中国联通实习周记

中国联通实习周记(范本十八篇)。

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中国联通社会实践报告

一、选题背景

近年来，随着科技的发展和信息技术的迅速普及，中国互联网产业呈现出飞速发展的态势。作为中国通信行业的领军企业，中国联通一直在积极推动信息化建设，提供高品质的通信服务。本次社会实践将围绕中国联通这一行业巨头展开，通过实地考察和实践活动，深入了解中国联通的发展战略、技术创新以及企业文化等方面的情况。

二、实践目的

1. 了解中国联通的发展历程和战略布局，分析其在通信行业中的竞争地位和发展潜力。

2. 探讨中国联通在推动信息化建设方面所具有的优势和特色，并分析其技术创新和产品研发能力。

3. 研究中国联通的企业文化和价值观，探讨其在员工培养和企业精神建设方面所采取的措施和成效。

4. 分析中国联通在社会责任履行方面的表现，探讨其在可持续发展和社会贡献方面所作出的努力。

三、实践内容

1. 实地考察中国联通的总部、研发中心和运营基地，了解其办公环境和组织架构。

2. 与中国联通的高层管理人员进行座谈，了解其战略布局和发展规划。

3. 参观中国联通的技术实验室和产品展示厅，了解其技术创新和产品研发情况。

4. 实地调研中国联通的员工文化建设和培训机制，了解其员工培养和企业精神建设措施。

5. 跟随中国联通的公益团队参与社会公益活动，了解其在社会责任履行方面的表现。

四、实践成果

1. 分析中国联通的发展历程和战略布局，总结其在通信行业中的竞争地位和发展潜力。

2. 探讨中国联通在推动信息化建设方面的优势和特色，评估其技术创新和产品研发能力。

3. 研究中国联通的企业文化和价值观，分析其在员工培养和企业精神建设方面的措施和成效。

4. 分析中国联通在社会责任履行方面的表现，评价其在可持续发展和社会贡献方面所作出的努力。

5. 提出建议和改进意见，为中国联通的发展和提升提供有益的参考。

五、结语

通过此次实践活动，我们深入了解了中国联通作为通信行业的领军企业的发展战略和技术创新能力，体验了其企业文化和责任履行方面的实践，为今后的学习和就业提供了宝贵的经验和启示。同时，我们也为中国联通在可持续发展和社会贡献方面提出了改进意见，希望能对其未来发展起到一定的促进作用。作为一名新时代的大学生，我们应该深入了解和关注中国联通这样的行业巨头，为发展中国互联网产业贡献自己的力量。

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中国联通员工工作总结

时光飞逝，转眼又是年底我相信每个人都在中国联通工作了相当长的时间，应该写一份年终总结。让我们看看由总结网站编辑的文章样本。 (1)总结联通2020年的个人工作

今年是新中国成立二十周年，二十年的风风雨雨，二十年的历史沧桑，多少老人的不朽之旅，多少青少年的青春热血经过一百次，一千次，它终于变得繁荣昌盛。XX年的成就已经在全国范围内得到庆祝，全世界都在羡慕和哀叹。今年也是联通重组的第一年。今年，在分公司的正确领导和全体员工的共同努力下，我们保质保量地完成了今年的艰巨任务。

我们的团队是一个团结进步的团队。在班长的领导下，全体人员都在认真思考，努力工作，完成各项任务。我已经当了18年的老工人了。我一直在我的岗位上尽我的职责，并一直在思考如何为公司做出更多贡献。这一年，我积极参加了支部组织的各种活动。在新中国成立二十周年的服务保证中，我设定了高标准，严格要求自己，积极协助班长工作，主动记下工单系统中的“用户转移信息”，并在夜班工作时主动处理所有未完成的白班工作。每次我去上早班和中班，我都会提前20分钟到达，以接管工作。我可以在班上做任何我想做的事情。我随叫随到。加班甚至更常见。我很好地完成了各种任务。现在我将汇报我今年的工作

1。我将加强思想政治学习，不断提高自己的修养

，认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活的重要内容，夯实理论基础，不断学习新知识，更新观念，提高政治水平，坚持科学发展观，适应社会发展和社会经济发展的客观要求。

2、履行职责，在工作中认真完成本职工作

，严格遵守班组规章制度，热爱本职岗位，努力工作，扎实工作，热情服务，努力工作，充分发挥不怕苦、不怕疲劳、确保胜利的战斗精神，努力工作，不怕困难在自己的岗位上发挥应有的作用。

3、努力学习，不断提高业务水平我非常清楚，在社会发展如此迅速的今天，不断学习和提高是多么重要。只有努力学习，我才能更好地完成工作任务，更好地为人民服务。为了不断提高我的技能，我从不错过任何学习的机会。我在工作中虚心求教，不断总结和改进，创新思路，科学协调，从而大大提高了工作效率。他在业余时间参加了高等教育自学考试，并于今年7月获得了本科文凭。这为更好地完成这项工作奠定了坚实的基础。

4。树立工作目标，打造品牌服务形象

是顾客的心。“顾客满意和业务发展”一直是我的工作目标。我会尽力解决客户的问题，发挥主动性和积极性，迅速处理问题，及时响应，真诚、细致、耐心、细心地为客户提供优质、热情的服务。、作为入党积极分子，我应该时刻牢记党的教导，用党员的行为准则约束自己。我应该不断督促自己，不断提高自己，在团队中发挥先锋模范作用。积极接近党组织，争取尽快成为党组织的一员。 今年，通过我在学习、工作、生活等方面的努力，我得到了分公司所有领导、团队所有员工以及相关团队的一致认可。他再次被队员们选为分公司的先进生产工人。我近年来取得的成就离不开分行领导和同事们的热情帮助。

在新的一年里，我一定要把工作做得更好，把每一个用户都当成我的知心朋友，热情地为用户服务。勇敢地面对各种困难和挑战，努力让生活变得精彩。我们将尽最大努力为企业贡献我们的一份力量，为企业树立新的形象。我们将朝着“更快、更高、更强”的方向前进。突破永无止境。

(2)联通员工述职总结

时光飞逝，又是年底我已经为联通工作了8个多月。回想起来，这段时间一直无忧无虑，充实。在过去的几个月里，在各级领导的关心和同事的帮助下，我完成了公司交给的所有任务。现在我要向公司领导简要汇报一下我在xx年的想法和工作。

学习是一生的大事。我一直认为学习是获取新知识、掌握方法、提高能力和解决问题的重要途径和方法。我尽最大努力用理论武装头脑，指导实践，促进工作。我学的是一个专业，在联通集团客户部的内部事务上几乎什么都没有开始，所以我在早期是盲目的，这给我的后期学习造成了很大的障碍。后来，通过领导和同事的及时指导，加上我深入的感性认识和学习，我逐渐对工作的性质和内容有了很好的适应。所有的事情在完成之前都是困难的，已经有了一个好的开始。我相信，未来的工作将顺利进行，我的进步将是显而易见的。自 加入工作以来，我先后在建设部、运维部和集团客户部接受培训和学习，并参加了实际工作。通过领导的正确指导和同事的热情帮助，我掌握了集团部门的大部分内部工作技能。更重要的是，通过不断的学习和自我培训，我逐渐树立了创新服务和打造公司品牌的企业理念。同时，在我的工作和学习中，我可以和每个人成为一体，虚心地征求意见，热情地帮助别人，与领导和同事相处融洽。目前，我对工作很放心，并且能流利地处理各种业务。在思想上，我们应该全心全意为顾客着想，努力成为第一个为顾客服务的人。我愿意成为一个螺丝钉，为公司的进步和发展贡献我微薄的力量。

这几个月来，虽然我做了一些努力，但与公司领导的要求还有很大差距，比如理论水平和工作能力还需要进一步提高，以及我对新工作不熟悉等。这些问题，我决心在今后的工作中努力改进和解决，这样我才能更好地做好我的工作，为公司服务。鉴于上述不足和问题，在新的一年里，我打算弥补以下几点: ①继续加强对公司各项制度和业务的学习，以便全面深入地了解公司各项制度和业务将公司的各项制度作为日常工作的理论基础，结合实际更好地开展工作。

②通过实践和学习提高工作能力在注重学习的同时，我们也应该注重实践。在实践中，我们应该用学到的知识来指导实践，提高我们各方面的工作能力和水平。

③做好本职工作面对新的一年，我会以更加积极的工作态度和更加热情的工作作风把工作做好。努力工作，抱怨工作，争取最好的结果。继续做好你的工作，同时做一些力所能及的工作，为公司做出应有的贡献。 作为公司的新人，我也将成为未来的生力军，我深深地意识到自己肩负的重任。公司领导经常教我们学习更多的知识，参加各种活动，锻炼我们的各种能力来提高我们的质量水平。我深有同感。经过这一阶段的工作和学习，我感觉很多，收获也很多。同时，我也知道我在很多方面还有很多不足。在新的一年里，我将尽最大努力把我的思想觉悟和工作效率提高到一个新的水平，为公司的发展做出更大更大的贡献。

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1、山越高水越长越美，天越美越浪漫。

2、好山好水好博山，孝文化孝文化。

3、坪山平地逍遥，梨花梨景处处。

4、生态景观廊休闲养生天堂。

5、孝水孝乡云孝顺，文江文化文化。

6、孝山孝水孝文化，博雅柏山城。

7、山与湖轻礼四海，茶风春韵品三春。

8、音乐来自悲伤，生活来自时钟。

9、山承载孝文化，水和谐。

10、生态茶村，魅力溧阳线。

11、千百年孝文化，万卷山水画。

12、灵秀小山城，萧湘新博山。

13、10英里的山谷里流淌着你，成千上万的照片。

14、中国孝道之乡，和谐博山。

15、当刘吉参观福地时，他看到了神奇的风景。

16、千年古城千年韵，万树梨花万雪。

17、山清水秀茶香，美丽溧阳。

18、旅游使城市更美丽，生活更精彩。

19、迎接中国孝道之乡，建设和谐博山。

20、民族风情吸引醉，绿色乐园宜游。

21、遇见山水乐园，感恩人文孝道。

22、好茶碧螺春，好客吴人。

23、孝道文化，万秀新博山。

24、旅游盛宴，市民的节日。

25、孝道，博山行，和谐风。

26、济南市山清水秀，湖光山色，春城名泉城。

27、中国茶是最珍贵的.，只有洞庭碧螺春。

28、红河龙腾，白天鹅妩媚。

29、梦栖于诗画，心泊于湖。

30、古老的韵文传承千年，横越世界。

31、孝，孝，孝文化；博山，博爱，博世。

32、生态景观廊，休闲养生天堂。

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今年夏天学校老师组织我们去北京联通黄村培训基地进行了为期四天的实习，虽然每天都很辛苦，但是四天里大家学到的知识却是能够终身受用的，而且还参观了联通的基地，也让我们更确切的感受到了工作和学生的差别。

第一天是一个有20年工作经验的女老师给我们讲课，因为是讲理论知识，所以能深切的感受到老师为了调动我们的学习兴趣讲了很多他们工作的趣事。当然大家都是兴致勃勃的听郭老师给我们讲述移动通信的知识，从2G到3再到4G，无疑移动通信在不断地飞速向前发展着，移动通信的演进过程我们也亲身经历着，因此老师就移动通信系统相关内容进行了讲解。

移动通信与固定通信不同，它采用无线信号，可以随意移动，具备很多固定通信无法企及的优点。移动通信的演进历程为：

2G无线接入网络是采用目前非常成熟的GSM/GPRS技术，而3G无线接入网络则采用WCDMA技术，两者是分开入网的。2G/3G移动通信系统也就是所谓的数字蜂窝移动系统，蜂窝系统是覆盖范围最广的陆地公用移动通信系统。在蜂窝系统中，覆盖区域一般被划分为类似蜂窝的多个小区，每个小区内设置固定的基站，为用户提供接入和信息转发服务。移动用户之间以及移动用户和非移动用户之间的通信均需通过基站进行。

理论知识讲完后老师就带我们到基地的机房去参观，让我们零距离的接触到大型的接入网设备，看到了真正的能够工作的设备。

第二天是一个男老师给我们上课，他主要就是讲述爱立信RBS3418&RBS3206及华为BTS3900&DBS3900的基站的区别。基站有柜式及拉远是两种配置结构，老师边讲解边带我们到实验机房参观，我们还动手自己感受基站的一些器件的插接。老师就各个模块的功能进行了详细的讲解，其中BBU是用阿里分配电源调制信号的。ET板传输线与SCB板（交换核心单板）上的ATM交换接口，提供Lub和远端Mub连接。RAX是上行基带信号处理，TX是下行基带信号处理3418与3206的对比：

3206正常状态：RAX、TX、RUIF、CBU、RU22、FU的绿灯都定住，黄灯呈16HZ快闪。

3418正常状态：RAX、TX、OBIF、CBU的绿灯都定住，黄灯呈16HZ快闪

3206设备无线机框的左边有个PDU02供电模块，供电开关从上到下顺序为CB10、CB9、CB8、CB7、CB6、CB5、CB4、CB3、CB2、CB1

3418设备，BBU的最上面是PDU供电模块，开关只有一个。

3206设备RU22与RUIF之间连线，RUIF板上有6个接口，从上到下字母顺序为F、E、D、C、B、A。

3418设备RRU与OBIF之间连接，OBIF板上有6个光纤接口，从上到下字母顺序为F、E、D、C、B、A

在机房里我们还自己进行了基站故障的检测及排除，现场模拟，极大地调动了大家的学习兴趣。最后我们针对这两天的学习进行了一个测试，发现自己真正的掌握到了一些知识。

第三天由张媛媛老师给我们讲述了IP网络的基础知识，通过一天的学习我们掌握了OSI参考模型，TCP/IP模型，熟悉了IP地址分类及划分掌握常见网络设备工作原理，掌握了网络设备用户配置情况，了解了北京IP本地网的基本结构。

OSI开放系统互连参考模型及其七各层次的功能和常见设备，TCP/IP与OSI体系结构的对比，IP地址，掩码，网络地址，广播地址，最大主机数的确定，常见的网络设备及其基本配置，二层交换机和三层交换机的区别及联系。二层交换机原理为：

接收网段上的所有数据帧；

利用接收数据帧中的源MAC地址来建立MAC地址表，使用地址老化机制进行地址表维护；

在MAC地址表中查找数据帧中的目的MAC地址，如果找到就将该数据帧发送到相应的端口（不包括源端口），如果找不到，就向所有的端口发送（不包括源端口）；向所有端口转发广播帧和多播帧（不包括源端口）。

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中国联通社会实践报告

一、引言

社会实践是高校学生培养社会责任感和实践能力的重要环节，通过参与实践活动，学生能够更好地理解社会、关心社会、服务社会。在中国联通社会实践活动中，我们深入了解了中国联通的运营情况和社会责任，并积极投入到推动数字化、网络化、智慧化的建设工作中。

二、中国联通的运营情况

中国联通是中国最大的电信运营商之一，在全国范围内提供了广泛的通信服务。在社会实践中，我们了解了中国联通的组织架构和业务范围，熟悉了其在固定通信、移动通信、宽带业务等领域的运营情况。我们深入了解了中国联通的业务模式和发展趋势，以及其对于推动社会信息化建设的重要作用。

三、中国联通的社会责任

作为电信行业的重要企业，中国联通积极履行社会责任，在提供优质通信服务的同时，不断推动社会进步和发展。在社会实践中，我们参观了中国联通的大型数据中心，了解了其在信息安全、数据存储等方面的重要工作。我们还参与了中国联通组织的公益活动，例如关爱留守儿童、助力贫困地区发展等，亲身体验了中国联通积极回馈社会的努力。

四、推动数字化、网络化、智慧化的建设

随着信息时代的发展，中国联通积极推动数字化、网络化、智慧化的建设工作。在社会实践中，我们了解了中国联通在5G、物联网、云计算等前沿领域的技术创新和应用，深入了解了中国联通在推动智慧城市建设、数字经济发展方面的贡献。我们还参与了中国联通组织的智慧校园建设项目，体验了智慧化建设对于提高学校管理效率和便利师生生活的重要作用。

五、对社会实践的思考

通过参与中国联通的社会实践，我们不仅增强了对于电信行业的了解和认识，还培养了实践能力和责任感。我们认识到数字化、网络化、智慧化对于社会发展的重要性，也明白了电信企业承担的社会责任和使命。我们深刻感受到了技术创新和应用对于推动社会进步的巨大推动力，也意识到了作为年轻人的责任和使命。

六、结语

通过社会实践，我们更加深入地了解了中国联通的运营情况和社会责任，也体验到了数字化、网络化、智慧化的建设对于社会发展的巨大价值。我们将以此为契机，进一步提高自身的综合素质和实践能力，为推动社会进步和发展贡献自己的力量。

（备注：文字仅为模拟示例，具体内容以实际情况为准。）

字数：610字

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甲方（客户）： 乙方：

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等有关法律法规规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，基于对乙方通信服务的了解和需求，甲方自愿申请成为乙方用户，并达成协议如下： 第一条：入网要求及业务办理

（一）甲方办理入网手续时，应提交以下登记资料：

1、个人客户：提供个人有效证件原件（委托他人办理的应同时提交本人及代/经办人 身份证原件及授权委托书；监护人签章的须提供监护人的身份证原件），有效证件包括居民身份证、军/警官证、港澳居民往来内地通行证、台胞证、护照（仅限外籍人士）等；

2、单位客户：提供单位介绍信、营业执照副本原件或组织机构代码证件原件、代/经办人有效身份证件原件等。

3、甲方户籍所在地（以有效身份证件的住址为准）或法定住所地（营业执照上单位 注册地）不在本地的，应该按照乙方的要求办理相应的担保手续。担保手续为预付款（预付款）方式或本地公民、单位提供担保。本地公民、单位提供担保是指由乙方所在北京市的公民、具有合法主体资格的单位提供连带责任保证担保，担保人应如实填写担保资料，并应签字、盖章（单位担保时须加盖单位公章）。甲方选择预付款（预存款）方式的，应持有效身份证件原件，到乙方营业网点缴纳不同业务规定的最低额度预付款（预存款）。如果担保人要求撤销担保，甲方应提供新的担保人或缴纳预付款（预存款），到乙方营业网点办理相关手续。

（二）甲方应使用国家给予入网许可标志的终端设备，终端设备应具备支持所选服务的相应功能，如无法支持所选服务，甲方应自行承担后果，并向乙方全额支付其所选服务的全部费用。

（三）甲方欲将业务号码过户时，应先缴清所有费用，过户时须由双方持有效身份证件原件办理。如有特殊情况，甲方可委托他人办理，但应同时提交本人及代/经办人身份证件原件及授权委托书；监护人签章的须提供监护人的身份证件原件。

（四）甲方采用担保人方式入网的，办理过户时，甲方须提交担保人出具的书面文件，说明担保人同意继续担保或要求终止担保。新机主应符合本协议第一条第（一）款的条件。

（五）如甲方本人未到场，由代/经办理各类业务的，如甲方提出异议，代/经办人应承担相关责任和因办理业务可能给甲方造成的损失。第二条 费用标准和费用交纳

（一）乙方应在国家电信资费主管部门允许的范围内设定资费标准、向客户明码标价、公告交费期限信息；甲方应在乙方明示的期限内足额交纳各项通信费用。

（二）甲方使用乙方提供的资费套餐方案，套餐有效期为一年（双方特殊约定的除外）。套餐到期后，双方如无异议，有效期逐年自动顺延。如无特殊约定，甲方在有效期内或到期后可更换套餐。

（三）如遇国家统一调整通信费用标准的，则按国家统一规定执行。如遇乙方发布、调整资费的，自乙方公告确定的生效日起开始执行新的资费标准。在乙方公告确定的生效日前，甲方未提出异议的视为同意，协议继续履行；甲方提出异议且未能与乙方达成一致的，甲方向乙方结清全部未付款项后协议自动终止。第三条

客户权益

（一）网络服务

1、乙方在现有技术下的网络覆盖范围内向甲方提供通讯服务。

2、乙方提供的网络服务应符合国家规定的通信质量标准。第四条

风险与责任

（一）甲方应保证入网、变更登记资料真实有效、准确完整，并有义务配合乙方 对登记资料进行核实。协议有效期内，如甲方登记资料不完整或有变更的，应及时到乙方自有实体营业厅进行资料补全或变更手续，否者影响客户后续办理业务。凡因甲方通信地址不详、邮政编码不准确等原因造成甲方无法收到乙方发出的用户认证信函以及其他业务通知而产生的一切后果均由甲方承担。如乙方发现因甲方未登记身份信息、登记身份信息资料失实或甲方信息变更后未及时更正而影响协议正常履行的，乙方有权利制甲方使用或者暂停、终止向甲方提供通信服务。且乙方无需向甲方承担任何责任。

（二）如甲方拒绝出示有效证件，拒绝提供其证件上所记载的身份信息，以冒用、伪造、变造的证件办理入网手续的，乙方有权利不为其提供服务；已签订的入网协议如发现本条前款涉及的证件问题，乙方有权单方面解除协议。

（三）甲方使用固网及宽带业务时，未经有关部门批准许可，不得自行更改其使用性质，不得开设各类服务站点，不得利用计算机互联网络进行任何经营性服务活动，否则乙方有权停止服务，依法追缴各项费用和违约金，并不承担任何责任。

（四）甲方退网时，甲方租赁或乙方免费提供给甲方使用的终端设备，应归还乙方或按照甲方双方相关约定处理。

（五）乙方在受理业务（服务）后将进行线路资源核查，对于不具备开通条件的，在乙方告知甲方后，本协议自动终止，乙方退还甲方已缴纳费用，但不承担其他责任。

（六）甲方所办理的数据业务下行速率标称值仅为乙方提供的数据业务下行速率最高值，乙方不能保证在任何情况下均能达到前述标称值，甲方对此表示知悉并认可。

（七）甲方未付的通信费用达到信用额度时（信用额度是指用户可以用于透支消费的最高通信费用额度），应及时补充交纳通信费用；当甲方未付的通信费用超过话费信用额度时，乙方有权暂停甲方网络服务（超过信用额度停机不受约定交费期限的限制）。

（八）甲方发送违法及其他违反公序良俗内容的信息，或未经接收客户同意大量发送商业广告信息的，乙方有权依据接收客户举报或投诉关闭甲方信息发送功能。

（九）因甲方原因造成的通信卡密码丢失、锁卡或被他人获取造成的损失，乙方不承担责任，甲方不得以此为由拒绝按本协议约定支付通信费用。

第五条 违约责任

（一）方违约给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任，但违约方应承担的赔偿损失的责任范围不包括对方未实现的预期利润或利益、商业信誉的损失、丢失的数据本身及因数据的丢失引起的损失、守约方对第三方的责任及其他间接损失。

（二）因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行的，双方可部分或全部免除责任.第六条 协议的变更与解除

（一）乙方在本协议外以公告、使用手册、资费单页等书面形式公开做出的服务承诺，甲

方办理各类业务所签署的表单、业务协议（须知）等均自动成为本协议的补充协议；

与本协议冲突部分以补充协议为准，补充协议中未约定部分以本协议为准。

（二）有下列情形之一的，乙方有权单方解除协议，收回号码或账号、终止服务，并保留追究甲方违约责任的权利：

1、甲方提供的有效身份证件（包括代理人或监护人提供的有效身份证件）虚假、不实可能给乙方带来经营风险；

2、甲方自行安装未取得入网许可、可能影响网络安全或网络服务质量设备的；

3、甲方以担保等方式取得号码使用权的，如担保人违反保证条款或有确切证据证明担保人无能力履行保证责任的；

4、甲方未办理相关手续，自行改变电信业务使用性质或私自转让使用权的；

5、该号码被国家司法机关认定用于违法犯罪活动或其他不当用途的；

6、乙方收到国家行政管理部门通知要求停止甲方服务的；

7、法律法规规定的其他情形。

（三）因技术进步或国家政策等原因导致本协议（部分或全部）无法继续履行的，乙方保留对电信业务（服务）做出调整的权利，调整前乙方应至少提前90日发布公告并提出相应解决方案。甲方可就解决方案与乙方协商，但不得要求乙方继续履行本协议。第七条 争议解决

有关协议争议，双方可沟通协商解决；协商不成的，甲方可向当地通信管理局或消费者协会申请进行调解；任何一方均可向乙方住所地的人民法院起诉。

第八条 协议生效

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自业务受理之日起生效，有效期一年。到期时，若双方均无异议，本协议以一年为周期逐年自动顺延。

为本协议受理业务，甲方还领取了所办业务如下协议（须知），已充分、完整阅读并理解其作为本协议附加协议所述全部条款及条件。

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看往年的考试题大概有时事政治，英语，专业，行测。今年也差不多。首先说明，都是选择题，但是联通居然让只带水笔。明显增加了改卷的难度嘛。。

1、15道时事政治。时事政治看网上总结的集锦的时事政治就可以了，但是要多看几个月的，像是今年是13年12月考的，倒回去看到差不多2、3月就可以了。今年又开了18届三中全会，还是考上了几道的。这种大事件重点看看。

2、一篇英语阅读，两篇完形填空。难度一般，只是看你的词汇量。。。很多人很薄弱的地方，

资料共享平台

3、40道专业题，虽然报的是财务岗，但是其中有一半都是营销类的专业题。好久没有看过市场营销的`书，其实看了也不知重点对不对~有一个办法，注会的公司战略，个人认为跟市场营销有想通的地方。营销类的题目个人认为应该不是很难，看起来都是写比较基础的东西。财务类专业题目的话，也比较基础，像是“累计折旧”是什么类的科目。如果突击看我觉得看基础会计会不会好一点~再加上自己的怎么怎么经过几年也得锻炼出来的专业素养。哈哈。怎么有种听天由命的感觉。

4、数字推理5道

5、简答两个，这两个都是营销类的。顾客总成本都包含什么因素。还有个什么有点忘了。反正也是写什么都包含了什么因素。不用担心，这两个简答一道题是两分，分值并不大。

6、翻译一段，大概讲网络营销的，一段话。不算难。

7、逻辑题2个，5分。比简答题分值都大~可见题目足以把你绕晕~

以上是第一大部分，专业能力测试。

第二部分是行政能力测试。就像国考的那种，言语理解啊，逻辑推理啊，等等一道材料分析。相信当你参加联通考试的时候，你已经身经百战了~

大概能回想起来的是这么多。总体来讲，联通考的知识还是很全面的。

Ps，我考完下楼的时候，听到两个同学的对话，他们应该报的是计算机岗，但是考了很多通信方面的题。他还说考了什么什么结构的好多题，听口气好像不简单~

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2018中国联通企业文化——愿景、使命

企业愿景——客户信赖的智慧生活创造者

“客户信赖”是企业生存和发展的立足之本，中国联通致力于不断提高产品与服务的品质来满足客户需求，以获得客户的高度信赖。

“智慧生活”体现了信息化进入智能智慧时代，中国联通未来的产品与服务将向“智慧”发展，利用物联网、云计算、大数据等技术对数据和信息进行智能处理，赋予静态的事物以智慧，让数据转化成生产力，提高生产效率;落脚点在“生活”，让智慧融入百姓生活的方方面面，渗透到经济社会的各个领域。

“创造者”展现了公司在发展中通过聚合产业合作伙伴的力量和持续的创新，共同实现对智慧生活的不懈追求和雄心壮志，为客户创造新的价值。

企业使命——联通世界 创享美好智慧生活

联通世界：表达了在共享经济时代，联通公司始终秉持以“客户为本”的经营服务理念，通过网络、平台和多元化服务融入社会、联通世界，与客户和合作伙伴一起共同成长的真诚愿望。同时，“联通”一词也代表了公司顺应“万物互联”的发展趋势，勇立潮头，为客户提供高速泛在、随时随地、卓越品质的新型网络和超值服务。同时，“联通世界”巧妙地嵌入了公司名称，体现了联情、联意、通信、通心的意境与韵味。

创享美好智慧生活： “创享”即创造与共享，一方面利用物联网、云计算、大数据等技术，让数据转化成生产力，为人们的工作和生活提供科学依据和手段，创造更加智慧的生活;另一方面，联通公司通过持续创新和合作创新，提供更具智慧的服务内容和方式，提升生活质量，让人们共享更加美好的生活。同时，“联通世界”巧妙地嵌入了公司名称，体现了联情、联意、通信、通心的意境与韵味。

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甲方：

乙方：中国联合网络通信有限公司青岛分公司

本协议作为《中国联通客户入网服务协议》的补充协议，并与《中国联合网络通信有限公司青岛分公司客户综合业务受理单》（以下简称业务受理单）合并使用。甲乙双方在平等自愿、公平诚信的基础上，基于对乙方移动通信服务的了解和需求，达成协议如下：

第一条

甲方所选择的移动业务靓号为，预存款 3600 元，协议期自 年 月至 年 月，协议期 5 年，协议期内月承诺通信费 300 元，月承诺办理最低套餐 296 4G全国套餐。甲方选用的靓号应带动发展用户总计 10 户，带动用户入网套餐不低于 76 元。

第二条 使用条件(一)本协议中甲方预存款仅限该靓号使用，可延期消费，只在甲方办理过户或销户业务时方可退还余额部分。预存款可用于抵扣甲方每月承诺通信费（含国际及台港澳长途、国际及台港澳漫游、SP等费用）。

(二)当甲方月承诺靓号通信费与其选择的营销活动月套餐有差异时，以较高者作为甲方的月最低消费额度，甲方实际通信费用不足此额度时，甲方仍应按此最低消费额度向乙方交纳通信费用。

(三)在协议期内，甲方不能办理转预付费业务、降低月承诺通信费、销户、停机保号、复装等业务。

(四)用户一年内不能办理过户业务。协议期内或协议期外，甲方办理过户业务时，新用户需重新签订靓号入网协议并交纳预存款，协议期及月承诺通信费自过户次月生效。

(五)若甲方为乙方现有2G或3G用户，在申请办理迁转4G业务时，甲乙双方所签原协议中的剩余预存款、月承诺通信费、剩余协议期仍按原协议执行，但过户、销户等规则应按照本协议执行。

(六)协议期满后，甲方可继续使用本号码，同时不受本协议靓号办理条件限定，甲乙双方另有约定的除外。

(七)甲方承诺自办理之日起，靓号正常开通使用，并履行以上使用条件；若靓号缴费期内未缴费、且超过90天的，按照《中华人民共和国电信条例》的相关规定，乙方有权追缴欠费并停止服务，冷冻期（90天）后回收该靓号，乙方不因此向甲方承担任何违约责任。

第三条 违约责任

1.甲方在协议期内发生销户等行为时，则甲方构成违约，应向乙方支付违约金，违约金=月承诺通信费（元）*3个月。

2.乙方有权以甲方账户中剩余的预存款直接抵扣欠费、违约金及约定的相关费用，不足部分，乙方保留对甲方追缴的权利。

3.乙方构成违约的，应按《中华人民共和国电信条例》及其他有关规定，承担违约责任。第四条 本协议未尽事宜以《中国联通客户入网服务协议》为准；本协议与《中国联通客户入网服务协议》不一致的，以本协议为准。

第五条 本协议自双方签字盖章之日起生效，本协议到期时，如甲乙双方均未提出对套餐资费的修改要求，将继续执行本协议约定的套餐资费。

（甲方承诺：本人已经充分、完整阅读并理解本协议及附带靓号规则所述的全部条款及条件）

甲方：（签字或盖章）乙方：（盖章）甲方代理人或经办人：（签字或盖章）甲方用户号码：

签署日期：

****年**月**日 签署日期： 年

月

日

⬢ 中国联通实习周记 ⬢

大学三年的生活已经结束，在这个暑假学校安排我们进行了专业实习，但是我理解的实习并不是这样子的，我原来想象的是我们会做一些真正和以后工作紧密相关的实习，进入到真正的运营商或者设备商什么的，看看实际生活中我们这些通信业的准专业人士到底是怎么去工作。可是由于实际情况，我们被分配到学校的全程全网实习基地，在这里我们进行了为期8天的实习工作，同样我们也了解到了许多原来在书本上不曾知道的知识。

印象最深的是吴建伟老师给我们在最后一节课和所来的同学进行了深入的交流，大家就以后毕业找工作还是选择读研进行了讨论，老师说我们现在必须进行很好的自我剖析，对自己进行自我评价然后设定自己的职业规划，要根据自己的实际情况，不能盲目地去追随大流，老师问我们有没有谁在大学这三年将一件事一直坚持着，老师说他在大学期间每天坚持早起锻炼身体，告诉我们要去坚持做一件自己认为很有意义的事。另外老师在第一节课的时候就告诉我们四句话：树立职业意识、培养职业素质、积累职业经验、掌握职业技能，这四句话我们必须全方位深入的去理解，而不能像那么肤浅的草草了事，其中蕴含的道理是非常丰富的，是我们成为一个真正的职场人所必须具有的，同样也是我们在平时对待知识所应有的态度。

一个人的职业生涯是个漫长的过程。很遗憾的是现今像我们这样的很多大学毕业生直到找到第一份工作为止，也没有很明确的职业生涯发展意识，更不用说做一份完整的职业生涯规划了。大学生对自己的发展规划并不明确，对于未来的规划与自己人生的发展方向都不明确，这种情况将导致找工作比较随意，目的性不强，对于平时的学习更是没有很好的目标。要找到满意的工作，决胜点在于长期的点滴积累，令人担忧的是许多大学生没有注重有计划的在生活中培养自己真正有发展有潜力的一面，因而大学生树立职业生涯规划意识非常必要。

当我们树立了这样的职业生涯意识后，我们应该更好地培养职业素质，职业素质培养的重要性就是共识，也是企业对职场人的基本要求。企业的基本观点是学生素质要好，比如能吃苦耐劳、角色定位准确、善于与人协作与沟通、具备团队合作精神等，这些职业素质已成为企业招聘员工的首要指标，这当然并不能说明职业能力培养不重要，对职业素质的突出强调只是特定形势下的产物。学生在工作岗位就业后的职业生涯发展很大程度上还是要取决于其职业能力水平，但无疑职业素质是影响学生顺利就业和继续发展的关键因素。

对于积累职业经验和掌握职业技能这两方面是相互影响的。人在职场越久，经验性知识的积累会越来越多，相应的也就会掌握相关的技能，将知识作为一种能力来看待，这种能力是通过实践经验获取的。经验是促使这种知识生成的重要因素，要生成经验性知识必须有丰富的经验积累，而实习是搭建校园与现实社会之间的一座桥梁。通过实习我们开始在社会这个大熔炉里去锻造自己。职业经验是一种无形的财富，它的价值远远超过了有形的财富，因此我们应该很好地去掌握它。

在这8天的专业实习中，我接触到了以下几个方面的专业内容，相应的也有一些感悟。

⬢ 中国联通实习周记 ⬢

中国联通方案是指中国联通公司为满足用户需求而设计的一项全面的解决方案。作为中国领先的通信运营商之一，中国联通致力于提供稳定可靠的通信服务，满足用户各种通信需求，并为企业和个人提供创新的解决方案。

中国联通方案在移动通信领域表现出色。随着移动通信技术的快速发展，中国联通利用其强大的技术实力和资源优势，为用户提供了丰富多样的移动通信服务。用户可以通过中国联通的网络实现高速的语音通话、视频通话和短信服务。中国联通也提供了高速的移动互联网服务，让用户可以随时随地上网，畅享信息时代的便利。

中国联通方案在宽带通信方面再次展现了其领先地位。中国联通通过部署高速宽带网络，为用户提供了稳定、高速的上网体验。用户可以选择适合自己需求的宽带套餐，无论是家庭用户还是企业用户，都可以根据自己的需求享受到高速的上网服务。同时，中国联通也提供了一系列增值服务，如网络电视、网络电话等，丰富用户的上网体验。

中国联通方案还专注于企业用户的需求。对于企业用户来说，通信的稳定性和可靠性是非常重要的。中国联通通过推出多种适用于企业的解决方案，如云计算服务、网络托管服务、企业互联网接入等，帮助企业实现信息化升级，提高效率和降低成本。无论是大型企业还是中小企业，都可以根据自己的需求选择适合的方案，提升企业的竞争力。

中国联通方案在智能化领域也有突出表现。随着智能手机的普及和人工智能技术的发展，中国联通将智能化应用融入到自己的解决方案中。用户可以通过中国联通的智能应用，实现更加便捷的通信和上网体验。例如，用户可以通过智能手机上的应用程序办理业务、查询账单等，实现线上自助服务。同时，中国联通也通过人工智能技术来改善用户的通信质量和用户体验。

小编认为，中国联通方案是一项全面的解决方案，涵盖了移动通信、宽带通信、企业通信和智能化等多个领域。通过为用户提供稳定可靠的通信服务和创新应用，中国联通方案满足了用户多样化的需求，为用户带来更加便捷、高效的通信体验，推动了中国通信行业的发展。未来，中国联通将继续努力创新，为用户提供更好的通信解决方案。

⬢ 中国联通实习周记 ⬢

中国联通社会实践报告

一、引言

社会实践是大学生综合素质教育的重要组成部分，通过参与实际的社会活动，拓宽视野，增强实际能力，提高社会责任感。本次实践活动，我选择参加中国联通社会实践项目，旨在了解中国联通的业务运作和社会责任履行情况，同时加深对当前通信行业发展的认识，以便为自己的未来发展做出更明确的规划。

二、中国联通简介

中国联通是中国最大的电信运营商之一，成立于2002年，总部设在北京。公司主要经营移动通信、固定电话、宽带互联网等业务，并提供各种增值服务。作为国有企业，中国联通同时承担着推动信息化进程、发展中国通信业的重要使命。

三、社会实践活动内容

1. 参观了中国联通的总部大楼和运营中心，了解了公司的组织架构、业务流程以及信息化建设情况。通过参观，我对中国联通的规模和业务范围有了更深入的了解，也领悟到了现代通信业对信息技术的依赖程度。

2. 参与了中国联通社会责任项目，例如“绿色通信计划”和“网络扶贫行动”。通过亲身参与这些项目，我亲眼目睹了中国联通通过技术创新和社会行动，推动绿色发展和减少数字鸿沟的努力。

3. 参与了中国联通的志愿者活动，例如为贫困地区学校捐赠图书和教具，为老年人提供技术培训等。通过这些志愿者活动，我感受到了中国联通员工对社会的奉献精神，也学到了如何与不同群体进行有效沟通和合作。

四、对中国联通社会责任的评价

中国联通作为大型国有企业，积极履行社会责任，在环境保护、数字包容和公益慈善等方面发挥了积极作用。在“绿色通信计划”中，中国联通通过资源整合和技术创新，推动了可持续发展和低碳环保的理念，在节约能源和减少碳排放方面取得了显著成果。在网络扶贫行动中，中国联通通过设立通信设施和提供技术支持，帮助贫困地区实现了信息化发展，减少了数字鸿沟。此外，中国联通还积极参与各种公益慈善活动，为社会做出了应有的贡献。

五、对自身的收获和启示

通过参与中国联通的社会实践项目，我不仅对通信行业和中国联通有了更深入的了解，也增强了我的实践能力和社会责任感。在接触到中国联通的技术创新和社会行动时，我深深被其对环境保护和数字包容的重视所感动。作为一名大学生，我要将这种责任感和创新精神积极应用到我今后的学习和工作中，为社会的进步做出更多的贡献。

六、结语

通过中国联通社会实践项目，我对中国联通的业务运作和社会责任履行情况有了更深入的了解，同时也对通信行业的发展趋势有了更明确的认识。中国联通的努力和成就，给了我很大的启示和激励，让我明白到在追求个人发展的同时，我们也要关注社会问题，并为之负责任。我将继续保持对社会的关注，积极参与各种有益的社会实践活动，为社会的进步发展尽一份力量。

⬢ 中国联通实习周记 ⬢

一、对岗位实践过程的认识

年五月我到中国联通衡钢一厅做客服，刚开始我想应该和老师讲的差不了多少吧!当我做了一两天的时间后才发现原来这一切并不简单，进入社会对我还需要一段时间而不得不让我更深切地体会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。虽然有了更多的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。

电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。

客服部这个分为很多组。大致分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很明显负责接电话，帮助用户记录要求或建议。业务处理组负责帮用户开通取消业务。投诉组很明显受理投诉，并给用户回复。质检组也（20××科研实习报告）就是质量检测，主要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听情况，包括合格和不合格的情况整理后再反馈给话务组。采编组的主要工作是负责接收上级下达的业务，整理后，进行采编，给各组培训。

二、对专业岗位职责的认识

我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避免就事论事;五、减少口头禅。

三、对理论与实践结合的认识

做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。

记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人

作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。

四、对企业文化的认识

合通信有限公司成立于1994年7月19日.中国联通的成立在我国基础电信业务领域引入竞争,对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用.中国联通在全国30个省,自治区,直辖市设立了300多个分公司和子公司.中国联通是国内唯一一家同时在纽约,香港,上海三地上市的电信服务企业.

中国联通就企事业单位对安全,保密方面的特殊高要求,提供了安全性极高的CDMA通信网络.CDMA起源军事保密技术,广泛应用于军事领域,具有抗干扰,安全通信,保密性好等特性.联通CDMA网络安全,保密性能超群并在多个领域成功应用得到认可(例如:省军区,省委机要处,省军分区等).

实践的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。

市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动因。企业作为一个开放的社会系统，与环境的变动息息相关。分析营销环境，主要要认清环境威胁和市场营销机会。从环境威胁和市场机会这两个维度来比较，中国联通面临的威胁主要在于新的进入者如电信"小灵通"的加盟、现有竞争对手中国移动的`品牌形象的深化和整体规模优势的加大；其市场机会则在于巨量的中低端市场的广阔潜力、CDMA业务和技术优势逐渐为社会所认知以及其争取高端市场的营销知识的丰富。而对于中国移动而言，其外在威胁主要有新的进入者如电信"小灵通"的加盟、现有竞争对手中国联通在中低端市场份额的不断上升和其整体实力规模的加大、CDMA业务差异化优势的确立及其对中高端市场的冲击；其市场机会则在于海量的广告投入所塑造出来的知名品牌、在长期对中高端客户管理工作中积累起来的客户体验优势以及反攻中低端市场存在的广阔潜力20××最新中国人寿实习报告实习报告。这表明，中国联通与中国移动虽然共享产业生态环境，但短期来看其博弈的现实却异常残酷和无情，属于典型的此消彼长、不进则退的零和式竞技格局。

五、对所学专业技能应用的认识

①、客户资料管理

1. 资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。

2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。

3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。

②、对不同类型的客户进行不定期回访

客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

回访方式：电话沟通、电邮沟通、 短信业务等

回访流程

从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。

回访内容：

1. 询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见；

2. 特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期）

3. 友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡

注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。

回访规范及用语

回访规范：一个避免，三个必保，即

避免在客户休息时打扰客户；

【66职场网】不火超值:
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必须保证会员客户的100%的回访；

必须保证回访信息的完整记录；

必须保证在三天之内回访（最好与客户在电话中再约一个方便的时间）。

开始：您好我是××，请问您是××先生/小姐吗？

打扰您了

交流：感谢您在××时间接受了我们××的××服务项目，请问您对××服务项目满意吗？

【满意】：您对我们的服务有什么建议吗？

【不满意/一般】：（能否告诉我您对哪方面不满意吗？/我们应改进哪方面的工作

结束：

【满意】：感谢您的答复，您如果需要什么帮助，可随时跟我们取得联系，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！

【不满意/一般】：非常谢谢您的反应，这一点我们的确做得不够，我们很快就会有改进的望您监督，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！

③、高效的投诉处理

完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。

投诉处理工作的三个方面：

1.为顾客投诉提供便利的渠道；

2.对投诉进行迅速有效的处理；

3.对投诉原因进行最彻底的分析。

投诉解决宗旨：挽回不满意顾客

投诉解决策略：短—渠道短

平—代价平

快—速度快

④、认识服务与品牌的关系

顾客永远都是对的；顾客是商品的购买者，不是麻烦的制造者；顾客最了解自己的需求、

爱好，这是企业需要收集的信息。失去品牌比损失一次交易更可怕。

投诉处理流程：

1、投诉受理

即初步填写《顾客投诉登记表》

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国企改革推荐---中国联通

国企改革顶层设计方案有望加快出台，新一轮方案将以“《国有企业功能定位与分类》等。作为央企和地方国资改革的纲领性文件，顶层设计方案的'出炉，将起到统领性作用，为国资整合提供相应规则和制度保障，有利于国企做大做强。

高盛今日发布策略报告认为，即将宣布的国企改革顶层设计将主要围绕组建国有资本投资公司，混合所有制改革，国有企业管理层激励计划三点展开，预计通过更好的资源配置加大成本控制力度以及提高经营效率，未来两年国企板块的净资产回报率将会提高，基于四个主要标准筛选出将受益者改革的央企和地方国企，其中最看好的是中国联通，中国重工，天健集团，金陵饭店与锦江股份。

高盛指出，目前中国国有企业拥有逾人民币100万亿资产，产值占中国GDP的40%，截至2014年底的市值占A/H股总市值的70%/58%。然而，在竞争较为充分的行业，许多国企的经营表现不及非国有企业，并造成一系列宏观经济失衡，因此国企改革迫在眉睫。

该行认为即将宣布的国企改革顶层设计将主要围绕以下几点展开：

1) 组建国有资本投资公司;

2) 混合所有制改革;

3) 国有企业管理层激励计划。

高盛预计通过更好的资源配置，如减少过度投资、改善资本结构效率、加大成本控制力度以及提高经营效率，未来两年国企板块的净资产回报率将在目前10.1%的基础上提升2.7个百分点。

据高盛的情景分析显示，如果未来两年国企净资产回报率追赶上私营企业以及全球同业，则国企板块估值将自当前水平扩张20%，估值重估可能会集中于改革的最初两年，随后每股盈利也会改善，这已被国际市场与中国自身的历史经验所证实。

高盛基于国有持股比例、四象限框架等四个主要标准筛选出将受益者改革的央企和地方国企。

高盛认为，央企改革将会先行，国有持股比例，国有资本的先期投资规模以及四象限框架将是其选股的4大标准。

根据筛选，高盛认为，A股主要受益者将是中国联通，中国重工，天健集团，金陵饭店与锦江股份。

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企业文化的重要特征：

1、必然存在，普遍存在 一个企业

2、鲜明的功利色彩

3、员工的价值需求

4、不具有通用性

企业文化的要素：1、2、3、4、5、企业的环境 价值观 英雄 仪式 文化网络

企业文化和企业形象是关系到企业生存与发展的一个重要的观念。近年来，企业文化的建设、企业形象的树立越来越受到众多企业的重视，并且发展出了概括和传播企业形象识别系统（CIS）。

企业文化就是企业在发展中形成的一种企业员工共享的价值观念和行为准则。企业文化提出，仅有十余年的历史。1982年，美国的迪尔和肯尼迪出版了第一本系统探讨企业文化的权威之作《企业文化棗企业生存的习俗与礼仪》，立即传播到世界各地，影响深广，各国企业纷纷掀起一股“文化热”。

企业文化的重要特征：

1、必然存在，普遍存在一个企业，将一定数量的劳动者聚集在一定的工作场所中，为企业的经营和发展的目标而工作，企业的经营和发展的目标须让企业员工所了解；同时为了使企业保持正常的工作秩序，企业内部必然会发展出一些列整和员工行为、观念的规范和判断这些行

为和观念的标准。由此形成在企业内部由员工共享的符合企业经营和发展需要的价值观念和行为准则，无论它们是经过、提炼与概括的，还是松散地体现在企业的日常生活中。因此，可以说：有企业，就有企业文化。

2、鲜明的功利色彩

企业文化不是自发形成与员工中的撁窦湮幕瘮，而是有企业经营管理者根据企业经营、管理、发展的需要而有意创造、贯彻或者引导的一种撟橹幕瘮，任何一个企业的企业文化，都是为企业的特定目标服务的，因此，不可避免地具有鲜明的功利性。

3、员工的价值需求

企业文化不仅是企业经营管理者的需求，也是员工的一种需求。现代企业既是人们工作的场所，又是人们生活的场所。在人的一生中，工作占据了人们生活中近1/3的时间，人们有理由希望工作本身具有 意义，希望在工作中实现自己的价值，并且希望这种意义和价值能够一某种价值观和标准来判断。撃阊≡窳艘患移笠担阃币惭≡窳艘恢稚罘绞綌。因此企业文化虽然带有一定的功利因素，却是人类不可少的社会目标。

4、不具有通用性

每一个企业都有自己独特的环境、条件、发展目标、经营管理方式、发展历程和文化传统，在这些因素之上，形成具有本企业特点的企业文化。因此企业文化并没有什么固定的模式，也没有定量的指标，不能在不同的企业之间通用。

企业文化的要素：

1、企业的环境

指企业的性质、经营方式以及企业与外界的联系等等。

2、价值观

企业内部成员对某件事物判断的一致认识，是企业文化的核心。

3、英雄

企业中的英雄是他人的榜样和敬重的对象，他们的一言一行都体现了企业的价值观念。英雄是企业文化的一种象征，企业传奇般的创办人，企业的劳动模范，企业的优秀的员工，都是企业英雄的表现形式。如果没有英雄，企业文化就会因缺乏凝聚力而肢解。

4、仪式

仪式是一种活动，把企业中某些生活戏剧化、固定化、程式化，以宣传企业的价值观念，强化企业文化。抽象的价值观通过仪式的体现变化为有形、可见的东西。

5、文化网络

指非正式信息传递的主要渠道，它不用来传递官方的信息，而是用来传递文化信息。

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衡量标准

1、各项任务、计划完成情况。

2、综合指标提升情况。

3、各类基础管理工作情况。

工作接触

1、内部工作接触市场部、综合部、财务部、区域内各渠道成员。

2、外部工作接触区域内代理商、区域内集团客户。

任职资格要求

一、生理要求年龄23岁以上性别、身高不限健康状况健康、无残疾声音普通话发音标准、语音和语速正常

二、知识和技能要求

1、学历要求中专以上学历

2、工作经验3年以上移动工作经验

3、计算机熟练使用windows和office、和电子邮件等办公软件

三、专业技能要求

1、语言、文字表达能力表达、分析、准确、清晰、有较强的逻辑性

2、观察能力有较好的观察力和分析能力

3、逻

辑处理能力能够将多项并行的工作安排的井井有条

四、综合素质

1、具有良好的职业道德能够保守企业秘密

2、独立工作能力强具有较强的计划、组织、协调、沟通、分析及判力有较好的自我管理能力。

3、工作认真、细致能认真保管好各类相关材料和报表

五、其他要求

1、不可以请半个月以上的假期。

滕州移动公司-岗位职责说明书-乡镇区域经理

职位在职人 签名

日期

上级主管 签名

日期

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中国联通面试由各招聘单位自行组织，中公金融人提醒您：面试主要采用半结构化和无领导小组讨论的方式进行(各单位面试方式不尽相同，具体面试要求以各单位通知为准)，都需要好好准备。

1设置两轮面试：一面由专业公司组织，设置小组讨论等环节的面试;二面按专业进行分组面试，3-5名考官一组。

2自我介绍，大概3分钟左右,也有可能是1分钟，所以自己要做足两手准备，以防止到时手足无措。

3首先要有礼貌，说普通话，然后克服紧张，介绍自己时是说自己 最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。

自我介绍思路

“请你自我介绍一下”

思路：

 1、这是面试的必考题目;

2、介绍内容要与个人简历相一致;

3、表述方式上尽量口语化;

无用的内容;

5、条理要清晰，层次要分明;

6、事先最好以文字的形式写好背熟;

中国联通面试自我介绍示例：

各位考官好，今天能够站在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到非常的高兴。希望通过这次面试能够把自己展示给大家。我叫(什么)，我应聘的职位是(岗位名称)，毕业于(什么)大学，(什么)专业。我的性格比较开朗，随和，和亲人朋友能够和睦相处，并且对生活充满了信心。大学的四年里，我养成了坚强的性格，这种性格使我克服了学习和生活中的一些困难，积极进取。如果我有机会被录用的.话，我想，我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值。同时，我也认识到，人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的，我认为我有能力也有信心做好这份工作，希望大家能够认可我，给我这个机会，我的自我介绍结束，谢谢!

联通面试题目：

问题1、两分钟的自我介绍。

问题2、你觉得计算机最基础的是什么?

问题3、你擅长的有哪些?我个人的理解是学科内的

问题4、你的社会实践与项目对你来说起到了什么积极的作用

问题5、如果你加入联通公司，你觉得你可以在哪方面发挥你的优势。

问题6、对网通的理解，说说网通的业务，结合你的专业说明你能对网通做出什么贡献

问题CA及USB-KEY

问题8、谈谈你的家乡

问题9、谈谈你的家庭

问题10：你用什么手机?意思是问用移动的还是联通的。如果不用联通，面试官会问：为什么不用联通呢?

问题为什么选择联通?

问题是否愿意到市外的地市去工作

问题是否愿意从基础做起

问题中国移动、中国电信、中国联通还有网通，它们之间有什么区别?

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