保洁服务暖心事迹材料

保洁服务暖心事迹材料(汇总二十篇)。

✦ 保洁服务暖心事迹材料 ✦

黄来，男，现年43岁，中国共产党员，大学专科学历，1986年参加工作，1996年加入中国共产党，现任襄樊市质量技术监督局食品科科长。该同志在工业产品生产许可证管理和食品安全监管工作中，能积极实践“三个代表”重要思想，落实科学发展观，以帮扶企业规范化经营，促进质监事业发展，服务地方经济建设为己任，努力进取，开拓创新，扎实工作，任劳任怨，为我市的产品质量和食品安全监管工作做出了突出贡献，多次被评为市局先进工作者。

一、监管上：追求制度化

工业产品生产许可证和食品安全监管工作是一项政策性强、制度性严、责任性大、技术性高的工作，作为一名监管科长，黄洪同志深深认识到：要想做好产品质量和食品安全监管工作，一方面自己要严格执行国家、省市局的各项规章管理制度，遵纪守法，廉洁奉公，为县市区的监管人员起到模范带头作用；一方面要结合工作实践总结、归纳出一套工业产品质量监管的制度，用好的管理制度约束人的不规范行为，用好的管理制度促进质监工作开展。为此，他在形势不断变化的情况下，坚持对时事政治、各项方针政策、质监业务的学习，努力提高思想政治素质和党性的修养，在思想上和行动上与党中央保持一致，对各项管理制度不仅身体力行，还要求年轻的监管人员执行，收到了很好的效果。同时重视学以致用，不断深入工作实践，改进完善各项监管制度和服务企业措施。 XX年起草并制定《工业产品生产许可证受理、审查、检验、呈报作业指导书》，规范省局委托生产许可证事项的办理程序和工作质量。 XX年按照市局要求，率先在全省地市级实现生产许可证工作受理、审查、批准三分离。今年又针对企业对现场核查反映出来的企业整改不及时、不到位的情况，制定了《关于工业产品生产许可证办理工作要求的通知》，要求企业在规定的期限内提供整改效果（图片、文字），辅以现场抽查，保证整改工作落实到位。针对发证检验中存在的薄弱环节，制定了《关于进一步加强食品生产许可证发证检验工作的通知》，对发证检验的样品验证、依据标准、检验时间、不合格处理方式等做出了明确的规定，使检验环节的流程运转规范高效，减少了申证企业的办证时间。据不完全统计，自黄洪同志负责工业产品生产许可证监管工作以来，制定实施了各项管理制度30多项，逐步形成了符合襄樊发展实际的生产许可证制度管理体系，使全市的整个涉证工业产品管理走入了规范化、制度化、人性化的管理轨道，也使生产许可证制度最大限度的服务了企业，服务了地方经济。

二、服务上：追求零距离

工业产品生产许可证管理分为两个环节，一个发证前监管，一个是证后监管。为了加强在对涉证企业的管理中不断提高服务意识和能力，黄洪同志围绕“人性化监管、高质量服务”做文章，不断完善监管思路，改进监管手段，充实服务内容，简化服务程序，拓宽服务范围，提高服务效率。一是对办证企业实行一站式服务，要求中介服务机构对办证企业的办证咨询、厂房实验室设计改造、管理制度建设、检验人员培训、计量器具检定等手续一次性完成，一次性告知申证企业，并作好备忘录，基本上满足了办证企业的需要，改变了过去那种企业跑了东家跑西家的局面。二是实行贴近式服务，积极为涉证企业排扰解难，质监部门作为执法部门，在企业心里曾有过“门难进，脸难看，话难听，事难办”的印象，黄洪同志从改善质监形象入手，针对生产许可证工作特点和企业的需求，组织开展形式多样的涉证产品生产企业服务活动，如采取上门辅导方式宣传生产许可证知识，积极为企业宣传各种办证咨询服务措施，同时对每一个前来办证的企业解释办证要求、办证时限、服务承诺等项内容，实行“阳光式办证”，让每个办证企业对办证事宜心里都亮堂堂的，进一步密切了质监与企业关系。如组织编制了《工业产品生产许可证办证须知》、《食品生产许可证办证须知》，在告诉企业的同时，发放给企业。

三、时间上：追求高效率

对于办证企业来说，时间就是金钱，为了让每一个办证企业尽快拿到生产许可证，黄洪同志想了很多服务企业的措施，减少办证时间。一是要求县(市)区局(分局)主动到企业开展受理工作，帮助企业完善各种证照和企业改造，在受理环节对于资料不全的一般性问题，做到边受理、边补充资料，减少在受理阶段的时间。二是要求各县(市)区局(分局)对企业提高服务质量，在受理阶段积极帮扶企业按细则要求进行整改，减少了审查不合格项目，提高了审查一次通过率；同时对审查合格企业存在的不合格项整改工作中，严格按市局要求将整改前后图片连同整改材料一同上报，切实督促企业完成不合格项整改，提高了企业的整改效果，降低了省局抽查不合格率，缩短企业的审查阶段的时间。三是主动跟踪上报材料在省局的流转，对省局查出材料中存在的问题能及时整改；并对企业办证中遇到的困难及时向省局领导汇报沟通，取得监督处和食品处领导的理解和支持，主动解决一些办证企业的具体问题，收到了企业的好评。去年一丁公司办理月饼生产许可证时，要赶在中秋节前拿证书去签订加工合同，而审查材料上报到省局发证一般为20个工作日以内，为了让企业尽快取得生产许可证，黄洪同志放弃双休日休息赶到省局，向有关领导汇报，解释企业困难，省局食品处审查中心也急企业之所急，想企业之所想，特事特办，及时安排现场抽查、审批，发放了生产许可证号，准许在产品及包装上使用生产许可证编号及标志，证书按正常时间发放。一丁公司从受理到拿到证号只用了6天时间，为企业赢得了时间，间接增加了企业销售收入几十万元。一丁公司老总激动地说：“我有亲戚也是市职能部门的主要负责人，我去办个年审也要半个月，跑多次才解决问题，我在市质监局没有熟人，你们放弃休息时间为企业服务，到省局只用6天时间为我们拿到了证号，这种为企业服务的单位我是第一次见到。”

四、理念上：追求更满意

黄来同志秉承“帮扶涉证企业，服务地方经济”的工作理念，坚持做到“三满意”，从宣传教育上让企业满意，从行政监管上让企业满意，从帮扶措施上让企业满意，不断强化服务意识，提升服务质量。黄洪同志自己经常深入涉证企业，宣传有关生产许可证方面的法律法规、产业政策，认真解答企业提出的问题，了解企业在办证、换证、强制检验等过程中存在的问题和困难，对于反映部门的工作方法简单、工作方式不当的问题，也虚心听取，并及时向领导汇报，协调各有关部门予以解决，让企业真正感到温暖。在实际监管工作中，积极采用人性化的行政监管方式，要求对无证生产行违法行为先告知整改，再限期整改，两次告知后仍不整改的再进行处罚，较好的体现了市局多告知、多服务、少处罚的工作方式。同时加强对企业的帮扶力度，针对办证企业的具体困难开展专项服务，如组织各县（市）区局（分局）向辖区内的建筑工地、塑钢门窗生产企业开展帮扶工作，帮助企业进行检验人员培训、质量手册编制、检验室建设等工作，使其达到办证条件，并积极联系省工业产品生产许可证审查中心对申报企业进行集中审查，对审查中出现的问题召开专题质量分析会，帮助企业分析存在的问题，制定改进措施，改变了企业家族式管理思想和作坊式生产方式，提高了企业的质量管理水平和质量保证能力，同时集中送样检验，为企业减少旅差费、运输费用等各种费用5万元，受到了企业的交口称赞。

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XX年，我来到了劳动和保障局窗口，就成为了行政中心的一员。作为行政服务中心劳动窗口的一名工作人员，虽然从事的工作比较单一单调，但我在日常各项工作中作到多留心、多请教、多思考，努力塑造良好的窗口形象。

一年来，在市行政服务中心的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持依法行政的服务原则，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务群众和单位办事。以“便民、为民、服务于民”作为自己工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标，努力做好自己的工作。在平时工作中，我时时刻刻想群众之所想，急群众之所急，尽量简化手续，缩短办件时间，竭诚为办事者提供热情优质的服务。

这次我被评为一次“服务之星”的荣誉称号，这都离不开领导们对我的肯定与鼓励。小小的'窗口里是不变的我，而窗口外却出现形形色色，不同背景，不同层次的人。面对他们我们要如何做好工作实在是门大学问。我将严格要求自己、改正缺点、弥补不足，不断提高素质积累经验，争取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。

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今年八岁的张子晗，是一位可爱的小女孩。出生成长在一个温馨慈爱的家庭。良好的家庭教育与和谐的校园环境，

以及学校老师对学生无微不至的教育与关爱，

在他幼小的心灵里播下了透满爱心的种子，使他逐步养成了乐于帮助别人、与人和睦相处的好习惯。

从小在张子晗的心目中，那些伸手乞讨的老人、残疾人都是值得自己帮助的“可怜人”。每次同爸爸或妈妈一同上街，

遇到他心目中的“可怜人”，他总是把自己身上的零用钱赠送给他们。

而这些小善举也总是得到爸爸妈妈的赞许与支持。

别看张子晗只是一个近八岁的一年级小学生，更是一个有爱心有责任感的好孩子，在幼儿园她就是小小爱心志愿者。

她主动积极参与幼儿园的各项公益活动，关心和帮助别人，

与乡村幼儿园的小朋友结下了浓厚的友谊。

从至今，每年5月张子晗都会参加由新疆日报、天山公益、

动，将自己的玩具、图书亲自送到乡村的小朋友们的手中。精美的瞬间照片被登上了天山公益网，除此以外，

公益与布奇乐乐园组织的“跳蚤市场”活动，把卖玩具与图书的钱捐赠给边远山区的孩子。在5月张子晗得到了由新疆日报、天山公益、新疆都市报、联合颁发的荣誉证书。

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，1987年9月出生，20xx年高中毕业后应征入伍，20xx年退伍，20xx年进入行政执法局市容支队工作。工作中认真负责、积极主动，不怕苦不怕累，始终冲锋在第一线。

一、刻苦好学，退伍不退色

作为一名城管人，在日常工作中面对的大多数是一些弱势群体，因此对个人的要求也更高。进入城管系统后，该同志始终把提高自己，服务社会作为立身准则。在日常生活中，坚持向书本学，向身边同事学，坚持学以致用，在日常管理中以人为本，实行人性化管理，力求为辖区内市民解决实际困难，创造良好的城市生活环境。

城管工作每天面对的都是乱摆乱放、流动摊点占道经营等违章行为，枯燥而操心，挨家挨户宣传城市管理知识，常常遇到不顺心的事，但他却保持着一颗平常心。一次，他将宣传册送到一家杂货店里，店主抓起宣传册就扔了出去，并一把将推出店外。耐心地劝说，一遍又一遍地讲解，最终用真诚和耐心打动了店主。说：“只要为城市管理出力了，工作中受点委屈不要紧！”这样一干就近3年。他说，我是一名退伍军人，要保持军人的.良好作风，要做到退伍不退色。就这样，他协助各级领导啃下了日常市容管理中一个又一个“硬骨头”，圆满地完成一个又一个任务。

二、勤奋务实，为创建文明城市工作尽责尽职

先后从路段、机动组到先锋队等，历经不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献。他时刻严格要求自己，按规章文明执法，快捷、高效的办好每项本职工作。做到让群众满意，让工作快捷，让组织放心，让队友信任，让城市更加美好。树立良好的城市管理工作者的形象。

三、搞好服务，树立良好城管形象

城市发展离不开百姓安居乐业，离不开市民的共同努力，在经济发展的同时也需要我们这些城市管理者，去引导、去规范，让城市发展和商户之间有机的相互促进和补充。为了每一次服务，都能代表我们城市管理者的形象，对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做。积极为群众着想，倾听他们的困难，为群众办实事、解难题，让经营户理解我们的工作，共同为创建文明城市工作尽一份力量。他说：“我只是一名普通的执法队员和城市工作者，成绩永远属于过去，在今后的工作中，将完善自我，继续保持良好的工作作风，在平凡的岗位上，以青蚕的精神、蜡烛的品格，为建设美好六安，尽自己一份力量与责任。”

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现任空港服务公司综合办综合助理，20xx年获全国民航“优秀共青团员”称号。入职以来，她以主人翁的责任感对待每一份平凡的工作。

大学毕业分配到机场先后做过大巴车售票员、结算员、机场宾馆综合助理，后通过竞聘成为空港服务公司综合办综合助理。工作中兢兢业业、踏实肯干，5+2和白+黑，成为她的工作常态。

20xx年5月，空港运输分公司“嘉跃班组”申报首都机场集团公司优秀班组，前期评审需要整理大量的班组台账，为了完成工作，她以办公室为家，经过5天5夜的连续奋战，终于如期完成了班组建设需要检查的44项工作任务，清晰完整的`台账在检查中获得首都机场班组建设检查组的一致好评，“嘉跃班组”被评为首都机场集团公司优秀班组。

20xx年11月16-18日，长春连续普降3天大雪，积雪的厚度达到了历史顶峰。18日晚，已经下班休息的她，接到公司指令后，立即就到达转运现场。饿了就吃几口面包，渴了就喝几口带冰渣的矿泉水，在零下20几度的冰雪天气里，经过3天3夜的转运，累计销售15000多张客票，创造了运输公司销售客票的最高纪录。正是由于和同事们一起顶风冒雪、同甘共苦、共同服务旅客的切身经历，撰写的《1+2旅客地面运输新模式》获得首都机场集团公司管理案例创新精神奖。

20xx年，恰逢集团公司团委开展“暖心行动”，她倡议集团公司团委与双阳石桥社区结对共建。活动开展以来，共计捐助衣物1200件，米面油共计3000斤，受到社会各界的一致好评。

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《xx人才专刊窗口服务明星材料汇编》一书，是由xx人才发展服务中心编辑的。书中汇集了xx年度市、区、县人才中心在一体化平台窗口上42位服务明星的先进事迹，读了非常感人，也非常感慨。

细心、耐心，想办法帮助服务对象解决问题。四是任劳任怨，埋头苦干，乐于奉献。总之，他们在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，向我们证明了平凡岗位也可以大有作为，也向我们全释了什么才是真正的服务。

无疑，这42位服务明星代表了xx人才行业的水平，是我们的骄傲，也是我们的榜样，他们的一言一行值得我们学习和追赶。

这里，我摘录几段服务明星们的工作感悟。

黄浦中心的张建波：虽然忙碌而劳累，但更多的时候是感觉自己身在忙碌中品味到的快乐，在忙碌中找到自身的价值，在忙碌中有所收获。

静安中心的马怡骏：每天要把同样的话语、同样的事情重复上百遍，窗口服务不仅需要过硬的业务素质，更需要一颗无私奉献的责任心。

宝山中心的陆炜：“群众利益无小事”、“亲民、便民、利民”是我工作岗位的服务理念和工作要求，营造窗口“温暖度”，让办事群众高兴而来，满意而归是我时刻秉持的工作目标。

嘉定中心的戴佳玉：坚持“多做一遍细心核、多看一眼细心想”工作法；坚持“解释耐心一点，服务周到一点，责任心更强一点”的工作原则。

金山中心的朱晓虹：“用我的微笑为您服务、让我的服务使您微笑”作为我的服务准则。

金山中心的朱雅琴：窗口受理虽是薄薄的一叠材料，可都是事关人才的大事，搭建的是窗口与群众之间的桥梁，是人与人之间互相沟通的纽带，其意义非同一般。

服务明星们的话说得非常精彩，也非常实在。的确，我们服务窗口直接面对广大人民群众，是人保部门联系群众的重要桥梁，是人社政策的具体执行者、群众权益的直接守护者、公共服务的一线提供者。我们在窗口上的一举一动代表的是政府的形象而不是工作人员自己。

愿更多的窗口一线人员能够创造丰富多彩的工作法，秉持自己的工作准则，牢固树立“作风建设永远在路上”的理念，以优质服务窗口为标杆，自觉改进作风，不断提升自己的服务水平。让更多的服务对象实实在在、真真切切地感受到政府公共人事人才服务带给他们的优质、便捷的服务。同时，建议统一将这些服务明星在自己的工作台牌上作一标注，以进一步彰显我们服务明星的风采和示范作用。

期盼更多的服务明星出现。

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电工维修是一项工作繁重，责任重大的工作，入户维修更换灯具，开关插座，线路故障。区内庭院灯，居民楼内公用电设施等等都是体力与技术活，要求维修值班人员不管白天、黑夜，无论刮风下雨必须在规定的时间内赶到现场进行抢修，节假日、星期天、下班后顶风冒雪抢修线路，对他来说已是习以为常。虽然该同志与妻子倒班，4岁的孩子与患癌症12年的父亲都需要家人的照顾，但该同志却从未因此耽误过工作。

大家不会忘记前段时间那场百年不遇的暴风雪吧，城市的交通、电力等设施受到了较大的破坏，多个小区大面积停电，报修电话纷纷打来，该同志同志心急如焚，他立刻步行到现场察看情况，准备抢修。当发现受损电路均为外线时，他一方面积极与电业部门联系，另一方面贴出通知，做好稳定工作。此时，他已经连续在风雪中工作了4个小时，这时，又有住户打来报修电话，经查该楼为内线损坏，该同志虽然已筋疲力尽，但他仍然坚持到住户家进行维修，当为住户维修完，安全送电时，住户非常感动，握着他的手说“我只是打个电话试试，没想到，你还真来了，真是太感谢你了”。当该同志走回家时，已经是晚上9点多钟。他的妻子把热了多次的饭菜端上桌叫他吃饭时，该同志已经在沙发上睡着了，望着他那疲惫的脸庞，他的妻子默默地拭去眼角的泪。

多少年来，该同志在工作中兢兢业业、无私奉献，得到的不仅是领导的认可，住户的称赞，更得到了家人的理解和支持。为了回报国家和社会，晓东同志几乎将所有的精力都投入到工作中，常年的超负荷工作，使该同志没有更多的时间去陪伴家中患病的老人与刚出生的孩子。去年，公司又接到一批重要的工程，在操作过程中，他腰部受到较重的损伤，他没有对任何人说起，坚持上班，但是，伤病使他无法长时间的从事维修工作，但每次到住户家维修他都咬牙挺着坚持工作。他这种忘我的工作精神感动着身边的每一个人。

维修电工虽然接触的都是民用电，但也是一项危险性较高的工作，稍有不慎就会给自己和群众的生命、财产造成损害，因此需要维修人员不仅要具备较强的责任心、较高的业务水平，还要有全心全意为人民服务的热情和一颗热爱工作的心。他热爱他的工作，因为，工作能给他快乐，每当他做完最后一项工作并亲手合上电闸为住户送去光明时，每当他看到住户满意的笑脸，说一声“来电了!”的时候，所有的苦和累都会随之而去。

就这样，多少个日日夜夜、多少个寒来暑往，他始终在平凡的工作岗位上默默地耕耘着、奉献着，今年6月，患病的父亲走了，强忍着悲痛。依旧工作在她的岗位上，没有半句怨言。

有道是：“攀得半山修到远，还需健履上高峰”。任重道远，相信在今后的工作中，该同志一定会留下更加闪光的足迹。

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这个月我被评为了中心西大厅窗口的服务之星,感谢领导的重视和同志们对我工作的支持.我们窗口是一个团结互助大家庭,有着全国巾帼文明示范岗等诸多荣誉的窗口。

我是一名办理第二代身份证的工作者,平时在工作中总是以一个党员的标准来要求自己, 以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导、团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作，坚持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的话不说，积极维护窗口的良好形象。今年完成二代身份证5267张,异地彩集二代证15张。

在今后的工作中我要更加努力学习业务知识，提高自己的业务水平，全心全意地为人民服务，为和谐文明社会作出一份贡献。

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在每一天平凡的工作中，她处处严格要求自我，始终持续着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务。20xx年及20xx年，米芳工作表现出色，荣获省行“优秀员工”及分行“营销能手"称号，她所在的营业机构连续3年荣获20xx年、20xx年、20xx年"先进群众"称号及“旺季营销优胜单位”称号，荣获巾帼服务礼貌窗口，该支行评为建行三星级服务网点。

服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的大堂经理，商场优秀员工先进事迹有为客户服务的热情是务必的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自我的业务水平，更好地服务于每一位客户，米芳注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，尤其是对一些业务难题，更是用心揣摩，尽可能让客户来一次就能解决问题。工作中的她努力学习熟悉银行知识、业务技能、客户心理、金融行情与银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。

米芳明白：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务潜力外，还需要良好的服务意识。主动站在客户的立场上思考问题，抓住客户心理，把耐心细致贯穿于工作的始终。一天，一位来办理挂失业务的老奶奶来到网点，问题来了，她要挂失密码的账户并非自我所有，而是她儿子的。从银行业务要求上，挂失业务是需要本人办理的。告知后老奶奶情绪激动，老泪纵横，说自我的儿子突发脑溢血，刚躲过危机，但记忆受损，记不得密码，医院又急用钱，这该怎样办才好。这时米芳告知老奶奶，我们建行专门针对您这类问题带给上门服务，经我们核实状况后会尽快为您办理的。老奶奶满是感激，业务受理成功后多次来道谢。在这几年的工作中，米芳为客户带给了十佳青年候选人先进事迹材料百余次上门服务，不管是客户的网银问题、POS机使用问题，还是类似于老奶奶的这类代理业务核实问题，每一次，她都能用真诚感动客户，赢得客户赞许。

真诚服务体此刻每一个工作细节当中。作为大堂经理，往往要第一时间发现客户的不满情绪，了解状况并为客户解决问题。一次，一位预约取现的男子一大清早来提取现金，但因现金一般中午才送到，不能立即满足客户要求。男子态度强硬粗暴，说有急事，非得立即取到不可。但没有现金，谁都犯难。这时米芳上前安抚，告诉男子不要着急，虽然我们没有，但我们还有很多网点，必须帮他解决问题。男子平息后坐在等候厅等候，米芳开始联系其它网点，并一边与男子聊天，表示对他的着急十分理解，临近年关，确实大家都时间宝贵，男子不好意思了起来，说刚才真是抱歉，确实工地等着用钱，最后男子去往联系好的网点取现，临走时还对米芳说多谢。工作中类似的事情很多，虽然都是一些小事，但不处理好就可能引发投诉，米芳也曾害怕过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满与误解而黯然神伤、深感委屈，但她最终能把这些转化为进步和成长的推动力，更因为确实地解决了客户问题而感到高兴。

银行工作，看似平凡，但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里铁矿保安先进事迹材料，米芳一向持续清醒与热情，一如既往坚持“以客户为中心”，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，永昌路支行的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自我更大的贡献。

应对金融界愈演愈烈市场化的局势，建总行适时推出了“三综合”服务项目，期望以服务为阵地，赢得市场的认可，抢占金融市场发展先机，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实好处和战略好处。这对于一个入行两年的新人来讲影响将会更加深远。

我于20xx年大学毕业进入我支行工作，成为我支行的一员。目前从事的是综合柜员与大堂经理的工作，短短2年时间，我已然从一个刚入职场的新人转变为专业的银行人，优秀的建行人。

从入行的那一刻起，我严格按照我行客户至上注重细节的服务理念践行与日常的工作中，期望自我能够为客户排忧解难，期望能为建行的发展做出自我应有的贡献。入行时便被组织安排为综合柜员兼职大堂经理。我深知大堂经理一职相对具有挑战性。两年时间里我不断公司段长先进事迹材料学习我行传统业务与新型业务知识，向同事请教，认真做好笔记。每一天早晨最早到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，细心整理，排放整齐，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，我会主动迎上前，热情的询问客户办理什么业务，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务；当营业大厅客户较多需要排队较多时，我会仔细了解给客户不一样的业务需求，有效引导与分流客户，第一时间满足客户的业务需求。透过两年的不断学习，我的业务技能与服务技能得到不断提升，赢得了客户与同事的一致好评。

“客户至上，注重细节”，这是建行始终践行的服务理念，服务的目的是让客户满意。可能是擅长记忆的缘故，我总会准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。客户因此也更愿意在我行办理业务。当客户被问到为什么会舍近求远前往我行来办理业务时，客户变回会心的说：“在东兴路建行办业务感觉很贴心，因为我们有家的感觉，舒服。”客户的一番赞美是对我的最高肯定与表扬。两年的临柜实战中，客户的评价与表扬成为我不断高级技师的先进事迹材料进步的动力。标准化服务方式、规范化操作流程、无风险的运营标准始终是我坚持学习的目标。在不断向目标靠近的过程中，我会秉着“五心”为客户服务，即关心，耐心、用心，细心、贴心。关心客户的人身与财产安全，耐心倾听客户的诉求，用心与客户交流，细心发现客户的潜在需求，贴心为客户办理还没一笔业务，让客户来的安心，走的开心。两年期间，我以业务零差错，零投诉赢得了全行同志的认可与表扬并很荣幸被省分行评选为优秀员工。

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韩奇仑，男，25岁，共青团员，毕业于中国人民公安大学，某年某月至今就职于东胜区公安分局治安大队，某年被评为东胜公安分局治安大队“优秀辅警”，入职至今共荣获三面锦旗，其中《家长懵了！鄂尔多斯12岁熊孩子玩网游充值5000多元！幸亏……》被鄂尔多斯晚报宣传，治安行动大队21年四月份内部体制改革以来，韩奇仑同志共参与办理各种行政、刑事案件60余起，打击处理违法犯罪人员50余人，在工作中他一直秉持人民至上原则，时时刻刻为群众办实事办好事。

急中生智，挽救受损家庭

某年，王女士发现自己12岁的儿子用自己的手机将卡里5000多元用来购买网游装备。和银行沟通几次后被告知无法帮其追缴款项。某月某日，不甘心的王女士又求助于东胜区公安分局，值班民警韩奇仑了解情况后安慰王女士不要着急，并表示尽力帮她把钱追回来。随后，韩奇仑多次与腾讯客服对接，期间韩奇仑利用下班时间认真研究未成年人保护法，最终，在长达一个星期的等待后，王女士的全部款项如数返回银行卡。无独有偶，类似的事件后来又发生了两次。面对求助，他仍旧没有推脱，而是积极地动脑筋想办法，经过不断研究，发现一些商家都是在利用法律漏洞来诱导未成年人消费，在他的不懈努力下，累计已帮助追回四万多元。对于这项份外之责，面对群众心怀感激送来的锦旗，他总是略带腼腆地表示：“我也只是做了自己应该做的。”

细心观察，挽救受害司机

某年某月份，韩奇仑跟随大队同事一同执行任务，出警回来途中，突然他发现前面有辆出租车停在马路中间，这一举动引起了他的注意，在路过车辆时，他特意向出租车内看去，发现出租车副驾驶有一乘客手持锐物在殴打出租车司机，韩奇仑急忙叫停警车，下车谨慎的向出租车靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情结束后出租车司机特意携带锦旗到治安大队道谢，并说到，如果不是韩警官的话，可能自己当时都存在生命危险，作为家里的顶梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，当大家问起韩奇仑当时不害怕吗，他只是笑了笑说：当时没想到害怕，只是想如何将出租车司机救出，这是他的责任，也是他该尽的义务。

不忘初心，打击违法犯罪

在打击网络赌博违法犯罪专项行动期间，为了尽快查获违法犯罪嫌疑人，韩奇仑多次放弃午休时间，独自一人在办公室进行网络信息研判，面对新型网络犯罪，韩奇仑一直在摸索着，学习着，提升着。截止目前，韩奇仑以最短时间将上级下发的三百余条核查线索精准摸排完毕并下发各派出所，为派出所进行专项行动中提供了有力保障，为坚决打击违法犯罪贡献了自己微小力量。

默默奉献，永葆入警初心

某年元宵节安保执勤时，原本休息的韩奇仑带着父母一起去看烟火，出门时父母催促他好不容易休息换好衣服再走，但是韩奇仑毅然决然的说“穿警服去吧，如果他们忙不过来我也可以去搭把手”，在到现场时，韩奇仑看到好多路口被人们堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安顿好父母，冲上前去帮忙，他的默默奉献被同事记录了下来，同事曾在群里发到；“看见那个不戴帽子的警察了吗？今天本不是他执勤，陪家人看焰火时看见在岗民警太忙，临时上岗，为他点赞”，但韩奇仑只说了一句“这是我身为人民警察该做的事情”。

韩奇仑从某年三月入职开始，就被安排在治安大队，当时面对四天一次的高强度值班，面对纷繁复杂的各类警情，他表示，“上班的这段时间让自己成长很快，现实中的公安工作远比教科书上体会的深刻。”他用热情饱满的精神，辛勤耕耘，以满腔的热血、求真务实的态度和高度的政治使命感，践行着全心全意为人民服务的初心和使命，这个系出中国警界最高学府的小伙子，倘若从警的路上初心不变、本色不改，他的未来分明后世可畏前途可期。

✦ 保洁服务暖心事迹材料 ✦

我是xx学院xx班学生xx，我们从x月xx日开始疫情防控。疫情就是命令，防控就是责任。疫情当前，全体党员干部要立即行动起来，戮力同心、众志成城，勇于担当、迎难而上！做为一名普通党员同志，首先要起到带头作用，时刻听从党的召唤，用自己的实际行动筑起一道生命防线，发挥出一名共产党员的忠诚担当，兑现那一句铿锵响亮的入党誓言！

从元月xx日起，xx村党支部村委会召开成立疫情防控小组以来，提倡党员干部带头做好防控防疫工作，打胜这场没有硝烟的`战争。

我们坚决响应党支部决策，我作为预备党员，听从村党支部防控安排，认真落实澄城县疫情防控，"十不准十倡导"。把党员群众组织起来，通过广播、标语、手机短信、微信等方式全方位宣传疫情防控知识，做到宣传家喻户晓。

作为一名共产党员，时刻听从党的召唤，用自己的实际行动筑起一道生命防线，发挥出一名共产党员的忠诚担当，兑现那一句铿锵响亮的入党誓言！要带头义务执勤，劝阻村民不扎堆、不外出！不传谣不信谣！当好义务宣传员。疫情就是命令，防控就是责任，每天准时到防控点义务执勤，并对防控点进行消毒、对来往车辆进行消毒、登记，对来往人员进行体温测量！

从大年初二开始，每天奔走在村巷道，排查疫情中高风险区返乡人员，并在各个村口设卡，佩戴党徽，守护党旗，在寒风中默默值守站岗，登记劝返外村来往人员与车辆，守护村民的生命安全和健康。

我要义务为xx村把疫情防控工作当做当前最重要的工作来做，牢记初心使命，扛起责任担当，坚决打赢这场疫情防控狙击战。

✦ 保洁服务暖心事迹材料 ✦

该团队自成立以来，以中医院的雄厚医疗实力为依托，组成科普专家巡讲团，庞国明等健康科普专家深入社区、机关、企事业单位、学校、农村等地，宣传我国传统医学“治未病”理念，开展形式多样的健康教育和义诊咨询活动1338场次，受益群众30万人次。团队坚持向社会各界赠送健康长寿知识台历、《名医长寿之道》、《首席专家谈养生》、《城乡居民健康指南》、健康・效率记事手册、《传统道德与中医药文化概览》、《开封中医》百万册，深受好评。目前，该团队已成为我市卫牛系统中由医院组织的规模最大、坚持时间最长、受益人群最多的健康科普综合组织。

在积极开展健康科普公益活动的同时，该团队还积极参与其他公益活动，自发投入手到清理医院周边街道卫生、义务清扫积雪、美化城墙、关爱留守儿童健康等活动中来，并根据自身所长，深入到社区、学校义诊400场次。此外，该团队每年坚持组织“健康献血你我行”活动，全院职工踊跃报名，积极参与。并有多名职工在参加献血活动的同时，主动申请加入中国造血干细胞捐献者资料库。6月，市中医院职工王龙与浙江杭州一位14岁的白血病患者初配成功并成功捐献干细胞。中医人奉献社会的高尚情怀得到了社会的充分认可，爱心正能量不断传递。

开封市法律援助中心长期坚持创新发展，以为困难群众维护合法权益提供优质服务为工作准则，全面实施应援尽援，不断满足贫困弱势群体的法律需求，为社会的和谐发展作出了积极贡献。为方便对群众进行法律援助，该中心推出对所有来访、来电人员免费咨询、免费代书、免费调解等便民措施，对老弱病残人员和行动不便人员实行预约上门法律援助。设立法律援助12348咨询电话，并在全省率先实行24小时免费法律咨询服务。建立异地协助机制，最大限度地保护农民工权益。建立援调无缝衔接制度，对排查出的矛盾纠纷实行能调则调、能援则援的原则，充分发挥化解矛盾、解决纠纷功能。20，该中心共办理法律援助案件3375件，接待群众来访、来电法律咨询25351人次，办理农民工案件434件，为农民工挽回经济损失‘720.3万元。开封市法律援助中心先后被评为“河南省维权示范岗”、“开封市职业道德建设十佳单位”、“开封市政法系统十佳单位”、“河南省人民满意的政法单位”、“河南省优秀法律援助中心”“第四届全国法律援助先进集体”、“全国法律援助便民服务示范窗口”，并荣记集体三等功。

12月，开封市青年志愿者协会正式成立，主管单位是共青团开封市委员会。自成立以来，该协会坚持以服务党政民生为统揽，以加强自身建设为基础，以提升服务实效为重点，以夯实活动品牌为核心，以创新体制机制为突破口，牢牢把握组织发动与社会招募同步、活动开展与机制建设并举、外树形象与内强素质并重的工作原则，通过社会化、事业化、项目化的运作方式，积极推动青年志愿者事业向常态化、规范化、制度化发展。无论是“三城联创”志愿服务、“信访志愿者”专项服务、“平安志愿者”专项服务、“青春建功新农村”专项服务、旅游交通站点专项服务、学雷锋志愿服务、青少年法律援助志愿服务、植树护绿志愿服务，还是菊花文化节、清明文化节、中国厨师节、豫商大会、郑开国际马拉松赛……到处都有市青年志愿者协会志愿者们忙碌的身影。截至目前，开封市注册志愿者已有5.8万余人，累计为80万人次的群众提供了超过600万小时的志愿服务。市青年志愿者协会先后被评为全国助残志愿服务工作先进单位、全国全民健身志愿服务工作先进集体、全省优秀志愿服务集体。

尉氏县爱心志愿者服务队是由尉氏县社会各界爱心人士自发组成的民间志愿者服务组织。成立于1月5日，服务对象主要是困难群众、孤寡老人和留守儿童等弱势群体。自成立以来，该团队常年坚持开展以扶贫助困为主题的爱心公益活动。志愿者们牺牲节假日，深入农村和社区进行社会调查，确定帮扶对象。他们还自发筹集善款，为帮扶对象购买生活物品，前往帮扶对象家中，与孤寡老人交流聊天，进行心理抚慰，帮助行动不便的残疾老人打扫卫生，为失学儿童送去文具、助学金等。他们还在县城开设流动书摊，营造读好书的文明氛围，并帮助贫困农民走上脱贫道路。服务队成立几年来，志愿者们的足迹踏遍该县各个乡镇，把温暖和志愿服务送到困难群众家中，帮扶困难群众超过300人次，捐款近两万元。

该协会成立于，下设综合协调部、外联部、宣传信息部、红十字项目部、社区服务部，是河南_人学最为活跃的志愿者服务团体之…，连续6年获得河南大学优秀志愿者组织称号。年，该协会组织开展了20多个校内外大型公益活动，包括“怀揣爱心，温暖折翼的天使”系列活动。定期走进市社会福利院，帮助关心福利院儿童，并组织捐款捐物为孩子们送温暖、送欢乐。为开封市博物馆提供志愿服务，并充当导游、解说员、卫生清洁员等角色。与开封市雅歌聋哑儿童学校建立合作关系，积极配合学校教师的教学安排，为聋哑儿童的学习和日常生活提供帮助。积极开展支教系列活动，坚持4年为中国开封sos儿童村开展支教系列活动，为儿童村的孤儿辅导功课。此外，为魏都路小学开展样板课教学等，在支教的同时组织孩子们游古城墙、踏青等，丰富其课余生活。开展“抚孤助老。蓄力传承”活动，在翠园社区开办“健康讲座”、“为老人义诊”等活动，旨在关注老年群体的身心健康，为老年群体的健康生活提供帮助和建议，让老人真切感受到社会关爱和大家庭温暖的同时，也让志愿者们更好地接触社会，通过自己的亲身经历，认知生活，感受生活，传承和弘扬我们中华民族的传统美德。活动受到社区老人好评。

，开封大学青年志愿者服务团队正式成立。该团队成立后，积极引导该校广大青年志愿者，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。自成立以来，开封大学师生志愿者积极参加市里组织的各项公益活动，在社会上得到一致好评。去年以来，该团队开展活动如下，一、进社区。在活动中，学校领导代表广大师生为武夷社区捐赠相机、音响等物品，志愿者走进社区认真打扫，得到了社区居民的一致好评。二、关爱老人。该团队经常到敬老院开展活动，如此不仅使敬老院的老人感到温暖，更使身为志愿者的大学生在活动中重新认识了自我。三、关爱孤残儿童、留守儿童。志愿者团队一直关注孤残儿童和留守儿童，每年都会开展数次爱心活动，如开展“让爱在春天发芽”助残活动，并向市社会福利院捐款1万元。四、积极参加开封市组织的各项公益活动。如文明交通志愿服务活动、清明文化节巡游活动、郑开马拉松志愿服务活动、金明汽车站志愿服务活动、“全民参与绿化家园”植树活动、“橙丝带”大型主题公益活动等。在社会公益活动中，团队积极发挥自身优势，以一片热忱和爱心尽己所能，服务社会，关爱他人，弘扬新风，不断践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。

开封市人力资源和社会保障局志愿服务队成立于月，自该团队成立以来，积极加强队伍建设，保证志愿管理制度化、活动常态化。市人社局领导对团队建设和发展高度重视，该局先后下发了《开封市人力资源与社会保障局关于进一步加强志愿者队伍建设实施方案的通知》、《开封市人力资源与社会保障局志愿者服务队管理制度和奖惩制度》。目前，该团队统一登记注册108人，建立志愿服务站两处。2013年，该团队积极参与温暖春运、绿化家园、文明使者、“保护黄河，志愿者在行动”、橙丝带、爱心大篷车走进校园捐棉衣送温暖、菊花文化节志愿服务、助力“三城联刨”等一系列大型公益活动。每一次活动，该团队都能做到事前有方案，事中专人负责。事后有总结，使得每次志愿活动都做到了实处，做出了实效。市人力资源与社会保障局志愿服务队的志愿者们通过这一次次公益活动，不断弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，全力服务“三城联创”，为建设实力开封、文化开封、美丽开封、幸福开封贡献力量。

开封市温州商会成立于，从成立至今，该商会一直坚持积极参与爱心公益话动，着力打造“高效、奉献、和谐”团队。该商会积极向成员单位宣传爱心公益事业，注重培养成员单位的爱心公益理念，多次组织成员单位积极参与各项社会公益活动。去年以来，该商会组织成员企业积极参与市委统战部、市工商联开展的“百企帮百村、服务新农村”活动，并在活动中捐款16万元。在此活动之后，温州商会还走进村民家中，实地调研农村贫困家庭的生活情况，帮助村民开辟致富途径，用实际行动和商会优势扶贫助困。该商会积极参加光彩事业，捐款捐物，得到了省、市工商联的多次表彰。该商会的爱心企业积极参加助残活动，爱心企业家与孤残儿童亲密互动，并为孤残儿童捐款6万元，用于解决孩子们的治疗、教育、生活困难，帮助他们更健康、更快乐地成长。

开封市志愿者协会是以公益志愿活动为协会宗旨的非盈利性民间社会团体，主管单位为市文明办，于2013年6月27目在我市民政部门正式登记备案，是我市公益事业的一支生力军。协会前身是在我市享有极高知名度的民间网友公益组织星火燎原公益群。自协会成立以来，延续了公益群一直秉承的公益理念，积极参与组织了多项重大爱心公益活动，是我市爱心公益团体中的佼佼者。2013年，协会先后组织开展了多项活动，得到社会各界的高度认同和赞扬，为我市社会道德建设作出了很大贡献。包括：温暖春运志愿服务活动、郑开马拉松志愿服务活动、“爱心米线”救助活动、“举手之劳靓我家乡--保护母亲河”大型主题公益活动、“三城联创”火车站志愿服务站活动、“拒绝车窗垃圾倡导文明新风橙丝带飘起来”大型主题公益活动、“同在蓝天下感恩社会情系开封”帮扶贫困家庭活动、“益起来”创卫志愿者活动等。此外，协会还建立了爱心书屋，为贫困留守儿童提供免费借阅服务；发起助学活动，联系爱心企业帮助贫困学生完成学业；定期前往敬老院，长期帮助照顾孤寡老人；坚持定期深入社区进行社会调查，摸排困难群众进行帮扶等。

开封公交学雷锋志愿者服务队成立于。多年来，为传承雷锋精神、践行公交便民利民的服务理念，他们立足本职岗位，活跃在公交站点、公交车厢；他们走进市社会福利院、社区和学校，奉献爱心，开展爱心公益活动，用自己的实际行动播撒春天的温暖，践行雷锋精神。多年来，广大公交学雷锋志愿者坚守公交、服务社会，将雷锋爱岗敬业、乐于助人的精神发扬光大。该团队紧紧抓住与人民群众密切相关的事情，用自己的实际行动为开创文明新风做实事。仅2013年，市公交总公司涌现出的好人好事就近800件。近年，该团队按照市文明办《关于广泛开展“全民学雷锋、人人献爱心”志愿服务活动实施方案》的总体要求，积极践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，通过各种特色活动的开展，展示了志愿者的风采。该团队参与组织过多项大型公益活动，包括“文明交通志愿服务”、“学习雷锋见行动志愿服务”、“学雷锋关爱留守儿童”帮扶活动、“温暖冬天爱心捐助”活动、“大手拉小手，欢乐度中秋”等，青年志愿者行动已成为我市公交人的一项特色“服务”。

开封市义工协会是在开封市民政局注册的公益组织，成立于2013年，协会秉承“城市因我们而亮丽”的理念，积极在社区服务、助学、敬老等方面创新策划，积极实践，成效显著。在综合公益方面，2013年，协会开展了“爱心生活文化广场”大型公益活动、送温暖大篷车活动。组织的东苑让区义诊和清理环境卫生活动，有300多人参加，多家媒体进行了报道，社会反响良好。在助学方面，2013年8月10日开展了手拉手“关爱贫困留守儿童”古城两日行活动，引起极大的社会反响。协会建立了3个爱心流动书橱，完善建立流动书橱的.相关规则。完成了8批70多人的贫困儿童捐资助学，形成了一整套完善、合理、实用的捐资助学制度。在敬老方面，协会长期关注土柏岗敬老院和汪屯敬老院，在关爱老人的同时，使义工和义工的孩子心灵得到提升。协会在重阳节到老年公寓组织大型敬老活动，为老人演出、按摩、义诊等，社会反响良好。市义工协会也得到了社会的肯定，先后有多名义工入围2013感动开封十大人物、荣获“道德模范”称号及大豫网颁发的“公益达人”等奖项。

邢二朋志愿服务队成立于7月，主管单位是黄河水利职业技术学院团委，服务对象是孤寡老人、贫困家庭、贫困学生。自成立以来，该团队开展“红色中国梦--政策宣讲类”、“民生中国梦--社会调研类”、“志愿中国梦--社会服务类”、“青春中国梦--就业创业类”等多类公益项目，不仅深入乡村、社区、学校等一线开展公益活动，而且充分发挥高校大学生和教职员工的知识优势，积极开展公益理念宣传、公益活动社会调研等。在志愿服务队的旗帜下，目前参加各类公益事业的师生超过1万人次。成立以来，志愿者们在救济贫困家庭扶助孤寡老人、资助贫困学生、帮扶留守儿童、服务孤残儿童等爱心公益事业中取得显著成效。服务队的行动弘扬了社会正气，得到了上级部门的多次表彰和媒体的多次报道。

该团队成立于9月，主管单位是共青团开封文化艺术职业学院委员会，组成人员为在校大学生及教职员工，服务对象是农民工子女、留守儿童、孤寡老人、特殊儿童等。自成立后，该团队吸引了众多在校大学生及教职员工积极参与，团队日益壮大，组织参与了一系列有社会影响力和良好社会效益的爱心公益活动。如到边村敬老院慰问孤寡老人，到魏都路小学慰问农民工子女和留守儿童，开展“七彩课堂”活动，到尉氏县张市镇大庄小学义务支教，进行留守儿童思想状况凋查，慰问鼓楼区特殊儿童康复教育中心的聋哑儿童和智障儿童，到尉氏县门楼任乡闫前小学义务支教，对留守儿童进行暑期安全教育和心理辅导，到水稻乡陈坟小学慰问师生，与中国开封sos儿童村建立长期爱心合作关系，发挥学院文化艺术教育优势，开展艺术支教活动，常年到儿童村进行义演，与孩子们交流沟通。

敦复书院是我市目前最知名的爱心公益教育机构之一、是全国知名的国学教育学堂，还是开封道德讲堂总堂所在地。5年来，在这里举行讲座1000多场，直接受众20余万人次；开办35期道德讲堂，近万人在此学习和吃住，所有费用皆免。敦复书院志愿者服务队就是在敦复书院大爱精神感召下，依托敦复书院成立的志愿者服务组织，该团队成立于7月，服务队的成员全部来自曾在这里接受教育的学员，他们来自各行各业，其中既有十几岁的孩子，也有七八十岁的老人。志愿者服务队成立之后，坚持组织参与爱心公益活动，传播文明道德理念。多年来，该团队的志愿者们走进社区养老院，服务开封道德讲堂，美化开封城市环境。该团队组织志愿者为贫困地区和灾区捐款捐物，积极参加各项公益活动，用实际行动传播“讲道德做好人树新风”的爱心公益理念，为开封经济社会的又好又快发展提供了强大的道德力量支持，营造了和谐温暖的社会环境。

2011月，河南大学青年志愿者协会正式成立。协会成立后，一直致力于各项志愿服务，践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，秉承“让爱心永驻校园，用真情服务社会”的活动宗旨，坚持“立足校园面向社会”的原则，在提供服务的同时，大力宣传志愿服务宗旨，使更多人认识、了解、接受、支持并投身于爱心公益事业。

为了大力弘扬志愿精神，切实做到奉献社会，帮助社会弱势群体，几年来，协会组织数万名志愿者开展了形式多样、内容丰富的常规性志愿服务活动。如：中国开封菊花文化节志愿服务、敬老爱老系列活动、四进社区活动、春晖行动系列活动、郑开国际马拉松赛事服务、暑期社会实践等常规性志愿服务活动。同时，为了让更多青年学生参与爱心公益志愿服务，协会也在不断进行探索创新，开拓活动内容，帮助更多需要帮助的人。如捐衣捐物活动、爱心织女暖冬活动等，受到社会各界的广泛好评。

✦ 保洁服务暖心事迹材料 ✦

1月8日，“奥密克戎”突袭津城。校党委坚决落实天津市委、市教育两委关于新冠肺炎疫情防控工作要求，第一时间发布动员令，进入战斗状态。学校各级基层党组织闻令而动，党员干部踊跃报名，xxx一如既往地冲在前面，第一时间报了名。先后参加了三次河北工业大学全员核酸检测的志愿者，负责信息录入，顺利完成任务。年后，xxx依然活跃在抗疫前线，无论是学校的核酸筛查，还是社区的核酸筛查，他仍然冲锋在前。xxx是一名共产党员，同时也是退役军人。

每次学校有志愿服务工作，无论迎新还是疫情防控，每次都冲在前面。“我是退伍军人，更是一名共产党员。如有战，召必回！退伍时候的誓言，我一直铭记！一直践行！”xxx是这样说的，也是这样做的！

✦ 保洁服务暖心事迹材料 ✦

面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势，总行在迫在眉睫之时推出“五心”服务工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。而“五心”服务工程的重点是人，是人的服务。“五心”服务活动推出已经有近3个月了，我支行柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高，在柜员服务工作中都有优秀的表现，其中某的表现尤为突出，根据她各方面的综合表现，某被我支行评为支行“五心”服务明星，并推荐她参加分行的“五心”服务明星评比。某本人就象她名字一样，让人感觉柔和温馨。今年夏天，刚从大学毕业的她进入了某银行，成为了我支行的一员。她所从事的是大堂经理的工作，在短短4个月的时间里，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。

首先要对银行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个刚踏出校门又缺乏工作经验的大学生来讲，具有很大的挑战性。某是一个对工作认真投入，兢兢业业的女孩。在业务学习中有不解之处她会虚心向其他同事请教，并且认真的做好笔记。每天早晨她会提前十分钟到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，她会细心的整理，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，她会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。然后热情的询问他：“你好，欢迎光临，请问需要什么帮忙吗？”明白客户的来意之后，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务；当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对正在等候的第二位客户说：“对不起，请你在一米线外等候，好吗？谢谢你的合作。”对于那些在大厅里坐着等候的客户，她会给他们倒杯水或者递份报纸，然后对他说：“你好，让你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。”等客户办完业务后，她会真诚的道一声：“欢迎光临，请慢走。”那亲切温暖的问候，优雅大方的服务礼仪，阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心，惬意。某的优雅姿态仿佛不是后天修炼，而是与生俱来的，那不仅仅是一种气质，更意味着得体与内敛，是一种综合素质的体现。

“客户是我们的衣食父母”，这是五心服务工程的服务理念，服务的目的就是让客户满意，某非常重视和尊重来我行办业务的每一位客户，她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。大堂经理工作的主要内容就是与客户进行交谈，当遇见很挑剔的，易怒性的客户，某总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，有一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存500元人民币，但柜员发现其中有一张币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时女孩怒气冲天，硬是要柜员将假币拿出柜台给她看，但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的，因此她更加恼火了，在营业大厅大声的斥骂：“你们什么银行啊？你们凭什么说是假币？”面对这样一个尴尬的局面，某主动迎上前，面带笑容的说“这位小姐你好，非常高兴你来我们深发行存钱，对于这张假币，如果你有什么异议，可以凭《假币收缴凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要，我可以陪同你一起去，请你理解一下我们的难处，好吗？谢谢你！”

为了不影响营业厅里其他办业务的客户，某把这位小姐引领到了大厅的另一旁坐下，并且给她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有气质，这时女孩的态度有些软化了，然后又问了问她的爱好，原来这位小姐是个音乐发烧友，这恰恰也是某的最大爱好，就这样两人越聊越高兴。过了一会儿，那位小姐愁云密布的脸上露出了笑意，最后某和这位女孩还成为了志同道合的朋友。前不久有位老先生专程从远郊坐了3小时的公共汽车来到我们支行申办信用卡，某在了解他的来意后耐心的指导他填写有关内容，在交谈中，知道这位老先生是一名退休中学教师，家里的老伴重病住院需要用钱，所以特地到我们银行申办信用卡，某特地把老先生的情况告诉了经办员，请他们特殊照顾一下。当一切手续办妥之后，老先生高兴的踏上了回家的路。但过了半小时，某在整理柜台前的资料时，发现了老先生落下的身份证，她马上给老先生打了手机，这时老先生已经买了回家的车票，还有15分钟就要开车了。情急之下某一口气跑到了长途汽车站将身份证亲自交到了大叔老先生的手中。老先生回家后又特别打电话到支行向某表示感谢，支行的同事知道后都夸某的五心服务工作做得好，某的答复是：“客户的满意是我的追求。”从这些小事可以看出某具备较强的洞察和控制能力，处事机智巧妙，从容自信，反映了她助人为乐的高尚品格，在“五心”服务上真正做到了超越平凡，追求卓越。

某虽然到我行的时间不长，但有很强的集体荣誉感和归属感。就在前段时间她代表我支行参加分行举行的关于五心服务活动的演讲比赛，她以高超的演讲才能与技巧、热情洋溢的精神面貌、流畅的语言深深地感染了每一位观众，博得了经久不息的掌声，最终以从容的的好同事。但某并没有因此而骄傲，她总是谦逊地说“都是因为集体给了我这个舞台，如果没有领导和同事们的鼎立支持，工作也不会开展得如此顺利。”

相信在以后的工作中，某会再接再厉，按“五心”服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，在为客户服务的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳和汗水，为我行的进一步腾飞贡献出自己的一份力量，无愧于“五心”服务明星的称号。

✦ 保洁服务暖心事迹材料 ✦

xxx，20xx年1月参加工作，退伍战士，目前是监护科一名副带长。他的工作宗旨是“力争在最平凡的岗位上争当岗位能手，在最平凡的岗位上创造不平凡的业绩”。担任副分队长以来，在岗位巡查的过程中，能够按照标准要求，督促到位，对于能够现场整改的.问题决不拖到上岗结束。在处理与旅客有关的突发情况时，面对少数旅客的不理解情绪，能耐心的进行相关安全检查要求的解释，做到有礼有节，以理服人。xxx还因军事素质过硬，被培训部聘为队列教员,为新训员工进行岗前的队列训练，让新员工从进入机场的第一天起，就接受安检特殊的半军事化管理，养成令行禁止的意识。作为一名基层班组长，他时刻以提高管理水平为目标，勇于创新探索训练方式，致力培养现场监护员分析问题、处理问题的能力。还建立了监护微信企业号，丰富与队员的沟通交流方式。

✦ 保洁服务暖心事迹材料 ✦

作为窗口工作人员的我, 热爱本职，坚持原则，依法办事，严格遵守法定程序和办结时限，把让群众满意作为工作的为首要。在服务态度上做到礼貌待人、文明用语、服务热情，给办件者有种宾至如归感觉。在工作效率上尽量简化手续，缩短办件时间，宁愿自己麻烦百次，不让群众麻烦一次，竭诚为办事者提供热情优质的服务。中心窗口办理事项种类多、程序繁，工作量大，工作方面我主要从事办理是各乡镇选址、用地、规划“一书两证”的初审收件和发证工作。工作中我紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，坚持“依法行政，办事高效，服务优良，群众满意”的工作目标。

在今后，我将与时俱进，开拓创新，真抓实干，为平湖这座美丽的城市作出了积极的努力和自己应有的贡献。

公安窗口汤丽萍事迹:

这个月我被评为了中心西大厅公安窗口的服务之星,感谢领导的重视和同志们对我工作的支持.我们公安窗口是一个团结互助大家庭,有着全国巾帼文明示范岗等诸多荣誉的窗口。

我是一名办理第二代身份证的工作者,平时在工作中总是以一个党员的标准来要求自己, 以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项，尊重领导、团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作，坚持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的话不说，积极维护窗口的良好形象。今年完成二代身份证5267张,异地彩集二代证15张。

在今后的工作中我要更加努力学习业务知识，提高自己的业务水平，全心全意地为人民服务，为和谐文明社会作出一份贡献。

劳动窗口沈建英事迹:

XX年，我来到了劳动和保障局窗口，就成为了行政中心的一员。作为行政服务中心劳动窗口的一名工作人员，虽然从事的工作比较单一单调，但我在日常各项工作中作到多留心、多请教、多思考，努力塑造良好的窗口形象。

一年来，在市行政服务中心的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持依法行政的服务原则，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务群众和单位办事。以“便民、为民、服务于民”作为自己工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标，努力做好自己的工作。在平时工作中，我时时刻刻想群众之所想，急群众之所急，尽量简化手续，缩短办件时间，竭诚为办事者提供热情优质的服务。

这次我被评为一次“服务之星”的荣誉称号，这都离不开领导们对我的肯定与鼓励。小小的窗口里是不变的我，而窗口外却出现形形色色，不同背景，不同层次的人。面对他们我们要如何做好工作实在是门大学问。我将严格要求自己、改正缺点、弥补不足，不断提高素质积累经验，争取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。

环保窗口刘俊翔事迹:

在2011年的最后一月里，我以饱满的热情投入到工作中，以“全心全意为群众服务”的宗旨，本着诚恳的态度，积极配合环保窗口日常工作和中心工作：

一是热情服务，踏实工作，做好环保窗口日常项目咨询、受理、审批工作。热情接待前来咨询、办理审批项目的群众，认真解答群众的疑问。本月约受理建设项目环评文件30个，起草环评审批文件20个。

二是协助窗口负责人做好有关项目审批事物的文件起草工作，做好每周、每月例行的审批数据汇总和上报工作，同时也承办了一些局分管领导交办的其他工作。

三是积极做好办公场所日常卫生清洁工作，坚持每周进行一次大扫除，每天下班前对内务进行一次简单的整理，保持办公场所环境整洁。

当然，我们还存在不足和缺陷，我们会努力克服这些缺点，在新的一年里我会更加努力，争取在今后的工作中做的更好。

✦ 保洁服务暖心事迹材料 ✦

最美孝心事迹材料篇1<\/h2>

一、王丹

性别：女

年龄：14岁

地区：吉林

八年前，王丹跟随父母来到天太村，在学校附近租了间小平房，因为妈妈常年卧病在床，一家人就靠爸爸打零工维持生计。20xx年，不堪重负的爸爸离家出走，杳无音讯。从那时起，妈妈开始拖着病弱的身子四处打工，然而长期的劳累和营养不良使得母亲再一次倒下。

看着病榻上的妈妈，当年还不到10岁的王丹急了，她偷偷找到一家绢花店，哭着央求老板收下自己。老板拗不过她，让她做相对轻松的扎花工作。扎两朵花给三分钱，一天要扎上四五百朵。那年暑假，王丹每天从井里灌上一瓶水揣在兜里，告诉妈妈自己去找同学玩。假期结束后王丹赞了47块钱，40块钱给了妈妈，剩下的7块钱买点苹果

买点菜。妈妈知道过后说什么也不让王丹再去打工，身体稍微好些，她就帮人种树、扒玉米，打扫卫生，什么脏活累活都干。但是，为了贴补家用，每次下过雨后王丹都会顺着小路抠上一两公里去捡钉子，用一斤钉子换七毛钱。

然而，20xx年灾难又一次降临到这对母女身上，小王丹突然患上了过敏性紫癜。医生叮嘱她要好好休息，不然容易复发，可懂事的王丹总说自己不累，每天变着法儿地帮妈妈干活。在妈妈和医院的精心照料下，两个月后，王丹的身体慢慢康复了。20xx年夏天，王丹以优异的成绩考入吉化九中，花费一下子增加了，妈妈的病也三天两头地犯，王丹除了捡废品，更担起了所有的家务，她说现在自己只想长大，好为妈妈分担多一点儿，再多一点儿。

二、张俊

性别：男

年龄：12岁

地区：河南

来自德亭镇杨湾村的农家少年张俊，阳光开朗，稍显黝黑的脸上透出一丝与同龄人完全不同的成熟和稳重。而谁又能想到这个农家少年背后的故事：8岁那年爸爸因车祸身亡，妈妈离家出走，从此与年幼的弟弟和体弱多病的奶奶相依为命，

"奶奶，我来替爸爸养活你"。这是小张俊最令奶奶感动的一句话。星期天，当同龄的孩子拿着新买的玩具跟小伙伴玩的时候，他一早便挎上小篮子到山里采药去了，黑药、柴胡、党参、血参、天麻、桔梗，这些中草药在张俊眼里都是宝贝，除了到山上挖药，捡拾垃圾也是小张俊每天的"日常工作"。不管是在学校还是在放学的的路上，村子里的每个角落总能看到拎着编织袋捡拾废品的张俊，在他的感染下，懂事的弟弟也加入进来，只要一有时间兄弟俩就拎着编织袋出门了。

在张俊的家里，熏黑的墙上画着一张评比表，上面写着张俊和弟弟张旭的名字，名字后面对应方格上画的是五角星的图案。张俊说平时他和弟弟谁帮奶奶干一件事就在谁的后面画颗星，每月一评比，看谁得到星星多。"每学期必须拿到一张奖状，回去让奶奶高兴；在学校坚决不能犯错误，免得奶奶伤心。"这是张俊写在作文中的一句话。

三、梁荣

性别：女

年龄：5岁

地区：内蒙古

梁荣出生6个月时被诊断出先天性血管瘤，两岁多时，妈妈又突发脑溢血导致左半身偏瘫，失去生活自理能力，不久后爸爸离家出走，小梁荣就承担起了照顾妈妈的责任。梁荣和妈妈生活在只有10多平米的出租屋里。以前，梁荣的头上有一个鸡蛋大小的血管瘤，去年在当地政府和一些爱心人士的资助下通过手术切除了，后来，小梁荣又在大家的帮助下上了幼儿园，妈妈谢清丽识字不多，得病后记忆力也不大好，经常把药记错。小梁荣在幼儿园学了汉语拼音后，就用字母帮妈妈做标记。懂事的小梁荣总是把妈妈给她买零食的钱用来买一些生活用品。偶尔买了一块口香糖，也要分着吃上好几天。一个鸡蛋，母女俩一人一口，要吃十几口才能吃完。有时候妈妈的手用不上劲常常在剥土豆皮时，把土豆掉在了地上梁荣会抢着吃掉在地上的土豆。

四、梁维月

性别：女

年龄：16岁

地区：甘肃

5岁的时候，梁维月的妈妈不堪清贫，离家出走。不久后，弟弟因为青霉素中毒，成了聋哑儿童，又过了三年，爸爸在一次饮牲口时不慎摔下山崖，造成高位截瘫。从那时起，年仅八岁的小维月就承担起照顾家庭的重担，在她的精心照料下，已经瘫痪八年的爸爸没有肌肉萎缩，更没有生过一次褥疮。

家里的主要生活来源是低保。每天，小维月做好饭菜趁热先喂爸爸，可爸爸经常是吃了就吐，她就等爸爸吐完再喂，直到爸爸吃饱了她才捧着已经变凉的饭自己吃。维月父亲因为常年卧病在床，脸上很少有笑容，她就变着法儿哄爸爸开心，把在学校得的奖状都贴在爸爸对面的墙上。为给爸爸和奶奶赚够药费，每个周末小维月都要去家附近的工地搬砖，一开始，对方根本不让她干，但最终还是拗不过她，搬一块砖的报酬是一分半，小维月每次要坚持搬两千块才肯回家，这样一天下来，她就能赚到30元，打工挣来的钱除了要维持家用，还要给患有脑血栓的奶奶买药。

尽管饱受生活艰辛，小维月始终认为最幸福的事莫过于能与家人在一起，她说无论走到哪里就要把家人带到哪里，因为家人是她最大的牵挂。

五、许卓婧

性别：女

年龄：11岁

地区：天津

许卓婧6岁时母亲突患乳腺癌，变故让本来就不富裕的家庭变得更加艰难。为了支付医药费，许卓婧的父亲开始外出打工。爸爸是长途车司机，常年在外出差，全家都要靠他每个月3000多元的工资生活，而妈妈则选择了在家保守治疗。当时年仅5岁的许卓婧看着病重的妈妈、劳累后变瘦的爸爸，她意识到自己要自立起来，主动承担了买菜做饭、洗碗洗衣、照顾妈妈的重担。

许卓婧5岁开始学习小提琴，每天晚上不管多累都要练琴，20xx年她在全国少儿小提琴独奏展演活动中荣获金奖。20xx年许卓婧的母亲因病情恶化使得脾气变得非常暴躁。为了不影响孩子学习，许卓婧的妈妈想把女儿送到外婆家住，但是许卓婧坚决要留在家里照顾妈妈。病痛让母亲难以入睡，许卓婧每天晚上都会站在妈妈的床头拉小提琴哄妈妈睡觉，每当妈妈睡着都已经凌晨两三点，她说只要有自己和小提琴的陪伴妈妈就能战胜病魔。

沉浸在音乐世界中的许卓婧总是积极乐观，她正在学习谱曲，她希望将来能够成为一名小提琴家，想给妈妈写一首曲子，想用琴声带帮助妈妈早点好起来。

六、钟岳峰

性别：男

年龄：15岁

地区：辽宁

20xx年，车祸导致钟岳峰的父亲高位截瘫，生活不能自理。家中的爷爷年过七旬，患有心脏病，奶奶有心脏病和糖尿病。岳峰的妈妈没有固定工作，每月房租及买车时欠下的债务，仅靠母亲八九百元的打工收入及爷爷的退休金来维持，生活举步维艰。

父亲受伤之后曾多次产生轻生的念头，儿子的肺腑之言坚定了他活下去的勇气和信心。岳峰拉着父亲的手，流着泪说："爸，妈妈整天为了这个家不辞辛苦，细心地照顾你，如果你轻生对得起家人吗？只有你在，我们才是一个完整的家。"从此，父亲变得坚强乐观起来。

为缓解父亲的烦闷，钟岳峰经常给父亲讲故事。6年来，他为父亲擦洗身子、喂饭喂水、捶腿按摩、收拾大小便、调整躺卧姿势。每次遇到要为父亲清理大便，他总是跟妈妈、爷爷、奶奶抢着做。他主动学习做饭、做菜、洗碗，每件事做起来都井井有条。在听说同学得了白血病需要救助之后，他还捐出了自己攒下的全部69块钱零花钱。

亲朋凑钱给爸爸买了台电脑，为了让爸爸使用电脑方便，岳峰用平时在工地废料堆或垃圾站捡来的材料，自己动手给爸爸特制了一个电脑架。有了电脑能上网，足不出户爸爸也可以看到很多有趣的事情。

七、游柘楠

性别：女

年龄：10岁

地区：湖南

在湖南长沙雨花区新星社区的一个十几平米的小屋里住着，游柘楠、游柘湘、游茂源三姐弟，弟弟出生时手臂神经断裂为了治病花光了游家的全部积蓄，他们的妈妈又在三年前去世，为了养家爸爸经常起早贪黑在外打工。

今年十岁的游柘楠是大姐，虽然楠楠已经十岁了，但和同龄人比起来，要矮很多。每天早上6点，7岁的妹妹都会和她一起在社区里卖报纸。楠楠说如果运气好，一早上可以卖出30多份报纸，能有15元的收入。

自从妈妈去世后，楠楠就担起了照顾弟弟妹妹的担子。楠楠说妈妈刚走的时候，小弟和妹妹经常会睡觉的时候起来哭着找妈妈，那时候她也哭，三个人一起哭到天亮。但是现在的楠楠已经很少哭了，更多的是同龄人少有的坚强。现在楠楠最大的愿望就是爸爸能在身边。楠楠的爸爸在外面打零工，虽然身有残疾但为了养家再累再苦的活都会接。楠楠心疼爸爸，便把情况反应给社区。最终社区帮助爸爸楠楠家附近开一家店，这样既能照顾三个孩子又能有稳定的收入。只有十岁的楠楠照顾着弟弟妹妹，帮助爸爸创业。在生活上楠楠没有任何更高的要求只希望一家人在一起。

八、袁德旗

性别：男

年龄：11岁

地区：安徽

袁德旗5岁时，妈妈病逝，爸爸入狱。从此，小德旗就和奶奶、身患重病的爷爷相依为命。也就是从那时起，为了一家人的生计，小德旗每天凌晨起床和奶奶一起扫马路。这一扫就是6年。

小德旗习惯了拖着垃圾车走街串巷，不怕脏、不怕累，就怕有些死角扫不干净。每天打扫卫生，他还可以沿路捡一些塑料瓶。忙碌一上午，祖孙俩能挣30块钱。小德旗深知每一分钱来之不易，他喝的水都是街对面的医院打来的。小德旗得知女贞树结的果子可以当中药，用来治疗高血压，所以他每次都要采一些回去。

许多好心人都向德旗家伸出了援手，现在一家人住的是政府安排的廉租房。去年11月，袁德旗在好心人的帮助下于北京一所小学就读了三个月。在那里，他参加了学校的棒球队，拥有了和大城市孩子一样的学习环境。但现在他又回到了老家亳州，他说："因为爷爷奶奶还在家呢，我走了谁来替奶奶扫地，谁来照顾爷爷，所以我要留在家里面照顾爷爷奶奶。"

小德旗希望爸爸在狱中好好改造，争取早日回来，和他一起照顾爷爷奶奶，好让他们安享晚年。而在一篇日记里，小德旗也一笔一划的写下了自己的愿望：快快长大！

九、向娜

性别：女（ZW5000.CoM 作文5000网）

年龄：14岁

地区：湖南

在向娜出生的当天，妈妈不幸去世，为了一家生计，爸爸不得不外出打工，家里只剩下向娜和爷爷两个人。三年前，爷爷不幸被查出患有心脏病，从此，照顾家庭的重担就落到了小姑娘一人身上。

三个月前，爷爷心脏病住院，为了不耽误她学习，一直瞒着向娜。得知爷爷住院的消息后，向娜把学校的免费午餐送到医院，而自己每天就靠喝水填饱肚子。向娜说，以前爷爷身体好的时候，为了不影响她学习，家里的农活都是爷爷在承担。这些年来，爷爷的善良和言行也一直在影响着她。向娜知道，爷爷最担心自己的身体会影响孙女的学业，所以不管多苦多累，向娜都会抓紧一切时间学习，成绩在全校也一直名列前茅，家里墙上的奖状，既是为了自己，也是为了爷爷。

向娜说，爷爷是她生命中最重要的人，抚养她长大，教会了她做人的道理，现在爷爷病了、老了，她要尽自己最大的努力，让爷爷过好晚年的生活。

而对爷爷的这份爱与感激，都珍藏了这位14岁苗家女孩的日记里："亲爱的爷爷：是您教会了我面对挫折不要后退，是您告诉我做人以诚信为本，做人应该有颗真诚的心。生活中的一切坎坷困难，我并没有屈服，因为有您的陪伴，一切困难都不再是困难。"

十、吴金棋

性别：男

年龄：9岁

地区：黑龙江

吴金棋刚满一岁时，父母离异各自出走，从此不再和家里联系。靠着爷爷奶奶拉扯长大，小金棋从懂事时起，就开始替他们分担家务。

小金棋的家到学校有七八里路。按照规定应该住校。但因为金棋的奶奶是聋哑人，爷爷的腿有残疾又患有胃病，他担心一旦遇到什么事，家里没有一个能跑腿传话的人，所以三年来，小金棋每天都坚持回家。这几年，爷爷养了一些鸡和鹅，通过卖鸡蛋、鹅蛋贴补家用。整个暑假，小金棋每天最重要的事儿就是帮着喂鹅、养鸡。除此之外，每天趁着天刚刚亮，9岁的吴金棋还会到离家不远的树林里采蘑菇。小金棋不仅担起了家务事，更成为家里的主要经济支柱，同时他还不忘抓紧时间学习。这几年，他的成绩一直保持在全班前三名。

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两位老人并不知道，在9岁孙子的内心，深藏着一个不敢跟他们说的秘密："就是想爸爸妈妈回来，我再也不想看照片了。等他们回来我要跟他们拍一张新的照片，我要和其他的小朋友一样。"因为怕爷爷奶奶伤心，小金棋很少在他们面前提起爸爸妈妈，但每当夜深人静，或看到同学们和家长在一起时，他就会忍不住地掉眼泪。金棋说，自己要好好学习考上大学，将来即使爸爸妈妈不回来，他也一定会让相依为命的爷爷奶奶安享晚年。

最美孝心事迹材料篇2<\/h2>

10年前，一次意外的摔伤，爸爸高位截瘫，妈妈离婚改嫁，当时年仅6岁的安徽女孩黄凤独自撑起了一个家，10年如一日照顾着瘫痪的爸爸和年迈的奶奶。

一次意外的摔伤，爸爸高位截瘫，妈妈离婚改嫁，当时年仅6岁的安徽女孩黄凤独自撑起一个家，8年如一日照顾着瘫痪的爸爸和年迈的奶奶。为了给父亲治病，2008年5月黄凤用安了轮子的铁板床推着父亲，与奶奶一起踏上了赴上海求医的旅程。在好心司机的帮助下，祖孙三人到达上海，黄凤推着板车在上海边乞讨边求诊，但在吃尽苦头后未能实现治病的愿望。第二年暑假，黄凤央求同乡把他们捎带到北京，用板车载着父亲在北京求医问诊。2010年4月，黄凤再次带着父亲到北京求医，武警总医院收治其父黄志仁住院，并成功为他做了神经干细胞手术。

如今，黄凤已经回到老家安徽五河县申集镇读初一。为了更好地照顾爸爸和奶奶，黄凤在镇政府的帮助下在学校对面租住了两间民房，开始了带着爸爸和奶奶上学的生活。每天早晨6点，黄凤就起床为爸爸和奶奶准备早饭，课间她还要回来给躺在板车上的爸爸翻身。面对生活的重担，年幼的黄凤依然保持着积极乐观的心态，黄凤的爸爸说“黄凤平时喜欢唱歌，特别是在做饭和喂饭的时候喜欢哼唱流行歌曲”。前几天黄凤凭借歌曲《隐形的翅膀》获得学校十佳歌手的称号。

谈起未来，黄凤说她最大的心愿就是让爸爸能够慢慢好起来。“不管多难，我都要好好读书，以后还要带着爸爸读高中，读大学，有爸爸的地方就有家”。黄凤说她以后想读护理专业，希望能更好地护理病床上的爸爸，也为了报答每一个帮助她的人。

1月9日，黄凤将要推着爸爸乘火车再次前往北京治病。

最美孝心事迹材料篇3<\/h2>

徐，女，今年17岁，共青团员。家住新县新集镇艾洼居委会，就读于新县高中本部高三(2)班。该同学学习刻苦认真，思想品德端正，孝老爱亲事迹典型。

小时候的徐力维生活在一个幸福的大家庭：有和蔼可亲的爷爷奶奶，有对自己关怀备至的爸爸妈妈，有聪明活泼的弟弟，一家人虽不富裕，但其乐融融。

2019年秋天，徐力维同学的爸爸徐斌突患脑溢血，当时她仅仅是初二学生，弟弟才上六年级，爷爷奶奶年近80，都有老年痴呆症。爸爸一病，妈妈要去医院照顾病人，就把整个家丢下了。没办法，徐力维只好用柔弱的肩膀挑起了家庭的重担。她既要在学校搞好学习，还要回家照顾爷爷洗脸，穿衣吃饭，帮助奶奶做饭、扫地、做家务等等，不幸的遭遇让她过早体味了生活的贫困与艰辛，但她总是说：再苦再累，我都要坚持，不能让妈妈担心。这一挑就是123天。直到几个月后父亲从医院回家。

徐力维母亲李本丽身体也很不好，前几年肝脏做过切除手术，不能做太多的事情，所以在父亲回家后的大部分家务仍是要她做：洗衣做饭，加上爸爸的尿布，还要帮妈妈给爸爸做康复运动。那时她爸爸被确诊为植物人，整天卧床不起。即使这么辛苦，徐力维仍毫无怨言。爸爸病后，家里生活相当困难，她正值青春年少，没有去与人家比吃比穿的，穿的都是好心人给的旧衣服，吃的是最便宜的饭菜。其他同学一星期要花费100元钱，而他们兄妹俩每月一共才用100元钱，妈妈有时对她说：孩子啊!真是苦了你了!现在你是家里的顶梁柱了。望着妈妈憔悴的面孔和头上出现的银丝，徐力维含着泪点点头，她下定决心，一定要尽自己最大的努力帮妈妈照顾好家人。

从此，不管春夏秋冬，徐力维每天早上五点就准时起床了，她总要先帮爸爸洗脸刷牙，穿好衣服，再趁妈妈做饭的时候读读书，自己有时候都顾不得吃上一口就得背上书包飞快地赶到学校上课，放学铃声一响又飞快的跑回家帮妈妈做午饭。除了学习，做家务、照顾爸爸的饮食起居，成了徐力维每天必须做的事，她的少年便是在这样的忙碌辛劳中一天天度过的。

临近中考，她的学习任务也变得繁重起来，但她依然坚持每天临上学前把吃的喝的给爸爸准备好放在床边，中午回家给爸爸喂饭、擦洗身子，晚上回家后给爸爸洗脸、洗脚、做身体按摩，给爸爸讲自己一天的收获，看到爸爸笑，徐力维的心里比吃了蜜还甜。周围好心的大叔大婶们有时候也会过来看看她们一家，问她有哪些地方需要帮忙的，但徐力维都会婉言谢绝，因为她觉得，这么多年来大家对她们的帮助已经够多了，现在她长大了，就要凭自己的能力撑起这个家了。

这么艰苦的家庭条件，她没有放弃学习，刻苦努力，成绩一直名列前茅。

在升高中时，她原本打算放弃县高去职高的，因为职高学生有补助，可以减轻家庭负担，可以让弟弟更好的学习。她的这一举动感动了好心人，有社会爱心人士资助她上高中，她知道求学的不易，珍惜上学的机会，克服了一切困难，努力学习，成绩始终优秀。

进入高中之后，学习任务更繁重了，但卧病在床的爸爸依然是徐力维最大的牵挂，她甚至想到过放弃学业回家一心一意帮妈妈照顾爸爸，可每次都会被妈妈骂：孩子啊，这么多年的艰辛我们都走过来了，爸爸有我照顾，你要好好学，再坚持三年，你考上大学就好了。听了妈妈的话，徐力维饱含着泪水，继续回到学校努力读书，她在心里激励自己：我要坚强，我不能向生活低头。几年来，徐力维精心照顾爸爸的孝心感动了周围的许多人，大家都对这个善良质朴的女孩竖起了大拇指。

走过了艰辛的成长之路，徐力维没有享受快乐幸福的少年时光，她勇敢地帮妈妈承担起赡养老人，照顾爸爸的义务，她用自己柔弱的肩膀扛起了生活的重担。未来的路依然漫长，但徐力维却毫不畏惧，她在日记中写到：天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身……我要与那雏鹰一样，用大自然生存的残酷历练心智，以凤凰涅槃的精神坚定信仰。我坚信，困难只是暂时的，只要自己不放弃努力，笑对生活，残缺的家庭也会充满爱的温暖，也能收获美好的明天!

最美孝心事迹材料篇4<\/h2>

王入荣

性别：男

所属地区：贵州省晴隆县花贡镇

简介：20xx年，王入荣的爸爸因车祸受伤瘫痪。妈妈在照顾爸爸五年后，还是丢下了这个家。从此，9岁的王入荣和年仅4岁的妹妹就和父亲相依为命，顽强生活。

最美孝心事迹材料篇5<\/h2>

姓名：于中榜

性别：男

所属地区：金鹅民族小学六年级

简介：“百善孝为先”，是我们民族优良的传统，于中榜同学坚持从我做起，从小事做起，处处让老人开心;家里条件艰苦，他也从未放弃学习，成绩位居班级前矛;作为班上劳动委员的他，还非常热心班级公务，乐于奉献。

?孝心事迹】

于中榜是宜宾市兴文县大河苗族乡金鹅民族小学六(_)班的学生，今年__岁，担任班级劳动委员职务。他踏实沉稳，品学兼优，是一个健康向上、积极进取、有孝心的好学生。

在家里，他是个懂事听话的好孩子。在他_岁时，父亲不幸死于车祸，年幼懂事的他跟着妈妈住在外婆家。近两年，妈妈不放心辍学出去打工的姐姐，也跟着姐姐一起外出打工，就把于中榜交给年迈的外公外婆，他就一个人和外公外婆一起生活。外婆右腿有风湿病，行动不太灵便，也不能站立太久，为了减轻外婆的负担，懂事体贴、从不撒娇的他除了自己的事情自己做之外，还每天主动承担洗碗、扫地等力所能及的家务活儿，当外婆的小帮手。小伙伴来找他玩时，他总是笑着说：“你们先玩吧，等我干完了活儿就来。”当一切收拾妥当，他不会想着去玩，而是开始完成当天的家庭作业，学习上一点也不让外婆操心。农忙时节，外公在地里干活儿，他总是想下地去帮着外公干点什么，外公心疼他，不让他干，他就会给外公送茶送水，或者给外公点支烟，让外公休息休息，别累着了。

他与外公外婆相亲相爱，彼此依靠，互相理解。虽然没有爸爸了，妈妈也没在身边，但是懂事，有孝心的他却与外公外婆和谐共处，营造了一个和睦美好的特殊的“三口之家”。每当做完家务和家庭作业之后，他总会坐在外公外婆身边，和他们聊天，给他们讲述自己在学校的所见所闻，让他们乐一乐。从不让外婆为他操心的他，即使心里很想念妈妈，也不会当着外公外婆的面表现出来，更不会跟他们撒娇说想妈妈了，免得他们难过。于中榜的孝心美德常常受到村里人的好评，大人们常常感叹，这么小的孩子能这么懂事，有孝心，太难得了。

他的孝行，并没有惊天动地，但是他的孝心却温暖着外公外婆的心，温暖着你我的心，也洗涤着我们的灵魂。作为一个单亲留守学生，他能做到孝亲敬老，积极乐观地面对生活，面对老师同学，为班级其他同学树立了榜样。

最美孝心事迹材料篇6<\/h2>

王是罗岭中心小学五（2）班的学生，现年11岁，担任班长职务。他踏实沉稳，品学兼优，是一个健康向上、积极进取的好学生。在家里，他是个尊敬长辈，孝敬父母，独立自强、热爱劳动的好孩子；在学校，他是位勤奋学习，心系集体，尊敬师长，团结同学的班干部；在社会，他是位诚实守信，遵守社会公德，热心公益活动的好少年。在生活中，我从未有过多的要求，不挑吃穿，不乱花零用钱。虽然是个男孩，但心特细，记得奶奶有一次把手弄伤了，连端茶倒水都很困难，是我把饭菜端到她面前，吃完后，还帮着收拾。只要奶奶有需要，我跑前跑后，都不觉得累。

在学校里，他是个德才兼备的好学生。他学习成绩名列前茅，一丝不苟；兴趣浓厚，精益求精；学习刻苦，勤思善问；发展全面，成绩优异。学习上，他求知欲强，课堂上，他敢于提问，善于质疑，对所学的知识能理解地掌握；课外，他不满足于课堂上所学到的知识，大量阅读一些有益的书报，以开阔自己的视野、增长知识，碰到难题就向老师请教或自己查阅资料解决。他从不与人斤斤计较，总是以一颗宽容的心对待别人，无论谁有困难，他都会不假思索地伸出援助之手。作为班级干部，他处处起模范带头作用，工作踏实，认真负责，严于律己，是老师的好帮手，同学们的好伙伴。为了将班级建设好，他带领其他班干部共商良策，利用每周五午自习的时间召开班队会，对违反班规班纪的同学进行集体教育，形式多样，让班级的凝聚力更强，形成良好的班风学风。作为劳动小组的组长，他总是第一个来到学校打扫清洁区，最脏最累的活也是抢着干。作为大队值日，值日期间认真巡查，对发现的问题总能秉公处理，绝不包庇。在社会上，他是个遵纪守法的好公民。他热爱祖国，热爱家乡，诚实守信，自立自强，积极进取，乐于助人。小小年龄，可在危险的时候，他最先想到的却是别人。他极富有爱心，热心于公益事业，2019年汶川大地震后，灾区人民生活困难，当他在电视上看到悲惨的景象，毫不犹豫地在学校募捐会上捐出20元钱。这是他完全靠自己辛辛苦苦的劳动挣来的，为灾区尽自己的一份微博之力。帮助别人，快乐自己。每当他遇到乞讨的老人，也常生怜悯之心，将自己口袋里的零用钱给他，或是将饭菜送给他吃。他遵守社会公德，遵守法律法规，爱护公共财物，保护生态环境，从不乱扔一片垃圾，从不摧残一草一木。从小王就养成节约每一滴水、每一度电、每一张纸的好习惯，并能提醒家人周围人一起环保。

如今，他正凭着自己顽强的毅力，凭着自己不懈地追求和努力，在浩瀚的知识海洋中畅游。愿他在理想的道路上越走越远，在道德的高峰上越攀越高！

中华民族是个古老的民族，“百善孝为先”，是我们民族优良的传统，我会把他发扬光大，从我做起，从现在做起。

最美孝心事迹材料篇7<\/h2>

姓名：陈樊桂

性别：女

所属地区：武汉市东湖高新区联益村

简介：陈樊桂的母亲智障，而她的父亲残疾独臂，在这样特殊的家庭里，陈樊桂有着与实际年龄不相符的成熟。20xx年，父亲车祸去世后，母亲因变故而病情加重，当时年仅9岁的小樊桂，用小小的肩膀撑起了一个家。

?孝心故事】

当记者刚走进武汉市东湖高新区联益村时，我们一眼就认出了眼前这个乐观自信，还有点男孩子气的女孩儿，就是今天我们采访的主角——陈樊桂。她咧着嘴笑着问我们，你们是谁？

陈樊桂的母亲智障，而她的父亲残疾独臂，在这样特殊的家庭里，陈樊桂有着与实际年龄不相符的成熟。20xx年，父亲车祸去世后，母亲因变故而病情加重，当时年仅9岁的小樊桂，用小小的肩膀撑起了一个家。母亲时常不知所踪，或者无缘无故的哭闹打骂，“那时候经常打的我身上都是红杠杠，我觉得很委屈。”陈樊桂一边炒菜，一边说。

“有一次我们吵架了，我就跑出去了，妈妈就出来找我，我回家又找不到她，就到处找啊找，最后大家在泥潭里面找到我妈妈。”陈樊桂突然声音小了一点，“我就突然觉得我很不孝，原来妈妈也是会关心我的。“从此，母女两的心又紧紧的贴在了一起。

今年13岁的陈樊桂，已经有3年多的厨龄了，只要她放学回家，就会给妈妈做饭，番茄炒鸡蛋是最拿手的菜。这3年里，她会留意看美食的电视节目，就是为了能够多学两手，更好的照顾妈妈。

在陈樊桂的努力下，母亲的病情有所好转。她会和母亲一起玩扑克牌——自创的一种只属于母女俩的游戏、为妈妈做饭、帮妈妈洗漱。“百善孝为先，我要尽力照顾好妈妈。”陈樊桂笑着告诉我们：“妈妈差不多一年前可以放牛了，她学东西很慢，教了很多遍还是只会煮饭不会炒菜，煮饭也经常煮糊了。”

“妈妈一直想坐火车，老是念叨，在好心人的帮忙下，我已经带妈妈去坐过两次火车啦！”陈樊桂帮母亲脱下沾满泥的胶鞋，换上了棉鞋。“现在，妈妈最想和我聊天，只要我一拿出棒棒糖，妈妈就像一个孩子样，笑得特别灿烂。”陈樊桂说，只要自己拿出书，妈妈就会搬出小板凳坐在旁边，竖起耳朵仔细听自己讲故事。现在，能看到妈妈的笑，就是她最大的快乐。”

“我的梦想是当警察，警察就是正义的化身！”陈樊桂自豪地挺起了胸膛，称自己专门问过别人，当警察要先考警校，还要考公务员。“得一步步地来，我还参加了学校的武术社团，要锻炼好身体。”小樊桂想当警察的梦想，源于一直以来有很多人帮助自己，”我也想去帮助需要帮助的人，回馈社会。”

最美孝心事迹材料篇8<\/h2>

我是__县__中心小学五年级的学生车鑫成，我的最美孝心少年的事迹如下：

在同学中，我是一名挺懂事的“小大人”，老师和同学都很信任我。五年来，我勤勤恳恳地为班级、为同学服务，成了老师的小助手，对老师交给的任务，我总是做得有条不紊。处处以身作则，为同学树立了榜样。五年来，上学从不迟到或早退，上课专心听课，独立思考，认真完成各科作业，认真负责的态度获得老师们的一致好评。

说起孝心事迹那可是有好多：首先，在学习上，从不让家长担心，自己的事情自己完成，因爸爸工作很辛苦，尽量不让他操心。晚上会和他们分享学校里的快乐事情，让他们可以笑一笑，放下疲惫的身心，好好放松一下。我会用我自己的方式让自己的父母感到快乐，感到幸福。

在生活中，我从未有过多的要求，不挑吃穿，不乱花零用钱。虽然是个男孩，但心特细，记得外婆有一次把手弄伤了，连端茶倒水都很困难，是我把饭菜端到她面前，吃完后，还帮着收拾。只要外婆有需要，我跑前跑后，都不觉得累。

在邻里尊老方面，最令我有成就感的是：我们村有两位老人的孩子们都外出打工去了，家中只有他和老伴，想孩子们了，只能打打电话，但是遗憾的是看不见对方，家里有电脑，但不会使用。因为我们是邻居，他们听说我喜欢上网，所以就找到我，说：“你能不能教我上网?”我满口答应了，并立即付诸行动。我们从最基本的开、关机开始，但老人的手总是不听使唤，每一个步骤要学很长时间。经过我耐心、细致的教和老爷爷刻苦的学，每天都有很大的进步。看着他每天乐呵呵的，我心里别提有多高兴了，我也教得更起劲了。经过十几天的刻苦学习，老人不但熟练地掌握了开机、关机和上网浏览网页，甚至还跟孩子们用视频聊天。

尊师也是孝顺的一种，尊敬老师就像尊敬自己的父母亲一样，老师讲课，我能认认真真地听;布置的作业，也能认真细致地完成。还积极参加各种班活动，为班级争光，为老师添彩，做老师的小助手。中华民族是个古老的民族，“百善孝为先”，是我们民族优良的传统，我会把他发扬光大，从我做起，从现在做起。

一年级上学期，我光荣地加入少先队，心里就多增加了一份责任感。在学习上，我能够严格要求自己，虚心接受老师的教育、帮助。____—____年被荣获校“三好学生、优秀班干部、精明男孩，好榜样、。”等荣誉称号。从小就懂得遵守纪律，讲文明，热爱集体，尊老爱幼，助人为乐;____—____年在精神文明建设中被评为“敬老文明小标兵。”我热爱劳动，积极参加学校的各项有益活动。在课余时间我还参加特长方面的学习，是舞蹈队的领舞。____—____年在舞蹈学习中，被评为“优秀学员奖”但是我还要不断的进步、不断学习，我将计划暑假在乐器方面去挑战自己，让自己更多才多艺。

我具有很强的集体荣誉感。我觉得，只靠个人的努力是不行的，只有让全体同学都进步，那才是一件大乐事。我不仅和学习成绩好的同学在一起交流学习经验，争取更大进步，还经常主动关心班上学习较差的同学，我总是不厌其烦、耐心细致地讲解。在我的帮助下，班上的几名差生各方面都有较大的进步。

我的每一个进步，都是和各位老师的辛勤培育分不开的，在今后的学习生活中，我一定不会辜负老师的期望，取得更大的进步。我感恩老师。

✦ 保洁服务暖心事迹材料 ✦

总有那么一些平凡的事情，让你我感动。——题记

我们总能在年尾的时候听说感动中国十大人物……世上的感动实在太多太多，优秀作文平凡的感动。而平凡中的感动，总会让我们感受到真情的存在。

一句问候

是谁曾说朋友不会真心对待?是谁曾说朋友是用来出卖?真正的朋友是在你有困难的时候，尽管他明白他不能为你做什么，但还是会送上最暖心的温暖。你是否有注意过，每一次你失落坐在座位上时，你的朋友会想方设法地逗你开心;每一次你生病躺在床上时，你的朋友会送上嘘寒问暖的问候……这些虽是平凡，但拥有这样的朋友，你不感动?

一句问候，带来流水般的亲抚!

一个拥抱

父母的一个拥抱，你了勇往直前的勇气;朋友的一个拥抱，你有了不易言败的坚强;恋人的一个拥抱，你有了发自内心的微笑。拥抱往往能在人最需要的时候给人以力量和感动。这一个小小的举动，比不上地震、雪灾中的八方支援令人震撼，但在生活中正需要这样的感动来温暖我们的心。

一个拥抱，带来大山般的安稳。

一首歌曲

“我能够，陪你陪你去看星星……”星星多美，这是最好的朋友给你的承诺，这是最好的朋友和你一齐奋斗的理想，有欣慰，有快乐，更多的是感动，你是否有想过，如果一个朋友真的愿意为你付出一切，你也会与他一齐奋斗。

一首简单的歌，一句朴素的词，却肯定了一份坚不可摧的友谊。感动的，不止是你我。

一首歌曲，带来咖啡般的浓香!

一次批评

人总说：“打湿亲，骂是爱!”其实一个人对你是漠不关心，他也不会给你批评或是表扬。我们的父母疼我，我们的老师爱我，但他们往往是恨铁不成钢，他们一次又一次地批评我们，但我们那一次不能从他们的语言中读出“爱”?这次关怀，我们就应感动，也需要努力!

一次批评，带来雷雨后的彩虹!

一番鼓励

“加油，你能行的!”话语虽简单，也能让人的内心触动，因为有了这样的鼓励，才让我们有了坚持的动力。有时往往就是这么一句话，让我们顺利到达了成功的彼岸;有时往往就是这么一句话，让我们在失败挫折中又站了起来;有时往往就是这么一句话，让原本灰冷的心又重新温暖了起来……

一番鼓励，带来百合般的秀丽!

在路上，我们拾到了一颗又一颗名叫感动的彩石，载着我们的微笑，把它领回家

✦ 保洁服务暖心事迹材料 ✦

几年来，她立足岗位，任劳任怨，干一行，爱一行。工作中争创一流，为职工提供干净整洁的工作场所。皮带走廊、候车大厅、调度办公楼、区队办公楼是公司的一面明镜，是通向井下文明生产和标准化的窗口和纽带，搞好各个责任区的卫生清洁工作，做好自己神圣的职责，坚持不懈，始终如一，面对清一色的“女兵”队伍，始终保持一颗平常心，无怨无悔、兢兢业业地认真履行保洁员的工作职责，不怕苦、脏、累，每天坚守岗位，不管是天寒地冻的早晨或烈日当空的正午，总是认真地检查每一个部位，每一个角落，哪里缺人到那里，哪里脏、累顶在那里，日复一日、年复一年地坚持着，毫不动摇。她说：每个人都要看清自己，不能好高骛远、盲目攀比，不管在哪里，干什么工作，都要把自己的本职工作干好，这句话虽然很朴实，但是它体现了作为一名普通的服务员工难能可贵的工作态度，她身上的这份执着，这种对工作的坚守精神，不正是公司长期提倡的正确工作观和价值观吗？

在生活上她养成了勤俭节约的好习惯，在日常的清洁工作中，她发现清洁工用的拖把经常会散落，就找工具固定加固，重新复用，既方便了工作，又节约了成本，她以身作则，脏活、累活抢着做。就是这样一名普普通通的清洁工，既没有多高的文化，也没有超人的智慧，但她以默默无闻的工作态度，在平凡的岗位上实现着自己的人身价值，同时以她实际行动影响着身边的每位员工。几年如一日勤恳工作，并以出色的工作能力赢得领导和同事们的称赞，使候车大厅的卫生一直保持干净整洁，使职工在即将到达工作场所前心情舒畅，干劲大增。

我被评为服务明星，深知自己肩负责任和义务，我们置身服务行业，就要热爱工作岗位，勇于奉献我们的青春年华，平凡的岗位也能创造更大的价值，服务员工、美化环境是我们的工作任务，是我们追求的目标。同时我也清醒地认识到“服务明星”既是个人荣誉，更是个鞭策，既是领导支持、鼓励，也是对自己责任和要求。我一定会一如既往、继续努力，进一步提高服务意识，提高服务技能，提高服务水平，发挥榜样作用，用自己的行为感染身边的人，凝心聚力为建设美丽矿山和公司辉煌明天做出自己的贡献。

✦ 保洁服务暖心事迹材料 ✦

她的幸福就是一辈子都做一个医生。

38年军旅路，40多万公里巡诊路，武警新疆总队医院院长庄仕华的无私大爱，飞越戈壁大漠、白山黑水、巴蜀大地……

医风清正

让患者尽享亲情般的温馨

7月，庄仕华随报告团巡回演讲，武警新疆总队医院的值班电话比往日繁忙了许多。

“请问您找谁?”“庄院长回来了吗?”……每天同样的电话不下上百个。

四川阆中的罗润然老人，患胆结石病多年，总担心手术有风险不敢做。从电视里看到庄仕华的事迹，立马对孩子们说：“你们一定要送我去新疆，把胆囊手术做了。”

记者在病房里见到从广州来的伦小明时，他已经可以下地走动了。两年前，伦小明查出患胆囊息肉，医生建议尽快手术，可他总担心。7月15日一早，退休在家的伦小明像往常一样翻阅报纸，一则关于庄仕华的报道打动了他。“这样好的医德医风，难能可贵!”伦小明当即决定：“找庄院长做手术!”

伦小明孑身来疆，医务人员体贴有加，医院倡导的“儿女式服务”，让伦小明尽享亲情般的温馨。

“大爱无疆、大医精诚”，出院前，伦小明特制了一帧最大号的锦旗，表达对庄仕华、对新疆武警总医院肝胆外科中心医务人员的敬意。

医术精湛

10多万例手术无一失败

庄仕华喜欢穿白大褂，他给自己的定位是：“当一辈子医生。”

从18岁入伍当卫生员起，他就立志做一名救死扶伤的好医生。30多年来，他用精湛的医术，解除了38万名各族群众的病痛，让绝望的患者看到生的希望。

去年5月的一天，身高1米63、体重138公斤的哈萨克族小伙子阿孜别克找到医院，抓住庄仕华的手不放。身患胆结石病的阿孜别克，曾到过几家医院，都因风险大而被拒绝。经检查，阿孜别克的腹腔被厚厚的油脂层包裹，不仅寻找胆囊难度大，剥离风险更大，是腹腔镜手术的禁忌。“病人从千里之外赶来，我们不能不管啊!”面对医护人员的重重顾虑，庄仕华态度坚决。经过精心缜密的准备，庄仕华成功实施手术。

只要有一线希望就不放弃努力，庄仕华创造了一个又一个生命奇迹。

医德高尚

把别人的生命当作自己的生命

“庄院长感动人们的，不仅仅是高超的医术，还有他崇高的医德。”对此，武警新疆总医院肝胆外科中心护士长于晓萍感受颇多。

“医生要把病人的痛苦当作自己的痛苦，把别人的生命当作自己的生命，这样才能认真学技术，认真做手术，认真对待每一位病人。”30多年来，手术做了10万多例，庄仕华从没有收过患者一个红包，没有吃过患者一顿宴请，还带头组织医护人员为患者捐款80多万元。

“当个一辈子为人民服务的医生，是我最快乐、最幸福的事情!”穿行在医院挂满锦旗的走廊里，庄仕华内心充满愉悦和满足。

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