策划书|知识管理方案（精选十二篇）
发布时间：2018-07-05知识管理方案（精选十二篇）。
❖ 知识管理方案
因为担心犯错误或是为了寻找心理上的安全感，人们希望有个人能依*，能给予指点，这是对的，问题是有人总是错将领导当成唯一的老师。姑且不说身为领导的老师往往不喜欢笨小孩这一惨痛的教训，事实上团队中任何人都可成为你的老师，只要你虚心求教，而不是为了达成曲线救国的其它目的。因为你需要的只是知识，而不是老师。
第11条军规：做事三要素，计划、目标和时间
永远要有计划，永远要知道目标，永远不要忘了看时间。
第12条军规：不要解释，要结果
竞争社会中，许多时候，解释是没有意义的，这意味着你想推卸或要别人来承担责任。
如果你不希望看到最后的结果，那么首先要做的是尽可能去改变过程。永远记住：业绩会说话，成就会说话。
第13条军规：不要编造结果，要卷起袖子干活
不要用可怕的结果吓唬自己或是吓唬别人，首先卷起袖子去干活。只有这样才知道结果是否真的很可怕，经验表明，95%以上的可怕猜测会因为卷起袖子干活而自然消失。
❖ 知识管理方案
酒店管理知识大全介绍
酒店管理是全球十大热门行业之一，高级酒店管理人才在全球都是一直很紧缺的。今天小编就给大家讲讲一些酒店管理知识，希望对大家有帮助。
一、专业能力
作为一个管理者，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
二、管理能力
管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
三、沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的.上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
四、培养下属的能力
作为一个管理者，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
五、工作判断能力
所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
六、学习能力
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。
七、职业道德
但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补 。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。
❖ 知识管理方案
失败案例：
某IT企业的知识管理，以“先有文化、再有内容、后有系统”为指引。在企业合并重组的时候，知识管理成为最容易被砍掉的业务。我们从不讳言文化对于一个企业的价值，但我们知道一种文化的建立和形成需要时间，更需要流程和制度的支撑。这个企业的知识管理之所以到最后不了了之，除了与其企业特性有关外，一个很重要的原因是知识管理没有融入企业的核心业务流程，这样的知识管理实施成为浮在水上的一层油，看起来光亮，但将油去掉后还是水。
案例剖析：
笔者曾问一家“知识管理标杆企业”的部门经理他们的知识管理状况，对方却一头雾水，说并不知道此事。不少企业的知识管理都做成孤家寡人，除了老板和知识管理部门的几个人以外，所有的员工都感觉这个东西“与我无关”，或者根本不知道有这事。
也有一些企业把知识管理做成了员工的额外工作，或者寄希望于雷锋型的员工站出来共享自己的信息和知识，或者强制要求每个部门多长时间应该奉献多少内容等。这样的结果只能是增强员工对知识管理的憎恶：在压力大的时候人们制造垃圾，在压力小的时候没有人参与。咨询顾问和销售人员在销售的时候都会告诉用户，他们会帮用户将知识管理活动与企业业务活动进行很好的结合。但由于进行知识管理分析的工作量大，耗费时间长，缺乏对企业流程和业务的深入分析，这样的知识管理与流程结合根本不可能落地。
破解之道：
有种观点是：目前在中国实施知识管理，应该有70%以上的显性知识管理融入流程和制度中，让大部分的知识管理工作成为员工工作的一部分，剩下才是激励部分。
知道知识管理需要融入流程，但关键的问题是如何融入？这就需要找到合适的方法和工具去对业务流程进行知识管理分析，明确每个流程节点上的知识产出：这个节点应该产生什么知识，这些知识是显性的还是隐性的；明确每个流程节点上的知识需求：为了完成这一步的工作，需要哪些知识，需要的知识在企业内部是否存在，是以何种形式存在，如何方便、快捷地获得。
❖ 知识管理方案
这次培训，让我受益菲浅，感慨万分，一是自己的安全意识得到了进一步提升，进一步转变了安全生产观念，无论何时何地都要坚守生命红线意识，要把学生的生命安全始终摆在首位，任何时候都不能松懈;二是自己的安全责任意识也得到了增强，要认真履行“一岗双责”职责，要勇于担当，敢于负责;三是让自己充分认识到了抓校园安全管理工作不是一件容易的事，除了责任心和坚持长抓不懈外，更要讲究方式方法，逐步形成学校安全管理体系。加强校园法治建设，勇于创新，突出重点，提高效率。
1、学校安全管理工作没有形成体系。多年来，自己一直非常重视的学校安全管理工作，学校没有发生安全责任事故。但自己的安全思想还不够成熟，对学校安全工作缺乏系统思维，没有建立一套科学、完整、适用的安全管理体系，安全管理的制度也不尽齐全和合理，工作设想、部署不够严谨、周密，有时安全工作的前瞻性不高，有时还带有些随意性，从而导致安全工作的效率受到了影响。
2、在安全管理工作中有单兵作战的思想。自己在平常确实做了很多工作，每天都参与了学生行为管理的方面，深入学生食堂、寝室等场所开展学生安全检查和管理，忙上忙下;每两天都会对学生进行一次广播安全教育;周六、周日也坚持参加学生安全管理，还经常在校园周边开展安全巡查，工作确保取得了一定的效果。但自己经常是一个人单兵作战，事无俱细，自己都亲历亲为，没有很好地指导和带领团队积极参加学校安全管理工作，没有充分发挥班主任工作的主动性，在一定程度上，是影响了学校安全工作效率的。
3、没有很好地转化老师们的安全观。一些教师，特别是一些年轻教师的安全意识比较薄弱，对安全教育、安全督促没有到位，没有采用多种方式对学生进行教育。对学生中出现的不安全行为，教师没能提前发现并制止;出现了学生意外伤害，有的教师不能很好的采取切实可行的处理措施;未能检查教室、学生活动设施的不安全隐患;平时发现问题没有及时处理或上报学校领导。作为教育工作者要时刻绷紧“安全”这根弦，时常反思自己的教育是否到位，反思自己的责任心，反思自己对学生的关爱。同时，学校也要把安全培训工作做到位，人人有安全意识，人人负责任，只有发现问题及时处理，消除一切安全隐患，才能确保学校的安全稳定。
安全工作只有起点，没有终点。我将以这次培训为契机，认真总结反思，积极转变安全观念，进一步增强安全红线意识，时刻绷紧“安全”这根弦，努力做好本职工作，严格按照“一岗双责”要求，认真抓好安全管理，既要有踏实工作的劲头，更要有大胆探索的勇气，不断创新工作方法，将安全工作落实到实处，努力打造安全、和谐、文明、美丽的校园。
❖ 知识管理方案
酒店管理知识220条
企业管理不能依赖于自觉性，关键靠制度管理，要有一套启发员工自觉性的规章制度，以法治馆。下面是小编整理的关于酒店管理知识，欢迎参考!
1、管理人员要在关键的时候，出现在关键的部位，抓住关键的问题，这就是管理的技巧。
2、调整工资要达到稳定骨干的目的，就要掌握调整的时机和比例，使工资真正起到管理的杠杆作用。
3、劳务管理的预见性和主动性来源于平时对劳务市场的资料的积累及分析。
4、企业要寻求发展，必须有人才和钱财，而企业质量的巩固，则有赖于管理人员的素质提高。
5、企业的培训应着眼于提高各级人员的素质，使每一个人的内在特征，自觉地体现在宾馆的服务原则之中。
6、企业管理不能依赖于自觉性，关键靠制度管理，要有一套启发员工自觉性的规章制度，以法治馆。
7、作为一个企业，一定要注重文化素质的'培训，职工文化素质低下，将会阻止企业经营管理的深入。
8、用钱刺激的积极性是不会长久的，全看在钱的份上来工作的人是不会讲职业道德的，要考虑如何培养员工的企业感，树立企业精神，增加企业的凝聚力。
9、没有高素质的管理人员就没有高水平的服务质量。
10、要根据不同层次、不同对象、不同内容、不同重点来开展培训工作。对员工，重点抓好酒店意识和业务基础的培训;对管理人员，则应重点培养其强烈的管理意识。
11、培训中心对各部门的培训要按计划，按进度，落实到具体人去督导检查，真正落实培训的质量。
12、维持酒店服务质量的关键在于培训，培训既是管理的基础，也是管理的方式之一。
13、企业的质量是靠人来维持和提高的，对员工不教而诛是不对的，无原则地讲人情也是不对的，要处理好人情与管理者的关系。
14、工作中的惰性来自浮夸的习气。
15、管理人员在下达工作指令后要督导、协调、管理和检查，不能只管下令，不管落实。对于每一项工作、每一个细节，都应逐项跟查，逐项落实，一环紧扣一环、一步紧跟一步才能真正抓深抓细。
16、管理人员关键要养成一个良好的工作作风，哪项工作是以扎实、紧凑深入的作风来抓，哪项工作就会获得良好效果。
17、酒店的培训工作应从酒店的实际出发，根据企业的特点、经营管理的需要和长期发展的战略目标来制定培训方案，从制度化、系统化人手。
18、没有一定数量的党员在企业经营中起先锋模范作用，是起不到监督保证作用的。企业需要一支思想过硬业务技能高的骨干队伍，如不抓紧在青年人中发展党员，将是党的工作失误。
19、严格管理不仅仅体现在对人的管理上，也体现在对财、对物的管理。
❖ 知识管理方案
1、掌握正确洗发的方法
频繁地洗头会减少头皮皮脂的厚度，让皮脂的分泌加速，进而出现头皮干燥、头皮屑过多的现象。
洗发时，将洗发水倒在手中，加水起泡后再抹到头发上。不要直接将洗发水倒在头发上，因为如果冲洗不干净很容易损伤头皮。还需要注意的是，洗发时，水温不能过高也不能用冷水洗头，过热的水更容易刺激头皮，致使头皮分泌过多的油脂。
2、养成良好的作息习惯
保持充足的睡眠，愉快的心情，多参加体育运动都有利于头皮的健康。此外，合理的安排工作、休息，让压力减到最低也是必要的。饮食方面来说，平时应多吃一些碱性的食物，如海带、紫菜、奶制品、豆类和水果等都能起到润发作用。少吃煎炸油腻的加工食品。
3、日常头皮护理
在日常的洗护之后，为头皮增加几分钟的按摩时间，使用头皮精华或者按摩膏，用指腹轻轻地揉搓按捏头部，无形间就能为头皮塑造一层保护膜。
按摩头皮不但能够促进血液循环，加快毛发的生长，还能够强健头皮。
❖ 知识管理方案
为使学生增强对经济及会计理论知识的理解与认识，树立营销意识,提高营销、会计等业务综合处理能力，掌握营销工作的全过程，增强学生的团队协作精神，提高学生分析问题和解决问题的实践能力，使其在今后的工作中更具竞争力，会计、经管教研室拟举办第四届“营销之星”技能比赛。
一、参赛对象：会计、经管教研室全体师生 二、比赛时间：20xx年12月24日早上至25日中午 三、竞赛要求 （一）对教师的要求
营销技能竞赛是培养和提高学生专业技能的关键，指导教师要在规定的时间内到所带班级进行指导，做到认真负责，严格管理，及时沟通，统一要求，统一标准，对学生的竞赛进行指导、讲评、核对和检查。
（二）对学生的`要求
1、 严抓考勤，班干部与指导教师双重负责考勤；
时间：（可根据具体情况调整，不可中途退赛） 上午：8：30－12：00
下午：2：30－4：00
2、学生在竞赛期间要注意安全，遵守管理制度，坚决服从指导教师的安排、管理；
3、认真、严格按计划完成技能竞赛任务；
4、仪容仪表要求：穿好校服，带好校卡，不准穿便服、拖鞋、不佩戴校卡。
5、晚修安排：正常上晚修，期间可对实训进行总结、调整。 6、比赛期间，服从岗位安排，不允许脱离岗位，不可随意走动，（需出校门的要得到指导老师的同意，否则责任学生自负） 四、比赛安排 （一）、时间安排：
（二）、人员安排
五、竞赛内容 （一）竞赛目的:
1、 进行经营策划的训练，了解采购的流程和技巧，了解供应商市场；
2、 学习及运用销售技巧和方法；
3、 学会与人沟通与交流,找到学习的不足及目标； 4、 运用会计、统计等知识进行分析核算。 （二）竞赛形式:
1、以班级为单位，每班分为：设计部、采购部、销售部、财会部（统计、收钱）、后勤部，每班一个帐蓬，共14班。
2、由参赛班级自主现实市场中某一种消费品，联系生产、经销企业进行调查，了解产品市场情况，站在企业角度制定产品营销策划方案，并在规定时间内将营销策划方案递交竞赛组委会。具体的销售项目，于12月10日前统一报给张子文老师。如：水果、奶茶、零食、糖水等（注：12个班中不要出现有两个以上相同）；营销策划方案要求见评分标准。
3、采购费用：每组费用约为四百元，可由班费或是学生自己出，主要用于售点布置及商品采购；
❖ 知识管理方案
一．目的意义：
由于本学期新到岗的管理员较多，为提升新员工的安全意识、巩固安全应知应会知识，进一步加强老员工对公寓安全管理工作更深刻的理解，增强新老员工工作上的默契度和全体员工的凝聚力，为创建平安校园做好保障工作，后勤工会小组拟开展一次以检验安全知识为主题的拓展培训活动。
二．时间、地点：
时间：2017年3月29日（星期三）上午9:30-11:00
地点：蓝区游泳池旁篮球场
三．参加人员及活动责任人：
活动负责人：程桂芝主任、辜良超副主任
参加人员：该部门的67名行政人员和所有管理员
活动负责人：刘志远、罗佐明、李财、谭雯雯、张伟
四．活动形式及分组：
活动分成四个队，行政人员一队、现公寓管理片区分别三个队，各组临时选派活动负责人，公寓分管老师不参加本片区活动。
五．活动评比及费用预算：
四个队分别计分，最后按照各项活动得分相加得出本次活动的最后得分，按照高低排序，评选出团队一等奖、二等奖、三等奖，（行政人员队只计分不参与评奖）。
团队的一等奖是价值400元的奖品，
该队的二等奖是价值300元的奖金，
该队的三等奖是价值200元的奖金。
总费用预算900元。
六．活动内容
1.快乐搬运工
活动规则：
（1）将每队人员分成4人*3组接力赛（每组最多只能一位男性参加），往返将规定的3具2公斤干粉灭火器运送到指定地点。
（2）开始或来回往返时，必须在指定的行外开始。
（3） 如果灭火器掉在地上，它需要返回并捡起，然后再向前移动，并增加10秒。
（4）比赛结束后，灭火器少一个加时10秒。
（5）每两队同时进行。
（6） 计时赛根据时间长短分为4分、6分、8分和10分。
活动物料：
毛毛虫2只，灭火器6只。
活动感悟：
这项活动考验着组长的统一安排和调度，合理的分工和人员配置，协调一致的行动是活动成功的关键。
2.如获至宝
活动规则：
（1） 每队分2组6人（3组5人），一人护水。每两队同时进行比赛。
（2） 每组循环并将水送到指定的水桶。
（3） 在5分钟的固定时间内，携带水最多的组获胜（同一桶标有刻度）。按水量分为10分、8分、6分、4分。
活动物料：
有两个履带式，两个大水桶，四个中型水桶和四个小水桶。
活动感悟：
这项活动考验着团队成员的合理分工、合作和一致性，以及寻找更好的方法，需要稳定和取胜。太快的胜利可能会失去很多果实，太慢可能会导致表现不佳。
3.同舟共济
活动规则：
（1） 每队按2组*2人参加比赛，每队同时比赛。
（2） 三块砖，两个人一起走，砖如船，到达指定地点后，接好消防水龙带后再继续前进。
（3）脚踩地一次加时5秒。
（4）在相同距离处，到达终点的时间很短。按照用时长短分别计分4分、6分、8分、10分。
活动物料：
泡沫砖6块，消防水龙带4根，水枪2支。
活动感悟：
工作中有松散式配合，也有紧密型配合，不论怎样，只要任务确定，我们就是一个任务共同体，不得违规操作，为顺利完成目标达成一致行动方案。
4.急速60秒
活动规则：
（1） 每队按3组4人参加比赛。组长从题库中选出一组问题，每组逐一回答；
（2） 在规定的60秒内，运动员应在弹跳球的同时回答问题；
（3） 积分规则：每队基本分为100分，每答错一次扣1分，答对不加分；每丢一次扣0.5分，剩下得分数作为本次活动的积分依据，再根据得分多少分别得10分、8分、6分和4分。
活动物料：
试题库4套（100题），乒乓球拍5个，球5个。
活动感悟：
通过本此活动，可以了解公寓管理者的安全知识积累程度和应急响应程度。
7．活动分工
1.行政人员组织：谭雯雯
2.一期公寓组织：李财
3.二期公寓组织：张崴
4.红区公寓组织：罗在明
5.道具准备：刘志远、张晓
6.题库准备：王道根
7现场布置（闭幕）：刘志远、张崴、罗泽明、李才
8.照相摄影：冉玲利
9.横幅、新闻写作：张崴
10裁判：刘志远、张德树、于进洋、姜军、张晓
11.现场主持、协调：刘志远
八．活动议程
1.整队
2.热身活动
3.按顺序进行各项拓展活动
4郑主任、辜主任为获奖队伍颁发一、二、三等奖和鼓励奖
5一位新老员工代表分享经验
6.程桂芝主任总结讲话
后勤管理部工会小组
2017年3月20日
❖ 知识管理方案
知识管理需要什么技术专家们从不无承诺的进行宣传：“技术是可行的。”事实是——这个承诺掩盖了一个问题：可以干什么？知识管理经常忽略的一个问题是询问要管理何种知识并将取得何种效果。知识管理活动全面展开：建立数据库，测度智力资本，建立企业图书库，建立内部网，共享最佳实践，安装组件，进行培训，进行企业文化转变，促进合作，创建团队——所有这些都是知识管理，每个员工都可能对此抱怨，但是没有一个人提出那个最大的问题：为什么要进行知识管理？
定义与选择
知识管理资源不被接受的最简单的理由是：那些工作没有用处。工作与知识是互补相关的。
正如管理一项业务的方法取决于所从事的行业一样——通用汽车公司生产汽车，而不是建停车场、加油站、或者高速公路——所以知识管理必须由选择需要被管理的知识的类别开始，建立一个充满知识的图书馆并没有益处。
在实施知识管理之前，首先回答三个基本问题：
1. 工作团队是什么？知识管理的第一任务是选择将之称为分析系列还是管理系列，然后，将知识管理内容的首要责任放到那里。这不是功能单位的必须组成部分。职能交叉的项目团队，例如，明确“知识空间”的共享。这并不说明首席知识官不发挥作用。有些资源是每个人所需要的，如果没有共同的知识，公司没有理由围绕一个人转。
2. 工作团队需要知道什么？重要的是将信息与知识区别开。信息是有时效性的，知识具有持久性。每个工作团队都需要信息管理与信息资源，这些可以转变为数据库。你可以通过询问判断需求，并通过最快、成本最低、最有效的方式满足他们的需求。
通过询问客户，你同样会发现客户所需的知识。多数人将知识作为一个整体来处理，只是偶尔会进行回顾。Cigna保险公司的业务员使用决策支持软件为加利福尼亚的客户准备保险单。软件存储了大量特殊案例和精算方案。Cigna的保险业务员实际上并不需要这些知识。对他们来说，知识管理的任务是创造一个工具，这个工具可以快速将精算师的计算与实际风险相结合，教授使用工具的方法，培养会见客户和建立客户关系的能力，当特殊问题出现的时候直接咨询专家。Cigna公司保险精算师的知识管理问题是非常特殊的。
在这个差异的核心是知识管理的原则问题：知识应该在价值产生的地方得到管理。设计、开发、使用支持知识管理的系统必须在你的思维方式下应用，不是产业领域的，或是你的公司的那些创造价值与使用知识方式与你有差异的人的。
3. 你主张标准化管理还是定制管理？对一个公司来说，重用知识、回复已经完成的工作是不可能的，所以，成功的知识管理是建立一个包涵所有已经完成的工作记录的有效的数据库。但是对于需要创造性工作的公司，一个百科全书将是一个巨大的败笔。在普华永道，Bentley设想着Kraken将满是研究报告；他错了，由于团队成员是“创造性”的，他们的目的是“更具有创造性”。他们需要一杯咖啡，不是一个图书馆。他们的问题是新的、非结构化的，他们并不渴求答案，但是他们需要与聪明人进行交流。
对于创新型员工，知识管理的目的经常是促成专业工作团队的形成。知识管理技术的一个最大危险是它会在创新成为公司价值取向的核心时，将投资花在知识的重用上。如果没有新东西产生，那将是个浪费。
相反的，你知道新产品战略所需要的知识——任务明确、过程清晰、问题相似——这可以使用知识管理战略引导，使之定制化、自动操作，形成开发模式。即使在这种情况下，也要警惕技术问题将导致的错误。施乐公司帕洛阿尔托研究中心的John Seely Brown和Paul Duguid反对用摩尔定律解释这个问题：
“摩尔定律……错误的认为更强的功能将解决问题所在……更多信息、优化的流程、经改善的数据挖掘功能、更快的连接、更广的带宽、更强的密码系统——这是全部的答案。无需深入思考，我们只是被鼓励去加强记忆就可以了。
信息技术更适合于信息，而不是知识。它试图将知识变为类似信息的对象。“成功之后，将出现问题，” Amrit Tiwana（《知识管理工具》的作者）说，“信息不需要被转化为知识，许多知识是隐性的，是人们头脑中固有的东西。”
永恒的管理话题是：技术与人、软件与硬件、理论1与理论2、理论与现实。知识管理将在争论这些问题谁是谁非的时候进入困境。对知识进行管理无疑是一件好事，重要的是管理那些对业务有用的知识——市场、客户、供应商。
Sopheon的主管Andrew Michuda提供知识管理软件，并管理一个有千余名专家和分析师的关系网络，这很好的解释了知识管理走错了方向：“知识管理被机械应用的时候必将失败。人员之间需要使用有效的技术进行丰富的交流，关注知识带动的商务应用。知识管理不仅仅是PC上孤立的一个按钮，当它与重要的商务流程结合的时候将更加有效。
你的客户希望你了解什么？智力原料——事实、知识主体、技术等——你需要哪些？这些能在文档或新闻中发现吗？客户会向你询问新想法吗？或者他们希望你的工作完美无缺吗？工作如何运转？这些问题的答案揭示了知识管理的架构和内容，如此进行知识管理将使你的公司更有见地。
❖ 知识管理方案
职位描述:
主要进行知识管理前期的策划，制定知识管理工作目标和计划，如知识内容梳理、知识分类设计、知识需求分析，维护系统的更新、宣传和改进等工作。
招聘要求:
档案学、图书情报与档案管理专业本科及以上学历，35岁及以下，2年及以上知识管理或图档管理工作经验，具备较好的沟通协调能力、综合素质和一定土建类知识，英语四级考试合格，熟练使用常用Office办公、CAD、Photoshop等软件，中共党员优先。
❖ 知识管理方案
一、应用方案概述
通过网络、手机、微信大转盘摇奖、无线抢答等新媒体竞赛形式，向公众广泛普及各类禁毒知识。
二、活动时间
每月1日开始，宣传当地禁毒知识，竞赛周期半个月或一个月
三、竞赛形式
1.竞赛方案一：网络知识竞赛
1)竞赛说明
建设网上和手机微信两个版本的竞赛系统，市民登录“XX禁毒网站”（主办方的网站）、“全民竞赛网”网站即可学习禁毒知识，并且通过“练习系统”反复答题，正式竞赛采取限时答题，每题30秒，答完后显示成绩单，并刷新个人成绩排行榜和单位排行榜后，网上和手机微信答题的数据同步汇总，分享给朋友答题可提高排名。
2)平台参考截图
网上答题：（我们以合肥市禁毒知识竞赛为例）
①竞赛首页
②登记信息
③限时答题
④成绩实时排行
微信竞赛
可与主办方微信平台对接，题前先提示关注主办方的微信。
微信竞赛首页
个人成绩竞赛排名
组织单位排名
成绩查询
3)平台特点
①省时省力：方案策划、编制试题、竞赛平台、技术保障、汇总参赛名单等由全民竞赛网负责；省去主办单位大量的工作时间。
②规模大、效果好：数以万计市民快速参与，不干扰不拥堵；集趣味性、竞争性、娱乐性一体。
③参与便捷：手机和网络均可参与，随时随地，高效便捷；
④极速传播：微信分享有奖励，扩大宣传效果。
⑤节省经费：成熟竞赛平台可节省建设费用，省出来的费用可以多发些奖品，或者用于其他宣传活动，惠及广大市民。
⑥考核方便：能够实时查看到各下级单位组织参与的人数，便于考核。
⑦符合潮流：“互联网+禁知识宣传”是当前禁毒工作的趋势，采取网络和微信新媒体竞赛的形式，禁毒知识宣传将会事半功倍。
⑧竞赛大数据分析：从各个纬度来深入挖掘和分析有价值的大数据信息，为主办单位提供总结报告材料、决策依据、研究分析等用途。
2.微信方案二：微信摇奖竞赛
1)竞赛说明
通过微信答题的方式，让公众参与法律知识互动，活动设置奖品，通过有奖排名和普法达人指数的“荣耀感”来驱使用户分享转发，实现扩大普法宣传面。同时，提高“法治上海”（主办方）微信的关注用户数量。
2)平台参考截图
竞赛首页
答题页面
显示分数页面，抽奖和查看排名（可设置抽奖查看前先关注微信帐号）
了解活动奖项和评奖排名规则。
3)平台特点
①答题便捷：市民只需要微信回答10道题，立即可显示达人指数。
②传播迅速：答题后，分享到朋友圈，可以提高全市排名。快速提高微信粉丝量。
③互动性好：通过大转盘抽奖的形式，立即抽奖，抽中奖可登记信息。
3.竞赛方案三：现场无线抢答竞赛
1)竞赛说明
由各下属单位组织市民参与市级现场竞赛，采用手持电子抢答器观看大屏幕的形式，比赛结束立即显示排行榜，现场发放奖品。
2)活动现场效果
3)平台特点
①现场感好：市民在多功能会议室，现场手持无线抢答器，限时答题。
②即时学习：每答一题，系统会公开标准答案和知识解析。
③并发处理强：最多500人同时现场抢答，系统能同步处理，不出错。
④公开成绩名单：答题结束后 ，立即公开成绩排行榜名单，相同成绩按答题用时排序，精确到毫秒。现场可以颁发奖品和证书，领导发言、优胜者发表感言。
四、相关成功案例
20xx年05月01日 - 20xx年12月29日，由合肥禁毒办主办的“合肥市禁毒知识竞赛”，参赛人数达到7657人。（点击查看竞赛原链接）
五、竞赛平台介绍
全民竞赛网是以提供网上、微信、现场抢答等竞赛为主的知识竞赛服务平台，平台提供大量的竞赛方案、题库、图片模板等资源，各级党政机关、事业单位、企业、学校等均可通过它自助创办网络竞赛活动。全民竞赛网提供免费、收费和VIP三种服务模式。五年来，服务了千家客户，遍及全国20余个省市，常见客户有党委宣传部、科协、司法局、教育局、民防办、矿产企业、中小学等30余个，累计注册参赛的用户超过200万。
❖ 知识管理方案
1. 为什么要建立知识管理战略 许多企业在开始实施电子商务战略时往往依靠咨询公司的帮助，但是，当网站建设结束，正式运作时，咨询公司将会带着宝贵的知识经验离开，留下公司独立地处理将来网站经营过程中的各种问题，而这些问题都是以前从未遇到过的，比如：新的业务流程引起的顾客服务质量的损害，不能对外界的挑战作出很快反应等。公司遇到这些问题的严重性也将随着转型的程度而不同。在这种情况下，如果公司不实施正确的知识管理及技能转移战略，那么将电子商务融入企业的业务管理将很容易失败
2. 转型的阶段及相应的知识管理问题 转型有四个阶段，每个连续阶段都会增加技术的复杂性及技术对公司员工，工作流程，顾客，合作伙伴的影响。随着复杂性及影响力增强，相应的知识管理范围也将扩大来帮助企业获得竞争优势。下面我们将讨论每个阶段的知识管理要求。第一阶段：信息发布。 这时，公司建立网站的首要目的是向市场发布有关公司产品及服务的信息。因此，它对公司的运营影响较小，风险因素主要在于网站设计的质量好坏及运作的稳定性，公司知识管理的重点是网站运营人员掌握网站建立的技能及网站内容更新的工具，如HTML,FrontPage,,JAVA，服务器维护技能等。第二阶段：简单交易。 这时，公司将网站运营融入业务，并开始利用网站来接受顾客定单。顾客可以在公司网站浏览购买信息及订货，网站将能记录顾客的产品选择，获取并验证交易的信用卡信息等。 这个阶段运营的主要风险在于：由于错误地处理定单及验证信用卡信息，或由于网上生成的定单未能有效融入传统定单业务处理流程所造成的业务流失。这种风险的发生根源在于公司未能管理好知识和技能的转移过程。因此，公司需调整业务流程来适应网上处理定单。为实施这种流程变化，公司必须让所有员工都对业务流程有清楚的认识，并将大量有关顾客的信息(如他们的购买偏好等)融入知识管理体系，这样才能满足更广大顾客范围的需求。若没有事先计划好这些工作，而匆匆进行网上接单，就很容易造成经营混乱。第三阶段：复杂交易。 这阶段将顾客交易的管理扩展到执行定单处理的整个后台运行流程。网站将成为真正的电子商店。它能将公司与顾客，供应商相互联接起来，从而使得顾客能随时获取定单的执行情况，执行完的定单也能迅速传给货运商处理。 该阶段的运营对公司知识管理及技能转移的要求更高。公司新的业务流程范围应扩大而取代原有的手工作业时的流程。顾客服务，财务，运营部门的角色及责任也应扩大，并要求对所有的部门进行重整与培训，公司的知识管理系统需能及时获取并分析产生的各种交易信息，从而提高企业对于顾客偏好变化的应变能力。在这一阶段，业务流程对于公司的影响还将扩展到供应商，他们的业务流程将紧密地与公司的业务联接成一体。第四阶段：交易集成。 在该阶段，公司将通过网站与供应商，合作伙伴组成闭环的价值链，与各个成员形成知识共享体系，并将这些获得的信息被用来更有效地管理业务，为顾客提供增殖服务。从而不断增强公司的竞争优势。这方面的实际运用包括：公司可利用顾客的历史的购买记录来确认他们未来的购买需求，并以推的形式向顾客介绍他们喜欢的产品。公司通过精确的需求追踪来降低供应商的存货及相关成本。公司通过战略合作来实行产品的交叉销售和新市场开发等。 这阶段遇到的最大挑战是公司应制定正确的知识管理战略来获取并利用各种内部和外部的知识，成功的企业往往运用各种知识管理工具。如内容管理，数据挖掘等来筛选信息，获取商情，这样，他们就能更快，更好地对各种竞争态势及顾客需求进行预测并作出反应。
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