票务系统培训心得(分享19篇)_票务系统培训心得

票务系统培训心得(分享19篇)。

❖ 票务系统培训心得

工商系统初任培训心得

松原市工商局孙盼盼

我有幸参加了省局统一组织安排的2010年新录用公务员初任培训，这是省局为我们97名工商新人安排的重要活动，我在听到这一消息时，非常兴奋，从听到自己被录用为公务员的那一刻，就十分期待这对我充满吸引力的公务员培训，在光彩大厦，这是我们每一个人的第一次相逢，但彼此却感觉那么熟悉，我们在这里将进行一个短暂的学习，生活，我将珍惜这次难得的机会，努力提高自身的业务能力。通过这次培训，我们对我省的经济形式以及今后的工作思路都有了初步的了解，同时也为今后的具体工作指明了道路，找准了方向，为今后的行政执法打下了一个良好的基础。我就此次学习培训班谈一下我个人的一些心得。

一、协调执法环境，立足监管职能

一是处理好执法者与经营者的关系。稳步推进行政执法工作，不能让经营者产生，刚取消了收费，就增加了罚款的这种想法；二是处理好重点与一般的关系。对于各级政府和上级主管部门布置的工作，按照统一部署，针对突出的重点、难点问题，切实组织落实，使有限的执法资源发挥应有的功效；三是处理好牵头与配合的关系。工商部门应严格依照法定职权，既能“牵好头”，又善于当好配角，做到既不缺位，也不越位。营造一个协调的执法环境，切切实实为地方经济服务。

二、创新执法行政新理念，积极打造服务型工商

树立和实施积极行政的新理念，是实施工商转型的有效途径，是建设服务型工商的内在要求。围绕地方经济发展，打造登记窗口，履行登记职能，塑造工商服务形象。主要从三个层面上去把握。

1、改革登记体制的结构设置，理顺层级之间和部门之间的关系，实行登记重心下移。具体讲，就是将部分属于县局机关的权限，通过委托授权的方式下放到各所，以属地管理的原则进行事权划分。使机关领导从繁忙的日常登记事务中解脱出来，用更多的精力强化对基层工商所的指导，充分发挥县级领导机关的领导力、执行力和政策水平的能力。

2、对个体工商户的登记要按照《个体工商户管理暂行条例》的规定进行登记，把好市场准入关。

3、为了发展和促进当地的经济快速发展，要放宽私营企业的登记注册，把一些经营好，有实力够条件的一些个体户发展为私营企业，来带动地方经济的不断发展。

三、努力学习法律法规，提高自身正致力理论素养

作为一名合格的工商人，作为一名合格的执法人员，我们一定要熟知各项法律法规，必须要提高自身的政治理论素养，认清各种当前社会政治、经济形势，善于把握正确的前进方向，要毫不动摇的坚持社会主义道路。只有首先解决好方向问题我们才能够走的稳，走得远。而过硬的政治素质，高尚的政治情操是保证我们正确方向的根本。公务员还要有一心为公、积极向上的公共精神，要热爱祖国、忠于人民，要求真务实、开拓创新，要顾全大局、团结协作，要忠于职守、廉洁奉公。一方面遵守纪律，另一方面规范行为。让我受益菲浅。原以为

很简单、很枯燥的条文，顿时活生起来，这对将来从事管理办法的起草是一次有益的实例教导。

四、以法治代替人治，构建和谐社会，转换工商职能

一要完善消费维权执法监管体系。依托12315信息网络建立健全全县网络的受理消费者咨询、申诉举报的机构。二要健全行业和经营者维权体系。让12315警示标志走进企业、走进商场、走进社区，走进村社。三要扩大社会监督维权体系。动员和依靠全社会广泛参与消费维权，充分发挥新闻媒体的宣传和监督作用。同时，加大查处各类经济违法案件的宣传力度，加强对维护消费者、经营者合法权益典型事件的报道，以此坚定广大人民群众对工商部门“维权”工作的信心。我深刻认识到作为一个国家公务员为人民服务并不是一件简单的事情,不仅要有主观上的热情和干劲,还要求有扎实的业务知识和作为公务员必须具备的能力，才能达到为人民服务的要求才不会被人民淘汰。从本质上说，公务员的行为是国家意志的体现。在我国，中国共产党是执政党，代表着中国最广大人民的利益，因此，我国的国家意志就是广大人民意志和权益的体现，我国的公务员是实实在在的“公仆”。要牢固树立“立党为公，执政为民”的观念，树立正确的权力观，增强廉政意识，严格自律，努力成为符合人民不断提高的要求的国家公务员，为社会主义建设事业做出应有的贡献。

❖ 票务系统培训心得

岗位职责：

1、熟悉国际三字代码，为公司客户提供国际机票的预订服务，包括咨询、查询、预订、出票、退改等；

2、处理解决客户在行程中遇到机票问题，协助完成机票的相关操作；

3、独立处理国际单程、联程、往返程预定业务；

4、精通各国际航空公司价单，对复杂行程有较强的组合能力，帮客户合理安排复杂行程的航程。

职位要求：

1、熟练掌握eterm系统、民航订座系统及abcus系统等，有航空公司、票务中心、旅行社等工作经验者优先；

2、熟悉国内外各航空公司相关价格政策要求和退改签相关规定并能灵活运用；

3、语言表达能力强；有较强的沟通协调能力；

4、熟练掌握电脑操作，熟悉word、excel等办公软件应用；

5、具备较好的沟通协调能力、有较强的'责任心，能礼貌、专业的为客户服务。

工作时间：做一休一（9:00-21:00，21:00-9:00）/ 做五休二（9:00-18:00，13:00-22:00）

我们的优势：

底薪+绩效

知名企业大平台

透明的晋升机制

入职当月五险一金

职位要求：

❖ 票务系统培训心得

❖ 票务系统培训心得

❖ 票务系统培训心得

在我工作的这段时间里，我参加过了一次系统培训。这次培训给我留下了深刻的印象和宝贵的经验。以下是我对这次系统培训的详细心得体会。

首先，这次培训的内容非常丰富，覆盖了我们公司使用的各种系统和软件。从最基础的办公软件到专业的数据统计工具，我们被逐一介绍并深入学习了每一个工具。这些工具的使用对我们未来的工作至关重要，因此系统的培训给我们提供了一次全面了解和熟悉的机会。

在培训的过程中，我发现培训师的讲解非常生动且易于理解。他总是通过举例和实际操作来说明每个系统和软件的功能和用途。这种直观的学习方式非常受益，让我们更快地掌握了相关知识。同时，他还主动与我们互动，鼓励我们提问和分享实际使用中的问题和心得。这种互动让培训变得更加有趣和有价值。

此外，培训师还为我们提供了充足的练习机会。在理论学习之后，我们进行了一系列的实操练习，通过操作系统和软件来解决日常工作中遇到的实际问题。这种实践环节让我们更加熟练地掌握了系统的使用方法和技巧。通过反复练习，我们从错误和失误中不断进步，增强了自信心，并能更好地应对工作中可能出现的挑战。

在培训结束后，我们还参观了一些成功运用这些系统和软件的企业。这次实地考察给我们提供了一个更加直观的学习机会。我们亲眼见到了这些系统和软件是如何帮助企业提高效率和质量的。这种实践中的学习让我们更加明白，系统的正确使用是实现工作目标的关键。

通过这次系统培训，我不仅仅掌握了各种系统和软件的使用技巧，更重要的是，树立了正确的工作态度和思维方式。我明白了系统工具只是辅助工具，真正的关键在于如何有效地利用这些工具解决问题和提高工作效率。我也意识到，学习不是一次性的事情，我们需要不断实践和磨炼才能真正成为熟练的使用者。

总的来说，这次系统培训给我带来了巨大的收获和成长。我对公司使用的各种系统和软件有了全面的了解和熟悉，为将来的工作打下了坚实的基础。同时，我也明白了学习不仅仅是理论知识的学习，更重要的是将所学运用于实践，并不断反思和进步。通过这次培训，我也认识到，良好的学习环境和生动的教学方式对于学习的效果有着重要的影响。

在未来的工作中，我将充分利用所学的系统知识，尽可能地运用各种工具来提高工作效率和质量。同时，我也会保持学习的态度，不断进取，不断学习和探索新的系统和软件。我相信，通过不断学习和运用，我能够在工作中取得更好的成绩和突破，为公司的发展贡献自己的力量。

❖ 票务系统培训心得

一、票务员认真清点入库通行费票据。票据入库后要做好分类登记，摆放整齐，数据准确，标签齐全，当日核算，及时补充，确保各类票据在收费过程中的正常需要，票据保管库（柜）要做到双人双锁管理。

二、负责审查票员领用通行费的票据请领单，根据审批后票据请领单发放票据，认真查验，不得将印刷不合格、漏页、跳号、空白的.票据发出。控制手工票的领用量。票员领用暂存票据不得超过两个班次用量。

三、负责随班审核票员日报表（单）及检查结存的票据，做到细致、准确、及时。

四、负责各类票据台账、日记账的记账工作，要做到随到记账，日清月结，记好通行费票据库存台账，每月末同票务会计对账，并清查库存票据，做到账票、账账相符。

五、使用后的通行票存根要按顺序捆扎，保管存放并登记造册，以便统销。对印刷不合格、漏页、跳号、空页的票据要单独存放，并登记错、废票台账，及时或定期报送收费管理所核销。

六、负责监督票员之间的票据移交和每日的票款上缴工作，认真填写各种收费、票据报表，必须做到内容齐全，数据真实准确，报送及时无误。

七、认真做好票据库的安全防范工作，做到防火、防盗、防潮、防蛀，确保通行费票据存放安全，完好无损。

八、及时向领导和上级管理部门反馈收费及票据使用情况。

九、完成领导交办的其他工作。

❖ 票务系统培训心得

票务是一项需要专业技能的工作，为了提高工作人员的服务水平，公司每年都会组织票务培训。最近刚刚参加了一次票务培训活动，通过这次培训，我学到了很多知识和技巧，也受益匪浅。

在培训中我们学习了如何准确地操作售票系统。售票系统是我们日常工作的重要工具，熟练操作系统可以提高工作效率，同时也能减少出错的概率。在培训中，我们学习了系统的具体操作流程，以及如何快速准确地完成售票、改签、退票等操作。通过实际操作，我们掌握了系统的使用技巧，提高了工作效率。

在培训中我们还学习了如何处理客户投诉和异常情况。作为票务工作人员，我们经常会遇到客户投诉或者突发情况，如何处理这些问题是我们必须掌握的技能。在培训中，我们学习了如何冷静应对客户投诉，站在客户的角度考虑问题，及时解决问题，让客户满意。我们还学习了如何处理各种异常情况，如客户的票丢失、航班延误等问题，学会了应对这些问题的有效策略，确保客户的权益。

在培训中我们还学习了如何提高团队协作能力。票务工作是一个团队合作的工作，只有团队成员之间密切协作，才能提供高效的服务。在培训中，我们进行了团队合作训练，学会了如何有效地沟通、协作，如何分工合作，最大限度地发挥团队的力量，提高团队的业绩和服务水平。

通过这次票务培训，我不仅学到了很多实用的知识和技巧，也意识到了团队的重要性。作为一名票务工作人员，只有不断学习进步，提高自己的综合素质，才能更好地为客户服务，提高企业的形象和竞争力。我会将培训中学到的知识和技巧融入到日常工作中，不断提升自己的工作能力，更好地为客户服务。

❖ 票务系统培训心得

在最近的一次票务培训中，我学到了许多宝贵的知识和技能，让我对这个行业有了更深入的了解。通过这次培训，我不仅提高了自己的专业素养，还锻炼了自己的沟通能力和解决问题的能力。

在这次培训中，我们学习了如何正确地处理各种不同类型的票务业务。我们学习了如何快速而准确地处理顾客的订单，包括急需订票和退票。我们还学习了如何使用票务系统来查询和修改订单信息，以及如何处理各种不同的支付方式。通过这些练习，我们的操作技能得到了很大的提高，能够更加熟练地处理各种不同的票务业务。

在这次培训中，我们还学习了如何处理各种不同类型的问题和投诉。我们学习了如何正确地倾听顾客的问题，如何快速而有效地解决问题，以及如何让顾客满意。通过这些练习，我们的解决问题的能力得到了很大的提高，能够更加灵活和果断地处理各种不同的问题和投诉。

在这次培训中，我们还学习了如何正确地与顾客进行沟通。我们学习了如何使用礼貌而友善的语言来与顾客交流，如何主动发现问题并及时解决，以及如何提供周到的服务让顾客满意。通过这些练习，我们的沟通能力得到了很大的提高，能够更加流畅和有效地与顾客交流。

这次票务培训让我受益匪浅。我学到了许多宝贵的知识和技能，让我对票务行业有了更深入的了解。通过这次培训，我不仅提高了自己的专业素养，还锻炼了自己的沟通能力和解决问题的能力。我相信这些在今后的工作中会派上大用场，让我能够更好地为顾客提供服务，提升公司的品牌形象。希望未来还能参加更多类似的培训，不断完善自己，提升自己的综合能力。

❖ 票务系统培训心得

随着我国社会经济的发展和教育事业的不断发展，学前教育逐渐成为教育体系中的重要组成部分。而作为学前教育的从业者，我们需要不断提升自身的专业素养，以更好地服务社会和家庭。近期，我参加了一场由学前教育机构组织的系统培训，经过两周的学习和交流，我有了一些收获和感悟，现在将其总结如下。

一、学前教育的意义

学前教育属于教育体系中的基础教育，其重要性不言而喻。学前教育旨在为儿童的个性发展和社会适应能力打下坚实的基础，并培养儿童的良好学习习惯和正确的价值观念。同时，学前教育还可以为幼儿入学后的学习和生活带来诸多便利，并促进幼儿和家庭的良好互动。因此，学前教育在遇到改革和提高的时候，也是非常重要的。

二、学前教育的知识和技巧

为提高自身的教学质量，需要掌握一定的学前教育知识和教学技巧。我们需要了解幼儿的生理和心理发展特点，掌握适合幼儿的教学内容和方法，并能够根据幼儿的差异化发展，进行差异化教学。在具体教学方面，应给予幼儿足够的鼓励和评价，让孩子们充分发挥自身的主体性和创造力。同时，我们也需要从伙食、卫生、安全等方面的细节入手，切实加强学前教育的管理和服务。

三、学前教育的价值体系

学前教育的目的不仅仅是培养儿童的知识和技能，更重要的是培养他们的生活能力和成长能力。在这个过程中，我们需要注重教育儿童的良好行为习惯和正确的价值观念，让孩子们明白做人的重要性，明白人与人之间的相互依存和合作、友爱的意义。并要引导幼儿形成健康、积极、向上的心理健康和情感体验，促进其全面发展。

综上所述，学前教育是非常重要的教育组成部分，也是切实提高幼儿素质的重要途径。而学前教育从业者更应该关注自身专业素养的提高，以更好地服务家庭和社会。

❖ 票务系统培训心得

为弘扬适应、适用、适位皆为人才的企业人才理念，鼓励员工立足岗位，勤学苦练、迅速掀起群众性培训的热潮，结合生产系统下发的岗位培训安排意见，制定生产系统岗位培训推进方案。本方案的推进负责人为岗位培训活动领导小组全体成员，本方案按计划、宣传、执行检查、总结评比四个步骤进行推进，并对参加单位实施整个过程的分值考核，每个参加单位总的基础分为100分，活动前三个阶段有加减分考核。具体方案如下：

根据生产系统岗位培训的通知要求，各车间部门将于本月20日提交岗位培训计划安排，活动领导小组将于5月21日下午2:00在办公楼一楼会议室召开岗位培训计划评审会议。由各车间部门负责人及岗位培训计划的制定人员具体介绍本部门岗位培训计划。

2、考核办法：

1)、参加会议人员迟到每人次扣减相关参赛单位5分。

2)、不遵守会议制度，会议期间接打手机，手机响机等扣减5分。

3)、方案计划不完善、漏洞多、可执行性差扣减5分。

各单位要通过会议、板报、微信的方式进行集中广泛宣传，充分发动，人人参与，做到活动目的、活动方案、本岗位培训内容人人皆知。结合培训宣传需要，活动领导小组提出对宣传工作的几点建议：

各单位在培训计划的集中宣传阶段至少要召开两次由车间主任以上管理人员主持的专题会议，传达培训活动的`安排，要求有记录。

各单位在培训宣传期间出一期专题宣传板报，并参加5月26-27日生产系统组织的岗位培训专题板报展。板报展的地点在特纤、毛巾织造北侧的东西大道上。所有参展板报，统一放置在路的南侧。具体放置摆放以及参展板报的高矮要求由机电中心常树国安排。文化部将对所有参加评选的板报拍照，进行上网公布，以微信投票的方法评选优秀宣传板报。

从活动开始至活动结束，各单位要广泛利用三利集团微信平台对活动的组织情况、活动中涌现的先进人物、创新的方法进行及时宣传。宣传典型、树立榜样，让员工学有榜样，比有目标，交流经验，共同提高。

2、考核方法：

1)、培训计划集中宣传阶段没有进行专题会议布置或没有会议记录的扣减10分。

2)、参加生产系统板报展的单位加10分，在企业文化部组织的微信投票活动中得票进入前5名的为优秀宣传板报，单位按名次依次再加10分、9分、8分、7分、6分。

3)、此次活动从5月16日开始至6月30日结束，此期间在三利微信平台上刊发有关活动稿件的部门，有一篇加2分。

4)、从5月23日到结束，在推进小组组织的各项检查中，凡查到有员工对培训活动不清楚、不明白、不知道的视为活动宣传不到位。每人次扣5分。

本阶段各单位根据评审通过的岗位培训计划扎扎实实的进行岗位应知应会培训。要求培训计划公开、培训考勤公开、培训考核结果公开，自觉接受培训活动领导小组的检查和质检人员的日常检查。并对检查出的问题及时整改，整改意见予以公布。

2、考核办法：

1)、按时参加活动领导小组组织的检查活动，迟到、无故缺席扣减相关单位5分。

2)、未填写检查记录，填写不认真或不上交检查记录的扣减相关人员所在单位5分。

3)、培训记录不公开、培训考勤不公开、培训考核不公开、问题整改结果不公开扣减单位5分。

4)、不按培训计划执行，培训未提前书面公布调整结果的单位扣减5分。

活动领导小组责成质检部门每次对检查的结果进行登统，并按以上评分标准给参赛单位记录加减分。最后按以下公式进行计算各参赛部门得分：部门得分=100-扣分+得分。

根据各单位的得分最后进行排序，评选此项活动的优秀组织单位，并在三利微信平台上予以公布。

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回想一下我们这一个星期的经历，一个个实习过的岗位：行车值班员（后文简称“行值”）、客运值班员（后文简称“客值”）、票亭、厅巡、以及站务。

这些岗位都是车站运营的重要组成部分，而我们在这些岗位上的经验体会就显得非常宝贵。

这一周的实习当中，我第一个跟的岗位是行值，行值的主要任务是监控整个车站的运作，主动向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况。

按有关规定操作和监控行车设备，对当班行车组织施工登记及施工安全等工作。全面负责设施、设备发生故障或发生异常情况时按照相关的程序能马上做出应对。以及在没有设置low监控时需要操作low的车站，兼任low监控人员的职责。

学习岗位之后我的感想是：行值在没有紧急情况发生的时候相对较轻松，但是他们身上的担子和责任却一点儿也不轻松，因为一旦发生紧急事件，他们就必须马上做出应对，将事故以最短的时间解决，并将影响降到最低。在基本熟悉了行值的工作任务后，我开始了第二个岗位的实习，客值。客值的主要职责是要对本班的票务管理工作负责，严格按照票务规章开展票务工作。

安排并监督站务员的票务工作，进行相关的配票和结账。负责处理当班与乘客相关的票务事务及服务事务，必要时可以临时顶岗，让整个车站的运作更为合理。

❖ 票务系统培训心得

❖ 票务系统培训心得

1、 负责票务类产品的合作谈判与销售协议签定,与景区、合作方建立战略合作关系;

2、 以景区票务为主,以温泉、游船、演出、娱乐设施等票务为辅;负责开发市场销售渠道,寻找优质合作资源;

3、 根据票务资源情况,拓展线上线下合作分销渠道,建立有效合作销售网络;

4、 组织开展票务资源与分销市场调研,为公司整体营销决策提供可靠依据;

5、 根据公司整体规划,拟定销售计划和实施方案,确保公司票务销售任务完成。

任职资格:

1、具备一定的市场营销和媒体传播知识;

2、3年以上票务营销经验,有旅游票务运营经验者优先;市场营销、旅游管理、公关专业优先;

3、二年以上旅游媒体销售经验或航空公司、高端旅行社相关工作经验;

4、较强的`市场分析、营销、推广能力和良好的协调能力,分析和解决问题的能力;

5、精力充沛,外向积极,形象好,具备在压力下出色完成工作的能力;

6、具有旅游公司和旅游票务分销商资源者优先考虑。

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岗位职责:

1、完成北京保利剧院日常演出票款结算工作;

2、完成北京保利剧院演出项目相关费用结算工作;

3、完成北京保利剧院票务销售数据汇总、统计分析工作;

4、协助与票务平台对接及数据分析等工作。

任职条件:

1、全日制专科及以上学历,金融、财务等相关专业,会计从业资格证优先;

2、熟练操作office办公软件;

3、具备一定it知识基础,有互联网从业经验者优先;

4、工作严谨认真,善于创新,具备较好的团队合作及沟通能力;

5、优秀亦可。

❖ 票务系统培训心得

❖ 票务系统培训心得

票务部门是一个公司重要的部门之一，有着必要的职责和工作任务。如同其他部门一样，票务部门的成果是由一系列的工作流程、人力资源和设施设备组成。对于票务部门的工作表现进行必要的述职报告，可以提高团队的凝聚力和专业水准。本文将就票务部门的相关主题进行阐述，来写出票务述职报告的相关主题范文（1000字）。

一、门票销售方案制定

作为门票销售的主要负责人，票务部门需要制定一整套的销售策略和计划。这样的目标就是为了获得最大利润。这方面包括了每种门票的定价、销售方式、促销活动、票务信息与反馈等等。我们与各渠道达成了长期可持续的合作关系，赢得商业伙伴的信任。我们制定的计划已经开始实行，我们将会定期跟进进展情况，优化调整方案，以确保每一元收入都不受浪费。

二、门票销售数据分析

销售是门票业务的核心，通过分析销售数据可以帮助我们更好地了解了市场需求、顾客消费偏好、产品性价比、突出产品优势等等。这方面我们通过大量的销售数据，将其进行分类整理，并获得了相关的商业洞察。我们采用了先进的数据分析工具来进行分析，了解市场动态，定位目标人群，进行销售规划等等。在销售方面，我们不断调整销售策略，使销售数据不断追上目标，彰显了优越的市场增长和领导地位，同时也提高了客户满意度。

三、客户服务工作

客户服务是对于门票业务的重要保障，客户如何体验可以影响客户满意度和综合利润。作为一个专业的票务部门，我们要求员工关注每一个客户的需求，通过全程服务来提供专业的旅游建议和辅导。我们对于团队各个环节中进行了全面、深入的调研，全面了解顾客的需求，建立顾客管理体系，提供贴心的服务，在对顾客进行星级评价的同时，通过客户反馈对我们的服务进行总结反思，为之后的客户服务不断改进。

四、门票管理

门票管理包括了票券库存管理、票券销售管理以及门票入园验票流程管理等方面，门票管理是为了制定一套有效的管理体系，支持合理规范销售，提高秩序和工作效率。我们会对相关票务进行大数据监控，在所有的环节尽可能的科技化、智能化。

五、市场开拓和业务拓展

作为市场销售的重要组成部分，市场开拓可以在拓展业务基础上使公司获利更高。我们将开放新的业务模式，增加新的销售渠道，优化服务流程和推广效果，不断拓宽我们的视野和业务范围，不断提升公司核心竞争力。我们将借助各种资源和网络平台，进行不间断的品牌宣传、公关活动，扩大品牌影响力，推进市场拓展，为客户提供更好的服务。

六、团队建设

流程改进、制度建设和培训等一系列措施都是为了把一个公司建立成为一个高效的、创新的、有战斗力的团队。我们团队之间形成了良好的合作关系，大家互相帮助，密切协作，共同追求卓越。我们鼓励员工研究新技术和新方法，提高专业水平。

最后， 在我们持续努力下，公司门票销售不断增长，顾客满意度不断提升，品牌影响力不断提高。我们向前走，愿意进一步与更多企业合作，开辟更多的市场，为客户提供高质量的服务。

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❖ 票务系统培训心得

❖ 票务系统培训心得

1、管理员的培训

oa平台管理员的培训非常重要，因为系统管理员对系统各个模块的熟悉程度、对软件所使用工具的熟练程度将对系统实施效果产生很大影响。只有掌握了这些知识，管理员才能在系统出现问题时具备分析与处理的能力，以保证系统正常运行。建议由本单位内懂技术的员工担任系统管理员一职，并由oa办公系统供应商直接对系统管理员进行培训。

2、各部门主管的培训

各部门主管的培训也非常重要，他们是各部门的直接领导人，对oa办公系统的后期推广、应用起着带头、指导和监督的作用，只有他们会用并且愿意用，才能将oa办公系统的成功应用落到实处。

3、一般用户的培训

一般用户是使用oa办公系统最频繁的人群，对他们的培训应该更细化、更有针对性。伟峰科技建议由各部门主管对其部门员工进行培训，培训最好采用讲解培训与解决运行中出现的问题交替进行的方式，这样有助于用户更快地熟悉系统。对于oa办公系统，很多企业员工都有不同程度的抵触心理，一方面可以通过培训、宣传等方式抵消一部分抵触情绪，另一方面可以建立一套合理的奖惩制度来推进实施。如可以采用分享一条知识奖励一定金额的方式，带动一部分人分享知识的积极性，等到整体员工都有这种意愿时，即可取消奖励机制转而采取惩罚机制，以处罚仍不使用oa办公系统的员工。

4、企业高层领导人

实际实施案例中，我们发现很多企业高层领导人年龄偏大，对计算机不熟悉，学习新东西比较慢;又或者他们一般比较忙，坐下来听讲解的时间非常有限。针对这种情况，建议先对他们常用的查阅、审批、oa流程管理等功能进行讲解，后期再慢慢的培训其它方面的使用。

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票务实训心得篇1<\/h2>

临近期末，我们得到了一次纳税申报实训的机会，在经过了一学期的学习之后，我们在老师的悉心指导下，进行了增值税丶消费税丶城市维护建设税以及教育费附加等一些主要税种的纳税申报实训，虽然只有四周的实训课，但我们却从中获益匪浅。

为了能对我国的税法实务做进一步的了解，巩固在课堂上所学过的理论知识，掌握纳税申报的基本填报流程。我们进行了为期四周的时间的纳税申报实训课程，在这短短的四周时间里，我收获不少，明白自己所掌握的理论知识与实际操作之间的差距到底有多大。此次税法实训，让我明白了自己理论知识与实际操作之间的差距。

在头一次税法实训课上，就明显的暴露出许多问题，在学习理论识的时候可能觉得好像比较简单，但我们碰到真正的业务需要结合实际之时，问题就出现了，因为在实训的时候，我们不仅需要理论知识，还需要实际的动手操作能力，毕竟这不是把税金的数值计算出来就行了，还需要我们去分析其中存在的问题。这不做不知道，这一做就发现了其中的问题，而且问题还不少。实训是有一定难度的，而且还比较枯燥无味，这是我们始料不及的。在一开始的增值税纳税申报这部分内容就出现了问题，首先是计算，就是普通的增值税的计算，问题都层出不穷，比如说，在计算增值税时没有注意区分销售额与不含税销售额，还本支出的税费不能够抵扣 ，把不能进行抵扣的进项税进行了抵扣，把不能扣除的金额进行了扣除，对应该扣除的金额没有扣除等等诸如此类的问题。之后在老师的悉心指导下，我们逐一解决这些问题，而且，对于后面的纳税申报业务的实训，也比一开始更加得心应手，慢慢地，我们开始适应了税法的纳税申报实训，渐渐的，我们熟悉了纳税申报的基本流程，不再像一开始那样，脑子一片空白，坐在那里不知所措，似乎是没学过这些知识一样，但当纳税申报业务真正解决之后，我们才发现，这不是业务有多难，难到我们做不出来，填不出来，这是因为我们平时记的不是很扎实，对所学习的知识的不是非常熟悉，在进行税务计算时经常出现问题，所以碰到真正的的业务时才会觉得很头疼。所以，熟悉课本儿上理论知识是重中之重，理论知识学的不扎实，不稳固，不仅是计算时所犯的错误层出不穷，在填写纳税申报表时更是难上加难。

四周的税法实训在紧张忙碌的学习中结束了，短短四周的税法实训使我们深刻的体会到实际的操作流程中，并不像书本儿上叙述的那么简单，书本上学到的，只是基本的概论和计算的方法及税率，对纳税申报表的填写完全没有任何概念，甚至是计算出来纳税的金额都不知道该怎么去填写，面对一大堆的需要提填写的项目真是毫无头绪。还好有这次实训，不敢想象，如果我们没有参加过税法的实训，没有碰到这样或那样的问题，也没有去解决这些问题，就凭借自己所学的一大堆的理论知识去一个公司或单位实习，还不知道要遇到多少麻烦的问题，不仅仅是给实习单位的领导留下不好的印象，对自己以后从事该行业留下了较大的隐患，在将来就业之时也会遇到很大的阻力。

通过这次实训，同时也使我们知道了动手能力的重要性，需要我们明白的是：实践才是检验真理的唯一标准。只有在不断的实践中，才会锻炼我们的实际动手 能力，才会锻炼我们的分析问题和解决问题的能力；只有在不断的实践中，才能巩固我们所学的知识。税法实训不仅培养了我们在纳税申报工作方面的实际工作技巧，而且增强了我们在纳税方面的实际上岗能力，为我们以后从事税务方面的而工作奠定了一个良好的'基础。

票务实训心得篇2<\/h2>

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。它的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。在此，我们大致能将其分为四大类。

首先，仪表礼仪。一妆容：选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。二服饰：要注意时代的特点，体现时代精神，要注意个人性格特点，应符合自己的体形。

其次，举止礼仪要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内在顾客面前的行为举止☆当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

再次，谈吐礼仪。话谁都会说，但是关键是能不能说好。在与顾客进行交谈时，我们要遵循以下原则：以顾客为中心原则；“说三分，听七分”的原则；避免使用导致商谈失败语言的原则；“低褒感微”原则；通俗易懂，不犯禁忌原则。在语言的主要形式上，我们使用以下形式：叙述性语言；发问式语言；劝说式语言。在技巧方面，最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。

最后，会面礼仪。问候、自我介绍、介绍他人、业务介绍、行礼。这些都是必不可少的。

当然，商务礼仪不可能只限制在这几方面，餐厅礼仪和舞会礼仪也是我们必需掌握的知识。吃要吃出品位，舞要舞得精彩，着样才能达到我们真正的目的。经过一周的实训，我深刻地体会到一些看似普通的事情，但是当你要真的做好它时，却发现是困难重重。可是，我还是有收获的，我学会了穿高跟鞋的行走站立，学会了在进食西餐是的基本要求等，虽然不是很标准规范，在其中也犯了错误，但由于老师在旁及时的指导而得以纠正。可以说，尽管在身体力行方面有所欠缺，但心理上还是有了很大的感触和感悟。我相信加以时日，我也必定能成为一个充满气质的白领丽人。

票务实训心得篇3<\/h2>

一、耐心和细心

虽说记账看上去很简单，可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮擦涂了就算了，不像在学校，错了只要改下就可以了，在公司里，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。比如：

1、写错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章子，这样才能作废。而我们以前在学校模拟实习时，只要用红笔划掉，在写上“作废”两字就可以了。

2、写错摘要栏，则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要，平常我们写字总觉得写正中点好看，可摘要却不行，一定要靠左写起不能空格，这样做是为了防止摘要栏被人任意篡改。在学校模拟实习时，对摘要栏很不看中，认为可写可不写，没想到这里还有名堂呢！

3、对于数字的书写也有严格的要求，字迹一定要清晰清秀，按格填写，不能东倒西歪的。并且记账时要清楚每一明细分录及总账名称，而不能乱写，否则总账的借贷双方就不能结平了。

二、会计的连通性、逻辑性和规范性

每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证，一一登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户。会计的每一笔账务都有依有据，而且是逐一按时间顺序登记下来的，极具逻辑性。在会计的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随意添改，不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计制度为前提、为基础，体现了会计的规范性。

三、登账的方法

首先要根据业务的发生，取得原始凭证，将其登记记帐凭证。然后，根据记帐凭证，登记其明细账。期末，填写科目汇总表以及试算平衡表，最后才把它登记入总账。结转其成本后，根据总账合计，填制资产负债表、利润表、损益表等等年度报表。这就是会计操作的一般顺序和基本流程。

课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。所以，我觉得在学校时，应该努力学习与本专业相关的各种知识，有了这些基本知识做后盾，要想适时地学习各种有关知识也是信手拈来。

通过此次实习，不仅培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，对实际的财务工作的有了一个新的开始，使我对会计工作有了进一步的认识。在取得实效的同时，我也在实习过程中发现了自身的一些不足。比如自己不够细心，经常看错或抄错数字，导致核算结果出错，引起不必要的麻烦；在编制分录方面还不够熟练，今后还得加强练习。总而言之，这次的会计实习让我学到了许多在课堂上所学不到的经验，在实践中巩固了知识。

当然，此次体会社会给我的震撼并不限于工作方面，也在为人处世上给我上了一课。从在公司实习的第一天起，团结和合作的概念在我眼前展开了详细的解释。分工的明确细致决定了所有人都是相互影响的，只有发挥团队精神，积极协助他人，才能发挥最好的功效。

这次实习为我深入社会，体验生活提供了难得的机会，让我在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应该具备的各种能力。利用此次难得的机会，我努力工作，严格要求自己，虚心向财务人员请教，认真学习会计理论，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的会计技能，从而意识到我以后还应该多学些什么，加剧了紧迫感，为真正跨入社会施展我们的才华，走上工作岗位打下了基矗

我坚信通过这一段时间的实习，所获得的实践经验对我终身受益，它也让我更加懂得了做人与做事的道理，真正懂得学习的意义，时间的宝贵和人生的真谛，让我更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。这些实践在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充分展示自我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程努力。

票务实训心得篇4<\/h2>

会计，需要的是实际操作好、专业技能强的人才。技能是我们的立足之本，所以上好会计实训课尤为重要。经过这次实训，使得我们系统地练习企业会计核算的基本程序和具体方法，加强对所学专业理论知识的理解、实际操作的动手能力，提高运用会计基本技能的水平，也是对所学专业知识的一个检验。也使我提高自身的手工操作能力及巩固我们所学过的理论知识运用到实践中，从而使我们对会计知识有了更进一步的了解和认识。

以前，我总以为自己的会计理论知识扎实较强，正如所有工作一样，掌握了规律，照葫芦画瓢准没错，经过这次实习，才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。书本上似乎只是纸上谈兵。倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我们也会是无从下手。我们不仅要学好理论知识更要要和日常训练结合起来，这样才能使我们队会计有更深的理性认识并掌握会计基本操作技能，我想这也是我们实训的目的。

培训的第一天做了分录，虽然之前从来没有培训过，但感觉对这样的工作也不是太陌生，但只是粗略的没有那个“氛围”，而且还是和同学们在底下自己做。老师在上边简单的提点一下！当老师说开始登记凭证时，面对着培训时自己桌上的做账用品，我有种无从下手的感觉，久久不敢下笔，深怕做一步错一步，后来在老师的耐心指导下开始一笔一笔地登记。很快的，一个原本平常上课都觉得漫长的下午飞速过去了，但手中的工作还远远未达到自己所期望的要求进度。晚上继续忙当天没做完的任务。不过话又说回来了，看到自己做的账单心里还是很高兴的。虽然很累，但是很充实！有了前两天的经验，接下来的填制原始凭证；根据原始凭证，填记帐凭证，再根据记帐凭证填总分类帐和各种明细帐，现金日记帐银行存款日记帐，填制资产负债表和利润表等等的工作就相对熟练多了。不过我知道我离真正意义上的会计师还很远很远，但是我不担心，因为我正在努力的学习这些知识。

登记账簿是很考验人细心和耐心的，要根据前面做的汇总登记，在登记总账，稍有疏忽，就要返工，一大堆数字加加减减，算的人头昏脑胀。在账页上的文字数字一定要准确清晰，如果写错要用红笔划线更正，再盖上自己的印章。经过这些天的手工记账，使我的基础会计知识在实际工作中得到了验证，并具备了一定的基本实际操作能力。在取得实效的同时，我也在操作过程中发现了自身的许多不足：比如自己不够心细，经常看错数字或是遗漏业务，导致核算结果出错，引起不必要的麻烦；在培训中几乎每一笔业务的分录都是老师讲解但实际工作中还须自己编制会计分录，在这方面我还存在着一定的不足，今后还得加强练习。

在实训中，我们首先掌握了书写技能，如金额大小写，日期，收付款人等等的填写。接着填写相关的数据资料。再继续审核和填写原始凭证。然后根据各项经济业务的明细账编制记账凭证。根据有关记账凭及所附原始凭证逐日逐笔的登记现金日记账、银行存款日记账以及其他有关明细账；往后我们会编制科目汇总表，进行试算平衡。根据科目汇总表登记总分类账。并与有关明细账、日记账相核对；最后要编制会计报表；将有关记账凭证、账页和报表加封皮并装订成册并写培训总结。

在本次会计培训中，我们充当单位的记账人员，掌握了应该如何处理具体的会计业务和如何进行相互配合，弥补我们在课堂学习中实践知识不足的缺陷，掌握书本中学不到的具体技巧，缩短从会计理论学习到实际操作的距离，也可通过培训的仿真性，使我们感到培训的真实性，增强积极参与培训的兴趣。

会计理论来自于会计实践，是会计实践经验的概括总结，同时又对会计实践工作加以指导，所以我们在会计专业学习中，不仅需要构建出较完整的理论框架，而且还要树立起完整的操作理念。然而，会计专业教材是以系统讲解会计理论为主，列举的典型会计业务只是为印证阐述会计理论服务。所以我们将教材的理论知识学完以后，进行这次综合模拟实训。实训重在动手去做，把企业发生的业务能够熟练地反映出来，这样才能证明作为一个会计人员的实力。比如课本上及会计模拟实验中有原始凭证、记帐凭证、总账、明细账、银行存款日记账等的填制，虽然现在还有点手生，但只要细心，一步步的填制，我对自己往后熟练的填写很有信心。然后就要把培训书上各种单子、凭证剪下来附到记账凭证后面，方便以后的查看，最后就是装订成册。

总而言之，实训让我对填制原始凭证根据原始凭证，填记帐凭证等工作有了更进一步的认识，并在实际操作过程中找出自身存在的不足，对今后的会计学习有了一个更为明确的方向和目标。我们这次实训是综合性训练，既是主管会计、审核、出纳，又是其他原始凭证的填制人，克服了分岗实习工作不到位的不完整、不系统现象。加深理解了会计核算的基本原则和方法，将所有的基础会计、财务会计和成本会计等相关课程进行综合运用，了解会计内部控制的基本要求，掌握从理论到实践的转化过程；熟练掌握了会计操作的基本技能；将会计专业理论知识和专业实践，有机的结合起来，开阔了我们的视野，增进了我们对企业实践运作情况的认识，为我们毕业走上工作岗位奠定坚实的基础。

票务实训心得篇5<\/h2>

20xx年6月的最后一周，也在大二学习生涯即将结束之前我们迎来了大学生涯的第二个会计实训。为期一周的会计实训，说实话让我们叫苦连天但也感受颇多成长颇多；一边吐槽一边又不得不乖乖的把每笔帐认真做好的我们，或许真的就是90后学生的真实写照。永远都在喊哭喊累，却永远不懂得我们这代人已经是多么的幸福，真正辛苦真正累的人是没有时间抱怨的。

6月末的南昌在我看来是一个非常调皮非常捣蛋的孩子，前几天高温难耐，每天在8401教室装下了三个会计专业班级的一百来号人，一个个都是满头是汗在8401就是一个天然的桑拿房，不流汗是不可能的，每天下来都感觉快脱水一样，后几天暴雨倾盆，往来宿舍教室的校道上积水成片，穿着拖鞋踏着积水，或许真的如空间里大家发的说说，开的玩笑一样，欢迎到南昌来看海，雨连续下了好几天，南昌的气温也如川剧变脸一样，从酷暑立马变秋天；6月末的大学校园对于浮躁太久，已经静不下学习的我们，更是百般煎熬，一场场从不失约的期末考试接踵而来，习惯了老师临考试前划重点，习惯了快考试了才开始临时抱佛脚，真的是哭也不是笑也不是，在这个已经被考试压得快喘不过来的时候，我们还要会计实训。

最后好不容易，一把眼泪一把鼻涕的把财务会计实训的相关记账凭证和相关报表及资料都完成了，却又接到了熊老师布置的作业，要交一份3000字左右的会计实训心得。我听到这个作业，突然想起了一句话，熊来了。不过现在回想，我感谢因为有这个作业，让我对自己，对会计、甚至对熊老师有了新的感受。通过这份心得，我觉得我得到了很多宝贵的东西。

这份心得，一开始在学校里就和室友开着玩笑，说回家后百度一下，度娘什么都有，到时候东拼西凑3000字还不容易。直接复制粘贴，到时候交给老师，反正老师也不会太认真看，反正大学也都是差不多这个模式走下来的。但是却没有想到，一切都不一样了。1号早上，我就听室友说，她写的被退回了，因为抄袭了，老师直接退回了，第一感受就是这个老师也太严格了吧，在火车上十几个小时的煎熬，用qq来聊天打发着时间。看着群里各种各样的吐槽和无奈。我真的意识到，这次不一样了，看来得对自己认真负责一回了，在火车上，我就决定，这份心得我一定要认真的写，写自己最真实的感受，对自己负责任一次。

火车上我就一直在回想起这一周会计实训的感想，说实话，除了累和大家相互吐槽，所谓的得到专业素养和会计实训锻炼在我看来微乎其微，大家都是机械式的抄写，抱着打酱油的态度。或许这也是我们当代大学生的一个悲哀，在这个习惯了考试前老师就会划重点的大学里，在这个有些老师上课也是走个形式的环境下，老师麻木了，我们也盲目了。浮躁的我们也不像以前那样脚踏实地的做好每一件事了。更多的是想走捷径，吃“快餐”。大家都恨不得，会计实训什么内容都有个答案，抄完拉倒，应付了事。在我的回想里，更多浮现的是熊老师出现在教室的每个角落里，出现在每个需要他解答问题的同学身边以及他略带幽默的谈话和经常被他挂在嘴边上的两个字“踏实”。

或许这才是我通过实训得到的最宝贵的东西，熊老师无形间教与我们的做人做事的道理。上了两年大学了，我真的是头一次看到老师是认认真真，或者是细看我们写的东西，交的作业，坐在火车上，看着群里老师对我们心得的批改情况，在群里调侃我们抄袭的内容，甚至听到越来越多同学心得被退回来的恐怖消息，真的是再一次感觉到这个老师和以前的老师不一样，我真的没想到，老师会对我们每一个学生认真负责，对我们交给他的每份心得用心在看，用心在批改。

我记得在回家的火车上，开着qq在群里和大家聊天时，看着熊老师对我们文章的严格要求，我忍不住发了一句话，老师，您是我们大学里遇到的第一个真心对我们负责任的老师。这是我当初最真的感受，熊老师很负责任。熊老师回复到，孩子们，天下家长都是一样的心情，老师对你们也不例外，或许很朴素的话，却让我看到了另一份感动。熊老师还告诉我们，他是一篇一段去看的，而且还在用论文检索来查我们写的东西的来源。最后来了一句，孩子们，踏实地去做点事吧。踏实，在熊老师眼里是多么重要。

踏实这两个字，真的是我实训中得到的最宝贵的东西。作为一名会计专业的学生，我回想起有一次我大一的时候上着专业课，专业课李菊容老师上课时说了一个小故事，一个刚毕业的大学生去面试一家公司，公司老总面试时在这个大学生毫无准备的情况下就问了一个问题：你会做假的账吗？李老师问我们，如果我们是那个大学生，我们会怎么回答，有的同学回答肯定说不会做假装了，有的同学回答说只要老总需要我就会做假的账，总之同学们的答案是各式各样，千奇百怪。但从另一面也折射出了这个社会以及会计行业的一个无奈与现状。李老师后来说，那个大学生是这样回答的，我会做假的账，但是我更会做真帐。

到这里就全部结束了。

票务实训心得篇6<\/h2>

时间过得真快，转眼间，在山大实习生活就结束了。

四周的时间能够和山大的同学一起工作、学习、生活我感到非常的荣幸，同时也感觉到很大的压力，作为电子商务专业的学生从事软件开发感觉还是有一定的困难，特别是我们还是和山大大三的学生一起，在初来时自己就有一些不自信，但随着项目的进展，我慢慢的找到了自己的位置，找到自己的目标，虽然自己与好的同学还有差距，这也给了我很大压力，但是我相信没有压力就没有动力，所以整个实训过程中我都在不断地努力。

实训期间让我学到很多东西，不仅在理论上让我对it领域有了全新的认识，在实践能力上也得到了很大的提高，真正的学到了学以致用，更学到很多做人的道理，对我来说受益匪浅。特别是利用周六上午的时间山大为我们安排的讲座让我们了解it领域一些新的发展动态以及一些的技术，让我意识到自己知识的缺少，这激励我在以后的学习、工作、生活中要不断了解信息技术发展动态以及信息发展中出现的新的技术。

除此之外，我还学到了如何与人相处，如何和人跟好的交流，我们组成一个团队大家一起开发一个项目，大家的交流沟通显得尤为重要，如何将自己的想法清楚明白的告诉队友，如何提出自己想法的同时又不伤害其他的队友的面子，这些在我的实训生活中都有一些体会。可是说，第一次亲身体会理论与实际相结合，让我大开眼界。也是对以前学习的一个初审吧，相信这次实训多我以后的学习、工作也将会有很很大的影响，在短短的二十几天里这些宝贵的经验将会成为我以后工作的基石。

作为大二的学生，经过两年的在校学习，对程序设计有了一些基本的理性的认识和理解。在校期间一直忙于理论的学习，没有机会也没有经验来参与我们项目的开发，所以在实习之前软件按开发对我来说是非常抽象的，一个完整的项目要怎么来分工以及完成该项目所需要的基本步骤也不明确，经过这次实训让我明白一个完整项目的完成必须团队分工合作，并在每个阶段进行必要的总结和检查。在我们项目的开发过程中我们项目的步骤：详细设计、详细设计review、编码、编码review、单体测试。在项目开发过程中我也深刻的体会到详细设计对一个项目开发有明确的指引作用，它可以使开发人员对这个项目所要实现的功能在总体上有具体的认识，并能减少在开发过程中出现不必要的脱节。

经过二十多天的obbligato信息安全管理的java开发，是我对java软件开发平台有了更深一步的了解，也对nec公司的obbligato平台有了一定的了解。

这次实训是对我们两年学习的一个检验，虽然项目中很多知识我们在日常的学习中都没有遇到，这同时提醒我：要想成为一个合格的程序员就有具备一种自学能力，在工作中会遇到很多从未接触过的问题，当有了问题时要去解决，在你不断努力，寻找答案的过程中，自己的能力也在潜移默化的提升。有时遇到问题时可能有很多想法但却不知道那个正确，这就让我们不断地去探索，不断地尝试。

这次实训也让我深刻的了解到，不管在工作中还是在生活中要和老师、同学保持良好的关系是很重要的。做事首先要先做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做认得一个最基本的问题，对已自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多。从一起做项目的同学身上我看到了谦虚谨慎、细心努力的态度，在以后我的生活中我还会留意身边同学的优点，从他们身上找寻我所缺少的品质，不断学习。从老师那里我看到了企业人的生活面貌，没有事情可以不劳而获，今天老师们能够领导我们是他们之前努力的结果，虽然老师没有和我们讲很多公司里的事情，可是他们的言行中所表现出来的都是比我们要严谨的多的对工作的态度。

在此次的实训中我感觉到我们的不足就是动手的能力太差，在项目组中山大的同学也给我提出一些建议，让我有机会自己多动手，不是我们缺乏知识，而是我们没有运用知识的能力，在二十多天的项目开发过程中，我自己也认识到虽然我们的理论知识没有山大同学那么全面，但是如果在学校认真学习了，我们的理论知识并不比他们差，所以以后的日子，如果自己还要继续从事软件开发相关工作，我会更加注重自己的动手能力。

再者，我们要有更好的学习心态，看到山大的很多同学会在晚上项目结束后再去教室上自习，深深地意识到我们的学习态度有多大的差距，原来在学校的时候我们九点基本就要从教室回宿舍了，而他们还会再继续利用九点以后的时间努力学习，虽然在山大就短短不到一个月的时间，可是我所体会到的对我以后的学习将会有很大的影响，我想在大三专升本复习的过程中，在山大的经历会让我更加有动力，更能坚定信念：坚持、努力。学习山大学生刻苦、勤奋的学习态度。

山大的实训已经成为过去，可是在山大学到的东西会一直影响我以后的发展，突然想起鲁迅先生的一句话：世上本没有路，走的人多了，便成路。生活的路也是人走出来的，每个人一生总要去很多陌生的地方，然后熟悉，然后再走向另一个陌生的地方。在不久的将来，就要踏上人生的另一段旅程，以后的路上有时不免会感到有些茫然、无助，但生活的路谁都无法预测，只能一步步摸索，但只要方向正确，只要我们向着目标不断努力，相信在不远的将来我们一定会有一片属于我们自己的天空。

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