酒店微信推广方案|酒店微信推广方案（汇编十六篇）
发布时间：2024-02-21酒店微信推广方案（汇编十六篇）。
⬔ 酒店微信推广方案 ⬔
确定内容后分配任务并做更详细的方案
发展微信目的：
结合实体店宣传微信，通过微信、微博将线下客人定向集合到线上来，用定向的方式提供客人更好的服务。
做好微信的推送内容，让顾客真正感受到内容的实用、受惠，实时的关注易讯电讯。(内容可以是优惠资讯、新机推荐、软件实用推荐等)
微信是一个直接面对顾客的意见箱，有助于投诉、反馈、监督，可以提升公司服务、形象，更好的服务于大众。
后期运营可直接运用于商用，结合实体店来营销，运作得好会给公司带来利益。
推广第一阶段：
目的：一个月达1000关注度，申请认证为公众账号，实行更多微信功能。
做法：
网络部编辑好第一条自动回复内容。重视：必须吸引(含有邀请三位朋友并关注易讯电讯账号后将好友名字发送过易讯电讯账号即可领取奖品一份)。
编辑好账号的用户说明：不要是公司的简介，而是往客户的角度去想，客户需要什么?我们能给什么?怎么样有吸引顾客的内容?参考内容(内容可以是优惠资讯、新机推荐、软件实用推荐等)首先我们可以先拿个私人账号先关注下目前现有的公共账号如：Iphone专区、Android攻略、数码工坊、苹果频道等。
修改好LOGO图片，设置好关注成为会员的部分优惠信息。
每天最少有一条精心策划的使用信息推荐或者是好用的软件推荐。
门店X展架及海报的制作与宣传
主要内容：
①关注微信并发送信息对我们的工作人员进行服务评价即可获得精美礼品一份(可以是配件)，同时邀请三位好友关注官方微信并将好友名字发送至官方微信即可获得神秘礼品一份(买小礼品做赠送)。
②新购买的手机即免费获得2年超长保修，终身软件服务
③可参与存200最高送5000话费活动
④加5元即可获得手机品牌贴膜一张(IPAD除外，需购买任意配件情况下。
确定赠送的`礼品，分配到各个门店。
分解目标并将任务例为考核内容附加罚款。
网站和微博同时相互公告、更新。
店面：1，100%完成任务，引导顾客加微信并说明活动详细内容及好处。
2，物资到店马上按公司要求布置，开会将方案内容告知所有员工，并分解各人目标。
单据注明加入微信用户，门店系统备注已关注客人。
4，赠送客人礼品并登记。
公司所有员工全部关注微信账号，关注后把名字发至官方微信，进行实名登记，未关注的员工增加微信发展任务10户。
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1、创意策划，做有营养的内容
用户关注你的前提是他觉得可以获得价值，所以微博依然是内容为王。经过分析，在微博热门转发中，以下几类内容会使互动效果事半功倍：情感类；新鲜类；实用类；娱乐类；消遣类；通用话题。你的内容可以有主有次，但不可太单一化。此外，你的微博内容要做到对胃口、有营养、够创意，只有有价值的内容才能吸引住粉丝。
2、做好微博定位
在开始建立企业微博之前，首先要给自己的企业微博定位。要清楚自己做微博的目标和功能分类，是产生销售、品牌传播还是客户管理，还是公共关系，没有明确的功能定位，不仅无法进行有效的微博营销推广，连运营都会成问题。因为微博的内容更新，活动策划、粉丝互动都要根据微博本身定位来运作。
3、用活动做催化剂和粘度剂
微博活动是微博营销必不可少的，初期为了增长粉丝我们要做活动，后期粉丝稳定了我们通过做活动引爆品牌传播或者回馈粉丝，增强粘性。所以在微博营销中活动是贯穿始末的，如何策开展活动聚集人气提升品牌尤为关键。
4、建立账号矩阵和链式传播系统
微博营销是要建立一个让自己发出影响力的平台，并建立链式传播反应系统，这个系统就需要一个账号矩阵，一些成熟的.微博运营企业都建立了完善的微博矩阵。新浪微博事业部总结了三种微博格式：
微博营销不仅要学会“润物细无声”，要充分利用微博粉丝、用户关系结构、兴趣点和影响模式等找营销切入点，让用户自动去转发分享，同时还要学会长线经营微博，并且要学会放低身段，使用消费者乐于接受方式去沟通。
为广大企业、商家、个人，提供平面设计、装修设计、建筑设计、起名改名、策划文案、网站建设、营销推广等服务。只要能通过网络解决的任务，都可以通过来完成。
另，上也有着各式各样的任务，无论您是拥有技能的专业人士，还是只剩时间的技术小白。
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酒店项目微信营销活动策划方案
一、线上常规活动策划
活动一：激情“双旦”！好礼不断！
1. 活动背景：
激情“双旦”！好礼不断！做微信营销推广，吸引更多的客户进行消费。
2. 活动主题:
激情“双旦”！好礼不断！
3. 活动目的:
为公众平台的推广进行初期试水，获得更多的曝光率，吸引更多的客户进行消费。
4. 活动对象:
已关注“东莞市遇见时尚酒店管理有限公司”公众号的粉丝及未关注的潜在客户
5. 活动时间、持续周期:
xx年12月24日~xx年1月1日早上8点到晚上12点，持续周期为9天。
6. 活动内容提纲
:
a. 活动预告:
活动前预告大主题——激情“双旦”！好礼不断！关注公众账号进行有奖互动，即有机会获取相应礼品，再带入广告文案，与活动相结合。
b. 活动样式：
通过微网站上的“刮刮卡”或者“幸运大转盘”抽奖功能，与“”公众平台的关注者进行简单互动，引起在朋友圈中的小范围传播，建立最基础的口碑和品牌印象
c. 公布获奖：
将获奖截图公布在微信公众平台上，再次引入活动主题、广告文案，并结合微网站的“有奖互动”版块，鼓励粉丝继续参与、关注及支持。
d. 中奖概率：
设置中奖率为百分之五即可
奖品数量及类型：商家自定
7. 参与方式：
a. 打开微信，关注 “”公众账号（或进入微官网）进行抽奖活动
b. 回复关键词“刮刮卡”或“轮盘抽奖”，点击进入进行抽奖活动
c. 点击下拉菜单的有奖互动直接进入抽奖活动页面，进行抽奖活动
8. 推广方式
a.“宣传单”推广，派部分员工到周围人口密集地区派发宣传单，提高活动曝光率。宣传单上附有二维码，让消费者扫一扫即可了解详细活动内容
b. 门店门口放置宣传标牌，宣传牌和奖品要突出吸引力
c. “公交广告牌”推广，在活动一周前商家可在公交广告派放置推广信息，极大的提升商家知名度，为接下来的活动更好的展开
d.在公众平台上面发布最新活动消息，让关注过公众号的客户再次消费
（推广方式可与下面活动一起同步进行）
9. 活动规则：
a.每人只有一次抽奖机会
b.选出获奖者后，考虑到微信平台的信息只保留5天，我们首先在平台内
通知其获奖，要求其回复“姓名、邮寄地址、电话、QQ”。此外，为提高粉丝对我们活动的真实性验证，同时将获奖者名单推送发布在微信文章里。
如获奖者5个工作日内无回应，则取消其获奖资格。
c. 幸运粉丝收到奖品后，即参与反馈，将其获奖感言、参加的体验文字以
及照片发送至微信公众号中。获奖感言文字设定为50字左右，多则不限。收到奖品的照片至少1~2张即可。
d.并将获奖粉丝反馈的信息整合至微信推送出去，达到分享反馈营销的效
果，如每期顺利累计下反馈信息，那么可将这些关注者的问题与建议汇总做成反馈图文表作为改进方向，实行差异化营销
10. 奖品说明：
a. 所有的参与用户只要抽中奖品，即可获得活动方送出的奖品。
b. 温馨提示：次日１２:００后回复“中奖名单”即可查看活动获奖名单。 c. 邮寄费用：奖品需邮寄的，快递费由中奖者本人出具，快递费约为8元，由
中奖者本人通过微信支付等方式支付活动发起方。
11. 活动预算
此次线上活动所需预算控制在2K左右，其中奖品费用控制在1K左右，人工成本及其它控制在1K左右。
12. 活动效果反馈及统计
通过微信公众平台后台统计此次活动带来的参与人数
通过微网站后台的数据统计功能，汇总微官网各项统计数据
活动二：激情“双旦”！网上预订，优惠无限！
1、活动背景：
激情“双旦”！网上预订，优惠无限！做微信营销推广，吸引更多的客户进行消费。
活动主题:
激情“双旦”！网上预订，优惠无限！
13. 活动目的:
为公众平台的推广进行初期试水，获得更多的曝光率，吸引更多的客户进行消费。
14. 活动对象:
已关注“东莞市遇见时尚酒店管理有限公司”微信公众号的粉丝及未关注的潜在客户
15. 活动时间、持续周期:
xx年12月24日~xx年1月1日早上8点到晚上12点，持续周期为9天。
16. 活动内容提纲:
e. 活动预告:
活动前预告大主题“激情“双旦”！网上预订，优惠无限！”预订即优惠，活动再带入广告文案，与活动相结合。
f. 活动样式：
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随着互联网技术的迅速发展，微信已经成为了人们生活中必不可少的一部分。作为中国最大的社交平台，微信拥有超过10亿的用户，每天都有大量的用户在上面进行社交、消费和获取信息。对于企业来说，拥有一个独立的微信公众号已经成为了推广和宣传的利器。本文将在标题所述的主题下，详细探讨微信公众平台的推广方案。
一、明确推广目标
在进行微信公众平台的推广时，首先要明确推广的具体目标。是希望提升品牌知名度，增加粉丝数量，还是引导用户进行购买行为？根据不同的目标，可以有针对性地制定推广策略。例如，如果是希望提升品牌知名度，可以选择通过内容营销来吸引用户关注和分享；如果是希望增加粉丝数量，可以考虑推出一些有吸引力的活动来引导用户关注并分享。
二、优化公众号设置
提升微信公众号的可见性是推广的关键。要选择一个与企业产品或服务相关且容易记忆的公众号名称。要完善公众号的基本设置，包括头像、简介、地理位置等。同时，要开通微信支付功能，方便用户进行购买和付款。还可以设置自动回复和菜单，方便用户获取信息和进行互动。
三、内容营销
内容是吸引用户关注的核心。在进行内容营销时，要针对目标用户进行精确定位，制定合适的内容策略。可以通过发布行业资讯、分享企业新闻、发布产品或服务介绍、推出优惠活动等方式来吸引用户关注和参与。同时，要保持内容的更新频率和质量，提高用户粘性和口碑。
四、活动推广
通过活动来引导用户关注和参与是微信公众平台推广的重要手段。可以推出一些有吸引力的活动，例如抽奖、打卡、团购等，来吸引用户参与并分享。通过活动，可以增加用户互动，提升用户参与度和忠诚度。同时，要注重活动的策划和执行，确保活动的落地效果。
五、社交媒体互通
微信公众平台和其他社交媒体平台之间的互通是推广的关键。可以选择将微信公众号与企业的官方网站、微博、小程序等进行关联和互通，提高推广效果。通过在其它平台上宣传和引导用户关注微信公众号，可以增加公众号的曝光度和用户粉丝量。
六、数据分析与优化
进行数据分析和优化是推广的必要环节。通过微信公众平台提供的数据分析工具，可以了解用户的关注度、互动程度、内容喜好等。根据数据分析的结果，可以进行优化，例如改进发布时间、调整内容策略、优化活动推广方式等，提升推广效果。
微信公众平台推广方案需要明确推广目标、优化公众号设置、进行内容营销、推出活动、社交媒体互通以及进行数据分析与优化。通过系统性的推广策略和手段，企业可以在微信公众平台上获得更多的关注和认可，提升品牌影响力和销售额。当然，推广的效果也需要长期坚持和调整，才能取得更好的结果。
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随着移动互联网的快速发展，微信已成为人们生活中不可或缺的一部分。对于酒店业来说，通过微信进行推广，已成为一种必然的选择。本文将详细介绍一种针对酒店的微信推广方案，帮助酒店更好地吸引客户、提升知名度和销量。
一、制定微信推广目标
首先，酒店需要明确自己的微信推广目标。例如，增加客户预订率、提升酒店知名度、推广特殊活动等。明确目标后，才能有针对性地制定推广策略。
二、建立优质微信公众号
酒店需创建元老微信公众号，并定期更新内容，为客户提供有价值的信息。公众号的内容可以包括酒店介绍、房型展示、周边景点推荐、特殊优惠等。同时，酒店可以邀请专业的摄影师拍摄美图，提高用户体验。
三、利用微信小程序
微信小程序是一种轻量级应用，用户无需下载即可使用。酒店可以开发自己的小程序，方便客户在线预订房间、查询订单、咨询问题等。同时，小程序还可与其他旅游应用或平台对接，提高酒店的曝光度。
四、推出活动和优惠
酒店可以通过微信平台推出独特的活动和优惠，吸引用户关注和参与。例如，开展限时抢购活动、组织旅游线路推介会等。同时，酒店还可通过微信推送优惠券，提醒用户及时预订。
五、开展粉丝互动
在微信上与粉丝建立互动是重要的推广手段。酒店可以定期举办抽奖活动、征集用户评价等互动活动，吸引用户参与并分享给好友。同时，酒店还应及时回复用户的留言和评论，增加用户黏性和满意度。
六、合作与推广
酒店可以与周边商家、旅行社等进行合作与推广。通过跨行业的合作，可以扩大酒店的影响力和知名度。例如，与景点门票、餐厅、购物中心等商家合作，提供折扣或特别优惠。
七、数据分析与优化
建议酒店利用微信提供的数据分析工具，对推广效果进行实时监测和分析。通过统计客户点击率、转化率、留存率等指标，酒店可以了解用户喜好和行为习惯，进而优化推广策略。
八、提供优质客户服务
最后，酒店需要在微信上提供优质的客户服务。及时回复用户的咨询和投诉，提供周到的服务，增加用户的满意度和留存率。同时，酒店可定期发送问候和祝福信息，让客户感受到关怀和温暖。
总结起来，酒店微信推广方案包括制定推广目标、建立优质微信公众号、利用微信小程序、推出活动和优惠、开展粉丝互动、合作与推广、数据分析与优化以及提供优质客户服务等。通过有效的推广策略，酒店可以更好地吸引客户和提升知名度，从而带来更多的预订和销量。
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a.组织节目。我们到黑大、工大等高校联系欧美国家留学生10多人，邀请他们参加我们的活动，到酒店大厅与大家一起表演节目，共度平安夜。我们的邀请得到他们热烈的欢迎，有啤酒，还能够与英俊的中国小伙和美丽的中国姑娘一起共度良宵，还不用花钱，这美事还从来没有过，他们简直是喜出望外。我们对他们的要求仅是会表演节目或会跳的士高就行，节目水平要求不高，只要能够突出气氛就行，这一点都难不住他们，有的会吹萨克斯、有的会弹吉它、有的会唱欧美流行歌曲，的士高则是他们生活的一部分，没有一个不会跳的，这就够了。
b、赠酒和鲜花祝福，消费者获得意外惊喜。凡当晚到民防商务酒店的消费者我们对每桌客人都免费赠送葡萄酒1瓶，并由礼仪小姐向情侣们中的女士送一支红玫瑰，并真诚地对他们说：“感谢你们光临，我代表民防商务酒店祝你们圣诞快乐，情深似海!”
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酒店微信策划方案
篇1:酒店项目微信营销活动策划酒 店 微信 营销活 动策 划酒店微信营销活动策划前言一、线上常规活动内容策划活动背景 活动主题 活动目的 活动对象 活动时间、持续周期 活动内容提纲 参与方式 推广方式 活动规则 奖品说明 活动预算 活动效果反馈及统计二、线下+线上(020)落地活动策划(一)活动内容策划活动内容提纲:a.活动预告:活动前预告大主题——激情“双旦”!好礼不断!关注公众账号进行有奖互动,即有机会获取相应礼品,再带入广告文案,与活动相结合。b.活动样式:通过微网站上的“刮刮卡”或者“幸运大转盘”抽奖功能,与“”公众平台的关注者进行简单互动,引起在朋友圈中的小范围传播,建立最基础的口碑和品牌印象c.公布获奖:将获奖截图公布在微信公众平台上,再次引入活动主题、广告文案,并结合微网站的“有奖互动”版块,鼓励粉丝继续参与、关注及支持。d.中奖概率:设置中奖率为百分之五即可奖品数量及类型:商家自定7.参与方式:a.打开微信,关注 “”公众账号(或进入微官网)进行抽奖活动b.回复关键词“刮刮卡”或“轮盘抽奖”,点击进入进行抽奖活动c.点击下拉菜单的有奖互动直接进入抽奖活动页面,进行抽奖活动8.推广方式a.“宣传单”推广,派部分员工到周围人口密集地区派发宣传单,提高活动曝光率。宣传单上附有二维码,让消费者扫一扫即可了解详细活动内容b.门店门口放置宣传标牌,宣传牌和奖品要突出吸引力c.“公交广告牌”推广,在活动一周前商家可在公交广告派放置推广信息,极大的提升商家知名度,为接下来的活动更好的展开d.在公众平台上面发布最新活动消息,让关注过公众号的客户再次消费(推广方式可与下面活动一起同步进行)9.活动规则:a.每人只有一次抽奖机会b.选出获奖者后,考虑到微信平台的信息只保留5天,我们首先在平台内通知其获奖,要求其回复“姓名、邮寄地址、电话、QQ”。此外,为提高粉丝对我们活动的真实性验证,同时将获奖者名单推送发布在微信文章里。如获(转自:wWw.千 叶帆 文摘:酒店微信策划)奖者5个工作日内无回应,则取消其获奖资格。
c.幸运粉丝收到奖品后,即参与反馈,将其获奖感言、参加的体验文字以及照片发送至微信公众号中。获奖感言文字设定为50字左右,多则不限。收到奖品的照片至少1~2张即可。d.并将获奖粉丝反馈的信息整合至微信推送出去,达到分享反馈营销的效果,如每期顺利累计下反馈信息,那么可将这些关注者的问题与建议汇总做成反馈图文表作为改进方向,实行差异化营销10.奖品说明:a.所有的参与用户只要抽中奖品,即可获得活动方送出的奖品。b.温馨提示:次日12:00后回复“中奖名单”即可查看活动获奖名单。c.邮寄费用:奖品需邮寄的,快递费由中奖者本人出具,快递费约为8元,由中奖者本人通过微信支付等方式支付活动发起方。11.活动预算此次线上活动所需预算控制在2K左右,其中奖品费用控制在1K左右,人工成本及其它控制在1K左右。
那些需要激活的用户我们得不时的去引导。只要是有明确目的关注我们的,都有被激活的可能,只是这个需求对他来说可能暂时是备用。当酒店拥有了自己真正的微会员后,接下来的运营就需要酒店营销团队来实施了。随着移动互联网的发展,酒店业必须要有懂互联网产品的人。正如天使投资人蔡文胜所说:未来属于那些传统产业里懂互联网的人,而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人。酒店人,还等什么呢?谷百微酒店策划
篇3:酒店行业微信营销和案例酒店行业微信营销一、公众账号线上推广准备:1、申请自己酒店微信号公众账号,建立微信平台公众账号之后,需要巧妙的完善酒店的信息,把握自身优势,确定自己的内容定位,必须精耕细作,无价值的内容、纯粹的广告推送,往往引起用户的普遍反感。内容的形成,建立在满足用户需求基础之上,包括休闲娱乐需求、解决用户问题的实用需求等等。2、向用户推送旅游新闻等信息:酒店希望推送的信息和用户想要的信息应一致,应高度尊重订阅用户的意愿。微信公众号需要推送的内容一定是高质量的原创或者转载率高的内容为主,应强调一定的趣味性,能够引起用户的兴趣。实现一对一的交流,公众号针对用户的特殊疑问,为用户提供一对一的对话解答服务,用户也可以根据指定的关键字,主动向公众号提取常规消息,FAQ等。3、利用漂流瓶:利用漂流瓶功能可以定期做一些活动,投入一些多样化的灵活信息,会吸引更多的人参与关注。微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改,使酒店的活动在某一时间内抛出的漂流瓶数量大增,普通用户捞到的频率也会增加。加上漂流瓶模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等,如果营销得当,也能产生不错的营销效果。而这种语音的模式,也让用户觉得更加真实。但是如果只是纯粹的广告语,则会引起用户反感。4、O2O模式----扫描二维码:在微信中,用户只需要用手机扫描商家独有的二维码,就能获得一张储存于微信中的电子会员卡,可以享受酒店提供的会员折扣和专属服务,酒店可以设定自己品牌专属的二维码,用折扣和优惠来吸引客户。酒店可以在一些公共场合(如公交车站,火车站,地铁站等人流量大的地方)张贴印有自己品牌二维码的海报,以方便用户。也可以在策划的某次主题活动中,散发印有二维码的海报,传单,T恤等,增加访问量。5、基于地理位置的推送----查看附近的人:点击附近的人这个功能,根据自己的地理位置查找附近的用户,然后根据地理位置将相应的促销信息推送给附近的用户,进行精致投放;如果有专门的营销人员,可以让这些营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信,如果“查看附近的人”使用者足够多,这个广告效果也会不错。随着微信用户数量的上升,可能这个简单的签名栏会也许变成移动的“黄金广告位”。6、社交分享----好友圈:只要玩微信的人肯定知道好友圈这个功能,它能够分享自己的喜怒哀乐,也能看到别人的即时动态,所以酒店也可以利用好友圈来进行营销,某位用户在入住了酒店以后,可以选择让用户分享到好友圈,好处是分享之后会获得一张优惠券(或者是再次入住的优惠折扣,给用户赠送积分等),这样就可以在一定程度上增加回头客的几率,而用户的好友通过好友圈看到这位用户在分享之后也想入住,也可以享受一定的折扣,这样一来也吸引的大量的以这位用户为中心的其他用户。7、移动在线支付----微信支付:这是最近微信更新的时候刚刚推出的业务,如果用户微信有足够的信任度,并且觉得扫完二维码再进入专门购买页面太麻烦的话,那么微信支付无疑可以为用户节省大量时间,酒店只需要向用户发送一个可以直接链接到支付页面的二维码即可。二、公众账号线下推广准备1、酒店早期可以通过社交平台的推广来活的大量的订阅量,在微博、人人网等平台的皮肤模板右侧都加上了微信公众号的宣传,在其发布的内容中也多次通过文字图片植入关注微信公众号的信息。另外,还可以建立了酒店粉丝QQ群,比如V5推推的微信QQ群就容纳了几千名微信爱好者,艺龙自建的旅行爱好者多个QQ群内的推广也获得立竿见影的效果,特别是这些订阅用户的忠诚度会非常高。同时qq账号与微信的打通,大大增加了用户转化便捷度。通过qq邮件、好友邀请等方式,都能批量实现qq用户的导入。应该在自己的官网等所有可以网上宣传的地方都放上了微信公众号,线上全渠道全面推广。2、酒店可以通过在自身的营销会议中植入宣传,获得更多的关注。另外可以在多个合作的酒店、机场、火车站、地铁等人流量大的地方放置自己的微信公众号二维码海报。易拉宝,通过用户扫一扫优惠的方式获得大量的新增订阅用户。3、策划大量有奖互动活动,酒店可以在节假日等人多是时期,每天在入住的客户中抽取若干名幸运用户,给予一定的优惠积分折扣等,让这些幸运用户分享到微博、微信好友圈、QQ空间等。同时也可以在微信上安装一个基于自定义回复的借口开发的APP,将答题赢奖品的模式植入到微信中,采取了有奖答题闯关的模式,设置了每日有奖积分,最终积分最高的获得丰厚大礼,酒店还可以针对参与游戏的幸运楼层送上好礼,这样就大大的促进了游戏参与的积极性,加上在活动推出后还在其微博和其他可宣传的渠道大力推广微信订阅量会大大增加。三、公众平台消息管理1、公众平台内容素材的收集:酒店专门人员负责每天像用户推送的消息素材的收集管理,订阅连锁酒店的用户一般都会对旅游感兴趣,所以酒店专门人员可以每天收集一些城市的特色景区,同时附加一下具有趣味性的内容,以便吸引用户的眼球。2、公众平台内容群发:酒店的专门人员将每天推送的内容整理完毕以后,应该交由专门管理群大的人员,这些群发人员应该负责将这些内容每天同一时间及时推送给客户。同时还应该让一些专门的营销人员后台运行微信,微信为酒店服务,每天也可以在“附近的人”里向那些还没有关注酒店公众账号的人推送信息。3、公众平台用户互动管理:当有大量的客户订阅酒店的公众账号以后,每天肯定会有大量用户向公众账号提出自己的问题,这时候应该让一些专门人员对客户进行一对一的沟通,求帮助这些客户解决疑问。4、公众平台应急事件处理:酒店应该建立一种应急机制,当公众账号发生异常,不能使用,或是瘫痪的时候,应该立即启动这些应急机制,并且第一时间通知用户。酒店行业微信营销案例
案例:喜达屋酒店通过两大阶段实现招募粉丝到口碑分享、优化服务目标,占领了同类型酒店的营销先机。第一阶段:资源整合,立体招募价值粉丝/会员用喜达屋自有资源(酒店内宣传物料、官网、官方微博、百度搜索品牌专区等),以二维码作为导入口,吸引品牌兴趣粉丝;同时借助微信的周边功能覆盖酒店附近高价值用户,成为微信平台第一个同时运用“摇一摇”、“附近的的人“功能的企业。微信用户一旦与SPG俱乐部微信账号建立好友关系,不仅可以收到最新活动信息、酒店优惠、在线预订等服务,还有机会抽奖赢得澳门免费酒店住宿以及参与“欢享之夜”预订酒店赢积分活动。第二阶段:动静结合,智能维护静:内容吸引,口碑分享。贴合SPG会员尊贵身份和阶层品位,软性传递SPG酒店和会员活动,让每一条传递信息做到具有价值性而不是打扰。让微信好友在获得利益信息的同时,不断增强对SPG俱乐部以及喜达屋集团的品牌好感。为了更好的激发SPG好友在微信分享,前期招募期通过澳门免费酒店住宿大奖吸引,刺激和激发粉丝主动分享给自己手机及社交朋友。动:真人客服。SPG俱乐部官方微信实现与喜达屋强大的客服中心对接,率先实现真人化专业客户服务,让SPG尊享服务始终伴用户身边。智能:定制化技术开发,智慧管理数据1、官方会员注册引导:开放官方微信接口,用户通过微信即可注册成为SPG俱乐部会员,让潜在需求在第一时间实现转化。2、关键词自动应答:基于微信公众帐号的自定义接口开发,实现关键词自动应答信息的菜单式管理设置,实现精准便捷的客服响应,优于现有公众帐号后台手动管理。3、数据智能化管理:基于微信的消息接口开发,实现客人咨询提问批量导出、好友分组管理等多重数据管理技术,为品牌后续推广提供数据化支持。从20XX年10月中旬开始,运营上线54天,增加微信号好友超20XX0人,访问酒店会员活动网站超过60XXX人,吸引新注册会员达5XXX人,用户微信咨询超过6000次,共达成1XXX份意向订单。并且喜达屋酒店集团成为首家运用微信客服的国际酒店品牌,明显提升品牌忠诚度、喜好和体验度、参与度。
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官方解答：首先要具有抽奖资格，需要绑定一个第三方平台，填写指定的Url 与 Token 值，通过第三方的平台设置摇奖次数与奖品。然后准备现场活动的设备：大屏幕、电脑一台(是可移动的)另外还需一名主持人。
当所有的人都准备好的时候，连接电脑与大屏幕。就可以有主持人来主持这个活动了，摇一摇实时排名页面，屏幕会有实时翻转效果，并且加载有音效，不影响活动的正常进行，当第一个用户摇动的次数达到后台设置的值时活动就停止了。接下来就是颁奖环节了，颁奖环节会出现颁奖台，出现前三名的名称和手机号的后三位，颁奖结束之后一场活动就圆满结束了，此时可以关闭该页面，再管理后台可以查看所有参加用户的信息，如果需要使用用户信息可以点击“导出用户”，使用结束后必须“删除所有人”以便下次继续使用(强调每次活动结束后必须要删除所有人，否则下次使用可能有影响)
小贴士：
游戏介绍：通过绑定微信公众平台，发送指定关键词参加摇一摇抽奖活动，屏幕上会实时显示手机摇动次数，在最短时间内摇到设定次数游戏便结束。适合于各类车展、房展、展会、庆典、年会、晚会等。
游戏特点：
方式新颖：微信几乎每个智能手机都有，将个人微信与摇一摇结合新颖独到。
使用灵活：参与者只需要有微信即可，举办者只需要有任意一种微信公众平台即可。
参与感强：所有用户同时参加活动，并且大屏幕实时显示分值和排名，活动结束后所有用户都可以查询总的排名，所有用户都有强烈的参与感。
效果酷炫：所有环节都有音效，此外屏幕实时滚动带有特效，活动最后添加有颁奖页面。
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酒店行业如何利用微信做好营销
微信5.1上线，外面一直众说纷纭，没有实践就没有发言权，因此，就现阶段的微信O2O运营实质来说，我的总结就四个字：会员营销，很多酒店也称“微会员”营销。“微会员”营销与酒店目前的会员营销相比，客户关注度与回头率会更高，这是基于微信的社交及CRM属性。利用微信的后台CRM管理，把客户按不同属性细分，然后针对属性做不同的客户维护与管理;同时因为微信的时时在线沟通的强社交性，即时的处理疑义和提供服务，因此只要运营流程合理，就可以抓住客户，并最终发展为酒店的忠诚会员。
这个结果看起来很美，但关键是需要酒店做整体策划运营。即然是会员营销，就要解决如下几个问题：如何发展会员，如何会员营销，流程如何定制，如何管理会员，如何维护会员…在谈这些问题之前，清除大家一些错误的思维。有人说微信形成闭环，可以直接在线O2O运作。事实是，这种说法是不对的，微信拥有庞大的用户体量，已经是庞大的市场，但微信的本质是平台化的，而以现在的平台的开放度它还没法形成闭环。
例如：有很多酒店已经注册了微信公众号，也每天会向客户推送信息，但很少能拉动微信内的用户，公众号是无法和附近的
人对接做本地化接入的。这一环现阶段只有靠有运营能力的团队去补足。
那么，酒店该如何利用微信做营销：
首先，发展会员。
有酒店说，我注册了微信公众号，但客户怎么来关注我呢?两个办法，一：通过自有媒介去推;二：找受众相同的资源合作。
对于有自身媒介的酒店前期采用自身媒介去发展会员就可以了，如你的微博有几万用户第一批用户就很容易得到。能愿意从自媒体再到你的公众号说明用户的忠诚度足够好，完全符合会员的特质。而在公众号里操作得当可以轻而易举的转化成客户。在自媒体上直接转化是很困难的。如果你有网站且在运营那就更好了，做一些嫁接的设计即可。如果都没有就可以采取第二种方式，找到自已的用户所在的资源合作一下。关系好可以不用花钱或是少量的物质对换。这是个社会化的网络社会，很多资源是可以通过社交手段解决的。
例如，布丁酒店与蘑茹街合作了一把，把90后要开房的小女生发展了一批，据说布丁的最佳转化时间是十一点到零点。接着，转化会员。
会员营销的本质：成为会员，能享受和普通用户不同的特别服务。现在的客户都需要特权，越觉得自己被特别服务，忠诚度就越高。
我们首先要做的是对会员进行分类管理。可以先从活跃度来做分类，分为重点维护和待激活的会员，如果酒店在前期发展会员的时候定位越精准，活跃会员就会越多，需要激活的用户越少。通过粗放的分类可以做一些不同的内容维护。
针对活跃用户可再做一次分类，这次要精细，需要按需求来。针对不同需求提供不同的特权服务。这时候我们的转化就有了针对性。
利益或是服务的交换。如有个微信卖酒的案例，是通过请客户试喝的方式换取联系方式。也有酒店通过赠送自助餐抵扣券的方式，换取客户信息资源。
那些需要激活的用户我们得不时的去引导。只要是有明确目的关注我们的，都有被激活的可能，只是这个需求对他来说可能暂时是备用。
当酒店拥有了自己真正的微会员后，接下来的运营就需要酒店营销团队来实施了。
随着移动互联网的发展，酒店业必须要有懂互联网产品的人。正如天使投资人蔡文胜所说：未来属于那些传统产业里懂互联网的人，而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人。酒店人，还等什么呢?
谷百微酒店策划
⬔ 酒店微信推广方案 ⬔
随着移动互联网和社交媒体的快速发展，微信商城成为了企业进行产品推广和销售的重要平台。微信商城不仅拥有庞大的用户群体，还具备社交化互动和便捷的支付功能，为企业带来了巨大的商机。然而，要在微信商城中取得成功并不容易，需要制定合理的推广方案和策略。本文将为您详细介绍一种有效的推广方案，帮助企业在微信商城中获得更好的销售业绩。
一、明确目标与受众
在制定推广方案之前，企业需要明确自己的目标和受众。例如，企业的目标可能是提高产品销量、扩大品牌知名度或增加用户粘性等。而受众则是指企业所面向的用户群体，包括其年龄、性别、地域、消费能力等特征。明确目标和受众可以帮助企业更有针对性地制定推广策略，提高推广效果。
二、建立专业的微信商城
要在微信商城中进行推广，首先需要建立一个专业的微信商城。微信商城的外观设计应与企业的品牌形象相符，界面简洁易用。在商城中应准备完善的商品信息，包括商品的描述、规格、价格、库存等。另外，商城还应提供方便快捷的支付方式，如微信支付、支付宝等，以增加用户的购买便利性。
三、优化商品展示与推荐
为了吸引用户的眼球，企业应优化商品的展示方式。可以使用高质量的商品图片、详细的描述和生动的案例来展示商品的优势和特点。此外，还可以设置推荐模块，根据用户的浏览记录或兴趣推荐相关的商品，从而提高用户的转化率和购买欲望。
四、开展线上活动与促销
微信商城的线上活动和促销是吸引用户的重要手段之一。企业可以开展各种类型的线上活动，如限时折扣、满减优惠、赠品促销等，来吸引用户的关注和购买。此外，还可以通过开展抽奖活动、粉丝互动等方式增加用户参与度，提高品牌知名度。
五、拓展线下推广渠道
虽然微信商城是线上销售的平台，但企业也可以通过拓展线下推广渠道来增加产品的曝光率。例如，可以在线下门店、展览会或活动中设置二维码，引导用户扫码关注企业的微信公众号并进行购买。此外，还可以与线下渠道合作，如与实体店、电商平台或社交媒体达成合作，增加产品的推广渠道。
六、充分利用社交媒体
微信是一个社交化平台，企业可以通过充分利用社交媒体来进行产品的推广和销售。可以通过建立微信公众号，并为用户提供有用的内容和信息，吸引用户关注并进行购买。此外，还可以通过开展社交化活动，如邀请用户参与评论、点赞、分享等方式，增加品牌的曝光度和用户的参与度。
七、数据分析与优化
在进行微信商城推广过程中，企业需要进行数据分析和优化。可以通过分析用户的购买行为、浏览记录、关注度等数据，了解用户的偏好，进而优化商品的展示和推荐，提高用户的购买转化率。此外，还可以通过分析推广活动的效果和ROI等指标，调整推广策略和方案，以达到最佳推广效果。
总结起来，要在微信商城中取得成功的推广方案，企业需要明确目标与受众，建立专业的商城，优化商品的展示与推荐，开展线上活动与促销，拓展线下推广渠道，充分利用社交媒体，进行数据分析与优化。通过科学合理地制定和执行推广方案，企业可以在微信商城中获取更好的销售业绩。
⬔ 酒店微信推广方案 ⬔
这个很重要，如果你对医院做微信营销的目的都不清楚，可能你做出来的方案都是南辕北辙的。有些医院是为了让自己的服务更便捷，有些医院是为了更好宣传自家服务产品从而获得更高销量。当你了解好医院的需求后，你才能明确的选择使用服务号还是用订阅号，之前我有一些客户就是注册的时候选了订阅号，但发现自己其实需要的是服务号，因新注册的订阅号是不能升级到服务号的，所以只能重新注册了，万一之前的号用了自家官方名称，那新注册的号在命名的时候就会很麻烦。当然你也可以两个号都开通，不过需要考量两个账号的分工，否则就会自乱阵脚。
我发现很多微信公众账号的运营者很少关注同行账号，都是关注自媒体或者一些讲微信营销的账号为主，好像生怕给同行增加了一个粉丝自己亏了一样。通常同行才是你最好的老师，有很多东西都不需要重新摸索，甚至把他们成功的运营方式，或者内容布局直接抄回来就可以了。我给客户做方案之前都会加大量他们行业相关的微信账号，看看他们用服务号和订阅号的情况，了解他们用那种类型的账号比较多，那些账号的营销做的比较成熟，每天关注他们的动态和运作的方式，活动的安排和文案，毕竟隔行如隔山，要做一份有行业针对性的方案是需要花不少时间在竞争对手身上的，如果你的行业在微信上还没有像样的竞争对手，你可以关注这个行业的相关大号。
方案并不像计划，计划很多时候都是靠预估的，方案是要落实到具体每样细节的内容，包括账号运营的工作安排、分工、每日任务、活动等等一大堆内容，要做这么详细的方案是需要一些时间来做信息收集的，而运营微信账号就是最好的信息收集的方式。
由于每种营销渠道的运营方式都不一样，所以不能完全按以前做营销的方式来做微信营销，最好是先给医院的公众账号运作1-2个月，对微信里的营销玩法和套路都大致摸透了这样你的方案就已经大致成型了。如果你对微信营销完全没有概念，你就直接把你觉得同行做微信营销最好的账号内容直接照搬，自己运作一段时间试试，然后再适当微调。之前我们客户里有一家叫遇尚的服装店，她们的老板娘就是对微信完全没有概念，然后直接仿照一些服装行业的账号来做，现在她们的账号运作的十分好，而且带动了她们店面的生意。
在这段时间里，最好能向医院申请一些资源来做些活动，例如朋友圈转发、带朋友到院消费奖励、做促销、打折等等，只要可以用来给微信做活动支持的方式都可以试试。
还有就是与客户互动，很多网友认为客户问问题然后我们回答问题，这样就算互动，事实上这叫问答不算互动。互动是需要你们官方账号主动带动用户交流的才算真正的互动，例如我之前写的一篇文章《上帝究竟拿走你什么东西?》里面就有我们的互动内容，让有兴趣的朋友与我一起交流，这样做的目的是激发一些有共同想法的人群增强互动，简单来说就是跟客户增进感情啦。
可以尝试与你们互补的行业帐号进行文章内置推荐，就是在对方文章底部推荐你的账号，你的文章底部推荐他们的账号。大家的客户群是大致相同的，但是产品没有竞争关系，这样可以快速扩大你的账号粉丝数量。
根据之前运作的情况，你会大致了解到需要什么人员来负责什么内容，工作和任务如何安排，还有绩效考核如何评定，例如我们会按照文章阅读量和转发量，用户内容信息查询数量，互动效果，活动效果等来评定绩效，当然最好不要这么快把销售业绩加入到绩效考核，这样员工压力过大，会影响运营效果的，而且有些账号是只有一个人做的。
把前期的材料收集整理好后，就可以开始撰写方案。很多网友和朋友都问我，究竟方案的格式内容如何做呢?哈哈，大家有福了，这是笔者首次独家披露“微信POP”内部微信营销方案的格式架构和内部编排。
很多方案都会在开篇写个前言什么的，说一下微信用户数量，微信有多牛叉，有的还会拍拍马屁感谢领导指导之类的，其实这些开篇话对方案来说毫无价值，很多时候会被领导直接跳过不看的。要写就要把有价值的信息写出来，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以开篇我们会写竞争对手的分析，他们是如何用微信账号来提供服务或推广他们的产品的，这样你的方案才会让你的领导或老板提起神来认真阅读。
第二部分就要开始写微信能给你的医院带来什么价值，中间记得写上你们的医院名称，出现自己医院名称这样给看方案的人觉得方案有量身定制的感觉。这里就要分析医院目前那些业务或产品可以放在微信上面提供服务或者营销推广，对比竞争对手的微信账号后建议医院使用服务号或订阅号，如果这里加入前期运作的数据分析会更好，最后写上微信营销可以为医院带来什么好处，例如使用业务更便利、更好维护客户、提升业绩之类等等。
这里可以把之前在微信做的活动效果，报名人数，客户转化等等列出来，然后进行分析哪里做得好，哪里需要改进，医院以后可以如何结合微信来做哪方面的活动等等。注意这里的内容是重点，特别是大医院，一定要尽量写得详细些，方便日后做微信活动可以申请更多医院资源。
通过跟客户交流，你可以总结一些客户关心的话题，例如客户期望的产品功能、服务环节哪里不完善、投诉最多的问题、有哪些地方可以改进等等都列出来。这些都是领导很关心的问题，这也是微信给医院带来的另一种价值。
这里把微信账号的内部栏目设计、运营方式、营销方式都写出来，例如每天发什么内容文章，自定义菜单有哪些栏目，对应栏目有什么内容，有什么作用，微信账号如何推广，活动如何做等等。最好能在这里写一下近期会做的几个活动计划，顺便可以申请一下活动支持，是否需要购买微信第三方系统等等，这里可以做个费用列表，让你的领导知道大致需要的费用，费用的事情要让他心里有数，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的费用，这样你以后真的要申请费用的时候会顺利一些。还有就是里面也要写上需要那些部门配合，好让你的领导或老板帮你事先沟通好，或在开会的时候可以先让他们知道。
如果你们是一个团队，必须要列出里面每个人负责的工作，每日工作的内容有哪些，还有绩效考核等等。如果你们医院的微信账号只是你一个人管理也需要写，为什么?你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不说清楚，老板会觉得你很闲，不断把更多额外不相关的工作给你，让你无法专心做好微信营销，所以你要把更新、客服、推广的工作要说清楚。当然不能利用这个来瞒骗老板，写出来一大堆工作但没几样会实施那是不行的，要知道老板都是精明的，否则他就不会成为你的老板。
这里算是预估未来这个微信账号粉丝增长量，对医院业务和产品的帮助有多少等等做一个预估，一般列个表，每隔3个月账号会发展到什么程度说明一下就可以了。其实这里的信息都是瞎扯，我们又不是神算，那会知道未来微信账号会发展成什么样子呢，但是老板都喜欢看这个没办法!
最后分享一下《快速制作微信营销方案大法》，如果老板不给你试运营时间，要求你立刻出方案可以用这种方法。很简单直接拿几个同行做的不错的微信账号综合一些对自己医院有用的栏目或板块，把他们的活动信息改一下，改成自己的活动计划就可以了。然后把上面1、2、5、6、7的内容整理一下就能快速制作一份微信营销方案。
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淡季的主要目标市场应变更为商务市场为主导(包括政府接待、集团消费、商务散客、商务会议、各类宴会等)，旅游市场为辅。商务市场和旅游市场的开发，我们务必着力拓展商务会议及客房接待，不仅仅只是本地区的，而且要把营销的触角发展到周边城市，提高民航大厦的知名度和美誉度，把大厦打造成为知名的高端商务酒店品牌。努力持续并扩大现有的政府客户、企业客户、商务会议客户等等各协议单位的规模，持续老顾客的忠诚度，提高新客户的满意度，为酒店应对中长期的市场竞争打下扎实的客源基础。
1.产品策略
①酒店的产品即是客房、会场、餐饮及其相关的各项服务。我们在已有传统产品的基础上已经增加了新的特色服务项目，如一站式乘机服务，这是民航大厦的特色优势，就应持续强化这种创新优势，抓紧招聘和培训大巴导乘员，连贯中间环节，促进客房顺畅销售。
②对入住客人的惠顾可酌情改变，如在已有欢迎果盘和欢迎茶的基础上增加晚安热牛奶，多次入住的客人能够酌情赠送航空纪念品等方式“抓心”。
③餐饮方面，完善现有菜谱，增加特色菜谱，提高菜品质量、服务过程中增强跟进意识，主动推荐。
④会场出租方面，透过电话营销的方式主动询问各协议单位有无年终尾牙或团拜会等活动，及时通知新老客户大厦最新的营销政策了解市场需求。
2、价格策略
大厦可根据淡旺季不一样月份、各黄金周制定不一样的价格策略，构成系统的合理的价格方案并严格执行，同时对酒店全年的销售活动实行全程管控，确保各项销售指标能够顺利完成。目前的当务之急是确定合理的淡季价格，配合有效的促销策略，同时完善佣金返现制度为提高散客入住率和会议出租率增加吸引力，提高外援的主动合作意识。
推荐：商务标间320元，商务单间340元，豪华标间360元，豪华单间400元，豪华套房880元;单次预订五间以上：商务标间300元，商务单间320元，其它房型及价格不变;网络订房价格不变，对首次透过网络订房入住的客人，在原有优惠基础上增加一站式乘机服务，同时可主动与其联络签订合作协议，
3、渠道策略
鉴于目前大厦的分销渠道少、分销项目单一、销售过程不畅、交易效率仍有提高的空间等问题，市场管理部策划增加透过网络预订会场的服务项目：透过发贴、电子邮件、电话联络、传真宣传资料等方式，更新、增加大厦的网宣资料。现已在联系洽谈中的有乐邦、会议通、天竣、网虫、北京超凡共创广告公司及各大旅行社网站等。
继续执行出租车司机推荐入住即可计提成的营销方式，提成的类型可灵活掌握，这样有助于拓宽营销渠道，增加营销机会。
4、促销策略
①20xx年11月、12月间，重点做好新客户挖掘工作：在完善新的宣传册信息，制定合理的淡季房价的基础上，加强对银川市国美电器、大中电器、新百电器以及五个百货公司(北京华联、东方红、国芳百盛、老大楼、新时代广场)的推介宣传，开发潜在客户。
②加强与各协议单位的联系与合作，本地市场中已签订协议的客户要选取适宜的时光逐一登门回访，稳定现有客户。
③针对新的上门散客进行捆绑销售，顾客在酒店住房，可同时在餐饮、会议、娱乐方面享受不一样程度的优惠。
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1.市场状况
近几年来，随着银川市城市扩容和市政建设的节奏加快，以及凯宾斯基酒店及其他酒店餐饮企业陆续建成和投入使用，区域内酒店餐饮市场的格局正在发生深刻的变化，新老酒店之间的市场竞争角力愈发激烈。另一方面，随着城市的发展，本区域商业活跃，经济发展迅速，酒店餐饮业的发展潜力看好，市场的风险与机遇并存。
目前的境况是，在银川市南门广场附近高档次的酒店较少，只有民航大厦一家四星级酒店，其余为三星级类别的中档酒店餐饮企业。其中民航大厦主要的竞争对手有银座酒店、银泉酒店、天一国际酒店和鄂尔多斯酒店。从市场角度分析，此刻中档酒店的市场日趋饱和，高级酒店在未来两、三年内竞争不算激烈，但在目前全球经济迷局未解的状况下下，各行各业都在收缩开支，高级酒店的市场需求实际上是被压缩了。银川酒店服务业市场本身的容量较小，高级酒店可能最后被迫也参与到价格竞争中来，从而构成连锁反应，对整个市场的格局产生巨大的影响。
2、竞争状况
对于酒店餐饮服务业来说，每个同等级的酒店(如虹桥、太阳神宾馆等)都是大厦的竞争对手，某些不属于同一等级的酒店也是潜在的竞争对手。
从目前的状况看，银川市称得上是大厦的直接竞争对手的并非屈指可数的其他几家高星级酒店，而是南门广场附近20xx年8月、9月新开业的天一国际酒店和银泉酒店，以及周边几家定位相同、服务类似的综合性酒店(主要指银座酒店)，其中尤以银泉酒店对民航大厦的威胁最大。虽然目前民航大厦是南门广场附近最高档次的酒店，硬件和服务上都具有本区域的唯一性，但银泉酒店作为一家准四星标准的三星级酒店，在正式营业后将很可能改变这一格局。尤其在大厦综合配套设施还不甚完善的状况下，银泉酒店将会对大厦的稳健经营带来必须的冲击。而像天一国际酒店和银座酒店这样与大厦基本同类同质的酒店，虽然星级不及大厦高，但对一些特定需求的市场(例如综合性会议)，尤其是整个银川市场势必会构成分流格局，从长期来讲，此类酒店对民航大厦的影响将是深远的。
3、分销状况
目前，民航大厦的分销渠道分为两种结构类型，即直接渠道和间接渠道。所谓直接渠道，即市场管理部营销员直接面向客户，透过陌生拜访、机场柜台推销、电话营销等多种方式直接宣传大厦，继而进行客房、会场、餐饮的销售，也包括前厅部和餐饮部直接接待上门住宿和预订的散客;所谓间接渠道，即前厅部透过与携程网、艺龙网等网站运营商合作，透过网络宣传和电子预订的方式，进行大厦客房的预售。总结目前大厦的分销渠道现状，不难发现我们的分销渠道相对较少、分销项目单一(仅客房住宿部分可透过网络订房)、销售过程仍不够顺畅(经常会出现取消预订的状况发生)、交易成本仍有压缩的空间(网络运营商佣金较高)，因此交易效率仍有提高的空间。
4、问题点与机会点
(1)分析问题
①民航大厦以往主要依附航线势力优先接待机组入住;
②地缘位置的特殊性使大厦成为受季节及节假日影响较大的假日型酒店;
③走高端的市场定位使得多数散客和中低档集团客户对大厦有一种畏惧心理而不敢进入消费或浅尝即止;
④大厦的综合配套设施尤其是客房及会议的接待潜力不尽如人意，酒店因此流失了一些的经营机会;
⑤目前所能带给商务活动的娱乐休闲项目比较少(如ktv、足疗、洗浴等)，致使酒店商务活动接待的空间不足，不能高质量的满足市场需求。
⑥大厦的菜肴有两个显著的“特点”：其一是价格较高，其二是缺乏特色;
⑦餐厅服务的跟进不足也一向是顾客抱怨的中心话题，成为阻碍餐饮收入增长的短板;
⑧在品牌推广上缺少计划性及节奏感，时至如今一些客户甚至仍不了解民航大厦的性质和功能;
以上种种劣势导致民航大厦在与其他酒店的竞争中，在几个关键节点上处于劣势，实现经营效益增长实属不易。
20xx年10月底，由于部分机组将撤销住房，大厦和机场宾馆的可出租客房量会到达60间左右，而来自旅游市场的团队客流将季节性萎缩，营销任务加重。
(2)发现机会
①大厦是南门广场区域唯一的航空酒店，在品牌和档次上有必须的独特性和排他性，拥有高级豪华的客房、会场和餐厅，周边交通环境十分便捷，能够招揽到社会商界、政界、文化界等各界宴请活动和高端消费的客人。此外，大厦营造的民航文化这种特色氛围已经获得社会各界消费者的认同。
②大厦位于机场大巴车的终点站，离市中心1公里，离飞机场25公里，我们所能带给的特色服务即一站式乘机服务其他酒店暂时无法复制。
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酒 店 微信 营 销活 动策 划 方案
酒店微信营销活动策划方案
前言
一、线上常规活动内容策划
活动背景 活动主题 活动目的 活动对象
活动时间、持续周期 活动内容提纲 参与方式
推广方式 活动规则 奖品说明 活动预算
活动效果反馈及统计
二、线下+线上(020)落地活动策划
（一）活动内容策划
活动背景 活动主题 活动目的 活动对象
活动时间、持续周期 活动内容 参与方式
活动规则及奖品说明 活动预热及亮点提炼
（二）互动
（三）活动预算
（四）团队人数及任务分配 （五）结果效果反馈及统计
前言
东莞遇见时尚酒店的“酒店”信息可通过微信营销进行营销推广，用户互动，为其销售积累大量潜在客户，在此过程中，产生一定的成交与转化，并建立黏性关系。? 信息精准传播，帮助商家更快速更经济的找到并汇聚客户。
? 高效客户服务，创新营销，关注客户需求，低成本运营提升业绩与利润率。
一、线上常规活动策划
活动一：激情“双旦”！好礼不断！
1.活动背景：
激情“双旦”！好礼不断！做微信营销推广，吸引更多的客户进行消费。2.活动主题: 激情“双旦”！好礼不断！
3.活动目的: 为公众平台的推广进行初期试水，获得更多的曝光率，吸引更多的客户进行消费。
4.活动对象: 已关注“东莞市遇见时尚酒店管理有限公司”公众号的粉丝及未关注的潜在客户
5.活动时间、持续周期: 2014年12月24日~2015年1月1日早上8点到晚上12点，持续周期为9天。
6.活动内容提纲:
a.活动预告: 活动前预告大主题——激情“双旦”！好礼不断！关注公众账号进行有奖互动，即有机会获取相应礼品，再带入广告文案，与活动相结合。
b.活动样式：
通过微网站上的“刮刮卡”或者“幸运大转盘”抽奖功能，与“”公众平台的关注者进行简单互动，引起在朋友圈中的小范围传播，建立最基础的口碑和品牌印象
c.公布获奖：
将获奖截图公布在微信公众平台上，再次引入活动主题、广告文案，并结合微网站的“有奖互动”版块，鼓励粉丝继续参与、关注及支持。
d.中奖概率：
设置中奖率为百分之五即可 奖品数量及类型：商家自定
7.参与方式：
a.打开微信，关注 “”公众账号（或进入微官网）进行抽奖活动 b.回复关键词“刮刮卡”或“轮盘抽奖”，点击进入进行抽奖活动 c.点击下拉菜单的有奖互动直接进入抽奖活动页面，进行抽奖活动
8.推广方式
a.“宣传单”推广，派部分员工到周围人口密集地区派发宣传单，提高活动曝光率。宣传单上附有二维码，让消费者扫一扫即可了解详细活动内容
b.门店门口放置宣传标牌，宣传牌和奖品要突出吸引力
c.“公交广告牌”推广，在活动一周前商家可在公交广告派放置推广信息，极大的提升商家知名度，为接下来的活动更好的展开
d.在公众平台上面发布最新活动消息，让关注过公众号的客户再次消费
（推广方式可与下面活动一起同步进行）
9.活动规则：
a.每人只有一次抽奖机会
b.选出获奖者后，考虑到微信平台的信息只保留5天，我们首先在平台内通知其获奖，要求其回复“姓名、邮寄地址、电话、QQ”。此外，为提高粉丝对我们活动的真实性验证，同时将获奖者名单推送发布在微信文章里。如获奖者5个工作日内无回应，则取消其获奖资格。
c.幸运粉丝收到奖品后，即参与反馈，将其获奖感言、参加的体验文字以及照片发送至微信公众号中。获奖感言文字设定为50字左右，多则不限。收到奖品的照片至少1~2张即可。
d.并将获奖粉丝反馈的信息整合至微信推送出去，达到分享反馈营销的效果，如每期顺利累计下反馈信息，那么可将这些关注者的问题与建议汇总做成反馈图文表作为改进方向，实行差异化营销
10.奖品说明：
a.所有的参与用户只要抽中奖品，即可获得活动方送出的奖品。
b.温馨提示：次日１２:００后回复“中奖名单”即可查看活动获奖名单。c.邮寄费用：奖品需邮寄的，快递费由中奖者本人出具，快递费约为8元，由中奖者本人通过微信支付等方式支付活动发起方。
11.活动预算
此次线上活动所需预算控制在2K左右，其中奖品费用控制在1K左右，人工成本及其它控制在1K左右。
12.活动效果反馈及统计
通过微信公众平台后台统计此次活动带来的参与人数
通过微网站后台的数据统计功能，汇总微官网各项统计数据
活动二：激情“双旦”！网上预订，优惠无限！
1、活动背景：
激情“双旦”！网上预订，优惠无限！做微信营销推广，吸引更多的客户进行消费。
活动主题: 激情“双旦”！网上预订，优惠无限！
13.活动目的: 为公众平台的推广进行初期试水，获得更多的曝光率，吸引更多的客户进行消费。
14.活动对象: 已关注“东莞市遇见时尚酒店管理有限公司”微信公众号的粉丝及未关注的潜在客户
15.活动时间、持续周期: 2014年12月24日~2015年1月1日早上8点到晚上12点，持续周期为9天。
16.活动内容提纲:
e.活动预告: 活动前预告大主题“激情“双旦”！网上预订，优惠无限！”预订即优惠，活动再带入广告文案，与活动相结合。
f.活动样式：
通过微网站上的“在线预订”功能进行网上预订，优惠无限。通过客户体验并在朋友圈内进行大范围传播与曝光，吸引更多的关注者，为活动的最终目的奠定最坚实的基础。
g.预订分享：
将在线预订的截图公布在微信公众平台上，再次引入活动主题、广告文案，并结合微网站的“有奖互动”版块，鼓励粉丝继续参与、关注及支持。
17.参与方式：
a.打开微信，关注 “”公众账号(或进入微官网）进行在线预订 b.回复关键词“在线预订”进行在线预订
18.推广方式
a.“宣传单”推广，派部分员工到周围人口密集地区派发宣传单，提高活动曝光率。宣传单上附有二维码，让消费者扫一扫即可了解详细活动内容
b.门店门口放置宣传标牌，宣传牌和奖品要突出吸引力
c.“公交广告牌”推广，在活动一周前商家可在公交广告派放置推广信息，极大的提升商家知名度，为接下来的活动更好的展开
在公众平台上面发布最新活动消息，让关注过公众号的客户再次消费
19.活动预算
此次线上活动所需预算控制在2K左右，其中广告费用控制在1K左右，人工成本及其它控制在1K左右。
20.活动效果反馈及统计 通过微信公众平台后台统计此次活动带来的参与人数
通过微网站后台的数据统计功能，汇总微官网各项统计数据
活动三：“激情“双旦”，一站到底
1、活动背景：
通过线上与粉丝的互动活动，可将酒店的产品作为奖品，对酒店预订以及酒店产品进行双向推广，同时又能吸引更多的粉丝。力求让平台品牌化，提升影响力。
2、活动主题: “激情“双旦”，一站到底，一定有礼！
21.活动目的: 微信公众号建立后期，需要进行一定的激活机制，引起深层的互动，将潜在的客户激活，在此基础上，进行信息的广泛传播，为接下来的线上线下活动进行预热。
22.活动对象: 关注“东莞市遇见时尚酒店管理有限公司”微信公众号的粉丝及未关注的潜在客户
23.活动时间、持续周期: 2014年12月24日~2015年1月1日早上8点到晚上12点，持续周期为9天。
24.活动内容提纲:
a.活动预告: 活动前预告主题““激情‘双旦’，一站到底!一定有礼！” 进入到最后一关通过者可获取抽奖资格，然后再根据抽奖的结果进行具体的相关奖励，活动带入广告文案，将遇见酒店介绍出去，并熟知于人心。
b.活动样式：
通过微网站上的“一站到底”促销功能，与“东莞市遇见时尚酒店管理有限公司”公众平台的关注者进行互动，在朋友圈内进行大范围传播与曝光，为公众平台引来更多的关注者，为活动的最终目的奠定最坚实的基础。
c.公布获奖：
将获奖截图公布在微信公众平台上，再次引入活动主题、广告文案，并结合微网站的“一站到底”版块，鼓励粉丝继续参与、关注及支持。
25.参与方式：
活动分为两个环节：互动环节、获奖反馈环节。
a.打开微信，关注 “东莞市遇见时尚酒店管理有限公司”公众账号，进入“一站到底”活动页面，开始答题，进入闯关，过关者即可抽奖领取属于你的奖品。
b.回复关键词“一站到底”或点击进入微官网，进入“一站到底”活动页面后，开始答题，进入闯关，过关者即可抽奖领取属于你的奖品。
26.活动规则：
a.每人每天只有一次闯关机会。
b.选出获奖者后，考虑到微信平台的信息只保留5天，我们首先在平台内通知其获奖，要求其回复“姓名、邮寄地址、电话、QQ”。此外，为提高粉丝对我们活动的真实性验证，同时将获奖者名单推送发布在微信文章里。如获奖者5个工作日内无回应，则取消其获奖资格。
c.幸运粉丝收到奖品后，即参与反馈，将其获奖感言、参加的体验文字以及照片发送至微信公众号中。获奖感言文字设定为50字左右，多则不限。收到奖品的照片至少1~2张即可。
d.并将获奖粉丝反馈的信息整合至微信推送出去，达到分享反馈营销的效果，如每期顺利累计下反馈信息，那么可将这些关注者的问题与建议汇总做成反馈图文表作为改进方向，实行差异化营销。
27.奖品说明： 奖品类型及数量：
a.所有的参与用户只要抽中奖品，即可获得活动方送出的奖品。
b.温馨提示：次日１２:００后回复“中奖名单”即可查看活动获奖名单。
c.邮寄费用：奖品需邮寄的，快递费由中奖者本人出具，快递费约为8元，由中奖者本人通过微信支付等方式支付活动发起方。
28.活动预算
此次线上活动所需预算控制在3K左右，其中奖品费用控制在2K左右，人工成本及其它控制在1K左右。29.活动效果反馈及统计
通过微信公众平台后台统计此次活动带来的参与人数
通过微网站后台的数据统计功能，汇总微官网各项统计数据
二、酒店线下+线上(020)落地活动策划 活动：微现场 / 微信墙互动功能
30.活动背景：
激情“双旦”！好礼不断！做微信营销推广，吸引更多的客户进行消费。
31.活动主题: 激情“双旦”！好礼不断！
32.活动目的: 为公众平台的推广进行初期试水，获得更多的曝光率，吸引更多的客户进行消费。并作有效宣传，使得遇见时尚酒店广而告之。
33.活动对象: 已关注“东莞市遇见时尚酒店管理有限公司”公众号的粉丝及未关注的潜在客户
34.活动时间、持续周期: 2014年12月24日~2015年1月1日早上8点到晚上12点，持续周期为9天。
35.活动内容提纲:
a.活动预告: 活动前预告，关注“东莞市遇见时尚酒店管理有限公司”微信公众号并参与现场互动，排名前三名的即有机会获得相应的酒店礼品，再带入广告文案，与活动相结合。
b.活动样式：
通过微网站上的“微现场/微信墙”功能，与“东莞市遇见时尚酒店管理有限公司”微信公众号的粉丝进行线下互动，而这更具互动性和竞赛性，建立最基础的口碑和品牌印象，为二次营销做好铺垫。
c.公布获奖：
现场将获奖结果告知于当场参加的人群，并进行采访和照片的存档，将活动的图片记录形成新闻形式公布在微信公众平台上，再次引入活动主题、广告文案，并结合微网站的“有奖转发”功能，鼓励粉丝继续参与、关注及支持。
36.参与方式：
a.打开微信，关注 “东莞市遇见时尚酒店管理有限公司”微信公众号
b.回复关键词“微现场”或“微信墙”弹出图片消息，点击进入微官网，根据提示，进行有奖互动
37.活动规则：
a.每人均有参加活动的资格与机会，排名前三名者可获得相关奖品，分为冠军、亚军、季军。
b.选出获奖者后，首先在现场通知其获奖，要求留下获奖者的“姓名、邮寄地址、电话、QQ”。此外，为提高粉丝对我们活动的真实性验证，同时将获奖者名单推送发布在微信文章里。
c.幸运粉丝收到奖品后，即参与反馈，将其获奖感言、参加的体验文字以及照片发送至微信公众号中。获奖感言文字设定为50字左右，多则不限。收到奖品的照片至少1~2张即可。
c.通过微信公众平台将获奖粉丝反馈的信息整合至微信推送出去，达到分享反馈营销的效果，如每期顺利累计下反馈信息，那么可将这些关注者的问题与建议汇总做成反馈图文表作为改进方向。
38.奖品说明：
a.酒店设定相关奖品
b.所有的参与用户只要抽中奖品，即可获得活动方送出的奖品。
c.温馨提示：次日１２:００后回复“中奖名单”即可查看活动获奖名单。
d.邮寄费用：奖品需邮寄的，快递费由中奖者本人出具，快递费约为8元，由中奖者本人通过微信支付等方式支付活动发起方。
39.活动预算
此次线上活动所需预算控制在3K左右，其中奖品费用控制在2K左右，人工成本及其它控制在1K左右。
40.活动效果反馈及统计
通过微信公众平台后台统计此次活动带来的参与人数
通过微网站后台的数据统计功能，汇总微官网各项统计数据
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一、目标市场分析
1、客户分析：本酒店的顾客主要是中上层人士和政府机关工作人员，但其中也有不少是私款消费，这要求酒店在提高档次的基础上必须兼顾那些私款消费者的个人利益。
2、自我分析：本酒店是该区域的唯一一家五星级酒店，具有一流的服务质量和先进的硬件设备，且接近风景区和购物中心、交通便利，能很好的满足人们吃、住、行、游、购、娱的需求。
3、竞争分析：由于本酒店在地理位置的优势，所以竞争对手已经寥寥无几，又因为本酒店的产品独特，其他酒店难以替代，进而本酒店的竞争能力强。
二、定价策略
1、饭菜基本上可以保持原来的定价，但要考虑和中秋节相关的一些饭菜的价格，可采用打折或者直接降低价格的办法。
2、针对价格高的饭菜，建议采用减量和减价相结合的办法。
3、中秋节的套餐的价格不要偏高，人均消费控制在20—30元(不含酒水)。
4、其他的酒水价格和其它服务的价格可根据酒店的实际情况灵活变动，在中秋节的前后达到最低价(但要针对酒店的纯利润来制定)。
三、营销策略
1、制作专门针对中秋节的套餐，可以根据实际的情况分实惠、中、高三等，有二人餐、三人餐等类型，主题要体现全家团圆，可赠送月饼(价格不需要太高)。
2、如果一家人里有一个人的生日是8月15日，可凭借有效的证件(户口本和身份证)，在酒店聚餐可享受5—6折(根据酒店的实际决定)的优惠。建议给他们推荐中秋节套餐。
3、如果手机和固定电话号码尾号是815，可凭借有效的证件(户口本和身份证)，在酒店聚餐可享受5—6折(根据酒店的实际决定)的优惠。建议给他们推荐中秋节套餐。最好是酒店直接联系一下这些人。
4、在饭后赠送一些和中秋节相关的小礼物(上面要印上酒店的名称、电话、地址、网址)。
5、活动地点定于本酒店二楼宴会大厅。
6、活动时间定于农历8月10日—20日。
四、推广策略
1、在酒店的门口附近、火车站、汽车站放置户外广告(户外广告采用喷绘为主，条幅相结合的形式)。
2、电视、街道横幅和报纸广告相结合。
3、可以尝试一下手机短信广告，群发的重点是原来饭店的老顾客，注意要使用适当的语言，主要介绍酒店的最新活动。
4、也可以在相关网站上做个弹除框广告或者比较大的flash动画广告或者是banner。网页动画和图片的处理必须要和营销的内容相符合。
5、也可采用传单广告，但传单的质量必须要高。
注意：以上的广告可同时选择几种，推广的重点在市区，也可向周边的县市推广。广告的受众最低要保证15万人。
五、其它相关的策略
保安必须要保证酒店的安全;对服务员和相关的工作人员采用一些激励政策，调动她们工作的积极性;在大厅里放一些品位高的音乐;上菜的速度必须要快;大厅的布置上不需要太豪华，但要美观大方，表现出中秋节的味道。
六、费用预算
本次活动的费用预算大约在10000元左右，其中大厅布置约5000元，广告宣传费约3000元，以及活动中小礼品的购置约1000元。
七、效果预测
如果推广和相关的服务到位，收入最少是平时收入的1。5倍以上。
八、其它建议
1、在服务大厅配备电脑，随时保存一些重点顾客的资料。
2、在争取顾客同意的条件下，把顾客的信息输入数据库(关键是顾客的名字和手机号码)，为以后的推广服务。
3、做好酒店的网站，域名既要简单有要好记，网页的.设计上要体现出酒店的特色，颜色以暖色调为主，主页最好要一个大的flash动画，还要有新闻发布系统、网上营销系统、顾客留言板、客户论坛、员工娱乐等方面的内容。通过网络营销(最大的优势是受众范围大，花费少)增强酒店的知名度。
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大多数微信运营人都经历过这样的阶段：将自己运营的微信号推荐给亲朋好友，邀请他们的关注，并且发动他们推荐给更多的朋友，俗称“刷脸”。
你也可以利用微信小号，去目标人群集中的微信群、QQ群等，和用户互动，多加一些精准的好友，后续再慢慢将这些微信好友转化成微信号用户，也是不错的方法。
没办法，谁叫咱没钱没资源呢。
对于大多数初创期的微信公众号来说，口碑很重要。如果在这个领域，能搞定几个有影响力的人士，效果会非常好。如果方式方法正确，形式足够顺其自然，让群体领袖帮你说话，帮你传播，让他成为第一批模范用户，自然会有很大的益处。最终的结果是，这些产品瞬间被提升了格调，甚至是获取了一小部分忠实的原始用户。
你可能会说，我一个运营小白，怎么能认识那么多大牛啊?
现在很多公司的主产品可能是网站或者是APP，新媒体只是作为辅助的宣传出口。所以新媒体小伙伴要记住，你不是一个人在战斗，首先想想自己有哪些内部的资源可以利用，产品的用户群和产品微信号的用户群匹配度很高的。
假设你能够保证能够有稳定的不错的内容，那么肯定要想办法将内容效益最大化，所以将你的内容，发送到更多的目标用户面前。
不少微信公众号的第一批用户来自微信群，而且用的方式就是持之以恒的优质文章推送。在微信号打开率持续降低的情况下，在用户群集中的QQ群，微信群推广，一直都是较为稳妥的推广方式。
需要注意的是，不要直接把文章丢到群里去，如果你把文章丢在群里，一定要附一段评论。因为现在很多的群就像是一个广告群，所以为了和广告贴来区分，一定要附上你自己的观点或是对文章内容的提炼，同时和群里的朋友互动。当然，如果能在群里安排“水军”捧一捧场，效果就更好了。
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