电厂安全型班组事迹材料(优选14篇)

发布时间：2020-03-18

电厂安全型班组事迹材料(优选14篇)。

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小学生活组是一个特别能吃苦、能战斗的集体。“山麓无小事，事事抓落实”、“把大事做精，把小事做细”是她们的工作宗旨。“教育孕育在细节中”，将具体工作目标化、流程化，责任化是她们的工作方略。她们为培养低年级学生的生活习惯创编了《三字歌》，为睡前安寝设计了丰富多彩的广播节目，在小学高年级学生寝室中推行“自主管理”，建立团队，明确分工，每周进行“内务、卫生、纪律、路队”评比。每月进行“寝室之星”评比，每期进行“文明寝室”评比。作为教师团队训练，本期一改传统会议模式，以年级组为单位的团队合作式，个个畅谈工作经验和感受，在工作中学习，在学习中提高。“关爱、信任、赏识、尊重、沟通”成为她们得出的管理学生之有效方法。在不断探索的过程中，小学生活组全体老师携手进步，为共建山麓温馨家园作出了自己应有的贡献。

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班组安全工作的好坏直接关系到企业的生存与发展。阳极组装车间组装班组自员工人。组装班始终以坚持质量、安全、现场、培训四结合的管理体系。两年来，在班长赵顺寿的带领下顺利完成了各项生产任务，以公司开展的各项安全活动为契机，立足岗位，严细管理，务实创新，以优良的班组作风赢得了公司领导的大力称赞。该班组始终把安全生产作为班组管理工作的核心，积极贯彻和落实公司领导及铺层工段的各项会议精神。坚持体现“以人为本”的安全生产理念，坚持从我做起，从细节入手，树立零违章理念，坚持教育与惩处相结合，落实责任，夯实基础，以个人控制差错为切入点，坚决避免不安全事件的发生。此外还通过班长督促检查、员工落实整改等形式，把责任细化到每个职工，增强了职工质量、安全、成本、诚信意识，调动了职工参与管理的积极性和创造性，逐步形成了自觉、自发抓班级管理的大好局面。

组装车间作为青海物产公司的生产车间，拥有雄厚的生产技术力量，先进的工艺水平，在公司生产经营活动中发挥着不可或缺的作用。组装车间在20xx年，在班长的带领下不断完善，不断创新，在车间文化及现场管理方面，坚持努力，自己创新，为青海物产公司开辟了一道雄厚的模范车间。为其他兄弟车间做了无上的榜样。使青海物产公司生产车间逐渐形成了“班前搞，班中保，班后清”“人走场地清”的卫生理念！从而使酒泉公司的每条生产车间无论上下班都以干净整洁的形象展现给别人！在20xx年做的所有成就都得到了上级领导们的肯定和支持。

表现良好的员工，及时予以奖励，使员工之间相互激励、相互促进。一年来，组装班员工技术水平得到长足的进步，阳极质量稳步上升。四是攻克技术难题，保证质量降低成本。随着电解车间对阳极质量标准的要求越来越高。此外还通过每天的班前、班后会议，对昨日生产过程中出现的问题给予强调，自检，这样就可以避免再次发生同样的错误。

班后会必讲安全，布置工作必先提醒安全，还结合安全大整顿，制定车间安全管理工作细节，责任到人。

宣传栏张贴等形式，通过表扬先进，批评后进，激励职工在本职工作中自觉践行企业文化。通过集中培训，职工的职业道德和职业技能得到不断提高，较好地掌握了设备操作要领，设备维护保养常识，达到人人要工作，人人会工作，带出一支高素质的职工队伍。

4、做好现场管理，全员参与，保持现场整洁，绿色通道无杂物，使员工行为更加规范。重视卡具及设备维护保养，使设备始终处于受控状态。反对浪费，厉行节约，制定相关奖罚措施，加强节约意识的培训，强化管理，加大处罚力度，努力降低生产过程中的各种浪费。

一年来，组装车间以安全、质量、“五好一准确”优秀班组创建活动为契机，对员工奖罚分明，极大地提高了员工对班组管理的参与意识，全面提升了员工对于质量、安全、成本、诚信意识，调动了员工的积极性和创造性，增强了员工集体荣誉感和团队精神，提高了职工队伍的整体素质，促进了生产的发展。通过以上工作，车间成功的打造了优秀的团队文化

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xx，是政企分公司从事市场经营分析工作的一位老移动人，移动体系内18年的工作经历，让她同数据结下了不解之缘。在政企分公司成立、转型、发展的5年里，将数据分析进行到底，建体系、夯基础、促协同，不断探索、创新、突破，构建面向行业信息化经营的数据统计能力，打造行业市场的“晴雨表”和“指向标”，支撑分公司、支撑省公司生产经营。

建体系。

作为承担着统筹全网行业信息化职责的专业公司，经营数据是公司持续发展的命脉。从公司成立初期，面向1500家直管客户21万家分支机构梳理和搭建的单体客户经营数据表，到构建同政企2.0数字化转型发展相匹配的新经分体系，她脚踏实地、激情工作，通过不断努力，从无到有，分行业、分产品、分区域，逐步打开数据黑匣子，看清楚每个行业的经营状况、对手优势产品的差距、优秀省份数据背后的经验、行业TOP客户的经营行为，站在全网的视野，支撑分公司发展决策，数据价值不断挖掘，面向政企行业信息化经营的数据统计能力快速提升。

夯基础。

准确、完整的数据、适应业务发展需要的统计口径是数据分析的基础，17年全集团首次启动管理会计报表，这给经营分析工作带来了新的挑战。她牵头组建全国政企线条经分校准团队，协同总部优化业务统计口径，梳理费项和财务统计科目的对应关系，反复协同问题省份一对一核查原因，校对数据质量，重点政企产品业财差异取得突破性进展，业财数据差异控制在合理范围。

促协同。

同省公司相比，政企公司拥有全网行业信息化市场的经营数据，如何能够看到全网的经营情况，了解本省在全国的位置，借鉴先进省的经验是一线省公司的迫切诉求。为了能够最大化地发挥数据价值，持续向省公司出具全国经营数据和分析报告，行业对标找方向、省间对标找经验，竞争对标找差距，客户对标找标杆，牵引全网经营目标达成。

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电力设备是电网安全、可靠运行的物质基础，搞好电力设备检修，提高检修质量，是设备全过程管理的一个重要环节，是提高电网稳定系数，充分发挥设备潜力的重要措施。检修质量的好坏，直接关系到千家万户的幸福，是维护社会稳定，推进经济发展的重要因素。检修二班自建立以来，始终坚持“一手抓安全生产，一手抓检修质量，两手抓两手都要硬”的方针，采取了一系列的措施，强化安全意识、改进检修质量。在所领导的高度重视和支持下，在全班人员的共同努力和各兄弟班组的积极配合下，检修二班较好地完成了各项工作任务和目标。与此同时，我班的安全管理、现场文明施工和标准化作业水平也得到了明显的提高，班组成员的安全意识、环保意识也得到了进一步加强。

在此期间，我班重点抓了以下两个方面的工作：

一、安全方面

认真贯彻落实国家电网公司和省公司有关安全工作文件会议精神，认真贯彻落实局、所关于安全生产工作的具体要求，加大对班组成员的安全培训工作，提高员工安全意识。

加强安全防护措施，严格执行工作票制度，杜绝施工“三违”现象的发生。在工作前，首先进行开工会安全技术交底，强调此项工作中的隐患及防范措施，使每一名员工都有安全意识。在工作中，强调工作负责人的安全责任，时刻提醒员工注意安全。在工作结束后，对此项工作中仍然存在的安全隐患和事故候征进行总结，提出整改方案。

检修二班按照要求设立了专门的安全员负责全面的安全工作。完善了本队各项安全管理制度，并做到了安全劳动保护用具登记。同时，紧抓安全管理和教育，夯实安全基础工作，抓好开工会安全技术交底和班组的日常安全管理，并且在作业现场纠违章挖隐患，深入开展反“三违”、查隐患治理活动，提高安全工作水平，使班组每一个人对安全生产都高度重视，形成“人人管安全，事事保安全”的良好氛围。

二、检修质量方面

检修二班高度重视检修质量的管理，实现了从检修开始前的前期准备阶段到检修结束过后的设备移交阶段的全程监控。

首先，在每次检修的前期准备阶段，作好，根据检修总工期，抓住检修的主要矛盾、关键工序、关键路线，确定各项时间参数，科学地组织施工，使检修工作始终在计划的指导下按最佳方案进行，向关键工序要时间，向非关键工序要资源，在计划工期内全面完成计划检修项目的同时，追求工期短、效率高、费用低，大大提高经济效益。

同时，通过检修质量控制策划，使作业人员可充分认识到自己的作业时间，在什么时间应该完成哪些检修项目，在什么时间可以进行设备试验等，提高了检修人员的全局观念和责任感，克服本位主义，还可以克服编制检修计划工作中的主观盲目性和施工中主次不分明，而影响整个工期的弊端。有利于防止检修工作前紧后松或前松后紧，以至因抢工期而忽视检修质量，给企业带来不必要的经济损失。

其次，检修二班在检修过程中严格执行检修工艺规程(作业指导书)和质量标准的相关要求，针对不同的检修任务，制定了各项检修计划、实施步骤和质量控制措施等技术文件和标准化作业卡，明确了必要的质量标准和工作标准。

其中包括：

1、检修时拆、查、修、装、试各道工序质量控制点。

2、施工技术组织措施、安全措施。

3、质量控制的程序措施和组织工序。

4、检修标准化作业指导书，检修工艺规程、质量标准等。

5、健全真实的技术记录。

6、落实检修经济责任制，将检修质量与其经济利益挂钩，定人、定方法、定标准、定进度，确保修后的设备在规定的期限内无临修。同时做到，有奖有罚，激励检修人员的责任感。

7、落实检修的备品、备件、材料的进货验收制度，确保可靠来保障检修的质量。

8、针对检修工作中的实际情况，及时调整检修计划，落实处理措施、制定补充措施。

为了确保检修质量，在检修的过程中，作好下列事项：

1、解体、组装不丢项漏项，对各部零部件要仔细清扫检查。

2、认真发挥技术监督和技术诊断作用，发现问题决不放过。

3、根据检修标准及时判断设备缺陷程度，对频发缺陷要根治解决。

4、检修设备要尽快解体，为消除缺陷、改造、更新赢得充足的时间。

5、作好工具、仪表、零部件的管理，并要制度化。严防工具、机件或其它物体被遗留在检修的设备内部。

6、要严格抓好，特殊工序的质量监控工作。在遇有重大的工作时，必需要有保障质量的安全措施和技术措施。

7、做到文明施工。

在验收阶段，检修二班自查时，一直坚持质量标准，认真负责地作好验收工作，把好质量关。验收结束后，在最短的时间里建立健全检修记录、试验报告、设备移动记录、设备改造记录、验收记录、设备缺陷的处理记录等，完善相关资料。

在班组成员的检修质量控制方面，检修二班坚持以人为本的管理方针。规范每个工作班成员的思路与行为，使每个人树立、落实个人检修质量管理意识，把个人检修工作质量管理作为班组检修质量的根本来抓。结合日常工作中出现的问题，从质量形式、质量信息、质量标准等方面提高检修质量管理知识和增强检修质量意识。根据班组检修工作的需要以灵活多样的形式开展技术学习，充分发挥班组成员之间的互帮互学作用，以老带新，以新促老，进行技术基础教育和检修技能的训练，有效的提高个人检修技术水平。

在工作中，主要做好以下几个方面：

1、检修质量问题的预防：工作开始之前分析工作的重点和难点、危险点,并做好充分准备;

2、检修质量维持：工作中严格执行检修工艺;

3、检修质量改进：检修过程中主动发现可以改进的问题,并积极组织或建议实施;

4、检修质量的评定：对自己每次工作做出评价,积累经验教训,为质量改进打下基础。

20xx年即将过去，20xx年在我们的企盼和欢呼声中悄悄走来，回首20xx，这是检修二班收获斐然的一年，在这一年里，检修二班在全班员工的辛苦努力下稳定、顺利、圆满的完成了年度工作目标，相信在新的一年里，检修二班在安全生产和检修质量上一定能够不断进取，再创辉煌。

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郭建，中共党员，现任华能岳阳电厂运行部2D值值长。从事运行工作二十几年来，他立足岗位，勤奋学习、扎实工作、默默奉献，取得了优异成绩。先后多次被评为先进生产工作者，授予“青年岗位能手”、“生产(工作)标兵”，优秀共产党员;荣获2009年华能国际电力股份有限公司“安全生产先进个人”荣誉称号。带领的2D值多次荣获厂工会“节油小指标竞赛”优胜班组、荣获厂部“先进班组”、厂部“机组检修劳动竞赛优胜班组”、厂部“三基”班组建设标杆班组称号。

面对严峻的电力形势，郭建明确只有搞好“开源降耗”工作，才能争取电厂企业最大的效益。为此，他制定了保证机组安全稳定运行和完成全年发电量的运行措施，同时制订了完成月度发电量任务的实施细则，调整了值内电量奖发放考核办法，分工协作，责任到人，大大地提高了值员力争多发、抢发电量的积极性。同时，积极宣讲公司节能减排目标，积极探索节能降耗、优化运行的途径，严格落实节能降耗措施，制定《2D值节能降耗方案》、《2D值关于开展值际锅炉飞灰可燃物竞赛的实施方案》等挖潜节能措施。他集思广益，摸索机组经济运行规律，合理安排运行方式，制定了相应的操作规范和考核制度;精心调整运行设备，降低辅机电耗。控制措施得力，执行到位，使生产运行经济指标有了质的飞跃，节能降耗成效显著：积极探讨“W”火焰锅炉的燃烧调整，开拓性提出了锅炉稳定燃烧的措施，连续获得月度耗油量最低，排名第一，实现稳燃油耗年度最低;荣获“节油小指标竞赛”优胜班组;#3炉飞灰可燃物由去年年平均3.63%降至现在的平均3.61%，#4炉飞灰可燃物由去年的年平均4.40%降至今年的3.11%;全厂生产、综合厂用电率和供电煤耗指标均低于公司节能目标，二期机组生产、综合厂用电率和供电煤耗指标创历史最好水平。为电厂降低成本，提高效益，提升企业竞争力作出了积极贡献。

他从提高值员素质入手，推出“精通一个专业、掌握二个专业、了解全部专业”的班组工作思路，开展全能值班技术全员培训，采取了有效的激励措施。针对职工的不同特点和薄弱环节，采用多种多样的培训方式，如现场讲解、技术讲课、技术问答、反事故演习以及事故预想等。在值内建立师徒关系，督促徒弟多到现场跑，不定期对徒弟进行考问;值内采取轮岗培训的方法，提供合理的学习环境，确保职员培训的效果，使全值学技术的积极性有了明显提高。对于新进的大学生，指导他们学习专业知识，为新员工打造快速成长的平台，同时教会新学员如何面对工作和生活中的困难和挫折，鼓励新学员勇敢地面对挑战，顺利的完成从一名学生到技术工人的转变。

“安全就是效益”。郭建始终把安全生产放在各项工作的首位，坚持“安全第一，预防为主”的方针，工作中落实人员安全责任制，认真开展“反违章、控非停”的活动，使值员树立牢固的安全生产意识;认真执行“两票三制”和各项电力安全规章制度;坚持“开好班前会”，发现存在的隐患缺陷在会上及时提出、及时分析、及时防范的好习惯、认真“做好事故预想”，强化危险点的预控，将危险点的预控措施落实到各岗位。不断强化班员的安全意识，每个中二班，他组织全值人员进行安全学习，总结一小轮班来安全生产情况，布置下一阶段工作，学习贯彻上级指示精神，对身边及其他电厂发生的安全生产事故进行分析，制定相应的安全措施。他还特别注重在”预防“二字上下功夫，细化管理，将安全责任制细化到岗、落实到人，值内制定《年度绩效百分制考核办法》，对每一位职工、每一个工作方面进行全面考核评价，将各项安全技术指标落实到人，并与经济挂钩，制定了详细的考核标准，有效的推动了班组的安全各项工作。全年值内未出现异常、未遂和障碍及非计划停运等事故。

此外，郭建值长带领全体值员倡导“开开心心工作，快快乐乐生活”。利用休假期间，开展集体活动，既丰富了业余生活，增长了见识，更加深了各值员之间的感情。通过认真开展政治学习和民主管理活动，班组管理真正做到了公开、公平、公正，实现了良好的工作作风、井然的工作秩序。班组员工爱岗敬业，忠于职守，遵守企业行为规范和文明礼仪规定，形成具有奋发向上的精神风貌。他细心留意值员的思想变化，与每一位值员真心交流，及时了解和掌握值员的岗位期望和事业目标。值员之间团结和睦，值员集体意识强，极大提高了全值的凝聚力和战斗力。

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五型班组创建总结

同谱和谐符共创平安曲

****年开始，**消防大队*小队以五型班组建设为抓手，团结和带领小队人员立新志，创新业，最明显的变化是全体人员对环境的爱护和学习气氛都有很大的提高，在一年不到的时间里，大队领导精心的指导和班组成员同心同力的协作，小队人员坚定信心，克服困难，改变了整个队伍的工作气氛，和班子团结和谐，人员精神饱满，班组争先创优的积极性，从而凝聚了无限的“兵心民力”，确保了队伍建设和完善自我两个稳定。

一、狠抓思想教育、促进队伍正规化建设

*小队在大队党支部、大队的正确领导下，通过不同方式做好政治理论学习，使小队人员思想认识水平有了较大的提高。小队有计划的进行了政治理论学习，使小队人员树立了良好的世界观、人生观、价值观，激发了能动性和爱岗敬业，爱岗如家的主人翁精神。开展岗位练兵，技能竞赛活动。以练促训、以赛促学，不断激发班组成员获取知识、更新知识、提高技能的积极性和主动性，使大家的智能在学习、练兵和竞赛中转化为深造自身的技能知识。在岗位操作比着练的过程中，大家选择自己较强的项目比谁的水平更精湛，在细节中暗中较劲，赛后相互学习，交流经验，做到在训练中提高自己，在比赛后丰富自己。本年该小队有*人参加《**

消防总队打造消防铁军比武竞赛项目》，还开展导师带徒活动，针对新增员工操作技能不熟练，消防知识不完善的实际情况，挑选了技术娴熟，经验丰富的当师傅，进行传帮带，并签订了师徒合同，制订了专业知识、安全常识和操作技能培训计划，进行手把手地教等，师傅认认真真地教，徒弟扎扎实实地学。师傅从严要求、毫无保留地传，徒弟勤奋好学不明白的地方一问到底，使新人员很快的在实践中成长起来。在车库内还建设了岗位练兵台，坚持一日一问的好习惯，保持新老人员的基本常识不淡忘。突出着力点，把学习的效果落实到岗位工作中，落实到解决生产问题上，落实到提高操作技能上。严格执行准军事化管理，大力推进了队伍的正规化建设，提升了小队综合素质和能力。

二、细化安全管理，创建安全型班组

全年工作中小队本着“安全第一、环保优先、以人为本”的原则，积极组织学习公司、支队的各项安全文件精神，通过对“六条禁令”、“安全随身行”、“规章制度汇编”、“操作规程汇编”、“岗位职责汇编”等内容的学习,使小队人员在安全知识，安全意识方面有了明显的提高。在安全工作中人人身上有责任，形成了安全工作人人抓的良好局面。全年工作中小队结合公司反“三违”活动积极开展小队内部“三违”的自查自改工作，在工作现场坚持劳保护具上岗，严格遵照操作规程执行，不断完善小队人员安全防护措施，进一步明确小队的安全意识，开展多种形式的安全生产意识宣传教育

活动，如：充分利用生活民主会和每日交接班时间对班员进行反违章条令的抽查，或整改等，营造了良好的安全岗位建设氛围，增强班组成员的安全意识和自我防护能力。班组认真开展每周六的车场日活动，对每次活动的内容、要求、措施、都作了具体规定，使车场日活动真正收到实效。班组针对设备器材、训练环境和抢险、救援作业等安全管理三个方面，根据班组实际工作情况，认真开展危险作业分析和预防，使班组工作人员从主观上克服了麻痹大意、安于现状的不良倾向，从客观上也充分认识到当前安全生产中存在的不安全因素，预测可能发生事故的危险性，提出超前控制的反事故安全整改措施。同时班组人员通过学习各项规章制度、工作标准、反事故安全整改措施等，提高了自身业务水平，转变了作风。通过加大反违章力度，考核奖惩力度，使遵章守纪成为班员的自觉行为。根据本队专业的特点，针对性地抓好安全意识、安全知识、安全技术培训教育，提高了小队人员的荣誉感、责任感，本年小队无发生一起安全事故，确保了小队执勤备战工作。

三、搞好自控、互控、联控建家园牢固树立“清洁发展”的理念，以促进班组与环境协调、实现班组清洁生产为目标，严格履行环境保护目标责任，防止环境污染和生态破坏；我们小队首先组织学习了清洁环保知识及理念，其次不乱扔垃圾，小队人员还在每周末进行环境大扫除活动，更重要的是加强污染源的管理，持续开展清洁生产，从源头上杜绝污染；强化环境污染的预防和控制，搞好自控、互控、联控，实现全过程文明、清洁生产。小队人员讲究个人卫生，注重仪表仪容，在有着装要求的场合，能按规定统一着装，整洁划一，体现出小队的良好形象。

班组现场管理规范，实现文明清洁生产，做到现场物放有序，操作室窗明几净，操作人员服饰行为规范得体。组织员工因地制宜绿化、美化工作环境。努力把基层班组建设成岗位清洁、设备清洁、环境清洁的“绿色班站”。

四、珍惜、节约、回收不浪费牢固树立勤俭节约的理念，努力增强紧迫感、责任感和使命感，从长远着眼，从点滴入手，培养勤俭节约的良好作风习惯。节约一张纸、一度电、一滴水的意义远不在现象本身，关键是一种习惯和风气的形成，从珍惜一滴水、节约一度电、回收一节料头、合理利用一件工具做起。本队建设时间长久，宿舍，车房输水管线有多处出现水锈腐烂，小队人员积极动手换管补接，做到出门关水，关灯，切断电源，每辆车上还配发了回收小桶，还把磨损渗漏的水带从损坏处剪切后进行再次利用，养成了不浪费一张纸、一度电、一滴水的好习惯，还要从拓宽节约思路、摸索节约窍门方面勤于思考、多动脑筋，力争做到科学节约。我们要从改进工艺讲节

约、从优化运行讲节约，向提高效率要节约，向降低成本要节约。

我们应结合本单位工作性质和各岗位特点，有重点、有目标、有突破性、有针对性地选取创建节约型班组的突破口和切入点。如：全小队的“设立废品回收桶”作法、创建节约型企业首先要从班组开始，我们有责任、有义务、有信心、有能力把我们的班组建设成为崇尚节约、履行节约的节约型班组，共同推动“创建节约型班组”活动的深入开展。

五，抓业务，强素质，提高小队实战合作能力

科学发展观的根本方法是统筹兼顾。建设“和谐型”班组，要牢固树立“和谐发展”的理念，坚持以人为本，努力形成人员关系和谐、工作协调、互助互爱的良好氛围。在工作中小队以服务于实战为目的，结合支队下达的战训科目，本着战训一致、从难从严、分类施训、正规系统、训养一致的原则。增强职工民主参与意识，加强职业道德建设；提高服务质量。努力把班组建设成为员工爱岗敬业、奋发向上、团结互助的“温馨小家”。班组思想政治工作要生动活泼、富有成效，使人员精神面貌良好，自觉遵守职业道德规范，工作中讲协作，生活上讲互助，人员队伍要稳定，班组团队精神要增强。

关键是练好基本功,培养过硬的作风，提升整体作战能力，以多种形式与方法开展了战训工作。针对人员综合能力

不齐的情况，小队积极组织充分发挥传帮带的方式，利用讲授法、演示法、分解练习、单个教练等方法结合实战训练，在训练中找不足、找差距，总结经验，提高了训练效果，从而提高了单兵素质，使小队综合实战能力有了进一步的提高，为成功的扑救火灾打下了坚实基础。小队完成了多次预案演练和现场监护任务，完成率100％，同志们充分表现出勇敢顽强，敢打敢拼不怕牺牲的大无畏精神。小队在现场监护过程中能严格执行《消防支队现场监护程序及要求》，在监护现场采取措施到位，监护得力，各级人员充分发扬不怕苦、不怕累连续作战的作风，受到了甲方领导和同志们的一致好评。

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****年**月**日

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为积极响应中心开展劳动生产竞赛活动的号召，小组紧密围绕“和谐、学习、创新、安全、效率”五大主题实施日常班组管理，开展班组文化建设，努力打造中心卓越明星班组，致力于不断开拓思路，打造创新型的班组文化氛围。

一、人人献计献策，为班组建设开拓思路

小组秉承“电子渠道，以指代步，畅享便捷”的口号，在小组交流平台献策献计，为打造新时代的电子渠道尽一份力。并通过交流平台，随时发布共享信息，供大家学习、提出建议，以提升业务水平，完善业务能力。

二、配合中心内部推动班组建设，建立员工论坛

为推动企业文化建设和班组建设，丰富员工文化生活，营造健康向上的工作、学习氛围，在小组成员的共同努力及人力资源和党群工作部的配合下联合设计了“员工论坛”的系统搭建和界面设计。

三、及时搜集咨询热点，实施热点业务快速承载

运营管理维护人员，随时搜集热点咨询热点和公司新推出的营销活动及时加载至IVR渠道。利用热点业务宣传，将适合加载为语言宣传的信息，转化为客户化的语言，并以简短语言表达内容，一般录制文件控制在60秒以内，录制为IVR播放的语音。

四、灵活运用目标客户管理，实施渠道联动

为加强引导和分流，小组，充分利用管理模块，根据不同城市或针对性的目标号码，实施了有效的语音引导。引导方式为直接跳转至相关按键或联动推广使用短信。

五、专职QC小组，开展质量监督、报表分析工作

由专人组成QC质量监督小组，定期对电子渠道各项报表进行整理、分析，监督电子渠道工作的开展，并提出有效的实施方案。

由小组的业务人员、统计分析人员组成的QC质量管理小组，负责对运营的相关业务流程、实施环节进行实时监控，通过数据分析、对比，及时发现生产环节中存在的问题，并提出改进意见和建议，制定行之有效的实施方案，为小组顺利完成各项指标保驾护航。

六、积极采纳优化建议，完善服务能力

定期由质检、业务支撑分部人员对各渠道业务进行检查、对功能进行测试，并反馈结果，再由小组成员进行核查、更正，有效的提升服务能力。

小组于今年一季度增至9名成员，根据各成员所长，设立明确分工，并制定绩效管理办法，各成员能够发挥特长。以赋有开拓进取精神和创新意识的、文明高效的工作态度，在自己的岗位上努力拼搏，全体成员坚持以“客户为根，服务为本”的理念，让务实与创新同步，用“心”与“新”的融合谱写着便捷、高效服务的新篇章。

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1月10日，金水区五月时尚酒店经七路店关爱中心专班组加入了一位特殊的“战士”，她叫小孙，是一名出生于98年的大学生志愿者，于2018-2020年服役于中国人民解放军32126部队，曾参加郑州7.20特大自然灾害抗洪抢险任务。

面对突如其来的新冠肺炎疫情，刚刚参加完学校期末考试的小孙在看到金水区发布的志愿者招募通知后，没有丝毫犹豫，第一时间写下了请战书，毅然决然加入这场疫情防控战斗中。

小孙所在的金水区五月时尚酒店关爱中心专班工作组于1月7日成立，专班工作人员共16人，她是其中年龄最小的一位。小，并不代表就弱，大学的历练锻炼了她坚强的意志和责任感。刚来到关爱中心，专班组组长杜艳洁主任问她：做好准备了吗？她坚定的回答：准备好了，一切服从安排。作为信息组的一员，小孙总是一丝不苟核的整理关爱对象人员信息、认真编辑工作材料。特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献，昔日火热军营一朵绿花，化身为今日抗“疫”前线上一抹“志愿红”。

由于隔离关爱人员是分多批次不同地方转运而来，信息统计比较混乱，小孙就认真梳理，整理人员信息，发现信息和系统数据有出入时，及时核对原始材料，并与医护人员一同和关爱人员进行沟通，以保证信息的准确性。在确认一名16岁的关爱人员信息时，该女生手机与房间电话均无法接通，担心其隔离期间有思想压力，便及时与家人取得联系，了解具体情况，保证人员安全和心理健康。

“召之即来，来之能战，战之必胜”！相信有和小孙一样的，千千万万主动靠前、无私无畏志愿者的加入，在这种逆行者精神的感召鼓舞下，我们一定能够战胜疫情，在最短时间内打赢这场疫情防控歼灭战。

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班组是企业的细胞，是企业生产经营活动的基础环节。只有每一个班组都充满生机和活力，企业才会有较好的经济效益，才会有旺盛的生命力，才能又好又快地发展。立足岗位，务实创新，努力创一流班组是所图采油队采油班全体成员对自己的要求。所图采油队采油班一直负责所图采油队12口油水井安全生产管理任务。现有职工10人，在班长赵春刚、张万才的带领下，立足岗位，严细管理，务实创新，时刻把安全生产放在第一位，以优良的班组作风赢得了采油队领导的称赞。下面是我们的点点滴滴体会，希望能和兄弟班组一起分享，更希望大家能指出我们的不足，以便我们能够取得更大的进步！

一、班组长始终做到身先士卒。

担任所图采油队采油班班长的赵春刚、张万才在工作中处处发挥着“兵头将尾”的带头作用。要求职工做到的自己先做到。在两位班长的带领下，我们始终以“安全、环保、和谐”为出发点，用安全文化指导班组抓经营、保安全，以学习型班组建设来管班组、提素质，通过班组全体员工的共同努力，各项管理工作安全平稳运行。

二、规范岗位规章制度，确保安全生产

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所图采油队采油班还从落实各项规章制度抓起，用制度规范岗位员工的言行。为了更好的完善交接班制度，班长在原有基础上进行创新，岗位交接为面对面交接，把上一班次遗留下来的问题当面交接清楚，以便接班人员能够及时掌握情况，确保安全生产。并且始终坚持“安全第一，预防为主,全员动手，综合治理”的原则，在安全生产方面做到以下几点：

⑴从思想上认识到安全生产的重要性；

⑵提高生产技术的能力，熟悉掌握操作规程；

⑶要有良好的团结协作及互助监督和督促的精神。

由于所图采油队特殊的工作环境，所从事的工作，时时刻刻都存在着危险，小到违章操作压伤手指，大到由于自己的盲目大姨而导致设备损坏或人员伤亡，都将早成严重后果，一个人工作，总有自己想不到的地方，总有疏忽大意的地方，所以所图采油队采油班大力加强团队协作意识的宣传教育。该班组经常和大家提出：凡事都要尽心，凡事都要精心，更要精益求精，不要有任何麻痹思想。只有端正自己的思想作风，树立“责任重于泰山”的意识，时刻紧绷安全之弦，从我做起，熟练掌握安全专业知识，预知危险，分析和控制危险，才能做好各方面安全防范措施。在班组各成员的认真努力下，这一年来班组安全取得了有目共睹的成绩，班组没有发生机械事故及轻伤及以上人身安全事故。

三、建设安全环保型班组，推动班组安全高效运行

在安全管理上，我们严格按照中石化东北油气分公司HSE工作要求，严格落实“中石化的十个大禁令”，大力夯实管理基础。在日常管理中，我们抓住关键环节和要害部位进行重点检查，对关键环节，如抽油机维护保养时，检查监督是否落实正确佩戴安全带作业，对要害部位，如井场和油罐区，检查监督是否存在落地原油和隐患，通过一系列细致入微的扎实工作，确保各井点安全生产无隐患。

四、建设学习型班组，不断提高员工安全意识和技能素质

我们主要采取了三项措施：

⑴开好班前会，会上讲安全。班前会上，除了正常的工作安排之外，我们都要结合油水井管理实际情况和员工岗位有针对性地提出安全要求，让员工始终紧绷安全这根弦，真正做到警钟长鸣。目前我们的安全学习教育已经是班前会上必不可少的一项内容，每天的班前会时间不是很长，形式也很简单，但是我们的班前会在提高员工安全意识上收到了实实在在效果；

⑵结合油水井管理实际工作开展“安全生产月”、“119消防宣传周”、“12.23安全警示日”等活动，每次活动前都结合油水井管理实际，精心设计活动和演练内容，活动中我们不搞花拳绣腿，不做表面文章，让员工全员参与，活动之后认真总结讲评，使每项活动都是对员工的一次培训教育，既提高了员工安全意识和技能，也避免了培训教育流于形式。

⑶加强教育培训，提高班组职工素质，是实现安全生产的有效途径。20xx年，所图采油队采油班根据生产发展要求，结合班组实际情况，认真开展安全生产学习活动，制定了详细的教育培训计划，成立了以班长为组长的安全教育培训活动领导小组，加强教育培训，夯实安全工作基础。在安全教育培训上，该班组坚持以人为本，以现场为阵地，以管理为重点，注意引导职工从思想上，从行为上提高控制不安全因素的能力。在教育内容上，突出抓好职工“安全第一”的意识，突出提高职工“我要安全”的觉悟，突出掌握“我会安全”的技能，突出履行“我管安全”的责任，突出完成“我保安全”的任务，最终实现了全年安全生产。

⑷加强思想政治的学习，思想政治工作是该班组搞好各项工作的政治优势，该班组始终坚持围绕中心，紧扣主题，贴近生产经营实际，深入扎实地开展思想政治工作。该班组加强对本班职工进行宣传教育，坚持以科学的理论武装人，以争取的理论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作风鼓舞人，不断提高班组职工的思想道德综合素质和科学文化素质，努力培养和早就有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”职工，发展新型的人际关系，创造良好的社会风尚，充分发挥职工群众的积极性、主动性和创造性。该班组还结合不同时期的特点和要求，利用多种形式开展了符合时代、负荷我队新形式需要的思想教育活动，帮助广大职工正确地看待当前的形式，排除各种不良因素对职工的干扰和影响，保证职工始终有良好的精神状态，积极投身于企业生产经营之中。

过去的一年里，该班组强化自身建设，严明劳动纪律，建立健全考核机制，积极组织本班职工参加各种专业技能学习和采油队举办的各种活动，班组民主管理意识高，团结协作意识强，为全队职工树立了模范标榜作用。面对新的奋斗目标，班组成员决心在今后的工作中，精诚团结，继续发扬特别能吃苦，能战斗的优良作风，力争让各项工作跨上一个新的台阶。“一分耕耘一分收获”，通过我们的扎实工作，已实现了连续多年的安全生产无事故，优质高效地完成各项生产经营任务，今后我们将再鼓干劲，再上水平，加强自身素质建设，使每名班组员工都成为鹰一样的个人，班组成为雁一样的团队，努力构建和谐班组，在推动公司发展的进程中，献一份光、发一份热。

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制式缝制A组共20人，是天鸣集团中的一个佼佼者，全部为女性员工，主要承担制式服装毛料上衣的缝制任务，长期以来该班组把安全生产作为工作的核心，积极贯彻落实公司的各项精神。坚持体现“团结、协作、安全、奉献”的管理及工作理念，分工明确，责任到人，全年无任何安全质量事故发生，为公司的生产工作作出了榜样。

该班组全体员工本着“能俭不奢、能用不换、能修不买、以旧换新”的原则，严格把好成本管理，而对于一些认为无法使用的，需要经过班组长的认可方能遗弃。她们在以安全为指导的前提条件下，积极服从公司的生产安排，想方设法地及时完成公司下达的生产任务。

2018年10月份同时接到军品和警察春秋裤两大任务。她们同时肩负着5000多件军品和2000多件警察春秋裤两大任务，特殊的生产难度和质量要求对她们的工作能力、技术水平和工艺要求也极为苛刻。但是她们没有被吓到，而是迎难而上。

　　第一，她们踏实工作、勤奋学习

由于军品和警察春秋裤生产难度大、质量要求高，她们十分注重学习和提高。她们不断提高自己的工作能力和技术水平，把自己全部的热情投入到工作中并得到了大家的肯定与好评。为了保证及时完成任务她们互相之间常常挤出时间去请教她人和指点她人。她们就是这样，在平凡的岗位上默默奉献，以自己的行动树立了一个良好的形象。

　　第二，她们团结协作、互相帮助、积极服从公司生产安排

为了保证任务顺利完成，她们建立了和谐的关系，创设了良好的人际氛围。她们会积极协作配合、多交流、多协调、互相帮助、共同提高。偶尔有些工序人员不足时，其她人会很自觉地挤出时间去帮忙尽快保质保量地完成任务。她们凭着对工作的热情积极服从公司生产安排，即使加班加点也毫无怨言。

她们利用对自己严格的要求和顽强的毅力及时地完成了领导下达的任务，使制式车间军品和警察春秋裤两大任务顺利完成。她们凭着对工作的热情和爱岗敬业的精神，在车间员工面前竖立了一个“一支敢打硬仗的队伍”的良好的形象。为车间其她班组作出了良好的榜样。

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一年来，我班组在各级团组织的正确领导下，经过班组成员的共同努力，圆满完成了今年的各项工作任务。自xx年被市团委命名为市级青年文明号以来，深感肩上担子沉重，同时压力也很大，但为了集体的荣誉，我们千方百计克服困难，付出了很大辛苦，终于获得了一关绿地整洁美观的绿化效果和社会各界的一致赞誉。

我班组共有三人，全部是女同志，主要负责一关脚下21500m2绿地的养护管理工作。在这一年当中，班组成员团结务实，扎实肯干，严格遵守单位及文明岗位的各项规章制度，处处严格要求自己，率先垂范，为其他管护班组起到了模范带头作用，在历次检查评比活动中都取得了优异成绩，保持了绿地管理的各项殊荣。

为了管理好21500 m2的草坪绿地，平时利用闲暇时间经常在一起认真钻研专业技术知识不断积累科学管理经验，注意理论联系实践，合理地运用于实际工作中。针对不同的植物生理特性，及时采取有效措施，定期进行修剪整形，将病虫枝、萌蘖枝、丛生枝及枯枝败叶及时地进行清理，使植物始终保持完美的造型。根据病虫危害时期和症状，及时上报病虫发生情况，使病虫害及时得到控制。由于管理精心，绿地内的植物长势旺盛，花团锦簇，整洁的绿地生机盎然。每天为了给晨练的人们提供一个干净清洁的环境，我们起早贪晚，无论严寒酷暑，从不间断，常常是晴天一身土，雨天一身泥，但我们宁用一人脏换来万人洁，始终做到全天保洁。由于绿地面积大，不好管理。我们采取了分片管理的`办法，这样就可以及时地消灭死角死面，使绿地达到整齐一致的效果。一关绿地地处一关城墙脚下，每年中外游客络绎不绝，同时也给绿地管理带来了更大的难度，尽管班组成员少，任务量大，但我们从来没有抱怨过，也没向单位提出过任何要求，而是主动承担起各项任务和一些临时性任务。暑期游人骤增，使我们本已繁重的工作又增加了工作量。尤其是个别游人随处乱扔垃圾，我们从来不急不火，总是耐心劝阻，并将垃圾及时清理。对个别地段，我们不厌其烦，一遍一遍来回清扫。作为公共场所，每天接触各种各样的游人，无论遇到什么样的情况，我们都妥善地予以解决，从未与人发生过争执，从而为班组树立了良好的形象。在绿地管理过程中，由于我们的辛勤工作，为百姓换来了良好的休闲健身环境，经常得到百姓的认可和支持。

受工作性质所限，对于单位组织的政策理论学习尽管我们不能经常参加集中学习，但我们仍然没有放松对自己的要求。紧密地运用到实际工作当中。通过学习，对工作更加勤勤恳恳、踏踏实实，尽心尽力地完成本职工作。我们深知自己的工作直接与群众的利益息息相关，只要我们付出一点辛苦，就会为群众带来方便，为市民和游人创造更加优美洁净的休憩环境。

锄草是绿地管理中的重要环节，工作量非常大，往往是一遍还没拔到头，那边又长出了一层。为此，我们每人特制了一只小板凳，每天早出晚归，比别人多付出了大量劳动，常常是蹲着干累了就坐着干；特别是绿地内栽种的冷季型草坪，要想达到预期的观赏效果，就必须保证供水，及时清除杂草。对此，我们不等不靠，除了做好日常保洁以外，还要经常进行浇水，在我们的努力下草坪生长健壮，无斑秃褪绿的现象。尤其在省、市乃至国家级联查中都得到了一致赞誉。一关绿地毗邻国家4a景区一关景区，绿地管理的好坏、管理水平的高低会尽收中外游人的眼底，因此，我们深知自己肩上担子的沉重，但我们并没有被困难和压力吓倒，而是制定了更高的工作目标。我们不能仅仅停留在目前的管理现状和水平上，而应不断汲取先进的管理经验，取长补短，使绿地管理逐步向科学化、规范化发展。

一年来，班组成员更加团结，经过大家的共同努力，我们积极进取，敢于拼搏，勇于探索，在我们的精心养护下绿地不仅达到了洁、绿、美，而且草木葱郁，花繁叶茂，使一关绿地始终保持了较好的绿化景观效果。尽管取得了一定成绩，但按照上级的要求仍然还有很大差距，在今后的工作中我们还将再接再厉，与时俱进，争取取得更大进步。

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我叫张义弋，我没有感人事迹，因为每一件事我都是用心在做，从入职到今天，我得到了很多，学会了很多，也不是哪一件事，让我成长。而是在不断失败中找原因，找差距，从不断学习中慢慢成长，在领导和前辈们的帮助和引导下，我慢慢懂得了该怎么和大家相处，怎么和用户沟通。

20xx年入职时我怀揣着梦想，我要当优秀的销售经理，我要当局长。这是我第一天所想的。当自己坐在柜台面前，面对着着形形色色的用户时，我不知道该怎么开口，也不知道如何与他们沟通和交流，用户问一句，答一句，这是我每天的工作。这期间，带我的老师时常和我交流，他说：“你不要等用户问你邮政有什么，而是要主动给用户推荐适合他们的产品”。我很纠结，不都一样啊？用户问的不是他需要的么？是啊，一样吗？我反复的问自己，我带着这个问题经历了第一次成长，斜对面一家做被子的老板挺好，老是和我聊天，我在利用聊天的时候，我试探的问，我想买床被子，于是老板就问我，你想买什么被子，看你什么时候用，现在（12月左右）用的话6斤重的就差不多了，厚的现在盖着热，薄的又冷，如果再冷点可以把衣服加在上面。这些让我启发很深，是啊，用户在问你有什么的时候，往往没有明确目标，希望你有好的推荐，这时候我们就应该主动去了解用户的需求，根据用户的需求介绍产品，用户才会觉得满意。

20xx年3月，我第一次换了工作岗位，一个陌生的环境，周围都是陌生的面孔，好像一切都变了，用户来办业务时他们也会觉得一个陌生的柜员，不放心，就是你主动与他们交流，他们都会很防范的看着你，不与你交谈，更不可能有了解用户需求的机会，我的心凉了。支局长了解后，亲切的给我说：“很正常，用户来存的都是他们幸幸苦苦赚来的血汗钱，你又不熟悉，他对你又不了解，不愿意是肯定的？你要学会用心与他们交流”。这就是我第二次成长，后来我明白了，用心去交流不是你为用户做了多大的事情，而是你做的事情能不能让用户觉得很贴心，就如冬天的一杯热水，夏天的一丝凉风，做业务更是如此，有时候销售并不是在于你中的产品如何好，而是你这个人服务和热情。

现在我很荣幸的担任着理财经理的角色，我的下一个目标是中邮讲师，我要让更多的人了解邮政，了解邮政的服务和邮政的品牌。

20xx年8月通过四川省邮政公司招聘进入邮政工作，从学校到社会，我在前辈们的悉心指导下，从一名对邮政业务一无所知的学生成长一名理财经理。

20xx的8月18日上午县公司的办公室主任熊阿姨把我们接到隆昌，座谈会上任雪局长热情的欢迎辞让我有了回家的感觉，老师简单的金融类、邮务类和速递类的介绍，激起了我的好奇心和好胜心。我暗在心中立下誓言：“好好干，一定要做一个无悔的人。”

在隆昌县公司一周短暂的网点见习，我分配到了响石支局，我作为一名学徒，我白天跟着师傅学习，晚上重温并捋顺操作流程，为了记住操作代码和操作顺序我失眠了；当我在师傅指导下第一次为客户办理业务时，手忙脚乱地表现让师父批评我，虽然让我有点挂不住，但是激起了我不服输的好胜心。一个月后，我能自己独挡一面为客户办理业务了。我高兴我自豪，我终于成为一名真正的邮政员工了！早晨开门迎顾客，工作中热情服务客户，让客户乘兴而来，满意而归，下班时扎帐成功，每天没有稽核差错，这就是邮政柜员完美的一天。

为了不断地提升自己，我利用休息时间努力考取金融业务从业资格证，通过努力我取得了保险销售资格证书、银行从业资格证和会计证。20xx年5月我还通过了县公司组织理财经理的考试，被调到李市支局任理财经理。刚到李市支局，我很不踏实，不知道如何销售保险，不知道如何处理客户关系，我也没有天时地利人和的人脉关系，更没有现存的经验可应用，而且李市支局全是年轻人，我不知能否胜任这个工作。当理财经理的第一天，我怀着忐忑不安、诚惶诚恐的心情站在大厅里，刚开始不知道谁是有购买理财产品需求的人，不知道如何宣传，但慢慢地在指导客户办理邮政业务时，顺便讲一些理财产品，看到他们有兴趣地样子我的自信心一下子就提了起来，原来向客户宣传我们业务也不是想象中的那么难。为了能提升自己的营销能力，我向支局长提出了到全公司理财业务做得最好的隆桥路的苏琳老师哪里去学习取经，我拿着笔记本，跟在苏经理的旁边看边记，看到苏经理稍有空闲就不停地取经，如何邀约客户，如何给客户讲解，如何成功地开理财沙龙，如何出保险……学习一天，收获颇丰。回到支局后，我把所有的保险产品仔仔细细地又看了一遍，并综合出每个险种的优点，用农村客户能够接受的话语去宣传解释，让他们易于接受……当理财经理半年多来，我已经完全进入工作角色，对工作也有了信心，人生的目标也越来越清晰，可以毫不夸大地说：邮政就是我成长的摇篮！

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总台班作为与宾客接触的最前沿部门，肩负着客人形成对宾馆第一印象的关键点。在这一年的工作中，接待员以“倾注真情、超越期待”为服务理念，圆满完成了商务与政务的各项有关接待工作。

总台班作为宾馆的枢纽部门，负责政务活动与商务活动信息的上传与下达，为了使办领导及时了解公务接待的信息，全年总服务台共书面通报活动会问候、会沟通。服务中始终向客人投以微笑，使服务充满生机，为客人提供宾至如归的感觉。一声亲切的问候更拉近了我们与宾客的距离。为了提高个性化服务，总台员工注意收集和建立客史资料，满足客人个性化的需求。从小处着眼，从细节入手，在服务中真正做到细节服务、个性化服务。在总台配备客人可能需要的物品如：眼镜布，老花镜，湿巾，纸巾，牙签。牙线，打火机，创可贴，口香糖等各项物品。客人登记入住时，总台员工养成留意客人生日的习惯，如恰逢客人正好在宾馆住宿期间过生日，总台员工及时报部门，由部门为客人准备生日鲜花等，给客人一份惊喜。

在这一年的工作中，前厅部经理要求员工为客人提供不说“no”的服务，无论宾客或任何部门需要帮助，接待员从不说“no”，有一次，一位外地客人住在1561房间，行李箱坏了，客人找到客房大姐希望能帮忙维修，大姐找到总台，总台接待员及时联系了维修师傅，因为缺少工具没能修好，总台员询问了客人的离馆时间，得知时间紧迫，立刻开车送到行李箱专卖店将其修好送还客人。客人得知事情的经过后非常感动说：国宾馆的服务真周到。总台接待员认为只要将客人视为家人这一观念植入脑中，提供不说“no”的服务就没有想象中的那么难，送人玫瑰手有余香。还有一次，一位vip客人进入卫生间近半个小时未出，总台员怕客人身体不适急忙到卫生间查看，得知客人拉肚子，急忙为客人准备了毛巾热水，客人很是感动。接待员为了配合各部门的工作，时常配合迎宾员外出接送行李全年累计385件。对23点到馆的客人，总台接待员怕影响客房服务员休息，主动将客人送到房间，对于客人的需求，无论多晚都尽力满足。我们常常将服务质量挂在嘴边，但对于接待员来说早已将“责任”两字深入内心。客人的满意，就是我们的追求。

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我叫xx，女，中共党员，20xx年研究生毕业后加入中国移动政企分公司这个大家庭，曾担任云计算中心项目经理、云计算中心高级项目经理、互联网解决方案部高级技术经理，是移动广大平凡中的一员。在4年的移动生涯中，我深入践行“正德厚生臻于至善”的企业核心价值观，兢兢业业、勤勤恳恳工作，在多个业务条线上不断创新、锐意进取，取得了显著成果，为移动事业的发展发挥了自己的正能量。以下三个方面是我个人的主要事迹：

1、认真严谨不断进取

自从进入中国移动以来，我就不断面临着工作角色的转型。从后端到前端，从产品运营到行业拓展，为了快速适应新岗位的要求，我坚持把学习作为开展工作的基础，把实践作为学习提高的过程。

自20xx年接手TOP55互联网客户统一引入专项工作以来，在工作任务繁重的情况下，我努力抓住点滴时间学习，虚心向身边的领导及同事请教，对于工作中遇到的难点、热点问题，始终秉承着一种刨根问底的韧劲、深入研究的钻劲。短短半年时间，我从一个原来只会做数据分析的运营人员，成长为了一个全面掌握销售及售前售中售后全流程的全面业务人员，同时还做到了融会贯通、敢于创新，勇于“吃螃蟹”，在没有先例的情况下，我牵头梳理了统一引入工作的整体实施框架，亲手制定了第一份TOP55客户档案、第一个内容引入报价体系、第一套统一引入业务流程，使内容引入工作初步走上正轨。

在工作之余，我还努力提升各项专业素养。工作4年间，我先后获得CDCP、CDCS、ITIL等专业认证，并自学通过中级经济师、中级统计师、FRM（金融风险管理）等多项资质考试认证，专业素养和工作能力同步快速提升。

2、开拓创新屡创佳绩

20xx年起，我牵头带领一支6个人的小团队，承担全网TOP55统一内容引入工作。这项工作复杂度高，面临目标不一、工作量大、涉及面广等多个难点，过去中国移动在内容引入方面做过多次尝试，但效果不佳。为了彻底解决内容源不足带来的感知差、成本高的问题，我带领团队积极分析客户业务特性、历史合作信息和竞争对手行为，首创一套行业领先的内容引入集约服务体系，并在此框架下先后研究制定创新的业务服务流程、创新的资费管理体系、创新的横纵向大协同体系。

一年辛勤努力的工作带来了令人瞩目的成果：

一是经济效益巨大，收入拉动效应明显。内容引入不仅实现了量、价、收入上的大幅增长，覆盖全国31省，20xx年直接经济效益超20亿元；还快速带动了全国IDC业务份额提升，贡献5个点以上的份额增长。

二是大量内容入驻，用户感知提升明显。新增核心内容源50T，TOP55点击率从统谈前的74%上升到90%以上，网间结算成本每年节省至少20亿。

三是推广效应明显。组织31省开展与腾讯等客户的首批引入签约仪式，在业内引起强大反响，获得客户和各省一致好评。

这套内容引入服务体系目前已经先后斩获20xx年度中国移动业务服务创新奖、政企分公司服务管理优秀实践，可以说内容引入工作已经成功成为政企分公司的一块“金字招牌”。

3、严于律己以身作则

作为一名基层共产党员，我秉承着“党务和业务相结合”的原则，一方面积极参与各种党员学习活动，作为党小组接口人积极承担各项党务工作，加强党性修养，另一方面有意识地增加个人思考、自我批评，针对性地解决工作中暴露的短板和缺点，一天一天变得更强大。工作四年来，我连续两年获得公司优秀员工，15-17年连续3年获得年度绩效A，曾代表政企赴我的母校——中国人民大学进行招聘宣传，为所有校招员工树立了良好榜样。

未来，我也将坚定“忠诚担当有所作为、攻坚创新提质增效”的初心，继续在现有岗位上发光发热，力争在平凡的岗位上做出不凡的业绩！

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