部队卫生干部个人事迹材料（通用十四篇）_部队卫生干部个人事迹材料

部队卫生干部个人事迹材料（通用十四篇）。

■ 部队卫生干部个人事迹材料 ■

我是市自治县中学的一名美术教师，从以来学校领导安排我分管科技方面的工作，由于感觉自身在科技方面的知识量不够丰富，所以在工作期间，我利用闲暇时大量阅读了各种科技方面的书籍。通过学习，极大的丰富了自己的知识，开拓了视野，使得自己在教学中更加的游刃有余，为学生的长远发展提供了必要的知识储备。

我作为一名初中美术教师，首先在市县校三级组织的科技节——科学幻想画比赛中就能培养出一批很优秀的绘画学生，在这方面我自己觉得做得还是比较得心入手的。科学幻想画，就是根据一定的科学依据，通过绘画的手段，在画面上表现出来的一种绘画形式。具体讲就是我们在理解科学知识的基础上，通过科学的想象，运用绘画语言，创造性的表达出对宇宙万物、未来人类社会生活、社会发展、科学技术等方面的遐想而产生出来的绘画作品。

科学幻想画是青少年接触科学、探索科学、热爱科学的好方法，也是培养我们想象思维和创造能力的好途径。创作科学幻想绘画，可以青少年对科学发展的畅想和展望，树立热爱科学，热爱中华民族的思想和情感。同时，以学生可持续发展为本，对培养学生的探究意识和创造能力，培养学生的科学想象力、创造性人格、创新意识和探究性学习的能力，都具有十分重要的意义。

那么怎样辅导学生画科学幻想画？

1、怎样引导学生确定科学幻想画主题

科学幻想绘画的主题一定要新，题目要有吸引力，有未来性。例如，某市少年科技创新大赛的主题是“体验创新、节能减排”我们可以根据这个大主题来搜集素材，确定具体的内容和表现形式。然后运用已掌握的科学知识，对未实现的事物有所想象，在知觉材料的基础上，经过新的组合而创造出新的艺术表现形象。

那么，应该怎样把握科学幻想绘画具体的主题内容呢？

主题内容的设计构思是科幻画创作的重点，应重视以下几点：应该具有科学性；应该立足于生活，表现内容符合生活实际，源于生活；具有一定的前瞻性，不一定是当前我们所知道的科学技术，更多的可能是将来可能会发展到的方向，允许对于未来科学发展的大胆想象。

2、怎样引导学生观察生活、发现素材、提出问题

观察是对事物进行仔细地察和了解。由观察到表现是由知到动的协调一致的心理和思维活动过程。因此，科学幻想画的创新，是从观察事物开始的。我们可以引导学生运用审美观察法、整体观察法和比较观察法去发现一些问题和现象。

3、怎样引导学生发散思维、思考想象、组合重构

思维想象有许多方法。例如，预示想象思考法是根据所掌握的知识和经验，根据已有的想象和积累，在头脑中构成体现某种思想或愿望的、当前还不存在而以后可能产生的事物形象。组合想象思考法就是在头脑里从某些客观存在的事物形象中，分别抽取出它们的一些组

成部分或因素，根据需要作一定改变。通过组合重构，这些抽取的部分或因素可以构成一个有自己的结构、性质、功能与特征的独立存在的事物新形象。

4、怎样引导学生选择科学幻想画的表现形式

科幻画是开启灵感思维的金钥匙，需要我们大胆地进行科学的思维。世界，特别是未来世界，对于我们来说，既是陌生的，同时又是新奇的，在我们的思维中都像是一幅幅五彩缤纷的幻想画。俗话说，只有想不出，没有画不出的画。如何把想到的画出来，就需要选择一种恰当的表现形式了。

科学幻想画的艺术表现形式包括：油画、国画、水彩画、水粉画、钢笔画、铅笔画、蜡笔画、版画、粘贴画、电脑绘画等。我们可以根据学生所选择的内容特点和绘画擅长引导学生确定以上一种恰当的表现形式。

另外，需要注意的是，科学幻想画的艺术表现风格及使用材料可以不限，但不包括非绘画类的其它美术品与工艺品。而且，科学幻想画不能出现科学性错误，把科学和神话混淆起来或者引入神鬼迷信故事内容的不是科学幻想画。

5、怎样引导学生参加科学幻想画比赛

如果学生创作的科学幻想画比较优秀，可以推荐他参加科学幻想画比赛。按程序填写申报表一式二份，贴在科幻绘画背面，注明题目、作者（填一个人）、学校、班级、电话号码。参展作品应为规格38cm54cm的纸或是其他材料上绘制，作品要求整洁。申报表上还要写限

100字以内的作品创意说明。

作为学校负责科技的老师，深知自己任务的艰巨。不仅要负责自己美术教学方面的科学幻想画的教学，还要向学生传授和宣传科技方面的知识，培养学生探索科学的兴趣及学生的科技创新的意识和能力。为了能更好地做好学校的科技辅导工作，我要不停地学习和钻研科技方面知识。

这几年以来，我将自己整个身心都投入到这项工作中。为了更好地向学生宣传和传授科学知识，更好地培养学生的科学兴趣和意识。我们学校从学生兴趣爱好出发，成立了12门校本课程，其中就有科技小组和美术小组（科学幻想画），都有详细的活动计划和活动记录。如何让学生热爱科学、提高科学素养，这就需要科技辅导员付出更艰辛的劳动。

一、要激发学生的兴趣。学生强烈的求知欲，往往是靠老师通过多种形式去激发的。

二、要释疑解难。学生在学习知识和从事科技活动的过程中，往往会遇到各种疑问和难题，作为科技辅导老师，有责任和义务引导、帮助他们去解决。

当然没有创新的作品也算不上好作品。所以创新能力是青少年学生文化科学素养的重要组成部分。

1、注重自学能力的培养。“未来的文盲，不再是不识字的人，而是没有学会怎样学习的人。”自学能力是各种能力中最重要的一种能力，有了自学能力，学生就再不完全依附于教师，而是凭自己的能力去开辟自己的天地。这在某种程度上来说，也是一种创新。因此，我平时在开展各种科技活动或现代教育技术辅导时，凡学生能自学弄明白的问题，一律不讲或不多讲，给学生留下思维的空间，久而久之，学生这种能力会自然形成。

2、注重培养学生的动手能力。动手是领会、巩固和运用知识的最有效的手段。作为科技辅导员最重要的也就是让学生在各种活动中自己动手。辅导员必须在学年或学期初制订出本学年或学期内各种科技活动规划，并有计划、有系统、扎扎实实地予以实施。

3、注重培养学生的创新能力。创新就是不拘限于已有的结论和见解，而提出自己与众不同的新结论和见解或解决问题的新方法。学生的这种能力需要教师大胆地鼓励与支持。发现学生有这样的潜质，要精心加以保护，并及时予以诱导。古人云：“学起于思，思源于疑，小疑则小进，大疑则大知”。辅导员和学科教师应在学生中提倡“打破沙锅问到底”的精神，鼓励学生敢于独辟蹊径，敢于打破常规，不拘一格。

我们学校在每年市县二级科技节比赛之前都要在学校先组织校园科技节。在开展创新教育、科技教育中，我特别珍惜学生的创造发明成果，那都是学生用心完成的优秀作品。在大赛中进行作品展览、观摩、评选等活动，对获奖学生进行颁奖。这一举措不仅极大地调动了广大学生参加创造发明活动的兴趣，而且使学生在这样的环境中真正体会到“处处是创造之地，天天是创造之时，人人是创造之人”。我利用校本活动课的时间，经常带领学生通过多媒体欣赏科技展和一些地区的优秀科技实践活动。每次欣赏完，学生都认真欣赏并记录笔记，有目的地完成自己的科技作品。

校本小组的辅导耗费了我大量的业余时间，但我依然默默无闻地耕耘其中。因为，我认为作为一名人民教师清楚地知道自己肩上的责任，也明白自己应该怎么去做，怎样才能把责任和爱心结合起来，培养社会主义的新型人才。绝不辜负自己的选择，即然这辈子注定是平凡的，就会安安静静的做好本职工作，履行教师的职责，奉献自己的一片爱心，无愧此生！

几年来的科技教育工作，也取得了一定的成绩，得到学校以及上级领导的好评。所辅导的学生都获得了县级科技节比赛的各项奖项。我所辅导的学生获得市第十一届中小学科技节暨青少年科技创新大赛二等奖。

■ 部队卫生干部个人事迹材料 ■

20__年__中队在支队党委的正确领导以及全体官兵的共同努力下，以巩固“坚定理想信念、忠诚履行职责使命”深入开展学习实践“三句话”总要求主题教育取得的胜利成果为主线，以庆祝建党91周年活动为载体，以圆满完成“”消防安全保卫战的各项工作任务为牵引，全面加强部队思想建设、组织建设、文化建设和党风廉政建设，为推动大队消防工作和党支部全面建设和发展提供了坚强的政治保证。

一、加强基层党支部建设，充分发挥战斗堡垒作用

为全面提升中队基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，中队从制度建设入手，进一步完善了党的《七项组织生活制度》，规范了大队基层班子建设标准。目前，__中队现有党员__名，占中队总人数的__%，全年发展党员__名，发展团员__名，以党建带动团建，推动中队团组织健康向上发展，严格落实党员、团员发展的“成熟一个，发展一个”的原则，保证党员、团员的发展质量。为了保证中队的安全与稳定，预防各类事故的发生，充分做到问题想在前、警钟敲在前、工作做在前、措施定在前、漏洞补在前、教育搞在前，经常开展与官兵的思想沟通交流活动，及时发现和解决官兵们存在的思想问题，将隐患消灭在萌芽状态。为了能够充分发挥战斗堡垒作用，中队党支部针对重点问题、重点研究，坚持走组织路线，坚持走群众路线，以点带面把解决班子建设的核心问题摆在“桌面”上，让大家提出合理的意见，整合官兵重点问题，制定行之有效的方法，使大家都能为班子建设出谋划策，达到了心往一处想、力往一处使的效果，充分发挥了党员的先锋模范带头作用，促使部队建设能够按标准、按要求的圆满完成。

二、加强思想政治教育，全面促进队伍建设发展

一是严格按照《七项组织生活制度》的相关要求，坚持落实好中队一周两个半天的政治教育、一次党课、一次党日活动等组织生活，保证每次教育60至70分钟的授课时间，充分做好每次教育前的授课准备，保质保量地完成大队官兵的思想政治教育工作。通过坚持不懈的学习，不仅使班子成员政策水平有了明显提高，而且使党支部解决自身问题和为官兵答疑解惑能力有了明显增强。

二是为巩固“坚定理想信念、忠诚履行职责使命”深入开展学习实践“三句话”总要求主题教育所取得的胜利成果，开展了多项主题教育。在开展学习教育过程中，大队注重实效、不走过场，真正做到了干部受教育，党员得实惠。教育效果明显。

四是为加强中队全体官兵为人民服务的意识，切实做好“学习雷锋”活动月的专项教育活动，__大队开展“四个一”活动，一是号召全体官兵在“学习雷锋”活动月中做一件好事活动，二是看一部关于雷锋同志的电影，三是读一本关于雷锋同志的书籍，四是写一个学习雷锋同志心得体会，通过“四个一”活动切实提高全体官兵向雷锋学习的热情，提高为人民服务本领。

六是通过深入开展学习践行“知荣辱、明是非、识美丑、树新风”主题教育系列活动使官兵们正确树立了人生观、价值观、生死观以及利益观，为以后工作、学习、生活，明辨是非，树立远大人生目标奠定了基础。七是在消防安保战役期间，中队党支部通过开展多项主题、专题教育以及文娱等活动，强化中队全体官兵的安全维稳意识，保证安保战全面胜利。

一是严格把好教育关。严格按照主题教育制定的推进安排，坚持落实好一周两次政治教育、两次党课教育、保证每次教育50至60分钟的授课时间，充分做好每次教育前的授课准备，累计制作PPT授课幻灯片超过百个。

二是组织全体官兵开展读红书、唱红歌、观看红色电影活动，在活动中增强了官兵的爱国情感，通过写心得体会的形式，使官兵对活动内容进行总结，巩固学习效果。

三是组织大队官兵到滨江公园“八女投江”群雕进行瞻仰，缅怀革命先烈的英勇事迹，通过重述八位女英雄的壮丽史诗，增进官兵的爱国情感。

四是组织大队官兵开展了以“铭记光荣史、立志报党恩”为主题的队史教育。使官兵认识到生活在大队集体中的光荣和使命，激励官兵树立起“立志警营、建功消防”的坚定信念。

五是开展“9.18”重温入伍誓词活动。为使大队官兵加强爱国情感、勿忘国耻。在9月18日组织全体官兵进行重温入伍誓词活动，进一步坚定了官兵“扎根警营、立志报国”的信念。

六是开展心理健康教育活动，针对官兵在安保期间的出现的工作任务重、心理压力大等情况，大队积极组织官兵开展一月两次的心理健康教育课，对官兵进行心理疏导，确保官兵的心理健康。同时，以心理健康教育为依托，大队组织了官兵一对一谈心活动，由大队教导员亲自主抓，了解并掌握官兵的心理动态，及时解决官兵心理问题，巩固心理健康教育成效，为安保战提供可靠地心理防线。

七是开展“迎盛会、做红门卫士”演讲、摄影比赛等多种文艺活动，即丰富了官兵的文娱生活，从活动提高了官兵的各项能力，同时也充分调动了大队官兵投身安保战的工作热情。

八是在十八届党代会胜利闭幕后，中队党支部通过“三步走战略”迅速掀起精神宣贯工作热潮。第一步是认真学习“”工作报告和大会各项决议。结合学习“”会议精神，组织官兵结合消防工作、部队建设实际深入学习党的“”工作告和《党章》修正案及各项决议，并组织开展“精神之我见”大讨论活动、撰写心得体会等活动，努力提高中队官兵学习自觉性，形成精神宣贯的浓厚氛围。第二步是阅读报刊杂志。中队专门为官兵们定制了报刊杂志供其阅读，充分利用中央媒体的社论、评论员文章抓好重大战略思想、重大理论观点和重大战略部署的分析解读，在学习中突出重点，把握精神实质，切实把官兵的思想和行动统一到会议精神上来。第三步是多种形式开展学习宣传落实。中队在营区悬挂横幅、张贴标语、并通过开展以“学习贯彻精神”为主题的黑板报学习活动，进一步推动党的“”会议精神的宣传工作，确保“”精神落实到实处。

九是在新兵入伍、老兵复退期间，中队党支部正确认识工作任务的重要性和所面临的形式，通过大力开展多项专题教育活动，力保中队的安全稳定。

一是在新兵入伍期间，通过开展队史教育、座谈会、“心贴心”谈心活动、思想政治教育等活动，进一步强化了新兵的集体荣誉感，掌握了入伍新兵的思想动态，加速新兵对集体生活的融入。

二是在老兵复退期间，通过开展官兵谈心活动、政治教育、“学老兵、赞老兵”活动以及开展“继承发扬老兵风采”为主题的黑板报学习活动，使老兵正确认识晋期和退伍问题，筑牢了老兵“在位一分钟，干好六十秒”的思想意识，充分发挥了老兵“传、帮、带”作用，保证了补选退工作的顺利完成。

三、大力推进宣传和大走访工作，全面加强和改进大队消防执法工作和队伍形象

在主题教育中，通过优化资源、拓宽渠道，不断丰富教育形式，大力推进了宣传工作，营造了浓厚的学习氛围。

一是充分利用营区宣传展板，对大队的队伍作风、工作精神进行宣传，树立大队在地方社会的良好形象。

二是充分利用走廊的优势条件，作为大队各项政治工作开展的有效延伸和补充，利用墙报、板报加强主题教育的宣传工作，方便了官兵在日常生活中随时随地的进行学习，促进和提高了政治教育的效果。

三是充分做好消防站开放工作，进一步强化了消防部队的对外宣传工作，提升了地方社会“了解消防、学习消防、重视消防”的观念意识，更加紧密了消防部队与地方社会的联系，大力推动了警民共建工作，增进了警民警政鱼水情。自主题教育以来，大队共开展了X次消防站开放活动，共邀请__家地方单位来消防站参观学习。

通过对消防站的内务卫生、队史荣誉、消防车辆、消防器材装备的展示，充分展现了大队消防官兵的风采，加快了拥政爱民的步伐，树立大队精兵的良好形象。通过对地方社会人员讲解消防基本常识、火灾自救方法等知识，增强了地方人员的消防安全意识，推动了消防工作在地方社会的顺利开展。

四、大力加强党风廉政建设，促进班子和谐发展

在支队党委和纪检委的正确领导下，紧密结合大队党风廉政建设实际，坚持标本兼治，注重预防的方针，中队在辖区内通过开展问卷调查形式的调研以及集中讨论等活动，使党支部深刻认识到，消防部队既是一支现役部队，又是地方党委政府的职能部门，部队形象的好坏，作风是否过硬，风气正不正，直接关系到党和人民群众的关系，并且搞好消防部队的党风廉政建设，无论是对部队的管理教育，还是消防监督执法，都具有现实意义和深远的影响。

在消防安保战役期间，__中队开展了违法违纪案件剖析活动，共分为三个阶段进行实施。第一个阶段是宣传教育阶段。中队采取集中学习和自主学习相结合的方法提高了党员干部的学习效率，重点学习了部纪委副书记、副督察长__、部消防局政委__和副政委__在全国公安消防部队“廉政消防”建设推进会上的讲话精神、相关法律法规、《中国共产纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例》、《党政领导干部选拔任用条例》等内容，并通过组织召开专题生活会，进一步强化了中队全体党员干部廉洁自律、奉公守法意识。第二阶段为违法违纪经典案件警示教育阶段。通过对案件的学习，引起了党员干部的深刻反思，充分认识了违法违纪案件发生的根源，结合自身实际情况，查摆自身存在的问题，每名干部撰写了自查剖析报告，强化了党员干部公正执法、健康社会交往、优良生活作风等观念意识，真正起到了防微杜渐的作用。第三个阶段为学习先进典型阶段。在该阶段，通过学习牛玉儒、任长霞、郑培民等同志的典型先进事迹，使干部们重新树立了报效祖国、服务人们的思想意识。

中队党支部非常重视“反腐倡廉”相关理论的学习，始终把加强理论学习作为加强班子建设的首要工作，坚持用科学的理论武装头脑，以支部带队伍的形式，采取集中学习、分组讨论和集体讨论、个人自学、组织开展“反腐倡廉在我心中”演讲比赛、观看警示教育片等主题教育和活动，强化了党支部官兵们的反腐意识，促进了党组织廉洁、健康、和谐发展。

五、政治工作存在的不足之处

20__年中队党组织在取得大量成绩的同时也存在一些不足之处：

一是政治工作开展形式单一。中队政治工作开展形式单一，不能很好地体现大队广大官兵在政治工作中的主体地位，不能充分调动广大官兵的积极性。应该考虑开展多种形式的政治工作，如开展轮流授课方式，将广大官兵纳入到政治教育中来，充分发挥官兵的主体地位，达到“人人参与、人人学习、人人授课”的效果，充分调动广大官兵的政治工作积极性，保证大队政治工作保质保量的完成。

二是党员理论水平不高。目前中队党员学习党知识理论的自觉程度不高，大多数党员的理论水平达不到相关要求。在下一步工作中，中队将制定多种措施和方法强化党性教育，如组织党知识理论竞赛、将党知识理论考核纳入评优评先标准等方法，达到全体党员人人“学理论，懂理论、讲理论”的效果，切实提高中队党员的理论水平。

六、下一步工作重点

认真分析总结20__年政治工作开展情况的经验教训，针对其中存在的不足，结合全年的消防工作重点，提出以下今后的工作重点：

一是做好下一阶段政治工作安排部署，以多种形式、模式的开展政治工作。为强化官兵政治工作的主体地位，充分调动广大官兵的积极性，将政治工作以多种形式开展，发挥广大官兵的主观能动性，转被动为主动，保证各项政治工作的完成质量。

二是提高政治教育工作质量，切实提高中队党员理论水平。在下一步工作中，通过制定多种方法，如开展理论知识竞赛等多种措施，切实提高大队党员的理论素质和水平。

三是继续深化、推进“”精神学习宣贯工作。制定好关于“”精神的各项主题教育的推进安排工作，开展多种形式的教育学习活动，真正将学习意识提高到一定高度，形成精神学习的浓厚氛围。

以上是__中队全年政治工作汇报情况。今后，中队将继续发扬连续作战、不怕疲劳的精神，严格贯彻落实支队、大队党委的有关部署要求，进一步明确当前政治工作形势，认真查找政治工作中存在的不足，积极采取措施加以改正;中队全体官兵有决心、有信心在不断完善自身的同时圆满完成好下一阶段政治工作任务。

■ 部队卫生干部个人事迹材料 ■

李飞同志自入伍以来，能够随时注重自己思想素质的提高，积极参加政治教育学习和一些先进人物的事迹来激励和鞭策自己，始终做到政治合格;积极参加中队组织的各项训练，且成绩名列前茅，做到军事过硬。严格遵守部队规章，牢固树立：“人民消防为人民服务的思想”，不断增强自己的事业心和责任感，思想上始终与党中央保持高度一致;自4月份参加支队驾训队归队以后，20年底开始担任斯太尔水罐泡沫消防车驾驶员，担任云梯消防车驾驶员，而作为中队的骨干驾驶员，该同志能够随时做好车辆保养，如车辆出现问题也能够及时上报上级，立即处理，保障好中队的值勤战备，该同志能充分做好了一个驾驶员的本职工作，而且在别的车出现问题时，也能够去帮助其他同志，尽快处理好各种情况。

作为一个驾驶员的同时，也能够积极学习科学文化知识，努力锻炼自身的驾驶技术，时刻加强自己，并且对车辆的维修技术进行认真的学习，争取成为一个全面的复合性人才。

作为一名驾驶员，在平时的生活工作中，能够积极照顾有病或有困难的同志，训练时能克服训练中遇到的种种困难和问题，平时能够耐心的帮助训练差的同志，消防铁军活动开展以后，他更是严格要求自己，努力训练，克服一切困难，发扬不怕苦不怕累的精神。

同时还有效的作好安全防事故工作，不论在训练还是在执勤中他都能把安全放在首位，从不鲁莽行事，有效的促进了中队各项工作的顺利进行。

能够在做好本职工作的同时，还时刻牢记自己是一名驾驶员、骨干，在日常工作中，自觉遵守部队的条令条例及有关规定，时刻用条令来约束自己的一言一行，为其他同志做好榜样。在自己本职工作岗位上默默无闻、兢兢业业的工作，对部队交给的各项工作任务能圆满完成好，受到了官兵及驻地群众的好评。

■ 部队卫生干部个人事迹材料 ■

XX年7月参加工作，XX年3月加入中国共产党。XX年10月，因机构改革将重庆电大垫江分校合并进入垫江县委党校，他来到县委党校工作。

一、坚定信念,立足岗位

作为共产党员，党校教师，他踏踏实实做人，勤勤恳恳工作，谦虚好学，刻苦钻研，不断提高自身的政治素养和专业技术技能。以党员身份严格要求自已，用自己的模范行为去影响学生群体的和谐发展。立足岗位，模范履行教师职责，热爱学生，团结同志，忘我工作，无私奉献，为我县成人教育和干部教育事业呕心沥血，教育教学成效显著。

二、踏实工作，默默奉献

县委党校人员少，各种事务繁多琐碎，但他始终严格要求自己，从不懈怠，认认真真对待工作，踏踏实实做好每一件事。不论是在函授教育还是干部教育中，都充分利用课余时间深钻教材、大纲，上网查阅教辅资料。认真吸取先进教育教学经验，做到不懂就问，不耻下问。探索教学组织的新形式，改变传统的教学模式，构建以“学生自学为主，教师导学为辅”的新模式。同时，在教学中，了解学生实际，做到心中有学生，胸中有教法。把握教材重点难点，按照各门课程的难易程度排课，采用分阶段辅导的形式，确定相应教法，精心设计教学过程、教学课件、做到“一课一得”。在教学过程中侧重“导学”，培养学生自学能力。历年来任《统计学》、《经济数学》、《计算机应用基础》、《西方经济学》等课程，任开放本科各专业的《入学教育》和《计算机应用基础》课程教学工作;在所任课程中都能把握教材、把握重难点，讲课生动活泼，师生双方积极性高，课堂气氛活跃，教学效果良好，有吸引力，深得学生的好评。

及时做好了学校各部门各办公室的电脑软件、硬件、电大平台、智能广播、网络、打印机的维护，学校网络平台的管理。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，模范遵守国家的法律、法规和学校的各项，专职从事信息化建设及应用工作，一个人管理学校所有信息化建设工作。

身为学校招生办公室主任，兢兢业业地工作，所有的招生资料的收集、整理、审核、报送都未出一次差错。同时还任学校机关支部副书记，完成支部的有关工作，在这么多繁多的工作中，都能有条不乱地完成好每一件事，并从无怨言。

三、立足本职、乐于奉献

人生价值实践源于平凡工作岗位，始终循环反复的把平凡的工作做好，并有所发展，是他不懈的追求。自从走出大学学校校门那天起，他就视教育事业为生命的组成，把黄金般岁月奉献给了教育，始终坚持在平凡的工作岗位上奋发努力，默默奉献，从不计较个人得失，从不与人争功争利，时刻以一个共产党员身份衡量自己。

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■ 部队卫生干部个人事迹材料 ■

xxx，女， 2004年进入移动公司参加工作，成为一名营业员。由于业务突出，2007年初被公司任命为营业厅值班经理。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。

“三心”到家 提升满意度

营业窗口是企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前台服务工作，必须建立真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求。面对清一色的“女兵”，xxx暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。她对班组成员提出四句要求：“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。”在xxx的带领下，云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。xxx在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。她要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。为提高客户满意度，她还把客户的服务宗旨细化为“三心”服务理念：即：省心——使客户感受到首问负责制带来的方便、高效；舒心——让客户感受到最优质、最快捷的服务；放心——把最真诚的服务送给每一位客户。并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，要求员工们把它作为座右铭，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨感觉，在每个月的全市客户满意度排名中一直都是名列前茅。真诚奉献，提升业绩。

记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，xxx通过与客户耐心、细致的交流得知：该客户经常到外地做生意，每月的话费都比较高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。xxx和颜悦色地对他说："王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。"客户仍然坚持："我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？""对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？"经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也经常因为一些业务方面的问题经常与xxx联系。这样的例子举不胜举，也正是因为她的.这份真诚和敬业，感动着客户，客户顾问成了她的代名词。进入xxx的飞信日志里，你可以看到她这样的留言：让我痴迷的是工作，最让我欣慰的是用户；最让我感动是的集体，最让我愧疚的是家庭。不少同龄的朋友问她，小剑啊，现在是市场经济，凡事都讲个效益，你这样没日没夜的想着工作，觉不觉得亏呀？她说得最多的一句话是：“要做就把她做好！只有我们把客户服务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。

苦练业务，提高技能

在云梦移动公司，提起xxx的勤思肯干，认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加强移动通信知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提，因此，她在平时不放过任何一个学习的机会，为及时掌握各种手机的操作方法，她准备一个笔记本，把每个手机操作方法都记录下来，这样几年来有几大本手机操作大全，对于新业务，每天晚上回家捧书钻研，有不懂就问，遇难点就钻，她甚至主动与各地市业务尖子联系，向她们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神，经过努力，在多次的技能比武中取得优异成绩，并且在她的带动下营业厅形成了一种良好的学习氛围， 营业厅多次获得学习型班组的称号。

服务无限聆听花开

保持一颗平常心,默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切，这是xxx一直所坚持的。xxx常说：“我最希望得到的赞美是来自客户的肯定，微笑服务，为服务而微笑，将永葆年轻的心。真心付出就会获取真诚回报。在营业厅工作的六年，她多次被省市公司评为“先进个人”，2008年荣获省服务与业务技能大赛个人一等奖、团体一等奖、2009年、2010年连续两年被评为百佳岗位能手、2010年被评为省内训师、2010年荣获省公司终端技能比武大赛团体二等奖。

在平凡的岗位上xxx演绎着新时代“螺丝钉”的故事，得到了客户的信任，同事的尊重和大众的喜爱。在服务的过程中，xxx都是用心去聆听，用心去思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到……

■ 部队卫生干部个人事迹材料 ■

一、热情乐观、尊师守纪。

___同学能模范地遵守《中学生守则》、《中学生日常行为规范》和学校的各项规章制度;她从小就立志读好书，做好人，回报社会，回报父母。尤其是喜爱阅读当代优秀的励志书籍，久而久之，培养了一种乐观用心的生活态度和坚强的意志。她也一向在行动中不断践行着自己的标准，深受老师和同学的好评。

对待师长，___同学发自内心地尊重与敬爱，是他们给予了她知识，帮忙她成长，没有老师的辛勤付出，就没有张瀛取得的众多成绩，因此回报老师是她奋斗的一个重要动力。

对待同学，她从来都是尽力帮忙，以善待人，帮忙同学解答难题，关心班级贫困学生并与他们分享学习经验。她以一颗真诚的心，得到了大家的认可，无论何时都深受同学的拥护。

二、学习勤奋，成绩优异

进入初中以来，___同学就以“勤奋务实、永争第一”作为自己的座佑铭。因而她专心学习，勤学善思，不懂就问，常主动与老师同学交流学习心得，求解疑惑问题，并从中获益非浅。现实生活中她还以此来鞭策自己，学习态度严肃认真，学习目的明确。每到开学，她都能制定出科学、合理的学习计划，周密地安排时刻，从不偏科。这样，在上中学的每次考试中都能取得骄人成绩，多次在学科考试中名列全年级前列;从小学到初中每年都被学校评为“三好学生”，从而成为全校学生学习的榜样。然而，虽然取得的了如此喜人的成绩，但是他从不骄傲，反而更加刻苦、认真;多年来，她从不迟到、早退、旷课，从来没有缺交过一次作业，持之以恒。她经常说：“我的未来在明天。”

同时她能一如既往地做到上课前预习好，课上认真听讲，课后完成好老师布置的作业及复习好功课，受到各任科老师的一致好评。同时她还在思想认识上用心要求进步，向团组织靠拢，透过自己的发奋，在初中的第一学期就光荣地加入了中国共产主义青年团，圆了自己的团员梦。从而便时时以一个共青团员的标准来要求自己，身先士卒，以身作侧。

三、用心认真，工作出色

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虽然___同学学习刻苦、勤奋，但是她不会忘记自己是班里的副班长，她能够发奋扮演好班主任的助手主角。她一方应对于学校布置的各项任务用心认真地去完成，力求快而好，她所在班级纪律、卫生、班级文化等各方面评比均在年级中名列前茅。

另一方面她用心出谋划策，组织同学参加社会实践活动，锻炼潜质，奉献社会。在每年重阳节来临之际，她就会带领部分学生向学校里的一名孤寡老教师，以示节日的祝贺，培养同学们养成良好的尊老爱幼的思想品德。此外，她还能组织同学“学雷锋”做好事，组织同学向本班的贫困学生捐款等。在___同学的组织带领下，全班同学纷纷捐出自己积攒多年的零花钱，同时她还把班级的各项劳动任务安排的井井有条，出色地扮演好一个助手主角，充分地展现了自己的工作潜质。

在担任副班长的主角下，她还担任班级的整队及司号员。为了做好这项工作，她始终坚持早到操场，组织和整队，因而，她班的每次出操整队最迅速最整齐，多次受到学校好评;在学校组织的队列队形及广播操比赛活动中，她声音沙哑了，她吃着药依旧坚持在操场与同学们一齐训练，在她的带领下，在同学们的用心发奋配合下，她们班在比赛中夺得了第一名好成绩，受到了学校奖励，更重要的是透过这次比赛活动中取得的成绩凝聚了人心，激励了全班同学的士气。

在学校安排的工作中，无论是她承担的学校升旗时的唱国歌指挥手，还是学校参加的各项文艺汇演，她都会用心主动参加，并认真的完成好。

四、关心班级、爱护公物。

___同学作为副班长，知道以身作侧，以大局为重，毫不吝惜牺牲个人时刻。为了保证同学们，冬天早到学校的同学能及时的进入教室，她还担当起班级里的钥匙管理员，坚持提前到学校到教室，为同学们开锁教室门。每当班级布置墙报任务时，___同学就带领同学找资料，出墙报往往要用上一两天的课外时刻，但她毫无怨言，她经常说：“只要为班群众争得荣誉，牺牲个人利益毫不足惜矣!”有时，班上的劳动工具、讲台、门窗和同学们桌椅坏了，她会用心主动地利用课外时刻，把工具、讲台、门窗和桌椅修好，而从不计较个人得失，被同学们誉为“新世纪的活雷锋”。

五、敬爱父母，家庭和睦

___同学与人为善，乐观自信性格的养成与她温馨和睦的家庭环境密不可分。身为教师的父亲，对她也更是能严格要求，倍加爱护。加之父母的用心乐观，互敬互爱，为她的成长创造了一个良好的氛围。父母的爱是她奋斗的最大动力，能回报父母是她最渴望实现的愿望。父母是工薪阶层，她也许物质生活不如一些同龄人，但精神生活却十分富有。她从不比吃比穿，不虚荣，自立自强，父母看到她优秀成绩时的微笑是对她最大的安慰。和谐的家庭是她奋斗的良好基础，使她能够无忧地开创自己的未来。

总之，___同学就是这样一个洋溢着青春朝气，开朗自信，尊师守纪、刻苦勤奋、关心群众、综合素质高，班主任好助手、同学好榜样的一名优秀的全面发展的好学生、好学生干部、好团员、好少年。

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姓名：xxx

性别：男

所属地区：xx

简介除了农活，xxx最牵挂的是哥哥。3岁时，哥哥田应权患上了严重的小儿麻痹症和癫痫病，手脚扭曲变形，走起路来一步三摇，就连吃饭都非常吃力。为了给哥哥治病，家中背上了沉重的债务，父母外出后，留下身体残疾的哥哥、年迈的奶奶和年幼的妹妹由xxx照顾。哥哥的日常穿衣、洗脸、洗脚这些事，都得xxx帮忙。

孝心故事：

六年前开始，xxx的父母就常年在外务工，家里的3亩旱地、4亩水田几乎是靠xxx利用周末和假期来打理。

除了农活，xxx最牵挂的是哥哥。3岁时，哥哥田应权患上了严重的小儿麻痹症和癫痫病，手脚扭曲变形，走起路来一步三摇，就连吃饭都非常吃力。为了给哥哥治病，家中背上了沉重的债务，父母外出后，留下身体残疾的哥哥、年迈的奶奶和年幼的妹妹由xxx照顾。哥哥的日常穿衣、洗脸、洗脚这些事，都得xxx帮忙。因为身体原因，哥哥不能像其他孩子一样去上学，xxx承诺一定能够照顾好哥哥上学路上的安危，这才圆了哥哥的求学梦，九年的时间，从坡脚村到学校8公里的路上，总是可以看到哥俩风雨无阻的身影。

9月，两兄弟同时上初中。开学的第一件事，xxx就找到学校老师，要求两兄弟同读一个班、同住一个寝室，学校同意了他的要求，并特意给哥俩安排了一间一楼的学生宿舍。然而，哥哥担心影响xxx的学习，却瞒着xxx向学校提出了自己要退学的请求。xxx立即找到了校长，终止了哥哥的退学行为。

中考，xxx被贵州省级示范性高中兴义五中录取。然而是去上学，还是留在家里照顾家人，xxx陷入了两难。在家里，xxx一遍一遍的教妹妹劈柴生火、煮饭做菜，他担心自己到更远的地方读书，妹妹和哥哥奶奶吃不上可口的饭菜。

现在，远方打工的爸爸回来了。爸爸心里明白，这一次绝不能耽误孩子了。爸爸决定不再出远门，就近找些零工补贴家用，照顾家人。

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敬业才能成业 勤恳才有精彩 --20年度先进工作者的事迹材料

，女，岁,汉族，文化，中共党员，年月在电力部门（运输部）工作，主要是负责统计、车辆用车费用核算、网页及办公室的日常工作，多年来，她始终以做一个合格电力人来严格要求自己，紧紧围绕中心工作，勤勤恳恳、兢兢业业，全身心扑在工作上，有坎坷、有辛酸、有付出、有收获，为分公司全面发展作出了积极贡献。

一、加强业务学习，提高能力的适应性。时代在变化，形势在发展，只有不断的更新知识，与时俱进，才能适应现实的变化。特别是统计员工作具有专业性、业务性强的特点，业务水平如何，直接关系到统计工作的成效。因此，她高度重视统计业务知识的学习，购买了一大堆关于统计方面的教材，订购了多期关于统计方面的杂志，认真钻研统计的业务知识和技能技巧。特别是注重苦练基本功，加强调研分析能力，熟悉掌握分析方法，提高统计分析能力，突出统计分析的针对性和前瞻性，为公司提供系列化、多层次、多形式的信息服务。不断提高统计数据质量，加强数据评估、科学分析和预测工作，提供准确、及时、全面的统计数据，为公司科学决策发挥参谋作用。

二、突出勤恳扎实，提高工作的实效性。她深知，统计员的工作十分繁琐，十分重要，需要高度的责任心和使命感才能做好。因此，在工作中，她始终坚持勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨，按照坚决不让领导交办的事情在手中贻误；不让来办事的同志在这里受到冷落；不让差错在自己手里发生；不让公司部门形象在自己这里受到影响，确保工作零差错的高标准、严要求，在自己平凡的岗位上真诚的奉献着，默默的付出着。一是抓基础数据核查。为了报表及时、准确、如实上报，她经常加班加点，认真对待统计上的每一个数据，从来不敢有丝毫的马虎。为了使统计基础工作逐步走上规范化的道路，同志从抓基础数据上报工作入手，对于煤的储存量各类报表，都要认真核检、细心核对，个别的还下到装车队去了解情况，核准数字，绝不闭门造车。在审核报表时，一旦发现差错及时落实纠正。二是抓依法规范报送。始终坚持按法律法规办事、按规章制度办事，坚持实事求是，及时、准确上报年报，绝不瞒报、漏报、虚报、迟报数字影响上级评议与决策。三是抓基础台账完善。在认真搜集统计资料的同时，她还将统计资料分类装订成册，并建立详细的档案目录，建立健全了统计工作档案，使数据调取更为方便。

三、切实关爱他人，提高公司的和谐度。真正把公司当作家庭，把同事们当作家人来看待，对待同事热情关心，真情帮助。对同事和员工在工作上、生活上的困难，主动帮他们排忧解难，从思想政治工作、生活上都给予帮助和关心。遇到同事孕产或生病住院，她都主动慰问，竭尽所能地帮助解决一些后顾之忧，深受广大员工的好评。与此同时，她满怀爱心的投入到志愿服务中来，以尽己所能、不计报酬、帮助他人、服务社会的志愿者精神，积极参与到文明路口执勤、轨道交通站点维持秩序等志愿者服务活动中，为需要帮助的人们送去温暖。正如有人所说的，只要在哪里，哪里就有一份关爱，就有一份温暖，就有一份和谐！

几分耕耘，几分收获。以自己的辛勤工作为公司发展贡献了光和热，增添了砖和瓦，赢得了公司上下的一致好评。但她没有满足，她说：虽然取得了一些成绩，也赢得了一些好评，但是我绝不能自满，在统计在条路上，还有更多的工作要去做，还有更高的人生价值要去实现。怀着对公司事业发展的强烈事业心和责任感，我一定会百尺竿头更进一步，在更高起点上作出新的贡献！

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小明，安康市妇幼保健院主治医师，从事妇产科工作已十余年，在平凡的岗位上兢兢业业、任劳任怨、刻苦钻研，依靠熟练的专业技术、良好的医德医风及高尚的思想品质，得到群众的广泛好评。

一、全心全意，热情为患者服务。

急患者之所急、忧患者之所忧、想患者之所想，始终把患者的生命安全放在第一位。妇产科尤其是产科病人，有很多都是急诊，值班时都是合衣而眠，为的是夜间病人来院就诊时能及时检查施治。

二、不断学习提高医疗技术水平。

在工作中不断学习，主动向各专家老师请教，同时通过专著、医学杂志、网络进行学习，掌握了本专业基本理论、基本操作、基本技能，了解妇产科疾病发展的'新动态，积累新经验。

三、工作严谨，责任心强。

始终保持高度的责任心、良好的职业道德、严谨的工作态度，有较强的综合分析能力，杜绝了医疗纠纷发生。

四、热爱祖国，拥护中国共产党的领导。

作为一名党员，以身作则，积极参加医院下乡义诊活动，不怕苦，不怕累，为偏远乡镇群众提供医疗服务、医疗咨询、卫生保健、精神慰藉服务。20__年，到西藏阿里援藏三个月。

在工作中，始终坚持弘扬老一辈的医德医风、爱岗敬业精神，取信于民，争创一流，勇攀高峰。

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认真学习，努力工作

在工作上，我一丝不苟，认真踏实，从不假公济私，决不利用学生会的职权为班级谋利益。平时努力做好学生会及各班级干部每个月的考核工作，做好会议记录考勤工作，起草学生会的各项规章制度。不仅能积极完成好部门的工作，也能积极主动的协助其它部门做好工作，而且从不拖拉，一直都是以“今日事，今日毕”的原则去做每一件事，作为班干及学生会干部，具有二重身份，在班级和学生会之间难免会引起一些矛盾冲突，我总能很好的解决这些问题，做到学生会、班级工作两不误。

在学习上，我勤学苦练，刻苦钻研专业知识，入校以来都是以综合名次第一的好成绩获得院一等奖学金的奖励。在英语口语学习上，我自信、大方，一直以来，她都是外教的好助手，并多次参加学校的外事活动，从中不断提高自己的英语口语水平。

=生活朴素，乐于助人

在班级里我是一名模范班干，和同学相处的十分融洽，同学们都很喜欢我，信任我。平时也注意工作方法，比如晚自习，有时候大家讲话，我便让讲话的人管纪律，让她们也尝尝当班委的滋味。我积极带头能加学校的各项活动，集体荣誉感较强。平时，我还养成了批评与自我批评的优良作风，不但能够真诚的指出同学的错误缺点，也能够正确的对待同学的批评和意见。面对同学的误解，我总是一笑而过，不会因为同学的误解和批评而耿耿于怀，而是诚恳的接受，从而不断的提高自己。在生活上也十分俭朴，从不铺张浪费，从不乱花一分钱。但是，只要哪个同学在生活上遇到了困难，我都能力尽所能的帮助解决。

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卫生与健康是有着紧密的联系的，卫生是健康的基础，健康的生活必然包含着很多良好的卫生习惯。

我是一个很讲卫生的人，每次回家，都是先要洗手，并且还要将出门在外穿的衣服全换成家居的，对于吃的，都是非常注意，隔了夜的，基本都是不吃的!就连碗筷，每次洗完，都还要用热水冲一下!水果都是削了皮才吃!等等，这些都是在家自己所能掌控的，但是，我们现在这些上班族，午餐基本都是在单位吃的，有时叫外卖，这些卫生却是我们无法掌控的，要不也不会出现某某企业集体中毒事件了。

卫生与健康这个问题，让我最记忆犹新的还是06年过年前的事!当时我还是一个孕妇，新悦还在我肚子里乖乖的呆着。因为没什么胃口，早晨我来到一家点心店，这家店在昆山还是小有名气的，因为东西还蛮好吃的!我要了一碗小馄饨，很快的就吃完了，接着就去上班了。到了中午，仍没什么胃口，于是又去这家小店吃馄饨，吃完我小逛了一会便回单位休息了。但是，到了下午，事情就不对劲了，我肚子疼了，不是别的，是拉肚子，唉哟!这把我吓得，我最担心的，就是影响到孩子，拉了几回后，稍好一点，但是肚子却一直隐隐有些疼!我回忆了一下，睡觉着凉不可能，我很注意保暖的，那吃的，毫无疑问一定是那家馄饨店有问题，我早上中午都在那吃，其它的啥没吃啊!唉，没想，这次吃坏，竟疼三天，因为俺非常清楚得记得第三天是俺单位请吃年夜饭，我那天面对一桌子菜一点儿胃口也没，因为肚子疼吃不下什么!

所以说，我可以保证自己家的卫生，可是我怎么防得了外面的呢?商家们，只想着赚钱，又有多少真正商家想着顾客了!看不见的问题太多了!

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自电信客户服务部成立到如今已经一个年头，电信客户服务部个人典型事迹材料。董向红同志亲历了客户服务工作的起步和发展，并在工作、学习和社会生活中起到了先锋模范作用。风风雨雨都走过，一路下来，有坎坷、有辛酸、有付出、有获得。

该同志刚刚上任服务管理时，马上深入到工作中去。知己知彼，百战不殆。上任第一周她安排得满满当当，亲自拜访省公司客服部各位领导和服务督察，听取她们对我公司服务工作意见和建议，从她们那了解我公司服务现状，事迹材料《电信客户服务部个人典型事迹材料》。然后马不停蹄开始深入工作一线对全公司各个营业场所进行检查。为了把服务质量监督检查工作落到实处，她亲自制定了日常服务质量监督检查办法。去年营业厅在全省服务质量评比中较差，为了改变差的现状，她先后几次亲自对区、县各单位进行检查，并将检查了解的服务问题进行汇总，详细记录，经过一周摸底，她已胸中有数。在公司分析会上她直言不讳将公司现存在的问题逐一往外摆，涉及哪个部门的毫不留情。通过此次例会，全公司震动很大，使大家从思想上重视起来。在以后的每次分析会上，她将我公司服务出现的问题都及时分析通报，能切实有效的反馈问题得到解决，使公司领导及时了解服务工作的现状，及时采取措施，制定有效的办法，提高了整个公司的工作效率。她常说：搞好服务就不能怕得罪人。

“只有不断的检查，发现问题，解决问题，别无他法。充分发挥服务质量的监督检查职能。”董向红同志下定了决心“路是人走出来的”她靠着一股不服输，勇于挑战的劲头，大胆探索和实践服务创新的路子。她带领同事向做得好的兄弟分公司学习请教，回来后马上总结分析安排下一部的工作。她感慨地说，这只是万里长征第一步。因为她的计划还很多，她在这个充满竞争的市场下，她既像一列客车司机，带领着大家不要偏离方向，又像一个铺路工，在没有路的情况下，架设起铁路。她不要自己停下。

她没有华丽的词藻，她信奉人生信条是“勤勤恳恳的工作，踏踏实实的做人”。她说过，公司让我干，是对我的信任，要干就干得最好，从不让别人说不行。她用自己的行动谱写了一个爱岗敬业的优秀服务工作者的赞歌。

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xx参加工作的18年以来，每年都被评为总站及交通系统的“先进生产者”“服务标兵”、；还相继被市政府、市总工会、市妇联分别授予xx特等“劳动模”、“岗位明星”、“巾帼建功立业标兵”；被省政府、省宣传部、省交通厅授予全省“争创活动岗位明星”，全省“十佳职业道德标兵”；被交通部授予全国“道路运输先进工作者”、被全国妇女“巾帼建功”活动领导小组授予“巾帼建功标兵”等荣誉称号。与此同时，xx在旅客心中还享有“活地图、活雷锋”的美誉。

一、她苦练基本功，对事业执着的追求

xx市客运总站是“全国示窗口单位”，xx一直在这个示窗口从事着服务工作。她先后担任过站务事员、服务班长、站务主管、值班站长等职。她无论工作在哪个岗位上都能尽职尽责，在她从事事员工作时，她总结探索出了事窗口“一口清”的服务学。一次，一位老人她“姑娘啊，去小城子几点有车？”她热情地告诉这位大爷：“来得正赶趟儿，八点整，我可以带买票送上车”。这位大爷接过票，礼貌地说了声“谢谢”！于是她便把老人扶上了车。哪知道大约三个小时后，这位大爷又回到了站里气乎乎的见到她就说，死丫头，你把我整哪去拉？这时她才知道是给弄错了，原来xx有三个叫小城子的站点。这位老人本想去南边方向的小城子，而她却把大爷送上北去的班车了。为这事她怀着一颗愧疚的心回到里还暗自流泪，晚饭也没吃。思来想去光有为旅客做好服务的愿望是不够的，在业务上还必须有过硬的本领。于是她熟读《客规》，看本站发车站点、里程、票价、发车时刻、本市重要单位地址、电话号码等。为了练就事服务“一口清”和“微笑服务”她常常自己对着镜子练习。为了练好哑语服务，她常常骑车去远在郊外聋哑学校的教室外偷学。经过自己不懈的努力与追求，她在事窗口工作时基本达到了“不住，难不倒，dljsne有必答，一多答”的优质服务，并且实现了“听事知所需，看表情知心理”。在她担任值班站长时，去年十一黄金周期间站里突然来了几位异样的不速之客，经常在售票口处徘徊，凭她的感觉判断，他们好像是一伙职业“扒手”，果然不出所料，一连几天在发往外地的大线班车上发生了拎包、割包、旅客丢失钱物的案件。通过站内监控系统她与两位业务主管为公安机关抓捕犯罪嫌疑人提供了准确无误的指正。

二、她真情奉献，对待旅客胜似亲人

端正服务思想，提高为旅客优质服务水平这是她多年来一贯的追求。尤其是该站近几年开展的创建学习型企业，争做知识员工活动，她更加明晰了“服务是产品，满意是成品，旅客是质检员”的真谛。20xx年，在该站创新提出“创建学习型企业、创新型客运站”的同时，站里为了内树样板，外树形象，特以她的名字命名成立了“xx明星服务班”，工作中她始终带领班组成员时刻要求自己用雷锋精神旅客的到来，始终坚持服务人民奉献社会的宗旨，使旅客进站有归之感，离站有别之念。在她的提议下该站员工靠矿泉水瓶等废品收入和员工捐款建立了关爱旅客基金，目前已为546名危难旅客购票、购药、购买衣服和食品，支付基金6000余元。她对待旅客胜似亲人，一次，有位退休老人周成生在站内候车时，突然晕倒在座席上，xx发现后主动来到老人身边，这时老人已不省人事，她通知领导后，立即找来出租车将老人送往医院抢救，并为老人垫付了她仅有的140元住院费用，经医生诊断为脑出血，由于抢救及时，使老人脱离了危险。在抢救期间xx一直守在老人身边，直至老人单位来人，她才悄然离去，像这样的事例在她的工作中经常演绎着。因此，她爱洒八方旅客的感人事迹，xx报以《因为有爱，真情永远》为题做了专题报道。

三、她求真务实，爱岗敬业

在该站提倡的“雷锋精神伴我行”的服务中，xx把雷锋的精神实质紧密地融合在各自不同的服务岗位上。她率先做到了“规化服务、个性化服务、延伸服务、卓越服务”。她带领班组运用“雷锋服务车”终年不息地为旅客提供送水、送药、送报等温馨式义务服务。还把“重点旅客候车室”变成了“情意相浓”有如儿女相伴的温馨室，并且帮助重点旅客购买车票，搀扶重点旅客上车。她还将爱心传递到xx市孤儿院，定期为那些孤儿送去温暖。当她走上领导岗位之后，更加感到自己肩负的重任，不但自己做好还要带动站务员工，扎扎实实的做好本职工作。她经常这样说：人生的价值不在于官位，不在于权位，只在属于自己的岗位。为此，她总是怀着一颗感恩的心，默默无闻辛勤地工作在自己的服务岗位上。她时刻用雷锋的标准衡量自己的一言一行。热爱自己的工作岗位，珍惜自己的工作岗位。在“以德为本做好人、勤学苦练做能人、勇于开拓做新人”上下功夫。立足本职，勤劳务实，任劳任怨，争做学习型员工，实现自我价值，实现自己做人的准则。全心全意地为广大旅客营造舒适、和谐、安全、快捷、优质的服务环境，加强“明示窗口”建设，提升明单位的创建水平。

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