医院信息系统方案（推荐十五篇）_医院信息系统方案

医院信息系统方案（推荐十五篇）。

▣ 医院信息系统方案

一、医院信息系统概况

医院信息系统在国际学术界已被公认为新兴的医学信息学的重要分支。美国该领域的着名教授MorrisCollen曾着文为医院信息系统定义为：利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供患者诊疗信息和行政管理信息的收集、储存、处理、提取和数据交换的能力，并满足所有授权用户的功能需求。

在医院的实际工作中，完整的医院信息系统对信息的处理大体上可分为三个不同的层次：数据的收集过程、数据的集中处理与分析过程和决策咨询与决策支持过程。一般来说，数据的收集过程与基层科室的事务处理活动相联系，数据的集中处理与分析过程与中层科室的工作任务相联系，决策支持过程则与高层领导相联系。

　　二、统筹规划、科学设计

医院信息系统是信息管理系统系列中较为复杂的一类，由于医院业务多，信息类型复杂，医疗过程专业性强，是一种知识型的劳动，因此对医院信息的处理要求具有专业化、知识化和智能化的特点。而且，医院信息化工作不可能一蹴而就，必须在科学决策的基础上做好长远规划，为未来的发展预留一定的空间，搭建完善的发展平台，创立良好的信息工程基础。

系统的设计公司应该是拥有相当丰富经验的工程团队，我们要按医院医疗业务的需求，打造出一个以方便病人为目的，以电子健康档案为基础，以临床应用为核心，以管理与决策支持为导向，建立覆盖医院业务过程的信息系统，实现医院的全方位管理，并在构造新系统的同时，采用把已有系统整合到新系统平台上的设计方案，这样就可以即保护了医院前期的工程投资，又使现有系统的用户无需改变已经习惯的操作模式，还应该要求设计者在新系统的设计中尽量避免不能将最先进的技术与功能拓展到新系统的缺陷，以保证系统发展建设的先进性。

三、保证医院信息化管理系统正常运行的条件

（一）院领导重视

在医院信息系统的建设中，医院领导对此项工作的重视程度是首要问题。系统实施前应该成立一个由分管副院长为信息系统工程的总指挥，信息科负责落实执行项目工程的各项具体工作，力求在项目实施过程中能够营造一个良好的信息化建设氛围。

（二）各科室配合

医院信息系统牵扯到全院所有科室及科室之间的管理模式和管理流程的改变和重组，它更是全医院的管理问题，因此各科室的配合也是做好此项工作的关键。高层领导和各级管理人员最了解管理上的信息需求和业务过程，所以从规划到设计实施的每一个阶段都应该而且必须有科室参加。

（三）规章制度的.制约

建立切实可行的规章制度是医院信息系统的开发、实施、运行的可靠保证。医院信息系统涉及到医院管理的方方面面，最终要和管理工作融为一体。因此，它不可避免地要和原来手工管理的思想、方式、方法、制度发生矛盾，要引起医院管理体制、制度的变革。对不适应信息系统处理的工作流程和工作方式以及陈旧的、不合理的模式应做相应的更改。改变的工作流程要形成相应的制度和和常规，还要严格地执行。

四、分步实施，逐步完善信息化管理系统流程

医院信息化建设是一个涵盖面较广的系统工程，除了具体的管理思想之外，更多地基于思想管理模式和方法的创新。在实际工作中，医院管理需求是不断发展变化的，信息系统作为医院的辅助管理手段，其建设、完善和发展也有一个较长的过程，往往不能一步到位。

管理者必须认识医院信息系统建设与应用规律，立足长远，抓好系统应用。医院信息系统建设重在应用，应用越活跃，需求越强烈，效益就越显着。因此，在具体实施信息化系统建设中，要从简单技术人手，迅速向广度和深度发展，管理方案则要从顶层做起，逐渐细化并向下层完善。

▣ 医院信息系统方案

本合同生效后，甲乙双方均应当全面履行合同义务。任何一方违约，均应当按照约定承担违约责任，并赔偿对方由此受到的损失。其中：

1．乙方逾期履约或不履约责任

（1）乙方无正当理由逾期交付，逾期在[ ]日内的，每逾期一日，乙方应当向甲方支付逾期部分价款[ ]%的违约金，但违约金总数不得超过合同总价款的[ ]%；逾期超过[ ]日的，视为乙方不履行。

（2）乙方不履行合同或交付的信息系统存在重大缺陷以致无法实现合同目的的，甲方有权要求乙方继续履行或解除合同。

甲方要求继续履行合同的，应当在履行期限届满后[ ]日内提出。乙方应当继续履行合同，并向甲方支付相当于合同总价款 [ ]%的违约金。

甲方要求解除合同的，乙方应当向甲方总计支付相当于合同总价款[ ]%的违约金。如甲方同意接收部分项目硬件设备或软件系统的，甲方应当向乙方支付接收部分的价款，款项付清后该部分的相应权利归属甲方。

2．甲方逾期付款责任

（1）甲方逾期付款在[ ]日内的，每逾期一日，甲方应当向乙方支付逾期应付款[ ]%的违约金，但违约金总数不得超过合同总价款的[ ]%。

（2）逾期付款超过[ ]日的，视为甲方不履行，乙方有权要求甲方继续履行或解除合同。

乙方要求继续履行合同的，甲方应当向乙方总计支付逾期应付款[ ]%的违约金，并赔偿乙方由此受到的损失，同时乙方履行本合同的期限相应顺延。

乙方要求解除合同的，甲方应当支付乙方已交付的硬件和已完成的软件系统所对应的款项，并向乙方总计支付逾期应付款[ ]%的违约金。

3．质量瑕疵责任

如因交付的信息系统存在缺陷，导致甲方数据损坏、丢失或造成其他损失的，乙方应当向甲方支付合同总价款[ ]%的违约金。

4．违反知识产权义务责任

任何一方违反本合同所约定的知识产权义务，未经对方书面同意，将对方享有知识产权的有关技术成果、计算机软件、源代码、数据信息、技术资料和文档擅自向第三方披露、转让或许可使用的，违约方除应当立即停止违约行为外，还应当赔偿由此给对方所造成的损失，如损失无法准确计算的，违约方应当支付违约金[ ]元。

5．违反保密义务责任

任何一方违反本合同所约定的保密义务，违约方应当支付本合同总价款的[ ]%作为违约金。如包括利润在内的实际损失超过违约金的，受损失一方有权要求对方赔偿超过部分。

6．转包或违约分包责任

乙方违反本合同约定，将本项目进行转包或违约分包的，应当向甲方支付合同总价款[ ]%的违约金；甲方也可同时解除合同。

▣ 医院信息系统方案

委托方：_________

服务方：_________

鉴于委托方有意建立信息化管理系统，服务方愿意为委托方提供上述信息化管理系统，双方特依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规的规定，按照平等互利的原则达成协议如下：

1．定义

（1）信息化系统、信息系统、系统、项目：信息化系统、信息系统、系统、项目等均指本合同所规定的、委托方拟建设、服务方拟提供的信息化集成系统及其部分。

（2）里程碑：里程碑指服务方为完成委托方拟建设的信息化系统中相对独立的阶段性工作部分项目。

（3）商业秘密：商业秘密是指双方各自所拥有的，不为公众所知的管理信息、方式方法、顾客名单、商业数据、产品信息、销售渠道、技术诀窍、源代码、计算机文档和技术资料等，或由双方在履行本合同过程中明确指明为商业秘密的、法律所认可的任何信息。

（4）工作日：工作日指国家所规定的节假日之外的所有的工作日，凡本合同所约定的工作日均指工作日，未指明工作日的日期指自然顺延的日期。

2．委托方业务及信息化系统描述

委托方的主营业务为_________，兼营业务为_________；委托方拟建立的信息化系统为_________，拟建立的信息系统其要求和主要功能为_________。委托方现有的相关（技术设备名称）（信息化系统名称）为_________，其主要功能是_________，服务方对该系统已经充分了解，并将结合委托方拟建的信息化系统，充分利用现有系统中已有的设备和相关软件。已有系统的设备和软件见附件_________，其中注明了拟选用的设备与软件。委托方保证对所拟选用的上述设备与软件有继续使用和／或升级的权利。未注明的设备与软件在拟建系统中不予利用，或由委托方自行处理；但原有系统中的功能，除（委托方明确表示需依照本合同由服务方升级的和不予保留的功能）之外，服务方不得由于集成了本合同所规定的系统后，而破坏其原有功能。

3．服务方所提供的信息系统描述

服务方已经充分理解委托方的需求并根据上述所书的委托方业务和信息化系统的描述，向委托方提供以下信息系统集成：

（1）硬件系统：服务方所提供的硬件系统设备为_________和_________所生产的产品，产品质量符合_________要求，该产品所构建的系统，主要功能为_________，将支持_________软件的运行。该硬件设备的技术标准、规格、数量、价格等见《附件1》。

（2）软件系统：服务方所提供的软件系统为_________，其中属于第三方的软件为_________，属于服务方所拥有的软为_________，委托方委托服务方开发的软件为_________。该软件系统以（服务方，委托方，第三方）所提供的硬件系统为运行平台，由_________软件为操作平台；其软件系统包括：_________子系统、_________子系统、_________子系统、_________子系统、等_________子系统共同构成本合同所规定的信息系统。该软件所构建的系统，主要功能为_________、_________、_________；该软件与（服务方所提供的）硬件系统所建立的信息系统将支持委托方_________业务和/或管理的运作。该软件系统的名称、功能、等级、版本、价格见《附件2》。

（3）信息系统达到的目标：整体功能符合委托方的所描述_________系统的要求，能够达到系统的集成以及模块之间的无缝衔接、数据的无缝传输、数据充分共享、快速响应查询；其具体的数据为：业务处理速度为每分钟_________，数据存储量为_________，数据传输速度为_________，响应查询时间为_________。系统具有开放性，能够适应内外部环境的变化（包括技术设备的更新、具备后台编译、预留与其他系统的接口、采用标准技术）；整个系统能够达到委托方所需功能的开放度，（同买方原有系统相兼容）。

（4）系统设计的原则：信息化系统的建设在技术上将体现以下原则：成熟性与先进性；习惯性与规范性；可用性与安全性；经济性与实用性；继承性与可扩展性。

4．信息系统开发与进度

（1）本信息系统的开发分为_________里程碑阶段，每个里程碑阶段的项目完成后，均依据本合同《附件3》所列的检测标准进行检测和交付，委托方将按照本合同的第六条规定进行付款；服务方制作的或引用的检测标准不得低于本行业的标准。其具体的里程碑阶段和进度见《附件3》。

（2）项目管理：合同各方指派代表组成本信息系统开发管理小组，管理小组成员名单和通讯方式见附件_________。合同各方可以根据具体情况重新指定己方管理小组成员，但须以书面方式通知另外一方；委托方也可以指定第三方作为自己的代理人参加管理小组。管理小组的成员应能符合项目及其进展的需要和要求。任何一方的小组成员如未能履行合同所规定的义务，从而导致项目迟延或终止，其后果如构成对本合同的违约，则由该成员所代表的一方依本合同的违约条款承担违约责任。

（3）信息与资料的提供：双方应按照本项目的性质，互相配合，充分沟通；服务方有权根据本合同的规定和项目需要，向委托方了解有关情况，调阅有关资料，向有关职能人员调查了解有关系统情况，以对该信息系统进行全面的研究和设计，委托方应予以积极的配合。如委托方对服务方完成本合同所需的委托方资料和情况不予提供，从而导致项目迟延或终止，其后果如构成对本合同的违约或造成服务方的损失，则委托方依本合同的违约条款_________和相关的法律规定承担赔偿和违约责任。

（4）设计方案：服务方在取得了委托方所提供的必要资料后，将依据本合同所规定的信息系统的功能与目标，在_________日内完成设计方案并提交委托方审核。委托方在收到该设计方案后，对设计方案中所描述的信息系统的适用性和使用性进行审核；委托方应在_________日内完成审核，如认可的，则在设计方案中签字认可。如有异议，则提交服务方复审，如不构成问题，则服务方应向委托方予以解释；确有问题的，服务方应及时予以修改并再次提交委托方审核。甲乙双方将重复此程序，直至双方一致认可。委托方虽然对设计方案进行了审核并签字，但委托方只对设计方案中信息系统对委托方的适用性、可用性、_________、_________等进行审核。委托方并不对设计方案中的技术问题进行审核，如该设计方案在今后出现任何技术问题或技术调整，仍由服务方承担责任。该设计方案经双方签字后，作为本合同的附件。

（5）进度报告：服务方应于每月（季）度终了的（20）天内，以合理的、委托方可以理解的方式，向委托方提供书面的项目阶段进度报告，包括硬件和软件建设阶段。内容包括但不限于：项目进度与计划执行、已完成的开发项目、有无遇到的困难和障碍、本项目的预期效果、人员配置、有无项目变更及/或变更情况、或其它与本项目有关的委托方应该知道的情况或委托方要求知道的情况。如有重大的问题或重要的变更发生，服务方需在（七）天内向委托方做出书面报告；服务方也应当在合理的时间内回复委托方在其它时间内提出的与本项目相关的询问。如服务方违反本条的规定，服务方应承担由此而引起的项目迟延和委托方不能及时付款或配合项目进行的后果及项目延期的责任。

（6）第三方监理：委托方有权聘请第三方作为本信息系统项目的监理，如委托方指定了第三方作为委托方的监理，依委托方的授权，该监理享有相关的、与委托方同等的、本合同中所约定的委托方权利，以监理本项目的进行。

（7）转包与分包：未经委托方同意，服务方不得将本合同项下的义务或项目转包或分包给第三方实施。违反本条的规定，服务方应将转包或分包盈利（转包或分包合同所规定的价格与本合同所规定的价格的差额）的（双）倍支付给委托方，并按转包或分包项目价格的30%支付违约金；除立即终止转包或分包合同外，服务方仍应按本合同所规定的时间和质量等条款，继续履行本合同。

5．项目变更

以维护和兼顾各方的利益和信息系统的最优化为原则、在本项目的基本范围内，甲乙双方均有权在履行本合同的过程中适时地提出变更、扩展、替换或修改本项目的某些部分包括但不限于增加或减少系统的相应功能、技术参数的提高或提升、交付或安装的时间与地点；为此，双方同意：

（1）若委托方提出项目的部分变更，委托方应以书面形式提交给服务方。服务方应在_________工作日内对此作出书面回应，其内容包括详细的该变更对合同价格、项目交付日期、系统性能、项目技术参数的影响和变化以及对合同条款的影响等。

（2）委托方收到服务方的上述回应后，应在_________日内以书面方式通知服务方是否同意和接受服务方的上述回应。如果委托方接受服务方的上述回应，则双方另行对此变更签署予以确认，服务方则按变更后的约定履行本合同。

（3）如委托方不同意服务方的上述回应、如对价格或交付日期的变化等，双方有权将此争议提交苏州仲裁委员会进行仲裁；在仲裁裁决生效之前，委托方执行服务方回应中的要求，服务方执行委托方所要求的变更。仲裁裁决下达后，双方即依此执行并由败诉方承担仲裁费用。本条款对仲裁的选择是独立的，不影响本合同中争议条款所规定的争议方式解决的选择。

（4）如服务方提出项目的部分变更建议，服务方应同时详细阐明该变更对合同价格、项目交付日期、系统性能、项目技术参数的影响和变化以及对合同条款的影响等。

（5）委托方收到服务方的上述变更建议后，应在_________日内以书面方式通知服务方是否同意和接受服务方的上述变更建议。如果委托方接受服务方的上述回应，则双方另行对此变更建议签署予以确认，甲乙双方则按变更后的约定履行本合同。如委托方不同意服务方的上述建议，双方仍按原合同执行，但由此而产生的相关风险，由委托方承担。

6．交付

（1）交付时间和地点：服务方将按照本合同及其附件所规定的时间和项目，由服务方支付运费和保险费，（逐项列明有关费用）交付本信息系统集成；交付地点：_________。如由于委托方的原因而导致交付不能按照规定的时间进行，服务方将按延期时间顺延交付时间；如因延期交付而导致服务方的损失，委托方应赔偿服务方的实际损失。如委托方能接受交付而不接受交付，则视为服务方已经交付，委托方应当按照合同的约定付款，甲乙双方对此另有约定的除外。

（2）交付方式：服务方在进行每项合同所约定的项目交付前_________天，以书面方式通知委托方。委托方应当在接到通知的_________天内安排接受交付。

（3）交付内容：服务方应按照合同所约定的内容和时间进行交付；除项目本身的系统运行外，包括但不限于机器设备、安装手册、工作手册、系统软件、计算机文档、人机交互学习程序等；如本合同约定委托方可以使用或拥有某软件源代码的，服务方应同时交付软件的源代码。所交付的文档与文件应当是电子版式和可供人阅读的。

（4）检测与检验：服务方在交付前，应当对所交付的项目进行功能和运行检测，以确认交付项目符合本合同的规定；检测标准见《附件3》及_________。委托方在领受交付项目后，应当在_________天内对所交付项目进行检验，向服务方出具书面文件以确认其符合本合同所约定的信息系统任务、要求和功能；或如有缺陷，应向服务方出具书面报告，陈述需改进的缺陷。服务方应立即改进此项缺陷，并再次进行检测和评估。委托方应于_________天内再次检验并向服务方出具书面领受文件或递交缺陷报告。甲乙双方将重复此项程序直至最终检验合格由委托方领受或由委托方依法或依约终止本合同为止；但此项重复程序不得超过本合同所规定的相应合同履行期。如由于委托方原因导致所交付项目缺陷，经委托方要求，服务方应帮助改进此项缺陷，由此而发生的费用由委托方承担。

（5）系统试运行：自系统功能检测通过之日起，委托方拥有_________天的系统试运行权利。如由于服务方原因，系统在试运行期间出现缺陷或问题，如果是硬件方面的问题，而该硬件是由服务方直接提供给委托方的，服务方应免费更换或修理故障部分的设备；如果是软件方面的缺陷或问题，服务方应及时排除该方面的故障；所引起的相关费用均由服务方承担。如由于委托方原因，系统在试运行期间出现缺陷或问题，如果是硬件方面的问题，而该硬件是由服务方直接提供给委托方的，服务方应负责维修或更换故障部分的设备，如是委托方自行采购的，则由委托方自行负责维修；如果是软件方面的缺陷或问题，服务方应及时排除该方面的故障；所引起的相关费用均由委托方承担。

（6）系统验收：_________天的系统试运行完成后，委托方应及时进行系统验收。服务方以书面形式向委托方递交（本信息系统）验收通知书，委托方在收到验收通知书的_________天内，安排具体日期，由甲乙双方按照本合同的规定完成系统验收。如属于服务方原因致使被验收系统未通过验收，服务方应排除故障，并自行承担相关费用，同时，延长试运行期限_________天直至系统完全符合验收标准。如属于委托方原因致使被验收系统未通过验收，如为系统故障原因，服务方应在合理时间内排除故障，再进行验收，所发生的费用由委托方支付；如系故障之外的原因，除本合同规定的不可抗力外，而委托方不愿或未能在规定的时间内完成验收，则由服务方单方面进行验收，并将验收报告提交委托方，由此视为系统验收已经通过。

7．知识产权

（1）受委托方委托，由服务方开发的_________软件及相关文件和文档的版权归_________所有；_________方享有其使用权。与本信息系统相关的且由此项目开发而新产生的商业秘密信息、技术资料和技术诀窍等所有权归_________所有，_________方享有使用权。（另一）方非经（对）方同意不得向第三方转让本条所约定的相关所有权和／使用权或泄露秘密信息、技术资料或技术诀窍。任何一方违反本条的约定，应承担违约责任，并赔偿另一方的损失。本合同另有规定或甲乙双方另行约定的除外。

（2）委托方对服务方所售予（许可）的_________软件（没有）（有）向第三方（分）许可的权利。除本合同规定外，服务方许可委托方使用的软件或相关的任何知识产权，并不表示委托方已经从服务方获得许可第三人使用它们的权利。

（3）服务方提供给委托方的、来自于和／或属于第三方的软件，委托方在使用时，应当依照服务方与第三方对该软件使用的约定依法使用。服务方应将该等约定的书面文件的复印件交委托方参阅。

（4）委托方在本合同项下的任何权利不因其发生收购、兼并、重组而发生变化；如委托方被收购、被兼并、被重组，则委托方在本合同项下的权利随之转移至收购、兼并或重组之单位。

（5）委托方在领受本合同项下的信息系统后，应严格遵守相关的知识产权及软件版权保护的法律、法规；并在本合同所规定的范围内使用本信息系统，任何被委托方用于未经授权的商业目的的复制行为所造成的违约或侵权责任由委托方承但。

8．价格与付款方式

（1）本合同所规定的信息系统总价为：_________元；其中硬件系统价格为：_________元；软件系统价格为：_________元；集成价格为：_________元。

（2）项目增减：如本项目进展过程中，甲乙双方依据本合同第_________项条款规定对项目作出有任何变更或经双方同意的增减设备、系统功能变化或软件模块等，一方或双方将依据上述拟定价格为原则，商定具体变更后的价格。

（3）付款方式

a．硬件系统：本合同签订后_________天内，委托方一次性支付硬件系统价格的_________％，计人民币_________，作为预付款；硬件系统交付验收合格后_________天内，委托方支付硬件系统价格_________％，计人民币_________元；余款计人民币_________元，在硬件系统正常运行_________天后，由委托方向服务方全部付清。

b．软件系统：按附件_________所列的软件开发或项目进行的里程碑阶段分期付款，在每个里程碑软件或项目交付验收合格后_________天内，委托方向服务方支付_________％该里程碑软件或项目价格。余款人民币_________元，在全部信息系统验收合格并正常运行_________天后，由委托方向服务方全部付清。集成款人民币_________元，在合同所规定的全部信息系统验收合格并运行_________天后，由委托方向服务方一次性全部支付。

9．商业秘密

（1）任何一方在本合同履行的过程中，或为履行本合同的需要，首次从对方所获得的、有关对方和或属于对方的商业秘密包括生产管理的方式方法与资料、产品技术资料、客户名单、销售渠道，企业战略及其他被认为是商业秘密的信息，未经对方同意，不得泄露给任何第三方。

（2）任何一方为本项目需要，向对方透露有关资料或信息且认为是其商业秘密需要保密时，应事先予以注明。但不管有任何其它约定，服务方自主开发的属于服务方的软件源代码及其文档资料、系统设计书等为服务方的商业秘密，未经服务方同意，委托方不得透露给第三方。

（3）上述商业秘密信息，该获取方只能将该信息用于服务于本项目，而且只能由相应的工程技术人员使用；没有必要接触该类信息的人员，不得接触。

（4）获取对方商业秘密的一方，应当采取适当有效的方式保护所获取的商业秘密；除非由对方的书面许可，或该信息已被对方认为不再是商业秘密，或已在社会上公开，该所获取的商业秘密应当在_________年内不得对外透露。

10．项目培训

服务方应根据项目实施的计划、进度和需要与客户的合理要求，及时安排对委托方的相关人员进行培训，培训目标为受训者能够完成其操作对象，实现依据本合同所规定的信息系统的目标和功能。

11．系统保证和维护

（1）服务方声明并保证：

a．本合同项下由服务方提供的任何第三方的、应用于本合同所规定的信息系统的软件等知识产权，具有合法的所有权或使用权或分许可权，并不会侵犯第三人的合法权利；

b．服务方受委托方委托而开发的软件没有、也不会侵犯他人的合法权利；

c．如服务方依据本合同的规定，需对第三人的软件进行修改、添加或升级，则服务方须保证其已经取得了第三人的合法授权；

d．服务方所交付的软件系统中，服务方不会为任何理由而植入自动终止或妨碍系统运作的软件；

e．如服务方所提供的软件，包括受委托方委托所开发的软件，如有须经国家有关部门登记、备案、审批、许可的，服务方应保证所提供的软件是完成了登记、备案、审批、许可的软件。服务方违反本条的规定而导致委托方被第三人追究法律责任，或导致委托方不能正常运作本信息系统，则服务方负责赔偿委托方由此而应起的全部损失。

（2）服务方保证依据本合同向委托方所提供的信息系统及其附属产品时，不存在品质或工艺上的瑕疵，能够按照本合同所规定的技术规范、要求和功能进行正常运行。服务方并保证，服务方所提供的软件系统在当前情况下是最适合委托方目前使用的版本。

（3）服务方在一年内向委托方提供免费的保修和维护服务，如果厂商对系统产品中的相应部分的保修期超过一年的，则按厂商规定进行免费保修。在此期间如发生系统运作故障，或出现瑕疵与缺陷，服务方将按照下列方式提供保修和维护服务：系统严重故障、部分服务不正常，1个工作日内2小时内答复；系统个别服务不正常，2个工作日内4小时内答复。

（4）保修期内，如由于服务方的责任而需要对本信息系统中的部件（包括软件和硬件）予以更换或升级，则该部件的保修期相应延长。

（5）保修期内，如由于委托方的原因而引起的上述故障，其修理和维护费用由委托方承担。

（6）系统保修期满后，如委托方继续聘请服务方对本合同所规定的信息系统进行维护，则由双方另行签署维护协议。

12．系统升级约定

（1）升级及升级成果权利的约定：委托方对服务方所提供的（_________部分）软件（有、无）自行升级的权利。如委托方依据合同权利对服务方所提供的自行开发软件进行升级，则委托方（需）（不需）将升级后的软件回馈与服务方，升级后的成果属于_________所有，（甲乙双）方对升级后的软件有使用权。适用本条款时，委托方仍须遵守本合同所约定对第三方保密的规定；同时，本条款不适用于第三方拥有所有权的软件。

（2）对原本程序的附加或修改：为顺利运行本信息系统，委托方可以根据其实际需要，对服务方所提供的自行开发的软件进行必要的附加或修改；并有权在本信息系统上运行其他的应用软件。适用本条款时，委托方仍须遵守本合同所约定对第三方保密的规定；同时，本条款不得违反第三方拥有所有权软件的使用规定。

（3）在任何情况下，未征得服务方的书面同意，委托方不得为商业交易目的对服务方所提供的任何软件进行升级、附加或修改。

12．违约责任

（1）交付违约：如服务方未依据本合同所规定的计划和时间内完成和交付本合同所规定的项目，委托方有权要求服务方采取补救和补偿措施，及继续履行本合同所规定的义务。同时，每延期（10）天，服务方应向委托方支付合同金额的_________％的违约金；但违约金的总数不超过合同金额的（10）％。如延期时间超过（100）天，委托方有权终止合同，除前款所约定的违约金外，并要求服务方支付合同总金额的_________％作为对委托方的赔偿。

（2）付款违约：如委托方未按合同规定的期限付款，每延期（10）天，委托方应向服务方支付合同金额的_________％的违约金；但违约金的总数不超过合同金额的（10）％。如延期时间超过（100）天，服务方有权终止合同，除前款所约定的违约金外，还可要求委托方支付合同总金额的_________%作为对委托方的赔偿。如合同继续履行，委托方除支付上述违约金外，仍应按照合同规定的金额付款，且服务方履行本合同的日期顺延。如服务方选择终止合同，委托方应按已交付的硬件和已完成的软件的价格向服务方付款；委托方付款后，服务方应向委托方交付已付款的硬件和软件；委托方如要在以后使用所接受的硬件和软件，则仍应按照本合同的规定使用。

（3）软件条款违约：任何一方违反本合同所规定的其所在软件方面的义务，违约方应按该软件价格的_________％，支付违约金。

（4）保密违约：任何一方违反本合同所规定的其所在保密方面的义务，违约方应按本合同总价的50％，或按照受损失一方的实际损失包括受损失的利润支付赔偿金；受损失的一方有权选择以上两种方式之一要求对方赔偿损失。本违约金或赔偿金的支付义务是独立于其它违约义务的。

（5）如发生违约事件，守约方要求违约方支付违约金时，以书面方式通知违约方，内容包括违约事件、违约金、支付时间和方式等；违约方在收到上述通知后，应于_________天内答复对方，并支付违约金。如双方不能就此达成一致意见，将按照本合同所规定的争议解决条款解决双方的纠纷，但任何一方不得采取非法手段或损害本项目以强行实施违约金。

13．不可抗力

（1）由于地震、台风、水灾、火灾、战争以及其他不能预见并对其发生和后果不能预防或避免的不可抗力，直接影响本合同的履行或者不能按照合同的约定履行时，遇有上述不可抗力的一方，应立即书面通知对方，并在十五天之内，提供上述不可抗力的详细情况及合同不能履行，或者部分不能履行，或者需要延期履行的理由和有效的证明文件。此项证明文件应由不可抗力发生地的公证机关出具。按其对履行合同影响的程度，由双方协商决定是否解除合同，或者部分免除履行合同的义务，或者延期履行合同。

（2）受到不可抗力影响的一方，应尽可能地采取合理的行为减轻不可抗力对履行本合同的影响。

14．合同的生效、变更与终止

（1）本合同经双方各自指定的代表人签署后生效。

（2）如发生以下情况，任何一方有权终止合同，但须以书面方式通知对方：

a．一方进入破产、解散、被依法关闭撤销或已进入清算阶段；

b．一方发生资不抵债之情形；

c．出现了合同规定的或法定解除事由。除本合同和法律法规另有规定外，任何一方发生上述情况，将被视作违约，另一方有权依照本合同的规定，追究该方的违约责任。

（3）本合同于双方各自履行了合同的全部义务、包括本信息系统的保修期结束和委托方付清全部合同款后终止。

（4）本合同一经签署，未经双方同意，任何一方不得更改本合同；本合同所列的附件、及项目实施过程中所出具的文件如：系统设计书、检测标准等文件，经双方签字后，为本合同的组成部分；其它任何口头或未包含在本合同内的、或未依据本合同制定的书面文件，均不对双方发生拘束力。如本合同在履行过程中有任何变更、补充或修改，双方将另行签订书面协议。

15．争议解决

（1）如合同双方在履行本合同过程中发生争议，双方可采取友好协商的方式解决该争议；或向_________仲裁委员会提起仲裁，并按其仲裁规则进行仲裁。

（2）如发生任何争议，及对任何争议进行仲裁时，除争议事项或争议事项所涉及的条款外，双方应继续履行本合同项下的其它义务。

16．通知

为享有本合同所规定的权利及履行本合同所规定的义务或有关违约交涉而需通知另一方时，通知方须采取书面形式，以挂号信件或以专人快递送达方式送达被通知方。挂号信寄出3天后，视为已经送达；专人送达的，被送达人签署后，视为已经送达。通知地址：委托方：_________；服务方：_________。

委托方（盖章）：_________服务方（盖章）：_________

法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_________签订地点：_________

1．硬件设备

生产厂家：_________

技术标准：_________

规格：_________

数量：_________

价格：_________

交付地点：_________

交付时间：_________

2．软件系统

名称：_________

功能：_________

等级：_________

版本：_________

价格：_________

交付地点：_________

交付时间：_________

3．里程碑阶段项目

名称：_________

内容：_________

完成时间：_________

检测标准：_________

交付时间：_________

交付地点：_________

4．项目小组成员：

委托方成员

姓名：_________

职务：_________

负责项目：_________

服务方成员

姓名：_________

职务：_________

负责项目：_________

▣ 医院信息系统方案

合理医药管理是一项十分复杂且重要的工作，医院管理工作包括很多方面，合理医药管理作为整体管理医院信息系统中最重要的部分，其管理质量将直接影响着整个医院医药管理水平，关系着医院的发展，甚至会影响患者的生命安全。因此，探讨、分析医院医药管理中存在的问题具有重要意义，只有医院管理工作人员重视工作中存在的问题，最终，才能认清影响药物管理的真正原因，并积极寻找解决对策，从而解决工作中存在的问题，提高整个医院医药管理水平和质量。

医院不合理用药现象常有发生。如医生并未真正了解患者病情就对其用药、联合药物挑选不当、用药剂量以及途径等不当，更甚者出现重复使用药物作用相同的药物对患者进行治疗［3］。该类情况出现主要是由相关医务人员引起的，医师造成的不合理用药主要有以下几点。

1．1主观原因：从主观角度上看，主要有以下几点原因：第一，医师文化程度较低，缺乏专业水平；第二，缺乏职业素养和责任心，没有意识到身为医师的职责，未给患者足够的关怀；第三，未对患者病情做详细了解与分析；第四，为了自身利益最大化，失去医德；第五，用药处方书写方式不正确；第六，为患者配药时，常以自身习惯用药为主，未对最新的配药知识进行了解。

1．2客观原因：从客观上来讲，主要有以下几点原因：第一，缺乏对药品基本信息的了解或是被药品推销商的诱惑，造成医院出现不合理医药管理；第二，医院未定期对医务人员进行专业技术和先进知识培训；第三，医务人员数量不足以应对大量病患，常出现误用药物等现象；第四，病患较多，为医师开处药方增加了不少压力；第五，可能由于薪资问题，使医师开处方行为受到一定影响。

2．1用药基础数据的维护：数据库的完整度与精准度决定着信息医院信息系统的后台监控技术的水平与质量。该软件医院信息系统在被开发前，就对其维护工作进行了充分研究，如用药说明书、临床路径以及应用指南等，将相关的所有信息录入到相应的模块中。临床医师在使用药物时能方便地查到药品使用剂量、使用方法、不良反应等信息。在医院信息系统建设完毕后，仅对监理人员与相关部门开放数据库维护窗口，此做法可方便管理人员及时对医院基础用药数据进行维护。

2．2对治疗与预防用药进行监控：通常，医生在输入达抗菌药物医嘱后，医院信息系统将会弹出治疗会使预防用药选择窗口。

2．2．1治疗用药。其用药方式分为两种，一种是经验性疗用；另一种是针对性治疗用。如所用药物属经验性疗用则需对有关感染性症状进行详细填写；若是针对性治疗用还需对所培养的细菌名称进行填写。会使用报表形式对用药之前是否需要要对微生物标本进行留取、标本类型等信息呈现出来。

2．2．2预防用药。当抗菌药物是在患者处于围手术期时使用的，主治医生需对手术名称进行完整填写，上交后医院信息系统则会为医师提供用药时间。若手术为I类清洁切口术，医院信息系统会告知医生通常不用对切口使用抗菌药物进行预防，除非手术情况较为特殊，并会为医生提供详细的特殊状况列表供医生选择。该类药品种类有限制，只能选择头孢曲松、头孢唑林等，挑选后，医院信息系统会对用药疗程进行判断，若其范围超出了界度，会发出提示窗口，如果医生选择使用超疗程，需对其理由进行填写，有对用药时间进行控制，防止出现给药过长现象。监管医院信息系统里的数据可被任意提取，为临床用药提供方便、科学的评价资料。

2．3对抗菌药物进行分级管理：相关规定明确指出，门诊不可对特殊使用级抗菌药物进行使用，且该药物的使用需经过会诊审批，审批通过后方可使用［2］。医院利用信息医院信息系统，让该药物的使用会诊过程实现网上操作。设置有会诊专家资料库。当患者病情急需该药物进行治疗，且不涉及其他科室疾病使，为提高会诊效率，可直接选择本科室专家进行会诊。医院信息系统设有三重保障体制，便于发生紧急情况时可在第一时间通知专家进行会诊。同时，医院信息系统设有电子病历，可让专家能快速对患者病情、各项检查指标以及基本信息等进行了解。当医生所选有的抗菌药物超出权限时，医院信息系统会告知其没有抗菌药物使用权限时，并会将所有为其提供越级使用抗菌药物使用申请单，填写完毕后交由药事管理人员进行申签，若医生未按照规定对此表进行填写，将无法通过审签，并将此情况进行记录，作为考核此医生的参考凭证［1］。

2．4门诊处方和住院患者的医嘱点评：对处方进行点评可保证医院医疗技术改进水平，提高对临床医药管理、治疗质量。该功能需根据相关点评规范针对各医院实际运行状况进行分类。该医院信息系统可对医嘱、处方的预点评时间进行设置，药事管理人员只需要对提交的预点评结果中存在的问题，再一次进行评估、确认。只要结果被确认，医院信息系统将会进行永久保留，并形成报表。

2．5正确用药量的重点指标统计功能：医院监管者会把合理用药作为依据，来制定相关药事管理政策或者是相关措施，同时也是国家对医院合理用药评估重要的参考资料。其中重要指标主要分为三种：处方指标、用于外科清洁手术中预防用药指标和抗菌药品用药指标。

综上所述，医院医药管理中存在一些问题，如医生未了解患者病情就对其用药、联合药物挑选不当、用药剂量及途径不当、重复使用药物等。这些问题严重制约着合理医药管理工作的顺利开展，需解决这些问题，才能提高医院医药管理质量。为解决该类问题，医院利用信息医院信息系统对用药进行实施监控与管理，能有效提高医药管理工作水平和质量。

▣ 医院信息系统方案

7．1．费用

7．1．1．本合同所述价格均为人民币含税价。

7．1．2．本合同所述用友医院信息管理系统（_______）金额总计为人民币_________元。

7．1．3．乙方免费培训用户方人员，培训地点：甲方所在地。

7．1．4．自应用软件通过验收之日起，一年内乙方免费负责应用软件的升级、系统维护和技术支持。

7．2．支付方式

7．2．1．甲方将以转帐支票或信汇、电汇等银行托收的方式向乙方支付。

7．2．2．合同生效后，由乙方开始_______软件的实施工作，当乙方软件安装、调试完毕后，甲方于______年______月______日前一次性向乙方支付全部软件款， （人民币）______元。

▣ 医院信息系统方案

             述    职    报    告
               计费信息系统部
                  李志刚
各位领导，各位同事，大家好：
    我先简要地介绍一下我的个人情况，我1992年毕业于吉林大学计算机系，硕士学位，1992-2002年期间，一直在吉林省工商银行科技处工作，从事金融支持系统的设计，开发，和管理工作，2002年4月来到联通公司，一直在计费信息系统部工作，2003年5月起兼职从事行业拓展工作，2003年12月竞聘后，任现职到现在。
   今年完成的工作我主要分两个部分来介绍，一是负责信息系统部生产运行工作的情况，另一部分是10月末以来工作的情况。
一， 首先我介绍一下负责运维工作的情况。
   2003年末部门工作调整后，我负责计费信息系统部的生产运行工作，当时面临的局面是系统运行不稳定，人员职责不清，事故频发，地市意见大，人员又多数为新接手（我们两位负责计费及统计结算的老同志工作调动，导致70%的岗位大家都是新接手），我认为主要要解决人员的问题，提高员工的思想认识，培养技术骨干，其次，建章建制，严抓管理。我从整合人员职责入手，规范业务流程，增强服务观念，深入解决遗留的问题，在此基础上使运行维护工作有了一定提高：
1， 优化人员结构，理顺内部流程
第一，设立了系统运行岗位，统一解决空间，存储等资源的管理分配，统一负责资源的监控调整，第二，在部门内形成工单流转，规范了业务处理流程，把原来分散的计费，营业，帐务，报表穿起来，避免了以往总出现的衔接不清，效率低下，彼此理解有误等人为故障，理清了人员之间的责任，提高了系统支撑支持效率。第三，制定了严密的交接培训方案，使新接手的同志在最短的时间内成长了起来，2004年以来，1月2日，2月3日出现了营帐系统故障，3月，4月，5月，6月，7月，8月系统都运行比较稳定。
2， 严抓了计费准确性
今年以来，领导部门新接手计费岗位的人员，根据公司领导的指示，本着为公司争效益，严查“跑，冒，滴，漏”，经过省分，地市密切协作，在3月中旬，我们发现了我们自2002年以来一直存在的漏洞，由于营帐厂家和交换机厂家沟通有问题，导致营帐系统对IVPN业务上了以来，产生的复合话单无法处理，产生丢单，IVPN业务发展较多的通化，白山地区此现象最为严重，我们找原计费人员了解情况，协调厂商拿出方案，并在3月30日，31日两天，重批了全省2月，3月全部话单，为公司挽回收入近400万，同时，也向其他省份提供了经验和解决版本，使这一全国性的问题得以发现。
同时，严抓局数据的核对，对以往的局数据进行了彻底的清查，在1月共补录局数据35000多条，同时安排专人负责局数据的维护稽核工作，形成局数据维护流程，有效地保障了公司收入计划的完成。
3， 维护规程的制定和落实
计费信息系统部发展到现在，支撑着300多万的用户，大大小小的各种应用系统十几个，人员分工越来越细，日常运行维护的规范化制度化流程化已是非常迫切，已是关系到系统正常运行与否的关键。今年1月以来，我曾多次被抽调到总部，参与联通总部运行维护规程的研讨制定，并在7月总部组织的全国维规的培训会议上，作为授课教师，为全国各分公司进行维规的培训，得到了总部的表扬，为吉林分公司争了光。同时，严抓维护规程的落实，制定个多个规章制度，逐步实现日常运行的流程化制度化。
4， 完成指令优化
“开机难”是一直困扰我们的老问题，给公司的经营带来的负面影响非常大，一方面，欠费用户不能及时停机，给公司带来了风险和潜在损失，另一方面，用户缴费后不能及时开机，投诉，索赔很多，给公司带来了很大影响，这是一综合问题，加快指令执行速度是其中的关键，我多次向总部及相关部门提出解决此问题的迫切性，并多次向总部争取，终于从总部为吉林争取来指令优化的三个试点之一（其它是广东，河北），8月10日，总部在吉林召集交换和营帐厂家研讨问题，确定优化方案，我们加班加点，多方协调，在 9月末即完成了BELL 2。2版本的上线测试，把指令执行速度提高到了6000/小时，这在全国是第一家，在十月信息系统部的运维工作会议上，我们吉林分公司向全国介绍了经验，得到了总部的认可和表扬。
二， 其次，我介绍一下临时负责期间工作的情况
   10月末，我们部接连出现几次事故，给公司造成很坏的影响，公司对我们部门进行了调整，我来临时负责，当时说实话，一方面，自己觉得我们的工作出现了问题，真是懊悔，我也是有一定责任的，另一方面，感到自己身上的担子真是重大，不管当时有多么大的困难，我一定要保证系统平稳运行，全力支持公司的“秋收行动”，不能再让计费成为业务的瓶颈，对得起领导，对得起公司。
这一个月来，主要做了以下几方面工作：
1， 解决“开机难“问题
为彻底解决“开机难”的问题，不再让这一问题困扰我们的业务发展，这一个月来，我们继续深入研究此问题的解决方案，9月份完成的指令优化为彻底解决“缴费不能即开“的问题奠定了基础，11月4个HLR已全部升级完毕，我们又根据11月初开帐的情况，同厂商多方探讨，详细讨论，并四处借鉴其他省份的先进经验，找到问题的瓶颈，把营帐系统的开机进程先分G网，C网，再细分为各个地市，提高执行速度到20000/小时，同时迁出客服接口到ERP，使系统能力有所提高，同时制定了周全的解决方案，12月开帐后，我们在赵总带领下到营业厅现场调研，未碰到一起类似投诉，营业人员，各地市的反映非常好，而且，原来需几天停的用户，一天即可全部停完，更有效地控制了欠费。在这个问题的解决上，可以说我们找到了综合的解决方案和方法，而我觉得自己在这一过程中自己更有很多体会，对于很多问题，我们有时局限于固有的思维和认知，一句“于我无关”便高高挂起，其实，如果主动去想主动去做，问题恐怕并没想象的那么复杂那么难。在今后，对工作一定要主动去做，不要认为这事与我无关就不去想不去做。只要是对公司有利这就是最高原则。。
2， 优化改造，长远规划
这一个月来，结合我们工作实际中遇到的问题，我们认真详细地评估了我们现有的系统，找出了我们现有系统存在的瓶颈和风险，以及系统体系结构的不合理的所在，并在当前资源紧张的情况下，通过迁移ERP，割接客服接口，调整回滚段和表空间，有效地较低了系统的负载，提高了系统的性能，确保了系统的安全运行和稳定。同时针对系统建设的相对滞后，我们根据业务部门的需要，多方调研，制定了2005年系统建设的整体规划，争取在1—2年内，彻底改变计费信息系统的面貌，对市场和业务形成有利支撑，满足市场和公司业务发展的需要。
3， 加强管理，稳定队伍
针对几次事故，我们认真总结，看我们管理上的不足，落实每个人的责任，并以事故为教训，强化员工的责任意识，增强员工的责任心，在资源紧张系统能力不足的情况下，依靠员工的敬业精神，死看死守，全力保障系统的安全稳定运行。我这里还成立了一个系统值班小组，24小时监控系统的运行情况，随时调整，做到第一时间发现问题及时处理，把问题消灭在萌芽之中，避免造成较大的影响，从这一个半月实际运行情况看，效果不错，及时发现处理了很多问题隐患，有力地保障了系统的稳定运行。
三， 今后的工作思路
   计费信息系统部从我2002年到联通公司来就感到一直是矛盾的焦点，领导领导有意见，部门部门有意见，地市地市有意见，员工自己也有意见，有管理的问题，有规划的问题，有业务流程的问题，更有态度和认识的问题，我觉得这种情况若再延续下去的话，不光是对信息系统部，更会对公司的经营和管理带来消极的影响。
    同时，公司部门间职能调整后，信息系统部所负的职能  所负责的业务范围又有所扩大，如果说，原来我们只负责生产网的话，那么将来，办公网及公司今后的IT支持，信息系统部都应做好全面的规划和维护。
   如何解决固有问题，改变我们目前的状态，彻底扭转计费的形象，更好地开展新的业务，为公司提供更先进的支撑，我认为，首先要解决系统规划的问题，其次，要解决人员思想的问题，第三，要解决内部管理的问题，最后，要解决技术观念的问题，以下是我的一些想法和思路：
1， 要超前规划，整体布局
系统总出问题，说什么都是白搭，我们要对现有系统进行全面的改造，解决其体系结构上的缺欠，更应长远规划，主动去了解市场业务的发展，全盘规划业务的发展对系统建设的需求，做到超前规划提早预防，以免出现估计不足，建设滞后，导致工作被动，制约业务发展的局面。
2， 加强沟通，主动服务
要加强同业务部门，同地市的沟通，主动服务，要主动参与业务做法业务流程，主动当好参谋，及时了解地市和业务部门的需求，对他们的问题及时反馈，双方加强沟通，使问题的解决更快捷，使业务需求的实现更迅速，为市场提供更有利的支持，保障公司收入的实现。
3， 加强管理，带出一支队伍。
继续加强管理，加强制度化，规范化，使业务的处理和系统的运转流程化，杜绝和降低事故的发生。同时做到部门内职责明确，加强员工责任心和责任意识，提高员工的思想认识，抓好对员工的培训，尤其我们部门，人员比较年轻，要努力提高他们的职业技能，更要培养他们良好的工作作风和工作习惯，养成踏踏实实的工作态度，形成蓬勃向上的精神面貌。形成一个人人高度负责，富于进取心的集体。
4， 要扭转观念，改变行为
我们的计费信息系统部不仅仅是一个技术部门，它更应是一个全面为市场为业务服务的计算机应用部门，系统的建设要要树立一切服务于市场的观念；员工的意识和管理，也更要跳出技术思维的模式，技术标准，技术指标要考虑，但更要从市场实际出发，以市场的需求作为第一要求，第一参考，改变我们固有的一些思维，做法和习惯。
改变我们的行为。
以上即是我今年所完成的主要工作和对今后工作的一点想法，有不当之处，请各位领导和同事们批评指正。我最大的心愿就是我们计费信息系统部能取得长足的进步，以一个崭新的面貌出现在公司当中！  

                                  2004年12月15日

▣ 医院信息系统方案

在当今信息爆炸的时代，各个组织和企业都面临着海量的数据和信息的挑战。要想在这个竞争激烈的市场中取得优势，组织和企业需要建立高效、安全、可靠的信息系统来管理和处理数据和信息。信息系统解决方案成为了组织和企业实现其业务目标的关键。

信息系统解决方案是指通过整合硬件、软件、网络和数据库等资源，采用一系列技术和方法，帮助组织和企业有效地管理和利用其信息资产，提高工作效率和业务水平的方案。下面，我们将具体介绍信息系统解决方案的步骤和关键要素。

首先，为了确定一个适合组织和企业的信息系统解决方案，必须进行需求分析。这包括对组织和企业的业务流程和工作流程进行详细的了解和分析，确定信息系统所需的功能和性能。在需求分析的基础上，可以进一步规划和确定信息系统的目标和范围。

其次，选择合适的硬件和软件平台是信息系统解决方案的核心。根据需求分析的结果，可选择适合组织和企业的硬件设备，如服务器、计算机和网络设备等。同时，也需要选择适合的软件平台，如操作系统、数据库和应用软件等。硬件和软件的选择必须考虑到组织和企业的规模和需求，并且要保证其互操作性和安全性。

接下来，信息系统的设计和开发是关键的环节。根据需求分析的结果和选择的硬件和软件平台，可以进行信息系统的整体设计和详细设计。整体设计包括系统的结构和界面设计，以及数据管理和网络通信等。详细设计主要包括系统模块的设计和数据库的设计。设计完成后，就可以进行系统的编码和测试。编码是将设计转化为可执行的程序代码的过程，而测试是验证系统是否符合需求和设计的过程。

一旦信息系统开发完成，就需要进行系统的部署和实施。部署包括硬件和软件的安装和配置，网络的搭建和数据的迁移等。实施则是将信息系统投入使用，并进行培训和技术支持等。部署和实施的关键是保证信息系统的稳定运行和高效利用，同时也要注意信息安全和保护。

最后，信息系统解决方案的持续改善和维护是必不可少的。随着组织和企业的发展和变化，信息系统也需要不断优化和升级。持续改善包括对系统功能的扩展和更新，以及对系统性能和安全的监控和调整。维护则是保证系统的稳定运行和故障修复。持续改善和维护的关键是建立有效的系统监控和维护机制，并进行定期的系统维护和升级。

综上所述，信息系统解决方案是帮助组织和企业管理和利用信息资产的重要手段，其步骤包括需求分析、平台选择、系统设计开发、部署实施和持续改善维护。一个优秀的信息系统解决方案能够提高组织和企业的工作效率和业务水平，从而在激烈的市场竞争中取得优势。因此，组织和企业在制定信息系统解决方案时，必须充分考虑其需求和要求，并选择合适的技术和方法来实施。只有这样，才能实现信息系统的最大化价值和效益。

▣ 医院信息系统方案

转眼间2019年已过去，铜仁营业部信息系统在各位领导及同事的支持帮助下，信息系统正常运行，没有发生任何事。本人严格执行公司的各项制度，从无迟到早退。现将2019年我个人的工作总结如下：

1、做好日常的维护工作。开市期间认真监控机房的设备运转情况，并做好记录。及时更新机房的关键设备，使之能在开市期间稳定运行。发现营业部有故障设备后能及时修复，耐心解答客户技术上、业务上碰到的各种疑问。为客户安装手机炒股软件以及在收市后上门为客户解决网上交易遇到的各种问题。

2、铜仁营业部于2019年11月18日正式转为B类营业部，客户交易由钱龙自助改为网上交易。较好的完成了电脑、行情、交易系统转换，耐心的做好新系统的讲解、答疑等工作。营业部平稳、顺利转为B类营业部。

3、做好信息系统的应急、测试升级工作。严格遵守中心制定的各项制度，每个月做一次应急演习并登记，及时修改、完善应急计划，以便在发生故障时能够及时、准确的处理。在交易所、卫星公司、钱龙、恒生等系统的测试中，和营业部同事一起较好的完成了这项工作，及时准确的向信息中心反映测试期间发现的各种问题。

4、配合好其它部门的工作。每日做好客户咨询短信的编写、发送工作，以及其它部门需要的客户数据筛选、统计工作；以微信、QQ群等形式做好大客户的咨询、服务工作。和营业部其它部门一起做好存疑客户的信息规范工作。

5、做好了五个C类营业部信息系统的维护、支持工作。

在2020年我要加强以下方面的工作：加强本职专业的学习，跟上公司信息系统发展的步伐；提升发现问题、解决问题的能力，当营业部信息系统出现问题时能及时解决。最后我要感谢领导及各位同事对我工作的帮助、支持。在新的一年里我将更加努力的工作，努力完成公司下达的各项任务，为公司的发展做出自己的贡献。

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▣ 医院信息系统方案

3．1．双方共同责任

严格根据本协议实施本项目的内容，并协商解决合作中出现的有争议的问题。

3．2．甲方的责任和义务

3．2．1．按本合同的付款条款支付所需款项。

3．2．2．负责项目中的领导、组织和协调工作。

3．2．3．提供场地、人员、相关设备、必要的文档资料和数据，协助乙方做好_______系统的实施工作，并且甲方运行用友医院管理信息系统的设备环境，应满足软件对运行环境的基本要求。

3．2．4．试运行结束后______天内，组织人员和乙方人员一起组成验收小组，并安排场地和设备，进行_______软件试运行的验收工作。

3．2．5．

a） 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

b） 甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。

c） 甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常，并在现场服务请求单上签字确认。

3．3．乙方的责任和义务

3．3．1．按照本合同所规定的时间完成甲方相关人员的培训和_______系统软件安装、调试及数据初始化，并与甲方一起组成验收小组进行验收。

3．3．2．对甲方_______进行一年内免费的软件升级、服务、培训、技术支持。

3．3．3．无偿向甲方提供相应的软件使用文档，包括《操作手册》，并保证上述文档的清晰、完整和正确。

3．3．4．乙方对甲方在使用用友软件过程中，因设备故障、操作失误等造成的数据丢失、利润或营业额损失或费用增加，以及因不按正常操作规范使用软件或软件被盗、损失、损毁、误用所造成的损失不负责任。

▣ 医院信息系统方案

信息系统方案是指根据企业或组织的需求，建立和实施一套完整的信息系统解决方案。它涵盖了多个方面，包括信息系统的规划、设计、开发、测试、上线和维护等环节。一个优秀的信息系统方案可以有效提高企业的运营效率和管理水平，帮助企业实现数字化转型和创新发展。在本文中，我将针对信息系统方案的重要性、组成和实施过程进行详细介绍。

信息系统方案的重要性不言而喻。在当今数字化时代，信息已成为企业竞争的重要资源。一个高效的信息系统可以帮助企业及时获取和分析各种业务数据，为企业的决策提供支持和依据。同时，信息系统可以优化业务流程，提高工作效率和质量，减少人为错误和不必要的重复劳动。此外，信息系统还可以实现企业内外各个环节的信息共享和协同，提高企业的协同工作能力和创新能力。因此，一个合理和科学的信息系统方案对企业的发展至关重要。

一个完整的信息系统方案由多个组成部分组成。首先是系统需求分析和规划，该阶段的目标是确定企业的实际需求和目标，明确系统的功能和性能要求，制定合理的规划和时间表。其次是系统设计和开发，包括系统结构设计、数据库设计、界面设计、编码和测试等。系统设计应基于需求分析的结果，确保系统能够满足企业的实际需求，并具有良好的可扩展性和可维护性。开发阶段要确保按照设计方案进行开发，并进行充分的测试和调试，确保系统的稳定和可靠性。最后是系统上线和维护，包括系统的安装、部署和用户培训等。上线后需要进行系统性能监测和故障处理，及时修复bug和进行系统优化，确保系统的正常运行和持续发展。

在实施信息系统方案时，需要注重以下几个方面。首先是与企业的战略目标相契合，信息系统方案应与企业的核心战略和经营模式相一致，有助于实现企业战略目标。其次是与用户需求紧密相连，信息系统方案应充分考虑到用户的需求和实际操作情况，提供用户友好的界面和便捷的操作方式。再次是采用先进的技术和工具，信息系统方案应利用最新的技术手段和工具，提供高效、可靠和安全的系统解决方案。此外，不仅要注重系统的功能和性能，还要注重系统的可扩展性和可维护性，以应对未来的业务拓展和技术变革。

综上所述，信息系统方案是企业数字化转型和创新发展的基石。一个优秀的信息系统方案可以有效提高企业的运营效率和管理水平，加强内部各个环节的协同合作，提高企业的竞争力和市场份额。因此，企业在实施信息系统方案时应注重需求分析和规划、系统设计和开发、系统上线和维护等环节，确保系统方案的科学性和可行性。同时，也要关注与企业战略目标的契合、用户需求的满足和技术的先进性，以实现信息系统方案的最大价值和效益。

▣ 医院信息系统方案

6．1．软件培训-----------------*天

6．2．系统安装-----------------*天

6．3．软件调试-----------------*天

6．4．系统初始化---------------*天

▣ 医院信息系统方案

1．本项目的免费保修与维护期限为[ ]年，自竣工验收合格之日起计算。如设备生产厂商对本项目所应用的部分设备的保修期规定超过上述期限的，则该部分设备应当按照生产厂商规定进行免费保修。

2．免费保修与维护期间，乙方提供□7×24小时/□5×8小时/□其他方式：_____的技术支持服务。如发生系统运行故障，乙方应当按照下列方式提供保修和维护服务：

（1）网络或主机系统瘫痪，乙方应当自接到甲方故障报告后[ ]小时内响应，并在[ ]小时内解决；

（2）本项目发生严重故障或部分服务不正常的，乙方应当自接到甲方故障报告后[ ]小时内响应，并在[ ]小时内解决；

（3）本项目个别服务不正常的，乙方应当自接到甲方故障报告后[ ]小时内响应，并在[ ]小时内解决。

乙方提供技术支持的方式及故障响应时间等保修与维护服务的具体内容见附件[ ]。

3．免费保修与维护期间内，如由于乙方原因需要对本项目中的部件（包括软件和硬件）予以更换或升级的，则该部件的保修期应当相应延长。保修与维护期满后甲方需乙方继续提供维护的，应当另行签订协议。

▣ 医院信息系统方案

▣ 医院信息系统方案

管理信息系统课件是现代教育的重要组成部分，它在高等教育中起到了重要的作用。本文将详细介绍管理信息系统课件的定义、特点、优点以及对教育的影响。

管理信息系统课件是通过计算机软件和硬件的结合，以图形、图表、动画、音频、视频等形式展示教学内容的一种教育工具。它不仅代替了传统教学中使用的纸质教材，更加形象生动地展示了复杂的概念和过程。管理信息系统课件具有以下特点：

管理信息系统课件以图像化方式呈现。通过丰富多样的图像、图表和动画，可以直观地展示信息系统的运行原理、管理过程和技术细节，帮助学生更好地理解和记忆知识点。

管理信息系统课件可以与学生进行互动。传统纸质教材只能被 passively 接收，而管理信息系统课件则可以通过多媒体技术实现与学生的互动，例如，在学习过程中，学生可以点击屏幕上的按钮，触发相应的动作或反馈，更加积极参与学习。

再次，管理信息系统课件具有灵活性和可随时修改的特点。相对于纸质教材，教师可以根据实际情况对管理信息系统课件进行灵活修改和升级。教师可以根据学生的学习效果和反馈意见，在课件中增加、删除或修改内容，使教学更加针对性和个性化。

管理信息系统课件的优点是显而易见的。管理信息系统课件可以提高学生的学习兴趣和参与度。通过图像化和互动性的特点，课件能够吸引学生的注意力，激发他们的学习兴趣，使学习变得更加生动有趣。

管理信息系统课件可以提高学生的学习效果和记忆力。图像和动画可以帮助学生更好地理解抽象的概念和复杂的过程，而互动功能使学生能够更深入地参与学习并进行自我检测，提高知识的掌握和记忆效果。

管理信息系统课件还可以提高教学的效率和灵活性。教师可以根据自己的需要和教学进度，随时调整课件的内容和顺序，同时也可以使用备课软件进行课件的制作和管理，提高了教学的效率。

对教育而言，管理信息系统课件的影响是深远的。管理信息系统课件不仅能够提高学生的学习兴趣和参与度，还能够培养学生的创新思维和信息素养。通过管理信息系统课件的使用，教师可以更好地主导教学过程，提供个性化的学习资源和学习路径。 教师还可以更好地与学生进行交流和互动，及时了解学生的学习情况和需求，做到因材施教。

{网站}小编认为，管理信息系统课件在现代教育中扮演着重要的角色。它以图像化、互动性、灵活性等特点，提高了学生的学习兴趣和参与度，提高教学效率，培养学生的创新思维和信息素养。管理信息系统课件的应用将带来教育教学的革新，推动学习方式的转变，助力教师和学生取得更好的教学效果。

▣ 医院信息系统方案

根据新区教体委的要求，为确保发生网络安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少损失，根据互联网网络安全相关条例及上级相关部门文件精神，结合我校校园网工作实际，特制定本预案。

一、成立安全应急领导小组

学校全体行政人员及全体网络管理员组成网络安全应急领导小组。

领导小组成员：

组长：

副组长：

成员：

责任人：学校领导电脑老师网络管理员

领导小组主要职责：

（1）加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。

（2）充分利用各种渠道进行网络安全知识的宣传教育，组织、指导全校网络安全常识的普及教育，广泛开展网络安全和有关技能训练，不断提高广大师生的防范意识和基本技能。

（3）认真搞好各项物资保障，严格按照预案要求积极配备网络安全设施设备，落实网络线路、交换设备、网络安全设备等物资，强化管理，使之保持良好工作状态。

（4）采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行网络安全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点。

（5）调动一切积极因素，全面保证和促进学校网络安全稳定地运行。

二、各级处理预案

1、网站不良信息事故处理预案

（1）一旦发现学校网站上出现不良信息（或者被骇客攻击修改了网页），立刻关闭网站。

（2）备份不良信息出现的目录、备份不良信息出现时间前后一个星期内的HTTP连接日志、备份防火墙中不良信息出现时间前后一个星期内的网络连接日志。

（3）打印不良信息页面留存。

（4）完全隔离出现不良信息的目录，使其不能再被访问。

（5）删除不良信息，并清查整个网站所有内容，确保没有任何不良信息，重新开通网站服务，并测试网站运行。

（6）修改该目录名，对该目录进行安全性检测，升级安全级别，升级程序，去除不安全隐患，关闭不安全栏目，重新开放该目录的网络连接，并进行测试，正常后，重新修改该目录的’上级链接。

（7）全面查对HTTP日志，防火墙网络连接日志，确定该不良信息的源IP地址，如果来自校内，则立刻全面升级此次事件为最高紧急事件，立刻向领导小组组长汇报，视情节严重程度领导小组可决定是否向公安机关报案。

（8）从事故一发生到处理事件的整个过程，必须保持向领导小组组长汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理过程。

2、网络恶意攻击事故处理预案

（1）发现出现网络恶意攻击，立刻确定该攻击来自校内还是校外；受攻击的设备有哪些；影响范围有多大。并迅速推断出此次攻击的最坏结果，判断是否需要紧急切断校园网的服务器及公网的网络连接，以保护重要数据及信息。

（2）如果攻击来自校外，立刻从防火墙中查出xxx对方IP地址并过滤，同时对防火墙设置对此类攻击的过滤，并视情况严重程度决定是否报警。

（3）如果攻击来自校内，立刻确定攻击源，查出该攻击出自哪台交换机，出自哪台电脑，出自哪位教师或学生。接着立刻赶到现场，关闭该计算机网络连接，并立刻对该计算机进行分析处理，确定攻击出于无意、有意还是被利用。暂时扣留该电脑。

（4）重新启动该电脑所连接的网络设备，直至完全恢复网络通信。

（5）对该电脑进行分析，清除所有病毒、恶意程序、木马程序以及垃圾文件，测试运行该电脑5小时以上，并同时进行监控，无问题后归还该电脑。

（6）从事故一发生到处理事件的整个过程，必须保持向领导小组组长汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理过程。

3、学校重大网络事件处理预案

（1）对学校重大事件（如校庆、评估等对网络安全有特别要求的事件）进行评估、确定所需的网络设备及环境。

（2）关闭其它与该网络相连，有可能对该网络造成不利影响的一切网络设备及计算机设备，保障该网络的畅通。

（3）对重要网络设备提供备份，出现问题需尽快更换设备。

（4）对外网连接进行监控，清除非法连接，出现重大问题立刻向上级部门求救。

（5）事先应向领导小组汇报本次事件中所需用到的设备、环境，以及可能出现的事故及影响，在事件过程中出现任何问题应立刻向领导小组组长汇报。

三、日常管理

1、领导小组依法发布有关消息和警报，全面组织各项网络安全防御、处理工作。各有关组员随时准备执行应急任务。

2、网络管理员对校园内外所属网络硬件软件设备及接入网络的计算机设备定期进行全面检查，封堵、更新有安全隐患的设备及网络环境。

3、加强对校园网内计算机设备的管理，加强对学校网络的使用者（学生和教师）的网络安全教育。加强对重要网络设备的软件防护以及硬件防护，确保正常的运行软件硬件环境。

4、加强各类值班值勤，保持通讯畅通，及时掌握学校情况，全力维护正常教学、工作和生活秩序。

5、按预案落实各项物资准备。

四、网络安全事故发生后有关行动

1、领导小组得悉消防紧急情况后立即赶赴本级指挥所，各种网络安全事故处理小组迅速集结待命。

2、应急小组成员听从组织指挥，迅速组织本级抢险防护。

（1）确保WEB网站信息安全为首要任务，学校公网连接。迅速发出紧急警报，所有相关成员集中进行事故分析，确定处理方案。

（2）确保校内其它接入设备的信息安全：经过分析，可以迅速关闭、切断其他接入设备的所有网络连接，防止滋生其他接入设备的安全事故。

（3）分析网络，确定事故源：使用各种网络管理工具，迅速确定事故源，按相关程序进行处理。

（4）事故源处理完成后，逐步恢复网络运行，监控事故源是否仍然存在。

（5）针对此次事故，进一步确定相关安全措施、总结经验，加强防范。

（6）从事故一发生到处理的整个过程，必须及时向领导小组组长以及教务处以及校长汇报，听从安排，注意做好保密工作。

3、积极做好广大师生的思想宣传教育工作，迅速恢复正常秩序，全力维护校园网安全稳定。

4、迅速了解和掌握事故情况，及时汇总上报。

5、事后迅速查清事件发生原因，查明责任人，并报领导小组根据责任情况进行处理。

五、其他

1、在应急行动中，学校各部门要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作的落实。

2、各部门应根据本预案，结合本部门实际情况，认真制定本部门的.应急预案，并切实落实各项组织措施。

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