职场资料|电子商务概论课件（汇编12篇）

发布时间：2022-02-02

电子商务概论课件（汇编12篇）。

（1）电子商务概论课件

姓名：xxx

性别：XXX

年龄：XXX

电话：139XXX（手机）

E-mail：xxx@xxxcomcn

最近工作 [3 年3个月]

公司：XXX集团（上海）有限公司

行业：计算机软件

职位：高级软件工程师最高学历

学历：硕士

专业：计算机信息管理

学校：上海复旦大学

目前年薪： 10-15万人民币

基本工资： 10万元/年

自我评价

有5年软件项目开发经验，勤奋踏实，工作认真负责，自学能力强；性格开朗，容易与人相处，注重团队协作精神，且能承受较大压力。

求职意向

到岗时间：一个月内

期望月薪： 10000-14999/月

目标职能：电子商务，软件工程师，系统工程师，数据库工程师/管理员，网络工程师，技术支持/维护工程师

工作经验

20xx /8--至今：XXX集团（上海）有限公司(500人以上)[ 5年3个月]

所属行业：计算机软件

软件事业部高级软件工程师

部门核心人员，担任项目主管

20xx /9--20xx /7：上海XXXX集团 [ 1年10个月]

所属行业：计算机软件

软件开发部软件工程师

任职期间参与了3个软件项目的开发。

教育经历

20xx /9--20xx /7上海大学电子商务本科

主修课程：银行信息管理系统、管理信息系统、数据库技术、ERP、网络营销、工商管理模拟、管理中的定量方法、商务沟通、会计学、证券投资学、西方经济学等

所获奖项

20xx /10上海大学人民奖学金三等校级

社会经验

从事校学生会的外事接洽事宜，与兄弟院校建立长期稳定的合作伙伴关系，并在某些事务上展开合作

语言能力

英语（熟练）

培训经历

20xx /3--20xx /5上海新东方学校BEC高级

培养了一定的商务英语听说读写能力，商务写作能力良好

证书

20xx /10大学英语六级

20xx /3大学英语四级

项目经验

20xx /7--至今XXX保险核心业务系统项目

软件环境Windows XP

开发工具Graph talk

项目描述使用XXX公司的FUTURE FIRST平台，搭建XXXX核心业务寿险系统。

责任描述担当项目主管，以及部分业务的编码与测试

IT技能

技能名称熟练程度使用时间

DreamWeaver熟练6月

Oracle熟练6月

MS Office精通20月

（2）电子商务概论课件

一、名词解释(每题5分，共20分)

1.计算机网络

2.防火墙

3.电子支票

4.电子征税

二、填空题(每空1分，共20分)

1.电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为——、—— 和的电子商务。

2.电子商务交易实体的组成包括：——、——和——。

3.局域网中主要的拓朴结构有：——、——、——三种。

4.一般说来，数字证书有三种类型：——、——和

5.网络产品策略包括：——、——、——三个方面。

6. 数字现金的属性有四个，即——、——、

7.电子货币最大的问题就是——。

三、选择题(每小题2分.共30分。每小题至少有一项答案正确.请

将正确答案的序号填在括号内)

1.无形商品的电子商务运作模式有：()

A.网上订阅模式B.付费浏览模式

C.广告支付模式D.网上赠与模式

E.电子邮件模式

2.下列常用的关于网络连接设备论述中正确的有：()

A.中继器是链路层的设备

B.网桥是链路层的设备

C.路由器工作在网络层

D.网关在应用层中用来连接异种网络

E.集线器是工作在应用层的设备

3.WWW的主要特点有：()’

A.信息资源非常丰富B.可以用于域名解析

C.采用交互式浏览和查询方式D.可以信息共享

E.采用以网络为中心的运算模式.

4.下面有关信息加密的论述正确的有：()

A.加密是指将信息隐藏起来。

B.密钥的位数越长，加密系统就越牢固

C.对称加密需要有一把密钥

D.非对称的加密与解密使用不同的密钥

E.数字加密标准DES是非对称加密

5.数字证书包含以下的内容：()

A.证书颁发者的姓名和公钥B.公钥的有效期

C.颁发数字证书的单位及其数字签名 D.数字证书的级别

E.数字证书的序列号

6.电子商务认证机构的职能有：()

A.发放数字证书

B.对买卖双方的交易信息进行加密和解密

C对买卖双方的身份进行审核

D.管理用户的数字证书

E.访问控制

7.网络时代应注意对以下方面的保护：()

A.版权

C域名

E.专利

B.商标

D.企业名称

8.对于潜在进入者，其进入网络经营的障碍发生的变化主要有：(

A.企业经验曲线仍是主要的进入障碍

B.密切了上下游企业之间的战略联盟

C.企业规模不再是进入的主要障碍

D.建立网站的技术障碍降低

E.万维网是最廉价的营销工具

9.与传统支付相比，电子支付的优势有()。

A.电子支付是采用先进的技术完成信息传输的

B.电子支付其工作环境是基于一个开放的`系统平台

C电子支付使用最先进的通讯手段

D.电子支付技术已经安全可靠

E.电子支付具有快捷、高效和优势

10.下面有关网络营销特点的论述正确的有：()

A.以顾客为主体

B.价格低廉

C.更激烈的竞争

D.对产品的质量要求更高

E.便捷的购物方式

1l·下面关于电子邮件在网络营销中应用的论述正确的有：()

A·电子邮件是实现顾客整合的必要手段

B.是网络顾客服务双向互动的根源所在

C.最大的特点是即时、全天候

D·从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小，

E.可以通过自动应答器及时回复邮件。

12·在网络营销下，市场性质发生了一系列的变化：()

A·市场非个性化B.市场细分彻底化

C·生产企业和顾客直接交易D.商品流通和交易方式将改变

E.市场单一化

13.有关电子钱包功能的论述正确的有：()

A.具有电子证书的管理功能

’B.具有安全电子交易特点’

C使用方便

D.能够保存每次交易记录

E.安全性能不够好

14.下面有关库存管理论述正确的有：()

A·库存的主要功能是在供给和需求之间建立缓冲，缓解供需矛盾

B.备货生产是在接到用户订单之后才开始生产

C.订单生产的产品是为专门的用户生产的

D.备货生产是以电子信息技术为基础的

E.订单生产是以机械自动化生产线为基础的

15.影响网上银行发展的主要问题可概括为：()

A.政策不支持

B.观念问题

C.网络安全及拥挤问题

D.网上交易的法律问题

E.消费群体问题

四、判断正误(每小题1分，共10分)

1.电子商务中所说的商务活动不包括政府商务活动。()

2.IP地址中A类地址前两个字节表示网络地址。()

3。GGI、ISAPI、ASP三种软件是编制动态网页的工具。()

4.网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另一种是服务器托管方式。

()

5.在运用瞬时复制技术时，使用数据的应用程序可以继续工作。()

6.所谓电子商场就是指发布产品信息并且接受定单的站点。()

7.网上市场调查问卷的问题有两种基本类型：选择型与判断型。()

8.网络直复营销是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。()

9.SET协议规范所涉及的对象有消费者、在线商店、收单银行、电子货币和认证中心。 ()

lO.电子支付的广泛应用只需要一些硬件设备的支持即可。()

五、简答题(每小题10分，共20分)

1.电子商务与传统的商务比较有哪些优势?

2.简述电子邮件的工作流程。

（3）电子商务概论课件

男 30岁广东人 (电商潮人)

学历：高中

工作年限： 5-8年期望薪资：面议

工作地点：广州 - 白云 - 不限

求职意向：

淘宝客服

相关经验

丰富对色彩敏感工作经验(工作了7年4个月，做了2份工作)

耐克体育有限公司

工作时间：2008年3月至 2011年12月[3年9个月]

职位名称：店面销售

工作内容：负责店面销售，整理货物摆放整齐，清点库存广州采奴有限公司

工作时间：2011年5月至 2014年12月[3年7个月]

职位名称：淘宝客服

工作内容：跟客户沟通咨询，引导客户购买，主要负责天猫，京东，淘宝，运作，售前售后的处理工作，有时还参与设计，推广

教育经历

2008年6月毕业广东技术学院文艺类

自我描述

本人活泼开朗，乐观向上，兴趣广泛，适应力强，上手快，勤奋好学，脚踏实地，认真负责，吃苦耐劳，勇于迎接新挑战，潮人

（4）电子商务概论课件

A、市场推广包含以下方面：互联网推广、媒体推广、其他推广等。乙方提交相应的推广提案给甲方，在获得甲方的批准及相应的支持下进行以上各种推广。

B、甲乙双方应当建立项目执行小组，该小组包括：

1、项目经理：项目经理负责合作期间的项目协调与沟通；

2、编辑：乙方负责制定网上销售推广计划、广告页面、以及投放，甲方负责相关产品文案及推广时所用礼品等。

3、技术：乙方技术人员按照双方商定的网上销售平台技术规范负责运营，甲方负责监督。

4、仓储：甲方负责向乙方定期提供可销售商品的详单，并根据乙方提供的订单及时安排配货发货。

5、客服：甲乙双方共同制订网络销售的客户服务规范。乙方负责执行，甲方负责监督。

C、客户退换货服务甲方应负责为用户提供合格的商品，甲方应对乙方销售用户提供退换货服务。

（5）电子商务概论课件

1、配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式，

2、完全按用户要求的配送时间、配送数量，随时进行配送，这就是即时配送。

3、从总体上看，配送是由订货、理货和送货三个基本要素构成的。

4、配送中心是指为了实现物流系统化、效率化，专门从事商业配送业务的物流基地，也称为物流中心、流通中心、集配中心等。

5、供应链不仅是一条联接供应商到用户的物料链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、运输等过程而增加其价值。

6、物流管理的基本功能可分为：库存管理、订购过程管理、配送管理和仓库管理。

1、________不属于基本物流服务的内容。

A、运输功能 B、库存功能 C、满足特殊顾客的订货功能 D、包装功能

2、属于物流服务基本功能的是________。

3、物流标准化形式中的统一化是指________。

A、一定范围内缩减物流标准化对象的类型数目，使之在一定时间内满足一般需要

D、在相互独立的系统中，选择与确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元

4、你认为下列有关配送的理解________是正确的。

D、配送是“配”和“送”的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的

5、请问关于配送的功能，下列四个选项中________是错误的。

A、有益于物流运动实现合理化 B、有利于合理配置资源 C、只要做好配和送，不需要开发什么新技术 D、可以降低物流成本，可以促进生产快速发展

6、下列的配送中心________是按功能角度来分类，

7、下列四个包装材料中，请提出非绿色包装材料的是________。

A、可食性包装材料 B、可降解材料 C、重复再用材料 D、一次性塑料杯

8、企业的产品能否通过分销渠道快速地分销到目标市场上，实现仓储、运输、配送等物流活动在渠道中的高效运作，主要取决于________。

A、分销渠道中物流、配送网络的`构建 B、是否在分销渠道中处于主导地位

9、企业将________物流管理业务转移至第三方物流企业。

10、企业只有________，才能更关注服务工作，提高服务水平。

A、集中精力于核心业务B、吸收大量优秀人才 C、完成生产指标 D、指定生产计划

11、第三方物流与企业为了共同的利益，摒弃了对立的立场，建立了________理念。

12、管道运输的主要不足之处是________。

A、运输物品受限制 B、运输费用较高 C、运输管道造价太高 D、运输时间长

13、物流信息管理包括________。

A、物流信息的收集、处理、传递和存储 B、物流信息的识别、处理、传递和存储

C、物流信息的收集、转换、传递和存储 D、物流信息的收集、处理、分类和存储

14、条形码和扫描技术在物流管理中主要应用于________。

15、________不是构成EDI系统的要素。

A、EDI软件 B、硬件 C、通信网络以及数据标准化 D、计算机人员

（6）电子商务概论课件

A、一切由执行合同引起或者与合同有关的争议，均应友好协商解决，协商不成时应向甲方所在地人民法院起诉。

B、本合同未涉及的部分，均按《中华人民共和国合同法》及其它相关法律法规的有关规定执行。

第八章协议的生效、终止及其他

A、本协议自双方授权代表签字、盖章之日起正式生效，有效期一年。协议期满前一个月若双方均未以书面形式提出异议，则本协议自动延期一年，延期期数没有限制，直到双方提出异议为止。

B、本协议及其附件为中文本，共两份原件，均具同等法律效力，双方各执一份为凭。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

授权签字：授权签字：

签署时间：年月日签署时间：年月日

电话：电话：

联系人：联系人：

（7）电子商务概论课件

1移动电子商务价值链分析

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目前国内的移动电子商务参与者在价值链上主要呈现的结构为：内容提供商将自己的信息流向服务提供商，通过服务商的选择和加工发布在不同的平台应用，借助移动运营商提供通信的网络环境，与用户进行信息交流；涉及到交易时，通过支付服务商完成资金流和信息流的交换。这种价值链模式比较简单，但各个参与者之间在利润分成上也容易产生矛盾，进而制约整个价值链的增值。随着移动电子商务价值链的不断变化，各种新角色纷纷进入移动市场，使得产业链不断裂变细分，需要创新共赢的商业模式。

2移动电子商务商业模式分析

发达国家移动电子商务的发展迅速的原因在于其商业模式明确，如日本的移动电子商务模式是以移动运营商为中心，其他参与者辅助；在韩国，移动电子商务的商业模式是参与者间通力合作，共同促进移动商务发展；而欧美地区移动电子商务则呈现出三种主要模式，一是运营商成立合资公司，二是运营商自发结成联盟，三是运营商与其他参与者合作。由于国内移动电子商务的商业模式比较混乱，价值实现路径变得冗长，导致利润分配的矛盾层出不穷，制约了价值链发挥更大的商业价值。目前国内存在的几种商业模式如下：

2.1内容/服务提供商占据产业链重要位置的模式

内容/服务提供商是产品和信息的源头，能够敏锐的分析市场需求，在传统的商业活动中控制着整个价值链，但是由于移动互联网的开放性和个性化服务，使得内容/服务提供商在移动电子商务价值链上的地位受到了用户互动、个性化需求以及其他参与者的挑战。

2.2传统互联网巨头进行移动互联网新布局

随着智能终端的普及和各种移动应用层出不穷，如手机地图、手机游戏和即时通讯等应用，各互联网巨头纷纷将各自原有的资源整合到移动互联网平台上并在移动商务领域进行全力的探索研究。这类模式有一定的健壮性和发展前景，但是会受到运营商和终端制造商等的制约，需要互联网巨头整合相应的渠道资源。

2.3终端制造商强势进入移动互联网

一些生产规模庞大的终端制造商尝试改变传统游戏规则，不再仅仅依靠制造移动设备终端来获取固定利润，而是通过整合前后向资源，实施“终端+服务”的模式在产业链上占据更稳定的位置。这种模式没有很好的普适性，只适合实力雄厚的终端制造商，而对于中小型制造商来说，就缺乏足够的实力与运营商抗衡。

2.4以单一移动运营商为核心的商业模式

移动运营商也由最初的封闭模式转为开放模式，不仅为产品交易和信息交流提供网络基础，还通过建立各种计费手段管理、控制各个合作伙伴的移动业务。目前移动运营商积极与中小内容/服务提供商合作，既为其发展提供了优越的环境，也加大了对它们的掌控能力。这类模式中，移动运营商虽然有一定的控制能力，但若只凭借该能力，依然难以保证其在移动产业链上的核心地位，需要进行业务模式创新。

3移动电子商务创新商业模式的探讨

无论采用何种商业模式，整条产业链围绕的中心都是移动用户群，用户的需求才是价值的主要来源。创新移动商务的商业模式应该根据用户的需求，由相关参与者制作出相应产品，并通过技术手段展现给用户，进而从用户端获取利润，为产业链上的每个参与者创造价值。本文提出的创新模式分用户、产品、技术三个环节展开。

3.1用户环节

移动用户是移动电子商务价值链的中心，创新商业模式要充分了解移动用户的行为、需求、态度、以及对移动电子商务产业链的价值贡献。根据市场调研，移动用户大致分为三类：

3.1.1基础功能偏好型

这类用户主要使用的移动终端的基础功能，例如，接打电话、发送短信以及听音乐等基础功能。

3.1.2社区交互偏好型

这类用户大多青睐移动游戏、qq、微信、微博等创新应用。

3.1.3信息获取偏好型

这类用户喜欢利用移动终端获取各种信息并能有效地利用这些信息，例如新闻信息、金融信息、天气信息、地理信息、生活信息等。

3.2产品环节

产品环节的参与者之间会存在合作以及利益冲突，需要建立起彼此合作共赢的关系，可以将内容/服务提供商与移动运营商之间的合作模式分为三类：

3.2.1移动运营商与内容/服务商的内容合作

移动运营商提供网络环境和管理平台；提供平台管理维修功能；提供计费手段，代收代付费用；提供营销推广平台，进行产品、信息推广；享有推广业务的知识产权。而内容/服务提供商负责业务内容的开发与制作。对不同类别的用户应该分别分析其消费习惯，推出适合该类用户的产品或服务。

3.2.2移动运营商与内容/服务商的服务合作

移动运营商提供网络环境和管理平台；提供计费手段，代收代付费用，而合作伙伴负责业务内容开发；负责对移动运营商提供的平台进行管理和维修；进行产品、信息推广。

3.2.3移动运营商与软件开发商的应用合作

移动运营商提供网络环境和管理平台；提供计费手段，代收代付费用；提供营销推广平台、组织营销。而合作伙伴拥有专业技术，负责应用开发和资源整合，负责建立业务平台并且对平台进行管理和维护。三种不同的模型之间的利益分配都采用利润分成的模式，按照合作模式之间的紧密程度和贡献大小确定不同模式的分成比例。

3.3技术环节

技术环节涉及到的参与者众多，包括网络、支付、安全、性能等各个方面，具体有移动运营商、移动支付、终端制造商、基础设备提供商，相互之间的合作模式比较复杂。为了使整个合作关系清晰简单，首先找出不同模式的核心参与者，然后分析核心参与者和与其直接相关的参与者的合作模式。合作模式的分类如下：

3.3.1三大基础运营商与虚拟运营商合作

目前中国的几大移动运营中没有一家是可以独立主导整条产业链的，需考虑借助虚拟运营商进行整合。虚拟运营商是指拥有某些能力与移动运营商在某项业务或者某几项业务上形成合作关系的业务伙伴。基础运营商专注于网络建设和维护，而虚拟运营商则通过租赁基础运营商网络的形式专注于面向用户的业务开发。

3.3.2移动运营商与基础设备提供商合作

基础设备提供商是整条产业链的基础，为移动网络的实现提供基础设施。所以其与移动运营商的关系密切，但是由于基础设备提供商在整条产业链上的渗透面不够广，所以移动运营商与基础设备提供商之间的合作和利益分配就变得简单。这二者之间的实力悬殊，我们明显可以得出移动运营商更强势。

3.3.3移动运营商与移动支付商合作

就移动支付而言，运营商为移动支付提供网络信道。两者之间不存在明确的竞争关系，运营商只需收取相应的服务费用。

3.3.4移动运营商与终端制造商合作

终端制造商指直接面对用户的参与者，目前有一些终端制造商已经积极的与运营商展开合作，终端制造商与移动运营商签订分成协议，为用户提供更加优质的服务。

3.4创新模式评估

根据以上分析，本文将商业模式创新总结为：围绕核心移动用户这一中心，以三大移动运营商与虚拟运营商的合作模式为核心，抓住产品和技术两大法宝，将利益分类增加，建立起一个清晰、简单的移动电子商务的商业模式。在该商业模式中，各个子合作模型中的利益分配相互独立，减少各个模型中涉及到的参与者，减少利益分配的复杂性，进而减小参与者的矛盾，在业务创新实现价值增值的同时使整条价值链趋于稳定。

4总结

移动电子商务研究是一个热点话题，随着智能机的不断普及，移动电子商务的发展将会更加迅速。由于国内的移动电子商务发展起步较晚，虽然有了一些成就，但是相对日本、韩国、欧美等地的移动电子商务发展来说，国内移动电子商务的发展还很落后。本文通过分析移动电子商务的价值链构成，从价值链增值的角度剖析了移动电子商务的商业模式，从用户、产品、技术三个环节提出了移动电子商务模式的创新模型，为我国移动商务的发展提供参考。

（8）电子商务概论课件

(每题3分，共15分)

1.电子商务操作规则方面的法律问题有( )。

A.数字签名 B.电子支付

C. 网上著作权 D.电子合同成立的形式及效力

E.安全性认证

2.按传输技术，可以把网络分为( )。

A.广播式网络 B. 局域网

C. 点到点网络 D. 广域网

E.宽带网

3.口令选择的原则有( )。

A.不容易记忆 B.容易记忆

C.不易猜中 D.容易分析

E.不容易分析

4.企业在开展网络营销组合设计时主要针对( )进行设计。 ’

A.产品川匠务 B.价格

C. 推广 D.渠道

E.互动

5.下面哪些产品有利于开展网络营销?( )

A. 书籍、VCD B.计算机软件

C.票务服务 D.食品

E.家电

（9）电子商务概论课件

1、足不出户，网购望都。

2、电子商务进农村，服务群众零距离。

3、登陆望都，网遍天下。

4、电商“望”城乡，百业都兴旺。

5、大众创业，万众创新。

6、电商“旺”城乡，易购“都”便当（顺当）。

7、望都电商，中心领航。

8、望都旺城乡，农民也电商。

9、足不出户，网够望都。

10、一人一线一电脑，助农建设最可靠。

11、你买他卖，我来搭建平台。

12、电商“望”城乡，易购“都”便当（顺当）。

13、登陆望都，网遍天下。

14、望都旺城乡，农民也电商。

15、心与梦的电商，你和我的希“望”。

16、心与梦的电商，你和我的'希“望”。

17、城乡E点通，买卖更轻松。

18、城乡E点通，买卖更轻松。

19、电商“望”城乡，百业都兴旺。

20、电商进农村，城乡一体化。

21、网进全国特产，生活一定改变！

22、在家网上开店铺，家店事业两不误！

23、望都电商，中心领航。

（10）电子商务概论课件

1、信息存放和展示约定：乙方负责为甲方在82生活网上提供信息存放空间，将甲方提供的商品（服务）信息资料按统一格式制作成电子网页链接在网站上，按商品分类索引，供上网浏览的顾客查询购买，并负责信息的日常更新维护。

2、广告互动：合同期间除乙方在网站上为甲方商品展示详细信息外，甲方需在其商品售买点等场所及相关广告宣传资料上展示乙方网址、订购热线等相关信息。

3、经营许可公示：甲方需提供营业执照、税务登记证、法人代码证及各类商品经营许可证明，并在乙方网上商家介绍处公示。

第四条商品配送送货上门为双方的统一行为，送货范围仅限于乙方网站已开通的区域内，乙方原则上保证在乙方可供货时段内全天候响应。商品送达时间根据商品品种和顾客预约确定，并以乙方网站服务承诺为准。

（11）电子商务概论课件

一)本章学习要点与逻辑结构

通过本章的学习，学生应该首先了解网络营销的环境;了解网上调查的概念、优势和方法;了解如何在WWW进行展示，以及WWW展示为企业带来的竞争优势;了解作为媒体的网站如何与顾客进行沟通和接触;了解如何在网上创立和维系品牌;了解建立网站的免费规则、行为准则。第二节的主要内容为网络市场调查的本质，互联网的优越性，一手和二手资料的市场调查及检索工具和目录。第三节讲述了WWW展示的目的和方法及可用性测试。第四节的内容是WWW作为一种顾客接触媒体的地位和特性;如何识别和送达消费者。第五节的主要内容为品牌的要素;WWW媒体的特性;关联营销;如何在WWW上创建和维系品牌。第六节讲述了网络营销规划的目的;网站建设的17个阶段的任务和运作方法。第七节的主要内容是外向营销战略的概念，外向营销的方法。第八节论述了网络营销与传统营销整合的原因和方法。

二)本章需要掌握的考核知识点和考核要求

免费规则、行为准则的含义;领会休闲规则、免费规则、行为准则的起源以及对市场营销工作的启示，并要求能举例分析网络规则在实际中的应用。

(股东、雇员、潜在的雇员、咨询人员或新闻媒体等。

(2)休闲规则：互联网的休闲规则起源于互联网非商业性的历史根源。此外，电子邮件信息通常只是在计算机屏幕上显示，不用打印出来阅读。许多人都是晚上或周末待在家中使用互联网，这时的思维模式与坐在办公室里西装革履时大相径庭。互联网上有几千个社区，每个社区都是由“持共同目的与观点”的成员组成的，这会促成随意而友好的环境。

(3)免费规则：免费规则源于互联网传统的非商业性，人们习惯于从网络上获得免费的信息。他们付钱是为了获取信息和娱乐，而不是为了获得公司的产品或服务的购买权利。

(4)行为准则：不能向讨论组邮寄广告，除非明确允许。不能将相同的广告邮寄给不同的讨论组(即连带邮寄)。不要冒冒失失地邮寄电子邮件。不要建立需要名录对象作出否定表示才能删掉自己名字的邮件名录。

互联网的优越性;领会如何从三个方面对互联网市场调查进行理解，如何在网上进行二手调查，检索工具和目录，搜索引擎中转网站;学会熟练地在网上进行一手和二手资料的调查。

(1)网络市场调查的本质。如果将互联网视为一种调查工具，在网络上进行市场调查就是指借助互联网对企业和消费者进行的市场调查。

(价格低廉、速度快、实时监督、可以进行匿名调查。

3、WWW展示要求识记构造WWW展示的意义;领会进行WWW展示的方法，并能设计一个网站的WWW展示规划。构造WWW展示的意义：WWW能够把增强企业形象和提供信息有效地结合起来。对有些组织来说，这种综合的形象增强能力是WWW展示的一个关键的目标。

4、网站的可用性测试要求识记网站的可用性测试。公司目前刚刚开始对网站进行可用性测试。随着可用性测试的广泛应用，会有更多的网站能满足各种目标。诸如柯达公司(Eastman Kodak)和西尔斯公司(Sears)等进行了可用性测试的公司发现，专题讨论和用系列网站测试方案来观察不同顾客的导航方式可了解满足访问者需求的大量经验。同网站设计的总成本相比，可用性测试的.成本非常低。因此，一定要进行可用性测试。

5、识别和送达消费者要求识记WWW媒体的特性;领会用WWW同潜在顾客进行沟通的优点，如何识别和送达消费者应用;并能设计一个网站的识别和送达消费者的方案。WWW媒体的特性：WWW作为一种顾客接触媒体的地位，它正好处于采用大众媒体所覆盖的大市场和用个人接触销售与促销技术所覆盖的高度集中的小市场之间。用WWW同潜在顾客进行沟通，既具有个人接触的许多优点，同时还有大众媒体的低成本优点。WWW具有双向沟通特性及跟踪能力，这就使企业所能收集的消费行为和偏好信息比用微观营销方法多得多。

6、在WWW上创建和维系品牌要求识记品牌的要素，关联营销;领会WWW媒体与其他媒体的区别以及对广告的影响，如何在WWW创建品牌，如何把现有品牌转移到WWW上或用WWW维系现有品牌;并能举例分析在WWW创建品牌和现有品牌转移到WWW上的策略区别。

(关联性和认知价值。

(评价、评级和其他信息及到后者的链接。