最新未来规划模板6篇。

办公的时候，基本可以说是在写文档，范文的出现给我们带来了极大的便利。借鉴范文的创作方法可以有效提高我们写作，还不知道如何撰写范文吗？66职场网小编向您分享了未来规划模板。

未来规划模板 篇1

一、个人分析

我对自己的特点作如下概括：

1、待人真诚，注重友情，通情达理

2、个性随和，观念开明，行事低调

3、崇尚健康简单的生活方式，对未来充满期待

4、相信自己的能力，人际交往能力稍显不足

5、做事认真，责任感强，具备团队协作能力，注重自己的思想不盲从

6、我确认我还是很喜欢汽车工程这个专业的，但我很不喜欢习理论知识，所以我比较热忠于实际操作的工作。也许我的动手能力很一般不是很强，所以在大学期间我会着重培养自己的动手能力，为未来的职业 奠定良好的基础。我一直很相信自己的能力，对待事情也十分认真，追求能够把事情做到更好，对待事情有自己的见解，也能借鉴别人的好方法，听取别人的建议。

二、职业分析

车辆工程是研究汽车、拖拉机、机车车辆、军用车辆及工程车辆等陆上移动机械的理论、设计和技术等问题的重要工程技术领域。车辆在现代社会中使用广泛，它关系着我国经济建设支柱产业之一的汽车工业及交通运输事业的振兴和发展，并对农业现代化和国防装备现代化具有重大的影响。车辆工程从初期涉及到力学、机械设计、材料、流体力学、化工到今天拓展至与机械电子工程、机械设计及理论、计算机、电子技术、测试计量技术、控制技术等学科相互渗透、相互联系，并进一步触及医学、生理学及心理学等广泛的领域，形成了一门涵盖多种高新技术的综合性学科和工程技术领域。研修的主要课程有：政治理论课、外语课、工程数学、振动分析基础、计算机应用技术，车辆系统动力学、车辆振动噪声分析及控制、车辆电子技术、车辆电液控制系统、车体结构设计与计算、车辆自动变速理论、车辆动力传递系统控制与优化、车辆可靠性与安全性、车辆测试分析与故障诊断、汽车总体设计及优化、履带车辆总体设计及优化、机车车辆总体设计与优化、车辆的排放检测与控制等。

三、就业方向

可从事汽车整车及零部件的设计开发、车身及造型设计、车辆电子技术应用、车辆的性能测试与试验研究、汽车制造工艺、工装以及生产管理等技术工作;可在交通运输及管理等部门从事车辆维修管理工作;也可从事相关的教学及科研工作。

四、就业前景

近年来，随着汽车工业的迅速发展，汽车的需求量也是越来越大，与汽车相关的专业也逐渐“热”了起来。庞大的汽车市场，急需一批具备汽车工程设计、制造、实验、运用、研究与汽车营销等汽车专业知识的人才，特别是高级汽车、新型汽车设计开发人才的需求。同时，围绕安全、节能、环保三大主题的汽车新技术的兴起，使汽车行业与当今的尖端科技紧联系在一起，车辆工程专业研究的范围也更加广泛，涉及汽车、机车车辆、拖拉机、军用车辆及工程车辆等陆上移动机械新的理论、技术和方法等。甚至还触及到医学、生理学及心理学等更为广泛的领域，为本专业的学子提供了广阔的发展空间。

未来规划模板 篇2

一、自我认识

我的性格：

对于生我觉得自己是一个中性性格的人，时而开朗，时而内敛。但是多数以内向为主，因此在与生人交流时不太放得开，特别是在公共场合发言时会特别的拘束，但是我的脾气很好，不会轻易与同学翻脸闹矛盾等。且做事认真负责，虽然有时候会有一些懒惰情绪，但是总的来说是属于做事实干型的人

我的兴趣：

对于我的兴趣，说实话我自己苦恼了很久，因为我没有很感兴趣的一方面。属于喜欢的方面很多，但实际有没有一个比较专一的类型。别人都说，每个人做好有自己比较拿手的一方面，所以的兴趣是军事，听歌等等。

我的价值观：

虽然自己无法像为人那样对国家和社会做出很大的贡献，但是我会尽自己最大的力量做好自己。坚持积极的生活态度，保持良好的心态，遇到挫折永不气馁面对困难敢于挑战，做好吃苦耐劳的准备迎接一切坎坷与挫折，尽自己最大的努力照着自己的梦想靠近，坚持自己，相信自我。

我的能力：

我是一个大二的学生，目前来看，现在我在各个方面都不是很突出，但是我认为经过社会的学习与锻炼首先一定会掌握运用本专业知识的能力，其次，通过各种社会实践活动也会培养较好的与人沟通的能力。

优势与优点：

班级群众基础好，动手能力较强。做事仔细认真、踏实，友善待人，做事锲而不舍，勤于思考，考虑问题全面。

劣势与缺点：

英语成绩还不是非常的优秀，人生阅历还不是很丰富，系统分析问题的能力还较弱。我一字以来都是偏内向的人，虽然多年来有所改进，但是在社交方面仍然比较欠缺。

二、职业分析

职业现状：

由于交通运输事业的飞速发展，汽车逐步进入家庭，汽车的各类服务也不断需要完善。因此汽车专业就业前景逐渐明媚，汽车制造业市场调研报告得知，汽车专业就是现代随汽车工业不断发展而出来的一个专门服务与这个行业的专业系，是一个非常大的概念。汽车专业就业前景非常广阔，主要包括，基本是围绕汽车行业研发，制造，销售，售后服务。这些过程都是属于汽车专业的范畴，这些证明了汽车专业就业前景是很广泛的。国家信息中心预测，20xx年是我国汽车产业的第二个高速期的起点。20xx年经济增长水平与汽车政策的这种组合决定了20xx年汽车是市场将保持长期潜在的正常快速增长水平（15%）。但考虑20xx年振兴政策仍存在未释放完的因素。所以，20xx年乘用车内需增长率将略高于长期潜在增长率，预计20%左右。

就业方向：

现在我们所以的汽车类专业，是社会上热门行业，毕业生可在国家机关或企事业单位工作，从事各种现在汽车的维修综合性能的检测技术管理等工作。

在汽车制造企业从事操作或技术类工作，从事汽车及汽车零件配件销售或售后服务等工作。

从事汽车技术服务与贸易汽车保险与理赔等工作。

从事汽车运输管路交通运输组织管理等技术和管理工作。

SWOT分析：

Strengths（长处、优势）：汽车行业正在飞速发展，带动了经济的发展。跟加重要的事带动的人才市场的发展也就是汽车人才的需求。随着人们经济的增长，汽车行业会保持这一定的增长力。这不是别的行业所不具备的。同时国家促进汽车保有辆的增加。这就为汽车人才保证了就业基础。

Weaknesses（短处、劣势：一是竞争加剧，汽车行业的整体利润率降低，但总体上还是要高于其他一些行业；二是汽车企业的分化会逐步展开，企业淘汰率增高，中国汽车企业格局还远没到“大局已定”；三是零部件产业发展潜力巨大；四是汽车产业的区域集中化趋势将加强，产业集群将成为汽车产业发展的重要形态；五是汽车产业的自主研发能力将趋于增强；六是将逐步形成以中国市场为主的国际性大企业。

Opportunities（机会、机遇）：20xx年全球汽车市场格局变化可能性预期20xx年开始，从美国开始的金融危机席卷全球，全球范围内经济受到冲击，美国等全球主要国家汽车产业受到了严重打击，同比大幅降低，美国失去全球第一大汽车市场的地位。与此同时，中国市场发力，20xx年中国增速达到了46、15%。中国市场在全球市场中的地位日益凸显。20xx年中国汽车市场占全球汽车市场比重从20xx年的12、79%增至20xx年的22、05%，中国在全球汽车市场的影响力几近翻番。

Threats（威胁、风险）：现在最求高素质人才，大学生已不再是稀有人才，反而变得谁处可见。所以如果没有好的成绩，必将被淘汰，学校竞争更加加剧、生活压力变大。

三、未来人生职业规划书

千里之行始于足下。好的开始，能让自己走得更好。我先为自己在未来的15年做好规划，希望可以走好第一步，为以后更长的道路打下坚实的基础。

总体目标和规划：

（一）、20xx年到20xx完成大学本科学业，并取得相应的学位证书，顺利通过与未来自己从事工作相关的职业考试取得相应的证书。

（二）、20xx年利用一年的时间熟悉并适应社会，适应，学会处理各种各样的事情。

（三）20xx年到20xx从事汽车研究员。从事汽车行业要有稳定的工作场所，有自己的工作队伍，在此期间继续跟老员工学习技巧，及一些专业知识。

短期规划——大学生活的规划：

时光飞逝，在我写自己人生规划书的时候，我的大二生活也过一大半了，在此，我短期的规划从我的现在开始。

（一）在20xx年6月通过英语四级和计算机二级，在大三考取英语口语等级证书

（二）在校期间多做一些志愿活动，尽自己的微薄之力帮助那些需要帮助的人，争取在毕业之前加入共产党。

（三）从大二开始准备，同时为英语口语考试、计算机二级考试做好准备，刻苦学习，为目标而奋斗。

（四）认真学好专业知识，取得在毕业的时候能够相应的学位证书。

（五）多跑图书馆，多看、多查阅与自己专业相关的资料，扩展视野；多参加体育锻炼，增强体质；积极参加集体和社会实践，培养团队意识和合作意识。

四、结束语

以上是我对未来15年的，有目标，才会有动力；有信念，才会坚定地沿着自己要走的路走下去；有规划，才会让自己的人生少走弯路，我相信我可以做到！

阿基米德只需要一个支点就可以把地球撬动，我只要给自己找到一个适合自己，能够充分展现自我，实现自我价值的基点即可。而这个基点就是我的职业生涯规划。我的规划不会随时间的推移有太大的变化，但是会根据时代的发展、社会的需要做相应的调整。事情不会一成不变，很多时候，计划赶不上变化，我会对自己的规划进行适时的调整，并每半年做一次自我评估，按照实际情况作出一些更好的调整以适应社会的新变化。

既然选择了远方，便只顾风雨兼程！我既然选择了这样一条我自己想要走的路，那么我会拿出我的勇气、我的信心、我的执着坚定不移地为之拼搏奋斗。

未来规划模板 篇3

一、前言

时至今日，我踏入大学的校门已经有半年多了，比起四年的大学生活来说，似乎并不算长，但是听完老师说的大学三年论，以及大学生就业严峻形势的分析，紧迫感也随之而来。早日做好职业规划对自己今后的'生活会起到关键性作用。

二、就业前景分析

20xx年高校本科生毕业人数将达到749万，较20xx年增加，但是工作岗位却没有增加。加上大量的本科生选择继续深造，用人单位也更加看中硕士博士学历，本科生的竞争力下降，每年的毕业人数远远多于社会可以提供的岗位。

三、社会需要什么样的人才

1.具有明确具体的奋斗方向,积极向它上,不断进取,百折不挠,不达目的誓不罢休

2.具有全球意识和国际竞争意识,敢于面对崭新世纪的挑战.

3.具有广博知识储备,较扎实的基础知识,较深厚的专业知识,较广泛的邻近科学知识和科技发展前沿知识.

4.具有较强的吸收容纳能力,能够通过学习实践不断丰富自已的知识储备和优化自己的知识结构.

5.具有观察,思考的分析能 ,能透过现象观察事物本质,并将自己的成果准确,清晰,有效地表现出来.

6.具有效强的创造能力,不拘于现有规模式的束缚,通过科学分析,合理推测,大胆想象及成功实践,创造新的社会及自然科学成果.

四、亲身求职经历

今天我在老师的建议下参加了两场招聘会，第一场为“云农场”，第二场为“BOE”招聘会。本来以为“云农场”与农业相关，结果发现其要招聘的是从事电子信息网络开发的人才，“BOE”招聘会，更是让我见识了没有一个本科生参与，全都是硕士生和博士生应聘者的招聘会。

云农场的招聘会让我认识到，应该全面了解求职的单位，以免浪费时间，BOE的宣传单上没有只招收本科生的职位，更有许多职位不招收本科生只招收硕士生和博士生，在21个岗位中，只有一个只招收本科生，还有6个岗位不招收本科生，这种情况充分体现了当今大学生就业形势的严峻。而且，两场招聘会都是在当场收简历之后选取自己想要的人才再进行面试，所以我们还需要一定的面试技巧。

今天在招聘会现场我还发现了其它单位，由于我就读的是农学专业，并且没有转专业的打算，所以我总结了一下可能会接受我们的单位，主要包括以下三种。

1.国家机关类(需考公务员)

2.农作物研究类(大北农集团、中农富通园艺有限公司、天津瑞普生物技术股份有限公司、北京金色农华种业科技有限公司、湖南泰谷生物科技股份有限公司、甘肃五谷种业股份有限公司、河北国欣诺农生物技术有限公司、北京首农物流有限公司、北京绿色农华植保科技有限公司、安徽省神农农业技术开发与限公司、中粮集团有限公司、湖北惠民农业科技有限公司)

3.食品加工类(蒙牛集团、海天味业、伊利实业、好想你枣、康师傅味全)

就目前从我校就业指导中心收集到的信息来看，第二类公司占了大部分。

五、我的职业规划

鉴于严峻的就业形势，以及咨询本专业的学姐，我在入学之初就决定今后要考研究生，一是因为研究生的竞争力更强，二是因为我钟爱与生物学，希望可以在研究生时更深入学习相关知识。

六、关于如何考上研究生

1.考研

分析我校的考研方案

1、本科期间学习成绩综合排名在本专业同年级学生前列。其中，985或211工程建设大学(不含分校及专升本毕业生)前三学年的GPA在本专业年级排名前40%。

2、总评成绩在本专业年级排名前50%;其它取得教育部推荐免试资格的高校应届本科毕业生(不含分校及专续本毕业生)前三学年的GPA在本专业年级排名前20%，总评成绩在本专业年级排名前30%。

3、国家英语四级水平考试成绩在425分以上。

由我校考研条件可知，保持成绩并且在四级考试中取得优异成绩是考研的必要条件。

2.保研

保研有成绩保研，工作保研，支教保研，论文保研几种。

由以上分析，我倾向于考研，成绩保研或论文保研。这几种方式中，考验和成绩保研都需要成绩，论文保研需要更深入的学术研究。

七、自我分析

心理课上，老师为我们做了个心理测试，得分最高的测试结果是暴躁者又称天生的领导者，第二高的是忧郁型，又称完美型。我觉得其中分析的我的优点和缺点比较准确，称呼概括的也很有特点，几乎代表了我性格中最典型的优点和缺点。下面分析我性格中的优点和缺点。

1、优点

有责任感，可以很好并及时的完成各项任务。

果断，善于抓住时机做出决策。

身体力行，积极做好每一件事，而不是空头去说。

认真，做事不因粗心犯错。

考虑问题全面，不至于忽略重要的细节。

有耐心，可以长时间完成一件任务。

头脑灵活，经常可以想出好主意。

让人信任，让交付工作的人很放心。

独立，可以很好的适应陌生的环境，并自己生活的很好，不依赖父母。

2.缺点

较真，很容易将别人的玩笑当真。

暴躁，讨论起问题是容易激动，忽视别人的感受。

懒散，经常将任务拖延到最后才做。

掌控欲强，讨厌事情超出自己的计划。

漠然，很少对事情有强烈的欲望去做，对大多数事物没有热情。

精力不济，经常感觉到困倦，缺少少年人的活力。

缺少亲和力，不太会与陌生人交流。

缺乏勇气与闯劲，不敢在公共场合表现自己。

八、大学中需要做的事与缺点改善方案

1.合理运用时间。

2.作为学生还是需要以学习为重，要保持成绩。

3.多读一些书，增加知识储备。

4.参与学生工作，增加经验。(已经有在挚友社和团工委的工作)

5.参与活动，增加综测。

6.学会克制自己的脾气，学习与人交往。

7.坚持锻炼身体，保持精力。

8.利用学院路资源，参观了解不同的学校文化。

9.学会表现自己。

10.在课余时间可以进入班主任的实验室，提前了解更多的学术知识。

11.多搜集信息，更加全面的了解自己所学的专业。

九、未来的未来

对于自己在研究生学习结束后的去向，我没有太明确的打算，主要需要依据研究生时期的成绩和成果。对于未来的未来，我大概有以下几个方面的设想

1.若学术成绩理想，将继续读博士，之后进入研究型单位或留校当老师。

2.若科研成绩一般，将寻找工作，进入机关类单位或比较偏向研究的单位。

十、结束语

感谢老师提供的这次机会，让我认真思索了之前一直逃避的关于自己未来的思索，也许我今日的想法还很幼稚，考虑问题也并不全面，但是有了这震醒自己关于未来思索的警钟我相信自己将会在探索中成为连自己都不敢想象的那个我。

未来规划模板 篇4

详细信息介绍

“未来之星扬帆计划”通过系统培训，逐步让学生了解到真实的职场，明确自己的职业方向和职业目标，提高中国大学生的综合职业素养，提升中国大学生的市场竞争力，为各大公司提前培养适合大公司相应职位要求的准职业人。

第一阶段课程：训练学员基本职业素养

1、职业生涯规划概论

2、行业分析及职场环境分析

3、职业概述及准职业人工作场景实战模拟训练。

4、沟通能力训练

5、社交技巧与人际关系处理

6、个人形象设计

7、时间管理

第二阶段课程：定位你自己

1、职业兴趣测评

2、职业性向定位测评

3、个人职业性向分析与职业发展定位

4、职业生涯规划与个人职业生涯发展管理

5、职场形象设计与商务礼仪

6、性格分析

7、职业心态训练和压力与情绪管理

8、拓展活动

第三阶段课程：职业潜能发展与提升

1、心灵拓展培训

2、职场适应力训练

3、学生到成功白领的快速过度策略

4、企业文化初体验

5、高效职场工作方法

6、企业内外部职场社交技巧与人际关系处理

7、高效e-business办公技能

8、有效的会议

9、商务演讲技巧

10、商务实用写作

第四阶段课程：商业实战训练，职前岗位模拟及沙盘模拟实战

1、参加定向岗位模拟及商业运做，提高实战经验；

2、意向工作企业文化及组织机构介绍；

3、意向工作公司的历史、现状及发展战略（授课并参观各相关企业）

4、意向工作企业公司制度介绍（企业资深经理亲临授课）；

5、意向企业中英文简历制作；

6、意向企业求职培训及个性化面试辅导；

7、意向企业劳动合同谈判技巧及签约辅导。

公司地址：北京市朝阳区东三环中路非常生活大厦206

联系人：梁老师、张老师

未来规划模板 篇5

我的职业生涯总体方向是成为一名著名的策划师，另外我希望建立一个摄影工作室或者摄影棚。这些同时也是我的人生理想。

个人分析：

个性特质：喜欢帮助别人，性格开朗。我较强的亲和力和压力担当能力。

综合特质：真诚，有自制力，轻松环境下有较纯熟的社交技巧，期望受到真心的尊重与喜爱，想取得人生的成功也会考虑团队的需求，喜欢和团队挥汗如雨一起工作的感觉。

能力优势：勇于挑战;主动主动，充满活力;富于幻想，敢于思考;有责任心;敢于承担风险以获得成功。

正所谓职业需要规划，生涯需要打理。自古有云“凡事“预则立，不预则废”可见对于自己的未来目标，职业生涯所做出的规划和预测不单单是顺其自然那么简单。需要有一套系统的，完整的，周密的计划，它像一盏明灯指出你未来发展的方向。子曰：“知者不惑”一旦对自己未来有所规划，你就不会对自己产生疑惑，目标越是清晰越能让你看清前方的道路，最后沿着路笔直的走下去。最终达到自己所期望的目标。

针对自己自身的特点，我对自己的五年内的职业生涯做出如下的规划。

近五年的中长期目标：

第一年，努力的工作，调整工作态度，以致于可以快速的进入工作状态，因而积累自己的人生阅历和社会经验，工作方法与工作经验，第一年的目标是我要有2件以上的成功案例。

第二年，自己要自主策划或者参与策划4件以上的成功策划案例。

第三年，要积累到一定财富，采取合理的投资，寻找合适的机遇，赚到人生的第一个100万。另外继续积累自己的成功案例和经验达到6件以上

第四年，提升自己的能力，以致成为一名专业的策划人，到这一年累积自己的成功案例要达到10件以上。

第五年，努力成为行业的策划主管，升华自己的能力，完成自己的五年计划，实现第一次职业生涯规划的目标。

第一年

三天后，成功应聘到华天房地产营销策划公司，成为他们的一员

三个月，通过试用期，成为正式员工，并加深对地产策划的认知

六个月，快速融入到工作中，用勤奋来迎接繁忙的工作，用自己的努力实现自己的价值

一年后，拥有1件以上的成功策划案例(自主策划或者参与策划)

第二年

半年内，对行业运筹帷幄，强化自己的行业洞察力，以便达到后半年的目标

后半年，实现自己4件以上的成功策划案例的目标

第三年

前半年，踏实的工作。寻找机遇，赚到人生第一个100万

后半年，6件以上的独立策划的成功案例

第四年

这一年需要对行业完全的了解，清楚的明白每一个环节的每一个要点。成为一个合格的策划人这一年使自己累积的自主成功案例要达到10件以上。为下一年做铺垫

第五年

努力成为行业策划主管，升华自己的能力，完成自己的五年计划，实现第一次职业生涯规划的目标。

结语：

以上为我的第一个五年计划。我坚信，只要坚持不懈，坚持不懈的面对工作，哪怕其中有种种的困难和挫折，也要在这些困难挫折中锻炼自己。充满自信和勤奋的享受工作。

最后以我的座右铭结束这篇文章：“如果没有机遇，能力只能算作两个小钱”。我觉得我是一个能抓得住机遇的人，感谢各位评委可以给我这次机遇，谢谢。

大学生个人未来五年的职业生涯规划范文

一.×××大学毕业后的十年规划 (20xx年-20xx年，20岁至30岁) 美好愿望：事业有成，家庭幸福 方 向：企业高级管理人员 总体目标：完成硕士、博士的学习，进入××著名外资企业，成为高层管理者。 已进行情况：读完硕士，进入一家外资企业，想继续攻读博士学位。 二.社会环境规划和职业分析(十年规划) 1、社会一般环境： 中国政治稳定，经济持续发展。在地球经济一体化环境中的重要角色。经济发展有强劲的势头，加入WTO后，会有大批的外国企业进入中国市场，中国的企业也将走出国门。 2、管理职业特殊社会环境： 由于中国的管理科学发展较晚，管理知识大部分源于国外，中国的企业管理还有许多不完善的地方。中国急需管理人才，尤其是经过系统培训的高级管理人才。因此企业管理职业市场广阔。 要在中国发展企业，必须要适合中国的国情，这就要求管理的科学性与艺术性和环境动态适应相结合。因此，受中国市场吸引进入的大批外资企业都面临 着本土化改造的任务。这就为准备去外企做管理工作的人员提供了很多机会。 三.行业环境分析和企业分析 1、行业分析： 本人所在××公司为跨国性会计事务所。属管理咨询类企业。由于中国加入WTO，商务运作逐渐全球化，国内企业经营也逐步与国际惯例接轨，因此这类企业在近年来引进中国后得到迅猛的发展。

2、企业分析：

××公司是全球四大会计事务所，属股份制企业，企业领导层风格稳妥，公司以“诚信、稳妥、服务、创新”为核心价值观，十年来稳步在全球推广业务，目前在全球10余个国家、地区设有分支机构。

公司20xx年进入中国，同年在上海设立分支机构。经营中稳妥拓展业务的同时重点推行公司运作理念，力求与发展中的共同进步。本人十分认同公司的企业文化和发展战略，但公司事务性工作太过繁忙，无暇进行个人自我培训，而且提升空间有限。但总体而言，作为第一份工作可以接触到行业顶尖企业的经营模式是十分幸运的，本人可能在本企业实现部分职业生涯目标。

四.个人分析与角色建议

1.个人分析：

(1)自身现状：

英语水平出众，能流利沟通;法律专业扎实，精通经贸知识;具有较强的人际沟通能力;思维敏捷，表达流畅;在大学期间长期担任学生干部，有较强的组织协调能力;有很强的学习愿望和能力。

未来规划模板 篇6

在去年一年的工作主要是客服相关以及b2b的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起；

一、提高客户转化率。

1、提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。

2、做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。

二、全面的解答客户的问题。

客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。

三、着力提高自身网络营销能力。

首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强

四、避免核对成单信息的障碍。

在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地，今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。

今年的工作已经接近尾声，明年的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。