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窗口单位民警事迹材料

职场资料|窗口单位民警事迹材料(实用十七篇)_窗口单位民警事迹材料

发布时间:2021-03-31

窗口单位民警事迹材料(实用十七篇)。

● 窗口单位民警事迹材料

在法务部有这么一种人,他们业务娴熟、经验丰富、工作态度严厉而待人又不失亲近,是很多人踏上工作岗位时的引路人。XXX就是他们中的一员,在协执窗口岗位11年,先后培养了多名窗口工作人员,在协执组内营造了“肯干、肯学、肯钻研”的氛围,组内人员的业务水平位于部门前列。现在,他带的“徒弟”们个个都是能的岗位精英,因为年纪相仿,所以大家伙儿都亲切的称呼他为“大师兄”。

第一课:梦想

每当有新人进组,大师兄总喜欢凑上前去和他们聊一聊,介绍完日常工作,大师兄会说说协执组的过去、现在和将来。入驻政务中心12年,分管部长、组长换了好几个,奖状一大堆,优秀人才层出不穷,而最让大师兄自豪的无过于3年前获得的“巾帼文明岗”。荣誉的传承得益于部门文化的建立,得益于每个人的努力付出,对于每个心怀梦想的新人来说,良好的.工作氛围为个人梦想实现提供了良好的舞台。真正作为一名合格的协执岗,很多东西是在学校中无法培养的,唯有准确定位,从小事做起积累工作经验,摆脱急于求成的心态,一步一个脚印,扎实提高自己的个人能力,相信是金子总会发光,在平凡的岗位做出不平凡的贡献,大师兄觉得他有责任有义务让协执组继续、更加优异。

第二课:战斗

大师兄关注军事、喜欢军事,因此他常说:协执窗口像士兵一样战斗在一线。确实,他们同样守护在最前沿阵地,一样听从命令,服从指挥,一样特别能吃苦,特别能奉献,特别能战斗,一样有团队精神。新人的实操阶段尤为重要,大师兄总是言传身教,讲理论教方法授经验,在思想上、理念上以及实际工作中做示范,手把手带着去实践,过程中强调指导,正所谓“授人以鱼不如授人以渔”。他让新人要多问,对案件的任务和目的要心中有数;要多想,对系统操作过程中遇到的问题心中有数;要多记,对申请人所需提交的材料标准要求心中有数。这种帮带方法既有利于新人的进步,也对他自己提出了更高的要求,需要足够的知识储备和实践经验与新人共同进步、共同提高以备将来共同战斗。

第三课:升华

培训新人是缓慢而扎实的,不浮不躁,是一个掌握、精通和提高的过程,协执岗的技能是技术与经验并重的。随着社会的不断进步,新的挑战不断涌现,一名优秀的协执岗不仅是业务上的精通,思想上更要求进步,大师兄对刚刚上岗的新人有四个要求:一是找准定位,迅速进入工作角色,尽快融入法务部这个大家庭;二是遵规守纪,加强自身廉洁意识,管好自己的“嘴”、“手”、“腿”,严格遵守中心的各项规章制度;三是主动学习,拓宽业务支持面,各项业务相结合,实现横向发展;四是刻苦钻研,理论联系实际,将所学知识运用到实际工作中,让工作逐渐深入,实现纵向发展。大师兄深知,一个人再能干,即使浑身是铁也打不出几颗钉子,只有做好传承,让所有协执岗都技术过硬才能做好服务。

近年来,土地、房产等不动产引发的各类风险和纠纷日益增多,人们的防风险意识和法律意识也逐渐增强,不动产查封登记工作量也随之增长,仅2019年就收到协助执行通知书15574件、完成系统限制转移信息录入47338条、完成查封登记16435件,较2018年增长了7%。三尺窗口无小事,一言一行总关情,自窗口工作开展以来,XXX所在的协执窗口创造了零投诉零差评的不凡业绩,他们踏实的工作作风也赢得了办事单位和群众的一致好评。

● 窗口单位民警事迹材料

民警事迹材料心得感悟

通过学习王正宏我体会到要时刻为民服务,坚守岗位。要增进群众感情,坚决克服特权思想。要教育、引导民警真正懂得人民警察的本质属性是为人民办事、保护人民利益,从而增强群众观念和公仆意识,切实解决好"为谁执法、为谁服务"的问题。推荐的民警事迹材料心得感悟资料,欢迎参阅。

民警事迹材料心得感悟一

如果一个正值壮年的人身患绝症,生命已倒计时,该如何面对?在被查出胰腺癌晚期后,公安__分局刑侦支队副支队长王正宏做的第一件事,是用一整晚说服妻子一起撒个谎,向所有人隐瞒病情。在接下来的14个月里,他挺过无法吞咽、体虚发冷和昼夜持续疼痛的折磨,每天坚持在破案第一线。"我们是干刑警的,要记住,这每一起积案的案卷,都是我们欠老百姓的一笔债。"

通过学习王正宏我体会到要时刻为民服务,坚守岗位。要增进群众感情,坚决克服特权思想。要教育、引导民警真正懂得人民警察的本质属性是为人民办事、保护人民利益,从而增强群众观念和公仆意识,切实解决好"为谁执法、为谁服务"的问题。坚决克服以管人者自居的特权思想,坚决克服冷硬横推等旧警察作风,始终保持同人民群众的血肉联系,思想感情上贴近群众、尊重群众,工作上相信群众、依靠群众,全心全意为人民谋利益。

要强化大局意识,服务中心工作。公安机关坚持执法为民,就要强化大局意识和服务观念,把公安工作摆到这个大局中去考虑、去筹划。要坚决革除在计划经济条件下、在以阶级斗争为纲的年代形成的那些保守的、落后的、狭隘的思想观念,牢固树立发展是第一要务的思想,牢固树立与时俱进的思想,竭尽全力为全面建设小康社会服好务。要充分发挥公安机关打击、管理、服务等职能作用,努力为经济建设创造良好的发展环境。要改革行政审批制度,进一步放宽政策、下放权力、简化程序、提高效率,做到便民利民。

作为一名人民警察,必须不断的更新自己的思想,改掉自己头脑中旧的思想观念,紧跟时代步伐,这样才不落伍、不掉队。执法为民的思想是一个民警必须首先具备的主观意念,它是全心全意为人民服务宗旨的延伸。那么,怎样才能牢固树立起执法为民的思想呢?我认为,首先必须对自己过去的旧的执法观念进行认真的剖析。实事求是的讲,在我的头脑中有如下旧的意识:

       一是认为警察就是对社会进行严格的管理,我是警察我就是管人的,群众就是要服从我们的管理;二是认为打击违法犯罪是警察的天职,为了破案可以采取一些"强硬"的方法和手段;三是警察作为社会的管理者,应该树立威信,()抖抖威风不过分,为了办案或者为了进行治安管理耍点特权是可以的;四是警察的职能是打击,对群众的求助是其他部门的事。由于存在上述观点,造成在工作中出现了诸如以管人者自居,对待群众态度不够好,在办事中反而去强调群众说话的语气,对群众提出的疑问认为是在和自己过意不去,就不高兴,有时还"教育"对方,对其办的事进行拖拉;对待群众分"类别",存在着"熟人来了出笑脸,生人来了翻白眼"的现象;对群众的报案,出警不积极,或者出警后不出力;在办理违法犯罪的案件中,听不得别人的辩解,认为那是在狡辩。上述行为是违背执法为民思想的行为,这些行为也是群众痛恨的,影响警察形象的行为。我认为只有在对自身进行认真剖析的基础上,对自己的违背执法为民的行为有了清醒的认识和界定,才能执法为民,才能实现为我市经济社会发展创造一个良好的治安环境,创建"美丽天津"的目标

做为警察,就要从国家,公家,老百姓的根本利益出发,一切执法都要公平,都要以人民的根本利益为重中之重,要全心全意的为人民群众办实事,执法为民,立警为公真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋、事为民所办!做一个合格的人民警察。

民警事迹材料心得感悟二

肖x是x县xx派出所一名普通的民警,他是人民的好警察、好公仆,是我们学习的榜样。肖x同志时刻牢记为人民服务的宗旨,将自己的青春献给了他所挚爱的公安事业,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。为了社会的稳定,人民的安宁,经常熬夜加班,忠诚履行职责,以实际行动诠释了人民警察忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的政治本色,用生命践行了人民警察的神圣职责。

“我年轻,我不累”” ,这是三明沙县xx派出所民警肖x留给同事的最后一句话。2013年3月12日15时许,年仅27岁的他倒在了心爱的工作岗位上。在临终前他主动值班备勤,连续出警工作,三天里只睡了不到10个小时。

肖x是沙县xx镇xx派出所一名普通民警,x年27岁,20xx年11月,肖x被分配在偏远的xx派出所,担任3个自然村责任区民警并兼任所行政内勤。今年春节,为了让老民警回家团圆,他主动请求留在所里值班备勤。

3月10日凌晨2点,他分管的宝山村竹笋加工厂发生火灾,接到警情后,他立即赶往现场组织扑救,直到早上6点,才返回派出所。紧接着,他又与刑侦、消防入户调查火因,直到第二天凌晨3点多才休息。11日,是xx镇圩日,肖x又起了个大早,与同事上街开展交通安全宣传和整治工作,现场纠违60余起。下午,他再一次到宝山村处理火灾善后工作,晚上他又与同事开展夜间巡逻直到第二天凌晨。

3月12日上午10时许,一村民报警称家中木头被盗。接警后,他与同事兰斌斌赶往四公里外的高坑洋村案发地了解案情,并与受害者约好下午1点到派出所做笔录。11时许,两人赶回所里,调取发案地附近的视频监控资料,一看就是一个多小时。12时30分,在所内食堂吃完午饭后,同事兰斌斌见他很疲劳,就劝他去休息,但他还是和往常一样说“我年轻,我不累”。后在同事的再三劝说下才去休息。12时58分,受害者余长忠来到派出所,民警兰斌斌打电话给他,可电话一直没有人接,便上楼寻找。此时,肖x已不省人事,执法记录仪还挂在警服上。勤奋民警三天连续出警超60小时 因过度疲劳猝死,经全力抢救仍无法挽回年轻的生命。

入警以来,肖x坚持业余时间学政治、学理论、学法律,不断提高自身素质,工作中,他主动请缨,无论是调处矛盾纠纷、侦查破案,还是巡逻防范,他总是冲在最前。他还积极要求上进,于2012年10月向组织上递交了入党申请书。

热血铸警魂,同样也铸就了饱含英雄气概的精神。英雄民警肖x的感人事迹,生动展现了他们高尚的人格和忠于职守的人生态度。他们是所有人民警察及司法工作人员的楷模。他们的这种和平时代的英雄豪气不仅仅道出了人民警察的雄心抱负,更道出了我们不懈的精神追求。

我们要学习英雄的先进事迹,就是要进一步弘扬民警肖x英雄事迹中表现出来的“严格执法、勇于执法、文明执法”的精神,从平凡的事做起,从简单的事做起,真正更好地为人民大众所工作,做到让人民满面意,让党和政府放心!

学习肖x同志情系群众、一心为民的公仆情怀,肖x对工作兢兢业业,对群众热情,热心。什么事情要他帮忙,只要力所能及的,他总是尽心帮助。一位山际村民的媳妇的户口要从外地迁进xx,遂向肖x询问政策。肖x不仅热心地帮该村民打听,还逐条逐句地向该村民讲述了具体的操作手续,让该村民媳妇的户口按政策顺利迁了进来。

我们要学习肖x同志立警为公、不怕牺牲、爱岗敬业的革命精神,要继承他的遗志,进一步弘扬正气,激发斗志,恪尽职守,忠诚履职,为“构建和谐社会,打造平安家园”贡献自己的力量。

肖x同志作为一名基层公安民警,他用实际行动展示了人民警察高度的社会责任感和良好的精神风貌,以实际行动践行了人民警察为人民的庄严承诺,是我们学习的榜样。

我们要牢固树立社会主义法治理念,充分激发爱岗敬业、建功立业的积极性,以人民满意为标准做好司法行政工作,为保障社会公平正义、维护社会和谐稳定、服务我县科学发展、跨越发展作出新的更大的贡献。

民警事迹材料心得感悟三

我是_-出所的一名普通民警,当我第一次学习先进事迹时,我的内心是惭愧的,惭愧的是同样是一名警察,我却没有什么可以引以为豪的特殊经历,更没有什么英雄壮举,可我同时也是高兴,高兴在我们东京城交警大队里也有很多像他一样,始终怀着对党无限忠诚、对人民群众无比热爱、对公安事业不懈追求的普通民警。

看吧,他们正意气风发地一路走来。走在最前面的是领导。所长站起来象尊铁塔,走起来虎虎生威。办起事来铁骨铮铮,从不妥协。 与所长并肩的是两名副所长,见识了他利用信息化手段串并案件、研判信息,破获了一系列高难度案件、使我们的抓捕人数、起诉人数均列全市第一名。见识了他在处置一起起突发事件中的周密沉稳、干练利落,才晓得他们是所长的左膀右臂。以他们的胆魄和经历,在缤纷的人生舞台上,他们似乎可以大刀阔斧地践行更高的人生梦想,但他们毫不犹豫地选择了公安基层基础工作。在驾驭辖区治安形势和提升群众满意率上,他们运筹帷握、殚精竭虑,他们率先垂范、身先士卒,他们创新务实、开拓进取,他们迎难而上的身影定格为引领队伍的一面高扬的旗帜。__所的荣誉墙上,一张张扑面而来的奖牌见证了他们的铁腕和柔情,见证了他们的跋涉和跨越,见证了他们的耕耘和收获。

如果要问我们派出所什么用得最铺张?我说办公室的灯光亮得最铺张?在民警心目中,什么最香?隔了夜的瞌睡最香!我们的待遇不高,吃苦受累却最多,办公室的灯总是通宵达旦地亮着,你听——审讯室里,一问一答、此起彼伏,时而平静、时而激昂;调解室里,先是“听取哭闹声一片”,一番情理动晓之后,“雨过天晴见彩虹”;综合室里,内勤民警在键盘上噼里啪啦,运指如飞;警务室里,社区民警披着朝霞下社区走家串户,踏着星光回来悉悉索索整理资料;交通岗上,炎热的夏季,挥汗如雨坚守三尺岗台,寒冷的冬季,顶风冒雪情注挥手之间;值班室里,接警电话骤然响起,警车呼啸而出……警灯闪烁,警报拉响,划破静静的黎明,浸染在不灭的灯光里,串起每一间办公室里跃动的音符,就象奏响了一曲交响乐,显得那么和谐、那么的有韵律。

站在十字路口指挥交通的民警是一位曾经在边陲金戈铁马的军官。军转地后,谁都有一番书写一段警营传奇的心境和豪气,但为了顾全工作大局,他主动请缨,日复一日的站在路口向指挥着当年的士兵那样指挥着千军万马的车流。大家说他坐地生根,站成了一棵让人看着、想着都替他不甘的树。他笑笑说,这棵树虽然不会结出耀眼的果子,但每一片叶子都是为老百姓的需要而生长。他把自己从警的豪情化成每一次微笑,化成每一个敬礼和解释。

当这支队伍铿锵有力地从我们面前走过。

亲爱的朋友,我只想问问你:当你走在上班的路上,当你推开办公室的窗、打开电脑的时候,当你往孩子口里塞苹果、陪爱人到郊外踏青的时候……朋友,你是否意识到你正享受着安宁和幸福呢?也许你没在意。你意识到了这份安宁和幸福,你才能更深刻地了解,我们这一群人,明白那份赤胆忠心、古道热肠,明白那份在艰险面前的挺身而出、义无反顾,在辛劳面前的坚守执着、无怨无悔,明白我们委屈后的坦然、付出后的甜蜜,你就会深深地体会到,这就是我们,河南公安,我们普通的一警。

 

● 窗口单位民警事迹材料

小欧是长洲信用社的一名柜员,入社13年来,她始终兢兢业业,无怨无悔地在平凡的工作岗位默默耕耘,将优质、高效的金融服务带给广大客户。

今年8月3日,竹湾村李阿姨拿着一大袋虫蛀情况严重的零钱来到长洲信用社,她非常焦虑,担心兑换不了。刚好轮到小欧为李阿姨办理业务,她一边安抚李阿姨的.情绪,一边耐心地跟李阿姨解释残损币全额兑换、半额兑换的标准。了解了兑换标准后,李阿姨悬着的心终于放下了,如释重负的她主动和小欧说起造成零钱破损的原因。李阿姨说,零钱是多年前兑换的新钞,封红包后,剩余的钞票压箱底,自己都忘记了,今天清理抽屉才发现。小欧边整理残钞,边微笑着跟李阿姨说:“长期不使用的.现金可以存来信用社,既安全又有利息!”经过半个多小时的耐心清点,小欧为阿姨兑换了148张残损币,合计金额3220元。李阿姨看着小欧清点、兑换的过程,非常感动,高度赞许农信社的服务。

工作多年,小欧始终坚持顾客至上的原则,凭借良好的心态和过硬的业务素养,为其他员工树立了良好的榜样。

● 窗口单位民警事迹材料


一、


窗口单位是政府机构、银行、邮局等部门中最常见的工作机构之一,其主要职责是为公众提供各种服务。作为窗口单位的工作人员,我们在过去一年里,秉承着服务至上的原则,尽心尽力地完成各项工作任务。现在,我们将对过去一年的工作进行总结,以回顾过去的成绩,同时也为未来的工作指明方向。


二、工作内容与成绩总结


1. 服务态度与质量


作为窗口单位的工作人员,我们非常重视服务的态度和质量。在过去一年中,我们始终坚持热情、细致、周到的服务原则,努力为每一位前来办事的人提供优质的服务。我们积极参加各种培训和学习,不断提升自己的服务技能和专业水平。这种努力得到了公众的一致好评,我们的服务满意度达到了较高水平。


2. 办事效率与流程优化


为了提高办事效率,我们在过去一年中进行了流程优化的工作。通过对每个流程的梳理和改进,我们成功地缩短了办事时间,并且推出了线上预约系统,方便公众提前安排时间,减少空等的情况。我们还加强了团队协作,提高了工作效率,有效地减少了排队时间,大大提升了工作效果。


3. 业务知识与专业能力提升


作为窗口单位的工作人员,我们需要掌握丰富的业务知识和专业能力。在过去一年中,我们主动学习、探索新的业务领域,并定期进行知识更新和培训。通过不断学习和提升,我们不仅能够娴熟地处理各类常见问题,还能够提供更多专业的建议和指导。我们的专业素养得到了公众的认可,成为了公众信赖的窗口单位。


4. 社会责任与公益活动


作为窗口单位的工作人员,我们明白自己的工作不仅仅是提供服务,还需要承担一定的社会责任。在过去一年中,我们积极参与各类公益活动,并且组织了一系列面向社区的宣传活动。我们通过这些活动,进一步提升了公众对我们的认同感和满意度,展现了窗口单位的良好形象。


三、存在的问题与改进措施


1. 工作压力与情绪管理


由于窗口单位工作的特殊性,我们时常面临较大的工作压力。有时,这种压力可能会影响我们的情绪和工作效果。因此,我们需要学会更好地管理工作压力和情绪。在未来的工作中,我们将进一步加强团队建设和心理健康教育,提供更好的工作环境和心理支持。


2. 信息化建设和技术创新


尽管我们已经推出了线上预约系统,但与其他行业相比,窗口单位仍有很大的信息化建设和技术创新空间。未来,我们将进一步推行数字化服务,提供更加便捷高效的办事方式,同时积极引入新技术,如人脸识别和智能导航等,以提升服务质量和效率。


3. 与公众的沟通与反馈机制


我们需要进一步完善与公众的沟通和反馈机制,让公众更方便地提出问题和意见,并及时做出回应。我们将加强信息公开,提供更多的办事指南和常见问题解答,同时主动接受公众的建议和批评,不断改进和提高服务质量。


四、未来工作展望


在未来,我们将继续秉承服务至上的原则,不断提升自我、完善工作。我们将进一步加强团队建设,提高工作效率和服务质量,与时俱进,推行数字化服务,为公众提供更好的服务体验。我们将积极履行社会责任,积极参与各类公益活动,为社会作出更大的贡献。


小编认为,过去一年的窗口单位工作取得了较好的成绩,但我们也认识到存在的问题和亟待解决的挑战。通过总结经验教训,我们将不断提高自己,改进工作方式,为公众提供更高质量的服务。我们相信,在全体工作人员的共同努力下,窗口单位将在未来的工作中取得更大的成就。

● 窗口单位民警事迹材料

加强窗口单位机关效能建设的调查与建议     窗口单位在提供社会服务方面地位特殊,与解决“事难办”等6个重点问题关系直接。如何加强各级窗口单位的机关效能建设,进一步总结经验,查找问题,研究对策。带着这个问题,我们省效能办组织人员于5月中下旬,到杭州、温州、绍兴等地和省直部分单位进行了调研,走访了有关窗口单位,实地察看了市、县、乡(镇)等集中办事大厅和便民服务中心,召开了8个由不同类型人员参加的座谈会,了解窗口单位在加强机关效能建设中的主要做法和取得的初步成效,听取各方面对窗口单位开展机关效能建设的意见和建议。同时,对全省其他部分市、县窗口单位的情况也作了一些了解。 一、窗口单位加强机关效能建设的主要做法及初步成效 窗口单位一般是指执行与社会公众密切相关的业务、直接展示机关形象的经济社会管理和公共服务机构。窗口单位直接与人民群众打交道,其机关效能建设开展得如何,直接影响到效能建设在人民群众心目中的形象。因此,各地从机关效能建设活动一开始,就把完善窗口单位服务作为重点来抓,强化窗口单位的服务功能,落实各项便民利民措施,努力提高机关办事效率,为基层和群众提供优质高效的服务。主要做法: 1、普遍建立行政服务中心。这项工作我省起步较早,声势和影响较大。目前全省11个市、87个县(市区)已建立了各具特色的行政服务中心或集中办事大厅,有的是以经济审批项目为内容的审批服务中心,有的是涉及群众利益和事务的综合性行政服务中心,还有分设于各部门的专业性办事大厅。如湖州市共28家政府组成部门中,有19家部门进驻到湖州市审批办证中心。杭州市投资项目集中办事中心有进驻部门15家,另有34家政府组成部门分别建立了专业性的办事大厅(窗口)。省直各厅局重点加强了专业办事大厅建设,省发改委、省经贸委、省工商局和省外经贸系统等还启动了网上审批工程。在做法上,各地行政服务中心和办事大厅普遍实行“一门受理、窗口办理、统一收费、限时办结”等比较规范的运作机制,降低行政成本,方便群众办事,实现了依法行政与提高办事效率的有机结合。如省工商局在全省工商系统积极推行“一字工作法”,即:窗口一站式、示范一文本、告知一口清、办事一周结、投诉一拨灵、一审一核制、一事一公示、一月一讲评。杭州市余杭区行政服务中心推出“五大公开、六制办理、七件管理”的运行机制,即推行服务内容、办事程序、材料申报、承诺时限、收费标准全面公开;实行即办事项直接办理制、一般事项承诺办理制、重大事项联合办理制、上报事项负责办理制、控制事项明确答复制、特急事项特别办理制;对即办件、退回件、补办件、承诺件、联办件、特办件、上报件分门别类落实管理办法。推行这项运行机制以来,共受理服务事项4839件,已办结4657件,办结率为98.37%。该区中泰乡经济发展办公室的同志反映,他们3月下旬到行政服务中心办理一项中外合资项目时,仅花了1个小时就拿到了区外经局、经济发展局联合签发的项目建议书,这在以前至少需要2-3天的时间。 2、建立完善办事服务制度。制度化、规范化是提高窗口部门效能建设的基础。各地的窗口单位从企业和群众的需要入手,制订和推出了首问责任制、承诺服务制、限时办结制、办结公告制、AB岗制、否定报备制、并联审批制、责任追究制等一系列工作制度,改进办事流程,缩短办事周期,增加工作透明度,切实解决事难办的问题。杭州市工商局推出导办服务制、接待礼仪制和服务对象评议制,切实降低了投诉率、复议率和诉讼率。衢州市人事劳动和社会保障局提出“三破三立”,对一些不利于效能建设、不利于经济发展的制度进行清理,对一些不健全的制度进行了完善。绍兴市推广“一审一核制”,实行“告知承诺制”,建立“一站式”收费制,有效转变了机关作风,提高了服务质量,树立了机关干部务实、创新、高效、廉洁的良好形象。 3、实行全程代理服务。许多窗口单位在便民服务中心设立全程代理服务窗口,有专人按职能代办行政审批服务事项,变被动服务为主动服务,避免了群众来回奔波。如海盐县在各镇建立为民办事代理受理室,受理室突出经济发展和便民服务两条工作主线,对相关事项实行全程代理,积极推进了服务型政府的建设。淳安县针对交通不便、群众居住分散,企事业单位和群众来县城办事比较困难的实际情况,建立了全县范围内的乡镇行政审批代理员队伍,为乡镇和群众办事提供全程代理服务。据统计,杭州市共有乡镇代理员732名,村代理员2504名。工作中实行“一窗受理、内部运作、上下联动、全程服务”的模式,体现了让群众办事“少跑一趟路、少进一扇门、少找一个人”的理念,赢得了群众的广泛好评,拉近了群众与政府之间的距离,进一步密切了党群、干群关系。 4、积极推行并联审批。对基本建设项目、企业技术改造项目、外商投资项目和个体工商户、企业登记等涉及2个或者2个以上部门联合审批的事项实行并联审批,按照 “一门受理、抄告相关、同步审批、限时办结”的工作流程,进一步理顺各个审批环节和平台。我省杭州、绍兴、湖州、嘉兴等市的窗口单位率先实行了网上并联审批办法,明确了各窗口单位的审批范围、操作流程、协调运作和责任追究等事项,进一步规范了行政审批程序,减少了中间环节,提高了办事效率。杭州市工商系统实行企业(个体)注册网上前置并联审批,实现工商部门与相关前置证照办理部门链接为一体的新型审批系统,具备了“工商受理、抄告相关、同步审批、限时反馈、证照公告、数据共享、实时统计、在线监督”等功能,使服务对象办理审批足不出户,省时省力,透明度高,方便了群众办事,促进了廉政建设。 5、加强对中心的内部管理和监督。许多窗口单位和行政服务中心通过内部考核、外部评议和制度约束,建立专人监督、自我监督、群众监督

● 窗口单位民警事迹材料

根据xx省新冠肺炎疫情联防联控指挥部办公室《关于调整奥密克戎变异株流行期间重点人群‘应检尽检’范围和检测频次的通知》要求,对我院就诊患者的核酸检测规定调整如下:

1、发热门诊患者,必须开展核酸检测,至少检测1次,检测结果出来前一律留观;

2、门诊手术患者,手术前24小时内检测1次核酸,检测结果阴性方可手术;

3、急诊手术患者,在不影响抢救的前提下开展核酸检测,至少检测1次核酸;

4、开展内镜检查等风险操作的患者,操作前24小时内检测1次核酸,检测结果阴性方可进行相关操作;

5、普通门诊患者中出现干咳、乏力、嗅觉味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、腹泻、肌痛等新冠肺炎相关症状的,应至少检测1次核酸;

6、住院患者中出现发热或呼吸道症状的人员,应立即开展至少1次核酸检测;

7、新住院患者及其陪护人员,入院前24小时内检测1次核酸,检测结果阴性方可收住入院(急诊除外);

8、起始时间以核酸采样时间为准,我院认可具备新冠肺炎核酸检测资质的本市医疗卫生机构出具的核酸检测结果。

● 窗口单位民警事迹材料

为了保证我县食盐安全,根据宿盐[2014]5号文件精神,自3月5日至4月1日,在全县范围内开展春季净化食盐市场专项行动,现总结如下。

一、成立领导小组

3月6日下午,盐务局迅速召开盐政工作会议,传达学习市局宿盐[2014]5号文件精神,并就如何开展好当前食盐安全专项整治行动作了周密部署和安排。成立了由“一把手”负总责,分管领导具体负责,盐政科为组织成员的行动领导小组,领导小组下设办公室在盐政科,办公室主任由同志兼任。县局以此次专项行动为契机,通过专项执法行动,集中力量打击非法经营食盐等违法犯罪行为,取缔非法经营食盐的地下窝点,清除食盐市场上的假冒伪劣食盐,消除危害食盐安全的隐患,全面净化辖区食盐市场,确保未发生重大的食盐安全事故。全县辖区食盐市场得到了强有力的净化。

二、突出重点查处

行动开展以来,我局严格按照市局的工作要求,集中整治城区宾馆、饭店、学校食堂、饮食摊点,菜市场、小额工业盐、食品加工盐用户以及工业园区用盐企业。

一是突出重点区域。以批发市场、农村集贸市场、小摊点、小卖店、宾馆、超市为重点,进行一次全面监督检查,着重检查食盐的进货渠道、购销台账等制度的落实情况,严厉打击以节日促销为名销售的假冒伪劣和不合格食盐的违法行为,切实维护食盐市场秩序。

二是实施联合执法。积极联合卫生防疫站等相关职能部门,切实加强市场监管,扩大社会影响,提高执法效果。

三是实施分组行动。由、带队,等几名同志负责检查城区及青阳镇;由颜怀杰、郭永辉带队,程天启等几名同志负责西南岗几个重点乡镇;成立一个机动队,由李善军局长带队,抽调何广好、郭敏、高艳等同志主要负责协调其他两片检查工作。全局上下努力形成了齐抓共管、齐心协力共创食盐安全的良好氛围。

三、坚持以人为本

为真正体现人本意识,突出做好对弱势群体的宣传教育,加强对农村地区返乡民工群体的宣传工作,切实提高公众的食盐安全意识和防范能力。县局结合直销工作实际,深入居民户进行服务性调查,通过发放一次宣传单,对食盐用户进行一次真假盐鉴别和现场碘盐知识讲解等,对居民灶台进行一次清理检查,使得这次专项执法行动得到了进一步深入。

县局共查处盐业违法案件19件,没收不合格盐产品0.2795吨,罚款2400元。本次行动共检查城区饭店400家,全县学校食堂35家,商店1330家,为全年食盐销售奠定了坚实基础。

● 窗口单位民警事迹材料

创先争优活动中,安徽铜陵XX区人民法院在区委的正确领导和区人大及其常委会的依法监督下,践行“为大局服务、为人民司法”工作主题,深化“人民法官为人民”主题实践活动,忠实履行宪法和法律,各项工作取得了新的进展,为维护社会稳定,促进经济社会又好又快发展,提供了有力的司法支持,该院设立的诉讼服务中心作为便民服务窗口被最高人民法院授予全国“立案信访窗口”先进单位。

坚持“三亮”——亮标准、亮身份、亮承诺。

区法院在创先争优活动中,立足实际,坚持以人为本、执法为民理念,院党组决定设立诉讼服务中心作为便民服务窗口。中心全体工作人员努力以“服务我最优、作风我最好、形象我最佳”为共同创争目标,通过开展亮标准、亮身份、亮承诺等“三亮活动,公开《审判流程管理规定》、《案件流程图》、《立案审查规则》;工作人员统一着装;制作服务承诺卡,公示姓名、职务和职责,亮牌上岗;设立党员示范岗,佩戴党徽或团徽,全面提升了为民服务水平,受到群众欢迎。

突出“三比——比技能、比作风、比业绩。

该院通过组织参加专业培训、召开庭务会讨论、鼓励自学等形式,坚持不懈地抓学习,提高服务本领;开展灵活多样的窗口服务业务技能竞赛,比服务态度、比录入速度、比案卷质量、比承办效果。与此同时,强化诉讼指导,引导当事人合理传递诉讼材料、登记立案、交纳诉讼费用,实现一站式服务和快速立案。

做好“三评——群众评、党员评、领导评。

在窗口设立征求意见簿,定期召开座谈会,征求各级领导、人民陪审员、律师或当事人的评议意见;党支部结合工作会议,坚持每季度开展一次点评互评。院党组负责人、党总支负责人定期对党员承诺进行点评。截止10月31日,该院今年审理案件1179件,案件标的1.3亿元。

提升“三创”——创群众满意岗位、创服务先进单位、创优质服务品牌。

对待来访者坚持做到“五心”,即接待热心,回答诚心、解释耐心,宣传细心,服务放心。制定了《涉诉信访接待处理暂行规定》,印制了《铜陵市XX区人民法院来信登记卡》,由专人负责接待,做好接访日志,及时落实办理,及时反馈办理结果,并将所有来访案件统一编号归档。对院办公楼一楼大厅进行改造,建成了柜台式、开放式的诉讼服务窗口。设置诉讼引导台,配备座椅、饮水机(含纸杯)等多种便民设施;配备了电话、电脑、打印机、复印机、高速扫描仪、纸笔、时钟等设备,提高办事效率;设置了公示牌、电子大屏幕,公开工作流程,发布公告、当事人须知等信息;设置服务指南报架,为当事人免费提供《民事起诉》、《司法救助须知》等12种诉讼指南手册;设立调解速裁室,建立调解速裁机制,受到当事人好评。

● 窗口单位民警事迹材料

同志们:

今天召开这个会议,非常重要、非常紧急、非常紧迫。前两天在自治区召开的会议上,自治区领导针对中央环保督查“回头看”迎检工作,要求各个地方、部门要全力做好迎检准备工作。自治区政协副主席、市委书记、市人大常委会主任彭晓春同志在参加自治区会议后,对与会的各个县(市、区)的同志提出了明确的要求。5月28日,石国怀副市长已经召集各个县(市、区)、相关部门作了动员部署,今天我们再次召集大家来,进行再部署、再动员、再落实,确保这次中央环保督查“回头看”的迎检工作万无一失,坚决打赢打好今年的污染防治攻坚战。刚才李建荣局长就我市存在的问题和各单位需要梳理准备的相关工作提出了建议,讲得很到位,我完全赞成,请大家抓好落实。下面,我再讲三个方面的意见。

 一、充分认识中央环保督察“回头看”工作的极端重要性和极端紧迫性

党的十八大以来,以XXX同志为核心的党中央高度重视生态文明建设和环境保护工作,把生态文明建设纳入中国特色社会主义“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局。XXX站在建设美丽中国、实现中华民族伟大复兴中国梦的战略高度,亲自推动,身体力行,通过实践,深刻回答了为什么建设生态文明、建设什么样的生态文明、怎样建设生态文明的重大理论和实践问题,提出了一系列新理念、新思想、新战略,形成了XXX生态文明思想,为全党全国推进生态文明建设和环境保护、建设美丽中国提供了根本遵循。

建立并实施中央环保督察制度是XXX生态文明思想的重要内涵,XXX亲自倡导并推动中央环保督察这一重大改革举措。可以说中央环保督察既是党中央进一步传导压力,压实责任,解决问题,坚决打好污染防治攻坚战的重要抓手,也是考核地方是否与党中央保持一致、是否严格贯彻落实中央决策部署采取的重要举措。这次中央环保督查“回头看”是对2016年中央第一轮环保督察整改落实情况的再检验,是XXX在5月19日结束的全国生态环保大会上,对生态文明建设工作再强调,把生态文明建战略高度进行再提升后的首个中央环保督察工作,具有非常重要的意义。大家要增强“四个意识”,在思想上、政治上、行动上与XXX同志为核心的党中央保持高度一致,充分认识到中央环保督察“回头看”的重要性,切实增强责任感、紧迫感和危机感,将“回头看”迎检工作放在近期工作首位。

本次“回头看”督察的主要内容包括:经党中央、国务院审核的中央环保督察整改方案总体落实情况及其整改成效和问题;督察整改方案中重点环境问题具体整改进展情况;生态环境保护长效机制建设和推进情况。重点盯住督察整改不力,甚至“表面整改”“假装整改”“敷衍整改”等生态环保领域形式主义、官僚主义问题;重点检查列入督察整改方案的重大生态环境问题及其查处、整治情况;重点督办人民群众身边生态环境问题立行立改情况;重点督察地方落实生态环境保护党政同责、一岗双责、严肃责任追究情况。同时,还将按照党中央、国务院关于打好污染防治攻坚战的决策部署,针对7大标志性战役,也就是:打赢蓝天保卫战、打好柴油货车污染治理、城市黑臭水体治理、渤海综合治理、长江保护修复、水源地保护、农业农村污染治理等领域。结合广西具体情况,同步统筹安排1个环保专项督察。本次“回头看”督察的主要方式是:听取汇报、调阅资料、个别谈话、走访问询、受理举报、现场抽查、下沉督察等。其中,受理举报的具体安排为督察组进驻广西期间,通过电话及邮政信箱接收群众举报。6月6日中央环保督察组就要进驻广西。各个县(市、区)、各部门一定要认清形势、提高认识,站在讲政治的高度,明确责任,克难攻坚,全面贯彻落实好市委、市政府的工作部署,把我市迎检工作落实到位。

二、必须正视存在问题,把握工作重点,全力以赴抓好整改落实

刚才李建荣同志就我市存在的突出问题进行了通报。实事求是地讲,百色生态环境总体上做到了“山清水秀生态美”,但也存在不少问题,跟中央、自治区的要求还有差距。针对这些问题,我们已经印发了清单,会后请各个地方、各个部门立即研究,强化措施,抓好整改,全力以赴把我市各项突出问题的整改工作再往前推一步。同时,在中央环保督察组进驻期间,我们也要保持边督边改、边查边改,无论是目前存在的老问题,还是之后督察组指出的新问题,都要确保时时有进度。结合各县(市、区)、各有关部门的情况,我再强调几项重点工作。

(一)大气污染治理方面。一是住建部门要履行扬尘办综合协调职能,除了抓好自身负责的施工工地扬尘防控外,还要统筹协调各成员单位继续开展综合执法等工作。二是市政部门要进一步强化措施,加强重点路段的清洁和洒水抑尘。三是公安交警要加大交通管制力度,着重整治农用拖拉机和黑烟车等违规上路行为,减少移动污染源。四是环保部门重点加大对“小散乱污”企业以及一些环保信誉比较差的、曾出现违规违法情况的、城区内较为显眼的企业的执法力度,立即组织一次排查清理,特别是对2016年中央环保督察组已经提出的铝土矿和建材类企业,手续不齐全的、存在违法行为的立即依法关停整顿。特别是一些采矿企业、采石企业、市区周边的砖厂,已经下发通令,要采取强有力措施进行整改。五是右江区要落实好城区扬尘整治责任,对所负责的工地、道路要严格落实防尘抑尘要求,严打露天砂石场,推进各断头路硬化。特别强调的是,今年大气污染防治开始考核各县(市、区),但目前各县(市)县城区扬尘问题还很突出,必须立即加大扬尘治理工作力度,保持对城市扬尘污染的严检高压,不要等督察组来的时候,各县(市、区)道路还是扬尘滚滚。

(二)区域水环境治理方面。一是靖西市要严格督促涉锰企业落实环保主体责任,加快推进公益诉讼进度,务必尽快在涉锰尾矿库治理上取得突破性进展。同时要加快胡润镇污水管网的建设,确保污水处理厂稳定正常运行。二是右江区要进一步加强澄碧湖水库消落区农业经济作物非法种植问题的执法力度,并做好宣传引导。右江区还要加大网箱养鱼的清理力度,杜绝网箱养鱼污染源,做到辖区流域清理全覆盖。三是隆林县、西林县要尽快完成万峰湖网箱养殖清理收尾工作,协调好补偿,做好群众安抚工作,这也是迎检工作的一个重要方面。四是各相关县(市、区)要加快推进饮用水源地保护专项行动,加快已上报问题的整改,加大排查力度,对新发现的问题要立行立改,确保各项整改措施落实到位。右江区、市政局要立即组织对本次水源地保护专项督查发现的“右江东笋水源地保护区生活污水直排问题”的整改,村屯的问题由右江区负责,企业的问题由市政局负责,将保护区内生活污水和生活垃圾的统一收集,集中处理,这个整改任务务必在10天内完成。五是市工管委要抓紧高新区污水处理厂调试工作,尽快实现投运。德保、靖西要加快园区污水处理设施建设进度。市政局、右江水务公司还有各县(市、区)要做好污水处理厂配套管网维护,确保各级污水处理厂正常运行,进水浓度达到要求。六是各县(市、区)要特别注意我们目前已开展的132个农村污水治理项目运行情况,前不久江苏省已经因农村环境综合整治项目运行不正常问题被环保部点名,我们不能重蹈覆辙,要抓紧时间进行一次全面排查,发现因设备损坏、运维费用不足等原因导致项目不能正常运行的,要立刻投入资金修复并安排运维资金,确保正常运行。七是市政局、右江水务公司、右江区政府要切实落实黑臭水体整治,对已经完成整治的东笋排涝沟,要全面核查,确保垃圾、淤泥及沿沟畜禽养殖清理等工作都彻底落实。

(三)尾矿库方面。市县两级安监、环保部门要尽快更新完善“一库一档”信息建设,重新检查各尾矿库应急预案备案情况,确保各企业切实落实尾矿库环境、安全等应急措施。特别是要督促中铝广西分公司、广西信发铝公司进行尾矿库环境问题全面排查复查,确保各项整改措施落实到位,台账齐全。特别是近期网络上又开始对信发铝尾矿库问题进行炒作,舆论越大越是要求我们要把各项工作做好。中央环保督察组的信息来源主要是现场督查、举报受理、公共平台信息三种渠道,我们应该全面应对,把各项整改措施落实到位。

(四)自然保护区方面。一是林业部门要加紧推进达洪江县级自然保护区面积和界线确定相关工作。二是各相关县(市、区)要严格按照2017绿盾专项行动要求,加大对排查出的问题的整改落实力度。特别是德保县要重点推进黄连山保护区6个违规水电站的手续撤销及依法拆除整治工作。水利、林业、国土、环保等部门要做好指导。

(五)信访案件处置应对方面。这次中央环保督察“回头看”的重点内容之一就有“人民群众身边生态环境问题立行立改情况”,说的其实就是信访问题。各级各有关部门要高度重视环境信访投诉的处置应对工作。一是要再次认真核查2016年中央环保督察组进驻广西期间移交给我市的71件信访案件。对已完成的69件案件要进行核查并且回访,对可能出现反弹或已出现同类投诉、重复投诉的要立即组织整改并及时更新案卷卷宗。二是对还未完成的六田沟污水排入右江河问题、金钟山自然保护区移民搬迁问题市政局及隆林县要加紧推进工作进度,务必比2016年有明显的工作成效,并且拿得出今后切实可行的规划方案。三是各县(市、区)及环保、市政、住建、工信、公安等受理环保相关投诉案件的主要部门要高度关注噪音、区域空气质量、建成区沟渠异味、露天烧烤等易出现投诉的问题,以及近期社会舆论热点、敏感点,如德保德柳锰业问题、华银铝信发铝尾矿库问题、部分地区芒果种植受污染问题等,务必提前做好应对准备,切勿抱着侥幸心理,时刻做到常抓不懈。

三、加强组织领导,严明工作纪律,确保各项工作落实有组织有保障

刚才也特别指出了,本次中央环保督察“回头看”的重点任务,如果工作抓不实,问题整改不到位,督察材料写的再漂亮也过不了关,甚至还落下一个“假整改”、“表面整改”、“敷衍整改”的错误,到最后还要追究责任。所以,我们必须要强化组织领导,严明工作纪律,确保各项工作落实有组织、有保障。

(一)要进一步落实主体责任。2016年中央环保督察就已经明确,督察的主要对象是党委、政府和有关部门。说到底,就是要突出环保工作“党政同责、一岗双责”这一指导思想,就是要突出党委、政府对地方生态环境负总责这一核心前提。百色市的中央环保督察相关工作一直都是由市委、市政府两位主要领导亲自挂帅的,全市上下的主体责任就是我们自己。各级各部门的“一把手”就是本辖区、本部门环保工作的第一责任人。因此,各级各部门“一把手”必须要主动担当,主动作为,对督察中遇到的问题和困难要亲自过问、亲自谋划、亲自部署、亲自督察、亲自研究,彻底履行主体责任。

(二)要构建强有力的迎检工作组织领导机构。市委、市政府即将出台我市迎接中央环保督察“回头看”工作方案,成立以彭书记和我为组长的领导小组,负责“回头看”相关工作的统筹部署。领导小组办公室设在环保局,成员以市府办有关科室及环保局工作人员为主,并结合本次“回头看”督察侧重点,从市安监局、林业局、水产畜牧兽医局等部门抽调人员。各县(市、区)要参照市级成立由县委、县政府主要领导为组长的领导小组,做好各县(市、区)内相关协调组织工作。

(三)要传导压力,加强督查。一是根据2016年的做法,本次中央环保督察“回头看”迎检工作实行市政府领导挂点负责制,市政府每位副市长负责挂点2个县(市、区)的迎检工作,督促指导挂点地区按要求开展工作,协调解决存在的困难和问题。二是各县(市、区)要做好县级领导的分工,明确领导责任,不能只靠分管环保的副县长唱独角戏。德保县在上周就已经召集县政府领导和各部门开了布置会,按照中央环保督察要求分析了应该加强的工作,对县政府领导进行了责任分工。各县(市、区)也要见贤思齐,按照“党政同责,一岗双责”,明确责任,抓好落实。三是市级各部门要做好对各县(市、区)的督导工作,市环保局作为整改办,所有局领导都要主动担当,每个领导负责两个县,带队下县对各县(市、区)迎检工作进行总体督导,林业、安监、水利、畜牧、国土等涉及到2016中央环保督察反馈问题或我市当前突出问题的市直单位,要立即对各县(市、区)相应问题整改情况开展督导,务必保证各项整改工作不出纰漏。

(四)建立信息跟进与反馈机制。包括人大、政协办公室在内的各有关单位都要指定1名副职领导负责“回头看”迎检相关具体工作,并指定1名联系人与市迎检办做好对接。百色电视台、市人民政府网站、右江日报社安排1名工作人员,负责督察组进驻期间信访投诉案件公示及其他新闻信息发布。即日起至督察组离开广西期间,各相关单位施行7天24小时值班。迎检办负责接受中央环保督察组及自治区相关任务,对我市各项工作任务的信息进行汇总、分析,及时向领导小组提供进展情况。各级各部门必须严格按照迎检办要求及时开展相关工作,按质、按量、按时无条件提供中央环保督察“回头看”所需调度材料。

(五)加强环境安全隐患排查整治。各县(市、区)、各有关部门要加大环境监管执法,确保不出现环境污染事故和企业违法排污行为。以前是存量,千万不能在关键节点上出现新的环保事件。自治区环保厅已部署开展大练兵活动,我市也部署开展了洁污净水卫蓝天环境综合整治专项行动,目的是开展对企业环境安全隐患排查,发现问题及时督促整改。各县(市、区)也要组织开展好此项工作,支持环保执法机构落实《环境保护法》,依法查处环境违法行为,履行政府环境监管职责,促进企业守法,确保环境质量持续好转。

(六)构建督察组进驻期间移交问题高效反应体系。市迎检办要充分总结2016年督察迎检经验,组织各县(市、区)、各市直部门构建起标准化的移交问题办理流程,无论是督察组交办的信访投诉案件,还是督察发现的问题,都要组织责任单位第一时间给出回应,立即开展行动。各级各部门对督察组移交的问题务必打起十二分精神,不要觉得一些移交投诉案件看起来不起眼,就可以打马虎眼,在这个事情上我们是有教训的。这几天环保部组织的集中式饮用水水源地环境保护专项督查,就发现了我市饮用水源地一些垃圾污水问题,实际上问题都不大,督察组给我们指出了,并且给我们机会立行立改,不做问题上报环保部,但因为辖区政府重视不够,反应不及时,没有举一反三开展排查整治,整改落实不到位。督查组第三天核查的时候又发现了更多类似的问题,计划把问题上报,给我们施加了压力,好在我们进行了及时的沟通和整改,整改取得了不错的成效,这个问题才没有上报。从这个事情可以看出,只要我们真的足够重视了,很多问题都是可以解决的。大家一定要按照市委、市政府的要求,全力以赴,对督查组移交的各类案件、问题狠下功夫,立行立改。

(七)严格督查问责。市委、市政府督查室要成立中央环保督察“回头看”迎检工作专项督查组,配合迎检办开展工作,跟踪各级各部门工作开展情况,对因认识不到位、不及时配合迎检办工作或工作开展不力导致出现重大问题的,将严肃追究有关县(市、区)党委、政府和有关部门主要领导的责任。同时,市纪委、监察委要主动介入中央环保督察“回头看”工作,对督察组进驻后提出的问题要及时组织调查,厘清责任,依法依规严肃处理、追责。

(八)保障人员经费。本次迎检工作任务相当繁重,各县(市、区)、各单位要为“回头看”迎检工作提供必要的保障,在人、财、物上要做好统筹并给予倾斜。特别是迎检办的工作人员务必确保充足。此外市机关事务局、市接待办要做好相关的准备。中央督察组很快就要进驻,今天参会的人员大都是主要领导,在工作安排上要早做打算,对外出学习培训、出差等工作预先做好调整,不要出现督察组到了我们的主要领导不在岗、不到位的情况,确保督察组进驻期间做到在岗待命。

同志们,中央对我们生态文明建设成果的大考就在眼前,大家务必昂扬斗志、鼓舞精神,在市委、市政府的领导下,按照XXX生态文明思想,化压力为动力,克难攻坚,真抓实干,确保顺利用过中央环保督察“回头看”,坚决打赢污染防治攻坚战,不断开创我市生态建设和环保工作新局面。

● 窗口单位民警事迹材料

两年一度的村庄建扶作业就快曩昔一年了。一年来,我作为一个退居二线的老同志,遵守领导安排,以为老百姓办实事做好事的平缓心态,与农人兄弟同吃住,跟村支两委共策划,心系在老百姓身上,劲使在乡民脱贫的事上,为xx村做了几件小事。

一是抓住了村支两委班子思维建造作业这个牛鼻子。xx村6个行政组,220户,838人,是一个小村。村支两委班子4人,村支书兼村主任1人,秘书1人,方案生育专干1人,另一名支委终年在外打工,实践在岗的村领导仅有3人。乡民小学及以下文明占75%,多数人目光短浅,观念陈腐,思维懒散,胸无大志。全村水田340亩,旱地90亩,犁地少,土壤瘠薄。缺少资本,交通阻塞,环境清洁差,出产日子条件落后。20xx年人均收入xx元,有的乡民基本日子无法得到保证。全村沉痾特困户xx户,孤寡老人xx人,残疾人xx人,未婚大男人12人。了解到村里的这些状况后,我以为抓好村支两委班子建造,激起他们的作业活跃性是其建扶作业的牛鼻子。只需村领导班子的思维觉悟进步了,老百姓脱贫致富的热心才干充沛激起出来。进村的第一天,我就带着自个连夜在家写好的5大方面36个疑问的查询提纲与村支书、村文书一同谈状况、摆疑问、找优势、寻未来,接连几个黑夜与曾建长支书今夜长谈,一同与建扶作业队的另一位同志在建长的伴随下走遍村里的水田旱土山包和河岸,并与一个个农户深聊。之后又重复听取xx镇驻村干部、分担的镇领导及本来在村里作业过的一些县乡干部的定见,在3月中旬就写出了,提出了“架好桥,接通致富路”的建筑村组公路,重建河xx大桥,“让村里人融入村外面的精彩国际,享有更多人生出彩的时机”的斗胆思路,并对建造村团体经济安排,改进农业工业结构提出了自个的思路供村支两委参考。

我的查询陈述出来后,在村里引起了极大的反应,特别是村里的老党员,退休老师、干部以为找到了xx村贫穷落后的根本原因,牵住了xx村致富的牛鼻子,积聚在xx村的近百年的造桥梦、筑路梦做起来了,咱们的思维毅力集合在改动贫穷相貌的美好期望当中。村支两委班子意气风发,意气风发。

车头发动了,车子也就会跑起来。

对于村里党员队伍年纪偏大文明偏低的疑问,本年咱们建扶作业队同村支委一同,展开了一名年青的高中毕业生为中共预备党员。每月举行一次村支委会,每个季度举行一次党员会和民主日子会。进一步加强村支两委原则建造,把村级财务揭露、村务揭露落到实处,让乡民代表参加村里的项目监督与财务监督。

二是公路修到每个小组和院子,小车开到家门口。一年来,我同乡民一同建好村庄公路5.1公里,彻底改动了几十年来xx村日夜听得到轿车喇叭声却出门坐车难的前史。前史上的xx村是xx县城的东大门,是、水田及xx县北面几个城镇通往xx县城的交通要塞。但解放后,因为省道S312、县道X057的建造,使河对面的xx村成为了一块交通死角,近年的新溆高速公路从村后穿梭而过,又将xx村切成两半,本来的交通优势成为了新的交通下风。我到后,把村组公路的建造作为扶贫作业的第一件大事来抓,数个夜晚与乡民长谈,亲身起草立项陈述,重复屡次找市县领导陈述,乃至使用兄弟联络和谐,总算得到了交通部门全程提早施行xx村5.1公里村组公路的批复,把xx村组公路建造挤入了年内村庄公路建造方案,几个月来,我和村里一同,敏捷安排施工,强化质量监管,顺畅地在年底之前竣工通车。我和乡民们走在广大的村庄公路上,脸上洋溢着幸福的浅笑。

三是经过多方努力,x大桥(现改称为xx大桥)挤进了本年的修桥方案,估计春节前开工,下一年能够建成通车。桥曾是前史上河上最大风雨桥,但20xx年洪水冲垮后就改成了一个渡口,成为了xx村交通阻塞的致命点,也隔断了河东面村庄通往xx县城的便道。看到村里小孩上渡船上学,乡民购买日子日用百货和农业出产材料渡河的艰难,我到村的第一天就有一种激烈的期望――在这两年的建扶作业中,必定要协助乡民们把这座桥康复建好,以完结xx乡民近百年的愿望。多年来,xx村跑省、市,跑县城,找省长,找市长和县长,陈述写了一个又一个,公章盖了一串又一串,领导的批示,一个接着一个,可桥的建造竹篮打水一场空,村里的领导累了,上面的领导感到没办法了,老百姓渐渐的不再抱期望了。可我立志建桥的主意挥之不去,日日夜夜想的是桥的事,即使不能列入国家方案,使用高速公路工程建造在xx村修的便桥搬家改造,也要把河上的大桥建成。我的主意得到了村里班子和老百姓的支持,咱们一方面进行便桥搬家的可行性证明,另方面活跃寻找进入国家建桥方案的路子,皇天不负苦心人,本年下半年,()大桥总算列入了国家渡改桥方案。交通部门的领导当着我的面说,市国资委的老“领导”这么热心扶贫作业,他们交通部门必定会大力支持。

几个月来,洪水评价、航运评价、河槽勘探、桥梁方案的每个环节,我都亲身参加,和谐联络,执行职责,建议乡民捐资自筹有些资金,一环扣一环的做好前期各项作业。如今方案图纸现已完结,可望在春节前投标断定施工单位并开工。

四是做好和谐作业,完结了农电网改造,乡民用电由1.2元/度降低到了0.65元/度,安全、充沛用电得到了保证。xx村的农电网改造列入了本年的方案,可迟迟不能开工,我经过查询了解首要是村里收了每户乡民一个电表钱,电业管理部门不允许,请求村里要交还,才干进村进行农网改造。村里把收来的钱用在了别的项目上,退电表钱少了资金,为此,我语重心长做村支两委的思维作业,想尽想方设法,在本年4月,退清乡民资金xx元,电业部门顶着酷署,投入资金xx万元,改造电网4公里,我伴随市电业局的郑总工程师三次冒着高温现场辅导电网改造作业。在乡民电表方案接连少报的状况下,我经过市电业局联络,两次为乡民添加装置电表块,添加投入万多元。

五是活跃安排抗旱活动,获得了旱年粮食收成不受丢失。本年是我市前史上难见的干旱之年,xx村不少农田受旱严峻,由此,我同村支部一同安排乡民科学管水用水,充沛使用电排设施,保证水稻在干旱之年依然获得好的收成。水稻亩产仍达500-600公斤。

六是催促村里搞好清洁,营建漂亮日子环境。年头的查询陈述我曾写到xx村清洁状况差,“房子路旁边乱倒乱放废物,村里弥漫着呛鼻的臭气。”本年村支两委在整体乡民中展开清洁卫日子动,评出环境清洁榜样户7户并奖赏拖把扫把,使环境清洁整洁户到达90%以上,一同,村里在资金极其艰难的状况下,购买了废物桶、翻斗车、铁铲等东西,请长时间清洁工3名,创造了漂亮日子环境。

七是持续支持乡民穿的暖、住的好,年内乡民改造危房新建住宅4栋,年头,同xx村x户特困户展开对口帮扶,与国资委领导一同对8户乡民进行了造访慰劳。

一年来,国资委、市石化公司、市石油公司分别向村里捐献扶贫资金xx万元,xx万元,xx万元。和谐县扶贫资金20万元,和谐乡民电表xx个万多元。另公路建造已到位资金xx万元,农网改造投入资金xx万元。

30年前,我在xx县相邻县xx县做乡长时,就获取省交通厅的支持在河的源头之一的罗洪乡与xx县槎溪镇之间建筑了一条山区公路并开通了县际班车。20xx年前,我在xx市政府财办作业时带领财贸系统10几个单位在xx县晨光乡扶贫。本年,安排上安排我到xx镇xx村扶贫。几十年曩昔,我这次到贫穷村扶贫的感受与之前已全然不同,我图的不再是安排上说的要干部到底层去锻炼,而是抱着养老休闲的心态,我走在村庄的小路上,与乡间的人交兄弟,身体健康,身心愉快,能为老百姓办点小事更倍感欣喜。

时隔几十年再做村庄作业,我开始有些陌生,更怕难以胜任。一年曩昔,能够做一点点小事,我有以下几点新的领会:

一是“领导的支持是最大的支持,”没有领导的支持我的建造扶贫作业就步履维艰。市县建扶办、扶贫办、市委安排部、市国资委,特别是xx县委对我的作业给予了极大的支持。一年来,我屡次向市委安排部副部长、主任、市扶贫办、主任及市建扶办讨教陈述屡次,更是屡次向市里村庄公路局的老同学常常咨询,而xx县委胡书记、安排部王部长,及扶贫办方主任,也屡次沟通,得到他们的点拨和协助。而县交通局的多位领导与工程师更是成为了我作业上的好兄弟。我还两次到xx镇向镇领导陈述,寻求他们对作业的定见。市国资委主任、书记双双带领委里的干部到xx村现场作业,为村里的建扶作业处理难题,分担副主任屡次赴村里造访慰劳艰难大众和了解村里的建房扶贫状况。能够说,没有许多领导的鼓舞与支持,我是没有精神动力做这些作业的。正如胡忠威书记说,克书几十年从不为自个的事求人,如今为了村里的事处处相求,咱们村里可要爱惜。一句话,说的我心里暖烘烘。

二是不管做什么陌生的作业,都要深化其间,摸清状况,有查询就有发言权。我从事财金宏观调控和商业领导作业多年,离开村庄太久,村庄现状、村庄方针不太熟悉,承受到xx村做帮扶作业队长的使命后,我连夜学习党的村庄方针特别是扶贫方针,通篇学习了《国务院关于武陵山片区区域展开与扶贫攻坚方案(20xx—20xx年)》,了解了xx县及其各城镇扶贫状况,并带领村支两委赴周边村镇xx镇观赏调查葡萄大王葡萄基地,到维山乡与种粮大户进行现场沟通。一同,屡次到市林业局、农机局陈述学习,到市农业局粮油站、土肥站、种子站、植保站学习事务,了解行业动态和农业技术,到市经管局学习如何展开农业合作社。一年的扶贫,尤如读了几年的农业大学,学到了不少的东西。能够把公路项目提早列入本年方案,能够把桥项目在年内拿到,都是我和村支两委深化细致的作业,时间把握细节,像难如登天一样的寻找时机分不开的。只需深化其间,时机总是给有预备的人的。

三是心安了,把村里的事当成自个的事来做。一年多我来去xx村,开的都是自个的私家车,不叫司机,也不必公车,与村支书等人找市县领导,赴外地观赏,我就给支书当司机,不管在拥堵的城市仍是崎岖的山路,不管是烈日当空仍是暴雨倾盆,我都很畅怀地驾驭着自个的《皇冠》车,感受自个最高兴。那天我把车开进了吕世益的葡萄园,惊叹自个的驾车水平,能行进在村庄的田埂道上。而去找曾世平老人时,他正在远在家乡40公里外的田地里耕耘,那天的雨很大,在泥泞农耕路上,我的车子首次渗满了泥巴,而曾世平父子把满腿泥巴踏进我的车厢,首次让我的车座与毛毯充满了泥浆的气味。还有一次,我的车被在xx村施工的一台挖土机挖破了,害我在4S店花了多元才修理好。可这一切出现时,我都是高兴的,没有一毫的不快感。

市国资委对口xx村的建扶作业还有一年,下一年的建扶作业使命依然很重,筑路修桥改造农网的作业在两年内可望有个结局,xx村的根底设施可望两年内得到根本性的改进,但扶持村里农业工业,展开村级团体经济的作业还有很多作业要做。方案下一年在完结公路桥梁建造的一同,咱们与村支两委一道,要在稻田养鱼、专业户养黑猪方面做些作业,方案稻田养鱼250亩,展开养猪专业户5户。要引导乡民组成水稻种植合作社和特种种植业合作社,绿化荒山,美化村庄,持续支持乡民改建危房,改进日子条件,让每一个乡民都吃的饱,穿的暖,住的好。

● 窗口单位民警事迹材料

自开展创先争优活动以来,根据镇深入开展创先争优活动的统一安排部署,我镇窗口单位,即民政服务大厅、党政办公室紧扣主题,精心组织,扎实推进,创先争优活动顺利开展并取得初步成效。

一、总体情况

1加强组织领导,建立健全机制。各窗口单位由岗上镇创先争优活动领导小组组织领导。制定了公开承诺办法,领导小组不定期检查各窗口承诺履**况,并作出通报,取得了良好效果。

2明确工作思路,突出窗口特色。镇党委专题研究制定窗口单位开展创先争优活动实施方案,充分结合窗口特色,从有利于党员积极参与,有利于活动取得实效出发,经过党内民主讨论,确立以“争当窗口形象表率,争做为民服务先锋”为特色主题,同时以全镇创建“五个好”、争当“五带头”的基本要求为前提,提出党员要积极成为五个模范:成为坚定理想信念,胸怀全局,永葆政治本色的模范;成为坚持勤奋学习、热爱奉献、提高专业能力的楷模;成为践行科学发展、真成为人民服务、做好公务员责任的模范;成为改进作风、勤勉高效、树立窗口形象的模范;成为坚持依法行政、开拓创新、推进审批改革的典范。

三。注重有机结合,从点到面推进。通过设立“党员示范岗”,坚持党建带群团建设,结合“流动文明窗口标兵”、“特色服务明星”的日常争创活动,实现党内创先争优活动辐射大面积创先争优;通过与“密切联系群众“三项活动”、廉政建设“三项治理”等工作有机结合,整合工作资源,完善动态管理。民政服务大厅提出了窗口服务“四零”要求:

即窗口服务“零距离”,工作流程“零障碍”,执行政策“零差错”,接受监督“零投诉”;逐步建立了“宁可自己多辛苦,不让群众多跑路;服务在中心,满意在社会”的中心文化理念。党政办不断探索履行办公室“三办”、“三服务”职能的新途径、新方法。对各项工作定时间、定人员、定内容,工作中严把交办关、督办关,严格做到工作任务有分配、有督查、有落实;党政办还要求工作人员当好“服务员”,不断拓宽服务领域、提高服务效率和质量。

以抓好各项工作细节服务为着力点,无论是为领导服务、还是各类接待服务,都力求做到用心、专心和细心,做到主动服务和超前服务,力求让领导放心,让干部职工满意。

● 窗口单位民警事迹材料

我始终把以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业,积极履行岗位职责,严格要求自己。

三、工作方面

工作中,确保做到件件有着落,让前来办事的群众满意而归。一件来,办件共294件,其中收取规划技术服务费710807元;代收墙改基金1546768元。

四、下一步打算

廉洁自律,勤奋工作,在窗口我把廉洁自律作为自己的座右铭,时时地敲响警钟,自重、自警、自励,争做一名文明优秀的政府办事员。为把滁州打造成为最适宜居住和创业的城市贡献自己一份微薄的力量。

● 窗口单位民警事迹材料

尊敬的各位领导、各位社区居民,大家上午好:

我是拱辰派出所文化路社区、二街村和北关东路社区的驻区民警。首先非常感谢大家在百忙中抽出时间来参加我的汇报会,下面我将上半年来自己的社区工作向各位领导、社区居民汇报如下:

半年来自己能够积极办理社区居民反映的问题和提出的意见和建议。对社区居民在上一年度反映的意见2件,已结办2件。

二、在开展平安建设工作中,为解决影响群众安全感的突出问题采取的主要措施及成效

大家都知道文化路社区和北关东路社区是个典型的老旧社区,没有物业,物防技防基础设施薄弱;二街村农居混杂,平房、楼房交错。另外,文化路街自发形成一个农贸集市,无照摊位每天200多个,每天来此购物、购菜的人络绎不绝。这样就构成辖区内居住人员比较复杂,出租房屋多、流动人口聚集的特点。面对辖区的这些特点,今年以来,我开始深入社区,从对辖区内人、地、事、物、组织等情况了解入手,并采取了下列措施:

今年为了做好社区防范工作,我带领治安协管员、流管员将辖区内200余家单位、门店逐一走访检查,并逐一填写防火、防盗安全检查记录,边检查边做防范宣传,同时积极与单位、门店经营人沟通,使其提高防范意识的同时,也增强了与群众之间的感情。20xx年4月21日市局开展“春夏平安行动”专项工作以来,对辖区各门店和住户逐户发放<>。

上半年来,自己能够贯彻市局、分局关于创新社会管理、创新群众工作的部署,除所内值班和临时性工作外,自己每天都能够深入社区开展社区工作。20xx年上半年共入户走访486户。

四、在社区工作中了解社区居民需求,为群众排忧解难,做好事、办实事和对辖区群众的意见建议办理情况

做群众工作是一项基础工作,也是公安民警,尤其是基层社区民警必须具备的一项基本功。只有深入群众才能听民声、察民情,只有遵民意,才能顺民心、得民心、暖民心、稳民心。关心和解决离居民群众最近的疾苦,是为民服务的切入点。上半年来,通过入户走访帮助社区居民排忧解难、做好事、办实事11件。

五、工作中本人是否存在吃、拿、卡、要,收受礼金等影响公正廉洁执法的情况

本人上半年来能够遵守上级公安机关的`各项规定,本人不存在吃、拿、卡、要,收受礼金等影响公正廉洁执法的情况,希望广大居民对我在廉政执法方面提出宝贵意见和对我监督。

1、限养工作:20xx年限养注册工作,本社区登记注册犬136条,新办犬证17条。

2、预防煤气中毒工作:预防煤气中毒工作,进入1月份以来,在二街村平房逐户检查宣传并签定预防煤气中毒责任书75份,对辖区内所有使用煤火取暖的用户,免费发放一氧化碳报警器75个。今后将逐户进行再宣传再检查,以避免煤气中毒死亡事故的发生。

3、校园看护:20xx年自己在看护好本社区双语幼儿园的基础上,每周五还负责对良乡幼儿园的看护。

作为一名社区民警,虽然自己在工作上取得了一点成绩,但这些成绩的取得,与在座的各位领导、社区居民的支持、帮助时分不开的,希望在今后的工作中大家继续支持我的工作。

谢谢大家!

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____,男,1994年生,河南省公安厅第一工程公安局第七派出所民警,他政治坚定,思想进步,情操高尚,热爱工作,在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。

____同志政治坚定,组织纪律性强,服从命令,听从指挥。无论在什么工作岗位上,无论工作任务有多繁重,都能自觉加强政治思想学习,学习法律、法规,能自觉做到严格、公正、文明执法,热情服务群众。____同志始终牢记全心全意为人民服务的宗旨,将理论学习联系于工作实践当中,认真总结,不断提升自身素质,扎实工作,任劳任怨。努力使自己成为一名优秀的人民警察。

____同志始终坚守在国家重点工程建设安全保卫工作。平安守护”专项行动开展以来,按照职责分工____同志担负着全所的治安防控工作。____同志凭着雷厉风行、敬业扎实的工作作风,和派出所其他民警同志,在辖区内积极开展民爆物品安全管理、烟花爆竹安全管理、巡逻防控、应急处突、矛盾纠纷化解等工作,取得卓然的社会成效。在他的电脑桌面上有一个今日待办工作文件夹,每天早上来到单位第一件事情就是打开待办工作文件夹,安排好当日工作内容。行动期间,他带领民警共走访群众256人次,化解各类矛盾纠纷18起,开展法制宣传8次、治安检查96起,排查各类安全隐患78处,消防演练2次、专题消防知识讲座3次。在他和同事们的辛苦努力下,为人民群众欢度佳节营造了安全稳定的社会环境。

近日,河南省公安厅第一工程公安局接候某电话报警称:郑州市民文化服务区地下交通工程土建施工奥体中心站有100余名农民工在中铁三局项目部讨薪,严重影响单位秩序,请求出警。____同志迅速赶到项目部,经了解,项目部与民工队负责人王某签订了施工合同,由于王某经营不善,致使实际工作量与验工计价有100余万元出入,王某为了讨要农民工工资,煽动农民工围堵项目部,并将陇海高架富民路东西双向车道阻拦,造成交通堵塞。____同志迅速疏散交通,并告知其通过合理合法途径讨薪,否则将承担相应的法律后果。民警通过耐心细致的疏导说服,及时稳定了讨薪人员情绪,随后组织项目部和王某三方坐下协商沟通。朱承东同志综合运用法律手段和宣传、协商、调解等方法,积极引导农民工遵守法律法规,以理性、合法的方式表达利益诉求,及时疏导化解矛盾和冲突,控制事态发展,经过九个小时的沟通,在民警与中原区政府、须水公安分局、劳动监察大队等各方的共同努力下,双方才各自让步,意见逐步趋向统一,王某承诺不再影响项目部正常施工,并通过合法方式讨要薪金。民警要求施工单位担负起主体责任,加强与施工队伍沟通协商,力争将矛盾纠纷化解在基层。至此,该起群体性讨薪事件得到妥善解决。

____同志常说:用脚走路,用脑工作,用爱生活。面对工作,他勤勤恳恳,脚踏实地,为万家灯火、静好岁月默默守护、奉献着,以实际行动履行“我的使命我担当”的庄严诺言。

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企业是树 员工是根 民族团结是沃土

---**公司民族团结进步教育常抓常新健康发展

200x年**公司广大干部职工团结一致、凝聚力量,有效控制和减少了各种不利因素的影响,全力以赴抓好生产经营,各项工作都在扎实地向前推进,并在战胜一个又一个困难中取得新的成绩,总支书记在民族团结座谈会上总结说:“在我们公司里,如果将企业比喻成树,那么员工就是这棵大树的根。树茂叶盛,常青不衰,是因为扎根在民族团结这片沃土上”。在第二十四个民族团结进步教育月里,公司以“巩固发展,特色创新”为目标,认真贯彻党的民族宗教政策,普及开展“三个离不开”和“四个认同”教育,在少数民族热点问题调研会上,公司根据单位民族团结工作的需要,创造性地提出:每人做一次民族政策的传播者,每人做一次民族团结的实践者,把公司民族团结进步教育推向一个新高潮!

**公司一贯重视民族团结工作,以民族团结教育月为中心,以生产经营为主线,贯彻落实到全年的安全生产,稳定发展中。在制度上保证有民族团结进步的环境,在方法上有保证民族团结常抓不懈,充满活力的手段。

公司专门制定年度考核实施细则,针对民族团结工作制定了“三同”要求,即:与生产同样重视,同样落实,同样考核,奖惩评比有标准,检查考核有记录。各基层队结合单位行业特点,总体部署,逐项开展,*队针对本单位三班倒的特点,开创了小黑板宣传法,每天由专人采集最具代表性的新闻、评论刊登在小黑板上,让占全队总人数一半的倒班女工能及时了解国家大事,掌握最及时的时事动态。小黑板一经刊出受到极大欢迎,新颖丰富,团结向上的宣传内容不仅给职工们带来感观上的享受,更在心里引起了共鸣,经常性的宣传教育融入了职工群众看得见,摸得着的生活实事中。小黑板宣传法的成功带动了队小浴池、小药箱、小图书室、小活动室的开展,职工物质文化待遇得到质的提升,班组增添了家的温馨。物化的思想政治工作使其感召力大为增强,从而更促进了民族团结工作的进步,小黑板成了职工的稳心剂。

***队春、夏、秋三季工作繁忙,很难经常性地进行集中学习教育,***队党支部因地制宜,化整为零,班组中每个党员都是民族团结的义务宣传员,支部下发的文件、材料他们自己学习在先,吃透在前,然后迅速传达到每个人。党支部还有针对性地开展了“三心二到”工作法:职工工作有想法要交心,职工有困难要关心,职工闹矛盾不团结调解起来要耐心,做好伤病职工住院慰问到、特困员工走访到。支部扎实细腻的基础工作得到了广大群众的拥护,朴素的工作方法在职工中树立起正确的民族观,干群形成强大的凝聚力,“三个离不开”的思想深入人心,民汉之间水乳交融,职工之间情同手足。

**队是以室内电路和房屋上下水维修为主的服务行业,是**公司的窗口行业,不到十名职工却要负担基地六千口污水井,9.3万米管网和五千多户居民室内上下水维修,责任大、担子重。在民族团结进步教育中,为了更好的发扬民族团结精神,让更多的家庭免除后顾之忧,**队开创了“百分工作法”,即对用户百分之百的热情,对不理解和非难百分之百地包容忍耐,百分之零的粗心。用真情服务用户,以爱心奉献社会,他们团结向上积极进取,全身心地投入到为千家万户的服务中,把清洁、健康、团结、友爱带到每一家,他们就象民族团结的使者,不分民汉,不分信仰,不分贵贱,只要有需要,随时都会出现在你身边。

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银行作为服务行业,除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营目标都需要通过提供优质的服务来实现。做为一个银行网点,“以客户为中心”,是我们服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨。在xx年里,路支行全体员工一起奋斗,实现全年储蓄余额规模达7443万,全年余额增长1605万元;发展绿卡通1120张,提前半月完成全年发卡1100张任务;信用卡成功进件175张,是首家提前完成信用卡竞赛任务的网点;理财销售1258万元,完成全年计划104%;基金销售91.73万,完成全年计划102%;定投开户96户,完成全年计划106%;以上定投、基金、理财、信用卡、绿卡通、储蓄新增余额均提前完成全年任务。这些成绩的取得,是全支行员工共同努力的成果,为此我们开展了以下工作:

一、以精品的服务打动客户

在现在日益进步的社会,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑服务,这些形式上的举措已被社会社为理所当然的事情。而“精品服务”切是使服务真正体现个姓化、人性化、差别化的服务特色。何谓“精品服务”?“精是一生中挑战自我、超越自我的积极心态,“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌,使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。

记得曾有一位经济学家说过:“不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来,不再有劳碌辛苦的`感觉,你就能使你的工作成为乐趣,只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是简单而平凡的,然而就在这日复一日,年复一年的迎来送往中,我们始终以务实求真的态度对待工作,以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位。在平凡简单的工作中,明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理。曾经有一位阿姨前来我们网点,小心地拉住我问“你们这里有没有高利息的存款?存50万可以得多少?”我听后连忙微笑着向阿姨介绍了我行的理财产品日日升、7天通知存款及普通存款的利息差额,并比较存款种类之间的周转变现率。但在我解说完之后阿姨说“这样呀,我看看再说吧。”虽然听后有些许失望,但仍微笑着对用户说“没关系,我们做为银行工作人员,为您进行产品介绍,选出最合适的存款结构是我的本质工作,如果您有任何需求都可以随时来咨询我们。”阿姨听后笑笑走了,结果两天后阿姨来到网点找到我,让我陪同她去商行取款了二十万来存了一年的定期。阿姨说“你们这儿服务好耐心好,我就想钱存过来。”但过了一周,银行调整了存款利息,我通过电话与阿姨取得了联系,请阿姨尽快过来重新转存,这样所得利息会高些,隔天阿姨过来了,同时还带来了两张30万的存单,阿姨说“你们这真为我们考虑的周到,利息调高了我都不知道你们就电话通知我了,以后我就把钱存到你们这,放心。”

二、本着“一切以客户为中心”的服务理念

“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任,除了以良好的职业操守和过硬的专业素质为基础,以细心、耐心、热心为关键,更要把“以客户为中心”的服务理念牢固树立在自己的内心深处,贴进客户的思想,正确理角客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。

路支行位于汽车三场窗帘批发市场附近,很多商户都是以窗帘、鞋业批发为主,经常有货款需要转账出去,在我行推出商易通打款机具后,支行长带领员工走访每一家店面、商户,宣传机具使用的实惠,在xx年实现该机具布放150台以上,但在今年因为机具规范要求和黄金路鞋业批发市场搬迁及其它银行同类机具的投放,严重影响了我网点商易通用户的机具使用,使余额下滑严重,为此我们大家利用业余时间走访每一家商户,了解每位商户对机具使用的需求。每当商户机具有故障时第一时间给商户上门进行解决,用户不会操作时安排员工上门指导,并且在每一位商户前来网点办理业务时对其尊称姓氏,如“张哥、李姐”,每年逢节假日,我们都会以短信问候,商户过生日时准备的小礼品上门送给用户给予祝福,在平时的工作中急用户之所争,想用户之所想,让用户深切的感受到我们对他们的重视与关心,由此带来了商户在我支行原来只有万元的存款量达到了现在的几十万存款量。也正因为我们的用心服务,成功拓展了三名百万元的商户在我支行。

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一、就诊须知

1、进入院区人员必须全程正确佩戴口罩。

2、来院请主动出示健康通行码,配合医护人员测量体温、询问流行病学史和预检分诊。

3、请有序排队,并保持1米以上社交距离。

4、如本人或家庭成员近期有境外、国内中高风险地区旅居史或与有中高风险地区旅居史人员有接触的`人员来院,请在预检分诊时主动告知工作人员。

5、为减少人员聚集风险,请您减少陪诊人员。

二、门诊服务

1、我院已全面实行实名制分时段预约就诊,鼓励预约挂号,非急诊患者预约挂号后按照提示时间来院就诊,避开就诊高峰期,减少院内滞留时间,避免人员聚集。

2、候诊时请配合就诊引导和分诊工作,自觉遵守“一患一诊室”就诊要求,共同维护良好就诊秩序。

3、发热门诊24小时开诊。凡有发热、干咳、乏力、嗅觉味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛和腹泻等症状,请及时到发热门诊就诊,请发热患者或家属配合医护人员流行病学调查,核酸检测报告未出前请勿离开发热门诊。

三、住院须知

1、所有择期住院患者必须持24小时内核酸检测阴性结果办理入院。

2、病区实行24小时封闭管理,严格出入管控,谢绝一切来院探视,院区内所有人员必须全程正确佩戴口罩。

3、住院非必要不陪护,确需陪护的,实行“一患一陪护”,陪护人员必须持24小时内核酸检测阴性结果办理陪护证后方可在院陪护。

4、患者及陪护人员不得随意离开病房。陪护人员凭身份证、陪护证方可进出病房。

5、患者及陪护人员要勤洗手、不串病房、不聚集。配合医护人员做好流行病学调查、健康监测和住院期间的核酸检测。

6、急危重症患者按急诊入院流程入院。

为确保患者安全就医,避免出现交叉感染,请自觉遵守疫情防控各项规定。疫情防控,人人有责。由此给您带来的不便,敬请谅解,祝您早日康复!

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