馈后积分清零；积分回馈限于当月消费，不得用于抵扣sp代收费、国际、台港澳长途费用。

4、积分回馈只面向中国电信移动后付费**、全业务融合**的用户，其他的中国电信用户及他网用户不回馈。

汇总：1、一次性奖励：教师成功向家长收取到“天翼家校通开通确认书”的，当月每户按5分积分

2、每月奖励

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1 . 走入教室，满怀信心；走出教室，意气风发。

2 . 九年寒窗磨一剑，只待他朝问鼎时!

3 . 如果销售代表不能让客户签订单，产品知识，销售技巧都毫无意义。不成交就没有销售，就这么简单。

4 . 博学慎思，明辨笃行。

5 . 亮出你的`理想，抓住黄金时机;拼出你的实力，品尝成功‘奶酪’

6 . 在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。

7 . 夺魁战鼓阵阵高，看我更上一层楼

8 . 性灵出万象，风骨超常伦。

9 . 自信心进取心刻苦性专注性科学性。

10 . 拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。

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为庆祝新年的到来，银行还举办以迎新年为主题的客户活动，对促进银行业务快速增长起到了重要作用。下面一起来看看橙子分享的银行迎新春活动方案，供大家参考学习!

新年伊始，为回馈广大客户，农业银行温州分行先后推出了“新春送大礼”和“微信风暴礼热动全城”活动，送祈福、推新品，让你更享农行新春暖阳。

第一重，您汇款回家，农行有礼相迎;第二重，您生意往来，推荐使用温州人的“超级商务卡”，1月8日，针对温州市场经营户、在外温州人和小微企业主的需求，农行温州分行推出了温州人的“超级商务卡”“汇贷通”业务;第三重，您升级等级，农行送您福运满满。

，农行新春积分可通过办理定期存款、信用卡刷卡、购买实物**获得，还可凭智付通交易、推荐优质客户获赠，实在让人惊喜不断。

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传统节日是中国传统文化的代表，是智慧的结晶，也是无形“非物质文化遗产”，因而更容易在淡化的过程中丧失，现在人们子所以觉得过节越来越没有意思。随着经济发展，精神文化的缺失令人感觉颇深。信任危机，道德迷茫，是非糊涂，黑白难辨。原因就是传统的内容越来越少，而承载着传统的文化载体也渐渐的在人们面前消失，没有了历史，失去了鉴别。

一、活动目的

端午节是我国二千多年的旧习俗，通过本次活动使银行员工们进一步了解端午节的由来与风俗，普及端午知识，加深银行员工们对于端午以及其他传统节日的认识，给端午增光添彩。增强同事之间的感情，团结凝聚力。为银行员工们创造一个相互交流的平台。

二、活动主题

感悟传统，团结你我。

三、活动时间地点

20xx年x月x日xx市xx区xx山

四、活动流程

（一）前期准备

20xx年x月x号召开会议，宣传我们的端午节活动计划。做好人员统计。20xx年x月x日前把活动场地安排好。设计当天活动游戏策划，游戏性质。阐明活动意义，增强同事之间的相互了解，促进银行凝聚力的形成。增强银行员工对传统文化的了解与关注，继承和发扬传统文化。

（二）活动阶段

确定集合地点（xx银行前广场）。设立路线图，专人接送，提示注意安全。确保人人安全到达。安排好每个经理带领部门小组。确保员工们无安全隐患。除以上措施外，我们还要使银行员工们明白我们活动是真心为银行员工们开设交流平台的活动。以增强银行员工们对我们活动的好奇心，从而加入我们活动。

五、工作安排

（一）宣传工作

会议上由xxx负责向银行员工们介绍我们的端午节活动，并阐明此次活动的主题、目的和意义。（为银行员工们系统地介绍和阐述活动的意义是增强银行员工们的感情）。所有材料准备由xx和xxx负责。后期的经费汇总及校核成稿以及活动统筹由xx、xxx负责。

（二）活动现场

对前来集合的员工进行指导。等待其他员工，以便集体出发，避免个人主义。关注大家安全由xx、xxx负责。路线指引由xx、xxx负责。现场活动游戏制作和调动同事的积极性由xx、xxx负责（注意活动的目的和主题，不可偏离主题，控制住场面）。

（三）返行工作

考虑到时间问题，所以必须控制返行时间，以确保员工们的个人安全。到银行后，要在银行前广场点名，以确保每个人都安全返行。

六、经费预算

车费：xxx元，x元/人。糖果：xx元。饮料：xxx元。餐费：（共两餐）：xxx元，xx元/人。后期材料处理费用：xx元。签字笔x支：xx元。饮用水：xx瓶：xx元。合计：xxx元。

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1 . 风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极。

2 . 释放激情，放飞梦想，今天明天，由我创造。

3 . 勇于登攀，一班不一般。

4 . 本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。

5 . 中秋佳节庆团圆，一个圆字表我愿。送你圆规，愿你人生步步画圆；送你大圆小圆，愿你爱情喜结同心圆；送你圆珠笔，愿你生活从此玉润珠圆。中秋快乐！

6 . 不比智力比努力。

7 . 梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。

8 . 自信诚信；用心创新。

9 . 心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。

10 . 中秋佳节庆团圆，短信一条来连线；八戒端来如意饼，看你吃得似蜜甜；幸福玉帝来钦点，要你温馨又浪漫，好运一连到天边，阖家幸福遂心愿。中秋快乐！

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北欧感恩

审批审核

编制成都润宸营销策划****

2011年12月1日

为了感谢业主对北欧印象的支持和信任，获得业主对北欧印象的认可。加强和落实后期“以旧带新”政策，促进**后期销售。特制定该活动。

一、活动主题

北欧感恩—岁末真情回馈，送礼到家拜年

二、活动时间

11月起到春节前

三、活动对象

已经购买北欧印象的业主

四、活动内容

由北欧印象置业顾问向前期已经购买北欧印象的业主派发岁末大礼包（香肠、腊肉、日历、对联等），以表达北欧印象对业主的感谢。

五、活动执行

由置业顾问自行选择时间以登门拜访的形式将物品派送到业主的家中，对业主进行岁末送祝福及关系维护。

六、活动费用预估

七、其他

1具体事宜与开发商协商后确定。

2、所有费用由开发商支付。

3.开发者拥有对次活动的最终解释权。

成都润宸营销策划****

2011年12月1日

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一、活动对象

沛县农村商业银行网上银行、手机银行（客户端）、微信银行、圆鼎卡用户。

二、活动时间

20xx年6月5日-20xx年6月18日。

三、活动主题

浓香粽情感恩父爱

四、活动内容

1、一重礼：圆鼎卡用户消费有礼

活动期间，我行圆鼎卡新老客户凡持卡在徐州贵和百货商场、沛县燕山华联超市消费满2笔或消费金额满288元，即可获赠毛巾礼盒一套。名额有限，先到先得（限前100名）。每个客户限领一次。

2、二重礼：手机银行、网上银行新用户交易有礼

活动期间，首次开通并使用沛县农村商业银行网上银行、手机银行（客户端）转账、缴费成功的客户，即可获赠精美礼品一份。礼品规则设置如下：

（1）粽子礼盒一个，限端午节当天前100名。

（2）30元移动充值卡，限前100名（和粽子礼盒活动不可同时参加）。

以上奖品，每个客户限领一次。

3、三重礼：省级微信银行关注有礼

活动期间：

（1）、凡关注江苏农村商业银行微信银行并成功绑定圆鼎卡并成功无卡取款一次的客户，即可获赠10元手机话费。名额有限，先到先得（限前500名）。每个客户限领一次。

（2）、所有关注江苏沛县农村商业银行微信银行并成功绑定圆鼎卡的客户，均可获得一次抽奖机会。奖项设置为：

一等奖：10名，60克银条一个

二等奖：200名，30元移动充值卡

三等奖：1000名，10元手机话费

4、四重礼：圆鼎卡、手机银行（客户端）、网上银行动户有礼

凡20xx年1-5月份没有发生过交易的银行卡、手机银行（客户端）、网上银行客户，活动期间，只要发生一笔金额超过100元的交易即可获赠20元手机话费。（限前500名每个客户只能领一次。）

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方案二：老客户节活动

一、活动时间：7月

二、参与对象：有老客户的营销员

三、活动目的：1、对老客户进行回访，让客户感觉受到尊重2、以汇报2010分红为契机，宣传xx分红险3、介绍刮刮卡活动，邀约参加高产会

▲66职场网dm566.Com避坑指南:

银行活动策划方案 | 新客户开发方案 | 客户维护管理方案 | 银行演练方案 | 银行回馈客户活动方案 | 银行回馈客户活动方案

三、实施方法：

1早会上，我们就如何深度开发老客户进行了宣传；

2营销人员以汇报2010年分红情况、刮卡等为突破口，回访老客户，宣传xx分红险；

3、公司对每天发放xx数量、送出刮刮卡数量进行统计（可以在交回公司的客户资料中进行**、或按发放数量对营销员进行奖励）。

四、活动工具

1、xx2010年xx分红材料（前期已下发）2、刮刮卡

五、拜访老客户话术

话术：xx您好！7月16日是我们公司第四届“xx客户节”，为感谢大家长久以来对xx的支持，在本月，公司组织了各种活动。

我也非常感谢您对我工作的支持，是您的支持才让我在公司取得了现在的成绩，今天我来是为您汇报一下xx2010年的分红情况，xx分红险上市已经有10年了，一直领跑国内分红保险市场，在2010年金融危机的情况下，xx分红险依然取得了骄人的业绩，这是2010年我们xx分红险取得的成绩（xx2010年火爆分红材料）。公司为了感谢客户的支持还举办了刮刮卡活动，凡中奖的朋友都有精美礼品相送，我也给您带了一张来（刮刮卡），您试试运气。

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　　一、背景分析：

随着电信行业客户服务的深入，以积分、缴费等原由赠送客户礼品越来与普遍，赠品使用日益丰富，逐渐发展成为电信企业巩固客户忠诚度的重要手段，随着市场竞争越发激烈，也面临着赠品缺少差异化；赠品价值越来越大，企业成本增加；怎配多为日常用品，难以加载企业宣传信息等问题，使赠品功能降低。邮政刮刮卡是邮政针对商务市场推出的一款整合刮刮奖、体育彩票、中邮阅读卡资源为一体的产品。

　　二、活动实施

（一）活动载体：幸运刮刮卡定制企业宣传信息

1、包含邮政即开奖+“我中彩票了”体彩（福彩）优惠券（2元）+两个月免费中邮阅读卡（价值30元）中奖率高。

邮政提供27.5%的中奖率；奖额高：邮政提供4999元、1000元、500元不同的高额中奖机会；体彩（福彩）奖金最高1000万元。

2、电信公司可自设中奖奖品。

（二）活动费用预算

幸运刮刮卡：单价2元/枚，数量5万枚，活动总计费用10万元。

（三）活动运作模式

1、到电信办理业务的客户进行赠送。

2、可通过电信公司客户数据对客户进行寄递。

3、邮政提供免费名址数据提供寄递服务。

　　三、效果评估：

1、体现X电信对老客户的关怀，达到巩固客户的目的。

2、可搭载业务宣传，通过邮寄精准找到潜在客户。

3、成本低，反馈高，可提高客户意料外收获。

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活动安排：

1、宣传发动：通过多种形式或载体，营造感恩主题教育氛围，激发学生参与活动的兴趣，引发学生对感恩问题的思考。同时深化校园人文建设。

⑴悬挂感恩主题标语。“五月：感恩教育主题活动月”。“心存感恩，成就人生”。

⑵利用周一升国旗时间进行以感恩教育为主题的国旗下讲话，让学生知道什么是感恩?为什么要感恩?如何感恩?向学生发出“知恩、感恩、报恩、施恩”的倡议。（团委负责，5月5日）

⑷学部广播站播放感恩主题歌曲、文章。推荐歌曲：《感恩的心》、《说句心里话》、《白发亲娘》、《母亲》、《儿行千里》、《常回家看看》、《爱的奉献》、《烛光里的妈妈》、《为了谁》、《丹顶鹤的故事》、《五星红旗》、《春天的故事》等。（学生会负责）

⑸各班出一期以“心存感恩，成就人生”为主题的黑板报。（团委负责并评比）

⑹组织全校同学背诵感恩文章、古诗或名言，在早读课进行诵读。（语文教研组负责）

2、活动组织（教育处负责）：

先由学生认真算一算自己进入中学后，平均每天学习了多少小时，又浪费了多少时间，并对自己入学来的学习等方面的收获作出自我评价。再将自己初中到高中的学费、书杂费、生活费、交通费等支出作出大概的估计，算出家长为自己的投资，计算学习投资的成本。最后假定自己高中毕业后的收入，计算自己大致需要多少年才能回报父母。通过算时间帐、金钱帐、感情帐，体会父母苦心。要充分发挥师生的创造性，精心策划，开好以感恩教育为主题的主题班会，让学生在老师和同学面前讲出对父母、师长、亲友的爱。

以“感受关爱，勤奋学习”为主题，认真组织一场班级感恩故事会，让更多的同学站到前台，将看到的、听到的、自身经历过的、发生在自己身边的种种感人的故事推荐给同学们。

活动三：写一封感恩信，做一次感恩作业。（全校学生参加，5月11日母亲节）

班主任组织，以母亲节（5月11日）为契机，以“感恩父母”为主题，让学生结合期中考试情况（高三学生结合目前的高考复习情况），再联系学习、生活实际，用书信的形式对父母表达真挚的感恩之意。为父母送上一个温馨的祝福，让父母享受一份感动。

3、经验总结（教育处负责）：

六月初各班组织每一位学生写出活动总结或活动感受上交德育处。

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活动背景：每年的农历五月初五，俗称“端午节”。“五”与“午”通，“五”又为阳数，故端午又名端五、重五、端阳、中天等，它是我国汉族人民的传统节日。这一天必不可少的活动逐渐演变为：吃粽子，赛龙舟，挂菖蒲、艾叶，薰苍术、白芷，喝雄黄酒。据说，吃粽子和赛龙舟，是为了纪念屈原，所以解放后曾把端午节定名为“诗人节”，以纪念屈原。至于挂菖蒲、艾叶，熏苍术、白芷，喝雄黄酒，则据说是为了压邪。

一、卖场布置

（一）、场外布置

1、营销店各制作横幅一条，悬挂于xxx店店招下。

2、门口处用气球进行布置，可选择吊挂式或是拱形悬挂式。

（二）、场内布置

1、商场内主要是对专区进行布置，配合商品合理布置。

2、对主通道重点布置，可用气球悬挂（见附图）。

3、专区可用粽子悬挂成形状。（如端午节快乐等）

二、商品促销

（一）、商品特卖：在促销期内，粽子和其它节日相关商品均有特价销售。如：黄酒、冷冻食品、饮料等食品，透明皂、沐浴液、杀虫水、蚊香等用品。

（二）、商品要求：

1、相关促销商品品。