船务跟单工作计划(范文十七篇)

船务跟单工作计划(范文十七篇)。

◆ 船务跟单工作计划 ◆

       工厂船务工作流程

       1.接到客人订单后，船务人员先从业务部拿到订单副本。

       2.根据客人交货时间查核船公司船期，核对时间，是否赶得上客人的最迟交货期，如时间有问题可向客人申请延迟两天。交货期确认后，下订单给工厂。

       3.根据业务排出的生产进程表（包括跟客人的时间表和跟工厂的时间表），排验货时间（通常开船前14天申请验货）、船期和结关日，在验货结束后从QC处拿到验货报告并传真给客人。

       4.订舱：订舱时间要提前7/10天（避免旺季拿不到舱位），同时船务人员将制作好的BOOKING传给货代，或者向货代要BOOKING的格式，在上面填写完相关信息。

       货代再将S/O传给工厂，上面有起运港、目的港、截关时间、开船时间等相关信息。

       5.安排装柜，货代将传给工厂一份（工厂安排拖柜，知道箱号和封号）工厂要求货代安排拖车前来装柜，装完柜后接着去报关。工厂将报关资料给货代。一般报关要安排在船截关前两天进行，怕遇到查柜而赶不上开船时间。

       6.对单。货代文明用语作将会同工厂船务对单。船开之后两天左右船公司就会出正本提单，货代拿到正本提单之后，将正本复印件传给工厂。

       7．安排付款，工厂收到货代的正本复印件后，安排付款给货代。货代收到工厂的付款将把正本给工厂。B/L

       提单（Bill of Lading,B/L）是由船长或承运人或承运人的代理人签发，证明收到特定货物，允许将货物运至特定目的地并交付于收货人的凭证。

       一、提单的作用

       1.提单是运输合同的证明 2.提单是货物收据 3.提单是物权凭证

       二、提单的分类

       1.按货物是否已装船区分

       1 已装船提单（Shipped B/L or on Board B/L）。2 收货待运提单（Received for Shipment B/L）。2．按提单抬头区分

       1 记名提单（Straight B/L），又称收货人抬头提单。2 指示提单（Order B/L）。3 不记名提单（Blank B/L or Open B/L）。3.按无影响结汇的批注区分

       1 清洁提单（Clean B/L）。2 不清洁提单（Foul B/L）。4.按收费方式区分

       1 运费预付提单(Freight Prepaid B/L)。2 运费到付提单（Freight Collect B/L）。5.按船舶的经营方式区分

       1 班轮提单(Liner B/L)。2 租船提单（Charter Parth B/L）。

       信用证文明用语作流程(L/C)

       信用证文明用语作流程跟单信用证文明用语作的流程简述如下： 1.买卖双方在贸易合同中规定使用跟单信用证支付。

       2.买方通知当地银行（开证行）开立以卖方为受益人的信用证。 3.开证行请求另一银行通知或保兑信用证。4.通知行通知卖方，信用证已开立。5.卖方收到信用证，并确保其能履行信用证规定的条件后，即装运货物。

       6.卖方将单据向指定银行提交。该银行可能是开证行，或是信用证内指定的付款、承兑或议付银行。

       7.该银行按照信用证审核单据。如单据符合信用证规定，银行将按信用证规定进行支付、承兑或议付。

       8.开证行以外的银行将单据寄送开证行。

       9.开证行审核单据无误后，以事先约定的形式，对已按照信用证付款、承兑或议付的银行偿付。

       10.开证行在买方付款后交单，然后买方凭单取货。

       信用证的开立

       1.开证的申请 进出口双方同意用跟单信用证支付后，进口商便有责任开证。第一件事是填写开证申请表，这张表为开证申请人与开证行建立了法律关系，因此，开证申请表是开证的最重要的文件。

       2.开证的要求 信用证申请的要求在统一惯例中有明确规定，进口商必须确切地将其告之银行。信用证开立的指示必须完整和明确。申请人必须时刻记住跟单信用证交易是一种单据交易，而不是货物交易。银行家不是商人，因此申请人不能希望银行工作人员能充分了解每一笔交易中的技术术语。即使他将销售合同中的所有条款都写入信用证中，如果受益人真的想欺骗，他也无法得到完全保护。这就需要银行与申请人共同努力，运用常识来避免开列对各方均显累赘的信用证。银行也应该劝阻在开立信用证时其内容套用过去已开立的信用证（套证）。

       3.开证的安全性 银行接到开证申请人完整的指示后，必须立即按该指示开立信用证。另一方面，银行也有权要求申请人交出一定数额的资金或以其财产的其他形式作为银行执行其指示的保证。按现行规定，中国地方、部门及企业所拥有的外汇通常必须存入中国的银行。如果某些单位需要跟单信用证进口货物或技术，中国的银行将冻结其帐户中相当于信用证金额的资金作为开证保证金。如果申请人在开证行没有帐号，开证行在开立信用证之前很可能要求申请人在其银行存入一笔相当于全部信用证金额的资金。这种担保可以通过抵押或典押实现（例如股票），但银行也有可能通过用于交易的货物作为担保提供融资。开证行首先要对该笔货物的适销性进行调查，如果货物易销，银行凭信用证给客户提供的融资额度比滞销商品要高得多。

       4.申请人与开证行的义务和责任

       申请人对开证行承担三项主要义务：

       (1)申请人必须偿付开证行为取得单据代表代向受益人支付的贷款。在他付款前，作为物权凭证的单据仍属于银行。

       (2)如果单据与信用证条款相一致而申请人拒绝"赎单"，则其作为担保的存款或帐户上已被冻结的资金将归银行所有。

       (3)申请人有向开证行提供开证所需的全部费用的责任。开证行对申请人所承担的责任：

       首先，开证行一旦收到开证的详尽指示，有责任尽快开证。

       其次，开证行一旦接受开证申请，就必须严格按照申请人的指示行事。

       信用证的通知

       1.通知行的责任 在大多数情况下，信用证不是由开证行直接通知受益人，而是通过其在受益人国家或地区的代理行，即通知行进行转递的。通知行通知受益人的最大优点就是安全。通知行的责任是应合理谨慎地审核它所通知信用证的表面真实性。2.信用证的传递方式 信用证可以通过空邮、电报或电传进行传递。设在布鲁塞尔的SWIFT运用出租的线路在许多个国家的银行间传递信息。大多数银行，包括中国的银行加入了这一组织。

       3.有效信用证的指示 当开证行用任何有效的电讯传递方式指示通知行，通知信用证或信用证的修改，该电讯将被认为是有效信用证文件或有效修改书，并且不需要再发出邮寄证实书。

       受益人的审证

       受益人在收到信用证以后,应立即作如下的检查：

       1.买卖双方公司的名号和地址写法是不是和发票上打印的公司名号和地址写法完全一样？

       2.信用证提到的付款保证是否符合受益人的要求？

       3.信用证的款项对吗？信用证的金额总数应与合同相吻合并包括该合同的全部应付费用。

       4.付款的条件是否符合要求？除非对某些特定的国家或某些特定的进口商，出口商通常要求即期付款。在远期信用证条件下，汇票的期限应与合同中所规定的一致。有一种信用证要求开立远期汇票，但却可即期支付，这种信用证被称为"假远期信用证"，其对受益人所起的作用与即期信用证是一样的。5.信用证提到的贸易条款是否符合受益人原先提出的要求？

       6.是否赶得上在有效期和货运单据限期内把各项单据送交银行？ 7.能提供所需的货运单据吗？

       8.有关保险的规定是否与销售合同条款一致？ －需保险的风险。受益人对此应与中国人民保险公司联系，以决定是否接受申请人的要求。超过销售合同中规定投保范围的任何费用应由申请人负担。－投保金额。绝大多数信用证要求按CIF 发票金额的110％投保。

       9.货物说明（包括免费附送的物品）、数量和其他各项写对了吗？ 如果按上述各条目检查的时候发现有任何遗漏或差错，那么应该就下列各点立即作出决定，采取必要的措施： －能不能更改计划或单据内容来相应配合？ －是不是应该要求买方修改信用证，修改费用应该由哪一方支付？ 若有疑问，可向本单位的联系银行或通知行咨询。但有一点请记住：只有申请人和受益人及有关银行共同同意，才有权决定修改。

       信用证的履行

       1.单据的提交 在跟单信用证业务中，单据的提交起着非常重要的作用，因为这是对信用证最终结算的关键。受益人向银行提交单据后是否能得到货款，在很大程度上取决于是否已开立信用证和单据是否备齐。2.交单时间的限制

       提交单据的期限由以下三种因素决定：（1）信用证的失效日期；

       （2）装运日期后所特定的交单日期；

       （3）银行在其营业时间外，无接受提交单据的义务。信用中有关装运的任何日期或期限中的"止"、"至"、"直至"、"自从"和类似词语，都可理解为包括所述日期。"以后"一词理解为不包括所述日期。"上半月"、"下半月"理解为该月一日至十五日和十六日至该月的最后一日，首尾两天均包括在内。"月初"、"月中"或"月末"理解为该月一日至十日、十一日至二十日、二十一日至该月最后一日，首尾两天均包括在内。

       3.交单地点的限制 所有信用证必须规定一个付款、承兑的交单地点，或在议付信用证的情况下须规定一个交单议付的地点，但自由议付信用证除外。像提交单据的期限一样，信用证的到期地点也会影响受益人的处境。有时会发生这样的情况，开证行将信用证的到期地点定在其本国或他自己的营业柜台，而不是受益人国家这对受益人的处境极为不利，因为他必须保证于信用证的有效期内在开证银行营业柜台前提交单据。

       银行审核单据 受益人向银行提交单据后，银行有义务认真审核单据，以确保单据表面上显示出符合信用证要求和各单据之间的一致性。

       1.审单准则 银行必须合理谨慎地审核信用证的所有单据，以确定其表面上是否与信用证条款相符规定的单据在表面上与信用证条款的相符性应由在这些条文中反映的国际标准银行惯例来确定。单据表面上互不相符，应视为表面上与作用证条款不相符。上述"其表面"一词的含意是，银行不需亲自询问单据是否是假的，已装运的货物是否是假的，已装运的货物是否真正装运，以及单据签发后是否失效。除非银行知道所进行的是欺诈行为，否则这些实际发生的情况与银行无关。因而，如受益人制造表面上与信用证规定相符的假单据，也能得到货款。但是如受益人已经以适当的方式装运了所规定的货物，在制作单据时未能一到信用证所规定的一些条件，银行将拒绝接受单据，而受人决不能得到货款。银行不审核信用证中未规定的单据，如果银行收到此类单据，将退还提交人或予以转交并对此不负责任。

       2.单据有效性的免责 银行对任何单据的形式、完整性、准确性、真实性或法律效力，或单据中载明、附加的一般及/或特殊条件概不负责。银行对单据所代表货物的描述、数量、重量、品质、状况、包装、交货、金额或存在与否，以及对货物发货人、承运人、货运代理人、收货人，或货物保险人及其他任何人的诚信、行为及/或疏忽、清偿能力、行为能力或资信状况概不负责。

       3.审核单据的期限 银行需要多长时间审核卖方提交的单据，并通知卖方单据是否完备？统一惯例第13条b款对此明确规定：开证行、保兑行（如已保兑）或代表他们的被指定银行各自应有一个合理的时间，即不超过收到单据后的七个银行营业日，审核单据，决定是否接受或拒收单据，并通知从其处收到单据的当事人。4.不符单据与通知 如开证行授权另一家银行凭表面上符合信用证条款的单据付款、承担延期付款责任、承兑汇票或议付，则开证行和保兑行（如已保兑）有义务：(1)接受单据；(2)对已付款、承担延期付款责任、承兑汇票或议付的被指定银行进行偿付。

       收到单据后，开证行及/或保兑行（如已保兑）或代表他们的被指定银行必须以单据为唯一依据，审核其表面上是否与信用证条款相符。如果单据表面上与信用证不符，上述银行可拒收单据。如果开证行确定单据表面上与信用证条款不符，它可以完全根据自己的决定与申请人联系，请其撤除不符点。

       如果开证行及/或保兑行（如已保兑）或代表他们的被指定银行决定拒收单据，则其必须在不迟于自收到单据次日起第七个银行营业日结束前，不延误地以电讯，或其他快捷方式发出通知。该通知应发至从其处收到单据的银行，如直接从受益人处收到单据，则将通知发至受益人。

       通知必须说明拒收单据的所有不符点，还必须说明银行是否留存单据听候处理，或已将单据退还交单人。开证行或保兑行有权向寄单行索还已经给予的任何偿付款项和利息。如开证行或保兑行未能按这些规定办理，或未能留存单据等待处理，未将单据退还交单人，开证行或保兑行则无权宣称单据不符合信用证条款。如寄单行向开证行或保兑行提出应注意的单据中的任何不符点，它已以保留方式或根据赔偿书付款，承担延期付款责任承兑汇票或议付时，开证行或保兑行并不因之而解除其任何义务。

       信用证的结算 当银行审单完毕后，信用证即进入结算阶段。统一惯例第10条指出："所有信用证都必须清楚地表明该证是否适用即期付款、延期付款、承兑或议付。" 1.即期付款

       (1)受益人将单据送交付款行。

       (2)银行审核单据与信用证条款，相符后付款给受益人。

       (3)该银行如不是开证行的话，以事先议定的方式将单据寄交开证行索赔。

       2.延期付款

       (1)受益人把单据送交承担延期付款的银行。

       (2)银行审核单据与信用证条款相符后，依据信用证所能确定的到期日付款。(3)该银行如不是开证行的话，以事先议定的方式将单据寄交开证行索赔。

       3.承兑汇票

       (1)受益人把单据和向银行出具的远期汇票送交办理该信用证的银行（承兑行）。(2)银行审核单据与信用证条件相符后，承兑汇票并退还给受益人。

       4.议付

       (1)受益人按信用证规定，将单据连同向信用证规定的付款人开出的即期或延期汇票送交议付银行。

       (2)议付银行审核单据与信用证规定相符后，可买入单据和汇票。

       (3)该议付银行如非开证行，则以事先议定的形式将单据和汇票交开证行索赔。

◆ 船务跟单工作计划 ◆

在这个充满挑战和机遇的一年里，作为一名跟单文员，我经历了许多挑战和成长的机会。在这篇年度总结中，我将详细记录我的工作成果，并制定明年的计划，以进一步提升自己的能力和为公司做出更大的贡献。

首先，我想谈谈今年在工作中取得的成绩。作为跟单文员，我的主要职责是协调内外部的工作，并确保订单的准确、及时地完成。今年，我成功处理了大量的订单，并且在保证质量的同时，提前完成了不少重要订单。通过与供应商和客户的密切合作，我能够快速解决任何出现的问题，并及时与各方沟通，以确保项目的顺利进行。我的耐心和沟通能力为公司赢得了很多客户的信任与好评。

其次，我在工作中还积极借助各种工具和技术。我利用电子表格和数据库来跟踪订单的进展和细节，以确保项目的顺利推进。我也不断学习和掌握各种办公软件和工具，以提高工作效率和准确性。例如，我通过学习使用ERP系统，有效地管理订单和库存，使得物流过程更加流畅且透明。这些工具的应用不仅提高了我的个人工作效率，也为整个团队提供了更好的支持和合作。

此外，我在本年度积极参与培训和个人提升。通过参加外部培训课程和学习资源，我不断充实自己的知识和技能，提高自己的专业能力。我从中学到了许多有关跟单流程、供应链管理和客户服务的实用技巧，并将其应用于我的日常工作中。我也积极参与内部培训和知识共享会议，与同事们交流经验和见解。这些学习与分享的机会不仅拓宽了我的视野，还使我更好地理解公司的业务和目标。

基于今年的工作经验和反思，我制定了明年的计划，以进一步提升自己的能力和为公司做出更大的贡献。

首先，我计划进一步提升自己的沟通和协调能力，以更好地处理与供应商和客户的关系。我将学习更高效地表达自己的意见和需求，并改进协调沟通的技巧。我也会进一步加强团队合作和协作能力，与同事们更好地合作，共同解决问题和实现目标。

其次，我计划进一步学习和掌握相关的专业知识和技能。我将继续关注供应链管理的最新趋势和最佳实践，并应用于实际工作中。我还计划加强对市场和客户需求的了解，从而更好地为客户提供个性化的解决方案。

最后，我计划加强自己的时间管理和优先级管理能力。我将制定详细的工作计划和目标，并合理安排工作时间，有效地解决重要任务和紧急情况。我也会不断寻求提高工作效率的方法，如学习使用更高级的工具和技术，以及灵活应用自动化和智能化的解决方案。

总结来说，我在今年的工作中取得了许多成绩，并且对自己未来的发展充满信心。明年，我将继续努力提升自己的能力，并为公司的发展做出更大的贡献。我相信，通过不断学习和积极参与，我能够不断进步，并成为一名更出色的跟单文员。

◆ 船务跟单工作计划 ◆

保险行业作为现代社会重要的经济支柱之一，保险公司的出单工作对于公司的运营和利润至关重要。保险出单工作计划是保险公司为了提高工作效率和出单质量制定的指导方针。本文将从保险出单工作计划的背景和重要性、计划的制定过程以及实施过程中需注意的事项等方面进行阐述。

一、保险出单工作计划的背景和重要性

1.1 背景

随着现代社会的发展，人们对保险保障的需求不断增长，保险市场竞争日益激烈，保险公司面临着各种各样的挑战和机遇。因此，制定并执行有效的保险出单工作计划对于保险公司的可持续发展至关重要。

1.2 重要性

保险出单工作计划能够明确工作目标、规划工作流程、分配工作资源、提高工作效率和保证出单质量。它不仅可以帮助保险公司有效管理和利用人力、财力和物力资源，还能够提高保险公司的市场竞争力。

二、保险出单工作计划的制定过程

2.1 分析和评估

制定保险出单工作计划的第一步是对保险公司的现状进行全面的分析和评估。这包括对公司的目标、业务类型、业务规模、市场需求和竞争对手等因素进行研究和评估，以确定出单工作计划的具体目标和内容。

2.2 设定目标和制定策略

在分析和评估的基础上，制定明确的工作目标，并制定相应的策略和措施来实现这些目标。目标应该具体、可衡量和可达到，策略和措施应该合理、可行和有效。

2.3 资源规划和分配

根据制定的目标和策略，确定所需的人力、财力和物力资源，并合理分配。资源规划和分配应该充分考虑工作量、工作流程和工作环境等因素，以确保工作的顺利进行。

2.4 进度安排和时间管理

将制定的工作计划按照时间顺序进行进度安排和时间管理。合理安排时间是保证工作按时完成的关键，应该考虑到各种可能的延迟和风险，并对计划进行适时的调整和优化。

三、保险出单工作计划的实施过程中需注意的事项

3.1 沟通和协作

保险出单工作涉及到多个部门和各种各样的工作流程，需要各部门之间进行紧密的沟通和协作。因此，在实施过程中应该建立高效的沟通渠道和协作机制，及时解决沟通和协作中出现的问题。

3.2 培训和资质认证

对于保险出单工作的从业人员来说，他们需要具备一定的专业知识和技能。因此，在实施过程中应该注重培训和资质认证，提高从业人员的综合素质和专业水平，从而提高出单工作的效率和质量。

3.3 监督和评估

在实施过程中应该建立监督和评估机制，对工作进展和结果进行监督和评估。监督和评估可以及时发现和解决问题，确保工作按照计划进行，并对工作进行优化和提升。

保险出单工作计划是保险公司实现高效出单和可持续发展的重要管理工具。制定和执行保险出单工作计划需要全面分析和评估、明确目标和策略、合理规划和分配资源，并在实施过程中注重沟通和协作、培训和资质认证、监督和评估等方面。只有通过科学规划和有效实施，才能提高保险公司的运营效率和市场竞争力。

◆ 船务跟单工作计划 ◆

作为一名业务跟单经理，工作计划对于我的工作效率和成功至关重要。在这篇文章中，我将详细介绍我的工作计划，并解释我为什么要采取这些措施来确保我能够执行我的工作职责。

第一步，我将在每周一的早上花费30分钟来制定我的工作计划。这个时间段是非常重要的，因为它让我有机会思考和规划未来一周的任务和目标。我会坐下来回顾上一周的工作，看看我取得了哪些成就，还有哪些需要改进的地方。然后，我会列出本周的主要任务和目标，并制定相关的行动计划。

下一步是确保我拥有足够的资源和人员来完成我的工作。我会与我所负责的团队成员进行定期的沟通和反馈，了解他们的工作进展和需求。通过与他们保持密切联系，我可以确保他们在工作中得到所需的支持和帮助。我还会与其他相关部门的同事进行合作，获取他们的支持和协助。

为了更好地管理时间和任务，我会使用项目管理工具来追踪和记录我所负责的任务。这些工具可以帮助我将任务细分为更小的子任务，并设置截止日期和优先级。我会每日花费一定的时间来检查我的任务列表，并根据优先级进行调整。这样，我可以确保我始终专注于最重要和紧急的任务，并按时完成它们。

除了时间管理，我还会关注关系管理。业务跟单经理与客户和供应商之间的关系至关重要。我会定期与他们进行会议和沟通，了解他们的需求和问题，并提供相应的解决方案。通过建立和维护良好的合作关系，我可以确保我们的合作伙伴对我们的工作感到满意，并愿意与我们保持长期的合作关系。

反馈和改进对于我来说是至关重要的。我会定期与我的团队成员和上级进行反馈和评估，以了解我们的工作是否达到了预期的目标。如果有需要，我会制定改进措施，并与团队合作实施这些改进措施。通过持续的反馈和改进，我们可以不断提高我们的工作效率和质量。

小编认为，作为一名业务跟单经理，我的工作计划包括制定目标和计划，管理时间和任务，建立良好的关系，并持续改进。通过执行这些措施，我相信我能够充分发挥我的职能，实现个人和团队的成功。

◆ 船务跟单工作计划 ◆

导语：船务跟单工作是一个综合性的职位，需要具备丰富的知识储备和高度的专业素养。在这篇文章中，我们将从船务跟单工作的定义、工作职责、工作流程等方面进行详细介绍，以期为读者朋友们提供一份全面的船务跟单工作总结。

一、船务跟单工作的定义

船务跟单工作是指在国际贸易中，代表货主或者货代与海运公司之间进行沟通配合，负责船舶运输过程中各项业务的协调安排。船务跟单员既是货主与海运公司之间的桥梁纽带，也是整个船运过程中的组织者和协调者。

二、船务跟单工作的职责

1. 货物运输安排：根据客户的要求，制定货物运输计划，确定船期、航线、运费等，并与航运公司及时确认船期和舱位情况。

2. 提单手续办理：负责办理货物的提单手续，包括船东、船代、货代、收货人等相关手续，确保货物能够准确、及时地交付到目的地。

3. 船舶配载工作：在货物配载过程中，根据不同的货物特性、运输要求和船舶的装载能力进行合理的配载，确保货物能够得到安全、高效的运输。

4. 船舶装卸监控：及时掌握船舶的装卸进展情况，并与货代、码头、货运代理等进行沟通，协调解决装卸过程中的问题，确保货物顺利装卸。

5. 船舶运输跟踪：对货物的运输过程进行实时跟踪，及时与客户、船公司等沟通运输情况，提供相关服务和解决问题的建议。

6. 船舶费用结算：对船舶的运输费用进行核算、结算，并与船公司进行费用对接，确保费用的准确性和及时支付。

三、船务跟单工作的流程

1. 接单准备：收到客户的委托后，首先进行必要的信息核实和整理，包括货物的性质、数量、目的地等，并与相关部门进行沟通，为后续的操作做好准备工作。

2. 运输方案策划：根据货物性质和客户要求，选择适合的船舶、航线和船期，并与航运公司进行联系确认。

3. 计划实施：根据客户的需求和船务跟单工作的职责，制定详细的运输计划，并与相关部门、船公司和客户进行沟通和确认。

4. 资料办理：根据船运要求，办理相关的手续和文件，包括提单制作、装箱单准备、船舶配载单等，并通过相关系统进行信息录入和核对。

5. 运输监控：在货物运输过程中，及时跟踪货物的运输情况，并向客户提供实时的运输信息、解决问题的措施及时更新。

6. 运输结束及结算：货物到达目的地后，及时办理卸货、装卸费用的结算，并将相关的费用明细和核算凭证发送给客户和船公司。

四、船务跟单工作的难点与解决办法

1. 多方沟通：在船务跟单工作中，需要与多个方面进行沟通，包括客户、船公司、码头、货运代理等。解决办法是加强协调沟通，建立良好的合作关系，及时解决问题。

2. 风险控制：在船务跟单工作中，容易遇到一些风险和突发情况，如货物延误、船舶故障等。解决办法是提前做好风险评估，制定应急预案，并与客户和船公司保持密切联系。

3. 系统操作：船务跟单工作需要使用一些电子系统进行操作，如提单系统、船务系统等。解决办法是加强对系统的学习和使用，保持和系统供应商的沟通，及时解决系统问题。

五、船务跟单工作的优势和挑战

船务跟单工作的优势在于可以广泛学习和积累航运、国际贸易等方面的知识，增加专业素养，并通过工作中与各方沟通和协调解决问题的能力得到提升。船务跟单工作也面临着紧张的工作时间、高强度的工作压力以及各种突发情况的应对挑战。

船务跟单工作是一项重要的职业，需要具备良好的沟通能力、组织能力和快速解决问题的能力。通过不断学习和实践，船务跟单员可以不断提升自己的专业素养和综合能力，成为一名出色的船务跟单人员。尽管船务跟单工作存在一定的挑战，但通过积极应对和解决问题，船务跟单员可以取得良好的工作成效。

◆ 船务跟单工作计划 ◆

跟单客服是指与客户进行有针对性的沟通，了解客户的需求，并根据客户的要求进行工作跟进的一种工作岗位。跟单客服的工作计划至关重要，它能够帮助客服人员更好地组织和管理工作，提高工作效率，为客户提供更好的服务体验。本文将详细介绍跟单客服的工作计划，并提供一份以1000字以上的模板，以供参考。

正文：

一、制定目标

在跟单客服工作计划中，首要的一步是制定明确的目标。目标可以是提高客户满意度、提高工作效率、提高团队协作能力等。目标的制定应该具体、可衡量和可实现。例如，将提高客户满意度目标具体化为：提高客户服务满意度至95%以上。

二、明确工作内容

在跟单客服的工作计划中，明确工作内容是非常重要的。客服人员需要明确知道他们需要做的具体工作，以便能够有条不紊地进行工作。工作内容可以包括但不限于：

1. 跟踪客户订单：跟单客服需要及时关注客户的订单，确保订单的准确无误，并在订单发生变动时及时进行处理和跟踪。

2. 处理客户问题：客服人员需要及时回答客户的问题，并提供满意的解决方案。他们应该具备良好的沟通能力和解决问题的能力。

3. 协调内部资源：在处理客户问题和订单时，可能需要与其他部门或团队进行合作。客服人员需要懂得协调内部资源，确保客户问题和订单能够及时有效地得到解决。

4. 维护客户关系：跟单客服需要与客户建立良好的沟通和合作关系。他们应该积极主动地与客户保持联系，了解客户的需求和意见，并及时采取措施满足客户的要求。

三、确定工作计划

在明确工作内容后，跟单客服需要制定具体的工作计划。工作计划应该包括工作目标、工作步骤、时间安排和工作责任人等内容。工作计划能够帮助客服人员合理安排时间，提高工作效率。以下是一个跟单客服的工作计划模板，以供参考：

工作目标：提高客户服务满意度至95%以上。

工作步骤：

1. 每天上班前查看客户订单，确保订单的准确无误。

2. 处理客户问题：每天回答客户问题，并提供满意的解决方案。

3. 协调内部资源：与其他部门或团队进行合作，并及时协调解决问题。

4. 维护客户关系：每周与重要客户进行电话沟通，了解客户需求和意见。

时间安排：

1. 9:00-9:30：查看客户订单。

2. 9:30-11:00：处理客户问题。

3. 11:00-12:00：协调内部资源。

4. 14:00-15:00：与重要客户进行电话沟通。

工作责任人：跟单客服人员。

四、执行和反馈

在跟单客服的工作计划中，执行和反馈是非常重要的环节。客服人员需要按照工作计划执行工作，并及时反馈工作进展情况。例如，每日或每周开展工作汇报，汇报工作进展情况、困难和问题，并及时寻求解决方案。同时，也可以进行客户满意度调查，了解客户的满意度和意见，以便进一步改进工作。

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跟单客服的工作计划对于提高工作效率和客户满意度至关重要。在制定工作计划时，应明确工作目标和工作内容，并制定具体的工作计划。执行和反馈是工作计划的重要环节，客服人员应按照计划执行工作，并及时反馈工作情况。通过科学合理的工作计划，跟单客服人员能够更好地组织和管理工作，提供更好的客户服务体验。

◆ 船务跟单工作计划 ◆

前言：单招市场营销自我介绍为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

我叫xxx，于去年6月份毕业于桂林电子科技大学新闻出版学院，专业为市场营销，我以前做过保险销售和货代销售，所以对销售有一定的经验。此外，我在新华书店门市工作过，对服务好顾客有一定的心得。我的英语基础良好，已获得了大学英语四级证书，六级也有400分，也在外贸公司实习过。我奉行态度决定一切的原则，我相信只要踏踏实实的做好每一个细节，服务好客户，通过自己的不懈努力，一定会在拥有出色的工作业绩。请考官考虑给我提供一个试岗的机会，我有信心做好该岗位工作，愿服从贵公司的安排，随时可以就任岗位，并在贵公司做长期发展的准备，因为是贵公司给了我这样一个机会。

我叫xxx，现年xx岁，大专文化，平时我喜欢看书和上网流览信息，性格活泼开朗，能关心身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和原谅，我对生活充满信心。xxxx年我考入xx大学，这里成了我锻炼成长的沃土，为了早日成为一名全面发展、素质优良的大学生，我积极的投入到学习和生活中，在老师的鼓励和帮助下，我曾担负班长的工作，并以优异的成绩取得了党校毕业证书。在校园内外，我学到了很多课堂上学不到的东西，开阔了眼界，丰富了知识，也使自我日趋成熟。营销不等同于推销，但推销是营销的重要组成部分。要想做好营销工作，首先就要做好自我推销。让一个陌生人信任自己是有一定难度的，但只有客户相信可以，才会相信自己的产品，才能更好的将产品推入市场。我想“做人，做事，做生意”大概就是这个意思吧!

作为一名合格营销人员，我觉得除了应该具备一定的营销知识外，还应具有良好的协调能力、沟通能力，能够吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神，讲究职业道德。如果这次我有幸竞聘成功，我相信开朗幽默的性格能让我适应工作的多样性。无论今后从事什么样的工作，我都会把新的工作当做一个新的起点，不断学习和加强专业技能，以我孜孜不倦的学习态度和踏实负责的作风把每一项工作做好。

各位面试官：

您们好!能够劈波斩浪，从无数应聘者中脱颖而出进入面试，自信心让我感觉到离成功的距离又近了一步!坦率地说，如果我为自己的理想奋斗了，即使是失败，我也不会后悔因为我收获了!

我是来自上海交通大学市场营销专业的xxx。我喜欢读书看报，因为它能丰富我的知识;我喜欢跑步，因为它可以磨砺我的意志，我到底是个什么样的人呢?我是一个活泼开朗、热情、执着、有坚强意志的人。既然今天竞聘的是营销经理一职，我想谈谈自己对营销的理解。营销不等同于推销，但推销是营销的重要组成部分。要想做好营销工作，首先就要做好自我推销。让一个陌生人信任自己是有一定难度的，但只有客户相信可以，才会相信自己的产品，才能更好的将产品推入市场。我想“做人，做事，做生意”大概就是这个意思吧!

我觉得作为一名营销经理，除了应该具备一定的营销知识外，还应具有良好的沟通、协调能力，能够吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神，讲究职业道德。身为班长的我，在三年的时间里，组织了班级各种各样的活动。通过组织这些活动，提高了自己的组织协调能力，加强了团队合作意识。同时也让我充分认识到，个人的能力毕竟很有限，只有通过团队合作，集思广益，取长补短，才能更好的完成工作。如果这次我有幸竞聘上营销经理，我想打造一个平台，让自己的同事在一种轻松却不失严谨的氛围中工作，大家相互合作，具有良好的团队精神。

课余生活中，我还坚持培养自己广泛的兴趣爱好，坚持体育锻炼，使自己始终保持在最佳状态。为提高自己的社会交往和各方面知识的运用能力，我积极参加社会实践。我加入了青年志愿者、参加了学校党校培训，这些经历，不仅增强了我吃苦耐劳、自理自立的能力，还提高了我与别人合作与交往的能力。

“诚信是我们合作的基础，双赢是我们共同的目标!”我愿与xx文化一起发展，一起创造辉煌的历史!

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◆ 船务跟单工作计划 ◆

第一章：

作为一位跟单文员，我深知自己在整个供应链管理中的重要性。我负责与供应商和客户之间的沟通和协调工作，确保订单的准确和及时交付。为了更好地完成我的工作，我制定了以下年度工作计划，以提高效率和达到更高的工作质量。

第二章：制定目标和计划

1. 设定目标

我将设定具体和可衡量的目标，包括订单准确率、交货准时率和客户满意度。通过明确的目标，我能够更好地追踪和评估自己的工作表现。

2. 制定计划

我将制定详细的工作计划，包括每天、每周和每月的任务安排。这将有助于我更好地组织时间和资源，确保工作按计划进行。

第三章：提高沟通技巧

1. 加强内部沟通

我将主动与销售团队和物流团队保持密切合作，确保订单信息准确无误地传递。我将寻求他们的反馈和建议，并及时解决任何可能影响订单交付的问题。

2. 加强外部沟通

与供应商和客户建立良好的沟通渠道至关重要。我将定期与供应商进行沟通，确保他们了解我们的需求，并能按时交付商品。我还将定期与客户联系，确保他们的需求得到满足，并解决任何可能出现的问题。

第四章：加强数据管理

1. 精确记录订单信息

我将确保准确记录订单信息，包括产品数量、交付日期和价格等。这将有助于避免任何可能的误解和错误，并提高订单准确率。

2. 分析和利用数据

我将利用订单数据进行分析，以确定任何潜在的问题或改进机会。通过分析数据，我能够发现可能导致订单延迟或错误的模式，并采取适当的措施加以解决。

第五章：提高问题解决能力

1. 快速响应问题

当出现订单问题或延迟时，我将采取迅速而有效的措施解决问题。我将与供应商和客户紧密合作，共同找出解决方案，并确保问题得到及时解决。

2. 寻求改进机会

我将定期回顾和评估跟单工作中可能出现的问题，并寻求改进机会。我将保持积极的工作态度，并不断提高自己的技能和知识，以更好地应对挑战。

第六章：总结

通过制定这份年度工作计划，我确信我能够提高自己的工作效率和质量。我将努力实现设定的目标，并不断追求卓越。作为一名跟单文员，我将全力以赴，确保订单准确和及时交付，提高客户满意度，为公司的发展做出贡献。我相信通过这些努力，我能够实现自己的职业目标并取得更大的成功。

◆ 船务跟单工作计划 ◆

一、引言

跟单文员是负责处理跟单工作的关键人员。他们需要与客户和供应商进行沟通，处理订单，跟进货物运输等。为了能更有效地完成工作任务，制定一个明确的年度工作计划至关重要。

二、分析目标

1. 目标：提高跟单效率和准确性，增加客户满意度。

2. 关注重点：提高沟通能力，保持良好的客户关系，解决问题。

3. 时间框架：整个年度，分为四个季度进行详细规划。

三、年度工作计划

第一季度：1月-3月

1. 建立和维护良好的客户关系：与主要客户进行面对面会议，了解其需求和要求，建立良好的沟通渠道。

2. 分析供应商和物流部门的工作流程：了解供应商和物流部门的工作流程，确保流程畅通。

3. 进行订单处理培训：参加有关订单处理的培训课程，提高技能和知识水平。

4. 根据客户需求及时处理订单：及时处理客户订单，确保订单准确无误。

第二季度：4月-6月

1. 加强沟通和协调能力：通过与供应商和物流部门的沟通，确保顺利的货物运输，并及时回应客户的咨询和问题。

2. 继续与客户保持良好关系：定期与客户进行电话沟通或面对面会议，了解他们的需求和反馈。

3. 处理异常订单和问题：处理可能出现的异常订单和问题，及时与供应商和客户沟通，找到解决方案。

第三季度：7月-9月

1. 优化工作流程：分析和评估跟单工作流程，提出改进措施，提高工作效率。

2. 审核供应商和物流部门：定期审核供应商和物流部门的绩效，确保他们按时交货，提高业务合作的稳定性。

3. 为提高品质控制：与质检部门合作，确保出货产品符合客户要求的质量标准。

第四季度：10月-12月

1. 总结和反思：回顾全年工作，总结成功经验和教训，为下一年的工作做准备。

2. 客户满意度调研：进行客户满意度调查，了解客户的反馈和建议，做出相应改善。

3. 制定新的年度工作计划：根据上一年度的经验，制定下一年度的工作计划，为跟单工作设定新的目标。

四、总结

跟单文员是负责处理跟单工作的关键人员，他们的工作直接关系到客户满意度和供应链的顺畅运作。通过制定一个年度工作计划，跟单文员可以更好地分配时间和资源，提高工作效率和准确性。这个计划可以帮助他们加强沟通能力，维护客户关系，解决问题，并且持续改进工作流程。通过努力实施这个年度工作计划，跟单文员可以为公司的发展做出更大的贡献。

◆ 船务跟单工作计划 ◆

       船务工作流程

       询价---报价---确认BOOKING---向船公司订舱---船公司放S/O---拿S/O提柜---做柜---还柜---报关---放行---提供补料---对单确认---开DEBIT NOTE---付款---放单。

       1，2，3，确认BOOKING，传的BOOKING要根据客人的要求进行填写； 向船公司定舱：货代接到BOOKING后根据和客户谈好的情况向船公司订舱； 货代公司放S/O：船公司确认有舱并放S/O（SHIPPING ORDER）给货代，货代再传给工厂，S/O是提柜，装船的凭证；

       4，拿S/O提柜：拿到S/O后根据S/O上面的指示打单，并去指定地点提柜，打单后才会产生柜号和封条号。当然MSC这个船公司是不需要打单就可以，S/O上面的显示直接去指定地点提柜就行。此间会产生打单费（一般为30），有时会出现提柜的时候会有个吊柜费，出重柜的时候也可能会有一个选重费（根据船公司的。）5，6，做柜：拖车拉了吉柜（空柜）去工厂装柜也叫做柜； 还柜：装完柜子，打上封条，拉回码头堆场，也可以叫还场。（空柜还场也叫返空柜的话要交纳返空费，船公司不同费用不同）

       7，报送：拖车一过闸，海关的系统上有显示过闸，就可以开始报关了，快的话半天就可以报出来，慢的话要等上一天，如果运气不好碰到查柜，货没事查的快点，海关瞄一眼就走的话，出个查柜费了事，盐田一般是550（码头不同费用也不同），如果还柜还的晚，海关又把货全掏出来一个个查，那么完了，等着上下水船吧，所以昼早还柜。裁判当日报关被查柜的概率最大。当然查不查你的柜子还是和你的品名，海关大爷的心情有关系。

       8，9，放行：没问题了，放行了，就等着安排装船了。提供补料：因为第一次的BOOKING上面的内容只是大概，所以要确认最后提单上的详细内容，就要提供补料；

       10，对单：三方对单。货代和客人对，船公司和货代对，对好无误，确认OK； 11，开DEBIT NOTE：船公司向贷代开，货代向客开，确认无误，就按指定帐户付款，付完款了，到账后，就可以给你的客人放提单了。

       船务工作流程

       1.收到客户PO

       根据客户要求可以一起出货可以并柜（一般是相同的目的港口，相同的出货日期可以并柜）

       2.按PO数量排柜

       按可以拼柜的货算出总材积再分别看能装多少个柜，什么柜型？

       一般货柜有20’GP--（L）591*（W）234*（H）238CM=32.91CBM

       40’GP--（L）1204*（W）234*（H）238CM=67.05 CBM

       40’HQ--（L）1204*（W）234*（H）268CM=75.50 CBM

       45HQ--（L）1360*（W）234*（H）268CM=85.28 CBM

       以上为理论尺寸,即完全没有空隙的地方,实际因为箱子的大小不同,不可能装柜率达到100% 一般货柜实际尺寸为

       20’GP-----28CBM

       40’GP-----56~59CBM

       40’GP-----65~67CBM

       45’GP-----75~77CBM

       (PO----Purchase Order 采购订单，长X宽X高（米）=CBM

       长X宽X高(inch英寸)/1728=CBM

       长X宽X高（米）/35.315=CUBE FEET’(才)

       1inch=2.54CM

       3.BOOKING(订舱)

       BOOKING 一般做FOB的客户都会指定它的货代来帮他出货，不同的客户向不同的货代订舱，现在网络通讯发达，一些比较大的货代要求客户在网上系统中订舱。比如马士基（MEARSK）要求在MPS上订舱，NKY要求在它的NYK E-BOOKING 上进行订舱。

       其他的小公司一般要求填写他们公司的BOOKING FORM。然后E-MAIL或传真给它就行。

       BOOKING需填写的内容有： SHIPPER（出货人），CONSIGNEE（收货人）NOTIFY（通知人）；PORT OF LOADING（装运港）PLACE OF RECEIP（收货地）；PORT OF DISCHARGE（目的港），MARKS & NUMBERS 唛头；NO OF PKGS（件数）DESCRIPTION OF GOODS（产品描述）KG（总

       重）CBM（总材积）

       若付款条件是L/C是话，以上内容必须跟L/C 一致，（最好大小写，标点符号也一致）

       还要在FREIGHT PERPAID（预付）或 FREIGHT COLLECT（到付）后面打个V，DOCUMENT REQUIRED 后面选择是文件要出B/L，还是FCR形式的提单。（B/L 表示BILL OF LOAD，FCR 表示 FORWARDER CARGO RECEIPT，二者都叫提单，这要看L/C 上要求要的是BL 还是FCR）

       填完BOOKING后发给FORWARDER（货代），一般一个星期内会跟你确认，注意，一般BOOKING要在货期前2~3个星期向FORWARDER BOOKING，如果太晚向他

       BOOKING，会拿不到船位，因为在旺季的时候经常爆舱，要提前预订。（客户指定的FORWARDER 一般都很拽，你要对他客气一点才会及时给你S/O,而自已选择的FORWARDER 你就可以对他们拽一点，他会毕恭毕敬滴。常常被人凶的人这时可以报仇啦！！

       4.确认BOOKING拿到S/O.

       收到FORWARDER 的S/O，要检查的是，S/O#（SHIPPING ORDER NO 或BOOKING NO）柜型与货柜数量是不是与你所订的一致。CY CLOSING（DATE）（结关日）；VESSEL /VOYAGE（船名/航次）

       SI CUT OFF DATE（截补料时间）美洲线补料在开船前3~4天。欧亚线在开船后也可。

       5.在结关前安排拖柜，补料。

       把S/O给到拖车行到堆场去提柜。装货即可出货。

       补料———即把货柜资料传给FORWARDER，FORWARDER再传给船公司。

       补料内容一般包括，货柜号码，封条号码，所装货物的品名，数量，才积。重量

       （马士基的补料FORM 为 CONTAINER LOAD PLAN，内容要填出货港，目的港，船名/航次，船公司名称，货柜号码，封条号码，所装货物的品名，数量，才积。重量

       6.报关

       7.货已上船，对提单

       8.做出货文件。

       做出货文件，一般有COMMERCIAL INVOICE，PACKING LIST； C/O（美国）；FORM A（欧亚，加拿大）

       还有一点其他的文件，各个客人各不相同。

       以上文件，内容必须与L/C，还有提单一致，这就是单证中的单证一致，单单一致。

       做船务须具备的一些常识

       1．了解一些船公司名称，标志

       2．掌握一此常用的贸易缩略语

       3．掌握一此常用的贸易用语，用于与FORWARDER 写E-MAIL,因为他们系统都是英文的，一般写中文不能显示。

       4．熟悉L/C 内容。

       5．各国主要港口。

       ChinaChiwan / Hong Kong / Ningbo / Qingdao / Shanghai / Xiamen / Xingang / YantianJapanOsaka / Tokyo

       KoreaBusan / Gwangyang

       TaiwanKaohsiung

       AustraliaMelbourne / Sydney

       IndiaMundra / Nhava Sheva

       IndonesiaJakarta

       MalaysiaPort Kelang

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       CanadaVancouver

       United StatesBoston / Charleston / Long Beach / New York / Norfolk / Oakland / Portland / Savannah / Seattle / Wilmington / Port Everglades(Miami)

       UruguayMontevideo

       BelgiumAntwerp

       FranceLe Havre / Fos

       GermanyBremerhaven / Hamburg

       ItalyGenoa / Gioia Tauro / La Spezia / Naple

       NetherlandsRotterdam

       SpainValencia / Barcelona

       United KingdomFelixstowe / Thamesport

◆ 船务跟单工作计划 ◆

如果我能有幸进入欣龙公司，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进公司订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色：

一．7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。

四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

五.熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。

六.正确对待客户服务。跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作，也不想知道，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切要求，从来不敢说“no”，根据工厂实际生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好安排订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：no problem！一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。

七.加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。

八.努力学习《中华人民共和国合同法》相关条款。在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格式。所有的销售员都采用统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方式，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外追债公司或者公司驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要重视与客户交流时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判断是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中回答yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，要求我们赔。我立即找出当时的电子邮件，客户只好承认是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，生产部门也很高兴，因为上一单的货很容易生产，而且单价高，现在又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，如果法律学得好，就可以避免可以很多不必要的麻烦，避免合同有漏洞，别人有机可趁，造成公司受损。

◆ 船务跟单工作计划 ◆

◆ 船务跟单工作计划 ◆

物流跟单工作总结

物流跟单工作是现代物流行业中至关重要的一环。作为一项涉及到货物流动各个环节的工作，物流跟单工作的目标是确保货物能够按时、按量、按质安全送达目的地。在这篇文章中，我将详细描述我在物流跟单工作中所面临和解决的各种问题，以及我所用到的具体方法和技巧。

首先，作为物流跟单员，最重要的任务之一就是协调货物的运输。我需要与运输公司、货代和货运代理等各方进行有效的沟通和协调，确保货物能够及时取货，并且按照合同约定的路线、方式和时间送达。为了做到这一点，我通常会定期与各方进行会议或电话沟通，了解运输进度、货物状况以及可能的问题和风险。如果有任何潜在的问题出现，我会立即采取行动，与相关方面合作寻找解决方案，以确保货物的正常运输。

其次，准确的数据管理和信息追踪也是我工作的重要方面。我需要及时记录和更新货物的运输信息，包括起始地和目的地、时间、运输方式、车辆和运输人员的信息等。通过这些信息的实时跟踪，我可以及时发现和解决可能出现的问题，比如交通延误、货物丢失或损坏等。同时，我还需要与货代和货运代理等相关方面密切合作，确保货物的相关文件和承运凭证的准备和交付，以确保货物能够顺利进出境。

此外，在物流跟单工作中，与客户的有效沟通和协调也非常重要。客户对货物的运输要求和期望往往不同，所以我需要了解客户的需求，及时响应客户的咨询和问题，并提供专业的建议和解决方案。同时，我也需要及时向客户提供货物的运输状态和进度等信息，以确保客户对货物运输过程的透明度和满意度。与客户保持良好的关系和积极的沟通，不仅能够帮助我们更好地了解客户的需求，还能够为我们提供更多业务机会和口碑推广。

在物流跟单工作中，灵活性和应变能力也是我必备的技能。情况可能会随时发生变化，所以我需要能够迅速适应新的环境和局势。当面临突发情况时，比如天气恶劣、交通管制或航班延误等，我需要快速做出决策和调整，以确保货物的安全运输。此外，我还需要与不同的文化背景和语言能力的人进行合作，这要求我具备跨文化沟通的能力和思维灵活度。

总而言之，物流跟单工作是一项既复杂又关键的职责。通过与各方的有效沟通和协调，准确的数据管理和信息追踪，与客户的良好关系和积极沟通，以及灵活的应变能力，我能够成功处理和完成各种物流跟单工作。虽然在工作中会面临各种问题和挑战，但我相信通过不断学习和不断提升自己的专业水平，我能够在物流行业中取得更大的成就。

◆ 船务跟单工作计划 ◆

一、

在现代经济社会中，生产跟单工作是非常重要的一环。作为一个生产企业的核心岗位，生产跟单人员负责协调生产资源，跟踪订单进展，确保生产计划按时完成。为了提高生产效率和质量，制定一个详细、具体且生动的年度工作计划非常必要。本文将以“生产跟单年度工作计划”为题，详细介绍如何制定一个高效的工作计划。

二、目标与策略

1. 目标设定

生产跟单人员的核心目标是确保订单按时、按量完成。除此之外，还应注重提高生产效率和质量，减少生产中的浪费。在制定工作计划之前，需要明确具体的目标，并将其分解为可操作的小目标。

2. 策略制定

在实现目标的过程中，需要制定一系列行动策略。例如，建立生产任务清单，明确每个生产环节的责任人和工作流程；完善跟单系统，实现生产数据的实时监控和反馈；加强与其他部门的协作，提高生产资源的利用效率等。

三、工作计划的制定

1. 月度计划

每月初，生产跟单人员应与生产计划部门和销售部门进行联络，了解本月的生产需求和销售情况。根据这些信息，制定本月的工作计划。具体步骤包括：

（1）分析上月的生产情况和销售数据，找出问题和改进的空间。

（2）根据本月的销售目标和生产需求，制定生产计划。

（3）确定每个生产环节的时间节点和责任人。

（4）建立一个监控系统，每天跟踪订单进展和生产进程，及时发现问题并解决。

2. 周度计划

每周初，生产跟单人员应与生产现场人员进行例会，了解上周的生产情况和下周的工作安排。根据这些信息，制定本周的工作计划。具体步骤包括：

（1）汇总上周的生产数据和问题反馈，制定改进方案。

（2）与生产现场人员讨论本周的工作安排，确保生产计划的落实。

（3）协调供应链，确保原材料和物料的及时供应。

（4）进行生产现场的巡检，确保作业规范、安全生产。

3. 日常计划

每天早晨，生产跟单人员应与生产现场人员进行日常例会，了解前一天的生产情况和当天的工作安排。根据这些信息，制定当天的工作计划。具体步骤包括：

（1）核查前一天的生产数据，及时发现生产异常和问题。

（2）与生产现场人员交流当天的工作安排，听取他们的建议和反馈。

（3）解决生产中的问题和困难，协调资源以确保按时完成生产任务。

（4）实时跟踪订单进展，及时更新生产计划。

四、监控与反馈

1. 监控生产数据

生产跟单人员应建立一个科学的监控系统，实时跟踪订单进展和生产数据。通过数据分析，可以及时发现问题和改进的空间，为决策提供依据。同时，工作计划的执行情况也应定期进行评估，发现问题并及时调整计划。

2. 反馈与改进

生产跟单人员应与生产现场人员和销售部门保持密切的沟通，及时反馈生产状况和问题。同时，也应与其他部门协作，共同改进生产流程和解决潜在问题。通过不断的反馈与改进，提高生产效率和质量，满足客户需求。

五、结语

生产跟单年度工作计划是一个复杂而关键的过程。制定一个详细、具体且生动的工作计划，可以为生产跟单人员提供明确的指导和行动方向，使其在协调生产资源、跟踪订单进展等方面发挥更大的作用。通过不断的监控与反馈，及时解决问题和改进流程，实现生产效率的提升和质量的提高。只有这样，才能保证企业在激烈的市场竞争中取得更大的成功。

◆ 船务跟单工作计划 ◆

一、

跟单文员是一份需要高度责任心和细致耐心的工作。作为一个跟单文员，要能独立处理订单、协调供应链，并保证订单的准确性和及时性。为了实现这一目标，制定一个全面的年度工作计划至关重要。

二、目标设定

1. 提高订单准确率：将订单处理的错误率降低到最低限度，确保准确性。

2. 加强供应链管理：与供应商保持良好的合作关系，能够及时获取材料和产品的信息，确保供应链的顺畅。

3. 提升沟通能力：与团队成员和客户之间的有效沟通，详细了解他们的需求，并将其准确传达给相关人员。

4. 提高工作效率：通过合理规划工作流程和有效时间管理，提高工作效率，并减少工作中的延误。

三、具体计划

1. 提高订单准确率：

- 在接收订单时，仔细核对订单信息，确保准确无误。

- 在处理订单时，与客户进行沟通，澄清可能存在的疑问或不明确的要求。

- 制定并执行订单审核流程，确保订单信息的准确性。

- 在订单处理过程中，及时反馈客户并解决问题，减少错误率。

2. 加强供应链管理：

- 与供应商建立紧密的合作关系，保持良好的沟通。

- 定期与供应商开会，了解产品的生产和运输情况，并协商解决可能出现的问题。

- 跟踪供应商的业绩，确保供应链的可靠性。

- 与供应商合作，提前预测和应对可能的供应链风险。

3. 提升沟通能力：

- 与团队成员定期开会，沟通工作进展和问题。

- 与客户保持良好的沟通，了解他们的需求和要求，并把它们准确地传达给相关人员。

- 学习并掌握更多的沟通技巧，例如倾听和提问技巧，以及处理冲突和解决问题的能力。

4. 提高工作效率：

- 制定每日、每周和每月的工作计划，以确保任务按时完成。

- 根据工作的紧急程度和优先级，合理规划工作流程。

- 学习并使用相关的办公软件和工具，提高工作效率。

- 寻找并采用适合自己的时间管理方法，如番茄工作法或时间块法，以提高工作效率和专注度。

四、实施和评估

1. 执行计划：将年度工作计划细化为每周和每月的计划，并按计划执行。

2. 监控和评估：定期检查工作进展和效果，及时发现问题并采取纠正措施。

3. 反馈和改进：与团队成员和上级进行反馈沟通，共同探讨改进方案，并在实施过程中不断完善和优化工作计划。

五、总结

作为一名跟单文员，只有制定详细具体且生动的年度工作计划，才能更好地实现工作目标。通过提高订单准确率、加强供应链管理、提升沟通能力和提高工作效率，将能够更好地完成工作，并实现个人和团队的发展和进步。

◆ 船务跟单工作计划 ◆

作为一个跟单文员，我的职责是与供应商和客户之间进行沟通协调，确保订单的顺利进行，并及时解决各种问题。为了高效地完成我的工作，我需要制定一个详细具体且生动的个人工作计划。

第一步，我将着手了解客户的需求和要求。在接收到订单后，我会认真阅读订单说明，并记录下客户的特殊要求和时间要求。我会与客户进行电话或邮件联系，以确保我对他们的需求有清晰的了解。然后，我会将这些信息整理并反馈给供应商，以确保他们能够按照要求生产和交付商品。

第二步，我将与供应商进行密切合作。我会与他们建立良好的工作关系，并确保他们能够理解和满足客户的需求。我会与供应商保持密切联系，随时了解订单的进度，并及时解决生产过程中的任何问题。如果订单延迟或有任何变更，我将立即与客户联系，并与供应商协商解决方案。

第三步，我将注重时效管理。为了确保订单能够按时完成，我会对每个订单的时间节点进行详细计划，并将其记录在我的工作日历中。我会密切监控订单的进展，并及时提醒供应商和客户。如果遇到任何延误或问题，我将立即采取措施，如重新安排生产计划或调整交付日期。

第四步，我将保持良好的沟通和协调能力。作为跟单文员，我需要与供应商、客户和其他部门保持紧密联系。我将及时回复各方的询问和要求，并确保他们得到满意的答复。我会记录和整理所有沟通内容，以备将来参考。

第五步，我将不断自我提升和学习。为了更好地完成跟单工作，我将参加相关培训和研讨会，不断提升自己的专业知识和技能。我也会主动学习行业和市场动态，以便为客户提供更好的服务和建议。

作为一个跟单文员，我将制定一个详细具体且生动的个人工作计划，旨在确保订单的顺利进行。这包括了解客户需求、与供应商合作、时效管理、良好的沟通和不断学习。通过严格执行这个工作计划，我相信我能够提供高质量的跟单服务，为客户和公司带来更大的价值。

◆ 船务跟单工作计划 ◆

一、

贸易跟单是贸易操作中至关重要的一环，负责协调和管理贸易单据、保证付款和货物交付等工作。作为一名贸易跟单员，我们需要制定一份具体而且生动的年度工作计划，以帮助我们更好地完成工作任务，提高工作效率，并确保公司实现贸易目标。

二、制定目标

1. 提高工作效率：通过合理安排工作时间和资源，提高贸易单据的处理速度，减少错误发生的几率。

2. 加强沟通交流：与公司内外部的相关部门和客户保持良好的沟通和协作，确保所负责的贸易项目顺利进行。

3. 不断学习和提升技能：关注贸易法规的变化和市场动态，提升专业知识和技能，以更好地应对各种挑战。

4. 优化流程：对贸易跟单工作流程进行深入研究和改进，提高工作效率和准确性。

三、具体计划

1. 工作内容安排：

(1) 负责贸易单据的制作和审核，确保单据的准确性和完整性。

(2) 协调货物的发运和运输，确保货物准时交付，并及时解决运输中可能出现的问题。

(3) 跟踪与客户的付款情况，催收欠款并及时通知相关部门。

(4) 及时处理跟单过程中出现的问题和纠纷，确保贸易项目的顺利进行。

(5) 维护与客户的良好关系，及时回复客户咨询和投诉，解决客户问题。

2. 时间管理：

(1) 合理安排工作时间，确保每个任务都能得到充分的关注和处理。

(2) 遇到紧急情况时，能够迅速处理并及时调整工作计划。

(3) 制定每周和每月的工作计划，及时评估目标的完成情况。

3. 沟通交流：

(1) 与贸易部门、采购部门、物流部门等内部部门保持密切的合作和沟通。

(2) 及时与客户沟通，了解客户需求，解答客户问题，确保贸易项目的顺利进行。

(3) 关注行业动态和贸易法规的变化，定期向相关部门汇报，提供专业的建议和意见。

4. 学习提升：

(1) 参加行业展会和培训课程，提升贸易知识和技能。

(2) 阅读相关专业书籍和文献，了解最新的贸易理论和实践。

(3) 学习使用贸易软件和工具，提高工作效率和准确性。

5. 流程优化：

(1) 定期评估贸易跟单工作流程，寻找并改进可能存在的问题和瓶颈。

(2) 建立标准化的工作流程和模板，规范贸易跟单工作。

(3) 统计和分析相关数据，寻找优化的空间，并提出改进方案。

四、预期效果

1. 工作效率提升：通过合理安排工作时间和资源，提高贸易单据处理速度，减少错误发生的几率，提高工作效率。

2. 沟通效果优化：与公司内外部的相关部门和客户保持良好的沟通和协作，确保所负责的贸易项目顺利进行。

3. 技能提升：通过学习和培训，提升专业知识和技能，提高应对各种挑战的能力。

4. 流程优化：通过优化贸易跟单工作流程，提高工作效率和准确性。

5. 客户满意度提高：通过及时回复客户咨询和投诉，解决客户问题，维护与客户的良好关系，提高客户满意度。

五、总结

贸易跟单年度工作计划的制定对于贸易跟单人员的工作非常重要。通过制定具体而又生动的年度工作计划，我们能够更好地组织和安排工作，提高工作效率，达到贸易目标。同时，不断学习和提升技能，优化流程，加强沟通交流，都是提升工作质量和客户满意度的关键因素。希望我们能够在新的一年中，通过认真贯彻执行年度工作计划，取得更好的工作成绩，为公司的发展做出更大的贡献。

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