电话经理事迹材料（汇编15篇）

电话经理事迹材料（汇编15篇）。

✹ 电话经理事迹材料

今天能有机会参与竞聘，我心情非常激动。在这里，非常感谢县局（分公司）党组给我们创造了这次公开、公正、公平的竞聘机会，让我们可以在这里展现自己的风采，也给了我们一次交流的机会。同时，更要感谢多年来一直关心、帮助和爱护我的领导和同事们，是你们给了我信心和勇气，让我敢于站到这个演讲台上畅想未来。结合地区局（公司）、县局（分公司）机改，同时也是再次对我人生的一次考验，经过深刻的思考，我决定竞聘客户经理这一岗位。首先，让我感谢领导给了我一次在物流分库挂职副主任展现自我的机会，让我在人生舞台上展现自我，让我在挂职间学习、锻炼，提升自我。

XX年7月加入烟草系统这个大家庭以来，先后在xx等担任个不同的工作岗位，我都兢兢业业地干好每一项工作。特别是到物流分库以来，我用自己的大半时间在工作上，周末和其他时间，办公室里都能见到我的身影。

XX年11月在物流配送分库挂副主任以来，根据领导的安排我负责“一号工程”的管理、内务、仓储分拣、部门上传、下达，督促业务单据的审核、三标表格指导、归档，微机系统运行管理和部门工作计划、工作总结拟定和上报，微机员、核算员、配货员、仓管员的工作质量考核。在挂职物流分库副主任期间，我完善了部门仓储分拣制度、一号工程管理制度、一号工程和卷烟营销系统从开机到一天工作结束关机的操作流程，参与了大方分库从原有的41条送货线路整合到现有27条送货线路，为地区局（公司）实现“一个总库，两个分库”的线路整合打下了坚实的基础。

1、我曾经先后在xx、xx、xx、xx、xx担任过不同的工作岗位，对各片区的客户进货、线路情况相当的了解，特别是在物流分库挂职以来，每月至少用7个以上的工作日程在市场走访或参与送货，走遍了全县36个乡镇，进一步增加了对客户的了解。

2、我只有近六年营销工作经验，但我个人认为并不是工作年限的长短就可以决定一个人工作是否能够成功的条件，所以我有坚定的信心去当一个合格的客户经理。

3、我营销员四级证书于XX年就获得，有担任客户经理的理论基础。

4、多次参加过省、地、县局公司举办的学习，于XX年获得县局（分公司）“先进工作者”，XX年获县局（分公司）举办的卓越团队建设“优秀学员”。

5、我有过硬的计算机操作知识，懂得计算机各种表册的制作，更加熟悉卷烟营销系统。

6、我正年轻，“俗话说年轻就是资本”我有足够的经力和时间去做好自己的本职工作。

7、我爱岗敬业，对工作负责,工作近六年以来，每从事一个岗位，我都兢兢业业、认认真真地做，特别是在物流分库工作以来，我只要是接到办公室或各级领导的电话，我不分时间和地点都能往办公室赶，完成领导交给的工作任务。

三、 竞聘客户经理上岗后的工作打算及思路

1、根据客户经理工作质责，完善客户信息资料，实施客户评价，提出客户等级变更的建议，收集市场信息，了解客户需求，撰写市场报告，认真执行品牌培育方案，实施卷烟品牌的培育工作。

✹ 电话经理事迹材料

肖荣海，男，40岁，厦门市烟草公司集美分公司集美客户服务部客户经理，2000年参加工作进入厦门市烟草公司营销队伍，从批发部到客户服务部，从访销员到客户经理，20年的青春韶华，见证了厦门市烟草公司的蓬勃发展。头发白了，脚步慢了，但对烟草事业的热爱，对客户服务的认真，对营销工作的勤勉，从未有过丝毫改变。“一蓑烟雨任平生”是他多年工作历程的真实写照。“也无风雨也无晴”的人生态度让他在集美客户服务部客户经理这个平凡的岗位上创造出非凡的价值。

老许的零售超市在集美区杏林片区的一条较为繁华的旧城老街道，店铺地理位置很好，老许每个月的营业额都较为可观。但不知从何时开始，店铺的流水一天不如一天，店里的人流量日益减少，偌大的店铺时常空荡荡的。生意冷清，收入减少，老许心里发愁，也着急，但他只能坐在店里老旧的藤椅上，光着膀子，打着盹，等待着断断续续的生意上门。老许不知道问题出在哪里，但肖荣海作为一名多年处在基层一线的客户经理，他敏锐的察觉到了老徐店铺的变化。

在一次日常走市场工作中，肖荣海在老许店铺喊醒了正在打盹的老许，主动与他谈起近段时间的生意惨淡。面对老许的疑问“店铺一直好好的，没变什么，怎么就不行了呢？”肖荣海一针见血，直截了当的指出老许店铺存在的问题：老许店铺面积150多平方，空间充足，但货品码放凌乱，空间利用率低，装修陈旧，环境卫生条件差，在生鲜区域甚至能看到几只苍蝇飞舞。在卷烟销售方面，老许家的卷烟种类不仅少而且陈旧，年轻人喜爱追捧的新式卷烟，细支烟等，都没有现货销售。卷烟标价签缺失现象严重，有标价签的也已经是老旧淘汰的标价签。卷烟摆放过于杂乱，单纯的堆在货柜上，极大程度的影响消费者选购。试问这样的店铺岂能吸引顾客，让顾客多做停留。肖荣海说的很直接“就算我是消费者，从你店门口走过去，我都不会进来购物，消费。”事实也的确如此，此前由于社会经济大环境的发展，周边居民乃至整个市场消费者的消费关注点并不在于店铺环境，服务质量。但随着，我国社会主要矛盾已转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的.矛盾，消费者对消费质量，购物体验的要求都有了极大的提高。肖荣海对老许说“老许啊，你这店是没变，但时代变了，市场形势变了，你不变就要被淘汰。”肖荣海讲的是闽南语，道的确是真道理。这就是肖荣海多年工作经验所带来的毒辣的市场眼光。

“变，怎么变，做啥都要花钱，万一改造了还是生意还是没变好，那咋办。”老许还是犹豫，做不了决定。肖荣海没有任由老许被市场边缘化，他必须帮帮老许。他多次给老许做思想工作，跟老许澄明利弊，帮他分析形势，提供建议。在每个月的自律互助小组会议上，肖荣海牵绳给老许介绍认识了片区内经营状况良好，及时跟上市场发展的店铺老板，有他们亲身向老许传授转型改造和新零售概念经营的经验，这才坚定了老许要改造店铺，跟上时代步伐的决心。

老许对店铺进行了重新装修，并参考了大型连锁超市的货品陈列摆放，实现了店铺内基础设施的更新升级。而针对卷烟销售，肖荣海专门抽时间去到老许店铺，给他申请了分公司提供给零售客户的烟柜，并利用独有的市场数据，给老许推介了许多年轻人喜爱，同时销量喜人的细枝烟，爆珠烟等，留住了年轻顾客群体。拓展了市场业务。肖荣海事无巨细，亲自帮老许将卷烟按照品类、样式，规范摆放，贴上了烟草公司制定的统一标价签，并用标识卡将重点品牌特别是该街道地区消费者广泛喜爱的几个品牌突出陈列，兼顾好看、好拿、好卖，让顾客一对比、易选择，并突出品牌优势与亮点，既考虑了价格过渡原则，又兼顾了利于选择对比原则，还遵循了远看近看视觉统一原则。

店铺重新开业后，老许的店铺环境有了明显改善，客流量快速回升甚至在两个月内较此前有了一个突破。生意的好转带来营业额的增长，让老许每天脸上都挂着笑容，也没有空余时间去打盹了。即便是这样，肖荣海也没有觉得自己的职责完成，他仍然保持着对老许店铺的高度关注，时刻跟进老许店铺的经营状况，按期到店给老许介绍最新的市场经营理念和片区内实时的市场信息，挑挑老许店里的毛病。自此以后，老许成了肖荣海的铁杆粉丝，不论是自律互助小组会议，还是各地中烟组织的宣讲会，推广活动，老许都是逢叫必到，大力支持帮助烟草公司的`各项工作。

从本世纪初到2020年，从灌口到杏林，客户经理肖荣海服务的不止老许，还有高浦社区南门的老张，灌口黄庄凤山庙的老杨，铁山里的小李……片区内几百名零售客户，他都用同样认真负责的态度去服务，他的足迹遍布整个片区，不论是城市干道，商业步行街，还是城中村里的曲折深巷，乡下村庄尘土飞扬的小路，都浸着他的汗水。在每一位零售客户的店铺中都能找到他的身影，客户数量多，走访任务重，他就早点出门，晚点回家，时常有客户要留他喝口水，坐着休息一会，肖荣海每每笑着婉拒，拍拍尘土，整理一下物品，就赶往下一家客户。不论是刮风下雨，还是烈日炎炎，也不管客户店铺是与公司毗邻还是处在片区最偏远的村庄，客户经理肖荣海都始终以敬业高效，热情负责的工作态度完成每一项任务，做好每一份工作，保证厦门市烟草公司营销队伍的服务质量，踏踏实实的走好烟草公司与零售客户之间的最后一公里。

“名者，实之宾也。”作为一名客户经理，他始终做到国家利益至上，消费者利益至上。作为一名党员，他始终坚守理想信念，不断学习，立足本职，创造一流业绩。客户经理肖荣海用双脚丈量自己的责任，用实干助推烟草事业的繁荣发展。

✹ 电话经理事迹材料

各位领导、各位学员，上午好!

全市基层残联理事长（专干）培训班今天正式开班了。出席今天开学典礼的领导有省残联康复部副部长xxx同志，市残联副理事长xxx同志。让我们以热烈的掌声表示欢迎。

参加此次培训班的共有32名学员，来自xx县、xx市、xx市近30个乡镇，你们一直在残疾人工作战线的最基层工作，十分辛苦，为残疾人办了很多实事，做了许多好事，解了不少难事。在此，我代表市残联理事会向你们表示衷心的感谢。

我国残疾人工作者队伍是伴随着事业的快速崛起在边实践，边学习中逐步发展起来的，而且作为乡镇一级的残联专干们还承担着其他的工作，没有系统学习的机会，另外，我们这支队伍又不断有新人充实进来，我就是一名新兵，对残疾人工作缺乏必要的系统的了解。这种情况使得我们的工作队伍在整体素质上还难以适应新形势下残疾人工作的需要。因此，加强学习，特别是系统学习残疾人工作的理论知识、业务知识，是不断提高我们这支队伍素质刻不容缓的任务，也是摆在每位残疾人工作者面前的重要课题。我们举办培训班的目的`也正在于此。

残疾人工作者在工作中要面对大量的方方面面的问题，这些问题涉及理论、方针、政策、法规，又涉及到方式、方法和相关的业务知识，对这些问题把握正确与否，处理得恰当与否，都直接关系到残疾人的切身利益，关系到残疾人工作基础的巩固。这就要求每个残疾人工作者除了有良好的职业道德、敬业精神，还要有较全面的业务知识和分析、判断、解决问题的能力。因此在授课内容的设置、授课老师的邀请和培训形式上，培训班的组织者都作了精心的安排。本次培训分课堂培训和外出考察两个部分，课堂培训有两天，外出考察是从25日到29日，去四川广安学习考察。

为确保培训班办出成效，办出水平，使大家都有所收获，我希望各位学员：一是要自我加压，增强学习的内在动力，一定要珍惜这次学习机会，集中精力听课，认真做好笔记，把这次培训作为完善自我，提高素质，汲取经验，推进工作的良好机会。二是要学以致用，增强学习的针对性，在学习中一定要联系自身工作实际，讲求学习的针对性，努力提高我们做好残疾人工作的水平。三是要严格要求，自觉遵守培训班的学习制度，参训学员要增强组织纪律观念，自觉遵守培训班纪律，特别是在外出考察期间，要服从统一安排，提高安全意识。

祝大家学习进步，生活愉快！

下面开始第一堂课：请省残联康复部副部长xxx同志作“残疾人的康复”的讲课。陈部长过去在湘潭工作，对湘潭的感情很深，这次是在百忙之中抽出时间为我们讲课，请大家欢迎。

………

刚才x部长的讲课，生动形象，内容丰富，既让我们明白了残疾人康复工作的重要性，又让我们掌握了许多解决实际问题的方法和方式。希望大家课后好好琢磨，细细体会，将课堂所学运用于今后的实际工作，更好地指导我们的工作。

接下来，有请市特殊教育学校的老师，为大家进行手语培训。请大家欢迎。

………….

手语是我们与听力和语言障碍的残疾人交流的方式，是残疾人工作者必不可少的本领之一，希望大家回去以后加强练习，成为帮助我们开展工作的一项技能。

今天上午的开学典礼和培训到此结束。中餐安排在宾馆餐厅，下午3：00准时上课。下课。谢谢。

✹ 电话经理事迹材料

（三）正文：正文在题目后空两行；宋体小四号字两端对齐，段

落首行空两字，段落间不允许空行；一级标题使用宋体加黑加粗，二级标题使用楷体加粗加黑，三级以下标题不再使用任何样式；正文固定行距20磅，段落间距都为零；不得对整篇文章使用表格嵌套；不得使用繁体字和任何背景色。

（四）正文中图表、附注一律采用阿拉伯数字连续编号。图序及图名置于图的下方；表序及表名置于表的上方。

（五）正文结束后空两行，请写上个人单位及作者姓名。

（六）以第一人称行文，字数控制在3000字以内。

好媳妇事迹材料

工农街道八委居民张玉杰，女，今年50岁，3年前从市耐火厂下岗，现在系八委清扫员，在党的培养和教育下多少年来，她注重亲情，孝敬老人，用自己善良的心地和美好的心灵，使家庭幸福、温馨、亲情融融，成为当地居民交口称赞的好媳妇。

1997年，张玉杰和王清林结婚，当时家中上有父母，下有妹妹、外甥，从那时起，这个六口之家的全部生活重担，就落到了张玉杰的身上。在日常生活中，她不仅对丈夫的妹妹好，而且对大姑姐家的孩子也不错。特别是在生活困难的时期她把家中的细粮全都让给公婆吃，上班带饭的时候她带的全是粗粮。由于她孝敬公婆，爱护妹妹，体贴丈夫，关心外甥，因此家庭和睦，生活愉快，

事迹

公公去逝以后，婆婆又患上了高血压，同时，还得了骨质增生病，由于骨质增生压迫精神，从而造成婆婆行动

不便，她就每天给婆婆梳头、穿衣、喂饭等。后来，老人又得了白内障，身体更加虚弱，在病情严重常达3年的时间里，老人经常床上吃床上拉，这样一来她的负担更重了，同时，下岗三年来，她每天早上都要起早，照顾全家每个人，白天她还要出去卖冰果，以此挣钱养家糊口，中午还要回家做饭，照顾病人，晚上还要给老人洗衣服、打针等，等她忙完了一天的活已经是深夜11点了。

有一年，婆婆因为吃错了药，引起浑身浮肿，当时外面正下着瓢泼大雨，她不顾一切将婆婆抱上带车子，一直推到二院，到了医院她背着婆婆跑上跑下，急得她满嘴是泡。她就是这样辛辛苦苦、勤勤恳恳，精心照顾婆婆5年之久。在她的精心护理下，婆婆常常怀着感激的心情说：“我的儿子真有福，娶得了一个好媳妇。”多少年来，张玉杰以一名中华民族伟大女性的美好心灵，情系家庭，奉献爱心，成为受到当地居民一至赞扬的好媳妇。
 

✹ 电话经理事迹材料

在日常生活里，我们都肯定接触过事迹材料，咱们在准备事迹材料的时候一定要注意语句通顺，下面是出国留学网小编为您分享的个人先进管理事迹材料7篇，感谢您的参阅。

个人先进管理事迹材料篇1

许xx同志能够立足岗位需求加强理论和业务学习，讲政治守规矩，讲大局敢担当，讲奉献重廉洁，弘扬“工匠精神”，以忠诚可靠的思想自觉和行动自觉，坚定践行市场监管人的初心与使命。

一、以工匠精神精耕细作，高质量完成工作任务。精细做好编制管理。省局组建后，他注重加强人员编制规范化、精细化管理，能够积极与省委编办沟通，完成原工商、质监、物价、食药局，原省垦区工商、质监局和原省盐务、省森工的编制调整工作，修改完善编制平台信息，确保编制管理规范准确，为局机关干部职工基础信息统计和人员编制管理提供准确的基础参考数据。加强直属事业单位编制平台信息管理，高质量完成事业单位改革相关人员编制信息调整工作。规范职称评定管理。从事职称评定相关工作以来，做实做细材料收集、组织专家评审、向省人社厅报送材料等环节工作，妥善完成各年度全省质量技术监督工程专业职称评审工作，得到了各级参评同志的一致好评。科学设置职称专业类别，完善职称评审标准，保障事业单位专业技术人员职称评审和岗位设置工作渠道畅通。强化领军人才梯队建设和政府特殊津贴管理。统计完善省级领军人才梯队带头人、后备带头人信息和国务院特殊津贴、省政府特殊津贴人员信息，组织7个省级领军人才梯队进行互评打分，找出差距，对各梯队自评结果进行验收，高标准完成了各年度国务院、省特殊津贴的推荐申报工作。

二、以工匠态度精益求精，实现工作高标准。他有丰富的工资福利社保待遇管理经验，面对省局组建后的实际情况，严格执行标准制度，完成局机关转隶人员的工资系统合并，125名职务职级晋升人员工资审批及兑现，175名退休人员2019年基本养老金增加调整和局机关2020年社保、医保、公积金等基数调整共2664项。完成机关和事业单位工资、事业单位工作人员统计报表工作。扎实做好人员工资福利社保待遇落实。

三、以工匠风范主动配合，协助完成全处工作。在目标考核工作、推进各市（地）市场监管综合执法改革、干部考核、职务职级晋升、农垦改革人员移交，特别是疫情防控工作中，能够体现出强烈的大局意识，补位不越位，主动把自己摆进工作中去，从细节出发，认真谋划各环节工作，发挥骨干和示范引领作用，能够带动身边同事共同进步，较高质量地完成了全处各项大型工作任务。

个人先进管理事迹材料篇2

牛帼英同志始终坚持以XXX新时代中国特色社会主义思想为指导，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。从事部门法治工作24年，法律素养高，每一项工作都能精益求精。省市场监管局组建以来，在局党组的领导下，紧抓本处室事合、人合、心合、力合，工作谋在先、研在先、学在前、干在前，带领同志们探索突破，推进部门法治建设取得实效。

一、抓实党建，发挥党支部战斗堡垒作用。作为党支部党建第一责任人，落实“一岗双责”，压实本支部全面从严治党责任。落实“三会一课”制度，完成“不忘初心、牢记使命”主题教育、警示教育、防控廉政风险、落实“五细”、开展“五整治”等重点工作任务，加强对党员的教育、管理和监督，以党支部组织力和凝聚力的提升推进党建与业务深度融合，保障法治建设任务圆满完成。支部和本人分别被评为中省直机关党建三年提升工程先进党支部和优秀党支部书记。

二、履职尽责，推动市场监管法治建设取得成效。落实国家和黑龙江省法治建设工作部署和任务，推进市场监管部门依法行政能力和水平提升。一是开展立法相关工作，推动健全完善市场监管法规制度体系。牵头完成《黑龙江省食品安全条例》修订相关立法工作，参与市场监管总局12部法规规章立法论证。二是组织对28件规范性文件合法性审查，源头规范行政执法。三是开展执法监督，推进严格规范公正文明执法。加强规范执法和执法监督制度建设，推进落实行政执法“三项制度”。加强对执法行为监督，组织行政执法案卷评查，依法审核行政处罚案件49件。推进落实执法责任制，完成部门行政权责清单集中调整规范。四是做好行政复议工作。办理22件行政复议案件，省局作出的复议决定没有被确认违法或撤销情形。五是开展普法宣传，积极营造法治氛围。落实“谁执法谁普法”普法责任，将60余部法律法规纳入本部门普法责任清单，立足职责开展“疫情防控、法治同行”等面向社会的普法宣传教育。制定会前学法计划，组织参加法院庭审旁听，组织宪法、民法典学习宣传和法制培训，推进领导干部和执法人员尊法学法守法用法。处内一名同志被评为普法中期先进个人，受到表彰。六是落实局党组部署安排，牵头推进“办照办证办事不求人”、网上政务服务能力建设等工作。

三、全力以赴，完成“战疫”工作任务。落实省局党组部署，参加省局疫情防控领导小组工作，牵头省局复工复产专班许可服务优化小组工作，推进助企纾困政策措施落实。

个人先进管理事迹材料篇3

，男，44岁，1985年参加公安工作，现任%%%市公安局监管支队副支队长，二级警督，分管市看守所、拘役所和监控室工作。三年来，在市局党委和支队的领导下，同志敢于面对挑战，勇于攻坚克难，他分管的部门连续四年安全无事故，队伍无违法违纪，保证了刑事诉讼的顺利进行。特别是出色地完成了10.18、8.29等180余名重大犯罪嫌疑人的异地羁押任务，受到了中纪委、省纪委、公安部、省公安厅有关部门和领导的好评。同志恪尽职守，无私奉献，也为广大监管民警树立了学习的榜样。—连续两年被评为省人民满意民警，荣获个人二等功一次。

一、讲政治，勇挑重担，敢打硬仗，出色完成上级交办的羁押任务。

过去的三年是监管工作任务最重、羁押对象最为复杂、管理难度最大的三年。先后成功羁押了10.18刘涌犯罪团伙、8.29四个犯罪团伙、省厅405专案主要犯罪嫌疑人及其他省市羁押的重要犯罪嫌疑人，其中国共产党政干部、政法干警就多达50余人，涉案人员之多，羁押人员如此集中，案情之重大，在%%%的监管史上是从来没有的，在全省的监管系统也是不多见的，其中已被执行死刑的4人，已判死刑待执行的还有3人。

同志在工作中，能够协调好与分管部门的关系，注意发挥和调动部门领导和干警的积极因素，因事利导，不搞独断专行，要求同志们做到的，自己首先做到。在工作中即是指挥员，更多是战斗力、管教员，坚持每天深入到监区，亲自了解和掌握监内动态，与重点人员谈话。在严格管理的基础上，以文明管理、教育感化为主，晓之以理，动之以情，使全体在押保同确实感到我们监管民警的温暖。例如，在刘涌情绪最低落、对生命感到绝望的时候，通过几次推心致腹的谈话，使他重新振作了精神，鼓起继续活下的信心，在刘涌即将转走的时候，给我写了一封长达10多页的感谢信，谈他在沈阳感受，对%%%监管民警的重新认识，可以说也是比较真诚的，甚至于在锦州即将被执行死刑的最后时刻，还通过%%%的执行法官，转达他对%%%监管的感谢和敬意。

同志在工作中大胆开拓，积极探索新形势下羁押特殊犯罪嫌疑人的方法，并取得了成功经验，被公安部和省厅充分肯定，认为有推广的价值。同志根据监管工作实际情况，因地制宜，积极探索，按照十六大提出的改革要有新突破、开放要有新局面、工作要有新举措、采取新的羁押模式。在全省监管系统中属于首创，通过实践证明，这种羁押模式对重要案犯是切实可行的。改革监管勤务模式，由管教员、监控技术人员、看守所民警、武警、纪检、督察部门形成相互监督、相互制约看押工作链条，实行了看守民警、管教和监控技术人员实行三岗合一新的监管模式，进一步实行对在押人员的面对面管理，提高了工作质量和控制能力，保证对在押人员的不打骂、不体罚、虐待、侮辱，有效的保证在押人员的合法权益，提高了工作质量和监控能力，确保了监所安全。

同志在工作中注重以严格、文明、科学管理为核心，以规范化管理为重点，努力提高监管场所整体素质和管理水平，注意培养和选拔优秀民警充实到管教队伍中去。管教队伍的好坏直接影响我们整个监管工作。因此，对管教工作历来十分重视，从招聘之初的人员安排，到日常的管理教育，自己能够做到亲自过问，经常检查，心中有数，经过与看守所班子成员的共同努力，通过这三年，使我们的管理水平得到较大的提高，牢头狱霸基本杜绝，监内秩序得到良性发展，管理更加规范。正是在这种良好的氛围中，三年来，先后为办案单位提供深挖犯罪线索430多条，破获各种刑事案件30多起，其中特大入室盗窃案1起，利用dna血样比对破案2起，利用网上追逃查询抓获1名外地通缉犯罪嫌疑人，尤其值得可喜可贺的是，在今年的命案侦破中，经过支队和看守所的精心组织领导，在管教人员的反复教育感化下，成功地破获了2起重大杀人抢劫案件，在社会上引起了强烈的振动，也实现了看守所深挖命案零的突破。三年来，经过看守所全体干警的共同努力，我们实现了安全无事故，进入三级达标单位。今年底，申报二级达标看守所。

二、落实一职双责，抓根本，强保证，带出一支过硬的队伍。

一是加强警示教育，努力从源头上预防违法违纪问题的发生。高风险的职业是警察，警察职业中高风险的警种是监管。监管场所容易诱发职务犯罪，这已经被监管队伍面临的严峻形势和残酷的事实所证实。同志认真分析形势，感到必须切实加强警示教育，这是一个最直接有效的方法。首先，每周的民警大会，警示教育是必须的规定内容。政工部门从网上、报上等收集典型案例，特别是涉及监管的近期的违法违纪案例，上级公安机关通报的典型案例，都能及时地让民警了解，并举一反三。可以说是大会小会讲，不厌其烦地讲，常提醒，不停地敲钟，做到了警钟长鸣。但并没有停留在这个层面上，而是确保民警入耳入脑。一是按照支队安排，每月组织两次以上警示教育座谈讨论会，做到人人发言谈认识，人人表态，人人下保证。二是把警示教育落到纸面上。不仅年初和每位民警签定保证书，而且每年都要精选多起案例，打印给每人一份，让每人签字，保证吸取教训，不犯错误。熟话说，满街贴告示，还有不识字的。对重点保护民警，同志亲自与之对话，边签字边教育，以引起足够注意。三是对重点岗位、重点保护民警，采取因人制宜，多策并举的方法，调动民警的家属、身边关系好的同志、社会上的好朋友，随时提醒民警，做到不留时间及空间上的死角。其次，做到警钟长鸣和入耳入脑的同时，支队根据羁押工作实际情况，敲响民警身边刺耳的小警钟。如果泛泛地教育民警应该干什么，不应该干什么，可能不怎么能引起民警注意。同志根据收押的重点犯罪嫌疑人的特殊情况，有针对性地谈危险性，讲清楚容易从哪些方面出现问题，可能利用什么手段腐蚀民警，将会有什么后果发生，上级领导对羁押工作什么态度，案件敏感到什么程度等等。把可能发生的情况事先摆在民警面前，既对民警有很好的提示作用，又可以提高民警认识问题的能力，消除民警的侥兴心理，从而达到安全的目的。同志还结合几年来羁押职务犯罪案犯的情况，认真收集素材，以身边羁押的职务犯罪案例，特别是政法干警职务犯罪案例为反面教材，对民警进行经常性、针对性、生动性的警示教育，努力建设预防职务犯罪教育基地。

二是加强制度和机制建设，积极从工作环节上预防违法违纪问题的发生。实践中我们深刻地感到，预防民警违法违纪问题的发生，一靠教育，二靠制度和机制。没有好的制度和机制做保证，好的民警可以变坏；有好的制度和机制，差的民警可以变好。在羁押管理上，设立了特殊监区。特殊监区羁押的主要是中央、省、市有关部门和领导交办督办案件的犯罪嫌疑人，如10.18、8.29案件主要犯罪嫌疑人一直在特殊监区羁押。这些人社会关系复杂，活动能力强，资金一般雄厚，渗透、腐蚀、拉拢民警的能力大，通风报信问题主要发生在这些人涉及的案件。在特殊监区实行特别通行证制度。规定专人在指定时间、指定地点签字后，领取特别通行证。在特殊监区凭证出入，只认证不认人，并对出入情况进行详细登记和记载。根据这些特殊犯罪嫌疑人特点，支队班子集体研究、反复考虑确定负责特殊监区的特殊管教员。保证这些管教员政治绝对可靠，业务精通，具有奉献精神，可以说是百里选一。实行特殊管教员制，规定除特别管教员外，其它民警包括内卫民警不得以任何借口接触特殊监区羁押的犯罪嫌疑人，违者按违法违纪处理。与特殊监区犯罪嫌疑人谈话必须请示领导，说明谈话内容，保证2人以上，并对谈话内容认真记载。在工作纪律方面，主要有高压线和报告、回避制度。明确羁押工作高压线，规定凡涉嫌通风报信的，一律先刑拘后研究处理，起到威慑作用。规定凡有外界人员向监管民警打听在押人员情况的，当事民警在回绝的同时，必须及时向主管领导汇报，并登记备案；规定除办案单位和有关领导外，任何人不准提审、会见、接触在押人员，打听案情，外界查询与特殊监区犯罪嫌疑人相关的情况，由分管狱政的副所长一人负责答复，其他任何人不得做任何答复。违反报告和回避规定，同样按违纪处理。民警都能按制度规定，认真执行。

在监督制约方面，除加大正面明查暗访工作力度外，积极探索从另外一些特殊角度进行监督。如在特殊监区监室或一些重点监室建立必要的耳目。这些耳目直接由支队主管领导安排，对管教员和内卫民警都保密。通过耳目不仅对监室的动态能及时掌握，而且对民警也可以实行有效监督。支队还定期走访办案单位及检、法有关部门，了解刑事诉讼过程中有无异常问题，以案情进展情况对羁押工作进行侧面监督。此外还及时走访刑满、刑拘释放人员及亲属了解情况，及时掌握在押人员及有关民警的动态，从而掌握了工作的主动权。这样不仅能及时去除安全隐患，而且能及时掌握民警违法违纪苗头，避免问题的发生。对发现的民警违法违纪苗头问题，从不姑息，绝不养痈成患；不涂指抹粉，而是敢亮家丑，做到解决问题不过夜。当面进行教育、训诫，令其封门反省、思过，并在民警大会上进行通报批评。在说服、引导、提高认识的基础上，签订保证书，一试两份，一份由支队备案，另一份根据具体情况可以交给民警本人或家属。

三是加强队伍长效机制建设，努力从根本上预防违法违纪问题发生。支队从建设队伍长效管理机制入手，建立和完善绩效考评工作，促进队伍建设水平的提高。绩效考评办法将五条禁令、内务条令、监所条例、着装规定、岗位练兵比武、监所纪律、深挖犯罪及支队各项规章制度进行量化细化，形成一套完整的与总体目标一一对应的标准体系。在绩效考评中坚持实行支队、部门两级考评相结合，以部门考评为主；坚持日常考评与明查暗访相结合，以日常考评为主；坚持考过程与考结果相结合，以考过程为主的原则，做到功过分明，奖勤罚懒，从根本上解决干与不干、干好干坏一个样的问题。支队绩效考评办每周、每月、每季度对支队各部门民警从警容风纪、迟到早退、监所纪律情况，有无违纪违规问题进行网上考评，实行加减分公开、名次公开，增加考评工作透明度，并且与评先、评优和经济利益挂钩，三年来，共奖励监管民警169人/次，奖金32,845元，罚款127人/次，扣罚奖金27,768元，有效地调动了民警的积极性。

弘扬先进典型，坚持正确导向，努力营造队伍建设良好氛围。支队原特殊管教员温克礼同志，长期带病坚持工作，两年共超负荷工作近3000小时，任凭身体甚至生命透支，殚精竭虑地干好本职工作，因突发心肌梗塞，以身殉职。支队抓住身边这个典型，组织开展向温克礼同志学习活动，弘扬先进事迹，并妥善处理了后事，让牺牲民警的家属非常满意，对其他民警也是一个极大的安慰。在民警中产生了极大的反响。

三、率先垂范，人性化管理，廉政爱民，深受广大民警的爱戴和在押人员及亲属的满意

看守所工作性质在和平时期是对敌斗争的第一线，面对犯罪嫌疑人、面对全省有影响的10.18、8.29大案，同志积极探索人性化、亲情化的柔性管理方式，在监舍中营造愉悦、祥和气氛，即提高了监所安全系数，又落实文明管理的要求，他坚持原则、工作认真负责，把握尺度，建立了主管副支队长接待日，主动征询在押人员对监管工作的意见和建议，节日期间通过闭路电视向全体在押人员表示节日慰问，向在押人员发放慰问品和生活用品，节日期间组织狱医对全体在押人员进行身体健康检查，为丰富在押人员的生活，为在押人员增发棋类、书籍，启用了在押人员图书室，并结合重大节日组织开展形式多样、内容丰富体育活动。并为在押人员解决法律参考书籍和书写工具，并及时转送在押人员申诉、辩护材料到办案单位。对10.18、8.29、外省市羁押的重要案犯100余人都亲自谈话，了解基本情况、自然情况、身体情况，进行政策教育，一要实事求是，二要取信于在押人员，三要体现政策，四要与办案单位配合，依法办事。通过政策教育，保证在押人员正确运用法律赋予自己的辩护、上诉、申诉权利，为方便外地在押人员与其家属联系，他组织安装亲情电话，有针对性地工作缓解了在押人员的心理负担，使其认罪服法，取得良好的社会效应。

如在押人员卢x，因抢劫杀人被判死刑，在执行死刑的头一天，发高烧，同志知道后及时找狱医给他看病、拿药、打针，还亲自为他送病号饭，在执行死刑的那天，当着全体看守所民警的面，给副支队长嗑了三个头，说非常感谢政府，感谢人民警察，我犯了死罪，你们还这么为我治病，使在场人员非常感动。如10.18案犯刘涌认为自己罪行重大，思想压力大，负担重，身体虚弱，8.29羁押案犯部分原是公安民警压力大，思想负担重，副支队长耐心地向他宣讲党的政策，动之以情，晓之以理，终于打消了他的思想顾虑，主动进食，同志对每名案犯身体情况、思想情绪逐一详细记载，对身体不好的案犯，对患有心脏病的案犯及时采购急救药，对个别口腔溃疡的案犯购买奶粉，做病号饭，并亲自将病号饭送到案犯手中，在羁押的重大案犯中无一人自伤、自残。开展了以情感人、以理服人的教育转化工作收到较好的效果。

个人先进管理事迹材料篇4

x年2月13日，供电局系统x年度十佳先进(生产)工作者新鲜出炉，基建部综合主管x名列其中。在此之前，他还刚刚收获到他人生的第一大荣誉——电网x年先进工作者殊荣。载誉归来，他没有一刻停留，又赶赴工地，为工程建设奔波而忙碌……

不做则已，要做就要做好。能为电网建设添砖加瓦，尽自己的一点微薄之力，我无怨无悔,这就是我的工作观和人生信条。这是笔者最近采访时，从他口中说出点的一段话。话里语间，闪烁着一名基建一线职工的光荣和梦想，彰显了他的人格魅力和高尚情操，仿佛那屹立在黔山铜水之间的铁塔、银线，无言无语，却铿锵坚定!

行走在路上

光阴荏苒，岁月蹉跎。1991年9月，从贵州电力学校发电厂电力系统专业毕业后，来到供电局线路管理所从事输配电线路维护工作。2019年-2019年，他还以半脱产的形式就读于贵州工业大学电气工程及自动化专业，2019年至今，在供电局基建部从事电网建设管理，成为一名普通员工。

不知不觉十年光阴转瞬即逝。自走上电力岗位以来，在家人、领导、同事印象里，怎么也算不上一个健谈之人。但，认识他的人无不感叹于他的勤奋敬业精神，就是这样一个普普通通的人，对电力事业的忠诚有增无减，对自己的工作锦上添花。贵州电网公司继一、二期农网改造后，自x年起，为进一步完善电网结构，提高电能供给能力和服务质量，切实落实国家西部大开发的战略部署，促进地方经济发展，改善人民生活生产条件，便大幅度增加电网基建投资，并逐年递增。一直以深厚、崇高的历史使命感、社会责任感和集体荣誉感，立足本职为电网建设事业埋头苦干，自细微之中积才干，从坚持之中显真情，他用自己的实际行动发扬了一线电力人的风采。

作为一名职工，他干一行、爱一行、专一行、精一行，不论在哪个工作岗位，不论干何种工作，都能够认真负责，很快全身心地投入并精通工作。虽然他的工作跨度大，甚至是跨专业的，但他每到一个岗位，都能很快胜任工作，从不熟悉到熟悉，再由熟悉到优秀，他踏踏实实做人，认认真真干事，不论工作环境有多么艰苦，也不论遇到的困难有多么艰辛，他都能兢兢业业圆满完成领导交办的工作任务。在电网建设过程中，他怀着高度的责任心和大局观，东奔西走，多方协调;早出晚归，多次蹲点施工现场，与电建职工同吃同睡，同甘共苦。他用坚韧不拔、不怕困难、迎难而上的一腔热血捍卫忠诚信念，以铁骨柔情默默奉献。

4年来，他与基建部的全体员工，同心协力，兢兢业业，较好地完成了各项工作任务，各级组织对他的工作给予高度评价和充分肯定。他以平凡的人生，做出了不平凡的业绩，翻开他的履历，影像记忆光彩夺目：x年连续被地局评为基建先进个人、安全生产先进个人，其间x年省工会授予抗凝冻、保民生一等功荣;x年被供电局评为年度十佳，获得南网先进工作者光荣称号。这一块块奖牌，这一摞摞证书，凝结着他一路走来的辛劳、汗水，见证着他的成长和辉煌。

忘我工作老黄牛

x年，在电网建设史上，注定是大手笔的一年，亦是任务最繁重、最复杂、工程量最大的一年。投资高达16.2亿元，新建项目共227个，需完成变电容量2510.9兆伏安、线路5863千米。为了使工程项目能有序推进，他以如履薄冰的态度管理好每一项电网建设工程。

针对工程庞大、施工艰苦、工期紧张的现实，各项工程开工后，常常穿梭于各个工地，建设把关、质量检查、进度管控，解决一个个疑难问题;他诚恳沟通，主动协调，消除各种矛盾，努力创建无干扰工地;尽管他自己还不是一名党员，但在实施电网建设先锋工程中，他自觉主动参与其中，带头承诺带头推进实施，完成x年工程结算185个，完成2019年竣工投运项目结算38个，结算完成率100%，结算批复率97.37%，名列全省第2名。同时，加大工程结算力度，全面清理2019年及以前投产项目的工程结算，完成2019年及以前竣工投运电网建设项目竣工结算243个(配网项目按每县各个批次为1个)，批复竣工结算金额18.04亿元。

8月7日，作为省重点工程的110千伏孙家坝变2号主变顺利投运。其背后不知凝聚了多少的辛勤和汗水，个中酸甜苦辣只有他自己知道。工程开工之初，有欣喜，也有挑战。如何定位，如何确保工程质量和进度，这对于进入不惑之年的他来说，的确是一场前所未有的考验。他多次现场踏勘，听取施工方意见，积极向上级领导汇报，经过前期精细筹划和周密部署，工程终于按计划破土动工。此时的思南，已步入盛夏，终日太阳高挂、酷热难挡，施工环境十分恶劣。他与同事们干脆卷起铺盖进驻工地，除了吃饭时间，只要没有其他工作，他就往施工现场跑，确保工程从启动、建设、验收、投运每一程序均按计划执行。就是这样，在克服持续夏季酷暑、高温等不利环境因素下，和他的同事们协同配合，科学规划，注重管理，在最短的时间内，顺利完成审计、开工、建设、安装全部环节，确保了2号主变的按期投运，成为全市x年较早投运的的电网squo;亮点squo;工程。

对工作极为负责、严格细致。由于工作现场多，分布较广，他每天起早摸黑奔走在施工现场的群山沟壑之间，有时几十公里的山路，一天不知要绕多少个来回，最多有过一天跑了六个工地、两天只休息七个小时的纪录。他的部门领导杨昌洪说：有干事，就有一百个的放心，因为他眼里工作就是天，总是默默无闻不显摆。他是工作狂，更像是一头忘我工作的老黄牛。

不称职的男人

作为基建综合主管的，x年他担负着全区一体化建设、业主项目部的组建、基建质量控制whs标准、施工监理等的繁重任务。不管是烈日当头的酷暑盛夏，不管是寒风刺骨的三九严冬，只要是电网建设一天不收工，只要有电力工程队一直在外施工，夜晚，便会看到他在办公室伏案工作，昼夜灯火通明，加班加点在办公室搞结算、编计划;白天，就会看到他身穿工作服，来往奔忙，忙忙碌碌的身影。

他把每一个工程看成自己的孩子，备加呵护。每个项目从前期准备到开工建设，从过程管理到竣工投运，他付出了巨大的心血，却无暇顾及他的那个小家。但满脸的尘土与疲惫掩盖不住的是眉宇间透出的坚毅与执着，每当他谈起电网建设艰难走过的每一步时，脸上都洋溢着幸福与满足;说及他的家人和孩子，他心里深藏着太多太多的愧疚与亏欠，有道不完的情、数不完苦，觉得自己算得个不称职的男人。

一年来，他以办公室、工地为家，从没有过星期天和节假日，每天工作十多个小时以上。他没有因病、因事歇过一天班，请过一天假。今年5月，由于爱人不在身边，他把7岁的儿子带进办公室，跟自己同吃同睡。饿了吃点方便面，困了就倒在沙发上歇一歇。因为他知道，这个时候正是电网建设的关键时期，耽误一天，哪怕是一会儿，也许就会影响一个项目工程的施工进度，就会直接影响全局电网建设。就是这样，他舍小家为大家，在基建工程管理的岗位上尽心尽职地工作。他积极向党员看齐、靠拢，时常以一个党员的标准来要求自己，主动请缨工作任务，自己加压担责，为先锋工程的推进注入了新的活力，在机关二支部树立起不是党员胜是党员的楷模形象。

他总把工作摆在首位，积极配合领导推进基建一体化建设，完成、完善业主项目部的组建，下大力气与项目部、施工单位、监理单位沟通交流，积极推行基建质量控制whs标准，常常下到基层一线，指导、督促各参建单位按一体化管理制度和按业主项目部模式开展基建管理工作。他精心组织，细心安排，严格管理，以极端负责的态度对待工作，按照工程创优申报的标准，配合各结算和审计单位完成了竣工项目结算编制和审计工作，获得省公司二等奖;在220kv开天、110kv豹溪、许家坝输变电工程完成达标投产自检、复检并取得成功;完成220kv开天输变电工程创优申报工作。

如今，电网建设快速发展，已初步形成500千伏为支撑，220千伏双环网为枢纽，110千伏辐射状的坚强可靠供电格局，电网辉煌灿烂的发展史上，见证了好男人对电力事业的忠诚。

扎根电网建设第一线，不论是从事专责岗位工作，还是作为基建部门的一名管理人员，不管有多苦、压力有多大，他始终立足岗位、任劳任怨、敬业执着，默默无闻的奉献，勤勤恳恳的坚守。多年来，他不畏艰苦，足迹踏遍山山水水，把人生的支点立于电网建设发展之中，让生命的浪花不断激昂翻腾、奔涌向前，在点亮城乡万家灯火的同时，也照亮了自己的绚丽人生。

个人先进管理事迹材料篇5

**市作为**的政治、经济和文化中心，市食品药品监督管理局监管着辖区内有监管对象近7000家，占全区监管总家数的60%，点多、线长、面广，监管任务异常繁重，**就是**市食品药品监督管理局党组书记、局长，作为单位一把手，**始终以一个优秀共产党员的标准严格要求自己，充分发挥了共产党员的先锋模范作用。说起**，各级领导

和单位同事没有一个不佩服的，都认为他工作上积极主动、思路清晰、认真负责、勇挑重担，切实做到了时时做模范，事事当先锋。

**年2月16日，当地主流媒体惊曝**市80%火锅店添加罂粟壳的报道，一时间，火锅汤里添加罂粟壳的话题成为不少市民热议的话题，引起了社会各界和各级领导的热切关注，在当地市民中一度引起对火锅业恐慌。**根据多年的执法经验和高度的政治敏锐性，感觉到如果报道属实，**市的大部分火锅店存在违法添加行为，会对全市的人民群众身体健康造成严重危害，背后很可能隐藏着重大贩毒线索。

**一方面组织执法人员对全市生产经营毒麻药品生产、经营及使用环节进行全面的清查，严查购进、销售渠道和在库保管情况，经过药监全面认真核查，未发现**市生产经营使用的的毒麻药品流入非法渠道。一方面紧急与**市公安局禁毒支队联系，及时将媒体报道的情况通报给公安部门。**带领相关处室工作人员与公安部门组成专项工作组，连续多日对报道中爆料的业内人士及周围的市场进行了周密排查，未发现报道中所描述制售罂粟壳或罂粟粉的违法现现象，最后证明该报道是不实报道后，该报社也因这篇虚假报道被迫向市民公开道谦，这在**全区亦是掘指可数的。

虽然是虚惊一场，但**作为一名食品安全方面的资深专家，深切感受到要杜绝火锅领域非法添加行为难上加难，一方面是经营者受利益驱使，存在主观故意行为，另一方面是火锅底料配料非常多，配制工艺非常复杂，再次是违法手段非常隐密，一般人难以发现。针对这种情况，**带领**市食品安全监督所的工作人员经过深入调研，发现如果能对各家火锅店的底料进行控制，那么，就相当于掐住了火锅类餐饮企业的七寸，就会有效防范在各家火锅餐饮单位在底料中违法添加对人体有害物质，于是经过多方论证制定出台了《**市火锅底料报备制度》，要求全市火锅店、麻辣烫店要将本店配制的火锅底料原辅料向食品药品监管部门备案，一经报备，不得擅自更改。该项制度一经实施，立即在**市引起了强烈轰动，市民普遍叫好，重新对**火锅树立信任。**年5月，火锅底料报备制度被国家食品药品监督管理局以**市模式在全国范围内推广。为了进一步强化火锅行业的自律行为，同年12月15日，**市在全自治区首个成立了**火锅行业协会，使火锅这一食用过程中存在一定风险的行业有了更加规范的行业组织。

**年4月29日，对**来说是个终身难忘的日子，这一天，他的老母亲因患癌症医治无效永远的离开了他和家人。在其母亲病重住院治疗的一年多时间里，妻子在**医科大学附属医院第一线（icu主任）从事着救死扶伤在工作，工作任务非常繁重，没法脱身照看家人,**既要照顾病重的母亲，又要教育正上高中的儿子，还要处理单位上事务，但他从未因家庭原因请过一天假，总是医院、单位、家庭三头跑，他从来没有在干部中提起过什么,从来没有在大家面前流露过什么。同事们看着他身心疲惫样子真是看在眼里，疼在心理，大家一致表示一定要干好自己本职工作，让他少操心。在母亲去逝后，**同志在速速处理完母亲的后事后，第二天又在办公室里开始了新一天的忙碌。干部职工们心疼他，让他休息几天再上班，好好陪陪家人，但他总是一笑说：单位这么多事，我在家哪能呆得住。

食品添加剂是餐饮环节食品烹制过程中普遍使用的化学物质，用得好，对食物的色香味都会有较大的提升，但如果过量使用，会对人体产生较大的危害，如何防止餐饮单位在食物烹制过程中食品添加剂滥用问题，起初，**和相关处室的工作人员想了很多办法，但都效果甚微，经过长时间探索，一个监管思路在**头脑中逐渐明晰，这就是**年10月出台的《**市食品添加剂四专一准确制度》，要求全市每个餐饮单位都要成立食品添加剂质量管理领导小组，对使用的食品添加剂要在店堂醒目位置公示，对食品添加剂要专人管理、专柜贮存、专本登记、专称称量，确保食品添加剂准确使用。该制度的实施，有效预防了食品添加剂的滥用现象。

**年4月26日，有市民发现在**市金凤区艾依水郡小区西门南侧200米处的路边有大量的无包装的裸胶囊，随后向药监督部门进行举报，**立即感觉到此事非同一般。该事件发生在4月15日央视《每周质量报告》中曝光了13个批次的药品铬含量超标的消息后敏感时期，**立即带领相关处室工作赶赴现场，发现确实有大量的未包装胶囊散倒在路边。这是何人所为？

为什么会倒在路边？，现场的工作人员一头雾水。经过认真查勘，**发现了端倪，原来每个胶囊壳上都有微小的字体，通过用放大镜仔细辨认，字样标示是当地一家从事保健食品生产的企业，**带领工作人员立即对该生产企业全面检查，发现该保健食品企业的生产条件差，且疏于管理，对过期的胶囊等物品随意交由拾荒者处理，雇用临时工对该公司已过期的瘦身保健

空心胶30余箱、有填充物的散装胶囊10余箱，共计50万粒胶囊随意倾倒在郊区的路边。**立即指示工作人员与该企业负责人取得联系，起初，该企业负责人借口身在外地执法人员避而不见。**亲自给该企业负责人打电话，责令其限期到**市药监部门配合执法人员开展调查。案件调查终结后，该企业负责人对办案人员说：你们白局长在工作是个有魄力、有方法的好领导，对于吊销我们公司的许可证，我心服口服。由于该案件处理及时得当，受到上级领导的高度肯定。

食品药品监管只有逗号，没有句号。从事20余年食品安全监管工作的**深感责任和压力的同时，也深感到一种使命的圣神和骄傲。

个人先进管理事迹材料篇6

xx，女，1973年10月出生，中共党员，财务大学本科学历，现为xx县人民法院行政会计，中级经济师，助理会计师。

该同志自20xx年12月到法院从事财务工作以来，始终立足本职工作，忠于职守，敬业勤业，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，出色地完成了职责范围内的各项工作任务。5年内她先后获县级奖励3次、县财政系统奖励5次，其中20xx年、20xx年、20xx年被县委、县政府评为优秀工作者，20xx年、20xx年、20xx年、20xx年、20xx年被县财政局评为先进个人和优秀党员。

一、刻苦钻研提高素质

针对法院目标任务重、头绪多，接触案件当事人多的实际，为尽快适应法院工作，提升法院财务管理能力，提高法院经费使用效益，充分发挥财务在审判执行工作中的保障性作用，xx认真学习党和国家的各项财经方针、政策，努力掌握法院财务制度、财经纪律及各项财务法规，及时掌握新时期国家、法院有关财务规章及标准的变化。同时，她在思想上、政治上、行动上始终同院党组保持高度一致，时刻以清醒的头脑、坚定的信念和锐意进取的精神，把自己全部身心投入到法院财务工作中。她利用业余时间认真 学习和研读《法院会计学》、《法院会计制度设计》、《法院财务管理》、《法院预算》和《基建会计》等书籍，并自学计算机操作技巧，全面实现财务微机管理，提高了工作效率。所有这一切，为她进一步做好财务工作打下了坚实的基础。全院人员都亲切的称她蒋姐、蒋会计和活账本。

二、爱岗敬业锐意进取

法院财务工作是法院审判执行业务中非常重要的保障、服务性工作，它包含内容多，工作性质杂乱，没有规律，需要实实在在，容不得半点虚假和差错。所以，在日常工作当中，她始终以高度的责任感、事业心自觉地对待每一项财务，对院党组和各位领导安排、布置的任务积极接受，并想方设法圆满完成。工作中做到经常请示、汇报，力求把工作做严、做细、做实，不拖后腿，把全心全意为人民服务的宗旨意识真正落实到了具体工作中。虽然是县财政局委派来我院工作的财政人员，但在实际工作中，她始终坚持高标准，严要求，自觉克服纪律松懈、警容不整、迟到早退、不假外出等不良现象，不忘记自己是是党员、是国家工作人员。模范遵守院各项规章制度，受到了领导和同志们的一致好评。

多年来，她早已适应了法院财务工作的繁杂、琐碎和不定时性。记账、统计、核算、各类凭证档案装订和归档等工作项目多、数量大，她经常白天办理案件执行款和诉讼费退费等业务，晚上和节假日休息时间加班加点汇制各类表册。正是这种拼命、执着和一丝不苟，磨炼了她默默无闻、脚踏实地的性格，也正是这样一种性格，使她在法院财务这一艰巨的岗位上更加出色。

三、恪尽职守细致周密

作为财会人员，规范和加强财务管理是根本职责。为了把法院有限的经费用到最需要的地方，她积极借鉴区内其他法院的经验和做法，起草和完善了《法院财务管理制度》，严格了经费开支的审批程序，增强了经费开支的计划性、合理性和科学性。对差旅费、医疗费、通话费和接待费等经费及各类专项经费按照开支的需要逐一进行了细化。

针对法院车辆油料、维修和办公消耗性开支逐年上升的情况，及时制定了《法院加油卡管理制度》、《法院集中采购管理办法》，使消耗性支出费用下降了近 20%。对法院财务管理过程中遇到的新情况、新问题，她及时向上级反馈意见，寻找解决办法，使法院财务管理逐步向科学化、规范化的方向发展，使财务管理工作更加精细，财务保障更加有力。

为加强法院会计档案管理，她虚心请教其他单位财务主管人员，结合法院工作实际，制定了《会计档案管理制度》，并按照制度对法院近3年以来的所有会计资料进行收集归档，对20xx年以后的会计原始资料进行了装订、打磨，并且严格按照建档要求，装盒入柜，建立财务会计档案检索目录，做到整齐划一，使我院的会计档案更加完整统一，更加科学规范。

四、热情耐心形象良好

xx注重加强为案件当事人服务意识，努力塑造廉政、勤政、务实、高效的机关人员形象。她虽是县财政局委派到法院的工作人员，但她处处维护法院的良好形象。在发放执行款和诉讼费退费过程中，她热心耐心地对待每一位案件当事人，并做到快速、仔细、准确，从未发生过差错。近几年我院每年执行款多在3000余万元，每年她需向5000余人次当事人发放执行款或诉讼费退费。在日常工资晋升、审核、普调工资、涨工资等业务中，她深知工资关系干警切身利益，所以她对每名干警的工资情况非常熟悉，谁到什么时间该调什么工资她用专门的本子记得清清楚楚，在干警询问工资增减或其他情况时，她总是热心细致地为其解释，有时为了一个人的`工资，她要到财政局、人事局、组织部等单位跑很多趟，做到不厌其烦。

五、清正廉洁勤奋自觉

xx自觉并模范地遵守国家法律法规和最高院五条禁令 ，不做金钱奴隶，不屑向当事人 索、拿、卡、要、报，多年来没有任何形式的违法乱纪行为发生。她处处严格要求自己，廉洁自律，勤奋工作，认真履行会计岗位职责。

在工作中克服人少、事多、事杂的困难，不推诿、不扯皮，不论是份内的事，还是领导安排的其他任务，都能保质保量积极完成。从不言苦，总是想办法克服，尽职尽责完成各项工作。她坚持原则，严格依据财经纪律，加强目标管理，对不符合规定的支出坚持不予审核报销，不偏不倚，公正廉洁，真正做到了一碗水端平、一把尺子量事。

总之 ，xx凭着朴实的工作作风，扎实的理论功底、执着的敬业精神和科学的工作方法，在平凡的工作岗位上取得了不平凡的成绩， 将爱岗敬业、乐于奉献的职业道德在法院财务管理工作中得到了充分展现。

个人先进管理事迹材料篇7

一、以身作则，锐意进取，做点燃热情的火种

1995年，刚刚二十出头的傅豪杰从浙江省工商行政管理学校毕业，分配到北洋工商所。虽然当时的工作环境偏僻，条件艰苦，但从第一次穿上制服，他就暗下决心，要像一团火一样投身所热爱的工商事业，为红盾贡献自己的力量。此后，他带着对事业的挚爱，努力地工作，没有一丝的敷衍，始终保持着高度的工作热情和激情，默默战斗在基层第一线，一干就是20多年，基层建设的每个进步，都浸润了他敬业的执着，奉献的汗水。他曾先后担任城北所、城西所副所长、城西所所长、经检大队长、城东所所长等职务。不管在哪个岗位上，他都如第一天参加工作时一样充满热忱；无论身处什么角色，他都二十年如一日的勤奋努力，每天都是第一个到办公室，当同事们陆续到岗时，他已早早安排好当天的工作。

2015年5月，傅豪杰被局党委任命为城东所所长。当时正值机构改革，原工商局和食药监局合并成立市场监督管理局。面对体制调整，人手紧张，监管任务成倍增加的困境，他大胆改革、勇于创新。一方面，调整巡查模式。为理顺队伍和业务管理，他适时对所里的的工作运行模式进行多次的调整，条块结合，适应管理的专业化和精细化要求，以符合新形势下多城同创和平安建设工作需要；另一方面，狠抓队伍建设。政治素质与业务能力提升双管齐下,每月定期组织开展业务知识培训，同时通过以老带新进行实践指导。他提出了三个一样的执行标准，既领导在与不在一个样、工作期间和八小时外一个样、有人监督和无人监督一个样，他要求大家的事首先自己做好，约束大家的事首先自己不做。有了他的率先垂范，全所同志的积极性大大提高，学习的面广了，学习的意识强了，关系也更融洽了。在一阶段的培训教育后，全所执法人员各方面的业务水平都有了明显提升。在他的影响下，城东所的领导班子成员也都能做到处处讲民主，事事讲公正，敢担责任，淡泊名利，不骄不馁，带领着我们有条不紊地开展工作，最终城东所获得了2015年度区局考核的优秀。正如他所说，基层所还需要他这把热情的火来燃烧一下，也正如他所愿他这颗火种点燃了我们，让我们在工作的每一天都充满干劲。

二、斗智斗勇，屡破大案，做驱逐邪恶的篝火

傅豪杰同志是黄岩市场监管局的经检骨干，多年来的基层工作使他积累了查办案件的丰富经验，成为了精通业务的优秀执法人员。他总是严格要求自己，每次专项整治、综合治理工作，他都深入一线，哪里最困难，哪里一定就有他。在他的办公室摆满了各类法律书籍，他常常翻阅经检案件实例，凡遇新修法律法规，他都第一时间认真研读，还时常与同事分享经验讨论案情。他办起案来风风火火，但都是事实清楚、定性准确、程序合法、证据充分，在他手中办理过的案件高达数百起，罚没款过千万，未出现过一起错案和行政诉讼案件。他曾经破获王某制售假酒案、倪某食品安全案、中国明明商传销案、陈某假冒汽车配件案等涉及面广、社会影响大、危害严重的特大案件。他深知，执法办案不是简单的予以行政处罚就可以了事，办案的过程就像艺术加工的过程，在与违法者较量的过程中需要智慧，需要胆量，更需要技巧。比如在查办王某制售假酒案中，在现场查获有送货单情况下，当事人仍拒不配合，百般抵赖，还转移了制售点，因为当事人有了警惕心，案件的查办就更困难了。他从掌握的证据入手，梳理案件脉络，反复分析推敲，为避免打草惊蛇，他乔装打扮辗转几个销售点，最终推算出当事人大致的送货时间及必经之路。他不辞辛劳连续三个晚上亲自带人蹲守，就算熬的满眼通红都不肯休息一下。终于连人带车现场抓获，最后对当事人处罚十万余元。当事人说：你为什么就是抓着我不放，他时这样说的将你们这些扰乱市场经济秩序、侵犯国家集体利益的不法分子绳之以法，是我们的责任！

面对潜伏危险的案件，傅豪杰同志也从不退缩，在部署打击传销工作时，他勤于思考，大胆创新，制定宣传教化方案，在全区开展打传规直教育，规范了整个打击传销工作流程，劝返的同时提供就业指导。有一次，他带领队员在公安部门的配合下，对一个传销窝点进行围堵，当时的场面也相当凶险，有部分传销人员手持棍棒桌椅进行抵抗，付豪杰同志不惧危险，一边组织好当场的追捕工作，一边协调公安部门要求增援。最终一次端掉了这个传销窝点，查获传销及变相传销人员20多人。我们问他面对这样的场面会不会害怕，他说如果畏首畏尾，就做不好这份工作，对不起这身制服。

为保卫市场经济秩序，在查办案件时，付豪杰同志就像一把正义凛然的篝火，他熊熊燃烧，驱走豺狼虎豹。

三、不忘初心，公而忘私，做温暖人心的炉火

傅豪杰同志连续多年被评为优秀公务员，台州市打击传销先进个人，黄岩区平安工作先进个人，2011年当选为黄岩区第十二届党代表，担任所长期间所里每年都是考核优秀单位。傅豪杰同志说这一个个的荣誉，是社会、是政府、是群众对他所取得成绩的认可，他要时刻提醒自己心系群众，不忘初心。

在市场监管过程中，几乎每查处一起违法行为，都会有社会各方人士前来说情，如果在这种情况下把持不住自己就会使执法方向偏离轨道，无法做到公正执法。一直以来，傅豪杰同志都把公正执法做为自己工作的最基本原则，他不徇私情，不讲情面，公事公办，该处罚时不含糊，对自己同学、亲戚的违法行为也是照罚不误，因为他深信对不法行为的严厉查处就是对群众生命财产安全的有力保护。他从不参加当事人相关的宴请，拒收一切礼金。在查获一起涉外侵权案件时，当事人托他的熟人送来了五万元现金，他毫不犹豫地拒绝，态度十分坚决：对就是对，错就是错，依法办案，不是谈生意！还有一次他顶住来自朋友、亲戚、领导的压力和当事人的威逼利诱，坚持对黄岩某知名西饼店的违法行为处罚了48余万元。正因如此，他每次不是得罪了亲戚，就是劝走了同学。在工作中，面对各色各样的诱惑，但他一直严于律己，做到坚持原则，不谋私利。

执法树权威，服务赢地位。傅豪杰同志深知，作为市场监管的排头兵，执法办案行政处罚最终的目的是维护合法的经济秩序，从而促进经济发展。工作20多年来，从工商行政管理局到市场监督管理局，从催生培育市场主体到科学监管市场经济秩序，从维护消费者合法权益到流通领域商品质量监测，在黄岩区经济的发展浪潮中，他也致力于提高服务水平，为群众做了一件又一件的实事好事，在辖区开荒省著名商标、3a级守重单位，从无到有，各发展两家，司法认定驰名商标1件，推广小微企业优惠政策，起先还有许多企业心存怀疑：你们不收费就不错了，哪有帮我们赚钱的。面对这样的情况，他耐心解释，以点带面的开展，最终用成效获取了企业的信任。他更是在准备农贸市场改造提升省现场会时，放弃春节与家人团聚的时间，每天早早就到市场忙前忙后。他凭着对党和人民的忠诚，凭着对工作的极端负责，始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础，力求工作高标准、高质量地完成。在群众身边他又像冬天里的一捧炉火，散发温情暖意，溶解了群众与执法部门间的隔阂，拉近彼此的距离。

✹ 电话经理事迹材料

作为青湖高新支行个金业务的中坚力量，他在担负楼盘按揭、车贷接单、个人客户维护等多项工作职责的情况下，仍主动请缨争当高新支行来聚财业务牵头人。“开门红“以来，他以只争朝夕的精神、锐意进取的`劲头不断奋勇拼搏，实现来聚财业务新增近100户，实现个贷投放1000余万元，个人存款新增500万元，为青湖支行个金业务发展作出了自身贡献。

为进一步抓好商户拓展工作，他充分挖掘资源，主动对接艾湖村农贸市场、万科菜市场等多个菜市场管理层，借助高层营销推动力量积极拓展商户，并取得了良好效果。白天他奔波在菜场营销客户注册”来聚财”，晚上下班后他依旧打入菜场内部，逐个走访存量客户，耐心解答商户在二维码收款时遇到的问题。他发挥党员先锋模范作用，“白+黑”式艰苦作战，兢兢业业，默默无闻，该行“来聚财”业务蓬勃发展。

作为有着多年党龄的老党员，他吃苦耐劳，任劳任怨，勇扛”来聚财”业务发展大旗。阳光下，有他在外营销来聚财的汗水；寒风中，有他在外拓展来聚财的声音；大雨里，有他撑伞激活来聚财的身影。正是他不畏风雨，不惧寒风带头示范，越来越多同事都加入了他外拓营销的队伍中，该行“来聚财”业务注册数和交易量才能不断攀升，不断迈上新的台阶。

自“开门红”以来他主动放弃无数个周末的时光投入“来聚财”业务的外拓营销活动中，无数个夜晚有他联系明天外拓项目的电话声音，无数个中午有他整理业务材料的忙碌身影。今天，他在营销来聚财业务的路上；明天，他依旧在外拓来聚财的途中。日复一日的辛勤付出，他表示，“今后要始终保持着对中行事业孜孜以求的精神，奋发努力，开拓创新，谱写更加辉煌、绚烂的诗篇，继续为中国银行建设新时代全球一流移行贡献自己的一份青春力量！”

✹ 电话经理事迹材料

说到××，或许没几个人知道是谁，但说到罗总，在××烟草局以及他所服务的南渡镇、糯垌镇一带的卷烟经营户中，却是无人不知，无人不晓。长着平头，一对黑眼圈，说起话来摇头晃脑，笑呵呵的象个弥勒佛，这就是罗总。

罗总是xx年到烟草工作的，当时的下伸网点，还设有卷烟仓库，他既是访销员，又是仓库管理员，既是送货员，又兼职内勤，管理着下伸点的财物和各项费用，因为他办事认真、一丝不苟，象个大管家似的，所以大家都叫他罗总管，这就是罗总名的由来。

罗总衣着并不讲究，看起来和农民大叔没什么两样，用他的话说是为了拉近和客户之间的距离，他文化水平不高，但凭着那颗执着的心，在营销这个岗位上一干就是十二年，这十二年里，无论负责哪个辖区，他都能独挡一面，把自己的本职工作做好、把客户服务好、把销售任务完成好；无论在哪个下伸所工作，都深受同事和客户的欢迎，在自己平凡的岗位上默默地奉献着，把最宝贵的青春年华献给了烟草事业。

以情感人，做同事的好哥们

罗总这人最大的特点就是爽快，每次所里分解销售任务，他都是一副无所谓的'样子，多给他几箱，他也会笑呵呵地说“你说怎样就怎样，没事。”他从不和别人计较得失。去年年底，由于低档烟的进度跟不上，大家都倍感压力，当别人都愁眉苦脸时，他依然笑呵呵的说“没事的，你们能完成多少自己先领着，剩下的我负责。”最后果然把任务完成了。

罗总无论在什么时候，都能把任务完成好，其实并不是他这个人聪明，点子多。真正的原因是，他在平时的工作中，很注重与客户感情方面的沟通，注重与每个客户交心交情。他总是把每一个客户都当成是哥们，很热心地对待每一个客户，尽心地为他们服务，所以每当他在销售中遇到什么困难时，客户都会很支持他，帮他解决困难。

把同事当哥们，把客户当兄弟，这是罗总一贯的作风，所以罗总的人缘特别好。谁有个捉襟见肘、谁有个手头急用，只要有罗总在，大家就放心，因为大家都知道只要跟他说，他都会热心帮忙。一次同事小李的母亲病了急着用钱，罗总二话没说，把钱送到小李的手上。

类似的情况还有很多，有一次一个负责他辖区配送工作的配送员请假了，顶班的员工对客户不熟悉，那天刚好是周末罗总在家休息，当同事请他帮忙时，他二话没说，过来帮带路协助送货。但事后听其他同事说下午二点多钟时，罗总妻子打电话来把他臭骂了一顿。一问才知原来当天罗总妻子上班去了，叫他在家带孩子，他以为妻子中午会回来，所以没说清楚就出去了，没想到正碰上妻子要加班，回来晚了家里的小孩给饿坏了。当大家对他表示歉意时，他也是笑呵呵地说，没事，没事。

以诚待人，做客户的贴心人

一提到罗总这个人，客户总会竖起大拇指。他对待每个客户都充满着真诚和热情，每次走访客户，他都会认真地协助客户查点库存，指导客户做好订购计划。由于他工作认真负责，客户都很信任他，喜欢听他的意见，有时客户生意忙不过来，总是会叫罗总帮着看看缺什么烟，叫他帮拟好订烟计划。

罗总对待客户，总是很热心，把客户的困难当做是自己的困难。有一次安平镇古淡村的一个客户因为外出，配送员去了几次都无法送货上门，当配送员打算把该户的卷烟退回指导客户做好订购计划。由于他工作认真负责，客户都很信任他，喜欢听他的意见，有时客户生意忙不过来，总是会叫罗总帮着看看缺什么烟，叫他帮拟好订烟计划。

罗总对待客户，总是很热心，把客户的困难当做是自己的困难。有一次安平镇古淡村的一个客户因为外出，配送员去了几次都无法送货上门，当配送员打算把该户的卷烟退回时，罗总极力阻止，说该客户已经没有什么库存了，急等着烟卖，如果退回去将影响客户近期的生意，于是他不仅帮客户垫付了货款，次日还亲自把卷烟给客户送了过去。

罗总就是这样，把客户的事当成自己的事，当客户遇到困难时，他总会主动伸出援助之手。去年春节前夕，大家都抓住这个销售旺季，积极动员客户做好节日卷烟的储备，但三堡街的一个零杂批发户李某只要了10件烟，按正常情况该类型的客户，在春节期间卷烟销量不会少于30件，后来经过了解得知该客户把钱都用在建房上，连进杂货的钱都是向信用社贷款的，罗总了解到零售户的难处后，主动借给客户六万元，解了该客户的燃眉之急，李某感动不已，逢人便说“罗总这人，够朋友。”

有人笑罗总，为什么这么笨，把自己的钱借给客户做生意，罗总依然笑呵呵地说：“客户是我们的衣食父母，他们有困难，不帮一下怎么行？他们生意做大了，我们的销售才能上得去，帮他们其实也是在帮自己。”

以勤补拙，学习的带头人

罗总这人文化水平不高，如果说叫他干活，再苦再累，他不会有半句怨言，要是说到学习，那可真的象是要了他的命似的。尽管如此，他在学习方面，总是排除万难、迎难而上。

20xx年，随着烟草行业经营模式的转变，营销人员实现从访销员到客户经理的转变，这可让罗总感到为难，从没摸过电脑的他，要用电脑写日记，写周记，查数据，写分析，着实让他感到力不从心。面对困难，他并没有退缩，而是迎难而上，他知道自己在学习方面不如别人，对新知识的接受能力比别人差，但他笨鸟先飞，以勤补拙。每天晚上，别人出去玩，他就坐在电脑前，笨手笨脚地练习打，两只眼睛瞪得象两只大灯笼。别人看他那认真的劲头，笑他说：“罗总，这么认真呀”，他总是摇头晃脑，笑呵呵地说：“不学习不行啊，拉牛上树也得学呀，呵呵……”

付出终有回报，因为自己的勤奋努力，罗总对电脑知识的掌握速度比一些年轻的同志还要快，许多同事都向他请教学习，现在他的打水平，在专卖所里是数一数二的，他写的拜访日记、总结和周记等经常是大家学习的样板。这次v3系统培训结束后，罗总还给自己定了个学习计划，天天晚上加班加点，在电脑前摸索操作的方法，不懂的就向别人请教，总是怕自己落后跟不上新形势的发展。

罗总深知自己的文化底子薄，很难适应企业发展的需要，20xx年他主动报名参加了函授大专班的学习，今年即将学成毕业，经常会有同事不解地问他都这把年纪了干嘛还让自己这么累，他总是笑呵呵地说：“不学习不行呀，不学习就会落后，就会被淘汰。” 这就是罗总，烟草行业最基层的一个员工，他不会说什么激动人心的豪言壮语，没有什么令人自豪的丰功伟绩，他只是热爱自己的岗位，热爱自己身边的同事和客户，日复一日，年复一年地在本职岗位上默默奉献着，为烟草事业的发展，挥洒自己的青春和热血。

✹ 电话经理事迹材料

xxx，女，42岁，党员，自19xx年参加工行工作以来，曾先后在一线柜员、基层管理等岗位工作，现为达州分行营业室个人客户经理。

在她的人生经历中，始终把学雷锋、乐于助人，学先进、争当楷模，勤钻研、爱岗敬业作为自己人生理想追求和职业发展信念，保持饱满的工作激情、创新的工作方式、高度的事业心和责任感，在平凡的工作岗位上，创造出非凡的业绩。先后荣获市分行“金牌客户经理”、四川省分行“优质服务标兵”荣誉称号，20xx年度被评选为工总行“知识型员工先进个人”，20xx年被工总行授予“五一劳动奖章”，成为工行达州分行首个以个人姓名作为理财室名称的个人客户经理。

勤奋工作，做营销前线标兵

xxx在近xx年的营销工作岗位上，始终以雷锋同志为榜样、以弘扬雷锋精神为动力，时刻把乐于助人、甘于奉献、积极进取的雷锋精神运用在“以客户为中心”的市场营销和客户维护中，并逐渐总结出一套行之有效的营销方法，持之以恒唱好“诚、勤、细、新”四字经。“诚”——讲诚信，与客户相处真诚相待，言行一致，以心换心;“勤”——时时做到眼快、口巧、腿勤，善于与客户沟通交流，因人施策，捕捉机会;“细”——细致入微，对客户细心观察、充分了解，制定周密细致的营销方案;“新”——创新服务方式，最大限度满足客户个性化的服务需求。

通过不懈的努力，近两年来，挖转他行储蓄存款25230万元、拓展个人中高端客户625户、营销代发工资18户计1686人、累计销售理财产品7.5亿、代理个人寿险3200万元、销售实物黄金5600克、实物品牌银2785克、积存金12680克、银行承兑汇票贴现2.9亿元、白金卡369张、信用卡1258张等，做出了理财与代理保险两大“亮点”，个人绩效考核位居全市工行系统前茅和市分行营业室第一。

乐于助人，把客户装在心中

在客户维护工作中，xxx始终如一地遵循着“天下事有难易乎，为之则难者亦易矣，不为则易者亦难矣”的古训，对待客户真诚细心，拓展客户锲而不舍。这是发生在20xx年的一件事，经朋友介绍，她认识了一位张姓他行优质客户，并对其推介工行金融产品，但因客户对工行产品的不了解，心里有较强的抵触情绪，第一次营销失败后，她及时调整策略，采用真情营销策略，每逢节假日，她的慰问短信、电话便会如约而至，嘘寒问暖，增进了互信，成为了知心朋友。当她得知该客户的母亲生病住院时，便主动地前去看望，一次、两次、三次……，该客户的母亲深受感动，当即称道：“工行的工作人员除了称职，更多的是对客户的真心和热忱，对工作的执着和敬业，他们是值得我们信赖的……”所谓精诚所至、金石为开，她用实际行动诠释了一个合格工行人的道德风尚。不久，该客户把他所有存款转存到了我行，开立了理财金帐户、白金信用卡，同时她也为该客户量身定制了理财方案，让客户较短时间内获得了较高的收益。xxx用心工作，辛勤地付出，在客户经理平凡的岗位上，创下了一个又一个成功营销的范例。

爱岗敬业，塑工行良好形象

在生活与工作的协调上，即使是再努力也很难做到完美的平衡，这对于xxx来说亦是如此。无论是春夏与秋冬，还是严寒与酷暑，都能看见她在岗位上辛勤耕耘的身影。对于xxx来说，全年无休、随时以客户的时间为自己的工作时间是再平常不过的事了。常常客户一个电话，她便会立马放下手中的碗筷以最快地速度出现在客户的身边，为他们提供最优质的金融服务和最贴心的帮助。有时因上门服务遭遇倾盆大雨，她也毫无怨言、微笑面对，因为她知道，自己的一点小小的牺牲换来的是客户对她工作的肯定和对工商银行金融服务的信赖。就是这样一位乐观开朗、积极工作的同志，她也有悲伤流泪的时候。每当谈及她的家庭，在言语中无不流露出对孩子疏于照顾的愧疚。当她女儿还在上幼儿园的时候，xxx每天都是赶在上班前早早地将女儿送去学校，下班之后很晚才去接女儿放学回家。在回忆这段往事时，她哽咽地说，每当看到女儿孤零零地在幼儿园等候时瘦小的身影，她内心都对女儿充满着歉疚。但让她欣慰的是，如今孩子已茁壮成长，现在她便有更多的时间投身到工作中去，因为客户已经成为了她心中最大的牵挂。

在人生的棋盘上，她敬佩车的风格，坦荡直率，勇往直前;她赞美卒的品质，踏实稳健，甘于奉献。

在荣耀的光环下，她没有松懈，没有自负，而是时刻真诚地这样告诫自己：“我要做一名卒子，朝着四川省工行‘二次再造’事业的奋斗目标，百折不挠，奋勇前进。也许不能做到完美，但力争做得更好，用点滴的行动为创建‘国际一流现代商业银行’添砖加瓦!”朴实无华的语言，表达出的是一名工行基层员工爱岗敬业，乐于奉献的精神。

xxx，虽然没有像鲁迅先生所道的“我以我血荐轩辕”的豪情，亦没有陶行知“捧着一颗心来，不带半根草去”的超然脱俗，但她同样在平凡的岗位上做出了不平凡的事。翻开历史的篇章我们将会发现，雷锋同志为人民服务的无私精神是那个激情燃烧的时代象征，而xxx的“诚、勤、细、新”营销策略，则更是雷锋精神的传承，是“以客户为中心”经营理念的完美诠释，是新时代工行员工职业精神的真情奉献。xxx用她那火热、柔美，更具有鲜明时代特点的人性化服务，充分地彰显了“您身边的银行，可信赖的银行”的深刻内涵和时代要求。

她是一名无愧于事业、无愧于时代的工行人，跟随着工行稳健发展的步伐，她将更加坚定信仰，守望理想，在新一轮跨越式发展过程中，勤奋工作，不断进取，在本职岗位上做出新的贡献。

✹ 电话经理事迹材料

创业（一）：

现年36岁的XXX是个农村退伍军人，在岐山经营着一家看似不大的餐馆，但是只要认识他的人都会说：小伙子脑子灵活，能吃苦，不服输，是个能人。说到岐山大家都会想起岐山擀面皮，就是这个人，把岐山几百年来的特色小吃--------岐山擀面皮做的有声有色，他的连锁加盟店已经在全国有136家，最远的加盟店已经开到了美国，加拿大，台湾等地。3年来培训全国各地的学员600多名，直接带动1000多人就业，简接产生经济效益5000多万元，每年销售的辣面，调料，3000多吨，机器设备400多台，为岐山本地企业的发展和带动地方就业做出了很大的贡献，记得岐山县一位副县长以前说过：赵恩强企业不大，但是他是个产业链的连接中心，有了他才使岐山擀面皮这个产业链上的各个企业联成一条龙，拧成一股绳，做大做强，做出实力，做出品牌。

悟道，得道，行道，传道。--------他是一个传道者。

大家都明白做小吃吃苦耐劳是最基本的，起早贪黑也是务必的，正是他在部队练就的军人本色为他从事小吃行业打下了基础，从2008年创业以来，他都每一天凌晨3点起床，带领学员和员工做面皮，到6点前都务必送到每个店里，3年来，他都风雨无阻，骑着三轮摩托送货，冬天，冻得手脚都肿的穿不上鞋了，2008年他在无意中看到西安的张军擀面皮，河南的二胖擀面皮，苗老太擀面皮在全国超多开店，招收学员，甚至好多人只明白河南擀面皮而不明白岐山擀面皮，他很痛心，自我从小吃擀面皮长大的，祖祖辈辈吃擀面皮，在岐山本地从事擀面皮加工生产的农户有上千家，大多是祖传的，然而由于农户大多都是小富即安，不思进取才使岐山擀面皮这个金字招牌没有给本地人带来可观的效益，反而使得河南人看到了商机，做出了名堂。经过在全国多地的考察，他发现岐山擀面皮在全国尤其是北方适应性强，推广方便，复制简单，经济效益可观，所以决定大力发展岐liuxue86。山擀面皮。2008年11月，他贷款3万元投资擀面皮机器设备，厂房，先后拜访岐山各地的面皮老艺人，学习技术，建网站，注册：御京粉，商标，开始批发擀面皮，在批发过程中培训学员，改善机器，统一配方和制作工艺，3年来，从面皮批发，零售，培训，到机器设计，改善，销

售，到技术输出，连锁加盟，走出了一条以岐山擀面皮为主，其他岐山小吃为辅的康庄大道，从一个看到小吃行业的悟道者，到精通技术的得道者，再到发展推广的行道者，最后成为一个思己利人的传道者。完成了一个又一个飞越，完成了凤凰涅槃的成功。成为岐山历史民俗文化，岐山小吃文化的传播者。

诚信无非是言而有信，对企业家而言，欠债还钱是检验一个人做人的标准。

XXX有一句口头禅：活着不欠死人的钱，死了不欠活人的钱。在08年金融危机中赵恩强不但亏光了100多万的积蓄，还把朋友，亲戚的钱也亏在了股市里，他欲哭无泪，头发成片成片的脱落，好几次在河边打算自尽。当他看到自我的亲戚朋友也承受着巨大的压力时，他坚持了下来，给好多当时让他代炒股票的亲戚朋友打了借条，挨个给人家保证不管十年八年都会把钱还完，背着60多万的债务，开始了自我的创业生涯，3年来，就开着自我那辆三轮摩托送货，好几次几个朋友都劝他买辆二手面包车吧，最起码冬天不冷，他说：我还没还完帐，咋能这样做呢，省吃俭用，给每个债主还账成了他办企业，赚钱的最大心愿。到此刻债务基本还清，他自信的说：再有一年，等还完债我就好好大展手脚，把岐山小吃做的更好，更快。

2011年他加入了岐山县餐饮商会，岐山县工商联凤鸣商会，岐山县文学联合会，还成功的开办了以宣传岐山民俗文化和小吃文化的企业内部刊物《西岐周刊》。赵恩强用自我的睿智与毅力，一路艰辛，一路风雨，打造了人生与事业的又一个辉煌。

创业事迹材料（二）：

XXX，男，1981年出生，共青团员，龙井市三合村人，一名看似普通且文质彬彬的农村青年，却有着一股吃苦耐劳、永不服输的创业精神。透过他不懈的努力，他经营的苹果梨合作社正在一步步的发展壮大，为农种植带给了很好的范例，成为了农村青年创业致富的带头人。

XXX说过，他的内心里很早就有了要创业的想法，农村是个很广阔的市场，作为一名农村出来的大学生，有职责、有义务带领农民脱贫致富。他是这么想的，更是这么做的。大学毕业后，他一向边工作边构思着自我的创业梦想。最后在2008年，他说服了他的两个朋友，在父母的不解和反对下，在他的三合村老家合伙创立了一个苹果梨合作社，分批种植了50株苹果梨树。然而，他们的一番创业激情刚刚开始就被一场病虫害浇凉了心。初期由于树种选取不好、技术的不熟练，又遭遇了病虫害，很多树苗甚至病死，产量很低，没赚到什么钱，还倒贴了不少钱。那段日子，各种负面的语言铺天盖地而来，父母更加不理解为什么他们辛辛苦苦培养出来的孩子不在城市里工作安家，偏要回到村里建立什么苹果梨合作社。每次去往合作社的路上，身边的村民都会对他指指点点，对家里的小孩子说以后不能像他一样。粱作魁他自我也开始怀疑，自我所坚持的，所走的道路到底正不正确。但是他又想到，年轻人就该坚持自我的梦想，既然自我相信方向没有错，那么迟早有一天自我会成功。

XXX说，那时候我的信念是，既然你选取了，就必须要做出成绩，绝对不能轻言放下。凭着一股坚强的信念，他独自挑起了这副重担，打药、施肥、除虫等等都亲力亲为。他开始思索问题的关键所在，更加意识到学习种植技术尤其是树种选取、种植、剪枝、病虫害防治等基本技术的重要性。于是，他只要一有时光就到网络上、书本中学习查阅相关树种选取、种植、剪枝、病虫害防治等基本技术，每一天坚持liuxue86。写读书笔记，不懂的地方请教家乡有经验的老种植户，向推广站的技术员咨询相关方面的知识，透过学习，使他对的种植技术有了较为完善的了解。最后，“皇天不负有心人”，苹果梨合作社种植的苹果梨有了很大的成功。到2009年年底，彻底扭亏为盈。2010年后，他的苹果梨种植业已经构成模式，降低了风险，提高了利润，到达年产量xxx千斤。

“要想挣到钱，销售是关键”。在以前，由于信息闭塞，销售渠道单一，村民主要采取农户分散销售的办法。粱作魁建立苹果梨合作社以后，透过他对网络及市场的了解，为苹果梨的销售带给了很多信息，极大的保障了苹果梨合作社的销售渠道，增强了社员对种植的信心，对增收致富的信心。

在他的示范带动下，很多村民们也纷纷开始发展种植，并加入苹果梨合作社，只要有人想要加入，粱作魁都会很热心的给村民们进行详细的讲解，遇到技术难题时，XXX还会在山上给他们手把手做示范，不断的提升了村民们的技术水平和种植经验。

经过这几年的辛苦努力，XXX的苹果梨合作社渐渐走上了正轨。XXX不仅仅吃苦耐劳、勤奋好学，而且淳朴善良、热心助人。他富了不忘本，一心想着让村民也能过上好日子。他建立的苹果梨合作社，让村里的很多困难户和种植户都加入到到苹果梨合作社，无私向村民传授养殖技术，指导村民科学养殖，替村民解决销路等等，得到了村民们的交口称赞，充分展现了一名新时代青年的风采。

创业事迹材料（三）：

我叫XXX，系金贵镇联星村人，1973年出生于一个农民家庭。1990年初中毕业后，进入社会，开始创业。先后从事过道路工程、信息网络、餐饮服务等工作。

1990年，初次走入社会的我，经亲戚介绍，进入了一家大型公路工程公司，从最基本的工作做起，凭借着自我的勤奋努力和细致认真，从一名名不见经传的资料员干起，一步一步走上了技术员的岗位，先后参与了石中高速等自治区重点公路工程建设。在工作中我起早贪黑，顶烈日冒酷暑，兢兢业业，掌握了超多修建公路的技术，成了工程队的一名技术骨干，并且能够独立指挥工程。为了提高自身素质，更好的开展工作，我还利用工作之余参加了自治区建筑学校的公路工程函授学习，透过学习，到达了助理工程师的文化程度。透过几年的摸爬滚打，我掌握了必须的技术技能，不再满足现有工作，想向更大的方向发展，想独立成立工程队，承包工程，但是因为资金不足，最终作罢。

之后又涉足了运输等行业，但是由于业主拖欠料款等因素，我最终脱离运输业。

1999年，为了照顾年老体弱的父母，我回到了家乡金贵镇。在照顾父母的同时，当看到周围的乡邻常常因购买到假种子假化肥造成欠收，他们那悲痛欲绝的表情深深刺痛了我，发誓要为乡亲带给优质服务，确保乡邻购买到优质化肥和优质种子。我心里又慢慢燃烧起了创业的激情，透过东拼西借，筹措了几万元，开办了一家农资店。几年来，我恪守诚信，严把质量关，亲自到正规厂家进货，购买优质籽种，为老百姓服务。有时，农民因手头紧，没有现钱，我就佘给他，有的生活实在困难，无钱购买，我就主动送给他，因此博得了周边群众的一致好评，并连续多年被工商局>税务局评为诚信纳税户。几年来由于我诚信经营，农资店的生意一向红红活活，我自我的生活条件也得到了很大改善，在金贵街上盖起了两层小楼。

2001年，当我看到金贵镇群众因信息闭塞，文化生活单调而思想意识落后的状况后，拿出自我多年的积蓄，在金贵镇开办了第一家网吧，为当地群众带给了巨大的信息来源，使许多群众得到了致富的信息走上了致富的道路;周边许多农村青年农民在农闲时也经常到我的网吧里上网学习娱乐，不再打架滋事，喝酒赌博，使他们的文化生活更加丰富多彩。

2005年，为了学习先进的管理经验，更好的创业，我抛家舍业，只身来到了广东中山市，投入50多万元，在广东中山市开办了一家清真餐厅，透过我认真打理，餐厅经营的有声有色，并取得初步成效。但是由于故土难离，思乡情结作祟，2008年在贺兰县开展全民创业活动的感召下，我舍弃了自我在广东的事业，毅然回到了金贵镇，充分利用自家闲置的房屋，开了一家有特色清真餐厅，和妻子一齐认认真真经营，吸纳8名农村劳动力就近转移就业，平均月工资800元左右。目前生意红红火火，年缴税金近万元，还解决周边了部分困难群众的生计问题。

几年来，尽管我没有做出惊天动地的事业，但是透过我努力打拼，不断的实现了我的自身价值，不断提高了我的家庭生活水平，为社会做出了自我应有的贡献。

创业事迹材料（四）：

XXX，男，1982年出生，中共党员，土桥乡杨河村青年农民。2000年从土桥中学毕业后，到到西安学习电焊技术。后到油田务工。2009年底回家创业，大力发展种草养畜业，此刻是土桥乡农村青年创业致富的典型之一，年获利达20万元。

现年31岁的XXX，给人的感觉他是一个头脑灵活、思维敏捷的人，而且他敢闯敢干，大胆创业，吃苦耐劳，勤奋好学。当年从土桥乡中学毕业后，不甘心一辈子在家守着几亩簿田过日子，毅然选取了外出务工。透过虚心学习和悉心钻研业务，在短短三年时光，倪彦虎熟练的掌握了电焊技术，透过熟练的技术他成为油田公司的一名电焊工，他在那里一干就是7年，在这7年中积攒了他人生的第一桶金。

2009年春节回家，看到以前和自我一样的同龄人生活还是很贫穷，于是他想:“我能不能回来带领大家一齐致富。”2010年1月他去了外地进行项目考察，他认为种草养畜很适合自我的农村，因为那里有土地等养殖场地和丰富的饲草来源，同时羊粪又是很好的肥料，能给村民减少种草所需的花费，最后他选中了在当地很容易发展的种草养羊产业。随后他翻阅各种养殖书籍，学习养殖理论知识，并到周边一些养殖场借鉴他们的宝贵经验。2010年8月他用自我的积蓄盖起了三间羊棚，购买羊只100只，开始了自我的创业历程。

创业后，他边干边学，遇到困难不悲观失望，更不气馁退缩，而是用心进取，分析研究，努力学习科学的养殖方法;透过各种途径筹措资金，逐步扩大养殖规模，用心主动改变传统养殖习惯，靠改革创新观念。在乡党委、政府的支持下，大力发展种养业，依靠“双联”贷款活动和信用社的担保贷款，扩大养殖场规模，扩大再生产，走规模经营的路子。

透过几年的不断努力，如今，XXX已经成为土桥乡的能手之一，青年致富的领头雁。在自我致富的同时，他没有忘记为乡亲们做些实实在在的事情。本村和外村的养殖户来求他帮忙，他总是很热心地帮忙他们，无偿带给技术咨询和养殖书籍。几年来，共为群众讲解技术问题近百次，到村民家中带给服务四十多次，无偿带给养殖书籍二十多本，同时，倪彦虎同志在多年的实践中摸索出了一些十分实际的养羊经验。

在广大村民看到倪彦虎养殖场取得良好的经济效益后，各村民纷纷上门取经，用心效仿，大力发展种养业，都想透过种草养畜发展家庭经济。一时光大家纷涌而上，倪彦虎看到后，觉得大家如果盲目的发展种养业，就很容易走上歧途。于是则主动引导村民改变观念，合理分流，搞特色养殖，整合有限的土地资源，扩大生产规模，走专业化之路。在乡党委的大力支持下，倪彦虎以市场为导向，以专业协liuxue86。会为手段，成立华强专业合作社，合理分配种养资源，避免盲目发展，从而导致内部恶性竞争;并利用专业合作社的集中优势，从资金和技术上帮忙各养殖户，发展三高农业，提高种养业经济效益，以到达共同致富的目的。

华强专业合作社从一成立之时起就树立了“自我致富，并带领群众共同致富”的发展理念。合作社以“养殖—销售”一条龙的产业经营模式进行养殖。华强专业合作社作为养殖基地，吸收农户加盟，由农户出资入股，合作社进行统一养殖、销售。年底农户按比例进行分红。华强专业合作社的发展不仅仅给养殖加盟户带来经济效益，同时也给周边群众带来养羊用心性，在无偿服务下，他们也取得了可观的经济效益，而且使农民朋友更深刻认识到，养羊所带来的经济效益远远大于耕种土地所带来的经济效益。

XXX不仅仅要增加收入，为农民带给更多的服务，他的发展目标已经确定：设计总投资450万元，计划发展养殖2000只规模。现已完成投资140万元，新建办公用房10间，饲草贮藏加工室、防疫室、标准化棚圈等共计110间，购买铡草机5台。目前，羊存栏420只，其中小尾寒羊200只，绒山羊220只。该合作社建成后，年出栏羊只可达3200只，可产绒1600斤，实现年纯利润约200万元。该合作社的建成极大提高了群众的养殖用心性，拓宽了贫困乡村群众增收致富的路径。

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创业事迹材料（五）：

创业致富个人事迹材料

她，是一名普通的农家妇女，22年一向坚守着创业致富的梦想，虽历经众多坎坷，但从未停过创业的步伐；

她，干过冷饮批发，贩过鸡蛋，还搞过铲车生产……应对千变万化的市场，敏感地捕捉着一个个行业的商机，不断摸索着、前行着；

她，就是xxxx市xxxx镇xxxx村十一组村民xxxx，今年45岁，如今经营者一个辐射周边乡镇的粮库。

如今的xxxx皮肤颜色有点深，可年轻时也曾美丽过。嫁给丈夫xxxx时，朱家较为贫寒，连第一次访亲时的家电，还是公婆为撑脸面而向亲友临时“借”的。应对这样一个家境，她没有抱怨，而是和丈夫xxxx一道不断探索着致富门道。xxxx年，她和丈夫东挪西借，凑足4万元建起了半间房屋大的活动“冰箱”，做起了冷饮批发生意，兼代储存牛肉和羊肉。那时候，xxxx和丈夫几乎不分日夜地干，每一天凌晨1点就起床，卸下外地客商送来的冷饮；天亮后，丈夫骑着摩托车将冷饮送到本镇、张桥、河失、广陵等乡镇及靖江季家市的零售户，而她则在自家店里销售冷饮，通常夏季每一天需忙到晚上10点多，一天只睡四、五个小时。

天道酬勤，xxxx夫妇的汗水换来了业务量的不断扩大。之后，建起了30吨储存潜力的冷库，成为全市三大冷饮批发商之一。那时农村用电还紧张，三夏大忙期间经常停电，可冷饮一旦保不住低温就会融化。为此，她又专门添置了一台柴油机，一旦停电就立即加足马力发电，确保冷库正常运行。在xxxx眼里，辛苦算不了什么，酷暑夏天穿着棉衣进出冷库，经受住了冰火两重天的“烤验”；60多个种冷饮，品种不一样，价格各异，她记得丝毫不差。

冷饮批发，每年就5至8月份的四、五个月时光，其他月份除了种好田，干什么？闲不住的xxxx就冬天贩卖鸡蛋，春节前还到集镇农贸市场卖对联。随着农村超市的增多，xxxx的冷饮批发生意越来越冷清，甚至出现亏损。“任何行业都有盛衰，关键要看准其趋势，适应其变化，抓住其先机。”这是她多年闯荡市场的心得之一。xxxx2年，忍痛将几十万元的冷库当做废铁卖了，放下经营了10年的冷饮批发生意，搞起了铲车加工。没想到，由于技术但是硬，发往东北的两批货质量不合格，一下子亏了10万元，使生产经营陷入困境。xxxx4年，苦撑不下去的xxxx夫妇再次连续几天茶思不香、彻夜未眠。“东方不亮西方亮”，看准农业机械化的发展新趋势，当年xxxx夫妇就多方筹资12万元，购买一台收割机，当起了走乡串村的麦客。后又投入24万元，添置了一台新式收割机。36万元，那两年可到城里买一套面积较大的商品房，可在xxxx看来，购置房产将使资金固化，而投入经营则能生钱并增值。于是，她抢得了农业机械化收割的先机，很快就掘得了创业致富的又一桶金――10万元。

与一般农民创业者不一样的是，xxxx夫妇还逐渐学会了“发明创造”。收割机因缺油突然在田间熄火怎样办，学过机械、干过车工的其丈夫xxxx想法设法在收割机上加了一个副油箱，及时补充用油，确保了抢天时收割到位。xxxx年，夫妇俩投入50多万元搞起了物流运输，将米厂的稻糠送到相关企业，用于生物发电。他们在米厂发现了一桩怪事：灌装一袋稻糠劳务费50元，但由于又脏又累，几乎没有人肯干。没多久，xxxx就在收糠的卡车上装上了风机，进行抽吸上货，一下子解决了这一难题，引得我市和周边的米厂纷纷效仿改革。如今，物流车辆已由当初的2辆车子增加到5辆，聘用2名驾驶员及亲戚4人帮忙管理，服务于11家米厂，年获收入20万元。

“创业不仅仅要看准时机上，也要适时放手。”随着这几年农业机械化的发展，农村收割机日益饱和，机手收入逐渐下降。2012年，xxxx当机立断，将收割机卖掉。但是，一向闲不住、不甘于在家养老的她，又思考着如何独自开拓创业新门类，与丈夫的物流业务交相辉映。随着改革开放的深入，农村外出务工人员不断增多，在家种田的多为老弱病残，即使有力气拉板车卖粮，也需走上好几公里。“别人的难处，就是新商机。粮库经营，前景看好！”思路即成，立刻付诸于行动。当年4月份，总投入近30万元的粮库基建动工，5月份就竣工。短短28天里，她几乎没睡过安稳觉，人瘦了一大圈。粮库建成开市后，她一个人干几个人的活，每一天上午6点多就开秤，一向忙到天黑。得知谁家运输卖粮困难，就上门收购；收下的粮食，则一小推车、一小推车地运进粮库。连续几天运输10吨粮食，直累得她腰疼。

有付出总有回报。由于公平买卖、保护价收购，再加上对顾客总是笑脸相迎，xxxx的粮食收购生意很快就走上了正轨，覆盖了本镇及张桥镇、河失镇的部分村，并开始盈利。忙时，一天收购粮食几十吨，而一吨粮食可获利40元。

xxxx有句俗语：八派命不怕死来做。多年来，xxxx经常眼睛一睁，天亮忙到天黑，即便如此辛苦，但她一向尽心尽力孝敬公婆。个性是公公xxxx年中风瘫痪后，她一有空就帮着照顾公公，被乡邻们称道。

命运要靠自我掌握，只有不断努力，才能摆脱困境、获得成功。为此，xxxx时常对亲友们说，贫穷并不可怕，关键要将脱贫致富作为谋事创业的动力和压力，不断追求、创造财富。对于身边想创业的亲朋好友和村民，他们夫妇总是尽力相助。在其夫xxxx的物流公司，有个来自安徽的年轻驾驶员，有车子、想创业，但没门路。xxxx夫妇俩就将部分物流客户交给他，让其单干。如今，这一安徽小伙年获物流收入近10万元。

创业动力，来自贫穷逼迫；创业艰辛，充满酸甜苦辣。至今，xxxx还记得，当初做批发冷饮时，炎热夏季，别人躲在屋里息伏或树荫下纳凉，而他们夫妇却是天气越热越得向外跑，只为及时送货、做好生意。如今，她正盘算着将粮库经营得更大更好、惠及更多乡亲。

✹ 电话经理事迹材料

尊敬的刘院长、各位师长、各位学长、各位校友：大家好!

在大家的共同努力下，哈军工北京校友会第五次代表大会即将圆满结束。首先感谢大家对哈军工北京校友会第四届理事会工作的肯定，祝贺第五届理事会、监事会经选举产生。感谢老院长语重心长的讲话。感谢大家的信任，推选我继续连任理事长。

从20xx年4月我当选第四届理事长，转眼四年多了，就像在昨天。四年来的工作，刚才尚学长已代表第四届理事会做了全面报告，我完全同意。我觉得第四届理事会，为弘扬哈军工精神，组织了大大小小的许多活动，校友会专兼职工作人员，满腔热情地在关爱校友方面做了大量的工作。但最突出的是，发挥哈军工校友在科学技术、经营管理、人脉关系等方面的资源，在为企业的战略决策、产品方向、开拓市场、投融资等方面提供了支持和服务。

11月北京市社团办组织召开了一次部分大学校友会工作交流座谈会。最后，大家形成共识：持续不断的组织各种层次、不同规模、多种多样的校友活动是校友会存在并具有活力的根本标志。而一定的经济支撑是组织活动的保障。简而言之，活动是生命，资金是保证。会上，大家各抒己见，但一致认为哈军工北京校友会，活动经费问题解决的是比较好的。

我反复思考，我们为什么能作到通过资询服务，不但解决了四年校友会活动的经费，而且为下四年活动储备了经费?我认为主要是两条。第一、理事会思想统一，方向明确。在第四次代表大会上，尚法尊学长代表第二、三届理事会做工作报告。在报告的最后，他说：“校友会今后的工作，要扭转单纯靠校友热情支援和资助的局面。”刘院长前后两次到校友会视察，都明确要求校友会要为北京市的经济建设和社会发展作贡献。校友会日常工作办公会，大家一致认为要搞咨询服务，服务校友、服务母校、服务社会。第二、校友会咨询服务部、专家委员会、部分校友，不怕麻烦、不辞辛苦，在不违背党纪国法，只帮忙不添乱的前提下，05年接受160个、178个、190个、08年195个项目，扎扎实实做了大量工作的结果。这是我们经过探索，行之有效的，今后还要努力做好的。

对如何作好第五届理事会的工作，我再讲几点意见和校友们共勉。

✹ 电话经理事迹材料

同志们：

刚才，对被评为全县农信系统三个先进党支部和十名优秀共产党员进行了表彰，他们都是我们农信社的先进代表和学习楷模，希望全体干部员工要以受表彰的优秀集体和个人为榜样，加强学习、坚定信念、勤奋工作、甘于奉献，以强烈的事业心和责任感努力做好本职工作;受表彰的同志要珍惜荣誉、再接再厉，为我们的农信事业作出新的更大贡献。在此，让我们对获得“先进党支部”、“优秀共产党员”荣誉称号的信用社和同志，再次表示热烈祝贺。会上，XX主任代表联社班子，对上半年业务经营工作进行了分析，对下半年的业务经营工作作了安排部署，这都是经联社党委会研究通过的，我完全同意，希望大家认真学习，深刻领会，结合实际抓好落实。XX主任宣读了联社上半年各项业务考核奖励及下半年各项业务奖惩方案，会后相关部室要依据考核结果，及时予以兑现。下面，我再强调以下几点。

推进股份制改造，是农信社向现代化金融企业转型的突破口。年初，我县联社被省联社确定为组建农商行的九家联社之一，可以说我们的改革思路与省联社精神完全吻合，是符合上级要求的。可以说，以前我们是积极争取组建商行，现在我们是在认真贯彻落实省联社的会议精神，扎实推进组行工作。同时，我们的组建商行工作得到了县委、县政府的大力支持和帮助，县政府印发了《XX县人民政府关于成立河南XX农村商业银行股份有限公司筹建工作小组的通知》(X县政文„‟112号)，成立了以XX县长为组长的筹建工作小组，近日，XX县长又召开专题会议研究我县联社组建商行工作，这些都是政府对我们组行工作的肯定和支持，更是对我们的激励和鞭策。

下半年，我们要进一步加快改革，严格按照省联社“解放思想、实事求是、积极稳妥、持续发展”的总体要求，加快推进组建农商行工作。一要认准目标，全力以赴。改革工作是“开弓没有回头箭”， 筹建农商行是农信社改革发展的大势所趋。大家一定要充分认识改革的重要意义，认清我们肩上所担负的责任，切实增强责任感和紧迫感，进一步统一思想、提高认识，早抓早主动，早干早成功。现在，蓝图绘就，目标确定，大家就要不怕困难，狠下心来，全心全力的去努力做成、做实、做好。二要加强沟通、相互配合。3月末，在大家的共同努力下，我们实现了组建商行账面达标，取得了深化改革工作的重大突破。4月份，根据要求，我们向市办上报了组建申请，6月初市办和市银监局到我县联社进行调研，督促商行组建工作，下一步，就要把达标后的清产核资和申报核准工作作为当前的重点工作、主要工作，成立专门组织，集中力量、精中精力，共同把这一项艰巨的系统工程做好。联社各职能部门之间要相互支持，相互配合，避免走弯路;同时，也要加强与省联社、市办、银监局及政府部门的沟通、协调，积极争取各方支持，争取良好的外部经营环境和优惠政策，力争年前实现挂牌开业。三要突出重点，依法合规。我们要对照组行时间表，本着“缺什么补什么、差什么抓什么”的原则，结合实际，突出重点，锁定目标，深挖潜力，重点从清收不良贷款、存贷款营销、增收节支、提高资本实力等方面加大工作力度。同时，在改革中要始终坚持实事求是的工作态度，决不能为改革而改革，为改革而弄虚作假;要始终坚持依法合规的经营原则，使我们的各项工作都能经得起检查、经得起历史考验，取得上级和群众的认可。四要扎牢根基，树好形象。要继续严格按照现代银行的标准，在经营理念、经营机制、制度规范、流程控制、业务管理、产品创新、服务深化、形象建设等方面，进行全方位的规范，练好内功，扎牢根基，树好形象，进一步提高社会感召力和影响力。

近年来，按照建立现代金融企业的目标，我们在完善管理架构、建立规章制度、加强经营管理等方面做了大量有益探索，全县农信社的经营管理水平有了很大提高，但是与先进股份制商业银行相比，我们的管理基础还很薄弱，管理水平还急需加强。

1.加大流程银行建设步伐。一是继续按照“扁平化管理，专业化经营，精细化分工，模块化操作”的要求，进一步细化机关各部门的职责和管理流程，建立健全“前台市场营销部门，中台风险控制部门，后台综合管理部门”的一套高效运转的流程银行管理系统。联社个人业务部、公司业务部、电子银行部、清欠大队要逐步推向市场，实行差别化、市场化管理。要进一步充实前台营销部门人员，同时加大考核力度，合理拉开收入差距，不搞平均主义，充分挖掘员工潜力，让实干者踏实，让能干者富足。二是进一步整合网点资源，对业务量少、形象差的低效网点予以撤并，努力打造技术精、服务好、标准高的“精品网点”，进一步提高农信社的综合竞争力和社会影响力。

2.优化选人用人机制。在用人上，坚持“德才兼备、以德为先”的用人标准，重群众公认但不简单以推荐票取人，重干部“四化”、“德才”但不简单以求全年龄和文凭取人，重干部政绩但不简单以一时一事的数字取人，重公开选拔但不简单以笔试和面试取人，重干部资历但不简单以任职年限取人。畅通多元化用人渠道，探索实施用工“劳动置换”。在全省农信社工作会议上，鲁轶理事长首先提出了“劳动置换”的概念。联社人力资源部也结合我县实际情况，初步拿出了一个“劳动置换”的讨论意见稿。在这里，我想强调一下：“劳动置换”与我县联社员工的核心利益密切相关，所以在操作过程中一定要考虑周密、讲究方法，要严格按照省联社规定的条件、程序进行，决不能出现任何负面影响和不稳定因素。

3.进一步完善干部成长机制。下半年，我们要通过上挂下派、交流任职、外挂培养等方式，加强后备干部队伍建设，加大培养选拔优秀年轻干部力度。同时，对那些工作长期无起色，政绩平平，又不敢抓、不敢管的班子，要重新进行公开竞聘，要站在培养人、锻炼人的角度，选拔一批优秀人员充实到基层信用社班子或联社中层岗位上来，加快年轻管理人才的成长步伐。年初，联社提出凡事在机关工作而没有基层工作经验的，都要到基层一线、艰苦地区锻炼、学习;同时，要分批安排优秀员工轮流到机关上挂学习。但是，从目前情况来看，此项活动的示范带动作用不强，没有达到预期效果。下一步，联社将对积极响应上级号召，并对在岗位上扎实做出成绩的员工，给予破格提拔使用，真正把那些政治坚定、有真才实学、实绩突出、群众公认、履职尽责的优秀人才选拔到管理岗位上来，切实打造一支“素质过硬、精干高效、作风优良、纪律严明、廉洁奉公”的坚强干部员工队伍。

4.完善绩效考核机制。坚持“发展为了员工、发展依靠员工、发展成果由员工共享”的发展宗旨，按照“公正、公平、合理、科学”的原则，结合当前工作实际，进一步完善绩效考核办法。强力推行“网点竞标经营制”，即以营业网点的存款净增额为标的，竞价最高者为该网点的负责人。下半年，联社已选定新设立的文兰分社作为试点，充分发挥能人效应，充分激发经营活力，充分释放薪酬分配的正向激励作用，深挖发展潜力，实现员工收入和农信社效益双提高。

转变工作作风，是提高工作质量和效率的需要，也是进一步深化改革、加快发展的需要。全县农信社广大员工要统一思想、转变观念，从改革发展的大局出发，切实增强主动性和自觉性，全身心地投入到工作中，以优良的工作作风和优异的工作成绩推动全县农信社的改革与发展。

(一)要树立发展意识。树立与时俱进的发展意识，是新形势下加强农信社工作作风建设的现实要求。今年以来，国家实施稳健的货币政策，严格控制信贷规模的增长。同时，随着股份制商业银行的进入和地方性银行的网点扩张，以及新型农村金融机构的相继设立，金融业的市场竞争将日益激烈，对现有的市场格局形成了严重的冲击。面对严峻的竞争形势，全县农信社广大员工必须增强加快发展的责任感和紧迫感，从安于现状、不思进取的落后保守观念中解放出来，绝不能躺在过去的成绩上沾沾自喜、盲目乐观，要研究和把握新的发展规律，认真排查反思与加快业务发展、提高发展质量不相适应的思想观念、思维方式，找准症结，认清危害，认真加以整改，调整工作思路，始终保持工作的主动权，主动分析竞争对手，主动查找工作不足，主动寻找市场空间，推动各项业务持续健康发展。

(二)要强化效率意识。“消极怠工是最大的腐败”。全县农信社广大员工要进一步强化效率意识，养成行动果敢、办事快捷的工作作风，克服行动迟缓、办事拖拉、等客上门的懒散习气。要完善运行机制，畅通办事渠道，加快工作节奏，执行上级的决策要毫不含糊，雷厉风行，切实简化办事程序，加快工作节奏;完成交办的工作任务要一丝不苟，速办速决，严格按照办理时限抓紧办理;解决客户的困难要积极主动、有求必应，坚决杜绝推诿扯皮甚至故意拖延的现象，形成“说了定、定了干、干必成、成必优”的良好氛围。

(三)要增进团队意识。全县广大干部员工要从维护农信社改革、发展和稳定的大局出发，把心思和精力全部都用在干好自己的本职工作上，大事讲原则，小事讲风格，在大是大非问题上立场要坚定，旗帜要鲜明，绝不能含糊;在小事上要多谦让，多顾全他人，和谐共处，要善于打团体冠军，形成整体合力，决不能为了个人的一点得失斤斤计较，产生矛盾，影响工作。在三月份工作例会上，我曾与大家一起分享了职场“四不”，现在仍然很有必要再重新回顾一下。职场“四不”，即：一、正职四不：总揽不独揽，宏观不主观，决断不武断，放手不撒手;二、副职四不：献策不决策，到位不越位，超前不抢前，出力不出名;三、平级四不：理解不误解，补台不拆台，分工不分家，交心不多心;四、用人四不：用人不整人，管事不多事，讲话不多话，严格不严厉。当大家都能以集体利益为重，精诚团结，互相配合，营造共同进步的良好氛围时，想干事的人就会有机会，能干事的人就会有舞台，干成事的人就会有前途。

(一)有效提升合规建设水平。合规经营是农信社防范风险的重要基石，是从根本上改善经营状况的必由之路，也是对金融企业的基本要求。下半年，我们要继续坚持防控风险与业务发展并重，按照银监部门要求，继续深入开展“合规建设提升年”活动，进一步牢固树立合规人人有责、合规创造价值的合规理念，培育“指示服从制度、信任不忘制度、习惯让位制度”的合规文化，努力营造人人合规、事事合规、时时合规的浓厚氛围，为我县联社加快发展速度，扩大经营规模奠定基础。

(二)加强信贷业务风险防范。要继续坚守新增贷款不良率不得超过3%的“红线”，确保信贷业务的质量和效益。要严格贯彻落实“三个办法一个指引”要求，切实做到按程序办理贷款，持续加大贷款“三查”制度，严把贷前调查关、贷时审查关、贷后检查关，杜绝逆程序办理贷款。

(三)进一步规范财务管理。切实加强会计出纳基础管理。认真执行新企业会计准则，规范会计核算，堵塞管理漏洞。严肃财经纪律，加强印鉴密押、重要空白凭证、查询对账管理，严禁私设“小金库”、账外经营等违规行为。

(四)主动防范案件风险。扎实开展案件防控治理，全面落实岗位约束、流程制约、督导检查等风险防范措施。要继续深入开展案件风险排查，特别是加强对重点领域、重要岗位、重要人员的排查，强化异常行为监测和违规行为问责，对形成风险、酿成案件、造成损失的，要严查重处。

(五)全面加强安全保卫工作。认真落实安全保卫责任制，大力开展安全评估达标和练兵比武活动，着重加强对自助设备的安全管理，积极稳妥的推进收押社会化，构建全方位、立体化的案防体系，确保安全运营。

健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源。农信社企业文化建设，要立足实际，按照“对外塑造形象、对内凝聚力量”的总体要求，重点把握好以下几个方面：

(一)全面加强党的建设。一是以建设“五个好”的基层党组织和“四好”领导班子为目标，加强班子建设。要加强领导班子能力建设，坚持党委中心组学习制度和党支部三会一课制度，自觉运用科学理论指导工作实践;要坚持民主集中制原则和“三重一大”决策制度，提高民主决策、科学决策水平，增强班子整体合力。二是充分发扬党内民主，建立健全党的工作和学习制度。进一步推行党务公开和社务公开，坚持民主集中制，建立健全科学规范的议事决策、协调、监督机制，提高决策科学化、民主化、规范化水平。同时继续开展“优秀共产党员”评选等形式多样的党建活动，把党组织建设成为“党员之家”， 不断提高全体党员同志的理论水平和党性修养，使之成为推动农信社改革与发展的中坚力量。三是树立群众观念，增强服务意识。联社机关要把管理、指导、协调职能寓于服务中去，创造性地履行好机关职责，勤于深入基层一线调查研究，主动想基层所想，急基层所急，真正帮助基层解决实际困难，真正做到服务在机关，满意在基层。下半年，我们要以开展“创建群众满意站所”活动为抓手，继续在全县信用社深入开展行风评议工作，进一步改进工作作风，不断提高服务水平和效率。

(二)扎实推进党风廉政建设。在市场经济条件下，党员干部都面临着各种诱惑，经受着风险考验，特别是我们农信社的干部职工，手里不同程度上拥有一些权力，更要时刻严于律己，以身作则，自觉抵制各种不正之风，做到“慎权、慎欲、慎独”，做到“自重、自省、自警、自励”。下半年，联社将继续坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、预防为主”的方针，进一步完善教育、制度、监督和查办案件并重的惩治和预防腐败体系，深入开展好反腐倡廉工作。

一是常念“紧箍咒”，加强廉政教育。认真学习中央关于反腐倡廉的有关规定，组织党员干部认真学习《党员领导干部廉洁从政若干准则》，知敬畏、知感恩、知珍惜，正确看权、为民掌权、依法用权。深入开展党规党纪教育和反腐倡廉教育，抓好示范教育、警示教育和岗位廉政教育，增强党员干部的法制观念和廉洁自律意识，筑牢拒腐防变的思想防线。二是构筑“防火墙”，加强机制建设。坚持党委统一领导、纪委组织协调、部门各负其责、依靠群众支持和参与的反腐败领导体制和工作机制，把党风廉政建设和反腐败工作纳入全县农信社领导班子和领导干部目标责任管理。加强风险评估，建立结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运行机制，用制度选人用人，用制度管钱管事，堵塞滋生腐败的漏洞，铲除腐败的土壤。三是划定“警戒线”，加大惩处力度。严格落实对领导干部的廉政谈话、诫勉谈话、警示谈话和述职述廉、重大事项报告等制度，加强对干部的离任审计和任期审计工作，积极推行党务、社务公开，自觉接受群众的监督，始终保持反腐倡廉、惩治违规的高压态势。

(三)全力打造学习型团队。在下乡调研中，我发现我们农信社基层干部员工的读书学习情况不容乐观，都或多或少存在着“热衷应酬、忙于事务、不勤读书、疏于思考”等问题。

在现代人才学中，有一种理论叫“蓄电池理论”，认为人的一生只充一次电的时代已经过去，只有成为一块高效的蓄电池，进行不间断地、持续地充电，才能不间断地、持续地释放能量。胡锦涛也曾经指出，“不学习、不坚持学习、不刻苦学习，势必会落伍，势必难以胜任我们所肩负的重大责任。”我们农信社的干部员工要切实加强自身学习，树立良好的学习观，坚持向书本学习、向实践学习、向群众学习，只有坚持学习，才能跟上时代步伐;只有刻苦学习，才能肩负起历史重任。要通过学习，不断提高分析问题、研究问题、解决问题的本领，切实把学习效果转化为推动工作的水平能力、转化为推动农信改革的实践成果。

同志们，当前全县农信社正处于改革发展的攻坚阶段。实现农信社跨越式发展，是时代赋予我们的重大使命。让我们牢记历史使命，永远保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，永远保持艰苦奋斗的作风，勇于实践、勇于创新，永不僵化、永不停滞，不动摇、不懈怠、不折腾，不为任何风险所惧，不被任务干扰所惑，坚定不移的向着我们的目标奋勇前进，努力开创全县农信社改革发展的新局面，为县域经济的稳健快速发展再立新功。

谢谢大家!

✹ 电话经理事迹材料

××是××县政协委员、春天湖大药房经理。春天湖大药房自XX年开业以来，因经营品种多，质量好，价格低，倍受全县人民的关注。

该药店目前有两个经营点，职工30余人，专业技术人员占80%以上，通过了省级药监部门的gsp认证。被市药监部门授予“四星级药店”，被县医保部门确定为“职工医疗保险定点药房”，还被评为“质量信得过单位”、“慢性病定点药店”、“慈善药店”等。

药店设置了医学、药学服务台，邀请专家坐诊，免费为群众提供量血压、测血糖、微量元素测定、检查、把脉诊病、推荐用药、处方审核等服务活动。还倡导了“清理家庭小药箱”、“过期失效药品免费更换”等一系列优惠活动，凡持有残疾军人、五保户、低保户证等重点优抚对象和老年人在该店购药时，药价一律让利百分之四。

药店XX年又增设了眼镜城，xx年经省大众康复研究中心、青少年视力研究所确定为夏县工作站，已对全县中小学生进行了一次免费视力普查。为我县育英中学和晋新中学8名品学兼优的近视学生配赠了“中华才子视力恢复镜”，受到了学生家长和社会各界的一致好评。

✹ 电话经理事迹材料

**同志就是**这个批发分部的主任兼访销员――-被**县烟草公司评为“最佳访销员”和先进个人。

，**从合肥经济技术学院毕业。作为科班出身的大学生，他原以为能留在原籍，用所学的市场营销专业，在经济相对发达的**市区大展拳脚。可没想到，却被分配到**县烟草公司下面的**批发分部。这里位于***交界，距县城有60余公里，信息闭塞，经济落后，而且镇不像镇的，人口居住十分分散，卷烟零售户分布在崇山峻岭之间，道路崎岖，有时访销和送货连自行车都不能骑，只能步行肩挑。由于是二级配送站，批发部只有3个人，自己既要当访销员、送货员、驾驶员，还要兼份会计的差使，简直就象个“杂役”。因为不是本地人，连吃的问题都不能解决。但是，在艰苦的工作生活环境面前，他并没有气馁和消沉。因为，他深深地知道，作为公司唯一的科班大学生，领导对自己寄于很大期望，把自己分配到**来，是组织对自己的信任。在英川工作的一年里，他认真负责地工作着，不断地探索着艰苦的访销之路。网络是烟草行业的生命线，只有建好销售网络，才能迅速拓宽销售渠道，提高销售量。他白天奔波在崇山峻岭之间，走访村村寨寨，耐心地向客户做工作，反反复复、不厌其烦地向他们宣讲《烟草专卖法》和假冒卷烟的识别方法，及时地把零售点的卷烟配送到位。晚上又不辞辛劳地加班加点，整理经营户的反馈意见和卷烟销售订单，做好台账和会计账。一份耕耘一份收获。英川镇的销售网点得到不断扩大，市场占有率点由原来的45％上升到了95％，批发部的销售量有了明显递增。

近两年来，批发部坚持管销相结合的思路，严格调控市场，实施流动送货，访销送货，使销售网络得到了延伸，扩大了市场占有率，卷烟批发量有了成倍增长，取得了可喜的经济效益。可是，由于**镇东毗**，南邻**，崇山环抱，道路崎岖，零售点分布散乱，复杂的地理条件严重地制约着配送工作。卷烟配送总是事倍功半，虽然大家经常放弃休息时间加班，但还是不能满足客户要求及时送货的需求。如果增加人手和添置交通工具，又势必提高商业运行成本，而且也未必能完全配送到位。面对这个困难，汤晓勇在上山下乡的调查中发现，卷烟配送工作与邮政投递十分相似，都是按一定的程序和线路进行送货（信）。邮政所有雄厚的人力、物力，制度规范，网络建全，如果把交通困难的零售户的卷烟配送委托给邮政所，这不是既省钱省力又更能保障卷烟的及时送达吗？于是，他大胆地把这个想法向批发部主任和局领导汇报，得到了领导一致同意。经过多次与邮政所商谈协商，8月，**批发部在全省率先推出了“卷烟邮政配送”，设立了卷烟邮政配送站。从此，除了大的乡（村）由批发部集中配送外，其余统一委托邮政所配送。同时，在邮政未开通的偏僻山村，采取委托送货的方式，设立捎转点和客车“卷烟专柜”，由乡村邮递员专人提取，专人配送。从而，形成了一个低成本、高效率的便捷式卷烟配送网络。“卷烟邮政配送”实施后，使批发部的农村卷烟销售网络得到进一步完善，理顺了卷烟流通秩序，净化了卷烟市场，规范了经营行为和进烟渠道，提高了省产烟重点品牌的市场控制力和占有率，并深受经烟户的欢迎，使网点送货面达100％（邮政送货量达网点总销量的60％以上），零售户的供货面达到了95％，在辖区内的销售量占市场量均达到了95％以上，有力牵制和消亡了卷烟经营大户，打击了不法分子，使网点的销售量和销售额得到逐月增加，同时大大降低了网点商业运行的'费用开支，提高了批发部的工作效率。“卷烟邮政配送”这个切合山区实际的新颖配送方法，随后还被**市烟草分公司介绍推广。

**不论在**批发分部还是在**批发分部，他身兼数职，既当访销员、送货员，还要兼任会计做账、信息收集。经常是白天马不停蹄地在崇山峻岭中访销送烟，宣讲《烟草专卖法》，传授假冒卷烟识别方法，晚上还要整理经营户的反馈意见和卷烟销售订单，做好台帐和会计账，工作到半夜。网建是个“生命工程”，销售网络是批发部的“生命线”，尤其是中国加入WTO后，将面临着要与外国卷烟经营公司竞争的巨大压力，只有建好销售网络，烟草事业才有发展的根基。几年的工作经历，使他深深地体会到这一点。为加强与零售点的沟通，他经常与经营户拉家常，主动向他们提供卷烟经营信息，并打制了“便民服务卡”，把自己的联系电话和传呼机号码印在上面，便于各零售户随时与他联系。遇到客户急的要货，他不管是白天黑夜，还是刮风下雪，他总是想办法在最快的时间内把货送到客户手中。今年1月上旬的一个晚上，他接到乡下一客户的电话，说要5条紫荆花等着急用，请批发部为他开票，由他自己来能提货。打电话预约的是位老人，***想了想说：“外面正下着雪呢，你老家人这样的夜里还赶山路，太危险了，还是我把你送过来吧！”已经躲进被窝的***两话没说，冒着大雪，亲自把香烟送到了客户的家中。看到满头雪花的**夹着香烟出现在家门口时，老人简直不相信自己的眼睛，激动地说：“我开了这么多年店，从没遇到你这么好的小伙子，真是太谢谢你了！“。正是由于他的热心服务，各零售户都把他当成了朋友，有红白喜事都要请他参加，有话喜欢跟他说，有要求喜欢跟他提，他几乎成了连接公司与客户之间的桥梁和纽带。

✹ 电话经理事迹材料

事迹材料构成

事迹材料由标题，前言，正文，结尾,l落款五部分组成。

标题

通常有两种形式。单行标题，即“关于+先进对象的名称+先进事迹的主要内容(材料用途)+文种”。如，《关于评选×××党支部为市十佳党支部的事迹材料》;双行标题，采用正题和副题形式，正题高度概括文章的主旨，副题标明先进对象。如，《一心为乡亲 倾力筑和谐——×××同志先进事迹材料》

前言

开门见山地对先进对象进行介绍。前言有三种写法：简介式、概括式、引题式。简介式即用简洁明了的语言交代典型人物的姓名、性别、年龄、工作单位、职务以及所获的荣誉和称号。概括式即概括典型的突出之处和先进事迹。引题式是通过具有代表性的事例或群众对先进对象的评价引出先进对象和主题。上报的材料可采用简介式，而登于报刊的材料则较多采用概括式和引题式。

主体

事迹材料主体的写作以事迹为主要内容，写出先进单位或人物的工作经历、工作事迹及取得的成绩。为了达到写作目的，还要具体到典型事例、典型言论、典型行为、典型思想动机、典型精神品格和道德风尚以及获得的荣誉称号。在结构上可采取横式结构或纵式结构。横式结构按照材料的不同性质进行安排，纵式结构则以时间的前后或事物的发展规律为序。

结尾

结尾又称结语，此部分可进一步概括文章主旨;或表示先进人物或单位的努力方向和决心;或以所获荣誉、成就显示其先进性;或引用群众的评价、领导的表扬;或号召向先进人物或单位学习。结尾要简洁、凝练、意尽言止，切忌画蛇添足。实际运用中，在会议发言的事迹材料应当有个结尾，不能收束太快。以书面文章发表的事迹材料结尾可写可不写。

落款

一般在材料正文的右下方注明单位名称、写作日期和加盖公章。

事迹材料特点

鲜明地体现特定的时代精神。事迹材料不是单纯为其单位和个人评功摆好，而是为了鲜明地体现和积极宣扬一种特定时代所需要的精神。这是由事迹材料的宗旨和根本目的所决定的。

以叙写先进事例为旨要。事迹材料以先进对象的先进事迹为主要内容，以叙事为主要表达方式。事迹材料所要体现的先进对象的先进思想、精神，特定的时代特征都要通过叙事予以展现。

具有较强的触发力和感染力。事迹材料的写作目的是为了引导读者认识先进，学习先进。要达成此目的，首先要吸引读者，感染读者。这就要求事迹材料要具有较强的触发力和感染力。

事迹材料区别

事迹材料与先进典型材料：先进典型材料包括事迹材料和典型经验材料。事迹材料是先进典型材料下属的一类文体。

事迹材料和典型经验材料：事迹材料以先进对象的事迹和成绩为主要内容，侧重于“做了什么”;典型经验材料以先进对象的经验和做法为主要内容，侧重于“怎么做”。事迹材料可分为个人事迹材料和集体事迹材料，而典型经验材料主要指先进集体经验材料，实际中很少有先进个人经验材料。

事迹材料和人物通讯：事迹材料属于公文文体，人物通讯属于新闻文体。事迹材料对于本系统本部门实际的针对性更强，事例叙述更为实用。事迹材料的语言朴实、庄重，人物通讯的语言生动、形象。

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✹ 电话经理事迹材料

抗击疫情战线上的“顶梁柱”

“这个时候我们党员不冲上去谁冲上去?”“党员就是不一样，党员就要带好头，关键时刻冲在前，困难面前不退缩。”这是漹城街道工农社区党委书记陈宣明在疫情防控工作一线常说的话，他不仅是这样说的，更是这样做的。

“老乡您好!因当前新型冠状病毒疫情防控形势严峻，为保障您和家人的生命安全，如您有接触武汉回乡人员，或者您家有武汉回乡人员请务必告知我们!”逐个排查外来车辆、及时全面了解情况、上门挨家挨户排查……这是连日来陈宣明和他的社区同事的工作内容。

今年春节，由于“新型冠状病毒”疫情蔓延，他一接到任务，立刻行动，带头主动战斗在一线，带领社区干部、网格员和社区医生每天到各个小区排查从湖北回夹人员，特别是从武汉回夹江的人员，耐心给他们做工作，关心他们有无发烧，咳嗽等症状，要求他们在家中自我隔离;他始终顾全大局，切实发挥好社区两委班子“主心骨”、“顶梁柱”作用，敢于担当、甘于奉献，不计个人得失，把每一项任务都作为自己神圣的职责。工农社区辖区人口多、小区多，工作量大，从大年三十到现在，陈宣明没有休息一天，就连家中的小孙子生病也没时间照顾，有时忙得根本顾不上吃饭，饿了就吃点方便面充饥，然后又接着继续战斗!

“义无反顾、勇往直前”，在陈宣明走在前、作表率的示范带动下，工农社区党员干部始终坚守疫情防控第一线，做到“守土有责、守土尽责”，让人民看到，党旗飘扬的地方，就有力量和希望，用行动引领群众，汇聚起群防群治、同舟共济的强大力量。

新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，xx市市场监管局党组成员、副局长不忘初心、牢记使命，在两根肋骨骨折的情况下不下火线，强忍剧痛忘我拼搏，奋战疫情防控一线整整4天，直至疼痛难忍才被同事发现强行送医院检查。主要领导知晓后，命令他立即休息治疗，他才停下手中的工作，还内疚地说没能继续与同志们并肩奋战，给组织添麻烦了!他的感人事迹，生动地诠释了一名共产党员领导干部在关键时期的使命与担当!

人民利益高于一切!

大年三十本该是阖家团圆的日子，但在疫情来袭之际，作为市场监管部门的公职人员，特别是党员领导干部，就只有“坚定保护人民群众的生命安全和身体健康”这唯一选择!大年三十早上6时左右，在洪雅县柳江镇中山村岳父家的接到了市市场监管局党组书记、局长打来的电话，要求他带队调查处理一起眉山中心城区群众投诉口罩涨价问题。

人民利益高于一切，三十夜的团圆成了奢望。还带着昨晚90高龄老母亲听着自己唱《新年好》歌谣时，露出开心笑容的回忆，冒着绵绵细雨，坚定踏上了抗击疫情、保护民生的征程。

上午9点，自行驾车的已赶赴单位和执法监督科执法人员汇合。同事们发现他的衣服和裤子上有湿泥，关切地问他怎么回事，淡淡的说：“没什么，来时在山路上不小心滑了一跤”。他命令大家一起立即奔赴举报投诉的现场，指挥执法人员操作进入该商家电脑销售业务系统，仔细查看口罩近一个月来的销售价格和进货价格，并要求商家提供纸质票据进行核对，后发现该商家并没有涨价，将情况第一时间回复了举报群众。高效务实的工作赢得了投诉者和周围群众的一致好评。

疫情防控期间，口罩监管是重中之重。处理完举报投诉后已是10时40分，又带领执法人员转战四川康博医疗器械有限公司、四川金山制药有限公司、眉州药房，逐一检查一次性医用外科口罩、84消毒液、消毒酒精的生产情况和销售价格情况，和同事们一直奋战到下午3点才回家吃午饭。

“曾副局长摔了一跤”，执法监督科科长欧军回忆说：“当时看他衣服裤子上还是很大一片湿泥，感觉他摔得不轻，他嘴上说没事，但我们都在时刻关注，是怎样的信念支撑着他!现在回想起来真的很感慨、很敬佩，一点都看不出他的异样来。”

马不停蹄人不歇气……

疫情就是命令，防控就是责任，岗位就是年味!身上的伤痛，全然被抛于脑后!

1月25日，大年初一，9时。跟随xx局长检查眉东大市场、彭山城南临时农贸市场严禁活禽销售和市场消毒情况，检查眉山中心城区药店医用口罩销售价格情况，看望慰问12315热线值守人员，东坡区市场监管局通惠市场监管所和彭山区市场监管局凤鸣、彭溪市场监管所工作人员，督导疫情防控工作，行程密集紧凑、检查任务繁重，直至13时许。

1月26日，大年初二，8时许。对人民网群众留言反映的口罩价格上涨的问题进行现场核实，同时跟时间赛跑，率队检查眉州药房总店、新区农贸市场活禽宰杀点、宏远上铖电影院、远景楼茶楼等地。当日共检查活禽宰杀点6家，网吧2家，茶楼4家，药店3家，电影院1家，餐饮服务单位5家，查看督促人员聚集场所关停情况，用坚强的意志、迅捷的步伐，付出了百倍的努力与疫情抗争，尽量多的排除疫情给人民群众带来的隐患。还及时对一家药店涉嫌经营假冒伪劣口罩立案调查，责令该药店暂停经营，连轴运转直至14时30分，才拖着疲惫疼痛的身躯返回家中。

1月27日，大年初三，9时。按照市局疫情防控工作统一部署，带队检查人民群众“菜篮子”价格情况。在上执法车辆时，他扶着车门把手，脸色苍白，冷汗涔涔。连续4天与并肩奋战的欧军和其他执法人员心中一凉：“大年三十曾副局长摔的那一跤，果然不轻!”大家请他务必先去医院检查，但摆摆手缓缓说：“我没事，今天上午检查任务比较重，我们得抓紧时间，检查完了下午如果有时间我再去看看……”他马不停蹄人不歇气地对成都伊藤洋华堂眉山店、宏远盖丽等店的米，面，油等6家餐饮企业和一家食品经营企业的办证、索证索票，生活必须品销售情况进行了检查，坚决保障老百姓“菜篮子”价格秩序平稳。

我给组织拖后腿了!

上午检查完又已13时，走路都显得困难。大家关切地帮他联系医院医生，约好马上检查。就在这时，针对群众反映的猪肉价格涨幅问题的消息又在市场监管疫情防控工作群中响起。拉开车门，上车的第一句话就是：“马上去眉山大市场调查。”众人执拗不过，又第一时间对眉山大市场进行了检查，重点对猪肉价格、超市执行价格公开情况进行检查，并对新区市场内的华联超市内的米、面、油展开检查，直至17时才完成检查任务收队，这“铁打的汉子”终于同意同事们扶着他到医院检查一下。

通过诊断，发现左侧第11肋可疑骨折，第12肋骨折，腰1、2椎体左侧横突骨折!医生说这是典型的摔伤所引起的，强烈建议他住院治疗。医生告诉陪同前来的同事：“你们这位同志的伤情是很严重的，应该第一时间来检查治疗，也不知是一种什么信念，才使他简单的贴了点膏药，简单的止痛，坚持到了今天……”

在现场，医生告诫要住院治疗，注意休息，不要运动过量，否则伤口极易裂开。他执意不从，执拗地说：“全省启动重大突发公共卫生事件1级响应以来，全市市场监管系统那么多同志都放弃了春节休假，奋战在一线，请你给我打个止痛针就好了!”他转头告诉欧军等人：“作为分管领导，在这个关键时候我不能拖大家后腿，你们千万不要告诉世林局长，他从农历二十八以来就一直没有休息过，身边正需要人手，尤其是我又分管执法监督科，明天我还要带队去我联系的彭山区检查疫情防控工作情况。”

欧军不顾他的反对，将这一情况报告了党组书记、局长，知道后十分震惊，命令他立即配合治疗，服从医嘱卧床休息。当晚处理完繁忙公务的立即前去探望，给送去了治疗药物，并安排其他同志接替了他的工作。满怀愧疚地对说：“我给组织拖后腿了!”

没有什么豪言壮语，用自己的实际行动，彰显了一名共产党员甘于奉献的高尚情操，诠释了一名市场监管人的责任与使命!

“面对新型冠状病毒疫情，在因公负伤的情况下，强忍剧痛坚守岗位、顽强奋斗、扎实工作，事迹十分感人!”指出：“始终牢记人民利益高于一切，坚定地贯彻了XXX要求的把人民群众生命安全和身体健康放在第一位的重要指示精神，打起了十二分精神，付出了百倍的努力，默默无闻，兢兢业业，践行初心使命、体现责任担当，是全市市场监管系统党员干部的表率，无愧为全国市场监管系统先进集体的一员!”

要求，全市市场监管系统广大党员干部要向学习，认清肩负的责任使命，发扬不畏艰险、无私奉献的精神，坚定站在疫情防控第一线，凝聚起众志成城、全力以赴、共克时艰的强大正能量，坚决打赢这场疫情防控阻击战歼灭战!

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