服务区个人工作思想总结

服务区个人工作思想总结（必备15篇）。

⬮ 服务区个人工作思想总结 ⬮

一年一度的春运工作已然开始,高速公路春节期间免费通行的政策使得高速上返乡车流量进一步增加。如何做好今年的春运工作，成了高速交警必须立即解决的一个重要课题。结合几年来从事基层春运交通安全管理工作的实践经验，笔者认为，要搞好今年春运交通安全管理工作，必须把握春运交通安全管理工作的规律特点，有效解决春运期间的突出问题。经过认真分析，笔者认为，今年春运面临着如下问题：

一、“两节”客流、物流骤增，给交管工作带来重负

新春佳节和元宵佳节是我国重要的民族传统节日，是家人团聚，串亲访友，叙亲情、续友情的喜庆日子。各地在外务工人员均陆续返乡，串亲访友、物流骤增。短期内客流、物流巨增，客、货运出现高峰，将给道路交通带来重负，对高速交警的交通秩序管理工作提出挑战。

二、客、货流增大，导致客、货运车辆违法行为增多

春运期间客、货流大，受利益驱动和侥幸心理影响，客、货运车辆交通违法成倍增长，造成严重交通安全隐患，主要有以下几点：

(一) 客运车超员超速，驾驶员疲劳驾驶 ;

(二) 未定期参加年检、报废机动车载客，探亲访友;

(三) 人货混装，小车超员上高速等 。

三、欢庆节日，违法酒后驾车者增多

春节期间人们欢度节日，亲朋相聚机会增多，无论是家人团聚，还是探亲访友，难免举杯畅饮。一些驾驶员或自身因有瘾而忘醉或招架不住亲朋的劝说而饮酒，稍微自制力不强者就可能形成酒后驾车的交通违法行为，为春运交通安全埋下隐患。

在明确问题的基础上，要针对这些问题，采取有效措施，突出治理重点，确保春运工作圆满完成，让过往旅客在平安、畅通、和谐的气氛中返乡。

一要做好春运道路交通安全的宣传工作。宣传工作要有针对性，要围绕有关于酒后醉酒驾车、客运车超员超速等，春运期间易发多发性交通违法行为开展有针对性的道路交通安全法律宣传。比如五大队在服务区及高速收费出入口设置道路交通安全宣传栏，同时向过往旅客发放宣传资料，选用典型的交通事故案例教育广大人民群众，用血的教训来警示大家，促使他们认真学习交通安全法律法规，自觉依法行路，特别要教育广大交通参与者，不要饮酒驾车，也不要乘坐酒后及醉酒人开的车，更不要乘坐超员车出门探亲。

二要进一步加强客运车辆及危化品运输车辆监控，防止重特大事故发生。高速交警要以辖区高速收费出入口、服务区为依托，加强对辖区路段的巡控，做到点、线、面三结合，确保24小时不失控。比如，我大队针对辖区实际情况，在今年春运期间将采取在服务区设立市际检查站，对通过辖区内的客运车辆及危化品运输车辆进行管控，对交通违法行为及安全隐患及时发现，及时处理。让交通违法行为得到较好控制。

三要动员广大人民群众同地方交警，共同努力一道打好春运道路交通安全管理这一攻坚战。春运道路交通安全管理时间集中，任务繁重，单靠高速交警孤军作战恐怕是力难从心。因此我们要宣传动员广大人民群众，积极投身于春运道路交通安全管理工作之中，为了自身及他人的安全与幸福。要自觉遵守道路交通法规，依法行路;要自觉抵制交通违法行为，协助交警维护好道路交通秩序;要对车匪路霸交通肇事逃逸违法犯罪行为积极举报，协助公安部门侦查破案;要当好义务普法宣传员。

四要心系群众，尽全力为过往旅客排忧解难。春运期间道路车流量剧增，容易导致追尾、刮擦等交通事故的发生。高速交警应该公平公正对事故进行快速处置，使当事人尽快继续返乡路程。在服务区检查站放置急救药箱，服务需要帮助的旅客。

五要加强民警的思想政治教育，筑牢民警防腐拒贿防线。春节期间，一些车主、驾驶员借过春节之机以向交警送年货、红包，借以打开自己在春运期间超员超速病车上路，赚大钱的大门。我们要进一步加强民警的思想政治教育工作，教育干警防腐拒贿，避免吃拿卡要、违法违纪、损坏交警形象的现象发生。

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服务区岗位职责

服务区工作人员总责

1．服从命令、听从指挥，积极完成上级领导交办的各项任务。2．严格遵守公司、保卫部的各项规章制度。3．按规定着装，佩戴工作牌，保持仪容仪貌整洁。

4.仔细观察进出场人员与车辆，防火防盗防破坏,防治安灾害事故发生。

5.认真做好当班记录，准确无误的做好交接班工作。 6．执行文明礼貌用语规范，热情服务，礼貌待人。7.熟练掌握各种设备的使用方法,严格按流程操作。8．熟悉服务区地形地貌，熟练掌握各种设备的操作技能。9．爱护各种设备（器材），不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

10.熟悉突发事件的处置流程。

设备管理员职责

1.遵守设备管理制度，制定设备点检、维护保养计划。 2.对日常设备进行巡检，并做好记录。3.配合做好设备更新，改型工作。

4.负责建立设备技术资料档案，完善设备资料。 5.定期进行正确使用设备的宣传指导和培训工作。

办卡管理员职责 1.负责持卡人车辆信息数据的采集、录入、更新工作。2.负责服务区停车权限的审核和授权工作。3.认真履行服务区办卡制度。

4.负责服务区IC卡、RFID卡的维护、更换、回收工作。

服务区人员职责

1.做好对出入车辆临时卡的制卡与登记工作。 2.仔细观察进场车辆有无损伤的情况，并做好记录。3.对门卫设备做好监管，出现损伤及时汇报。监控岗职责

1.认真负责，及时发现监控画面可疑情况并立即向上级汇报。 2.熟悉掌握服务区地形和监控设备的位置。3.爱护监控设备，保证监控设备的良好运行。车辆引导员职责

1.负责对服务区内的车辆和行人进行引导和管理。 2.负责服务区内车辆行驶引导和停放，维持停车秩序。3.负责服务区内的车辆巡视查看，保证车辆安全。

中队长职责

1.负责本中队全面工作的协调和管理。

2.负责检查和督促本中队班长的工作执行情况,切实将各项制度落实到位。

3.负责本中队每日工作检查，并做好工作日志。

4.负责对本中队队员进行法制教育和职业道德教育，不断提高管理服务质量。

5.负责对本中队队员进行岗位培训，并做好培训记录。 6.定期向大队领导汇报工作。

班长职责

1.及时掌握全班队员的思想动态，并进行疏导与教育，保证队伍的稳定。

2.加强班组管理，公平公正的履行各项规章制度。

3.认真学习业务知识，提高业务技能，做好模范带头作用。 4.督导全班队员各项工作要求的落实，每天对服务区进行巡视，及时发现问题并排除隐患。

5.迅速、妥善处理好各种突发事件并及时向上级汇报。

交接班管理规定

1.各班次人员对当班期间发生的各种非正常情况及处理结果在交接班登记本上做好记录，由接班人员在登记本上签字认可。 2.当班人员须在交接班登记本上记录设备运行情况，如有故障须记录申报情况及要注意的事项、禁止哪些操作，由接班人员在登记本上签字认可。

3.交接班时须保持各区域的卫生整洁，对没有及时清扫的，下一班次可以不予交接。

3.各班次人员须及时、详细登记上级领导下发的任务和指示，做好交接，由接班人员在登记本上签字认可。 4.对当班期间发现的隐患和异常情况及时上报并做好详细记录，由接班人员在登记本上签字认可。

5.当班人员签字确认后，发生的所有问题由当班班次负责。

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开化医院医保工作中存在的问题及整改措施

问题及整改措施

开封市医保中心领导：

致管理层医保中心科 2011年10月9日 我院高度重视当日在我院监督检查中发现的问题，当日召开医保管理专题会议分析原因针对指出的问题，查明原因，制定整改措施，下决心尽快办好我院医保。工作到一个新的水平。

我。我院医保工作中存在的问题主要集中在以下几个方面：

1．医疗保险管理机构不健全。 从医院领导、医保科长到医保工作人员，职责不明确。

2.医保管理人员和医务人员不熟悉医保政策规定。 尤其是管理者对医保政策缺乏全面灵活的把握，导致监管薄弱，新政策法规沟通不及时。

3.医疗文件的书写不规范，尤其是门诊处方。每个项目的填写不规范、不完整、不清楚。医保处方不是专用的，也不是单独存放的。

4.我院需要加强参保人员的服务意识、服务态度和服务质量。

5.医院医保管理人员变动及医院重大

事件发生时，与你单位沟通不及时。

二、出现上述问题的主要原因有：

1.新一届领导层对医保管理认识不足，没有加强医保管理、督促督办的紧迫感不到位。

2.医院处于改制期，人员流动性较大，医保工作尚未无缝交接，补充人员适应医保工作较慢。

3.医疗保险知识和医疗保险政策的宣传不够深入和扎实。

4.长期经营困难，员工工资低，工作热情不足。 陷入经营困难--员工工资低--工作不积极--管理更难的恶性循环，虽然我们在努力，但很难在短时间内取得立竿见影的效果.

三、针对上述问题及其原因，我院提出以下整改措施：

1．建立医保管理机构，以赵国良为首，副行长兼任医保部部长，成立医保管理领导小组，负责医保日常管理和监督工作。

2.医院领导每周五听取医保科汇报本周医保工作情况，及时解决问题，有特殊问题随时报告解决。

3.制定医疗保险政策，规定全员学习培训计划和考核方案。 聘请专家讲解《处方管理办法》等临床诊疗规范，派病房主任到三级医院学习观察病历书写，提高规范化诊疗医院病历的书写。

4．因病情原因门诊、住院处方超过医保规定的，经医保部门签字后方可开具药品。 每月一次收集门诊和住院处方，并提交医保部门保存。

5.计算机信息应当由医保部门按照医保中心的规定及时备份、上传、下载。

6.药店增加医保用药，特殊患者可按需用药。

7.尽快改善患者就医环境，为参保人员提供优质医疗服务。

8.向住院患者及其家属发放住院通知书，护士长讲解医疗保险政策。

9.加强医院管理，提高医院经济效益和社会效益，促进医疗保险事业顺利发展。

虽然近期我院医保工作存在诸多问题，但主观上无意违反医保政策法规，虚心接受有关部门的批评和指正。该中心的领导。在医保中心的领导和帮助下，我院将尽快实现医保工作的规范化管理。

开封开化（集团）公司职工医院

2011年10月12日

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麦当劳物流服务案例

导言：“麦当劳不仅仅是一家餐厅。”麦当劳创始人雷·克洛克曾是一位奶昔机推销商，54岁开始了经营麦当劳的传奇事业。50年后的今天，麦当劳已经在全球120多个国家拥有29，000多家餐厅，居全球知名品牌的前十位。在这个群体力量的成功故事中，物流伴随“我就喜欢”的火热节奏行遍全球，在麦当劳品牌的成长中扮演了一个不可或缺的角色。正文：1990年，中国的第一家麦当劳餐厅在深圳开张。就在许多人还没听过“物流”这个词的时候，麦当劳已将世界上最先进的物流模式带进了中国。一整天的繁华喧嚣过后，来自麦当劳物流中心的大型白色冷藏车悄然泊在店门前，卸下货物后很快又开走。尽管一切近在眼前，但很少有人能透过这个场景，窥视到麦当劳每天所需原料所经历的复杂旅程，这些产品究竟如何保持新鲜，又是怎样在整条冷链中实现平滑无隙的流转呢？

麦当劳的土豆、面包和鸡块——高质量的需求

在麦当劳的冷链物流中，质量永远是权重最大、被考虑最多的因素。麦当劳重视品质的精神，在每一家餐厅开业之前便可见一斑。餐厅选址完成之后，首要工作是在当地建立生产、供应、运输等一系列的网路系统，以确保餐厅得到高品质的原料供应。无论何种产品，只要进入麦当劳的采购和物流链条，必须经过一系列严格的质量检查。

为了炸制出符合质量要求的薯条，麦当劳要求供应商提供的土豆要有较长的果型，芽眼不能太深，同时淀粉和糖份的含量必须控制在一定范围之内。而且，麦当劳对薯条的规格都有量化的要求，长度为5英寸的要达到20%左右，3-5英寸的达到50%左右，3英寸以下的比例在20%-30%之间。

在面包生产过程中，麦当劳要求供应商在每个环节加强管理。比如装面粉的桶必须有盖子，而且要有颜色，不能是白色的，以免意外破损时碎屑混入面粉，而不易分辨；各工序间运输一律使用不锈钢筐，以防杂物碎片进入食品中。早在1990年麦当劳进入中国时，一种名为HACCP的程序就被采用，面包被送入麦当劳餐厅之前的最后一道工序，就是把包装好的面包经过金属探测器的检查，一旦面包含有小小的金属类物质，探测器就会发出警报。麦当劳餐厅使用的鸡蛋由专业养鸡厂提供，经过特殊的消毒工序，以杀灭鸡蛋表面对人体有害的沙门氏菌。麦当劳的供应商必须在鸡蛋产下来3天内运到工厂，按标准检测鸡蛋的大小、新鲜度，然后清洗、消毒、打油（起保护膜的作用），冷藏保存。麦当劳还要求餐厅鸡蛋在冷藏条件下，必须在45天内用完，以保持新鲜美味。

麦当劳对于质量的敏感，源于其对市场走向的判断。消费者对食品安全的要求越来越高，低价竞争只能对供应链产生伤害，价格竞争将被质量竞争所取代。为此，麦当劳愿意在别人无暇顾及的领域付出额外的努力。比如，麦当劳要求，运输鸡块的冷冻车内温度需要达到零下22摄氏度，并为此统一配备价值53万元的8吨标准冷冻车，全程开机。同样的旅程，用5吨的平板车盖上棉被一样可以操作，成本可以节省一半以上。但是，麦当劳对于这种可能影响最终产品质量的行为坚决禁止。“打个比方，在麦当劳看来，冰淇淋化了之后再冻上，就不是冰淇淋了，只能算是牛奶和冰晶的混合体。”其物流供应商这样形容麦当劳的立场。正如餐厅并不是麦当劳的全部，运输中的质量控制，只是麦当劳冷链物流的冰山一角，在它的后面，有技术先进的食品加工制造商、包装供应商及分销商等构成的采购网络支撑，更有遍及世界各地的运销系统承载，还有准确快速的财务统计及分析软件助阵。麦当劳和夏晖——独特的外包模式

谈到麦当劳的冷链物流，不能不说到夏晖公司，这家几乎是麦当劳“御用3PL”（该公司客户还有必胜客、星巴克等）的物流公司，他们与麦当劳的合作，至今在很多人眼中还是一个谜。

麦当劳没有把物流业务分包给不同的供应商，夏晖也从未移情别恋，这种独特的合作

关系，不仅建立在忠诚的基础上，麦当劳之所以选择夏晖，在于后者为其提供了优质的服务。随着商品流通市场买方地位的日益增强，消费者的选择越来越多，流通链也越来越长，麦当劳要求夏晖提供一种网络化的支持，这种网络能够覆盖整个国家或者整个地区，不同环节之间需要高效的无缝对接。与麦当劳合作了整整30年的夏晖，流通网络的整合能力得到了长足进步，拥有其他公司不可匹敌的经验。即便如此，对于夏晖来说，在中国完成这项工作也非轻而易举。“在北京、上海、广州这些大城市，至今也没有形成网络化的物流系统。从批发站订购货品然后用面包车

运送，还是很多企业通用的方法。在这种单批量送货模式下，不仅无法保障产品的质量，还直接导致物流市场的低价竞争。”夏晖的一名物流经理对此颇有感触。他认为，这种低价竞争将会给中国的物流市场带来很大的压力。

而麦当劳对物流服务的要求是比较严格的。在食品供应中，除了基本的食品运输之外，麦当劳要求物流服务商提供其它服务，比如信息处理、存货控制、贴标签、生产和质量控制等诸多方面，这些“额外”的服务虽然成本比较高，但它使麦当劳在竞争中获得了优势。“如果你提供的物流服务仅仅是运输，运价是一吨4角，而我的价格是一吨5角，但我提供的物流服务当中包括了信息处理、贴标签等工作，麦当劳也会选择我做物流供应商的。”为麦当劳服务的一位物流经理说。

另外，麦当劳要求夏晖提供一条龙式物流服务，包括生产和质量控制在内。这样，在夏晖设在台湾的面包厂中，就全部采用了统一的自动化生产线，制造区与熟食区加以区隔，厂区装设空调与天花板，以隔离落尘，易于清洁，应用严格的食品与作业安全标准。所有设备由美国SASIB专业设计，生产能力每小时24，000个面包。在专门设立的加工中心，物流服务商为麦当劳提供所需的切丝、切片生菜及混合蔬菜，拥有生产区域全程温度自动控制、连续式杀菌及水温自动控制功能的生产线，生产能力每小时1500公斤。此外，夏晖还负责为麦当劳上游的蔬果供应商提供咨询服务。

餐厅与物流中心——精细有序的对接

在餐厅一端，是麦当劳的采购工作。餐厅经理需要接受一项专门的培训——对销售、进货和库存量进行预测。这项复杂而琐碎的工作，也是他们每天的必修课。

在一周为单位的进货周期中，餐厅经理需要预先估计安全库存，在每周二与配销中心联系，对冷藏货下订单。麦当劳认为，订货量太多太少都是不允许的，过多会增加成本，积压资金，使产品品质下降；不足则会使营业额和利润下降，并对公司信誉和员工士气产生不利影响，而紧急订货成本就会上升。订单被配销中心接受之后，周三、周五分批进货。餐厅订货组要按时完成盘存报告，这项工作包括货品的编号、名称、计算单位、库存及货品盘点表、每日送货及退货单、损耗表、产品销售日报表、周报表、月报表、员工餐饮、餐厅调拨单等等。每天，餐厅经理都要把订货量与进货周期对照，一旦发现问题，立刻进入紧急订货程序。虽然紧急订货不被鼓励，但一经确认，2个小时后货品就会被送到餐厅门口。

送货和接货也有固定的程序和规范。在货物被装车之前，必须根据冷冻货对温度的敏感程度，按照由外向里分别是苹果派、鱼、鸡、牛肉、薯条的顺序装车；接货时，则要对这些情况进行核查。接货的检查项目包括，提前检查冷藏和冷冻库温是否正常，记录接货的时间和地点，检查单据是否齐全，抽查产品的接货温度，检验产品有效期（包括估计是否有足够的使用时间），检查包装是否有破损和污染，糖浆罐是否溢漏，二氧化碳罐压力是否正常，最后才是核对送货数量，签字接收。

及时响应麦当劳餐厅的需求，则是物流供应商发挥的特有作用。物流中心的一切管理工作细致有序，先进的设备也为物流质量提供了必要的保障。

麦当劳利用夏晖设立的物流中心，为其各个餐厅完成订货、储存、运输及分发等一系列工作。这个物流中心恰似一个具有造血功能的“心脏”，每时每刻不断地向分布于大江南北的各家麦当劳餐厅输送着新鲜血液，使得整个麦当劳系统得以正常运作，通过它的协调与联接，使每一个供应商与每一家餐厅达到畅通与和谐，为麦当劳餐厅的食品供应提供最佳的保证。目前，夏晖在北京、上海、广州都设立了食品分发中心，同时在沈阳、武汉、成都、厦门建立了卫星分发中心和配送站，与设在香港和台湾的分发中心一起，斥巨资建立起全国性的服务网络。

例如，为了满足麦当劳冷链物流的要求，夏晖公司在北京地区投资5500多万元人民币，建立了一个占地面积达平方米、拥有世界领先的多温度食品分发物流中心，其中干库容量为2000吨，里面存放麦当劳餐厅用的各种纸杯、包装盒和包装袋等不必冷藏冷冻的货物；冻库容量为1100吨，设定温度为零下18摄氏度，存储着派、薯条、肉饼等冷冻食品；冷藏库容量超过300吨，设定温度为1-4摄氏度，用于生菜、鸡蛋等需要冷藏的食品。冷藏和常温仓库设备都是从美国进口的设备，设计细致而精心，目的是为了最大限度地保鲜。在干库和冷藏库、冷藏库和冷冻库之间，均有一个隔离带，用自动门控制，以防止干库的热气和冷库的冷气互相干扰。干库中还设计了专用卸货平台，使运输车在装卸货物时能恰好封住对外开放的门，从而防止外面的灰尘进入库房。该物流中心并配有先进的装卸、储存、冷藏设施，5到20吨多种温度控制运输车40余辆，中心还配有电脑调控设施用以控制所规定的温度，检查每一批进货的温度。从设立至今，夏晖设在北京的物流中心已向麦当劳餐厅运送货物近1000万箱。

冷链管理秘诀——标准化与跟踪

餐厅与物流中心之间的精细对接，只是麦当劳冷链物流顺畅流转的前提，要在操作中保证一切不出纰漏，标准化和跟踪技术至关重要。在食品供应链管理中，安全性和稳定性日益受到企业的关注。供应链的链条越来越长，安全体系则越来越薄弱，在多家麦当劳餐厅组成的大家族中，任何一家餐厅发生食品安全问题，对全球的麦当劳都会造成无可挽回的伤害。冷链物流中的标准化，正是麦当劳如履薄冰、力图将危机扼杀在萌芽之中而采取的手段。

麦当劳的冷链物流标准，涵盖了温度纪录与跟踪、温度设备控制、商品验收、温度监控点设定、运作系统sop的建立等领域。即便是在手工劳动的微小环节，也有标准把关，比如一台8吨标准冷冻车，装车和卸车的时间被严格限制在5分钟之内，根据货品的需要，还会使用一些专用的搬运器械，以避免在装卸过程中出现意外的损失。在中国，麦当劳还在考虑应用一些国家制定的物流业服务标准和技术标准，以便把工作细化到MRP或者VMI系统的各个节点，进而对整个流程实施控制和跟踪。

有了这些标准，麦当劳的下一项工作就是对所有产品实施在途跟踪。坐在办公室中的物流经理，怎么知道货车发出之后货物是否处在冷冻状态？身处在低价竞争的市场环境，这种担心并非多余。一台8吨标准冷冻车的冷机价值48万元，经过500个小时之后就必须进行一次大修，不少企业在这种情况下选择了“偷工”，货车从北京出发到上海，只有一头一尾冷机是开放的，中间则被关闭。由于唯一的证据就是油耗，几乎没人能知道中间发生的故事。可有了温度跟踪和货物跟踪的帮助，一切便变得完全透明。

夏晖公司在中国并没有使用昂贵的跟踪手段，而是选择了一种类似于民航飞机上黑匣子(BLACKBAG)的技术。借助这些由清华大学开发的工具和技术，不仅可以记录车的位置，也

可记录车的状态。只要在事后打开记录，有关车的发停时刻、温度变化等数据就会尽收眼底。在不少企业还把标准化和跟踪系统当作一种技术来处理时，麦当劳已经利用它们构建起了一套有效的食品安全管理系统。在麦当劳看来，凡是在生产，储存中有要求的地方，不

论普通食品还是冷冻食品，都应该设置这种标准。目前，麦当劳正在积极引入一套由美国食品物流协会开发的认证体系，并希望把这种适用于美国航天员的食品标准，逐步扩展到整个食品行业。达乐公司做到了很少人能够做到的事情，那就是其所售商品的价格甚至比沃尔玛还要低。

麦当劳员工岗位职责

麦当劳大堂岗位职责

麦当劳总经理岗位职责（共13篇）

麦当劳管理组岗位职责

服务区各部门安全岗位职责

⬮ 服务区个人工作思想总结 ⬮

第一条广场秩序管理员对司乘人员必须做到讲文明、有礼貌、文明规范；

第二条车辆进入服务区，管理员必须迅速指挥车辆按车型车位停放就位，并做到整齐规范；

第三条严禁通车道上停车；

第四条禁止停车区域内擅自修理车辆，如有发现应及时加以阻止；

第五条装载易燃易爆等危险物品的'车辆应及时加以引导，而且必须做到远离大客车，并做好预防措施；

第六条必须做到车辆停稳后方可下客；

第七条提醒顾客讲究广场卫生，对在停车场内随意抛撒物品的现象应及时加以阻止；

第八条各种车辆不得长时间停留，若停留时间达4小时以上应及时加以劝说上路。

⬮ 服务区个人工作思想总结 ⬮

一年一度的春运工作已然开始,高速公路春节期间免费通行的政策使得高速上返乡车流量进一步增加。如何做好今年的春运工作，成了高速交警必须立即解决的一个重要课题。结合几年来从事基层春运交通安全管理工作的实践经验，笔者认为，要搞好今年春运交通安全管理工作，必须把握春运交通安全管理工作的规律特点，有效解决春运期间的突出问题。经过认真分析，笔者认为，今年春运面临着如下问题：

新春佳节和元宵佳节是我国重要的民族传统节日，是家人团聚，串亲访友，叙亲情、续友情的喜庆日子。各地在外务工人员均陆续返乡，串亲访友、物流骤增。短期内客流、物流巨增，客、货运出现高峰，将给道路交通带来重负，对高速交警的交通秩序管理工作提出挑战。

春运期间客、货流大，受利益驱动和侥幸心理影响，客、货运车辆交通违法成倍增长，造成严重交通安全隐患，主要有以下几点：

(一) 客运车超员超速，驾驶员疲劳驾驶 ;

(二) 未定期参加年检、报废机动车载客，探亲访友;

(三) 人货混装，小车超员上高速等 。

春节期间人们欢度节日，亲朋相聚机会增多，无论是家人团聚，还是探亲访友，难免举杯畅饮。一些驾驶员或自身因有瘾而忘醉或招架不住亲朋的劝说而饮酒，稍微自制力不强者就可能形成酒后驾车的交通违法行为，为春运交通安全埋下隐患。

在明确问题的基础上，要针对这些问题，采取有效措施，突出治理重点，确保春运工作圆满完成，让过往旅客在平安、畅通、和谐的气氛中返乡。

一要做好春运道路交通安全的宣传工作。宣传工作要有针对性，要围绕有关于酒后醉酒驾车、客运车超员超速等，春运期间易发多发性交通违法行为开展有针对性的道路交通安全法律宣传。比如五大队在服务区及高速收费出入口设置道路交通安全宣传栏，同时向过往旅客发放宣传资料，选用典型的交通事故案例教育广大人民群众，用血的教训来警示大家，促使他们认真学习交通安全法律法规，自觉依法行路，特别要教育广大交通参与者，不要饮酒驾车，也不要乘坐酒后及醉酒人开的车，更不要乘坐超员车出门探亲。

二要进一步加强客运车辆及危化品运输车辆监控，防止重特大事故发生。高速交警要以辖区高速收费出入口、服务区为依托，加强对辖区路段的巡控，做到点、线、面三结合，确保24小时不失控。比如，我大队针对辖区实际情况，在今年春运期间将采取在服务区设立市际检查站，对通过辖区内的客运车辆及危化品运输车辆进行管控，对交通违法行为及安全隐患及时发现，及时处理。让交通违法行为得到较好控制。

三要动员广大人民群众同地方交警，共同努力一道打好春运道路交通安全管理这一攻坚战。春运道路交通安全管理时间集中，任务繁重，单靠高速交警孤军作战恐怕是力难从心。因此我们要宣传动员广大人民群众，积极投身于春运道路交通安全管理工作之中，为了自身及他人的安全与幸福。要自觉遵守道路交通法规，依法行路;要自觉抵制交通违法行为，协助交警维护好道路交通秩序;要对车匪路霸交通肇事逃逸违法犯罪行为积极举报，协助公安部门侦查破案;要当好义务普法宣传员。

四要心系群众，尽全力为过往旅客排忧解难。春运期间道路车流量剧增，容易导致追尾、刮擦等交通事故的发生。高速交警应该公平公正对事故进行快速处置，使当事人尽快继续返乡路程。在服务区检查站放置急救药箱，服务需要帮助的旅客。

五要加强民警的思想政治教育，筑牢民警防腐拒贿防线。春节期间，一些车主、驾驶员借过春节之机以向交警送年货、红包，借以打开自己在春运期间超员超速病车上路，赚大钱的大门。我们要进一步加强民警的思想政治教育工作，教育干警防腐拒贿，避免吃拿卡要、违法违纪、损坏交警形象的现象发生。

⬮ 服务区个人工作思想总结 ⬮

为做好我区20xx年春运工作，实现以人为本的和谐春运目标，根据20xx年春运形势和特点，全区春运工作要按照公司和区域的统一部署要求，做好统筹计划，有效保障需求，强化安全监管，优化环境秩序，提高服务水平。本着早筹划、早安排的原则，各项春运准备工作务于20xx年1月8日前落实到位。服务区各部门、加盟单位，要以深入学习实践科学发展观为契机，进一步改进完善管理组织、物资保障、强化安全和确保服务工作，进一步强化各部门职责，加大各部门团结合作力度，确保20xx年春运工作平稳、有序、安全。结合我区实际情况，现制订20xx年春运工作组织实施方案如下：

一、指导思想和目标

为保证旅客“来得舒心、消费安心、走得放心”，20xx年春运工作的指导思想是：按照“安全第一、组织有序、以人为本、优质高效”的原则，认真贯彻“管饭管理、品牌经营、优质服务、顾客满意”的质量方针，在上级部门的领导下，紧紧依靠各部门团结合作，正确处理好安全与生产、社会效益与经济效益之间的关系，以人为本，精心组织，确保安全、优质有序、快捷高效地完成春运的各项任务。

春运工作的目标是：一是不发生重特大治安、消防、恐怖等事件；二是不发生重大服务质量投诉；三是尽最大努力做到不发生旅客严重滞留事件。

二、加强组织领导，明确职责分工

具体分工：万俭负责对服务区春运期间各项工作全面组织开展和部署；曹秀清负责落实春运期间便利店的经营及安全生产工作；罗诗云负责春运期间临时工招聘、春运专项文档整理及春运宣传报道工作；岑梓昂负责春运期间的服务区安全生产及环境卫生工作；官发林负责落实春运期间设备设施、水电供应的后勤保障工作；廖火章负责落实春运期间餐饮部的经营及安全卫生工作。黄华端负责落实春运期间加油站的经营及安全生产工作；吴振虹负责落实春运期间汽修厂的经营及安全生产工作；丘传钟负责落实春运期间加水点的经营及安全卫生工作；

三、服务区春运工作实施步骤

服务区春运工作实施步骤

第一阶段宣传发动气氛渲染

时间：20xx年xx月xx日至xx月xx日

1、开展春运工作专题及全体动员会议，落实春运劳动竞赛活动宣传、动员工作。

2、完成服务区春运、春节气氛布置工作，营造喜庆、舒适、愉悦的经营活动场所。

3、各部门根据服务区春运工作方案制定本部门的工作方案，结合本服务区、本路段实际，做好春运具体工作方案宣传和员工动员。

4、完成布置春运劳动竞赛方案宣传栏以及劳动竞赛活动公示板报。

5、经营部门认真做好货源订购计划，确保商品充足，并制定切实可行的应急措施。

第二阶段组织实施狠抓落实

时间：20xx年xx月xx日至xx月xx日

1、按照公司劳动竞赛活动方案，开展春运期间各项检查、整改、落实.

2、服务区春运领导小组要切实履行组织、指挥、协调和监督的职责，落实各项工作举措，做到政令畅通，确保各项春运工作目标的实现。

3、加强与上级春运领导机构的沟通协调，及时解决我区春运工作中的困难和问题，及时掌握全区春运工作动态。

4、春运工作领导小组、各部门负责人岗位职责划定责任区域，实行责任包干到人，并将定人定岗的责任区域以图表的形式公布在春运专栏，确保层层落实服务质量和安全生产责任制，形成一级抓一级，齐抓共管的监控体系。

5、加强对服务质量的监督管理，确保顾客投诉及时处理。在公共场所和经营场所醒目位置设立公司统一规定的投诉电话（xxx）和意见箱，并强化每日行政值班的巡查力度，多方位，多渠道保证服务质量，树立公司良好形象。

6、加强食品安全和经营秩序的管理。餐厅严禁出售腐烂变质食物、厨房严格执行食品卫生标准将生熟食分开存放、便利店严禁销售“三无”产品和过期商品。

7、对具有地方特色的年货和应节商品，设立“年货专柜”区，并在服务区醒目位置打堆头进行促销，实现经营的点多面广。

8、与区域沟通协商，积极引入知名品牌商家、临时加盟在服务区做产品宣传和捆绑促销活动。

9、对供、配电系统、供水设备，污水处理设备、监控、广播、网络设备、消防系统、场区照明系统、公厕内设施、标志、标识等生产经营设备、基础设施的运作进行检修。

10、对服务区整体环境卫生进行三次以上全面检查，对不合格的部位和部门进行通报，并下发整改通知书，并由相关负责人跟踪整改结果。

11、吸取春运低温雨雪冰冻灾害的经验，建立交警和业主、地方政府部门道路畅通联动机制，以及各运输部门和所在地政府旅客滞留应急响应联动机制，以有效应对春运期间各类突发事件的发生。

第三阶段总结评比

时间：20xx年2月10日至2月16日对春运前期工作做自查自纠及自评工作，于2月11日开始，对照春运工作方案和竞赛内容的要求，逐条逐步落实，不断改进。并定于2月13日至14日各部门对照条款进行自查自评，并认真进行总结，15日—16日服务区春运工作领导小组综合评分总结，拟定于2月18日召开春运劳动竞赛总结评比暨表彰大会。

四、做好春运工作动员，科学安排人力资源

做好春运工作动员，20xx年春运从月日至2月日，为期40天。其中，节前15天，节后25天。节前为1月8日至1月22日，节后为1月23日至2月16日。从时间上看，虽然离20xx年春运还有一个多月的时间，但准备返乡过年的旅客此刻已进入“临战”状态，根据相关统计，20xx年春运比20XX年春运提前11天，客流仍由学生流、民工流、旅游流和探亲流组成。针对以上情况，春运期间人力资源调配合理是服务区生产工作安全、有序进行的有力保证。

一方面要做好服务区员工的思想工作，尽可能降低春运期间员工的流失率，确保有足够的劳动力；要让全体员工从思想上有充分准备，坚决打好春运期间艰辛、繁杂的一仗；加强员工安全防范教育。

第二方面，服务区管理人员全部要求在现场开展工作，注意所有服务区员工的调配，特别是重点部门高峰期的人员安排。

第三方面，据往年经验提前做好招聘临时工的工作，并对他们进行必要的安全教育及岗前培训，充实到餐厅、便利店、卫生清洁等岗位。

五、制度建设

1、春运期间，全体工作人员原则上不安排休息，各部门负责人手机保持24小时通畅，并制定好本部门春运值班表，尤其是CSE管理队在人力资源匮乏的情况下，要以图表的方式合理安排好现场值班人员。

2、1月7日至2月17日实行每日双报制度，每日上午10点和下午15点，服务区行政部按照《关于紧急信息报送制度的通知》要求，指定专人向区域春运领导办公室报送春运工作情况。

六、工作要求

1、提高认识，切实加强领导。春运工作事关千家万户的幸福安宁，圆满完成春运经营安全保卫工作，是构建社会主义和谐社会的重要举措，也是强化社会管理和公共服务职能，体现国营企业树立服务窗口的重要举措。对此，各部门要高度重视，统一思想，切实加强领导，健全组织机构，落实人、财、物等，确保春运目标的圆满完成。

2、强化宣传，确保信息畅通。春运期间，服务区要加大宣传力度，通过广播、文明服务岗、宣传栏等多种形式，指导顾客安全出行、文明消费。要及时传递、发布服务区内运输信息，确保重大事项第一时间报送上级部门和领导，协调解决各类问题。服务区春领导小组要及时向区域、CSE部汇报工作动态，行政管理人员切实加强值班制度，保证春运期间24小时不断人，形成重大事件和突发事件快速上报机制。

七、奖惩办法

（1）根据公司相关要求，通过考评，评选出劳动竞赛活动“先进个人”“嘉奖”数名，并给予相应的物质奖励和精神奖励。

（2）考核评比中，凡发生安全事故、稽查通报或重大投诉的取消评选资格，并追究领班及部门负责人责任。以上各项工作须遵照执行、落实。

⬮ 服务区个人工作思想总结 ⬮

编号：T/TJJ-YK-002

陕西太白黄金矿业有限责任公司

一矿管理制度汇编

岗位职责

管理部门： 一 矿

责 任 人：

2017年4月修订

1 第一节

部门职责.......................................................................................................................................4

第一条、综合办职责............................................................................................................................4 第二条、供矿工段职责........................................................................................................................4 第三条、维修工段职责........................................................................................................................5 第四条、采一工段职责........................................................................................................................5 第五条、采二工段职责........................................................................................................................6 第六条、采三工段职责........................................................................................................................6 第七条、采四工段职责........................................................................................................................7 第二节

岗位职责.......................................................................................................................................7

第一条、矿长岗位职责........................................................................................................................7 第二条、支部书记岗位职责................................................................................................................8 第三条、副矿长岗位职责....................................................................................................................9 第四条、矿长助理岗位职责................................................................................................................9 第五条、综合办主任岗位职责..........................................................................................................10 第六条、综合办副主任岗位职责......................................................................................................10 第七条、采掘工段长岗位职责..........................................................................................................11 第八条、采掘副工段长岗位职责......................................................................................................11 第九条、供矿工段长岗位职责..........................................................................................................11 第十条、供矿副工段长岗位职责......................................................................................................11 第十一条、维修工段长岗位职责......................................................................................................11 第十二条、维修副工段长岗位职责..................................................................................................11 第十三条、采掘班长（安全员）长岗位职责..................................................................................11 第十四条、供矿班长（安全员）岗位职责......................................................................................13 第十五条、维修班长（安全员）长岗位职责..................................................................................11 第十六条、设备管理员岗位职责......................................................................................................16 第十七条、放矿管理员岗位职责......................................................................................................17 第十八条、成本核算员岗位职责......................................................................................................27 第十九条、凿岩工岗位职责..............................................................................................................18 第二十条、凿岩辅助工岗位职责......................................................................................................18 第二十一条、爆破工岗位职责..........................................................................................................19 第二十二条、支护工岗位职责..........................................................................................................19 第二十三条、扒渣工岗位职责..........................................................................................................20 第二十四条、放矿工岗位职责..........................................................................................................20 第二十五条、链车工岗位职责..........................................................................................................21 第二十六条、拥罐工岗位职责..........................................................................................................21 第二十七条、竖井翻车工岗位职责..................................................................................................21 第二十八十条、井下清道工岗位职责..............................................................................................22 第二十九条、竖井计量员岗位职责..................................................................................................22 第三十条、电耙工岗位职责..............................................................................................................22 第三十一条、电机车工岗位职责......................................................................................................22 第三十二条、跟车工岗位职责..........................................................................................................23 第三十三条、铲运机工岗位职责......................................................................................................23 第三十四条、拖拉机驾驶员岗位职责..............................................................................................23 第三十五条、货车（五十铃）驾驶员岗位职责..............................................................................24

2 第三十六条、叉车司机岗位职责......................................................................................................24 第三十七条、卷扬工岗位职责..........................................................................................................24 第三十八条、信号工岗位职责..........................................................................................................24 第三十九条、井下电工岗位职责......................................................................................................25 第四十条、井下电焊工岗位职责......................................................................................................25 第四十一条、井下钳工岗位职责......................................................................................................25 第四十二条、井下气焊工岗位职责..................................................................................................26 第四十三条、铲运机维修工岗位职责..............................................................................................26 第四十四条、凿岩台车司机岗位职责..............................................................................................27 第四十五条、空压机工岗位职责......................................................................................................27 第四十六条、库管员岗位职责..........................................................................................................27 第四十七条、小车驾驶员岗位职责..................................................................................................27 第四十八条、保健工岗位职责..........................................................................................................27 第四十九条、洗衣工岗位职责..........................................................................................................27 第五十条、浴室管理员岗位职责......................................................................................................27 第五十一条、宿办楼管理员岗位职责..............................................................................................28 第五十二条、锅炉工岗位职责..........................................................................................................29 第五十三条、清洁工岗位职责..........................................................................................................29

第一节

部门职责

第一条、综合办职责

1、协助矿长开展工作，协调各工段做好日常管理工作。负责组织召集部门办公会议和其他有关会议，并做好会议记录。

2、协助矿长做好每年对部门管理制度的拟定、修改和编写工作。

3、负责做好部门与兄弟单位、工段与工段之间的工作关系及有关事项的沟通工作。

4、负责做好文件、公文、函件的收发、登记、送批、传递、保管、督办和各种记录、台账的归档及新闻、先进事迹、安全教育宣传报道工作。

5、负责做好对公司及公司各职能部门和本部门下发的有关文件、通知、通报、会议决议、决定的上传下达，督促落实工作。并将执行落实情况及时汇报主管矿长。

6、负责部门各种申请、报告、汇报材料、设备大、中检修计划的起草、送批、上报及月度材料计划、设备外协修理的申报、报修、催办和验收领用工作。

7、负责井下各出矿点的矿石品位监控和各生产探矿点的取样化验工作。及时掌握矿石品位变化，为合理安排、组织生产提供可靠数据。

8、配合维修工段做好部门生产设备、设施的巡检工作。

9、负责组织相关人员做好部门设备、设施大、中检修后的检查、验收工作，并做好相关记录。

10、负责做好部门级安全教育培训及考核工作。

11、负责做好部门职工考勤管理、人员信息、人员动态管理、节假日值班安排、公务来访接待、车辆管理工作。

12、负责部门库房管理，做好库房物资日常保管、对所需的材料、备品备件信息及时进行反馈，协调生产所需。

13、负责部门生产数据统计分析、成本核算、工资分配和管理人员绩效考核工作。

14、负责生产区浴室、锅炉房、洗衣房、4#、5#单职楼的文明卫生管理工作。

15、负责做好部门大小爆破、设备、设施检修等后勤保障工作。

16、按时完成领导交办的其他工作。

第二条、供矿工段职责

1、负责井下矿石、废渣的耙装、运输、提升及生产现场和1150中段、1100中段主运巷、1100中段以东、四中车场、1290中段井口、车场、平台的安全文明卫生工作。

2、按照部门月度计划，严格执行各项生产指令，组织好生产，按时完成计划供矿量及供矿品位。

3、严格执行乘罐制度、出入井时间规定，负责做好出入井人员、材料、设备的下放工作。

4、负责做好井下作业人员的安全管理，组织协调好耙道出矿的安全文明生产，严格执行矿渣分离。

5、负责做好提升、运输、耙矿及辅助设备的日常保养工作。

6、配合维修工段做好提升、运输及辅助设备的大、中检修工作。

7、严格执行《爆破物品管理规定》，负责做好爆破物品的领取、存放、使用、退库管理工作。

8、负责做好工段的节能降耗、成本管控和工段工资核算与分配工作。

9、严格执行各项生产指令、按时完成领导交办的其他工作。

第三条、维修工段职责

1、负责井下通风、供风、供电、提升、运输、供排水、通讯系统的维护及生产设备、设施的维护、保养与检修、巡检，确保其正常运行。

2、负责做好铲运机、拖拉机、反井钻机、凿岩台车的维护维修及A类、B类设备的大、中、小检修工作。

3、负责井下生产设备的更新、技改、修旧利废等工作。

4、负责一矿用电管理及公司电力系统外线巡检和维护工作。

5、确保设备、设施的维修质量，提高设备运转率。

6、负责制订工段月材料及备品备件的使用计划，协助设备管理员制定检修计划及实施工作。

7、负责做好工段的节能降耗、成本管控和工段工资核算与分配工作。

8、负责公司安排的外围施工任务。

9、负责库房材料领用及职工保健饭的管理和运送工作。

10、严格执行各项生产指令、按时完成领导交办的其他工作。

第四条、采一工段职责

1、负责1100中段采矿、出矿、掘进和1100中段18线以西主运巷的安全及文明生产工作。

2、按照部门月度计划，严格执行各项生产指令，组织好生产，按时完成采矿量、掘进量、供矿量、供矿品位等生产指标。

3、负责一矿深孔凿岩工作。负责组织、整改、实施1100中段的大小爆破工作。

4、负责员工日常安全培训教育和三级安全培训教育工作。月度按时召开不少于两次安全例会。

5、负责本工段安全设施、支护、作业点的铺轨、架线等辅助工作。

6、负责做好本工段作业面的局部通风工作。

7、负责本工段铲运机、电机车、局扇、钻机等生产设备的日常维护保养以及除铲运机外，其他生产设备的维修工作。

8、严格执行《爆破物品管理规定》，负责做好爆破物品的领取、运输、存放、使用管理工作。

9、负责制订工段月材料及备品备件的计划领用工作。

10、负责做好安全班组创建、班组基础管理工作。

11、负责做好工段的节能降耗、成本管控和工段工资核算与分配工作。

12、严格执行各项生产指令、按时完成领导交办的其他工作。

第五条、采二工段职责

1、负责1250中段、1200中段残采和采矿、出矿、掘进、运输安全及文明生产工作。

2、按照部门月度计划，严格执行各项生产指令，组织好生产，按时完成采矿量、掘进量、供矿量、供矿品位等生产指标。

3、负责组织、整改、实施本工段的大小爆破工作。

4、负责员工日常安全培训教育和三级安全培训教育工作。月度按时召开不少于两次安全例会。

5、做好安全班组创建、班组基础管理工作。

6、负责本工段安全设施、支护、作业点的铺轨、架线等辅助工作。

7、负责做好本工段作业面的局部通风工作。

8、负责本工段铲运机、电机车、局扇、钻机等生产设备的日常维护保养以及除铲运机外，其他生产设备的维修工作。

9、严格执行《爆破物品管理规定》，负责做好爆破物品的领取、存放、使用、退库管理工作。

10、制订月材料及备品备件的计划领用。

11、做好本工段的节能降耗、成本管控和工段工资核算与分配工作。

12、严格执行各项生产指令、按时完成领导交办的其他工作。

第六条、采三工段职责

1、负责1150中段采矿、出矿、掘进、运输安全及文明生产工作。

2、按照部门月度计划，严格执行各项生产指令，组织好生产，按时完成采矿量、掘进量、供矿量、供矿品位等生产指标。

3、负责组织、整改、实施本工段的大小爆破工作。

4、负责员工日常安全培训教育和三级安全培训教育工作。月度按时召开不少于两次安全例会。

5、做好安全班组创建、班组基础管理工作。

6、负责本工段安全设施、支护、作业点的铺轨、架线等辅助工作。

7、负责做好本工段作业面的局部通风工作。

8、负责本工段铲运机、电机车、局扇、钻机等生产设备的日常维护保养以及除铲运机外，其他生产设备的维修工作。

9、严格执行《爆破物品管理规定》，负责做好爆破物品的领取、存放、使用、退库管理工作。

10、制订月材料及备品备件的计划领用。

11、做好本工段的节能降耗、成本管控和工段工资核算与分配工作。

12、严格执行各项生产指令、按时完成领导交办的其他工作。

第七条、采四工段职责

1、负责1050中段掘进、提升、运输安全及文明生产工作。

2、按照部门月度计划，严格执行各项生产指令，组织好生产，按时完成掘进量。

3、负责员工日常安全培训教育和三级安全培训教育工作。月度按时召开不少于两次安全例会。

4、做好安全班组创建、班组基础管理工作。

5、负责本工段安全设施、支护、作业点的铺轨、架线等辅助工作。

6、负责做好本工段作业面的局部通风工作。

7、负责本工段铲运机、电机车、局扇、钻机等生产设备的日常维护保养以及除铲运机外，其他生产设备的维修工作。

8、严格执行《爆破物品管理规定》，负责做好爆破物品的领取、存放、使用、退库管理工作。

9、制订本工段月材料及备品备件的领用计划。

10、做好本工段的节能降耗、成本管控和工段工资核算与分配工作。

11、负责1050中段、1100中段维修硐室口至斜井口文明卫生工作。

12、严格执行各项生产指令、按时完成领导交办的其他工作。

第二节

岗位职责

第一条、矿长岗位职责

1、在主管副总经理的领导下主持部门全面工作。领导副矿长抓好计划、生产、安全管理工作。定期组织召开部门安全生产周例会、月例会、生产行政工作会，检查汇报工作，研究解决生产中

7 的问题。

2、组织生产工作必须遵循党的方针政策和国家的法律法规；必须执行公司的指令和遵守公司的各项规章制度，接受上级部门的检查和业务指导。

3、严格执行公司内部承包方案，并结合部门生产实际，制定部门生产计划，合理安排和组织安全生产，保证按时完成供矿品位、采供矿量、掘进量、采掘成本、供矿成本指标和绩效考核目标。

4、严格执行按劳分配原则，做到公平、公正、公开，鼓励和支持员工积极参与内部管理，定期进行经济活动分析，适时调整作业计划、不断改进经营管理工作。

5、组织员工进行精神文明、遵纪守法、文化技术、安全文明生产教育、不断提高本单位管理人员素质，管理水平；并考评管理人员工作业绩，使本单位的安全生产管理、设备管理、成本管理更上新台阶。

6、倡导节约，杜绝浪费，大力推进技术创新、管理创新、小改小革、修旧利废、实现降本增效，做好全过程成本管控工作。

7、坚持安全生产方针，严格执行安全制度，加强职工安全教育培训；不断改善员工劳动条件和生活条件，及时解决员工在生产、生活中的困难，保障员工身心健康。

8、自觉接受上级部门的监督，善于发挥副矿长的作用，做好部门内部思想政治工作，保证各项任务完成。

9、负责做好每年对部门管理制度的修定工作。

10、按时完成领导交办的其它工作任务。

第二条、支部书记岗位职责

1、在公司党委的领导下，认真宣传贯彻党的方针政策及上级党委的指示、决议，经常组织职工学习政治、技术业务和建设有中国特色的社会主义理论，进行形势、任务和企业精神教育，提高职工队伍素质，搞好职工队伍建设。

2、坚持民主集中制，定期召开民主生活会和支部会议，开展批评与自我批评，端正党风，推动廉政建设，增进班子团结，搞好班子建设，发挥党支部的战斗堡垒作用。

3、抓好对支部党员的目标管理和考核，组织好“创先争优”活动，督促、指导部门标准化班组创建、班组安全文化建设工作；发挥党员、团员在安全生产中的先锋模范作用。

4、落实入党积极分子的培养教育和考察制度，搞好党员发展，壮大党员队伍。

5、协助矿长行使全面管理职权，积极协调党、政、工、团之间的关系，做好思想工作，调动

8 职工的积极性，组织开展各种活动，促进安全生产，保障各项生产指标的完成。

6、经常深入生产现场，掌握安全生产情况，发现问题及时解决；密切联系群众，了解职工思想动态，认真听取广大职工的意见要求，关心职工生活，为职工排忧解难。

7、发挥监督职能，推动部门民主政治建设，实行民主管理，促进按劳分配制度落实，增强工资分配透明度，维护职工利益，激发职工的主任翁责任感和创造精神。

8、按时完成领导交办的其它工作任务。

第三条、副矿长岗位职责

1、在矿长领导下开展工作，并协助矿长完成各项工作任务。认直贯彻安全生产法，执行各项安全生产管理制度，搞好安全文明生产。

2、根据公司生产计划，协助矿长制定部门生产计划，领导、督促分管工段认真组织实施。

3、做好分管工段的安全文明生产、工程质量、安全培训教育工作。正确处理好上下级关系，协调好部门、工段之间的沟通，及时解决安全生产中存在的问题，确保各项生产指标的完成。

4、按时参加分管工段的班会，配合工段长定期组织召开月度安全生产例会，总结当月安全工作，分析存在的问题，制定有针对性的防范措施，确保安全生产。

5、经常深入井下，掌握安全生产情况，排查隐患，及时解决现场存在的各种问题，并对查出的问题落实责任，限期整改。

6、协助分管工段做好大小爆破的组织、整改、实施工作和工段的节能降耗、成本管控、工资核算与分配工作。

7、及时向分管工段传达上级部门和本部门的各种文件、会议精神，检查工段对部门各项管理制度、安全操作规程、岗位责任制的落实执行情况。

8、定期组织分管工段管理人员进行安全法律法规、方针政策、制度规程、业务知识学习，不断提高管理人员的业务水平和管理水平；宣传和教育职工树立安全第一的思想，不断提高职工的安全素质和安全意识。

9、密切联系群众，了解职工思想动态，关心职工生活，为职工排忧解难；保障职工身心健康，确保安全生产。

10、按时完成领导交办的其它工作任务。

第四条、矿长助理岗位职责

1、抓好分管工段的安全生产工作，对分管工段认真贯彻执行国家有关安全生产的法律、法规，落实安全生产规章制度，改善劳动条件，实现安全文明生产负责。

2、深入生产现场，对分工段的隐患治理和制止“三违”负责。

3、每月定期组织分管工段进行事故隐患排查，对隐患整改措施的落实负有直接责任。

4、每月定期组织分管范围内安全大检查，落实安全目标。

5、协助矿长组织分管工段的事故调查、分析，落实事故防范措施。

6、组织分管工段职工开展安全活动和安全教育、培训。

7、按时完成领导交办的其它工作任务。

第五条、综合办主任岗位职责

1、在矿长、书记领导下，全面负责综合办公室工作。

2、按部门规定，负责召集办公会议、周、月例会和其他有关会议，并做好会议记录。

3、负责做好文件、公文、函件的收发、登记、送批、传递、保管、督办和各种记录、台账的归档及先进事迹、安全教育宣传报道工作。

4、负责做好对公司、公司各职能部门和本部门下发的有关文件、通知、通报、会议决议、决定的上传下达，督促落实工作。、协调各工段做好日常管理工作，督促、检查工段对规章制度、岗位责任制、岗位操作规程的贯彻执行情况。

6、负责部门生产数据统计分析、成本核算、工资分配和管理人员绩效考核工作。

7、负责部门各种申请、报告、汇报材料的起草，协助矿长做好每年对部门管理制度的拟定、修改和编写工作。

8、协调好部门与兄弟单位、工段与工段之间的工作关系及有关事项的沟通工作。

9、负责做好部门员工人事管理和员工来访接待工作。

10、安排督促全室人员做好相应工作，并组织全室人员经常进行业务学习，提高业务素质和业务能力。

11、负责做好部门级安全教育培训及考核工作。

12、按时完成领导交办的其它工作任务。

第六条、综合办副主任岗位职责

1、协助主任做好办公室各项工作，主任请休假期间履行主任职责。

2、负责部门月度材料计划、设备外协修理的申报、报修、催办和验收领用工作。

3、负责部门回收废旧物资（废铁、废钢丝绳等）的清理交付工作，并做好记录。

4、负责部门公务车辆、库房及生产区浴室、锅炉房、洗衣房、4#、5#单职楼、后勤卫生区域

10 的管理工作。

5、负责部门员工劳保、工具、福利的领取发放工作，并做好记录建好台账。

6、配合成本核算员做好部门生产数据统计工作和各种活动人员名单的上报工作。

7、配合全室人员做好相应工作，负责生产大小检修、爆破和各种活动的后勤保障工作。

8、按时完成领导交办的其它工作任务。

第七条、采掘工段长岗位职责

1、在主管副矿长的领导下，对工段全面工作负直接领导责任。

2、按照部门生产计划，合理组织生产，负责工段月度生产指标的分解、落实工作。

3、严格按照生产作业标准、规范、安全要求，把好支护作业、巷道掘进、采矿（残采）作业、生产辅助施工质量关。做好出矿点品位监控，保证供矿品位。

4、负责做好工段大小爆破的组织、整改、实施工作。

5、随时掌握工段安全生产情况，及时解决现场存在的各种问题，对查出的安全隐患落实责任，及时整改。

6、严格执行《爆破物品管理规定》，负责做好生产过程中爆破物品的管理工作。

7、按时召开班前会，布置当班生产任务、解决上班遗留问题和当班安全注意事项。

8、定期组织召开月度安全生产例会，分析、总结当月安全生产情况，制定有针对性的防范措施，确保安全生产。

9、及时向工段员工传达上级部门和本部门的各种文件、会议精神，督促检查员工对各项管理制度、安全操作规程、岗位责任制的落实执行情况。

10、负责做好工段员工安全教育培训工作。负责组织全员进行业务学习，提高工段管理人员素质和员工安全意识。及时了解工段员工思想动态，关心职工身心健康，为职工排忧解难。

11、负责做好工段的班组基础管理、安全标准化建设、节能降耗、成本管控、工资核算与分配工作。

12、按时完成领导交办的其它工作任务。

第八条、采掘副工段长岗位职责

1、协助工段长做好工段各项工作，工段长请休假期间履行工段长职责。

2、严格落实工段的各项生产指令、任务、计划和出矿点品位的监控。严格按照生产作业标准、规范、安全要求，负责组织生产。把好施工质量关。

3、配合工段长做好工段大小爆破的组织、整改、实施工作。

4、严格执行《爆破物品管理规定》，负责做好生产过程中爆破物品的管理工作。

5、负责督促、检查工段生产设备的日常维护、保养、检修核各项记录的填写工作。

6、配合工段长开好班会、月例会，分析解决生产过程中存在的问题，制定有针对性的防范措施。

7、协助工段长做好员工安全教育培训工作。了解、关心职工身心健康，为职工排忧解难。

8、配合工段长做好班组基础管理、安全标准化建设、节能降耗、成本管控等工作。

9、负责做好工段安全文明生产和制度、规程的执行及责任制落实情况。

10、及时完成领导交办的其它工作任务。

第九条、供矿工段长职责

1、在主管副矿长的领导下，对工段全面工作负直接领导责任。

2、按照部门生产计划，负责工段月度生产指标的分解、落实工作，确保计划完成。

3、负责做好井下矿石、废渣的耙装、运输、提升和生产责任区域的安全文明卫生及井下人员安全管理工作。

4、随时掌握工段安全生产工作进展情况，及时解决生产中存在的问题，合理安排耙道出矿和指令矿，做好品位监控、严格执行矿渣分离，确保供矿量和供矿品位。

5、督促检查提升、运输、耙矿及辅助设备的日常保养工作。配合维修工段做好提升、运输及辅助设备的大、中检修人员的组织协调工作。

6、严格执行《爆破物品管理规定》，负责做好爆破物品的管理工作。

7、配合副工段长按时召开班前会，布置当班生产任务、解决上班遗留问题和当班安全注意事项。

8、定期组织召开月度安全生产例会，分析、总结当月安全生产情况，制定有针对性的防范措施，确保安全生产。

9、负责做好工段员工安全教育培训工作，及时向工段员工传达上级部门和本部门的各种文件、会议精神，做好员工对各项管理制度、安全操作规程、岗位责任制的落实执行情况。

10、负责做好工段的班组基础管理、安全标准化建设、节能降耗、成本管控、工资核算与分配工作。

11、负责组织全员进行业务学习，提高工段管理人员素质和员工安全意识。及时了解工段员工思想动态，关心职工身心健康，为职工排忧解难。

12、及时完成领导交办的其它工作任务。

12 第十条、供矿副工段长职责

1、协助工段长做好工段各项工作，工段长请休假期间履行工段长职责。

2、按照工段月度生产计划，负责组织生产，确保各项生产指标的完成。

3、负责井下矿石、废渣的耙装、运输、提升和生产责任区域的安全文明卫生及井下作业人员安全管理工作。及时解决生产中存在的问题，确保安全生产。

4、严格执行矿渣分离，安排好指令矿，随时做好耙道出矿品位监控，确保供矿品位。

5、负责督促、检查工段生产设备的日常维护、保养、检修和各项记录的填写工作，并配合维修工段做好提升、运输及辅助设备的大、中检修人员的组织安排工作。

6、负责按时召开班会，配合工段长召开月例会，分析解决生产过程中存在的问题，制定有针对性的防范措施及员工安全教育培训工作。了解、关心职工身心健康，为职工排忧解难。

7、严格执行《爆破物品管理规定》，负责做好生产过程中爆破物品的管理工作。

8、严格执行乘罐制度、出入井时间规定，负责做好出入井人员、材料、设备的下放工作。

9、配合工段长做好班组基础管理、安全标准化建设、节能降耗、成本管控等工作。

10、负责督促检查工段安全文明生产和制度、规程的执行及责任制落实情况。

11、及时完成领导交办的其它工作任务。

第十一条、维修工段长职责

1、在主管副矿长的领导下，对工段全面工作负直接领导责任。

2、负责安排本工段人员进行井下通风、供风、供电、提升、运输、供排水、通讯系统的维护及生产设备、设施的维护、保养与检修、抢修工作。

3、负责制订工段月材料及备品备件的使用计划，协助设备管理员制定检修计划及实施工作。负责安排对铲运机、拖拉机、反井钻机、凿岩台车的维护维修工作，组织参与A类、B类设备的大、中、小检修及检修后的验收工作。并做好记录。

4、根据生产实际情况，合理制定、实施维修工时制，做到公平、公正、公开，充分调动工段员工生产积极性，提高设备、设施的维修质量。

5、负责井下生产设备的更新、技改、修旧利废和部门用电管理及公司电力系统外线巡检和维护工作。组织协调好公司安排的外围施工任务。配合采掘、供矿工段做好安全生产工作和本工段的安全文明卫生工作。

6、负责组织召开班会、月例会，分析和改进生产现场设备出现的一些技术问题，总结设备使用维护情况。

7、负责做好工段员工安全教育培训、业务学习、岗位技术培训和培训后的考核工作。

8、及时向员工传达上级部门和本部门的各种文件、会议精神。了解、关心职工身心健康，为职工排忧解难。

9、负责工段员工工时管理、检查当班劳动纪律和安全规章制度、规程、岗位责任制执行情况。

10、负责做好工段班组基础管理、安全标准化建设、节能降耗、成本管控等工作。

11、督促检查保健工做好员工保健饭的运送、统计工作。

12、及时完成领导交办的其它工作任务。

第十二条、维修副工段长职责

1、协助工段长做好工段各项工作，工段长请休假期间履行工段长职责。

2、负责组织本工段人员实施对井下通风、供风、供电、提升、运输、供排水、通讯系统进行维护及生产设备、设施的维护、保养与检修、抢修工作。

3、负责组织维修人员对铲运机、拖拉机、反井钻机、凿岩台车的维护维修并参与A类、B类设备的大、中、小检修及检修后的验收工作。

4、配合工段长制订工段月材料及备品备件的使用计划。参与井下生产设备的更新、技改、修旧利废等工作。

5、根据工段长安排的当班维修任务，结合生产实际情况，合理安排人员，分配工作，做好当班人员考勤，并做好记录。

6、负责组织当班人员做好设备日常巡检工作，并督促、检查巡检人员做好记录填写工作。

7、配合工段长组织召开班会、月例会，分析和改进生产现场设备出现的一些技术问题，总结设备使用维护情况。

8、配合工段长做好工段员工安全教育培训、业务学习、岗位技术培训和培训后的考核工作。了解、关心职工身心健康，为职工排忧解难。督促检查工段员工对安全规章制度、规程、岗位责任制执行情况。

9、配合工段长做好工段员工的工时管理和班组基础管理、安全标准化建设、节能降耗、成本管控等工作。

10、及时完成领导交办的其它工作任务。

第十三条、采掘班长（安全员）岗位职责

1、在工段长和副工段的领导下开展工作，对工段长和副工段长负责。

2、按时参加班会，认真听取工段长布置的各项工作、任务目标、质量要求及安全注意事项。

14 对本班入井员工人身安全负责。

3、带领本班员工严格按照施工标准、质量要求组织现场施工，解决施工中存在的问题，并对当班残采和采矿、出矿、掘进、运输安全及文明生产工作负责。保证按要求保质保量完成当班生产任务。

4、参与工段大小爆破的组织、整改、实施工作。

5、负责做好本班各工作点、面的安全确认，确认工作点、面无安全隐患时，方可允许作业。

6、负责检查本班各工作点、面的安全情况、设备运转情况，发现安全隐患及时处理。并及时纠正违章作业和违章操作，杜绝违章指挥。

7、根据当班生产安排，合理领用材料，负责当班剩余材料及废旧物资的回收利用，做好班组降耗节能、成本管控工作。

8、严格执行《爆破物品管理规定》，负责本班生产过程中爆破物品的管理工作。

9、下班前及时向工段长汇报本班安全生产情况，认真执行交接班制度，当班没有处理完的问题和隐患向下一班人员交接清楚。并做好各种记录。

10、按时参加工段月度安全生产例会，向工段长汇报当月本班安全生产情况，并提出合理化建议。

11、负责做好本班班组基础管理、安全标准化创建工作；抓好本班员工的安全教育，了解员工思想动态，关心员工身心健康；督促落实员工对岗位责任制、各项规章制度、规程的执行情况。

12、按时完成领导交办的临时性任务。

第十四条、供矿班长（安全员）职责

1、在工段长和副工段的领导下开展工作，对工段长和副工段长负责。

2、按时参加班会，认真听取班会布置的各项工作、任务目标、质量要求及安全注意事项。对本班入井员工人身安全负责。

3、带领本班员工严格执行各项生产指令，组织好生产，按时完成计划供矿量及供矿品位。

4、对当班提升、运输、耙矿安全及文明生产工作负责，做好当班指令矿和耙道出矿品位监控，严格执行矿渣分离，确保供矿品位。

4、负责检查本班各工作点、面的安全情况、设备运转情况，发现安全隐患及时处理。并及时纠正违章作业和违章操作，杜绝违章指挥。

5、严格执行《爆破物品管理规定》，负责本班生产过程中爆破物品的管理及耙道二次爆破安全监护工作。

6、督促检查大小卷扬操作人员做好点巡检工作及电机车、电耙机操作人员做好设备的日常维护保养工作，确保设备正常运转。

7、下班前及时向工段长汇报本班安全生产情况，认真执行交接班制度，当班没有处理完的问题和隐患向下一班人员交接清楚。并做好各种记录。

8、按时参加工段月度安全生产例会，向工段长汇报当月本班安全生产情况，并提出合理化建议。

9、负责做好本班班组基础管理、安全标准化创建工作；抓好本班员工的安全教育，了解员工思想动态，关心员工身心健康；督促落实员工对岗位责任制、各项规章制度、规程的执行情况。

10、按时完成领导交办的临时性任务。

第十五条、维修班长（安全员）职责

1、在工段长和副工段的领导下开展工作，对工段长和副工段长负责。

2、按时参加班会，认真听取工段长布置的各项工作、任务目标、质量要求及安全注意事项。根据班会工作安排，带领本班员工按要求保质保量按时完成各项任务。对本班员工人身安全负责。

3、负责定期对设备、设施进行检修、维护、保养和校验及120

9、井下各中段配电室、水泵房、风水管线的定期巡检工作，确保设备、设施正常运转，并做好各种记录。

4、严格执行各项规章制度、安全技术操作规程，落实岗位责任制，了解本班人员的思想状况和工作情况，及时纠正违章作业和违章操作，杜绝违章指挥。保证安全生产。

5、按时参加工段月度安全生产例会，向工段长汇报当月本班安全生产情况，并提出合理化建议。

6、下班前及时向工段长汇报本班安全生产情况，认真执行交接班制度，当班没有处理完的问题和隐患向下一班人员交接清楚。并做好各种记录。

7、配合工段做好外围施工和外线巡检任务。

8、负责本班班组基础管理、安全标准化创建工作及修旧利废、技术革新、降耗节能、成本管控工作。

9、带领班组成员积极参加安全教育培训、业务学习、技能培训，提高班组成员安全意识和业务技能，提高设备、实施维修质量。

10、按时完成领导交办的临时性任务。

第十六条、设备管理员职责

1、在综合办主任和副主任的领导下开展工作，对工段长和副工段长负责。

2、严格执行公司及部门有关设备管理的制度、规定，负责部门设备管理工作，兼任部门安全员，负责部门设备安全运行工作。并建立健全设备台帐、设备档案。

3、配合维修工段做好设备、设施的巡检工作，定期做好A类、B类设备的周检工作，发现问题及时汇报，并做好记录。

4根据部门安排，负责编制设备大、中检修计划，将检修项目、内容、参加人员、负责人、数量、检修材料、完成时间等内容逐项落实，保证检修计划按时完成。

5、参与设备、设施的大小检修，负责组织相关部门、相关人员进行检修后的检查验收工作。

3、负责组织相关人员做好部门新购设备、设施的验收入库工作，并参与新购设备、设施的安装、调试工作。做好相关记录。

4、负责起草部门设备、设施大中检修、外修、报废报告，根据公司《设备报废制度》规定，做好部门设备报废清理工作。并建立好设备、设施报废台账。

5、积极参与部门组织的技术革新、设备改造等工作。定期组织设备操作人员进行专业知识培训、设备安全技术操作规程学习，提高岗位人员的设备操作、维护、保养水平。

6、按时参加公司、部门组织的各种安全生产检查工作。

7、严格按照“四不放过”原则，做好部门设备事故调查工作，并建立设备事故档案。

8、及时完成领导交办的其它工作。

第十七条、放矿管理员职责

1、在综合办主任、副主任领导下开展工作。对工段长和副工段长负责。

2、负责定期对井下各出矿点和各生产探矿点进行取样化验。及时掌握矿石品位变化，为合理安排、组织生产提供可靠数据，保证供矿品位。

3、监督、检查各出矿点做好矿渣分离，确保供矿品位。

4、负责做好取样设备的日常维护保养工作，发生故障及时报修，确保取样设备正常运转。

5、按时参加公司、部门组织的各种安全生产检查工作。

6、及时完成领导交办的其它工作。

第十八条、成本核算员岗位职责

1、在综合办主任、副主任领导下开展工作。对主任和副主任负责。

2、负责部门生产数据、材料费用、能源消耗统计工作。定期进行成本分析，及时提出改进意见，保证部门成本管控目标的实现。

3、负责部门各类生产报表的填制上报，做好各种费用报告的起草、审批、报送工作。

4、负责起草、上报部门月、季、半年、全年生产经营分析报告。

5、配合副主任做好月度材料计划的申报工作。

6、月末及时与公司企业管理部、人力资源部核对考核、工资、生产奖罚等数据，做好部门工资核算工作。

7、加强业务学习，提高自身业务水平，确保统计分析数据的准确性、完整性和及时性。

8、及时完成领导交办的其它工作。

第十九条、凿岩爆破工岗位职责

1、必须持证上岗，严格遵守《爆破工岗位安全操作规程》和公司、部门、工段的劳动纪律及各项安全生产规章制度，对违规、违章操作引发的事故负责。

2、按时参加班会，认真听取当班任务和安全注意事项，正确佩戴和使用劳动防护用品，入井必须佩带定位卡。

3、负责凿岩设备的日常维护及保养工作，熟悉凿岩设备的机械性能，会排除一般故障。

4、负责做好火工材料的领取、存放、使用和爆破结束后剩余火工材料的退库工作。

5、作业前，必须进行安全确认（通风、炮烟浓度、敲帮问顶、残盲炮、天井平台等），确认不合格不施工。

6、凿岩前，认真检查使用工具、设备及配套风、水、管、照明是否存有故障和事故隐患，如有先行排除，方可作业。

7、作业过程中，严格按照施工设计要求施工，确保施工质量。严禁打残眼、干眼和骑在气腿上作业。

8、爆破前，做好爆破警戒工作（挂牌、清人、鸣哨、通风等）；爆破时，须经现场管理人员确认同意后，方可起爆；爆破后，严禁看回头炮并认真填写《现场爆破记录》。

9、自觉接受安全教育培训学习，服从管理，听从指挥，搞好班组安全文明生产工作。有权制止违章作业和违章指挥。

10、及时完成领导交办的其它工作。

第二十条、凿岩辅助工岗位职责

1、严格遵守《凿岩辅助工岗位安全操作规程》和公司、部门、工段的劳动纪律及各项安全生产规章制度。对违规、违章操作引发的事故负责。

2、按时参加班会，认真听取当班工作任务和安全注意事项，正确佩戴和使用劳动防护用品，入井必须佩带定位卡。

3、负责凿岩作业所用辅助材料的领运以及协助凿岩工做好火工材料的领取、存放和使用工作。

4、负责做好作业前的安全确认工作（检查通风、炮烟浓度、敲帮问顶、残盲炮、天井平台等）。并协助凿岩工做好凿岩前对凿岩设备、风水管线、照明完好情况的检查工作。

5、凿岩时，必须佩带浸塑手套扶钻，严禁佩带线手套和不带手套扶钻。

6、凿岩后，协助凿岩工做好清除孔内岩粉和成孔的护孔工作。

7、爆破前，做好爆破警戒工作（挂牌、清人、鸣哨、通风等）；爆破后，严禁看回头炮。

8、作业结束后，负责做好工作场所杂物的清洁、整理、整顿工作。并配合督促凿岩工做好爆破后剩余火工材料的退库工作。

9、自觉接受安全教育培训学习，服从管理，听从指挥，搞好班组安全文明生产工作。有权制止违章作业和违章指挥。

10、及时完成领导交办的其它工作。

第二十一条、爆破工岗位职责

1、必须持证上岗，严格遵守《爆破工岗位安全操作规程》和公司、部门、工段的劳动纪律及各项安全生产规章制度。对违规、违章操作引发的事故负责。

2、按时参加班会，认真听取当班任务和安全注意事项，正确佩戴和使用劳动防护用品，入井必须佩带定位卡。

3、负责做好火工材料的领取、存放、使用和爆破结束后剩余火工材料的退库工作。

4、爆破前必须进行安全确认（通风、炮烟浓度、敲帮问顶、残盲炮等），确认不合格不施工。

5、实施爆破，必须双人，严禁单人作业。

6、斗穿内爆破必须使用炮杆，严禁钻斗作业；耙道内大块，必须采用凿岩打眼爆破；爆破时做好警戒工作（挂牌、清人、鸣哨、通风等）；隔筛上的大块，必须用大锤破碎，严禁采用爆破改块。

7、外围（选厂矿仓及生产区以外需实施爆破的地点）爆破，必须根据对象选择合适爆破点及药量，根据周围环境确定警戒范围，防止破坏构筑物、设施及危及人员安全。

8、当班每次爆破后必须认真填写《现场爆破登记卡》。

9、自觉接受安全教育培训学习，服从管理，听从指挥，搞好班组安全文明生产工作。有权制止违章作业和违章指挥。

10、及时完成领导交办的其它工作。

第二十二条、支护工岗位职责

1、严格遵守《支护工岗位安全操作规程》和公司、部门、工段的劳动纪律及各项安全生产规章制度。对违规、违章操作引发的事故负责。

2、按时参加班会，认真听取当班任务和安全注意事项，正确佩戴和使用劳动防护用品，入井必须佩带定位卡。

3、负责做好火工材料的领取、存放、使用和爆破结束后剩余火工材料的退库工作。

1、支护工必须有高度责任心，熟知“三大规程”中关于“支护工”的各项规定，严格正规操作，保证支护质量，对不安全的地点及时进行支护。对自身工作范围内的安全生产、工程质量等负全面责任。

2、掌握《作业规程》和《技术措施》中对巷道的断面形状、支护方式、质量标准等技术要求，严格按规程施工。

3、坚持“敲帮问顶”制度，施工前要认真检查施工地点的支架及顶帮围岩情况，并进行必要的处理工作，使用好临时支护，严禁空顶作业。

4、支护质量要符合《作业规程》中的技术要求和支护质量标准，严格按中腰线施工，不合格工程要返工。

5、所用的材料、工具等要各有其位，严禁乱丢乱放，达到文明生产标准。针对重点工序如：处理顶板、挖棚腿窝、开肩窝等要有专人监护。

6、遵章守纪，做到本人不违章，并拒绝执行“违章指挥”。

7、保质保量的完成领导交办的各项工作任务。

第二十三条、扒渣工岗位职责

1、作业前要检查工器具是否齐全和完好，撬棍的数量质量必须合乎要求，进入工作面首先检查通风是否良好，发现问题及时汇报，若多次提出意见不采纳，有权拒绝作业。

2、作业前矿（岩）石堆洒透水，平巷顶邦顺向反冲洗15米，平巷水沟距迎头6米，班班要跟上，底板两边和迎头不留浮石，必须清到实底。

3、当班的碎旧坑木和其它杂物要运出，作业结束，工作面要清洁，工具要收拾到指定地点存放整齐，矿车底，当班必须清理干净。

4、发现作业地点有变化，及时请示和汇报，危及人身安全地点，既不支护又不采取安全措施，有权拒绝作业。

5、坏车要当班运出矿井，要报告维修人员及时修理，不得留在井下到处存放。

第二十四条、放矿工岗位职责

1、作业前要全面检查铁道、道岔、放矿平台、漏斗、格筛是否良好。发现问题汇报修理。

2、放矿和翻矿地点要保证清洁、漏斗底下和周围要干净不能存废石，水沟要畅通，铁道要清理好，矿车中途翻了车，必须当班清理好。溜井放矿平台要班班打扫干净，保持清洁，巷道顶邦和平台经常用水冲洗干净。

3、矿房放矿要均衡，禁止在好放的漏斗大量放，不好放的漏斗就不放。防止造成采场底板不平整。

4、机车运输时，连车一定要认真，仔细检查是否连好，电机车、矿车掉道要积极协助搞好。

5、下班时要清洗矿车，矿车结底要打掉，工具整理好。

6、天井人行道的毛石要班班清理干净。

第二十五条、链车工岗位职责

1、必须执行现场交接班制度，不准擅自离开工作岗位，工作时，不准打闹和说笑。

2、接班后，首先检查阻车器、托滚、矿车及其联接装置是否完好，发现问题及时汇报修理，禁止使用带病的矿车和联接装置。

3、对违章操作的指令，有权拒绝执行，有权禁止违章冒险作业。

4、保持工作地点的清洁卫生，有权拒绝和禁止在车场附近堆存坑木、管道和杂物。

第二十六条、拥罐工岗位职责

1、各中段拥罐工必须严守工作岗位，不得随意离开工作地点。

2、严格执行有关规定，有权制止无关人员在井口和各中段车场逗留、嬉闹；有权拒绝和禁止在车场附近堆存坑木、管道和杂物。

3、经常检查井口安全门、闭锁装置、阻车器、挡车杠等是否灵敏可靠，发现问题及时汇报解决。

4、严格执行信号发送规定，为信号工提供正确的发送信息，并监督执行。

5、严格执行乘罐规定，并做好监督检查工作。

第二十七条、竖井翻车工岗位职责

1、认真学习安全生产法律、法规及本职安全知识，遵守劳动纪律和管理制度，对本岗位安全工作负直接责任。

2、每天对矿车进行检查，做到坏车不入使用，大块不入仓。

3、工作中本人不违章作业，并劝阻、纠正他人违章作业，防止发生事故。

4、经常参加各项安全生产活动，提高应急能力。

5、关心周围安全情况，经常向有关领导提出合理化建议。

第二十八条、井下清道工岗位职责

1、积极参加部门组织的各种安全会议及工段组织的周二安全会、班前会，不断提高安全意识。

2、服从分配，听从指挥，对作业场所要熟悉，保证作业安全。

3、对井下所辖区范围内的卫生负责，按照安全文明生产要求进行操作，保质保量完成工作任务。

第二十九条、竖井计量员岗位职责

1、认真执行各项规章制度，加强业务学习，不断提高业务水平。

2、认真做好车数统计工作。

3、计量室内外要保持清洁。

4、认真完成领导交办的其他工作。

第三十条、电耙工岗位职责

1、参加班前会，服从分配听指挥，遵守劳动纪律，按时完成指令任务和领导布置的临时任务。

2、遵守各项规章制度和安全技术操作规程，不得将大块杂物扒入溜井、漏斗，不得用扒斗撞碎大块。

3、加强设备的维护保养，定时加油，经常检查打扫卫生，爱惜钢丝绳、滑轮、扒 斗及工具，做好收旧利废工作，降低成本。

4、从事打电扒眼及二次破碎时，严格遵守凿岩爆破安全技术操作规程。

5、下班时，应将耙斗拉至安全点，向当班班长汇报当班情况，做好交接班工作。

第三十一条、电机车工岗位职责

1、准时参加班前指令会，服从分配听指挥，遵守劳动纪律，坚决完成本班指令任务和领导布置的临时任务。

2、负责矿石、废石的运输工作，及时地向工作面供应空车。

3、遵守各项规章制度和安全技术操作规程，不得将机车交给他人操作，不得超载超速运行，不准他人搭乘车，除车场调车和处理事故外，不得顶车运行，确保安全。

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• 服务区工作总结 | 服务区述职报告 | 服务区工作计划 | 服务区上半年安全生产工作总结 | 服务区个人工作思想总结 | 服务区个人工作思想总结

4、运行中掉道及翻斗情况，应及时处理。

5、加强电机车的维护、保养工作，每班用前、用后要检查去污，停放到指定地点.经常保持

22 完好无损，发现问题及时处理。

6、爱护和保管好工具，节约材料，降低成本。

7、下班时要认真填好原始记录，并向当班班长汇报当班情况，做好交接班工作。

第三十二条、跟车工岗位职责

1、负责摘链车、搬道岔工作。

2、对电机车工的人身安全负联保责任，并监护其操作是否符合规程要求。

3、认真检查运送材料、矿石等装车情况是否存在安全隐患。

4、负责的使用、回收工作，禁止使用损坏或不合格的链环、插销。

5、电机车在运行时，必须走在列车前方进行监护警戒。

6、对行驶列车负监护责任，必须按须调配车。

第三十三条、铲运机工岗位职责

1、严格遵守“铲运机安全操作规程”，持证上岗。

2、铲运机司机必须熟悉铲运机的性能、结构及相关规程，并按操作、维护规程操作和维护好铲运机。

3、严格遵守“部门安全生产管理制度”，搞好文明生产、安全作业。

4、负责铲运机的日常维护（加油、换油等）与保养（润滑，清洁等）；保障铲运机的正常使用，满足坑口生产的需要。

5、每天上下班前必须进行例行的车辆检查。(发动机，安全系统,行走系统,传动系统,液压油缸,各种仪表、阀体等)

6、负责矿石矿渣的铲运；负责大、重物品（设备，工具，材料）的装卸，搬运，移位等工作。

7、铲运机发生故障时，应尽力配合修理工一起处理故障，尽快修复设备，保证生产。

8、加强学习相关的专业知识和业务技能，提高工作水平。

9、完成领导安排的其他工作。

第三十四条、拖拉机驾驶员岗位职责

1、负责井下矿石、矿渣和地表物料的装卸任务。

2、负责对所开拖拉机的日常保养、维护、检修、润滑、故障排除、使设备时刻处于完好状态，随时能用于工作。

3、严格执行厂内机动车安全操作规程，持证上岗，严禁无证人员动用本车，避免设备和人员 23 伤害事故。

4、坚持厉行节约的方针，精打细算，将油耗降低到最低程度。

5、按时完成领导交办的其他运输任务。

第三十五条、货车（五十铃）驾驶员岗位职责

1、严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》和公司、部门各项安全行车制度及到位标准。

2、行车中必须集中精力，安全驾驶。严禁开带病车。

3、严格遵守交通规则和到位标准。

4、严禁超载超负荷运行和在运转中维修保养。

5、发生事故应立即抢救保护好现场，及时上报，参加或配合调查。

第三十六条、叉车司机岗位职责

1、按照部门规定使用叉车，完成叉货任务。

2、负责对叉车的日常维护保养，各种油料的填加，故障的排除，轮胎充气润滑系统润滑使叉车处于良好状态。

3、完成上级领导交办的其它工作。

4、熟悉叉车性能及工作场所状况，安全驾驶叉车。

第三十七条、卷扬工岗位职责

1、立足本职，严格执行安全操作规程，遵守劳动纪律，坚守工作岗位，搞好本职工作。

2、加强纪律，服从信号工指挥，听清信号，准确操作，坚守岗位。轮换休息时要对设备巡回检查，发现问题及时汇报和处理。

3、要熟知设备的性能、构造和传动原理，做到“三好”即：用好、管好、修好；“四会”即：会使用、会维护、会检查、会排除故障；达到设备完好。

4、做好设备维护保养工作，努力做到“三勤”即：勤润滑、勤紧固、勤清扫。

5、对工具、用具、材料、备品备件等要妥善管理。

6、严格交接班制度，认真填写好交接班记录和设备运转记录。详细交接班，不清不接，不清不交。

7、努力学习技术，钻研业务，不断提高设备利用率。

第三十八条、信号工岗位职责

1、准时参加班前会，服从分配听指挥，与卷扬工、井口拥罐工紧密配合，完成当班提升任务。

2、遵守劳动纪律，坚守岗位，不串岗、混岗，保证出勤，要求各中段信号工同时入井。

3、遵守各项规章制度，严格执行安全技术操作规程，集中精力，精心操作，及时、清晰、准确无误地发出信号，确保提升设备安全运行。

4、认真钻研技术，熟悉并掌握提升系统的信号装置、线路布置、井口安全设施和操作要点，不断提高操作技术水平。

5、班中如出现设备故障或其它问题时，应立即发出停车信号，检查处理，不能处理的应报告当班班长进行处理。

6、有权制止闲杂人员进入信号室，有权指挥升降材料，有权禁止任何人违章乘罐、罐笼超负荷运行以及人货混装。

第三十九条、井下电工岗位职责

1、遵守各项规章制度，持证上岗，对本岗位安全负责。

2、执行本岗位操作规程，按照“三不伤害”原则规范操作，杜绝“三违”行为。

3、负责接受任务，明确工作量，定出最佳方案，节约成本。

4、负责使用、维护、保养设备仪器、仪表。

5、负责填写维修、调试记录，做好检修后的回访工作。

6、完成领导交办的各项任务。

第四十条、井下电焊工岗位职责

1、必须持证上岗，严格按操作规程作业，是本岗位的安全生产直接责任者。

2、经常检查所用设备安全防护设施，保证设备在完好状态下运行。

3、负责施工现场的防火工作及文明生产。

4、工作中必须按设计要求作业，保证焊接质量。

5、焊接工作完毕后，必须清理工作现场及周围的环境卫生，防止发生火灾事故。

6、熟悉井下避灾路线，掌握自救、互救方法和基本救灾措施。

第四十一条、井下钳工岗位职责

1、努力钻研技术，熟悉并掌握自己所负责维修的各种机械设备原理、结构、性能，不断提高技术水平。

2、遵守劳动纪律，坚守工作岗位，不千私活，负责本单位所有设备安装、调试 与维修工作。

3、严格执行安全技术操作、工艺规程，确保人身设备安全。

4、严格按照图纸和设备性能要求，保质、保量按时完成检修、安装等工作，提高 设备的完好率和利用率，生产中设备发生故障及时修好，不能影响生产。

5、备用设备应经常保持良好状况，保证贿时调换使用，平时作好检修准备工作，保证按时完成。

6、经常深入现场，巡回检查了解设备运转和磨损情况。如发现设备隐患要及时排除，并向有关领导报。

7、节约能源、备品配件及原材料，努力降低维修费用。

8、搞好文明生产，按定置管理要求，保待工作场地整齐清洁。

9、爱护和保管好工具与图纸资料，损坏要报告，遗失要追查，并按有关规定处理。

10、认真填写好设备维修、检修有关记录。

第四十二条、井下气焊工岗位职责

1、必须持证上岗。严格按安全操作规程实施作业。

2、主动与有关工种配合协调，确保各道工序作业质量。

3、正确使用维修和保养气焊和气割设备、工器具，严格执行安全操作规程，杜绝一切不安全因素，确保施工安全。

4、检查、清理、标识焊缝，如实填写施工记录，做好气焊和气割作业完毕后的工序交接准备。

5、工作完毕清理现场，清点工具、机具、设备，清除火灾隐患，做到工完料净场地清。

6、遵守环保法规和公司各项管理制度，做好个人防护和环境保护工种。

7、参加岗位练兵及各种活动学习。

第四十三条、铲运机维修工岗位职责

1、严格遵守“部门安全生产管理制度”，搞好文明生产、安全作业。

2、负责维修、维护、保养部门所有设备及维修工具。

3、负责检查设备运行情况，发现问题及时维修。

4、铲运机发生故障时，应尽快处理故障，修复设备，以保证生产。

5、发生设备事故时尽力抢救设备，坚守岗位并积极采取防范措施。

6、努力降低各种因维修而产生的材料消耗与能量消耗，并做好修旧利废工作。

7、加强学习相关的专业知识和业务技能，提高工作水平。

8、完成部门安排的其他工作。

26 第四十四条、凿岩台车司机岗位职责

1、严格遵守“部门安全生产管理制度”，搞好文明生产、安全作业。

2、负责凿岩台车的日常维护（加油、换油等）与保养（润滑，清洁等）；保障台车的正常使用。

3、每天上下班前必须进行例行的台车检查。(发动机，安全系统,电气系统，行走系统,传动系统,液压油缸,各种仪表、阀体等)

4、台车发生故障时，应尽力配合修理工一起处理故障，尽快修复设备，保证掘进工作。

5、台车司机必须熟悉凿岩台车的性能、结构及相关操作规程，并按操作、维护规程操作和维护好台车。

6、加强学习相关的专业知识和业务技能，提高工作水平。

7、完成工段安排的其他工作。

第四十五条、空压机工岗位职责

1、严格遵守空压机操作规程，持证上岗。

2、负责空压机日常维护、保养工作。保质保量完成井下供风工作。

3、熟悉空压机的构造原理，规格、使用方法和故障处理及自检自修范围，保证机械正常运转，负责检查巡检空压机管线路、辅机任务。

4、负责空压机储风罐定期排水、安全阀试喷。

第四十六条、库管员岗位职责

1、库管员要对所保管的备品、备件、材料的用途、性能和数量做到心中有数。

2、库管员每月对库存物品进行盘点，做到帐物相符。

3、严格执行材料领用、工具借用手续，做好材料及备品、备件的计划与领料工作。

4、监督、统计材料领用情况，严把材料质量关，杜绝重复领料及私自领料行为。

5、实行成本日清月结核算制度，降低成本，降低消耗，杜绝浪费。

6、完成领导及综合办交办的其它工作。

第四十七条、小车驾驶员岗位职责

1、自觉遵守交通规则，做到无违章、无事故、安全礼让、文明行车。

2、自觉遵守各项规章制度，坚守工作岗位；准时（夏季：早6:50，午13:50；冬季：早6:50，午13:20）接送人员上下班。

3、坚持安全检查制度，作好车辆检查和保养，不开带病车，经常保持车况车貌良好，按时进行车辆年审等工作。

4、完成领导交办的其它工作任务。

第四十八条、保健工岗位职责

1、在维修工段长的领导下，认真完成好本职工作。

2、认真遵守部门各项管理制度，做到清正廉洁。

3、加强业务学习，提高业务水平。

4、经常检查盛装保健饭器具的卫生情况，必须达到标准。

5、严格要求工作人员遵守各项规定。

6、有权对保健饭质量向有关部门提出意见和建议。

第四十九条、洗衣工岗位职责

1、负责衣物的洗涤、烘干、整理、收发等各项工作和上级交给的其他任务。

2、严格按照洗涤、烘干机械操作规程作业，随时注意设备运行情况，发现异常或险情立即停机，及时向主管汇报。

3、衣物洗涤前应先检查，清除包裹在里面的杂物。在检查时如清理出个人物品，应交给主管处理，不得据为己有。

4、认真填写《工作服清洗记录》，洗涤烘干后的衣物要进行编号，叠放整齐。

5、搞好洗衣房所属区域的卫生，随时保持设备、设施、工具的整洁。

第五十条、浴室管理员岗位职责

1、负责职工浴室的管理工作，水温适宜，淋浴使用正常，经常保持浴室内清洁卫生。

2、每天打扫更衣室、澡堂卫生，经常擦拭门窗、玻璃、墙壁和更衣柜，做到室内无灰尘、无垃圾、无积水。

3、负责更衣柜、淋浴器、照明等维修保养发现问题应及时报告、及时解决。

4、管好职工的更衣柜，严防职工物品被盗。

5、维持好浴室秩序，不准出现打架、闹事等违纪现象。

6、完成领导交办的其它工作。

第五十一条、宿办楼管理员岗位职责

1、严格按照住宿制度管理，做好员工入住、搬出登记工作。

2、保管好宿舍楼的公共财物，发现破损或丢失及时上报并追究责任。

3、监督宿舍楼用水用电，每月月底抄电表，并将数据上报调度室。

4、严禁非公司员工进入宿舍。

第五十二条、锅炉工岗位职责

1、负责综合楼冬季取暖和浴室供水工作。

2、负责锅炉给水及上下水管线、用电的操作、检查、维护和故障排除工作。

3、负责锅炉房内及周边环境卫生和煤渣清理工作。

4、发现隐患及时汇报，避免人身、财产事故的发生。

5、认真做好交接班记录，违反操作规程或不遵守岗位职责的，造成严重后果，责任自负。

6、及时完成领导交办的其他任务。

第五十三条、清洁工岗位职责

1、负责

4、5#宿办楼、综合楼及规定区域的卫生保洁工作。

2、必须每天两次打扫地面卫生、厕所卫生、走廊卫生。每天一次擦洗楼梯扶手。

3、保证地面清洁，无纸屑、积水、污迹。走廊、水池、厕所玻璃及墙砖每周至少擦拭1次，保持无污渍。

4、节约用水、用电，爱护公用设施，保管好保洁用品，发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等应及时向办公室汇报。

5、及时清除收集各楼层、卫生区域及垃圾桶内垃圾，并送运到指定地点。

6、及时完成领导交办的其他任务。

⬮ 服务区个人工作思想总结 ⬮

服务区垃圾清运工作方案应包括以下内容：

1. 确定清运路线和时间：根据服务区的实际情况，确定垃圾清运的路线和时间段，确保垃圾能够及时清理。

2. 确定清运人员：根据垃圾清运的数量和路线，确定需要的清运人员，并对其进行培训，确保能够及时、有效地清理垃圾。

3. 制定清运工作计划：在确定清运人员后，制定详细的清运工作计划，包括每天的清理任务、清理时间、清理地点等。

4. 建立清运档案：对垃圾清运人员的工作进行记录，建立垃圾清运档案，以便进行统计和分析。

5. 建立监管机制：对垃圾清运工作进行监管，确保垃圾能够及时清理，并对垃圾清运人员进行考核，以促进垃圾清运工作的顺利进行。

6. 确保垃圾清理及时、彻底：垃圾清运人员要确保垃圾清理及时、彻底，对难以清理的垃圾，可以采用有效的清理方法，确保垃圾清理完毕。

⬮ 服务区个人工作思想总结 ⬮

我是**服务区的一名客房服务员，进入服务区工作虽然只有短短几个月的时间，却彻底改变了我原先对工作、对服务性行业的看法和认识。

以前我一直以为服务性行业的工作是简单的、容易的，服务只是一次次地重复，仅仅是一个熟能生巧的过程而已。就拿整理客房来说吧，叠被、铺床、打扫卫生是日常生活中最简单、最平常的生活场景，可现在，放到工作中却有了标准、有了制度，有了规范。小到一条床单的铺设，一块毛巾的折叠、一个茶杯的摆放，细到一个鞠躬，一个微笑，一个手势都得合乎要求，符合标准，这在以前是我根本无法想象的。想到自己以后将陈年累月，日复一日地这样工作，那是多么的枯躁和乏味啊！为此，我犹豫过，动摇过，后悔过……。可是，这种念头却由于一次客房接待工作而改变。

12月26日，一个很平常的星期天的下午，临近下班，正准备着做交接班工作。就在这时来了几个顾客，要求住宿，我热情地接待并安排了住宿，正想着与同事交接的时候，又来了一拨客人，手足无措间又是十多个客人向总台蜂拥而来，一个、两个、三个…….短短的几分钟时间，服务台前已站满了客人。我只好一个个的安排入住，此间客人的责问、催促和各种要求充斥在我的耳边，“我该怎么办？我该怎么办？？”，我一时慌了手脚，以前培训的内容一下子都不见了，往日熟悉的工作环节，此刻显的是那么的生疏、笨拙和遥远。这时我无意间想起了培训时曾经记录的一句话：“想客人之所想，急客人之所急，全心全意为客人服务”，我定了定神，开始平静下来，一面与同事招呼客人，努力按照平时的工作环节进行服务，一面也在为服务技能和业务知识的匮乏而暗自惭愧，这真是书到用时方恨少啊！经过半个多小时的努力，终于和同事一起把所有的客人安排妥善。这时，我才真正感到：干一行是容易的，但是要干好一行却是不容易的，如果没有扎实的业务知识，没有娴熟的业务技能，没有平时点点滴滴的基本功积累，就根本不可能为客人提供满意的服务。

现在想来那天的工作表现真是差强人意，我将永远记住那一刻的手忙脚乱，在今后的工作中苦练内功，认真钻研，努力提高服务技能和服务水平，以一流的服务奉献给光临**服务区的每一位宾客。

⬮ 服务区个人工作思想总结 ⬮

服务区方案是指在高速公路上设置的服务区。服务区的主要目的是为高速公路上的驾驶员和乘客提供休息、饮食和各种服务设施。本篇文章将详细探讨服务区方案的设计和功能。

一个好的服务区方案应该能够满足驾驶员和乘客对休息和饮食的需求。因此，服务区应该配备舒适的休息室和餐厅。休息室应提供舒适的座椅和休息区域，以供疲劳的驾驶员休息。餐厅应提供各种口味的美食，以满足驾驶员和乘客的个人口味。服务区还应提供设备齐全的洗手间和卫生间，以保持整洁和卫生。

服务区方案还应考虑到旅客的其他需求。服务区可以提供各种商店和超市，供驾驶员和乘客购买必需品和纪念品。服务区还可以提供加油站和便利店，以方便驾驶员在旅途中购买燃料和其他物品。服务区还可以设立旅游咨询中心，为旅客提供旅游信息和建议。

除了满足基本需求外，服务区还可以提供其他娱乐和休闲设施。例如，服务区可以建立健身房和游泳池，供旅客锻炼和放松。服务区还可以提供娱乐设施，如电影院和游戏室，供旅客娱乐和消遣。这些额外的设施可以吸引更多的驾驶员和乘客在服务区停留，并增加服务区的吸引力。

服务区方案还应考虑到环保和可持续发展的因素。服务区可以采用太阳能和风能等可再生能源来供电。同时，服务区应提供垃圾分类和回收设施，以减少对环境的负荷。另外，服务区还可以提供电动汽车充电设施，以鼓励可持续能源的使用。

服务区方案的成功还取决于其地理位置和设计。服务区应该在高速公路上合理分布，以便于驾驶员和乘客的使用。服务区的设计应该注重交通流量和安全性。例如，服务区应该有足够的停车位和通行道，以便驾驶员和乘客的快速进出。

小编认为，一个好的服务区方案应该能够满足驾驶员和乘客对休息、饮食和各种服务设施的需求。通过提供舒适的休息室、多样化的餐厅、各种商店和娱乐设施，服务区可以为旅客提供一站式的服务。服务区还应重视环保和可持续发展，采用可再生能源和提供垃圾分类和回收设施。通过合理的地理位置和设计，服务区方案将为驾驶员和乘客提供安全、舒适和便利的体验。

⬮ 服务区个人工作思想总结 ⬮

篇1：浅谈高速公路服务区规划设计<\/h2>

服务区是高速公路建设中的重要组成部分,规划设计应解决好为人服务和为车服务的.设施之间的关系,满足道路工程争建筑设计的要求,本文结合工程设计实践,探讨了高速公路服务区规划设计中应该注意的问题

作 者：朱杰 罗晓光  作者单位：浙江省交通规划设计研究院,杭州,310006 刊 名：城市建设 英文刊名：CHENGSHI JIANSHE YU SHANGYE WANGDIAN 年，卷： “” 分类号：U4 关键词：高速公路   服务区   建筑设计  

篇2：高速公路服务区供配电系统设计<\/h2>

高速公路服务区供配电系统设计

随着我国国民经济的迅速发展,高速公路建设的标准也日益提高,高速公路服务区作为全天候24小时向驾乘人员提供餐饮、休息等日常生活服务的场所,先进的软硬件设施为服务区成为实用化、人性化的服务场所起到了很大作用.高速公路服务区因功能特殊,相应的配套设施以及电气部分设计的要求也不同于一般民用建筑.目前有关高速公路服务区房建部分电气的设计规范不完善,因此,下面介绍的.商丘至周口高速公路柘城服务区的供配电系统设计,是在了解了国内高速公路服务区电气设计的基础上,充分了解了此工程自身的功能特点、工程投资、管理模式及建设单位的具体要求,同时考虑了未来用电设备扩容的发展需要.

作 者：马鹏  作者单位：河南省高速公路联网监控收费通信服务有限公司,河南,郑州,450000 刊 名：中国新技术新产品 英文刊名：CHINA NEW TECHNOLOGIES AND PRODUCTS 年，卷：2010 “” 分类号： 关键词：变配电所   负荷等级低压供电方式   需要系数法   照明节能  

篇3：高速公路服务区工作总结<\/h2>

今年上半年是**服务区各项工作都取得成绩的半年，是令人欣慰的半年，令人鼓舞的半年，在上级领导的支持下，我们以“和谐发展”为主题，以积极的、有作为的精神状态，团结带领广大员工以高度的责任感和上进心,克服思想上、观念上和工作上的困难,奋身于现代企业竟争中，取得了服务上和经营上的优良成绩，出现了事兴人和、持续发展的新局面，形势十分喜人。 一、高标准、严要求，实现角色转变，完善制度建设，加强纪律约束，加大执行力度，提高员工素质。从管理上本着一级抓一级，逐级负责制的原则，为每个人提供施展才华志能力的平台。

本服务区各部门负责人都是从具体事务的经办人变成了组织者，角色发生了转变，由过去被动接受任务到现在主动布置工作任务，他们能够尽快进入角色，充分发挥自己的能力或某一方面的长处，带领部门人员按照服务区的整体运作思路，着眼现在放眼长远，明确自己的职责，大胆创新，勇于开拓，较好的完成了各自的本职工作。高标准、严要求，并力求做到更优更好。以身作则，率先垂范，带头遵守服务区的一切规章制度和工作纪律。根据部门实际，明确分工，强调了纪律，提出了工作目标和要求，充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用，在执行制度上坚持人人平等、奖惩分明，同时结合“动之以情、晓之以理”的人本管理机制，把情感管理融入管理的全过程，不断提高管理质量，把约束机制变为员工的自觉行动，同时提高员工素质。使得好人好事层出不穷：XX年1月24日早6点半，天刚微亮，加油站员工帮助被客车滞留的小女孩回家；XX年5月10日早上六点半，东餐厅工作人员帮助离家出走的孙宁波找到家长，并送来了锦旗；XX年5月16日下午5点30分左右，加油工张庆伟发现一辆中型解放货车在加油站起火并协助将火扑灭等等。

二、综合管理加大力度

针对组织调整、供应状况带来的一些新情况、新问题，我们以变应变，采取一系列举措，加大经营的精细管理力度。一是实行了量化目标管理，以跟踪检查、定期报告、月例会分析讲评、员工月考评等手段，建立健全系统化的效能管理体系。二是运用认证成果，强化经营工作的标准化、程序化、规范化程度，提高了各项工作质量，优化了经营管理品质。三是深入开展劳动竞赛活动，为打造“京福品牌”和“文明窗口”提供了载体。与此同时，在全区强化了微笑服务、文明服务、快捷服务、延伸服务和送温暖服务，以此来创造顾客的价值，满足顾客的需求。四是对经营安全难点、焦点问题实施了具体方案。其一，针对广场安全问题，通过与公安部门、当地政府的沟通和协商，联手制定了防范措施；其二，针对油品供应问题，加油站加大与供油单位的联系力度，财务也提高了付款的及时性，油品供应较为及时。其三，召开部门负责人经济分析会，共同协调解决难点问题。目前，在各级领导的支持下，经营状况和周边的外部关系良好。五是强化规章制度的落实。开业以来，公司对违规违纪的员工绝不手软，该罚款的罚款，该清退的'清退，抑制了违纪歪风，为广大员工筑起了警戒台。六是对各部门员工及时进行合理调配。七是加强员工技能培训，收到了预期的效果，使员工们达到了熟知岗位，了解技能，掌握程序，熟练操作。八是为员工队伍充实了一批新员工，注入了新的活力和生机。

三、安全+服务=效益，开拓渠道创效益

我公司近年来一直把安全+服务=效益，开拓渠道创效益摆在重中之重位置上，作为中心工作来抓。开业以来，围绕这项工作做了以下工作：

1、抓认识，提高自觉性。安全生产是公司得以生存发展的基础，我们根据上级有关文件精神，采取早部署、早宣传的作法，让广大员工把安全、服务工作看重、看大、看急，自觉地变要我安全为我要安全，为经济效益奠定了坚实的思想基础。在工作中，我们做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。与全体员工层层签订安全责任书，明确各自的职责。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容，实行“一票否决”制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。根据各部门制订的培训计划和工作实际，组织班组长以上管理人员综合素质培训，新进员工培训，ISO9001质量管理体系、OHSAS18000职业健康安全管理体系培训，以及企业规章制度等项目培训,培训内容涉及公司的方针、适用法律法规，生产管理、财务管理、营销管理、劳动保护、民主管理、档案管理、安全消防知识、以及企业文化建设等。通过培训，既提高了员工的综合素质，又实现了企业人力资源的不断增值。

2、抓管理，建立各项工作管理机构。为了加强各项工作的组织领导，本服务区成立了领导小组，组织学习安全知识，按照上级的要求，对安全进行了再发动、再部署。层层制定了预案，明确目标、责任到人。形成了纵向到底、横向到边、协调联动的经营网络。

3、抓重点，确保经营无难无阻。今年是本服务区的起步年，开业时间不长，社会知名度不高，与此同时，成品油供应不及时。无疑对经济创收造成一定困难。为此，我们把扩大知名度，解决供货不及时重点来抓。第一，科学组织加大宣传。餐饮部发放宣传单；加油站开展免费擦车业务。第二，严格要求员工做到以下四点：一是来有迎声去有送语。二是加强员工规章制度的学习，做到按制度办事。三是加强部门措施管理，以保障措施可行、落实到位。四是加强员工岗位培训。第三，充分发挥部门的功能，加强客源情况的监控、分析，随时掌握客源情况，通过发放顾客满意度调查表，积极采纳顾客提出的各种合理化建议，对顾客不满意的地方及时改正。

4、抓细节，促进经济发展。我们牢固树立“细节决定成败”的理念，在服务上大力强调“管不厌精，理不厌细”，提倡关注细节，把小事做细做实做好。其一，加强日常部门巡查。坚持加强现场安全管理，及时发现问题，消除隐患，通过安全检查，发现安全隐患多处，下达整改通知书13份，隐患彻底整改13处，坚决制止各种违章行为。其二，做好防范准备工作。制定详细应急预案，成立应急小组，配备充足人员，保证应急物资、设备充足、完好，及时处理各种突发问题。进入汛期前，对全区排水设施进行了统一检查、维修、清理，确保排水通畅，出现问题及时修复，保证通行安全。并与4月23日进行了消防、防抢、防汛演习。其三，加强值班制度。各部门实行班长以上人员轮流带班，应急措施妥善有力，及时应对突发事件。

抓住发展契机，以求实的精神，扎实的工作作风，灵活的经营战术，不断强化经营运作水平和质量，进行经营策略调整，实施多品种、多元化的经营发展战略。宾餐部推出一系列措施，如“幸运顾客”和“今天为你过生日”有奖就餐活动。加油站采取以老带新的措施，对新进员工进行培训，大力宣传优质服务，为加油车辆提供免费擦车服务，在油品紧缺时，加强与业务部门的联系，及时掌握销售量及车流量，做好石油储备工作，保证了正常经营；汽修厂针对员工少、技术骨干少等问题，一是利用空闲时间，加强技术、服务质量培训提高顾客满意度；二是人员不休息，加班加点满足正常经营。经过全体员工的共同努力，今年1-5月服务区经营收入1392.31万元，完成上半年任务的93%，在摊销完全部开办费后实现利润5.81万余元。

四、 强化内部管理，夯实发展基础。

（1）本着“人尽其才，物尽其用”的原则，严格控制人员管理，实行定岗定编，一人多用，杜绝了人浮于事，相互扯皮现象，也在人员使用上避免了不必要的开支，为企业降低了费用成本，使每个人充分发挥个人能量，成为企业不可或缺的一砖一瓦。

（2）增强成本意识，严控材料消耗，努力实现节支降耗。

开业以来，我们一直着力于节能减耗降成本，寻求新的经济增长点。从节约一滴油、一方气、一度电做起，加大现场管理的监督力度，严格管理，精心操作，严格执行《节约水电制度》，减少跑、冒、滴、漏。通过采取一系列措施，基本上杜绝了长明灯、长流水现象。在做好节能降耗的同时，严把费用开支,不乱花、多花一分钱,各经营部门灵活安排，紧盯市场，不断扩大进货渠道，货比三家，降低经营成本，使各项费用降到最低点。同时，严格按照公司的两个体系要求，紧紧围绕公司发展主题，坚持“以人为本”“发展创新”“持续改进”，不断提高服务质量，满足顾客需要，经过半年的努力，本服务区逐步走上良性发展之路。

（3）切实加强后勤保障工作。为了确保正常经营，综合部全力以赴，认真做好后勤保障工作，及时掌握各部门的动态情况，尽量提高维修技术。在工作中，千方百计实现超前发现，及时保养,快速维修。对各部门设备进行逐个了解，逐一排查，从实用到维护，保证设备的正常运行。始终坚持减少中间环节，降低维修成本，提高设备完好率。

五、管理从严，情感从真，创造“家”的氛围。

管理是企业永恒的主题，而企业文化建设也是管理现代化的重要手段，某种意义上说，管理也是文化。公司制订的大小几百项制度，几十项考核标准，都体现了一个“严”字。我们对这些制度的贯彻和落实更是不折不扣，制度面前一律平等，严格执行已经形成风气。出了质量事故按规定一杆子罚到底。我们的严格管理作为企业文化的一个特点。当然，“严”的出发点是对员工深深的爱。员工是企业最大的财富，我们从关心和保护员工的根本利益出发从严管理，同时在日常工作中又非常重视关心员工生活和思想变化。我们坚持婚丧嫁娶到场，员工遇到困难必伸手，为员工创造“家”的氛围，大大提高了员工以企业为家的主人翁思想。公司在四月份开展了“我为公司献一计，我为经理出主意”活动，短短几天时间，全体干部、职工站在不同的角度，紧紧围绕怎样提高产品、服务、环境质量、增收节支等几个方面，提建议，出主意200余条，并给予有价值的建议者一定的奖励。通过该项活动的开展，提高了全体职工的主人翁意识，也看到了员工心系企业，与企业荣辱与共，对服务区的健康发展起到一定的促进作用。

六、员工生活得到了新的改善

公司坚持人本化管理，情为员工所系，利为员工所谋，上半年在改善员工物质文化生活方面办了10件好事实事。一是为全体员工进行了全面体检；二是为员工宿舍全部安装风扇，改善了员工睡眠条件；三是免费为员工提供绿豆汤，避免员工中署；四是开通早上第二次班车，解决了一线员工上下班乘车难的问题；五是对住宿条件差的员工调整了宿舍；六是实行月奖，根据贡献拿奖金，调动了员工的积极性；七是给做出突出贡献的员工增加了工资；八是增加了音响娱乐设备定期为职工开放；九是员工宿舍配奋了桌椅，为员工学习提供条件；十是为够条件员工办理了养老保险，使员工们得到更多的实惠

根据企业当前的实际，下半年工作的基本思路是：坚持“一个主题”，突出“一个中心”，狠抓“四个重点”。

一个主题”是：“和谐发展”。既要达到人与人的和谐，又要达到营造一种宽松、愉快、默契的团队氛围；既要达到企业内部各种利益群体之间的和谐，又要达到企业外部关系的“风调雨顺”。确保圆满完成年度各项目标，确保企业实现快速、持续、协调、健康发展，创造新的辉煌。

“一个中心”是：“安全+服务=效益，开拓渠道创效益”。安全问题是我们最大的敏感点，服务是我们在社会形象的聚焦点，也是公司的“效益线”和“生命线”。我们必须把安全、服务摆到中心的位置上，作为一条首要的生产线来抓，保证平时正常经营，从长远利益来看，增效是企业的最大追求，是企业的物质基础，是解决公司一切矛盾和问题的关键，是实现员工各种愿望和切身利益的根本。我们必须紧紧围绕提高生产效率、提高经济效益这个中心来想问题、办事情、抓落实。

“四个重点”是：

1、全力以赴迎接各项工作检查。各部门平时要本着“洁、齐、美”要求加强外部形象建设；各种基础资料要齐全、规范、相符，经得起检验；随时进入迎检工作角色，把各项工作统筹起来，有计划、有步骤、有措施地进行落实。

2、超额完成经济指标。务求经济效益高质量、高效率增长，务求两项必保指标圆满落实到位，务求争取目标达到满意的结果。

3、进一步加强内部管理。一是健全、完善管理办法和考核制度，与个人工资挂钩，从员工测评的实际，让员工们有进取目标，有盼头，有心劲。通过这一平台，打造一批作风硬、业务精、服务好、硬件强的队伍，打造一批尖子型人才，力求年底前见到成果。二是增强员工业务技能、新知识学习的紧迫感，深入抓好这方面的培训。与此同时，要开展各项工作训练，加强管理，锻造一支作风硬、技能高、职业道德强的员工队伍。

4、抓机遇，迎挑战，全面提高经济效益，实行个人工资与效益挂钩，浮动工资加效益工资，调动员工工作积极性，人事制度上加大改革力度，本着“能者上，庸者下”的原则，实施末位淘汰制，竞聘制。

二〇XX年六月十五日

篇4：高速公路服务区演讲稿<\/h2>

高速公路服务区演讲稿

我是**服务区的一名客房服务员，进入服务区工作虽然只有短短几个月的时间，却彻底改变了我原先对工作、对服务性行业的看法和认识。

以前我一直以为服务性行业的工作是简单的、容易的，服务只是一次次地重复，仅仅是一个熟能生巧的过程而已。就拿整理客房来说吧，叠被、铺床、打扫卫生是日常生活中最简单、最平常的生活场景，可现在，放到工作中却有了标准、有了制度，有了规范。小到一条床单的铺设，一块毛巾的折叠、一个茶杯的摆放，细到一个鞠躬，一个微笑，一个手势都得合乎要求，符合标准，这在以前是我根本无法想象的。想到自己以后将陈年累月，日复一日地这样工作，那是多么的枯躁和乏味啊！为此，我犹豫过，动摇过，后悔过……。可是，这种念头却由于一次客房接待工作而改变。

12月26日，一个很平常的星期天的下午，临近下班，正准备着做交接班工作。就在这时来了几个顾客，要求住宿，我热情地接待并安排了住宿，正想着与同事交接的时候，又来了一拨客人，手足无措间又是十多个客人向总台蜂拥而来，一个、两个、三个…….短短的几分钟时间，服务台前已站满了客人。我只好一个个的安排入住，此间客人的责问、催促和各种要求充斥在我的耳边，“我该怎么办？我该怎么办？？”，我一时慌了手脚，以前培训的内容一下子都不见了，往日熟悉的工作环节，此刻显的是那么的生疏、笨拙和遥远。这时我无意间想起了培训时曾经记录的.一句话：“想客人之所想，急客人之所急，全心全意为客人服务”，我定了定神，开始平静下来，一面与同事招呼客人，努力按照平时的工作环节进行服务，一面也在为服务技能和业务知识的匮乏而暗自惭愧，这真是书到用时方恨少啊！经过半个多小时的努力，终于和同事一起把所有的客人安排妥善。这时，我才真正感到：干一行是容易的，但是要干好一行却是不容易的，如果没有扎实的业务知识，没有娴熟的业务技能，没有平时点点滴滴的基本功积累，就根本不可能为客人提供满意的服务。

现在想来那天的工作表现真是差强人意，我将永远记住那一刻的手忙脚乱，在今后的工作中苦练内功，认真钻研，努力提高服务技能和服务水平，以一流的服务奉献给光临**服务区的每一位宾客。

篇5：高速公路服务区春运工作总结<\/h2>

一年一度的春运工作已然开始,高速公路春节期间免费通行的政策使得高速上返乡车流量进一步增加。如何做好今年的春运工作，成了高速交警必须立即解决的一个重要课题。结合几年来从事基层春运交通安全管理工作的实践经验，笔者认为，要搞好今年春运交通安全管理工作，必须把握春运交通安全管理工作的规律特点，有效解决春运期间的突出问题。经过认真分析，笔者认为，今年春运面临着如下问题：

一、“两节”客流、物流骤增，给交管工作带来重负

新春佳节和元宵佳节是我国重要的民族传统节日，是家人团聚，串亲访友，叙亲情、续友情的喜庆日子。各地在外务工人员均陆续返乡，串亲访友、物流骤增。短期内客流、物流巨增，客、货运出现高峰，将给道路交通带来重负，对高速交警的交通秩序管理工作提出挑战。

二、客、货流增大，导致客、货运车辆违法行为增多

春运期间客、货流大，受利益驱动和侥幸心理影响，客、货运车辆交通违法成倍增长，造成严重交通安全隐患，主要有以下几点：

客运车超员超速，驾驶员疲劳驾驶 ;

未定期参加年检、报废机动车载客，探亲访友;

人货混装，小车超员上高速等 。

三、欢庆节日，违法酒后驾车者增多

春节期间人们欢度节日，亲朋相聚机会增多，无论是家人团聚，还是探亲访友，难免举杯畅饮。一些驾驶员或自身因有瘾而忘醉或招架不住亲朋的劝说而饮酒，稍微自制力不强者就可能形成酒后驾车的交通违法行为，为春运交通安全埋下隐患。

在明确问题的基础上，要针对这些问题，采取有效措施，突出治理重点，确保春运工作圆满完成，让过往旅客在平安、畅通、和谐的气氛中返乡。

一要做好春运道路交通安全的宣传工作。宣传工作要有针对性，要围绕有关于酒后醉酒驾车、客运车超员超速等，春运期间易发多发性交通违法行为开展有针对性的道路交通安全法律宣传。比如五大队在服务区及高速收费出入口设置道路交通安全宣传栏，同时向过往旅客发放宣传资料，选用典型的交通事故案例教育广大人民群众，用血的教训来警示大家，促使他们认真学习交通安全法律法规，自觉依法行路，特别要教育广大交通参与者，不要饮酒驾车，也不要乘坐酒后及醉酒人开的车，更不要乘坐超员车出门探亲。

二要进一步加强客运车辆及危化品运输车辆监控，防止重特大事故发生。高速交警要以辖区高速收费出入口、服务区为依托，加强对辖区路段的巡控，做到点、线、面三结合，确保24小时不失控。比如，我大队针对辖区实际情况，在今年春运期间将采取在服务区设立市际检查站，对通过辖区内的客运车辆及危化品运输车辆进行管控，对交通违法行为及安全隐患及时发现，及时处理。让交通违法行为得到较好控制。

三要动员广大人民群众同地方交警，共同努力一道打好春运道路交通安全管理这一攻坚战。春运道路交通安全管理时间集中，任务繁重，单靠高速交警孤军作战恐怕是力难从心。因此我们要宣传动员广大人民群众，积极投身于春运道路交通安全管理工作之中，为了自身及他人的安全与幸福。要自觉遵守道路交通法规，依法行路;要自觉抵制交通违法行为，协助交警维护好道路交通秩序;要对车匪路霸交通肇事逃逸违法犯罪行为积极举报，协助公安部门侦查破案;要当好义务普法宣传员。

四要心系群众，尽全力为过往旅客排忧解难。春运期间道路车流量剧增，容易导致追尾、刮擦等交通事故的发生。高速交警应该公平公正对事故进行快速处置，使当事人尽快继续返乡路程。在服务区检查站放置急救药箱，服务需要帮助的旅客。

五要加强民警的思想政治教育，筑牢民警防腐拒贿防线。春节期间，一些车主、驾驶员借过春节之机以向交警送年货、红包，借以打开自己在春运期间超员超速病车上路，赚大钱的大门。我们要进一步加强民警的思想政治教育工作，教育干警防腐拒贿，避免吃拿卡要、违法违纪、损坏交警形象的现象发生。