职场资料|厨工个人事迹材料（汇总12篇）
发布时间：2022-08-10厨工个人事迹材料（汇总12篇）。
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赵海燕，男，1974年3月出生，中国共产党党员，教育管理专业硕士。根据中国共产党亳州市委组织部要求 ，2017年5月，该同志挂职任利辛县孙庙乡党委扶贫专职副书记。为尽快适应新环境、新角色，该同志报到履职的当天就深入到重点贫困村孙庙村，和该村两委深入交流，并深入到贫困户家中调研主要致贫原因。履职以来，三个重点贫困村全部出列，有1697户3523人稳定增收，实现脱贫，全乡贫困发生率从8%降到1.2%。赵海燕同志为孙庙乡的脱贫攻坚工作作出了坚实地努力，贡献很大。
一、到艰苦的地方，不忘组织重托
孙庙乡是国家级贫困县利辛县的偏远乡镇，条件非常艰苦。作为孙庙乡党委扶贫专职副书记，赵海燕同志既是孙庙乡脱贫攻坚战的指挥员也是战斗员，责任重大 。他不忘初心，牢记使命，到岗后他就“撸起袖子”加油干，首先建议乡党委从各村两委干部中选择一名政治素质过硬、业务能力强的同志担任村扶贫档案员，并公开招聘12名35周岁以下大专以上学历的同志充实到各村任扶贫专干。另外从乡里抽调4名同志到乡扶贫办任扶贫专干，培养出了一只优秀扶贫队伍。通过广播、墙体宣传、到户宣传等途径宣传扶贫政策，做到家喻户晓，营造扶贫工作氛围，同时尽量消除老百姓“等、靠、要”思想。他坚持每周主持召开乡、村扶贫档案员工作例会，共同学习扶贫政策，提升业务水平，加强业务交流，形成工作合力，奋力脱贫攻坚。
二、用精准的措施，掌握决胜之策
为了让扶贫更精准，赵海燕与扶贫办其他同志利用一个月的时间对全乡12个村走访一遍，认真开展“两册一审”工作，通过逐村召开评议会，做到“应进必进，应退必退”，通过动态调整，实现精准识别。找准帮扶对象后按照村出列户脱贫标准，精准帮扶。三个贫困村出列的薄弱环节都是没有集体经济收入，为此积极为12个村申请建成了187。2kw光伏电站30座，每座光伏电站年收益14万左右，贫困村村集体经济收入28万左右，一是满足村出列对集体经济收入的要求，二是进行光伏收益二次分配，虚拟给贫困户，实现贫困户的稳定增收。贫困户的致贫原因不尽相同，主要是缺劳力、缺技术、缺岗位、缺资金、因病、因残、因学等。赵海燕同志帮助全乡566户贫困户申请并实施了危房改造； 介绍106人外出务工；在本地开发公益性岗位662个，安排“六员一工”实现就业；培养12名致富带头人带动贫困户脱贫；帮助申请贴息小额贷款用于扩大生产；对无劳力的给予安装到户光伏或虚拟到户光伏增加收益；为残疾人申请器具等。
三、用心用情用力，不辱光荣使命
赵海燕同志独自从市直部门来到乡镇，妻子和孩子在市区，家人长期分居，坚持吃住在乡全年超过300天，他已把孙庙乡当故乡，把贫困村当家园，把贫困户当家人，经常走村入户，嘘寒问暖，帮助贫困户解决实际困难。他妻子是一名教师，知道他扶贫工作辛苦，也非常支持他的工作。但是由于身患疾病，长期严重贫血，医生建议要尽快做手术，可由于他工作忙，没有时间陪妻子做手术，手术时间一拖再拖，最后和医生预约好在一个周末手术，可就在那个周末又有紧急工作，赵海燕同志首先还是想到工作，只好请在亳州的同事照顾妻子动手术。偶尔抽周末回家，他也是陪家人吃顿饭又匆匆返回到自己脱贫攻坚的工作岗位上。在孙庙乡经常看到他忙碌的身影，每一户贫困户家里都留有他坚实而温暖的足迹，在脱贫攻坚的伟大实践中，他奋力演奏着有力的人生乐章。
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x公司作为共和国航空工业的长子，在61年的发展历程中创造了中国航空史上无数个第一。我所在的分厂主要是为飞机操控系统加工零件，我们钳工班就是为这些零件做最后一道手工精密加工。这项工作不仅要熟知机械加工所涉及的各个工序、各种材料以及机械原理、力学原理等相关知识，还要掌握钳工的加工技术技能，尤其要具有掌控加工精度的高超本领，才能保证部件的装配技术要求。
我出身在工人家庭，祖孙三代都是x职工，从小生活在x大院，耳濡目染，父辈们“航空报国”的理想一直感染和激励着我。20xx年我如愿地走进了x公司技工学校，从那时起我就暗下决心，立志成为全国最好的钳工，心系蓝天，报效国家!那时，我的这个理想没对别人说，怕人家说我“狂妄”。在3年的技校学习期间，我几乎每天上完6个小时课之后，还要拿出6个小时自学苦练。上实训课，我经常问老师全国和省市钳工技能比赛要求什么精度，然后就超出课程所规定的，把0.1毫米公差提高到0.05毫米、把0.05毫米公差提高到0.02毫米，向更高目标看齐。
20xx年，我以全班第一名的成绩从技校毕业，入厂当了一名钳工。虽然离开学校走上工作岗位，但我学习和钻研的劲头一点儿也没有减。为了全面掌握专业技术知识，我白天在厂里勤学苦练，晚上回到家则系统学习理论力学、结构力学、钳工工艺学等专业理论和工艺方法。我还一有空就去书店购买专业书籍，有时手头不太宽裕，就抄录书中的精华。多年来，我购买的专业书籍多达400余本，整理了20余万字的钳工技术资料。同时，我还利用业余时间攻读了成人高考，先后拿下了机械电子工程专业专科和本科文凭。
我既向书本学习，也向实践学习，多方拜师学艺。参加工作之初，厂里安排付红安和杨四新做我的师傅，我不像其他徒弟那样学两三个月就急着干活，而是潜心学习，反复研习，整整学艺两年。20xx年，我在公司举办的技能大赛上，结识了全国职工职业技能大赛工具钳工季军王晓东，就拜他为师。那以后，我在参加全国和省市职业技能竞赛过程中，又先后拜全国钳工冠军曲骊、全国劳动模范胡长国、全国技术革新能手王文麒和国防科工委技术能手由发强为老师，每逢遇到问题就通过电话、qq向他们请教，从中不仅学到了精湛的专业技能，也领悟到了那种追求理想、勇于担当的崇高品质，锐意创新、超越自我的奋斗精神。
参加工作第二年，在公司举办的技能竞赛中，我取得了第三名的成绩，工友们都向我表示祝贺，而我却找到了自己的差距，每天下班不回家，吃袋方便面，在车间一练就到下半夜。后来我还感觉不解渴，又买了一台老虎钳子，安在家里北阳台上苦练不止。那时的我就像着了魔，一时一刻都不想停下来。
有志者事竟成，付出就有回报。凭借常人难以做到的刻苦学习和钻研，从20xx年开始，我多次代表公司参加各级别职业技能竞赛，先后取得x市、x省、全国不同钳工组多个第一名的成绩。经过三次破格晋升，20xx年，我成为了x公司历史上最年轻的高级技师。特别是我手工加工公差可以达到0.003毫米，相当于头发丝的1/25，即使是最先进的数控机床也达不到这个程度，被大家称之为“文墨精度”，那年我25岁。由此，我被选为中航工业集团公司青年技师协会副秘书长、x市国防及中省直企业职工技术协会钳工协会会长。
钳工俗称机械工人中的万能工。当好钳工光靠体力不行，需要时时动脑筋琢磨，更需要有一种不盲从、不服输、勇于创新的进取意识。俗话说“活好还得家什妙”，我对钳工工具的喜爱超过了一切。20xx年，我荣获全国机修钳工状元，得到3万元奖金，我做的第一件事就是到x五金工具城，把自己渴望已久的一套进口组合量规买到手。在每年x举办的.“中国国际装备制造业博览会”的最后一天，我也总要赶过去，趁参展单位甩卖机会，以低廉的价格选购适合的工具。在使用这些新工具的同时，我还把它们与厂里使用的工具进行比对，研究其中的差距，然后动手加以改进，累计改进各种刀、量、夹具100多种。特别是有一种钛合金专用丝锥经改进后，提高工效4倍，每年能节约人工成本和材料费46.2万元。这些工具成为工友们的抢手货。
20xx年，公司在为国外客户生产大型客机舱门时，有一道紧固件的生产环节，时间周期紧，加工难度大，我就整天琢磨着怎么改进方法。恰好一天晚上，我在电视“走近科学”栏目看到了一个有关汽车刹车片的专题，这让我豁然开朗：可不可以生产一个装置，事先预设好摩擦系数，通过钻床旋转达到紧固的目的。我立即画图纸，第二天到单位做零件乃至装配、调试，经过反复试验，终于获得了成功。如今，这个名为“定扭矩螺纹旋合器”的装备已取得国家发明专利，并在生产加工中广泛应用，使以往2个人、1天半的加工装配任务，现在1个人、2小时即可完成，提高生产效率8倍，仅人工成本每年就节约逾百万元。
20xx年，公司有一项上千万元的国外订单，由于质量没达到要求，被国外客户亮了黄牌。如果三个月内解决不了问题，不仅订单告吹，而且公司甚至中国航空企业在整个欧洲市场都将颜面尽失。公司上下憋着一口气，一定要啃下这个硬骨头!而要攻克这个难关，通常要建一个恒温、恒湿的车间，投资数百万元不说，工期根本来不及。接到这个任务后，我与工友们绞尽脑汁、想尽了各种办法，最后用保温箱加防潮沙营造出一个符合加工要求的小环境，使这道难题迎刃而解，保证了产品按时交付，为中国航空企业赢得了信誉。
参加工作9年来，我在完成本职工作的同时，累计改进工艺方法60余项，改进设备2项，发现设计问题26个，提出生产窍门24项，总结先进操作方法和撰写技术论文12篇，申报技术革新项目20项，并取得了“多功能测量表架”等3项国家发明专利和实用新型专利，相当于每个月有4项革新改造和发明创造项目。
现在社会一些人对“80后”总有一些担心，甚至对他们能否保持工人阶级本色表示怀疑。其实每个“80后”都有自己的个性，也都有自己的理想，我也一样。所不同的是，我的理想是做一个中国最好的钳工，让理想接地气，让人生更有价值。
我所在的钳工班有12个人，除去两个老师傅和我，剩下的9个人年龄最大的也不过24岁，其中7个是“90后”。随着年龄的增长和技艺的增进，我渐渐意识到新时期工人阶级的责任，意识到我们年轻一代需要弘扬和传承爱岗敬业、争创一流，艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献的伟大劳模精神。工作中，我更多地依靠团队，并用自己的行动带动和影响身边的青年职工。在工友们遇到解决不了的技术难题时，我都毫无保留地向他们传授加工方法和技巧，或现场找出专业书籍讲解，或以身示范教大家如何正确使用工具。
我在同行业有了名气以后，一些猎头公司也找上门来。20xx年的一天，南方一家民营公司老板给我开出年薪48万元的条件，想把我挖走，而我却没有丝毫动心。我知道，我的家在x，我的根在x，三尺钳工操作台，这就是我心系蓝天、创新超越、实现理想的大舞台。
今年年初，我光荣地加入了中国共产党，并被评为x市和x省特等劳动模范，还荣获了全国五一劳动奖章，我感到自己肩上的责任更重了。面对中国航空工业创新发展的机遇和挑战，我将珍惜荣誉、不辱使命、再接再厉，以盈尺锉刀为画笔，在航空报国的巨幅画板上泼墨点染，续写当代工人创新劳动的新篇章!
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###同志，现任中共***街道工委副书记、办事处主任。在同事眼中，他是一位年轻有朝气、思路开阔、办事果断、敢想敢干的领导;在群众眼中，他是一位经常深入基层、真心实意替老百姓着想的干部。丁主任是一个非常坦诚和朴实的人，他说，在这么多年的学习和工作的经历中，他领悟到了一个道理：为人、为官要保持‚三颗心‛，才能在人生的道路上脚踏实地、勇往直前。
作为群众的‚父母官‛，###同志始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，把党和人民的利益放在第一位，把‚先天下之忧而忧、后天下之乐而乐‛作为自己从政的最高境界。，***街道重点项目建设达12项之多，财政税收任务达2900多万，如何在确保项目建设与财政税收全面完成的情况下，使其他工作协调发展，是摆在###同志面前的一个重大考验。为了给上级和群众交上一份满意的答卷，他马不停蹄地下到基层，与社区、村干部交流情况，与普通群众访谈交心，在和群众的密切联系中发现问题、处理问题。今年3月，湖大教学用地项目正式展开，但由于一些邓**遗留问题没有解决，加之拆迁户利益调整较大，群众对拆迁工作抵触情绪很大，甚至引起了一些不稳定因素。###同志一方面带领工作人员到群众家中，给他们将政策、讲道理，利用自己对城建规划业务十分熟悉的优势进行‚算帐对比‛，消除他们的顾虑;另一方面积极与有关部门和学校进行协调，为拆迁群众争取正当合法的权益。目前，拆迁工作得到了大多数群众的理解支持，进展较为顺利。为了保证税收任务的完成，丁主任也操尽了心，他一方面积极与街道邓**线的同志一道大力开展招商引资工作，广泛培植新的税源，扶持街道现有企业发展，另一方面严格了税收征管和奖励制度，积极与有关部门进行协调，引进街外税收，保证了应收尽收。，街道在实有税源只有1300万元的情况下，完成税收任务2500余万，###同志还被评为区招商引资先进个人。
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xx参加工作的18年以来，每年都被评为总站及交通系统的“先进生产者”“服务标兵”、；还相继被市政府、市总工会、市妇联分别授予xx特等“劳动模”、“岗位明星”、“巾帼建功立业标兵”；被省政府、省宣传部、省交通厅授予全省“争创活动岗位明星”，全省“十佳职业道德标兵”；被交通部授予全国“道路运输先进工作者”、被全国妇女“巾帼建功”活动领导小组授予“巾帼建功标兵”等荣誉称号。与此同时，xx在旅客心中还享有“活地图、活雷锋”的美誉。
一、她苦练基本功，对事业执着的追求
xx市客运总站是“全国示窗口单位”，xx一直在这个示窗口从事着服务工作。她先后担任过站务事员、服务班长、站务主管、值班站长等职。她无论工作在哪个岗位上都能尽职尽责，在她从事事员工作时，她总结探索出了事窗口“一口清”的服务学。一次，一位老人她“姑娘啊，去小城子几点有车？”她热情地告诉这位大爷：“来得正赶趟儿，八点整，我可以带买票送上车”。这位大爷接过票，礼貌地说了声“谢谢”！于是她便把老人扶上了车。哪知道大约三个小时后，这位大爷又回到了站里气乎乎的见到她就说，死丫头，你把我整哪去拉？这时她才知道是给弄错了，原来xx有三个叫小城子的站点。这位老人本想去南边方向的小城子，而她却把大爷送上北去的班车了。为这事她怀着一颗愧疚的心回到里还暗自流泪，晚饭也没吃。思来想去光有为旅客做好服务的愿望是不够的，在业务上还必须有过硬的本领。于是她熟读《客规》，看本站发车站点、里程、票价、发车时刻、本市重要单位地址、电话号码等。为了练就事服务“一口清”和“微笑服务”她常常自己对着镜子练习。为了练好哑语服务，她常常骑车去远在郊外聋哑学校的教室外偷学。经过自己不懈的努力与追求，她在事窗口工作时基本达到了“不住，难不倒，dljsne有必答，一多答”的优质服务，并且实现了“听事知所需，看表情知心理”。在她担任值班站长时，去年十一黄金周期间站里突然来了几位异样的不速之客，经常在售票口处徘徊，凭她的感觉判断，他们好像是一伙职业“扒手”，果然不出所料，一连几天在发往外地的大线班车上发生了拎包、割包、旅客丢失钱物的案件。通过站内监控系统她与两位业务主管为公安机关抓捕犯罪嫌疑人提供了准确无误的指正。
二、她真情奉献，对待旅客胜似亲人
端正服务思想，提高为旅客优质服务水平这是她多年来一贯的追求。尤其是该站近几年开展的创建学习型企业，争做知识员工活动，她更加明晰了“服务是产品，满意是成品，旅客是质检员”的真谛。20xx年，在该站创新提出“创建学习型企业、创新型客运站”的同时，站里为了内树样板，外树形象，特以她的名字命名成立了“xx明星服务班”，工作中她始终带领班组成员时刻要求自己用雷锋精神旅客的到来，始终坚持服务人民奉献社会的宗旨，使旅客进站有归之感，离站有别之念。在她的提议下该站员工靠矿泉水瓶等废品收入和员工捐款建立了关爱旅客基金，目前已为546名危难旅客购票、购药、购买衣服和食品，支付基金6000余元。她对待旅客胜似亲人，一次，有位退休老人周成生在站内候车时，突然晕倒在座席上，xx发现后主动来到老人身边，这时老人已不省人事，她通知领导后，立即找来出租车将老人送往医院抢救，并为老人垫付了她仅有的140元住院费用，经医生诊断为脑出血，由于抢救及时，使老人脱离了危险。在抢救期间xx一直守在老人身边，直至老人单位来人，她才悄然离去，像这样的事例在她的工作中经常演绎着。因此，她爱洒八方旅客的感人事迹，xx报以《因为有爱，真情永远》为题做了专题报道。
三、她求真务实，爱岗敬业
在该站提倡的“雷锋精神伴我行”的服务中，xx把雷锋的精神实质紧密地融合在各自不同的服务岗位上。她率先做到了“规化服务、个性化服务、延伸服务、卓越服务”。她带领班组运用“雷锋服务车”终年不息地为旅客提供送水、送药、送报等温馨式义务服务。还把“重点旅客候车室”变成了“情意相浓”有如儿女相伴的温馨室，并且帮助重点旅客购买车票，搀扶重点旅客上车。她还将爱心传递到xx市孤儿院，定期为那些孤儿送去温暖。当她走上领导岗位之后，更加感到自己肩负的重任，不但自己做好还要带动站务员工，扎扎实实的做好本职工作。她经常这样说：人生的价值不在于官位，不在于权位，只在属于自己的岗位。为此，她总是怀着一颗感恩的心，默默无闻辛勤地工作在自己的服务岗位上。她时刻用雷锋的标准衡量自己的一言一行。热爱自己的工作岗位，珍惜自己的工作岗位。在“以德为本做好人、勤学苦练做能人、勇于开拓做新人”上下功夫。立足本职，勤劳务实，任劳任怨，争做学习型员工，实现自我价值，实现自己做人的准则。全心全意地为广大旅客营造舒适、和谐、安全、快捷、优质的服务环境，加强“明示窗口”建设，提升明单位的创建水平。
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xxx，女， 2004年进入移动公司参加工作，成为一名营业员。由于业务突出，2007年初被公司任命为营业厅值班经理。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。
“三心”到家 提升满意度
营业窗口是企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前台服务工作，必须建立真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求。面对清一色的“女兵”，xxx暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。她对班组成员提出四句要求：“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。”在xxx的带领下，云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。xxx在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。她要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。为提高客户满意度，她还把客户的服务宗旨细化为“三心”服务理念：即：省心——使客户感受到首问负责制带来的方便、高效；舒心——让客户感受到最优质、最快捷的服务；放心——把最真诚的服务送给每一位客户。并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，要求员工们把它作为座右铭，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨感觉，在每个月的全市客户满意度排名中一直都是名列前茅。真诚奉献，提升业绩。
记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，xxx通过与客户耐心、细致的交流得知：该客户经常到外地做生意，每月的话费都比较高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。xxx和颜悦色地对他说："王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。"客户仍然坚持："我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？""对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？"经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也经常因为一些业务方面的问题经常与xxx联系。这样的例子举不胜举，也正是因为她的.这份真诚和敬业，感动着客户，客户顾问成了她的代名词。进入xxx的飞信日志里，你可以看到她这样的留言：让我痴迷的是工作，最让我欣慰的是用户；最让我感动是的集体，最让我愧疚的是家庭。不少同龄的朋友问她，小剑啊，现在是市场经济，凡事都讲个效益，你这样没日没夜的想着工作，觉不觉得亏呀？她说得最多的一句话是：“要做就把她做好！只有我们把客户服务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。
苦练业务，提高技能
在云梦移动公司，提起xxx的勤思肯干，认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加强移动通信知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提，因此，她在平时不放过任何一个学习的机会，为及时掌握各种手机的操作方法，她准备一个笔记本，把每个手机操作方法都记录下来，这样几年来有几大本手机操作大全，对于新业务，每天晚上回家捧书钻研，有不懂就问，遇难点就钻，她甚至主动与各地市业务尖子联系，向她们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神，经过努力，在多次的技能比武中取得优异成绩，并且在她的带动下营业厅形成了一种良好的学习氛围， 营业厅多次获得学习型班组的称号。
服务无限聆听花开
保持一颗平常心,默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切，这是xxx一直所坚持的。xxx常说：“我最希望得到的赞美是来自客户的肯定，微笑服务，为服务而微笑，将永葆年轻的心。真心付出就会获取真诚回报。在营业厅工作的六年，她多次被省市公司评为“先进个人”，2008年荣获省服务与业务技能大赛个人一等奖、团体一等奖、2009年、2010年连续两年被评为百佳岗位能手、2010年被评为省内训师、2010年荣获省公司终端技能比武大赛团体二等奖。
在平凡的岗位上xxx演绎着新时代“螺丝钉”的故事，得到了客户的信任，同事的尊重和大众的喜爱。在服务的过程中，xxx都是用心去聆听，用心去思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到……
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几年前我从电台听到过一个故事非常感人。
说有在一对年轻的恋人感情一直很好.虽然也吵架但两人很快就和好了.突然有一天女孩要和男孩分手，说你太穷了给不了我要过的日子.男孩听完后很痛苦和女孩说你不是这种人为什么现在变得这样，但无论男孩怎么说，女孩还是坚持要分手，后来男孩彻底失望了，和父母说要去外地闯闯他去了北京，5年后男孩已经开了一家公司虽然算不上富商但也算是事业有成，他回到沈阳办事，无意中看见了女孩的父母，还是忍不住问女孩现在怎么样了.女孩的父母把他带到了自己的家中拿出了女孩的遗像，告诉男孩，女孩早在4年前就去世了.女孩地了绝症当年和他分手就是不想连累他，女孩选择了自己面对这一切.男孩听了很痛苦他和主持人说，女孩太傻了为什么不让他陪走完人生的最后一段路呢，哪怕就陪着女孩也好啊!
这个故事是我几年前听广播时听到的，绝对是真实的，我一直以为只有在电视上才能看到这样的故事没想到现在生活中也有这样感人的故事，当时那个男的哭的很列害，真的很感人，这么长时间了我一直记得这个故事
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供电公司95598客户服务中心班长先进个人事迹材料
供电公司95598客户服务中心班长先进个人事迹材料
今年26岁的是供电公司95598客户服务中心一名班长，虽说从学生到员工，从学校到公司角色转变不到五年，却在岗位上从一名非电力专业的大学生成长为一名具备专业知识的电力行业员工，她那心细如发的工作热情、虚心好学的工作态度、豁然开朗的性格时时感染着周围的人，像一颗闪闪的星星，奉献自己，服务别人，照亮别人。
全心投入，搭建一个学习型的服务平台
虽说只是一名普通的班长，却亲历了95598呼叫中心的成立与发展，亲身感受着茁壮成长中95598热线电话的繁忙与紧张。
1月18日，95598呼叫中心正式成立并投入运行。通过竞聘考试，获得了该岗位。也就从那时起，她意识到要架起并搭建好客户与公司这座无形的连心桥，自已肩上的责任和工作的意义有多重。为了抓紧时间进入角色，她广泛搜集业务知识和相关资料“充电”，不懂就问，不会就学，背好各种营业规程和相关规定，把书本上的理论知识融入到日常工作中，不断加强和提高自身的专业技能水平.
由于95598的9名客户代表都是外聘的非电力专业员工，从她们自身素质来说，缺乏专业知识和工作经验。为了使他们最快进入状态，总是认真查听客户代表的每一条录音，及时纠正回复不准确或不完整的服务情况，有好几次听录音直到深夜10点多。作为一个新成立的班组，在没有任何工作经验、没有任何条规可以借鉴的情况下，敢于创新。她积极向移动、电信等话务中心发展较成熟的企业学习相关经验，尤其是在客户代表的服务态度和话务回答技巧方面进行了重点学习。同时，她制定了“95598客户代表跟班实习计划”，让客户代表跟随抄表员、抢修员、收费员以及营业员分别学习和体验不同工种的工作。使客户代表对自已所从事工作有更新的认识，从而不断增加和积累他们的工作经验。使95598能够承担起供电企业与客户，以及公司内部各部门之间真诚、快捷沟通的桥梁。
为提高客户代表的工作积极性和主动性，5月份，供电公司出台了《95598客户代表星级评定管理办法（暂行）》。结合实际工作中的经验，参与95598客户代表的星级评定管理工作，细化考评标准，按照评定管理办法成功地组织开展了多次星级评定。9月，供电公司95598客户代表星级评定管理也被省公司选入典型经验库，成为全省兄弟单位学习的典范。
从95598班组创建以来，她还坚持每周对客户服务代表进行培训，或请专业的同事，或自己准备教程，不管工作有多忙，她都要精心为每一次培训做好准备。她还编制了95598呼叫中心人员的工作标准及素质标准，逐步完善和建立了《95598劳动纪律管理制度》和《95598客户回访制度》,并结合工作实际总结出“95598服务十不准”，将客户代表平时最容易犯的毛病总结成琅琅上口的十个短句，粘贴在每一个座席的话机旁，让她们时时刻刻提醒自己做到最好，对规范95598员工服务行为起到了积极有效的作用。
功夫不负有心人，通过她不懈的努力和积极带动下，在参加省公司“营业窗口与95598服务技能竞赛”中，获得个人三等奖的好成绩，在省电力公司“服务之星”比赛中，获得“十佳服务之星”称号，同时还获得省电力公司“思想道德楷模”称号；班组在省电力公司对95598人员进行调考中，供电公司95598的姑娘们成绩优秀，并在1月，95598全体员工全部通过了“用电抄核收”专业的执证上岗考试。这些的成绩获得与全心投入，搭建一个学习型的服务平台是分不开的。
全员服务，打造一支爱岗如家的工作团队
“一花独放不是春，百花齐放春满园”。深知只有一个爱岗如家的团队，才能出成绩出效益。因此总是松弛有度。在工作中，她严格要求同事们从服务意识、服务语言、服务态度、服务仪表、服务技能、服务效率、服务方式、服务文化八个方面入手，尽自己最大的努力完成工作中的每个细节。而在生活上，她也总是给身边无微不致的关心和体贴。
说起李班长，姐妹们已记不清她有多少个夜晚、多少个周未和节假日没休息了，工作几乎成了她生活的全部。记得初，95598服务热线正式开通不久，也正赶上过农历新年。为确保95598呼叫系统春节期间的安全稳定运行，客户的用电服务通畅，放弃了假日，与3名客户代表一起坚守在工作岗位。在这七天的时间里，每当听到故障报修的客户打来电话告知已经恢复用电并表示感谢时，她心情才显得轻松。她总是对同事说：“我们每时每刻都在展示着公司的形象，越是节假日，我们越是要比平时付出更多的努力，任何时候我们都要把问题估计得充分一些，把对策考虑得周全一些，把工作开展得扎实一些，接听好每一个电话，处理好每一项工作。”
每年的冬季和夏季是居民用电高峰期和故障多发期，同时也是95598话务量的高峰期。据了解，在迎峰度夏期间，客户代表们每人每天要接听200多个电话，遇到这种情况，她总会放下 手中的报表，帮值班人员接听、回访电话；每到吃饭的时候，她总是抢着接听电话，说自己不饿，催促同事先吃饭；每当同事有紧急事，她总是二话不说的把班次顶上，事后又总是笑笑，连声感谢的话都不让别人说出口。说：“要说不累是假的，可一想到95598深入人心，一根细细的电话线承载着千家万户对我们信任，我们就感到特别欣慰。”在她的努力下，95598的姑娘们摒弃了娇气，一人工作累倒了，其它姐妹就嘘寒问暖，并主动把任务接过来，保证不影响日常的工作进度。人性化的管理，使成员把班组称为家，产生了深深的依赖，并为之努力奋斗。
也正是有了全体工作人员全身心的投入，95598客户服务中心的质量不断提升，在多次市委领导和省公司领导的检查以及明查暗访中，都得到各级领导的一致好评。也正是有了全体工作人员的共同努力，在参加公司民主评议行风及“百问百查”文明用语演示竞赛中才能获得二等奖的好成绩。
真诚服务，打开一扇诚信的窗口
服务工作千头万绪，与客户打交道更是难上加难。为了让每个打入电话的客户能舒心挂机，一开始，面对复杂的客户群所提出的问题，回答得不能令客户满意，也有焦急和苦恼。但她却没有一丝抱怨，而是在挂下电话后，反复播放平时的电话录音，并进行分析，摸索出了一套“微笑摘机、微笑通话、让客户舒心挂机”的服务流程，即要求客户代表在整个通话过程中都要保持微笑的表情、平和的语气、体谅的心态、换位思考的模式。这个流程看似简单，但在实施的过程中，面对着个人修养高低不一，表达能力参差不齐的客户，能做到又谈何容易。
还注重在服务中注入情感化，以真情、真心、真爱感动广大客户的心。盛夏的一天，一位老大娘走进了95598座席厅，她一进来就问：“这里可以请人去修电吗？”连忙扶老大娘坐下，倒了一杯水让她慢慢说。原来老大娘家里没电了，她又不知道打电话，问了别人都说“找95598”，她就找上门来了。了解情况后，马上联系抢修人员，为这个特殊的客户提供一次特殊的服务。老大娘走的时候，拉住她的手说：“妹子，谢谢啊，你们这样的服务真是到家了！”从此，老大娘一有用电的问题就找。从此以后，每当遇到年纪大且行动不便客户，她总是伸出援助之手。她就是这样，把客户当亲人当朋友，放在心上，用一颗真诚的心为客户服务，用自已的行动赢得了客户的信任。
“一个城市良好的供用电环境是吸引外商投资的一个重要因素，因此我们无论何时何处努力做到公司总经理黎诗义对社会承诺的‘经济发展的热点在哪里，供电服务就延伸到哪里’”如是说。记得有一次，一个外地的手机号码打进95598，该客户是想来投资办厂，咨询地区的大工业电价的标准。接听电话的客户代表告知客户当前的大工业电价标准后，客户表示还想了解更多的信息，客户代表挂断电话后向反映了这个情况。马上将最新的电价文件复印了一份，并在空白处注明划分普通工业和大工业用电的标准。然后接通客户电话与客户就电价问题进行交流和沟通，同时她还将文件以传真的形式发给客户，给客户一个满意的答复。
还有一次，一位客户与自己所管辖的物业公司产生了纠纷，被物业公司停止了供电，想通过95598了解有关电力方面的法律法规。客户代表通过电话解释显然是不能满足客户需求的，于是要客户留下邮箱地址，之后将相关的资料以邮件的形式发给了该客户，并且简单地向客户表述了一下对他反映的问题的看法，希望对客户有所帮助。问题解决后，客户打来电话表示感谢。在他感谢声中，95598的服务价值又一次得到了提升，工作又得到了一次肯定。
“在平凡的岗位上，做出色的工作！”这是的工作格言。或许一个人的力量是渺小的，但是带领一个团队的力量是无限的，在的身上，我们看到了闪光点；在带领的集体中，我们看到了无数个闪光点。她带领着95598的姐妹们始终牢记“努力超越，追求卓越”的企业精神，秉承“以电相连，用心沟通”的服务宗旨，兢兢业业、无怨无悔地奉献着自己的青春年华。
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我的身边不乏劳模。但劳模精神到底是什么样的精神呢？我通过自己的观看，有了一些熟悉。
他们不是圣人，但是他们都很欢乐。我的感觉是跟劳模在一起总是精神快乐的。劳模总是给人带来爽朗的笑声。跟他们聊天的时分，总有种如沐春风的感觉。他们乐观面对生活，很少埋怨生活中遇到的坎坷或者不幸。相反，他们总是能够在劳动中发现各种各样的乐趣，跟他们一起劳动，你会觉得他们是真正的玩家。
他们的生命饱满着活力和热忱，他们是真正热爱劳动的，并不由于所得与所付出的些微不平衡就丧失了对劳动的热忱。他们的勤劳的天性总会在生活中使他们游刃有余。在许多一般人的眼里，这些个就明白傻干活儿的劳模，就是智力不够用，不善算计，冒傻气。其实，许多劳模是明白这些人对他们的不屑与暗地里的嘲讽的。但这些在劳动中锻造出了宽厚品质的.劳模们，哪会把这样的评价放在心上呢？他们有自己从劳动中获得的货真价实的价值体系!他们擅长算大帐算真帐，而不是斤斤两两地称量细算。他们是不屑于算这些蝇头小利眼前利益!
他们更多的是脚踏实地做幕后的坚定支撑，他们不情愿把时间花费在台前的华美表演。日常生活中，他们大多默默无闻，除了身边的人，没有多少人了解他们平凡却闪光的高尚事迹和昂扬进取的精神风貌。
通过对劳模的细致观看，我由衷地感佩他们。在日常生活中，情愿照他们那样去做：劳动的时分心情是舒服的。专心体验劳动的漂亮和高尚。把心境放到大海样广阔天空样辽远中去，放飞真诚的抱负，立足脚下的土地!
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我是16级临床五大班的学生___。在我进入昆医的三年来，我在各方面都锻炼和发展了自己。大一我参加了校学生会的学习部，从中我也获得了很多意想不到的收获，比如在工作中应该保持一种什么样的工作态度和应该用什么样的方式去解决工作中所发生的问题，同时很真切的享受到了帮助别人的快乐以及结交了许多新朋友等等，给我繁重的学习生活带来了很多快乐。
在大一、大二时分别通过了国家英语四、六级考试。在大一、大二也分别通过了云南省计算机一级考试和国家计算机三级等级考试。大一获得校级二等奖学金和省镇府励志奖学金，大二获得校级二等奖学金。在体育方面，我也积极参加学校举行的运动会以及年级上举行的各项体育比赛，并获得较好成绩。在大二，我参加了学校的首届“大学生职业生涯规划大赛”，并荣获二等奖。
在大三，获得优秀团员的称号并光荣加入中国共产党。我作为我们班的一个小班长，热爱和关心班级体，积极配合班委组织活动，关心同学，主动帮助他人。在这期间，我也参加了金色年华歌咏比赛等活动，锻炼了自己各方面的能力。在假期里，我也积极参加了社会实践活动，包括做家教，做社会调查活动以及进医院见习，充分锻炼了自己的动手能力和交际能力。在以后的日子里，我将会继续努力，全面提高自己，以取得更大的进步，使自己在德智体美各方面得到更好的发展，不断完善自我。
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厉行节约的好少年
刘苏仪，是一个品学兼优、多才多艺、全面发展的好学生，她的脸上总挂着自信的微笑。她在班里担任着班长、中队长、英语美术课代表等职务，是区三好学生，除了各科文化成绩突出外，生活中好多方面她都表现的特别突出，既是老师的得力小助手，也是同学们学习的榜样。经过家庭和学校的长期教育，如今在刘苏仪身上，勤俭节约已经成为一种习惯、一种精神。
一是体贴父母，从不提非份之求。刘苏仪知道父母工作挣钱很辛苦，在吃穿用上从不提过分要求，不与人攀比。父母给做什么就吃什么，米饭咸菜也吃得津津有味;父母给什么就穿什么，表哥的旧衣服穿上也满心欢喜;父母买什么就用什么，比同学的差一些也毫不在意。有时她取得了好成绩，父母要奖励到饭店吃“大餐”，她也不同意，要求在家自己动手包饺子。在家里，她还做一些力所能及的家务，如刷锅洗碗、叠衣服等。
二是俭以养德，常念他人之困。穿小的衣服，刘苏仪一件都不让扔掉，让大人洗干净收起来。去年11月份，在合肥市慈善协会举办“暖冬行动”时，她把这些衣服全部捐给了山区贫困儿童，刘苏仪也领到了一张爱心捐赠证书。肥西县烧脉岗一位远亲3岁的孩子得了白血病，听到我们谈论，刘苏仪主动把自己攒的卖废品收入200元钱捐了出来，在她的感召下，全家共资助了患病女孩两万元。
三是崇尚环保，力行低碳生活。家里虽然有车，但刘苏仪从不主动要求开车接送。书法兴趣班距家约有矿泉水瓶，刘苏仪不让扔到垃圾箱，她总是打包收集好，卖给回收人员，这样既不污染环境，又能循环利用。
古人云：“俭，德之共也;侈，恶之大也”。刘苏仪同学小小年纪便懂得珍惜父母和他人的劳动成果，不浪费一度电、一粒粮、一滴水、一张纸，不挑吃穿，不乱花钱，不盲目攀比。她身上这些勤俭节约的中华美德是值得我们每个人学习和推崇的。
勤俭节约好少年
叶蔚佳，女，少先队小队长。她是个勤俭节约、活泼开朗、全面发展的女孩，多次获得“三好学生”、“四好少年”称号，是老师经常表扬的榜样，是同学充分认可的.偶像。她觉得勤俭节约是中华民族的传统美德，勤俭是一种品质，节约是一种美德，成为勤俭节约式的好孩子已经逐渐转化为学习、生活各方面的自觉行为，已经悄然固化她的内在意识。
在学习上，切实做到勤奋努力。她兴趣广泛，什么都愿意去接触，什么都喜欢去学习，什么都勇敢去尝试，每件事情争取每次尽量做到最好。在老师的指导下，她养成了较好的学习习惯和方法，不偏科，有计划，有条理。每天放学回家，能自觉完成当天的家庭作业，同时，开展广泛的课外阅读。作文水平有明显进步，经常作为范文被老师在班级交流，并收录在班级博客里。在完成正常的学校教育教学各项要求外，她主动参加了古筝、滑板、溜冰、羽毛球、象棋、军棋、五子棋、唱歌、跳舞、画画、游泳等训练或活动，开拓思维。尤其是坚持长期的古筝培训，每天练习1小时以上，有时指甲都磨损了，家长看了也心疼，但她能坚持不懈，获得了较好的成绩，已顺利取得六级证书，多次参加文艺演出，今年暑假将向九级考级冲刺。
在生活上，力争保持节俭本色。懂得珍惜父母和他人的劳动成果，主动帮助承担力所能及的家务，自己的房间、学习桌整理得整整齐齐。常常把自己用过的纸或者用完的作业本、喝过的奶盒、饮料瓶等收集起来，隔一段时间就拿去卖一次。从来不随便向家长要零花钱，不私自带食品到学校，不自行买零售吃，并以自己的行为感染身边的同学。衣着朴素整洁，只求保暖、干净就行，不追求时尚学习用品，只求能用、适合就行，从不与同学攀比。家长叫她把用的很短的铅笔扔掉，她总是舍不得，总是说：还能用几天。钢笔墨囊一般五角钱一支，在学校组织的淘宝活动上，她用一元钱淘了好几支墨囊，她觉得很实惠，感觉又节约了开支。她还支持低碳生活，已经习惯和家人一样用洗过衣服剩的水来冲马桶，习惯于默认出门方式是乘公交车或者骑自行车，除非下雨、下雪，才想到开车出行。
在新的时期，在她这个年龄段，她选择了一条其他孩子做不到、难以坚持的“节约”之路，学习上能兴趣广泛、勤奋努力，生活上保持节俭本色、不盲目攀比，用实际行动努力做一个勤俭节约的人。虽然是些小事，但是通过这一系列有形小事的积累，强化了她的思想意识，为人生发展奠定了扎实基础。她觉得不管在任何时候都要节约利用资源，在任何方面都秉着认真、负责的态度。她将用勤劳的双手创造财富，用节俭的精神使用财富。
躬行节俭 做美德少年
她学习成绩优异，但一如既往地努力，力争上游;她在班内但任班干，但总能做到谦虚、团结同学;她活泼开朗，在班级活动中勇挑重担;她家庭条件优越，却总是班内最节俭的那一个……她，就是三二中队的文娱委员邓乐涵同学。
透视小事，树立品质
还记得孩子们刚上一年级时，每天总是有很多“小铅笔头”被同学们遗弃，时间一久，也就忘在脑后。一天，突然发现“小铅笔头”都不见了，正在我心生疑惑时，一双稚嫩的小手举起一大把小铅笔，那些昔日的“小铅笔头”已被擦得干干净净，削得整整齐齐，每两根之间还用胶布粘上，看上去像一支完整的大铅笔。看着这些花花绿绿的小铅笔，似乎一个个跳动的音符，正为小女孩的惊人之举奏出赞美之歌。这个女孩就是邓乐涵。
我被一个六岁女孩的惊人之举震惊了，我知道她不缺铅笔，她家庭很富裕，但她却用自己的行动践行着“节俭”二字的内涵。
乐于助人，勤俭节约
生活中的邓乐涵人源极好，她把每个同学都当作自己的朋友，从不因自己学习成绩好而歧视成绩差的同学;从不因自己家庭条件优越而瞧不起那些家庭条件差的同学，相反却总是向他们伸出援助之手。曾经她向每月的零花钱中省出几元钱，积攒起来就为了给那些条件差的同学买几本作文书;曾经她很久不让父母为她增添新衣，却让父母多给点零用钱给贫困山区的孩子添一些学习用品……是她，一个小学生，却用无声的行动向大家诠释“节俭”二字的含义。
记得她曾在日记中写到：我觉得勤俭节约是一点一点积累下来的。不论在任何时候，我都会节俭利用资源。在任何方面都要秉着认真负责的态度，勤劳致富。“多做事，少说话”尽自己最大的努力传承着勤俭节约的美德。
一个小学生，一个女孩子，她选择了一条其他孩子做不到、难以坚持的“节俭”之路，她秉承了中华民族的传统美德，也体会着生活的快乐。
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我是市自治县中学的一名美术教师，从以来学校领导安排我分管科技方面的工作，由于感觉自身在科技方面的知识量不够丰富，所以在工作期间，我利用闲暇时大量阅读了各种科技方面的书籍。通过学习，极大的丰富了自己的知识，开拓了视野，使得自己在教学中更加的游刃有余，为学生的长远发展提供了必要的知识储备。
我作为一名初中美术教师，首先在市县校三级组织的科技节——科学幻想画比赛中就能培养出一批很优秀的绘画学生，在这方面我自己觉得做得还是比较得心入手的。科学幻想画，就是根据一定的科学依据，通过绘画的手段，在画面上表现出来的一种绘画形式。具体讲就是我们在理解科学知识的基础上，通过科学的想象，运用绘画语言，创造性的表达出对宇宙万物、未来人类社会生活、社会发展、科学技术等方面的遐想而产生出来的绘画作品。
科学幻想画是青少年接触科学、探索科学、热爱科学的好方法，也是培养我们想象思维和创造能力的好途径。创作科学幻想绘画，可以青少年对科学发展的畅想和展望，树立热爱科学，热爱中华民族的思想和情感。同时，以学生可持续发展为本，对培养学生的探究意识和创造能力，培养学生的科学想象力、创造性人格、创新意识和探究性学习的能力，都具有十分重要的意义。
那么怎样辅导学生画科学幻想画？
1、怎样引导学生确定科学幻想画主题
科学幻想绘画的主题一定要新，题目要有吸引力，有未来性。例如，某市少年科技创新大赛的主题是“体验创新、节能减排”我们可以根据这个大主题来搜集素材，确定具体的内容和表现形式。然后运用已掌握的科学知识，对未实现的事物有所想象，在知觉材料的基础上，经过新的组合而创造出新的艺术表现形象。
那么，应该怎样把握科学幻想绘画具体的主题内容呢？
主题内容的设计构思是科幻画创作的重点，应重视以下几点：应该具有科学性；应该立足于生活，表现内容符合生活实际，源于生活；具有一定的前瞻性，不一定是当前我们所知道的科学技术，更多的可能是将来可能会发展到的方向，允许对于未来科学发展的大胆想象。
2、怎样引导学生观察生活、发现素材、提出问题
观察是对事物进行仔细地察和了解。由观察到表现是由知到动的协调一致的心理和思维活动过程。因此，科学幻想画的创新，是从观察事物开始的。我们可以引导学生运用审美观察法、整体观察法和比较观察法去发现一些问题和现象。
3、怎样引导学生发散思维、思考想象、组合重构
思维想象有许多方法。例如，预示想象思考法是根据所掌握的知识和经验，根据已有的想象和积累，在头脑中构成体现某种思想或愿望的、当前还不存在而以后可能产生的事物形象。组合想象思考法就是在头脑里从某些客观存在的事物形象中，分别抽取出它们的一些组
成部分或因素，根据需要作一定改变。通过组合重构，这些抽取的部分或因素可以构成一个有自己的结构、性质、功能与特征的独立存在的事物新形象。
4、怎样引导学生选择科学幻想画的表现形式
科幻画是开启灵感思维的金钥匙，需要我们大胆地进行科学的思维。世界，特别是未来世界，对于我们来说，既是陌生的，同时又是新奇的，在我们的思维中都像是一幅幅五彩缤纷的幻想画。俗话说，只有想不出，没有画不出的画。如何把想到的画出来，就需要选择一种恰当的表现形式了。
科学幻想画的艺术表现形式包括：油画、国画、水彩画、水粉画、钢笔画、铅笔画、蜡笔画、版画、粘贴画、电脑绘画等。我们可以根据学生所选择的内容特点和绘画擅长引导学生确定以上一种恰当的表现形式。
另外，需要注意的是，科学幻想画的艺术表现风格及使用材料可以不限，但不包括非绘画类的其它美术品与工艺品。而且，科学幻想画不能出现科学性错误，把科学和神话混淆起来或者引入神鬼迷信故事内容的不是科学幻想画。
5、怎样引导学生参加科学幻想画比赛
如果学生创作的科学幻想画比较优秀，可以推荐他参加科学幻想画比赛。按程序填写申报表一式二份，贴在科幻绘画背面，注明题目、作者（填一个人）、学校、班级、电话号码。参展作品应为规格38cm54cm的纸或是其他材料上绘制，作品要求整洁。申报表上还要写限
100字以内的作品创意说明。
作为学校负责科技的老师，深知自己任务的艰巨。不仅要负责自己美术教学方面的科学幻想画的教学，还要向学生传授和宣传科技方面的知识，培养学生探索科学的兴趣及学生的科技创新的意识和能力。为了能更好地做好学校的科技辅导工作，我要不停地学习和钻研科技方面知识。
这几年以来，我将自己整个身心都投入到这项工作中。为了更好地向学生宣传和传授科学知识，更好地培养学生的科学兴趣和意识。我们学校从学生兴趣爱好出发，成立了12门校本课程，其中就有科技小组和美术小组（科学幻想画），都有详细的活动计划和活动记录。如何让学生热爱科学、提高科学素养，这就需要科技辅导员付出更艰辛的劳动。
一、要激发学生的兴趣。学生强烈的求知欲，往往是靠老师通过多种形式去激发的。
二、要释疑解难。学生在学习知识和从事科技活动的过程中，往往会遇到各种疑问和难题，作为科技辅导老师，有责任和义务引导、帮助他们去解决。
当然没有创新的作品也算不上好作品。所以创新能力是青少年学生文化科学素养的重要组成部分。
1、注重自学能力的培养。“未来的文盲，不再是不识字的人，而是没有学会怎样学习的人。”自学能力是各种能力中最重要的一种能力，有了自学能力，学生就再不完全依附于教师，而是凭自己的能力去开辟自己的天地。这在某种程度上来说，也是一种创新。因此，我平时在开展各种科技活动或现代教育技术辅导时，凡学生能自学弄明白的问题，一律不讲或不多讲，给学生留下思维的空间，久而久之，学生这种能力会自然形成。
2、注重培养学生的动手能力。动手是领会、巩固和运用知识的最有效的手段。作为科技辅导员最重要的也就是让学生在各种活动中自己动手。辅导员必须在学年或学期初制订出本学年或学期内各种科技活动规划，并有计划、有系统、扎扎实实地予以实施。
3、注重培养学生的创新能力。创新就是不拘限于已有的结论和见解，而提出自己与众不同的新结论和见解或解决问题的新方法。学生的这种能力需要教师大胆地鼓励与支持。发现学生有这样的潜质，要精心加以保护，并及时予以诱导。古人云：“学起于思，思源于疑，小疑则小进，大疑则大知”。辅导员和学科教师应在学生中提倡“打破沙锅问到底”的精神，鼓励学生敢于独辟蹊径，敢于打破常规，不拘一格。
我们学校在每年市县二级科技节比赛之前都要在学校先组织校园科技节。在开展创新教育、科技教育中，我特别珍惜学生的创造发明成果，那都是学生用心完成的优秀作品。在大赛中进行作品展览、观摩、评选等活动，对获奖学生进行颁奖。这一举措不仅极大地调动了广大学生参加创造发明活动的兴趣，而且使学生在这样的环境中真正体会到“处处是创造之地，天天是创造之时，人人是创造之人”。我利用校本活动课的时间，经常带领学生通过多媒体欣赏科技展和一些地区的优秀科技实践活动。每次欣赏完，学生都认真欣赏并记录笔记，有目的地完成自己的科技作品。
校本小组的辅导耗费了我大量的业余时间，但我依然默默无闻地耕耘其中。因为，我认为作为一名人民教师清楚地知道自己肩上的责任，也明白自己应该怎么去做，怎样才能把责任和爱心结合起来，培养社会主义的新型人才。绝不辜负自己的选择，即然这辈子注定是平凡的，就会安安静静的做好本职工作，履行教师的职责，奉献自己的一片爱心，无愧此生！
几年来的科技教育工作，也取得了一定的成绩，得到学校以及上级领导的好评。所辅导的学生都获得了县级科技节比赛的各项奖项。我所辅导的学生获得市第十一届中小学科技节暨青少年科技创新大赛二等奖。
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保险公司先进个人材料我叫XXX，于XXXX年进入中国人寿保险公司，至今以有X年。在进入国寿保险的着X年来，我从一名普普通通的员工做起，立足于本职工作，踏实勤恳，认真负责。通过不懈的努力，我获得了同事们的一致好评，也获得了领导的充分信任与肯定，我于XXXX年被提升担任中国人寿客户服务中心后厅柜面经理一职位。随着我的职位得到提升，我的工作热情更是不断升温。我更是坚定了克服困难，积极投入，勤奋进取的工作理念。争取用最为优质的服务态度为我国寿公司的客户带去最为温暖的服务。
“意识决定心态，意志引导行为。”在国寿工作的着X年来，我充分认识自身的工作性质，了解服务的价值与内涵，坚定用最良好的服务态度，保持最良好的服务心态，做到以用心、有情、诚信的高品质服务行动，为客户带去温暖，排忧解难，树立国寿高质品牌形象。在国寿客服中心经常有客户对我公司的保险业务有所疑问，对于保险的具体流程和利益了解不太全面，这都需要最为客户服务人员的我们，主义的对其进行讲解。尤其是对于身在柜面经理职位的我来说，更是要起好带头作用，面对各式各样的客户，都要用积极热情的态度为其讲解我公司的保险业务，仔细的办理各项保险相关手续。有时客户在业务问题上对公司员工讲话较为激动党的情况也时有发生，对此，我更是首当其冲，坚定以客户的利益为基准点，深入掌握客户需求，积极与客户进行交谈，用专业的知识耐心的对客户进行解说，及时的处理解决客户所遇到的问题，以此来保障我公司的业务处理绩效与客户满意度，提升我国寿的整体形象，提高我国寿客户的忠实度。在国寿X年来的公国经历，让我深刻意识到只有良好的服务理念，没有扎实的专业知识与技能，是无法为客户提供贴心的高品质服务的。因此，在工作中我坚持加强自身的专业知识，提高自身的服务技能。我积极参与公司所组织的各类培训与学习活动，充分利用业务时间学习自身职位的而相关知识，完善自身的专业素质。柜面工作较为复杂，因为我们一方面要面对客户销售人员，一方面面对后台，我们在国寿中扮演者较为重要的角色。因此，只有一个人具有高度的专业素质和良好的服务态度是不够的，我们要充分发挥团队力量。为此，我要求柜面员工加强自身专业知识技能学习，提升自身的服务质量，用微笑和真诚为客户带去贴心的服务。并带头组织员工与客户进行积极的沟通与交流，及时解决客户需求，以提升我柜面团队的工作质量和工作绩效。
在X年来的柜面经理职位工作中，我用真诚，高端的服务态度。用以人为本的管理理念，坚持发挥高效的团队服务态度，有效的为客户解决问题，为公司实现效绩。我坚信，在高度责任感与热情的服务制度下的国寿柜面团队，一定能够为我国寿公司的创新发展提供力量，做出奉献。
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