关键跨越读后感（锦集16篇）

发布时间：2017-05-12

关键跨越读后感（锦集16篇）。

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读完《关键对话》这本书使我获益匪浅，从中学到了很多经验。书中提到的一些在工作中和生活中的经历和我平时遇到的是十分相似的。在生活和工作中我们时时都会遇到关键对话，而如何应对这些关键对话就是一门学问。这本书教会我如何从一个对话敌手成长为一名对话高手。很多时候，在我们遇到沟通障碍时，总是让情绪左右了自己的判断，要么由于愤怒而攻击对方，要么感到无法与对方沟通而选择沉默，结果都忘记了我们沟通的真正目标。我们不懂得建立安全的沟通氛围，很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。所以，我们首先要做到的就是，从“心”开始，明确对话的目的，始终记住对话的目的所在，开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。其次，我们还要时刻注意观察对话注意观察对话氛围，保持安全气氛，防止出现沉默或暴力应对的状态。

我们在工作和生活上常常会因为没有注意到对话氛围，把普通对话变成关键对话，而自己又没有意识到关键对话的重要性，最终的结果导致了对方沉默或者暴力应对的场面。

最后，如果出现沉默或暴力应对，暂停对话，或者必要的时候向对方道歉，利用对比法消除对方的误会，提出共同目的。

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《关键时刻MOT读后感》

这本书是一本非常有启发性的读物，是我在大学期间阅读的一本书籍。这本书由美国心理学家格雷厄姆·琼斯所著，讲述了如何在紧张时刻中保持清醒头脑和优秀表现的方法。

这本书是非常实用的一本自我提高类的书籍，阅读过程中我不仅从中学到了很多心理学知识，也深刻认识到了人类思维的优缺点，为我今后的成长与提高打下了基础。

这本书中通过大量的实例来说明如何在压力下保持冷静，从而能够有效应对各种不同的场景。它也非常精辟地讲述了人们在面临危险时会做出的各种决策，以及如何通过更好的思考和行动，更好地回应这些场景。同时，书中还提到了一些降低焦虑、应对紧张局面的有效方法，这些方法对于现代人来说，无疑是非常实用的。

这本书的阅读并不需要什么高深的心理学知识，它是基于真实案例加上科学理论的阐述来写成。因此，对于初学者来说很友好，不会显得特别复杂。从书中学到的一个非常有用的技巧，是在紧张时刻快速清醒，找到解决问题的方法。这对于我们每一个人来说都非常重要。

我个人在最近的一次面试中，也尝试应用了书中提到的方法，确实发现非常实用。在接受面试邀请时，我非常紧张。原来我会在面试前几天努力练习口语，但是由于太紧张，我在面试的过程中总是说不清楚，焦虑情绪不断。但这一次，我注意到了书中提到的保持冷静的方法。我循序渐进地处理了每一个问题，不再让紧张情绪操纵我的思维，最终表现也比往常要好，面试通过。

总之，这本书我认为很有价值。如果你希望在关键时刻保持冷静，取得更好的表现，或者想要更好地了解自己和周围人的行为，我推荐你阅读这本书。它不仅仅是一本心理学的读物，更能助你通往成功之路。

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她，是个坚定的女学者；她，是个刚毅的女学者；她，是个坚强的女学者。

居里夫人是个大公无私的人。在她呕心沥血研究出镭之后，并没有将它纳入专利，而是捐出来在医院救治更多的病人。她虽然很贫穷，但是她根本没有打放射性元素镭的主意，并没有想把镭占为己有，而是为了研究出镭之后救治病人，让更多的人恢复健康。

居里夫人也给了我很大的启示：那么重大的发现她都大公无私的捐了出来。我有时给班里同学借书都不愿意，因为他们一借就换来换去，当我问到这一位同学还书时，书已经出现在另一位同学手中。书回来时已经伤痕累累，我会很心疼的。但比起居里夫人，我突然觉得我的付出微不足道。那么重大的发现居里夫人可以心甘情愿的捐出去，而我只是借给同学看一下我的书我都不太情愿，我太自私了。

居里夫人是一块里程碑，她人引领人们学到更多好的东西，引领人们走向光明，走向文明。

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近来，我认真阅读了刘玉瑛教授的研究成果《关键在于落实》一书，细细品味其中的哲理，让我深受教育和启迪，受益匪浅,对“落实”一词也有了更深刻的体会。所谓落实，就是各级领导干部要负起责任，自觉引导全员立即行动起来，自觉把今年的工作路线、政策、战略意图、工作意见、措施和要求落到实处，实现预期目标。我们公安系统的每一名公务员，是维护社会治安法律法规、规章制度的执行者，我们每个人忠于职守、尽心尽责，形成巨大的合力，才能维护一方平安实现一个又一个崭新的跨越，才能在工作中有所作为，才能使自己的人生价值有所体现。

“关键在于落实”是我们经常挂在嘴边的一句话。但落实为什么是关键,怎样落实各项工作呢？《关键在于落实》用生动的例子做出了详细的论述和分析。

首先，落实是一个理念，树立正确的责任理念是首要条件。一个人如果没有强烈的“落实”观念，缺乏大局观念，不能时时刻刻想到落实，不能时时刻刻注意落实，那么，他在工作中，就会忽视落实，就只会唱高调，不管实效。落实，自然也就成了一句空话。

制度确定后，关键在于落实，在工作实践中要树立落实的观念。在我们的工作环境中，岗位只是分工不同，没有高低之分。不管你处于何种岗位，工作本质都是为人民服务。

要树立正确的责任感，以积极的态度开展工作，主动落实各项工作措施，不断发挥自己的才能和潜力，圆满完成组织交办的任务。

第二，执行力是一种能力。在实是过程中，要发挥自己的才能和能力，开拓创新。这项工作的成功实施在很大程度上取决于工作人员的能力。能力强，实施就会迅速准确，效果就会充分显现；能力弱，实施就会大打减少甚至扭曲。

落实的过程正是一个人施展才华发挥能力的过程。正确理解工作的全部内涵，把握所要达到的标准，坚持不走过场，不流于形式是第一步，第二步则是要创造性地开展工作，主要包括：把上级要求与具体实际相结合，不呆板，不僵化，不断赋予上级要求鲜活的生命力；把工作细化，使之更有可操作性；遇到新情况新问题，及时调整，使落实的手段和方法更加科学合理。

第三步可以依照流程，对落实迟缓、落实不力的环节及相关责任人进行一一查实和追究，为兑现奖惩提供客观依据，针对不足之处，必须分析总结，以期改进提高，不断增长我们的能力和水平。

第三，执行是一种意志，服从组织决策是良好执行的有力保证。落实，说来简单。但要用实际行动来实现这些目标和计划并不容易。

它需要有坚持不懈的韧劲，需要有坚定不移的意志。作为公安民警，要以服从分工为己任，以完善自身队伍为追求。否则，单位的发展目标、战略方针就不可能得到有效贯彻落实，即便是再好的方针政策也只是一纸空文，描绘的美好蓝图自然也就不会顺利实现。

在工作落实的过程中可能会出现这样或那样意想不到的问题、困难甚至于挫折，这就需要我们在执行过程中既要增强预见力，结合实际需要不断修正错误，又要瞄准目标，坚定信念，增强毅力，“不达目的决不收兵”。

最后，实是是一种文化，良好的工作习惯可以有效地促进实是。召开动员会、部署工作、出台措施，只是落实工作的开始，起到了取长补短的作用。要成为公安文化，就要让全体民警在工作实践中长期坚持贯彻落实的理念、责任和意志，养成严格执法的行为习惯。

具体来说，要落实个岗位的工作责任制、工作标准、工作程序、检查考核制度，成为全体成员自觉的执行行为。领导干部和一般工作人员虽然各有分工，各司其职，但也要发扬协作精神，增强团队意识，要在增强成员个体“落实意识”的同时增强整体协作的落实氛围，真正形成具有鲜明特色的国税文化。

对于一个组织的每一个成员来说，执行是对自己工作的出色完成，执行是对自己使命的忠诚和坚守。作为一名公安民警，我们要努力成为一个落实型的公安民警，坚持做好本职工作，树立“落实是关键”的理念，养成勤于落实、善于落实的工作作风，为维护社会治安工作的不断前进充分发挥自己的积极作用。

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史永泉 /工程部

当我翻开“我们要跨越”这本书，第一感觉，这是一本华侨城未来发展的蓝图，书中涵盖着未来华侨城发展的方向和发展理念，也是指引我们未来工作方向的一盏明灯。

通过公司领导对华侨城企业未来发展的谋划，从华侨城在深圳第一个作品“锦绣中华”至今，励精图治，华侨城人经历着不断自我超越的过程，同时也秉承华侨城的创想精神，以“打造世界一流的连锁主题公园”为目标，创造了欢乐谷事业大发展的辉煌。随着天津第六个欢乐谷主题公园的运营，结合欢乐谷多年潜心总结的“服务理念”及主题连锁的运营模式，使欢乐谷主题公园走向更加辉煌的明天。

2019年是华侨城发展的一年，公司集团领导紧跟国家发展趋势，同时结合本企业特点，大胆改革，建立新体制，制定跨越发展新目标，带领华侨城走向“文化+旅游+城镇化”理念，实现多行业协同、跨越发展。只有把每一个企业的发展作为一场战役，制定出关键路线，才能按照路线的内容逐一落实，最终取得胜利。华侨城做为央企的一员，肩负着无比重大而又繁重的责任，又在**提出的“四个全面”及“五味一体”的要求下，公司又更加细化提出“中国新型城镇化建设引领者”的目标，更为公司发展指明了方向。

“向明天出发”的号角已经吹响，“撸起袖子加油干”的时候已经到来，在华侨城各级领导的带领下，只有紧跟公司发展趋势及发展方向，上下一心，根据实际情况，结合自身工作特点，立足本岗，每个人、每个岗位将工作落到实处，兢兢业业完成本职工作，不忘初心，砥砺前向，才能完成公司的伟大目标。

作为华侨城欢乐谷的一名员工，我为自己的工作感到骄傲和自豪，因为前面有一个非常光明的前景，公司有一个明确的发展方向，与公司为同一个梦想而努力。通过学****未来的发展方向和领导管理思想，我充满了动力。我只有乘势而上，再鼓干劲，才能把未来的工作越做越好，才能把天津欢乐谷建设的更加成熟。

我坚信，通过不断的努力和创新，华侨城必将追赶、超越迪士尼、环球影城、万达等行业的领跑者，成为“中国第一连锁主题公园”，成为全国的“繁华都市开心地”而努力。

李鹏 - 工程部

今天是2019年5月8日。我是天津欢乐谷的员工。

创造欢乐，追逐梦想的历程，浓缩了华侨城文化的变迁，概括了欢乐谷企业文化的形成发展，欢乐谷的成长是一个不断自我超越的历程，欢乐谷踏着快速，坚实的步伐，创想华侨城的精神，以“打造世界一流的连锁主题公园”为目标，创造了欢乐谷事业大发展的辉煌，展望未来，正面临着新的挑战和机遇，继续前行。

通过读取华侨城改革之声《我们要跨越》这本战略专题教育活动资料汇编，了解华侨城2019年度集团党委书记，总经理段先念段先生的工作会议上的讲话后，对为什么要越、跨越的条件、跨越的目标及如何跨越，做了深入的概括，以“我们要跨越”为题，提出华侨城的，价值观革命，生产力革命，执行力革命，改革发展，就是要抓好改革措施的落地实施，按照段先念总经理、党委书记在集团城镇化项目推进会上的要求，集团2019年的关键词是“共享、突破、落地”，把“有质量前提下的发展速度”放在头等重要的位置，在共享方面多做事，学***战役的精神，找到具体项目突破口，实行“以点带面、重点突破”，为战略实施打开局面，形成跨越式发展。

欢乐的理念是欢乐文化的延伸，欢乐的火炬在传递，让我们响应着段总“向明天出发”的号召，“撸起袖子加油干”吧，让欢乐的声音在回荡，让我们一起加入欢乐的事业吧。

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最近读了《关键在于落实》一书和***同志在**党校春季学期开学典礼上的讲话《关键在于落实》，对落实一词有了更深刻的体会。所谓落实，就是各级管理人员要负起责任，自觉引导全体员工立即行动起来，自觉落实企业公布和规定的工作路线、政策、战略意图、工作意见、措施和要求，实现预期目标。

实施，对煤矿来说，不仅意味着生产和效益，更意味着安全和责任。作为煤矿的基础管理人员，安全生产责任制的实施，对国家和企业，对自身的政治前途，也对员工的生命健康负责。我们肩负着广大职工家属的殷切期望。

当前存在的一个突出问题是，严不起来，落实不下去。我想，读了上述作品，观念该有一个大的转变吧。

首先，落实是一种观念。书中有一个故事，令人启发：一个企业因为经营不善，濒临破产，无可奈何，聘请了一位外籍专家来管理。

工作人员原以为专家来了以后会大刀阔斧地改革，没想到专家来了之后什么也没变。制度没变，人事没变，生产设备也没变。他只带来一种观念，就是把这个企业先前制定的制度坚定不移地贯彻落实下去。

结果，不出一年，企业就实现了扭亏为盈。这位外籍专家靠什么绝招使企业起死回生的呢？落实，不折不扣地贯彻落实。

这个故事告诉我们，制度确定后，关键在于落实，落实的理念要在工作实践中确立。

其次，落实是一种责任。说它是责任，是因为岗位职责所使然，“责任到此，不容再推”。因此，实是是各部门履行职责、实现工作目标的必要程序，是一个有效的实是过程。

这不仅是全体员工的重要工作，也是管理人员的责任。任何一项工作都是抓落实的结果。没有落实，完善的制度就会空空如也，理想的目标就无法实现，正确的决策也就无法发挥应有的作用。

对我们后四个月的工作而言，时间紧迫，机不可失，既然目标已经确定，那么关键问题就是要层层抓落实，形成“落实，落实，再落实”的良好工作氛围。成败的关键在于解决起关键作用的细节，成败的关键在于落实。因此，我们要立足岗位，履行职责，着眼大局，从小事做起，从我做起，做好每一件事，认真做好每一件事，完成使命。

第三，落实是一种意志。年内时间不多，困难多，任务重，要克服厌战畏惧心理，坚决守住安全生产这条红线不放松，瞄准目标，坚定信念，增强毅力，“不达目的决不收兵”，没有这股坚定的意志力，工作往往会半途而废或功亏一篑。

第四，落实是一种文化。为了成为一种企业文化，我们需要全体员工在工作实践中长期坚持执行的理念、责任和意志，养成专业的行为习惯。具体来说，要落实好每个岗位的责任制、工作标准、操作规程、检查考核制度，成为全体员工自觉的执行行为。

最后，落实是一种有效的执行力。只要我们坚持落实的理念，养成“落实，落实，再落实”的工作作风，我们的安全生产工作和各项目标就一定能实现。

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经历3年的磨砺，逐步从工程师成长为公司的新晋管理者，有幸及时遇见《关键跨越》这本书，觉得受益匪浅。本书介绍了一个管理新手，从自我管理到管理他人的转变所面临的三次重大跨越：承担管理责任、推动执行、辅导他人。这是作为管理者应当具备的几项基本能力。下面将我的读书感想做以下几点分享：

从新认识自我，角色转变

当公司将更重要的任务交于我时，意味着将面对新的挑战。一方面充满了新的憧憬和动力，同时也感到了更大的责任落在肩上。尤其在具体的工作过程中，意识到了自己很多方面的不足，迫切地需要提升自己。从意识层面，个人须从一个具体工作的执行者-员工角度，迅速适应转变为一名管理者。而这中间，我也清晰地认识到，作为一名管理者，并非一个简单的职位改变，而是需要更新自己的认知体系，具备更广阔的大局观，从具体事里面脱离出来，放下过去的观念和习惯，尝试接纳新的事物，从管理者的角度看待问题、完成工作。把更多的时间、精力放在团队管理上面，这意味着要对自己有更高的能力和素质的要求。因此，个人需要制定新的成长目标。

制定成长目标

快速地获得团队的认可和信任，承担起管理者的责任

要获得团队的认可和信任，首先得证明自己的能力、勇于承担责任、能做决定并且能为结果负责、转换思路，需多为团队考虑。

从最基本的安排具体工作任务、到跟踪、推进、达成任务目标、再到总结复盘。书本上是给我们提供了很多实用有效的方法。一方面，首先需要进行自我管理，把以往自己薄弱的环节迅速弥补起来，但更多是调动员工的主观能动性去解决问题。尤其是在整个工作工程中，多去思考流程中的各个环节、需要更多的用心去查缺补漏，及时发现问题并能正确引导员工去发挥主动性去解决问题。另一方面，沟通是非常重要的桥梁。除了真诚外，讲究沟通技巧尤为重要。其实大多数问题都是人与人之间的沟通问题。抛开能力因素外，更多的是需要解决员工、团队的情绪问题等一系列隐性问题（风险）。真正做到了打铁还需自身硬以及能够跟员工和团队形成共同认知，整个团队才能产生共振，共振的力量是一个团队最难得的品质，也是一个公司的核心竞争力。因此，必须快速地获得团队的认可和信任，才能更好地承担起管理者的责任和实现各项工作目标。

让团队稳定可靠地交付工作结果，实现推动执行的跨越

以结果为导向，制定目标和计划、分配任务、组织资源、跟进过程、检验结果。

达成目标是职责，让团队改进和提升才是管理者的使命和价值。

帮助团队改进和提升，完成辅导他人的跨越

帮助团队改进和提升，最基础和常用的方式就是辅导。通过辅导提升下属的能力：让能力和时间倍增；投入时间、有明确的目标、反馈与指导、跟进与评价；信任、激发、赋能：不光是教下属，而是持续关注和赋能；要聚焦如何做得更好，而不仅仅着眼于问题本身；要陪伴员工度过困难时刻，处理情绪问题，引导用长期视角看待当下挫折和挑战；要能发现并肯定员工的闪光点；可适当分享自己的受挫经历及适当调整工作内容。

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今天是2017年5月8日。我是天津欢乐谷的员工。

通过读取华侨城改革之声《我们要跨越》这本战略专题教育活动资料汇编，了解华侨城2017年度集团党委书记，总经理段先念段先生的工作会议上的讲话后，对为什么要越、跨越的条件、跨越的目标及如何跨越，做了深入的概括，以“我们要跨越”为题，提出华侨城的，价值观革命，生产力革命，执行力革命，改革发展，就是要抓好改革措施的落地实施，按照段先念总经理、党委书记在集团城镇化项目推进会上的要求，集团2017年的关键词是“共享、突破、落地”，把“有质量前提下的发展速度”放在头等重要的位置，在共享方面多做事，学***战役的精神，找到具体项目突破口，实行“以点带面、重点突破”，为战略实施打开局面，形成跨越式发展。

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看完《非暴力沟通》之后，紧接着就来看了《关键对话》。初读一点之后，感觉两者聚焦的点略有区别，前者是在一个更广义的范畴上解决问题，后者更加聚焦于特定的一种对话;然而再仔细想想，会出现暴力情况的场景其实正是这种关键对话的场景，此时往往我们的大脑不再思考，而靠本能行事，更容易造成暴力行为。感觉有一点点递进的意思，更多的应该还是互相印证。

第一章主要是在揭示什么是关键对话，它们往往有三个特点：1、双方观点背道而驰;2、对话具有较大风险;3、双方情绪激烈。主要在阐述其重要性，为什么我们会应对不好这种情况，以及争取应对后我们能获得什么。

第二章告诉我们需要摆脱“傻瓜式选择”(即要么倒出良药苦口的实时激怒对方，要么为了保全面子违心地接受错误的决定)的困扰～营造安全氛围，让双方向共享观点库中添加信息，加强沟通真实想法，让意识更统一，行动更有力。

第三章，正确认识自我，从“心”开始，这章的重点在于关注自己真正的需求，你唯一能控制的人只有你自己。在有可能有暴力行为的时候停下来，问问自己真正的目的是什么，并拒绝“傻瓜式选择”。

虽然书中多次表明确实有“傻瓜式选择”之外的选择，并且这种方法可以习得，但总还是会有一点担心自己是不是能学会，总有点觉得这是一种很难学会的技巧～嗯，非常期待后面的内容!

第四章主要阐述了“安全”在对话中的重要性，只有在安全的环境下我们才能畅所欲言;而营造安全的氛围首先就是需要觉察，需要注意观察，观察别人的状态、觉察自己的状态，用以确认现在的氛围是安全的、可以正常交流的。观察也正是非暴力沟通的第一个要素，我们必须首先发现问题，然后再去思考如何解决问题～

第五章教我们如何营造安全的对话氛围，在觉察到对话出现问题时暂停对话。

第一，需要判断哪种安全因素出现了危机，首先是共同目的，当别人相信你的目的是为了他好时就会有很大的安全感，反之就会用暴力或沉默来抵触～然后是互相尊重，我们需要站在别人的角度看问题才能真正尊重别人找到共同目的。

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今天阅读-《关键对话》想读这本书起因是我和先生最近的争吵比较多，莫名的一点小事都能起争执，而且每次都让我觉得沟通不下去，然后发现了这本书，学习了这本书，总体思路是挺好的，处理一个关键对话的思路如下：

从心出发，控制情绪，保证对话安全，然后寻找对话的焦点问题，找出对方的不同点，然后进行沟通，核心是在沟通的同时要关注对话的氛围，如果出现僵局，哪怕先暂停也要控制好氛围。

说实话对我有点难，女生在吵架的时候怎么可能还有余力去关注气氛，不过这确实是一个很好的思路，可以让我重新审视我们的问题，找到一个可以解决问题的沟通方式。

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在人生中，总会遇到许多关键时刻，而这些关键时刻往往会让我们取得跨越式的成长。而读书同样也可以成为我们人生中的关键跨越。阅读可以拓宽我们的视野，增长我们的知识，提高我们的思维能力，从而帮助我们跨越生活中的种种困难，成就更加出色的自己。

首先，阅读可以拓宽我们的视野。在阅读中，我们可以接触到各种各样的人物、事件和情境。这些阅读带给我们的是一种开阔的视野。通过丰富多彩的阅读，我们可以了解到我们不曾接触过的事物，拓展我们的世界观，丰富我们的阅历，帮助我们更好地理解并适应外部环境。

其次，阅读可以增长我们的知识。在阅读中，我们可以了解到世界上其他人的思考方式及其他人的文化，以及这些文化先驱在历史上的贡献等等。这些知识不仅在需要时可以给我们提供帮助，而且还可以增强我们的自信和满足感。在知识的补充下，我们可以更好地理解世界，对生活和事业有更全面的认识，并且每天都会变得更加丰富和有内涵。

除此之外，阅读也可以提高我们的思维能力。阅读过程中，对语言和文字的理解需要我们的思维去分析、推理、总结。这种思维能力可以帮助全面提高我们的学习能力，加快我们的思维速度，让我们在竞争激烈的社会中立于不败之地。所以说，阅读不仅可以让我们具有专业知识，还可以让我们的智力在各方面得到进一步提高。

总之，阅读对我们的成长有着很大的帮助，这种成长或许是在某一个时刻，或者是经历多年的积累，但阅读可以帮助我们轻松得到这些有用的技能。让我们在生活中，无论什么时候，都能够以正确的思考方式看待世界，并逐渐变得更加强大。所以，通过不断地阅读，我们可以做到把握每一个机会，跨越我们的阻碍，实现我们的梦想。

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近期公司安排培训，其中一项活动是读书:《关键对话》。

对于已经习惯在电脑上阅读的我，这倒是提供了一个机会找回以前那种捧书夜读的感觉。细读了几个晚上，不觉已经读完掩卷，细细想来，自觉收获颇丰。

关键对话，顾名思义，对话的结果会对谈话一方或双方产生较大影响。并且往往这种情况下对话的双方观点差异大，难以求同。这时候要想说服对方，取得一个好的结果，是需要技巧的。

《关键对话》这本书，正是为了教会读者去掌握这种技巧，并能应用到生活中。书本中有两个观点，让我印象很深刻，下面我和大家一起分享。

第一，“感受是由你的想法创造的”。也就是所见所闻本身是客观的，人们加上了自己的主观臆断，才形成了自己的感受，从而展开行为。这个观点似乎不符合唯物主义，但仔细推敲，感觉很有道理。同样的半杯水，乐观者和悲观者看到了不同的感，正是因为加上自己的主观臆断。

我们在工作中，要有意识的培养自己从乐观积极的角度去看待人和事。从而更客观有效的找到解决问题的办法，使得与同事合作能够事半功倍，更好的解决问题。

第二，“循循善诱而非独断专行”。和对方讨论问题时，不要试图强迫对方接受自己的观点，这样只会适得其反。需要采用综合陈述法:要分享事实经过，试探性的表达自己的建议和想法;然后征询对方观点，鼓励对方表达观想法。基于双方客观充分沟通的基础上，取得双方满意的结果。

在日常生活的交流中，人们很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。这样的交流，是难以取得自己满意的结果的。沟通是需要用“心”交流，我们要与对方坦诚相待，始终把自己放在一个与对方平等的位置上来。

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《关键冲突》读后感赏析：

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人是有社会性的，无论身在何处，只要有社会活动就会与他人有着各种关系，即所谓的人际关系，而人作为一个高等动物，思想意识支配着其个人行为，每个人都有着自己的独立想法，人与人相处就是思想与思想的碰撞，就难免会引起不少的争议或冲突，不文明者用武力来解决矛盾冲突，但作为有文化有涵养的文明人，应该学会如何化解人际关系危机，解决关键冲突。

在公司一年一度的读书月期间，有幸拜读了这本被多位知名人士推荐的《关键冲突》，感受颇多！书中很多所描述的场景那不就是经常在我们生活工作中所出现过的吗？！比如看到违反功德的行为：当很多人都老老实实地排着队，突然有个家伙径直插到了你前面，这个时候你该怎么办？是选择默默忍受，还是直接对他表达出你的不满和看法？也许很多人会选择隐忍吧，虽然内心很鄙视这种行为，但是想着多一事不如少一事，就随他去吧！也正是因为有我们这种一次次的隐忍，才让他每一次的插队都显得那么肆无忌惮和心安理得。

10月28日一辆重庆公交车冲入长江，车上人员全部遇难的新闻让我们感到深深的悲痛，在悲痛之余大家更想知道的是事故发生的原因，当车子打捞上来，回放车内监控视频的时候，看到一位乘客在对驾驶员进行打骂，在互相推搡期间，车子忽然冲出了围栏，几句口角竟让整车人命陨长江，闹事者不知公共安全为何物，司机忘了方向盘下的千钧重，乘客们事不关己冷漠对待，情绪失控的后果，是生命失控。我们假设此时公交车还没冲入长江，冲突刚刚发生，过站的这位乘客和驾驶员适当控制自己的情绪，其余乘客也不要只做旁观者，适当的劝解和制止，也许悲剧不会发生。直面违反功德的行为，不仅是社会文明的需要，也是社会公共安全的需要！

学好《关键冲突》不仅在公共场合有需要，在平常的工作中也显得尤为重要，平时同事之间相处，和谐很重要，但往往在有利益相争的地方就容易有冲突，如果个人把自己利益看得高过一切，那么同事之间矛盾冲突必然会形成。还有很多人心安理得地违反公司制度，对各种管理规定视若无睹，那么这样无形之中也让遵守制度的人和违反的人形成了一种冲突，如何有效解决就直接影响到了公司工作环境是否公平和谐，如果这个时候启动关键冲突对话，比如你首先承认人们具有不同的行为动机，然后以人性化的方式去理解对方可能是错误的观点，再利用对比法消除对方可能出现的误解，这样一场可能尖锐的对抗就悄然抚平了。对于我自己来说，通过阅读这本书，也让我意识到了自身很多的不足，很多时候，当面对问题的时候不是想着怎样去有效解决，而是一而再地拖拉躲避，让本该可以轻松解决的变成了疑难杂症。

卡耐基说过，成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。读后感·天底下只有一种方法可以影响人，就是提出他们的需要，并且让他们知道怎样去获得。能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。

生活中，很多人都不愿意面对冲突，逃避面对面的对抗，而有的人就喜欢挑事端，引起冲突，真正睿智的人，是不怕冲突，也能够有效解决问题，让该承担的人承担相应的责任，并提升人际关系！这是我们每一位普通人所要追求的处事方式，让我们用《关键冲突》武装自己，在冲突面前不懦弱，不逃避，用大智慧迎接任何挑战！

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提高营销系统的执行力

良好的组织体系是提高执行力的基础

提高执行力不仅要靠提高提高营销人员的业务能力、工作水平、工作态度和敬业精神来实现，更为关键的是要建立起完善的组织机构、健全的组织体系，构建起完整、高效、有战斗力的经营开发职能部门，从而形成良好的管理平台推动各项营销工作的顺利执行。

完善的制度管理是提高执行力的关键

通过建立完善的管理制度，明确各个部门的岗位职责，制定清晰的业务流程，对各部门在业务流程中的职能进行定位，做到定位明确，各部门各岗位人员各司其职、各负其责，保证业务工作的顺利流畅展开。将经营管理工作从“靠领导推动”转化为“靠制度推动”。

合理的绩效考核时提高执行力的动力

营销系统工作人员专业有分工，工作量大小有区别，通过建立合理的绩效考核机制，制定合理的绩效考核管理办法和营销奖惩管理办法，营造一种公平合理的工作环境，使大家在同样的平台上展开公平的竞争，并且获得公平的回报，充分调动营销人员的工作积极性，展开合理的内部竞争，保持工作与收获的公平和合理，从而推动执行力的提升。

专业的业务人员是提高执行力的保证

营销工作的开展离不开具体业务人员的操作，营销作为一项专业性、技能性、实效性要求很高的工作必然要求专业素质高的人员来完成。营销人员尤其是办事处人员的培养不是一朝一夕的强化就能实现的，要有一个培训的过程，培训所能取得多大的成果更重要的是取决于被培养人员的基本素质、潜质和对营销工作的态度。在当前面临的投标任务量大、完成营销指标压力大的形势下，亟待加强营销系统的人员补充与培训，以应对日益严峻的营销形势。

敬业的工作态度是提高执行力的保障

我们常说“态度决定一切”，个人之间能力有高低、水平有差距，但是对待工作的态度决定你能取得多大的工作成果。一个人只要有心，对营销工作充满热情，那么即使在短期内他能力不足、水平有限，也可以通过不断的实践、培训、学习来实现能力的提升、水平的提高。相反一个人即使水平再高、业务再出色，但是他对营销工作失去激情、没有兴趣，那么他也是搞不好营销工作的。

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《关键跨越》是一本关于领导力与团队合作的书籍，作者约翰·C·麦考密克通过讲述一个真实的故事，揭示了领导者如何通过具备关键跨越能力来影响团队的成功。它不仅仅是一本教人如何成为出色领导者的书籍，更是一个引人深思的故事。

这本书的故事主要围绕着Bill雅各布森这个人物展开。Bill是一个拥有超乎寻常领导力的人，他不仅在自己的公司建立了一个极富凝聚力和战斗力的团队，而且还成功地帮助了其他公司。他的成功秘诀就是他对关键跨越的理解和应用。

所谓关键跨越，就是指在关键时刻，通过超越自身能力的表现，解决问题并达成目标。而这种能力不仅需要个人的智慧和能力，还需要良好的团队合作和领导力。

故事中，Bill帮助一家因经营不善而濒临破产的公司重振雄风，他通过创新的思维帮助公司找到了新的商机，并且积极引导团队一起实施。他不仅向团队传递了自己的信念，还积极地与其他部门进行合作，最终实现了公司的成功。

通过阅读这本书，我深刻地认识到领导者的能力和影响力是团队成功的关键。作为领导者，我们需要具备良好的沟通能力和领导力，能够有效地传达目标和愿景，并激发团队成员的潜能。我们需要具备创新的思维和解决问题的能力，在关键时刻能够迎难而上，找到解决问题的办法。团队合作也是非常重要的，只有通过团队间的合作与协作，才能真正实现目标。

故事中的Bill不仅仅是一个杰出的领导者，更是一个对团队充满信心和鼓舞力量的人。他用自己的言行和行动教育团队成员，让他们相信自己的潜力，激励他们超越自我，实现关键跨越。

这本书给我留下了深刻的印象和启发。作为一个学生，我意识到在学习和生活中，关键跨越是我成长和突破自我的关键。通过不断接受新的挑战和机遇，我能够不断提升自己的能力，并实现自己的目标。同时，通过积极的团队合作，我也能够与他人互相学习和提高，实现更大的成功。

《关键跨越》这本书给我带来了很多的启示和思考。它教会了我如何成为一个优秀的领导者，如何在团队中发挥自己的作用，以及如何通过关键跨越来达到成功。无论是在工作还是在学习中，这些都是非常宝贵的经验和教训。我相信，只要我通过不断的学习和实践，我也能够在未来的道路上取得关键跨越的成功。