电网营销副总事迹材料（汇编18篇）_电网营销副总事迹材料

发布时间：2018-01-01

电网营销副总事迹材料（汇编18篇）。

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从年月有幸结识农行以来，我终于开始了自己的事业，在工作中不断从身边的人和事学习经验，提升自己的工作工作实力，如今算来，在这里我已度过了个年头，我也以从一个什么也不懂的外行逐渐掌握了各项业务。

“发挥标杆作用”

一位成功学的大师说过：“认清自己在做些什么，就已经完成了一半的责任。”是啊，每一个人都有责任。有些责任是与生俱来的，有些责任是因为工作、朋友而产生的，这些责任是每个人推脱不掉的。年月，当我踏上农行的岗位时，与激动相伴的是一份沉甸甸的责任。我立志要继续坚持在工作实践中铸就的“三干一吃亏”——肯干、能干、带领身边人一起干，个人勇于吃亏的作法，认真履行个人职责。

“喊破嗓子不如做出样子”。在加大对员工要求的同时，始终坚持不断提升自我能力，要求员工做到的坚决自己首先做到。不断加大对专业知识和行业法律法规知识的强化学习，先后学习了《三个月成为一流员工》、《弟子规》、《道盛行和夫经营哲学》等做人处事的书籍，提升自己的思想道德修养。并坚持严于律已，时刻用企业道德规范来约束、鞭策自己，紧记自己职责，坚持做到以身作则，用行动树榜样。并经常给身边员工敲响警钟“公司的利益高于一切，这是一个工作人员必须具备的基本素质。”

“用数字说话”

随着市场经济的快速发展，本来是独家经营的一零六团分理处，也逐渐面临着于多家金融机构竞争市场的局面，而如何把控网点业务，抓好存款、贷款、中间业务以及安全保卫等工作，给我的工作提出了新的要求。为了提高存款份额，抢回流失的资金，我于今年7月至9月利用贷后管理的时机，针对我市的新形势、新情况、新特点不断提出新要求，在全市开展广造舆论，大力开展存款宣传活动。通过报刊宣传、张贴宣传标语、影视宣传等宣传方式，逐步扩大我行的社会影响力。同时由被动向客户解释向主动宣传转变，亲自驱车深入农场与农场主人进行沟通交流，全面掌握他们的需求，做实做细第一手资料。并积极针对他们的困难问题，主动帮助他们与各扎花厂及信用联社取得联系，有效调动了广大群众踊跃存款的积极性，赢得了客户的信赖，成功于2011年9月至11月中旬，结回帐额达到了1088万元，促进了我行存款余额月月升。并且在新建楼房，职工大量缴楼房款的情况下，也能够有效保持储蓄存款的上涨势头，最终使得全年储蓄存款余额达到了11074万元。

面对信贷工作的种种难题，经过深思熟虑、精确分析，在时间紧迫、人力不足的情况下，坚持深入一线，适时投放农户小额贷款，在2011年初完成了2010年1700多户小额农户贷款的回首工作，并且确保了2011年授信总额到达3000余万元。同时，坚持抓好信贷业务的调整工作，及时调整网点贷款的产业机构，全面掌控贷款的风险控制，坚持在关键时期加班加点落实调查报告及收集各项贷款资料，成功于3月底投放了大额贷款金额达到624万元。同时坚决落实贷后管理工作，积极带领各连队与借款人进行面对面沟通，掌握农户贷款情况，及时根据发现的风险点进行后期补救，有效降低了贷款的风险性。

针对中间业务的重要性，我结合地区情况，将银行卡、代理保险、理财产品的销售、基金销售、网银等方面工作与业务考核挂钩，并坚持发挥监督指导作用，帮助和解决业务发展中出现的难点、重点问题，成功实现了分理处各项业务的快速提升，理财产品销售额达到2489.9万元，并新增网上银行客户203户，银信通859户，储蓄国债17.5万元，实现利息收入139万元。

“查漏补缺”

昨日的成就已经成为记忆的珍藏，明天的辉煌才是我新的渴望。我将以“迅猛不失章法，高速不失稳健，创新不失本分，激情不失理性”的气势，牢记宗旨，求真务实奋力赶超。

乘风破浪正当时，挥楫击流为明天。我相信自己心中将永燃火热的激情，任由时间消磨永不熄灭。循着坚实的足迹，书写壮美的人生。将一个个平凡的日子细心打磨。串联成璀璨的记忆。正确认识自己所承担的职责，敢于担当，用火一样的激情去谱写为我行发展的光辉诗篇。

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女，xxx银行xx支行xx部副主任，1995年参加工作，凭着她热情周到的态度，执著的敬业精神和良好的服务，使得一个个客户由潜在变为忠诚，2011年已完成个人网银1500个、手机银行1500个、电话银行1500个，人揽储储蓄存款xx万元，创造了个人业绩的新高，充分发挥了市场营销排头兵的作用。

在工作中，她坚持以大局为重，严格服从xx行营销的各项经营纪律，耐心地向客户解释，微笑着接纳客户的牢骚与指责，通过耐心和微笑的举动，增强了与客户间的沟通与交流，密切了客户关系。具体的表现在：

一、以热情真诚的服务感动客户。

热情，是一种发于理想、源于责任的情感，是一种健康职业心态的自然流露，通过她的热情，客户享受到了超出xx行范畴的“超值”服务，忠诚的客户链便渐渐形成。如：在我行实施“抢挖”营销策略过程中，同志为了把XX医院“挖”到我行，与行领导及支行领导多次上门与企业负责人协商沟通，一次不行就跑两次，两次不行，就跑三次……直到客户转入我行。

二、创新营销，胸揽全局。

20XX年以来，针对XX支行资金总量不足、优质客户稀缺的现状，同志认为大客户是效益之源，因此，她把目标锁定在他行优良客户的挖掘上，在市场营销中，她高屋建瓴，胸揽全局，把市场资金信息的搜集与分析，作为营销工作的突破口和切入点，加快了市场营销步伐。在对系统性大客户的拓展与维护工作中，同志不但思维敏捷，胆大心细，而且又善于创新，处处表现出高人一筹的胆识和谋略。

三、热爱xx行，顾大体，

识大局，团结同事，崇尚团队成员协作共赢。榜样就是旗帜、是标杆。我们的xx网点每次召开销售工作会议时，她总爱说：“我们在客户面前最日常的职业行为、最普通的业务操作，甚至一言一行都代表着xx行品牌及形象，因此应该时时、事事、处处坚持从自身做起，同时互相关照，互相学习，互相鼓励，争取达到客户最高的满意度。”看似朴素的话语，包含了对企业的忠诚，对同事的鼓励与协作、对客户忠诚度的培养理念等丰富内涵，平凡中显露真情。

凭着她对企业的忠诚和对这份职业的崇尚与热爱，以她的一言一行诠释着“xx行营销工作者”的丰富内涵，以她热情而真诚的服务换来了客户日益增长的忠诚度、美誉度，以她无限的敬业情怀汇成了一天天稳定显现的常量，用她点点滴滴的真情延绵了一幅日益丰富的客户资源网络。在这块她为之付出辛勤、汗水、智慧、真情的市场中，她微笑着、奔波着、奉献着、忙碌着、充实着、委屈着、幸福着、收获着……

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翻开档案盒里一份份广告协议书，看着展架上一堆堆广告单页，很难让人相信这些成绩均来自于同一个人，她就是来自**市邮政局函件分局的**同志。近年来，她的营销业绩是一年一个台阶，今年，更是实现了一次飞跃，截至xx年10月底，由她签订的广告业务总计96万元，贺卡业务6.7万元，户外广告29万元，累计实现业务收入131.6万元。能取得这样的业绩，**靠的就是她的真心、耐心、细心的“三心”营销。

两年前，**离开了徽文化广告公司，成为了**市邮政局函件分局的一名专职营销人员，工作单位的变化并没有改变她对营销工作的热情，通过真心、耐心、细心的“三心”营销，让她品尝到了越来越多的喜悦，真心、耐心、细心让她赢得了用户越来越多的肯定和赞誉，也让她越来越热爱这行了。

真心发展客户

营销工作经常需要学会换位思考，**用自己的实际行动真正做到了“一切为了客户、为了客户的一切、为了一切客户”。当每次发现一个新客户时，她总是先从客户的角度出发，根据客户所在的行业特点、业务需求、活动目的进行分析，做好充分准备后，再去找客户洽谈，在交谈中寻找双方合作的共同点，不只为了营销、赚钱，而是和用户交朋友，通过合作实现双赢、多赢。不论什么样的客户，她都一视同仁，无论客户业务量多与少、无论客户的距离远与近、无论是什么文化层次和行业的客户，她都一样热情、平等地对待。客户如果遇到什么问题，她能帮助解决的，她都会真心诚意帮助客户，用真情去打动客户。有一次，一个新客户正需要购买家用电器，**知道后，立即联系上另一个经营电器的老客户，帮助这位新客户很快就购买到了自己心仪的产品，大大加深了自己与客户之间的感情。

耐心开展业务

长期在营销岗位上工作,比的是耐心和恒心。**靠得就是不屈不挠的坚韧毅力，培育和扩大了自己的客户群，其中不乏一些高端客户。徽商银行**市分行一开始认为邮政广告效果不好，不愿意做邮政业务，但是她并没有放弃，认为对待这类客户“耐心”是法宝。在和该单位打交道时，只要是自己能帮到对方的，她就会尽全力去做，渐渐地双方的心走近了。不久，适逢该单位要进行新业务宣传，**抓住机遇，准备好相关材料，再次将邮政产品介绍给他们时，该负责人被她的诚意所打动，签订了价值13万元的户外广告协议，在年底的贺卡销售中，双方再次合作，很快就达成了制作协议，定制了5.5万元的邮政贺卡，并建立起了长期合作关系。

细心拓展市场

对待客户在做到真心、耐心的同时，**深知细心的重要性。有一次，她在向某单位了解广告效果时，相关负责人无意中说了句：“今天儿子过生日。”**立即以私人名义订了生日蛋糕和鲜花给他送过去。“礼轻情义重”，她的细心给客户留下了很好的印象，双方的业务商洽也非常顺利。在随后的合作中，这位客户还介绍了很多重要客户给她。元旦、春节等传统节日是合家团聚，朋友问候的日子,对于**来说却是最忙碌的时候,拜访客户群是她在多年营销工作中形成的习惯，辅以挂历、对联、方便袋等小礼品，拉近与用户之间的沟通。此外，**还非常注重平时的学习与积累，她总是在营销中学习，在学习中营销，通过对营销知识的钻研，成功地开发出了邮简式广告等新型广告形式和小区投递等多种广告宣传方法，受到了客户们的一致好评。

机遇总是垂青有准备的人，只有不断学习才能不断创新。**凭着对事业的执著追求和敬业精神，以她的实际行动在邮政基层平凡的岗位上，创造了不平凡的业绩，展示了新时期邮政女性的勃勃生机和崭新风貌。

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我的儿子xxx，今年8岁，是一年级三班的学生。他的成长是健康的，因为他拥有健康的心灵、健康的身体和健康的生活。和绝大多数父母一样，我们也深深感到：教育孩子是一门艺术，就像是创作一幅绘画作品，要用心地为他添加每一笔、丰富每一种色彩。或许，我的育子方法不是最好的，但我觉得是最尽心的、最尽力的。

一、建立良好的亲子关系，提高自身素质，为孩子营造和谐美好的家庭环境。

作为一名家长，我努力尽到一个家长应尽的职责，一直以来都在为孩子营造一个和谐美好的家庭环境。曾经，我也对孩子发过脾气，但冷静下来之后，觉得这不是解决问题的办法，还得心平气和地和孩子谈，把自己说错的、做错的主动承认。

二、坚持与学校密切联系，努力学习掌握教育子女的科学方法。

同在教育战线上的我，一直觉得老师是最值得尊敬的，老师是最辛苦的，真的就好似蜡烛，燃烧自己照亮别人，所以我非常支持孩子参加学校的各项活动。遇到问题，我总是站在老师的角度来分析，我认为老师都是为了孩子好，不管是老师批评孩子还是表扬孩子。孩子得到的赞誉多了，我会教育他戒骄戒躁，继续努力;孩子遇到困难时，我会指导他积极面对，克服困难。班级老师也十分关心孩子的成长，发现孩子松懈或有其他问题时，会电话沟通或当面谈话，与我共同教育。

三、重在教子做人，树立正确的教子观念。

在孩子的成长过程中，我认为教育最重要的就是教孩子学做人，学处世。做什么样的人呢?做孝敬父母、尊敬师长、诚实正直、关心他人的人;做自尊、自爱、自信、自强的人。平日里，支持孩子参加社会公益活动，有时间就带他出去旅游，开阔视野，锻炼能力，并培养孩子的自理能力及劳动习惯。

转眼，孩子渐渐长大了，在孩子的身上，教育的点滴心血正在结出令人欣慰的果实。我们高兴地看到，孩子活泼开朗，是非分明，懂事听话，有集体荣誉感……我们为孩子点滴的成长、进步而感动。

生而有涯，学而无涯。作为家长，加强学习，科学教子，且努力做到家庭教育与学校教育一同成长，成为孩子人生路上的优秀引路人，为孩子健康成长创设广阔的蓝天!

好家长事迹材料2

每个家长都是孩子的第一任老师，也是孩子一生的老师。家长对孩子的教育是学校教育的有益补充。把孩子培养成为身心健康、对社会有用的人才是每一位家长的迫切要求和希望。作为家长，我平时不停的.学习与摸索，努力让我的儿子在和谐的环境中健康快乐地成长、成人、成才。

一、以身作则，让孩子有一个好榜样。

父母是孩子的启蒙老师，孩子最初的言行是从父母那里获得的。我是一名幼教工作者，工作中我严于律己，坚持正直做事，在单位和每一位同事和睦相处，并乐于帮助别人。从小我的儿子就目睹了我对幼儿的热爱，对工作的执着，知道了他的妈妈是一个有责任感的妈妈，认准的一件事情就努力去做。我从内心体会到父母的言传身教十分重要，努力让孩子从小就养成正直、友善、勤奋上进的良好作风。

二、温馨和睦，创造良好家庭氛围。

营造一个温馨和睦的家庭环境，努力让孩子在快乐中健康成长。和家人一起，为孩子营造一个和睦的家庭氛围，让孩子时时处处感受到浓浓的亲情和爱意。家里有什么大的事，提出来和孩子一起商量。夫妻之间在孩子的教育理念上保持一致，对孩子的要求上做到统一，明白“孩子是表扬出来的，而不是批评出来”的道理，平时对于儿子的点滴进步都给予肯定和鼓励。当然，对于违反原则的错误，则决不妥协，及时讲明原因，使其认清错误，下不为例。

三、时时和孩子沟通，做孩子的良师益友。

作为家长，应该把对孩子的沟通放在家庭教育的第一位。如果有条件，可以每天抽出时间与孩子沟通，在沟通中能及时了解孩子的思想变化，并能根据孩子的思想行为做一个正确的判定，然后及时、正确引导自己的孩子。

四、积极配合学校教学。

学校是教育孩子的主要场所，我十分重视与学校配合，认真参加每一次家长会，与班主任老师交流，了解孩子在学校的表现。耐心与孩子交流、探讨，表扬孩子的成绩，督促其改进不足。

我的教育理念是：倾听孩子的心声，给孩子自由的空间;分享孩子的成功与挫折，给予孩子理性的指导。今后，我愿意用微笑和激励去照亮孩子，让他健康、快乐的成长。

好家长事迹材料3

大家好!我是大一班xxx的妈妈，我是一个性格开朗的全职妈妈，很高兴我能获得幼儿园给我的这份荣誉——优秀家长志愿者，同时我要感谢老师对歆歆的照顾，其实我并没有做什么惊天动地的大事，只是在老师最需要我们的帮助的时候，我放下其余的事情，积极的配合老师，做一些力所能及的事情。

自从我的女儿上了幼儿园，我就特别喜欢参加幼儿园的各项活动，每逢要有活动的时候，我都期盼着那一刻早点到来，能够帮助老师，也能更好的和孩子们共同学习、共同娱乐。也希望在活动中增进我和孩子之间的亲情，还能发挥我的特长。从小班到中班，我们和孩子一起做面点、做月饼、包粽子等活动，都是我擅长的。能尽自己的力量来协助老师办好班里的活动也使我感到快乐与光荣。看见孩子们天真的笑脸，我也很享受和孩子们在一起的时光。参加幼儿园的活动更使我深切感受到幼儿园科学系统的学前教育与缜密高效的计划安排。孩子在景苑幼儿园能快乐的成长我很踏实和放心!幼儿园这么多丰富多彩的活动，让孩子们每天都能够感到快乐和幸福!

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遵义市播州区平正仡佬族乡原草王坝村党支部书记黄大发的事迹，从中央到地方的许多媒体都做过报道。黄大发也因此被誉为“当代愚公”。

黄大发先后获得“时代楷模”、全国脱贫攻坚奖奋进奖、第六届全国道德模范、感动中国20xx年度人物、最美奋斗者和“xx”等荣誉。根据他的事迹改编的电视连续剧《高山清渠》于20xx年7月16日起每晚8：00在央视一套播出，每天两集，笔者写此稿时，一共看了四集，很受感动，有些话真的是不吐不快。

黄大发带领村民开凿人工“天渠”的故事，虽然很多媒体都作过报道，也出现过一些相关的文艺作品。但拍成电视剧，这还是第一次。从刚刚播出的这四集来看，该剧结构紧凑，矛盾冲突集中，人物性格鲜明。故事从上世纪五十年代开始，第一集的主要情节，是黄大发与巧玲的婚事、张村与草王坝争水而发生械斗、黄大发与德保叔围绕找水还是拜山神求水发生激烈争论。这个开篇，一上来就很吸引人。第二集主要是围绕黄大发独自一人进山找水遇险等情节展开。由于许二伯在进山寻找黄大发的过程中不幸遇难，第三集主要的戏剧冲突，是因许二伯的去世，其子许怀春及部分村民对黄大发产生误解，德保爷甚至为此要将黄大发逐出草王坝。在化解一个个危机时，黄大发他们终于找到了水源。从第四集开始，剧情转到如何将天河水引入草王坝上来，找水的情节告一段落，剧情转入引水的环节。如果说前三集的矛盾冲突与人物性格刻画，都是围绕缺水、求水、找水来展开的，那么从第四集开始，如何引水显然就是全剧的一个转折点了。

从已经播出的四集来看，黄大发的智慧以及坚毅刚强、机智果断的性格，得到了初步的刻画和表现，不仅为剧情的发展作了很好的铺垫，也给观众留下了深刻印象。其他人物，如二伯、巧玲父女、许怀春和许茂春兄弟、德保大爷等，也都称得上形象生动、个性鲜明，对推动剧情的发展起着十分重要的作用。同时乡里陈副主任的官僚作风，村民中围绕黄大发大手大脚花钱产生的误解等，也让剧情的发展充满了悬念。四集之后，相信《高山清渠》后面的剧情也不会辜负观众。

虽然刚播出四集，但《高山清渠》一上来就把草王坝村严重缺水的现实，放在了剧情推进和人物形象塑造的突出位置，“只有找到水，草王坝村的乡亲们才能找到真正的幸福”这一主题，已经得到了很好的烘托。当然，后面的故事还很长，但大起大落的开局，已经让剧情有了足够的吸引力，人物形象也已经立了起来。尤其是青年黄大发，既有刚毅果断的一面，又有对亲人、对妻子的温馨体贴。包括他对德保爷的尊重，对许怀春兄弟的真诚等，也都可圈可点。可以肯定，这是近年来出现的又一部很好看的现实题材电视连续剧。

?高山清渠》是根据作家何建明的纪实之作《山神》改编的。在此之前，中央电视总台《读书》栏目已连续向全国读者推荐过《山神》。《人民日报》“逐梦”专栏则以《黄大发和乡亲们筑渠的故事》为题，刊登过《山神》的节选。此番改编为电视连续剧，黄大发的事迹将再一次走进千家万户。

多年以前，笔者和贵州省作家协会的朋友们曾慕名去过草王坝村，到过黄大发家，也走过黄大发带领村民历时三十六年、绕过三座大山、穿过三道绝壁开凿出的那一条近十公里长的人工“天渠”。在观看《高山清渠》过程中，笔者脑海里时时浮现出来的，就是那令人生畏的悬崖峭壁，还有那条弯弯曲曲水渠。当时黄大发就走在我们前面，而他的脚下，就是那股涓涓清流。《高山清渠》这个剧名取得真的很好，在很多观众心中，黄大发的精神、人品和情操，其实就是那一股清流。

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张睿扬同学是洛南县城关镇东街小学五年级（1）班的学生，现担任五（一）中队队长兼任班长。她活泼开朗，文明守纪，乐于奉献，团结上进，是一名品学兼优，德、智、体、美、劳全面发展的好少年。生活的体验使她具有文明礼让、自强自立的良好品行；父母的言传身教使她从小养成勤俭善良的品德；老师们良好的感染和熏陶使她

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一个人一生可以做的事情很多，但有那么一部分人，专注于自己的工作，固执的用自己一生只做好分内之事，把自己的美好年华甚至生命奉献给了所钟爱的事业。他们中的优秀代表，如今又多了一位，那就是余元君同志。

翻阅着余元君同志的先进事迹，我仿佛进入了他的工作与生活。他的工作是平凡而绽放光芒的，他的生活是幸福又充满遗憾的。46岁，正是事业和生活最为美好的时候，但元君，秉着践行宗旨、崇尚实干的高尚情怀，始终坚持人民利益高于一切，立足本职工作，心系洞庭湖区人民，勇担当善作为，舍小家顾大家，保持着共产党人鲜明的政治本色，最终倒在了他挚爱的工作岗位上。亲人、同事、朋友是多么的不舍，同为湖南家乡人的我也深为痛惜。但他的精神将永远印记在我的心里，鼓舞着我们青年党员奋勇前进。

我们要学习他锲而不舍、刻苦学习的坚韧。每一件工作都是以专业技能和丰富经验为支撑的。余元君同志小时候家里兄弟姊妹多，生活十分困难，吃着萝卜饭、红薯饭长大。虽然条件艰苦，但他有着不服输的韧劲，学习十分刻苦，在完成家务后点着煤油灯学习，最终以高分考取了天津大学水利系，也是村里第一个名牌大学生。大学期间，为了不增加家里负担，他利用课余时间打了四份工来补贴学费。大学毕业参加工作后，攻读了硕士和博士，发表了很多论文。回想自己，平时看书较局限，基本围绕工作相关，在学历上也没下决心持续进修，相比元君同志，真是羞愧不已。学无止境应该是我们工作与生活的主旋律，无论党性学习、业务学习还是德育学习，在我们一生之中，不应该划上条条框框，不应该有年龄界限。从今日起，我将多拿书籍，少看手机，以元君为榜样，不断追求进步。

我们要学习他孝长爱幼、肩扛家庭的担当。在元君繁忙于工作的时候，对家人的关爱也不少，无论是患病的父母还是上大学的侄儿，他都以一己之力担负下来，让亲戚家人少一点负担。在家中，更是好丈夫好父亲，虽然与家人相处时间不多，只要在家里就抢着做家务，辅导儿子学习，培育道德品格。虎父无犬子，小余同学以优异的成绩考入重点中学，期末考试取得了7A的全优成绩。反观自己，从小由父母照顾，工作后成家有了妻女，虽然是家中顶梁柱，但与元君那份担当精神相比还很有差距，对工作、对家庭的付出还远远不够，中华民族源远流长的家国文化还需要不断努力传承与发扬。

我们要学习他不忘初心、奉献事业的执着。元君被誉为“行走的洞庭湖水利百科全书”和“湖里精”，我认为这应该是他心中最有分量的称呼和荣誉。水利事业关系着民生大计，是数以百万湖区人民的“安全带”与“幸福门”。发生洪涝灾害，不仅一年收成全无，还有生命危险。正是这份对事业的责任感和执着度，数百个水利工程项目的规划、实施、验收他都全程参与，每个环节严格把控。他常说“我们做的每一项工程，都事关老百姓安危，一定要认真负责，保证质量，对得起自己的良心。”我想，如果每一个技术人员都有着像元君这样的“良心”，我们百年工程将会越来越多，千年大计将实现的越来越快。军供保障工作是国防事业中的重要一环，是地方政府拥军支前的主要窗口，作为一名军供人，我们应像余元君同志那样，业务要精通，事业要谋划，责任要牢记，将对现役、退役军人服务保障的热心转化到具体工作中，不断提升专业能力和保障设施现代化水平，用钉钉子的精神落实好每一项工作，按照新时期军事运输投送要求完成好每一批次的饮食供应，这也是军供人应有的坚定信仰和责任担当。

我们要学习他严以律己、清廉自守的品质。余元君同志对自身要求非常严格，只求自己付出，从不占任何便宜。村里看他父母家里饮水有困难，打了口井，元君坚持自己出钱;大伯屋前堰塘年久失修想让他出面打招呼安排维修资金，元君坚持不办;六姐夫想承接一些水利工程，元君坚持免谈。为了加强项目监管，他牵头开发了洞庭湖项目管理系统，开创了水利工程建设网络化管理之先河。这种清如洞庭白莲的品质是多么可贵!看看那些为了一己私利，把民生工程质量至于不顾，最终出现问题让人致伤致命的历史罪人是多么可憎。恩格斯说，一些小事可以看出一个人的优良品质。在我心中，元君的小事，就是关系洞庭湖百万人民的大事，他真是个了不起的人。千里之堤溃于蚁穴，我们必须时刻保持警醒，不断提高党性认识，甄别身边的陷阱，打好自身防御的补丁，自觉践行共产党人的价值观，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，以余元君同志为代表的，专注于共产主义事业的优秀共产党员们为榜样。

年复一年，他们在光阴的流转里，专注于听从内心的安排。时间齿轮从未停止，他们的执念也从未消退。他们对自己衷心维护并永久挚爱的共产主义事业，有着近乎苛刻、精益求精的追求。他们的一生只专注一件事，不忘初心，不负使命。

向余元君同志致敬!

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杨建，芷江霞霞化妆名品中心老板。一个来自芷江杨公庙乡浪圭山的山里妹子，从一名乡村教师到霞霞化妆名品中心的执行官，一路艰辛走来，白手起家直到今天事业的蓬勃发展，她创造了“霞霞”的辉煌。“霞霞”也从最初的一个小小的日用品店到现在拥有3个化妆品专卖店、1个美容部，并拥有面积达40亩的绿化苗木生产基地，员工总数达XXX名的跨行业连锁经营的私营业主。

一、艰辛的创业之路。

20XX年杨建从芷江职业中专幼师专业毕业后，先到深圳打工，后又到梨溪口中学当了半年的乡村教师。由于，她从小对美好生活有着一份执着的追求，从来就不相信自己的这一辈子就这么过下去，20XX年元月杨建毅然放弃有着稳定收入的教师职业，向父母借了2万元钱盘下县城北街的“怡月鲜花店”。从此，开始了她的创业之路。杨建是学幼师出生，论教书育人还行，但对陌生的鲜花行业她一窍不通，什么也不懂，一切都必需从头开始。要开好鲜花店就得懂专业的插花技艺，为此，她多次长沙、云南等地的拜师学艺，学习插花技艺和如何开好鲜花店。经过半年多的摸索，杨建基本上掌握鲜花经营技巧与插花艺术，生意也一天天的好了起来，每天的营业额也从开始每天的一二百元到后来的稳定的五百元以上。居安思危是杨建对做生意的一贯理解。虽然，花店的生意稳定了，但她总认为开花店技艺要求不是很高，入行的门槛比较低，市场竞争的压力也会越来越大。同时，鲜花店作为手工作坊，很难做到连锁经营，要想做成大的事业难度非常大。在一次到长沙到出差的候，杨建随手买下了一份杂志，从这份杂志上她找到了另外一个商机，一个美丽的事业——女士美容产品与服务。相对开鲜花店，女士美容产品与服务专业性强，不懂行的很难做好。而且，随着社会经济的不断发展，人们的生活水平也不断提高，其女士美容产品与服务的市场发展潜力巨大。通过多方论证，杨建决定改行从事女士美容产品销售与服务。由于，有前次开鲜花店的前车之鉴，她明白要想做一门好生意，必须要先学会如何去做好这门生意。在家人的反对下，她毅然放弃生意非常不错的鲜花店，只身带着盘店所得的几万多元钱到杭州毛戈平形象艺术学校学习形象设计。在杭州学习一年毕业后，又再次回到芷江进行二次创业。

机会总是降临到有准备的人身上，20XX年X月，芷江惠康购物中心正进行整体装修招商。刚刚从杭州毛戈平形象艺术学校学习回来的杨建，意识到机会的来临，经过与购物中心多次谈判，终于租下惠康购物中心的大厅一个13平方米的地方进行化妆品的联合经营。代理了上海伽集团旗下的“自然堂”护肤品牌在芷江的经营权。由于杨建专业知识过硬、市场洞察敏锐，很快生意就做得如火如荼，引进经营的品牌一个接着一个。代理品牌也由原来的“自然堂”、“卡姿兰”两个品牌，逐步扩大到“活能”、“曼秀雷敦”、“美宝莲”、“珀莱雅”、“可采”、“色彩地带”、“伊贝诗”等九大知名品牌。经营场地由原来的一个不到13平方米的专柜扩大到拥有下马路、中山花园、河西农贸市场共4个门店的化连锁经营机构。经营的项目，也从原来的单一经营化妆品扩大到女士的生活美容。

杨建意识到生态环境建设所涉及的园林绿化行业会成为今后几年市场的亮点之一。为此，她在做好化妆品经营的同时，开始投身园林绿化事业。从20XX年下半年，在麻缨塘乡租赁了10亩田土进行桂花、广玉兰的培植。后来，又杨公庙、罗旧二个乡镇又租赁30余亩田土进行绿化苗木培育。到目前为止，初步形成了育苗基地面积40亩，绿化苗存圃量达1万株的苗圃。霞霞化妆名品中心的跨行业经营之路正迈向一个新的台阶……

二、执着的品牌之路。

从开始涉足化妆品这个行业之初，杨建就意识到无论做什么都要做特色、做品牌、做品质。在进行品牌选择上她充分考虑到这一点，她所选择的品牌都是国内的一些知名公司，经济实力雄厚，且都有自己的生产基地，而不是一味的去选择那些利润相对较高、而无自己生产基地的杂牌子，这也为霞霞的稳健发展奠定了坚实的基础。

在店的经营理念上，杨建坚信，做生意，就是做人，要想把生意做好，必须要讲究一个诚信和品质。店要发展，诚信非常重要，必须要树立自己店的品牌。杨建在自己的店内实行了统一的服务标准。要求每个员工要保持良好的工作心态，微笑迎宾、态度热情、讲究礼仪，使用文明服务用语，以优质服务满足客人要求。开始推行服务用语标准化、接待顾客标准化、产品配制标准化的“三个标准化服务”。为解决顾客购买产品的后顾之优，杨建又率先推行“3、3、9”顾客回访制度，并承诺产品过敏无条件退款。通过几年的努力，“霞霞”开始得到芷江爱美女性的肯定，霞霞化妆名品中心逐步走向品牌化经营之路。

三、饮水思源，积极参加公益事业，回馈社会。

也许是因为来自农村，也许是成长过程的曲折，一路走来，杨建得到太多太多好心人的帮助，在她事业一步步壮大的时候，她没有忘记那些曾经帮助过她、鼓励过她的人；她没有忘记那需要别人帮助的人，积极参加公益来回馈社会。

20XX年X月，杨建带领霞霞化妆名品中心的5名员工来到偏远的罗岩小学，对家庭条件非常差、而成绩又好的几名同学，送上了学费、送上了大米、送上了油；去年“512”汶川大地震，杨建组织店内员工进行“支持灾区重建献爱心活动”，把所筹资金的800多元现金损给了灾区；在芷江的义工团里有霞霞化妆名品中心员工的影子，扫马路、洗公交站台等公益活动中更是少不了霞霞化妆名品中心员工。杨建带领霞霞化妆名品中心的全体员工用自己的方式来回馈社会来对她们的肯定。

“路漫漫，其休远兮，吾将上下而求索”这是杨总经常挂在嘴边的一句话，也是支持着她一路走来的精神动力。这段话也将伴随霞霞的成长、霞霞的跨行连锁之路一路走下去……

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她，为了一个理想和信念，以一份执着和爱心，坦然品味着生活的酸甜苦辣，承受着家人聚少离多的思念；她，尽心尽力地支持丈夫的工作，细心周到地关心丈夫的生活，无怨无悔地承担全部的家庭重担，用默默的付出表达对丈夫所从事的国防事业的支持。她，就是单位+++的妻子，+++市+++区社区+++。+++，女，39岁，年毕业于。多年来，她始终把广阔的社会作为实现自己人生价值的舞台，勤奋工作，努力创新，执着追求，把满腔热情化作对国防事业的支持，对家庭的爱，是一位称职的好军嫂。

一、潜心钻研本职，在永不知足的追求中强本领

学校毕业后，她被分配到市石油公司作为一名会计，会计工作，在外人眼里看起来比较简单，不过是记记帐而已，“学上一阵子、够用一辈子”。但她却深切感到，当一名会计容易，但要真正当一名好会计，却有学不完的知识、掌握不尽的技能。为此，对每一项工作，她总是反复练习，仔细揣摩，遇事总爱刨根问底，多问几个为什么。有时为了搞清一个问题，经常放弃休息时间，虚心向老主任请教，直到彻底弄清为止，虚心好学，业务熟练，被公司评为优秀员工。因经营不善，99企业被个人承包后倒闭，于是她不得不下岗待业。下岗的打击并未使她倒下，一蹶不振，刚强的个性使她俞挫俞奋，在朋友的支持下，开了一家服装店，几年的经营，也算有了不小的收获，当她正想如何把生意做大，如何实现自己的梦想时，因家里情况变故，老人生病需要照料，孩子离不开妈妈，事业刚刚有了点眉目，不得不放弃。为了生计，她几经变换职业，卖过冷饮，在超市当过收银员，无论在哪个岗位，她都能干得出色，得到大家的爱戴和拥护，在超市发工作时被评为优秀收银员。

随着现代科学的迅速发展，新业务新技术不断开展，她越来越意识到，自己原有的中专学历和知识水平，已不能适应学习工作的需求。为进一步打牢理论功底，从1998年起，她报名参加了全国自学考试。在工作中自学，说起来容易做起来难。尤其工作一天后，回家后常常累得腿都抬不起来。即使这样，她都坚持完成该学的功课，取得了大专文凭，取得了国家执业中医师证书。

二、全力支持丈夫，把满腔热情投入到国防事业

××年，经人介绍，××认识了当时在××部队担任××职务的××。结婚年来，她践行着自己结婚时许下的“嫁给你，就支持你的军旅事业”的诺言，用柔弱的双肩挑起生活的重担，用无私的奉献，无悔的付出，支持丈夫对国防事业的执着追求。她从来没有因为家庭原因拖过丈夫一次后腿。十月怀胎期间，因爱人忙于学员队工作，只能自己照顾自己。一天，生病的她举着吊瓶摇摇晃晃去洗手间，一阵晕眩昏倒在地，醒来时，却只有一地的碎玻璃……诸如此类的情景，如今××每每说起，总是云淡风轻，一笑而过。她说，做军人的妻子，就要能奉献、能吃苦，更要以身作则。女儿出生后，家庭的负担更重了。丈夫经常出差，孩子从1岁3个月开始，她就托人把他送到幼儿园，但因经常生病，几个月后不得不接了回来，相继请了三、四个保姆，都因孩子太小不好照看，干不了几天就走了，我只好把孩子放到学步车上，锁在屋里去上班。后来实在没办法，她就动员母亲提前退休，把孩子送到母亲家。在很多时候只有母女二人的家中，××必然要担当起父亲的职责——家里没有煤气了，她一个人扛着煤气瓶上下五楼；女儿生病，她一个人深夜抱着女儿往医院跑；老人住院了，她忙前忙后悉心照料。人们都说，没有丈夫在身边的，格外坚强而有力。在她的支持激励下，丈夫××先后荣立××。××单位也先后在上级组织的'活动中取得优异的成绩，被评为××先进单位，先后有××名同志荣立三等功。

作为军人妻子最难是她经历了两地分居的煎熬，当她最需要丈夫关心和爱护时，丈夫却不在身边。当她生病在床，需要人照顾时，丈夫却在遥远的外地值班。当人们问她时，她却说我选择军人，我不后悔，只要丈夫在部队安心工作，我负出再多也值得。在她的全力支持下，丈夫安心在部队工作，取得了优异的成绩，两次荣立三等功，多次受到到嘉奖，年年被评为优秀共产党员，去年又被北京的军区联勤部表彰为学雷锋先进个人，军功章有丈夫的一半也有妻子的一半。

三、真心孝敬公婆，把亲情体贴落实在行动中

孝敬公婆，这也许是作为儿媳天经地义的职责，然而要是几年如一日，伺候生病的老人，其难度大家可想而知，人们常说久病床前无孝子，可对+++来说却是久病床前有孝子。公公、婆婆都是农村户口，都已是七十多岁的高龄了，婆婆十多年前就患上了心脏病，不能干重活，只能照顾自己的生活，家庭生活非常困难。然而天有不测风云，人有旦夕祸福，三年前婆婆因脑血栓，失去了生活自理能力，为了照顾婆婆，她要求把公公婆婆接到市里来住，这样可以每天照料，自从婆婆来后，每天需要喂水喂饭、翻身拍背，还要帮助接大小便，而且这一干就是三年，对于一个城市长大的人来说，实在是难为她了，但是为了不让丈夫分心，她毅然挑起了家庭重担，在照料婆婆之余，还要外出打工挣钱，解决家里拮据的生活，左邻右舍都夸她是一个好媳妇。

每个人对幸福都有着不同的理解，而对于××来说，幸福则意味着更多的付出，体现在对家庭无尽的关爱，对丈夫无悔的支持，对国防事业无限的热爱上。

热爱部队，献身国防不是一句空话，她需要无数个象××这样的好军嫂去奉献，尽管她们做的都是平常之事，但这平常中无不显示着伟大。开弓没有回头箭，坚信正是有了××这样千千万万个无私奉献者，才奠牢了国防大厦的基石。

××，一位平凡的女性，一位伟大的母亲，一位杰出的军嫂！

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跨入新世纪以来，我局党支部在市委的正确领导下，在市直机关党工委和市公路局党委的指导下，自觉实践"三个代表"重要思想，围绕市委、市政府关于"三基地一中心"的城市发展目标，在"科学养护讲效益，体制创新求发展"的改革工作思路下，开拓创新，与时俱进，把党支部的思想建设、作风建设和组织建设与养、管、征为主要内容的生产业务工作紧密结合起来，使公路养护事业取得了长足的进步，进入了协调发展的新阶段，为推动我市公路事业快速发展打下坚实的基础。一年来，我们在党建工作上的主要做法是：

一、统一思想，凝聚力量，两个文明建设再创佳绩。

我局多项改革创新、勇于实践的行动，受到交通部、省交通厅和省公路局领导部门的高度赞赏，并在全省范围内作经验介绍和推广。为此，不论是在费税改制的"逆境"中，还是在养护市场化的趋势下，全局养、管、征三线队伍在党支委的科学决策下、在党支部强有力的带领下，都能保持旺盛士气，既居安思危，又看到良好态势，团结协作，推动两个文明建设再创佳绩。由20xx年至今，我局不仅被市委、市政府评为"文明单位"，还荣获省公路系统"先进县公路局"称号，并连续多年保持了市公路系统"先进集体"的荣誉。此外，党员技术骨干在模范带头作用方面也取得了可喜的成绩，其中，九洲养护站刘向斌同志被省政府授予20xx年度"广东省造林绿化劳动模范"的称号，港湾养护站陈长胜同志以突出的贡献被中华总工会授予20xx年度"全国五一劳动奖章"，至此，我局荣获该荣誉党员人数上升为2位。

二、积极推行党支部工作目标管理责任制。

今年，我局党支部继续贯彻执行《中国共产党和国家机关基层党组织工作条例》，建立健全与工作实际相应的《实施方案》和《评分细则》，推进党支部工作目标管理责任制。所属4个党小组遵照执行，做到"三坚持"（坚持组织生活制度、坚持民主集中制、坚持每年一度评议党员），灵活开展党员学习教育活动，及时掌握一线岗位党员群众的思想动态，确保党支部成为联系群众的'桥梁和纽带，并及时将新问题反馈给支部以作出调整决策，推进各项工作健康协调发展。如为路面作业工人和"三班倒"收费员购买人身意外保险，为一线职工提供人身安全保障。去年是第二次全国公路普查年，我局被选作广东公路系统重点的试行单位，各项路况普查项目要走在全省前列。接此重任后，局党政领导亲自督率，精心组织，带头加班加点，围绕路线概况、路基等数据指标，全面查清我市管辖路网的分布现状，最终为部、省、市长远规划公路网提供了可靠的基础数据，也为省局做了良好的教学示范，受到上级领导和兄弟单位的好评。

三、抓好党风廉政建设，增强党员干部拒腐防变能力。

我局党支部根据中共中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》以及市委、市政府和市局党委的要求，逐级逐层落实党风廉政建设责任制和考核办法。一是党支部统一领导，把廉政建设融入生产业务工作当中，通过党政齐抓共管，站、所、业务部门各负其责，贯彻执行从严治党、从严治政方针；二是完善各项管理制度，强化监督管理工作，如设立内部事务管理公开栏，通过职工群众积极参与，对养护工程招投标和人事干部任免等热点重点事项进行公开，充分发扬民主，广泛征求意见，并由集体讨论决定，不搞一言堂；三是通过发放警示教育读本、组织收看典型案件教育片，进行党风党纪、政风政纪教育，提高党员干部的思想政治素质，增强拒腐防变能力；四是经常开展廉政建设学风探讨会，其中国共产党员张伯芳、骆鸿端和吴泳棠撰写的3篇论文分别被省局纪委评为优秀论文二、三等奖，并编入《廉政建设机制探讨》一书内，在支部内引起较大的反响。

四、深入开展机关作风建设，全心全意为社会各届提供贴心服务。

在机关作风建设中，局党支部紧扣"以人为本、以车为本"的公路行业建设，围绕市委、市政府"两大办一加快"的中心工作，为大学园区、工业园区和科技创新海岸提供贴心服务：为中大五院疏通院内排洪渠道；为哈工大信息港和北师大珠海校区免费制作指路牌5套；为金鼎威士茂科技工业园提供配套服务，减免运泥车上路污染费；投资近100万元改造我市两条出口路的绿化和交通标志，使路容路貌焕然一新。此外，开展创建文明"窗口"服务：严格持证上岗，设立投诉电话、信箱，接受社会群众监督；严格实行首问制、过错责任追究制等。在局党政领导班子的高度重视下，我局各线队伍依法治路、文明征收，为项目、为基层提供的贴心服务受到了市政府等上级领导部门和柏宁集团等用车单位的一致好评。

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___在工作实践中，非常重视正规有序组织生产，每月月初，他就根据当月的出勤情况，控制每班出勤人数，防止月底出现人员紧张，影响正常生产，一年来，他的班组从未因为出勤不足而影响生产，进尺连创新高，全年进尺居各生产班之首，累计进尺1556米，为全队顺利完成生产任务打下了了坚实的基础。

___把质量标准化、工程质量管理做为重点工作来抓，班组成员因责任心不强而造成的质量事故，他从不姑息，严加处罚。同时，他以身作则，干每样工作，都按标准、按《规程》要求去做，一年来，他的班组施工的巷道月月被队评为优良工程，受到全队职工的高度赞誉。

安全工作是煤矿各项工作的重中之重，___深知这一点，工作中，他坚持“四不生产原则”，从不违章指挥、违章作业，__年全年，他所带的班组违章人数是全队最少的，未发生一起重大违章事件，为全队顺利实现第十二个安全年做出了突出的贡献。

___担任班长几年来，他在工作上的突出成绩，得到了全队干部职工一致肯定，但他面对成绩没有骄傲和自满，而是更加兢兢业业做好自己的每一项工作，为综掘一(1)队建设精品队组继续贡献自己的力量。

素有“老黄牛”之称的他，工作认真负责，遵守队的各项规章制度，从不迟到早退，干活总有一种不服输的劲头，在他的带领下，所在班组生产连创佳绩，多次被矿队表彰奖励，是队其它班组学习的榜样。

___深知，许多事故的发生都是因为操作不规范和工作环境恶劣造成的。因此现场作业期间，他非常重视质量标准化和文明施工工作，工作期间他在施工中中间深刻认识到质量标准化工作的重要性。其次从细微处入手，巷道的文明生产管理，物料整垛等他都亲自指挥，亲自动手，为职工创造一个标准、安全的工作环境。正因为这样，他所在班组连续二年夺得全队年度最高进尺，并四次创队掘进日进尺最高记录。

他的确“在岗一分钟，操心六十秒”，哪里有危险，哪里就有他。__年6月份，他所在队组在s3-4皮顺掘进，因顶板破碎，在割煤过程中，突发冒顶，冒落高度有1.2米左右，望着空荡荡的空顶，在这种情况下他主动割煤。缩小控顶距，加大支护密度,凭着多年的丰富经验，总是站在最前面，从不找借口推卸责任。为我队的正常生产创造了条件。

工夫不负有心人，___在工作的几年里，连续被公司评为“先进生产者”、“质量标准化精品个人”等荣誉称号。面对荣誉他没有止步，而是把它作为新的动力，继续不懈地奋斗着、拼搏着。依然为我矿下一个战线不懈努力。

班组是企业最基础的构成，而被称为“兵头将尾”的班长在企业的安全生产过程中起着至关重要的作用。露天矿采剥段运行班班长王风起就被大家称为班头。而他的确以娴熟的业务技能和扎实的工作能力，担负起了领头雁的作用，他的班组实现无轻伤及以上事故，创造了单班生产原煤1.5万吨记录，曾先后获得公司安全生产先进班组和先进个人，今年又获的神华集团先进个人殊荣。

“要成为一名优秀的电铲司机，就要学得一身精湛的业务技术和娴熟的操作本领”，这是王风起进入采剥段第一天就立下的目标和决心，怀着这个目标，王风起在电铲司机这个岗位上刻苦钻研，虚心的向外聘的师傅们学习操作技术，细心研究各种工种程序的衔接，在很短的时间里业务技能就得到快速提高，称为了煤炭开采的好手， __年，由于他突出的工作表现和较强业务能力，当上了电铲包机组长，几年后又当上了采剥段运行班班长。这时，他认识到干好工作，不光自己要干好，还要带着全班向前冲，面前新的挑战，他没有退缩，而是在工作中学，并处处起到模范带头作用，想方设法帮助职工提高工作技能。

针对公司近年来快速发展，对职工素质的要求，他充分发挥班组的作用，率先在班组内部建立了“职工安全档案”，记录着职工的操作弊端，有针对性的制定解决措施，在班前会或在现场作业时及时提醒职工改正弊端，正确操作。小毛是__年新招录的电铲司机，对电铲构造不熟悉，缺乏实际操作经验，经常出现失误，存在很大的安全隐患，作为班长，王风起将小毛的这一情况记录在安全档案中，每次在上岗作业前，都要考一考小毛的学习情况，并指定老师傅带着小毛进行操作，经过一段时间的学习，小毛的电铲实际操作能力得到很大提高。

功夫不负有心人，在他的言传身教手把手教，他班的职工个个都是生产能手，干起工作来做到都是“拼命三郎”，在去年公司煤炭生产会战中，他的班创造了单班生产原煤1.5万吨的历史记录，并做到了采掘现场帮齐、底平，保证了文明生产，优化了工程质量。

生产再紧、安全先行。作为班组长，王风起深知没有安全作保障，一切工作都等于零。所以他把安全工作当成班组的天字号的工程，做到天天讲，时时抓，尤其是制度落实必须到位。班组成员赵通全对王风起落实规章制度深入感触，他说：每个班前会上，第一件事就是学习安全规程和作业规程，掌握操作要领，并根据本安体系作业要求对一天工作中的危险源进行辨识，让我们了解危险部位在哪如何进行预控，在现场作业时，遇到存在重大隐患的工作，他都在现场，亲自动手操作，起带头作用。

在抓班组安全生产工作上，王风起还不断提出新举措，__年底进入煤炭生产旺季后，生产任务重，安全形势紧张，这时如果出现安全事故，全年的各项工作都等于零。为此王风起开展了“班前誓言”活动，每日班前会结束后，全班人员进行安全宣誓，保证当班作业遵守安全规程，做到一人自保、二人互保、多人联保，实现安全生产。

天道酬勤，务实进取的王风起在企业快速发展、做强做大的征程上一定会越走越好。

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他们奋斗在铁路工作基层一线，有的潜心钻研高寒高铁操纵方法和作业标准，填补了世界相关技术领域空白;有的年纪轻轻就成为“工匠达人”，用勤学苦练证明90后不是“娇滴滴的一代”;有的坚守在海拔4800米的唐古拉站区，用工作“零误差”保障青藏铁路安全畅通;有的长年在“慢火车”上为彝族老乡服务，被誉为大凉山美丽的索玛花;有的精准服务铁路疏港运输，在疫情防控常态化条件下促进货运增量;有的将青春献给铁路科研，助力复兴号关键系统核心技术达到国际领先;有的投身“智慧京雄”建设，让雄安站熠熠生辉;有的矢志不渝科技攻关，为高铁装上“智慧大脑”;有的从警，用慧眼和铁腕守护铁路车站安全;有的在贫困村扑下身子一干6年，展示了铁路扶贫的“铁担当”;有的在疫情最严重的时候坚守武汉站，成为防疫物资转运的“头雁”……他们以实际行动诠释了人民铁路为人民的根本宗旨，践行了交通强国、铁路先行的历史使命，集中展示了铁路人的先行风采、服务本色、担当品格和奋斗精神。发布仪式现场播放了“最美铁路人”先进事迹的视频短片，从不同角度讲述了他们的工作生活感悟和价值追求。中共中央宣传部、中国国家铁路集团有限公司负责同志为他们颁发“最美铁路人”证书。 “最美铁路人”获得者一致表示，新时代中国铁路领跑世界，奋斗其中，备感自豪，面对全面建设社会主义现代化国家新征程，要立足岗位、笃定前行，积极投身交通强国铁路先行生动实践，为实现中华民族伟大复兴中国梦展现新作为、作出新贡献。

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法院民庭申报集体二等功事迹材料

争先创优聚合力倾情服务促发展

滦县人民法院民二庭申报集体二等功事迹材料

滦县人民法院民事审判第二庭共有干警14名，其中庭长1名，副庭长3名，达到本科以上学历的11名，占总人数的78.6%，党员干警达到13名，占总数的93%。

今年以来，滦县法院民二庭在院党组的正确领导下，坚持以服务县域经济发展，优化经济发展环境为己任，理念先行、职能到位，以“抓稳一条主线，把握两个目标，抓好三个结合，实现四个提高”为总思路，以建一流法庭、带一流队伍、创一流业绩、树一流形象、抓一流服务的为总目标，不断加强队伍建设和审判工作，争做解决思想、与时俱进的排头兵，做实现“公正与效率”的排头兵，做大胆改革、创新发展的排头兵，做发挥职能、服务经济上的排头兵。在20xx年被市中院荣记集体三等功的基础上，20xx年又创造了新的业绩。全年共受理案件1085件，结案1080件，结案率99.54％，解决涉案标的额10954万元，为当事人挽回经济损失8400余万元。

一、树争先之志，队伍建设筑根基

该庭认识到，要想争先创优，必须要把队伍建设这个基础夯实。为此，该庭通过狠抓队伍建设，全面提升队伍素质，增强做好法庭工作的内在动力。一是强班子，由“言教型”向“身教型”转变。法庭庭长官不大，但一言一行在干警中就是一种导向，直接影响着干警的思想和情绪。为此，民二庭班子坚持“律人先律己，严兵先严将”的理念，给干警做出好样子。在办案上，做到不暗示、不误导、不干预、不打招呼，不让干警戳“脊梁骨”；在工作上，庭班子成员和干警一起送达、审案、调解，一起摸爬滚打，同甘共苦；在纪律上，要求干警不做的，班子成员首先不做，不该去的坚决不去，不该吃的坚决不吃，从而带动了干警“清清白白为法官，公公正正办铁案”。二是抓载体，提升队伍内在素质。该庭通过围绕各项活动的载体，依托活动查摆问题，针对问题落实整改，不断提高队伍的凝聚力和战斗力。如在20xx年的“司法公正树形象”、“创建文明机关优化发展环境”活动中，该庭做到了事先动员，事中检查，事后总结，使干警切实深入到活动中，人人都参与，人人有提高，不断凝聚一个“警魂”，树立一种“精神”，培育一种“作风”，努力强化优化发展环境意识，为做好审判工作奠定了思想基础。三是造氛围，努力创建学习型法庭。该庭把学习作为重中之重，通过创新学习方式、学习机制，建设与时俱进、充满活力的文明机关，引导全院干警在根本立场上坚持党性原则，在政治态度上坚持权为民用，在行为准则上坚持司法为民。并按照“干什么、学什么，缺什么、补什么”的原则，在全庭开展了“每日一小时”读书活动，多读书、读好书，努力营造人人讲学习、学习工作化的浓厚氛围，干警的执法水平不断提高。今年以来，该庭干警人均学习笔记达到1.5万字，学习心得人均3篇。四是重引导，树立职业行为导向。在对干警的教育上，该庭注重引导，着重培养干警自我学习、自我改造、自我奋进的意识，鼓励干警进行自学，变“要我提高”为“我要提高”，树立干警正确的职业行为导向，努力营造比学赶帮超的良好氛围。队伍建设的加强，使公正司法、清廉办案成为全庭干警的自觉行动。今年以来，该庭共拒请、拒礼、拒贿20余次，金额达到3万元。

二、谋服务之策，抓好审判促发展

对于如何发挥审判职能，民二庭有着自己的见解。这庭认为，要使审判职能更好地发挥，必须以服务好县域经济发展为己任，不断优化经济发展环境。今年以来，该庭以此为理念，审判工作取得长足发展。一是强化责任，量化任务。坚持“任务包干，责任到人”的原则，采取“四定”即“定案件、定期限、定人员、定任务”的方法，把每件案件细化分配到每名干警，强化了干警的责任意识。二是依法审理国有企业改制和破产案件，促进现代企业制度的建立，保障国有资产管理体制改革的顺利进行。该庭年内共破产终结15件，23家企业破产财产成功拍卖，变现资产1200余万元，受到了企业主管部门及县有关领导的高度评价。三是进一步增强平等保护各类市场主体的意识，促进县域经济的健康发展。全年共审结涉及企业的合同纠纷案件932件，解决涉案标的额10230万元，为唐山冀东物贸集团、特水公司、热力公司、网通公司等企业挽回经济损失8000余万元。如针对冀东物贸集团开展消费贷款购车业务后纠纷增多的状况，该庭加大了审理力度，年内就审结涉及该公司的案件528件，解决涉案标的额7402.8万元，得到了企业的高度赞扬。四是依法公正高效地审理涉及金融企业的纠纷案件。在审理涉及金融企业的案件时，该庭坚持“公正与效率”的工作主题，做到职责明确，分工合理，运转高效，取得了较好的审判效果。全年共审结案件109件，为联社挽回经济损失884.6万元，保护了金融债权，维护了金融秩序，防范了金融风险。该庭的努力，赢得了社会各界特别是企业的交口称赞，20xx年，该庭共收到社会各界赠送的表扬信10封、锦旗10面。

三、闯率先之路，司法改革增动力

改革是发展的动力，是前进的阶梯。为此，20xx年，滦县法院民二庭以积极的态度，探索的精神，围绕提高案件质量和办案效率为目标，有计划、有步骤地进行了各项改革，有力地促进了各项工作开展。一是在全院率先在立案上实行了直接分案到法官制度。改变过去庭长分案到法官的方法，实行由立案庭负责将受理的案件直接分到各审判人员主办，解决了个别干警“挑案件”的现象。二是实施“阳光操作”，坚持公开审判。该庭认真开展了“阳光审判”活动，努力构建实现司法公正和社会正义的平台。使每一件案件都在“阳光”之下进行操作，彻底杜绝了“暗箱操作”。对于依法应当公开审理的案件，全部进行了公开审理，公开审理率达到100%，对于判决案件，全部依法进行了公开宣判，公开宣判率达到了100%。“阳光审判”使该庭的办案质量进一步提高。全年共发生发还改判案件3件，案件发改率仅为0.28%，较市目标低2.72个百分点。三是完善了诉讼调解制度。在吃透案情的基础上，坚持庭前、庭中、庭后、判前调解相结合，在保证办案效率的前提下，努力提高案件调解率。全年调解结案的案件达到了885件，案件调解率达到了81.9％，较去年同期提高11个百分点，达到了办案的社会效果和法律效果的和谐统一。如在审理一件争议标的额为38万余元的汽车质量纠纷案件时，办案法官五下济南，行程两万余华里，通过艰苦努力，最终使案件成功调解，不但为原告方挽回20余万元的经济损失，而且取得了原告、被告、第三人均满意的良好效果。案件调解后，该案第三人中国重型汽车集团有限公司的律师称赞：该案彰显了人民法官司法为民、心系当事人的崇高境界。原告涂某、董某则送来两面锦旗，称赞办案法官“不辞劳苦，一心一意为当事人着想。”而被告则专门给法院写来表扬信，赞扬法院“心系企业促进经济发展”。四是进一步扩大简易程序适用率。年内适用简易程序审结的案件达到987件，简易程序适用率达到了91.4%，较去年上升了10个百分点，平均审限同比缩短了25天，审判效率大幅度提高。

四、聚八方之力，倾情服务护法魂

近年来，滦县县委提出了“投资到滦县、事事都好办”的承诺和“人无我有、人有我优”的发展理念，把优化发展环境摆上了极为重要的日程。担负着商事审判的滦县法院民二庭，以优化发展环境为己任，不断增强超前服务、主动服务意识，主动赴企业、下基层，整合社会力量，争得企业支持，为法院整体工作凝聚合力。一是深入企业，主动服务。今年6月，为进一步了解企业在想什么、盼什么、需要什么，在庭内召开民主生活会查摆问题的基础上，该庭在庭长常利民的带领下，组织审判人员利用一个月的时间，赴县内冀东物贸、特水、晔联、网通、广建、热力公司等26家大小企业，主动征求企业的意见建议，并分别为企业上了规范主体行为、防范经营风险的法制课。对该庭的行动，各企业均给予了充分肯定，认为这样不但能为企业提供了法律服务，解决了一些经营活动中经常遇到的问题，提高了防范风险的能力，而且加强了企业和法院的联系，企业经营更踏实、更放心。二是提前介入、超前服务。为防止被告方败诉后转移财产，最大限度地保护企业的合法权益，该庭大胆适用诉讼保全的法律手段，有效地防止了“法律白条”的出现，全年共采取诉讼保全292次，涉案金额达到4860万元。如今年10月，在审理特水诉东北某企业的欠款纠纷案时，该庭主动出击，在案件受理后，及时了解被告企业的经营状况，并派专门办案组赴被告所在地，对其银行帐户进行冻结，通过努力最终使案件调解结案，一次为企业挽回经济损失47.2万元，企业派专人给法院送来表扬信2封和锦旗3面。三是平等相待，公平服务。为优化滦县的经济环境，该庭努力克服地方保护，有效地保护外地企业在滦县的合法权益。如今年3月，江苏民营企业“隆力奇”集团诉滦县某个体户货款纠纷一案，被告方开始倚仗自己是本地人，以种种借口，拒不交纳欠款，并托人到民二庭说情。对此，民二庭法官没有为利益所动，坚持公正地审理案件，最终为企业追回全部欠款3.8万元。对此，企业负责人激动地说：没想到，滦县法院的法官能够如此公正办案。滦县能有这样好的法制环境和经济环境，到这里投资，我们放心！

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yjBYS，男，汉族，2010年加入中国共产主义青年团，XX学校采矿工程专业班在校学生。y同学从初中到中专，始终铭记自己是一名光荣的中国共青团团员，虽然在外人眼里团员或许只是一个头衔或者一个名称而已，但他不这么认为。在他的眼里，团员更重要的是一种积极向上的精神，一股充满斗志的力量，一份先天下之忧而忧的责任!在中专校园的两年日子里，他刻苦学习、努力拼搏、尊敬师长、团结同学、乐于助人、品质优秀。政治上坚定跟党走，听党的话的信念，作一名党的得力助手，为身边的同学树立了好的榜样，他还努力的向党组织靠拢，追求进步。

在学习中，他更是将年青人的热情发挥出来，学习目标明确、态度端正、刻苦努力。两年来学习成绩优异，两次获得学期奖学金。学习上进，他也是同学们学习的楷模。他的热情不仅仅体现在对待学习上，还体现在他的日常工作中，由于他有较强的能力，入校开始就担任了班团支部书记，带领该班团支部全体成员，团结进取，共同努力，先后该团支部被评为校优秀团支部、青年志愿者先进小组。他本人也被评为校优秀团干部，并被推选为校团委委员。同时，他也始终没有忘记给自己充电，跟随老师耐心学习实践技能，获取AutoCAD初级，工程师级证书，煤矿安全检查员证书，计算机国家等级考试一级证书。

2012年对y同学来说，是可喜的一年，也是收获的一年，在学校党委和团组织的关注培养下，他获得了一个又一个的成绩，并在学校党委和团组织的注视之下，迈出了更加坚实的步伐。成绩是过去的，而道路是前进的。相信y同学会以这些成绩为动力，在今后的工作、生活中，更好的扮演起自己的角色，更大的释放自己的热情;更好的发挥自己的力量，更多的承担起一个光荣的共青团员应该承担的责任!

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xxx，女，xx岁，大专，电力营销部客户信息中心班长。

xxx2003年任xxx班长，便以一颗真挚的心面对客户，当客户在用电中遇到问题和难题打电话过来时，她便竭力在最短的时限里为客户提供最优质的服务。

xxx深知，95598的工作就是一个窗口，是一个纽带，是一架连接在客户和电力企业之间沟通交流的“心桥”。她说，既然客户把问题反映到我这里来，我就要履行好自己的职责，决不放过一个能在我这里解决的问题。

xxx时常对其他座席员说：“不论接任何电话都要记得——‘把微笑写在脸上，把委屈藏在心里’。让客户在银线的那端能够‘听’到我们的微笑！”她是这样说的，也是这样做的。每当接到投诉电话，哪怕是被客户误会时遭到了劈头盖脸的指责，xxx总是笑着面对，因为她懂得换位思考。她时常站在客户的角度上设想，如果自己是客户会是怎样的心情，想得到怎样的服务。所以每当她接到电话后，首先轻声细雨地给为客户带来麻烦而道歉，然后认真倾听客户的意见和建议，诚心诚意地帮着客户解决存在的问题。

“早上好！”“很高兴为您服务！”“节日快乐！”在她甜美的问候声中，一个个问题在电话中迎刃而解——新架线路从客户家走过，安全距离不够，通过95598联系设计施工部门尽快得到了处理；在计划检修过程中，不知道停电的老百姓被困井中，通过95598联系调度紧急送电；在负荷紧张时，限电使旅游缆车停在半空，通过95598在最短的时间回到了地面；现在越来越多的客户也愿意通过95598了解用电信息。

随着近年电力紧张的局势，在迎峰渡夏停、限电的工作中，有的小型豆浆店、冰糕批发商及一些休闲场所等纷纷反映，能否停电之前提前通知他们，按照用电承诺，公司没有义务对他们进行通知，但考虑到群众的实际利益，xxx带领95598还是对其地址、地点和联系人进行登记，以备在下次能够提前通知客户。曾经有个做生意的李先生就说过这样一句话，“电方面的事，别人说的我不放心，就想问问你们95598！”

她时常说：“把一件件看似简单的事办好，就是做了不简单的事；把一件件看似平凡的事做好，就是做了不平凡的事。”

每到下班时，她总会和同事们互相交流一天的工作情况，讨论如何把工作做得更好，互相打气，鼓励大家把工作和生活分开，不要把工作中的情绪带到生活中来。

一份耕耘，一份收获。在她的影响和带领下，95598的工作受到社会各界的肯定，获得了许多荣誉，95598先后被授予省级青年文明号、市级巾帼文明岗、县级文明单位。

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滕志红同志是中国大地保险公司的初创者之一，参与了公司筹建工作的每一个环节，见证了中国大地保险婺源支公司的成长壮大。滕志红同志一直本着吃苦在前、享受在后的精神，始终把公司的“诚信为先、服务社会”的宗旨作为指导自己工作的最高准则，从一名普通业务员干起，认认真真，踏踏实实，勤勤恳恳地耕耘，认真实践总公司工作会议提出的“夯实基础、强化管理、稳中求进”的要求，全身心地投入婺源大地保险工作。无论是在综合部主任岗位，还是业务经理岗位上，直至支公司经理，她始终坚持爱岗敬业、无私奉献。她时刻严格要求自己，虚心学习，勇于创新，敢为人先。婺源支公司在她的带领下，获得了较好的经济效益和社会效益，赢得了该县同行的刮目相看和新老客户的一致好评，为大地人在婺源保险市场上树立了良好的形象。2014年3月，滕志红被婺源县政协推选为县政协委员，2014年9月，滕志红荣获中国保监会第四届青年五四奖章。

一、山窝窝里飞出的金凤凰

婺源县地处偏远山区，是一个只有34万人口小县，没有大型的工业企业，财政收入2014年才突破2亿元，人们参加商业保险意识薄弱，应该说这是一个保险资源相对贫乏的县份。但滕志红深信，心有多大舞台就有多大。只要把希望的种子植入脚下这块红土壤，锲而不舍，辛勤耕耘，就一定能收获成功的喜悦！她带领她的团队以爱岗敬业的精神和百折不饶的毅力，凭着诚实守信的职业道德和踏踏实实的服务，寒来暑往，沐雨栉风，踏遍了婺源的山山水水、大街小巷，走访了成千上万的客户，签下了8000多笔保单。汗水浇灌出果实的甘甜，风雨洗礼出彩虹的绚丽。2014年，成立仅三年的中国大地保险婺源营销部升格为支公司，全年实现保费收入1018万元，市场份额40%以上，成为了上饶市大地保险保费收入第一个突破1000万元大关的县级公司。滕志红也因此成为江西保险业内的一颗耀眼的新星受到人们的普遍关注，赞誉她是山窝窝里飞出的一只金凤凰。

二、诚信赢得客户来

滕志红同志认为：做人是做事的根本，做好了人，做事才不误入歧途，才能为做事赢得良好的人际支持。处理好做事与做人之间的关系，诚信做人、诚信做事是人们获得成功人生的根本，也是企业获得进步和成功的根本。滕志红在公司大力倡导诚信文化建设，把“诚信为先、稳健经营、价值至上、服务社会”的大地保险经营理念灌输给每一个员工，靠诚信服务留住客户、发展客户。她制定了各部门、岗位服务承诺和员工文明服务礼仪规范，要求员工关注客户体验，想客户之所想，帮客户之所需，真心实意帮客户解决实际问题，如推出为上门客户送保单、理赔服务实行100%回访、为客户办理年审年检提供帮助等服务举措。

在理赔工作过程中，她要求理赔人员严格遵守理赔制度，不准接受客户吃请、不能向客户索、拿、卡、要。开业来她和理赔人员从未因理赔事情而接受过吃请。为了有效预防交通事故逃逸案件的发生，积极做好交通事故车险理赔工作，滕志红同志主动联系婺源县交警大队设立奖项，对提供交通事故破案线索或举报交通事故逃逸案件的热心客户和群众给予奖励。当公司理赔服务中人手不够时，无论刮风下雨，她会亲赴事故现场，认真查勘定损，严格理赔，既维护公司的利益，又充分保障客户的正当权益。正是因为她恪守公平公正的职业道德，使大地保险婺源支公司在婺源保险市场上树立了良好的形象，赢得了广大客户的赞许和认可，到支公司投保的客户络绎不绝。

三、创新管理求发展

(一)制定合理化的管理办法，增强营销员的归属感

“强化管理意识”是滕志红的口头禅，她常说，管理出效益，管理出凝聚力，管理出战斗力。她把看着管理是一种投入，贯穿于工作的每一个细节。根据营销员的特质和当地环境，该公司先后四次修改“营销员管理办法”。采取设立“敬业奖金”、营销主训和组长津贴，推出增员机制、定期战役活动方案，这样既留住了人才、激发营销队伍的斗志，还增强了营销员对公司的归属感，促进了员工之间你追我赶的势态。

(二)坚持营销晨会制度，反馈营销动态

坚持晨会制度。婺源支公司无论刮风下雨，从未间断坚持每周一次的营销晨会。而且建立了完善的营销员考勤制度。做到有章可循、奖罚分明：如迟到者、请事假者、旷工者实行处罚后，另还在下周晨会中还要表演说、笑、逗、唱的节目。如每次晨会都准时参加者，则月底发放奖励，这样更促进了营销员对考勤制度的自觉遵守性，又活跃了晨会气氛，锻炼了营销员口才，让营销员在健康活泼、团结向上的氛围中不断成长为“勇于开口”和“我是最棒的”员工。

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xxxx，女，xxx保险股份有限公司合肥分公司业务部经理20xx年进入xxx保险股份有限公司工作。xxxx全身心投入到保险工作中，兢兢业业，xxxx充分体现出对保险事业的热爱和高度的责任心，近三年来取得了良好的业绩。20xx年业务总量达399。1万元，其中非车险业务370万，赔付率仅有3.7%；xxxx为公司良好的发展作出了贡献。xxxx尽管从业时间不长，但是她却深深地领悟到，保险是一份奉献知识；奉献能力；奉献爱心的工作。要用所学到的保险知识、法律知识及其他专业知识为每一位客户提供安全保障，防范不可预测的风险，这样我们的社会家庭才会稳定，才能够避免减少突如其来的风险给人们带来的影响，为我国的经济建设保驾护航创造良好的环境。

xxxx曾说：“人们需要保险，我愿意一辈子做保险。作为一个优秀的保险从业人员必须从内心认可保险的价值，认可保险给客户带来的价值，最重要的是要有爱心、有责任感”。xxxx用她真实的行动，证明了保险的价值和保险给客户带来的益处。并被xx保险公司评为“xxxx优秀工作人员”称号。

一、以专业的素质提供优质服务

保险要取得成功，关键在于“服务”——售前服务与售后服务。客户买保险是买保障，更是买服务。xxxx在与客户认识的第一面开始，便积极的就保险知识，保险内容的相关知识进行介绍，xxxx对每一个风险的评估、保险方案的设计、保险服务书的制作都认认真真，直至保险单签发和送达，休现出了xxxx对客户服务的无微不至，正是这些服务体现了xxxx较强的专业素质和细心的工作作风。

xxx与一位客户王小姐通过长时间的交往，使得她们彼此互相信任，xxxx细心的为王小姐介绍企业雇员意外险的重要，使王小姐很快就签下了企业雇佣人员的意外伤害保单。但就在临近第二年交续期保费时，王小姐却要求不再续保，xxxx敏锐的观察到有其他保险公司业务员接触王小姐，于是她很坦诚地向王小姐询问不再续保是否与价格有关，并告诉王小姐可以把两家保险公司的方案放在一起比较再做决定，王小姐通过比较发现另一家保险公司业务员利用提高绝对免赔额而降低保费，而客户对保险专业知识缺乏，被价格差异所迷惑。为此，xxxx用非常专业的知识帮助客户进行分析，解开了客户的疑惑，最后客户不但续了保，还增加附加险和保险金额。这件事提醒我们诚信的服务是建立在厚实的专业知识基础之上。正是缘于xxxx为客户提供了更为专业更为诚信的服务，几年来在激烈的市场竞争中xxxx接连赢得了中国建设银行安徽分行、中国交通银行安徽分行、安徽日报报业集团、合肥中建公司等颇具实力的大客户。

冰冻三尺，非一日之寒，事业的发展凝聚了点滴汗水。几年来，xxx从一个不懂保险理念的外行人，逐渐成为一名保险公司的业务骨干，这都源于她对保险有深刻的了解，并保险作为长期事业在用心地做，这缘于公司对她的培养，也缘于她自身不懈的努力。

二、以人格的力量、浓厚的爱心赢得客户

xxx经常说客户是最宝贵的资源。而赢得客户的前提是不把保单放在第一位，而是把保险放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把爱心友谊放在第一位。只有时刻把客户放在心上，竭力为客户提供最周到的服务，才能不断创造新的价值。

xxx记录下每位客户的生日，届时定会奉上贺卡或电话致意。每逢客户十周年一次的“大生日”，她还会亲自上门送鲜花或蛋糕做特别服务。六一儿童节，会送客户的孩子节日礼物（已是客户或准客户），来不及时，请快递公司帮忙送，客户的感受会特别好，因为现在都是独生子女，重视孩子就是重视家长。xxx认为诚信是保险从业人员最基本的职业道德，当客户发生保险事故时，能及时得到应有的补偿，最能体现保险的诚信和价值。去年有位张小姐，驾私家车将一位老人撞伤，xxxx及时跟进，依据法律知识和国家的赔偿标准为客户和受害者做好调节工作，最终让客户得到了满意的理赔服务，让他们切实感受到保险的重要性。

三、以诚立信，提供个性化服务

做好保险首先要学会做人，而做人首要的是诚信。所谓诚于人必先己诚，信于人必先己信，就是这个道理。长期以来，xxx坚持以诚待人，取信于人，在工作中她始终坚持保险从业人员业务守则，以高质量的诚信服务嬴得客户的信任。不论是大额保险的客户，还是零散的客户，不论是路远的客户还是路近的大客户，她都能一视同仁。xxx在与客户的接触和沟通中，始终遵循最大诚信原则，从不误导客户，让客户明明白白的消费。由于她的努力，三年来无论是保单的持续率还是理赔记录情况分析，都维持了良好的水平。并且多年来没有发生过一起客户投诉事件。

现代意义上的优质服务也就是个性化服务。xxx在个性化服务上狠下功夫，争取“量体裁衣”，为客户提供最适合其特点的服务。平时工作再忙，总是耐心细致地为客户解答疑难，认真负责地为客户解决问题，并经常主动上门征求意见，回访客户，以便及时了解情况，及时为客户做出满意的处理。每当灾难性气候来临之前，她总是提醒客户防灾，事后询问有无发生事故。不仅为客户解决了保险方面的问题，而且不断了解企业的

生产流程、经营状况，遇到不懂的专业知识，虚心向客户请教，不断增强客户的满意度。不仅为客户着想，还经常与客户拉拉家常，从小孩入托上学、出国留学、介绍朋友、重病住院及婚丧喜事，都悉心照顾，尽量帮客户解决一些实际困难，受到了客户的好评。xxxx通过娴熟的专业技能、浓厚的爱心、以诚立信的工作风格树立了一个优秀的保险人形象。