外交礼仪交流常识（精华十三篇）

至于外国学生，他们一直对于中国学生的交流活动感兴趣。我相信这个活动能给他们一个好的记忆。同时加强与外国学生的交流，可以让国际交流生一定程度上提高中文口语能力，更好地适应生活，深入中国文化，让他们在中国的土地上感受到更为浓厚的友谊。

三．活动时间

第六周周末

四．活动地点

上海大学社区学院南食堂二楼308室

五．主办单位

上海大学理学院数学系团学联

六．参与人员

5—6名数学系实践部成员，小于40名中国学生（09、10级及11级），小于20名外国学生，1-2名英语老师或英语口语相对较出色的同学充当翻译，1名拍照同学

七．活动准备

1.参与者招募

中国学生：班上通知或星火飞信

外国学生：请联系国际交通大学和学生会的负责老师

2地点：南区308，南区食堂二楼。

3.活动所需部分果蔬、一次性大餐盘、水果签子、铭牌、饺子皮、馅（无猪肉）、气球、彩带及其它需要物品的采购（筷子什么的最好可以食堂提供）

参与活动的学生每人自带爱吃的一些喜欢的水果（有条件的话可带些各自家乡的特产）

4.活动前对中外学生的召集

1） 活动本身可以通过介绍活动内容和咨询留学生进行适当修改。通知他们准备一些他们打算讨论或介绍给对方交流的话题。给每个人编号并给他们一个铭牌。让他们把自己的名字（昵称和号码）写在铭牌上，戴在胸前。

每人或每几人准备一首歌曲。

2）选出小于40名（暂定）参加活动的中国学生，大致介绍活动内容，并通知他们每个人需要准备的东西（给外国学生一对一赠送小礼物：最好体现中国特色或自己心意的，自我介绍，聊天话题，基本的和外国人交流要注意的礼节等）。每人或每几人准备一首歌曲。

3） 如果可能的话，让双方为当天的演出准备一些小节目，并强调注意事项；请留下所有外国参加者的电邮地址，以便在活动结束后分享。

5活动前，了解留学生的民族和宗教信仰，查阅资料，了解留学生文化禁忌。

6．南区308，食堂活动准备

1）分别选定一个中国学生和外国学生（讲较流利的英语）担当主持人，将活动内容、游戏规则等预先告知他们，使得活动过程中两边学生都能明白活动环节、游戏规则等。

2） 写双方熟悉的过程，比赛过程，游戏内容。

3）租借场地。最重要的是与食堂沟通，争取他们的支持！

4）准备很多现场要用的**！

八．活动流程

1.南区308活动

*工作人员在早上8:30到场，将场地布置好（把多余椅子整齐地往后拉，其余椅子排成半圆状,用气球、彩带等将场地布置一下--气球可以在活动中用到）。

1）集合：早上10:00在南区门口集合（注意提醒双方准时到场，绝对不迟到），南区门口设置2个英语较好、大方健谈的工作人员问候、整队，10:05统一带到南区308。

2）进场：

a、工作人员排**字形两列站在门内，当队伍到南区308时，两人将门打开，在一个人的带头下喊：wel***e to our party!然后一个人在他们进来时打开喷花，表示欢迎，其他人鼓掌欢呼。

开始**更欢快的英语流行歌曲。请大家入座，要求间隔开来坐。然后工作人员分散开来各就各位，主持人宣布今天的party开始。

b、第一轮：（熟悉环节）工作人员分发铭牌以及签字笔，并由主持人讲解铭牌作用，请大家制作铭牌，同时主持人讲解第一轮游戏规则（即下面的介绍环节游戏）。在每个人都做了铭牌之后，开始分成三组游戏。

介绍形式：

方案1：大家围成圆圈坐在一起，以抽签回答问题的形式自我介绍，具体流程：主持人提问，让参与者依次回答问题，参与者回答问题前须先报上自己的姓名，让活动中每个人都能自我介绍。

如果答案不正确，主持人将宣布答案并处罚参与者抽签回答选票上的问题。主持人询问的问题要由简单词汇组成，可以提问些脑筋急转弯的问题

方案2：神枪手游戏。规则：每人随机坐20人

贴上用黑色签字笔写的铭牌（便于识别），然后一定要记住你身边的两个标识

学会点名，当主人叫一个人的名字时，他会蹲下，而他周围的两个人是相互的

做出向对方开枪的姿势，大声喊“彭”！反应迟钝的人输了，退场，自我介绍

另外，主持人或者大家都应该提出相应的处罚。（注：可以玩2或3轮集

体惩罚，这样惩罚形式更多样。）玩3次换一下位子（这样算一轮）。

（ps:一共玩3~4轮。这样每人就差不多可以把所有人的名字记一遍。

最后结束的时候请没有介绍过的同学自我介绍一下。)

c、分组：根据上一轮游戏熟悉情况，所有同学分成6~8个组（视实际到场人数定），每组必须两方学生人数相当。便于进行接下来的环节。

d。 第二轮：（才艺比赛）告诉学生事先准备一些熟悉的歌曲，这些歌曲将在活动中使用。

规则：首先我们要准备一些大家听得比较多的**，每次派两组同学上来进行大比拼（一共进行3~4轮，看组数定）。**响起，看那一组的同学先抢答出歌名以及歌手的名字（答错受惩罚--脸上贴乌龟，不计分），一共5首歌，看哪一组得分多即为获胜。

输掉的一方要唱一首歌，并要组员伴舞，直到获得观众热烈掌声为止。

e.第三轮：（一起来跳舞吧！）准备一些或劲爆或抒情的歌（适合跳交谊舞或其他各种舞蹈的）请外国学生和中国学生结对子，由外国学生教国外学生跳舞。（该环节可以考虑放到后面）

2.南区食堂二楼活动

1）中式比拼——包饺子大赛，速度花样比拼。

规则：按照刚才的分组进行。先由会包饺子的一个同学给大家示范（实在不行实践部成员学一下），并大致教一下怎么包。

然后开始比赛，每组包70只饺子，5种不同品种馅料（大概要买600个饺子皮，以防包坏的损失，多准备点馅，当午饭的一大部分）。看哪个组的饺子包的又好看又有效率（可以包的有创意一点，换造型，水果馅都可以），请老师评出优胜组。奖励他们一次惩罚其他成员的机会。它可以是一个小恶作剧，并拍照记录下来。

注：1.比赛结束后请食堂阿姨帮忙加工（最好是在水果拼盘结束快的时候，以防饺子冷了不好吃），酱料什么的由工作人员事先准备，筷子勺子借用食堂。

（事先和食堂打个招呼，一定要说动食堂方面，并可以请阿姨当指导老师、观众、评委，在我们娱乐学习的同时给阿姨们带来一些乐趣。）

2注意这个环节的时间不能设定在食堂有大量食物的时候，最好是在下午阿姨家

忙完的时候。

2） 西式比赛-水果拼盘比赛。

规则：利用现有水果在规定时间内制作水果拼盘，要求形状新颖美观，口味合理。最后，食堂的阿姨、老师和工作人员仍然投票选出优胜者，并奖励他们一次惩罚其他组员的机会。

3） 开饭后，打扫完卫生，并向食堂阿姨表示感谢。

注：部分工作人员要将南区308打扫一下再来食堂！

3.回到南区308.

1）交流。分组坐着，每个小组都会聊天、交流、交换礼物、拍照等。

2）（若之前不跳舞，可以把该环节放到这里）

3）拍个集体照。主持人宣布party结束。

九．注意事项

1强调中外学生英语流利或能用汉语较流。

2.我们的主要目的应该设定为初步和他们进行沟通，选择和自己合得来的同学互相留****达到长期交流，成为朋友，不能很功利。

十．具体采购准备与经费预算

1） 饺子皮600块，饺子馅若干（咨询家长）。

2） 醋、辣椒酱、酱油、盐等调味品（最好从家里带回来，省钱的话，

则买小包装的）；

3） 10个一次性超**子（水果盘），2包牙签。（水果拼盘用）

4）各种水果蔬菜：生菜，番茄，色拉，其他水果等（可以请每个人自带一些必要的水果——可以统一也可以不统一，但是之前不能告诉他们水果的用处）。然后我们自己准备一些。

5）饮料。

6）铭牌，签字笔。

食材+餐具总计600元左右（具体**有待去菜场超时考察）

十一．活动后续工作

1. 请拍照&**的宣传部成员上传**&**，并发给外国学生。

2. 指定同学负责新闻稿。

3. 3.为日后交流考虑。

[4] 外交礼仪交流常识

1、field trip。项目的主办方会带领学生到各处参观体验，感受韩国。如参观博物馆，学习做泡菜，参观朝韩停战线，学习跆拳道等。

2、buddy制度。基本上每人都有一个韩国buddy作为向导和翻译，虽然只能和buddy用英文交流，但还是方便不少。

3、休学制度。听韩国的朋友们说，同时进校的一批学生很难同时毕业，因为同学们很容易申请休学去做自己喜欢的事情。

希望我的一点经验之谈能为后来人以及厦大对外交流提供些许帮助。目前，我正在准备托福考试，也完成了海外交流英语培训，期待着能有机会到国外做长期交换生。另外，关于转学分的事宜我不太了解，希望国际处的老师提供一些指导。最后，再次感谢学校为我们提供的如此宝贵的交流机会。

海外交流学结 [篇2]

“海（境）外留学经验交流会”心得

一直以为大学期间出国学习于我而言是不可能的，是一个遥不可及的梦。它的大门只为那些精英人才打开，但是我在连续参加了“海（境）外留学经验交流会”讲座后发现我是错误的，其实每个人都可以出国，只要我们有目标，善于把握机会。以前也听老师说过关于四川大学与国外一些大学建立了联合培养的项目，有出国打算的同学应该关注一下，但是由于对自己没信心，觉得出国对于自己很渺茫，所以也就没有特意关心。但是通过这几天对留学的了解，我发现自己曾经错过了很好的机会。

我现在知道学校项目留学是指在读学校与国外学校之间建立的联合培养项目，学生通过选拔可以参与其中并获得到国外学校留学的机会 。目前四川大学已与美、英、德、法、日、加、韩、港、台等百余所国（境）外知名大学签订了校际交流的协议，并与其中的六十多所大学开展了本科生交流项目。交流形式涵盖了交换学习、暑期短期科研训练、夏令营、攻读学位、学科竞赛、访问考察、文化交流等。每场讲座都会有一个相应的有经验的同学跟我们分享他们在国外学习生活所学到的点点滴滴，听着他们娓娓道来，真的和羡慕他们能有那么好的机会。

出国留学会是人生中很宝贵的经历，他对于我们的人生观世界观都会有很大的影响。通过留学我们除了可以学习到国外先进的科学技术，领略到国外先进的.教育里理念，还可以体验到国外丰富的文化和风俗，丰富自己的人生阅历。出国留学对于我们来说是大有裨益的，从学习上来讲，可以掌握一门外语，而且还可以学习了解到国外的历史文化等各方面知识。从就业讲，取得国外的文凭后可以选择留在外面生活和工作，也可以在国外工作一段时间，积累些国外工作实践的经验再回国也可以，再就是直接回国找份专业对口或者自己喜欢的工作了。而且我们中国的学生大部分的独立生活能力都不如国外的学生，出国留学可以很好地锻炼我们的独立思考能力与独立解决问题的能力，可以很好地锻炼我们自己，开拓视野，增加视野。这对于我们以后的工作和生活是很有利的。而且在独立生活的过程中可以不断锻炼自己合理安排时间，理财以及人际交往的能力。对于国家来说，二十一世纪是信息时代，科学技术正在高速发展，我们与国外的差距是客观存在的，出国留学可以使我们接触到先进的科学知识和管理手段，将来回国之后可以大大提高我国的科学技术水平，通过不断学习可以不断缩小我们与世界先进水平的差距。

虽然现在在本科阶段不论我的专业还是年级来讲出国留学已经真正地是不可能了，但是这次讲座却大大坚定了我考研的决心，努力使自己更优秀，争取以后获得出国交流的机会，使它成为我生命中一段精彩的旅程。

[5] 外交礼仪交流常识

首选：210.44.128.100 备用：202.102.128.68浅谈涉外商务中的着装礼仪

关键字：商务礼仪、场合、男士着装、女士着装

摘要：在涉外商务中，商务礼仪起着重要的润滑和促进作用。要卓有成效地开展涉外商务活动，必须掌握涉外礼仪知识，遵循礼仪规范，注重规避不合礼仪的言行，而商务着装体现了商务人士的社会地位、文化修养、审美情趣，在涉外商务活动体现着个人形象，是涉外礼仪的重要方面。

在现代社会，随着全球经济一体化的进程不断深化，国与国的交易往来日渐增多。我国在加入WTO以后，越来越多的企业开始进军国际市场，对外贸易活动更加频繁。如何在对外贸易中处于优势地位，除了企业和产品本身的竞争力外，商务人士个人形象和教养举止和人际交往能力也是促使对外贸易取得成功的重要方面。其中，商务礼仪是一种“软实力”，可以创造良好的商务交往氛围，为企业合作奠定良好的合作基础。

商务礼仪包括商务礼仪形象、接待礼仪以及宴请礼仪等，内容十分广泛。在涉外交往中给人第一印象的便是商务人士的着装，这在于着装是一种文化，它可以反映一个人的文化素养、精神面貌，甚至是所在企业的现代文明发展的程度；服饰又是一种“语言”，它能反映出一个人的生活品味，也能表现出一个人对自己、对他人以至于生活的态度。现就商务着装礼仪进行具体阐述，帮助我们对商务礼仪形成初步的认识与理解，增加涉外礼仪知识。

在商务交往中，遇到着装的场合主要有三种。

1、公务场合，上班的时候，公共场合商务人员着装四个字：庄重保守。三类服装：第一类制服，它具有企业识别功能，代表着企业的形象，渗透着企业的文化理念。第二类是套装，男士首选西装套装，女士首选西装套裙，天气很热怎么办？很热的话允许有第三个选择，男士可以选长裤配长袖衬衫，女士可以穿长裙配其他服装。商务交往中最不能穿的就是时装和便装。这是不允许的。

2、社交场合。狭义的社交，联络老朋友，结交新朋友。对商务人员来说社交场合，主要是以下几种场合：宴会、舞会、音乐会、聚会和拜会。舞会是商务人员上档次的社交场合。在礼仪场合，女士需要穿礼服，男士需要穿着西装。

3、休闲场合。休闲场合有一定的随意性，在此就不再详述了。由上，可以看出，西服和套裙是商务活动中男士和女士非常重要的着装。

对于男士，穿着西装怎样体现身份，从商务礼仪讲是一个高端的问题。穿西装专业的问题，从专业上讲“三个三”：即三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；三大禁忌，穿西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必须要拆掉，第二个禁忌袜子的问题，袜子色彩、质地，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳，第三个禁忌领带打法出现问题，主要是质地和颜色的要求。

穿非职业装和短袖装不打领带，穿夹克不打领带。领带的时尚打法：一是有个窝，这叫“男人的酒窝”。第二种打法打领带不用领带夹，用领带夹的一是vlp或者是穿职业装，因为在他们的领带加上有职业标识，一看就知道他是哪方神圣，男人不打领带夹，风一吹是很酷的。第三种打法是领带的长度，领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜。

衬衫：在套装与衬衫的组合上，衬衫的下摆要放入裤子里，整装后，衬衣领和袖口均要比外衣长出１－２cm左右。净白色或白色带清爽蓝条纹的长袖衬衫是必不可少的基本服装配件。值得注意的是：领口和袖口一沾上污渍就不应该再往身上穿，一定要洗得干干净净、熨得笔挺的衬衫才悦目。

皮带： 深色西装可配深色腰带，浅色西装则可深可浅的皮带都配得上。此外，皮带的颜色应与皮鞋协调。

袜子： 深色袜子可以配深色的西装，也可以配浅色的西装。浅色的袜子能配浅色西装，但不宜配深色西装。忌用白色袜子配西装。袜子长度的原则为宁长勿短。

鞋子： 黑色皮鞋是万能鞋，它能配任何一种深颜色的西装。灰色的鞋子决不宜配深色的西装，浅色的鞋也只可配浅色西装。而漆皮鞋只宜配礼服。鞋子擦得锃亮的人，会显得特别光鲜，容易给人以好感，脏兮兮的鞋子最不宜登大雅之堂。插袋巾：锦上添花的装饰品，颜色不一定要跟领带一样，只要质料够软，插在袋里服服贴贴挺自然就行了，即使一条白手帕也照样能胜任，但不能把它折得死死板板地插在袋里，否则易被人叫着“老土”。另还常用鲜花做装饰的“插袋巾”。

西装套裙，即其上身为女式西装,下身为半截式裙子.一般说,商界女士在正式场合的着装以裙装为佳,其中套裙又是首选,甚至在一些人的脑海里,套裙与商界的职业女装直接划上了等号.穿着套裙,商界女士更显精明干练又不失幽雅温婉.时至今日,套裙在商界大为普及,并且花样翻新,渐渐有了时装化倾向.但万变不离其宗,其本质上还是要体现典雅、端庄与稳重的.所以在面料上,讲究纯天然质地,且润滑、悬垂、不起皱、不起毛,色彩上以冷色调为主,比如藏青、炭黑、土黄、紫红等.图案则讲究朴素简洁.套裙穿法禁忌：

1、黑色皮裙不能穿 ；

2、裙子、鞋子和袜子要协调 ；

3、不要三截腿 ；

4、不能光腿 ；

5、袜子忌残破。

女士在选择衬衣时，应选择浅色衬衣。同时，脖子长的女士不适合穿V型衫。体型较胖的女性最好穿一身颜色一样的服装。

女士在装扮上，还应注意化妆、发型、指甲等细节：

化妆，可以让女性更具魅力，但不宜浓装艳抹。过度打扮会让人感到做作，过于简单会让人感到随便，总之有一个原则，每天的打扮必须要迎合你当天要会见的人，符合他们的身份和专业度，让自己不寒酸掉价。

发型和指甲： 随着女性年龄的增长，头发也应该相应剪短一些，一般来说女性到了30—35岁这个年龄也最多把头发留到肩部。在职业女性中，选一些和你口红相配的颜色，有些人喜欢透明色指甲油，它是大众都能接受的颜色。

鞋子： 不要把旅游鞋穿进办公室。中跟或低跟皮鞋为佳。保养好鞋子，把它擦得锃亮。鞋的颜色必须和服装的颜色相配，总之有一个原则：鞋子的颜色必须深于衣服颜色，如果比服装颜色浅，那么必须和其他装饰品颜色相配。

在商务交往中,除了着装要注意外,饰物的选择、搭配与使用也是不容忽视,更能在细节处反映出个人的素养.饰物包括首饰、墨镜、手表、钢笔、打火机,皮包、围巾等等.这些饰物有实用型的,有装饰型的.实用型的,如男同志的手表、钢笔、打火机,时称男人三件宝.女同志的包、镜子等.装饰性的,如女同志的耳环、胸针等.职业女性希望表现的是她们的聪明才智，能力和经验等，所以要戴首饰就必须佩戴简单的首饰，不要戴摇摆晃动的耳环或一走路就会发出声响的项链，这样对专业形象的杀伤力极大。

配饰的原则：

1、以少为佳 ；

2、同质同色 ；

3、了解习俗 ；

4、区分场合。

现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。通过这一个学期的学习，我们从老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到，有利于我们在与社会各阶层打交道的时候，塑造商务人员良好的个人形象，以积极的面貌参与到全球化经济竞争中。

参考文献

《中国教育文摘》

[6] 外交礼仪交流常识

[7] 外交礼仪交流常识

1、维护形象。

在交往活动中，每一名相关人员的一言一行，往往代表着一个国家、一个民族、一个地区、一个城市的形象，若是对自我形象毫不修饰，不但难言对交往对象的尊重，而且亦属失礼行为。所以我们不论是领导干部还是接待人员在公务活动中，都应时时刻刻注重个人言谈举止、服饰仪容，不可蓬头垢面、不修边幅。

2、不卑不亢。

这是事关国格、人格的大是大非问题，不卑不亢同等重要，不可偏废。既不畏惧自卑、低三下四，又不自大狂傲、放肆嚣张，而要堂堂正正、坦诚乐观、豁达开朗、从容不迫、落落大方、一视同仁。

3、求同存异。

求同就是遵守国际惯例，取得共识、便于沟通、避免周折；存异就是注意“个性”；了解具体交往对象的礼仪习俗禁忌，并予以尊重。

4、入乡随俗。

当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”；当自己充当客人时，则又讲究“客随主便”。接待人员必须充分地了解交往对象的风俗习惯，无条件地加以尊重，不可少见多怪、妄加非议。

5、信守约定。

在一切公务接待活动中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺，说话务必算数，许诺一定要兑现，约会必须准时。万一由于难以抗拒的因素而失约，必须尽早向有关各方通报，如实解释，郑重致歉，主动承担损失。

6、热情有度。

待人接物热情友好要注意分寸，过犹不及。比如与人交往的距离就分4种：一是私人距离，又叫“亲密距离”，小于0.5米，仅适用于家人、恋人和至交；二是社交距离，又称“常规距离”，介于0.5米至1.5米之间，适用于一般交际应酬；三是礼仪距离，又称“敬人距离”，介于1.5米至3米之间，适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见；四是公共距离，又叫“有距离的距离”，超过3米开外，适用于在公共场所同陌生人相处。

7、不必过谦。

在交往活动中涉及自我评价时，虽然不应该自吹自擂、自我标榜、一味抬高自己，但也不要妄自菲薄、自我贬低、自轻自贱、过度谦虚客套。

8、不宜先为。

在交往活动中，面对自己一时难以应付、举棋不定，或者不知道到底怎样做才好时，如有可能，最明智的做法，是尽量不要急于采取行动，尤其不要急于抢先，冒昧行事。

9、尊重隐私。

凡涉及客人收入支出、年龄大小、恋爱婚姻、身体健康、家庭地址、个人经历、信仰政见、所忙何事等等，皆属个人隐私，要避免与对方交谈时涉及这些“隐私权”。

10、女士优先。

在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉地以自己的实际行动去尊重、照顾、体谅、关心、保护妇女，并且还要想方设法，尽心竭力地去为妇女排忧解难。这并不代表女性是弱者，而是象尊重母亲一样尊重女性。

11、爱护环境。

不可毁损自然环境，不可虐待动物，不可损坏公物，不可乱堆乱挂私人物品。不可乱扔乱丢废弃物品，不可随地吐痰，不可到处随意吸烟，不可任意制造噪声。

12、以右为尊。

在各种类型的对外交往中，大到政治磋商、商务往来、文化交流，小到私人接触、社交应酬，但凡有必要确定并排列主次尊卑时，“以右为尊”都是普遍适用的，以右为上、以左为下，以右为尊、以左为卑，就肯定不会失敬于人。

外交礼仪的注意事项

迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。

（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：

1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”

2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

（四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

（五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

（六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

[8] 外交礼仪交流常识

一、介绍的礼节

介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。

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介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。

二、握手的礼仪

握手的场合也有讲究，在如下几种情况下，应该握手，如：遇到较长时间没见面的熟人;在比较正式的场合和认识的人道别;在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时;拜访他人后，在辞行的时候;介绍给不认识的人时;在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候;别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时;表示感谢、恭喜、祝贺时;对别人表示理解、支持、肯定时;得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时;向别人赠送礼品或颁发奖品时。通常，上述所列举的情况下都是适合握手的场合。

除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。不要太用力，但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。

握手时两手一碰就分开，时间过短，好像在走过场，又像是对对方怀有戒意。而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得有些虚情假义，甚至会被怀疑为“想占便宜。

在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。

在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。这一次序颠倒，很容易让人发生误解。

应当强调的是，上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。如果自己是尊者或长者、上级。而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时，最得体的就是立即伸出自己的手，进行配合。而不要置之不理，使对方当场出丑。

当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应直接而且肯定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象。

长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握;男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握;当然，如果男方为长者，遵照前面说的方法。

如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。

交际时如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方欢迎，如果已经察觉对方没有要握手的意思，点头致意或微鞠躬就行了。

握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。

掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。

戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：“对不起”。握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。

最后，说说握手的八禁忌：不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁的;在和xxxx信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的;不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的;不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西;不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套;不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法，是要握住整个手掌。即使对异性，也要这么做;不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完;不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。

三、交换名片的礼仪

如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片;辈份较低者，率先以右手递出个人的名片;到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片;接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务;接受名片后，不宜随手置于桌上;经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片;名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出;尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西;不要无意识地玩弄对方的名片;上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

四、引导的礼仪

接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

1、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

2、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

4、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

五、乘车礼仪

(一)旅行车

我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

(二)吉普车

吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。

(三)小轿车

1、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。

2、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

3、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

4、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

5、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

6、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

商务谈判礼仪小常识

一、什么是谈判?

谈判是指不同国家、不同地区、不同行业、不同单位、不同部门为了各自的利益进行的有组织、有准备的正式洽商，始终坚持或反复调整各自的目标，以求最终达成某种协议的整个过程。在商务活动中，称为商务谈判。在政务活动中，称为会谈，如中美朝韩日俄近来关于朝核问题的六方会谈。最佳谈判的效果是在实现最大化我方利益的基础上达到双赢的目的。

二、谈判技巧

充分准备：谈判前充分地收集资料，了解对方虚实和相关其它方的情况，做到知己知彼，以期在谈判中占据有利位置。

善于倾听：所谓“智者善听”，能否正确地了解谈判对手的实际需要，关系到谈判的成败。认真倾听，广泛的接收信息，如有不清楚的地方，可请对方重复一次，洞察对方的真实意图，推动谈判的进程，同时，也让对方感受到你对他的尊重。

保持耐心：即使对方发言冗长，也不要打断对方，或是离席而去。一次谈不成，应耐心的准备下一次谈判。

察言观色：通过对对方表情神态的观察，了解冰山之下的真实情况。

关注细节：在细节中找到切入点，或是可以求同存异的地方，以达成最后的谈判结果。

及时反馈：在一些双方能达成共识的方面或一些可作适当让步的细节上，可以就对方提出的观点及时地反馈给对方。

慎重表态：在一些重大分歧、不能做出让步的地方或自己未获授权的方面，一定要谨慎行事，以免造成定局，而难以挽回。

留有余地：在有一些不能太快让步的方面，或为了让对方感觉这是我方的底线，要给自己留有一些余地，或拖延时间回答，或告知对方我们没有被授予这种权限，须向上级请示，来为自己争取谈判的利益。

三、提问技巧

开放式问题：即让对方在不设固定答案的基础上提供最多的相关信息和观点。如“你们认为如何?”“你公司的看法怎样?”

封闭式问题：即让对方在已有的答案范围内进行选择，如“你觉得这个条件怎样?”

[9] 外交礼仪交流常识

一、会议主席台座次。主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置。

二、宴席座次。宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右首，2号客人在主陪的左首，3号客人在副主陪的右首，4号客人在副主陪的左首，其他人可以随意。

三、仪式的座次。签字双方主人在左边，客人在主人的右边。

四、乘车的座次。小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。旅行车接送客人：旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

五、合影座次。安排与主席台安排相同。

司机接待礼仪：司机的交通道德意识

1、依法行驶，遵章守规：

不随意停车、变线，不开霸王车、赌气车、“隐患”车，养成依法行驶的良好习惯。

2、安全行驶，预防为先：

安全第一，预防为主。司机在任何情况下保持头脑清醒，对可能出现影响行车安全的情况要充分估计、正确判断，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风，“宁可谨慎一生，不可疏忽一秒”。

3、文明行驶，礼貌行车：

做到礼让三先：先让、先慢、先停;坚持“宁停三分，不抢一秒”

4、克服困难，做好服务：

因工作需要，驾驶员有时候会不分时间、不分自然条件地提供驾驶服务。客人或公司派去哪里，汽车就要开到哪里，没有商讨的余地，这是每位驾驶员应该遵循的服务准则。驾驶员不能对客人或领导推诿或对工作“挑肥拣瘦”，影响工作的正常安排。

[10] 外交礼仪交流常识

前台接待礼仪规范常识：

1、当有客人来访时，应立即起身，面带微笑，主动问候，使用礼貌用语：“您好，请问您找哪一位?”、“有预约吗”、“您好，有什么可以帮到您?”。

2、如来访者有预约，请来访者稍等，立即帮其联系相关人员。如来访者要找的'人正在忙，引领来访者入座并提供茶水，向其简单说明。

3、引领来访者进入办公区域，应在来访者右侧前位置指引，不得在其面前横穿，途中与同事相遇，点头示意。

4、进入办公室前要先轻轻地敲门，听到回应后方可引领来访者进去办公室，为来访者提供茶水服务后，返回岗位。

5、如来访者没有预约，前台要主动联系：“××单位的××来访，不知道是不是方便接待”。

6、谢绝外来推销人员及衣衫不整的闲杂人员进入办公区域。

前台会务接待礼仪规范常识：

1、会务前准备工作：根据会务的规模行政经理要定人、定岗、责任到人，会务相关部门的人员随叫随到。会务开始前3小时对会场进行布置，包括桌椅、席位卡、水果、杯具、烟灰缸、文件、小毛巾等，注意同类物品需要摆放在同一条直线上。同时IT部门相关人员负责检查多媒体设备，如投影仪、话筒、音响等，协助与会人员进行相关操作。

2、会务开始前30分钟，会务人员要开启空调、灯具、检查用具、设备等。

3、会务开始前15分钟，会务人员在电子门两侧微笑迎宾。左侧的人员打开电子锁，右侧人员拉开门并说“您好，欢迎光临”，来宾进门后，左侧的人员需走在来宾的右侧前方引领来宾到会议室并指引签到、入座。

4、会议开始后，2人同时从会议桌的两侧以从右往左的顺序给客人提供茶水，从主席台或者领导的位置开始。给客人倒茶时，左手拎水壶，右手端盖杯，添加茶水。搁置盖杯时声音要轻,杯柄朝右下侧45度,可轻声说:“请用茶”。

5、会议期间，两名会务人员每半小时轮班在会议室内提供服务。会议开始第一次提供茶水后，一名会务人员回到前台岗位，解决来宾去洗手间、吸烟室等需求;另外一名会务人员在会场内提供服务。会务人员在会议室时刻保持警惕，发现有领导的暗示，要轻步走到领导身旁，弯下腰听取指示，然后转告相关人员或部门，将信息及时反馈给场内的领导。

6、会议间歇期间，会务迅速检查并整理会场。

7、会议结束后，会场内的人员立即打开会议室大门并查看是否有客人的遗留物品，前台看到客人出来后应立即开启电子门，并按下电梯,面带微笑与来宾道别，可轻声说：“请慢走”、“欢迎下次光临”。

8、会务结束送走来宾后，会务人员要及时通知保洁人员清理会场。

前台接待电话礼仪规范常识：

前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，xxx(公司名称，如果公司名称较长，应用简称)”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。

如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。

鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。

[11] 外交礼仪交流常识

　　1、公共场合——文明守礼注形象

特定公共场所礼仪影剧院：观众应尽早入座。如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意，合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸，这是很失礼的。

应注意衣着整洁，即使天气炎热，袒胸露腹，也是不雅观的。在影剧院万不可大唿小叫，笑语喧哗，也铁把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开，不要推搡。

2、旅游观光——争当中国好游客

游览观光：对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏;不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、杂物。

宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住不要在房间里大声喧哗，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。

饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。

3、乘车——共同营造好环境

乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮，也不能让小孩随地大小便。

乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

[12] 外交礼仪交流常识

服套裙、夹克衫或不成型的上衣，以及连衣裙或两件套裙。

在这三种类型中，每一种都要考虑其颜色和面料。而西服套裙是女性的标准职业着装，可塑造出强有力的形象。

单排扣上衣可以不系扣，双排扣的则应一直系着(包括内侧的纽扣)。穿单色的套裙能使身材显得瘦高一些。套裙分两种：配套的，其上衣和裙子同色同料;不配套的，其上衣与裙子存在差异。

颜色的选择：职业套裙的最佳颜色是黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗红色。精致的方格、印花和条纹也可以接受。买红色、黄色或淡紫色的两件套裙要小心，因为它们的颜色过于抢眼。

着装详解

衬衫：衬衫的颜色可以是多种多样的，只要与套装相匹配就可以了。白色、黄白色和米色与大多数套装都能搭配。丝绸是最好的衬衫面料，但是干洗起来可能会贵一些。另一种选择就是纯棉，但要保证浆过并熨烫平整。

内衣：确保内衣要合身，身体线条曲线 流畅，既穿得合适，又要注意内衣颜色不要外泄。

围巾：选择围巾时要注意颜色中应包含有套裙颜色。围巾选择丝绸质地的为好，其他质地的围巾打结或系起来没有那么好看。

袜子：女士穿裙子应当配长筒丝袜或连裤袜，颜色以肉色、黑色最为常用，肉色长筒丝袜配长裙、旗袍最为得体。女士袜子一定要大小相宜，太大时就会往下掉，或者显得一高一低。尤其要注意，女士不能在公众场合整理自己的长筒袜，而且袜口不能露在裙摆外边。不要穿带图案的袜子，因为它们会惹人注意你的腿部。应随身携带一双备用的透明丝袜，以防袜子拉丝或跳丝。

鞋：传统的皮鞋是最畅销的职业用鞋。它们穿着舒适，美观大方。建议鞋跟高度为三至四厘米为主。正式的场合不要穿凉鞋、后跟用带系住的女鞋或露脚趾的鞋。鞋的颜色应与衣服下摆一致或再深一些。衣服从下摆开始到鞋的颜色一致，可以使大多数人显得高一些。如果鞋是另一种颜色，人们的目光就会被吸引到脚上。推荐中性颜色的鞋，如黑色、藏青色、暗红色、灰色或灰褐色。不要穿红色、粉红色、玫瑰红色和黄色的鞋。即使在夏天，穿白鞋也带有社交而非商务的意义。 手提包和手提箱：手提包和手提箱最好是用皮革制成的;手提包上不要带有设计者标签。女性的手提箱可以有硬衬，也可以用软衬。最实用的颜色是黑色、棕色和暗红色。钱包的颜色应与鞋相配，而手提箱则不必。

着装注意事项

女性的职业服装比男人更具个性，但是有些规则是所有女性都必须遵守的，每个女性都要树立一种最能体现自己个性和品位的风格。特别值得一提的是，在正式场合，女士着装一定忌短、忌露、忌透。

[13] 外交礼仪交流常识

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