有趣的礼仪常识
发布时间:2026-01-23有趣的礼仪常识(汇集11篇)。
✹ 有趣的礼仪常识 ✹
寿宴是中国传统文化中非常重要的一种活动,也是一种十分庄严的场合,所以在寿宴中的礼仪也显得尤为重要。以下是对于寿宴的礼仪常识进行的详细讲解。1. 邀请宾客
在中国传统文化中,邀请宾客是一种非常重要的礼节。一般情况下,邀请宾客需要在十五天内完成。在邀请宾客的同时,应该了解宾客的姓名、身份、职务、居住地址、到达时间及回程时间等信息,以便安排好各种安排。
2. 准备贺礼
在寿宴中,贺礼是非常重要的一种礼物,因此在准备贺礼的时候,一定要注意礼金的数额、花束的品种、礼品的包装等方面。在购买礼品的时候,应该选择适当的礼品,不要过于奢华,更不要太过节俭,以尊重寿宴的重要性。
3. 吉祥装饰
寿宴场合需要通过吉祥装饰来体现场合的庄严和特殊的意义。一般来说,装饰应该根据寿宴的主题和寿星的年龄来进行。比如选择寿字的字母结合太极、龙、麒麟、凤等吉祥符号来进行装饰。
4. 接待宾客
在接待宾客的时候,主人们应该准备好清新的茶水、水果等早点,将宾客引入厅内,双手抱拳恭喜宾客到来,顺便介绍现场的各个环节和职能人员的位置,同时对宾客指定座位。
5. 主席台礼仪
在寿宴主席台上,一般是由主人家族中的长辈、寿星和重要宾客共同体现寿宴的主题和目的。在主席桌上,需要准备好水果、糖果及酒等各种美食,以显示寿宴的独特性。
6. 投影
在寿宴中,可以准备一些相册的历史照片,来生动地记录寿星的成长历程和历史经历。同时也可以准备一些祝福视频或音乐以表达人们的祝福之意。
7. 用餐礼仪
在寿宴的用餐环节中,需要主持人依次介绍席间上十道菜肴。同时,需要遵循“先男后女,先长后幼”的原则,在用餐的时候,应该讲究共同进餐,礼让他人,注意卫生,适可而止等不同方面的礼节。
8. 敬酒礼仪
在寿宴中,敬酒礼仪是非常重要的一种仪式。主人家族中的长辈和寿星会依次敬酒,而重要宾客也要依次敬酒给主人,表达对寿星的祝福之意。在敬酒的时候,需要注意口令、起杯、饮酒、敬拜等各方面的礼节。
总之,寿宴是中国传统文化中的非常重要的一种活动,而其中的礼仪也显得尤为重要。在寿宴中,需要注意邀请宾客,准备贺礼,吉祥装饰,接待宾客、主席台礼仪、投影、用餐礼仪和敬酒礼仪等方面,以保证寿宴的成功举办。
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拒绝的礼仪常识与技巧
拒绝,就是不接受。既然是对别人意愿或行为的一种间接的否定,那么就应该考虑不要把话说绝,应该给别人以台阶下。
通常,拒绝应当机立断,不要含含糊糊,态度暖昧。别人求助于自己,而这个忙不能帮时,就该当场明说。当时拍了胸脯,此后却一拖再拖,东躲西藏,最后才说没办法。这和骗人又有什么 区别呢?
从语言技巧上说,拒绝有直接拒绝、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝等四个方式。
直接拒绝,就是把拒绝的意思当场明讲。这个方法重要的是应当避免态度生硬,说话难听。在一般情况下,直接拒绝别人,需要把拒绝的原因讲明白。可能的话,还可以向对方表达自己的谢意,表示自己对其好意心领神会,借以表明自己通情达理。
有人对拒绝的借口不屑一顾,实在不够理智。如果是和别人公务交往中对方送了你现金作为礼品,按规定不能接受,但总不能不近人情地质问对方“用心安在”。不妨采用婉转的语气,来拒绝馈赠,如可以说:“某先生,实在要感谢您的美意,但我们规定,不允许接受别人赠送的礼金。实在对不起了,您的钱我不能收。”这样对方就不好强人所难了。
婉言拒绝,就是用温和曲折的语言,来表达拒绝。和直接拒绝相比,它更容易被接受。因为它大更大程度上,顾全了被拒绝者的尊严。
比如一位先生送内衣给一位关系一般的小姐。如果这位小姐反唇相讥:“这是给您妈买的吧?”那就变成泼妇了。不如婉言相拒,说:“它很漂亮。只不过这种式样的我男朋友给我买过好几件了,留着送你女朋友吧。”这么说,既暗示了自己已经“名花有主”,又提醒对方注意分寸。
沉默拒绝,就是在面对难以回答的问题时,暂时中止“发言”,一言不发。当他人的问题很棘手甚至具有挑衅、侮辱的意味,不妨以静制动,一言不发,静观其变。这种不说“不”字的拒绝,所表达出的无可奉告之意,常常会产生极强的心理上的威慑力。
沉默拒绝法虽然效果明显,但如果运用不当,难免会“伤人”。所以可以尝试避而不答、“王顾左右而言他”的方法,也就是“回避拒绝法”。
回避拒绝,就是避实就虚,对对方不说“是”,也不说“否”,只是搁置下来,转而议论其他事情。遇上别人过分的要求或难答的问题时,就可以使用这个方法。
酒桌上拒绝礼仪
饭桌上的饮酒礼仪是中国人非常看重的',也不免有“感情深一口闷,感情浅舔一舔”的俗话。想必,聚会饮酒是饮食礼仪的重要一部分,可是,在日常中难免会遇到不想喝酒的时候,那么,这时面对友人热情的敬酒,我们应该如何谢绝呢?
拒绝敬酒的方法常有三种:
第一种方法:主动要一些非酒类的饮料,并说明自己不饮酒的原因。
第二种方法:让对方在自己面前的杯子里稍许斟一些酒,然后轻轻以手推开酒瓶。按照礼节,杯子里的酒是可以不喝的。
第三种方法:当敬酒者向自己的酒杯里斟酒时,用手轻轻敲击酒杯的边缘,这种做法的含义就是“我不喝酒,谢谢。”当主人或朋友们向自己热情地敬酒时,不要东躲西藏,更不要把酒杯翻过来,或将他人所敬的酒悄悄倒在地上。
此外,需要我们注意的是,饮酒要尽量适可而止。在敬酒时,需要上身挺直,双腿站稳,以双手举起酒杯,待对方饮酒时,再跟着饮,敬酒的态度要热情而大方。正式宴会中主人皆有敬酒之举,会饮酒的人应当回敬一杯。这些敬酒礼仪都是我们需要注意的。
拒绝后道歉的礼仪
第一、道歉语应当文明而规范。
有愧对他人之处,宜说“深感歉疚”,“非常惭愧”。渴望见谅,需说:“多多包涵”,“请您原谅”。有劳别人,可说:“打扰了”,“麻烦了”。一般场合,则可以讲“对不起”,“很抱歉”,“失礼了”。
第二、道歉应当及时。
知道自己错了,马上就要说“对不起”,否则越拖得久,就越会让人家“窝火”,越容易使人误解。道歉及时,还有助于当事人“退一步海阔天宽”,避免因小失大。
第三、道歉应当大方。
道歉绝非耻辱,故而应当大大方方,堂堂正正,完全彻底。不要遮遮掩掩,“欲说还休,却道天凉好个秋”。不要过分贬低自己,说什么“我真笨”,“我真不是个东西”,这可能让人看不起,也有可能被人得寸进尺,欺软怕硬。
第四、道歉可能借助于“物语”。
有些道歉的话当面难以启齿,写在信上寄去也成。对西方妇女而言,令其转怒为喜,既往不咎的最佳道歉方式,无过于送上一束鲜花,婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”,会有极好的反溃
第五、道歉并非万能。
不该向别人道歉的时候,就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情,搞不好还会因此而得寸进尺,为难我方。即使有必要向他人道歉时,也要切记,更重要的,是要使自己此后的所作所为有所改进,不要言行不一,依然故我。让道歉仅仅流于形式,只能证明自己待人缺乏诚意。
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上客轮时应有秩序地排队上船,男士或年轻者应留意照顾同行的女士或年老者。
在船上标明“旅客止步”之处,多为船员工作或休息的场所,不要去妨碍他们。船上各种各样的电路,蒸汽开关很多,禁止随意触动。
在客房里吸烟是不礼貌的,也是不安全的,乘客打算吸烟最好到甲板上去。如晕船要吐,应该到洗手间去,不要吐到船内或甲板上。不要将垃圾随手乱丢或扔到船外。
在船行驶中应遵守有关的规则,不要因无知而制造麻烦。白天舞动花衣服或手帕会被其他船只认为打旗语,晚上拿手电乱晃,也可能被当成灯光信号,雾天不宜大声喧哗,也不能在甲板上听收音机、录音机。
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随着现代社会的发展,轨道交通成为了人们生活中不可或缺的一部分。在轨道上行驶的地铁、高铁等交通工具,为人们提供了便捷和快速的出行方式。然而,在这些轨道交通工具上,也存在着一些礼仪常识,我们应该遵守并尊重他人。下面将详细介绍关于轨道的礼仪常识。
首先,关于轨道交通上的座位问题。在人流拥挤的情况下,让座位给有需要的人是一种基本的礼貌。例如,对于孕妇、老人、残疾人或者手持大件物品的人,我们应主动让座。这不仅是尊重他人的体现,也是一个社会文明的象征。同时,在座位上,要避免翘腿、大声喧哗或者吃东西。这样做不仅会影响他人的乘坐体验,也会显得不礼貌。
其次,关于轨道交通的站台和进出车厢的礼仪问题。在站台上,我们应该排队有序地等待,不要推挤或抢先上车。特别是在高峰期,车厢内通常会非常拥挤,这时更需要有耐心和礼貌地等待。当车到站时,要等车完全停稳才可以下车,不可冲动地推搡他人。同样,在进入车厢时,也要给先下车的人让出空间,避免拥堵和碰撞。
再次,关于轨道交通中的通行礼仪。在车厢内,我们应该尽量靠边站立,以给其他乘客让出空间。尽可能避免拥挤或者挡住车门,以免影响其他乘客的上下车。而且,我们要注意话语和举止上的文明。不大声喧哗、打闹,不乱扔垃圾或者随意涂鸦。我们应该保持整洁有序,为他人和自己提供一个舒适的乘坐环境。
最后,关于轨道交通的安全礼仪问题。在乘坐轨道交通时,我们应该时刻保持警觉,注意自己的安全。不要把个人物品放在座位上,以免造成滑倒或者遗失。同时,要遵守车厢内的安全规定,不要随意触碰窗户、车门等设施。在车厢紧急情况下,要保持冷静,按照工作人员的指示行动。
总之,轨道的礼仪常识是现代社会中应该遵守的行为准则。通过遵守这些礼仪,我们不仅可以提高轨道交通的乘坐品质,也能够为他人提供一个良好的出行环境。同时,通过养成良好的轨道交通礼仪,我们也能够培养自己的社会责任感和公民意识。因此,无论是作为乘客还是工作人员,我们都应该积极传播和践行这些礼仪常识。让轨道交通成为我们文明出行的一部分。
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在中国传统文化中,饮茶被视为一种雅致的生活方式,也是一种重要的社交活动。而正确的饮茶礼仪不仅可以展现一个人的修养和教养,更能增进人与人之间的交流和沟通。下面就让我们一起来了解一下关于饮茶的礼仪常识吧。
选择合适的茶具是非常重要的。茶具应该整洁干净,品质优良,最好是专门用于饮茶的茶具。在品茶过程中,茶杯和茶壶的选择也有着讲究,一般应该选择白瓷茶具或紫砂壶来泡茶,以便更好地体现茶的色、香、味。当然,每种茶都有其适合的茶具,需要根据具体情况做出选择。
在泡茶的过程中,需要注意一些基本的礼仪。首先是洗茶,这是非常重要的一步。在泡茶之前,先将茶叶用温水冲洗一遍,这样能够去除茶叶表面的灰尘和杂质,同时也能唤醒茶叶的香气。接着是烫杯,将茶杯用热水冲洗一遍,这样可以提高杯子的保温性能,使茶水更加的持久。最后是注水,这个过程需要细心、温柔,尽量避免弄脏茶杯或茶具。泡好的茶要慢慢品尝,细细品味其中的滋味。
除了泡茶的过程,饮茶的姿势和态度也是很重要的。我们应该坐端正,保持一个优雅的姿势,右手握杯,左手托杯,并用食指和拇指夹着杯柄,不可过于用力。在品茶的时候,我们还要保持精神专注,尽量不要分心,细细品味茶的味道。专心致志,尊重茶叶和茶水,这是对茶的一种尊重。
饮茶时的交流也是很重要的。在与人共饮茶时,要注意与对方交流,可以谈论一些茶的知识或是品评茶的滋味。但要尊重对方的意见,不可随意嘲笑或批评别人的品茶技巧。在饮茶时要注意礼貌,不要大声喧哗,也不要急急忙忙地喝完茶就走。细心品茶,悠闲交流,这是一种尊重和友好的表现。
饮茶礼仪是一种传统文化的体现,通过学习和遵守饮茶礼仪,不仅可以提高个人修养和素质,更能增进人际关系和促进社交。我们应该认真学习和遵循饮茶礼仪,让这一传统文化继续传承下去,让茶文化在我们的生活中发挥更加重要的作用。愿我们都可以在优雅的品茶过程中,感受到生活的美好和丰富。
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2021西餐的礼仪常识
礼仪是一种用来确定人与人或者人与事物关系的一种行为方式,往往传达一种情绪,如信任,尊重,臣服,祝贺等。下面是小编为大家收集的2021西餐的礼仪常识,仅供参考,大家一起来看看吧。
一、吃西餐不识菜名不可胡乱点
吃西餐时,不认识菜名千万别胡乱点。点一堆汤或一堆肉,餐桌上单调不说,如何把食物吃喝完都是问题。
1、吃西餐点菜时应首先对菜名有所了解;
2、如果自己没有把握,可以请服务员稍作介绍;
3、吃西餐时,点菜也应考虑别人的口味和禁忌。
二、吃西餐要学会点酒
吃西餐时人们不一定会喝酒,但如果有人提议喝酒,而你不会点酒、不会喝酒,会使这顿西餐少了很多“味道”。
1、吃红肉如猪肉、牛肉时适合点红酒,吃白肉如鸡肉、鱼肉等时适合点白酒。
2、点酒时应根据在座客人的'身份、性别、爱好来点。
3、喝酒时应避免吸着喝,且应避免猛烈摇晃酒杯。
三、在西餐桌上客人不可主动斟酒
在西餐礼仪中,为客人斟酒是主人或餐厅服务员的责任和义务。对于主人,这也是体现主人身份和尊贵的表现。
1、客人接受斟酒时不必端起酒杯或挪动酒杯,任酒杯放在远处,对斟酒的人点头微笑以示谢意即可。
2、如果觉得自己应经喝够,可轻声婉拒前来斟酒的主人或服务生,如告诉对方“不用了,谢谢”。
四、不可在红酒中加其他饮料
在西方,红酒也和咖啡一样,正如中国的茶,有独特的文化内涵。当你在熟谙红酒文化的人面前往红酒中随意添加饮料时,对方是无法容忍的。
1、红酒中不应添任何其他饮料;
2、红酒不应加冰块;
3、红酒不需要冷冻或加热。
五、在西餐桌上喝酒有度
在西餐桌上不停叫嚷“喝酒喝酒”,慧显得不懂自律、自制力差;不停让主人或服务员上酒,会被视为不懂酒文化。
1、喝酒时应避免劝酒、挡酒、代酒。
2、喝酒不能划拳。
3、不应豪饮,而适可而止。
六、吃西餐切忌擦餐具
西餐讲究美食美器和优雅的坏境,当然也讲究洁净卫生。
1、西餐桌上的餐巾是用来擦手和就餐中污渍的。
2、餐巾不能用来擦鼻涕和口红。
3、餐巾放在膝盖上,不能塞在领口或围在腰间。
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握手3秒为宜。与人握手时,尤其是异性,若时间过长会给对方一种错觉——你对她别有用心。就算你真是“别有用心”,也最好别采取这种方式,这会让女孩觉得你没有素养;若是你就只是礼节性地和异形握手,那就更要掌握好时间。
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在社交场合中,饭局是一种常见的活动形式。无论是商务宴请、朋友聚会,或是家庭聚餐,我们都需要遵循一定的饭局礼仪。饭局礼仪旨在让参与者相互尊重、彼此舒适,营造和谐友好的氛围。本文将详细、具体且生动地介绍饭局的礼仪常识,帮助读者在各种饭局场合中表现得得体和优雅。
1. 穿着打扮
穿着打扮是饭局礼仪中的重要一环。在正式场合,男性应穿着得体,选择合适的西装套装或正装。女性则应穿着得体,避免过于暴露或过于休闲的服装。无论男女,都应注意卫生干净的外表,避免过多的香水或饰品,以免影响他人的用餐体验。
2. 入座礼仪
在进入就座时,我们要遵循一定的次序和规矩。一般而言,女性先坐,男性后坐。如果主人设有座位安排,我们应按照安排入座,保持礼貌。坐下后,要将椅子靠在桌子下,保持整洁有序的效果。在吃饭过程中,身体姿势要保持直立,不要低头看手机或趴在桌子上。
3. 点菜顺序
点菜时,我们应照顾其他与会者的需求,尊重主人或主办方的安排。如果有菜单可供选择,我们应遵循以下原则:首先点主食,如米饭、面食等;其次点主菜,如肉类和鱼类;最后点小菜和配菜。点菜时,可以请教服务员的建议或推荐,也可以询问其他与会者的喜好,以求达到共识和和谐。
4. 用餐礼仪
在用餐过程中,我们应注意以下几点礼仪:首先要将餐巾摆在大腿上,用来擦拭嘴唇或保护衣物。用餐时要抬头挺胸,不要嘴巴大张,不要用筷子指着别人或食物。如果需要取用共享碗中的食物,应使用自己的筷子,避免直接将自己的筷子插入共享碗中。用完的餐具和碗盘要放在原位上,不要随意摆放或堆在一起。
5. 交流礼仪
在饭局中,交流是必不可少的环节。我们应注意保持适度的交谈,避免过于喧闹或话语过多。在交流过程中,要尊重他人的发言,不要打断别人的谈话。同时,要注意对对方的问候,如用餐前向他人表示“请多多关照”或者用餐后表示“谢谢招待”。
6. 饮酒礼仪
如果饭局中有酒水的饮用,我们应注意以下几点礼仪:对于邀请你喝酒的人,要表示感谢并尽量接受。如果你不喝酒,可以提前告知主人或道出自己的理由,以免尴尬。在喝酒过程中,要注重自己的容量和身体健康,不要过量饮酒或强迫别人喝酒。如果不愿意喝酒,可以选择用其他饮品代替。
7. 结束礼仪
饭局结束时,我们应向主人表达感谢和道别的礼貌。可以简单说句“谢谢招待”,或者送上合适的礼物以示谢意。在离开时,我们要保持桌面整洁,不要将垃圾乱扔,尽量不要让服务员过多的打扫工作。
小编认为,在饭局中遵循礼仪规范是一种尊重他人的表现,也是一种文明待人待物的方式。通过穿着得体、入座有序、点菜顺序、用餐有节、交流尊重、饮酒适度和结束愉快的礼仪行为,我们能更好地融入聚会的氛围,与他人建立友好关系。在未来的社交过程中,让我们时刻谨记饭局礼仪的常识,并将其贯彻于生活的方方面面。
✹ 有趣的礼仪常识 ✹
鞠躬,是传统礼仪中最为常见而又重要的一种礼节。在中国传统文化中,鞠躬被视为真诚、敬意、礼节之中最为重要的一种方式之一,是我们对长辈、师长、亲友表示的尊重和感恩之情的体现。但是现今社会发展迅猛,礼貌常识在一些人的日常行为中已经没有了往日的重视。在这个文明礼貌的社会里,学会正确合适地鞠躬,是每个人应该掌握的基本礼仪常识。首先,鞠躬的基本形式分为三种:腰弯鞠躬、一拜鞠躬和三鞠躬。常见的是腰弯鞠躬,姿势是站直身子,双脚并拢站在原地,双手自然下垂,头稍稍后仰,然后向前弯下腰身,低头,同时双手紧靠大腿,腰部下沉或者直接弯腰以示尊敬。一拜鞠躬则要求同时行注目礼,两手放在胸前,身子向前俯下,直至头部触地,表示更加恭顺。三鞠躬指的是连续三次行鞠躬礼,一般是向神明或者重要的人士表达敬意的场合,每次弯腰时应该稍微下降,时间上一般控制在一到三秒钟之间即可。
其次,鞠躬的意义和场合也是比较繁多的。例如,刚刚在世界杯足球赛上激烈抗争的两队之间,输方往往会向胜方鞠躬,以表现出有风度的体育精神;而在办公室内,员工见到领导时,也要行鞠躬礼,以表现出对长辈和权威的尊重;此外,在参加婚礼等宴会时,新郎新娘还要向长辈和亲朋好友行躬礼,以示对于前辈和亲友的尊敬和感谢。
最后,鞠躬时的注意点和其它细节问题也是需要非常注重的。第一,必须注意时间控制,以免繁琐重复。第二,在低头行礼时,不要太过弯曲,否则会显得过于卑微;但也不要不够恭敬,否则就无法表达诚挚的敬意了。第三,在队形中,不能够胡乱站立,在稍等时间后可以直接面对前辈低头行礼。第四,必须注意身体,更不要在进行繁琐的鞠躬动作时出现身体不适等状况,毕竟在现代社会中,健康是生命的基石。
总之,鞠躬的礼仪常识在现代社会中仍然有着重要理想,在日常生活中有诸多地方需要我们去认真了解和不断学习。只有掌握了这些基本和高级的礼仪常识并能够正确地运用它们,我们才能够在公共场合中尽显自己的温文尔雅和文明素养,更能构建一个和谐、友好、尊重的人际环境。
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办公桌的礼仪
我们办公室有十张办公桌,情形却大不一样。只有一两张是整洁的,其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌,就对这个桌子的主人打了折扣。
所以奉劝大家,保持办公桌的清洁是一种礼貌。
想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了,也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐,只要是开了口的,长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃,会影响他人。食物掉在地上,最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下,是必须做的事情。
有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室。即使你喜欢,也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里,这是很损害办公环境和公司的形象。
在办公室吃饭,时间不要太长。他人可能按时进入工作,也可能有性急的客人来访,到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司,员工会自然形成一种良好的午餐习惯。
准备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴,应该及时擦拭。嘴里含有食物时,不要贸然讲话。他人嘴含食物时,最好等他咽完再跟他讲话。Dm566.coM
电梯间里的礼仪
电梯很小,但是在里面的学问好大呢。
伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入
电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。
电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说,到了,您先请!
客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
有借有还的礼仪
有借有还,再借不难,这是妈妈在我小时候告诉我的。
假如同事顺道替你买外卖,请先付所需费用,或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够,也要在次日还清,因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。同样地,虽然公司内的用具并非私人物品,但亦须有借有还,否则可能妨碍别人的工作。还有就是严守条规,无论你的公司环境如何宽松,也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你,但是,大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。此外,千万别滥用公司的电话长时间聊天,或打私人长途电话。
洗手间的礼貌
我有一回在洗手间遇到同事,当时正在想事情,没有主动打招呼,同事也没跟我打招呼,她认为我高傲,这样后来我们之间好像就有了一种隔膜。
所以,在洗手间遇到同事不要刻意回避,尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下,给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间,特别是洗手间小的情况下。
有的洗手间采用封闭的门扉,在有人敲门时,应回答:我在里面!
拜访客户的礼仪
我常出门拜访顾客,有时会很紧张。后来自己摸索,时间长了,加上别人告诉的经验,也就不觉得紧张。
第一条规则是要准时。如果有紧急的事情,或者遇到了交通阻塞,立刻通知你要见的人。如果打不了电话,请别人替你通知一下。如果是对方要晚点到,你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方,整理一下文件,或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。
当你到达时,告诉接待员或助理你的名字和约见的时间,递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套,你可以问一下放在哪里。
在等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟,也不要不耐烦地总看手表,可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及,可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满,也一定要对他有礼貌。
当你被引到经理的办公室时,如果是第一次见面应做自我介绍,如果已经认识了,只需互相问候并握手。
一般情况下对方都很忙,你要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后,让对方发表意见,并要认真地听,不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话,可以在他讲完之后再说。
职场礼仪:决定我们在别人心中的形象
礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,而职场礼仪的重要性从某种意义上讲,比智慧和学识都重要。
市场经济条件下,商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位,最大限度为客户提供规范化、人性化的服务,以满足客户需求,是现代企业面临的最大挑战。对于窗口行业的工作人员来说,如果做好服务工作,不仅需要职业技能,更需要懂得礼仪规范:热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。掌握必要的职业礼仪必定会让人在职场中更上一层楼。
我们生活在重形象、讲礼仪的.商业时代,形象专业,是外秀,礼节得体,是内慧,仪礼并重,所谓:“人无礼则不立,事无礼则不成”。商务的礼仪,从专业形象设计开始,它与身材和美貌无关, “简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。”现代商务礼仪体现个人职业素养,对现代职业人士而言,拥有丰富的礼仪知识,以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧,往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪,处处表现得体着实不易。
心理学家指出,我们于别人心目中的印象,一般在15秒内形成。那么,那些15秒的礼仪你做到了吗?你在适当的时候微笑了吗?你的微笑是真诚的吗?你的身体姿势适当吗?你是否注意不交叉双臂没有摆出防卫姿势?你是否注意将身体倾向讲话者而不是后仰了?你的声音是否充满了热情?你表示出对别人讲话的兴趣了吗?你是否做到在百分之八十的时间里眼睛在看着讲话者?你有没有不停地转移视线或死死盯住讲话的人?你是否做到过一段时间就点点头或露出赞同的表情?
职场礼仪的重要性是对人际关系的调解。在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。
所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
1、 仪表端庄,仪容整洁
无论是男职员还是女职员,上班时应着职业装。有些企业要求统一着装,以体现严谨、高效率的工作作风,加深客人对企业的视觉印象。有些企业虽然没有统一服装,但都对上班时的服装提出明确的要求。
男士上班应穿白衬衣或西服,扎领带。衬衣的下摆一定要扎入裤腰里。应穿深色的皮鞋。服装必须干净、平整,不应穿花衬衣、拖鞋、运动服上班。不留胡须、不留长发,头发梳理要美观大方,才能衬托出本人良好的精神状态和对工作的责任感。
女士上班应着西服套裙或连衣裙,颜色不要太鲜艳、太花梢。上班不宜穿太暴露、过透、太紧身的服装或超短裙,也不能穿奇装异服、休闲装、运动装、牛仔装等。应穿皮鞋上班,皮鞋的颜色要比服装的颜色深。应穿透明的长筒丝袜,袜口不能露在裙口下,不能有钩破的洞。不应穿凉鞋和旅游鞋上班。佩戴首饰要适当,符合规范。发型以保守为佳,不能新潮。最好化淡妆上班,以体现女性端庄、文雅、自尊自重的形象。
2、 言语友善,举止优雅
办公室工作人员的站坐行走,举手投足,目光表情,都能折射出一个人良好的文化素养、较强的业务能力和工作责任心,同时也体现了企业的管理水平。
真诚微笑是一般社交场合最佳心态的表现。微笑是一种无声的语言,它是对自己价值的肯定,对他人的宽宏和友善,是稳重成熟的表现。微笑是自信、是真诚、是自尊、是魅力的体现。上班时与同事、领导微笑问好,下班微笑道别。接待人物、邀请、致谢都应有真诚的微笑。不要把喜怒哀乐都流露于脸上,否则会让人感到你不够成熟、自制力不强。
在办公室讲话时话语要谦和,声音要轻,不要在办公室、过道上大声呼唤同事和上级。无论是对同事、上级还是来访者,都应使用文盟用语。在办公室里,说话不要刻薄,与同事开玩笑要适度,不能挖苦别人、恶语伤人,更不要在背后议论领导和同事。
体态优雅的公司职员行为举止应稳重、自然、大方、有风度。走路时身体挺直,步速适中、稳重、抬头挺胸,给人以正直、积极、自信的好印象。不要风风火火、慌慌张张,让人感到你缺乏工作能力。坐姿要优美,腰挺直,头正,不要趴在办公桌上,歪靠在椅子上。有人来访时,应点头或鞠躬致意,不能不理不睬。工作期间不能吃东西、剪指甲、唱歌、化妆,与同事追追打打有失体面。谈话时手势要适度,不要手舞足蹈,过于做作。
3、恪守职责,高效稳妥
公司职员应树立敬业爱岗的精神,努力使自己干一行爱一行,钻一行,以饱满的工作热情,高度的工作责任心,开创性地干好自己的的本职工作。工作中一丝不苟、精益求精、讲究效率,按时、按量、按质完成每一项工作任务。领导交给任务时,应该愉快接受,做好记录,确保准确。然后认真办理,及时汇报,恪尽职守,严守机密。
✹ 有趣的礼仪常识 ✹
餐桌礼仪是一种文化的体现,也是人与人之间交流的一种方式。无论是在正式的商务宴会还是家庭聚餐,上菜礼仪都是必不可少的一部分。正确的上菜礼仪可以彰显一个人的修养和教养,让他人对你留下良好的印象。因此,了解上菜礼仪的常识是非常重要的。
首先,上菜者应该站在客人的左侧,以右手持盘,将盘中的食物倒在客人的盘子里。要特别注意的是,要避免让勺子或叉子碰到盘子的边缘,这样可以保持食物和盘子的清洁。同时,上菜者在递给客人盘子时,应该微笑并用一种谦虚而自然的语气说出菜名和配料,以便客人更好地了解所食用的食物。
在上菜的过程中,上菜者应该保持行进的方向与客人对话的方向一致,以便客人更加舒适地接受食物。在递给客人盘子后,上菜者应该退后一步,为客人让出空间。同时,客人在接收盘子时,应该用左手托住盘子,右手接过盘子,这样才符合正式的上菜礼仪规范。
在上菜的过程中,应该注意避免碰撞或打翻食物。如果不慎发生了这种情况,上菜者应该立即向客人道歉并清理掉碎片或污渍。这样的行为不仅表示对客人的尊重,也体现了自身的专业素养。而客人则应该友善地接受道歉,并在上菜者清理好之后再继续用餐。
在正式宴会中,上菜顺序也是需要注意的。一般来说,先上冷盘,然后上热菜,最后上汤或甜点。在上菜时,上菜者应该先向女士们递菜,然后再向男士们递菜。如果是自助餐形式,客人应该等待所有人都取完菜后再开始用餐,以示尊重和团队合作的精神。
另外,上菜者在递菜时,应该避免直接用手触摸食物。在使用餐具时,应该尽量避免银质餐具发出声响,这样有可能对他人造成困扰。用餐时也应该避免发出噪音,尽量保持餐桌安静。
最后,用餐结束后,上菜者应该及时收走空盘和空碗。客人也应该协助整理餐桌,将餐巾放在自己的左上角,以示已经用过了。在离开餐桌前,也应该向上菜者表达感谢之意。
总之,上菜礼仪是一种细致入微的动作,它体现出一个人的绅士风度和文化修养。无论是在正式场合还是家庭聚餐中,正确的上菜礼仪都是必不可少的。通过了解和遵守这些礼仪常识,我们可以在社交场合中表现得更加得体,并给予他人良好的印象。
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